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第1篇 2023年保險經(jīng)理年終述職報告范文
為了樹立財險公司良好的行業(yè)形象，我們把“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作，納入了年度重要工作的組成部分，成立了由公司經(jīng)理任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”__工作方案》,通過開展此項活動，使公司全體員工充分認(rèn)識到：在財險業(yè)務(wù)萎縮，市場競爭激烈的條件下，我們要用優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)爭取客戶，以良好的企業(yè)信譽贏得客戶。
二、公開承諾，接受監(jiān)督
按照__林業(yè)地區(qū)創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排和部署，我公司緊緊圍繞內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象兩個主題，以最大誠意，向社會推行辦事公開制、承諾制。一是保證95518服務(wù)熱線電話24小時開通，為客戶提供全天候的熱情服務(wù);二是以客戶的現(xiàn)實或潛在需求為重點，開展形式多樣的便民承保服務(wù)。三是為客戶提供高效快捷的售后服務(wù)，一有險情，無論是何時、何地，保證以最快的速度赴現(xiàn)場組織施救，合理查勘定損，在《保險法》和有關(guān)條款規(guī)定的理賠工作時限內(nèi)，保證賠款及時到位。四是對單方肇事責(zé)任清楚的小額簡易賠案現(xiàn)場兌現(xiàn)賠款，實施服務(wù)提速。
三、履行職能，回報社會
為使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)始終貫穿于經(jīng)營全過程，我公司認(rèn)真恪守“人民保險為人民”的經(jīng)營理念，堅持誠信準(zhǔn)則，在本系統(tǒng)內(nèi)大力開展了以“展公司品牌，獻真誠服務(wù)”為主題的特色服務(wù)活動，把“客戶滿意最大化”確立為全體員工的共同價值追求，全程跟蹤服務(wù)，實行小額賠款現(xiàn)場賠付，大額賠款限時賠付，幫助受損企業(yè)和保戶在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營和生活，最大限度地發(fā)揮了經(jīng)濟補償職能，贏得了良好的社會信譽。今年以來，我公司共受理各類賠款案件200余起，累計支出賠款達100余萬元，為企業(yè)迅速恢復(fù)生產(chǎn)、安定人民生活提供了可靠的保險保障，得到了社會的認(rèn)可。
工作雖然取得了成績，但還存在著不足，一是對上級關(guān)于糾風(fēng)專項治理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作理解的不夠深刻，因而還沒有形成強大的氛圍;二是還沒有形成一個完整的綜合性的客戶服務(wù)體系，對客戶潛在的和深層次上的需求還不能完全滿足;三是對客戶和群眾反映的問題還有解決不及時的現(xiàn)象。這些都是阻礙我們業(yè)務(wù)發(fā)展和影響公司形象的大問題，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問題，努力做到：
一、為客戶提供“一條龍”，“一站式”和“一攬子”綜合性服務(wù)。
二、多為客戶和群眾辦實事辦好事。
第2篇 2023年保險經(jīng)理述職述廉報告范文
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：
大家好!
首先感謝大家來參與我們這一次會議。之前幾位經(jīng)理的報告都說的非常好，我感受到了他們作為管理人員的艱辛和工作的認(rèn)真程度，現(xiàn)在到我開始報告了。我的報告就是我們部門的工作，即公司業(yè)務(wù)部進來的工作情況。
我與20__年6月任個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來，再省公司黨委、總經(jīng)理室得正確領(lǐng)導(dǎo)下，再機關(guān)各處室、市分公司得大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù).再業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。下面就兩年來作得主要工作作簡要總結(jié)，不妥之處請批評指正：
一、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理創(chuàng)造有效得保障體系。
幾年來，教育訓(xùn)練始終處與業(yè)務(wù)發(fā)展得前沿，支持這業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理，組訓(xùn)隊伍得培訓(xùn).至今不能忘記得是20__年8月，我省第1期以自己得力量教學(xué)，為期14天有116人參加得組訓(xùn)班。
二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷增加管理水平和崗位技能。
兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織得各種政治學(xué)習(xí)活動，同時主動學(xué)習(xí)江得幾個重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)得有關(guān)廉政建設(shè)得學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己得政治敏感力和廉政意識.對專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由與保險市場競爭得日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量得業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性得文章，分別再總省公司不同刊物上使用，起到了一定得導(dǎo)向作用。
三、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。
我想作為業(yè)務(wù)部門得主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我得中心工作，任何時候都不能有絲毫得放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：
1、搞好總結(jié).業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)推動、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力增加得關(guān)鍵。兩年來堅持不失信與人得誠信原則，每一項活動結(jié)束后，即時總結(jié)并如期安排落實相關(guān)政策，特別是競賽活動中得承諾，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望.當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時，他門講到'我門不是為了別得，我門連續(xù)開單零幾日就是看看省公司得人講話算不算話。'再一次巡回報告會上曾經(jīng)承諾凡是再本月能夠連續(xù)開單零天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信得重要性和因此產(chǎn)生得強大能量，基與這一點，兩年來再這一方面堅持作到了講到作到，決不失信得人，也正因為如此，再四萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了很不錯得信譽，形成比較強勁得凝聚力和向心力。
2、科學(xué)計劃.兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是再大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委得指導(dǎo)思想，結(jié)合機關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。
3、作好推動.業(yè)務(wù)計劃能否落實，關(guān)鍵再推動.兩年來先后組織實施了八個重大得業(yè)務(wù)推動活動，都達到了很不錯得業(yè)務(wù)推動效果.20__年5至5月，由與分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資得影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本省特點得產(chǎn)品講明會為突破口，掀起了分紅險銷售得高潮。
四、抓住隊伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展得生力軍。
隊伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作得又一項中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務(wù).兩年來再隊伍管理問題上煞費了心思。20__年得隊伍是再前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴張時建立起來得，由與人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足，業(yè)務(wù)員得業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定得狀況。當(dāng)時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀作了以下幾個方面得工作：
1、親情管理.兩年來，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上得業(yè)務(wù)員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般得身份和親情對待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他門傳承公司得文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚得友誼，樹立了很不錯得公司形象。這一切也再隊伍管理中也起到了零分重要得作用。
2、全面明白情況.到任得第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對面交談.數(shù)零天得調(diào)查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定得六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴(yán)等。
