- 目錄
第1篇 2023年集團(tuán)經(jīng)理個(gè)人年終述職報(bào)告范文
篇一
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二零一四既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。
我是于2023年6月份到__公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的5%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展__用戶331戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過7%，在省__任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的。現(xiàn)將二零一四年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)qq大全 http://www.qqdaquan.net/，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于__、__等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了__卡，降低__費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省__發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省__任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會(huì)對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙?rdquo;。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個(gè)部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
第2篇 集團(tuán)經(jīng)理2023年上半年述職報(bào)告范文
各位代表、同志們：
我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進(jìn)企業(yè)持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責(zé)任重大。因此，我一直為此而努力工作著?，F(xiàn)在，我向大會(huì)述職，請予以審議。
一、履行職責(zé)情況
20__年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績，完成企業(yè)總產(chǎn)值_億元;招攬任務(wù)_億元;全年人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到_萬元;員工年均收入_萬元。公司的綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ鳎饕幸韵聨追矫妫?/p>
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹 “三個(gè)代表”重要思想及黨的__屆三中全會(huì)精神，在實(shí)際工作中深刻領(lǐng)會(huì)確定的各項(xiàng)工作方針的深刻內(nèi)涵和新時(shí)期加強(qiáng)兩個(gè)“務(wù)必”的重大意義，以及“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對”的精神實(shí)質(zhì)，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到的路線方針政策上來，創(chuàng)新發(fā)展。
2、注重企業(yè)文化建設(shè)，提倡“誠信、情感、責(zé)任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠信”，引導(dǎo)廣大員工“以企為家，共同發(fā)展”。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來，并應(yīng)用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，公司才能發(fā)展;只有公司提供寬松敞亮的舞臺，員工的人生價(jià)值才能夠得以施展和實(shí)現(xiàn)。因此，我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工把“誠信、情感、責(zé)任和程序” 貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務(wù)實(shí)、規(guī)范操作，通過宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè)，強(qiáng)化項(xiàng)目管理，推行“質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職健安全”三位一體標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序等措施，促進(jìn)各項(xiàng)目在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽(yù)，為共同事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
3、加強(qiáng)民-主管理，以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是注重維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。大廈之成,非一木之材;大海之潤, 非一流之歸。團(tuán)結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享，重大問題、重大事項(xiàng)都能事前溝通，會(huì)前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。
4、不急功近利，從長遠(yuǎn)著眼，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，扎實(shí)開展管理調(diào)研工作。作為公司總經(jīng)理，不但要具備這個(gè)崗位所需要的一切素質(zhì)，還要把握各方面的信息，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時(shí)俱進(jìn)，把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合，才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此，去年我充分運(yùn)用國家政策、法規(guī)，依法開展財(cái)務(wù)監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理、項(xiàng)目管理工作中的思想政治、人事管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹、合同管理、設(shè)備管理等工作的不足，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項(xiàng)工作，是因?yàn)槲覀兊捻?xiàng)目管理任務(wù)逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的情況下，項(xiàng)目利潤越來越少，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。
5、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。招攬足夠的施工任務(wù)是企業(yè)開展其他一切工作的前提,如何擴(kuò)大施工份額，是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題。今年，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實(shí)行重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤，班子成員分片負(fù)責(zé)的經(jīng)營方針，取得了可喜成績。與此同時(shí)，我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會(huì)議，通過會(huì)議引導(dǎo)經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整投標(biāo)思路和策略、增加責(zé)任感，促進(jìn)經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化，以達(dá)到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平和中標(biāo)率，拓寬經(jīng)營范圍和施工領(lǐng)域的目的。
