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崗位職責(zé)是什么
關(guān)系維護(hù)崗位是一個專注于建立、發(fā)展和維持企業(yè)內(nèi)外部關(guān)鍵關(guān)系的專業(yè)職位。這個角色的核心任務(wù)是通過有效的溝通和協(xié)調(diào)，確保公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營得以順利進(jìn)行，并為公司創(chuàng)造有利的商業(yè)環(huán)境。
崗位職責(zé)要求
1. 擁有出色的溝通技巧，能夠有效地與各種背景的人建立聯(lián)系。
2. 精通人際關(guān)系理論，理解不同類型的關(guān)系動態(tài)。
3. 具備高度的組織能力和細(xì)節(jié)關(guān)注度，以管理復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。
4. 能夠在壓力下保持冷靜，處理沖突和危機(jī)情況。
5. 對企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略有深刻理解，能將這些目標(biāo)融入關(guān)系管理中。
6. 必須具備良好的道德標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)操守，以維護(hù)公司的聲譽(yù)。
崗位職責(zé)描述
關(guān)系維護(hù)專員需在日常工作中扮演多種角色，包括聯(lián)絡(luò)員、協(xié)調(diào)者和問題解決者。他們負(fù)責(zé)識別和培養(yǎng)關(guān)鍵合作伙伴，包括客戶、供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)和其他利益相關(guān)者。通過定期的互動和交流，他們需要確保各方的需求得到滿足，同時維護(hù)公司的利益。
此外，他們還負(fù)責(zé)監(jiān)控市場動態(tài)，分析可能影響公司關(guān)系的因素，并提前制定應(yīng)對策略。在內(nèi)部，他們協(xié)調(diào)各部門間的合作，確保信息流通順暢，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶關(guān)系管理：定期與客戶溝通，了解需求，處理投訴，確保客戶滿意度。
2. 供應(yīng)商管理：評估供應(yīng)商性能，談判合同，確保供應(yīng)鏈穩(wěn)定。
3. 社區(qū)與政府關(guān)系：參與社區(qū)活動，與政府部門保持良好溝通，遵守法規(guī)，處理許可和合規(guī)問題。
4. 內(nèi)部協(xié)作：促進(jìn)跨部門合作，解決內(nèi)部沖突，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
5. 事件管理：及時響應(yīng)突發(fā)事件，制定并執(zhí)行危機(jī)公關(guān)策略。
6. 品牌推廣：協(xié)助策劃和執(zhí)行各類活動，提升公司品牌形象。
7. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析關(guān)系數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù)，優(yōu)化關(guān)系管理策略。
關(guān)系維護(hù)崗位的工作是建立和鞏固一個有利于企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境，同時強(qiáng)化內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)公司的長期目標(biāo)和成功。
關(guān)系維護(hù)崗位職責(zé)范文
第1篇 關(guān)系維護(hù)崗崗位職責(zé)
銀保渠道管理崗(客戶關(guān)系維護(hù)方向) 國華人壽 國華人壽保險股份有限公司,國華人壽,國華 職責(zé)描述:
1、總對總產(chǎn)品準(zhǔn)入及材料報送。
2、總對總產(chǎn)品及系統(tǒng)測試申請。
3、總對總渠道培訓(xùn)、會議等會務(wù)工作。
4、總對總?cè)粘贤ㄅc維護(hù)。
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,有財務(wù)、經(jīng)濟(jì)、企劃專業(yè)背景佳。
2、從事兩年及以上壽險或金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),具備一定的數(shù)據(jù)分析及處理能力,有銀行渠道工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、了解銀行、保險行業(yè)業(yè)務(wù)流程。