3、對癥下藥.根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據(jù)各自存再得不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴(yán)格按照'基本法'辦事，使?fàn)I銷團隊得管理走上制度化。20__年6月，根據(jù)市地得工作情況和全系統(tǒng)一年多得思想和制度得準(zhǔn)備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行得'基本法'，到20__年底全拾基本法'達到了相對得統(tǒng)一，為實施新得'基本法'打下了堅實得基矗同時就業(yè)務(wù)員得相關(guān)待遇和獎勵問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務(wù)部門也有效地得到了落實，再業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強烈反響。這期間還借助推行'兩個規(guī)范'，增加了活動量，加之后來新險種得上市，業(yè)績攀升，收入增加，隊伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。
4、規(guī)范行為、賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法;一方面又對與不良行為堅決進行處理。特別再20__年下半年競爭最為激烈得時候，對一些人搖擺不定、離心離德，即時提出了'講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收'得應(yīng)對策略，起到一定得穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出'能夠接收'，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對待得策略，再最激烈得人才競爭時段起到了重要作用。
相信在之后的工作中，我們還是會繼續(xù)努力的，不過公司業(yè)務(wù)的擴大需要長時間不斷的努力，因為我國保險公司的工作競爭十分的額激烈，需要我們不斷的進步。這樣才能在同行業(yè)的競爭中占得先機，不過這是十分困難的，需要我們?nèi)w工作人員的集體努力!
前景是美好的，但是路程是困難的，我們需要不斷的努力，才能夠?qū)崿F(xiàn)最后的勝利!
謝謝!
第3篇 2023年保險經(jīng)理個人述職報告范文
領(lǐng)導(dǎo)和同志們：
大家好!
我于20__年6月任個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結(jié)，不妥之處請批評指正。
一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能。
兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，同時主動學(xué)習(xí)江的幾個重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識。對專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。
二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。
我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：
1、科學(xué)計劃。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。
2、做好推動。業(yè)務(wù)計劃能否落實，關(guān)鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務(wù)推動活動，都達到了很好的業(yè)務(wù)推動效果。20__年5至7月，由于分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本省特點的產(chǎn)品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的高潮，最高的一場說明會達千萬元。
20__年九9、10兩個月以分紅險銷售為主要內(nèi)容的“非常行動”勞動競賽，60天保費收入3.9億，當(dāng)時超過了廣東和上海?！傍櫶┍逼髣澔顒佑捎诓邉澘?、部署快、行動快，一個半月保費收入23個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。
3、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)推動、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結(jié)束后，及時總結(jié)并如期安排落實相關(guān)政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話。”在一次巡回報告會上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強大能量，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在4萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。
隊伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作的又一項中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。20__年的隊伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：
1、全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴(yán)等。
2、對癥下藥。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事，使?fàn)I銷團隊的管理走上制度化。20__年6月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到20__年底全拾基本法”達到了相對的統(tǒng)一，為實施新的“基本法”打下了堅實的基矗同時就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎勵問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務(wù)部門也有效地得到了落實，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個規(guī)范”，增加了活動量，加之后來新險種的上市，業(yè)績攀升，收入增加，隊伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。
3、規(guī)范行為、賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在20__年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應(yīng)對策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。
4、親情管理。兩年來，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。
5、抓好三支隊伍，即組訓(xùn)講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓(xùn)200多人、講師90余人、高級主管75人、中級主管680人、銷售精英近千人。
四、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理創(chuàng)造有效的保障體系。
兩年來，教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理。
一是組訓(xùn)隊伍的培訓(xùn)。至今不能忘記的是20__年8月，我省第一期以自己的力量教學(xué)，為期14天有116人參加的組訓(xùn)班。由于準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容充實、全程跟蹤，培訓(xùn)收到了顯著效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量，在支撐著團隊的經(jīng)營。目前組訓(xùn)力量已達到近200余人。
二是主管培訓(xùn)。兩年來最大限度的培訓(xùn)主管隊伍，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn)。
三是講師培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時也為了節(jié)約培訓(xùn)成本，經(jīng)過兩年的努力，已建立起省聘講師47人、省聘見習(xí)講師56人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統(tǒng)前列。
四是管理人員的培訓(xùn)，協(xié)同人事部、教育培訓(xùn)部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓(xùn)班，使全省營銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。
五、抓好幾項大的基礎(chǔ)工作。
為了使我省個人業(yè)務(wù)工作有一個長足長遠的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。
一是個人代理人檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近5萬人的隊伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個人檔案。
二是信息通報工作。自20__年8月創(chuàng)建了“營銷快訊”，至今已有近百期，及時通報情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進，特別是今年開通了“信息直通車”，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。
三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會，并于20__年7月召開第一次年會;成立代理人精英俱樂部，于今年5月正式揭牌;建立了代理人“愛心社”，使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。五是推行“兩個規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。
六、新基本法的試點工作的成功，為我省貫徹20__版，
為代理人管理走向正規(guī)化、科學(xué)化打下堅實基矗
七、開好了兩個大會。一是20__年的“雙過半”和今年5月份首屆高峰會的成功召開，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理起到典范作用。兩會的影響力，將持續(xù)激勵團隊和管理者的士氣和信心，進而推動生產(chǎn)力的不斷提升。
八、抓好了部室建設(shè)，綜合素質(zhì)日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。目前全處同志團結(jié)協(xié)作、遵守紀(jì)律、士氣高漲，都能登臺講課，都可以獨立工作。
總之，兩年來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機關(guān)各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。
工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細致，深入基層不夠，加之兩年來有一半的時間在外，和同志們溝通交流時間少等，請大家多批評。另一方面我自已也要不斷的加以改進。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。
謝謝!
