校園物業(yè)管理制度是規(guī)范校園內(nèi)物業(yè)管理活動的重要依據(jù)，旨在確保校園環(huán)境整潔、設施完好、服務優(yōu)質(zhì)。該制度涵蓋了物業(yè)的日常管理、設施維護、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、服務標準等多個方面。
包括哪些方面
1. 日常管理：包括物業(yè)人員的工作職責、工作流程、考勤制度、服務態(tài)度規(guī)范等。
2. 設施維護：涉及公共設施的定期檢查、維修保養(yǎng)、更新改造計劃等。
3. 環(huán)境衛(wèi)生：規(guī)定垃圾處理、綠化養(yǎng)護、公共衛(wèi)生間的清潔頻率和標準。
4. 安全保障：制定應急預案、安全巡查、消防設施的管理和使用規(guī)定。
5. 服務標準：設定物業(yè)對師生的服務響應時間、服務質(zhì)量及投訴處理機制。
6. 財務管理：明確物業(yè)費用的收取、使用和審計規(guī)則。
7. 合同管理：規(guī)定物業(yè)合同的簽訂、履行、變更和終止流程。
8. 溝通協(xié)調(diào)：建立與校方、師生的溝通渠道和協(xié)調(diào)機制。
重要性
校園物業(yè)管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 秩序維護：制度可以保證校園物業(yè)管理有序進行，避免混亂和沖突。
2. 資源保護：通過規(guī)范設施維護和使用，延長資產(chǎn)壽命，節(jié)約資源。
3. 提升形象：良好的物業(yè)服務能提升學校形象，為師生提供舒適的學習生活環(huán)境。
4. 風險防范：明確的安全保障措施有助于預防和應對突發(fā)事件，保障師生安全。
5. 教育支持：高效的物業(yè)管理工作能夠為教學科研活動提供堅實的后勤保障。
方案
1. 制度建設：由學校后勤部門主導，結合實際情況制定詳細、可操作的物業(yè)管理制度。
2. 培訓落實：定期對物業(yè)人員進行制度培訓，確保理解和執(zhí)行到位。
3. 監(jiān)督考核：設立專門的監(jiān)督機構，定期對物業(yè)工作進行考核，確保制度執(zhí)行效果。
4. 反饋改進：建立師生反饋機制，及時收集意見，不斷優(yōu)化和完善制度。
5. 動態(tài)調(diào)整：隨著學校發(fā)展和需求變化，適時修訂制度，保持其適應性和有效性。
通過上述方案，校園物業(yè)管理制度將更加完善，為構建和諧、安全、有序的校園環(huán)境貢獻力量。
校園物業(yè)管理制度范文
第1篇 校園物業(yè)管理處出納員職責
校園物業(yè)項目管理處出納員職責
出納員在管理處主任的直接領導下和公司計劃財務部的業(yè)務指導下,負責各種管理服務費銀行托收結算、管理處現(xiàn)金收支工作,對管理處主任負責。具體崗位職責如下:
一、負責管理服務費銀行托收、管理處現(xiàn)金、銀行存款的收支、管理、記帳、結算工作。
二、熟悉轄區(qū)內(nèi)的單元戶和面積,以及管理費收費標準和計算辦法。收繳各種管理費并開具收據(jù),做好收費的統(tǒng)計、核算及催收工作,做到及時、不重不漏,收費率達100%;并負責各樓宇維修基金的財務建檔和帳目管理。