6、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。自擔(dān)任公司總經(jīng)理以來，我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴(kuò)能，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個(gè)人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。
二、存在的問題和今后努力方向
總結(jié)我個(gè)人的工作，離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)少;表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大的差距;表現(xiàn)在企業(yè)管理、項(xiàng)目管理與市場規(guī)律不相符;還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后，即將產(chǎn)生的一系列的其他問題。當(dāng)然，個(gè)人總結(jié)難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。
事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升;不改革，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、工作能力和管理水平;我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)的一系列問題，促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。
在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業(yè)改革的各項(xiàng)管理辦法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取，為公司在20__年里奪取更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗!
謝謝大家!
第3篇 2023年集團(tuán)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告范文
2023年是集團(tuán)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的關(guān)鍵年，也是水務(wù)一體化改革的起步年。即將過去的一年里，在集團(tuán)黨委及董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)各位老總及各部室的大力支持和幫助下，我與供水集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子一起，腳踏實(shí)地、扎實(shí)工作，圓滿完成了集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，取得了成本節(jié)支2396.91萬元，節(jié)能降耗426.72萬元，輔業(yè)創(chuàng)收2223.56萬元的優(yōu)異成績。
下面我就履職情況述職如下：
第一部分 供水管理工作
今年，以集團(tuán)董事長提出的跨越式發(fā)展目標(biāo)為指引，我同供水集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子一起，帶領(lǐng)全體職工圓滿地完成了全年供水任務(wù);完成北部供水應(yīng)急改造20項(xiàng)，增水3.4萬m3/日;完成專項(xiàng)計(jì)劃433項(xiàng);組織開展隱患大排查，查出隱患215項(xiàng)，整改203項(xiàng);完成了“惠民工程”—三道崗子15眼取水井打井工作;完成漏水搶修178處，閥門維修147處，更換井蓋53套，更換排氣閥23處;完成了十九大期間安保工作，對鐵藝刺網(wǎng)、監(jiān)控探頭、聲光報(bào)警等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了系統(tǒng)改造，開展安全檢查2987次，出動(dòng)11444人次;組織各類應(yīng)急防汛、搶險(xiǎn)、事故防范演練15次;完成了春節(jié)極高峰、冬夏高峰、兩節(jié)兩會(huì)等重要節(jié)點(diǎn)的供水保障任務(wù)。
在保證城市供水的同時(shí)，打造鮮明的水務(wù)企業(yè)文化，通過開展“雙十”評選、“雙優(yōu)雙佳員工評選”、“好新聞評選”、“節(jié)日走訪送溫暖”等活動(dòng)，豐富企業(yè)文化，增強(qiáng)了職工凝聚力、向心力和幸福感。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，召開“三嚴(yán)三實(shí)”專題民主生活會(huì)、組織生活會(huì)134次，開展“兩學(xué)一做”專題培訓(xùn)活動(dòng)96次，開展了學(xué)_______系列重要講話精神，解讀十九大精神及主題知識競賽。
2、大力弘揚(yáng)絢爛多姿的企業(yè)文化，全面展示干部職工的工作風(fēng)貌和干勁,全年向水務(wù)文化網(wǎng)投稿46。
3、立足于激發(fā)全體職工的榮譽(yù)感和責(zé)任感，促使每一位干部職工積極投身企業(yè)建設(shè)、助推改革發(fā)展，我們開展了“創(chuàng)優(yōu)奪標(biāo)”、“水源綠化”及“八大職能崗位”評選活動(dòng)。
4、開展“關(guān)愛工程”，落實(shí)“五必訪、六必到”制度，全年走訪慰問困難職工、先進(jìn)人物289人次，發(fā)放慰問金、慰問品13.75萬元，為職工交納了大病保險(xiǎn)及互助互濟(jì)保險(xiǎn)，獲得理賠20.3萬元。
5、開展了維修電工實(shí)際操作、安全知識、集體合同等培訓(xùn)190次，1657人次。
第二部分 一體化改革工作
按照集團(tuán)水務(wù)一體化改革總體部署，我作為供水板塊籌備組負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)籌備組成員，全面貫徹落實(shí)集團(tuán)一體化改革會(huì)議要求，深入實(shí)際調(diào)研，形成供水一體化改革的基本思路、發(fā)展目標(biāo)以及保障措施。
一是以《沈陽水務(wù)一體化改革實(shí)施方案》為指導(dǎo)，以“統(tǒng)籌規(guī)劃、完善機(jī)制、對標(biāo)管理、減本增效”為主要內(nèi)容，制定了《供水集團(tuán)組建實(shí)施方案》，完善了供水集團(tuán)及所屬單位的組織架構(gòu)，明確了圣源水務(wù)、沈陽及新民勝科的整合方式，提出了生產(chǎn)運(yùn)行體制改革的基本模式和企業(yè)“三定”基本框架。
二是為了細(xì)化改革責(zé)任，落實(shí)總方案的各項(xiàng)具體工作，組織召開了領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會(huì)議，形成了《各子方案編制工作分工計(jì)劃表》。經(jīng)過反復(fù)研究、多次論證，編制了《供水集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營方案》、《供水集團(tuán)kpi績效考核實(shí)施方案》、《三項(xiàng)制度改革實(shí)施方案》、《供水集團(tuán)成本控制方案》、《沈陽水務(wù)供水集團(tuán)有限公司章程》、《供水集團(tuán)管理制度與辦法》《供水集團(tuán)設(shè)備設(shè)施改造項(xiàng)目庫》、《供水集團(tuán)保障民生實(shí)施方案》等八個(gè)子方案。
1、建立了kpi績效考核體系
今年以來，按照董事長指示要求，帶領(lǐng)kpi績效考核學(xué)習(xí)小組，利用兩天時(shí)間，實(shí)地學(xué)習(xí)了吉化集團(tuán)kpi績效考核管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，多次去基層單位實(shí)地調(diào)研、共同商議、反復(fù)討論，制定全覆蓋、全穿透的kpi績效管理系統(tǒng)。