第4篇 保險經(jīng)理2023年財務(wù)上半年述職報告范文
領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師大家上午好，下面由我來做一個個人年終總結(jié)。剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報，我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評指正。
首先第一項是我的工作內(nèi)容，
那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內(nèi)容：
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記
3、報表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表
4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記
第二部分，是個人成果和不足的總結(jié)
首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。
下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case，soeasy。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。
第三部分是未來明年的一個工作計劃
首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排
第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺
第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。
下面是個人感受(個人收獲)
1保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認(rèn)識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認(rèn)識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。
2、對職場有了初步、真實、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善方向，通過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機會來到國華工作學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認(rèn)識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程
3、電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計算機網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點不同，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱e_cel表格，但是通過在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認(rèn)真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評指正，因為在以往的工作中，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力。
4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度
雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個需要你去認(rèn)真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項內(nèi)容空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。
下面是個人的一個祈愿，愿景：
首先，我希望咱們國華明年能夠順利的上市，之后也算是一個新的開始，希望能夠有一個更好的發(fā)展
其次，是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)，甚至是超額完成
第三，是對我自己的一個愿景吧，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師，那我也算完成了小時候的一個當(dāng)老師的夢想
第四，是對大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福。因為老師們經(jīng)常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體，加強鍛煉。
最后我要說一聲感謝。
感謝領(lǐng)導(dǎo)長久以來的指教，感謝各位老師對我的幫助和關(guān)懷。
這么長時間以來，領(lǐng)導(dǎo)和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助，在生活中也很關(guān)心我，大家都非常的照顧我，讓我覺得這就是個家，非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養(yǎng)。
最后一句謝謝，謝謝大家能夠與我分享我的總結(jié)匯報。
第5篇 2023年保險經(jīng)理述職報告范文
今年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司圍繞年初繆總在全省保險工作會議上提出的“江西國壽在全國不求最大但求最好,在江西既做最大又做最好”的指示精神,緊扣“富我員工，強我國壽”的主題，以提高公司創(chuàng)費創(chuàng)利能力為核心，積極做大中介、做強個險、做實短險、做細網(wǎng)點，取得了令人矚目的成績。下面我就本人近一年來所分管的工作向省公司黨委、總經(jīng)理室作如下述職：
