第1篇 ____年10月大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文：珠寶首飾消費(fèi)調(diào)查
中國(guó)珠寶首飾市場(chǎng)經(jīng)過(guò)短短的幾年時(shí)間，已由前幾年僅占全球1%躍居世界前列，僅次于美國(guó)和日本。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民消費(fèi)水平的提高，珠寶首飾正在成為繼住房、汽車之后中國(guó)老百姓的第三大消費(fèi)熱點(diǎn)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，珠寶企業(yè)越來(lái)越注重市場(chǎng)營(yíng)銷，不斷提高營(yíng)銷管理水平。珠寶市場(chǎng)調(diào)查作為珠寶企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策不可逾越的起點(diǎn)，是珠寶企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。
調(diào)查項(xiàng)目：
活動(dòng)次數(shù)： 活動(dòng)人數(shù)：
調(diào)查對(duì)象：消費(fèi)人群
時(shí) 間：201_年3月27
行業(yè)分析;
一、 市場(chǎng)現(xiàn)狀
珠寶首飾行業(yè)對(duì)繁榮市場(chǎng)，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重要的作用。它的發(fā)展折射出老百姓生活從溫飽到小康的歷史軌跡。珠寶首飾的消費(fèi)，正式為繼住房，汽車之后中國(guó)老百姓的第三大消費(fèi)熱點(diǎn)，據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)顯示，2001年，國(guó)內(nèi)總銷售額已逾800億元人民幣，出口達(dá)到25.3億美元。其中，國(guó)內(nèi)黃金首飾的年銷售從20年前的0.7噸增長(zhǎng)到207.5噸。首飾黃金用量躍居世界第四位;鉑金首飾的銷售量在全球市場(chǎng)的比重。從1%躍升到52%,達(dá)130萬(wàn)蠱司：鉆石首飾所占的全球市場(chǎng)份額，也從0.5%上升到1.8%。年銷售量總件數(shù)突破100萬(wàn)件。此外，紅藍(lán)寶石，翡翠，珍珠，中低檔寶石飾品的年銷售量也達(dá)到200億元左右。
相對(duì)于其他高檔消費(fèi)品，珠寶業(yè)確實(shí)有其獨(dú)特的發(fā)展空間。隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅勐發(fā)展、人均收入的增長(zhǎng)和生活水平的提高，珠寶首飾逐漸從少數(shù)顯貴人物的奢侈品，轉(zhuǎn)變?yōu)閷こ０傩盏南M(fèi)品，而且消費(fèi)心理也逐漸從保值性、擁有性向追求品牌、時(shí)尚和個(gè)性轉(zhuǎn)變：調(diào)查顯示，越來(lái)越多消費(fèi)者購(gòu)買首飾不只是作為禮品饋贈(zèng)他人而是自用。我國(guó)每年約有一千萬(wàn)對(duì)新人結(jié)婚，婚慶消費(fèi)總額達(dá)2500億元，只要其中的10%用于珠寶消費(fèi)，那全年就是250億元以上。
從市場(chǎng)供應(yīng)商角度來(lái)看，內(nèi)地珠寶產(chǎn)業(yè)的日益蓬勃發(fā)展，使香港許多知名品牌看好內(nèi)地珠寶市場(chǎng)，許多國(guó)外知名的珠寶商也紛紛將目光投向中國(guó)。洋品牌開(kāi)始搶灘中國(guó)市場(chǎng)，目前可以說(shuō)，在揚(yáng)州市場(chǎng)已形成了一支規(guī)模龐大的珠寶首飾零售市場(chǎng)。
一、 市場(chǎng)前景
自1982年我國(guó)恢復(fù)黃金飾品市場(chǎng)后，內(nèi)地黃金及珠寶首飾消費(fèi)迅速增長(zhǎng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2001年我國(guó)首飾消費(fèi)超過(guò)600億元人民幣，黃金消費(fèi)量則連續(xù)數(shù)年平穩(wěn)保持在200噸左右。
