公司經(jīng)營部管理制度是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，旨在規(guī)范經(jīng)營部門的運(yùn)作流程，提高工作效率，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。它通過設(shè)定職責(zé)分工、工作流程、績效評估和獎懲機(jī)制，促進(jìn)部門間的協(xié)同合作，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)的競爭力。
包括哪些方面
1. 職責(zé)劃分：明確經(jīng)營部各崗位的職能和責(zé)任，包括市場分析、產(chǎn)品策劃、銷售策略、客戶服務(wù)等。
2. 工作流程：制定業(yè)務(wù)操作流程，如項(xiàng)目立項(xiàng)、合同審批、銷售跟蹤、客戶關(guān)系管理等，確保工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
3. 溝通協(xié)調(diào)：規(guī)定跨部門協(xié)作的方式和溝通機(jī)制，促進(jìn)信息的高效流通。
4. 績效管理：設(shè)定業(yè)績指標(biāo)，定期進(jìn)行績效評估，為員工的晉升和激勵提供依據(jù)。
5. 培訓(xùn)發(fā)展：規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展路徑，提供培訓(xùn)機(jī)會，提升團(tuán)隊(duì)整體能力。
6. 風(fēng)險(xiǎn)控制：識別并預(yù)防潛在的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對策略，保障企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行。
重要性
公司經(jīng)營部管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 提升效率：清晰的職責(zé)劃分和工作流程能減少工作沖突，提高運(yùn)營效率。
2. 保證質(zhì)量：標(biāo)準(zhǔn)化的操作能保證服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)形象。
3. 促進(jìn)協(xié)作：良好的溝通機(jī)制可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，推動項(xiàng)目成功。
4. 激勵員工：公正的績效評估和激勵措施能激發(fā)員工積極性，提高員工滿意度。
5. 控制風(fēng)險(xiǎn)：有效的風(fēng)險(xiǎn)控制能預(yù)防潛在問題，降低企業(yè)損失。
方案
1. 設(shè)立定期例會：每周召開部門會議，分享工作進(jìn)展，解決遇到的問題，確保信息同步。
2. 制定詳細(xì)操作手冊：編寫經(jīng)營部的工作指南，涵蓋各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，便于員工參考。
3. 引入kpi考核：設(shè)立關(guān)鍵績效指標(biāo)，將個(gè)人業(yè)績與部門目標(biāo)相結(jié)合，鼓勵員工追求卓越。
4. 實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃：針對新入職員工和現(xiàn)有員工的需求，定期舉辦專業(yè)技能培訓(xùn)。
5. 建立反饋機(jī)制：鼓勵員工提出改進(jìn)意見，定期評估并調(diào)整管理制度，使之更加適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。
通過上述方案的實(shí)施，公司經(jīng)營部管理制度將更加完善，助力企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，實(shí)現(xiàn)長期的戰(zhàn)略目標(biāo)。
公司經(jīng)營部管理制度范文
第1篇 建筑公司經(jīng)營部合同管理職責(zé)
建筑公司經(jīng)營部合同管理崗位職責(zé)
崗位概述:負(fù)責(zé)公司的合同管理。
崗位職責(zé)
1.參加合同的談判和合同簽訂;協(xié)助律師完成合同的起草;
2.負(fù)責(zé)檢查合同履行情況,協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問題和糾紛;
3.負(fù)責(zé)建立合同檔案,需要時(shí)提供查詢服務(wù);
4.負(fù)責(zé)制止不符合法律規(guī)定的合同行為,并及時(shí)向合同管理機(jī)構(gòu)和公司負(fù)責(zé)人報(bào)告;
5.依法參加對合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟;
6.認(rèn)真努力、如期完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
思想道德
堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的方針政策;
具有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,實(shí)事求是;
秉公辦事,忠于職守;
清正廉潔,顧全大局。
職業(yè)素質(zhì)
良好的協(xié)調(diào)和溝通能力;
能夠應(yīng)付解決一般突發(fā)事件能力;
較強(qiáng)的檔案管理能力;
較強(qiáng)的理解、運(yùn)用各項(xiàng)方針政策法律法規(guī)的能力;
熟悉法律規(guī)定,并具備一定的工程設(shè)計(jì)及項(xiàng)目管理等專業(yè)知識。
身體素質(zhì)身心健康,精力充沛,能夠承受本崗位的工作壓力。
第2篇 建筑工程公司經(jīng)營部管理制度
建筑工程公司經(jīng)營部管理制度
為規(guī)范公司的經(jīng)營管理行為,使公司經(jīng)營管理工作更科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn),適應(yīng)公司管理體系的發(fā)展要求,根據(jù)公司的管理模式和經(jīng)營部負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍,結(jié)合公司具體情況制定本管理制度。
