病人費(fèi)用管理制度是醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的核心組成部分，旨在規(guī)范醫(yī)療費(fèi)用的收取、核算、管理和控制，確保醫(yī)療服務(wù)的公平、透明和高效。這一制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 費(fèi)用項(xiàng)目設(shè)定與公示
2. 費(fèi)用計(jì)算與核對(duì)流程
3. 費(fèi)用收取與退款政策
4. 醫(yī)療保險(xiǎn)與自費(fèi)部分的處理
5. 費(fèi)用審計(jì)與監(jiān)督機(jī)制
6. 病人費(fèi)用咨詢與投訴處理
包括哪些方面
1. 費(fèi)用項(xiàng)目設(shè)定與公示：明確各類醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格，包括診療費(fèi)、藥品費(fèi)、檢查費(fèi)、手術(shù)費(fèi)等，并通過(guò)公示欄、官方網(wǎng)站等方式公開(kāi)，以便病人了解。
2. 費(fèi)用計(jì)算與核對(duì)流程：建立精確的費(fèi)用計(jì)算系統(tǒng)，確保費(fèi)用的正確無(wú)誤，同時(shí)設(shè)立核對(duì)環(huán)節(jié)，防止錯(cuò)收或多收。
3. 費(fèi)用收取與退款政策：制定清晰的收費(fèi)流程，包括預(yù)付費(fèi)、結(jié)算、退費(fèi)等，同時(shí)設(shè)定合理的退款條件和程序。
4. 醫(yī)療保險(xiǎn)與自費(fèi)部分的處理：協(xié)調(diào)醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷流程，明確自費(fèi)項(xiàng)目，確保病人權(quán)益。
5. 費(fèi)用審計(jì)與監(jiān)督機(jī)制：設(shè)立內(nèi)部審計(jì)部門，定期對(duì)費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)，同時(shí)接受外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)的審查。
6. 病人費(fèi)用咨詢與投訴處理：建立病人咨詢服務(wù)熱線，及時(shí)解答費(fèi)用疑問(wèn)，設(shè)立投訴渠道，處理病人對(duì)費(fèi)用的不滿。
重要性
病人費(fèi)用管理制度的重要性在于：
1. 維護(hù)病人權(quán)益：確保病人清楚了解費(fèi)用構(gòu)成，防止亂收費(fèi)現(xiàn)象。
2. 提升醫(yī)院形象：透明的費(fèi)用管理能增強(qiáng)公眾對(duì)醫(yī)院的信任。
3. 控制成本：有效管理費(fèi)用，有助于醫(yī)院降低成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。
4. 符合法規(guī)要求：遵守國(guó)家醫(yī)療費(fèi)用相關(guān)政策，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。
方案
1. 完善信息系統(tǒng)：升級(jí)醫(yī)療費(fèi)用管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化計(jì)算和核對(duì)，減少人為錯(cuò)誤。
2. 強(qiáng)化培訓(xùn)：定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行費(fèi)用管理培訓(xùn)，提高其專業(yè)素養(yǎng)。
3. 加強(qiáng)溝通：定期與病人溝通，收集反饋，優(yōu)化費(fèi)用政策。
4. 設(shè)立投訴處理機(jī)制：快速響應(yīng)病人投訴，及時(shí)解決問(wèn)題，提升滿意度。
5. 內(nèi)外部審計(jì)結(jié)合：定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，同時(shí)接受第三方審計(jì)，保證費(fèi)用管理公正公平。
通過(guò)上述方案的實(shí)施，病人費(fèi)用管理制度將更加健全，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也將促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展。
病人費(fèi)用管理制度范文
第1篇 差旅費(fèi)用審核檔案管理與勞保病人費(fèi)用結(jié)算工作職責(zé)
1.根據(jù)財(cái)經(jīng)制度規(guī)定,負(fù)責(zé)差旅費(fèi)審核計(jì)算,掌握出差及進(jìn)修人員歸院情況,督促及時(shí)報(bào)賬。
2.及時(shí)或按期辦理托收工作,按權(quán)責(zé)發(fā)生制的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)進(jìn)行結(jié)算,及時(shí)催收勞保病人欠費(fèi)和旅行住院合同。
3.負(fù)責(zé)門診收費(fèi)收據(jù)的收發(fā)保管、領(lǐng)用登記,辦理有關(guān)手續(xù),保持完整。
4.管理會(huì)計(jì)檔案。
5.對(duì)各個(gè)崗位的記賬憑證提出規(guī)范化要求,進(jìn)一步整理裝訂,每月終了,要整理各個(gè)崗位的會(huì)計(jì)資料,集中保管,年終辦理決算后,應(yīng)將全年的會(huì)計(jì)資料收集齊全整理清楚,分類排列,以便查閱,需要?dú)w檔的會(huì)計(jì)資料應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及時(shí)歸檔。