今年，在市公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全市個險戰(zhàn)線全體同仁的共同努力下，截止到11月30日，累計完成新單期交7156萬元，其中十年期交2212萬元，折算后完成省公司下達年度目標(biāo)的100.8%，成為全省兩個完成全年期交任務(wù)的單位之一;風(fēng)險型期交6866萬元，排名全省第一;續(xù)期保費19169萬元，續(xù)收率為91%?；仡櫧荒陙淼臍v程，我們主要做了以下工作：
一、及時推出企劃，確保目標(biāo)達成。
今年我公司個險業(yè)務(wù)完成較好，其中一個重要的原因是我們踩準(zhǔn)了省公司的節(jié)拍，成功運作了一系列符合九江特色的個險企劃案，為個險業(yè)務(wù)的整體推進起到了推波助瀾的作用。
去年末，我們針對全市人力下滑的現(xiàn)狀，及時推出了為期20天的《金雞報曉迎新員》增員企劃案，全市新增人力1100余人，并在今年元旦前完成了全部的上崗培訓(xùn)，確保了今年“開門紅”的有生力量。
由于有了人力上的保證，我們在今年一季度提出了“個險隊伍做期交不做躉交、以期交目標(biāo)補躉交任務(wù)”的口號，推出了《領(lǐng)袖故里探風(fēng)水，婺源鄉(xiāng)村覓靈光;昆明大理觀春色，蝴蝶泉邊賞金花》的“20__年慶新春個險業(yè)務(wù)競賽企劃案”，借助保險存折、春聯(lián)、福字、《同一首歌――走進中國人壽大型歌會》vcd光碟及第四套人民幣珍藏版等輔助工具來提升業(yè)務(wù)員的拜訪量和客戶的購買欲，以迅雷不及掩耳之勢實現(xiàn)新單期交保費3155萬元，完成省公司下達計劃的2200萬元的143.4%，順利實現(xiàn)了以期交補躉交的目標(biāo);二季度，我們又配合市公司新大樓喬遷之喜，推出了《策馬揚鞭自奮蹄，再創(chuàng)期交新佳績》和《統(tǒng)一著裝大行動》系列企劃，上下聯(lián)動，全員呼應(yīng)，以服務(wù)促銷售，單季實現(xiàn)風(fēng)險型新單期交1823萬元，有39位銷售精英的像片上了明星榜，為全市營銷伙伴發(fā)放了3000余件雅戈爾襯衣;針對三季度天氣炎熱，業(yè)務(wù)員拜訪量普遍下降的現(xiàn)狀，推出了《南下桂林暢游天下美景，北上京城飽覽都市風(fēng)光》“八、九聯(lián)動”個險業(yè)務(wù)企劃案，成功地實現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展的淡季不淡;1011月份，為向全年目標(biāo)發(fā)起沖刺，又推出了《井岡勝地觀賞奇峰飛瀑雄姿，革命搖籃探求打造隊伍真經(jīng)》井岡山高峰會業(yè)務(wù)推動企劃案，使得我市提前40天完成省公司下達全年的新單期交任務(wù)。
為確保各階段企劃案目標(biāo)達成，我們還通過及時交流信息、召開現(xiàn)場推動會、愛心激勵會和參與基層單位主管會、早會等手段進行追蹤和落實，及時樹立典型，推廣先進經(jīng)驗。通過上述成功的企劃，充分調(diào)動了各單位及全體員工業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性，為我公司順利完成省公司分配給九江各個階段的考核任務(wù)做出了積極的貢獻。
二、實行全員參賽，激發(fā)員工熱情。
今年省公司連續(xù)舉辦多次全省各營業(yè)單位擂臺賽，市公司也先后組織各營業(yè)單位、分部、處、分處、農(nóng)村營銷服務(wù)部進行擂臺挑戰(zhàn)賽，由于總經(jīng)理室重視，個險部、網(wǎng)點部及時傳遞信息，全體參賽單位和個人發(fā)揚“有獎必拿，有一必爭，有冠必奪”的精神，頑強拼搏，取得了優(yōu)異成績。永修、武寧、德安、修水、潯辦、營銷部等單位先后勇奪省、市各次城區(qū)和農(nóng)村網(wǎng)點擂臺賽各自擂臺第一名，多次受到省公司的表揚;營業(yè)部一分部、瑞昌康祥分部、修水一分部、二分部、湖口鐘山分部、德安鄒橋、聶橋、星子華林、武寧城郊等也多次奪得擂臺賽的榜首位置。
通過系列擂臺賽的成功運作，進一步激發(fā)了廣大營銷伙伴的參賽激情和高昂斗志，團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強，直接帶動了個險、網(wǎng)點業(yè)績的節(jié)節(jié)攀升，險種結(jié)構(gòu)也得到了有效調(diào)整，營銷員的月均傭金收入在全省系統(tǒng)也名列前列。
三、提升隊伍素質(zhì)，增強發(fā)展后勁。
為了促進營銷員隊伍整體素質(zhì)的提升，我們不斷地加強隊伍建設(shè)。一是加強增員工作，為了及時給團隊注入新鮮血液，保持業(yè)務(wù)員高昂的斗志，我們不斷組織開展形式多樣的增員活動。在去年12月份“增員企劃案”活動中，僅20天時間，全市新增員1100余人，累計新增員達1505人，目前人力達3147人;二是加強代理人資格考試工作，1—11月，全市共組織了4次代理人資格考試，參考人數(shù)為875人，通過人數(shù)455人，通過率為52%，使我市個人代理人持證人數(shù)已超2100余人，持證率達71%;三是繼續(xù)抓好代理人培訓(xùn)工作，按照“協(xié)同組織培訓(xùn)，服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展”的定位，今年公司在“教育培訓(xùn)系統(tǒng)化、講師管理制度化和組織架構(gòu)網(wǎng)狀化”等三個方面做出有益嘗試，初步形成了以新員培訓(xùn)為主，層級培訓(xùn)為輔，集中培訓(xùn)與職場培訓(xùn)互動的培訓(xùn)系統(tǒng)。
培訓(xùn)中，注重學(xué)員的跟蹤與教學(xué)的反饋，建立講師梯隊，全市目前擁有專兼職講師43人，我們還有意識將培訓(xùn)融入營業(yè)單位經(jīng)營活動中，如將“新員高峰會”融入到新員培訓(xùn)班，“增員意愿啟動”融入組經(jīng)理培訓(xùn)班，實現(xiàn)了培訓(xùn)與業(yè)務(wù)推動的有機結(jié)合。為進一步加強團隊建設(shè)，提高團隊自我管理水平，我們一方面組織全市范圍內(nèi)有針對性的培訓(xùn)工作，今年共組織新員培訓(xùn)、組經(jīng)理晉升培訓(xùn)、分處、處經(jīng)理提升班、講師研討班、農(nóng)村營銷服務(wù)部經(jīng)理及農(nóng)村骨干銷售精英研修班共19期，參訓(xùn)人數(shù)達2671人次;另一方面，為節(jié)省基層營業(yè)單位費用，我們還組織部分講師開展送培訓(xùn)下鄉(xiāng)工作，在自己的營銷職場為業(yè)務(wù)員授課，下課后進行實戰(zhàn)演練，真正做到了學(xué)以致用。今年由市公司為基層單位舉辦的縣支公司銜接培訓(xùn)班共11期，培訓(xùn)人數(shù)達1361人次。
