網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)報告(15篇)

報告怎么寫

1. 實習(xí)背景與目標(biāo) 描述你實習(xí)的公司背景，包括公司的主要業(yè)務(wù)和在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的地位。闡述你的實習(xí)目標(biāo)，比如希望通過實習(xí)提升哪些技能或理解哪些網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

2. 實習(xí)崗位職責(zé) 詳細(xì)說明你在實習(xí)期間的主要工作內(nèi)容，如社交媒體管理、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)容創(chuàng)作、seo優(yōu)化等?？梢耘e例說明具體的工作項目。

3. 實踐操作經(jīng)驗 分享你在實習(xí)期間執(zhí)行的具體任務(wù)，例如創(chuàng)建并發(fā)布社交媒體帖子，分析用戶行為數(shù)據(jù)，或者參與制定營銷活動。描述這些任務(wù)的操作流程和你的貢獻(xiàn)。

4. 遇到的挑戰(zhàn)與解決方法 講述你在實習(xí)過程中遇到的困難，如數(shù)據(jù)分析的復(fù)雜性、時間管理問題等，并分享你是如何克服這些挑戰(zhàn)的。

5. 學(xué)習(xí)與成長 討論你在實習(xí)中學(xué)到的新知識和技能，以及這些學(xué)習(xí)如何影響你的工作效率和思維方式。也可以提及團(tuán)隊合作和溝通技巧的提升。

6. 案例分析 選擇一到兩個成功的網(wǎng)絡(luò)營銷項目進(jìn)行深度分析，討論策略制定、執(zhí)行過程以及結(jié)果評估，展示你的專業(yè)理解和應(yīng)用能力。

7. 反思與建議 反思實習(xí)經(jīng)歷，提出對自己表現(xiàn)的評價，以及對公司或?qū)嵙?xí)項目的改進(jìn)建議。這部分應(yīng)體現(xiàn)你的批判性思維和自我改進(jìn)意識。

第1篇 網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)報告

一 簡介

隨著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，國際互聯(lián)網(wǎng)的全球化熱潮使人類社會進(jìn)入了一個新的信息時代。由于國際互聯(lián)網(wǎng)具有不受時間、地域限制的特性，一種與傳統(tǒng)交易形態(tài)截然不同的通過國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的方式應(yīng)運而生。在未來若干年內(nèi)，國際互聯(lián)網(wǎng)將成為全球最大的交易市場所在地，其蘊含的商機(jī)無可限量。電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展，為國際貿(mào)易帶來了極大的沖擊，一些新的問題由此產(chǎn)生。如網(wǎng)絡(luò)交易如何征稅、交易的安全性如何保證、交易書面形式要求、簽名的確認(rèn)、合同的擬訂、電子提單的轉(zhuǎn)讓等。這些問題的解決直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展。但是，由于_律本身的滯后性，傳統(tǒng)_律尚未針對網(wǎng)絡(luò)交易這一新型交易方式進(jìn)行補(bǔ)充或修正，造成許多衍生的_律問題無_用現(xiàn)行_律進(jìn)行規(guī)范與調(diào)整。這使得許多準(zhǔn)備從事網(wǎng)絡(luò)交易的商家望而卻步，影響到這一商業(yè)運作方式的迅速發(fā)展。因此積極加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)交易的研究，建立規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易的靈活_律框架，不僅可保障進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易各方面的利益，而且還可保障網(wǎng)絡(luò)交易的順利進(jìn)行。本文擬就有關(guān)問題進(jìn)行探討。

二 abstract

along with the information technique especially the network technique develops continuously, the upsurge of the international internet makes the human society entering a new information age. because internet has characteristic not limited by time and region, one kind of trade completely different from traditional trade shape arises at the historic moment by way of trading in internet. over the ne_t several years, internet will become the largest trade market site in the world; its business opportunity contained knows no measure. production and development of electronic commerce, have brought the great impact to international trade, some new problems are caused by this production. such as how the network concludes the business levies ta_es, how to guarantee the security of the trade, trade written form require, affirmation, work out, transfer of the electronic bill of lading, etc. the solution to these problems concerns the development of the trade of the network directly. however, because of the lagging of the law itself, the traditional law has not been carried on supplementally and revising to this new-type trade way of the trade of the network yet, which causes a lot of legal questions derived unable to carry on standardizing and adjust with the current law. this makes a lot of plan to hang back in the trade company engaged in trade of the network, influence the rapid development of this commercial operation way. so strengthening the study on trade of the network actively, setting up the fle_ible legal frame of standardizing trade of the network, not only can ensure carrying on the benefits of various fields of trade of the network but also can ensure the harmony of the trade of the network. this te_t plans to carry on the discussion on relevant questions.

三 商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

主機(jī)部分

1 國際域名

可注冊多個域名，指向同一個網(wǎng)站。 com net的一年50-80元 .cn的一年100元

2 頁面空間

100兆頁面空間。可容納約1000頁網(wǎng)頁，不包含程序控制的網(wǎng)頁。多為asp php 。

3 數(shù)據(jù)庫空間

20兆數(shù)據(jù)庫空間?？扇菁{1400萬字純文本。多為access或是sql 數(shù)據(jù)庫。

頁面部分

a 靜態(tài)部分

1 風(fēng)格設(shè)計

考慮到行業(yè)特_，_調(diào)以綠、淡藍(lán)為主，清新，具有親和力。輔助以適當(dāng)?shù)膄lash以增加 網(wǎng)站的生動性。

2 靜態(tài)頁面

公司簡介、合作單位、用戶列表、英文版等非程序控制的頁面。

b 動態(tài)頁面

主要應(yīng)用在比較多邊的地方。更新數(shù)據(jù)、資料比較容易，方便

程序部分

1 新聞中心

表現(xiàn)形式為《新書快訊》、《行業(yè)新聞》、《圖書評論》等幾個功能相同但表現(xiàn)形式和內(nèi)容不同的模塊。

2 新書快訊

主要內(nèi)容是報導(dǎo)新書的出版發(fā)行動態(tài)。對新書進(jìn)行介紹。

前臺：瀏覽者可以看到新書報導(dǎo)的文章標(biāo)題、出處、日期、作者、正文和配圖。

后臺：管理員登錄后可以對《新書快訊》進(jìn)行維護(hù)，包括：增加文章，填寫文章的文章標(biāo)題、出處、日期、作者、正文，上傳圖片。對已經(jīng)上傳的文章和圖片進(jìn)行更改、更新、陳舊文章的刪除等。每次新登載和更新的文章會自動排序在《新書快訊》頻道的第一位。

3 行業(yè)新聞

主要內(nèi)容是報導(dǎo)圖書行業(yè)的新聞、政策、_規(guī)。功能與《新書快訊》模塊相同。

4 圖書評論

主要內(nèi)容是登載專業(yè)人士對熱點圖書的評論，對有爭議的圖書進(jìn)行探討。功能與《新書快訊》模塊相同。

5 圖書中心

《圖書中心》、《最新推存》、《優(yōu)惠促銷》這三個模塊程序類似但有一定區(qū)別，表現(xiàn)形式不同，對圖書經(jīng)營所起的作用也不同。

圖書中心，內(nèi)容包括最新推薦和優(yōu)惠銷的書目。主要作用是供瀏覽者按分類或用搜索的方式查找所需書籍，與電子商務(wù)在線購書模塊密切相關(guān)。

前臺：瀏覽者可以根據(jù)圖書的兩級分類找到所需類別的圖書。當(dāng)找到的圖書數(shù)量較多時，可以有每頁10冊到50冊的陳列方式，瀏覽者可根據(jù)'共有______冊書，分_____頁顯示，這是第_頁'的提示進(jìn)行瀏覽。用戶按綜合搜索所查詢到的書。會顯示'共有_____冊書符合您的要求'，按每頁10冊到50冊的方式陳列。用戶所瀏覽到的每冊書，都可看到書名、出版社、作者、售價、現(xiàn)在是否有貨、圖書簡介等與本圖書相關(guān)的信息。

后臺：管理員登錄后，可以根據(jù)二級分類原則進(jìn)行圖書類別的增加和刪除。錄入新的圖書，包括圖書的書名、出版社、作者、售價、現(xiàn)在是否有貨、圖書簡介等與本圖書相關(guān)的信息的錄入。對于已經(jīng)錄入的舊圖書，可以對上述的信息進(jìn)行修改。

6 優(yōu)惠促銷

或者叫《隆重推薦》，作用是推出一些新書和利潤高的圖書。以權(quán)威的角度指導(dǎo)用戶購買這些書

7 綜合查詢

綜合查詢模塊的作用是讓用戶更快更準(zhǔn)確地瀏覽到自己感興趣的圖書。

8 在線購書

前臺：輸入用戶名密碼登錄后，在圖書中心里，無論用戶是按分類瀏覽還是綜合搜索找到了他感興趣的書目，在每一書目后都有'訂購'按鈕，點擊該按鈕，這一本書被載入購物車。當(dāng)用戶瀏覽購物車時，可以修改圖書的數(shù)量(缺省值是一本),可以將某些圖書從購物車刪除，可以返回圖書中心繼續(xù)購物,自動計算小計金額和總計金額.購物車?yán)飼詣映霈F(xiàn)用戶注冊時所填入的聯(lián)系方式、地址，如果用戶需要配送的地址與用戶注冊時的信息不一致，可以改動。購物車?yán)镉袔追N配送方式(如郵包、ems)供用戶選擇。根據(jù)所購圖書的數(shù)量，粗略計算郵費(比如郵政包裹的起價是3.5元，每十本書加3元).概括用戶選擇的區(qū)域，自動計算機(jī)配送的起始價格(如用戶選擇北京，配送的起始價是3.5元，如用戶選擇海南，配送的起始價格是12元).自動計算圖書價格和配送價格的總計金額。用戶可以查詢自己的歷史訂單記錄，重要的作用是可以查詢最新的訂單的信息，比如是否被銷售商收到，是否書款已經(jīng)收到,是否已經(jīng)發(fā)貨。對于銷售商還未收到的訂單，可以退訂。

后臺：管理員登錄后，可以查詢訂單，并對訂單進(jìn)行處理，即看到訂單后選擇'收到訂單'標(biāo)記，訂單收到款后選擇'款已到'標(biāo)記，發(fā)貨后選擇'已經(jīng)發(fā)貨'標(biāo)記。對訂單的情況進(jìn)行統(tǒng)計，統(tǒng)計的條件可以是：訂單總計、根據(jù)用戶名統(tǒng)計，根據(jù)書名統(tǒng)計，根據(jù)出版社統(tǒng)計，未到款訂單統(tǒng)計，未發(fā)貨訂單統(tǒng)計、按會員積分查詢等等。對于有保證多的信譽會員，每次消費自動扣除相應(yīng)的款額。

四 系統(tǒng)的使用說明與安裝

1運行環(huán)境要求

windows98

personal web server 3.0(pws)

microsoft? access __ (9.0.2812)

2安裝設(shè)置

a. 將本網(wǎng)站拷貝到硬盤上的某一目錄下，如：拷貝至c:y1下。

b. 運行pws，將默認(rèn)的web站點主目錄設(shè)置為該目錄，如上例應(yīng)為c:y1;

具體步驟：

a. 選擇“高級”項;

b. 單擊“編輯屬性”按鈕，在出現(xiàn)的“編輯屬性”對話框中的“目錄”項中填入“c:y1”，其他不變，確定;

c. 設(shè)置啟動默認(rèn)文檔為：yy.asp

五 致謝

第2篇 網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)報告范文

一、 實習(xí)目的：通過網(wǎng)絡(luò)營銷的專用周學(xué)習(xí)了解企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷情況，把所

學(xué)的專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

二、 實習(xí)時間：2023年8月7日至2023年8月11日

三、 實習(xí)地點：商務(wù)實訓(xùn)中心

四、 實習(xí)總結(jié)：

為期1個星期的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個星期的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這一個星期的實習(xí)做一個工作小結(jié)：

（一）實習(xí)內(nèi)容介紹

自2023年8月7日進(jìn)入學(xué)習(xí)，老師給我們介紹了這周的安排，我們從事了一下主要工作：

1、 學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷方案。

學(xué)習(xí)的方案有：傲景時代創(chuàng)業(yè)計劃書、易游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書、尋寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書、俱樂部網(wǎng)站建設(shè)方案、晨光學(xué)生網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書、各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳與推廣

2、選擇目標(biāo)企業(yè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析。

通過上面的學(xué)習(xí)，我們需要進(jìn)行自己動手做，老師讓我們自己選擇企業(yè)，進(jìn)行分析。我選擇的是：成都人民商場（鹽市口店）。

（1）公司介紹

成都人民商場(集團(tuán))股份有限公司鹽市口店前身為成都人民商場，成立于1953年，在西南乃至全國均享有良好的商譽及口碑。多次榮登“全國工商百家知名企業(yè)排行榜”、“全國百家最大零售企業(yè)”行列。

在激烈的市場競爭和瞬息萬變的時尚潮流中，__年成功實現(xiàn)由傳統(tǒng)零售企業(yè)向現(xiàn)代零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型， 確立了“為社會創(chuàng)造財富、為客戶創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機(jī)會”的核心價值觀，樹立了“真誠服務(wù)每一天”的服務(wù)理念，建立了“給人才以機(jī)會，讓機(jī)會造就人才”的用人理念。在全體股東及社會各界的大力支持幫助下，全體成商人將以塑造新的企業(yè)文化為契機(jī)，開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，穩(wěn)健經(jīng)營，在做大做強(qiáng)零售業(yè)務(wù)的同時，加大企業(yè)資源整合力度，創(chuàng)新經(jīng)營模式，積極跨入地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域，向“建百年老店、創(chuàng)一流企業(yè)”的企業(yè)目標(biāo)努力奮斗在引進(jìn)、提升品牌的同時，成都人民商場在賣場氛圍上求“熱烈”；購物環(huán)境上求“舒適”；服務(wù)細(xì)節(jié)上求“細(xì)膩”；使人民商場在不斷提升差異性核心競爭力的道路上又邁出可喜的一步。“真誠服務(wù)每一天”在做大做強(qiáng)的同時，向“建百年老店，創(chuàng)一流企業(yè)”的目標(biāo)而奮斗。

成都人民商場鹽市口店經(jīng)過去年全新裝修、調(diào)整、升級，采用國內(nèi)先進(jìn)裝修材料和工藝，投入巨資對人民商場外立面和內(nèi)裝修及商場布局進(jìn)行改造，新增了更多的時尚元素，提升了市場定位和購物環(huán)境，營業(yè)面積達(dá)60000多平方米，一個嶄新的高檔流行百貨店已在蓉城中心閃亮登場。

（2）業(yè)務(wù)流程分析

由于成都人民商場（鹽市口店）是屬于“成商集團(tuán)股份有限公司“，他的網(wǎng)站隸屬”

成商集團(tuán)股份有限公司“（以下簡稱成商），成商沒有在網(wǎng)上開展在線購買，只是做了整個集團(tuán)的介紹，所以，以下業(yè)務(wù)流程為我自己在網(wǎng)絡(luò)營銷方案中對網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃后加入了”在線訂購“的一個業(yè)務(wù)流程分析：

1）商場注冊edi，銀行——商場選擇物流公司

2）商場生成定單——給物流公司發(fā)送提貨通知單——商場給物流發(fā)提貨通知——物流接貨——辦理提貨手續(xù)——生成到貨通知----商場到銀行收賬 ----接受到款

3）各角色進(jìn)行入庫 出庫 生成財務(wù)帳工作

4）注冊每個角色的信息：(商店、物流公司、銀行）然后到銀行進(jìn)行注冊、申請銀行帳號：

5）進(jìn)入自己的銀行—申請（客戶； 商店、物流公司）--注冊（注冊時的名稱一定要用注冊時的一致、證件代碼也是注冊后生成的的代碼）

6）有了帳號之后要去自己的銀行進(jìn)行存錢

7）進(jìn)行交易

第3篇 網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)報告范本

一、實踐背景

實習(xí)對于我們來說是非常必要的，不僅使我們在課堂上學(xué)到的東西得到在現(xiàn)實工作中運用，更重要的是能夠體驗豐富自己的社會實踐閱歷，盡快適應(yīng)社會，而且還可以在社會中學(xué)到一些在課本上學(xué)不到的東西，鍛煉自己的社會本能，這樣在以后畢業(yè)后出到社會就可以以最快，最好的態(tài)勢來適應(yīng)社會環(huán)境，投身到自己的工作崗位。于是，在大一大二暑假我都提前踏上社會實習(xí)，體驗社會工作的壓力，下面我就大二到____網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做電話營銷的實習(xí)做一下回顧。

二、實踐目的

通過到____網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實習(xí)，首先，可以對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做進(jìn)一步的了解;其次，可以更深一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)措施;再次，可以將本專業(yè)所學(xué)的知識應(yīng)用到實踐中，不僅可以鞏固專業(yè)知識，還能進(jìn)一步提升完善知識框架;最后，感受公司的企業(yè)文化，了解公司的管理體制和經(jīng)營之道，學(xué)會如何在企業(yè)做事，做人。

三、實踐內(nèi)容

針對央行文件，擁有支付清算系統(tǒng)公司要做安全評估，訪問相關(guān)客戶

每天下班前對當(dāng)天電話訪問的情況做詳細(xì)記錄，并總結(jié)

針對電子商務(wù)網(wǎng)站安全，做產(chǎn)品信息網(wǎng)頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶

兩三天開一次遠(yuǎn)程會議，做工作匯報總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其中問題，及時做修改及經(jīng)驗交流

針對高校招生時期，對高校教育網(wǎng)做招生信息，學(xué)校信息網(wǎng)頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶

對已遭受黑客攻擊的網(wǎng)站，進(jìn)行安全漏洞修補(bǔ)宣傳，以及防止被黑的措施宣傳，挖掘潛在客戶

第一周：開始進(jìn)入公司實習(xí)，第一周主要是培訓(xùn)。

首先是公司的人力資源主管，給我們介紹了一些關(guān)于公司的規(guī)章制度，和工作期間的一些相關(guān)事項。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)安全總監(jiān)，給我們介紹了這次實習(xí)項目的主要內(nèi)容，讓我們有個大概的了解。了解完公司的大概情況后，就開始培訓(xùn)跟項目有關(guān)的技術(shù)知識了。給我們介紹技術(shù)知識的是技術(shù)部的主管，為我們講解了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù)，如soc，ddos，流量控制，防火墻等。雖然學(xué)過電子商務(wù)安全與支付，了解過相關(guān)網(wǎng)頁安全及支付系統(tǒng)安全的控制技術(shù)，但還有很多相關(guān)安全技術(shù)還是不懂的。經(jīng)過了技術(shù)主管的培訓(xùn)，雖然只是簡單的講解，也擴(kuò)展了我對電子商務(wù)安全方面的技術(shù)知識。

第二天，就開始進(jìn)入電話營銷的知識培訓(xùn)了。給我們培訓(xùn)的是客戶服務(wù)總監(jiān)，是臺灣人。由于做這個項目的還有湖南長沙分公司的幾個人，所以就湖南和廣州的一起開培訓(xùn)會議，通過遠(yuǎn)程視頻三地連接，雖然是通過互聯(lián)網(wǎng)的開會，但是跟實際坐在一個會議室開會是一樣的，你的任何聲音，任何動作，其他人都可以聽到看到的?？头偙O(jiān)給我們講解了一些電話營銷的技巧以及常用術(shù)語，然后發(fā)了些資料讓我們背熟。

了解了技巧，熟悉了術(shù)語，該是考驗我們掌握的程度的時候了?？头偙O(jiān)讓廣州與湖南的的實習(xí)生相互訓(xùn)練，即一個扮演客戶，一個扮演電話營銷員，讓我們在完全不知道對方會作何反應(yīng)的情況下隨機(jī)應(yīng)變，大大提升了我們的實踐經(jīng)驗。

第4篇 網(wǎng)絡(luò)營銷專用周實習(xí)報告

04級大專市場營銷班：劉江雪

一、 實習(xí)目的：通過網(wǎng)絡(luò)營銷的專用周學(xué)習(xí)了解企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷情況，把所

學(xué)的專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

二、 實習(xí)時間：2023年6月7日至2023年6月11日

三、 實習(xí)地點：商務(wù)實訓(xùn)中心

四、 實習(xí)總結(jié)：

為期1個星期的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個星期的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺?，F(xiàn)在我就對這一個星期的實習(xí)做一個工作小結(jié)：

（一）實習(xí)內(nèi)容介紹

自2023年6月7日進(jìn)入學(xué)習(xí)，老師給我們介紹了這周的安排，我們從事了一下主要工作：

1、 學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷方案。

學(xué)習(xí)的方案有：傲景時代創(chuàng)業(yè)計劃書、易游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書、尋寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書、俱樂部網(wǎng)站建設(shè)方案、晨光學(xué)生網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書、各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳與推廣(http://www.iegc.org)

2、選擇目標(biāo)企業(yè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析。

通過上面的學(xué)習(xí)，我們需要進(jìn)行自己動手做，老師讓我們自己選擇企業(yè)，進(jìn)行分析。我選擇的是：成都人民商場（鹽市口店）。

（1）公司介紹

成都人民商場(集團(tuán))股份有限公司鹽市口店前身為成都人民商場，成立于1953年，在西南乃至全國均享有良好的商譽及口碑。多次榮登“全國工商百家知名企業(yè)排行榜”、“全國百家最大零售企業(yè)”行列。

