醫(yī)院職工宿舍管理制度是為保障醫(yī)院員工住宿環(huán)境的和諧穩(wěn)定，提升員工滿意度，維持正常工作秩序而設立的一套管理規(guī)則。它涵蓋了宿舍分配、日常管理、衛(wèi)生安全、行為規(guī)范等方面。
包括哪些方面
1. 宿舍分配：明確宿舍分配原則，如按職級、入職時間、性別等因素進行合理分配。
2. 日常管理：規(guī)定入住、退宿流程，定期檢查設施設備，維護公共區(qū)域清潔。
3. 衛(wèi)生安全：設定衛(wèi)生標準，定期進行衛(wèi)生檢查，確保消防設施完好，防范安全隱患。
4. 行為規(guī)范：制定宿舍行為準則，包括作息時間、噪音控制、訪客管理等。
5. 糾紛處理：設立投訴機制，及時解決宿舍內的矛盾糾紛。
6. 獎懲制度：對遵守規(guī)定的員工給予獎勵，對違規(guī)行為進行處罰。
重要性
醫(yī)院職工宿舍管理制度的重要性不言而喻，它不僅關乎員工的生活質量，也直接影響到醫(yī)院的工作效率和團隊凝聚力。良好的住宿環(huán)境能幫助員工保持良好的精神狀態(tài)，提高工作效率；反之，混亂的宿舍環(huán)境可能導致員工疲勞、情緒低落，甚至影響到醫(yī)療服務的質量。
方案
1. 制定詳細的宿舍分配方案，確保公平公正，同時考慮到員工的個人需求。
2. 設立專職的宿舍管理員，負責日常管理工作，包括設施維護、衛(wèi)生檢查等。
3. 定期組織衛(wèi)生大掃除，倡導員工養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，確保宿舍整潔。
4. 明確行為規(guī)范，如規(guī)定晚上10點后降低音量，禁止在宿舍內吸煙等，維護公共秩序。
5. 對違反規(guī)定的員工，通過警告、罰款等方式進行處罰，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，可給予表揚或物質獎勵。
6. 建立有效的溝通渠道，鼓勵員工提出改善宿舍生活的建議，及時解決宿舍內的問題。
以上措施旨在營造一個和諧、有序的居住環(huán)境，使員工在繁忙的工作之余，能在宿舍找到安寧和舒適，從而更好地投入到醫(yī)療服務中。
醫(yī)院職工宿舍管理制度范文
第1篇 醫(yī)院職工宿舍物業(yè)管理服務目標規(guī)范
醫(yī)院職工宿舍物業(yè)管理服務目標
(一)總體服務目標:
1、按照iso9001:2000質量體系標準管理,接管半年內符合iso9001:2000質量體系的要求。
2、在硬件設施等方面的條件符合要求的前提下,接管一年左右達到長沙市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(住宅區(qū))標準;二年內達到湖南省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(住宅區(qū))標準。
3、社會效益達到省市規(guī)定標準:
①無重大安全責任事故、無重大刑事治安案件、無火災。
②社會治安綜合治理成為區(qū)、市、省先進單位。
③成為區(qū)、市、省安全文明標兵單位;
④成為區(qū)、市、省園林綠化先進單位;
⑤成為區(qū)、市、省文明衛(wèi)生先進單位;
4、分項管理目標:
1、房屋及配套設施完好率:
國家標準98%承諾指標98%
實施措施:按公司iso9001程序文件執(zhí)行,指定維修技術人員,專職負責區(qū)域巡查,建檔記錄,確保外觀整潔,無破損立面、無改變使用功能、無亂搭建公用設施及通道無隨意占用現(xiàn)象出現(xiàn)。
具體要求:樓房及配套設施部分,不得出現(xiàn)外墻及天花破損和污銹跡現(xiàn)象,無任何亂搭建、亂懸掛、亂張貼現(xiàn)象。無擅自改變房屋用途,引路標識無缺損,修繕制度或報修措施得到落實。
