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第1篇 關鍵時刻，寫好述職報告
攻略
今日特邀專家
丘至弘(專職培訓師，《公關世界》廣東負責人，經(jīng)常到學校給即將進入社會的學生上公共關系課)
了解大眾共識
整體來說，在述職報告中，公眾對你的工作的認識應占大部分，個人只占小部分，起點綴作用。
功夫在述職之前——述職前，就要利用時間和上司做一些溝通工作，如吃飯時，可以順帶打聽上司對自己工作的看法與意見。而且，在打聽的過程中，也是一個很好的向領導陳述自己觀點的時機，讓領導更好地認識自己。
述職報告是公開的，所以寫報告之前，了解民間大部分人的意見是什么，大家心里的傾向是什么很重要。怎么了解公眾對自己的評價呢？一般來說，一個人在職場生存，都要有一個把自己與大部分人連接起來的關鍵人，他可以替你探測到大眾的反應，讓你在形成文字之前，心里就有一個數(shù)。你的述職報告如果把大部分的共識表述進去，相信沒有誰會不喜歡這樣的述職報告。
建立大眾共識
大眾共識很重要，而除了比較被動地去探測時下的大眾共識是什么，還可以采取更主動一點的方法，就是引導、并建立有利于你的大眾共識。比如碰到自己團隊的領導或同事，對正在做的或剛剛做的事要及時分享，說一些諸如“那件事幸好有你的幫助，才能完成得這么好”之類的話。這樣的做法其實是互換認同，你平時是這樣一個經(jīng)?？吹絼e人成績的，這樣，別人對你的工作也不會輕易反對。
引導、建立有利于自己的大眾共識的另一方法是發(fā)出信息，建設大家的心理期待，也就是說，平時工作時，看到別人和自己的成績，并且要求做出正面的肯定，這樣，就在無形中建設了同事的心理期待。
承認各種成功因素
雖然述職報告主要說的是個人的成績，但不是說通篇說的都是自己。前面也說了，只有關注到大眾共識的述職報告，才是一份成功的述職報告。而在報告中，對各方關系、利益兼顧也是相當重要的，首先要肯定領導的作用，因為如果沒有領導制定的方針政策，就不可能有你的成績；再有，在一個團隊中，你永遠不是孤軍奮戰(zhàn)，沒有同事的配合也談不上你的成就，是別人的功勞就要給別人。這樣的分析，只會讓你的述職報告顯得客觀，而不會減弱你的成績。
第2篇 請輸入關鍵字述職報告
匯報技巧(范文)
毫無疑問，對于取得成績、經(jīng)營活力等企業(yè)運營良好的狀況，老板自然感到由衷的欣喜，而對于工作中的失誤、經(jīng)營上的虧損，老板必定會感到不安與憂慮。
因此，向老板報告工作中取得的成績，等于向老板報喜，二要向老板報告工作中的失誤挫折之類的情況，就等于是向老板報憂。
從企業(yè)管理的角度來講，無論是喜是憂，都是老板應該必須認真對待的事情，即老板必須清楚地掌握企業(yè)運營過程中喜在什么地方，而憂在什么地方，并根據(jù)喜與憂的程度的不同，采取相應的措施，調控企業(yè)朝著有利的方向發(fā)展。
因此，我們可以推導出一個原則，那就是員工和下屬在向老板報告工作時，必須實事求是，是喜說喜，是憂說憂；不夸大成績，不縮小缺點。只有堅持這個原則，老板才會了解到真實的情況；也只有堅持這個原則的員工，才是誠實可靠、值得老板信賴的下屬。
但是，我們必須知道，原則不等于技巧。換言之，原則不能代替方法。通常情況下，原則只是指出一種方向，而技巧和方法，則是保證原則得以體現(xiàn)的具體步驟。
