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崗位職責(zé)是什么
課程咨詢(xún)顧問(wèn)是教育機(jī)構(gòu)中的關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)為潛在的學(xué)生和家長(zhǎng)提供關(guān)于課程設(shè)置、教學(xué)方法、入學(xué)流程等全方位的信息咨詢(xún)服務(wù)。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉課程體系：全面了解機(jī)構(gòu)提供的各類(lèi)課程內(nèi)容、目標(biāo)及適合的學(xué)生群體。
2. 優(yōu)秀溝通能力：能夠清晰、有說(shuō)服力地傳達(dá)課程價(jià)值，解答客戶(hù)疑問(wèn)。
3. 客戶(hù)導(dǎo)向：關(guān)注客戶(hù)需求，提供個(gè)性化的課程建議，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。
4. 專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)：保持行業(yè)敏感度，及時(shí)更新教育政策和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
5. 解決問(wèn)題的能力：面對(duì)復(fù)雜情況，能迅速找到解決方案，處理客戶(hù)投訴。
6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與招生、教務(wù)等部門(mén)緊密合作，確保咨詢(xún)流程順暢。
崗位職責(zé)描述
課程咨詢(xún)顧問(wèn)的工作日常包括接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，通過(guò)電話(huà)或在線(xiàn)平臺(tái)進(jìn)行咨詢(xún)解答，提供詳細(xì)的課程介紹和學(xué)習(xí)計(jì)劃建議。他們需要深入了解每個(gè)課程的特點(diǎn)，以便針對(duì)不同學(xué)生的需求和目標(biāo)進(jìn)行匹配。在與客戶(hù)的交流過(guò)程中，他們需展示出專(zhuān)業(yè)且熱情的態(tài)度，以增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)機(jī)構(gòu)的信任感。此外，課程咨詢(xún)顧問(wèn)還需定期分析咨詢(xún)數(shù)據(jù)，識(shí)別市場(chǎng)趨勢(shì)，為機(jī)構(gòu)的課程開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)策略提供建議。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶(hù)接待：面對(duì)面或在線(xiàn)解答課程相關(guān)問(wèn)題，提供課程資料，引導(dǎo)客戶(hù)參觀教學(xué)環(huán)境。
2. 課程推介：依據(jù)客戶(hù)背景和需求，推薦合適的課程組合，解釋課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)方法和預(yù)期成果。
3. 報(bào)名指導(dǎo)：協(xié)助完成報(bào)名流程，解釋費(fèi)用結(jié)構(gòu)，處理付款事宜。
4. 關(guān)系維護(hù)：跟進(jìn)已報(bào)名學(xué)生，收集反饋，處理退課或轉(zhuǎn)課申請(qǐng)。
5. 市場(chǎng)調(diào)研：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的課程設(shè)置，為機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整提供信息。
6. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與教務(wù)部門(mén)溝通，確保課程安排符合咨詢(xún)承諾，與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作，實(shí)現(xiàn)招生目標(biāo)。
7. 數(shù)據(jù)分析：定期分析咨詢(xún)數(shù)據(jù)，評(píng)估咨詢(xún)效果，優(yōu)化咨詢(xún)策略。
課程咨詢(xún)顧問(wèn)是教育機(jī)構(gòu)的橋梁，他們連接著機(jī)構(gòu)與學(xué)生，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和深入的了解，幫助每一個(gè)學(xué)生找到最適合他們的學(xué)習(xí)路徑。
課程咨詢(xún)顧問(wèn)崗位職責(zé)范文
第1篇 高級(jí)課程咨詢(xún)顧問(wèn)崗位職責(zé)
高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)課程銷(xiāo)售 主要職責(zé)
【崗位職責(zé)】
1.向潛在客戶(hù)(家長(zhǎng))介紹麥橘繽音樂(lè)世界的各種課程,持續(xù)穩(wěn)定的實(shí)現(xiàn)個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)。
