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崗位職責(zé)是什么
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部是商場(chǎng)日常管理和運(yùn)營(yíng)的核心部門，負(fù)責(zé)確保商場(chǎng)的高效運(yùn)作和良好商業(yè)環(huán)境，以提升顧客滿意度，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，并維護(hù)商場(chǎng)品牌形象。
崗位職責(zé)要求
1. 具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力和商業(yè)敏感度。
2. 熟悉零售業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
3. 擁有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和溝通技巧。
4. 能夠制定并執(zhí)行有效的營(yíng)銷策略。
5. 對(duì)財(cái)務(wù)管理和數(shù)據(jù)分析有基礎(chǔ)了解。
崗位職責(zé)描述
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部的工作人員需要全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括但不限于店鋪布局規(guī)劃、商品陳列、客戶服務(wù)、促銷活動(dòng)策劃、安全管理以及與租戶的協(xié)調(diào)溝通。他們需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力和滿足消費(fèi)者需求。
有哪些內(nèi)容
1. 店鋪管理：監(jiān)督店鋪的日常運(yùn)營(yíng)，確保服務(wù)質(zhì)量，解決商戶和顧客的問(wèn)題，維護(hù)商場(chǎng)秩序。
2. 營(yíng)銷策劃：策劃并執(zhí)行各類促銷活動(dòng)，提高銷售額，吸引并留住顧客。
3. 租戶關(guān)系：與商場(chǎng)內(nèi)的租戶建立良好關(guān)系，協(xié)調(diào)合同事宜，處理租戶投訴，推動(dòng)共同目標(biāo)的達(dá)成。
4. 數(shù)據(jù)分析：分析銷售數(shù)據(jù)，評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果，為決策提供依據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
5. 環(huán)境維護(hù)：確保商場(chǎng)環(huán)境整潔舒適，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)定。
6. 預(yù)算控制：合理分配和控制運(yùn)營(yíng)成本，確保商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。
7. 危機(jī)處理：及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如設(shè)備故障、顧客糾紛等，確保商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部的工作既需要戰(zhàn)略思維，又需要細(xì)致入微的操作執(zhí)行，其目標(biāo)是打造一個(gè)繁榮、有序、有吸引力的購(gòu)物環(huán)境，促進(jìn)商場(chǎng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)范文
第1篇 商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的日常經(jīng)營(yíng)和管理工作,包括商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營(yíng)管理、商場(chǎng)會(huì)員管理、商戶導(dǎo)購(gòu)員管理等、保證商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。
2、做好商戶租金的收繳和催繳。
3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)租賃合同的談判和簽訂合同。
4、積極主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)品牌和商戶,組織各種促銷活動(dòng)。
5、負(fù)責(zé)本部的商戶進(jìn)行裝修、撤場(chǎng)監(jiān)督的管理工作,
6、每周組織員工進(jìn)行消防安全徹查、杜絕隱患。
7、接受公司安排的其他臨時(shí)工作,處理突發(fā)事件。
任職要求:
1、性別: 不限。
2、年齡:45歲以下。
2、學(xué)歷:全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
3、專業(yè):市場(chǎng)營(yíng)銷及管理類及相關(guān)專業(yè)。
4、工作經(jīng)驗(yàn):有相關(guān)商場(chǎng)/賣場(chǎng)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)3年以上,有招商及運(yùn)營(yíng)結(jié)合管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
5、專業(yè)要求:熟悉掌握商場(chǎng)/賣場(chǎng)各業(yè)態(tài)營(yíng)銷策劃、品牌推廣、商業(yè)管理等相關(guān)知識(shí),熟悉商場(chǎng)/賣場(chǎng)的業(yè)態(tài)布局及規(guī)劃。
6、能力素質(zhì)要求:
(1)較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理與統(tǒng)籌、組織協(xié)調(diào)、分析判斷、應(yīng)變、解決問(wèn)題的能力;
(2)有效提升及維持商場(chǎng)的高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)化;
(3)協(xié)助商場(chǎng)內(nèi)各類活動(dòng)的美化裝飾及促銷活動(dòng)優(yōu)秀的執(zhí)行力與計(jì)劃性;
(4)較好的心理素質(zhì)、語(yǔ)言及文字的組織、文案寫(xiě)作能力;熟練的使用辦公軟件。