6.負(fù)責(zé)醫(yī)院門診收費(fèi)收據(jù)的收發(fā)保管、領(lǐng)用登記,辦理有關(guān)手續(xù),保持完整。
7.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第2篇 人民醫(yī)院加強(qiáng)住院病人費(fèi)用管理規(guī)定
人民醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)住院病人費(fèi)用管理的規(guī)定
為了堵塞病員欠費(fèi)漏洞,防止病員惡意欠費(fèi),明確有關(guān)人員職責(zé),特此制定病員欠費(fèi)管理有關(guān)規(guī)定,希各科室認(rèn)真執(zhí)行。
一、病員住院預(yù)交款管理
1、病員入院最低住院預(yù)交款3000元,托管病員應(yīng)至少預(yù)交半年以上住院費(fèi)。
2、住院預(yù)交款不足時(shí)由經(jīng)治醫(yī)生簽字同意或經(jīng)本院職工簽字擔(dān)保后辦理入院手續(xù),主班護(hù)士應(yīng)記錄病人家屬的詳細(xì)聯(lián)系地址和電話,經(jīng)治醫(yī)生應(yīng)督促病員家屬在五天內(nèi)補(bǔ)齊預(yù)交款,擔(dān)保職工負(fù)責(zé)催款并負(fù)責(zé)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
收費(fèi)室工作人員自作主張給予辦理住院手續(xù),將承擔(dān)一切后果。
3、特殊情況下,院總值班可以特事特辦,但必須及時(shí)把有關(guān)情況反饋給經(jīng)治醫(yī)生。
二、在院病員欠費(fèi)管理
1、各病區(qū)主班護(hù)士應(yīng)每日查詢病員預(yù)交款使用情況,發(fā)現(xiàn)病員預(yù)交款余額少于500元時(shí),主班護(hù)士應(yīng)及時(shí)電話通知家屬要求二天內(nèi)來(lái)院補(bǔ)交住院費(fèi),并填好欠費(fèi)催款通知單。并把相關(guān)情況向診治醫(yī)生、病區(qū)主任或護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)。護(hù)士長(zhǎng)、診治醫(yī)生或病區(qū)主任再次通知病員家屬,并做好記錄。
2、病人若醫(yī)療費(fèi)用欠費(fèi)500元的,病區(qū)上報(bào)財(cái)務(wù)科,財(cái)務(wù)科上報(bào)分管院長(zhǎng),由業(yè)務(wù)分管院長(zhǎng)安排遣送病人。(病區(qū)不及時(shí)催款不及時(shí)上報(bào)的,欠費(fèi)部分由病區(qū)全部負(fù)擔(dān)。)
3、在院病員發(fā)生欠費(fèi)后,經(jīng)治醫(yī)生應(yīng)根據(jù)病情及時(shí)調(diào)整病人用藥,盡量控制病員的住院費(fèi)。
4、住院病員原則上不得離開(kāi)住院病區(qū),特殊情況外出,需由經(jīng)治醫(yī)生出示證明。欠費(fèi)病員不得辦理假出院。
5、住院病員發(fā)生欠費(fèi),其欠費(fèi)金額將暫時(shí)不計(jì)入相關(guān)病區(qū)和醫(yī)生的獎(jiǎng)金計(jì)算,收回欠費(fèi)后再予以計(jì)發(fā)。
6、已欠費(fèi)住院病員逃跑,病區(qū)應(yīng)承擔(dān)欠費(fèi)金額的30%。
三、出院病員欠費(fèi)管理
1、病區(qū)護(hù)士應(yīng)根據(jù)住院結(jié)算發(fā)票辦理出院手續(xù),如提前讓病員離開(kāi)病區(qū)將承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任,其發(fā)生的病員欠費(fèi)由當(dāng)事人全部負(fù)擔(dān)。
2、病員出院結(jié)帳所發(fā)生欠費(fèi)有擔(dān)保的由擔(dān)保人負(fù)責(zé)收回,如出院后的當(dāng)月仍未能收回欠費(fèi),從次月起在擔(dān)保人的獎(jiǎng)金中扣回。若在以后年度還清的,所扣的欠款全額返還。
3、托管、三無(wú)、安保等病人按相關(guān)規(guī)定處理。
第3篇 差旅費(fèi)用審核檔案管理勞保病人費(fèi)用結(jié)算 工作職責(zé)
1.根據(jù)財(cái)經(jīng)制度規(guī)定,負(fù)責(zé)差旅費(fèi)審核計(jì)算,掌握出差及進(jìn)修人員歸院情況,督促及時(shí)報(bào)賬。
2.及時(shí)或按期辦理托收工作,按權(quán)責(zé)發(fā)生制的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)進(jìn)行結(jié)算,及時(shí)催收勞保病人欠費(fèi)和旅行住院合同。
3.負(fù)責(zé)門診收費(fèi)收據(jù)的收發(fā)保管、領(lǐng)用登記,辦理有關(guān)手續(xù),保持完整。
4.管理會(huì)計(jì)檔案。
5.對(duì)各個(gè)崗位的記賬憑證提出規(guī)范化要求,進(jìn)一步整理裝訂,每月終了,要整理各個(gè)崗位的會(huì)計(jì)資料,集中保管,年終辦理決算后,應(yīng)將全年的會(huì)計(jì)資料收集齊全整理清楚,分類排列,以便查閱,需要?dú)w檔的會(huì)計(jì)資料應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及時(shí)歸檔。
6.負(fù)責(zé)醫(yī)院門診收費(fèi)收據(jù)的收發(fā)保管、領(lǐng)用登記,辦理有關(guān)手續(xù),保持完整。
7.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