全球最大的鉆石經(jīng)銷商戴比爾斯早在上個(gè)世紀(jì)50年代就開(kāi)始了與中國(guó)內(nèi)地的商務(wù)接觸。1984年和1988年，戴比爾斯先后與山東省、遼寧省簽訂了勘探鉆石礦礦源的合同，通過(guò)旗下的銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，戴比爾斯深度介入中國(guó)新興打磨加工業(yè)和快速增長(zhǎng)的珠寶飾品制造業(yè)。
20世紀(jì)90年代以來(lái)，戴比爾斯在中國(guó)加大了消費(fèi)營(yíng)銷方面的投入，位于北京、上海和廣州的“鉆石推廣服務(wù)”和“鉆石信息中心”通過(guò)舉辦各種行業(yè)會(huì)議、培訓(xùn)研討會(huì)、競(jìng)賽等方式，大大推動(dòng)了中國(guó)鉆石飾品消費(fèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)。香港知名珠寶首飾品牌周大福選擇了以特許品牌連鎖的方式開(kāi)拓內(nèi)地市場(chǎng)。
作為全球第三大黃金需求市場(chǎng)，中國(guó)正在吸引世界的目光。全球最大的黃金推廣機(jī)構(gòu)世界黃金協(xié)會(huì)已經(jīng)把中國(guó)作為2003年全球推廣計(jì)劃的“重中之重”。2003年5月中國(guó)人民銀行停止執(zhí)行包括黃金制品生產(chǎn)、加工、批發(fā)、零售業(yè)務(wù)在內(nèi)的26項(xiàng)行政審批項(xiàng)目.標(biāo)志著黃金、白銀等貴金屬及其制品從管理體制上實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的全面開(kāi)放。在稅收調(diào)整方面.針對(duì)進(jìn)口鉆石、鉆石消費(fèi)稅及進(jìn)口黃金、鉑金等都有相應(yīng)的一系列稅收政策的調(diào)整.這些既是對(duì)世貿(mào)組織和上海apec會(huì)議承諾的兌現(xiàn).更是我國(guó)珠寶首飾企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng).提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要保障。目前.上海鉆石辦、上海鉆交所和中國(guó)寶玉石協(xié)會(huì)、國(guó)土資源部珠寶玉石首飾管理中心.就鉆石進(jìn)出口環(huán)節(jié)的有關(guān)稅收調(diào)整問(wèn)題做了大量工作.我們希望通過(guò)鉆石稅收政策的合理調(diào)整.理順鉆石產(chǎn)業(yè)的環(huán)節(jié).推動(dòng)國(guó)內(nèi)鉆石加工業(yè)的大發(fā)展。
珠寶首飾消費(fèi)市場(chǎng)顧客心理調(diào)查分析
珠寶消費(fèi)者作出購(gòu)買決策，主要受文化，社會(huì)，個(gè)人心理等因素的影響。文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。人們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中逐步形成了自己的價(jià)值觀、興趣愛(ài)好和行為方式。作為珠寶消費(fèi)者，都受中國(guó)歷史文化的影響。一個(gè)人所屬的社會(huì)群體，家庭，及其所擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)角色等因素對(duì)其事物的看法和行為都有直接或間接的影響。因而對(duì)其購(gòu)買行為也有重要影響。特別是年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性等個(gè)人特性因素是決定購(gòu)買的重要因素。
最近兩年，白金首飾以氣質(zhì)高雅等特點(diǎn)越來(lái)越受到消費(fèi)者的喜愛(ài)，尤其受到女性消費(fèi)者的青睞，目前，市場(chǎng)上50%以上的首飾是白金制造的。調(diào)查顯示：有60%的消費(fèi)者喜歡白金飾品;另有50%的消費(fèi)者喜歡鉆石飾品;而黃金首飾已經(jīng)趨于飽和，市場(chǎng)份額比例與往年相比有所下降，但男性首飾中黃金首飾還有相當(dāng)大的市場(chǎng)份額。另外，玉石類首飾主要是以手鐲和項(xiàng)鏈為主，具有一定的市場(chǎng)份額。個(gè)別人對(duì)翡翠的喜愛(ài)也是大為增加、