組織召開了“學(xué)吉化、找差距、落實(shí)kpi績效考核推進(jìn)工作專題會(huì)議”，完成了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、智能電表安裝工作，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)上傳;成立了kpi績效考核工作組和生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理工作組，完成了考核系統(tǒng)操作、智能信息平臺系統(tǒng)操作等培訓(xùn);完成了《供水集團(tuán)生產(chǎn)日報(bào)考核評比方案》編制工作。明年1月1日各單位kpi績效管理系統(tǒng)全部上線試運(yùn)行。
2、完成了生產(chǎn)運(yùn)行體制改革
打破現(xiàn)有的生產(chǎn)運(yùn)行管理體制，建立“運(yùn)行”、“維修”兩位一體的管理體制是《供水集團(tuán)生產(chǎn)運(yùn)行體制改革實(shí)施方案》的核心內(nèi)容，也是今年我們需要解決的重要問題。為此，各基層單位不等不靠，按照“先南后北”的原則，逐個(gè)單位部署落實(shí)。
通過對維修、運(yùn)轉(zhuǎn)班組的全面整合，建立起人員工作高效、成本合理下降、維修反應(yīng)快速的全新生產(chǎn)運(yùn)行與管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了班組結(jié)構(gòu)和人員配置不斷優(yōu)化，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率不斷提高，生產(chǎn)費(fèi)用大幅降低的目標(biāo)。全新的運(yùn)行機(jī)制已于8月底全面實(shí)行。
3、開展了三項(xiàng)制度改革工作。
按照集團(tuán)關(guān)于做好三項(xiàng)制度改革的要求和部署，與班子成員密切配合、通力協(xié)作，著力解決改革發(fā)展進(jìn)程中人員冗余、職能重疊的突出問題，從人事制度、用工制度、分配制度三方面入手，逐步解決“干部能上能下，員工能進(jìn)能出，收入能高能低”的問題。
按照董事長要求，實(shí)地學(xué)習(xí)了機(jī)床集團(tuán)在三項(xiàng)制度改革方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和具體做法，為三項(xiàng)制度改革的順利完成提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
三是為了全面建立“四個(gè)統(tǒng)一”的供水生產(chǎn)管理體系和運(yùn)行調(diào)度互通互動(dòng)工作機(jī)制，完成了《供水生產(chǎn)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理辦法》、《供水生產(chǎn)調(diào)度管理辦法》、《供水生產(chǎn)水質(zhì)管理辦法》和《供水生產(chǎn)應(yīng)急管理辦法》編制工作，四個(gè)管理辦法的出臺，規(guī)范了計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督調(diào)度、供水水質(zhì)以及生產(chǎn)應(yīng)急等方面的生產(chǎn)管理秩序，保證了一體化改革工作的順利進(jìn)行。
四是按照集團(tuán)一體化改革會(huì)議部署和要求，以共享理念為指引，完成了《吊車共享平臺建設(shè)方案》和《應(yīng)急搶修共享平臺實(shí)施方案》編制，建立了“特種車輛共享平臺”和應(yīng)急搶修平臺，實(shí)現(xiàn)了資源整合、優(yōu)勢互補(bǔ)、功能對接。
截止12月26日，特種車輛共享平臺運(yùn)行8個(gè)月，累計(jì)派車148臺次，全年預(yù)計(jì)養(yǎng)護(hù)成本支出同比減少116554元;應(yīng)急搶修平臺平穩(wěn)運(yùn)行3個(gè)月，根據(jù)搶修作業(yè)等級分派搶修力量，解決了單一水廠作業(yè)力量薄弱，搶修機(jī)具不齊備等問題。
第三部分 水源環(huán)境整治工作
按照集團(tuán)水源環(huán)境整治總體部署，我們擔(dān)負(fù)水源環(huán)境整治實(shí)施責(zé)任主體，在界夫老總的領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，與水廠及集團(tuán)關(guān)聯(lián)單位簽訂了《水源環(huán)境整治工作目標(biāo)責(zé)任狀》和《水源環(huán)境整治工作協(xié)議》，與班子成員一道，形成了黨政齊抓共管、干群奮力同心的環(huán)境整治工作局面，打贏了水源環(huán)境整治攻堅(jiān)戰(zhàn)。
在此次水源環(huán)境整治工作中，全體干部職工夜以繼日、連續(xù)奮戰(zhàn)，完成了水廠內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)隱患排查治理，以及違規(guī)設(shè)施拆除工作。清理外部污染源80項(xiàng)，內(nèi)部污染源32項(xiàng)，完成市轉(zhuǎn)辦件23件，拆除違規(guī)建筑12000余平方米，平整土地60156平方米，清理垃圾70余噸，完成圍墻砌筑、修繕1208延米，植樹17306棵。
在隨后開展的環(huán)保督察回頭看整改工作中，積極與市環(huán)保部門溝通協(xié)調(diào)配合，及時(shí)跟蹤42處外部污染源整治工作，完成了23眼取水井的“兩斷三清”和7眼取水井封停工作，如期完成了環(huán)境整治回頭看工作。
第四部分 能源管理工作
一是今年以來，在__老總的領(lǐng)導(dǎo)、指揮、幫助下，以“節(jié)電能、降成本、保供水”為工作重點(diǎn)，建立公司——基層單位——班組員工的三級目標(biāo)管理責(zé)任體系，推動(dòng)節(jié)能降耗管理制度化、規(guī)范化、長效化。
1、國債項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)。供水一期改造工程完成26項(xiàng)，完成產(chǎn)值3577萬元，并通過集團(tuán)驗(yàn)收。
2、各營業(yè)分公司開拓思路、多措并舉，大力開展節(jié)能降耗工程，全年完成二次加壓泵站改造96處，節(jié)約動(dòng)力費(fèi)417萬元。
3、在內(nèi)部節(jié)能方面，我們班子將節(jié)能降耗工作作為加強(qiáng)能源管理的重要部分，制定了《供水集團(tuán)年度節(jié)能降耗實(shí)施方案》，梳理、明確節(jié)能降耗重點(diǎn)項(xiàng)目和具體的保障措施，各基層單位齊頭并進(jìn)，通過采取合理匹配水泵機(jī)組，優(yōu)化運(yùn)行模式、更新改造設(shè)備、加強(qiáng)一次取水井管理、利用政策紅利、強(qiáng)化利率管理、增加高效設(shè)備運(yùn)行臺時(shí)、改造效率低下水泵等措施，實(shí)現(xiàn)節(jié)能426.72萬元。
二是加強(qiáng)電采暖管理。去年，在全體職工的共同努力下，我們完成了燃煤鍋爐改造，實(shí)現(xiàn)了供暖方式由燃煤到用電的歷史性轉(zhuǎn)變。經(jīng)過核算，去年電采暖費(fèi)用支出總額為585.47萬元，雖然滿足了環(huán)保督察的整改要求，但供暖成本還是偏高，用電管理不到位。針對這種情況，今年我們多次召開專題會(huì)議，經(jīng)過認(rèn)真分析、測算，提出了電采暖費(fèi)用降低20%的目標(biāo)。我與班子成員通力合作、實(shí)地調(diào)研、分片包干，親自積極部署、積極落實(shí)、積極督導(dǎo)，并制定了具體的保障措施。
1、在保證辦公、生產(chǎn)正常供暖秩序的前提下，嚴(yán)格按照避峰就谷的原則，嚴(yán)禁峰時(shí)段開啟電鍋爐供暖，增加谷時(shí)段電鍋爐運(yùn)行時(shí)間。
2、有人生產(chǎn)區(qū)域務(wù)必確保出水溫度34℃，室內(nèi)溫度不高于22℃。
3、無人生產(chǎn)區(qū)域以保證設(shè)備正常運(yùn)行為前提，確保出水溫度20℃，室內(nèi)溫度不高于16℃。
4、周六、周日及節(jié)假日期間，辦公區(qū)域、各班組等無人區(qū)域采取低溫循環(huán)運(yùn)行模式。
截止12月20日，電采暖費(fèi)用較去年同期下降68%。我們將電采暖指標(biāo)納入kpi考核，對電采暖成本下降顯著的單位進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
此外，積極與市、區(qū)環(huán)保部門和審計(jì)事務(wù)所的溝通與協(xié)調(diào)，順利地完成了“煤改電”工程資金的審核驗(yàn)收，截止目前，“煤改電”補(bǔ)貼款已到位780.78萬元。
第五部分 存在的不足
一年來，工作中雖然取得了一定的成績，但還存在不足：一是主動(dòng)工作、超前工作意識還有待提高;二是面對艱難復(fù)雜的工作缺乏釘釘子精神;三是在解決企業(yè)改革的諸多棘手問題上韌勁兒不夠。
2023年，我將在集團(tuán)黨委和董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度、堅(jiān)定干事成事的工作信心，在各位老總的支持幫助下與全體干部職工一起努力工作，共同譜寫供水發(fā)展新篇章!