三、負責每月25日前提供轄區(qū)內(nèi)各項管理費用收繳情況,統(tǒng)計收繳率,分析原因,并報會計、主任各一份備案。
四、熟悉掌握出納帳的記帳原則和方法,建立健全現(xiàn)金、銀行存款日記帳和其他帳目,定期核對,做到帳目清晰、手續(xù)完備、帳帳相符、日清月結、準確無誤。
五、嚴格執(zhí)行財務制度,收付款項均須與會計填制的記帳憑證相符,不經(jīng)管理處主任批準,不得挪用公款或私自借支。
六、負責管理處員工考勤匯總,及時發(fā)放員工工資和獎金。
七、購買管理處日常辦公用品和員工勞防用品,并負責登記和發(fā)放。
八、完成管理處主任交辦的其他任務。
第2篇 a校園物業(yè)管理服務要求
一、教學、辦公樓和校大門
(一)大廳、樓道、走廊地面,每天要用清潔機或大地拖全面清潔二次,隨時保潔,科技辦公樓、圖書館每周(晚上9時后)打薄蠟一次,使其光亮如鏡。
(二)地毯必須每天吸塵2至3次,2至3天清洗一次,電梯地毯每天按所標的星期提示及時(早上7時前)更換。
(三)前、后大廳的柱面、墻(含玻璃墻)面、指示牌、大門玻璃及不銹鋼門,門框及遮雨檐,每天清潔一次,保持它們的光、亮、凈,同時,還要注意吊頂上的燈具清潔。
(四)校大門和樓棟大門前要隨時保持地面無煙頭、紙屑等雜物,對來賓帶到門前的泥沙、污漬要及時清理干凈;對各種慶典活動后遺棄的雜物要及時清理干凈;科技辦公樓和圖書館門前的地面和綠化圍欄每周一、周五用水清洗一次,不能無節(jié)制的濫沖,注意節(jié)約用水;如有重要接待任務、檢查活動、節(jié)假日,要派專人在現(xiàn)場隨時保潔。
(五)樓棟內(nèi)的設施較多,保潔員在保潔時必須注意:
1、不同的物體、不同的材料必須用不同的清洗劑,運用不同的工具和方法進行保潔;
2、注意清潔教學樓內(nèi)教師休息室;
3、注意清潔欄桿、指示牌、壁面、梯級面、垃圾桶體、電梯內(nèi)六面;
4、注意清潔公共場所客人休息的座椅、茶幾及大廳地面;
5、注意清理花盆、花園內(nèi)的煙頭、紙屑等雜物。
(六)科技辦公樓和圖書館的玻璃建筑很多,如玻璃門、窗、玻璃墻等,清潔時應使用專用工具,注意人身安全和不損壞玻璃墻面:
1、用玻璃清潔器清潔。清潔時先向玻璃上噴水,然后用清潔器由上至下(或由內(nèi)至外)清潔直到刮干水漬、污漬、塵漬;
2、擦拭:擦拭玻璃時,先向玻璃上清潔劑。然后用干布擦拭,擦拭后再用干凈的干布擦一次,直到玻璃光潔明亮為止。
(七)科技辦公樓和圖書館的電梯的清潔每天分午、晚兩次(一般在中午12時30分,晚上7時)進行,午晚主要是清潔天花、燈、鏡面、不銹鋼面、廣告牌、扶手及地面吸塵。清潔電梯嚴禁使用酸性劑及硬器。平時如發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)有煙頭、紙屑、雜物等也應隨時清理干凈。
(八)科技辦公樓內(nèi)的開水房、開水箱,要保持整潔,開水箱內(nèi)的水每天更換,定期清洗,確保飲水安全、衛(wèi)生。
(九)各樓棟內(nèi)的墻紙要隨時進行清潔,不得損壞墻紙。
(十)公共衛(wèi)生間的清潔:
1、衛(wèi)生間的衛(wèi)生球要定位放置,保潔工具要放在客人見不到的地方;
2、每天晚上9時后須全面清潔一次衛(wèi)生間;
3、發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間里有煙頭、手紙團及其他雜物、污漬時,要及時進行清潔;
