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崗位職責(zé)是什么
電信業(yè)務(wù)崗位是通信行業(yè)中一個(gè)關(guān)鍵的職位，主要負(fù)責(zé)管理和運(yùn)營(yíng)電信服務(wù)，確保為客戶提供高效、穩(wěn)定、安全的通信體驗(yàn)。該崗位涵蓋了銷(xiāo)售、技術(shù)支持、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等多個(gè)領(lǐng)域，旨在推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
崗位職責(zé)要求
1. 具備扎實(shí)的電信行業(yè)知識(shí)，熟悉通信技術(shù)、法規(guī)政策及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
2. 擁有優(yōu)秀的溝通和談判技巧，能夠與客戶建立并維護(hù)良好關(guān)系。
3. 熟練掌握項(xiàng)目管理，能夠有效地協(xié)調(diào)資源，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
4. 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能從大量數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值信息，支持決策。
5. 熟悉客戶服務(wù)流程，能夠處理客戶投訴，提供滿意的解決方案。
6. 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下工作，并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)。
崗位職責(zé)描述
電信業(yè)務(wù)崗位的日常工作包括但不限于：
1. 開(kāi)發(fā)和執(zhí)行銷(xiāo)售策略，以擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增加收入。
2. 監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，減少故障率。
3. 與合作伙伴建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
4. 分析市場(chǎng)趨勢(shì)，調(diào)整產(chǎn)品組合，滿足客戶需求。
5. 參與合同談判，確保條款符合公司利益。
6. 提供客戶服務(wù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)客戶問(wèn)題的能力。
7. 解決客戶投訴，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
有哪些內(nèi)容
1. 銷(xiāo)售與市場(chǎng)推廣：策劃并實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，推廣電信產(chǎn)品和服務(wù)，吸引新客戶并保留現(xiàn)有客戶。
2. 客戶關(guān)系管理：定期與客戶溝通，了解需求，解決客戶問(wèn)題，提升客戶體驗(yàn)。
3. 業(yè)務(wù)分析與報(bào)告：定期分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，生成報(bào)告，為管理層提供決策依據(jù)。
4. 項(xiàng)目協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)跨部門(mén)資源，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行，如網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、新產(chǎn)品推出等。
5. 合同管理：審核和管理與供應(yīng)商、合作伙伴簽訂的合同，確保合規(guī)性。
6. 團(tuán)隊(duì)管理：指導(dǎo)、激勵(lì)和評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升工作效率。
7. 技術(shù)支持：與技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊密合作，快速響應(yīng)并解決技術(shù)問(wèn)題，保障服務(wù)連續(xù)性。
電信業(yè)務(wù)崗位的工作既需要專(zhuān)業(yè)技能，又需要人際交往和領(lǐng)導(dǎo)力，從業(yè)者需不斷適應(yīng)行業(yè)發(fā)展，以創(chuàng)新思維和卓越執(zhí)行力推動(dòng)公司業(yè)務(wù)向前發(fā)展。
電信業(yè)務(wù)崗位職責(zé)范文
第1篇 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
本崗位提供入職培訓(xùn),公司分配客戶資源!
1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)于增值電信業(yè)務(wù)辦理的相關(guān)問(wèn)題咨詢(xún);及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪和跟蹤;
2、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)及拓展增值電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)、渠道與客戶關(guān)系維護(hù) ;
3、負(fù)責(zé)客戶辦理合同的簽署,及整個(gè)辦理過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題處理;
4、證件辦理完畢后負(fù)責(zé)及時(shí)收回客戶增值電信業(yè)務(wù)協(xié)辦費(fèi)用;
5、配合公司相關(guān)部門(mén)完成增值電信業(yè)務(wù)辦理工作。
任職資格:
1. 具有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)、溝通和語(yǔ)言表達(dá)能力;
2. 能熟練操作簡(jiǎn)單的辦公軟件;
3. 具備至少1-2年銷(xiāo)售或電銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),有銷(xiāo)售和管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4. 誠(chéng)實(shí)、忠誠(chéng)敬業(yè)、做事沉穩(wěn)、吃苦耐勞、有客戶資源者優(yōu)先;
5. 如之前做過(guò)本行業(yè)者,待遇另議!
五險(xiǎn)一金+雙休+帶薪年假
第2篇 電信業(yè)務(wù)客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):電信增值業(yè)務(wù)后臺(tái)支撐
任職要求:年齡20—32歲之間,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,身體健康。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,電腦打字速度50字/分鐘以上。具有通行行業(yè)工作經(jīng)歷者條件可適當(dāng)放寬。
第3篇 電信業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
本崗位提供入職培訓(xùn),公司分配客戶資源!
