第1篇 電信市場營銷部聯(lián)合部支部書記述職報告
200_年1月我從市場經(jīng)營部行政崗位轉(zhuǎn)到綜合管理部、市場營銷部聯(lián)合黨支部政工崗位。我暗暗告誡自己,崗位轉(zhuǎn)變了,但工作責任心不能變,對全局的經(jīng)營發(fā)展的關(guān)心度不能變,自己幾十年養(yǎng)成的良好的職業(yè)道德不能變。下面我對自己在任職期間的各方面情況向大家匯報如下,請審議并提出批評和建議。
回顧一年來工作,我主要在以下幾個方面作了努力。
一、加強學(xué)習,以高標準嚴格要求
當前××電信處在改革和發(fā)展任務(wù)十分繁重的階段,面臨以薪酬制度改革為核心的五項機制創(chuàng)新、業(yè)務(wù)競爭的態(tài)勢、拓展市場發(fā)展空間的難度、前后端機構(gòu)調(diào)整等一系列因素,唯有堅持學(xué)習,才能有新的思想理念,才能適應(yīng)改革提高素質(zhì)。因此,我注意做到加強學(xué)習不放松。
在廉政建設(shè)方面:一是利用黨課教育、支部大會形式認真宣傳貫徹執(zhí)行《黨風廉政建設(shè)責任制》,抓好《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》的學(xué)習教育;二是把黨風廉政建設(shè)與加強支部建設(shè)緊密結(jié)合,健全監(jiān)督制約機制,堅持從嚴治黨、從嚴治政,立足教育,著眼防范,從源頭上預(yù)反腐敗現(xiàn)象和違法違紀行為的發(fā)生。三是以高標準嚴格要求自己,認真簽訂并認真履行了2023年黨風廉政建設(shè)合同內(nèi)容。
二、圍繞公司發(fā)展大局,做好黨支部、分工會工作
在組織建設(shè)方面,一季度完成了黨支部和分工會的選舉,考慮方便開展活動和建設(shè)特點,劃分了黨小組和工會小組,選舉產(chǎn)生了小組長。平時定期召開支部委員會議商量支部工作、學(xué)習黨內(nèi)文件、統(tǒng)一思想認識。經(jīng)支委會確定了建黨對象,按照發(fā)展要求進行教育和培養(yǎng)。原創(chuàng)文章,盡在知音www.網(wǎng)絡(luò).com網(wǎng)。
不足之處:創(chuàng)新意識不強,黨課頻次安排不夠,分工會活動少。
在新的一年里,我將進一步理清思路,抓好黨支部建設(shè)和黨員隊伍建設(shè),帶領(lǐng)管理人員投入全局的改革和發(fā)展。發(fā)揮工會渠道作用,組織開展豐富的活動,團結(jié)分工會全體員工為2023年的經(jīng)營任務(wù)再創(chuàng)輝煌。
第2篇 電力市場營銷部經(jīng)理述職報告
過去的一年是我司體制改革取得重大突破的一年,在這一年里,我認真學(xué)習黨的十六大會議精神,深入領(lǐng)會江澤民同志“三個代表”重要思想,在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),以經(jīng)濟效益為中心,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為突破口,努力,求實創(chuàng)新,與時俱進,主要做了以下:
一、加強政治學(xué)習,提高思想素質(zhì)
作為公司的中層干部,在搞好本職的同時,嚴格按照江澤民同志關(guān)于“講政治、講學(xué)習、講正氣”的指示,加強自身的政治學(xué)習,努力提高政治思想覺悟和道德情操,在思想上和行動上始終與保持高度一致,處處以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己,以身作責,充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。吃苦在前,享樂在后,在中兢兢業(yè)業(yè),努力完成上級交辦的各項任務(wù),為人謙虛謹慎,戒驕戒躁,團結(jié)同志,關(guān)心職工,無一切不良嗜好。
二、認真學(xué)習業(yè)務(wù),提高能力