4、上午9時、下午3時、晚上7時定時噴灑香水,使衛(wèi)生間無污漬,無雜物,無異味,有一種淡微的幽香。
(十一)樓棟內(nèi)的所有垃圾,包括定時從垃圾箱里清出的垃圾,都要集中送到垃圾站處理,現(xiàn)場嚴禁堆放垃圾。
(十二)加強財產(chǎn)管理,對學生人為造成的損壞,可采取合理的收費賠償;所有設施零星維修、更換有記錄。
(十三)設備維修、維護應及時,易損件(如燈管、水龍頭等)更換、維修不得超過2小時,一般性設備維修不得超過1天,重大維修不得超過3天 (以上均指自發(fā)生到維修完畢)。
二、學生宿舍
(一)樓道、走廊地面,每天要用大地拖全面清潔二次,隨時保潔,每周周末徹底沖洗消毒一次,使其光亮整潔;不能無節(jié)制的濫沖,注意節(jié)約用水。
(二)隨時保持樓道、走廊的天花板、壁面、燈具、欄桿、指示牌、樓梯間六面、垃圾桶體的清潔衛(wèi)生。
(三)隨時保持學生宿舍區(qū)內(nèi)地面無煙頭、紙屑等雜物,如有重要接待任務、檢查活動、節(jié)假日,要派專人在現(xiàn)場隨時保潔。
(四)學生宿舍內(nèi)的所有垃圾,包括定時從垃圾箱里清出的垃圾,都要集中送到垃圾站處理,現(xiàn)場嚴禁堆放垃圾;垃圾日產(chǎn)日清,房屋及公共部位無亂貼、亂畫、無亂放雜物的現(xiàn)象。
(五)加強財產(chǎn)管理,對學生人為造成的損壞,可采取合理的收費賠償,所有設施零星維修、更換有記錄。
(六)設備維修、維護應及時,易損件(如燈管、水龍頭等)更換、維修不得超過2小時,一般性設備維修不得超過1天,重大維修不得超過3天 (以上均指自發(fā)生到維修完畢)。
三、園林綠化和環(huán)境衛(wèi)生(省略)
附件三:委托物業(yè)管理服務項目的服務標準
一、保潔服務標準
(一)衛(wèi)生間
1、設備、設施清潔抹塵;
2、馬桶、小便斗消毒;
3、垃圾袋更換一天一次;
4、馬桶、便斗內(nèi)外目視無污痕,潔凈光亮;
5、馬桶水箱、馬桶基座及便斗外側,用紙巾抹拭,紙巾不被污染;
6、墻面瓷磚目視潔凈光亮,用紙巾抹拭50厘米,紙巾不被污染;
7、鏡面目視潔凈光亮,無污痕、水跡;
8、臺盆目視潔凈光亮、無污痕;
9、臺面用紙巾抹拭,紙巾不被污染;
10、水槽目視無積水、無污痕;
11、水龍頭、馬桶、便斗沖水開關等鍍鉻件目視潔凈光亮,無水痕、污痕、劃痕;
12、臺盆下水管、臺盆支架目視無灰塵、污痕;
13、地面瓷磚目視光潔、無污跡、積水;
14、頂棚目視干凈無污痕;
15、門、窗目視潔凈無灰塵、污痕;窗框、防火窗內(nèi)側用紙抹拭50厘米,紙巾不被污染;
16、隔離板及冒頭用紙巾抹拭50厘米,紙巾不被污染;
17、墻面開關、照明燈、排氣扇目視無灰塵、污痕;
18、無異味。
(二)公共走廊
1、地面推塵,設備、設施抹塵一天一次;
2、公共垃圾箱垃圾袋更換一天一次;
3、墻面抹塵,保養(yǎng);
4、不銹鋼煙缸和玻璃煙缸每天清潔兩次;
5、視光亮、潔凈,無垃圾、雜物,水跡、角落無灰塵;
6、目視角落無蜘蛛網(wǎng);天花板、墻面目視無灰塵、污痕;
7、電梯間墻面目視潔凈光亮,用紙巾抹拭50厘米,紙巾不被污染;
8、煙缸部分目視無明顯痰跡,煙缸內(nèi)煙蒂不得超過3只;
9、垃圾筒部分垃圾、雜物不超過一半,內(nèi)部無異味。