1.經(jīng)營部主要職責(zé)
1.1負(fù)責(zé)建設(shè)工程施工合同、專業(yè)分包合同、勞務(wù)分包合同、材料供應(yīng)合同的簽訂與管理。
1.2負(fù)責(zé)工程預(yù)算、結(jié)算工作。
1.3負(fù)責(zé)編制工料分析。
1.4負(fù)責(zé)企業(yè)招投標(biāo)的編制及具體實(shí)施工作。
1.5負(fù)責(zé)分公司、專業(yè)分包、勞務(wù)分包結(jié)算工作。
1.6負(fù)責(zé)內(nèi)外業(yè)中經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的審核。
1.7負(fù)責(zé)公司月結(jié)算及年結(jié)算的核算工作。
1.8負(fù)責(zé)專業(yè)分包單位、勞務(wù)分包單位、材料供應(yīng)單位、招投標(biāo)等有關(guān)信息的收集工作。
1.9負(fù)責(zé)處理公司對外的經(jīng)濟(jì)糾紛。
1.10 負(fù)責(zé)與企業(yè)有關(guān)的協(xié)會、組織團(tuán)體及主管部門的溝通與落實(shí)。
1.11 負(fù)責(zé)組織本部門的體系運(yùn)行工作。
1.12 經(jīng)常組織各種專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)相關(guān)結(jié)算文件及法律法規(guī),提高全體預(yù)算員的業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)。
1.13 負(fù)責(zé)組織施工組織設(shè)計(jì)中經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的審批工作。
2.預(yù)算員主要職責(zé)
2.1必須掌握相關(guān)合同內(nèi)容,細(xì)致研究合同條款。
2.2必須參加圖紙會審,違者負(fù)激勵50元/次。
2.3負(fù)責(zé)預(yù)結(jié)算書的編制與對外核算工作。
2.4負(fù)責(zé)編制工料分析表。
2.5負(fù)責(zé)審核外分包結(jié)算書。
2.6負(fù)責(zé)內(nèi)外業(yè)中經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的審核。
2.7參與編制與建設(shè)單位往來的書面材料。
2.8必須積極參加招投標(biāo)工作。
2.9協(xié)助技術(shù)人員編制現(xiàn)場簽證并核實(shí)現(xiàn)場簽證的落實(shí)情況。
2.10 預(yù)算員必須深入到施工現(xiàn)場。
2.11 負(fù)責(zé)項(xiàng)目部中體系運(yùn)行相關(guān)記錄。
3.工程合同管理
3.1經(jīng)營部負(fù)責(zé)建設(shè)工程施工合同、專業(yè)分包、勞務(wù)分包、材料供應(yīng)合同的簽訂與管理。
3.2簽訂的合同必須遵守國家、省市的有關(guān)法律法規(guī),不得損害公司利益。
3.3經(jīng)營部長參加與建設(shè)單位合同條件的談判,并負(fù)責(zé)審查合同內(nèi)容,經(jīng)總經(jīng)理審批后,方可與建設(shè)單位簽訂。
3.4簽訂完的建設(shè)工程施工合同原件,,由經(jīng)營部統(tǒng)一備案管理,兩日內(nèi)分別報(bào)送以下部門:財(cái)務(wù)經(jīng)理,復(fù)印件抄送董事長、總 經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目預(yù)算員。
3.5負(fù)責(zé)簽訂專業(yè)分包合同、勞務(wù)分包合同及材料供應(yīng)合同時(shí),必須企業(yè)證件齊全有效。
3.6依據(jù)合同內(nèi)容的主要條款及公司的指定要求,擬定分包合同初稿,經(jīng)總經(jīng)理審批后,方能簽訂正式合同。
3.7分包合同、勞務(wù)合同、材料供應(yīng)合同應(yīng)在進(jìn)場前簽訂。
3.8簽訂完的專業(yè)分包合同、勞務(wù)分包合同及材料供應(yīng)合同原件,三日內(nèi)分別報(bào)送以下部f-j:總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、經(jīng)營部、項(xiàng)目部,原件由經(jīng)營部統(tǒng)一備案管理。
3.9經(jīng)營部必須配合公司相關(guān)部門嚴(yán)格監(jiān)督合同的履行情況,處理因施工合同引起的經(jīng)濟(jì)糾紛。如需修改、變更的內(nèi)容,及時(shí)提出修改意見,并將修改、變更的內(nèi)容存檔備案。如有合同終止,必須辦理合同終止手續(xù)。
3.10 經(jīng)營部負(fù)責(zé)組織建設(shè)單位直接分包項(xiàng)目管理協(xié)議的簽訂。
3.11 負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)部提供建筑工程施工合同,中標(biāo)通知書,相關(guān)資料。
4.工程預(yù)、結(jié)算管理
4.1預(yù)算員要有良好的職業(yè)道德、專業(yè)知識,謙虛謹(jǐn)慎,有強(qiáng)烈的責(zé)任心,有集體榮譽(yù)感。
4.2預(yù)算員在對外結(jié)算時(shí),必須嚴(yán)格遵守工作時(shí)間,不能曠工、遲到、早退,違返者每次負(fù)激勵50元/次。
4.3預(yù)算員必須對工程預(yù)結(jié)算中存在的問題及時(shí)、全面的向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。經(jīng)營部長必須加大日常審核力度,全面掌握工程預(yù)結(jié)算工作。
4.4預(yù)算員日常工作中的各種報(bào)表、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)必須及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
4.5預(yù)算員必須熟練掌握定額內(nèi)容及省市有關(guān)工程造價(jià)方面的文件、法律法規(guī),并能靈活運(yùn)用,掌握常見工程類型有關(guān)測算數(shù)據(jù)。