主管領(lǐng)導(dǎo)評語：
副總經(jīng)理 張__：
2023年倪_(dá)_同志各個(gè)方面逐漸成熟，各項(xiàng)工作站位更高、思路更廣、方法更多，在保障供水工作中，思維超前、不等不靠、主動(dòng)出擊，提升保障供水能力。在節(jié)能降耗工作中大膽創(chuàng)新、精準(zhǔn)施策、嚴(yán)格考核，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效果。在一體化改革中，積極主動(dòng)、抓實(shí)抓細(xì)，實(shí)施了kpi考核管理體系，效果良好。在水源環(huán)境整治工作中，積極承擔(dān)、主動(dòng)作為、克服困難，治理水源環(huán)境收到了良好的效果。
2023年，倪_(dá)_同志團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)供水領(lǐng)導(dǎo)班子，堅(jiān)定信念、奮發(fā)進(jìn)取、盡職盡責(zé)、勇于當(dāng)擔(dān)，全面完成了集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，成績顯著。
第4篇 ____年集團(tuán)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告范文
____年是集團(tuán)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的關(guān)鍵年，也是水務(wù)一體化改革的起步年。即將過去的一年里，在集團(tuán)黨委及董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)各位老總及各部室的大力支持和幫助下，我與供水集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子一起，腳踏實(shí)地、扎實(shí)工作，圓滿完成了集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，取得了成本節(jié)支2396.91萬元，節(jié)能降耗426.72萬元，輔業(yè)創(chuàng)收2223.56萬元的優(yōu)異成績。
下面我就履職情況述職如下：
第一部分 供水管理工作
今年，以集團(tuán)董事長提出的跨越式發(fā)展目標(biāo)為指引，我同供水集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子一起，帶領(lǐng)全體職工圓滿地完成了全年供水任務(wù);完成北部供水應(yīng)急改造20項(xiàng)，增水3.4萬m3/日;完成專項(xiàng)計(jì)劃433項(xiàng);組織開展隱患大排查，查出隱患215項(xiàng)，整改203項(xiàng);完成了“惠民工程”—三道崗子15眼取水井打井工作;完成漏水搶修178處，閥門維修147處，更換井蓋53套，更換排氣閥23處;完成了十九大期間安保工作，對鐵藝刺網(wǎng)、監(jiān)控探頭、聲光報(bào)警等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了系統(tǒng)改造，開展安全檢查2987次，出動(dòng)11444人次;組織各類應(yīng)急防汛、搶險(xiǎn)、事故防范演練15次;完成了春節(jié)極高峰、冬夏高峰、兩節(jié)兩會(huì)等重要節(jié)點(diǎn)的供水保障任務(wù)。
在保證城市供水的同時(shí)，打造鮮明的水務(wù)企業(yè)文化，通過開展“雙十”評選、“雙優(yōu)雙佳員工評選”、“好新聞評選”、“節(jié)日走訪送溫暖”等活動(dòng)，豐富企業(yè)文化，增強(qiáng)了職工凝聚力、向心力和幸福感。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，召開“三嚴(yán)三實(shí)”專題民主生活會(huì)、組織生活會(huì)134次，開展“兩學(xué)一做”專題培訓(xùn)活動(dòng)96次，開展了學(xué)_______系列重要講話精神，解讀十九大精神及主題知識競賽。
2、大力弘揚(yáng)絢爛多姿的企業(yè)文化，全面展示干部職工的工作風(fēng)貌和干勁,全年向水務(wù)文化網(wǎng)投稿4610篇。
3、立足于激發(fā)全體職工的榮譽(yù)感和責(zé)任感，促使每一位干部職工積極投身企業(yè)建設(shè)、助推改革發(fā)展，我們開展了“創(chuàng)優(yōu)奪標(biāo)”、“水源綠化”及“八大職能崗位”評選活動(dòng)。
4、開展“關(guān)愛工程”，落實(shí)“五必訪、六必到”制度，全年走訪慰問困難職工、先進(jìn)人物289人次，發(fā)放慰問金、慰問品13.75萬元，為職工交納了大病保險(xiǎn)及互助互濟(jì)保險(xiǎn)，獲得理賠20.3萬元。
5、開展了維修電工實(shí)際操作、安全知識、集體合同等培訓(xùn)190次，1657人次。
第二部分 一體化改革工作
按照集團(tuán)水務(wù)一體化改革總體部署，我作為供水板塊籌備組負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)籌備組成員，全面貫徹落實(shí)集團(tuán)一體化改革會(huì)議要求，深入實(shí)際調(diào)研，形成供水一體化改革的基本思路、發(fā)展目標(biāo)以及保障措施。
一是以《沈陽水務(wù)一體化改革實(shí)施方案》為指導(dǎo)，以“統(tǒng)籌規(guī)劃、完善機(jī)制、對標(biāo)管理、減本增效”為主要內(nèi)容，制定了《供水集團(tuán)組建實(shí)施方案》，完善了供水集團(tuán)及所屬單位的組織架構(gòu)，明確了圣源水務(wù)、沈陽及新民勝科的整合方式，提出了生產(chǎn)運(yùn)行體制改革的基本模式和企業(yè)“三定”基本框架。
二是為了細(xì)化改革責(zé)任，落實(shí)總方案的各項(xiàng)具體工作，組織召開了領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會(huì)議，形成了《各子方案編制工作分工計(jì)劃表》。經(jīng)過反復(fù)研究、多次論證，編制了《供水集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營方案》、《供水集團(tuán)kpi績效考核實(shí)施方案》、《三項(xiàng)制度改革實(shí)施方案》、《供水集團(tuán)成本控制方案》、《沈陽水務(wù)供水集團(tuán)有限公司章程》、《供水集團(tuán)管理制度與辦法》《供水集團(tuán)設(shè)備設(shè)施改造項(xiàng)目庫》、《供水集團(tuán)保障民生實(shí)施方案》等八個(gè)子方案。
1、建立了kpi績效考核體系
今年以來，按照董事長指示要求，帶領(lǐng)kpi績效考核學(xué)習(xí)小組，利用兩天時(shí)間，實(shí)地學(xué)習(xí)了吉化集團(tuán)kpi績效考核管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，多次去基層單位實(shí)地調(diào)研、共同商議、反復(fù)討論，制定全覆蓋、全穿透的kpi績效管理系統(tǒng)。