(三)停車場、廣場、道路
1、地面的掃塵、垃圾清理一天一次;
2、護欄、告示板等設備、設施抹塵一天一次;
3、地面目視無垃圾、雜物、積塵、雜草;
4、廣場各項附屬設施(主要包括泛光照明燈具、隔離墩及燈箱等),目視表面光亮無灰塵、污痕;
5、外墻目視無污跡、亂貼亂畫亂掛現(xiàn)象;
6、地
面目視無雜物、積塵、油污;
7、車庫四周通風管道目視表面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污痕;
8、車庫墻體六面及設備(主要包括消防設備、燈具、隔離帶)目視表面光亮無灰塵、污痕;
9、自動伸縮門目視光亮、無灰塵、無污痕、銹蝕;
10、停車區(qū)內(nèi)標志牌目視表面光亮、無灰塵、污痕。
(四)大堂
1、地面的推塵、保養(yǎng);定時更換印有星期標志的地毯;
2、大堂內(nèi)設備、設施抹塵;
3、大堂玻璃的清潔抹塵;
4、不定時對大堂內(nèi)煙灰缸進行清潔、保養(yǎng);
5、門、窗、玻璃表面目視潔凈光亮、無灰塵、無污痕;
6、冒頭用紙巾抹拭50厘米,紙巾不被污染;表面目視潔凈光亮,用紙巾抹拭,紙巾不被污染;
7、設備、設施內(nèi)部目視無灰塵、污痕,無衛(wèi)生死角。
(五)電梯
1、地面垃圾、雜物的清理;
2、召喚按鈕的清潔消毒;
3、電梯不銹鋼壁的清潔保養(yǎng);
4、電梯門軌的清潔每天兩次,目視無積塵、雜物;
5、不銹鋼電梯門目視光潔無污痕,噴塑電梯門用紙巾抹拭50厘米,紙巾不被污染;
6、電梯不銹鋼內(nèi)壁目視光潔無污痕、劃痕,用紙巾抹拭無多余油份;
7、電梯指示面板目視無污痕,用紙巾抹拭不被污染;
8、電梯天花板、照明燈具目視無灰塵、污痕,用紙巾抹拭50厘米,紙巾不被污染;
9、電梯地面、門軌目視無積塵、垃圾、雜物、油跡。
(六)地下室
1、地面推塵,設備、設施抹塵;
2、墻面撣塵;
3、指示牌的抹塵保養(yǎng)每天兩次;
4、表面目視潔凈光亮,用紙巾抹拭,紙巾不被污染;
5、設備、設施內(nèi)部目視無灰塵、污痕,無衛(wèi)生死角;
6、燈罩目視無灰塵、無污痕;燈具目視潔凈、光亮;
7、空調(diào)送風口目視無灰塵、污痕。
(七)垃圾處理
1、垃圾筒內(nèi)垃圾集中清理;
2、生活垃圾集中運至垃圾房;
3、更換垃圾袋,清理殘液,噴香、殺菌每天一次;
4、外部目視無灰塵、油漬等污痕;
5、按照規(guī)定加蓋并裝設垃圾袋,袋內(nèi)垃圾不得超過三分之二;
6、附近地面、墻面無油漬,污跡。
二、園林綠化服務標準(省略)
三、乙方負責的保安服務標準
(一)交通秩序管理
1、管理公司派駐責任心強,專業(yè)技術熟練的保安員擔任值班員,進行車輛疏導及交通秩序維護;
2、值班員每間隔三十分鐘對責任區(qū)內(nèi)交通情況進行巡查,指揮車輛停入車位,疏導違停車輛、維持各類行車道暢通;
3、安保執(zhí)勤員每間隔一小時進行各車場、通道、樓棟外圍的嚴密巡視,隨時對影響交通秩序情況進行疏導處理,保證秩序井然;
4、監(jiān)控值班員時刻對校區(qū)進行全面監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)影響交通秩序情況,立即通知就近管理人員指揮疏導,保證交通秩序管理有序。
(二)消防監(jiān)控
