物業(yè)安保管理制度(5篇)

物業(yè)安保管理制度旨在確保物業(yè)區(qū)域的安全與秩序，涵蓋人員管理、設(shè)施維護(hù)、應(yīng)急預(yù)案、法規(guī)遵守等多個(gè)方面，以期構(gòu)建和諧、安全的居住環(huán)境。

包括哪些方面

1. 安保人員選拔與培訓(xùn)：規(guī)定安保人員的資格標(biāo)準(zhǔn)，包括健康狀況、背景調(diào)查、專業(yè)技能等，并定期進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。

2. 崗位職責(zé)與工作流程：明確各崗位安保人員的工作內(nèi)容、職責(zé)和操作流程，如巡邏、監(jiān)控、出入管理等。

3. 設(shè)施設(shè)備管理：規(guī)定監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、消防設(shè)備等的日常檢查、維護(hù)與升級(jí)程序。

4. 應(yīng)急預(yù)案與演練：制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案，如火災(zāi)、盜竊、醫(yī)療急救等，并定期組織演練。

5. 法規(guī)遵從：確保所有安?；顒?dòng)符合國(guó)家法律法規(guī)及地方政策要求。

6. 業(yè)主與訪客管理：設(shè)定業(yè)主及訪客的進(jìn)出規(guī)則，包括證件查驗(yàn)、車(chē)輛管理等。

7. 危機(jī)溝通與報(bào)告：建立有效的信息傳遞機(jī)制，確保緊急情況下的及時(shí)溝通與報(bào)告。

重要性

物業(yè)安保管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 保障居民安全：通過(guò)規(guī)范化的管理，降低盜竊、火災(zāi)等安全事故的發(fā)生，保護(hù)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。

2. 維護(hù)社區(qū)秩序：防止非法入侵，確保小區(qū)內(nèi)活動(dòng)的正常進(jìn)行，提升居民的生活質(zhì)量。

3. 提升物業(yè)形象：良好的安保管理能增強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信任，提升物業(yè)的品牌價(jià)值。

4. 法律合規(guī)：遵守相關(guān)法律法規(guī)，避免因管理不當(dāng)引發(fā)的法律糾紛。

方案

1. 建立健全安保制度：根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況，制定全面而細(xì)致的安保管理制度，確保覆蓋所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

2. 強(qiáng)化人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行安全知識(shí)、應(yīng)急處理等方面的培訓(xùn)，提升安保人員的專業(yè)素養(yǎng)。

3. 技術(shù)支持：利用現(xiàn)代科技手段，如cctv監(jiān)控、智能門(mén)禁等，提高安全管理的效率和準(zhǔn)確性。

4. 溝通與反饋：定期收集業(yè)主意見(jiàn)，了解需求，改進(jìn)安保服務(wù)，形成良性互動(dòng)。

5. 定期評(píng)估與調(diào)整：對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行定期評(píng)估，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，保持制度的適應(yīng)性和有效性。

通過(guò)上述方案的實(shí)施，物業(yè)安保管理制度將更加完善，為業(yè)主提供更安全、有序的生活環(huán)境。

物業(yè)安保管理制度范文

第1篇 某城物業(yè)安保部設(shè)備管理規(guī)程

新星城物業(yè)安保部設(shè)備管理規(guī)程

1、目的

保證器械功能完好、正常使用。

2、適用范圍

保安警用所有器械。

3、職責(zé)

1)當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管器械。

2)保安主管負(fù)責(zé)保安器械的采購(gòu)、發(fā)放、送檢。

4、對(duì)講機(jī)使用程序

1)對(duì)講機(jī)是管理公司員工執(zhí)行任務(wù)的工具,屬于管理公司的公共財(cái)產(chǎn),每一個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的正常使用。保安隊(duì)的全部對(duì)講機(jī)應(yīng)建立《通訊器材臺(tái)賬》。

2)對(duì)講機(jī)只供員工執(zhí)勤時(shí)使用,嚴(yán)禁用作其他用途,特殊情況須由主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。

3)對(duì)講機(jī)由值班人員使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出,如確有需要,須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

4)對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用,嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀(jì)處理,若損壞視情節(jié)賠償。

