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店市場管理制度是一套詳細規(guī)定店鋪運營、銷售、客戶服務、商品管理等方面行為準則的體系，旨在確保店面運營的高效性和規(guī)范性。
包括哪些方面
1. 市場調研與分析：定期進行市場趨勢研究，了解消費者需求，制定相應的銷售策略。
2. 商品管理：包括進貨、庫存控制、陳列展示、價格設定等環(huán)節(jié)的規(guī)范。
3. 銷售管理：明確銷售目標，規(guī)范銷售流程，提高銷售人員的服務質量和業(yè)績。
4. 客戶服務：設定客戶服務標準，處理客戶投訴，維護客戶關系。
5. 營銷推廣：策劃促銷活動，運用廣告、社交媒體等手段提升品牌知名度。
6. 店鋪環(huán)境：保持店面整潔，營造舒適的購物環(huán)境。
7. 員工培訓：定期進行產品知識、銷售技巧等方面的培訓，提升員工專業(yè)素質。
8. 績效考核：設立公正的績效評價機制，激勵員工積極性。
重要性
店市場管理制度的重要性體現在以下幾個方面：
1. 提升效率：通過標準化流程，減少工作混亂，提高工作效率。
2. 保證質量：統(tǒng)一的服務標準和商品管理，確保客戶體驗的優(yōu)質一致性。
3. 規(guī)避風險：明確職責和權限，預防經營風險，保護企業(yè)利益。
4. 塑造形象：良好的管理制度有助于塑造專業(yè)的品牌形象，增強市場競爭力。
5. 培養(yǎng)團隊：通過培訓和績效考核，培養(yǎng)和留住優(yōu)秀的員工。
方案
1. 制定詳細的操作手冊：涵蓋上述各個方面的具體操作步驟和要求，以便員工參考執(zhí)行。
2. 實施定期評估：對制度執(zhí)行情況進行檢查，及時調整和完善。
3. 強化培訓：定期舉辦培訓課程，確保員工理解并掌握各項規(guī)定。
4. 建立反饋機制：鼓勵員工提出改進意見，使制度更具適應性和有效性。
5. 建立獎懲制度：對遵守制度的員工給予獎勵，對違規(guī)行為進行糾正和處罰。
6. 加強溝通：管理層與員工間保持開放的溝通，確保制度的透明度和接受度。
店市場管理制度的建立和執(zhí)行是一個持續(xù)的過程，需要全員參與，共同維護，以實現店面運營的高效、規(guī)范和持續(xù)發(fā)展。
店市場管理制度范文
第1篇 加盟店市場運營管理考核辦法
加盟市場運營管理考核辦法
為了加強市場運營的管理,考核銷售人員的市場售后服務責任心,制定如下規(guī)定:
一、招商項目扶持績效考核辦法
(1)招商者在完成招商工作后,總部一次性發(fā)放招商獎勵總額的85%;
(2)15%部分招商獎勵,在投資人實現銷售或分銷累計提貨達到以下標準時一次性發(fā)放;
a、招商額度在35萬元以上,實現銷售或分銷已達90%以上時;
b、招商額度在15萬元以上,實現銷售或分銷已達85%以上時;
c、招商額度在5萬元以上,實現銷售或分銷已達80%以上時;
二、投資加盟者的訂貨代保管政策
一次性投資35萬
一次性投資15萬
一次性投資5萬
免費代保管期限
一年半
一年
六個月
超期每月按貨價收費
千分之二
千分之二
千分之二
三、投資加盟者定期銷售產品政策
(1)每期收入不足6000元,不享受下面優(yōu)惠消費政策。
(2)每期收入超過6000元以上,可按1%享受優(yōu)惠消費購物政策。
(3)每年全國年會評選20家名星店,按排名先后給于獎勵5000---10000元
此規(guī)定納入獎金核算發(fā)放系統(tǒng)一并執(zhí)行。
本考核辦法解釋權歸澳洲飛鼠中國營銷中心。