1、24小時不間斷記錄消防、聯(lián)動設備的運行情況;
2、進行消防報警、聯(lián)動設備的日常自檢及保養(yǎng);
3、進行火災報警位置的確認,通知就近管理人員核實火情;
4、通過嚴密監(jiān)控,預防控制火災隱患;
5、及時向?qū)I(yè)維保消防設備人員通報設備故障;
6、進行火災人員廣播疏散,火情通報,協(xié)助消防人員撲救火災;
7、24小時不間斷準確記錄設備運行情況,各類數(shù)據(jù)準確率達到100%;
8、設備設施表面無積塵、污漬,紙巾抹拭50厘米,紙巾基本不被污染;
9、三十秒內(nèi)準確報出火警點位置及報警設備,通知人員現(xiàn)場勘察;
10、設備出現(xiàn)故障兩分鐘內(nèi)通知專業(yè)消防設備維保人員處理,保障消防設備設施完好率達到100% ;
11、負責組織一支義務消防隊,做好人員培訓。
(三)消防巡查
1、進行滅火器壓力、消防水喉的檢查;
2、進行消防煙感、噴淋、報警器的檢查;
3、進行重點消防部位的檢查;
4、進行消防隱患的檢查;
5、進行消防隱患的整改監(jiān)督;
6、進行違反消防管理規(guī)范行為的制止;
7、進行火警的現(xiàn)場勘察確定是否誤報,向監(jiān)控值班員通報情況;
8、進行初起火災撲救及人員疏散;
9、嚴格檢查消防器材,發(fā)現(xiàn)要更換的消防器材,及時上報;
10、檢查排除消防重點部位隱患,預防事故發(fā)生;
11、接到警報5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場展開勘察及現(xiàn)場撲救工作;
12、對發(fā)現(xiàn)隱患及違反消防管理現(xiàn)象,及時跟近,保證隱患的整改率達到100%。
(四)消防預案
1、進行火災報警、火警誤報的情況演習;
2、進行初起火災撲救的演習;
3、進行火警時人員疏散及人員救護演習;
4、進行出現(xiàn)火警情況演習;
5、進行大面積出現(xiàn)火警情況演習,每半年一次
6、管理部全體人員熟悉各種火警狀況下預案的開展;
7、各崗位人員接到報警后5分鐘內(nèi)趕到各自位置,有條不紊的展開撲救疏散工作。
(五)門衛(wèi)崗、治安管理工作
1、對進出校園大門的人員身份核實并記錄備查;
2、對出入學生宿舍訪客的身份驗證并記錄備查;
3、對進出校園的外來車輛的檢查并記錄備查;
4、阻止閑散人員進入校園或樓棟;
5、開啟、關閉大門;
6、指揮車輛停入車位;
7、維持進出口的安全及交通秩序 24小時不間斷;
8、禁止精神病人、乞丐、小商販、收廢品者和醉酒者入內(nèi),發(fā)現(xiàn)可疑人員,及時查處并上報學校;
; 9、熟悉學校工作人員,能正確區(qū)分工作人員及到訪客戶;
10、正確區(qū)分內(nèi)部車輛及到訪客戶車輛;
11、及時分撿整理信件、郵件、報刊,接收后一小時內(nèi)分發(fā)到各部門;
12、保證出口處無阻塞交通現(xiàn)象;
13、實行物品出門憑證放行制度,凡出入大門的物品,須經(jīng)過甲方有關職能部門負責人或保衛(wèi)科負責人開出的《放行證》,經(jīng)門衛(wèi)執(zhí)行出入物品的檢查后,方可放行。
(六)巡邏工作
1、徒步對所有位置進行巡視巡查;
2、檢查各類設備完好情況;
3、檢查有無安全隱患;
4、檢查盤問可疑人員;