組織召開了“學(xué)吉化、找差距、落實(shí)kpi績效考核推進(jìn)工作專題會(huì)議”，完成了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、智能電表安裝工作，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)上傳;成立了kpi績效考核工作組和生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理工作組，完成了考核系統(tǒng)操作、智能信息平臺系統(tǒng)操作等培訓(xùn);完成了《供水集團(tuán)生產(chǎn)日報(bào)考核評比方案》編制工作。明年1月1日各單位kpi績效管理系統(tǒng)全部上線試運(yùn)行。
2、完成了生產(chǎn)運(yùn)行體制改革
打破現(xiàn)有的生產(chǎn)運(yùn)行管理體制，建立“運(yùn)行”、“維修”兩位一體的管理體制是《供水集團(tuán)生產(chǎn)運(yùn)行體制改革實(shí)施方案》的核心內(nèi)容，也是今年我們需要解決的重要問題。為此，各基層單位不等不靠，按照“先南后北”的原則，逐個(gè)單位部署落實(shí)。
通過對維修、運(yùn)轉(zhuǎn)班組的全面整合，建立起人員工作高效、成本合理下降、維修反應(yīng)快速的全新生產(chǎn)運(yùn)行與管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了班組結(jié)構(gòu)和人員配置不斷優(yōu)化，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率不斷提高，生產(chǎn)費(fèi)用大幅降低的目標(biāo)。全新的運(yùn)行機(jī)制已于8月底全面實(shí)行。
3、開展了三項(xiàng)制度改革工作。
按照集團(tuán)關(guān)于做好三項(xiàng)制度改革的要求和部署，與班子成員密切配合、通力協(xié)作，著力解決改革發(fā)展進(jìn)程中人員冗余、職能重疊的突出問題，從人事制度、用工制度、分配制度三方面入手，逐步解決“干部能上能下，員工能進(jìn)能出，收入能高能低”的問題。
按照董事長要求，實(shí)地學(xué)習(xí)了機(jī)床集團(tuán)在三項(xiàng)制度改革方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和具體做法，為三項(xiàng)制度改革的順利完成提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
三是為了全面建立“四個(gè)統(tǒng)一”的供水生產(chǎn)管理體系和運(yùn)行調(diào)度互通互動(dòng)工作機(jī)制，完成了《供水生產(chǎn)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理辦法》、《供水生產(chǎn)調(diào)度管理辦法》、《供水生產(chǎn)水質(zhì)管理辦法》和《供水生產(chǎn)應(yīng)急管理辦法》編制工作，四個(gè)管理辦法的出臺，規(guī)范了計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督調(diào)度、供水水質(zhì)以及生產(chǎn)應(yīng)急等方面的生產(chǎn)管理秩序，保證了一體化改革工作的順利進(jìn)行。
四是按照集團(tuán)一體化改革會(huì)議部署和要求，以共享理念為指引，完成了《吊車共享平臺建設(shè)方案》和《應(yīng)急搶修共享平臺實(shí)施方案》編制，建立了“特種車輛共享平臺”和應(yīng)急搶修平臺，實(shí)現(xiàn)了資源整合、優(yōu)勢互補(bǔ)、功能對接。
截止12月26日，特種車輛共享平臺運(yùn)行8個(gè)月，累計(jì)派車148臺次，全年預(yù)計(jì)養(yǎng)護(hù)成本支出同比減少116554元;應(yīng)急搶修平臺平穩(wěn)運(yùn)行3個(gè)月，根據(jù)搶修作業(yè)等級分派搶修力量，解決了單一水廠作業(yè)力量薄弱，搶修機(jī)具不齊備等問題。
第三部分 水源環(huán)境整治工作
按照集團(tuán)水源環(huán)境整治總體部署，我們擔(dān)負(fù)水源環(huán)境整治實(shí)施責(zé)任主體，在界夫老總的領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，與水廠及集團(tuán)關(guān)聯(lián)單位簽訂了《水源環(huán)境整治工作目標(biāo)責(zé)任狀》和《水源環(huán)境整治工作協(xié)議》，與班子成員一道，形成了黨政齊抓共管、干群奮力同心的環(huán)境整治工作局面，打贏了水源環(huán)境整治攻堅(jiān)戰(zhàn)。
在此次水源環(huán)境整治工作中，全體干部職工夜以繼日、連續(xù)奮戰(zhàn)，完成了水廠內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)隱患排查治理，以及違規(guī)設(shè)施拆除工作。清理外部污染源80項(xiàng)，內(nèi)部污染源32項(xiàng)，完成市轉(zhuǎn)辦件23件，拆除違規(guī)建筑12000余平方米，平整土地60156平方米，清理垃圾70余噸，完成圍墻砌筑、修繕1208延米，植樹17306棵。
在隨后開展的環(huán)保督察回頭看整改工作中，積極與市環(huán)保部門溝通協(xié)調(diào)配合，及時(shí)跟蹤42處外部污染源整治工作，完成了23眼取水井的“兩斷三清”和7眼取水井封停工作，如期完成了環(huán)境整治回頭看工作。
第四部分 能源管理工作
一是今年以來，在__老總的領(lǐng)導(dǎo)、指揮、幫助下，以“節(jié)電能、降成本、保供水”為工作重點(diǎn)，建立公司——基層單位——班組員工的三級目標(biāo)管理責(zé)任體系，推動(dòng)節(jié)能降耗管理制度化、規(guī)范化、長效化。
1、國債項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)。供水一期改造工程完成26項(xiàng)，完成產(chǎn)值3577萬元，并通過集團(tuán)驗(yàn)收。
2、各營業(yè)分公司開拓思路、多措并舉，大力開展節(jié)能降耗工程，全年完成二次加壓泵站改造96處，節(jié)約動(dòng)力費(fèi)417萬元。
3、在內(nèi)部節(jié)能方面，我們班子將節(jié)能降耗工作作為加強(qiáng)能源管理的重要部分，制定了《供水集團(tuán)年度節(jié)能降耗實(shí)施方案》，梳理、明確節(jié)能降耗重點(diǎn)項(xiàng)目和具體的保障措施，各基層單位齊頭并進(jìn)，通過采取合理匹配水泵機(jī)組，優(yōu)化運(yùn)行模式、更新改造設(shè)備、加強(qiáng)一次取水井管理、利用政策紅利、強(qiáng)化利率管理、增加高效設(shè)備運(yùn)行臺時(shí)、改造效率低下水泵等措施，實(shí)現(xiàn)節(jié)能426.72萬元。
二是加強(qiáng)電采暖管理。去年，在全體職工的共同努力下，我們完成了燃煤鍋爐改造，實(shí)現(xiàn)了供暖方式由燃煤到用電的歷史性轉(zhuǎn)變。經(jīng)過核算，去年電采暖費(fèi)用支出總額為585.47萬元，雖然滿足了環(huán)保督察的整改要求，但供暖成本還是偏高，用電管理不到位。針對這種情況，今年我們多次召開專題會(huì)議，經(jīng)過認(rèn)真分析、測算，提出了電采暖費(fèi)用降低20%的目標(biāo)。我與班子成員通力合作、實(shí)地調(diào)研、分片包干，親自積極部署、積極落實(shí)、積極督導(dǎo)，并制定了具體的保障措施。