珠寶首飾是貴重的消費(fèi)品，消費(fèi)者的購(gòu)買行為也相當(dāng)理性。調(diào)查顯示：61%的消費(fèi)者是在光顧3-4家賣場(chǎng)后才做出購(gòu)買決定的;26%的消費(fèi)者是在光顧5-6家賣場(chǎng)后才做出購(gòu)買決定。只有9%的消費(fèi)者只光顧1-2家賣場(chǎng)就做出購(gòu)買的決定。同時(shí)，調(diào)查顯示，43%的消費(fèi)者對(duì)珠寶消費(fèi)存在信心不足，主要表現(xiàn)在：消費(fèi)者對(duì)商家信心不足，即商家是否誠(chéng)信;對(duì)珠寶商品信心不足，即珠寶商品是否貨真價(jià)實(shí);對(duì)自己購(gòu)買行為信心不足，即自己的消費(fèi)行為心理成熟度不夠。所以對(duì)那些只是在柜臺(tái)前仔細(xì)觀看或試試，并不會(huì)立刻就買的顧客，商家應(yīng)給予理解。 在珠寶品牌琳瑯滿目的今天，廣告宣傳對(duì)品牌的推廣越來(lái)越重要。32%的消費(fèi)者主要是通過(guò)廣告了解珠寶品牌、種類、款式;28%的消費(fèi)者是通過(guò)親友對(duì)已消費(fèi)品牌的介紹了解珠寶品牌，有12%的消費(fèi)者只購(gòu)買在廣告上見(jiàn)過(guò)的產(chǎn)品;有26%的消費(fèi)者只購(gòu)買名牌產(chǎn)品。即使這樣，50%的消費(fèi)者仍然要到賣場(chǎng)親自體驗(yàn)后才做出購(gòu)買的決定。可見(jiàn)現(xiàn)在的珠寶消費(fèi)已經(jīng)到了品牌消費(fèi)時(shí)代。那些不知名的產(chǎn)品或品質(zhì)較差的產(chǎn)品將逐漸被市場(chǎng)所淘汰。
婚禮消費(fèi)一直是珠寶首飾最重要的市場(chǎng)份額。53.5%的消費(fèi)者在結(jié)婚時(shí)購(gòu)買珠寶;16.2%的消費(fèi)者在結(jié)婚紀(jì)念日有消費(fèi)行為;23.2%的消費(fèi)者在情人節(jié)有購(gòu)買行為。但隨著生活水平的不斷提高，五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)、三八節(jié)、母親節(jié)以及親友的生日也成為重要的消費(fèi)時(shí)機(jī)。珠寶首飾不僅是定情的信物，也是增進(jìn)感情和友誼的使者。
總結(jié)與歸納
珠寶企業(yè)營(yíng)銷不僅要求珠寶企業(yè)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，制定適當(dāng)?shù)匿N售價(jià)格，以適當(dāng)?shù)匿N售渠道提供給消費(fèi)者，而且還要通過(guò)各種方式讓消費(fèi)者及時(shí)地了解企業(yè)及其產(chǎn)品，從而對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為，使本企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠得以暢銷，這就是我們本節(jié)要講的內(nèi)容：珠寶促銷策略。珠寶促銷策略是珠寶市場(chǎng)營(yíng)銷策略的重要組成部分之一，珠寶企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特征、目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部狀況、市場(chǎng)地位和促銷目的制定適合于本企業(yè)的促銷策略。
同時(shí)隨著珠寶消費(fèi)的多元化.珠寶首飾市場(chǎng)被不斷細(xì)分.品種極大豐富.內(nèi)在質(zhì)量也有所提高。黃金、鉑金、鉆石飾品及各類有色寶石、玉石、白銀飾品各領(lǐng)風(fēng)騷.特別是黃金、鉑金、鉆石飾品發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｎ覈?guó)鉆飾消費(fèi)正以每年15%的速度增長(zhǎng)。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)北京、上海、廣州三地調(diào)查.每對(duì)新人平均鉆飾消費(fèi)5820元.隨著我國(guó)居民收入的增加.鉆石首飾的購(gòu)買力還將繼續(xù)增長(zhǎng)。我國(guó)是一個(gè)新興的市場(chǎng).發(fā)展的市場(chǎng).我們有理由預(yù)計(jì)到____年.我國(guó)珠寶首飾有望實(shí)現(xiàn)年銷售額1800億元.出口額達(dá)到70億美元。我國(guó)擁有巨大的市場(chǎng)和巨大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?、豐富的寶玉石資源和獨(dú)特的珠寶文化.