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洗浴述職報告

發(fā)布時間:2022-04-16 11:48:07 查看人數(shù):25

洗浴述職報告

第1篇 洗浴營業(yè)主管述職報告

洗浴營業(yè)主管述職報告 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

大家下午好!

20__年就要過去了,今天有幸在此為大家做20__年主管述職報告,今天我的報告分為兩個部分:過去一年的主要工作和20__的工作計劃。

第一部分,20__年主要工作:

本人于20__年4月份在__連鎖人事部任文員一職,于20__年七月調(diào)任__任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持,得到了__各部經(jīng)理的理解和支持,使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理__先生、副總__女士、財務(wù)部__女士的信任和指導(dǎo)之外,還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。

第一, 人事部是一根紐帶,從橫向來看他聯(lián)系著__各個部門,從縱向來看也將__的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必須對__各部門的大小事務(wù)了如指掌,在過去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對__的了解和磨合,在職期間得到所有同仁的教導(dǎo)。謝謝大家! 第二, 人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用,在__負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,合理配置人員以最大限度地為__獲得利益而工作。具體工作項目主要有:__員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實施、招錄員工、培訓(xùn)員工、獎勵或懲處員工、__內(nèi)部員工的流動、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。

第三, 隨著洗浴行業(yè)的競爭日趨激烈,洗浴行業(yè)也越來越重視賓客關(guān)系,尤其是??图坝邢M能力的顧客群體,因此人事部也在__領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進(jìn)行顧客意見回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息,在浴園的經(jīng)營過程中爭取主動。

第四, 在就職期間,除了加強(qiáng)對一線各部門的崗位監(jiān)督,也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進(jìn)行相應(yīng)調(diào)節(jié),并對各部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)與服務(wù)流程、禮節(jié)禮貌等方面進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。 第五, 出任__主管以來,在工作當(dāng)中得到了孔主管與張主管的大力支持,還有人事部同仁的配合支持,使得我能夠逐漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作,逐漸的融入一線營業(yè)的隊伍當(dāng)中。 第二部分,20__年的工作目標(biāo);

在即將到來的20__年,我和我的同事將繼續(xù)努力,具體從以下幾個方面進(jìn)行:

第一, 我們將致力于維護(hù)浴園賓客關(guān)系,積極建立vip客戶的關(guān)系管理,通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案,使得vip客戶的管理真正能使用到實際營業(yè)當(dāng)中。

第二, 樹立“以客戶為中心”的思想,并將這一思想通過培訓(xùn)與管理,使得每個員工都能在工作當(dāng)中實現(xiàn)“想客戶所想,及顧客所需”。 最終達(dá)到提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠、顧客創(chuàng)利的目的,是一個將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營業(yè)利益的反復(fù)循壞過程。

第三, 一線運營主管在浴園必須以身作則,敬業(yè)樂業(yè),作風(fēng)正派,儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述,也是運營主管的自我要求,作為今天報告結(jié)尾也用以與各位共勉,請各位審議!

謝謝大家!

洗浴營業(yè)主管述職報告

洗浴述職報告

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