在激烈的市場競爭和瞬息萬變的時尚潮流中,2023年成功實現(xiàn)由傳統(tǒng)零售企業(yè)向現(xiàn)代零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型, 確立了“為社會創(chuàng)造財富、為客戶創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機(jī)會”的核心價值觀，樹立了“真誠服務(wù)每一天”的服務(wù)理念，建立了“給人才以機(jī)會，讓機(jī)會造就人才”的用人理念。在全體股東及社會各界的大力支持幫助下，全體成商人將以塑造新的企業(yè)文化為契機(jī)，開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，穩(wěn)健經(jīng)營，在做大做強(qiáng)零售業(yè)務(wù)的同時，加大企業(yè)資源整合力度，創(chuàng)新經(jīng)營模式，積極跨入地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域，向“建百年老店、創(chuàng)一流企業(yè)”的企業(yè)目標(biāo)努力奮斗在引進(jìn)、提升品牌的同時,成都人民商場在賣場氛圍上求“熱烈”；購物環(huán)境上求“舒適”；服務(wù)細(xì)節(jié)上求“細(xì)膩”；使人民商場在不斷提升差異性核心競爭力的道路上又邁出可喜的一步?！罢嬲\服務(wù)每一天”在做大做強(qiáng)的同時，向“建百年老店，創(chuàng)一流企業(yè)”的目標(biāo)而奮斗。

成都人民商場鹽市口店經(jīng)過去年全新裝修、調(diào)整、升級，采用國內(nèi)先進(jìn)裝修材料和工藝，投入巨資對人民商場外立面和內(nèi)裝修及商場布局進(jìn)行改造，新增了的時尚元素，提升了市場定位和購物環(huán)境，營業(yè)面積達(dá)60000多平方米，一個嶄新的高檔流行百貨店已在蓉城中心閃亮登場。

（2）業(yè)務(wù)流程分析

由于成都人民商場（鹽市口店）是屬于“成商集團(tuán)股份有限公司“，他的網(wǎng)站隸屬”

成商集團(tuán)股份有限公司“（以下簡稱成商），成商沒有在網(wǎng)上開展在線購買，只是做了整個集團(tuán)的介紹，所以，以下業(yè)務(wù)流程為我自己在網(wǎng)絡(luò)營銷方案中對網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃后加入了”在線訂購“的一個業(yè)務(wù)流程分析：

1）商場注冊edi,銀行——商場選擇物流公司

2）商場生成定單——給物流公司發(fā)送提貨通知單——商場給物流發(fā)提貨通知——物流接貨——辦理提貨手續(xù)——生成到貨通知----商場到銀行收賬 ----接受到款

3）各角色進(jìn)行入庫 出庫 生成財務(wù)帳工作

4）注冊每個角色的信息：(商店、物流公司、銀行）然后到銀行進(jìn)行注冊、申請銀行帳號：

5）進(jìn)入自己的銀行—申請（客戶； 商店、物流公司）--注冊（注冊時的名稱一定要用注冊時的一致、證件代碼也是注冊后生成的的代碼）

6）有了帳號之后要去自己的銀行進(jìn)行存錢

7）進(jìn)行交易

第5篇 ____年4月網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)大學(xué)生實習(xí)報告范文

剛剛出校門找實習(xí)單位的時候總有這種或那種的想法，要找什么樣什么樣的單位，結(jié)果到頭來一個多月過去了，還沒有找到實習(xí)單位，直到3月20號，我媽媽介紹我去她已前同事開的一家電腦公司實習(xí)，老總跟我談的一些話讓我感觸深刻，他說當(dāng)今社會你想干的輪不到你干，你不想干的偏要你干，像我這種文聘不高的人，心態(tài)一定要放正，知道自已在什么位置上。在公司的時候先全面發(fā)展，等過段再看看自已精于哪個方面，然后向那個方向努力發(fā)展。就這樣我進(jìn)入了三明聯(lián)創(chuàng)電腦公司技術(shù)部，實習(xí)軟件維護(hù)。剛開始覺的軟件維護(hù)很簡單，跟同事出去維護(hù)過幾次以后才發(fā)現(xiàn)原來不是那么回事，它這里主要是做財會軟件維護(hù)的，出去首先要跟其它公司的財會人員進(jìn)行交流，像我這種學(xué)計算機(jī)過來了，哪會什么財會知識，只好乖乖在公司先學(xué)學(xué)財會的基礎(chǔ)知識和軟件的基本操作。

1、從網(wǎng)上尋找合適的網(wǎng)頁模版。相信在這一環(huán)節(jié)很多同學(xué)都遇見過和我一樣的問題了，下載一個網(wǎng)頁后，解壓發(fā)現(xiàn)里面光圖片就有好幾百，還有夾雜的falsh，psd，亂七八糟的文件，編輯的時候根本不記得哪些文件在哪，一個不小心上傳錯了，網(wǎng)頁顯示中到處是叉叉。最后郁悶的只有放棄。經(jīng)過多次的失敗后得出：尋找網(wǎng)頁的時候最好選擇簡單的，個人網(wǎng)頁或博客模式的網(wǎng)頁、在找模版的時候可以在你要尋找的風(fēng)格后面加.htlm，只含html的模版會在后期制作的時候簡單一點，比較適合新手制作，畢竟沒有誰能夠一口吃成個大胖子。

2、選好模版下載解壓后就可以在軟件里進(jìn)行編輯了，在編輯中要注意的，你必須先整體規(guī)劃一下網(wǎng)頁模型，也就是在制作的時候心里有個底，我看到很多同學(xué)就是做一步算一步，到最后網(wǎng)頁做不下去了，只好棄之。模版是死的，人是活動，不一定模版是怎么樣的你就要做成什么樣的，制作時，可以自己插入圖片，文字，表格。動畫，甚至是代碼。過程是很繁瑣的，所以這也是考驗人的耐心和細(xì)心程度，我在制作的時候就因為網(wǎng)速卡，從而越來越暴躁，自己調(diào)節(jié)一下心態(tài)，慢慢來，心急吃不了熱豆腐。因為我是一次性編輯好后在上傳，雖然沒有多次編輯的麻煩，但是因為趕時間，所以網(wǎng)頁并沒有我預(yù)想的好，還是有沒注意到的地方，想在弄一下時間上不允許了，這也是我在這一環(huán)節(jié)的最大遺憾，所以有的同學(xué)在進(jìn)行多次編輯的時候老是說圖片不顯示，其實是因為圖片連接的位置不對，最好在編輯的時候把圖片也保存到桌面，修改的時候注意圖片的位置就可以了。這個都是要靠自己在多次的操作過程中累計經(jīng)驗的。

最后，想讓網(wǎng)頁更加美觀其實還要學(xué)很多東西，比如ps，falsh......總的來說，制作的時候要不急不躁，一步一步來，學(xué)會統(tǒng)籌全局，細(xì)心，自己總結(jié)經(jīng)驗，多學(xué)多做，那么做一個美觀大方的網(wǎng)站也就指日可待了。

第二周我們學(xué)習(xí)了b2b，b2c，c2c，物流，網(wǎng)絡(luò)營銷，以及電子商務(wù)的后臺操作等的流程，通過學(xué)習(xí)，我對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

1、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程;

2、雙方角色不同。實習(xí)過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業(yè)賣方，在整個過程中，操作比b2b易懂;

3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。

從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺的聲譽，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

第三，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中。

b2b，b2c，c2c，物流，網(wǎng)絡(luò)營銷，以及電子商務(wù)的后臺操作這些東西雖然繁瑣了點，但是做的多了習(xí)慣了，也就不覺得了。而且每次把整套的流程做完以后，會有很大的成就感。我想這也是我在這次實習(xí)中最大的收獲了。

來這邊雖然才短短一個月，收獲挺多的，由對lcd一竅不通到現(xiàn)在對它的原理和生產(chǎn)流程都有所了解，也讓我深深體會到了dms 測試的重要性，雖然這是一些簡簡單的基本操作，但是只要我們的安裝不正確和操作的疏忽都會影響到測試結(jié)果與預(yù)期的不符，由于有些正因為這一點誤差而導(dǎo)致樣品的不符合標(biāo)準(zhǔn)而返工或符合的變符合了，出貨給客戶造成不利影響。所以我們每一步都有要集中注意力，爭取把每一步都做好。不好意思說的是有一次由于我的一次失誤而導(dǎo)致機(jī)器出現(xiàn)異常，后來技術(shù)人員了才搞定，這可是上百萬的機(jī)器哦!搞得我在主管面前沒face.這 次就寫到這吧!

第6篇 網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)報告例文

實習(xí)，顧名思義，在實習(xí)中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實習(xí)中。因為任何知識源于實習(xí)，歸于實習(xí)。所以要付諸實習(xí)來檢驗所學(xué)?，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實習(xí)對我們越發(fā)重要起來。剛結(jié)束的這段實習(xí)時間可以說是我大學(xué)四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應(yīng);而充實則是在這段時間里，在校園無法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時實習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認(rèn)識。

隨著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，國際互聯(lián)網(wǎng)的全球化熱潮使人類社會進(jìn)入了一個新的信息時代。由于國際互聯(lián)網(wǎng)具有不受時間、地域限制的特性，一種與傳統(tǒng)交易形態(tài)截然不同的通過國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的方式應(yīng)運而生。在未來若干年內(nèi)，國際互聯(lián)網(wǎng)將成為全球最大的交易市場所在地，其蘊含的商機(jī)無可限量。電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展，為國際貿(mào)易帶來了極大的沖擊，一些新的問題由此產(chǎn)生。如網(wǎng)絡(luò)交易如何征稅、交易的安全性如何保證、交易書面形式要求、簽名的確認(rèn)、合同的擬訂、電子提單的轉(zhuǎn)讓等。這些問題的解決直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展。但是，由于_律本身的滯后性，傳統(tǒng)_律尚未針對網(wǎng)絡(luò)交易這一新型交易方式進(jìn)行補(bǔ)充或修正，造成許多衍生的_律問題無_用現(xiàn)行_律進(jìn)行規(guī)范與調(diào)整。這使得許多準(zhǔn)備從事網(wǎng)絡(luò)交易的商家望而卻步，影響到這一商業(yè)運作方式的迅速發(fā)展。因此積極加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)交易的研究，建立規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易的靈活_律框架，不僅可保障進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易各方面的利益，而且還可保障網(wǎng)絡(luò)交易的順利進(jìn)行。本文擬就有關(guān)問題進(jìn)行探討。

internet帶來的不僅是一場信息革命，更重要的是它將引起人類經(jīng)濟(jì)活動方式的深刻變革。我國的網(wǎng)民人數(shù)正以每半年就翻一翻的速度急劇增長，截止1999年底上網(wǎng)人數(shù)已達(dá)890萬。隨著上網(wǎng)人數(shù)與網(wǎng)上交易的急速增加，互聯(lián)網(wǎng)正在成為一個真正的全球的'新興市潮。在世界經(jīng)濟(jì)多極化、區(qū)域化、一體化和國際貿(mào)易自由化的今天，任何公司想在激烈競爭的市場中形成并保持其競爭優(yōu)勢，都不得不加入internet.而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，其對傳統(tǒng)的企業(yè)的組織形式、管理模式、經(jīng)營方式和營銷觀念等方面都提出了有力的挑戰(zhàn)。雖然在網(wǎng)絡(luò)中有許多不確定的因素，但是企業(yè)界與學(xué)界都承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營銷將會是未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最具潛力，更有廣泛適用性的發(fā)展方向。本文選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷中幾個主要的概念進(jìn)行介紹，希望讀者能從這些概念中對網(wǎng)絡(luò)營銷有一個整體的認(rèn)識。

通過一周的實習(xí)我認(rèn)為對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識可主要從以下幾個概念入手：

一、網(wǎng)絡(luò)營銷

市場營銷作為一門學(xué)科，于20世紀(jì)初誕生于美國，它經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營銷觀念、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷觀念、推銷觀念、以市場為導(dǎo)向的營銷觀念以及社會營銷觀念等五個階段。近年來，營銷理論又有了較大的發(fā)展，這主要表現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得市場營銷環(huán)境有了根本性的改變，從而對市場營銷策略和理念產(chǎn)生了巨大的沖擊。作為一種全新的信息溝通與產(chǎn)品銷售渠道，互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)所面對的用戶和消費者、虛擬市場的空間以及競爭對手，企業(yè)將在一個全新的營銷環(huán)境下生存。菲利普?？铺乩諏I銷定義為'個人和集體通過創(chuàng)造、提供并同他人交換產(chǎn)品價值，以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程'.也就是說，營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的活動總稱。而網(wǎng)絡(luò)營銷(cybermarketing)是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。從這兩個定義來看，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷并沒有根本的區(qū)別，它們都要實現(xiàn)其營銷的目標(biāo)，即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的交換。

二、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是它的互動性，這種互動不僅表現(xiàn)在消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見和建議，更表現(xiàn)在消費者對尚處于概念階段產(chǎn)品的參與，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場的需求，而且可以洞察市場的潛在需求;二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時性，網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快，一方面調(diào)研的信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了，這就保證了市場調(diào)研的及時性;三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性，無論是對調(diào)查者還是被調(diào)查者，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查其便捷性都是非常明顯的。調(diào)研者只要在其站點上發(fā)布其調(diào)查問卷，而且在整個調(diào)查過程中，調(diào)研者還可以對問卷進(jìn)行及時修改和補(bǔ)充，而被調(diào)查者只要有一臺計算機(jī)、一個modem、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時，對于反饋的數(shù)據(jù)，調(diào)查者也可以快速便捷地進(jìn)行整理和分析，因為反饋的數(shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫。這種方便性和快捷性大大地降低發(fā)市場調(diào)研的人力和物力耗費。

三、4c與網(wǎng)絡(luò)整合營銷

傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4p組合，即產(chǎn)品(product)、價格(price)、渠道(place)和促進(jìn)(promotion)。這種理論的出發(fā)點是企業(yè)的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來。而網(wǎng)絡(luò)的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強(qiáng)。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者提出了4c的市場營銷理論，即消費者的需求和欲望(consumer's wants and needs)、成本(cost)、便利(convenience)和溝通(communication)。因此網(wǎng)絡(luò)營銷的模式是從消費的需求出發(fā)，營銷決策(4p)是在滿足4c的要求的前提下的企業(yè)利潤最大化，最終實現(xiàn)的是消費者需求的滿足和企業(yè)利潤最大化。在這種新營銷模式之下，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了'一對一'的營銷關(guān)系(one-to-one-marketing)，這種營銷框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷，它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點及企業(yè)和客戶不斷交互的特點。

四、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷

僅從銷售的角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種直復(fù)營銷。直復(fù)營銷的'直'來自英文的'direct'，即直接的縮寫，是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業(yè)和消費者，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時顧客可通過網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款;直復(fù)營銷中的'復(fù)'來自英文中的'response'，即'回復(fù)'的縮寫，是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對這種營銷努力有一個明確的回復(fù)，企業(yè)可以統(tǒng)計到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此可對以往的營銷效果作出評價。

五、mis

市場營銷的mis(management information system)是企業(yè)或組織整體mis的一部分。mis是一個信息系統(tǒng)，它通過程式化的程序從各種相關(guān)的資源(公司外部和內(nèi)部的都包括)收集相應(yīng)的信息，為經(jīng)理們提供各層次的功能，以使得他們能夠?qū)ψ约核鶓?yīng)該負(fù)責(zé)的各種計劃、監(jiān)測和控制活動等做出及時、有效的決策。這個表明mis的本質(zhì)是一個關(guān)于內(nèi)部和外部信息的數(shù)據(jù)庫，這個數(shù)據(jù)庫可以幫助經(jīng)理們做分析、決策、計劃和設(shè)定控制目標(biāo)。因此重點是如何使用這些信息，而不是如何形成這些信息。最有效的mis能夠反應(yīng)隨著時間的推移和內(nèi)部程序的改變，外部的變量如何改變，也就是說，時間和內(nèi)部變量是否會對外部的變量產(chǎn)生影響。這就建立了一個強(qiáng)大而且有效的知識庫，它可以幫助進(jìn)行預(yù)測。雖然建立和維mis是非常耗時和昂貴的，但是與其帶來的潛在利益和對決策準(zhǔn)確性的提高相比，對一個組織來說這還是值得的。internet為建立和維護(hù)mis提供了一個理想的工具，而mis也是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一個重要的內(nèi)容。

六、網(wǎng)上服務(wù)工具(faq)

faq(frequently asked questions)是網(wǎng)上顧客服務(wù)的重要內(nèi)容之一，它為顧客提供有關(guān)公司產(chǎn)品與服務(wù)等方面的信息。面對眾多公司能夠提供的信息以及顧客可能需要的信息，最好的辦法就是在網(wǎng)站上建立顧客常見問題解答(faq)。faq主要是為提供有關(guān)產(chǎn)品、公司情況，它既能夠引發(fā)那些隨意瀏覽者的興趣，也能幫助有目的的顧客迅速找到他們所需要的信息，獲得常見問題的現(xiàn)成答案。

通過這一周的實習(xí)，我自己明白了在今后的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域發(fā)展中網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，特別是我們學(xué)習(xí)市場營銷的同學(xué)，傳統(tǒng)的市場營銷已經(jīng)離開始離我們遠(yuǎn)去，我們現(xiàn)在必須要掌握網(wǎng)絡(luò)營銷，借助互聯(lián)網(wǎng)這個平臺來發(fā)揮傳統(tǒng)的商業(yè)銷售模式，這也是今后商業(yè)發(fā)展的趨勢，所以通過這短短的5天學(xué)習(xí)時間我明白了將來的工作和學(xué)習(xí)重點。

同時感謝這次實習(xí)中給了我?guī)椭睦蠋?、同學(xué)。

第7篇 2023網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)報告范文

__網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)報告范文

一、實習(xí)任務(wù)：

首先我們通過對網(wǎng)絡(luò)營銷方案進(jìn)行學(xué)習(xí)，然后選擇一家具體的公司，根據(jù)本學(xué)期所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷知識與以往所學(xué)商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識為該公司撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷方案

一、實習(xí)目的：通過此次專用周實習(xí)讓我們了解一些企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的狀況，同時也讓我們知道了當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營營銷對于一個企業(yè)來說它的重要性。在了解的基礎(chǔ)上自己為某企業(yè)寫一份網(wǎng)絡(luò)營銷方案，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

二、 實習(xí)時間：20__年_月_日至20__年_月__日

三、 實習(xí)地點：商務(wù)實訓(xùn)中心

四、 實習(xí)總結(jié)：

一周的實習(xí)很快就結(jié)束了，在這一周的實習(xí)中我學(xué)到了很多知識,這些知識是在書本上根本就學(xué)不到的，受益非淺。現(xiàn)在我就對這一個星期的實習(xí)做一個工作小結(jié)：

(一)實習(xí)內(nèi)容介紹

從2月7號到2月11號我們在商務(wù)實訓(xùn)中心且在嚴(yán)老師和沈總的指導(dǎo)下進(jìn)行了如下的工作安排

第一天上午：

1、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷方案。

學(xué)習(xí)的方案有：傲景時代創(chuàng)業(yè)計劃書、易游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書、尋寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書、俱樂部網(wǎng)站建設(shè)方案、晨光學(xué)生網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書、各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳與推廣。

第一天下午到第二天和第四天：

1、選擇目標(biāo)企業(yè)，進(jìn)行企業(yè)的業(yè)務(wù)流程分析。

通過上面的學(xué)習(xí)，我們需要選一個企業(yè)，針對這個企業(yè)寫一份網(wǎng)絡(luò)營銷方案。我所選擇的是：圣像木地板。

(1)公司簡介

圣象集團(tuán)是中國木地板行業(yè)旗艦企業(yè)，圣象集團(tuán)生產(chǎn)領(lǐng)域擁有亞洲第一，世界一流的生產(chǎn)研發(fā)基地，8家工廠年產(chǎn)能達(dá)到4000萬平米。在銷售領(lǐng)域，目前僅在在中國大陸地區(qū)已經(jīng)擁有超過__多家經(jīng)過集團(tuán)統(tǒng)一授權(quán)、統(tǒng)一形象的圣象系列產(chǎn)品專營店。圣象地板是中國木地板行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，擁有中國馳名商標(biāo)、中國名牌、國家免檢、中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證等多項榮譽。__年統(tǒng)計資料顯示，圣象地板已累計 銷售超過1億平方米，成為實現(xiàn)行業(yè)銷量跨越的首個里程碑。__ 年3月30日國家統(tǒng)計局公布：1995年至__年，圣象地板連續(xù)__年全國銷量第一。__年，世界品牌實驗室和《世界經(jīng)理人周刊》聯(lián)合評估的“中國品牌500強(qiáng)”中，圣象品牌價值70.85億元，連續(xù)5年蟬聯(lián)建材行業(yè)榜首。

(2)企業(yè)戰(zhàn)略

圣象集團(tuán)從事高新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和研究的企業(yè)，成立于1995年。集團(tuán)已從最初的主營強(qiáng)化木地板，發(fā)展到今天擁有強(qiáng)化木地板、三層實木木地板、多層實木地板、壁紙、家具、門業(yè)等多個品類的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。未來，圣象集團(tuán)將繼續(xù)秉承“木地板專業(yè)化”是圣象堅持的這一核心戰(zhàn)略，實現(xiàn)強(qiáng)化木地板、三層實木地板和多層實木地板“三駕馬車，并駕齊驅(qū)”的格局，保持中國木質(zhì)地板第一品牌的地位。同時，圣象將逐步啟動“相關(guān)多元化戰(zhàn)略”，逐步進(jìn)入其他家居建材產(chǎn)品領(lǐng)域。在新的領(lǐng)域，通過與國際一流企業(yè)的合作，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起點、更快地發(fā)展，在每個領(lǐng)域都達(dá)到國內(nèi)一流、國際先進(jìn)水平。未來__年，圣象將立足中國、放眼世界，發(fā)展成為中國最具實力、全球領(lǐng)先的家居建材產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，成為受人尊敬和最具創(chuàng)新能力的國際知名家居建材企業(yè)。