1、在保證辦公、生產(chǎn)正常供暖秩序的前提下，嚴(yán)格按照避峰就谷的原則，嚴(yán)禁峰時(shí)段開啟電鍋爐供暖，增加谷時(shí)段電鍋爐運(yùn)行時(shí)間。
2、有人生產(chǎn)區(qū)域務(wù)必確保出水溫度34℃，室內(nèi)溫度不高于22℃。
3、無人生產(chǎn)區(qū)域以保證設(shè)備正常運(yùn)行為前提，確保出水溫度20℃，室內(nèi)溫度不高于16℃。
4、周六、周日及節(jié)假日期間，辦公區(qū)域、各班組等無人區(qū)域采取低溫循環(huán)運(yùn)行模式。
截止12月20日，電采暖費(fèi)用較去年同期下降68%。我們將電采暖指標(biāo)納入kpi考核，對電采暖成本下降顯著的單位進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
此外，積極與市、區(qū)環(huán)保部門和審計(jì)事務(wù)所的溝通與協(xié)調(diào)，順利地完成了“煤改電”工程資金的審核驗(yàn)收，截止目前，“煤改電”補(bǔ)貼款已到位780.78萬元。
第五部分 存在的不足
一年來，工作中雖然取得了一定的成績，但還存在不足：一是主動(dòng)工作、超前工作意識還有待提高;二是面對艱難復(fù)雜的工作缺乏釘釘子精神;三是在解決企業(yè)改革的諸多棘手問題上韌勁兒不夠。
____年，我將在集團(tuán)黨委和董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度、堅(jiān)定干事成事的工作信心，在各位老總的支持幫助下與全體干部職工一起努力工作，共同譜寫供水發(fā)展新篇章!
主管領(lǐng)導(dǎo)評語：
副總經(jīng)理 張__：
____年倪_(dá)_同志各個(gè)方面逐漸成熟，各項(xiàng)工作站位更高、思路更廣、方法更多，在保障供水工作中，思維超前、不等不靠、主動(dòng)出擊，提升保障供水能力。在節(jié)能降耗工作中大膽創(chuàng)新、精準(zhǔn)施策、嚴(yán)格考核，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效果。在一體化改革中，積極主動(dòng)、抓實(shí)抓細(xì)，實(shí)施了kpi考核管理體系，效果良好。在水源環(huán)境整治工作中，積極承擔(dān)、主動(dòng)作為、克服困難，治理水源環(huán)境收到了良好的效果。
____年，倪_(dá)_同志團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)供水領(lǐng)導(dǎo)班子，堅(jiān)定信念、奮發(fā)進(jìn)取、盡職盡責(zé)、勇于當(dāng)擔(dān)，全面完成了集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，成績顯著。
第5篇 2023年集團(tuán)經(jīng)理上半年述職報(bào)告范文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、各位委員、同志們：
5月以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，公建集團(tuán)公司班子帶領(lǐng)全公司干部職工，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“構(gòu)建和諧，實(shí)現(xiàn)超常發(fā)展”為主線，圍繞“四大一新”發(fā)展戰(zhàn)略，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)
。根據(jù)市委統(tǒng)一部署，下面我就公司班子履職情況述職如下：
一、加強(qiáng)思想政治建設(shè)，著力打造敢拼敢干的建設(shè)隊(duì)伍
思想是行為的先導(dǎo)。隨著城市建設(shè)快速發(fā)展，城建項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)日益繁重，只有把廣大干部職工的思想統(tǒng)一到的決策上來，統(tǒng)一到市委、市政府的工作部署上來，統(tǒng)一到公司黨組的具體工作要求上來，大力開展思想政治教育，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、誠實(shí)守信的思想品德，才能實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的和諧發(fā)展，形成推動(dòng)超常發(fā)展的強(qiáng)大合力。為此，公司黨組始終堅(jiān)持把加強(qiáng)思想政治工作擺在各項(xiàng)工作的首位，始終圍繞市委、市政府工作大局，牢固樹立全市工作“一盤棋”的意識，明確提出做好思想政治工作要做到三個(gè)必須：一是必須把思想政治工作擺上重要議事日程，黨組書記親自抓，各科室負(fù)責(zé)人為思想政治工作第一責(zé)任人;二是必須堅(jiān)持以人為本，把思想政治工作與提高干部職工綜合素質(zhì)結(jié)合起來，以政治思想素質(zhì)的提高帶動(dòng)和促進(jìn)其它素質(zhì)的提升;三是必須緊密結(jié)合工作實(shí)際，把思想政治工作與推動(dòng)“四大一新”發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施、落實(shí)市委市政府部署重大工作任務(wù)的完成結(jié)合起來，不斷發(fā)揮思想政治工作的強(qiáng)大優(yōu)勢。去年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司班子帶領(lǐng)全體干部職工，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府總體工作要求和發(fā)展思路，姿態(tài)積極、舉措到位、成效明顯：
一抓思想作風(fēng)建設(shè)。去年以來，公司全體干部職工以高昂的政治熱情積極投入到領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)年和政務(wù)環(huán)境優(yōu)化年活動(dòng)中。班子成員帶頭參加學(xué)習(xí)，帶頭查找問題，帶頭制定和落實(shí)整改措施，對群眾提出的意見和建議，明確了整改分管責(zé)任人、責(zé)任部門以及整改期限，進(jìn)行了認(rèn)真的整改。通過領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)年和政務(wù)環(huán)境優(yōu)化年活動(dòng)，強(qiáng)化了干部宗旨意識、服務(wù)大局意識，保持了開拓創(chuàng)新的良好精神狀態(tài)，干部職工的思想統(tǒng)一到了“打造經(jīng)濟(jì)小巨人、實(shí)現(xiàn)超常發(fā)展”的奮斗目標(biāo)上來。