2、房屋零修、急修及時率:
國家標準99%承諾指標100%
實施措施:按照公司iso9001程序文件執(zhí)行,在接到維修通知時保證在五分鐘內到內維修現(xiàn)場,零修現(xiàn)場及時完成,急修不過夜。管理處本著先處理后協(xié)商的辦事原則,并按照《維修回訪制度》進行回訪及記錄,搞好質量跟蹤。
具體要求:在每次接到維修通知時,維修人員要詳細填寫維修單,注意需維修地點、報修事項、報修時間,待維修完成后,由報修人填寫到達時間,實際維修時間,最后由維修技術人員填寫維修質量驗收結果交報修人簽字認可,以上程序不得出現(xiàn)任何漏填及不真實現(xiàn)象。根據(jù)維修通知書檢查維修回訪記錄,不能出現(xiàn)缺回訪或缺記錄情況。
3、保潔率
省市標準99%承諾指標99%
實施措施:按照公司iso9001程序文件執(zhí)行,由專職保潔員十二小時進行保潔,并實行巡查制度,建檔記錄,由物管員監(jiān)督現(xiàn)場打分,每周考評,確保樓內垃圾日產日清,設施完好,無環(huán)境污染現(xiàn)象。
具體要求:建立健全檢查管理制度,不得出現(xiàn)制度不落實、環(huán)衛(wèi)設備不完善情況出現(xiàn),小區(qū)天面、通道、樓梯間、區(qū)內道路、綠化地等不得出現(xiàn)大面積或大宗垃圾。小宗垃圾(煙頭、紙屑、痰跡)每200平方米控制在1處以下。整體環(huán)境及設施良好,定期進行消殺。
4、路燈完好率
國家標準95% 承諾指標100%
實施措施:按照公司iso9001程序文件執(zhí)行,指定專職公用設施管理員,進行維護管理,實行巡查制度,建檔記錄及時維護,由維修工監(jiān)督,確保路燈樓內走道燈完好無損,正常使用。
具體要求:紅線內路燈及樓內公共走道電燈隨時處在完好狀態(tài)中,在二十四小時中無論任何時間段出現(xiàn)故障做到及時修復,做好維修記錄,填寫巡視日記,確保正常使用。
5、小區(qū)內治安案件發(fā)生率
國家標準1‰ 承諾指標0%
實施措施:實行二十四小時保安巡視制度,設立二十四小時報警,充分利用小區(qū)智能化設施,落實保安員崗位職責,明確責任區(qū)域及重點部位,實行定點與巡查相結合的轄區(qū)式管理,確保樓內人身財產安全。
具體要求:對保安員隊伍實行一體化管理,實行準軍事化管理和訓練。認真落實巡邏及管理制度,定期進行軍事素質和業(yè)務素質考核并填寫考核記錄,建檔管理,嚴格實行淘汰機制,每個保安員都必須熟悉轄區(qū)情況,言行規(guī)范,文明執(zhí)勤。
6、火災發(fā)生率
國家標準1‰ 承諾指標0%
實施措施:實行全員義務消防員制度,由管理處制定出消防應急方案,定期進行培訓和演習,加強宣傳和檢查,由安全督察員進行日常巡視,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理,確保小區(qū)消防安全。
具體要求:建立健全小區(qū)消防工作制度,定期由專人負責對小區(qū)消防栓及其它消防設施進行檢查測定,并填寫檢查標識及記錄,對重點部位制定出防范措施,對培訓和演習情況建檔記錄,安全督察員作好巡視記錄,發(fā)現(xiàn)隱患下達整改通知書,并填寫隱患消除驗收報告。
7、違章處理率
國家標準95%承諾指標100%
實施措施:建立巡視制度,對小區(qū)內各類違章隱患進行跟蹤管理,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,加強和三院、業(yè)主委員會的溝通,取得業(yè)主的理解,杜絕違章事件的發(fā)生,建立回訪制度。
具體要求:落實巡視制度,由專職管理員對各類違章情況實行巡視檢查制度,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,對違章現(xiàn)象實行跟蹤管理,建檔記錄,填寫巡視記錄和巡視工作日記,利用各種形式在樓內進行遵章守紀宣傳活動,使小區(qū)內自覺形成杜絕違章的良好風氣,定期對業(yè)主、用(租)戶進行回訪。
