公司電話(huà)使用管理制度旨在規(guī)范員工日常工作中對(duì)電話(huà)系統(tǒng)的運(yùn)用，確保通信的高效、安全和專(zhuān)業(yè)，同時(shí)也維護(hù)公司的形象和內(nèi)部溝通秩序。通過(guò)明確的規(guī)則，我們可以防止非必要的個(gè)人通話(huà)占用工作時(shí)間，減少通信費(fèi)用，提高工作效率，同時(shí)保護(hù)公司的敏感信息不被濫用。
包括哪些方面
該制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 電話(huà)權(quán)限分配：明確不同崗位員工的電話(huà)使用權(quán)限，如長(zhǎng)途通話(huà)、國(guó)際通話(huà)等。
2. 通話(huà)時(shí)間管理：規(guī)定工作時(shí)間內(nèi)個(gè)人通話(huà)的頻率和時(shí)長(zhǎng)限制。
3. 通話(huà)內(nèi)容規(guī)定：禁止在電話(huà)中討論敏感或機(jī)密公司信息。
4. 電話(huà)費(fèi)用監(jiān)控：定期審計(jì)電話(huà)賬單，防止不正當(dāng)使用。
5. 緊急情況處理：制定緊急情況下電話(huà)使用的應(yīng)急流程。
6. 呼叫禮儀：強(qiáng)調(diào)禮貌、專(zhuān)業(yè)的通話(huà)態(tài)度和用語(yǔ)。
重要性
電話(huà)作為日常工作的重要工具，其使用規(guī)范直接影響到公司的運(yùn)營(yíng)效率和對(duì)外形象。有效的電話(huà)管理制度能：
1. 提升工作效率：避免無(wú)謂的個(gè)人通話(huà)打擾，使員工專(zhuān)注于工作任務(wù)。
2. 保障信息安全：防止敏感信息泄露，保護(hù)公司利益。
3. 維護(hù)專(zhuān)業(yè)形象：統(tǒng)一的通話(huà)禮儀展示公司的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)客戶(hù)信任。
4. 控制成本：合理使用電話(huà)資源，減少不必要的通訊支出。
方案
1. 制定詳細(xì)電話(huà)使用手冊(cè)：包含電話(huà)系統(tǒng)操作指南、通話(huà)禮儀及緊急情況處理流程，供員工參考。
2. 培訓(xùn)與教育：定期進(jìn)行電話(huà)使用規(guī)范培訓(xùn)，提高員工意識(shí)。
3. 監(jiān)控與反饋：通過(guò)電話(huà)系統(tǒng)監(jiān)控通話(huà)記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給予反饋和指導(dǎo)。
4. 審計(jì)與評(píng)估：每月審核電話(huà)賬單，分析使用情況，必要時(shí)調(diào)整策略。
5. 激勵(lì)與獎(jiǎng)懲：對(duì)遵守規(guī)定的員工給予表?yè)P(yáng)，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行適度警告或處罰。
通過(guò)以上方案的實(shí)施，我們期望建立起一個(gè)高效、安全、專(zhuān)業(yè)的電話(huà)使用環(huán)境，為公司的日常運(yùn)營(yíng)提供有力支持。
公司電話(huà)使用管理制度范文
第1篇 某客運(yùn)公司電話(huà)使用管理辦法
客運(yùn)公司電話(huà)使用管理辦法
為了貫徹落實(shí)董事會(huì)成本控制目標(biāo)和“增收節(jié)支、開(kāi)源節(jié)流”的原則,控制電話(huà)費(fèi)用開(kāi)支,結(jié)合公司的實(shí)際定崗情況制定本辦法。
第一章固定電話(huà)使用管理辦法
第一條固定電話(huà)指公司用于日常工作、生產(chǎn)、生活所安裝的所有座機(jī)電話(huà)及公司配置的調(diào)度專(zhuān)用手機(jī)。
第二條:固定電話(huà)話(huà)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按公司核定的當(dāng)年成本分解考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。各部室原則上除經(jīng)營(yíng)班子成員辦公室、辦公室、傳真和服務(wù)熱線(xiàn)可開(kāi)通長(zhǎng)途電話(huà)外,不予開(kāi)通長(zhǎng)途,各部室確因工作需要可以申請(qǐng)開(kāi)通長(zhǎng)途、也可到行政事務(wù)部撥打長(zhǎng)途,但均需落實(shí)專(zhuān)人登記,行政事務(wù)部憑登記與話(huà)費(fèi)詳單據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用,其他部室在限額內(nèi)報(bào)銷(xiāo)。