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心強(qiáng),能承受一定的工作壓力。
5、熟練使用e_cel、word、ppt等辦公軟件。
第2篇 客戶關(guān)系維護(hù)崗位職責(zé)
客戶關(guān)系維護(hù)專員 麥田房產(chǎn) 北京麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司,北京麥田,北京麥田房產(chǎn),北京麥田集團(tuán),麥田房產(chǎn) 1、任職要求
1)年齡20-35周歲;
2)大專及以上學(xué)歷(退伍軍人無學(xué)歷要求);
3)有意愿從事房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè),符合麥田文化。
2、工作內(nèi)容:
1)負(fù)責(zé)房源信息維護(hù)推廣,打造個人顧問式職業(yè)品牌形象;
2)為客戶提供有溫度的顧問式帶看體驗(yàn);
3)促成買賣雙方交易達(dá)成,交易過程為客戶提供專業(yè)的權(quán)屬轉(zhuǎn)移服務(wù)。
第3篇 關(guān)系維護(hù)崗位職責(zé)
政府關(guān)系維護(hù) 拾初文化旅游發(fā)展(上海)有限公司 拾初文化旅游發(fā)展(上海)有限公司,拾初 職責(zé)描述:
1、拓展、維護(hù)與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的行業(yè)監(jiān)管部門政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò),與各級主管政府部門保持良好的溝通和反饋機(jī)制,展現(xiàn)公司在相關(guān)政府層面的認(rèn)知度和品牌形象,爭取相關(guān)人員的幫助和支持。
2、負(fù)責(zé)及時獲悉政府的相關(guān)政策指令、法律法規(guī),分析對公司發(fā)展的相關(guān)政策、計劃和趨勢走向等,并做出合理部署與應(yīng)對。
3、跟蹤監(jiān)管部門對行業(yè)的政策更新,并在內(nèi)部形成政策解讀,做出相應(yīng)的預(yù)防部署。
4、主動摸排監(jiān)管部門不同階段的工作重點(diǎn)、提前做出相應(yīng)的部署,并在內(nèi)部形成標(biāo)準(zhǔn)流程,建立起危機(jī)公關(guān)的預(yù)警處理機(jī)制。
5、組織參與公司與政府有關(guān)的日常溝通以及其他各項(xiàng)事務(wù),處理各種政府公關(guān)應(yīng)急事宜。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,3年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉金融條線各級政府部門運(yùn)作情況,和省市金融辦/局、銀監(jiān)會和省級銀監(jiān)局相關(guān)部門有良好溝通者優(yōu)先;
3、具備很強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和協(xié)調(diào)能力,杰出的人際交往能力以及公文處理能力,能獨(dú)立組織撰寫各類公文和綜合性文字材料。
第4篇 關(guān)系維護(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)
房產(chǎn)客戶關(guān)系維護(hù)經(jīng)理 徐州市外事服務(wù)有限責(zé)任公司 徐州市外事服務(wù)有限責(zé)任公司,外事 職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶關(guān)系工作,執(zhí)行客戶關(guān)系、房屋維修、客戶滿意度提升等具體工作;
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目全周期的風(fēng)險排查工作,做好風(fēng)險節(jié)點(diǎn)的把控;
3.負(fù)責(zé)客戶投訴接待、處理結(jié)果等信息的管理;
4.對接物業(yè)公司,提升客戶滿意度。
任職要求:
1.全日制本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2.三年以上房地產(chǎn)公司相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉全周期的客戶關(guān)系工作流程;
3.有較強(qiáng)的創(chuàng)意策劃、執(zhí)行能力及溝通組織協(xié)調(diào)能力。
第5篇 客戶關(guān)系維護(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)
房產(chǎn)客戶關(guān)系維護(hù)經(jīng)理 徐州市外事服務(wù)有限責(zé)任公司 徐州市外事服務(wù)有限責(zé)任公司,外事 職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶關(guān)系工作,執(zhí)行客戶關(guān)系、房屋維修、客戶滿意度提升等具體工作;