在實際生活中，常見的現(xiàn)象是，不少善于投機鉆營者，他們往往利用老板喜歡成就，討厭缺陷的心理，夸大成績，隱瞞不足，報喜不報憂，曲意迎逢老板的愛好，從而達到個人升遷或謀取私利的卑劣目的。而老實誠懇的員工和下屬，實話實說，有喜報喜，有憂報憂，有時反而被老板猜疑和不信任、不重用，甚至遭到輕則'穿小鞋'、重則打擊報復的錯誤對待。
誠然，出現(xiàn)上述情況的原因，首先與老板的自身素質有關。但是，我們不能不承認，員工和下屬要想改變老板的素質，往往是很難做到的。因為提高老板的素質問題是一個社會問題。
就現(xiàn)實來看，那些喜歡報喜不報憂的老板還是大有人在的。因此，員工和下屬在不得不與之打交道時，就必須注意講究報喜與報憂技巧和方法：
一個誠實的、有責任感和事業(yè)心的員工，對于企業(yè)經(jīng)營過程中和自己的工作實施過程中所出現(xiàn)的成績與失誤，均應本著良好的職業(yè)道德向企業(yè)的管理者、決策者，予以實事求是的說明。但是，為了避免好心不得好報，反而為老板打擊報復的現(xiàn)象出現(xiàn)，認為，你還應該掌握如下的技巧和方法。
1、減少主動性
無論是報喜還是報憂，只要不是直接指定必須由你來作答，你就應該少說為佳，不說最佳。在這種情況下減少主動性，從實施效果上看，往往并不被動。
因為，議論喜與憂本身就是一個是非問題。而愛說是非的人，不管是說公，還是說私，是議喜，還是論憂，其在企業(yè)內、單位內，往往是不受眾人的人物。更何況那些素質低下的老板常常混淆黑白，是非難辨，弄不好給你個恩將仇報，讓你得不償失。
所以，只要不是老板要求你來議論企業(yè)的功過、成敗，那么你就應閉起自己的嘴巴，不要主動到老板那里報喜或報憂。
2、受寵不必驚
假如老板有興趣和你一道議論工作的成績與失誤，這時，你切莫受寵若驚、忘乎所以、縱橫議論，把你所有看到的、聽到的、估計的、猜測的各種有關企業(yè)的、老板的喜與憂、信口開河倒了出來。這是一種不謹慎的表現(xiàn)。
要知道，人在受到上司和老板的寵愛時，往往有夜郎自大的情緒產(chǎn)生，似乎覺得這個企業(yè)就是自己和老板的了，因而會放開嘴巴評說企業(yè)與老板的功過是非。其實不少上司和老板有時故意寵愛某個員工或下屬，他們要的就是這種效果。因為老板需要掌握員工和下屬的心理活動。
我們常見一些老板和上司，往往在各種場合與員工和下屬套近乎，比如，員工生病老板親自看望，員工生日老板親自到場等類似的行為，都會使員工產(chǎn)生受寵若驚的效應。當然，從現(xiàn)代企業(yè)管理的立場來看，這種行為是必不可少的，因為它有利于造成一種同舟共濟的團結局面。
但是，做為一名員工不能因為自己與老板同舟共濟，就可以放肆地議論企業(yè)的功過是非。因為，你的見識和水平往往與老板的見識和水平存在著差距，假如議論得不合宜或不合老板的胃口，那么你就有可能因此而獲罪于老板。
所以，只有那些在獲寵時能夠保持冷靜和理智的員工、不信口雌黃的員工，才能被稱為受寵不驚、聰明的員工。
事實證明，那些有較大作為、有較大功績的人，大都是一些受寵不驚、謹言慎行的杰出人物。
3、顧此失于彼
假如一定要向老板報喜或者報憂，原則上應注意只談自己，不談別人，顧此，失于彼。
因為，實事求是地講，一個人只能是對自己的所作所為最有發(fā)言權。不管是憂，還是喜，是成績，還是失誤，只要是自己的經(jīng)歷，談起來你往往能切中要害。