8、有效投訴率與處理率
國家標準投訴率2‰以下 處理率95%以上
承諾指標投訴率1‰以下 處理率100%
實施措施:按照國家、省、市各項有關規(guī)定作好各項工作,加強與三院、業(yè)主之間的溝通,了解他們的愿望和要求,滿足他們的合理需要,定期舉行座談會,及時處理各項投訴,并作好回訪記錄。
具體要求:對全年投訴,處理及回訪由專人負責建檔記錄,對上級主管部門轉來的有效投訴按規(guī)定時間完成,并在完成處理回訪程序后及時將信息反饋給上級轉發(fā)部門或經辦人員,每季度舉行一次座談會,廣泛征求三院、業(yè)主意見,及時解決問題。
9、綠化完好率
國家標準95% 承諾指標99%
實施措施:按照公司iso9001程序文件執(zhí)行,指定專職綠化員負責維護,并實行園藝師直接負責的巡查制度,建檔記錄,確保樓內外綠化無破壞、無踐踏、無黃土裸露、無病蟲害現(xiàn)象。
具體要求:建立健全綠化管理制度,落實綠化工作園藝師負責制及巡查制度,對所有綠化品種、布局、長勢、修剪、維護等情況建檔登記。不出現(xiàn)長勢不好、局部有病蟲害、踐踏等情況。確保綠化布局合理優(yōu)美,花草樹木配置得當,長勢良好,修剪整齊美觀、無病蟲害、無踐踏、無黃土裸露。
10、道路車場完好率
省市標準95% 承諾指標100%
實
施措施:按照公司iso9001程序文件執(zhí)行,指定公用設施管理員進行維護,實行巡查制度,建檔記錄,由維修主管負責監(jiān)督建立健全停車場管理制度落實道路、車場分區(qū)制度,責任落實到人,確保道路、車場完好,方便使用。
具體要求:有明確詳細的巡查記錄,及維修檔案,不出現(xiàn)路面積水、破損、不平坦、不整潔現(xiàn)象,停車場管理制度落實責任到人。機動與非機動車輛停放有序,設施完好,杜絕改變使用功能現(xiàn)象。
(二)物業(yè)管理服務的價值體現(xiàn)
①創(chuàng)造并保持靜雅舒適的生活環(huán)境;
②讓業(yè)主在體貼周到的服務中享受生活;
③全面提升湘雅三醫(yī)院職工宿舍區(qū)的物業(yè)價值;
④提升三院的品牌形象;
⑤體現(xiàn)力人物業(yè)管理公司卓越的物業(yè)管理水平;
第2篇 醫(yī)院職工宿舍區(qū)物業(yè)管理總體思路
醫(yī)院職工宿舍區(qū)物業(yè)管理的總體思路
(一)實施住宅區(qū)人性化管理
我們把人性化物業(yè)管理理念確定為:尊重每一位業(yè)主、住戶,尊重每一位管理員工,在管理、環(huán)境、空間各個層次和環(huán)節(jié)營造既相互信任、相互尊重,又有明確的行為規(guī)則的這樣一種和諧、有序的環(huán)境和氛圍,從而使人們的潛力得到充分發(fā)揮,人們對工作、生活、文化上的品味需求得到滿足。我們堅持做到:每一套物業(yè)方案的實施要得到業(yè)主、住戶的充分認可,公司的經營管理理念要得到管理員工的普遍認同,在物業(yè)管理的各處細節(jié),體現(xiàn)對人的珍愛與關懷。
(二)充分依靠單位組織,發(fā)揮業(yè)主的自治、自律功能
成熟的住宅區(qū)物業(yè)管理決不是管理公司的單向推動,而應該得廣大業(yè)主的真誠回應,變單向推動為雙向共管。只有啟發(fā)廣大業(yè)主共同參與物業(yè)管理,增強業(yè)主自治、自律功能,使業(yè)主自治、自律與專業(yè)化物業(yè)管理相結合,同時充分依靠zz醫(yī)院的行政領導,才能使zz醫(yī)院職工宿舍區(qū)的物業(yè)管理真正得到升華。為此,我們將緊緊依靠三醫(yī)院(尤其是后勤部門)的行政領導,發(fā)揮zz醫(yī)院職工宿舍區(qū)廣大業(yè)主的作用。