我國(guó)珠寶首飾業(yè)作為新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè).將在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)越來(lái)越大的份額。我們相信.通過(guò)政府的支持.行業(yè)的自律和業(yè)內(nèi)有序的管理和競(jìng)爭(zhēng). 我們相信.在政府、協(xié)會(huì)、企業(yè)的共同努力下.公平、公正、誠(chéng)實(shí)、守信的市場(chǎng)環(huán)境必將進(jìn)一步得到完善。在不遠(yuǎn)的將來(lái).我國(guó)一定會(huì)成為世界珠寶加工、貿(mào)易的重要集散中心之一。
第2篇 首飾廠實(shí)習(xí)報(bào)告范文
首飾廠實(shí)習(xí)報(bào)告
03工管1 陳鴻歡 2003534127
要學(xué)好《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》這門課程，不單單要學(xué)好理論，還要重視實(shí)習(xí)。曾老師上課時(shí)不斷地向我們強(qiáng)調(diào)，三分理論，七分實(shí)習(xí)，這就是學(xué)好這門課程最簡(jiǎn)單而又最重要的方法。于是我們兩個(gè)班的學(xué)生組織了同學(xué)們積極到企業(yè)里參觀實(shí)習(xí)，努力學(xué)好實(shí)習(xí)這門課。
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在學(xué)習(xí)《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》這門課之前，我也去過(guò)不少企業(yè)，在我的家鄉(xiāng)揭陽(yáng)市，我就參觀了很多五金廠。去年我們班同學(xué)去四川實(shí)習(xí)的時(shí)候也參觀了很多大企業(yè)，我想這也會(huì)為我們學(xué)習(xí)好這門課奠下實(shí)習(xí)基礎(chǔ)。由于時(shí)間也不是很多，同學(xué)們也都是爭(zhēng)取在周末或者五一長(zhǎng)假這些機(jī)會(huì)積極到企業(yè)里參觀實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不多，但只要你去，相信就一定會(huì)有收獲的。
今年5月份，我去了一趟企業(yè)參觀，在某個(gè)小城鎮(zhèn)里聚集了很多五金廠，在眾多的五金廠當(dāng)中，最具有代表性的也算金輝工藝廠了。記得兩年前過(guò)來(lái)參觀的時(shí)候，金輝工藝廠的規(guī)模還是不算大，而如今，不論從工廠占地面積、員工人數(shù)還是管理力度上，都比以前的水平提高幾倍以上。也正是因?yàn)檫@樣，才吸引了我想更進(jìn)一步了解它。
走進(jìn)金輝工藝廠，門衛(wèi)會(huì)面帶笑容地客人的到來(lái)，如果你是陌生人，他會(huì)問(wèn)你能否幫到你什么?？傊?，就是給人一種很友好的態(tài)度，使客人與之拉近了距離。不僅是門衛(wèi)，工廠的員工直至老板，都給人一種友好、熱情的態(tài)度。我想，這也是它不斷發(fā)展壯大的首要條件吧，也是它公司企業(yè)文化的重要組成部分，沒(méi)有了這些條件，很難想象企業(yè)將怎樣發(fā)展。
老板親切地接見(jiàn)了我們，我們也有了和老板零距離接觸談話的機(jī)會(huì)。在談話中我們了解到，該廠向來(lái)重視技術(shù)的創(chuàng)新和員工的培訓(xùn)。技術(shù)落后產(chǎn)品就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，員工工作效率低下產(chǎn)品成本就高，而且質(zhì)量也就沒(méi)有保證，這是老板創(chuàng)業(yè)多年來(lái)的心得，也是該廠得以不斷發(fā)展的原因之一。
老板談到，在原材料采購(gòu)方面，由于該廠靠近珠三角的惠州、東莞，還有潮汕地區(qū)的揭陽(yáng)、潮州，而這幾個(gè)地方均能為該廠提高五金原材料，所以使得該廠在采購(gòu)原材料時(shí)有教大的選擇空間，從而降低一些成本。在經(jīng)過(guò)工廠的各項(xiàng)工藝加工之后，半成品及成品首飾不僅銷往國(guó)內(nèi)、港澳臺(tái)地區(qū)，而且還遠(yuǎn)銷東南亞及世界各地。老板還告訴我們，由于世界各地人民生活水平的不斷提高，相信首飾行業(yè)將會(huì)得到更大的發(fā)展空間。特別是對(duì)于國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，該廠對(duì)未來(lái)也充滿了信心。