4.6預(yù)算員必須熟練掌握合同內(nèi)容,細(xì)致研究合同條款,嚴(yán)格按合同規(guī)定編制預(yù)、結(jié)算。
4.7根據(jù)合同約定的時(shí)間,必須及時(shí)向監(jiān)理公司、建設(shè)單位上報(bào)工程的進(jìn)度結(jié)算。每月20日前按施工形象進(jìn)度編制好月份工程結(jié)算,上報(bào)經(jīng)營部、財(cái)務(wù)部。如不能按時(shí)完成,罰款50元/天。
4.8每年l2月20日前做出年度結(jié)算,經(jīng)審批后上報(bào)經(jīng)營部、財(cái)務(wù)部。如跨年度工程應(yīng)在合同規(guī)定期限內(nèi)做出年度結(jié)算,經(jīng)審批后上報(bào)建設(shè)單位,如不能按時(shí)完成,罰款50元/天。
4.9工程竣工結(jié)算必須在工程竣工后l5天內(nèi)完成,如拖期罰款50元/天。工程竣工結(jié)算經(jīng)過經(jīng)營部長審核后,上報(bào)審核單位。預(yù)算員應(yīng)隨時(shí)做好與審核單位核對結(jié)算的準(zhǔn)備工作。
4.10 土建預(yù)算員必須要負(fù)責(zé)組織落實(shí)其他專業(yè)的有關(guān)預(yù)、結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及預(yù)結(jié)算上報(bào)等工作。
4.11 負(fù)責(zé)每月向財(cái)務(wù)部提供實(shí)際工程進(jìn)度結(jié)算和甲方審批后的形象進(jìn)度結(jié)算一份。
4.12 甲方結(jié)算及外分包結(jié)算,每年必須裝訂成冊,便于管理。
5.工料分析管理
5.1預(yù)算員要根據(jù)現(xiàn)場的進(jìn)度安排,在每個(gè)月20日上報(bào)當(dāng)月的實(shí)際工料分析表,經(jīng)營部長審核后每月25日報(bào)送給總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、工程項(xiàng)目部及經(jīng)營部,如拖期負(fù)激勵30元/天。
6.工程招投標(biāo)管理
6.1招投標(biāo)項(xiàng)目確定后,經(jīng)營部主要協(xié)調(diào)各相關(guān)專業(yè)編寫招投標(biāo)文件,并負(fù)責(zé)標(biāo)書的裝訂包裝工作。
6.2經(jīng)營部負(fù)責(zé)投標(biāo)文件的遞交并組織相關(guān)人員參加開標(biāo)。
6.3經(jīng)營部要依據(jù)招標(biāo)文件及施工組織設(shè)計(jì)做出正確預(yù)算結(jié)果,為領(lǐng)導(dǎo)最終投標(biāo)報(bào)價(jià)提供真實(shí)依據(jù)。
6.4經(jīng)營部必須對招投標(biāo)資料嚴(yán)格保密,嚴(yán)禁向他人泄露,損害公司利益,如查出每次負(fù)激勵l0000元以上,直至追究刑事責(zé)任。
6.5預(yù)算員必須認(rèn)真細(xì)致做好投標(biāo)文件工作,因預(yù)算人員編制投標(biāo)文件,給公司造成影響損失,罰款500元。
7.分包核算管理
7.1預(yù)算員負(fù)責(zé)外分包項(xiàng)目的核算,經(jīng)營部長負(fù)責(zé)審核。
7.2預(yù)算員在做外分包結(jié)算時(shí),必須要求分包方提供完整的結(jié)算資料,包括合同或定價(jià)單、質(zhì)量驗(yàn)收單、計(jì)算書等。
7.3在計(jì)算外分包工程量時(shí),必須嚴(yán)格按合同執(zhí)行,不準(zhǔn)營私舞弊,弄虛作假,如查出罰款2000元,直至追究刑事責(zé)任。
7.4每年l月20日前完成外分包核算工作。
8.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的管理
8.1預(yù)算員負(fù)責(zé)內(nèi)外業(yè)中經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的審核,并整理審核意見。
8.2預(yù)算員必須深入施工現(xiàn)場,并且要求根據(jù)施工進(jìn)度情況到第一現(xiàn)場掌掮有關(guān)施工工藝、施工進(jìn)度、設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場簽證及合同履行情況,違者負(fù)激勵50元/次。
8.3預(yù)算員必須及時(shí)(每次間隔時(shí)間最多不超過一周)審核內(nèi)業(yè)資料中的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),對不符合工程結(jié)算要求的內(nèi)容,提出整改意見,并及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題向項(xiàng)目經(jīng)理、經(jīng)營部匯報(bào)。
8.4預(yù)算員必須參與現(xiàn)場簽證的編寫,提出合理化建議,保證現(xiàn)場簽證內(nèi)容符合工程結(jié)算要求。
8.5預(yù)算員必須檢查現(xiàn)場簽證、設(shè)計(jì)變更等手續(xù)的辦理情況,將未按時(shí)辦理手續(xù)的現(xiàn)場簽證、設(shè)計(jì)變更等及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理及經(jīng)營部匯報(bào)。
9.經(jīng)營資料及信息管理
9.1預(yù)算員必須負(fù)責(zé)對各類工程合同、預(yù)結(jié)算書、計(jì)算式及施工圖紙等資料的最后歸檔工作。
9.2招投標(biāo)文件等資料必須建立檔案,資料要完備,歸檔要及時(shí)。
9.3預(yù)算員要對接收和發(fā)出的資料做好收發(fā)文記錄。
9.4工程預(yù)結(jié)算及分包核算等資料必須在經(jīng)營部留一份存檔,并附相關(guān)結(jié)算依據(jù)和資料說明。
9.5經(jīng)營部負(fù)責(zé)專業(yè)分包單位、勞務(wù)分包單位、材料供應(yīng)單位、招投標(biāo)等有關(guān)信息的收集工作。