5)員工在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作,以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)相互推脫責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好積記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。

5、警棍的管理

1)警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專用工具和武器。

2)所配警棍只供當(dāng)班保安執(zhí)勤時(shí)攜帶和在緊急情況下使用,非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用,警棍是用于保安員執(zhí)行公務(wù)時(shí)自衛(wèi)使用。

3)嚴(yán)禁將警棍提供他人,無(wú)特殊情況或未經(jīng)保安主任批準(zhǔn),嚴(yán)禁將警棍帶出。

4)嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧,嚴(yán)禁將警棍交于他人玩耍。

5)執(zhí)勤保安員必須將警棍隨身攜帶,不得隨意擱放或托他人帶為保管,嚴(yán)禁丟失或損壞。6)使用人員要愛(ài)護(hù)使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,并追究行政責(zé)任,誰(shuí)丟失、損壞,誰(shuí)賠償,當(dāng)分不清具體責(zé)任時(shí),由該崗位人員共同賠償。

7)交接班時(shí),交接班人員要做好交接工作,確保其處于安全正常使用狀態(tài)。

對(duì)違反條款者,除進(jìn)行必要的批評(píng)、教育外,處以50元∽300元罰款。

第2篇 某學(xué)校物業(yè)安保員宿舍管理規(guī)定

學(xué)校物業(yè)安保員宿舍管理規(guī)定

1.內(nèi)務(wù)和物品要擺放整齊。

2.個(gè)人物品不得隨意擺放。

3.禁止私自亂接亂拉電燈、電線。

4.禁止使用電爐子。

5.不準(zhǔn)隨地亂扔紙屑和雜物。

6.禁止在宿舍大聲喧嘩和打鬧。

7.禁止損壞公共設(shè)施設(shè)備和器具。

8.不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)吸煙和隨地吐痰。

9.不準(zhǔn)私自留外人在宿舍過(guò)夜。

10.禁止私自存放易燃易爆及危險(xiǎn)品。

11.禁止賭博,偷盜公私財(cái)物,傳播淫穢刊物。

12.不準(zhǔn)亂貼亂畫(huà),搞封建迷信活動(dòng)。

備注:此規(guī)定安管員必須全員遵守,如有違反者視情況罰款5-50元;情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

第3篇 物業(yè)安保值班用品管理辦法

物業(yè)安保值班用品管理辦法

1、值班用品指值班記錄、車(chē)輛、人員進(jìn)出記錄、雨具、探照燈、警棍、對(duì)講機(jī)等;

2、值班用品由管理處做需求計(jì)劃上報(bào)公司,審核后做購(gòu)置計(jì)劃報(bào)告總經(jīng)理批準(zhǔn),指定專人購(gòu)置,造冊(cè)登記發(fā)放;

3、雨具使用時(shí)限1年;照明用具使用時(shí)限1年;對(duì)講機(jī)使用時(shí)限3年;電板使用時(shí)限1期年;

4、安保隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)簽字領(lǐng)用。負(fù)責(zé)發(fā)放到各崗位以及管理的造冊(cè)登記,安保部作不定期檢查;

5、安保隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)值班用品使用時(shí)間的控制,以及日常檢查;

6、安保隊(duì)長(zhǎng)是值班用品使用狀態(tài)的責(zé)任人,損壞、交換及時(shí)上報(bào)管理處和安保部;

7、交接班時(shí),值班用品須認(rèn)真檢查,如實(shí)記錄,交接雙方共同簽字;

8、值班用品必須定期清潔保養(yǎng),保持良好的使用狀態(tài);

9、值班用品的不正常損壞或丟失,要及時(shí)報(bào)告安保部。安保部追究安保隊(duì)長(zhǎng),安保隊(duì)長(zhǎng)追究責(zé)任人,責(zé)任人要照價(jià)或折價(jià)賠償;

10、各種物品按規(guī)定進(jìn)行檢查,如超過(guò)使用年限,依然完好,應(yīng)照常使用下去。

第4篇 物業(yè)安保員儀容儀表管理規(guī)范

物業(yè)安保員儀容儀表管理規(guī)范

為使安保員上崗時(shí)保持良好的形象,特對(duì)安保員儀容儀表管理制定如下規(guī)范:

1、上崗時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝,系好領(lǐng)帶,佩戴上崗證,不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽、穿拖鞋或布鞋,不得將任何物體夾于腋下;

2、不留長(zhǎng)發(fā),蓄發(fā)不得露于帽檐外,不留長(zhǎng)鬢角、長(zhǎng)指甲,不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身,不得佩戴飾物,不戴眼鏡;

3、立時(shí)要抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東倒西歪,前俯后仰,站立按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立,行進(jìn)時(shí)二人成行,三人成列,步伐統(tǒng)一;

不得勾肩搭背、袖手、雙手插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不準(zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食、看書(shū)報(bào),不準(zhǔn)哼歌曲、吹口哨;

不得隨地吐痰,亂丟雜物;

6、注意個(gè)人衛(wèi)生。

第5篇 物業(yè)安保管理控制程序文件

物業(yè)安保管理控制程序文件

1.0目的

維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)公共秩序做好治安消防工作,向業(yè)主或住戶提供安全服務(wù)。

2.0范圍

適用于物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)服務(wù)的控制。

3.0職責(zé)

3.1 護(hù)衛(wèi)隊(duì)全面負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的安全消防保衛(wèi)服務(wù)。

3.2 品質(zhì)督導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)安全保衛(wèi)服務(wù)工作的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

4.0工作程序

4.1 安全保衛(wèi)工作是維護(hù)物業(yè)管轄區(qū)域正常生活、工作秩序,保障業(yè)主住戶、員工人身安全和財(cái)產(chǎn)安全,增強(qiáng)安全感,對(duì)樹(shù)立物業(yè)小區(qū)良好形象有極其重要意義,護(hù)衛(wèi)隊(duì)編制《部門(mén)工作手冊(cè)》,對(duì)崗位職責(zé)、任職要求、作業(yè)規(guī)程、安全保衛(wèi)有關(guān)規(guī)章制度的使用等作出規(guī)定。

4.2 安全保衛(wèi)服務(wù)應(yīng)做到:

a) 小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理;

b) 小區(qū)實(shí)行24小時(shí)保安制度;

c) 保安人員有明顯標(biāo)志,工作規(guī)范,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn);

d) 危及住戶安全位置設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施;

e) 小區(qū)內(nèi)無(wú)重大火災(zāi)、刑事和交通事故。

4.3 安全管理工作內(nèi)容

4.3.1 安全防范服務(wù):登記出入訪客,控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域;核查出入人員、車(chē)輛所攜帶的物品,防止物品丟失及危險(xiǎn)品進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。

4.3.2 維護(hù)停車(chē)場(chǎng)及交通秩序:維護(hù)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)車(chē)輛停放及交通秩序,調(diào)節(jié)、疏導(dǎo)人、車(chē)流量,防止管理服務(wù)區(qū)域秩序混亂、交通堵塞和未經(jīng)許可停泊,對(duì)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)停放的車(chē)輛遭受破壞、盜竊等異常情況及時(shí)進(jìn)行登記,報(bào)告有關(guān)部門(mén)并協(xié)助處理。

4.3.3 消防安全:巡查管理服務(wù)區(qū)域公共設(shè)施、設(shè)備、消防器材的完好狀況。

4.3.4 突發(fā)事件及違章處理:及時(shí)發(fā)現(xiàn)、應(yīng)對(duì)、處理突發(fā)事件,控制現(xiàn)場(chǎng),防止事態(tài)惡化;按規(guī)定程序處理違章行為。

4.4 安全綜合管理控制

4.4.1 負(fù)責(zé)安全管理工作的現(xiàn)場(chǎng)和內(nèi)部管理,及時(shí)了解安全員的思想及生活動(dòng)態(tài),解決疑難問(wèn)題,定期向管理處主任匯報(bào)。

4.4.2 組織安全員的在職培訓(xùn)和軍事技能訓(xùn)練,提高安全員的綜合素質(zhì)。

4.4.3 檢查各班在崗工作狀況、質(zhì)量記錄、各項(xiàng)管理制度、安全防范措施落實(shí)情況,根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作流程,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并向管理處主任匯報(bào),將有關(guān)情況記錄在《交接班記錄表》上。