2.通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)由銷(xiāo)售總監(jiān)設(shè)定的每日、周期和月度銷(xiāo)售目標(biāo),與客戶(hù)(學(xué)生及家長(zhǎng))建立良好密切的關(guān)系,以達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3.公司將免費(fèi)提供銷(xiāo)售培訓(xùn)及相關(guān)的業(yè)務(wù)技巧,以便為客戶(hù)設(shè)計(jì)合適的課程,并按時(shí)完成個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)。
4.定期參加例會(huì)和銷(xiāo)售培訓(xùn),確保完成每日銷(xiāo)售報(bào)告。
5.有培訓(xùn)行業(yè)或親子相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6.童年時(shí)期有業(yè)余學(xué)習(xí)音樂(lè)/樂(lè)器體驗(yàn)者優(yōu)先。
【任職要求】
1. 2年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的銷(xiāo)售能力,有做過(guò)培訓(xùn)行業(yè)或親子行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2. 希望在高競(jìng)爭(zhēng)力的環(huán)境,向管理方向發(fā)展的想法;
3. 年齡區(qū)間要在92-95年,公司團(tuán)隊(duì)偏年輕
4. 優(yōu)先錄用 - 小時(shí)候有樂(lè)器學(xué)習(xí)經(jīng)歷(業(yè)余興趣愛(ài)好)
職位必備項(xiàng)
必須大專(zhuān)以上學(xué)歷
必須有2年銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的銷(xiāo)售能力
必須能適應(yīng)高競(jìng)爭(zhēng)力環(huán)境,有向管理方向發(fā)展的想法
23-26歲之間優(yōu)先
有教育培訓(xùn)銷(xiāo)售或親子家庭服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
小時(shí)候有過(guò)樂(lè)器學(xué)習(xí)經(jīng)歷(業(yè)余愛(ài)好)的優(yōu)先
未婚優(yōu)先 主要職責(zé)
【崗位職責(zé)】
1.向潛在客戶(hù)(家長(zhǎng))介紹麥橘繽音樂(lè)世界的各種課程,持續(xù)穩(wěn)定的實(shí)現(xiàn)個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)。
2.通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)由銷(xiāo)售總監(jiān)設(shè)定的每日、周期和月度銷(xiāo)售目標(biāo),與客戶(hù)(學(xué)生及家長(zhǎng))建立良好密切的關(guān)系,以達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3.公司將免費(fèi)提供銷(xiāo)售培訓(xùn)及相關(guān)的業(yè)務(wù)技巧,以便為客戶(hù)設(shè)計(jì)合適的課程,并按時(shí)完成個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)。
4.定期參加例會(huì)和銷(xiāo)售培訓(xùn),確保完成每日銷(xiāo)售報(bào)告。
5.有培訓(xùn)行業(yè)或親子相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6.童年時(shí)期有業(yè)余學(xué)習(xí)音樂(lè)/樂(lè)器體驗(yàn)者優(yōu)先。
【任職要求】
1. 2年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的銷(xiāo)售能力,有做過(guò)培訓(xùn)行業(yè)或親子行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2. 希望在高競(jìng)爭(zhēng)力的環(huán)境,向管理方向發(fā)展的想法;
3. 年齡區(qū)間要在92-95年,公司團(tuán)隊(duì)偏年輕
4. 優(yōu)先錄用 - 小時(shí)候有樂(lè)器學(xué)習(xí)經(jīng)歷(業(yè)余興趣愛(ài)好)
職位必備項(xiàng)
必須大專(zhuān)以上學(xué)歷
必須有2年銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的銷(xiāo)售能力
必須能適應(yīng)高競(jìng)爭(zhēng)力環(huán)境,有向管理方向發(fā)展的想法
23-26歲之間優(yōu)先
有教育培訓(xùn)銷(xiāo)售或親子家庭服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
小時(shí)候有過(guò)樂(lè)器學(xué)習(xí)經(jīng)歷(業(yè)余愛(ài)好)的優(yōu)先
未婚優(yōu)先
第2篇 資深課程咨詢(xún)顧問(wèn)崗位職責(zé)
資深課程咨詢(xún)顧問(wèn) 合肥會(huì)聲會(huì)影教育科技有限公司 合肥會(huì)聲會(huì)影教育科技有限公司 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)、記錄和及時(shí)回訪(fǎng)跟進(jìn),建立客戶(hù)電子檔案及負(fù)責(zé)客戶(hù)維護(hù);
