崗位職責(zé)是什么
加油工，是加油站的核心崗位之一，主要負(fù)責(zé)為各類(lèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛提供燃油加注服務(wù)，確保車(chē)輛正常運(yùn)行，同時(shí)維護(hù)加油站的安全與秩序。
崗位職責(zé)要求
1. 持有相關(guān)崗位證書(shū)，如危險(xiǎn)品作業(yè)證，熟悉加油站的操作規(guī)程及安全知識(shí)。
2. 具備良好的服務(wù)意識(shí)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為導(dǎo)向，提供專(zhuān)業(yè)、友好的加油服務(wù)。
3. 熟練掌握加油設(shè)備的使用和維護(hù)，能夠快速識(shí)別不同類(lèi)型的燃油和車(chē)輛需求。
4. 了解基本的汽車(chē)知識(shí)，能簡(jiǎn)單判斷和解決加油過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
5. 能夠嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，遵守工作紀(jì)律，保持整潔的工作環(huán)境。
崗位職責(zé)描述
作為加油工，日常工作中需要：
1. 安全操作：在加油過(guò)程中，始終關(guān)注安全，避免燃油泄漏、靜電火花等安全隱患，確保人員和設(shè)施安全。
2. 服務(wù)規(guī)范：主動(dòng)迎接顧客，詢(xún)問(wèn)油品需求，正確操作加油機(jī)，提供快速、準(zhǔn)確的加油服務(wù)。
3. 清潔維護(hù)：定期檢查加油設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，及時(shí)清理油槍、油泵等設(shè)備，保持加油區(qū)干凈整潔。
4. 庫(kù)存管理：協(xié)助進(jìn)行燃油庫(kù)存管理，確保庫(kù)存充足，避免缺貨情況發(fā)生。
5. 現(xiàn)金處理：熟練處理現(xiàn)金交易，確保賬目清晰，完成每日的收銀結(jié)算工作。
6. 應(yīng)急處理：面對(duì)突發(fā)情況，如車(chē)輛故障、顧客投訴等，能冷靜應(yīng)對(duì)，按程序妥善處理。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶(hù)服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解答客戶(hù)疑問(wèn)，處理客戶(hù)投訴，建立良好客戶(hù)關(guān)系。
2. 設(shè)備操作：熟練使用和保養(yǎng)加油設(shè)備，包括加油槍、油泵、油罐等。
3. 安全監(jiān)控：定期檢查站內(nèi)設(shè)施，預(yù)防火災(zāi)和其他安全事故，確保緊急出口暢通，消防器材完好。
4. 協(xié)助銷(xiāo)售：推廣公司促銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)助銷(xiāo)售便利店商品，提升銷(xiāo)售額。
5. 數(shù)據(jù)記錄：準(zhǔn)確記錄加油量、銷(xiāo)售額等信息，為管理層提供運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。
6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與同事緊密合作，共同維護(hù)加油站的正常運(yùn)營(yíng)，參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和會(huì)議。
加油工的職責(zé)涵蓋客戶(hù)服務(wù)、設(shè)備操作、安全管理、銷(xiāo)售輔助等多個(gè)方面，要求他們不僅具備專(zhuān)業(yè)技能，還要有高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，以確保加油站高效、安全地運(yùn)作。
加油工崗位職責(zé)范文
第1篇 加油工崗位職責(zé)
區(qū)域主管 前海聯(lián)動(dòng)云汽車(chē) 深圳前海聯(lián)動(dòng)云汽車(chē)租賃有限公司,前海聯(lián)動(dòng)云,前海聯(lián)動(dòng)云汽車(chē),寶能汽車(chē),聯(lián)動(dòng)云,前海聯(lián)動(dòng)云 職責(zé)描述:
1.網(wǎng)點(diǎn)管理:
a.汽車(chē)停車(chē)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā):網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)拓展、維護(hù)、復(fù)核及審核車(chē)位費(fèi)用
b.網(wǎng)點(diǎn)上線(xiàn):確保網(wǎng)點(diǎn)、車(chē)輛及時(shí)且正常上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)
c.網(wǎng)點(diǎn)報(bào)表管理:形成網(wǎng)點(diǎn)明細(xì)、效能、費(fèi)用等的日、周、月報(bào)表
d.網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化:每月定期輸出優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)報(bào)表、及時(shí)更替淘汰網(wǎng)點(diǎn)
e.網(wǎng)點(diǎn)物料更換:網(wǎng)點(diǎn)、車(chē)輛、車(chē)貼等物料及時(shí)安裝更替使用
2.調(diào)度/加油工單:調(diào)度/加油執(zhí)行,帶領(lǐng)專(zhuān)員及時(shí)完成調(diào)度及加油工單
3.銷(xiāo)售管理:帶領(lǐng)專(zhuān)員完成銷(xiāo)售及業(yè)績(jī)指標(biāo)
4.輔助工作:定期給專(zhuān)員培訓(xùn)、考試共享用車(chē)業(yè)務(wù)及網(wǎng)點(diǎn)知識(shí)
5.應(yīng)急協(xié)助:車(chē)輛應(yīng)急及運(yùn)營(yíng)情況跟進(jìn)
6.其它:完成上級(jí)臨時(shí)安排工作
任職要求:
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2.形象氣質(zhì)佳,有租車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和商務(wù)談判能力;
4.吃苦耐勞;
5.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶(hù)服務(wù)意識(shí);
6.有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