四、創(chuàng)新行銷方式，改良產(chǎn)品說明會。
今年一季度，市公司審時度勢，開拓思路，在全市特別是市區(qū)統(tǒng)一運作產(chǎn)品說明會，對產(chǎn)品說明會進行統(tǒng)一步署，統(tǒng)一包裝，統(tǒng)一流程，統(tǒng)一安排，對主持人、專家、場地布置、獎品設(shè)置、會議流程、禮儀服務(wù)和后勤保障進行重新設(shè)計包裝，在全省率先啟用第四套人民幣珍藏版產(chǎn)品銷售的“敲門磚”，先后為市區(qū)各單位及部分縣支公司運作16場，取得了比較好的效果。今年全市共舉辦各類產(chǎn)品說明會、客戶聯(lián)誼會、客戶懇談會共54場，邀請準(zhǔn)客戶3383人，意向性簽約期交保費1197萬元，均場22.2萬元。
五、完善《基本法》，實行規(guī)范管理。
為了進一步調(diào)動個人代理人的積極性，科學(xué)、規(guī)劃地管理好代理人隊伍，從而有效面對日益激烈的市場競爭，今年年初，我們圍繞總頒《基本法》的相關(guān)內(nèi)容，為鼓勵分職場經(jīng)營，激勵中、高職級主管發(fā)展隊伍、自我發(fā)展、自我管理，扶持農(nóng)村網(wǎng)點的隊伍建設(shè)，我們今年完善了《分職場經(jīng)理補充管理辦法》、制訂了《處、分處經(jīng)理補充管理辦法》、重新修訂了《農(nóng)村營銷服務(wù)部管理辦法》，對各職級團隊和農(nóng)村網(wǎng)點的有效人力、業(yè)績、十年期交占比、出勤率、舉績率進行考核追蹤，并與其待遇、福利進行掛鉤，大大調(diào)動了各職級主管和網(wǎng)點經(jīng)理的工作積極性和主觀能動性。到目前為止，全市共分設(shè)18個分職場經(jīng)營的分部，今年共實現(xiàn)新單期交保費2500萬元，還同時擁有27位處經(jīng)理、97位分處經(jīng)理和82位農(nóng)村營銷服務(wù)部經(jīng)理。
六、開拓農(nóng)村市場，挖掘網(wǎng)點潛力。
按照“全力支持拓展農(nóng)村市場”的策略，20__年，我們完成了農(nóng)村網(wǎng)點的布點工作，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初見規(guī)模，20__年我們完成了網(wǎng)點隊伍的整合工作，網(wǎng)點布局更趨合理。今年則是圍繞“提升人員素質(zhì)、提升銷售技能、提升服務(wù)品質(zhì)、提升人均產(chǎn)能和提升員工收入”等“五個提升”的基本思路開展工作。
一是狠抓教育培訓(xùn)和網(wǎng)點建設(shè)。今年市縣兩級公司共培訓(xùn)網(wǎng)點業(yè)務(wù)員1367人次，基本實現(xiàn)了全員輪訓(xùn)一次的目標(biāo);同時為43個農(nóng)村營銷服務(wù)部添置了彩電、vcd等電教設(shè)備，還調(diào)整更新了部分職場和桌椅。
二是樹立典型服務(wù)部，培訓(xùn)網(wǎng)點銷售明星，今年共涌現(xiàn)出德安鄒橋、武寧城郊及澧溪這樣的100萬服務(wù)部3個、40萬服務(wù)部24個，10萬銷售明星48人、5萬銷售明星103人。
三是提高人均產(chǎn)能和舉績率，穩(wěn)定網(wǎng)點隊伍。目前全市共有農(nóng)村營銷服務(wù)部82個，網(wǎng)點人力1032人，年人均產(chǎn)能提高3041元，舉績率提高11.8個百分點。四是在武寧縣進行的“駐村保險員”試點工作初見成效，該縣已有40個行政村有了我們的保險員。公司還計劃用35年的時間在我市實現(xiàn)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有點、村村有人”的目標(biāo)。到11月底，全市農(nóng)村網(wǎng)點共實現(xiàn)新單期交保費2340萬元，其中十年期交占比43%，非學(xué)平險意外險保費348萬元，完成省公司下達目標(biāo)的110.6%，使農(nóng)村網(wǎng)點真正成為我市業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長點。
在取得成績的同時，我們在個險業(yè)務(wù)發(fā)展與管理上也存在一些問題與不足，主要表現(xiàn)在：
1、全力發(fā)展業(yè)務(wù)時，偏重于完成上級公司下達的考核目標(biāo)，忽視了一些隊伍基礎(chǔ)建設(shè)和管理方面的問題，如業(yè)務(wù)員的出勤率不高，活動管理抓得不細等等。
2、新員入司時把關(guān)不嚴(yán)，素質(zhì)參差不齊。
3、教育培訓(xùn)重培訓(xùn)、輕訓(xùn)練，培訓(xùn)內(nèi)容有時針對性不強，而針對個險網(wǎng)點管理干部的培訓(xùn)也不夠。
4、新單期交險種結(jié)構(gòu)和年期不盡合理，20__年期以上期交占比僅為30%多。
20__年即將過去，新的一年又將來臨，新起點，新征程，新氣象，新發(fā)展，我將在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹立科學(xué)發(fā)展觀，以“雙成”理念為核心，發(fā)揚“團結(jié)、創(chuàng)新、拼搏、奉獻、務(wù)實”的企業(yè)精神，居安思危，永無句號，與時代同進步，與公司共命運，團結(jié)拼搏，奮勇爭先，再攀新高峰，確保實現(xiàn)20__年“開門紅”。
謝謝大家!
第6篇 保險經(jīng)理2023年終述職報告范文
各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁：
大家好!
我們酒店以較好的成績“辭舊迎新”跨入201_年。我是保安部經(jīng)理__，在這新年之際，我代表全體安保人員向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁說聲：大家新年好!
