- 目錄
崗位職責(zé)是什么
課程咨詢師是一個(gè)關(guān)鍵的教育服務(wù)角色，主要負(fù)責(zé)為潛在的學(xué)生或?qū)W員提供關(guān)于課程選擇、學(xué)習(xí)路徑規(guī)劃及教育服務(wù)的建議。他們不僅是信息的傳遞者，更是教育顧問，通過專業(yè)的指導(dǎo)幫助學(xué)生做出明智的學(xué)術(shù)決策。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉教育市場和課程設(shè)置：課程咨詢師需要全面了解所在機(jī)構(gòu)的課程內(nèi)容、教學(xué)方法、學(xué)位要求以及相關(guān)行業(yè)的就業(yè)前景。
2. 優(yōu)秀的溝通技巧：能夠清晰、有說服力地傳達(dá)課程信息，理解并回應(yīng)學(xué)生的疑問和需求。
3. 客戶導(dǎo)向：以學(xué)生為中心，提供個(gè)性化的咨詢服務(wù)，建立信任關(guān)系，確?？蛻魸M意度。
4. 解決問題的能力：面對復(fù)雜的學(xué)習(xí)需求，能迅速找出解決方案，為學(xué)生提供最佳的學(xué)習(xí)建議。
5. 持續(xù)學(xué)習(xí)：保持對教育政策、行業(yè)趨勢的敏銳洞察，不斷更新知識庫。
崗位職責(zé)描述
作為課程咨詢師，日常工作包括接待來訪學(xué)生，進(jìn)行電話咨詢，或者回復(fù)在線查詢。他們需要深入了解每個(gè)學(xué)生的背景、興趣和目標(biāo)，以便提供最適合的課程建議。此外，他們還需要協(xié)助組織和參與開放日、信息會等活動，推廣教育服務(wù)，并與招生部門緊密合作，確保招生流程順利進(jìn)行。
課程咨詢師的角色也涉及到與教師、教務(wù)人員的協(xié)作，以獲取課程的最新信息，以及與學(xué)生保持跟進(jìn)，了解他們的學(xué)習(xí)進(jìn)度和反饋。在必要時(shí)，他們還需協(xié)助處理退課、轉(zhuǎn)學(xué)等事務(wù)，確保學(xué)生在整個(gè)學(xué)習(xí)旅程中得到持續(xù)的支持。
有哪些內(nèi)容
1. 課程分析與推薦：根據(jù)學(xué)生的需求和目標(biāo)，分析不同課程的優(yōu)劣，提供量身定制的課程推薦。
2. 咨詢與解答：解答學(xué)生和家長關(guān)于課程內(nèi)容、入學(xué)條件、學(xué)費(fèi)、獎學(xué)金等方面的疑問。
3. 學(xué)習(xí)路徑規(guī)劃：協(xié)助學(xué)生制定長遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，包括選課策略、實(shí)習(xí)機(jī)會、升學(xué)路徑等。
4. 客戶服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括預(yù)約安排、跟進(jìn)咨詢、處理投訴等。
5. 市場研究與分析：跟蹤教育市場動態(tài)，分析競爭對手，為機(jī)構(gòu)的課程開發(fā)和市場策略提供建議。
6. 活動策劃與執(zhí)行：參與策劃和實(shí)施教育推廣活動，提高機(jī)構(gòu)的知名度和吸引力。
7. 數(shù)據(jù)管理與報(bào)告：維護(hù)學(xué)生數(shù)據(jù)庫，定期提交咨詢報(bào)告，評估咨詢效果。
課程咨詢師是教育機(jī)構(gòu)與學(xué)生之間的橋梁，他們的工作旨在促進(jìn)學(xué)生的學(xué)術(shù)成功，同時(shí)推動機(jī)構(gòu)的招生和聲譽(yù)提升。他們的專業(yè)素養(yǎng)和人際交往能力直接影響到學(xué)生的選擇和滿意度，對于教育機(jī)構(gòu)的運(yùn)營和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。
課程咨詢師崗位職責(zé)范文
第1篇 課程咨詢師崗位職責(zé)
課程咨詢師 知了英才(北京)管理咨詢有限公司 知了英才(北京)管理咨詢有限公司,知了英才,知了英才 崗位職責(zé):