在過去的一年中,我的也發(fā)生了重大變化,在電力公司改制前后相繼擔任用電科科長和營銷部主任。特別在擔任營銷部主任期間,由于體制改革初期,百廢待興,各項尚未步入正軌,加之本人缺乏基層經(jīng)驗,因此難度較大。為了盡快開展好各項,一方面,我深入基層,調(diào)查了解營銷部各部門的情況,做到心中有數(shù),另一方面,我充分發(fā)揮善于學(xué)習的優(yōu)點,利用及業(yè)余時間,加強電力營銷及各方面學(xué)習,特別重視對現(xiàn)代企業(yè)管理、電力營銷理念、電力需求側(cè)管理方面的學(xué)習研究,在較短的時間內(nèi),全面掌握了電力營銷各項業(yè)務(wù)知識,摸清了營銷部在經(jīng)營、管理、安全生產(chǎn)、業(yè)擴等方面的實際情況及存在的問題,從而為搞好營銷部的各項奠定了扎實的基礎(chǔ)。
三、勤奮,努力創(chuàng)新
我司體制改革后,由發(fā)供配一體化電力企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閱渭兊墓╇娖髽I(yè),由國營企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楣煞葜茋衅髽I(yè),公司資產(chǎn)所有權(quán)形式、經(jīng)營方向、管理模式發(fā)生了變化,各種規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程要重新建立,各項需要磨合,職工的觀念需要轉(zhuǎn)變。
改制初期,各種規(guī)章制度處于新舊交替,有的不再執(zhí)行,有的剛剛頒布,有的尚未出臺,因此不能很好地貫徹落實各種規(guī)章制度,在此期間,營銷部部分職工遵守作息時間的自覺性不高,不夠勤奮,為了改變這一現(xiàn)狀,我充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,帶頭自覺遵守作息制度,勤奮,嚴格按照規(guī)章制度辦事,為推動營銷部各項在較短的時間內(nèi)進入規(guī)范化、制度化管理起到了較好的表率作用。
我作為營銷部的行政負責人,始終以企業(yè)興衰為已任,勤奮,善于思考,勇于探索,以真誠、細膩的態(tài)度和作風對待每一件事,每一個職工,保證了供電所向營銷部平穩(wěn)過渡。由于改制初期,職工的觀念還停留在原來的基礎(chǔ)上,還不能適應(yīng)新機制的要求,特別是改制對部分職工的個人利益有所觸動,因此個別職工抵觸情緒較大。為了轉(zhuǎn)變他們的觀念,我一是通過各種會議傳達公司新的企業(yè)管理理念和對職工的要求,二是通過個別談話的形式與職工交談,取得他們對改制以及營銷的理解,讓職工們認識到改制的必然性,從而提高他們的積極性。
企業(yè)管理不僅要嚴格按照其固有的規(guī)律辦事,更要創(chuàng)造性地開展,才能使我們的管理水平不斷提高。針對我縣供用電管理模式存在一定的問題的現(xiàn)狀,我在廣泛針求職工意見的基礎(chǔ)上,提出了發(fā)揚集體主義精神,建立以集體責任管理為主的供用電管理模式,在公司的大力支持和本人的努力下,使這一管理模式得到了具體落實,提高了農(nóng)電管理水平。
四、主要業(yè)績
1、帶領(lǐng)營銷部全體職工全面完成營銷部200_年各項經(jīng)營生產(chǎn)任務(wù)。
全年完成全網(wǎng)供電量億千瓦時,占計劃億千瓦時的,其中本縣供電量億千瓦時;完成電費收入萬元,占計劃萬元的;電費回收率達100;供電均價達元/kwh;線損率達,比公司下達的計劃指標下降個百分點。
2、加強制度建設(shè),實行規(guī)范化、科學(xué)化管理。按照市公司的要求,搞好營銷部的建章建制,近半年以來,先后制定了《營銷部各部門職責》(14個營業(yè)所、9個科室、班、廳)、《車輛管理辦法》、《營銷部考勤管理辦法》、《營銷部線路設(shè)備安全考核獎懲辦法》、《營銷部運行維護班職責和管理、考核辦法》、《供電均價內(nèi)部目標管理責任書》《大宗客戶電費回收目標管理責任書》并配合公司計劃營銷部制訂了《抄核收和電費回收管理制度》、《新裝、增容、變更用電管理辦法》、《2023年度大宗客戶電費回收目標責任管理辦法》等涉及營銷的重要的規(guī)章制度,為規(guī)范化管理提供了制度保證。
3、根據(jù)公司要求,營銷部對原供電所的機構(gòu)進行了改革重組,
本著“人盡其才”的原則,以最大限度地發(fā)揮職工的主觀能動性為目的,對供電所職工進行了重新組合,共組建營銷部機關(guān)單位9個,供電營業(yè)所14個,運行維護班3個。順利實現(xiàn)供電所向營銷部平穩(wěn)過渡,由于部門及人員配置合理,制度完善
,有利于發(fā)揮職工的積極性和責任心,從而大大地提高了效率。