9.6收集信息主要渠道有:建筑市場發(fā)布的信息、各種傳媒刊登的項(xiàng)目信息、個(gè)人渠道收集的信息等。對好的工程項(xiàng)目信息應(yīng)立即跟蹤,及時(shí)反饋相關(guān)情況,將工程情況、具體要求、資金情況、承包條件及競爭對手情況等,整理形成書面文件,及時(shí)上報(bào)給公司經(jīng)理進(jìn)行決策。
9.7經(jīng)營部應(yīng)掌握同行業(yè)中常見結(jié)構(gòu)形式工程的常規(guī)承包方式、造價(jià)指標(biāo)。
9.8經(jīng)營部應(yīng)定期對建筑材料的價(jià)格狀況進(jìn)行調(diào)研,收集工程上常用的建筑材料價(jià)格信息等,為工程結(jié)算和材料的對比使用提供依據(jù)。
9.9對專業(yè)分包單位、勞務(wù)分包單位的有關(guān)資料及時(shí)進(jìn)行收集整理。
10.經(jīng)濟(jì)糾紛的處理
10.1 經(jīng)營部參與處理公司對外的經(jīng)濟(jì)糾紛,并及時(shí)將有關(guān)情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),同時(shí)組織有關(guān)部門制定解決方案。
10.2 在發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛時(shí),經(jīng)營部應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的提供有關(guān)證明材料。
10.3 遵守法律法規(guī),遵守合同約定,合理合法的處理經(jīng)濟(jì)糾紛,確保公司利益不受損害。
10.4 經(jīng)營部負(fù)責(zé)處理對外費(fèi)用索賠及反索賠工作。
11.對外溝通與落實(shí)
11.1 經(jīng)營部應(yīng)負(fù)責(zé)與省市定額站、省市造價(jià)協(xié)會、建委招標(biāo)辦、建委合同處等部門及時(shí)溝通。
11.2 營部應(yīng)與省市定額站、省市造價(jià)協(xié)會等部門經(jīng)常保持聯(lián)系,及時(shí)掌握有關(guān)信息、結(jié)算文件、法律法規(guī)及政策變化等情況。
第3篇 公司經(jīng)營部組織機(jī)構(gòu)管理職責(zé)
公司經(jīng)營部組織機(jī)構(gòu)與管理職責(zé)
一、目的:明確經(jīng)營部各工作人員的職責(zé),層層管理、級級負(fù)責(zé),有效推進(jìn)經(jīng)營部各項(xiàng)工作的順利開展,提高公司產(chǎn)品銷售業(yè)績,并做為經(jīng)營部各職員的工作職權(quán)依據(jù)及工作業(yè)績考核依據(jù)。
二、適用范圍:適用于本公司客戶服務(wù)過程中所有營銷人員及相關(guān)人員的工作。
三、經(jīng)營部組織機(jī)構(gòu)工作范圍及執(zhí)行文件:
3.1經(jīng)營部由集團(tuán)公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo);由總經(jīng)理考核經(jīng)營部的工作業(yè)績。
3.2經(jīng)營部由經(jīng)營部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施經(jīng)營部全面工作,實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。
3.3經(jīng)營部下設(shè)市場銷售科、售后服務(wù)科、市場規(guī)劃科、廣告企劃科、采購科、團(tuán)體訂制科、成品倉庫、輔料倉庫、公司專賣店(展廳)。
3.4經(jīng)營部工作職責(zé):
負(fù)責(zé)統(tǒng)籌開發(fā)公司營銷產(chǎn)品市場、產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、產(chǎn)品售后服務(wù)及量體定制服務(wù),廣告企劃,專賣店形象的設(shè)計(jì)和推廣,專賣店貨架、配件外加工成品,原輔料的采購及成品倉庫、輔料倉庫、公司專賣店(展廳)的管理。
3.5經(jīng)營部執(zhí)行文件:《組織機(jī)構(gòu)與管理職責(zé)》;《采購管理控制程序》;《市場規(guī)劃管理控制程序》;《發(fā)貨管理控制程序》;《售后服務(wù)管理控制程序》;《廣告企劃管理控制程序》;《文件檔案管理控制程序》;《原輔料倉庫管理程序》;《成品倉庫管理程序》;《公司專賣店展廳管理控制程序》;《量體訂制服務(wù)控制程序》。
四、職責(zé)與權(quán)限
4.1經(jīng)營部經(jīng)理職責(zé):
4.1.1負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)經(jīng)營部各項(xiàng)工作。
4.1.2負(fù)責(zé)制訂本部門完善的工作流程和服務(wù)循環(huán)體系。
4.1.3負(fù)責(zé)本部門職員的工作考核,業(yè)績評定及請假、考勤、任免建議。
4.1.4對市場進(jìn)行科學(xué)預(yù)測和分析,制定公司本年度營銷計(jì)劃和確定營銷策略。
4.1.5負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督銷售貨款的到位,及時(shí)催收應(yīng)收貨款。
4.1.6代理銷售合同的評審和簽訂,督促合同的正確履行。
4.1.7了解客戶的經(jīng)營情況及信用程度,收集并建立完整的客戶檔案。
4.1.8了解競爭對手,撐握公司產(chǎn)品銷售及代理商專賣店信息反饋的分析和總結(jié)。
4.1.9負(fù)責(zé)規(guī)范和管理產(chǎn)品銷售市場、控制處理串貨的發(fā)生。
4.1.10發(fā)貨、調(diào)換貨的管理和控制。
4.1.11根據(jù)市場銷售狀況確定合理的廣告投入和正確的促銷手段。
4.1.12每月提交部門月工作計(jì)劃及月總結(jié)報(bào)告。
4.1.13每月主持召開營銷部例會。
4.1.14完成上級主管交待的其它工作。
4.2采購主管職責(zé)與權(quán)限
4.2.1負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對合格供方的選擇與評定;
4.2.2負(fù)責(zé)組織對合格供方提供的樣品進(jìn)行檢驗(yàn)、評估與驗(yàn)證,參與對采購的原輔料和貨物樣品進(jìn)行監(jiān)督和封存。
4.2.3根據(jù)采購依據(jù)負(fù)責(zé)實(shí)施采購合同的談判和簽訂。