(三)確保zz醫(yī)院職工宿舍區(qū)優(yōu)美的生活環(huán)境
物業(yè)管理的目標應實現(xiàn)經濟效益、社會效益和環(huán)境效益的全面發(fā)展,對zz醫(yī)院職工宿舍區(qū)來講,我們將通過總體規(guī)劃設計,進一步完善管理體系的軟、硬件設施,同時根據(jù)實際情況及物業(yè)管理的要求,提出改善環(huán)境、改造設備設施等方面的合理化建議,確保zz醫(yī)院職工宿舍區(qū)優(yōu)美的生活環(huán)境。
(四)建立家政服務中心
家政服務中心為業(yè)主提供保姆、家教、鐘點工、特別護理、代訂牛奶等多方面的服務,讓業(yè)主享受高質量的生活。
1、保姆服務:為有需要24小時照顧的老人、兒童或病員的業(yè)主提供全天候居家保姆服務,保姆在業(yè)主家居住,和業(yè)主共同生活,每周向管理處家政部提交一份由業(yè)主簽名的《保姆服務工作評估表》,作為對保姆服務質量的考核依據(jù)。為注重私密生活的業(yè)主提供透明人居家保姆服務,保姆由管理處集中安排食宿,盡量選擇業(yè)主上班或其他不在家的時間為業(yè)主提供保姆服務,盡量減少保姆對業(yè)主生活的影響。
2、家教服務:代業(yè)主聘請家庭教師,建立家庭教師教學輔導質量檔案,向有需要的業(yè)主推薦優(yōu)秀的家庭教師。
第3篇 醫(yī)院職工宿舍區(qū)物業(yè)管理服務內容規(guī)范
醫(yī)院職工宿舍區(qū)物業(yè)管理服務內容
1、房屋建筑本體、公共部分的維護、管理:
_服務目的:保持小區(qū)的安全性和耐久性,有效的保障小區(qū)物業(yè)的保值增值;
_服務內容:包括房屋外觀完好、整潔;小區(qū)有明顯標志及引路方向平面圖;房屋完好率達98%以上;無違反城市規(guī)劃的違章建筑;房屋零修及時率達98%以上;
2、公共配套設施、設備的維護、運行管理:
_服務目的:保障小區(qū)內各內設備設施的正常運行;
_服務內容:所有公共設備的圖紙、資料,檔案齊全;設備良好、運行正常,保養(yǎng)檢修制度完備。公用設施包括供水、供電、通訊、照設備齊全,工作正常。
3、公共場地、道路、房屋建筑公共部分的清潔衛(wèi)生、定期消殺,裝修及生活垃圾的收集清運:
_服務目標:
1)五定:定人、定地點、定時間、定任務、定質量
2)六無:無垃圾污物、無人畜糞便、無磚瓦石塊、無碎紙皮核、無明顯糞跡和浮土、無污水臟物
3)七凈:路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水井口凈、樹根凈、電線桿根凈、墻根凈。
_服務內容:
1)樓宇內公共部位。指樓宇內從底樓(含地下)到頂樓天臺的所有公共部位。包括樓宇外墻、樓梯、天臺、公共活動場所、共用衛(wèi)生間和步行街等。
2)物業(yè)區(qū)域內的公共場地。指管理區(qū)域內的道路、綠化地帶、公共廣場、公共停車場。
3)物業(yè)區(qū)域內的生活廢棄物。包括各處生活垃圾。
4、公共綠化、山水園林小品的養(yǎng)護管理:
_服務目的:美化綠化小區(qū),創(chuàng)建園林式、花園式單位
_服務標準:
1)樹木:生長茂盛無枯枝
2)樹形:美觀完整無傾斜
3)綠籬:修剪整齊無缺枝
4)花壇:土壤疏松無垃圾
5)草坪:平整清潔無雜草
_服務內容:
1)澆水:根據(jù)氣候條件決定澆水量,陰雨天少澆,夏季炎熱多澆
2)施肥:施氮肥促進枝葉繁茂,葉色濃綠;施磷肥、鉀肥促進花草成形,
3)整形、修剪:休眠期修剪、生長期修剪。花木的形態(tài)、觀賞效果、生長、開花。
4)防治病蟲害:從栽培技術、藥物防治、物理防治、檢疫、涂白等。
5)除草松土:平整土地、深翻土壤、軋剪、除雜劃、防人為破壞、防病蟲害。
5、24小時保安護衛(wèi)及公共秩序管理:
_服務目的:有效保障小區(qū)安全,實現(xiàn)無重大刑事案件,無火災、無重大交通事故發(fā)生;
_服務形式:門衛(wèi)、巡邏、守護、電視監(jiān)控;
_服務特點:建立一支高效的多功能保安隊伍(保障安全的護衛(wèi)隊、撲滅火災的消防隊、便民服務的義工隊、防洪抗災的搶險隊、體現(xiàn)形象的禮儀隊);
6、公建配套設施的運營管理;
7、樓宇自動化設備系統(tǒng)的運行管理(視zz醫(yī)院職工宿舍區(qū)的發(fā)展情況而定):
_服務目的:通過建筑自動化、通訊自動化、保安自動化及消防自動化等系統(tǒng),建立功能更全面、更現(xiàn)代化、更高效的現(xiàn)代物業(yè)。
_服務內容:
1)結構化綜合布線系統(tǒng)
2)音視頻與catv系統(tǒng)
3)消防系統(tǒng)
4)保安系統(tǒng)
5)通信與電話系統(tǒng)
8、小區(qū)內交通、車輛行使和停泊管理
_服務目的:車輛管理的重點是防止車輛亂停亂放和車輛丟失,避免發(fā)生交通事故;
_服務內容:制定車輛管理制度,加強宣傳教育,引導車輛停放;
9、物業(yè)及物業(yè)檔案資料收集、管理:
_服務目的:建立物業(yè)資料檔案,作為原始記錄予以保存,以備查考;
_服務內容:
1)設計規(guī)劃階段信息
2)施工及竣工階段信息
3)委托管理階段信息
4)改建擴建階段信息
5)用戶入戶信息
6)日常管理信息
10、社區(qū)文化建設和社區(qū)文化活動的開展:
_服務目的:提高小區(qū)人員的整體素質和精神面貌,促進物業(yè)管理人員與小區(qū)人員之間的溝通與理解;
_服務內容:
1)一般性活動項目:如體育項目、文藝活動、棋類、牌類活動
2)主題性活動項目:以節(jié)日、紀念日為主題設計活動項目
3)公共信息發(fā)布:臺風、暴雨、冰雹警報,炎熱、寒冷警報、天氣異常變動預告,突發(fā)事件通知等。
11、物業(yè)管理合同及補充合同中規(guī)定的其他事項
第4篇 醫(yī)院職工宿舍區(qū)物業(yè)管理作用規(guī)范
醫(yī)院職工宿舍區(qū)物業(yè)管理的作用
物業(yè)管理作為一種提升人民生活水平、使物業(yè)保值增值的全新方式,在中國沿海各大城市得到普遍推行,并逐步被廣大內陸城市所接受。優(yōu)秀的物業(yè)管理,不僅能提升物業(yè)的價值,實現(xiàn)物業(yè)的保值增值,更能為業(yè)主、住戶提供周到的服務,給業(yè)主和住戶創(chuàng)造“整潔、文明、安全、方便”的工作和生活環(huán)境。zz醫(yī)院職工宿舍區(qū)引入優(yōu)秀的物業(yè)管理既充分體現(xiàn)了三醫(yī)院領導對職工生活細節(jié)的關心,也切實解決職工居家生活的后顧之憂,讓職工能更加集中精力工作,還能減輕醫(yī)院后勤工作的壓力。zz醫(yī)院職工宿舍區(qū)引入優(yōu)秀的物業(yè)管理的作用主要體現(xiàn)在:
1、創(chuàng)造安居樂業(yè)的工作生活環(huán)境。
物業(yè)管理的全部工作便是為業(yè)主和住戶創(chuàng)造“整潔、文明、安全、方便”的工作和生活環(huán)境,確保住戶能在寧靜、舒適、溫馨、優(yōu)美的環(huán)境中生活、享受和發(fā)展各項事業(yè)。
2、物業(yè)的保值和增值。
物業(yè)管理企業(yè)利用其專業(yè)化的管理手段,可以有效地保護物業(yè)的外部形象和使用質量,進而達到保值增值的目的。
3、物業(yè)管理的對職工工作的促進作用
zz醫(yī)院職工宿舍區(qū)引入優(yōu)秀的物業(yè)管理,能為職工提供良好的生活環(huán)境,陶冶職工的情操,解決職工居家生活的后顧之憂,讓職工能更安心、更加集中精力工作。