4、“安全責任重于泰山”,我深知安全生產(chǎn)是營銷部乃至整個公司各項的前提和保證,自我上任以來,狠抓安全管理,并成立了三級安全網(wǎng)絡(luò)組織機構(gòu)。通過安全月活動,組織安全宣傳到鎮(zhèn)鄉(xiāng),嚴格要求基層班組執(zhí)行“三票兩制”明確簽發(fā)人、負責人、許可人,杜絕習慣性違章。制訂了線路、設(shè)備的安全考核獎懲辦法,對各營業(yè)所責任人和運行維護班進行逗硬考核。通過加強安全教育和制度建設(shè),提高廣大職工的安全意識;加強安全宣傳提高了用電客戶的安全知識水平,在內(nèi)部、外部大力開展安全自查、普查,積極消除安全隱患,全部更換了跌落保險和高壓熔絲,更換了跌落保險近500余套,完成了消缺工程近20余個,對部分提灌站、專變提出了整改通知,確保了安全生產(chǎn),到目前為止,無重大人身設(shè)備安全事故。
5、加大電費回收力度,確保電費回收率100。電費回收是供電企業(yè)生存發(fā)展的重中之重,而大宗用電客戶的電費回收猶為重要。為此,我十分重視,通過營銷部與大用戶抄收班簽訂《大用戶電費回收目標責任書》加強大用戶抄收班的責任,并嚴格按照公司規(guī)定和供用電合同約定,加強對大用戶的管理和服務(wù),同時爭取公司的大力支持,通過公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負責人和營銷部相關(guān)單位負責人交納電費回收風險抵押金的辦法,使公司上下一心,有力地保證了電費回收。
6、加強供用電管理,按照公司“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的總體目標要求,配合公司相關(guān)部門做好2023年的公變、臺區(qū)、線路目標責任管理測算,在測算中堅持“實事求是”的原則,對以往測算中存在的問題進行了糾正,由于組織得力,本次目標責任管理測算準確,為投標的職工提供了真實可信的測算資料。在招標中,特別是推廣了以集體管理的模式,發(fā)揚集體主義精神,發(fā)揮集體的力量,通過自愿的原則,各供電營業(yè)所均實行了整所集體承包管理,發(fā)揮集體的作用,逐步改變“以包代管”,為我們以后加強農(nóng)電管理,提高農(nóng)電管理水平與市公司其他兄弟靠攏,探索了一條新路。基本實現(xiàn)了公司提出的“企業(yè)增效、個人增收”的既定目標。共計有16個公變臺區(qū)和69條線路實行供電均價目標責任管理,承包人員106人。招標完成后,營銷部臨時抽調(diào)各部門人員22人5臺車輛,深入到各供電營業(yè)所對各線路臺區(qū)盤存移交進行指導(dǎo)、監(jiān)督。并對各營業(yè)所的線路設(shè)備情況及安全隱患進行清理,同時對庫房進行了清理,建立材料帳,規(guī)定了領(lǐng)用登記制度。規(guī)范了營業(yè)所的費用開支程序及報帳、核算、審批制度。為今后的農(nóng)電管理提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?,F(xiàn)各供電營業(yè)所的已步入正軌。
7、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),以服務(wù)創(chuàng)效益。嚴格執(zhí)行公司[2023]9號文件真正實現(xiàn)“一口對外”。不斷加強職工服務(wù)意識,提高窗口職工的自身素質(zhì),按照市公司頒布的《職工文明行為規(guī)范》要求,建立“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,為廣大客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)。從而達到增供擴銷的目的。