2、撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷方案

第三天：參觀沈總的公司：四川中城科技發(fā)展有限公司

這天去沈總的公司參觀，聽沈總給我們簡單介紹本公司的運作后就是我們提問，他回答。在介紹總我們得知從德陽商務(wù)網(wǎng)的首頁文本有太多之嫌，每個欄目的內(nèi)容過于齊全突出不了是主頁。

在對話中我們知道商務(wù)網(wǎng)是一個新型的產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展空間大，而且就是甚至說你不用技術(shù)，不用投資也可以做。當(dāng)時沈總就給我們說了個網(wǎng)站叫：“好 ”，這個網(wǎng)站就是一個學(xué)生做出來的，而且是一個從來都沒有走過大城市的學(xué)生做出來的。后來這個網(wǎng)站被百度用1000多萬給收購了。從這個例子可以看出的卻如此。

第五天：撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)報告

一、 企業(yè)分析

(一) 企業(yè)簡介

圣象集團(tuán)是中國木地板行業(yè)旗艦企業(yè)，圣象集團(tuán)生產(chǎn)領(lǐng)域擁有亞洲第一，世界一流的生產(chǎn)研發(fā)基地，8家工廠年產(chǎn)能達(dá)到4000萬平米。在銷售領(lǐng)域，目前僅在在中國大陸地區(qū)已經(jīng)擁有超過__多家經(jīng)過集團(tuán)統(tǒng)一授權(quán)、統(tǒng)一形象的圣象系列產(chǎn)品專營店。圣象地板是中國木地板行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，擁有中國馳名商標(biāo)、中國名牌、國家免檢、中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證等多項榮譽。__年統(tǒng)計資料顯示，圣象地板已累計 銷售超過1億平方米，成為實現(xiàn)行業(yè)銷量跨越的首個里程碑。__年3 月30日國家統(tǒng)計局公布：1995年至__年，圣象地板連續(xù)__年全國銷量第一。__年，世界品牌實驗室和《世界經(jīng)理人周刊》聯(lián)合評估的“中國品牌500強(qiáng)”中，圣象品牌價值70.85億元，連續(xù)5年蟬聯(lián)建材行業(yè)榜首。

(二)企業(yè)戰(zhàn)略

圣象集團(tuán)從事高新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和研究的企業(yè)，成立于1995年。集團(tuán)已從最初的主營強(qiáng)化木地板，發(fā)展到今天擁有強(qiáng)化木地板、三層實木木地板、多層實木地板、壁紙、家具、門業(yè)等多個品類的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。未來，圣象集團(tuán)將繼續(xù)秉承“木地板專業(yè)化”是圣象堅持的這一核心戰(zhàn)略，實現(xiàn)強(qiáng)化木地板、三層實木地板和多層實木地板“三駕馬車，并駕齊驅(qū)”的格局，保持中國木質(zhì)地板第一品牌的地位。同時，圣象將逐步啟動“相關(guān)多元化戰(zhàn)略”，逐步進(jìn)入其他家居建材產(chǎn)品領(lǐng)域。在新的領(lǐng)域，通過與國際一流企業(yè)的合作，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起點、更快地發(fā)展，在每個領(lǐng)域都達(dá)到國內(nèi)一流、國際先進(jìn)水平。未來__年，圣象將立足中國、放眼世界，發(fā)展成為中國最具實力、全球領(lǐng)先的家居建材產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，成為受人尊敬和最具創(chuàng)新能力的國際知名家居建材企業(yè)。

(三) 強(qiáng)化木地板市場現(xiàn)狀分析

中國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展繼續(xù)升溫，根據(jù)國務(wù)院十五發(fā)展計劃報告，至十五計劃末，城鎮(zhèn)人均居住面積由現(xiàn)在的13.1平方米上升到22平方米，未來5年，我國城鎮(zhèn)化人口以每年超過1%的速度大量增加，從而產(chǎn)生大量城鎮(zhèn)住房需求;現(xiàn)在住房的二次裝修，亦將產(chǎn)生大量需求，其他辦公場所使用、商業(yè)場所使用、農(nóng)村市場拓展等，也將釋放強(qiáng)化木地板市場需求的巨大潛力。

但目前在強(qiáng)化木地板市場，規(guī)模從小到大，品牌從少到多，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、魚目混珠，生產(chǎn)經(jīng)營極不規(guī)范。全國大工廠不足20家，據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計，60%以上的小工廠品牌質(zhì)量不能達(dá)到國標(biāo)。價格低廉給中國脆弱的市場一定的沖擊，偽劣板、作坊板突出。地板三個重大指標(biāo)——甲醛、耐磨、吸水膨脹率不能達(dá)標(biāo)，質(zhì)量問題不穩(wěn)定嚴(yán)重影響消費者日后的使用和身心健康，給中國地板行業(yè)造成嚴(yán)重影響，讓消費者質(zhì)疑，投訴率居建材行業(yè)的前十位，且不斷上升。一些品牌以低價打游擊戰(zhàn)，售后服務(wù)就相對難以保障，繼續(xù)整頓強(qiáng)化木地板市場也是迫在眉睫。

綜上可知，強(qiáng)化木地板由于符合國家環(huán)保質(zhì)量政策，符合國際環(huán)保要求，發(fā)展前景極其廣闊。至__年，整個鋪地材料將形成2800億元的產(chǎn)業(yè)規(guī)模;中國強(qiáng)化木地板市場份額將超過實木地板而占據(jù)首位。這同時會導(dǎo)致：

企業(yè)的規(guī)?；⒓s化程度越來越高，技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展得以加速;企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新能力、核心競爭力進(jìn)一步增強(qiáng);市場將可能產(chǎn)生分化，并形成一定的細(xì)分市場，產(chǎn)品進(jìn)一步體現(xiàn)異化;市場進(jìn)一步擴(kuò)大，生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用因規(guī)模擴(kuò)大而降低;品牌利益將得到延伸，服務(wù)意識將進(jìn)一步引入，服務(wù)成為競爭的重要優(yōu)勢。

所以，若想在強(qiáng)化木地板市場占領(lǐng)穩(wěn)定的市場份額，就必須要樹立產(chǎn)品的品牌化，在同質(zhì)化嚴(yán)重的市場現(xiàn)狀下，賦予產(chǎn)品獨特的形象，給消費者一種全新的心理感受，強(qiáng)化品牌優(yōu)勢，將品牌意識滲透到產(chǎn)品的方方面面。

(四) 圣像強(qiáng)化木地板主要競爭對手分析

競爭對手的強(qiáng)化地板系列——

升達(dá)地板鉆石系列：雅典風(fēng)情、美洲紅木、克理斯瑪杉紋、黑海櫻桃……

安信地板經(jīng)典系列：柏林櫻桃、海牙橡木、田園白橡、寶典橡木、……

升達(dá)地板升級系列：科羅拉多斑紋木、至尊胡桃木、愛琴海白松、山城云樺……

大自然地板標(biāo)準(zhǔn)系列：立體西歐鐵杉、經(jīng)典柚木、藍(lán)色風(fēng)情、貴族楓木……

大自然地板藝術(shù)系列：夢幻淺粉、仙蹤淺綠、白松夢幻、蒙那卡羅灰胡桃……

競爭對手的產(chǎn)品訴求點——

全系列e0健康產(chǎn)品

升達(dá)，安信和大自然地板作為強(qiáng)化木地板行業(yè)的領(lǐng)頭品牌，一直給人穩(wěn)重、大氣的品牌形象。而他們品牌的強(qiáng)化木地板的系列命名相對趨于保守，“鉆石、經(jīng)典……”更多的是給人實力、力度上的信賴感，在命名上并無跳躍之處，識別性不強(qiáng)。

(五)圣像地板的swot分析

優(yōu)勢-----實木地板的知名品牌，實木系列在國內(nèi)位居前十位，圣象品牌在消費者心中印象一向相對傳統(tǒng)、穩(wěn)重，品牌知名度較高

劣勢------圣象品牌已趨老化，對于現(xiàn)在的產(chǎn)品系列創(chuàng)新會引發(fā)消費者的不確定因素。我們要將圣象品牌做成一線品牌，就要給消費者灌輸一種圣象品牌是一個勇于創(chuàng)新和質(zhì)量很好的品牌。

機(jī)會-------隨著生活水平的提高，現(xiàn)在好多農(nóng)民家庭也開始安木地板。也憑借品牌的知名度高，要不斷的創(chuàng)新，賦予子品牌更高一層的含義，提升整個品牌的個性化形象。

威脅-------競爭對手增多，市場競爭更加激烈。同時現(xiàn)在搞電子商務(wù)的地板也越來越多，從而拆分一定市場。

(六)圣象強(qiáng)化木地板系列的命名模式

強(qiáng)化木地板市場現(xiàn)狀是概念不清晰，風(fēng)格不明，命名單一、單調(diào)。究其原因，主要是因為消費者對強(qiáng)化地板的關(guān)注點在于環(huán)保——甲醛、苯的含量方面。而忽視了提升強(qiáng)化復(fù)合地板內(nèi)在人文氛圍。在產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量逐步完善的大趨勢下，要與其他品牌產(chǎn)生區(qū)隔，必定要用最快的速度，占領(lǐng)至高點，提出全新、權(quán)威的產(chǎn)品定位概念思路。

圣象木地板作為實木地板的名牌，適時加入強(qiáng)化地板的競爭行列中，其意義不僅僅是一種補(bǔ)充性的戰(zhàn)略或開拓新的效益增長點，而是對整體品牌形象規(guī)劃，產(chǎn)品升級，企業(yè)發(fā)展計劃的提升。

為此，圣象兩大強(qiáng)化地板類別：“普通強(qiáng)化地板、仿實木地板”。在兩種面層：“水晶面”“小浮雕面”。以其面板特點，構(gòu)思了水晶面為(印象派);小浮雕面為(立體派)的產(chǎn)品系列命名。

具體的命名意義是以法國印象畫派風(fēng)格——追求明亮的光和色，追求絢爛，耀眼光華來象征水晶面的光來提高利潤和減小倉庫存儲問題，從而得到更多的流動資金，由整體運作分析而定出圣像地板的網(wǎng)絡(luò)營銷模式定位為b2b。其次是b2c(企業(yè)對消費者)

2、內(nèi)容定位——提供專業(yè)地板知識。

建立互聯(lián)網(wǎng)的品牌，首先要分析市場需求開始，現(xiàn)階段網(wǎng)民上網(wǎng)的目的是獲取信息占(53.1%)網(wǎng)上購物和商務(wù)活動分別只占 0.1%、0.3%，所以它們對與產(chǎn)品企業(yè)相關(guān)的大多信息是不感興趣的。網(wǎng)絡(luò)營銷就是靠網(wǎng)站作為一個平臺，通過提供給消費者一種服務(wù)而建立一種形象、一種關(guān)系。而且這種形象一定要好。網(wǎng)站中的內(nèi)容定位為提供專業(yè)的地板小知識外，還應(yīng)提到近些年所獲的榮譽證書。

(二) 客戶需求分析

中國點擊認(rèn)為，每一個客戶都是獨一無二的，客戶的需求至關(guān)重要，中國點擊將與客戶一起，分析并記錄客戶的初步需求，并在溝通中逐步明確，從而為以后方案的制奠定基礎(chǔ)。

確立網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)

通過客戶需求分析，中國點擊將結(jié)合自身的網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗，初步確立網(wǎng)站項目的建設(shè)目標(biāo)，網(wǎng)站建設(shè)實施方案將圍繞這一目標(biāo)展開。

中國點擊將根據(jù)前期客戶需求及建設(shè)目標(biāo)，對項目的進(jìn)度、人員配備、項目預(yù)算作出初步的提議，在隨后的交流中進(jìn)一步完善整個項目計劃，最終形成網(wǎng)站建設(shè)方案，并作為合同的附件，納入合同中來，成為執(zhí)行和檢驗項目質(zhì)量、進(jìn)度的重要標(biāo)準(zhǔn)。

制定網(wǎng)站實施計劃

通過對以上網(wǎng)站建設(shè)前期信息的了解和溝通，中國點擊希望與客戶達(dá)成初步的網(wǎng)站建設(shè)共識，為下一步項目的深入奠定基礎(chǔ)。每個階段的市場定位、市場訴求都不同，通過一個網(wǎng)上平臺在短短一年多的時間內(nèi)滿足其三個階段性的需求，而且無論是視覺定位、信息規(guī)劃，還是應(yīng)用系統(tǒng)功能都幾乎完全不同，盡管每個階段在這個網(wǎng)上平臺發(fā)揮的作用不一樣，但每個階段實施的最終目標(biāo)都是要將jswb國際家具村打造成世界著名的家具行業(yè)平臺。

五、網(wǎng)站規(guī)劃(網(wǎng)站的外觀設(shè)計與布局設(shè)計)

(一)網(wǎng)站的首頁。

1、注意網(wǎng)頁色彩的搭配。每用一種色彩，能夠說出為什么。

2、 速度，速度，還是速度!不要讓你的顧客等待，否則，最終望穿秋水等待的將會是你。

3、 設(shè)計一個方便易懂的導(dǎo)航。關(guān)于欄目名稱的設(shè)計，一個建議是不要羅列太過于專業(yè)的詞匯，最好通俗易懂。

人們很容易被感人的情景所感動，從而做出消費決定。在網(wǎng)站中如何體現(xiàn)?一句話：源于生活。

1、人們在購買前很想知道使用相同產(chǎn)品的消費者的感受。一個建議是細(xì)心選擇正在使用產(chǎn)品的消費者，最好是處于生活場景中，充滿陽光、微笑，最好能將親情、友情或愛情體現(xiàn)出來，無論何種性質(zhì)的網(wǎng)站，人們是離不開這些人類最本能的感情的。網(wǎng)站中少了交流，就要多些感情，以此與消費者形成共鳴，從而帶動網(wǎng)上、網(wǎng)下的營銷活動。

2、在適當(dāng)?shù)牡胤阶⒁馐占櫩托畔⒒蚍答?。其中更重要的是是否有人整理、分析這些資料，并將結(jié)果用于營銷。

3、仔細(xì)介紹你的產(chǎn)品，而不是泛泛，網(wǎng)上沒有交流的余地，不要讓瀏覽者帶這問題離開，更不要指望人們打電話詢問，否則你會失去很多機(jī)會。

4、多多表現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)為顧客帶來的好處!如果有消費者現(xiàn)身說法當(dāng)然最好不過，還有一種方法就是在介紹產(chǎn)品時注意多站在消費者的角度去考慮問題，說明為消費者帶來的利益，而不是列舉一大堆技術(shù)參數(shù)。

總之，一切為了顧客!!

(二) 網(wǎng)頁的風(fēng)格設(shè)計。

1、網(wǎng)站的頁面設(shè)計：采用淺色為主色調(diào)、以藍(lán)色、綠色為基調(diào)，突出網(wǎng)站那種源于大自然的清新之感。網(wǎng)站風(fēng)格 盡量簡單統(tǒng)一、容易讓大多數(shù)上網(wǎng)者接受，個性化的網(wǎng)站，再者，網(wǎng)站有主體信息結(jié)構(gòu)及布局，它是總體網(wǎng)站的框架，所有的內(nèi)容信息都會以此為依據(jù)進(jìn)行布局，清晰明了的布局會使瀏覽者能方便快捷地取得所需信息。還要展示地板村的風(fēng)采、特色、優(yōu)勢、吸引力，促進(jìn)招商進(jìn)展，同時也要在國際采購大會期間，突出國際采購大會的動態(tài)、參展商、采購商、媒體報道，同時，還要兼顧國內(nèi)外用戶的使用習(xí)慣。

2、網(wǎng)站的內(nèi)容。

首頁、企業(yè)簡介、產(chǎn)品展示、人才招聘、信息中心、在線競標(biāo)、在線交易、客戶服務(wù)、供求中心、注冊(代理)會員、地板小知識 、管理

管理簡介板塊:

系統(tǒng)管理、企業(yè)信息、產(chǎn)品的管理、訂單管理、留言管理、人才管理、營銷網(wǎng)絡(luò)、調(diào)查管理、郵件列表、用戶管理系統(tǒng)

內(nèi)容風(fēng)格：

網(wǎng)站的內(nèi)容簡潔明朗，但不失雅觀，方便快速瀏覽，具有潮流的風(fēng)格。網(wǎng)站的整體風(fēng)格創(chuàng)意設(shè)計，吸引瀏覽者停留，我們采用現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)上最流行的 css，flash，javascript，vb，asp等技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)站的靜態(tài)和動態(tài)頁面設(shè)計，動態(tài)的按鈕，活動的小圖標(biāo)，優(yōu)美協(xié)調(diào)的色彩配以悅耳的背景音樂，將會使瀏覽者留下深刻的印象。以此來增加網(wǎng)站的訪問量 。

2、網(wǎng)站技術(shù)解決方案的選擇。

①、服務(wù)器的選擇。

建立自己的站點，需要較大的投資，所以對信息量和網(wǎng)站功能要求不高的中小企業(yè)一般都會選擇isp(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商)所提供的一些比較經(jīng)濟(jì)的服務(wù)器解決方案。

租用虛擬主機(jī)是使用計算機(jī)軟件技術(shù)，把一臺運行在internet上的服務(wù)器主機(jī)分隔成多臺“虛擬”的主機(jī)，每一臺虛擬主機(jī)都各自具有獨立的域名或ip地址，如同獨立的主機(jī)一樣，它們也具備比較完整的internet服務(wù)器功能。虛擬主機(jī)明顯的優(yōu)點是開銷低。

(六)、網(wǎng)站推廣計劃

(一) 網(wǎng)站推廣的技巧：

1、傳統(tǒng)媒體的運用

在現(xiàn)階段的中國，傳統(tǒng)媒體宣傳的影響力仍然遠(yuǎn)大于網(wǎng)絡(luò)，特別是對于面向國內(nèi)的站點，電視、報紙、雜志等這些媒體的效應(yīng)可以說是立竿見影，這也是為什么現(xiàn)在那么多網(wǎng)站喜歡炒作的原因———通過吸引媒體，特別是傳統(tǒng)媒體的注意力達(dá)到宣傳的作用。企業(yè)網(wǎng)站的推廣，應(yīng)該融入在整個企業(yè)的宣傳工作中，在所有的廣告、展覽、各種活動中都要在顯著處加入公司的網(wǎng)址，并做適當(dāng)介紹。

2、網(wǎng)址宣傳融入日常工作

除了這些廣告宣傳活動外，另外還有大量的日常工作需要做，要把網(wǎng)址加入到：信封、信紙、名片、手提袋等各種辦公用品;企業(yè)建筑造型、公司旗幟、企業(yè)招牌、公共標(biāo)識牌等外部建筑環(huán)境;企業(yè)內(nèi)部建筑環(huán)境，如內(nèi)部常用標(biāo)識牌、貨架標(biāo)牌等等;各種交通工具;公司員工的服裝服飾上等;各種產(chǎn)品包裝袋上;公司平時的贈送禮品上;公司的各種印刷出版物上……要能全面利用這些宣傳手段，實際上需要我們在設(shè)計公司的ci(企業(yè)識別系統(tǒng))時將網(wǎng)站這個因素考慮進(jìn)去，網(wǎng)站實際上是ci設(shè)計中的一個基本要素。

3、網(wǎng)絡(luò)的運用

網(wǎng)絡(luò)最吸引人之處就在于它極大地降低了信息發(fā)布與獲得的成本，而且利用網(wǎng)絡(luò)推廣的輻射面更廣，這一點對于以出口為目的的企業(yè)特別有吸引力。

網(wǎng)絡(luò)推廣的具體方法很多，主要的有登錄搜索引擎，利用各種論壇、討論組、供求黃頁，使用定向的郵件列表等等。企業(yè)網(wǎng)站和提供信息內(nèi)容的站點(icp)相比，由于其出發(fā)點不同，目標(biāo)訪問者也有所不同，企業(yè)站點一般更有針對性，它追求的不是pageview(頁面閱讀數(shù))，而是實際為企業(yè)帶來的效益，如業(yè)內(nèi)知名度、定單數(shù)等。所以企業(yè)站點在推廣上需要更加強(qiáng)調(diào)“針對性”，包括地域上和行業(yè)上。

4、收集具“針對性”的站點

從以上我們可以看到，在了解了基本的網(wǎng)絡(luò)推廣方法后，一個企業(yè)站點的網(wǎng)上推廣工作首先需要做的是收集具“針對性”的站點，包括引擎、論壇等，這和我們在傳統(tǒng)媒體上做廣告實際上是一樣的———要收集媒體信息，并且分析研究哪本雜志、哪一份報紙、電視的哪一檔節(jié)目更適合。

5、了解各個站點的宣傳影響力

在收集了大量有針對性的站點后，接著就是通過實際操作了解各個站點的宣傳影響力，整理出在各個宣傳站點上的發(fā)布頻度。再下面的工作包括：日常的來信及時回復(fù)，建立用戶及潛在用戶數(shù)據(jù)庫，根據(jù)該數(shù)據(jù)庫發(fā)布郵件列表，加強(qiáng)與這些用戶的聯(lián)系等。