4.2.4負(fù)責(zé)采購合同所規(guī)定事項(xiàng)的執(zhí)行、全程控制和監(jiān)督。
4.2.5負(fù)責(zé)參與原輔材料及貨物質(zhì)量控制過程中檢驗(yàn)、評定與分析。
4.2.6負(fù)責(zé)采購合同執(zhí)行過程中質(zhì)量事故和違約事宜的談判與處理。
4.2.7負(fù)責(zé)采購合同執(zhí)行完畢并配合財(cái)務(wù)部付款及對付款情況實(shí)施監(jiān)督。
4.2.8負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)和經(jīng)營需要貨物的質(zhì)和量進(jìn)行采購,配合生產(chǎn)、經(jīng)營需要,確保質(zhì)量和生產(chǎn)經(jīng)營需要。
4.3市場銷售科主管職責(zé)與權(quán)限
4.3.1負(fù)責(zé)對市場專賣網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與規(guī)范,對客戶的要貨及時(shí)作出處理。
4.3.2客戶銷售款的催收工作。
4.3.3收集各代理商的銷售信息和庫存信息,對代理商、專賣店的銷售業(yè)績進(jìn)行比較、評定和分析,每3天向營銷部負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
4.3.4收集市場新開業(yè)專賣店的檔案,每月匯報(bào)營銷部負(fù)責(zé)人。
4.3.5保持與代理商,專賣店的思想溝通和交流,妥善處理、及時(shí)記錄客戶的有關(guān)建議并反饋營銷部負(fù)責(zé)人。
4.3.7負(fù)責(zé)公司專賣店的管理,核查每日的銷售情況并每月進(jìn)行一次貨物清點(diǎn)。
4.3.8完成上級主管交待的其它工作。
4.4售后服務(wù)科負(fù)責(zé)人職責(zé)與權(quán)限
4.4.1配合相關(guān)部門負(fù)責(zé)所有客戶的調(diào)退貨處理。
4.4.2負(fù)責(zé)處理顧客投訴,解答客戶提出的各種問題,填寫《顧客投訴記錄》并反饋給相關(guān)部門,對重大情況及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4.4.3收集產(chǎn)品售后信息,匯總后交營銷部負(fù)責(zé)人。
4.4.4協(xié)助配合其他營銷人員的工作。
4.4.5完成上級主管交待的其它工作。
4.5市場規(guī)劃科主管職責(zé)與權(quán)限
4.5.1負(fù)責(zé)實(shí)地考察、調(diào)查分析本公司專賣店網(wǎng)絡(luò)。
4.5.2負(fù)責(zé)規(guī)范管理專賣店整體形象、店堂布置、服飾陳列、銷售管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、零售價(jià)格、廣告宣傳、顧客檔案、銷售反饋。
4.5.3收集市場信息(同行業(yè)產(chǎn)品信息,廣告信息,形象信息,服務(wù)信息)。
4.5.4完成上級主管交待的其它工作。
4.6團(tuán)體訂制科負(fù)責(zé)人職責(zé)與權(quán)限
4.6.1負(fù)責(zé)團(tuán)體定制合同的評審簽訂。
4.6.2負(fù)責(zé)安排量體人員進(jìn)行量體服務(wù)。
4.6.3負(fù)責(zé)與團(tuán)體訂制客戶的溝通及跟單和發(fā)貨。
4.6.4負(fù)責(zé)團(tuán)體訂制產(chǎn)品的返工、返修。
4.6.5負(fù)責(zé)團(tuán)體訂制客戶的貨款回收。
4.6.6完成上級主管交待的其它工作。
4.7廣告企劃科負(fù)責(zé)人職責(zé)與權(quán)限
4.7.1負(fù)責(zé)公司專賣店的平面設(shè)計(jì)和形象設(shè)計(jì)。
4.7.2公司廣告資料的設(shè)計(jì)(產(chǎn)品畫冊、加盟手冊、vcd片、企業(yè)?？?、pop、彩旗、噴繪等)及有關(guān)公司形象標(biāo)識的設(shè)計(jì)。
4.7.3策劃專賣店的統(tǒng)一促銷活動。
4.7.4負(fù)責(zé)編輯和設(shè)計(jì)《專賣店管理手冊》。
4.7.5完成上級主管交待的其它工作。
4.8專賣店設(shè)備管理負(fù)責(zé)人職責(zé)與權(quán)限:
4.8.1負(fù)責(zé)對客戶所要求的噴繪進(jìn)行評審后,及時(shí)下單制作并監(jiān)督噴繪質(zhì)量、交貨限期,及時(shí)發(fā)貨。
4.8.2負(fù)責(zé)對客戶所要求的店面設(shè)計(jì)、貨架進(jìn)行下單制作,監(jiān)督貨架質(zhì)量和交貨限期,及時(shí)發(fā)貨。
4.8.
3收集客戶對噴繪、店面設(shè)計(jì)方案、貨架的反饋信息,包括質(zhì)量、形象等。
4.8.4完成上級主管交待的其它工作。
4.9營銷統(tǒng)計(jì)職責(zé)與權(quán)限
4.9.1負(fù)責(zé)電腦錄入《匯總發(fā)貨單》,確保統(tǒng)計(jì)賬目的準(zhǔn)確性。
4.9.2配合營銷部經(jīng)理和銷售人員查詢銷售情況。
4.9.3完成上級主管交待的其它工作。
4.10營銷文員的職責(zé)與權(quán)限
4.10.1負(fù)責(zé)審核公司西服廠發(fā)貨單的價(jià)格。
4.10.2負(fù)責(zé)傳真省外《匯總發(fā)貨單》予客戶。
4.10.3負(fù)責(zé)營銷部文件的打印、復(fù)印;妥善保存管理好營銷部各種文件。
4.10.4負(fù)責(zé)采購科的《采購合同》和《采購訂單》的填寫。
4.10.5完成上級主管交待的其它工作。
4.11倉庫主管職責(zé):
4.11.1全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排倉庫工作,保證倉庫正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4.11.2負(fù)責(zé)管理和控制原材料及成品出入過程。
4.11.3熟悉倉庫產(chǎn)品儲存,及時(shí)向公司及經(jīng)營部反映產(chǎn)品儲量。
4.11.4負(fù)責(zé)倉庫人員具體工作的安排和管理。
4.11.5負(fù)責(zé)倉庫的環(huán)境衛(wèi)生、物資安全。
4.11.6配合和處理上級部門及相關(guān)部門的工作。
4.12倉庫保管員職責(zé):