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅體現(xiàn)在為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),而且包括對內(nèi)部各部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此,我在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)時,一方面加強營銷部各機關(guān)職能科室為各供電營業(yè)所以及其他相關(guān)部門內(nèi)部服務(wù)意識,加強內(nèi)部協(xié)調(diào),提高效率,避免因機構(gòu)改革而造成內(nèi)部管理混亂,從而影響公司正常的管理秩序;另一方面,努力提高對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,加強窗口建設(shè),不斷完善窗口硬件建設(shè),通過規(guī)范用語,規(guī)范業(yè)務(wù)流程,加強各基層單位文書管理,建立健全各種記錄,從根本上提高各服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量,特別是在對營銷部供電營業(yè)廳的改造中,密切配合公司有關(guān)部門,搞好供電營業(yè)廳辦公場地的改造,按照市公司的統(tǒng)一標準,建立標準化營業(yè)廳,提高了供電營業(yè)廳的社會形象。
五、廉潔奉公,潔身自好
堅決響應(yīng)反腐倡廉的號召,認真學(xué)習法律、法規(guī),在中以身作責,絕不以權(quán)謀私,自覺遵守公司的各種規(guī)定,主動抵制各種腐敗行為的侵蝕,特別是在財務(wù)審批時,認真審查,嚴格按公司財務(wù)制度辦事,有效地杜絕了在報賬時發(fā)生違反規(guī)定的行為。
六、中存在的不足
1、由于本人基層經(jīng)驗尚不豐富,加之性格的關(guān)系,親和力不夠,在中,只注重制度化、規(guī)范化管理,對人性化管理做得不夠好。
2、中吃苦耐勞精神體現(xiàn)不夠。
3、深入基層調(diào)查研究的還做得不細,在對各基層單位的生產(chǎn)情況調(diào)查研究的同時還應(yīng)加強對其他情況例如對職工生活、思想觀念、外部環(huán)境等方面的調(diào)查研究。
在我以前的中雖然取得了一定成績,但也存在一些不足,我將不斷加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習,提高能力,為公司的發(fā)展壯大而奮斗不息。
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,有利于發(fā)揮職工的積極性和責任心,從而大大地提高了效率。
4、“安全責任重于泰山”,我深知安全生產(chǎn)是營銷部乃至整個公司各項的.前提和保證,自我上任以來,狠抓安全管理,并成立了三級安全網(wǎng)絡(luò)組織機構(gòu)。通過安全月活動,組織安全宣傳到鎮(zhèn)鄉(xiāng),嚴格要求基層班組執(zhí)行“三票兩制”明確簽發(fā)人、負責人、許可人,杜絕習慣性違章。制訂了線路、設(shè)備的安全考核獎懲辦法,對各營業(yè)所責任人和運行維護班進行逗硬考核。通過加強安全教育和制度建設(shè),提高廣大職工的安全意識;加強安全宣傳提高了用電客戶的安全知識水平,在內(nèi)部、外部大力開展安全自查、普查,積極消除安全隱患,全部更換了跌落保險和高壓熔絲,更換了跌落保險近500余套,完成了消缺工程近20余個,對部分提灌站、專變提出了整改通知,確保了安全生產(chǎn),到目前為止,無重大人身設(shè)備安全事故。
5、加大電費回收力度,確保電費回收率100。電費回收是供電企業(yè)生存發(fā)展的重中之重,而大宗用電客戶的電費回收猶為重要。為此,我十分重視,通過營銷部與大用戶抄收班簽訂《大用戶電費回收目標責任書》加強大用戶抄收班的責任,并嚴格按照公司規(guī)定和供用電合同約定,加強對大用戶的管理和服務(wù),同時爭取公司的大力支持,通過公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負責人和營銷部相關(guān)單位負責人交納電費回收風險抵押金的辦法,使公司上下一心,有力地保證了電費回收。