4.4.4 督促管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)安全、消防設(shè)施的使用情況,定期組織消防知識(shí)培訓(xùn),每半年組織一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí),不斷提高安全員的防火意識(shí)和滅火作戰(zhàn)能力。

4.4.5 負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域安全員巡邏路線圖的制訂,并根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整改變巡邏路線、方式和方法,經(jīng)常組織各種突發(fā)事件處理的演練,每季度至少進(jìn)行一次緊急集合,不斷提高安全員的職業(yè)敏感度和處事應(yīng)變能力。

4.4.6 配合有關(guān)部門(mén)處理管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件,調(diào)解顧客間的糾紛,配合執(zhí)法部門(mén)做好管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安工作和出租房屋的管理。

4.4.7 根據(jù)工作需要,不定期帶領(lǐng)班長(zhǎng)就管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全工作對(duì)顧客進(jìn)行回訪,聽(tīng)取顧客對(duì)安全工作的意見(jiàn)和建議,借以改進(jìn)工作方法。

4.4.8 組織安全員開(kāi)展業(yè)余文化活動(dòng),加強(qiáng)班組與班組之間的協(xié)調(diào)配合,合理調(diào)配人力資源。

4.4.9 每周檢查安全員內(nèi)務(wù)管理情況,及時(shí)處理違規(guī)行為,并做好相關(guān)記錄。

4.4.10 負(fù)責(zé)安全員的月度考核,并將考核情況及時(shí)知會(huì)被考核人,以便改進(jìn)不足之處。對(duì)于安全員的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎(jiǎng)等具有建議權(quán)。

4.5 安全班長(zhǎng)控制

4.5.1 對(duì)本班各崗位工作負(fù)責(zé),每日須檢查各崗位履行職責(zé)情況,主要包括:考勤紀(jì)律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程、精神面貌、服務(wù)禮儀等,并在《交接班記錄表》上予以記錄。

4.5.2 熟悉掌握管理服務(wù)區(qū)域的整體狀況,妥善處理各種突發(fā)事件,超過(guò)權(quán)限的及時(shí)報(bào)告安全主管。

4.5.3 負(fù)責(zé)各崗位工作表格、停車(chē)發(fā)票及憑證有領(lǐng)用發(fā)放,相關(guān)質(zhì)量記錄的收集檢查,按月及時(shí)上繳資料管理員。對(duì)于收取的各類費(fèi)用必須及時(shí)按規(guī)定上繳財(cái)務(wù)部。

4.5.4 監(jiān)督管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各類公共設(shè)施及其標(biāo)識(shí)和消防設(shè)施的完好情況,及時(shí)與控制中心協(xié)調(diào)維修事宜。

4.5.5 負(fù)責(zé)本班安全員的崗前培訓(xùn)和內(nèi)務(wù)管理工作。

4.5.6 及時(shí)收集、整理顧客的意見(jiàn)和建議,并提交部門(mén)。

4.5.7 關(guān)心了解隊(duì)員的思想和生活動(dòng)態(tài),充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性和主觀能動(dòng)性,對(duì)于班組出現(xiàn)的疑難問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

4.5.8 及時(shí)協(xié)調(diào)班組與其他部門(mén)的工作銜接和配合,共同做好管理工作。

4.5.9 實(shí)行“班前點(diǎn)名、班后點(diǎn)評(píng)”制度,監(jiān)督本班人員做好交接班工作,對(duì)本班隊(duì)員的工作狀況具有初步考核權(quán)。

4.6 巡邏管理

4.6.1 按照巡邏路線、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡邏,靈活機(jī)智,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄、報(bào)告,對(duì)可疑人員及時(shí)進(jìn)行盤(pán)查清理。

4.6.2 對(duì)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)單車(chē)、摩托車(chē)的不規(guī)則擺放進(jìn)行整理,對(duì)道路泊車(chē)、停車(chē)秩序進(jìn)行監(jiān)管,檢查車(chē)廂內(nèi)存放物資,發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全漏洞應(yīng)及時(shí)做出處理和報(bào)告。