當(dāng)時(shí)我們還參觀了該廠倉(cāng)庫(kù)，由于規(guī)模教大，該廠也引進(jìn)了先進(jìn)的倉(cāng)管技術(shù)及倉(cāng)管員進(jìn)行日常管理。當(dāng)時(shí)倉(cāng)庫(kù)的五金材料之多以及近來(lái)五金原材料價(jià)格的一路高漲，我想該廠從這方面也應(yīng)該獲利不少吧！倉(cāng)庫(kù)管理員在對(duì)待客人的時(shí)候也是挺熱心的，一位上了年紀(jì)的老伯親切的接待了我們，他是該廠年紀(jì)最長(zhǎng)的倉(cāng)庫(kù)管理員了。他告訴我們，他在該廠已經(jīng)做了很久，工齡差不多就是和該廠的歲數(shù)一樣大。以前該廠規(guī)模不大的時(shí)候，他就什么都做，可以說(shuō)是老板最信任的人了。而現(xiàn)在廠房規(guī)模大了，他就管理倉(cāng)庫(kù)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所有倉(cāng)庫(kù)管理員的工作，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行日常維護(hù)，還充當(dāng)倉(cāng)庫(kù)門衛(wèi)的角色。而倉(cāng)庫(kù)的先進(jìn)管理技術(shù)則由年輕有經(jīng)驗(yàn)的倉(cāng)管員負(fù)責(zé)。
參觀該廠時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)該廠的不足之處就是辦公室人員的散漫，老板在時(shí)工作積極，而老板不在時(shí)卻是聊天、上網(wǎng)什么的。也許是他們嫌工作量太小吧？我覺(jué)得該廠是不是應(yīng)該削減辦公室人員呢？或者采取一定措施來(lái)消除這些不良影響。還有一個(gè)缺點(diǎn)就是員工的工作輪換上做的不好。每個(gè)員工每天都重復(fù)著相同的工序，難免會(huì)覺(jué)得無(wú)聊，從而會(huì)降低勞動(dòng)生產(chǎn)率。因此，該廠可以對(duì)員工的工作進(jìn)行輪換，每天都做不同的工序，效率也可以提高上來(lái)。
臨走時(shí)，我同老板半開(kāi)玩笑的說(shuō)，等我畢業(yè)了要幫我留個(gè)工作崗位哦，老板豪爽的答應(yīng)了。這使得我更下定決心，一定要倍加努力，一定不能讓畢業(yè)就等于失業(yè)的悲劇在我們身上重演。最后，我也祝福該廠在接下來(lái)能取得更進(jìn)一步發(fā)展！
通過(guò)這次的企業(yè)實(shí)習(xí)，我收獲頗多的。企業(yè)管理首先是要找對(duì)人、做對(duì)事,最終的結(jié)果是要把事做對(duì)、做好了,達(dá)到預(yù)期的效果。但在管理實(shí)習(xí)中管理者大都最愿意一步到位,尤其是在選人、用人上只知道要什么,不注重過(guò)程中必然的階段、過(guò)程和方法。金輝工藝廠在用人方面做得是挺出色的.因?yàn)樵搹S所雇傭的員工大部分是本地的婦女和十多將近二十歲的小女孩,這些員工大部分很勤快,技術(shù)也好,這很符合首飾工藝這一生產(chǎn)過(guò)程,而且勞動(dòng)力也便宜,也很靈活。而在管理層方面，由于該廠是家族式企業(yè)，高層管理者都是自己的親兄弟姐妹。而中層管理者大都是大學(xué)生。
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參加完企業(yè)實(shí)習(xí)活動(dòng)，我真正理解了曾老師說(shuō)的：三分理論、七分實(shí)習(xí)！正如一首歌這樣唱的：三分天注定，七分靠打拼。如果只埋怨上天對(duì)你不公，而自己不去拼搏，這樣肯定成不了大事。同樣的道理，如果沒(méi)有參加這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，就光靠我們上課聽(tīng)、下課復(fù)習(xí)的方法，可能很難學(xué)好這門課程。現(xiàn)在，我們?cè)趯W(xué)習(xí)這門課時(shí)也有了方向，不會(huì)再盲目地學(xué)了。在此，我們要特別感謝曾老師！別小看一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理，就是一個(gè)很簡(jiǎn)單的被許多人忽略了的道理可能會(huì)讓我們受益終生！
五金首飾產(chǎn)品生產(chǎn)流程圖