在過去的一年里，我們安保部全體員工為把太航西樓創(chuàng)建為一個人文、生態(tài)、活力的文明酒店而努力工作，積極配合一線同仁，擔(dān)“治安、消防之重任”，盡“保駕護航之職責(zé)”，帶領(lǐng)保安人員強化服務(wù)意識，行于服務(wù)細節(jié)，用心極致，立足于“形象大使”的崗位上認(rèn)真作為，盡心盡職，取得了領(lǐng)導(dǎo)、同仁及客戶認(rèn)可，現(xiàn)向大家作一匯報。
績效為目標(biāo)，作為是標(biāo)尺
(一)消防工作重中之重，命系你、我、他
1、務(wù)實消防組織建設(shè)：
根據(jù)消防法規(guī)的明文規(guī)定和消防部門的嚴(yán)格要求，在酒店領(lǐng)導(dǎo)對消防工作的重視與支持下，本酒店被評為“雙星達標(biāo)”合格消防單位后，更加嚴(yán)格要求，于上半年酒店消防組織建設(shè)調(diào)整的基礎(chǔ)上，根據(jù)消防部門今年11月份提出的“深化五大，消除隱患”，之規(guī)定，對“消防組織機構(gòu)”又做了進一步落實，更加明確化、實用化、公開化，并公眾于酒店大廳，方便于酒店員工和客戶們的了解與監(jiān)督。
2、務(wù)實消防檔案的健全落實
于2023年10月份，消防部門召開會議，要求對消防工作明細化并分類歸口建立檔案，分為法人資格證書、營業(yè)執(zhí)照、消防設(shè)施明細登記、消防中控室管理及交接班制、消防建筑圖標(biāo)，消防培訓(xùn)資料等六項建檔管理制度，要求文字、電子雙重備查，必須做到“誰主管誰負(fù)責(zé)”，“誰負(fù)責(zé)誰簽字”的原則。嚴(yán)肅認(rèn)真、切實將消防工作的各項任務(wù)落實到人，檢查到位，責(zé)任明確，未端有果。
3、務(wù)實對消防設(shè)施的嚴(yán)格管理制度
消防部門在全市掀起“深入五大，消除隱患”的全員活動，我店積極配合檢查指導(dǎo)，按消防部門的嚴(yán)格要求，對消防設(shè)施：消火栓、滅火器、應(yīng)急燈、安全指示標(biāo)志、閉門器等進行全面維修與補充。
4、務(wù)實消防知識培訓(xùn)的實戰(zhàn)建設(shè)
根據(jù)消防“四個能力”的實戰(zhàn)要求，我們對酒店新老員工進行了定期培訓(xùn)、考核、實戰(zhàn)演習(xí)。尤其對安保隊伍自身建設(shè)加大力度，并將消防知識培訓(xùn)、治安維護職責(zé)、酒店住房分布、餐廳布局、會議場所、內(nèi)部電話、周邊情況等內(nèi)容編制學(xué)習(xí)資料。在每月1號的會上組織學(xué)習(xí)引導(dǎo)他們對績效理念的接受能力，明確自身形象大使的崗位，時刻牢記“心中有目標(biāo)，肩上有重任”。
今年度我們安保部配合行政人事部對新老員工的培訓(xùn)達260 人次，進行消防知識考核260 人次，針對消防專題觀看消防音像視頻達260 人次，平時工作中不定期的對各部門員工“四個能力”熟背與理解進行抽查達 360人次，對消防報警系統(tǒng)和陳總報警裝置接警后的應(yīng)做事項及演習(xí)達360 人次等，從而提高了員工們的消防意識，懂得消防工作的重要性，學(xué)會了撲救初級火災(zāi)的專業(yè)流程，正確使用滅火器，報警的基本方法，
1、歷史教訓(xùn)，警鐘長鳴;
自本酒店被評選為“省優(yōu)、市優(yōu)”三星酒店，政府機關(guān)會議和出差定點飯店，“五葉”環(huán)境酒店，消防“雙星”達標(biāo)單位，a級治安重點單位等榮譽和資格后，更加體現(xiàn)上級領(lǐng)導(dǎo)對本酒店的高度重視和嚴(yán)格要求
由于去年本酒店在治安工作上我們安保措施力度不夠，制度不全，曾發(fā)生婚宴詐騙禮金，客人物品被盜，總臺遭遇蒙面歹徒持槍搶劫等惡性案件的發(fā)生，引起領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我們對安保工作進行全面整治，針對案例分析，采取果斷措施，定出切實可行的具體實施辦法，杜絕了惡行事件的重演，取得了突破性的好成績!