講了這么多，看起來很復(fù)雜，但實際上就這么四句話：“確定宣傳方向，收集推廣站點，定期發(fā)布信息，做好跟進(jìn)工作”。這其中，最花時間和精力的其實是“收集站點”這一步，而像“定期發(fā)布”和“跟進(jìn)工作”都可以通過一些軟件工具做到自動化。

最后，再強(qiáng)調(diào)一點，對于任何一家企業(yè)，廣告宣傳、市場推廣都必須圍繞企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，沒有產(chǎn)品和服務(wù)的不斷完善，所有的宣傳都只會是“事倍功半”!對于企業(yè)站點來說，“讓我們的用戶和潛在用戶都知道”就夠了。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家威德侖說：“顧客就像工廠和設(shè)備一樣，也是一種資產(chǎn)。”品牌忠誠度是顧客對品牌感情的量度，反映出一個顧客轉(zhuǎn)向另一個品牌的可能程度。

(二) 網(wǎng)站推廣具體實施

1、網(wǎng)站的建成，如何才能讓更多的人知道自己企業(yè)網(wǎng)站的存在呢?這就需要我們的推廣，以下是圣象地板的網(wǎng)站推廣計劃：

(1) e-mail

郵箱已成為每個網(wǎng)民的通信工具，每當(dāng)打開郵箱時便會有幾間莫名其妙的公司發(fā)e-mail給你，雖然郵件病毒的影響，許多網(wǎng)民對不明來歷的郵箱不敢打開，但每次進(jìn)入郵箱都能碰見同一公司或廣告時，腦中已產(chǎn)下印象，從而起到了品牌推廣的效果。

(2) 論壇

為達(dá)到顯著的推廣效果，我們應(yīng)該把目光放到一些知名的bbs上，因為其在線人數(shù)多且分布較廣，更具有吸引力，我們可以通過以一個普通網(wǎng)民的身份宣傳公司的網(wǎng)站，留下公司網(wǎng)址，讓感興趣的塑料迷訪問或發(fā)布些軟性信息，信息是傳遞公司對塑料方面的心德。

(3) 網(wǎng)絡(luò)中介

網(wǎng)絡(luò)中聚集了各行各業(yè)的總平臺，塑料方面的主要代表是中國塑料在線，在那里主要成為會員，你便能夠發(fā)布你的需求信息如采購和供應(yīng)的產(chǎn)品，無論是價格或聯(lián)系人都可以注明，這種平臺雖然注冊的人數(shù)不多，但對象群比較集中，也是網(wǎng)絡(luò)推廣的另一對象。除了中國塑料在線外，其他的網(wǎng)絡(luò)平臺也給許多企業(yè)提供專業(yè)的交易平臺，如阿里巴巴，慧聰網(wǎng)中國地板網(wǎng)等

(4) 短信推廣

作為一種使用方便、費用低廉的大眾化交流方式，短信在眾多溝通方式中占有的地位正在不斷上升，甚至有業(yè)內(nèi)人士將短信稱作未來的“第五媒體”。

(5) 友情鏈接

與其他的合作企業(yè)或行業(yè)企業(yè)達(dá)成共識。相互建立友情鏈接。

(6) 搜索引擎

搜引擎注冊是最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)站推廣手段。 從搜索引擎來的訪問者，新用戶比例很高，而且所有訪問者均具有極強(qiáng)的針對性。

(7) 建立專項社區(qū)

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)往往能成為用戶與用戶之間、用戶與網(wǎng)站之間的感情紐帶，從而增加用戶忠誠度，而且是一種相對便宜的辦法。

七、網(wǎng)站服務(wù)

1、在服務(wù)計劃中，因為我們利用了erp、crm管理系統(tǒng)，所以在管理起來就容易得多了。其實質(zhì)的操作我們將在下一部分進(jìn)行分析。

(1) 支付處理。

a、銷售方面：一般客戶都是收到貨后以現(xiàn)金結(jié)數(shù)的，有的通過銀行匯款或支票支付，由于支付方面跟真正的電子商務(wù)零售不同，面對的客戶比較集中，所以不用電子支付。

b、采購方面：采購原料方面一般是以月結(jié)算的，但對于新的合作者我們一般是采取貨到付款的方式，以增強(qiáng)他們對我們的信任。

(2) 裝運安排。

對已生效的訂單，可提交給相關(guān)部門進(jìn)行產(chǎn)品的配送，并可對整個配送過程進(jìn)行跟蹤?？蛇x擇不同格式的送貨單模板、驗收確認(rèn)單模板。

我們企業(yè)有自己的車隊，足以應(yīng)付自己區(qū)域內(nèi)包括周區(qū)域的貨運安排，但對于較遠(yuǎn)地區(qū)的，我們將會雇傭貨運公司的車或由買方顧車而我們則負(fù)責(zé)顧車的費用，采用雇傭車隊的好處是我們可以將遠(yuǎn)途運輸?shù)娘L(fēng)險轉(zhuǎn)移到貨運公司，降低風(fēng)險的不確定性，降低可風(fēng)險的憂慮價值，從而直接的降低了銷售成本，也提高了交易的速度。

(3) 退貨處理。

當(dāng)由于質(zhì)量問題而導(dǎo)致廠家無法使用而要求退貨時。我們將采取兩種途徑來解決:

一是：針對區(qū)域內(nèi)和周邊區(qū)域的顧客，我們將會派專人到廠家處了解情況，確實是質(zhì)量問題后，便填明原因帶回企業(yè)提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示，然后實施處理方案。盡可能和顧客達(dá)成一致的處理方案。

二是：對于跨區(qū)域的交易，首先我們雙方都應(yīng)在交貨的時候根據(jù)合同認(rèn)真地檢驗貨物，以免發(fā)生因質(zhì)量問題退貨的情況出現(xiàn)，特別是在對外貿(mào)易的時候。但因某些原因使我們不得不考慮答應(yīng)退貨要求的時候，我們可以通過網(wǎng)站的客戶留言、e-mail或電話聯(lián)系等方式達(dá)成一致的退貨方式。同時我們也會將所有的退貨信息保存入管理數(shù)據(jù)庫，以便我們?nèi)蘸蟮纳a(chǎn)。

(4) 客戶服務(wù)。

針對客戶的服務(wù)請求，展開一系列的服務(wù)活動，實現(xiàn)對服務(wù)的問題分析等。將客戶有代表性的故障信息以及解決方案進(jìn)行整理，作為產(chǎn)品檔案保存至知識庫，實現(xiàn)產(chǎn)品知識文獻(xiàn)的共享。支持現(xiàn)場服務(wù)與自助服務(wù)等功能受理客戶服務(wù)請求，詳細(xì)的問題或故障現(xiàn)象，并委派給相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行處理，產(chǎn)生服務(wù)任務(wù)服務(wù)任務(wù)自動提醒功能。支持請求狀態(tài)，服務(wù)等級的全程跟蹤客戶可以通過網(wǎng)站的web服務(wù)中心和呼叫中心或其他方式進(jìn)行投訴，反饋企業(yè)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品故障、服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)的問題。系統(tǒng)詳盡記錄有關(guān)客戶投訴，并對客戶意見和投訴及處理過程進(jìn)行記錄;及時快速解決用戶提出的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)管理等相關(guān)問題。

2、erp管理系統(tǒng)與crm管理系統(tǒng)的應(yīng)用。

圣象地板的最大缺點就是

a分銷渠道單一，采用密集性分銷，導(dǎo)致難以掌握產(chǎn)品的銷售情況、產(chǎn)品的信息;

b管理層的混亂，造成各種錯誤的發(fā)生，資源的浪費。

c財務(wù)上的混亂

d還有的就是生產(chǎn)過程中的不合理。

而此時erp與crm管理系統(tǒng)的應(yīng)用為我們解決了不少的麻煩。同時考慮到英新塑料門窗型材廠對erp與crm系統(tǒng)的應(yīng)用要求不高(主要用與內(nèi)部管理方面)和資金的問題，所以我們采用的也是經(jīng)濟(jì)型的系統(tǒng)而相對應(yīng)的就是它功能的減少。但也足夠應(yīng)付英新塑料門窗型材廠當(dāng)前到今后一段不短的時間了。

第8篇 2023年網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)報告范文

__年網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)報告范文

一、實習(xí)目的

通過這段時間的實習(xí),讓自己認(rèn)識社會,接觸認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)銷售的具體工作,拓寬了自己的知識面,培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論,基本技能和專業(yè)知識,增強(qiáng)了獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐有機(jī)結(jié)合起來,為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實的基礎(chǔ)：

1.通過網(wǎng)絡(luò)銷售崗位的畢業(yè)實習(xí)，使自己較全面、深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的意義，理解各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的應(yīng)用，熟悉了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用，使自己對電子商務(wù)相關(guān)工作有一個較全面的感性認(rèn)識。

2.通過在校期間對課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，并進(jìn)一步消化和深化已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識。

3.通過畢業(yè)實習(xí)，培養(yǎng)了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。

4.通過畢業(yè)實習(xí)，培養(yǎng)了自己理論和實踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)實事求是的工作作風(fēng)，踏踏實實的工作態(tài)度，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。

5、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法;

6、通過從一些網(wǎng)絡(luò)營銷案例中吸取經(jīng)驗，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的方法及其應(yīng)用，為以后的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐工作做準(zhǔn)備。

二、實習(xí)時間

__年3月底至今

三、實習(xí)地點

廣州市白云大道元下田工業(yè)區(qū)821號

四、實習(xí)單位和部門

廣東省廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏材料經(jīng)營部，銷售部

公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共8名。專門批發(fā)世界名牌南韓lg卷材地板系列。主要產(chǎn)品型號為巴利斯、優(yōu)耐、彩寶、運寶等，并承接各類工程項目。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本部的最高宗旨!總公司為澳門銀輝貿(mào)易有限公司。經(jīng)南韓lg化學(xué)公司授權(quán)為中國珠海.澳門.中山之進(jìn)口卷材.國產(chǎn)片材產(chǎn)品代理商。

五、實習(xí)內(nèi)容：

1、這次畢業(yè)實習(xí)是繼去年暑假實習(xí)之后的畢業(yè)實習(xí)，于是我嘗試找了去年暑假實習(xí)的單位—廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏裝飾材料經(jīng)營部的負(fù)責(zé)人，經(jīng)交流面試之后，又一次在這家公司進(jìn)行實習(xí)工作，由于隔了一學(xué)期的時間，所以對公司的產(chǎn)品也忘了七七八八，所以第一個星期，主要是適應(yīng)期。主要了解公司的背景、具體產(chǎn)品、發(fā)展的方向及其前景等等。另外，嘗試在老板有空的時候與他多交流，多聽，從中也學(xué)到了不少東西。由于之前暑假在里面實習(xí)過，當(dāng)時工作業(yè)績、表現(xiàn)都不錯，所以老板也很照顧我，經(jīng)常教我怎樣處理日常工作的事務(wù)等。幾天之后我基本熟悉產(chǎn)品了，所以就獨立開展工作，主要還是幫助公司操作他們的“誠信通”會員賬號，剛開始做得不是很快，但總算能夠完成每天的任務(wù)。

2、幫助公司裝修好其在阿里巴巴的商鋪，由于公司里面的人包括老板，對計算機(jī)都不是很了解，所以這些事情就由我自己承擔(dān)了，幫公司設(shè)計了：

(1)、logo(使用ps及cdr等工具)

(2)、宣傳語：lg地板展示現(xiàn)代時尚美感，享受您的每一步!

(3)、banner廣告等等

3、每天還要拍攝產(chǎn)品的照片，然后進(jìn)行圖片處理，讓圖片更加美觀，當(dāng)然，也有一些事在網(wǎng)上直接使用別人的，然后進(jìn)行簡單的修改，將其變?yōu)榧河?，省了很多拍攝的時間，但是前提是要別人拍攝的好。

4、處理好產(chǎn)品相片之后，接著就要發(fā)布供應(yīng)信息了，這時，要將產(chǎn)品的信息盡量詳細(xì)的描述出來，還要想好信息的主題，既要簡明扼要又要圖文并茂，還要真實，這樣才會給買家一個真誠的感覺，向買家傳達(dá)一種誠信做生意的態(tài)度那么促成訂單的機(jī)會將大大增加，這樣才能留住客戶的眼球。

5、在阿里巴巴的商鋪上定期更新產(chǎn)品信息，盡量讓供應(yīng)的信息排名靠前，增加訪問量及交易量，經(jīng)過一段時間發(fā)現(xiàn)，早上九點之前和晚上8點多這個時間段將供應(yīng)信息重發(fā)一次，可以更好的將公司的供應(yīng)信息排名更靠前一些。其實公司也有參與阿里巴巴的競價排名，但是只有一個關(guān)鍵詞而已，但是為了更好的讓買家搜索到公司的產(chǎn)品，我們的供應(yīng)信息要增加多個關(guān)鍵詞，所以每天還是要堅持重發(fā)信息，但是重發(fā)信息要控制好重發(fā)的頻率，每天兩次，最能達(dá)到收效，個人認(rèn)為。

6、幫助公司將商鋪里面的產(chǎn)品進(jìn)行歸類，并將供應(yīng)信息也進(jìn)行歸類，這樣可以更好的管理，減輕自己的工作負(fù)擔(dān)，也方便客戶瀏覽，給客戶一個更好的感覺與印象，提高公司的形象，因為網(wǎng)上商鋪如何直接的展示了公司形象。

7、幫助公司將其商鋪進(jìn)行推廣，主要是：將商鋪地址添加到各搜索引擎中，為了節(jié)省資金，就沒向老板提議進(jìn)行搜索引擎競價排名;請求互換鏈接，跟其他的公司商鋪進(jìn)行互換鏈接;在公司的博客中，發(fā)表相關(guān)的文章，比如產(chǎn)品的知識、地板保養(yǎng)購買的注意事項等專業(yè)性的文章，并在文章里面附帶自己公司的產(chǎn)品及商鋪的鏈接;定期回訪老客戶，發(fā)一封郵件問候一聲，在郵件中加入公司名稱、地址、電話、商鋪網(wǎng)址等;在相關(guān)的論壇發(fā)布帖子，主要內(nèi)容跟公司產(chǎn)品相關(guān)，附帶上公司名稱及商鋪的地址等。進(jìn)行推廣之后，商鋪的點擊增加了不少，客戶的詢問量也越來越多。

8、通過旺旺與客戶進(jìn)行溝通，及時處理客戶的反饋意見和信息，一般都是向客戶做一些相關(guān)的介紹而已，當(dāng)然，如果客戶有更大的意向，就需要做一番全面的描述了，這時，由于自己的經(jīng)驗不足，所以剛開始還是要請教一下老板，力圖讓客戶更深的了解我們的產(chǎn)品，其實重要的是要讓客戶覺得我們的產(chǎn)品非常出色，價格也合理。到了后來，慢慢的可以自己獨立向客戶介紹產(chǎn)品了，即使有時應(yīng)付不是很及時，但是自己覺得進(jìn)步了，還是覺得滿意。

9、雖然公司在阿里巴巴注冊了誠信通賬號，但是經(jīng)過向老板提議之后，經(jīng)老板同意，在其他的貿(mào)易平臺也注冊了會員，但是是免費會員，比如慧聰還有其他的地板行業(yè)的貿(mào)易平臺，雖是免費會員，但是發(fā)布供應(yīng)信息之后總是有機(jī)會，只是主要的工作還是在阿里巴巴方向上，這樣一來，自己的工作量增加了，也比較辛苦，但是既然加入了公司，就要努力做好，幫助公司獲取更大的利益。

10、 利用工作的空余時間，就多逛逛地板行業(yè)的網(wǎng)站，增加自己的知識，也經(jīng)?？匆恍┚W(wǎng)絡(luò)營銷的案例，這樣在工作的時候，可以借助別人的一些營銷方法進(jìn)行，這樣更有利于開展工作，也讓自己在工作中可以比較順利。

第9篇 2023年大學(xué)生暑假實習(xí)報告范文：網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)

一、實習(xí)公司簡介 __有限公司簡介： 1991年，___有限公司在全國紡織重鎮(zhèn)東莞常平建立，占地__0余平方米，員1400余人。主要從事羊毛衫的生產(chǎn)，紡織機(jī)械零配件、洗滌化工的銷售。東接廣深、廣九兩條鐵路，西臨莞深高速，一開始就以磅礴氣勢、宏大規(guī)模而立足毛紡業(yè)。一貫秉持“誠信經(jīng)營以報客戶信賴”的經(jīng)營理念和“一針一線，做足品質(zhì)” 的原則，公司與各地客戶建立了良好的合作關(guān)系，享有較高的信譽和口碑。利宏紡織有限公司簡介：利宏紡織有限公司1994年成立，目標(biāo)是主導(dǎo)國際牛仔市場。

我們有“英倫·超冀設(shè)計中心”，成熟的銷售和網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍和。指定為北京服裝學(xué)院廣東地區(qū)實習(xí)基地。 管理理念： 公司在管理中的主要特征是奉行以人為本的管理理念，注重從人的需求出發(fā)，實施以人為本的管理，在對員工進(jìn)行相關(guān)技術(shù)知識培訓(xùn)的同時更注重對員工的道德素質(zhì)培養(yǎng)。使公司形成一個具有高度團(tuán)隊合作精神和信息溝通一體化的團(tuán)隊。 經(jīng)營理念：占據(jù)市場大分額，市場的需要就是我們所要做的。以名牌批發(fā)開發(fā)客戶群，建立優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)，逐步走向名牌專賣，走向我們的最終目的。

以公司總部為基地，以全國為市場，發(fā)展特許連鎖加盟、代理和直營模式相結(jié)合，展現(xiàn)前衛(wèi)理念和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的市場統(tǒng)一。 名牌精神： 打破牛仔百年的風(fēng)格，創(chuàng)造新的牛仔文化;產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以女性時尚牛仔為主導(dǎo)方向，配置毛針織、棉針織系列產(chǎn)品，形成獨有的即新牛仔文化?！獋€性的體現(xiàn)、理念的提升，展現(xiàn)出大漠中遠(yuǎn)遠(yuǎn)走來靚麗的身影。

二、實習(xí)主要工作任務(wù)： 在進(jìn)入公司的前段時間，主要負(fù)責(zé)規(guī)劃和制作公司網(wǎng)站(網(wǎng)上銷售電子商務(wù)平臺)。在此過程中，有針對性的參考了相關(guān)網(wǎng)站的框架和模塊，并確定了公司的網(wǎng)站風(fēng)格和模塊。與同事分工合作，同事(小潘)負(fù)責(zé)網(wǎng)站后臺程序，由我負(fù)責(zé)前臺頁面的制作和美工設(shè)計。在×月×號左右基本完成網(wǎng)站籌建工作。由于公司針對××××年夏季服裝的廣闊市場和公司服裝品牌的發(fā)展方向，需要面向全國誠邀代理商和經(jīng)銷商。因為公司峽谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場推廣時間，在東北、西北和西南地區(qū)有了廣闊的市場，因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時向華北、華南、華中地區(qū)大力推廣。

由于夏季即將來臨，尋求代理的時間只有短短的一個月，并且受到地理區(qū)域的限制以傳統(tǒng)的方式去誠邀代理商和經(jīng)銷商已不現(xiàn)實。于是我與同事小潘商量通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息以尋求代理商。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意，由我負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷售的工作，于×月×號全面開展工作。經(jīng)過網(wǎng)上查詢篩選我選擇了中國服裝銷售網(wǎng)、中國服裝招商網(wǎng)和中國服裝鞋帽網(wǎng)做為公司合作的網(wǎng)站并注冊為服裝企業(yè)會員。開始發(fā)布信息的幾天，似乎沒有什么很大的效益，但是在后來的幾天，我的email里面幾乎每天都有客戶要求代理公司晶牌的郵件。在短短的10天里，就有近20位客戶想加盟代理公司品牌，并通過電話與他們?nèi)〉寐?lián)系，初步達(dá)成了合作意向。

三、實習(xí)感想：(網(wǎng)絡(luò)營銷路上的感悟) 1.質(zhì)量是基礎(chǔ)。質(zhì)量是一個品牌的立足之本。一個企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得成功，首先要確保企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量。我所實習(xí)的公司在去年剛開始向市場推廣時，對自身服裝的質(zhì)量要求不很嚴(yán)格，在做工和一些精細(xì)加工程序不是很規(guī)范。雖然在服裝剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和時尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場，但不到半年，市場回饋給公司的是質(zhì)量不過關(guān)，許多服裝出向了大大小小的質(zhì)量問題，給企業(yè)的品牌形象帶來了很大影響。公司吸取了去年的教訓(xùn)，今年在服裝質(zhì)量上下了很大的力度，公司專門成立了具有專業(yè)水平的質(zhì)量檢驗部門。負(fù)責(zé)服裝生產(chǎn)全過程的質(zhì)量流水線管理。從而在質(zhì)量上跨上了很大的一個臺階，力求客戶因質(zhì)量退貨率為零。服裝質(zhì)量得到了保障，自然顧客對公司產(chǎn)品形成了很好的信譽度和美譽度，從而加強(qiáng)了客戶對公司的忠誠度?？傊?，對于我們這樣的服裝公司應(yīng)該遵循這樣的品牌(名牌)規(guī)以質(zhì)量贏口碑，以口碑得信譽，以信譽樹品 (美譽度) 十 (信譽度) + (忠誠度) = 品牌(名牌) 2.市場推廣是關(guān)鍵。

酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營銷方法去推廣企業(yè)自身的產(chǎn)品成為企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題，也是必須解決的問題。如何選擇推廣方法，并且能夠發(fā)較低的宣傳推廣成本，使企業(yè)能得到更大的回報。以往，我公司的營銷人員年齡都在35——45歲之間，算是相對年輕的營銷隊伍，但是他們采取的營銷方式是比較傳統(tǒng)的方式，比如要在某省誠邀代理商時，他們首先是派對該省比較熟悉的營銷人員在該省服裝批發(fā)市場尋找代理商，他們要對該服裝批發(fā)市場所有的經(jīng)銷商進(jìn)行盲目的訪問，這樣他們到頭來取得的成效比較微薄，自然無形中加大了公司的成本，但沒有獲得回報。在我進(jìn)公司以來，想在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上大力發(fā)展公司在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)營銷。于是我寫了一份網(wǎng)絡(luò)營銷投資分析報告給公司領(lǐng)導(dǎo)，并于4月8號正式開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作。經(jīng)過我的精心挑選，我決定選擇中國服裝招商網(wǎng)、中國服裝銷售網(wǎng)和中國服裝鞋帽網(wǎng)作為公司品牌服裝的中介服務(wù)商。在短短的10多天以來，就取得良好的效果，想加盟代理我公司品牌的代理經(jīng)銷商近20個。

這樣比起以前那種市場營銷模式要可觀很多，主動權(quán)完全把握在我們手中，我們可以有針對性的選擇地區(qū)代理商，從中選擇具有實力的代理經(jīng)銷商。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的今天，速度是成功的關(guān)鍵，其中速度包括信息處理速度、產(chǎn)品生產(chǎn)速度、物流配送速度和消費者需求動態(tài)反應(yīng)速度等。因此，我運用了互聯(lián)網(wǎng)能走出時間和地理區(qū)域的限制的優(yōu)勢，在接到客戶信息的第一時間給客戶回復(fù)，與之建立良好的合作關(guān)系。在接到客戶信息的第一時間給客戶回復(fù)，與之建立良好的合作關(guān)系。

四、注意的問題： 1.盡可能多地打電話。在得到客戶信息后，第一時間電話聯(lián)系客戶，了解客戶情況和介紹公司的基本情況。 2.電話要短而精。在向咨詢客戶介紹自身產(chǎn)品時，要注意合理用詞，有針對性的講敘一些經(jīng)典的產(chǎn)品介紹。這樣首先要求我自己要對公司服裝產(chǎn)品有充分的了解和認(rèn)識，在介紹服裝和公司情況的時候盡量多用些專業(yè)性的詞語，這樣自然給客戶對自己增加一種人與人之間的“敬仰”，對自己產(chǎn)生品牌代理信心。高質(zhì)量的電話，高效率的工作，從而無形中也給了自己增加了成功的信心。

3.電話前要列出要電話客戶名單明細(xì)。這樣可以有條有序的給客戶電話，通過客戶咨詢明細(xì)資料向客戶了解他們的情況和該地區(qū)的牛仔市場前景等。 ①記錄電話內(nèi)容。在電話機(jī)旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來，電話結(jié)束后，接聽電話應(yīng)該對記錄下來的重點妥善處理或上報認(rèn)真對待。

②重點重復(fù)。當(dāng)顧客打來電話訂貨時，他一定會說產(chǎn)品名稱或編號、什么么時間要或取。 這時不僅要記錄下來，還應(yīng)該得利向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，以確定無誤。 ③重點突出。當(dāng)客戶來電話或給客戶電話以及給客戶發(fā)email時要有重點，突出品牌的風(fēng)格和另類，用一些專業(yè)性的詞語和優(yōu)惠條款突出品牌在客戶心中的認(rèn)知度，妥善運用折扣率、退換貨率、加盟。 4.專注工作。在銷售時間里不要接電話或者接待客人，把此項工作叫給文員小姐去完成。充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復(fù)該項工作的次數(shù)越多，就會變得越優(yōu)秀。正所謂是經(jīng)驗的積累。

網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。你的第二個email或者電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為”漸入最佳狀態(tài)”。你將會發(fā)現(xiàn)，你的營銷技巧實際會隨著銷售時間的增加而不斷改進(jìn)。 5.要慎重選者代理經(jīng)銷商。在選擇代理經(jīng)銷時不僅要對其“量”的分析，更要對其進(jìn)行“質(zhì)”的分析。有了良好的策略和企業(yè)形象后，招商加盟就成竹在胸?？梢杂袟l不紊地開展招商加盟一定要把好質(zhì)量的關(guān)，嚴(yán)格挑選加盟商，不要急功近利，給公司留下后患+做好招商后還要及時跟蹤維護(hù)、督促、協(xié)助終端嚴(yán)格貫徹特許經(jīng)營的模式，不能只圖一時之快，以為終端一開張就萬事大吉，就可以坐收漁利;于是就不管不顧，任由經(jīng)銷商去擺弄。就像現(xiàn)在的等二線品牌，剛開始辛苦鋪設(shè)的網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在掛羊頭賣狗肉，打著紅旗做八國聯(lián)軍買賣的，四季改行變臉的應(yīng)有盡有，也有些代理商為了片面追求眼前的銷售數(shù)量，睜一只眼閉一只眼，只要提貨，多多益善，個個歡迎別說形象統(tǒng)一，連品牌專賣都沒法保證，如此一來，跟做地攤貨搞批發(fā)沒有本質(zhì)的區(qū)別。

這樣公司直營的市場優(yōu)勢就蕩然無存，不僅嚴(yán)重影響品牌的當(dāng)?shù)厥袌鲂蜗?，面且給該市場的后續(xù)發(fā)展設(shè)下了難以逾越的障礙。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深刻理解特許經(jīng)營品牌專賣及終端直營市場!理解它強(qiáng)大的市場優(yōu)勢和長遠(yuǎn)的發(fā)展前景。只有嚴(yán)格采取直營化運作，建立系統(tǒng)健全的營運機(jī)構(gòu)，才能確保終端網(wǎng)絡(luò)健康良性化發(fā)展，發(fā)揮最大的品牌營銷效能。 6.巧妙運用市場營銷中的80/20法則。因為不同的企業(yè)和不同的情況可以對80/20法則有不同的理解，處于我的情況和環(huán)境，我是這樣理解的：80%的收獲來自20%的努力：80%的銷售額來自20%的顧客;80%的利潤來自20%的老客戶：代理經(jīng)銷商的比例是：80%是相對有實力的，20%是有發(fā)展?jié)摿Φ?。在鞏?0%的實力派代理經(jīng)銷商的同時，要發(fā)更大的精力和人員去培養(yǎng)帶動20%的潛力派代理經(jīng)銷商，因為這20%會是將會是企業(yè)在今后市場競爭中的強(qiáng)有力后盾，是未來的實力派。

7.售后服務(wù)是保障。對于公司暫時來說只是直接與代理經(jīng)銷商的接觸交易，沒有直接深入到終端品牌專賣店的形式，因此公司直接面對的是對代理經(jīng)銷商的售后服務(wù)。這樣就涉及到前面提到的退換貨率，合理的退換貨率會給代理經(jīng)銷商一個安全保障和適當(dāng)?shù)膲毫?。從而帶動他們的銷售動力，進(jìn)而維護(hù)服裝品牌形象。

第10篇 ____年網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)報告范文

__年網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)報告范文

一、實習(xí)目的

通過這段時間的實習(xí),讓自己認(rèn)識社會,接觸認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)銷售的具體工作,拓寬了自己的知識面,培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論,基本技能和專業(yè)知識,增強(qiáng)了獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐有機(jī)結(jié)合起來,為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實的基礎(chǔ)：

1.通過網(wǎng)絡(luò)銷售崗位的畢業(yè)實習(xí)，使自己較全面、深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的意義，理解各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的應(yīng)用，熟悉了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用，使自己對電子商務(wù)相關(guān)工作有一個較全面的感性認(rèn)識。

2.通過在校期間對課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，并進(jìn)一步消化和深化已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識。

3.通過畢業(yè)實習(xí)，培養(yǎng)了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。

4.通過畢業(yè)實習(xí)，培養(yǎng)了自己理論和實踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)實事求是的工作作風(fēng)，踏踏實實的工作態(tài)度，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。

5、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法;

6、通過從一些網(wǎng)絡(luò)營銷案例中吸取經(jīng)驗，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的方法及其應(yīng)用，為以后的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐工作做準(zhǔn)備。

二、實習(xí)時間

__年3月底至今

三、實習(xí)地點

廣州市白云大道元下田工業(yè)區(qū)821號

四、實習(xí)單位和部門

廣東省廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏材料經(jīng)營部，銷售部

公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共8名。專門批發(fā)世界南韓lg卷材地板系列。主要產(chǎn)品型號為巴利斯、優(yōu)耐、彩寶、運寶等，并承接各類工程項目。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本部的宗旨!總公司為澳門銀輝貿(mào)易有限公司。經(jīng)南韓lg化學(xué)公司授權(quán)為中國珠海.澳門.中山之進(jìn)口卷材.國產(chǎn)片材產(chǎn)品代理商。

五、實習(xí)內(nèi)容：

1、這次畢業(yè)實習(xí)是繼去年暑假實習(xí)之后的畢業(yè)實習(xí)，于是我嘗試找了去年暑假實習(xí)的單位—廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏裝飾材料經(jīng)營部的負(fù)責(zé)人，經(jīng)交流面試之后，又一次在這家公司進(jìn)行實習(xí)工作，由于隔了一學(xué)期的時間，所以對公司的產(chǎn)品也忘了七七八八，所以第一個星期，主要是適應(yīng)期。主要了解公司的背景、具體產(chǎn)品、發(fā)展的方向及其前景等等。另外，嘗試在老板有空的時候與他多交流，多聽，從中也學(xué)到了不少東西。由于之前暑假在里面實習(xí)過，當(dāng)時工作業(yè)績、表現(xiàn)都不錯，所以老板也很照顧我，經(jīng)常教我怎樣處理日常工作的事務(wù)等。幾天之后我基本熟悉產(chǎn)品了，所以就獨立開展工作，主要還是幫助公司操作他們的“誠信通”會員賬號，剛開始做得不是很快，但總算能夠完成每天的任務(wù)。

2、幫助公司裝修好其在阿里巴巴的商鋪，由于公司里面的人包括老板，對計算機(jī)都不是很了解，所以這些事情就由我自己承擔(dān)了，幫公司設(shè)計了：

(1)、logo(使用ps及cdr等工具)

(2)、宣傳語：lg地板展示現(xiàn)代時尚美感，享受您的每一步!

(3)、banner廣告等等

3、每天還要拍攝產(chǎn)品的照片，然后進(jìn)行圖片處理，讓圖片更加美觀，當(dāng)然，也有一些事在網(wǎng)上直接使用別人的，然后進(jìn)行簡單的修改，將其變?yōu)榧河?，省了很多拍攝的時間，但是前提是要別人拍攝的好。

4、處理好產(chǎn)品相片之后，接著就要發(fā)布供應(yīng)信息了，這時，要將產(chǎn)品的信息盡量詳細(xì)的描述出來，還要想好信息的主題，既要簡明扼要又要圖文并茂，還要真實，這樣才會給買家一個真誠的感覺，向買家傳達(dá)一種誠信做生意的態(tài)度那么促成訂單的機(jī)會將大大增加，這樣才能留住客戶的眼球。

5、在阿里巴巴的商鋪上定期更新產(chǎn)品信息，盡量讓供應(yīng)的信息排名靠前，增加訪問量及交易量，經(jīng)過一段時間發(fā)現(xiàn)，早上九點之前和晚上8點多這個時間段將供應(yīng)信息重發(fā)一次，可以更好的將公司的供應(yīng)信息排名更靠前一些。其實公司也有參與阿里巴巴的競價排名，但是只有一個關(guān)鍵詞而已，但是為了更好的讓買家搜索到公司的產(chǎn)品，我們的供應(yīng)信息要增加多個關(guān)鍵詞，所以每天還是要堅持重發(fā)信息，但是重發(fā)信息要控制好重發(fā)的頻率，每天兩次，最能達(dá)到收效，個人認(rèn)為。

6、幫助公司將商鋪里面的產(chǎn)品進(jìn)行歸類，并將供應(yīng)信息也進(jìn)行歸類，這樣可以更好的管理，減輕自己的工作負(fù)擔(dān)，也方便客戶瀏覽，給客戶一個更好的感覺與印象，提高公司的形象，因為網(wǎng)上商鋪如何直接的展示了公司形象。

7、幫助公司將其商鋪進(jìn)行推廣，主要是：將商鋪地址添加到各搜索引擎中，為了節(jié)省資金，就沒向老板提議進(jìn)行搜索引擎競價排名;請求互換鏈接，跟其他的公司商鋪進(jìn)行互換鏈接;在公司的博客中，發(fā)表相關(guān)的文章，比如產(chǎn)品的知識、地板保養(yǎng)購買的注意事項等專業(yè)性的文章，并在文章里面附帶自己公司的產(chǎn)品及商鋪的鏈接;定期回訪老客戶，發(fā)一封郵件問候一聲，在郵件中加入公司名稱、地址、電話、商鋪網(wǎng)址等;在相關(guān)的論壇發(fā)布帖子，主要內(nèi)容跟公司產(chǎn)品相關(guān)，附帶上公司名稱及商鋪的地址等。進(jìn)行推廣之后，商鋪的點擊增加了不少，客戶的詢問量也越來越多。

第11篇 網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)大學(xué)生實習(xí)報告范文4000字

此次實習(xí)，主要崗位是審查起訴科，因此主要實習(xí)科目是刑法和刑事訴訟法，也涉及一些其他私法科目。在實習(xí)中，我參加了幾起案件的開庭審理，認(rèn)真學(xué)習(xí)了正當(dāng)而標(biāo)準(zhǔn)的司法程序，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細(xì)致的了解了公訴起訴的全過程及法庭庭審的各環(huán)節(jié)，認(rèn)真觀摩一些律師的整個舉證、辯論過程，并掌握了一些法律的適用及適用范圍。跟隨干警提審，核實犯罪事實，探詢犯罪的心理、動機(jī)。真正了解和熟悉了我國的公訴程序及法庭的作用和職能，同時還配合公訴人員做好案件的調(diào)查筆錄和庭審筆錄，做好案卷的裝訂歸檔工作。

一、前言

由于國際互聯(lián)網(wǎng)具有不受時間、地域限制的特性，一種與傳統(tǒng)交易形態(tài)截然不同的通過國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的方式應(yīng)運而生。在未來若干年內(nèi)，國際互聯(lián)網(wǎng)將成為全球的交易市場所在地，其蘊含的商機(jī)無可限量。電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展，為國際貿(mào)易帶來了極大的沖擊，一些新的問題由此產(chǎn)生。如網(wǎng)絡(luò)交易如何征稅、交易的安全性如何保證、交易書面形式要求、簽名的確認(rèn)、合同的擬訂、電子提單的轉(zhuǎn)讓等。這些問題的解決直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展。但是，由于_律本身的滯后性，傳統(tǒng)_律尚未針對網(wǎng)絡(luò)交易這一新型交易方式進(jìn)行補(bǔ)充或修正，造成許多衍生的_律問題無_用現(xiàn)行_律進(jìn)行規(guī)范與調(diào)整。這使得許多準(zhǔn)備從事網(wǎng)絡(luò)交易的商家望而卻步，影響到這一商業(yè)運作方式的迅速發(fā)展。因此積極加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)交易的研究，建立規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易的靈活_律框架，不僅可保障進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易各方面的利益，而且還可保障網(wǎng)絡(luò)交易的順利進(jìn)行。本文擬就有關(guān)問題進(jìn)行探討。

二、 系統(tǒng)的使用說明與安裝

1運行環(huán)境要求

windows98

personal web server 3.0(pws)

microsoft? access 2000 (9.0.2812)

2安裝設(shè)置

a. 將本網(wǎng)站拷貝到硬盤上的某一目錄下，如：拷貝至c:y1下。

b. 運行pws，將默認(rèn)的web站點主目錄設(shè)置為該目錄，如上例應(yīng)為c:y1;

具體步驟：

a. 選擇“高級”項;

b. 單擊“編輯屬性”按鈕，在出現(xiàn)的“編輯屬性”對話框中的“目錄”項中填入“c:y1”，其他不變，確定;

c. 設(shè)置啟動默認(rèn)文檔為：yy.asp

三、 商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

主機(jī)部分

1、 國際域名

可注冊多個域名，指向同一個網(wǎng)站。 com net的一年50-80元 .cn的一年100元

2 頁面空間

100兆頁面空間。可容納約1000頁網(wǎng)頁，不包含程序控制的網(wǎng)頁。多為asp php 。

3 數(shù)據(jù)庫空間

20兆數(shù)據(jù)庫空間?？扇菁{1400萬字純文本。多為access或是sql 數(shù)據(jù)庫。

頁面部分

a 靜態(tài)部分

1 風(fēng)格設(shè)計

考慮到行業(yè)特_，_調(diào)以綠、淡藍(lán)為主，清新，具有親和力。 輔助以適當(dāng)?shù)膄lash以增加 網(wǎng)站的生動性。

2 靜態(tài)頁面

公司簡介、合作單位、用戶列表、英文版等非程序控制的頁面。

b 動態(tài)頁面

主要應(yīng)用在比較多邊的地方。更新數(shù)據(jù)、資料比較容易，方便

程序部分

1 新聞中心

表現(xiàn)形式為《新書快訊》、《行業(yè)新聞》、《圖書評論》等幾個功能相同但表現(xiàn)形式和內(nèi)容不同的模塊。

2 新書快訊

主要內(nèi)容是報導(dǎo)新書的出版發(fā)行動態(tài)。對新書進(jìn)行介紹。

前臺：瀏覽者可以看到新書報導(dǎo)的文章標(biāo)題、出處、日期、作者、正文和配圖。

后臺：管理員登錄后可以對《新書快訊》進(jìn)行維護(hù)，包括：增加文章，填寫文章的文章標(biāo)題、出處、日期、作者、正文，上傳圖片。對已經(jīng)上傳的文章和圖片進(jìn)行更改、更新、陳舊文章的刪除等。每次新登載和更新的文章會自動排序在《新書快訊》頻道的第一位。

3 行業(yè)新聞

主要內(nèi)容是報導(dǎo)圖書行業(yè)的新聞、政策、_規(guī)。 功能與《新書快訊》模塊相同。

4 圖書評論

主要內(nèi)容是登載專業(yè)人士對熱點圖書的評論，對有爭議的圖書進(jìn)行探討。 功能與《新書快訊》模塊相同。

5 圖書中心

《圖書中心》、《最新推存》、《優(yōu)惠促銷》這三個模塊程序類似但有一定區(qū)別，表現(xiàn)形式不同，對圖書經(jīng)營所起的作用也不同。

圖書中心，內(nèi)容包括最新推薦和優(yōu)惠銷的書目。主要作用是供瀏覽者按分類或用搜索的方式查找所需書籍，與電子商務(wù)在線購書模塊密切相關(guān)。

任何一個地區(qū)的地貌，都不是單純地由外力作用或單純地由內(nèi)力作用形成的。盡管在某個地區(qū)和某個時期，內(nèi)外營力可能是不平衡的，但在地貌的發(fā)育過程中，兩種營力總是彼此消長、相互作用、相互影響的。一般認(rèn)為，地球表面大的起伏主要是由內(nèi)力作用所奠定的，外力主要是刻削這些大型起伏，造成更復(fù)雜的形態(tài)，并最終趨于將地表夷平。許多地貌學(xué)家認(rèn)為，就整個地球表面說來，內(nèi)營力與外營力的地貌作用在數(shù)量上具有同等的意義。地貌營力的作用與地表組成物質(zhì)(包括地質(zhì)構(gòu)造與巖石性質(zhì))也有密切的關(guān)系。正由于此，現(xiàn)代地貌學(xué)的一個重要原理是：地貌是內(nèi)營力與外營力共同作用于地表的結(jié)果。

第12篇 國貿(mào)公司網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)報告范文

指導(dǎo)老師：×××老師

實習(xí)人：×××

院 系：××××××

班級學(xué)號：××××××

實習(xí)單位：廣東省東莞市麗宏國際貿(mào)易有限公司利宏紡織有限公司

擔(dān)任職務(wù)：網(wǎng)絡(luò)助理/網(wǎng)絡(luò)銷售

實習(xí)時間：××××年×月××日---××××年×月×日

實習(xí)答辯時間：××××年×月×日

一、實習(xí)公司簡介

麗宏國際貿(mào)易有限公司簡介：

1991年，麗宏國際貿(mào)易有限公司在全國紡織重鎮(zhèn)東莞常平建立，占地20000余平方米，員1400余人。主要從事羊毛衫的生產(chǎn)，紡織機(jī)械零配件、洗滌化工的銷售。東接廣深、廣九兩條鐵路，西臨莞深高速，一開始就以磅礴氣勢、宏大規(guī)模而立足毛紡業(yè)。一貫秉持“誠信經(jīng)營以報客戶信賴”的經(jīng)營理念和“一針一線，做足品質(zhì)” 的原則，公司與各地客戶建立了良好的合作關(guān)系，享有較高的信譽和口碑。

利宏紡織有限公司簡介：

利宏紡織有限公司1994年成立，目標(biāo)是主導(dǎo)國際牛仔市場。我們有“英倫·超冀設(shè)計中心”，成熟的銷售和網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍和。指定為北京服裝學(xué)院廣東地區(qū)實習(xí)基地。