1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)于增值電信業(yè)務(wù)辦理的相關(guān)問(wèn)題咨詢(xún);及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪和跟蹤;
2、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)及拓展增值電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)、渠道與客戶關(guān)系維護(hù) ;
3、負(fù)責(zé)客戶辦理合同的簽署,及整個(gè)辦理過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題處理;
4、證件辦理完畢后負(fù)責(zé)及時(shí)收回客戶增值電信業(yè)務(wù)協(xié)辦費(fèi)用;
5、配合公司相關(guān)部門(mén)完成增值電信業(yè)務(wù)辦理工作。
任職資格:
1. 具有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)、溝通和語(yǔ)言表達(dá)能力;
2. 能熟練操作簡(jiǎn)單的辦公軟件;
3. 具備至少1-2年銷(xiāo)售或電銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),有銷(xiāo)售和管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4. 誠(chéng)實(shí)、忠誠(chéng)敬業(yè)、做事沉穩(wěn)、吃苦耐勞、有客戶資源者優(yōu)先;
5. 如之前做過(guò)本行業(yè)者,待遇另議!
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第4篇 電信業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司提供的客戶資源,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、面對(duì)面拜訪與客戶進(jìn)行有效溝通,了解客戶需求,尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
2、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新客戶,維護(hù)老客戶業(yè)務(wù),挖掘客戶的潛力;定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系;
3、業(yè)務(wù)進(jìn)展中,提出合理化建議,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升,完成團(tuán)隊(duì)經(jīng)理制定的銷(xiāo)售目標(biāo);
4、已開(kāi)始業(yè)務(wù)的訂單確認(rèn)、跟蹤等流程的跟進(jìn)落實(shí),安排產(chǎn)品的發(fā)貨;
5、負(fù)責(zé)對(duì)賬及催收貨款工作,處理客戶投訴及退換貨處理;
6、其它相關(guān)工作;
相關(guān)要求:
1、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力強(qiáng),待人親和;
2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力;
3、具有開(kāi)拓精神和團(tuán)隊(duì)精神;
4、性格外向,思維敏捷,心態(tài)良好,能承受較大的工作壓力。
第5篇 電信業(yè)務(wù)受理專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、針對(duì)政企客戶,前往各企事業(yè)單位設(shè)攤,辦理電信套餐業(yè)務(wù)
2、有電信行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、上班時(shí)間:9:00-17:00 做五休二
第6篇 電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)員崗位職責(zé)
職位描述:(1)完成部門(mén)下達(dá)的年度工作任務(wù)和業(yè)務(wù)指標(biāo);(2)負(fù)責(zé)建立和維護(hù)公司的營(yíng)銷(xiāo)渠道;(3)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)光纖入戶業(yè)務(wù)信息的開(kāi)拓、搜整、跟蹤及維系。
任職要求:(1)大專(zhuān)以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè),35歲以下,三年以上弱電安防工程市場(chǎng)跟蹤開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),有項(xiàng)目資源者優(yōu)先;(2)知識(shí)面寬,富有豐富的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),有同行經(jīng)歷為佳;(3)形象氣質(zhì)好,有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通和語(yǔ)言表達(dá)能力及出色的人際關(guān)系交往能力;(4)有較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃組織及談判能力;(5)為人正派、客觀公正、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作認(rèn)真仔細(xì)、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、原則性強(qiáng)。
第7篇 電信業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)廳店業(yè)務(wù)、人員的管理。
2、負(fù)責(zé)日常的運(yùn)營(yíng)
3、負(fù)責(zé)配合公司任務(wù)的下達(dá)、及廳店任務(wù)的分解、計(jì)劃、實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)承建電信業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、考核
任職要求:
1、有2—3年的同行
2、有責(zé)任心、上進(jìn)心
3、有團(tuán)隊(duì)精神
4、有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)
第8篇 電信業(yè)務(wù)受理崗位職責(zé)
一、崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳客戶接待咨詢(xún),銷(xiāo)售手機(jī)終端產(chǎn)品。
2.熟悉分公司經(jīng)營(yíng)范圍、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)、發(fā)展情況,掌握公司各種促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容及相關(guān)知識(shí),提供與用戶需求相適應(yīng)的幫助與服務(wù);
3.嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)范和受理流程為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
二、任職要求:
1.年齡18-35歲,男女不限,中專(zhuān)以上學(xué)歷,身體健康,品行端正
2.具備一定表達(dá)、溝通能力,良好服務(wù)意識(shí),吃苦耐勞
3.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
第9篇 電信業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
中國(guó)電信專(zhuān)門(mén)針對(duì)片區(qū)樓盤(pán)滲透、小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的職務(wù),負(fù)責(zé)電信各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
要求:溝通能力強(qiáng),有上進(jìn)心,熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)。