二抓班子隊(duì)伍建設(shè)。以來，按照市委“打基礎(chǔ)、立規(guī)矩”的要求，公司黨組狠抓班子建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，深刻領(lǐng)會(huì)市委、市政府決策意圖，在此基礎(chǔ)上，制定了《公司進(jìn)一步理順關(guān)系、強(qiáng)化工作職責(zé)實(shí)施細(xì)則》、《公司關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境的實(shí)施方案》等文件，完善了《公司標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》，規(guī)范了公司內(nèi)部各項(xiàng)工作機(jī)制，健全了各項(xiàng)工作制度，全公司上下工作作風(fēng)明顯改變，干部職工精神狀態(tài)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，為公司改制順利進(jìn)行創(chuàng)造了條件。去年下半年，為按期完成市委、市政府下達(dá)的重點(diǎn)城建項(xiàng)目龍虎山大道延伸工程建設(shè)任務(wù)，公司班子帶領(lǐng)項(xiàng)目部干部職工以高昂的斗志、無私奉獻(xiàn)的積極姿態(tài)，日夜堅(jiān)守工地一線，在路面瀝青施工的最后關(guān)鍵時(shí)刻，一天24小時(shí)三班倒堅(jiān)持全天候旁站監(jiān)督，發(fā)揮了城投人敢拼敢干、敢打硬仗的拼搏精神，去年12月底，備受全市人民關(guān)注的龍虎山大道延伸工程如期竣工通車。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)能力，著力打造堅(jiān)強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)集體
去年以來，公司班子認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府重要工作決策部署，認(rèn)真履行公司職能，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，著力打造“思想好、作風(fēng)正、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理”的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體。
一是主抓重點(diǎn)項(xiàng)目。根據(jù)市委、市政府下達(dá)的市重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，由我公司負(fù)責(zé)實(shí)施龍虎山大道延伸及廉租房工程等9個(gè)項(xiàng)目，公司班子把市委、市政府交給我們的建設(shè)任務(wù)，作為城投工作的重中之重和第一要?jiǎng)?wù)，全體班子成員全力以赴，分兵把口，各自掛鉤多個(gè)工程項(xiàng)目，具體工作責(zé)任到人，各項(xiàng)任務(wù)限期完成。今年2月份開工建設(shè)的廉租房陽光小區(qū)工程，針對時(shí)間緊、任務(wù)重等實(shí)際困難，班子成員堅(jiān)持一線辦公，長駐工地，靠前指揮，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場實(shí)際問題。通過精心組織、周密策劃，搶時(shí)間、爭速度，趕晴天、戰(zhàn)雨天，陽光小區(qū)工程形象進(jìn)度園滿達(dá)到了督查目標(biāo)任務(wù)要求。4月19日，省長吳新雄冒雨視察了陽光小區(qū)施工現(xiàn)場，對我市廉租房項(xiàng)目工程進(jìn)度表示滿意。
二是重抓制度建設(shè)。公司班子及各科室負(fù)責(zé)人堅(jiān)持每月初召開經(jīng)理辦公會(huì)議，傳達(dá)、學(xué)習(xí)市委、市政府工作部署和會(huì)議精神，調(diào)度上月的工程項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，研究解決工程建設(shè)中的相關(guān)問題，研究部署本月的具體工作。做到了科室、工程項(xiàng)目部有責(zé)任，干部有壓力，工作有動(dòng)力，整體工作有序推進(jìn)。堅(jiān)持了公司建設(shè)項(xiàng)目施工現(xiàn)場管理制度，科學(xué)規(guī)范了施工現(xiàn)場質(zhì)量、工期、造價(jià)、安全管理規(guī)程。公司抽調(diào)了精干力量派駐各項(xiàng)目部施工工地代表，他們頂烈日、冒風(fēng)雨，風(fēng)餐陸宿、加班加點(diǎn)、帶病堅(jiān)持一線，與監(jiān)理人員一起對施工全過程跟班旁站監(jiān)督，嚴(yán)把工序關(guān)、質(zhì)量關(guān)、計(jì)量關(guān)，確保了按時(shí)、按質(zhì)完成重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)。
三是強(qiáng)抓公司體制改革。堅(jiān)決執(zhí)行市委的決定，由于市城投職能調(diào)整，改制為市公建集團(tuán)公司，公司班子思想認(rèn)識一致，執(zhí)行市委、市政府的決策得力，致使廣大干部職工認(rèn)識到位，使得公司改革順利進(jìn)行。
三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，著力打造廉政公建隊(duì)伍
我公司搞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程，同施工單位、村民、客商交往較多，經(jīng)濟(jì)來往較多，廉政建設(shè)顯得尤為重要。為此，我公司突出抓了：
一是明確廉政責(zé)任目標(biāo)，公司黨組成員和干部職工層層簽訂了廉政責(zé)任狀;
二是落實(shí)措施，結(jié)合到教育、預(yù)防、約束并舉，確保干部會(huì)干事、干成事、不出事;
三是按規(guī)章辦事，靠制度管人，公司制定了《標(biāo)準(zhǔn)化手冊》，納入了十六項(xiàng)制度規(guī)定;
四是嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)和政府采購，凡涉及建設(shè)項(xiàng)目都進(jìn)行了公開招投標(biāo)和政府采購，強(qiáng)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員都不準(zhǔn)利用職權(quán)違反規(guī)定，干預(yù)和插手建設(shè)工程招投標(biāo)等市場經(jīng)營活動(dòng)，工程招投標(biāo)堅(jiān)持實(shí)行陽光操作，在發(fā)改委、財(cái)政、監(jiān)察的監(jiān)督下，做到比價(jià)比優(yōu)，好中選優(yōu)，優(yōu)中選廉，做到公開、公正、公平;
五是實(shí)行廉政合同制度，在與施工、服務(wù)單位簽訂施工、服務(wù)合同時(shí)，同時(shí)簽訂《廉政責(zé)任書》，明確各自在工程建設(shè)、技術(shù)服務(wù)過程中廉政建設(shè)的目標(biāo)和責(zé)任，規(guī)范各自的活動(dòng)。
四、落實(shí)中心工作，著力推進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展