第三條:核報(bào)辦法
一、經(jīng)營(yíng)班子成員辦公室固定電話(huà)及服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)按實(shí)報(bào)銷(xiāo)。
二、凡有多部固定電話(huà)的部門(mén),公司只考核到該部門(mén)話(huà)費(fèi)總數(shù),多部開(kāi)通后的固定電話(huà)可調(diào)劑余缺,相互撥打提倡多使用小號(hào)。
三、各部室或分部負(fù)責(zé)人為所轄固定電話(huà)的第一責(zé)任人,各部室或分部再視情況考核電話(huà)管理者。
四、月度電話(huà)費(fèi)用先由計(jì)劃財(cái)務(wù)部統(tǒng)一支付,然后按核定標(biāo)準(zhǔn)列支費(fèi)用,超額(或節(jié)余)部分列入部室負(fù)責(zé)人專(zhuān)項(xiàng)往來(lái),按月公布,固定電話(huà)費(fèi)每半年考核清算一次,超額部分由第一責(zé)任人承擔(dān)50%(第一責(zé)任人再追究到電話(huà)管理者),節(jié)余部分的50%由各部室調(diào)劑可補(bǔ)充手機(jī)費(fèi)用的不足。
五、各部室和分部需要清查話(huà)費(fèi)明細(xì)時(shí),財(cái)務(wù)部和行政事務(wù)部應(yīng)提供協(xié)助。
第二章手機(jī)費(fèi)用管理
第四條:手機(jī)指?jìng)€(gè)人手持移動(dòng)電話(huà)(不含座機(jī)電話(huà)子機(jī))。
第五條:公司在移動(dòng)公司開(kāi)通集團(tuán)用戶(hù)業(yè)務(wù),集團(tuán)內(nèi)部固定包干話(huà)費(fèi)9元/月由公司統(tǒng)一支付。
第六條:手機(jī)費(fèi)用按崗位區(qū)別對(duì)待,報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)如下:
一、管理崗位報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)
1、一般員工報(bào)銷(xiāo)60元/月。其中安全主管、行政事務(wù)部小車(chē)專(zhuān)職司機(jī)120元/月;接待員和計(jì)財(cái)部出納報(bào)銷(xiāo)100元/月。
2、部門(mén)副經(jīng)理報(bào)銷(xiāo)160元/月(其中未設(shè)部門(mén)經(jīng)理正職、主持部門(mén)工作的報(bào)200元/月,分部副經(jīng)理報(bào)180元/月)。
3、部門(mén)經(jīng)理報(bào)銷(xiāo)220元/月(其中:分部經(jīng)理報(bào)260元/月)。
4、董事會(huì)秘書(shū)專(zhuān)職200元/月,兼職120元/月。
5、總助、三總師報(bào)300元/月。
6、副總、總監(jiān)報(bào)380元/月。
7、總經(jīng)理報(bào)560元/月。
二、生產(chǎn)崗位報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)
考慮生產(chǎn)崗位個(gè)別崗位的特殊性以及便于工作的需要,對(duì)于下列崗位報(bào)銷(xiāo)手機(jī)費(fèi)用規(guī)定如下:
1、分隊(duì)長(zhǎng)報(bào)50元/月。
2、安全員報(bào)50元/月。
3、辦公室文員報(bào)60元/月。
4、站長(zhǎng)、調(diào)度報(bào)40元/月,助理調(diào)度報(bào)30元/月。
5、索部廚師長(zhǎng)、天部后勤采買(mǎi)員報(bào)50元/月
6、水電工報(bào)50元/月。
7、系統(tǒng)維護(hù)員(各站點(diǎn)線(xiàn)路維護(hù)員)報(bào)70元/月。
8、熱線(xiàn)電話(huà)值班人員報(bào)180元/月。
第七條:特殊崗位補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)
列入公司服務(wù)聯(lián)系卡上的人員報(bào)100元/月(具體報(bào)銷(xiāo)時(shí)間和人員以公司通知為準(zhǔn))。
第八條:報(bào)銷(xiāo)辦法
原則上憑票在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)按月?lián)?shí)報(bào)銷(xiāo),生產(chǎn)崗位由分部文員組織統(tǒng)一定時(shí)報(bào)銷(xiāo),特殊崗位(指業(yè)務(wù)量不均衡的崗位)一年內(nèi)可統(tǒng)籌結(jié)算,超過(guò)自負(fù),節(jié)約歸公。