管理理念： 公司在管理中的主要特征是奉行以人為本的管理理念，注重從人的需求出發(fā)，實施以人為本的管理，在對員工進(jìn)行相關(guān)技術(shù)知識培訓(xùn)的同時更注重對員工的道德素質(zhì)培養(yǎng)。使公司形成一個具有高度團(tuán)隊合作精神和信息溝通一體化的團(tuán)隊。

經(jīng)營理念：占據(jù)市場大分額，市場的需要就是我們所要做的。以批發(fā)開發(fā)客戶群，建立優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)，逐步走向?qū)Ｙu，走向我們的最終目的。以公司總部為基地，以全國為市場，發(fā)展特許連鎖加盟、代理和直營模式相結(jié)合，展現(xiàn)前衛(wèi)理念和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的市場統(tǒng)一。

精神： 打破牛仔百年的風(fēng)格，創(chuàng)造新的牛仔文化;產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以女性時尚牛仔為主導(dǎo)方向，配置毛針織、棉針織系列產(chǎn)品，形成獨有的即新牛仔文化。—個性的體現(xiàn)、理念的提升，展現(xiàn)出大漠中遠(yuǎn)遠(yuǎn)走來靚麗的身影。

網(wǎng)絡(luò)營銷/銷售模式：

二、實習(xí)主要工作任務(wù)：

在進(jìn)入公司的前段時間，主要負(fù)責(zé)規(guī)劃和制作公司網(wǎng)站(網(wǎng)上銷售電子商務(wù)平臺)。在此過程中，有針對性的參考了相關(guān)網(wǎng)站的框架和模塊，并確定了公司的網(wǎng)站風(fēng)格和模塊。與同事分工合作，同事(小潘)負(fù)責(zé)網(wǎng)站后臺程序，由我負(fù)責(zé)前臺頁面的制作和美工設(shè)計。在×月×號左右基本完成網(wǎng)站籌建工作。

由于公司針對××××年夏季服裝的廣闊市場和公司服裝品牌的發(fā)展方向，需要面向全國誠邀代理商和經(jīng)銷商。因為公司峽谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場推廣時間，在東北、西北和西南地區(qū)有了廣闊的市場，因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時向華北、華南、華中地區(qū)大力推廣。由于夏季即將來臨，尋求代理的時間只有短短的一個月，并且受到地理區(qū)域的限制以傳統(tǒng)的方式去誠邀代理商和經(jīng)銷商已不現(xiàn)實。于是我與同事小潘商量通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息以尋求代理商。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意，由我負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷售的工作，于×月×號全面開展工作。

經(jīng)過網(wǎng)上查詢篩選我選擇了中國服裝銷售網(wǎng)、中國服裝招商網(wǎng)和中國服裝鞋帽網(wǎng)做為公司合作的網(wǎng)站并注冊為服裝企業(yè)會員。

開始發(fā)布信息的幾天，似乎沒有什么很大的效益，但是在后來的幾天，我的email里面幾乎每天都有客戶要求代理公司晶牌的郵件。在短短的10天里，就有近20位客戶想加盟代理公司品牌，并通過電話與他們?nèi)〉寐?lián)系，初步達(dá)成了合作意向。

三、實習(xí)感想：(網(wǎng)絡(luò)營銷路上的感悟)

1.質(zhì)量是基礎(chǔ)。

質(zhì)量是一個品牌的立足之本。一個企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得成功，首先要確保企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量。我所實習(xí)的公司在去年剛開始向市場推廣時，對自身服裝的質(zhì)量要求不很嚴(yán)格，在做工和一些精細(xì)加工程序不是很規(guī)范。雖然在服裝剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和時尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場，但不到半年，市場回饋給公司的是質(zhì)量不過關(guān)，許多服裝出向了大大小小的質(zhì)量問題，給企業(yè)的品牌形象帶來了很大影響。

公司吸取了去年的教訓(xùn)，今年在服裝質(zhì)量上下了很大的力度，公司專門成立了具有專業(yè)水平的質(zhì)量檢驗部門。負(fù)責(zé)服裝生產(chǎn)全過程的質(zhì)量流水線管理。從而在質(zhì)量上跨上了很大的一個臺階，力求客戶因質(zhì)量退貨率為零。服裝質(zhì)量得到了保障，自然顧客對公司產(chǎn)品形成了很好的信譽度和美譽度，從而加強(qiáng)了客戶對公司的忠誠度?？傊?，對于我們這樣的服裝公司應(yīng)該遵循這樣的品牌()規(guī)以質(zhì)量贏口碑，以口碑得信譽，以信譽樹品

(美譽度) 十 (信譽度) + (忠誠度) = 品牌()

2.市場推廣是關(guān)鍵。

酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營銷方法去推廣企業(yè)自身的產(chǎn)品成為企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題，也是必須解決的問題。如何選擇推廣方法，并且能夠發(fā)較低的宣傳推廣成本，使企業(yè)能得到更大的回報。

以往，我公司的營銷人員年齡都在35——45歲之間，算是相對年輕的營銷隊伍，但是他們采取的營銷方式是比較傳統(tǒng)的方式，比如要在某省誠邀代理商時，他們首先是派對該省比較熟悉的營銷人員在該省服裝批發(fā)市場尋找代理商，他們要對該服裝批發(fā)市場所有的經(jīng)銷商進(jìn)行盲目的訪問，這樣他們到頭來取得的成效比較微薄，自然無形中加大了公司的成本，但沒有獲得回報。

在我進(jìn)公司以來，想在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上大力發(fā)展公司在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)營銷。于是我寫了一份網(wǎng)絡(luò)營銷投資分析報告給公司領(lǐng)導(dǎo)，并于4月8號正式開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作。經(jīng)過我的精心挑選，我決定選擇中國服裝招商網(wǎng)、中國服裝銷售網(wǎng)和中國服裝鞋帽網(wǎng)作為公司品牌服裝的中介服務(wù)商。在短短的10多天以來，就取得良好的效果，想加盟代理我公司品牌的代理經(jīng)銷商近20個。這樣比起以前那種市場營銷模式要可觀很多，主動權(quán)完全把握在我們手中，我們可以有針對性的選擇地區(qū)代理商，從中選擇具有實力的代理經(jīng)銷商。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的今天，速度是成功的關(guān)鍵，其中速度包括信息處理速度、產(chǎn)品生產(chǎn)速度、物流配送速度和消費者需求動態(tài)反應(yīng)速度等。因此，我運用了互聯(lián)網(wǎng)能走出時間和地理區(qū)域的限制的優(yōu)勢，在接到客戶信息的第一時間給客戶回復(fù)，與之建立良好的合作關(guān)系。在接到客戶信息的第一時間給客戶回復(fù)，與之建立良好的合作關(guān)系。

四、注意的問題：

1.盡可能多地打電話。在得到客戶信息后，第一時間電話聯(lián)系客戶，了解客戶情況和介紹公司的基本情況。

2.電話要短而精。在向咨詢客戶介紹自身產(chǎn)品時，要注意合理用詞，有針對性的講敘一些經(jīng)典的產(chǎn)品介紹。這樣首先要求我自己要對公司服裝產(chǎn)品有充分的了解和認(rèn)識，在介紹服裝和公司情況的時候盡量多用些專業(yè)性的詞語，這樣自然給客戶對自己增加一種人與人之間的“敬仰”，對自己產(chǎn)生品牌代理信心。高質(zhì)量的電話，高效率的工作，從而無形中也給了自己增加了成功的信心。

3.電話前要列出要電話客戶名單明細(xì)。這樣可以有條有序的給客戶電話，通過客戶咨詢明細(xì)資料向客戶了解他們的情況和該地區(qū)的牛仔市場前景等。

①記錄電話內(nèi)容。在電話機(jī)旁擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來，電話結(jié)束后，接聽電話應(yīng)該對記錄下來的重點妥善處理或上報認(rèn)真對待。

②重點重復(fù)。當(dāng)顧客打來電話訂貨時，他一定會說產(chǎn)品名稱或編號、什么么時間要或取。 這時不僅要記錄下來，還應(yīng)該得利向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，以確定無誤。

③重點突出。當(dāng)客戶來電話或給客戶電話以及給客戶發(fā)email時要有重點，突出品牌的風(fēng)格和另類，用一些專業(yè)性的詞語和優(yōu)惠條款突出品牌在客戶心中的認(rèn)知度，妥善運用折扣率、退換貨率、加盟。

4.專注工作。在銷售時間里不要接電話或者接待客人，把此項工作叫給文員小姐去完成。充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復(fù)該項工作的次數(shù)越多，就會變得越優(yōu)秀。正所謂是經(jīng)驗的積累。

網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。你的第二個email或者電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為”漸入狀態(tài)”。你將會發(fā)現(xiàn)，你的營銷技巧實際會隨著銷售時間的增加而不斷改進(jìn)。 5.要慎重選者代理經(jīng)銷商。在選擇代理經(jīng)銷時不僅要對其“量”的分析，更要對其進(jìn)行“質(zhì)”的分析。有了良好的策略和企業(yè)形象后，招商加盟就成竹在胸?？梢杂袟l不紊地開展招商加盟一定要把好質(zhì)量的關(guān)，嚴(yán)格挑選加盟商，不要急功近利，給公司留下后患+做好招商后還要及時跟蹤維護(hù)、督促、協(xié)助終端嚴(yán)格貫徹特許經(jīng)營的模式，不能只圖一時之快，以為終端一開張就萬事大吉，就可以坐收漁利;于是就不管不顧，任由經(jīng)銷商去擺弄。就像現(xiàn)在的等二線品牌，剛開始辛苦鋪設(shè)的網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在掛羊頭賣狗肉，打著紅旗做八國聯(lián)軍買賣的，四季改行變臉的應(yīng)有盡有，也有些代理商為了片面追求眼前的銷售數(shù)量，睜一只眼閉一只眼，只要提貨，多多益善，個個歡迎別說形象統(tǒng)一，連品牌專賣都沒法保證，如此一來，跟做地攤貨搞批發(fā)沒有本質(zhì)的區(qū)別。這樣公司直營的市場優(yōu)勢就蕩然無存，不僅嚴(yán)重影響品牌的當(dāng)?shù)厥袌鲂蜗?，面且給該市場的后續(xù)發(fā)展設(shè)下了難以逾越的障礙。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深刻理解特許經(jīng)營品牌專賣及終端直營市場!理解它強(qiáng)大的市場優(yōu)勢和長遠(yuǎn)的發(fā)展前景。只有嚴(yán)格采取直營化運作，建立系統(tǒng)健全的營運機(jī)構(gòu)，才能確保終端網(wǎng)絡(luò)健康良性化發(fā)展，發(fā)揮的品牌營銷效能。

6.巧妙運用市場營銷中的80/20法則。

因為不同的企業(yè)和不同的情況可以對80/20法則有不同的理解，處于我的情況和環(huán)境，我是這樣理解的：80%的收獲來自20%的努力：80%的銷售額來自20%的顧客;80%的利潤來自20%的老客戶：代理經(jīng)銷商的比例是：80%是相對有實力的，20%是有發(fā)展?jié)摿Φ?。在鞏?0%的實力派代理經(jīng)銷商的同時，要發(fā)更大的精力和人員去培養(yǎng)帶動20%的潛力派代理經(jīng)銷商，因為這20%會是將會是企業(yè)在今后市場競爭中的強(qiáng)有力后盾，是未來的實力派。

7.售后服務(wù)是保障。

對于公司暫時來說只是直接與代理經(jīng)銷商的接觸交易，沒有直接深入到終端品牌專賣店的形式，因此公司直接面對的是對代理經(jīng)銷商的售后服務(wù)。這樣就涉及到前面提到的退換貨率，合理的退換貨率會給代理經(jīng)銷商一個安全保障和適當(dāng)?shù)膲毫?。從而帶動他們的銷售動力，進(jìn)而維護(hù)服裝品牌形象。

當(dāng)然，公司也會直接為最終消費者服務(wù)，這種服務(wù)是比較專業(yè)的服務(wù)，涉及到服裝的尺寸、款式和質(zhì)量問題等等。這樣的服務(wù)就應(yīng)該專而精，樹立消費者的對品牌的認(rèn)知和口碑。服裝質(zhì)量有了好的保障，服裝款式能與市場走向接軌，服裝售后服務(wù)能為最終消費者所接受從而給企業(yè)帶來好的美譽度，自然一個品牌就形成了。畢竟一個品牌只有被最終消費者所認(rèn)同才能算是一個真正的品牌()。

五、總結(jié)：

剛踏入社會，要能以的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會環(huán)境，積極投入工作，專注工作，合理分配時間鍛煉身體。

自身加強(qiáng)培養(yǎng)自己的團(tuán)隊合作精神，處理好人際關(guān)系。突出自己的優(yōu)勢，在“回避”自己劣勢的同時努力去彌補(bǔ)自己的劣勢，不斷激勵自己要做個強(qiáng)者。要知道“認(rèn)識自我”，懂得“挑戰(zhàn)自我”，注重“超越自我”，最終“實現(xiàn)自我”的精神去為人處事。

第13篇 網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)報告范文5000字

篇一：網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)報告范文5000字

前言

20__年3月底開始在廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏裝飾材料經(jīng)營部進(jìn)行畢業(yè)實習(xí)，實習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，公司主要經(jīng)營批發(fā)世界南韓lg卷材地板系列。通過這次實習(xí)，讓自己成長不少，增強(qiáng)了自己各方面的知識及技能。讓自己真正認(rèn)識到社會實踐工作情況。

一、實習(xí)目的

通過這段時間的實習(xí),讓自己認(rèn)識社會,接觸認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)銷售的具體工作,拓寬了自己的知識面,培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論,基本技能和專業(yè)知識,增強(qiáng)了獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐有機(jī)結(jié)合起來,為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實的基礎(chǔ)：

1.通過網(wǎng)絡(luò)銷售崗位的畢業(yè)實習(xí)，使自己較全面、深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的意義，理解各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的應(yīng)用，熟悉了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用，使自己對電子商務(wù)相關(guān)工作有一個較全面的感性認(rèn)識。

2.通過在校期間對課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，并進(jìn)一步消化和深化已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識。

3.通過畢業(yè)實習(xí)，培養(yǎng)了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。

4.通過畢業(yè)實習(xí)，培養(yǎng)了自己理論和實踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)實事求是的工作作風(fēng)，踏踏實實的工作態(tài)度，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。

5、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法;

6、通過從一些網(wǎng)絡(luò)營銷案例中吸取經(jīng)驗，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的方法及其應(yīng)用，為以后的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐工作做準(zhǔn)備。

二、實習(xí)時間

20__年3月底至今

三、實習(xí)地點

廣州市白云大道元下田工業(yè)區(qū)821號

四、實習(xí)單位和部門

廣東省廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏材料經(jīng)營部，銷售部

公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共8名。專門批發(fā)世界南韓lg卷材地板系列。主要產(chǎn)品型號為巴利斯、優(yōu)耐、彩寶、運寶等，并承接各類工程項目。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本部的宗旨!總公司為澳門銀輝貿(mào)易有限公司。經(jīng)南韓lg化學(xué)公司授權(quán)為中國珠海.澳門.中山之進(jìn)口卷材.國產(chǎn)片材產(chǎn)品代理商。

五、實習(xí)內(nèi)容：

1、這次畢業(yè)實習(xí)是繼去年暑假實習(xí)之后的畢業(yè)實習(xí)，于是我嘗試找了去年暑假實習(xí)的單位—廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏裝飾材料經(jīng)營部的負(fù)責(zé)人，經(jīng)交流面試之后，又一次在這家公司進(jìn)行實習(xí)工作，由于隔了一學(xué)期的時間，所以對公司的產(chǎn)品也忘了七七八八，所以第一個星期，主要是適應(yīng)期。主要了解公司的背景、具體產(chǎn)品、發(fā)展的方向及其前景等等。另外，嘗試在老板有空的時候與他多交流，多聽，從中也學(xué)到了不少東西。由于之前暑假在里面實習(xí)過，當(dāng)時工作業(yè)績、表現(xiàn)都不錯，所以老板也很照顧我，經(jīng)常教我怎樣處理日常工作的事務(wù)等。幾天之后我基本熟悉產(chǎn)品了，所以就獨立開展工作，主要還是幫助公司操作他們的“誠信通”會員賬號，剛開始做得不是很快，但總算能夠完成每天的任務(wù)。

2、幫助公司裝修好其在阿里巴巴的商鋪，由于公司里面的人包括老板，對計算機(jī)都不是很了解，所以這些事情就由我自己承擔(dān)了，幫公司設(shè)計了：

(1)、logo(使用ps及cdr等工具)

(2)、宣傳語：lg地板展示現(xiàn)代時尚美感，享受您的每一步!

(3)、banner廣告等等

3、每天還要拍攝產(chǎn)品的照片，然后進(jìn)行圖片處理，讓圖片更加美觀，當(dāng)然，也有一些事在網(wǎng)上直接使用別人的，然后進(jìn)行簡單的修改，將其變?yōu)榧河?，省了很多拍攝的時間，但是前提是要別人拍攝的好。

4、處理好產(chǎn)品相片之后，接著就要發(fā)布供應(yīng)信息了，這時，要將產(chǎn)品的信息盡量詳細(xì)的描述出來，還要想好信息的主題，既要簡明扼要又要圖文并茂，還要真實，這樣才會給買家一個真誠的感覺，向買家傳達(dá)一種誠信做生意的態(tài)度那么促成訂單的機(jī)會將大大增加，這樣才能留住客戶的眼球。

5、在阿里巴巴的商鋪上定期更新產(chǎn)品信息，盡量讓供應(yīng)的信息排名靠前，增加訪問量及交易量，經(jīng)過一段時間發(fā)現(xiàn)，早上九點之前和晚上8點多這個時間段將供應(yīng)信息重發(fā)一次，可以更好的將公司的供應(yīng)信息排名更靠前一些。其實公司也有參與阿里巴巴的競價排名，但是只有一個關(guān)鍵詞而已，但是為了更好的讓買家搜索到公司的產(chǎn)品，我們的供應(yīng)信息要增加多個關(guān)鍵詞，所以每天還是要堅持重發(fā)信息，但是重發(fā)信息要控制好重發(fā)的頻率，每天兩次，最能達(dá)到收效，個人認(rèn)為。

6、幫助公司將商鋪里面的產(chǎn)品進(jìn)行歸類，并將供應(yīng)信息也進(jìn)行歸類，這樣可以更好的管理，減輕自己的工作負(fù)擔(dān)，也方便客戶瀏覽，給客戶一個更好的感覺與印象，提高公司的形象，因為網(wǎng)上商鋪如何直接的展示了公司形象。

7、幫助公司將其商鋪進(jìn)行推廣，主要是：將商鋪地址添加到各搜索引擎中，為了節(jié)省資金，就沒向老板提議進(jìn)行搜索引擎競價排名;請求互換鏈接，跟其他的公司商鋪進(jìn)行互換鏈接;在公司的博客中，發(fā)表相關(guān)的文章，比如產(chǎn)品的知識、地板保養(yǎng)購買的注意事項等專業(yè)性的文章，并在文章里面附帶自己公司的產(chǎn)品及商鋪的鏈接;定期回訪老客戶，發(fā)一封郵件問候一聲，在郵件中加入公司名稱、地址、電話、商鋪網(wǎng)址等;在相關(guān)的論壇發(fā)布帖子，主要內(nèi)容跟公司產(chǎn)品相關(guān)，附帶上公司名稱及商鋪的地址等。進(jìn)行推廣之后，商鋪的點擊增加了不少，客戶的詢問量也越來越多。

8、通過旺旺與客戶進(jìn)行溝通，及時處理客戶的反饋意見和信息，一般都是向客戶做一些相關(guān)的介紹而已，當(dāng)然，如果客戶有更大的意向，就需要做一番全面的描述了，這時，由于自己的經(jīng)驗不足，所以剛開始還是要請教一下老板，力圖讓客戶更深的了解我們的產(chǎn)品，其實重要的是要讓客戶覺得我們的產(chǎn)品非常出色，價格也合理。到了后來，慢慢的可以自己獨立向客戶介紹產(chǎn)品了，即使有時應(yīng)付不是很及時，但是自己覺得進(jìn)步了，還是覺得滿意。

9、雖然公司在阿里巴巴注冊了誠信通賬號，但是經(jīng)過向老板提議之后，經(jīng)老板同意，在其他的貿(mào)易平臺也注冊了會員，但是是免費會員，比如慧聰還有其他的地板行業(yè)的貿(mào)易平臺，雖是免費會員，但是發(fā)布供應(yīng)信息之后總是有機(jī)會，只是主要的工作還是在阿里巴巴方向上，這樣一來，自己的工作量增加了，也比較辛苦，但是既然加入了公司，就要努力做好，幫助公司獲取更大的利益。

10、 利用工作的空余時間，就多逛逛地板行業(yè)的網(wǎng)站，增加自己的知識，也經(jīng)?？匆恍┚W(wǎng)絡(luò)營銷的案例，這樣在工作的時候，可以借助別人的一些營銷方法進(jìn)行，這樣更有利于開展工作，也讓自己在工作中可以比較順利。

篇二：網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)報告范文5000字

____年3月底開始在廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏裝飾材料經(jīng)營部進(jìn)行畢業(yè)實習(xí)，實習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，公司主要經(jīng)營批發(fā)世界南韓lg卷材地板系列。通過這次實習(xí)，讓自己成長不少，增強(qiáng)了自己各方面的知識及技能。讓自己真正認(rèn)識到社會實踐工作情況。

一、實習(xí)目的

通過這段時間的實習(xí),讓自己認(rèn)識社會,接觸認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)銷售的具體工作,拓寬了自己的知識面,培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論,基本技能和專業(yè)知識,增強(qiáng)了獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐有機(jī)結(jié)合起來,為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實的基礎(chǔ)：

1.通過網(wǎng)絡(luò)銷售崗位的畢業(yè)實習(xí)，使自己較全面、深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的意義，理解各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的應(yīng)用，熟悉了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用，使自己對電子商務(wù)相關(guān)工作有一個較全面的感性認(rèn)識。

2.通過在校期間對課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，并進(jìn)一步消化和深化已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識。

3.通過畢業(yè)實習(xí)，培養(yǎng)了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。

4.通過畢業(yè)實習(xí)，培養(yǎng)了自己理論和實踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)實事求是的工作作風(fēng)，踏踏實實的工作態(tài)度，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。

5、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法;

6、通過從一些網(wǎng)絡(luò)營銷案例中吸取經(jīng)驗，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的方法及其應(yīng)用，為以后的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐工作做準(zhǔn)備。

二、實習(xí)時間

____年3月底至今

三、實習(xí)地點

廣州市白云大道元下田工業(yè)區(qū)821號

四、實習(xí)單位和部門

廣東省廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏材料經(jīng)營部，銷售部

公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共8名。專門批發(fā)世界南韓lg卷材地板系列。主要產(chǎn)品型號為巴利斯、優(yōu)耐、彩寶、運寶等，并承接各類工程項目。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本部的宗旨!總公司為澳門銀輝貿(mào)易有限公司。經(jīng)南韓lg化學(xué)公司授權(quán)為中國珠海.澳門.中山之進(jìn)口卷材.國產(chǎn)片材產(chǎn)品代理商。

五、實習(xí)內(nèi)容：

1、這次畢業(yè)實習(xí)是繼去年暑假實習(xí)之后的畢業(yè)實習(xí)，于是我嘗試找了去年暑假實習(xí)的單位—廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏裝飾材料經(jīng)營部的負(fù)責(zé)人，經(jīng)交流面試之后，又一次在這家公司進(jìn)行實習(xí)工作，由于隔了一學(xué)期的時間，所以對公司的產(chǎn)品也忘了七七八八，所以第一個星期，主要是適應(yīng)期。主要了解公司的背景、具體產(chǎn)品、發(fā)展的方向及其前景等等。另外，嘗試在老板有空的時候與他多交流，多聽，從中也學(xué)到了不少東西。由于之前暑假在里面實習(xí)過，當(dāng)時工作業(yè)績、表現(xiàn)都不錯，所以老板也很照顧我，經(jīng)常教我怎樣處理日常工作的事務(wù)等。幾天之后我基本熟悉產(chǎn)品了，所以就獨立開展工作，主要還是幫助公司操作他們的“誠信通”會員賬號，剛開始做得不是很快，但總算能夠完成每天的任務(wù)。

2、幫助公司裝修好其在阿里巴巴的商鋪，由于公司里面的人包括老板，對計算機(jī)都不是很了解，所以這些事情就由我自己承擔(dān)了，幫公司設(shè)計了：

(1)、logo(使用ps及cdr等工具)

(2)、宣傳語：lg地板展示現(xiàn)代時尚美感，享受您的每一步!