4.12.1負(fù)責(zé)保管倉庫所有物資。
4.12.2負(fù)責(zé)倉庫的防火、防盜、防潮(濕)、防塵、防鼠工作。
4.12.3負(fù)責(zé)整體規(guī)劃倉庫物品堆放區(qū)域,充分利用有限庫容,使原材料及產(chǎn)成品擺放整齊有序和通風(fēng)干燥,做到標(biāo)識明確,分區(qū)分類。
4.12.4配合售后服務(wù)部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)不合格品及顧客退貨的管理。
4.13公司專賣店(展廳)負(fù)責(zé)人職責(zé)與權(quán)限
4.13.1負(fù)責(zé)專賣店(展廳)員工的人事管理(包括規(guī)范店員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語和店員請假的審批)。
4.13.2負(fù)責(zé)專賣店(展廳)上貨(補(bǔ)貨)流程管理及監(jiān)督專賣店(展廳)貨品盤點(diǎn)。
4.13.3專賣店銷售情況的管理,每月把當(dāng)月專賣店銷售情況予以分析、總結(jié)、報(bào)予上級領(lǐng)導(dǎo)。
4.13.4負(fù)責(zé)調(diào)配倉庫,保證專賣店的貨源供貨。
4.13.5專賣店(展廳)的整體形象和服飾陳列的監(jiān)督和管理。
第4篇 建筑公司經(jīng)營部管理制度
為規(guī)范公司的經(jīng)營管理行為,使公司經(jīng)營管理工作更科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn),適應(yīng)公司管理體系的發(fā)展要求,根據(jù)公司的管理模式和經(jīng)營部負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍,結(jié)合公司具體情況制定本管理制度。
1.經(jīng)營部主要職責(zé)
1.1 負(fù)責(zé)建設(shè)工程施工合同、專業(yè)分包合同、勞務(wù)分包合同、材料供應(yīng)合同的簽訂與管理。
1.2 負(fù)責(zé)工程預(yù)算、結(jié)算工作。
1.3 負(fù)責(zé)編制工料分析。
1.4 負(fù)責(zé)企業(yè)招投標(biāo)的編制及具體實(shí)施工作。
1.5 負(fù)責(zé)分公司、專業(yè)分包、勞務(wù)分包結(jié)算工作。
1.6 負(fù)責(zé)內(nèi)外業(yè)中經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的審核。
1.7 負(fù)責(zé)公司月結(jié)算及年結(jié)算的核算工作。
1.8 負(fù)責(zé)專業(yè)分包單位、勞務(wù)分包單位、材料供應(yīng)單位、招投標(biāo)等有關(guān)信息的收集工作。
1.9 負(fù)責(zé)處理公司對外的經(jīng)濟(jì)糾紛。
1.10 負(fù)責(zé)與企業(yè)有關(guān)的協(xié)會、組織團(tuán)體及主管部門的溝通與落實(shí)。
1.11 負(fù)責(zé)組織本部門的體系運(yùn)行工作。
1.12 經(jīng)常組織各種專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)相關(guān)結(jié)算文件及法律法規(guī),提高全體預(yù)算員的業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)。
1.13 負(fù)責(zé)組織施工組織設(shè)計(jì)中經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的審批工作。
2.預(yù)算員主要職責(zé)
2.1 必須掌握相關(guān)合同內(nèi)容,細(xì)致研究合同條款。
2.2 必須參加圖紙會審,違者負(fù)激勵50元/次。
2.3 負(fù)責(zé)預(yù)結(jié)算書的編制與對外核算工作。
2.4 負(fù)責(zé)編制工料分析表。
2.5 負(fù)責(zé)審核外分包結(jié)算書。
2.6 負(fù)責(zé)內(nèi)外業(yè)中經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的審核。
2.7 參與編制與建設(shè)單位往來的書面材料。
2.8 必須積極參加招投標(biāo)工作。
2.9 協(xié)助技術(shù)人員編制現(xiàn)場簽證并核實(shí)現(xiàn)場簽證的落實(shí)情況。
2.10 預(yù)算員必須深入到施工現(xiàn)場。
2.11 負(fù)責(zé)項(xiàng)目部中體系運(yùn)行相關(guān)記錄。
3.工程合同管理
3.1 經(jīng)營部負(fù)責(zé)建設(shè)工程施工合同、專業(yè)分包、勞務(wù)分包、材料供應(yīng)合同的簽訂與管理。
3.2 簽訂的合同必須遵守國家、省市的有關(guān)法律法規(guī),不得損害公司利益。
3.3 經(jīng)營部長參加與建設(shè)單位合同條件的談判,并負(fù)責(zé)審查合同內(nèi)容,經(jīng)總經(jīng)理審批后,方可與建設(shè)單位簽訂。
3.4 簽訂完的建設(shè)工程施工合同原件,,由經(jīng)營部統(tǒng)一備案管理,兩日內(nèi)分別報(bào)送以下部門:財(cái)務(wù)經(jīng)理,復(fù)印件抄送董事長、總 經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目預(yù)算員。
3.5 負(fù)責(zé)簽訂專業(yè)分包合同、勞務(wù)分包合同及材料供應(yīng)合同時(shí),必須企業(yè)證件齊全有效。
3.6 依據(jù)合同內(nèi)容的主要條款及公司的指定要求,擬定分包合同初稿,經(jīng)總經(jīng)理審批后,方能簽訂正式合同。
3.7 分包合同、勞務(wù)合同、材料供應(yīng)合同應(yīng)在進(jìn)場前簽訂。
3.8 簽訂完的專業(yè)分包合同、勞務(wù)分包合同及材料供應(yīng)合同原件,三日內(nèi)分別報(bào)送以下部f-j:總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、經(jīng)營部、項(xiàng)目部,原件由經(jīng)營部統(tǒng)一備案管理。