所以，在向老板匯報工作時，你對自己在本職工作上的喜與憂，盡可以向老板陳述。但必須注意，盡量不要連帶他人。
他人的喜與憂，應由他人自己去說。
在向老板匯報自己工作中或生活上的喜與憂的時候，要把握兩點：一是報喜報夠。即你應把自己取得工作成績，向老板講述清楚，以使老板了解你的能力優(yōu)勢、分享你所取得成就的快樂。二是報憂報透。就是說你對于自己在工作上和生活上遇到的那些難以解決的難題、工作上的不足，應向老板做透徹的描述，以便于老板拍板決策，幫你解決難題、糾正不足。
4、忌攬功推過
無論是報喜，還是報憂，其中最大的忌諱是攬功推過。
所謂攬功，即是把工作成績不適當?shù)?、不符合事實的往自已的功勞簿上記。不少人想不開其中的道理，他們在向老板匯報工作成績時，往往有意夸大自己的作用和貢獻，以為用這種做法就可以討得老板的歡心與信任。實際上多數(shù)老板都是相當聰明的人，他們并不會因為你喜歡攬功，就把功勞記到你的帳上去的。即便一時沒有識破你的真相，他們也多會憑直覺感到你靠不住。因為人們對言過其實的人，多是比較敏感的。
所謂推過，就是把工作中因自己的主觀原因造成的過錯和應負的責任，故意向別人身上推，以開脫自己。它給人的印象是文過飾非，不誠實。
趨利避害是人的天性。攬功推過卻是人的劣根性。
不攬功，不推過，是喜說喜，是憂報憂，是一種高尚的人品和良好的職業(yè)道德的體現(xiàn)。采取這種態(tài)度和做法的人，可能會在眼前利益上遭受某些損失，但是從長遠看，必定能夠站穩(wěn)腳跟，并獲得發(fā)展的機會。
5、成績歸何人
員工在工作中能夠取得成績，企業(yè)能夠獲得發(fā)展，當然是員工們努力奮斗的結果。但是，請不要忘記，如果沒有老板提供的工作崗位和工作條件，你是無法在這個企業(yè)做出成績的。
因此，在談到員工的成績和企業(yè)的發(fā)達時，就不能不強調老板的貢獻和作用。
由此延伸
我們可以得出一個重要結論：那些善于把成績歸功于老板的行為，常常是一種大智若愚的行為，而能夠做出這種行為的人，也必定是一個德才品位較高的大智大勇者。
報喜報憂的學問，歷來是下級與上級打交道時所必須注意研究的重大問題。員工和下屬在與老板相處時，應該了解和掌握相關的技巧和方法，以利于和諧共事，推動工作。
6、實話與實說
員工在向老板匯報工作時，正確的態(tài)度和作法，應該是實話實說、有喜報喜、有憂報憂。這是一種對老板、對企業(yè)、對工作極端負責的行為。
但是，這種實事求是、實話實說的行為，只能用之于那些開明的、有胸懷的老板，而對于那些心胸狹小、剛愎自用、愛吹不愛批的老板而言，實話實說、實事求是、弄不好就是一種罪過。因為，這類老板由于自身的心理素質較低，往往自視甚高，以致于愛好別人的夸獎與吹捧。老板的成就、工作的業(yè)績，夸大無妨，甚至還能討其歡心；相反如果下屬或員工反映的是有關老板的工作失誤和素質的缺陷，就貿然實話實說，講了老板的不足和缺點或工作的失誤，請你小心著，他給你穿小鞋或找借口報復你，就只是一個時間問題。
因此，在報喜與報憂的問題上，你決不可書生氣十足，太天真、太浪漫了，以為實事求是就可以'是'了。歷朝歷代，為此付出代價者大有人在，他們不是橫遭殺身之禍，就是受到迫害。屈原放逐、司馬遷受宮刑，不就是因為他們實話實說了嗎？
對于'昏君'和不可理喻的老板，決不可實話實說，而是放任他們，讓事實教訓他們。我們沒有義務為這類老板貢獻自己的一切。