4.6.3 按程序要求對(duì)裝修戶進(jìn)行過(guò)程監(jiān)督,對(duì)施工人員違章作業(yè)要及時(shí)制止并向班長(zhǎng)/或控制中心報(bào)告,并聯(lián)系裝修管理員到現(xiàn)場(chǎng)處理。

4.6.4 熟悉管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種設(shè)施的位置,注意公用設(shè)施、綠地等情況,發(fā)現(xiàn)違章或受破壞,及時(shí)處理并向控制中心報(bào)告。

4.6.5 監(jiān)督管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)不合格之處,及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。

4.6.6 檢查各路口消防通道是否暢通,消防設(shè)備器材是否完好無(wú)損,安全疏散標(biāo)識(shí)是否醒目、正確,有無(wú)消防隱患。

4.6.7 制止顧客、外來(lái)人員或部門(mén)員工的違章行為。

4.6.8 維護(hù)管轄區(qū)域的公共秩序。

4.6.9 將巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和異常事件記錄在《護(hù)衛(wèi)員巡查記錄表》上,并由處理完成人簽字確認(rèn)。

4.6.10 發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員,必須及時(shí)通知控制中心并密切監(jiān)視、進(jìn)行跟蹤,如其有違法、犯罪活動(dòng)要設(shè)法制止,并及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理。

4.6.11 發(fā)現(xiàn)火情,按照相關(guān)程序執(zhí)行。

4.6.12 巡查中如遇到外來(lái)參觀人員,應(yīng)觀察其是否有部門(mén)陪同,如沒(méi)有,應(yīng)禮貌的上前詢問(wèn),并向控制中心匯報(bào)。

4.6.13 協(xié)助配合其他安全管理崗位人員和部門(mén)的工作人員,認(rèn)真完成交接班手續(xù)。

4.7 車(chē)場(chǎng)安全管理

4.7.1 保障停車(chē)場(chǎng)秩序及道路暢通,禮貌地指揮車(chē)輛進(jìn)出、按位停放。

4.7.2 對(duì)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行外表檢查,填寫(xiě)《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛情況記錄表》,對(duì)未關(guān)車(chē)門(mén)者及時(shí)知會(huì)車(chē)主,發(fā)現(xiàn)可疑情況或不安全因素應(yīng)及時(shí)做出處理和報(bào)告,并做好記錄。

4.7.3 愛(ài)護(hù)警用設(shè)備,隨時(shí)保持治安崗?fù)ぜ爸車(chē)h(huán)境的整體衛(wèi)生、設(shè)施、標(biāo)識(shí)完好無(wú)損。

4.7.4 配合其他崗位工作,做好交接班手續(xù)。

4.8 車(chē)輛出入口崗位的管理

4.8.1熟記經(jīng)常出入小區(qū)車(chē)輛的型號(hào)、車(chē)牌、駕駛?cè)恕?/p>

4.8.2 嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定,車(chē)輛進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)要驗(yàn)證ic卡號(hào),并作登記,駛離停車(chē)場(chǎng)時(shí)要驗(yàn)證車(chē)輛,并在登記本上消除ic卡號(hào)。對(duì)外來(lái)車(chē)輛要實(shí)行計(jì)時(shí)收費(fèi)。在車(chē)輛進(jìn)出高峰期間,管理人員還要做好現(xiàn)場(chǎng)的車(chē)輛引導(dǎo)、行駛、停放與疏導(dǎo)工作,實(shí)行一車(chē)一卡。

4.8.3 正確引導(dǎo)車(chē)輛停放在指定區(qū)域,保持車(chē)場(chǎng)崗?fù)さ沫h(huán)境衛(wèi)生、停車(chē)場(chǎng)的標(biāo)識(shí)完好,制止非機(jī)動(dòng)車(chē)輛或閑雜人員進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。

4.8.4 對(duì)于大型車(chē)輛因公進(jìn)入小區(qū),須征得管理處同意后方可放行,并及時(shí)通知相關(guān)崗位,指揮車(chē)輛在指定區(qū)域活動(dòng)或停放。禁止攜帶易燃易爆物品的車(chē)輛進(jìn)入。