(3)、banner廣告等等

3、每天還要拍攝產(chǎn)品的照片，然后進(jìn)行圖片處理，讓圖片更加美觀，當(dāng)然，也有一些事在網(wǎng)上直接使用別人的，然后進(jìn)行簡單的修改，將其變?yōu)榧河?，省了很多拍攝的時間，但是前提是要別人拍攝的好。

4、處理好產(chǎn)品相片之后，接著就要發(fā)布供應(yīng)信息了，這時，要將產(chǎn)品的信息盡量詳細(xì)的描述出來，還要想好信息的主題，既要簡明扼要又要圖文并茂，還要真實，這樣才會給買家一個真誠的感覺，向買家傳達(dá)一種誠信做生意的態(tài)度那么促成訂單的機(jī)會將大大增加，這樣才能留住客戶的眼球。

5、在阿里巴巴的商鋪上定期更新產(chǎn)品信息，盡量讓供應(yīng)的信息排名靠前，增加訪問量及交易量，經(jīng)過一段時間發(fā)現(xiàn)，早上九點之前和晚上8點多這個時間段將供應(yīng)信息重發(fā)一次，可以更好的將公司的供應(yīng)信息排名更靠前一些。其實公司也有參與阿里巴巴的競價排名，但是只有一個關(guān)鍵詞而已，但是為了更好的讓買家搜索到公司的產(chǎn)品，我們的供應(yīng)信息要增加多個關(guān)鍵詞，

，所以每天還是要堅持重發(fā)信息，但是重發(fā)信息要控制好重發(fā)的頻率，每天兩次，最能達(dá)到收效，個人認(rèn)為。

6、幫助公司將商鋪里面的產(chǎn)品進(jìn)行歸類，并將供應(yīng)信息也進(jìn)行歸類，這樣可以更好的管理，減輕自己的工作負(fù)擔(dān)，也方便客戶瀏覽，給客戶一個更好的感覺與印象，提高公司的形象，因為網(wǎng)上商鋪如何直接的展示了公司形象。

7、幫助公司將其商鋪進(jìn)行推廣，主要是：將商鋪地址添加到各搜索引擎中，為了節(jié)省資金，就沒向老板提議進(jìn)行搜索引擎競價排名;請求互換鏈接，跟其他的公司商鋪進(jìn)行互換鏈接;在公司的博客中，發(fā)表相關(guān)的文章，比如產(chǎn)品的知識、地板保養(yǎng)購買的注意事項等專業(yè)性的文章，并在文章里面附帶自己公司的產(chǎn)品及商鋪的鏈接;定期回訪老客戶，發(fā)一封郵件問候一聲，在郵件中加入公司名稱、地址、電話、商鋪網(wǎng)址等;在相關(guān)的論壇發(fā)布帖子，主要內(nèi)容跟公司產(chǎn)品相關(guān)，附帶上公司名稱及商鋪的地址等。進(jìn)行推廣之后，商鋪的點擊增加了不少，客戶的詢問量也越來越多。

8、通過旺旺與客戶進(jìn)行溝通，及時處理客戶的反饋意見和信息，一般都是向客戶做一些相關(guān)的介紹而已，當(dāng)然，如果客戶有更大的意向，就需要做一番全面的描述了，這時，由于自己的經(jīng)驗不足，所以剛開始還是要請教一下老板，力圖讓客戶更深的了解我們的產(chǎn)品，其實重要的是要讓客戶覺得我們的產(chǎn)品非常出色，價格也合理。到了后來，慢慢的可以自己獨立向客戶介紹產(chǎn)品了，即使有時應(yīng)付不是很及時，但是自己覺得進(jìn)步了，還是覺得滿意。

9、雖然公司在阿里巴巴注冊了誠信通賬號，但是經(jīng)過向老板提議之后，經(jīng)老板同意，在其他的貿(mào)易平臺也注冊了會員，但是是免費會員，比如慧聰還有其他的地板行業(yè)的貿(mào)易平臺，雖是免費會員，但是發(fā)布供應(yīng)信息之后總是有機(jī)會，只是主要的工作還是在阿里巴巴方向上，這樣一來，自己的工作量增加了，也比較辛苦，但是既然加入了公司，就要努力做好，幫助公司獲取更大的利益。

10、 利用工作的空余時間，就多逛逛地板行業(yè)的網(wǎng)站，增加自己的知識，也經(jīng)?？匆恍┚W(wǎng)絡(luò)營銷的案例，這樣在工作的時候，可以借助別人的一些營銷方法進(jìn)行，這樣更有利于開展工作，也讓自己在工作中可以比較順利。

第14篇 大學(xué)生企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用實習(xí)報告范文

馬上就要大學(xué)畢業(yè)了，找工作的事情迫在眉睫，可是我還是準(zhǔn)備先去實習(xí)一下，那樣的話才會有更多的機(jī)會找到好的工作。想到這里，我心里就很激動。聯(lián)系好實習(xí)單位后，我就開始了為期兩周的實習(xí)。

我在大一的時候就買了自己的電腦了，所以到現(xiàn)在我對網(wǎng)絡(luò)營銷還是有一定的認(rèn)知的，我實習(xí)所在的企業(yè)給我安排的工作就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷。這正是我所擅長的，我覺得我在實習(xí)期應(yīng)該能學(xué)到很多。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用實習(xí)是把理論知識應(yīng)用于實踐的過程，通過實踐又可以更好的掌握知識，真正做到學(xué)以致用，這才是學(xué)習(xí)知識的最終目的。這次實訓(xùn)生活比以往的實訓(xùn)內(nèi)容更豐富，收獲最豐盛。兩周的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，可是留在記憶中的知識和技能確實永久的。相信在以后的學(xué)習(xí)和實踐中，我也可以學(xué)習(xí)更多，掌握更多，充分利用實習(xí)這一平臺，培養(yǎng)自己的技能，鍛煉自己的品質(zhì)，提高自己的綜合能力，為走上崗位打下堅實的基礎(chǔ)。

在這次企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用實習(xí)中，網(wǎng)絡(luò)操作是我們學(xué)習(xí)的目的，通過網(wǎng)易免費申請了郵箱，了解網(wǎng)易的功能，建立網(wǎng)站、博客等。首先，我們針對艾麗諾化妝品，利用swot的分析方法，對產(chǎn)品進(jìn)行分析，分析內(nèi)容包括艾麗諾化妝品產(chǎn)品本身的優(yōu)點和劣勢；艾麗諾化妝品所面對的群體和市場進(jìn)行分析。通過swot分析方法進(jìn)行產(chǎn)品分析，對產(chǎn)品進(jìn)入市場作了充分的準(zhǔn)備。

1、博客營銷。博客營銷不僅要有實效內(nèi)容，更需要多樣的統(tǒng)一形式來強(qiáng)化艾麗諾產(chǎn)品的形象。通過博客營銷要突出特色，同時又要簡單扼要，不可太過花哨，提高點擊率。博客營銷也是宣告產(chǎn)品的一個重要手段，對吸引顧客，提高產(chǎn)品知名度也是非常重要的手段，所以博客營也是必不可少的。

2、通過建立網(wǎng)頁來宣傳產(chǎn)品。在慧聰上注冊會員，建立網(wǎng)點，在網(wǎng)上推銷產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度。建立旺鋪時要發(fā)布信息，通過發(fā)布信息讓顧客更多的了解產(chǎn)品。店鋪的裝飾要有特色，突出產(chǎn)品特征，吸引顧客的眼球。網(wǎng)店作為產(chǎn)品的虛擬展廳，貫徹于整個網(wǎng)絡(luò)營銷的課程。店鋪的友情鏈接可以方便顧客自行搜索產(chǎn)品，所以友情鏈接要精細(xì)方便客戶的需求。

3、營銷網(wǎng)站建設(shè)是這次實訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)。第一自主建設(shè)網(wǎng)站，在網(wǎng)易上注冊會員，進(jìn)入網(wǎng)站，完成網(wǎng)站的封面制作和設(shè)計。這一環(huán)節(jié)是我負(fù)主要責(zé)任，看起來網(wǎng)站建設(shè)很簡單，但其實不是，這一過程花費了我兩天的時間，從網(wǎng)頁封面設(shè)計、背景設(shè)計、主頁排版，每一個小小的環(huán)節(jié)都需要我仔細(xì)斟酌，才能使整個網(wǎng)頁既能夠顯示出本產(chǎn)品的特色，同時又能夠吸引顧客的目光。完成艾麗諾產(chǎn)品的營銷要精心設(shè)計每一個欄目，根據(jù)每一個欄目的內(nèi)容，自習(xí)規(guī)劃每一個欄目，要盡可能全面的展示相關(guān)產(chǎn)品的全部信息，要有詳有略的介紹產(chǎn)品信息，讓人一目了然，提高點擊率。

網(wǎng)絡(luò)營銷增加了我對產(chǎn)品營銷途徑的認(rèn)識，提高了對網(wǎng)絡(luò)作為一種營銷方式的認(rèn)識度。通過網(wǎng)絡(luò)營銷使我知道如何充分利用網(wǎng)絡(luò)這一方式。網(wǎng)絡(luò)也是產(chǎn)品的一個重大市場，雖然是虛擬展廳，但對提高產(chǎn)品銷量，提高產(chǎn)品知名度也有顯著的作用。

經(jīng)過兩周的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用實習(xí)生活，我們又再次體驗了自己動手親身體驗網(wǎng)絡(luò)營銷的過程，很精彩很充實。在這次實訓(xùn)中，我們學(xué)會了網(wǎng)絡(luò)營銷，包括網(wǎng)絡(luò)營銷、博客營銷，收獲頗豐。

這兩周的實習(xí)就這樣結(jié)束了，雖然不能說學(xué)到了很多，可是我學(xué)到的不在于技術(shù)和能力，而是學(xué)到的在將來工作中藥注意的東西。不僅僅是有技術(shù)和能力就可以在公司好好工作下去的，我需要和領(lǐng)導(dǎo)同事處好關(guān)系，不斷的進(jìn)步。

在畢業(yè)以后我就走上工作崗位了，這一次實習(xí)時我工作前的預(yù)演，我已經(jīng)能夠很快的適應(yīng)我的新角色了。相信我在未來的公司工作中，我會憑借我自己的努力，在未來的公司中擁有屬于自己的一片藍(lán)天，有一個給我發(fā)揮的空間的，我對自己將來的前景非常的有信心，我會做的更好！

第15篇 網(wǎng)絡(luò)營銷專用周實習(xí)報告范文

一、實習(xí)任務(wù)：

首先我們通過對網(wǎng)絡(luò)營銷方案進(jìn)行學(xué)習(xí)，然后選擇一家具體的公司，根據(jù)本學(xué)期所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷知識與以往所學(xué)商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識為該公司撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷方案

一、實習(xí)目的：通過此次專用周實習(xí)讓我們了解一些企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的狀況，同時也讓我們知道了當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營營銷對于一個企業(yè)來說它的重要性。在了解的基礎(chǔ)上自己為某企業(yè)寫一份網(wǎng)絡(luò)營銷方案，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

二、 實習(xí)時間：20__年_月_日至20__年_月__日

三、 實習(xí)地點：商務(wù)實訓(xùn)中心

四、 實習(xí)總結(jié)：

一周的實習(xí)很快就結(jié)束了，在這一周的實習(xí)中我學(xué)到了很多知識,這些知識是在書本上根本就學(xué)不到的，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這一個星期的實習(xí)做一個工作小結(jié)：

(一)實習(xí)內(nèi)容介紹

從2月7號到2月11號我們在商務(wù)實訓(xùn)中心且在嚴(yán)老師和沈總的指導(dǎo)下進(jìn)行了如下的工作安排

第一天上午：

1、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷方案。

學(xué)習(xí)的方案有：傲景時代創(chuàng)業(yè)計劃書、易游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書、尋寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書、俱樂部網(wǎng)站建設(shè)方案、晨光學(xué)生網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書、各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳與推廣。

第一天下午到第二天和第四天：

1、選擇目標(biāo)企業(yè)，進(jìn)行企業(yè)的業(yè)務(wù)流程分析。

通過上面的學(xué)習(xí)，我們需要選一個企業(yè)，針對這個企業(yè)寫一份網(wǎng)絡(luò)營銷方案。我所選擇的是：圣像木地板。

(1)公司簡介

圣象集團(tuán)是中國木地板行業(yè)旗艦企業(yè)，圣象集團(tuán)生產(chǎn)領(lǐng)域擁有亞洲第一，世界一流的生產(chǎn)研發(fā)基地，8家工廠年產(chǎn)能達(dá)到4000萬平米。在銷售領(lǐng)域，目前僅在在中國大陸地區(qū)已經(jīng)擁有超過2023多家經(jīng)過集團(tuán)統(tǒng)一授權(quán)、統(tǒng)一形象的圣象系列產(chǎn)品專營店。圣象地板是中國木地板行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，擁有中國馳名商標(biāo)、中國名牌、國家免檢、中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證等多項榮譽。2023年統(tǒng)計資料顯示，圣象地板已累計 銷售超過1億平方米，成為實現(xiàn)行業(yè)銷量跨越的首個里程碑。2023 年3月30日國家統(tǒng)計局公布：1995年至2023年，圣象地板連續(xù)2023年全國銷量第一。2023年，世界品牌實驗室和《世界經(jīng)理人周刊》聯(lián)合評估的“中國品牌500強(qiáng)”中，圣象品牌價值70.85億元，連續(xù)5年蟬聯(lián)建材行業(yè)榜首。

(2)企業(yè)戰(zhàn)略

圣象集團(tuán)從事高新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和研究的企業(yè)，成立于1995年。集團(tuán)已從最初的主營強(qiáng)化木地板，發(fā)展到今天擁有強(qiáng)化木地板、三層實木木地板、多層實木地板、壁紙、家具、門業(yè)等多個品類的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。未來，圣象集團(tuán)將繼續(xù)秉承“木地板專業(yè)化”是圣象堅持的這一核心戰(zhàn)略，實現(xiàn)強(qiáng)化木地板、三層實木地板和多層實木地板“三駕馬車，并駕齊驅(qū)”的格局，保持中國木質(zhì)地板第一品牌的地位。同時，圣象將逐步啟動“相關(guān)多元化戰(zhàn)略”，逐步進(jìn)入其他家居建材產(chǎn)品領(lǐng)域。在新的領(lǐng)域，通過與國際一流企業(yè)的合作，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起點、更快地發(fā)展，在每個領(lǐng)域都達(dá)到國內(nèi)一流、國際先進(jìn)水平。未來2023年，圣象將立足中國、放眼世界，發(fā)展成為中國最具實力、全球領(lǐng)先的家居建材產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，成為受人尊敬和最具創(chuàng)新能力的國際知名家居建材企業(yè)。

2、撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷方案

第三天：參觀沈總的公司：四川中城科技發(fā)展有限公司

這天去沈總的公司參觀，聽沈總給我們簡單介紹本公司的運作后就是我們提問，他回答。在介紹總我們得知從德陽商務(wù)網(wǎng)的首頁文本有太多之嫌，每個欄目的內(nèi)容過于齊全突出不了是主頁。

在對話中我們知道商務(wù)網(wǎng)是一個新型的產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展空間大，而且就是甚至說你不用技術(shù)，不用投資也可以做。當(dāng)時沈總就給我們說了個網(wǎng)站叫：“好 ”，這個網(wǎng)站就是一個學(xué)生做出來的，而且是一個從來都沒有走過大城市的學(xué)生做出來的。后來這個網(wǎng)站被百度用1000多萬給收購了。從這個例子可以看出的卻如此。

第五天：撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)報告

一、 企業(yè)分析

(一) 企業(yè)簡介

圣象集團(tuán)是中國木地板行業(yè)旗艦企業(yè)，圣象集團(tuán)生產(chǎn)領(lǐng)域擁有亞洲第一，世界一流的生產(chǎn)研發(fā)基地，8家工廠年產(chǎn)能達(dá)到4000萬平米。在銷售領(lǐng)域，目前僅在在中國大陸地區(qū)已經(jīng)擁有超過2023多家經(jīng)過集團(tuán)統(tǒng)一授權(quán)、統(tǒng)一形象的圣象系列產(chǎn)品專營店。圣象地板是中國木地板行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，擁有中國馳名商標(biāo)、中國名牌、國家免檢、中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證等多項榮譽。2023年統(tǒng)計資料顯示，圣象地板已累計 銷售超過1億平方米，成為實現(xiàn)行業(yè)銷量跨越的首個里程碑。2023年3 月30日國家統(tǒng)計局公布：1995年至2023年，圣象地板連續(xù)2023年全國銷量第一。2023年，世界品牌實驗室和《世界經(jīng)理人周刊》聯(lián)合評估的“中國品牌500強(qiáng)”中，圣象品牌價值70.85億元，連續(xù)5年蟬聯(lián)建材行業(yè)榜首。

(二)企業(yè)戰(zhàn)略

圣象集團(tuán)從事高新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和研究的企業(yè)，成立于1995年。集團(tuán)已從最初的主營強(qiáng)化木地板，發(fā)展到今天擁有強(qiáng)化木地板、三層實木木地板、多層實木地板、壁紙、家具、門業(yè)等多個品類的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。未來，圣象集團(tuán)將繼續(xù)秉承“木地板專業(yè)化”是圣象堅持的這一核心戰(zhàn)略，實現(xiàn)強(qiáng)化木地板、三層實木地板和多層實木地板“三駕馬車，并駕齊驅(qū)”的格局，保持中國木質(zhì)地板第一品牌的地位。同時，圣象將逐步啟動“相關(guān)多元化戰(zhàn)略”，逐步進(jìn)入其他家居建材產(chǎn)品領(lǐng)域。在新的領(lǐng)域，通過與國際一流企業(yè)的合作，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起點、更快地發(fā)展，在每個領(lǐng)域都達(dá)到國內(nèi)一流、國際先進(jìn)水平。未來2023年，圣象將立足中國、放眼世界，發(fā)展成為中國最具實力、全球領(lǐng)先的家居建材產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，成為受人尊敬和最具創(chuàng)新能力的國際知名家居建材企業(yè)。