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目全周期的風(fēng)險排查工作,做好風(fēng)險節(jié)點(diǎn)的把控;
3.負(fù)責(zé)客戶投訴接待、處理結(jié)果等信息的管理;
4.對接物業(yè)公司,提升客戶滿意度。
任職要求:
1.全日制本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2.三年以上房地產(chǎn)公司相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉全周期的客戶關(guān)系工作流程;
3.有較強(qiáng)的創(chuàng)意策劃、執(zhí)行能力及溝通組織協(xié)調(diào)能力。
第6篇 關(guān)系維護(hù)專員崗位職責(zé)
銀行關(guān)系維護(hù)專員 愛康國賓 上海愛康國賓?？甸T診部有限公司,愛康國賓,愛康 崗位職責(zé)
1,專注于銀行客戶的維護(hù)和二次開發(fā)。
2,base在各大銀行分店溝通體檢項(xiàng)目。,
3,主要促進(jìn)中國銀行大額儲蓄及理財客戶積分兌換項(xiàng)目的消耗。
4,對接人為銀行端vip客服經(jīng)理。
崗位要求:
1,最好有銀行經(jīng)驗(yàn)
2,最好有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
3,有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,地推銷售經(jīng)驗(yàn)為佳
4,接受應(yīng)屆生投遞
第7篇 市場關(guān)系維護(hù)崗位職責(zé)
市場經(jīng)理(客戶關(guān)系維護(hù)) 華博創(chuàng)意 江蘇華博創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有限公司,華博,華博創(chuàng)意,華博 崗位職責(zé):
1. 建立有效的市場信息獲取渠道及市場銷售網(wǎng)絡(luò);
2.收集和甄別市場信息,開發(fā)潛在目標(biāo)客戶,保持足夠的有效信息量;
3.展館工程業(yè)務(wù)的拓展和銷售;
4.跟蹤和拜訪目標(biāo)客戶,全過程負(fù)責(zé)客戶端的溝通、關(guān)系建立和維護(hù)工作;
5.完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)、客戶指標(biāo)、市場占有指標(biāo)等目標(biāo)任務(wù);
6.負(fù)責(zé)商務(wù)談判、投標(biāo)、合同簽訂、回收賬款等商務(wù)執(zhí)行工作。
7. 協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目執(zhí)行前、中、后期的配合工作。
經(jīng)驗(yàn)要求:
1. 具有超強(qiáng)的商務(wù)關(guān)系處理和項(xiàng)目前期的整體運(yùn)作能力;熟悉政府性項(xiàng)目的決策特點(diǎn)及拓展技巧。
2. 適應(yīng)長期、頻繁的出差
3. 反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),嚴(yán)格遵守工作制度。
工作年限:3年以上展館項(xiàng)目或工程銷售經(jīng)驗(yàn)(不包括快速銷售品類);
專業(yè)要求:具有良好的市場業(yè)績,有市場銷售管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
其他:(公關(guān)接待、外聯(lián)、出差等。)
第8篇 客戶關(guān)系維護(hù)主管崗位職責(zé)
崗位工作職責(zé):
1.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司總體規(guī)劃,制定大客戶開發(fā)、拜訪等工作的流程,并進(jìn)行公司運(yùn)營計劃的監(jiān)督和執(zhí)行。
2.收集大客戶信息,建立大客戶資料檔案;負(fù)責(zé)大客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的相關(guān)工作,同大客戶建立良好的關(guān)系。
3.負(fù)責(zé)制作大客戶合作項(xiàng)目文件,參與簽約過程,通過公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán),簽訂大客戶合作協(xié)議,起草補(bǔ)充協(xié)議和其它相關(guān)手續(xù)的辦理。
4.研究掌握大客戶需求,做好大客戶滿意度回訪。