2、盡心作為，常備不懈，成效顯著;
針對發(fā)生案例，結(jié)合酒店實況，遵照領(lǐng)導(dǎo)要求，組織全體保安人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，加強高度警惕性，定于凡在婚宴、生日宴、會議宴較集中的時間段，利用監(jiān)控觀全景，巡邏到現(xiàn)場，提示面對面，并張貼“溫馨提示”標(biāo)牌，做到“硬件輔助，軟件主動”專人負(fù)責(zé)日記錄，月總結(jié)、行流程、重結(jié)果，不給犯罪分子可乘之機。
《三》敬崗敬業(yè)、用心極致、貼心服務(wù)
1、務(wù)實奮戰(zhàn)，搞好車場管理;
在咱們酒店不斷發(fā)展的情況下，車場的停車位已遠遠達不到車流量的需求，由于每天進出車輛近百余次，加上由于員工電梯的暫停使用，經(jīng)常出現(xiàn)車場車輛擁擠，疏通困難，時刻潛伏隱患危機，就此現(xiàn)實狀況，我們安保部指揮車輛眼明腿快，做到車動保安在，車停保安管，停車場的進出車輛做到忙而不亂，通道暢通。
2、制度約束，維護酒店利益;
今年下半年以來，酒店后院員工通道重新改造后，我們安保部加大管理力度，加強自身素質(zhì)的提高，充實責(zé)任心，對查“出入證”“查包”職責(zé)上下大功夫，制定了專項制度及交接規(guī)定，設(shè)定主管負(fù)責(zé)人在班中督導(dǎo)檢查，落實到實處，逐步使廣大員工給保安工作充分認(rèn)識與理解，提高了自覺配合，履行義務(wù)的自覺性，使后院的安全問題有了明顯提高。尤其是對垃圾及紙片的分類管理、員工車輛的停放和環(huán)境衛(wèi)生更加條理化、規(guī)范化，使員工通道面貌上得以根本上改觀。
在今年政協(xié)雙會和中博會期間，我們保安隊伍充分做好戰(zhàn)前動員，強化儀容儀表提高認(rèn)識， “鼓士氣、提斗志”，用心極致，主動幫顧客拿行李，帶路線，訂車位。下雨主動給顧客打傘遮雨，幫殘疾人推抬輪椅，夜間幫客人帶路、買藥品，購食物等等，事事暖人心，件件感動人。誠懇拒絕客人給予的小費，禮物，贏得客人的贊揚。 4、團隊創(chuàng)優(yōu)，部門溝通，師徒一幫一：
我保安部全體員工按照酒店領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一布置，上下一盤棋，同步運作，同心協(xié)力并加強與各部門隨時溝通，團結(jié)一致，奔著績效管理方向，鎖定目標(biāo)，新老員工互幫互學(xué)，共同奮進，一幫一共同努力，出色完成領(lǐng)導(dǎo)交與的各項任務(wù)。
我們保安部門以消防、治安、安全為主題，對下屬、主管分工明確，各負(fù)其責(zé)，根據(jù)每日工作流程，服安排給予跟進督導(dǎo)，看過程、重結(jié)果，批劣表優(yōu)，落實完成各項任務(wù)。每天班前向“客服部”咨詢當(dāng)日會議情況，有無vip接待，向客房部及總臺咨詢當(dāng)日入住房態(tài)，向餐飲部咨詢當(dāng)日婚宴生日宴、會議宴及重要接待詳情。以便我們做好安全巡邏重點服務(wù)。
5、關(guān)愛員工，務(wù)實與執(zhí)行力度;
員工是財富，是酒店發(fā)展的主力軍,按照領(lǐng)導(dǎo)的指示去關(guān)愛他們、啟發(fā)他們，調(diào)動其積極性，發(fā)揮他們主觀能力性。一年四季“夏戰(zhàn)三伏，冬抗三九”，確實是從事著辛苦勞累的工作，酒店領(lǐng)導(dǎo)也”因崗制宜”給予保安人員許多特殊待遇，我身為安保部的領(lǐng)導(dǎo)者，始終想著他們，關(guān)心他們，堅持夏季給保安人員燒綠豆湯，冬天燒姜茶，溫暖他們的心，就在今年入冬來的第一場大雪時，全體保安人員全天頂風(fēng)冒雪，清掃積雪，保障了車場內(nèi)的道路暢通。雖然我們保安人員衣服濕透，辛苦勞累，但任然是歡心笑語，沒有一個叫苦叫累。
《四》“居安思?！眲?chuàng)貢獻“如履薄冰”思明年。
1、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，來年更創(chuàng)輝煌
回顧過去的一年，我們保安隊伍立足是本職工作積極配合一線同仁努力工作，吃苦耐勞，同心協(xié)力，敬業(yè)務(wù)實取得了消防安全無事故，治安工作無損失的較好成績，這只能說明過去?！熬影菜嘉！笨磳斫窈蟮穆烦谈D巨，任重而道遠。
在成績面前我一定要立足于自檢自律，戒驕戒躁，認(rèn)真反省，深思熟慮，總結(jié)不足，在績效管理新的一年開始之際更進一步加深理解，提高新的理念，強化執(zhí)行力度?？傊谛碌囊荒曛贫ǔ鋈旯ぷ饔媱?，立足于作為強化執(zhí)行力度，始于龍年奮爭!
結(jié)束語：
我的奮斗目標(biāo)——遵照公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)航路線，結(jié)合當(dāng)前“加快轉(zhuǎn)型、跨越發(fā)展”的形勢，立足本職，踏實奮斗!
我的努力方向——立足于酒店實現(xiàn)“個性化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”為基本，向特色化，智能化求發(fā)展!
第7篇 保險經(jīng)理述職報告范文
領(lǐng)導(dǎo)和同志們：
大家好!