2、面對(duì)面與家長(zhǎng)溝通,熟知家長(zhǎng)、學(xué)生實(shí)際的需求,幫助家長(zhǎng)了解校區(qū)的課程;
3、熱情大方的接待到訪(fǎng)家長(zhǎng),認(rèn)真、專(zhuān)業(yè)的向家長(zhǎng)介紹課程和完成銷(xiāo)售任務(wù);
4、協(xié)助老師管理,做好學(xué)生服務(wù),處理學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,年齡22-45周歲。
2、良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
3、工作敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng),愿意接受挑戰(zhàn),具有開(kāi)拓精神。
4、較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力,能夠始終保持專(zhuān)業(yè)的形象。
5、有銷(xiāo)售或教育行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
具有
1、富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平
2、健全的五險(xiǎn)
3、給予完善的績(jī)效考核,定期調(diào)薪
4、完善的培養(yǎng)體系和晉升機(jī)制
5、法定節(jié)假日雙倍假期
地址:任選其一
1.經(jīng)開(kāi)區(qū)中環(huán)城對(duì)面疊嶂路與石門(mén)路交口
2.瑤海區(qū)安徽大市場(chǎng)附近
3.濱湖世紀(jì)城臨濱苑寫(xiě)字樓
第3篇 前臺(tái)課程咨詢(xún)顧問(wèn)崗位職責(zé)
前臺(tái)學(xué)管咨詢(xún)師課程顧問(wèn) 六安九章教育培訓(xùn)中心 六安九章教育培訓(xùn)中心 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話(huà)接轉(zhuǎn),來(lái)客接待;
2、了解課程及學(xué)生、家長(zhǎng)需求,咨詢(xún)答疑,進(jìn)行有效的的客戶(hù)維護(hù);
3、針對(duì)咨詢(xún)的客戶(hù),推薦合適的班型和簽單;
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)技巧,能根據(jù)客戶(hù)的需求和問(wèn)題做出及時(shí)反應(yīng)及有效應(yīng)對(duì)。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,普通話(huà)清晰標(biāo)準(zhǔn),有一年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用;
2、熟練操作各類(lèi)辦公軟件及辦公設(shè)備,具有良好的公關(guān)禮儀知識(shí)和應(yīng)用能力;
3、性格開(kāi)朗,具有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力,工作踏實(shí),責(zé)任心強(qiáng),為人友善,待人誠(chéng)信,工作態(tài)度積極樂(lè)觀。
第4篇 課程咨詢(xún)顧問(wèn)崗位職責(zé)
課程咨詢(xún)顧問(wèn) 北京云泰數(shù)通互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司 北京云泰數(shù)通互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司,云泰互聯(lián),云泰數(shù)通 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)課程項(xiàng)目的咨詢(xún)和招生工作。
2、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),向來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)提供完成的課程咨詢(xún)服務(wù),跟蹤促成銷(xiāo)售。
3、分析相關(guān)銷(xiāo)售數(shù)據(jù),反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
4、按照上級(jí)銷(xiāo)售計(jì)劃,完成每月課程銷(xiāo)售任務(wù)。
5、根據(jù)客戶(hù)的要求和課程變化及時(shí)完善咨詢(xún)?cè)捫g(shù)。
6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,思維敏捷,形象氣質(zhì)佳。
2、3年以上銷(xiāo)售或教育工作經(jīng)驗(yàn),有it從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或者相關(guān)學(xué)歷者優(yōu)先錄用。
3、有良好的職業(yè)操守,有較強(qiáng)的銷(xiāo)售意識(shí)。
4、具有較強(qiáng)的親和力及表達(dá)溝通和應(yīng)變能力。
5、工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)、抗壓能力強(qiáng)、有責(zé)任心。
6、能適應(yīng)出差。