第三章其他規(guī)定
第九條:凡報(bào)銷(xiāo)話(huà)費(fèi)的電話(huà)或手機(jī)在工作時(shí)間(黃金周等特殊時(shí)期24小時(shí))內(nèi)一律不得關(guān)機(jī),必須保證暢通。
第十條:無(wú)特殊原因不得拒接公司內(nèi)部電話(huà)(含集團(tuán)內(nèi)部手機(jī))。
第十一條:營(yíng)運(yùn)時(shí)間內(nèi),各站場(chǎng)不得使用調(diào)度電話(huà)辦私事。
第十二條:凡違反本辦法第九、十、十一條者,首次罰款50元,第二次罰款200元,第三次取消當(dāng)季話(huà)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)資格。
第十三條:本規(guī)定由計(jì)劃財(cái)務(wù)部解釋。
第十四條:本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)通過(guò)后自20__年1月1日起執(zhí)行。
第2篇 物業(yè)公司電話(huà)使用管理規(guī)定
物業(yè)管理公司電話(huà)使用管理規(guī)定
1、公司所配置的所有電話(huà)都要有專(zhuān)人負(fù)責(zé),如數(shù)造冊(cè)登記;
2、總部電話(huà)的號(hào)碼都要明碼標(biāo)注在顯著的位置上,以便方便查詢(xún);
3、確保通訊系統(tǒng)的安全使用,線(xiàn)路暢通無(wú)阻;
4、愛(ài)護(hù)并正確使用電話(huà),如需撥打長(zhǎng)途電話(huà),必須由部門(mén)主管批準(zhǔn),方可撥打,并將通話(huà)時(shí)間予以登記,月末將根據(jù)電信局提供的話(huà)費(fèi)清單,按實(shí)際通話(huà)費(fèi),由當(dāng)事人付費(fèi);
5、一律不準(zhǔn)撥打聲訊電話(huà)或熱線(xiàn)電話(huà),如有違反者,一經(jīng)核實(shí),給予責(zé)任人所產(chǎn)生話(huà)費(fèi)十倍的處罰;
6、值班人員要做好接聽(tīng)電話(huà)記錄,并做好交接登記;
7、公司按規(guī)定不準(zhǔn)撥打私人電話(huà),遇有急事者,應(yīng)提前聲明請(qǐng)示,通話(huà)時(shí)間一般設(shè)定在3分鐘之內(nèi);
8、凡享受公司移動(dòng)電話(huà)費(fèi)補(bǔ)助的員工,應(yīng)隨時(shí)保證公司聯(lián)絡(luò)暢通,否則每次對(duì)當(dāng)事人罰款20元。
第3篇 物業(yè)公司電話(huà)使用管理規(guī)定
物業(yè)公司電話(huà)使用管理規(guī)定
電話(huà)使用
1、公司的電話(huà)是辦公及業(yè)務(wù)聯(lián)系的工具,屬于公司財(cái)產(chǎn);
2、本著勤儉節(jié)約的原則,公司員工在使用電話(huà)時(shí),通話(huà)必須簡(jiǎn)短明了,盡量節(jié)約通話(huà)時(shí)間;
3、使用電話(huà)時(shí),必須注意禮貌用語(yǔ),接聽(tīng)電話(huà)用語(yǔ):
“您好!__物業(yè)公司,請(qǐng)問(wèn)… …”
4、對(duì)待住戶(hù)投訴電話(huà),必須耐心、細(xì)致的作解釋、說(shuō)明,語(yǔ)言需誠(chéng)懇、平緩,并認(rèn)真做好記錄,不允許與住戶(hù)在電話(huà)中發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧。
罰則
1、原則禁止公話(huà)私用、確實(shí)需要使用,每次通話(huà)時(shí)間不允許超過(guò)2分鐘,超過(guò)時(shí)間費(fèi)用自付;
2、禁止使用電話(huà)聊天和做其他事情,一經(jīng)查實(shí)將嚴(yán)肅處理并處以使用話(huà)費(fèi)二倍罰款;
3、長(zhǎng)途電話(huà)使用必需報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn),私人長(zhǎng)途費(fèi)用自理;對(duì)不經(jīng)批準(zhǔn)私自打長(zhǎng)途電話(huà)者,一經(jīng)查實(shí),將處以使用話(huà)費(fèi)的二倍罰款,情節(jié)嚴(yán)重將予以除名處分。
公司話(huà)費(fèi)總金額是有控制標(biāo)準(zhǔn)的,凡每月話(huà)費(fèi)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn),財(cái)務(wù)必須從電話(huà)局申請(qǐng)?jiān)捹M(fèi)使用單,以備公司核查,以上條例希望公司員工共同自覺(jué)遵守,并互相監(jiān)督檢查。