4.8.5 對(duì)搬運(yùn)物資的車(chē)輛,應(yīng)與控制中心核實(shí)后,憑部門(mén)簽署的物資搬運(yùn)放行條給予放行,對(duì)于沒(méi)有出入卡的車(chē)輛應(yīng)核對(duì)并登記車(chē)主有效證件后,方可放行。

4.8.6 根據(jù)市政府對(duì)停車(chē)場(chǎng)的管理規(guī)定,按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)臨時(shí)停放的車(chē)輛進(jìn)行收費(fèi)并開(kāi)票據(jù)。

4.8.7 保持崗?fù)?nèi)整潔衛(wèi)生,妥善保管好相關(guān)票據(jù)及質(zhì)量記錄,愛(ài)惜使用警用器材。

4.8.8 嚴(yán)禁貪污、挪用停車(chē)費(fèi),對(duì)區(qū)域內(nèi)的違章違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)制止,上報(bào)或處理。

4.8.9 認(rèn)真完成交接班手續(xù)。

4.8.10 對(duì)進(jìn)入車(chē)輛應(yīng)在啟動(dòng)道閘前立即進(jìn)行車(chē)輛登記,盡量縮短車(chē)輛在崗前停留時(shí)間。

4.9 出入口崗管理

4.9.1 熟記小區(qū)業(yè)主及其它經(jīng)常出入人員特征等情況。

4.9.2 注意儀態(tài)儀表及工作形象,文明、禮貌、耐心、熱情地對(duì)待顧客。

4.9.3 認(rèn)真做好來(lái)訪人員有效證件的登記工作,加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的盤(pán)查及管理,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員出入,發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請(qǐng)其離開(kāi),同時(shí)通知其他崗位引起注意。

4.9.4 核查進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域的施工隊(duì)人員持有的《出入卡》,經(jīng)檢查后按指定通道放行,保持通道暢通。

4.9.5 檢查進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域人員所攜帶的物品是否安全,對(duì)危險(xiǎn)品、易燃品、煤氣瓶(有管道煤氣的管理服務(wù)區(qū)域)等要嚴(yán)禁其帶入,并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

4.9.6 做好物資放行的把關(guān)工作,對(duì)搬出小區(qū)的物資進(jìn)行核查,嚴(yán)格按照《物資出門(mén)放行條》的內(nèi)容進(jìn)行操作,手續(xù)齊全后方可予以放行。

4.9.7 及時(shí)發(fā)送報(bào)刊、郵件,及時(shí)將特快專遞或快件轉(zhuǎn)送顧客。

4.9.8 注意收集顧客的意見(jiàn)和建議,及時(shí)向控制中心匯報(bào)并做好相關(guān)記錄。

4.9.9 協(xié)助配合其他崗位工作,認(rèn)真完成交接班手續(xù)。

4.10 值班管理控制

4.10.1 管理處建立總值班室,總值班員負(fù)責(zé)監(jiān)督管理當(dāng)班期間各部門(mén)發(fā)生情況妥善處理,發(fā)生緊急情況執(zhí)行《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》的規(guī)定。

4.10.2 工程部安排水、電、氣、冷暖氣、電梯、機(jī)電設(shè)備維修工值班,負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)各類工程設(shè)施維修服務(wù)。

4.10.3 護(hù)衛(wèi)隊(duì)值班員負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)各崗位值勤人員的工作。

4.10.4 各值班員實(shí)行24小時(shí)值班制度,夜間值班期間,總值班員應(yīng)對(duì)治安、交通、消防、機(jī)電各崗位進(jìn)行檢查與監(jiān)督,每晚22:00、1:00、4:00時(shí)對(duì)各崗位檢查一次,并將情況記錄在《值班日志》上。

4.10.5 夜間值班期間如遇非常緊急且不能及時(shí)處理的投訴、報(bào)修、委托等遺留問(wèn)題,則應(yīng)在第二天早上換班前由值班員填寫(xiě)《夜間值班遺留問(wèn)題登記表》并移交相應(yīng)責(zé)任人處理。

5.0支持/相關(guān)文件

《護(hù)衛(wèi)隊(duì)工作手冊(cè)》

《各崗位服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)程、管理制度》

6.0記錄

《交接班記錄表》

《值班日志》

《護(hù)衛(wèi)員巡查記錄表》