保險經(jīng)理述職報告：我于____年6月任個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結(jié)，不妥之處請批評指正。
一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能。
兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，同時主動學(xué)習(xí)江___的幾個重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識。對專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章6篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。
二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。
我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：1、科學(xué)計劃。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。2、做好推動。業(yè)務(wù)計劃能否落實，關(guān)鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務(wù)推動活動，都達到了很好的業(yè)務(wù)推動效果。2001年5至7月，由于分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本省特點的產(chǎn)品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的高潮，最高的一場說明會達千萬元。2001年九9、10兩個月以分紅險銷售為主要內(nèi)容的'非常行動'勞動競賽，60天保費收入3.9億，當(dāng)時超過了廣東和上海。'鴻泰杯'企劃活動由于策劃快、部署快、行動快，一個半月保費收入23個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。3、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)推動、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結(jié)束后，及時總結(jié)并如期安排落實相關(guān)政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時，他們講到'我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話。'在一次巡回報告會上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強大能量，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在4萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。
隊伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作的又一項中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。____年的隊伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天
便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴(yán)等。二是對癥下藥。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴(yán)格按照'基本法'辦事，使?fàn)I銷團隊的管理走上制度化。2001年6月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的'基本法'，到2001年底全拾基本法'達到了相對的統(tǒng)一，為實施新的'基本法'打下了堅實的基矗同時就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎勵問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務(wù)部門也有效地得到了落實，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強烈反響。這期間還借助推行'兩個規(guī)范'，增加了活動量，加之后來新險種的上市，業(yè)績攀升，收入增加，隊伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。3、規(guī)范行為、賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在2001年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了'講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收'的應(yīng)對策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出'可以接收'，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。4、親情管理。兩年來，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。5、抓好三支隊伍，即組訓(xùn)講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓(xùn)200多人、講師90余人、高級主管75人、中級主管680人、銷售精英近千人。
四、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理創(chuàng)造有效的保障體系。
兩年來，教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理。一是組訓(xùn)隊伍的培訓(xùn)。至今不能忘記的是____年8月，我省第一期以自己的力量教學(xué)，為期14天有116人參加的組訓(xùn)班。由于準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容充實、全程跟蹤，培訓(xùn)收到了顯著效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量，在支撐著團隊的經(jīng)營。目前組訓(xùn)力量已達到近200余人。二是主管培訓(xùn)。兩年來最大限度的培訓(xùn)主管隊伍，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn)。三是講師培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時也為了節(jié)約培訓(xùn)成本，經(jīng)過兩年的努力，已建立起省聘講師47人、省聘見習(xí)講師56人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓(xùn)，協(xié)同人事部、教育培訓(xùn)部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓(xùn)班，使全省營銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。
五、抓好幾項大的基礎(chǔ)工作。
為了使我省個人業(yè)務(wù)工作有一個長足長遠的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。一是個人代理人檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近5萬人的隊伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個人檔案。二、信息通報工作。自____年8月創(chuàng)建了'營銷快訊'，至今已有近百期，及時通報情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進，特別是今年開通了'信息直通車'，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會，并于2001年7月召開第一次年會;成立代理人精英俱樂部，于今年5月正式揭牌;建立了代理人'愛心社'，使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。五是推行'兩個規(guī)范'，為業(yè)務(wù)的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。
六、開好了兩個大會。
一是____年的'雙過半'和今年5月份首屆高峰會的成功召開，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理起到典范作用。兩會的影響力，將持續(xù)激勵團隊和管理者的士氣和信心，進而推動生產(chǎn)力的不斷提升。
七、抓好了部室建設(shè)，綜合素質(zhì)日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。
目前全處同志團結(jié)協(xié)作、遵守紀(jì)律、士氣高漲，都能登臺講課，都可以獨立工作。 總之，兩年來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機關(guān)各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。
工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細致，深入基層不夠，加之兩年來有一半的時間在外，和同志們溝通交流時間少等，請大家多批評。另一方面我自已也要不斷的加以改進。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。
第8篇 ____年保險經(jīng)理年終述職報告范文
為了樹立財險公司良好的行業(yè)形象，我們把“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作，納入了年度重要工作的組成部分，成立了由公司經(jīng)理任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”__工作方案》,通過開展此項活動，使公司全體員工充分認(rèn)識到：在財險業(yè)務(wù)萎縮，市場競爭激烈的條件下，我們要用優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)爭取客戶，以良好的企業(yè)信譽贏得客戶。
二、公開承諾，接受監(jiān)督
按照__林業(yè)地區(qū)創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排和部署，我公司緊緊圍繞內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象兩個主題，以最大誠意，向社會推行辦事公開制、承諾制。一是保證95518服務(wù)熱線電話24小時開通，為客戶提供全天候的熱情服務(wù);二是以客戶的現(xiàn)實或潛在需求為重點，開展形式多樣的便民承保服務(wù)。三是為客戶提供高效快捷的售后服務(wù)，一有險情，無論是何時、何地，保證以最快的速度赴現(xiàn)場組織施救，合理查勘定損，在《保險法》和有關(guān)條款規(guī)定的理賠工作時限內(nèi)，保證賠款及時到位。四是對單方肇事責(zé)任清楚的小額簡易賠案現(xiàn)場兌現(xiàn)賠款，實施服務(wù)提速。
三、履行職能，回報社會
為使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)始終貫穿于經(jīng)營全過程，我公司認(rèn)真恪守“人民保險為人民”的經(jīng)營理念，堅持誠信準(zhǔn)則，在本系統(tǒng)內(nèi)大力開展了以“展公司品牌，獻真誠服務(wù)”為主題的特色服務(wù)活動，把“客戶滿意最大化”確立為全體員工的共同價值追求，全程跟蹤服務(wù)，實行小額賠款現(xiàn)場賠付，大額賠款限時賠付，幫助受損企業(yè)和保戶在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營和生活，最大限度地發(fā)揮了經(jīng)濟補償職能，贏得了良好的社會信譽。今年以來，我公司共受理各類賠款案件200余起，累計支出賠款達100余萬元，為企業(yè)迅速恢復(fù)生產(chǎn)、安定人民生活提供了可靠的保險保障，得到了社會的認(rèn)可。
工作雖然取得了成績，但還存在著不足，一是對上級關(guān)于糾風(fēng)專項治理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作理解的不夠深刻，因而還沒有形成強大的氛圍;二是還沒有形成一個完整的綜合性的客戶服務(wù)體系，對客戶潛在的和深層次上的需求還不能完全滿足;三是對客戶和群眾反映的問題還有解決不及時的現(xiàn)象。這些都是阻礙我們業(yè)務(wù)發(fā)展和影響公司形象的大問題，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問題，努力做到：
一、為客戶提供“一條龍”，“一站式”和“一攬子”綜合性服務(wù)。
二、多為客戶和群眾辦實事辦好事。