5、檢查發(fā)現(xiàn)設備故障、環(huán)境衛(wèi)生情況,聯(lián)系相關崗位人員及時處理;
6、檢查各出口、安全重點部位、隱蔽處,預防安全事故發(fā)生;
7、維持管理范圍秩序,制止違反管理范圍的行為;
8、進行各類突發(fā)事件的處置;
9、巡視無盲點,各巡視人員嚴格執(zhí)行簽到制度,簽到時間準確;
10、及時反饋檢查發(fā)現(xiàn)設備損壞問題,一小時內(nèi)通報甲方相關部門進行處理;
11、接到報警,巡邏人員5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場進行情況處置并同時通報甲方相關部門;
第3篇 z校園物業(yè)臨時工管理細則
校園物業(yè)臨時工管理細則
一、臨時工應具備學校有關部門及后勤集團所要求出具的所有證件,并隨時接受檢查。
二、臨時工應自覺遵守國家法律及學校、集團規(guī)章制度及國家計劃生育政策。
三、各技術工種應分別嚴格按國家行業(yè)規(guī)定的有關規(guī)范操作。
四、臨時工應自覺維護集團形象。下列行為應杜絕:
1.行為、舉止及言談粗魯,在人群密集的地方或在教學場所附近大聲談笑。
2.在校園內(nèi)衣衫不整、衣服骯臟、亂吐痰、穿拖鞋、穿背心或赤上身。
3.在校園內(nèi)以賺錢為目的的揀垃圾(如在一些施工場地附近揀廢舊金屬材料、在垃圾箱內(nèi)翻找物品)。
4.利用工作之便,隨意向師生索要財物。如師生確有贈與意向,應事先通知公司領導,經(jīng)核實同意后才可接受。
5.杜絕利用工作之便向用戶吃、拿、卡、要。
五、揀到東西要交公。
六、禁止偷竊行為。
七、變賣垃圾等物品或有較大的物品需出校門時,應經(jīng)本公司檢查、同意后方可出門。如該物品系本人所有,應證明其合法性。
八、相互間應加強團結。出現(xiàn)矛盾時應互諒、互讓,必要時可向公司領導匯報,由公司領導負責調(diào)解。堅決制止打架、斗毆等行為。
九、如居住在由公司提供的場所的,應按有關安全、防火、防盜規(guī)定,采取切實措施確保人身及財產(chǎn)安全。如發(fā)現(xiàn)有安全隱患時,應及時向公司領導匯報。因知情不報而產(chǎn)生的一切后果由本人負責。同時,所有人員應保證居住場所的衛(wèi)生。
十、嚴格作息時間制度。堅決杜絕在上班時間打零工,干私活。
十一、工作任務屬限時完成的,須按時間要求不折不扣完成。
十二、嚴格請假制度。凡時間在半天以內(nèi)的,向班長請假;請假半天以上,一天以內(nèi)的,向公司領導請假;請假在一天以上的,需提前一天以上向公司領導書面請假。所有請假應在批假的前提下才可離開崗位,否則按曠工論處。
十三、違反以上規(guī)定,視情節(jié)輕重,予以教育、扣發(fā)工資,直至辭退。如情節(jié)嚴重,送校保衛(wèi)處處理或交司法機構處理。
十四、處理的尺度:道德、品質(zhì)是根本問題,凡道德、品質(zhì)出現(xiàn)問題時,立即解除合同;安全是一個關系公司生存、發(fā)展的重大問題,由于不按安全規(guī)范操作而受教育后再次出現(xiàn)安全問題時,予以解除合同;工作形象直接影響公司的聲譽,因不重視形象而受三次教育后再次發(fā)生有損形象的行為時,予以解除合同。
十五、本規(guī)定的解釋權歸校園物業(yè)服務公司青山分公司。