去年，我公司作為牽頭單位與市公積金中心等單位在余江縣錦江鎮(zhèn)九亭村錢家村小組掛點(diǎn)包村和幫扶新農(nóng)村建設(shè)，公司黨組把新農(nóng)村建設(shè)列入年度重要議事日程，定期到掛點(diǎn)幫扶村調(diào)研指導(dǎo)新農(nóng)村建設(shè)工作。帶頭積極為新農(nóng)村建設(shè)籌措資金，協(xié)調(diào)各幫扶單位落實(shí)資金到位，共籌集資金80余萬元。新建了一幢400㎡活動(dòng)中心及休閑為一體的廣場、7m寬的村莊門樓、砌筑排水溝米、村內(nèi)路面全部水泥硬化、改造二口池塘、截?cái)辔廴驹?，通過“三清六改四普及”村容村貌治理，及硬化、美化、亮化，使農(nóng)民群眾居住環(huán)境得到了嶄新的變化。
自去年“聯(lián)建共創(chuàng)”工作啟動(dòng)以來，我公司與其他聯(lián)建共創(chuàng)責(zé)任單位一道，認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管轄區(qū)內(nèi)各店主的“門前三包”責(zé)任制，簽訂門前三包責(zé)任狀，抽調(diào)的值班人員，放棄節(jié)假日、雙休日，冒風(fēng)雨、頂烈日，堅(jiān)持上路巡查，有力發(fā)動(dòng)了轄區(qū)群眾愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，共建美好家園，工作取得了明顯成效。
其他中心工作，如龍虎山申遺工作涉及到我公司三項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)已責(zé)任落實(shí)到人，可確保按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成;“一大四小”工程，認(rèn)真落實(shí)作了具體安排和實(shí)施;社會(huì)治安綜合治理、維穩(wěn)工作，確保有問題不上交不推諉，對因道路建設(shè)征用土地的農(nóng)民，切實(shí)解決實(shí)際問題，維護(hù)群眾利益;切實(shí)作好計(jì)劃生育工作;看好自己的門，管好自己的人。
五、認(rèn)真履行職責(zé)，園滿完成建設(shè)項(xiàng)目工作目標(biāo)任務(wù)
，市委、市政府下達(dá)我公司重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目9個(gè)，總投資約3.4億元。目前，已完工項(xiàng)目3個(gè)，已開工在建項(xiàng)目4個(gè)，開展前期項(xiàng)目2個(gè)。圓滿地完成了市委、市政府下達(dá)的各項(xiàng)工程建設(shè)工作目標(biāo)任務(wù)，在建工程的形象進(jìn)度達(dá)到了目標(biāo)任務(wù)要求。
已完工的項(xiàng)目：投資1.18億元的龍虎山大道延伸工程，長6382米，寬40米，已竣工通車;投資萬元的勝利文化休閑廣場，已竣工、交付使用;投資1280萬元的沿江景觀一期工程，已竣工、交付使用。
已開工在建的項(xiàng)目：投資3400萬元的42號路工程，長1456米，寬40米，力爭今年底8月份全線竣工通車;投資4300萬元的18號路，全長2205米，寬26米，今年4月份開工建設(shè)，預(yù)計(jì)今年12月份通車;投資740萬元的30號路(即府前路延伸)工程，長490米、寬33米，力爭今年6月底交付使用通車;投資1500萬元的42號路白露河橋工程，橋長106米、橋面寬28.5米，東引道長120米、寬40米，計(jì)劃于今年8月份竣工通車;投資6200萬元的陽光小區(qū)1160套，5.3萬平方米的廉租住房工程，確保今年9月份交付使用。
開展前期工作的項(xiàng)目：五洲路延伸工程，長390米，寬兩邊各17米，總投資2800萬元，計(jì)劃今年8月份開工;夏埠路網(wǎng)龍虎山路等5條道路建設(shè)工程，目前正在做前期工作，計(jì)劃今年9月份陸續(xù)開工建設(shè)。
近年來，通過公司的運(yùn)作和有關(guān)部門的共同努力，這座小城正一天天地變大了、變綠了、變亮了、變美了，城市面貌發(fā)生了顯著變化，得到了社會(huì)各方面的好評和贊譽(yù)。城投班子在城市建設(shè)等方面，付出了很大的努力，也取得了一些績，但離市委、市政府的要求，仍然存在一定的差距。一是建設(shè)施工環(huán)境還不理想，征地拆遷難度越來越大，因征地拆遷、青苗補(bǔ)償?shù)仍驅(qū)е碌淖韫な录r(shí)有發(fā)生，由于處事講究穩(wěn)妥，致使有些工作進(jìn)展相對滯后;二是城市管理體制尚不完善，部分工程建成后，遲遲不能移交相關(guān)部門管理，致使我公司在人員偏緊的情況下，還要花大量時(shí)間精力管理這些設(shè)施，因人力不夠，道路公用設(shè)施、花草苗木、景觀器材不時(shí)被不法人員偷盜和破壞，造成一定損失;三是城投公司改制為公建集團(tuán)公司后實(shí)力尚弱，職能尚未能完全發(fā)揮，按照工商管理部門要求，集團(tuán)公司必須具有3個(gè)以上子公司，但我公司目前還未能設(shè)立三個(gè)子公司;四是由于處事低調(diào)，不善于表現(xiàn)和表達(dá)，一方面要籌集建設(shè)資金，減輕財(cái)政壓力，另一方面要加快城市建設(shè)步伐，我們只管埋頭做事、不事張揚(yáng)，在借助外力謀求城市建設(shè)更大發(fā)展方面，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、各位委員，我們將按照“四大一新”的發(fā)展戰(zhàn)略，著力打造經(jīng)濟(jì)小巨人，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，更好地完成市委、市政府交給的各項(xiàng)任務(wù)，經(jīng)營城市，建設(shè)新，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，廉潔務(wù)實(shí)，作出更大的貢獻(xiàn)。
以上述職，如有不妥，敬請批評指正。
第6篇 ____年集團(tuán)經(jīng)理個(gè)人年終述職報(bào)告范文
篇一
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二零一四既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。
我是于____年6月份到__公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的5%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展__用戶331戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過7%，在省__任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的。現(xiàn)將二零一四年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)qq大全 www.qqdaquan.net/，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于__、__等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了__卡，降低__費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省__發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省__任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