3.9 經(jīng)營部必須配合公司相關(guān)部門嚴(yán)格監(jiān)督合同的履行情況,處理因施工合同引起的經(jīng)濟(jì)糾紛。如需修改、變更的內(nèi)容,及時(shí)提出修改意見,并將修改、變更的內(nèi)容存檔備案。如有合同終止,必須辦理合同終止手續(xù)。
3.10 經(jīng)營部負(fù)責(zé)組織建設(shè)單位直接分包項(xiàng)目管理協(xié)議的簽訂。
3.11 負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)部提供建筑工程施工合同,中標(biāo)通知書,相關(guān)資料。
4.工程預(yù)、結(jié)算管理
4.1 預(yù)算員要有良好的職業(yè)道德、專業(yè)知識,謙虛謹(jǐn)慎,有強(qiáng)烈的責(zé)任心,有集體榮譽(yù)感。
4.2 預(yù)算員在對外結(jié)算時(shí),必須嚴(yán)格遵守工作時(shí)間,不能曠工、遲到、早退,違返者每次負(fù)激勵50元/次。
4.3 預(yù)算員必須對工程預(yù)結(jié)算中存在的問題及時(shí)、全面的向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。經(jīng)營部長必須加大日常審核力度,全面掌握工程預(yù)結(jié)算工作。
4.4 預(yù)算員日常工作中的各種報(bào)表、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)必須及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
4.5 預(yù)算員必須熟練掌握定額內(nèi)容及省市有關(guān)工程造價(jià)方面的文件、法律法規(guī),并能靈活運(yùn)用,掌握常見工程類型有關(guān)測算數(shù)據(jù)。
4.6 預(yù)算員必須熟練掌握合同內(nèi)容,細(xì)致研究合同條款,嚴(yán)格按合同規(guī)定編制預(yù)、結(jié)算。
4.7 根據(jù)合同約定的時(shí)間,必須及時(shí)向監(jiān)理公司、建設(shè)單位上報(bào)工程的進(jìn)度結(jié)算。每月20日前按施工形象進(jìn)度編制好月份工程結(jié)算,上報(bào)經(jīng)營部、財(cái)務(wù)部。如不能按時(shí)完成,罰款50元/天。
4.8 每年l2月20日前做出年度結(jié)算,經(jīng)審批后上報(bào)經(jīng)營部、財(cái)務(wù)部。如跨年度工程應(yīng)在合同規(guī)定期限內(nèi)做出年度結(jié)算,經(jīng)審批后上報(bào)建設(shè)單位,如不能按時(shí)完成,罰款50元/天。
4.9 工程竣工結(jié)算必須在工程竣工后l5天內(nèi)完成,如拖期罰款50元/天。工程竣工結(jié)算經(jīng)過經(jīng)營部長審核后,上報(bào)審核單位。預(yù)算員應(yīng)隨時(shí)做好與審核單位核對結(jié)算的準(zhǔn)備工作。
4.10 土建預(yù)算員必須要負(fù)責(zé)組織落實(shí)其他專業(yè)的有關(guān)預(yù)、結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及預(yù)結(jié)算上報(bào)等工作。
4.11 負(fù)責(zé)每月向財(cái)務(wù)部提供實(shí)際工程進(jìn)度結(jié)算和甲方審批后的形象進(jìn)度結(jié)算一份。
4.12 甲方結(jié)算及外分包結(jié)算,每年必須裝訂成冊,便于管理。
5.工料分析管理
5.1 預(yù)算員要根據(jù)現(xiàn)場的進(jìn)度安排,在每個(gè)月20日上報(bào)當(dāng)月的實(shí)際工料分析表,經(jīng)營部長審核后每月25日報(bào)送給總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、工程項(xiàng)目部及經(jīng)營部,如拖期負(fù)激勵30元/天。
6.工程招投標(biāo)管理
6.1 招投標(biāo)項(xiàng)目確定后,經(jīng)營部主要協(xié)調(diào)各相關(guān)專業(yè)編寫招投標(biāo)文件,并負(fù)責(zé)標(biāo)書的裝訂包裝工作。
6.2 經(jīng)營部負(fù)責(zé)投標(biāo)文件的遞交并組織相關(guān)人員參加開標(biāo)。
6.3 經(jīng)營部要依據(jù)招標(biāo)文件及施工組織設(shè)計(jì)做出正確預(yù)算結(jié)果,為領(lǐng)導(dǎo)最終投標(biāo)報(bào)價(jià)提供真實(shí)依據(jù)。
6.4 經(jīng)營部必須對招投標(biāo)資料嚴(yán)格保密,嚴(yán)禁向他人泄露,損害公司利益,如查出每次負(fù)激勵l0000元以上,直至追究刑事責(zé)任。
6.5 預(yù)算員必須認(rèn)真細(xì)致做好投標(biāo)文件工作,因預(yù)算人員編制投標(biāo)文件,給公司造成影響損失
,罰款500元。
7.分包核算管理
7.1 預(yù)算員負(fù)責(zé)外分包項(xiàng)目的核算,經(jīng)營部長負(fù)責(zé)審核。
7.2 預(yù)算員在做外分包結(jié)算時(shí),必須要求分包方提供完整的結(jié)算資料,包括合同或定價(jià)單、質(zhì)量驗(yàn)收單、計(jì)算書等。
7.3 在計(jì)算外分包工程量時(shí),必須嚴(yán)格按合同執(zhí)行,不準(zhǔn)營私舞弊,弄虛作假,如查出罰款2000元,直至追究刑事責(zé)任。
7.4 每年l月20日前完成外分包核算工作。
8.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的管理
8.1 預(yù)算員負(fù)責(zé)內(nèi)外業(yè)中經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的審核,并整理審核意見。
8.2 預(yù)算員必須深入施工現(xiàn)場,并且要求根據(jù)施工進(jìn)度情況到第一現(xiàn)場掌掮有關(guān)施工工藝、施工進(jìn)度、設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場簽證及合同履行情況,違者負(fù)激勵50元/次。