5.落實(shí)公司制定的工作計劃,按時按量完成工作任務(wù)并定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展。
崗位任職資格:
1.必須具備白酒行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年及以上;本科及以上學(xué)歷,市場營銷等專業(yè)優(yōu)先;
2.具備一定的項(xiàng)目管理能力和時間管理能力,有大客戶管理、維護(hù)的工作經(jīng)驗(yàn);
3.五官端正,普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,有良好的溝通能力和敏銳的洞察力;
4.具備較強(qiáng)的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力;
5.邏輯思維清晰,做事認(rèn)真、細(xì)致,并具備良好的工作習(xí)慣;
6.具備團(tuán)隊(duì)合作精神,有很強(qiáng)的上進(jìn)心,能承受工作帶來的壓力。
此職位屬于四川吳曉萍質(zhì)量認(rèn)證公司。
第9篇 公共關(guān)系維護(hù)專員崗位職責(zé)
職位描述:
1、維護(hù)企業(yè)與政府、社會團(tuán)體組織、商會等關(guān)系;
2、對外聯(lián)絡(luò)工作,包括政府、企業(yè)、媒體、高校、社會團(tuán)體等;
3、召集會議,撰寫會議紀(jì)要;
4、協(xié)調(diào)集團(tuán)各部門加強(qiáng)對外工作聯(lián)系,有計劃開展各項(xiàng)公關(guān)活動;
5、負(fù)責(zé)公司新項(xiàng)目的前期調(diào)研工作,并及時整理相關(guān)材料;
6、負(fù)責(zé)起草公共關(guān)系宣傳材料,聯(lián)系制作公共關(guān)系宣傳品;
7、負(fù)責(zé)審閱對外發(fā)布的稿件,協(xié)調(diào)其他部門參與有關(guān)的公關(guān)活動;
8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、統(tǒng)招一本及以上學(xué)歷,研究生學(xué)歷優(yōu)先;文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、大學(xué)畢業(yè)兩年以內(nèi),有大型企業(yè)或事業(yè)單位、政府部門工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、文筆較好,有較好的公文寫作基礎(chǔ)或其他寫作經(jīng)驗(yàn);
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識,性格活潑開朗,具有親和力和良好的人際交往能力;
4、具備豐富的商務(wù)禮儀知識;
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),善于學(xué)習(xí);
6、有較高的工作熱情,對待工作主動、積極,做事講效率、不拖延。
第10篇 政府關(guān)系維護(hù)崗位職責(zé)
政府關(guān)系維護(hù) 拾初文化旅游發(fā)展(上海)有限公司 拾初文化旅游發(fā)展(上海)有限公司,拾初 職責(zé)描述:
1、拓展、維護(hù)與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的行業(yè)監(jiān)管部門政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò),與各級主管政府部門保持良好的溝通和反饋機(jī)制,展現(xiàn)公司在相關(guān)政府層面的認(rèn)知度和品牌形象,爭取相關(guān)人員的幫助和支持。
2、負(fù)責(zé)及時獲悉政府的相關(guān)政策指令、法律法規(guī),分析對公司發(fā)展的相關(guān)政策、計劃和趨勢走向等,并做出合理部署與應(yīng)對。
3、跟蹤監(jiān)管部門對行業(yè)的政策更新,并在內(nèi)部形成政策解讀,做出相應(yīng)的預(yù)防部署。
4、主動摸排監(jiān)管部門不同階段的工作重點(diǎn)、提前做出相應(yīng)的部署,并在內(nèi)部形成標(biāo)準(zhǔn)流程,建立起危機(jī)公關(guān)的預(yù)警處理機(jī)制。
5、組織參與公司與政府有關(guān)的日常溝通以及其他各項(xiàng)事務(wù),處理各種政府公關(guān)應(yīng)急事宜。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,3年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉金融條線各級政府部門運(yùn)作情況,和省市金融辦/局、銀監(jiān)會和省級銀監(jiān)局相關(guān)部門有良好溝通者優(yōu)先;