6、加強供用電管理,按照公司“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的總體目標要求,配合公司相關(guān)部門做好2023年的公變、臺區(qū)、線路目標責任管理測算,在測算中堅持“實事求是”的原則,對以往測算中存在的問題進行了糾正,由于組織得力,本次目標責任管理測算準確,為投標的職工提供了真實可信的測算資料。在招標中,特別是推廣了以集體管理的模式,發(fā)揚集體主義精神,發(fā)揮集體的力量,通過自愿的原則,各供電營業(yè)所均實行了整所集體承包管理,發(fā)揮集體的作用,逐步改變“以包代管”,為我們以后加強農(nóng)電管理,提高農(nóng)電管理水平與市公司其他兄弟靠攏,探索了一條新路?;緦崿F(xiàn)了公司提出的“企業(yè)增效、個人增收”的既定目標。共計有16個公變臺區(qū)和69條線路實行供電均價目標責任管理,承包人員106人。招標完成后,營銷部臨時抽調(diào)各部門人員22人5臺車輛,深入到各供電營業(yè)所對各線路臺區(qū)盤存移交進行指導(dǎo)、監(jiān)督。并對各營業(yè)所的線路設(shè)備情況及安全隱患進行清理,同時對庫房進行了清理,建立材料帳,規(guī)定了領(lǐng)用登記制度。規(guī)范了營業(yè)所的費用開支程序及報帳、核算、審批制度。為今后的農(nóng)電管理提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?,F(xiàn)各供電營業(yè)所的已步入正軌。
7、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),以服務(wù)創(chuàng)效益。嚴格執(zhí)行公司[2023]9號文件真正實現(xiàn)“一口對外”。不斷加強職工服務(wù)意識,提高窗口職工的自身素質(zhì),按照市公司頒布的《職工文明行為規(guī)范》要求,建立“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,為廣大客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)。從而達到增供擴銷的目的。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅體現(xiàn)在為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),而且包括對內(nèi)部各部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此,我在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)時,一方面加強營銷部各機關(guān)職能科室為各供電營業(yè)所以及其他相關(guān)部門內(nèi)部服務(wù)意識,加強內(nèi)部協(xié)調(diào),提高效率,避免因機構(gòu)改革而造成內(nèi)部管理混亂,從而影響公司正常的管理秩序;另一方面,努力提高對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,加強窗口建設(shè),不斷完善窗口硬件建設(shè),通過規(guī)范用語,規(guī)范業(yè)務(wù)流程,加強各基層單位文書管理,建立健全各種記錄,從根本上提高各服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量,特別是在對營銷部供電營業(yè)廳的改造中,密切配合公司有關(guān)部門,搞好供電營業(yè)廳辦公場地的改造,按照市公司的統(tǒng)一標準,建立標準化營業(yè)廳,提高了供電營業(yè)廳的社會形象。
五、廉潔奉公,潔身自好
堅決響應(yīng)反腐倡廉的號召,認真學(xué)習法律、法規(guī),在中以身作責,絕不以權(quán)謀私,自覺遵守公司的各種規(guī)定,主動抵制各種腐敗行為的侵蝕,特別是在財務(wù)審批時,認真審查,嚴格按公司財務(wù)制度辦事,有效地杜絕了在報賬時發(fā)生違反規(guī)定的行為。
六、中存在的不足
1、由于本人基層經(jīng)驗尚不豐富,加之性格的關(guān)系,親和力不夠,在中,只注重制度化、規(guī)范化管理,對人性化管理做得不夠好。
2、中吃苦耐勞精神體現(xiàn)不夠。
3、深入基層調(diào)查研究的還做得不細,在對各基層單位的生產(chǎn)情況調(diào)查研究的同時還應(yīng)加強對其他情況例如對職工生活、思想觀念、外部環(huán)境等方面的調(diào)查研究。
在我以前的中雖然取得了一定成績,但也存在一些不足,我將不斷加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習,提高能力,為公司的發(fā)展壯大而奮斗不息。
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