1、接待客戶來訪咨詢,解答上門客戶提出的各種問題;
2、通過電話等方式,跟進(jìn)客戶的需求;
3、為客戶制定合理的課程;實(shí)用的課程
4、準(zhǔn)確收集、統(tǒng)計(jì)、整理咨詢數(shù)據(jù)。
任職要求:
1、22-30歲,大專學(xué)歷;
2、培訓(xùn)行業(yè)或相關(guān)銷售工作1-2年;
3、工作積極主動,具有較強(qiáng)的溝通與表達(dá)能力;
4、具有良好的職業(yè)心態(tài),能承受較大的工作壓力。
第2篇 高級課程咨詢師崗位職責(zé)
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,性別不限,18-30歲,具有較好的市場開拓能力;
2、有互聯(lián)網(wǎng)、培訓(xùn)、保險(xiǎn)、金融等行業(yè)直銷工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 ;
3、具有一定的跨境電商培訓(xùn)銷售工作經(jīng)驗(yàn)和外貿(mào)進(jìn)出口客戶行業(yè)資源、客戶關(guān)系者優(yōu)先;
工作描述:
1、銷售跨境電子商務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù),完成個(gè)人銷售目標(biāo)及客戶開發(fā)任務(wù);
2、建立和完善社群營銷,通過各種線下協(xié)會、商會,線上社群、電話開發(fā)及拜訪開拓客戶;
第3篇 高端課程咨詢師崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)咨詢接待工作,包括客戶來電咨詢和當(dāng)面咨詢;
2、定期配合市場部的招生工作,同時(shí)對市場搜集信息量進(jìn)行整理,并對有效信息量進(jìn)行電話邀約上門,對上門學(xué)員安排試聽并讓其報(bào)名;
3、公開課或節(jié)日活動時(shí),負(fù)責(zé)對家長和學(xué)員進(jìn)行電話邀約;
4、遇大型戶外活動時(shí),負(fù)責(zé)在活動現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場咨詢,對咨詢學(xué)員的信息進(jìn)行記錄整理并對其進(jìn)行轉(zhuǎn)化;
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)每日的咨詢量,試聽量,客戶的來訪渠道以及新生的報(bào)名量。
任職要求:熱愛教育事業(yè),樂于奉獻(xiàn),勇于挑戰(zhàn)自己;形象氣質(zhì)佳,口齒伶俐。
第4篇 資深課程咨詢師崗位職責(zé)
京職教育培訓(xùn)是一所服務(wù)于成人教育的學(xué)校,為在職人員學(xué)歷提升職業(yè)資格取證做專業(yè)的培訓(xùn)。學(xué)歷加能力,提高職場競爭力。 公司成立于____年,總部位于北京市昌平區(qū)北清路1號院珠江摩爾國際大廈,長期以來我們與北京大學(xué)、吉林大學(xué)、中國石油大學(xué)、北京語言大學(xué)、中國醫(yī)科大學(xué)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、北京航天航空大學(xué)等知名學(xué)校保持著良好的合作關(guān)系, 為學(xué)生畢業(yè)提供保障,迄今已擁有專、本科在讀生及畢業(yè)生共計(jì)2000余名.目前主要致力于在職人員的學(xué)歷提升,同時(shí)也有資格證(一二級建造師、注冊消防師、會計(jì)、人力)的考前輔導(dǎo)。
1、招生推廣工作:
2. 電話邀約客戶上門參加試聽課程,介紹產(chǎn)品,簽單。
3. 跟進(jìn)學(xué)員后期的續(xù)費(fèi)工作。
4. 通過團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)周期銷售目標(biāo)。