當代，商戰(zhàn)激烈，狼煙再現(xiàn)，如果有誰還抱著'文死諫、武死戰(zhàn)'之類的、連賈寶玉都不齒的封建思想不放，那就實在是不可救藥了。
實事求是、實話實說，是一劑良藥，它只能用于那些清醒者和豁達者。
請輸入關鍵字
第3篇 關鍵時刻，寫好述職報告范文
在上司的天平上，述職報告往往是重要的砝碼。
如何向上司述職
在職場這個江湖混過的人，就不得不交一樣東西給上司，那就是總結報告，誰也不能例外。但總結報告的寫法卻是有技巧的，向領導匯報工作更需要技巧，不是常有這樣的事嗎——隔壁同事活干得不怎么樣，卻寫得一手好總結，結果人家晉升了，你還在原地踏步？所以別小看總結報告，擁有寫報告高超技能者，可以讓你的職業(yè)人生一往無前。
個案
述職報告成絆腳石
王力原(25歲，某通訊公司銷售經(jīng)理)
王力原最近剛坐上銷售經(jīng)理位置，不過比較煩。因為一向以實戰(zhàn)“著稱”的他，銷售業(yè)績做得不錯，卻在每月一次的述職報告上屢屢“栽跟頭”，領導不僅批評他所寫的述職報告太差，而且由此認為他思路不清，邏輯不強。所寫的述職報告一次次被“槍斃”；這讓他非常苦惱。尤其嚴重的是，這令人“生厭”而又事關升遷的述職報告還引發(fā)了人力部門及自己的上司的不滿，阻礙了他的正常提升。述職報告成了他晉升的“瓶頸”，這使他覺得非常的郁悶……
攻略
今日特邀專家
丘至弘(專職培訓師，《公關世界》廣東負責人，經(jīng)常到學校給即將進入社會的學生上公共關系課)
了解大眾共識
整體來說，在述職報告中，公眾對你的工作的認識應占大部分，個人只占小部分，起點綴作用。
功夫在述職之前——述職前，就要利用時間和上司做一些溝通工作，如吃飯時，可以順帶打聽上司對自己工作的看法與意見。而且，在打聽的過程中，也是一個很好的向領導陳述自己觀點的時機，讓領導更好地認識自己。
述職報告是公開的，所以寫報告之前，了解民間大部分人的意見是什么，大家心里的傾向是什么很重要。怎么了解公眾對自己的評價呢？一般來說，一個人在職場生存，都要有一個把自己與大部分人連接起來的關鍵人，他可以替你探測到大眾的反應，讓你在形成文字之前，心里就有一個數(shù)。你的述職報告如果把大部分的共識表述進去，相信沒有誰會不喜歡這樣的述職報告。
建立大眾共識
大眾共識很重要，而除了比較被動地去探測時下的大眾共識是什么，還可以采取更主動一點的方法，就是引導、并建立有利于你的大眾共識。比如碰到自己團隊的領導或同事，對正在做的或剛剛做的事要及時分享，說一些諸如“那件事幸好有你的幫助，才能完成得這么好”之類的話。這樣的做法其實是互換認同，你平時是這樣一個經(jīng)?？吹絼e人成績的，這樣，別人對你的工作也不會輕易反對。
引導、建立有利于自己的大眾共識的另一方法是發(fā)出信息，建設大家的心理期待，也就是說，平時工作時，看到別人和自己的成績，并且要求做出正面的肯定，這樣，就在無形中建設了同事的心理期待。
承認各種成功因素
雖然述職報告主要說的是個人的成績，但不是說通篇說的都是自己。前面也說了，只有關注到大眾共識的述職報告，才是一份成功的述職報告。而在報告中，對各方關系、利益兼顧也是相當重要的，首先要肯定領導的作用，因為如果沒有領導制定的方針政策，就不可能有你的成績；再有，在一個團隊中，你永遠不是孤軍奮戰(zhàn)，沒有同事的配合也談不上你的成就，是別人的功勞就要給別人。這樣的分析，只會讓你的述職報告顯得客觀，而不會減弱你的成績。