8.3 預(yù)算員必須及時(shí)(每次間隔時(shí)間最多不超過一周)審核內(nèi)業(yè)資料中的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),對不符合工程結(jié)算要求的內(nèi)容,提出整改意見,并及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題向項(xiàng)目經(jīng)理、經(jīng)營部匯報(bào)。
8.4 預(yù)算員必須參與現(xiàn)場簽證的編寫,提出合理化建議,保證現(xiàn)場簽證內(nèi)容符合工程結(jié)算要求。
8.5 預(yù)算員必須檢查現(xiàn)場簽證、設(shè)計(jì)變更等手續(xù)的辦理情況,將未按時(shí)辦理手續(xù)的現(xiàn)場簽證、設(shè)計(jì)變更等及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理及經(jīng)營部匯報(bào)。
9.經(jīng)營資料及信息管理
9.1 預(yù)算員必須負(fù)責(zé)對各類工程合同、預(yù)結(jié)算書、計(jì)算式及施工圖紙等資料的最后歸檔工作。
9.2 招投標(biāo)文件等資料必須建立檔案,資料要完備,歸檔要及時(shí)。
9.3 預(yù)算員要對接收和發(fā)出的資料做好收發(fā)文記錄。
9.4 工程預(yù)結(jié)算及分包核算等資料必須在經(jīng)營部留一份存檔,并附相關(guān)結(jié)算依據(jù)和資料說明。
9.5 經(jīng)營部負(fù)責(zé)專業(yè)分包單位、勞務(wù)分包單位、材料供應(yīng)單位、招投標(biāo)等有關(guān)信息的收集工作。
9.6 收集信息主要渠道有:建筑市場發(fā)布的信息、各種傳媒刊登的項(xiàng)目信息、個(gè)人渠道收集的信息等。對好的工程項(xiàng)目信息應(yīng)立即跟蹤,及時(shí)反饋相關(guān)情況,將工程情況、具體要求、資金情況、承包條件及競爭對手情況等,整理形成書面文件,及時(shí)上報(bào)給公司經(jīng)理進(jìn)行決策。
9.7 經(jīng)營部應(yīng)掌握同行業(yè)中常見結(jié)構(gòu)形式工程的常規(guī)承包方式、造價(jià)指標(biāo)。
9.8 經(jīng)營部應(yīng)定期對建筑材料的價(jià)格狀況進(jìn)行調(diào)研,收集工程上常用的建筑材料價(jià)格信息等,為工程結(jié)算和材料的對比使用提供依據(jù)。
9.9 對專業(yè)分包單位、勞務(wù)分包單位的有關(guān)資料及時(shí)進(jìn)行收集整理。
10.經(jīng)濟(jì)糾紛的處理
10.1 經(jīng)營部參與處理公司對外的經(jīng)濟(jì)糾紛,并及時(shí)將有關(guān)情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),同時(shí)組織有關(guān)部門制定解決方案。
10.2 在發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛時(shí),經(jīng)營部應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的提供有關(guān)證明材料。
10.3 遵守法律法規(guī),遵守合同約定,合理合法的處理經(jīng)濟(jì)糾紛,確保公司利益不受損害。
10.4 經(jīng)營部負(fù)責(zé)處理對外費(fèi)用索賠及反索賠工作。
11.對外溝通與落實(shí)
11.1 經(jīng)營部應(yīng)負(fù)責(zé)與省市定額站、省市造價(jià)協(xié)會、建委招標(biāo)辦、建委合同處等部門及時(shí)溝通。
11.2 營部應(yīng)與省市定額站、省市造價(jià)協(xié)會等部門經(jīng)常保持聯(lián)系,及時(shí)掌握有關(guān)信息、結(jié)算文件、法律法規(guī)及政策變化等情況。
11.3 營部長應(yīng)將新信息、新文件、法律法規(guī)及政策變化等情況向預(yù)算員傳達(dá)并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
第5篇 物業(yè)公司經(jīng)營部部門管理規(guī)定
物業(yè)公司經(jīng)營部部門管理規(guī)定
1.目的
確保為客戶提供一個(gè)文明安全,愉快祥和的文化娛樂環(huán)境。
2.范圍
經(jīng)營部全體成員
3.管理規(guī)定
3.1負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)文娛場所的合理利用和管理,文娛設(shè)備設(shè)施的使用維護(hù)進(jìn)行巡查、監(jiān)督。
3.2負(fù)責(zé)維持責(zé)任范圍內(nèi)營業(yè)、文娛場所的正常秩序、做好安全防范工作。
3.3經(jīng)營部管理制度
3.3.1上班必須穿工作服、配戴工號牌;儀容儀表干凈整潔,在工作期間保持自身形象,女性不允許披頭散發(fā),不許涂有色指甲油,男性不許燙發(fā)。
3.3.2尊紀(jì)守法,遵守經(jīng)營部的各項(xiàng)規(guī)章制度;
3.3.3經(jīng)營部服務(wù)人員上班時(shí)必須使用敬語、謙語、不講粗語、不大聲喧嘩;
3.3.4在站立行走時(shí),必須規(guī)范自然;
3.3.5嚴(yán)格按照服務(wù)流程操作,不應(yīng)該說的不說,不該問的事不問,以免造成顧客的誤解;
3.3.6在崗時(shí)必須做到服裝干凈挺直,頭發(fā)整齊干凈,指甲常剪,口腔無異味;
3.3.7愛護(hù)物品,精心使用,細(xì)心保養(yǎng),損壞物品依價(jià)賠償;
3.3.8發(fā)現(xiàn)任何可疑情況,必須第一時(shí)間報(bào)告上司,以便妥善處理;
3.3.9凡盜竊公司物品,盜竊他人物品者,一經(jīng)查實(shí)交公安機(jī)關(guān)處理;
3.3.10拾獲遺物要立刻交上司處理;
3.3.11嚴(yán)禁在經(jīng)營部范圍內(nèi)休息及睡覺;
3.3.12當(dāng)班時(shí)不得私自使用服務(wù)設(shè)施;
3.3.13當(dāng)班時(shí)不得接待親友及私人電話(特殊情況要上司批準(zhǔn));
3.3.14在任何時(shí)候要保持禮貌及常帶笑容;