3、具備很強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和協(xié)調(diào)能力,杰出的人際交往能力以及公文處理能力,能獨(dú)立組織撰寫各類公文和綜合性文字材料。
第11篇 公共關(guān)系維護(hù)崗位職責(zé)
公共關(guān)系維護(hù)經(jīng)理(北京) 新中大科技 杭州新中大科技股份有限公司,新中大,新中大科技,新中大軟件,新中大 崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司的發(fā)展需求,建立高效的、有建設(shè)性的政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò),建立與政府機(jī)構(gòu)暢通的溝通機(jī)制和渠道,為公司的發(fā)展良好的內(nèi)外環(huán)境;
2、開拓和維護(hù)分公司轄區(qū)內(nèi)的地方政府、行業(yè)協(xié)會以及各大院校關(guān)系,建立與戰(zhàn)略伙伴間的良好互動關(guān)系,深入挖掘并創(chuàng)造對公司品牌有積極影響的合作機(jī)會;
3、內(nèi)外部資源協(xié)調(diào)整合,組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源,對營銷工作提供有力支撐;
4、熟悉和正確解讀國家及所轄區(qū)域相關(guān)的宏觀及微觀政策,及時跟蹤了解政府的政策法規(guī)或信息動態(tài),及時向公司提供信息及策略;
5、根據(jù)市場開拓需要,組織執(zhí)行市場活動。
任職要求:
1、形象氣質(zhì)佳,性格外向開朗,善于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和溝通,具有良好的個人綜合素質(zhì),溝通應(yīng)變能力強(qiáng);
2、口才好,善于交際應(yīng)酬,具備較強(qiáng)的公關(guān)能力;
3、有良好的文字表達(dá)能力;能熟練運(yùn)用word、e_cel等基礎(chǔ)辦公軟件;
4、工作踏實(shí)認(rèn)真、吃苦耐勞,不抗拒加班;
5、本科及以上學(xué)歷,新聞、中文、傳播、公共關(guān)系、企業(yè)管理、財務(wù)管理專業(yè);
6、3年以上公共關(guān)系工作經(jīng)驗(yàn),1年以上政府公關(guān)經(jīng)驗(yàn)或大型集團(tuán)公司公關(guān)經(jīng)驗(yàn),能夠處理突發(fā)公共危機(jī),自帶政府對接資源者優(yōu)先;
7、有建筑、市政、軟件開發(fā)類公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
(投遞簡歷請附上最近生活照一張)
第12篇 關(guān)系維護(hù)主管崗位職責(zé)
崗位工作職責(zé):
1.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司總體規(guī)劃,制定大客戶開發(fā)、拜訪等工作的流程,并進(jìn)行公司運(yùn)營計劃的監(jiān)督和執(zhí)行。
2.收集大客戶信息,建立大客戶資料檔案;負(fù)責(zé)大客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的相關(guān)工作,同大客戶建立良好的關(guān)系。
3.負(fù)責(zé)制作大客戶合作項(xiàng)目文件,參與簽約過程,通過公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán),簽訂大客戶合作協(xié)議,起草補(bǔ)充協(xié)議和其它相關(guān)手續(xù)的辦理。
4.研究掌握大客戶需求,做好大客戶滿意度回訪。
5.落實(shí)公司制定的工作計劃,按時按量完成工作任務(wù)并定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展。
崗位任職資格:
1.必須具備白酒行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年及以上;本科及以上學(xué)歷,市場營銷等專業(yè)優(yōu)先;
2.具備一定的項(xiàng)目管理能力和時間管理能力,有大客戶管理、維護(hù)的工作經(jīng)驗(yàn);
3.五官端正,普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,有良好的溝通能力和敏銳的洞察力;
4.具備較強(qiáng)的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力;
5.邏輯思維清晰,做事認(rèn)真、細(xì)致,并具備良好的工作習(xí)慣;
6.具備團(tuán)隊(duì)合作精神,有很強(qiáng)的上進(jìn)心,能承受工作帶來的壓力。
此職位屬于四川吳曉萍質(zhì)量認(rèn)證公司。