(三) 強(qiáng)化木地板市場現(xiàn)狀分析

中國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展繼續(xù)升溫，根據(jù)國務(wù)院十五發(fā)展計劃報告，至十五計劃末，城鎮(zhèn)人均居住面積由現(xiàn)在的13.1平方米上升到22平方米，未來5年，我國城鎮(zhèn)化人口以每年超過1%的速度大量增加，從而產(chǎn)生大量城鎮(zhèn)住房需求;現(xiàn)在住房的二次裝修，亦將產(chǎn)生大量需求，其他辦公場所使用、商業(yè)場所使用、農(nóng)村市場拓展等，也將釋放強(qiáng)化木地板市場需求的巨大潛力。

但目前在強(qiáng)化木地板市場，規(guī)模從小到大，品牌從少到多，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、魚目混珠，生產(chǎn)經(jīng)營極不規(guī)范。全國大工廠不足20家，據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計，60%以上的小工廠品牌質(zhì)量不能達(dá)到國標(biāo)。價格低廉給中國脆弱的市場一定的沖擊，偽劣板、作坊板突出。地板三個重大指標(biāo)——甲醛、耐磨、吸水膨脹率不能達(dá)標(biāo)，質(zhì)量問題不穩(wěn)定嚴(yán)重影響消費者日后的使用和身心健康，給中國地板行業(yè)造成嚴(yán)重影響，讓消費者質(zhì)疑，投訴率居建材行業(yè)的前十位，且不斷上升。一些品牌以低價打游擊戰(zhàn)，售后服務(wù)就相對難以保障，繼續(xù)整頓強(qiáng)化木地板市場也是迫在眉睫。

綜上可知，強(qiáng)化木地板由于符合國家環(huán)保質(zhì)量政策，符合國際環(huán)保要求，發(fā)展前景極其廣闊。至2023年，整個鋪地材料將形成2800億元的產(chǎn)業(yè)規(guī)模;中國強(qiáng)化木地板市場份額將超過實木地板而占據(jù)首位。這同時會導(dǎo)致：

企業(yè)的規(guī)?；?、集約化程度越來越高，技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展得以加速;企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新能力、核心競爭力進(jìn)一步增強(qiáng);市場將可能產(chǎn)生分化，并形成一定的細(xì)分市場，產(chǎn)品進(jìn)一步體現(xiàn)異化;市場進(jìn)一步擴(kuò)大，生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用因規(guī)模擴(kuò)大而降低;品牌利益將得到延伸，服務(wù)意識將進(jìn)一步引入，服務(wù)成為競爭的重要優(yōu)勢。

所以，若想在強(qiáng)化木地板市場占領(lǐng)穩(wěn)定的市場份額，就必須要樹立產(chǎn)品的品牌化，在同質(zhì)化嚴(yán)重的市場現(xiàn)狀下，賦予產(chǎn)品獨特的形象，給消費者一種全新的心理感受，強(qiáng)化品牌優(yōu)勢，將品牌意識滲透到產(chǎn)品的方方面面。

(四) 圣像強(qiáng)化木地板主要競爭對手分析

競爭對手的強(qiáng)化地板系列——

升達(dá)地板鉆石系列：雅典風(fēng)情、美洲紅木、克理斯瑪杉紋、黑海櫻桃……

安信地板經(jīng)典系列：柏林櫻桃、海牙橡木、田園白橡、寶典橡木、……

升達(dá)地板升級系列：科羅拉多斑紋木、至尊胡桃木、愛琴海白松、山城云樺……

大自然地板標(biāo)準(zhǔn)系列：立體西歐鐵杉、經(jīng)典柚木、藍(lán)色風(fēng)情、貴族楓木……

大自然地板藝術(shù)系列：夢幻淺粉、仙蹤淺綠、白松夢幻、蒙那卡羅灰胡桃……

競爭對手的產(chǎn)品訴求點——

全系列e0健康產(chǎn)品

升達(dá)，安信和大自然地板作為強(qiáng)化木地板行業(yè)的領(lǐng)頭品牌，一直給人穩(wěn)重、大氣的品牌形象。而他們品牌的強(qiáng)化木地板的系列命名相對趨于保守，“鉆石、經(jīng)典……”更多的是給人實力、力度上的信賴感，在命名上并無跳躍之處，識別性不強(qiáng)。

(五)圣像地板的swot分析

優(yōu)勢-----實木地板的知名品牌，實木系列在國內(nèi)位居前十位，圣象品牌在消費者心中印象一向相對傳統(tǒng)、穩(wěn)重，品牌知名度較高

劣勢------圣象品牌已趨老化，對于現(xiàn)在的產(chǎn)品系列創(chuàng)新會引發(fā)消費者的不確定因素。我們要將圣象品牌做成一線品牌，就要給消費者灌輸一種圣象品牌是一個勇于創(chuàng)新和質(zhì)量很好的品牌。

機(jī)會-------隨著生活水平的提高，現(xiàn)在好多農(nóng)民家庭也開始安木地板。也憑借品牌的知名度高，要不斷的創(chuàng)新，賦予子品牌更高一層的含義，提升整個品牌的個性化形象。

威脅-------競爭對手增多，市場競爭更加激烈。同時現(xiàn)在搞電子商務(wù)的地板也越來越多，從而拆分一定市場。

(六)圣象強(qiáng)化木地板系列的命名模式

強(qiáng)化木地板市場現(xiàn)狀是概念不清晰，風(fēng)格不明，命名單一、單調(diào)。究其原因，主要是因為消費者對強(qiáng)化地板的關(guān)注點在于環(huán)保——甲醛、苯的含量方面。而忽視了提升強(qiáng)化復(fù)合地板內(nèi)在人文氛圍。在產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量逐步完善的大趨勢下，要與其他品牌產(chǎn)生區(qū)隔，必定要用最快的速度，占領(lǐng)至高點，提出全新、權(quán)威的產(chǎn)品定位概念思路。

圣象木地板作為實木地板的名牌，適時加入強(qiáng)化地板的競爭行列中，其意義不僅僅是一種補(bǔ)充性的戰(zhàn)略或開拓新的效益增長點，而是對整體品牌形象規(guī)劃，產(chǎn)品升級，企業(yè)發(fā)展計劃的提升。

為此，圣象兩大強(qiáng)化地板類別：“普通強(qiáng)化地板、仿實木地板”。在兩種面層：“水晶面”“小浮雕面”。以其面板特點，構(gòu)思了水晶面為(印象派);小浮雕面為(立體派)的產(chǎn)品系列命名。

具體的命名意義是以法國印象畫派風(fēng)格——追求明亮的光和色，追求絢爛，耀眼光華來象征水晶面的光來提高利潤和減小倉庫存儲問題，從而得到更多的流動資金，由整體運作分析而定出圣像地板的網(wǎng)絡(luò)營銷模式定位為b2b。其次是b2c(企業(yè)對消費者)

2、內(nèi)容定位——提供專業(yè)地板知識。

建立互聯(lián)網(wǎng)的品牌，首先要分析市場需求開始，現(xiàn)階段網(wǎng)民上網(wǎng)的目的是獲取信息占(53.1%)網(wǎng)上購物和商務(wù)活動分別只占 0.1%、0.3%，所以它們對與產(chǎn)品企業(yè)相關(guān)的大多信息是不感興趣的。網(wǎng)絡(luò)營銷就是靠網(wǎng)站作為一個平臺，通過提供給消費者一種服務(wù)而建立一種形象、一種關(guān)系。而且這種形象一定要好。網(wǎng)站中的內(nèi)容定位為提供專業(yè)的地板小知識外，還應(yīng)提到近些年所獲的榮譽證書。

(二) 客戶需求分析

中國點擊認(rèn)為，每一個客戶都是獨一無二的，客戶的需求至關(guān)重要，中國點擊將與客戶一起，分析并記錄客戶的初步需求，并在溝通中逐步明確，從而為以后方案的制奠定基礎(chǔ)。

確立網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)

通過客戶需求分析，中國點擊將結(jié)合自身的網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗，初步確立網(wǎng)站項目的建設(shè)目標(biāo)，網(wǎng)站建設(shè)實施方案將圍繞這一目標(biāo)展開。

中國點擊將根據(jù)前期客戶需求及建設(shè)目標(biāo)，對項目的進(jìn)度、人員配備、項目預(yù)算作出初步的提議，在隨后的交流中進(jìn)一步完善整個項目計劃，最終形成網(wǎng)站建設(shè)方案，并作為合同的附件，納入合同中來，成為執(zhí)行和檢驗項目質(zhì)量、進(jìn)度的重要標(biāo)準(zhǔn)。

制定網(wǎng)站實施計劃

通過對以上網(wǎng)站建設(shè)前期信息的了解和溝通，中國點擊希望與客戶達(dá)成初步的網(wǎng)站建設(shè)共識，為下一步項目的深入奠定基礎(chǔ)。每個階段的市場定位、市場訴求都不同，通過一個網(wǎng)上平臺在短短一年多的時間內(nèi)滿足其三個階段性的需求，而且無論是視覺定位、信息規(guī)劃，還是應(yīng)用系統(tǒng)功能都幾乎完全不同，盡管每個階段在這個網(wǎng)上平臺發(fā)揮的作用不一樣，但每個階段實施的最終目標(biāo)都是要將jswb國際家具村打造成世界著名的家具行業(yè)平臺。

五、網(wǎng)站規(guī)劃(網(wǎng)站的外觀設(shè)計與布局設(shè)計)

(一)網(wǎng)站的首頁。

1、注意網(wǎng)頁色彩的搭配。每用一種色彩，能夠說出為什么。

2、 速度，速度，還是速度!不要讓你的顧客等待，否則，最終望穿秋水等待的將會是你。

3、 設(shè)計一個方便易懂的導(dǎo)航。關(guān)于欄目名稱的設(shè)計，一個建議是不要羅列太過于專業(yè)的詞匯，最好通俗易懂。

人們很容易被感人的情景所感動，從而做出消費決定。在網(wǎng)站中如何體現(xiàn)?一句話：源于生活。

1、人們在購買前很想知道使用相同產(chǎn)品的消費者的感受。一個建議是細(xì)心選擇正在使用產(chǎn)品的消費者，最好是處于生活場景中，充滿陽光、微笑，最好能將親情、友情或愛情體現(xiàn)出來，無論何種性質(zhì)的網(wǎng)站，人們是離不開這些人類最本能的感情的。網(wǎng)站中少了交流，就要多些感情，以此與消費者形成共鳴，從而帶動網(wǎng)上、網(wǎng)下的營銷活動。

2、在適當(dāng)?shù)牡胤阶⒁馐占櫩托畔⒒蚍答?。其中更重要的是是否有人整理、分析這些資料，并將結(jié)果用于營銷。

3、仔細(xì)介紹你的產(chǎn)品，而不是泛泛，網(wǎng)上沒有交流的余地，不要讓瀏覽者帶這問題離開，更不要指望人們打電話詢問，否則你會失去很多機(jī)會。

4、多多表現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)為顧客帶來的好處!如果有消費者現(xiàn)身說法當(dāng)然最好不過，還有一種方法就是在介紹產(chǎn)品時注意多站在消費者的角度去考慮問題，說明為消費者帶來的利益，而不是列舉一大堆技術(shù)參數(shù)。

總之，一切為了顧客!!

(二) 網(wǎng)頁的風(fēng)格設(shè)計。

1、網(wǎng)站的頁面設(shè)計：采用淺色為主色調(diào)、以藍(lán)色、綠色為基調(diào)，突出網(wǎng)站那種源于大自然的清新之感。網(wǎng)站風(fēng)格 盡量簡單統(tǒng)一、容易讓大多數(shù)上網(wǎng)者接受，個性化的網(wǎng)站，再者，網(wǎng)站有主體信息結(jié)構(gòu)及布局，它是總體網(wǎng)站的框架，所有的內(nèi)容信息都會以此為依據(jù)進(jìn)行布局，清晰明了的布局會使瀏覽者能方便快捷地取得所需信息。還要展示地板村的風(fēng)采、特色、優(yōu)勢、吸引力，促進(jìn)招商進(jìn)展，同時也要在國際采購大會期間，突出國際采購大會的動態(tài)、參展商、采購商、媒體報道，同時，還要兼顧國內(nèi)外用戶的使用習(xí)慣。

2、網(wǎng)站的內(nèi)容。

首頁、企業(yè)簡介、產(chǎn)品展示、人才招聘、信息中心、在線競標(biāo)、在線交易、客戶服務(wù)、供求中心、注冊(代理)會員、地板小知識 、管理

管理簡介板塊:

系統(tǒng)管理、企業(yè)信息、產(chǎn)品的管理、訂單管理、留言管理、人才管理、營銷網(wǎng)絡(luò)、調(diào)查管理、郵件列表、用戶管理系統(tǒng)

內(nèi)容風(fēng)格：

網(wǎng)站的內(nèi)容簡潔明朗，但不失雅觀，方便快速瀏覽，具有潮流的風(fēng)格。網(wǎng)站的整體風(fēng)格創(chuàng)意設(shè)計，吸引瀏覽者停留，我們采用現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)上最流行的 css，flash，javascript，vb，asp等技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)站的靜態(tài)和動態(tài)頁面設(shè)計，動態(tài)的按鈕，活動的小圖標(biāo)，優(yōu)美協(xié)調(diào)的色彩配以悅耳的背景音樂，將會使瀏覽者留下深刻的印象。以此來增加網(wǎng)站的訪問量 。

2、網(wǎng)站技術(shù)解決方案的選擇。

①、服務(wù)器的選擇。

建立自己的站點，需要較大的投資，所以對信息量和網(wǎng)站功能要求不高的中小企業(yè)一般都會選擇isp(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商)所提供的一些比較經(jīng)濟(jì)的服務(wù)器解決方案。

租用虛擬主機(jī)是使用計算機(jī)軟件技術(shù)，把一臺運行在internet上的服務(wù)器主機(jī)分隔成多臺“虛擬”的主機(jī)，每一臺虛擬主機(jī)都各自具有獨立的域名或ip地址，如同獨立的主機(jī)一樣，它們也具備比較完整的internet服務(wù)器功能。虛擬主機(jī)明顯的優(yōu)點是開銷低。

(六)、網(wǎng)站推廣計劃

(一) 網(wǎng)站推廣的技巧：

1、傳統(tǒng)媒體的運用

在現(xiàn)階段的中國，傳統(tǒng)媒體宣傳的影響力仍然遠(yuǎn)大于網(wǎng)絡(luò)，特別是對于面向國內(nèi)的站點，電視、報紙、雜志等這些媒體的效應(yīng)可以說是立竿見影，這也是為什么現(xiàn)在那么多網(wǎng)站喜歡炒作的原因———通過吸引媒體，特別是傳統(tǒng)媒體的注意力達(dá)到宣傳的作用。企業(yè)網(wǎng)站的推廣，應(yīng)該融入在整個企業(yè)的宣傳工作中，在所有的廣告、展覽、各種活動中都要在顯著處加入公司的網(wǎng)址，并做適當(dāng)介紹。

2、網(wǎng)址宣傳融入日常工作

除了這些廣告宣傳活動外，另外還有大量的日常工作需要做，要把網(wǎng)址加入到：信封、信紙、名片、手提袋等各種辦公用品;企業(yè)建筑造型、公司旗幟、企業(yè)招牌、公共標(biāo)識牌等外部建筑環(huán)境;企業(yè)內(nèi)部建筑環(huán)境，如內(nèi)部常用標(biāo)識牌、貨架標(biāo)牌等等;各種交通工具;公司員工的服裝服飾上等;各種產(chǎn)品包裝袋上;公司平時的贈送禮品上;公司的各種印刷出版物上……要能全面利用這些宣傳手段，實際上需要我們在設(shè)計公司的ci(企業(yè)識別系統(tǒng))時將網(wǎng)站這個因素考慮進(jìn)去，網(wǎng)站實際上是ci設(shè)計中的一個基本要素。

3、網(wǎng)絡(luò)的運用

網(wǎng)絡(luò)最吸引人之處就在于它極大地降低了信息發(fā)布與獲得的成本，而且利用網(wǎng)絡(luò)推廣的輻射面更廣，這一點對于以出口為目的的企業(yè)特別有吸引力。

網(wǎng)絡(luò)推廣的具體方法很多，主要的有登錄搜索引擎，利用各種論壇、討論組、供求黃頁，使用定向的郵件列表等等。企業(yè)網(wǎng)站和提供信息內(nèi)容的站點(icp)相比，由于其出發(fā)點不同，目標(biāo)訪問者也有所不同，企業(yè)站點一般更有針對性，它追求的不是pageview(頁面閱讀數(shù))，而是實際為企業(yè)帶來的效益，如業(yè)內(nèi)知名度、定單數(shù)等。所以企業(yè)站點在推廣上需要更加強(qiáng)調(diào)“針對性”，包括地域上和行業(yè)上。

4、收集具“針對性”的站點

從以上我們可以看到，在了解了基本的網(wǎng)絡(luò)推廣方法后，一個企業(yè)站點的網(wǎng)上推廣工作首先需要做的是收集具“針對性”的站點，包括引擎、論壇等，這和我們在傳統(tǒng)媒體上做廣告實際上是一樣的———要收集媒體信息，并且分析研究哪本雜志、哪一份報紙、電視的哪一檔節(jié)目更適合。

5、了解各個站點的宣傳影響力

在收集了大量有針對性的站點后，接著就是通過實際操作了解各個站點的宣傳影響力，整理出在各個宣傳站點上的發(fā)布頻度。再下面的工作包括：日常的來信及時回復(fù)，建立用戶及潛在用戶數(shù)據(jù)庫，根據(jù)該數(shù)據(jù)庫發(fā)布郵件列表，加強(qiáng)與這些用戶的聯(lián)系等。

講了這么多，看起來很復(fù)雜，但實際上就這么四句話：“確定宣傳方向，收集推廣站點，定期發(fā)布信息，做好跟進(jìn)工作”。這其中，最花時間和精力的其實是“收集站點”這一步，而像“定期發(fā)布”和“跟進(jìn)工作”都可以通過一些軟件工具做到自動化。

最后，再強(qiáng)調(diào)一點，對于任何一家企業(yè)，廣告宣傳、市場推廣都必須圍繞企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，沒有產(chǎn)品和服務(wù)的不斷完善，所有的宣傳都只會是“事倍功半”!對于企業(yè)站點來說，“讓我們的用戶和潛在用戶都知道”就夠了。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家威德侖說：“顧客就像工廠和設(shè)備一樣，也是一種資產(chǎn)。”品牌忠誠度是顧客對品牌感情的量度，反映出一個顧客轉(zhuǎn)向另一個品牌的可能程度。

(二) 網(wǎng)站推廣具體實施

1、網(wǎng)站的建成，如何才能讓更多的人知道自己企業(yè)網(wǎng)站的存在呢?這就需要我們的推廣，以下是圣象地板的網(wǎng)站推廣計劃：

(1) e-mail

郵箱已成為每個網(wǎng)民的通信工具，每當(dāng)打開郵箱時便會有幾間莫名其妙的公司發(fā)e-mail給你，雖然郵件病毒的影響，許多網(wǎng)民對不明來歷的郵箱不敢打開，但每次進(jìn)入郵箱都能碰見同一公司或廣告時，腦中已產(chǎn)下印象，從而起到了品牌推廣的效果。

(2) 論壇

為達(dá)到顯著的推廣效果，我們應(yīng)該把目光放到一些知名的bbs上，因為其在線人數(shù)多且分布較廣，更具有吸引力，我們可以通過以一個普通網(wǎng)民的身份宣傳公司的網(wǎng)站，留下公司網(wǎng)址，讓感興趣的塑料迷訪問或發(fā)布些軟性信息，信息是傳遞公司對塑料方面的心德。

(3) 網(wǎng)絡(luò)中介

網(wǎng)絡(luò)中聚集了各行各業(yè)的總平臺，塑料方面的主要代表是中國塑料在線，在那里主要成為會員，你便能夠發(fā)布你的需求信息如采購和供應(yīng)的產(chǎn)品，無論是價格或聯(lián)系人都可以注明，這種平臺雖然注冊的人數(shù)不多，但對象群比較集中，也是網(wǎng)絡(luò)推廣的另一對象。除了中國塑料在線外，其他的網(wǎng)絡(luò)平臺也給許多企業(yè)提供專業(yè)的交易平臺，如阿里巴巴，慧聰網(wǎng)中國地板網(wǎng)等

(4) 短信推廣

作為一種使用方便、費用低廉的大眾化交流方式，短信在眾多溝通方式中占有的地位正在不斷上升，甚至有業(yè)內(nèi)人士將短信稱作未來的“第五媒體”。

(5) 友情鏈接

與其他的合作企業(yè)或行業(yè)企業(yè)達(dá)成共識。相互建立友情鏈接。

(6) 搜索引擎

搜引擎注冊是最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)站推廣手段。 從搜索引擎來的訪問者，新用戶比例很高，而且所有訪問者均具有極強(qiáng)的針對性。

(7) 建立專項社區(qū)

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)往往能成為用戶與用戶之間、用戶與網(wǎng)站之間的感情紐帶，從而增加用戶忠誠度，而且是一種相對便宜的辦法。

七、網(wǎng)站服務(wù)

1、在服務(wù)計劃中，因為我們利用了erp、crm管理系統(tǒng)，所以在管理起來就容易得多了。其實質(zhì)的操作我們將在下一部分進(jìn)行分析。

(1) 支付處理。

a、銷售方面：一般客戶都是收到貨后以現(xiàn)金結(jié)數(shù)的，有的通過銀行匯款或支票支付，由于支付方面跟真正的電子商務(wù)零售不同，面對的客戶比較集中，所以不用電子支付。

b、采購方面：采購原料方面一般是以月結(jié)算的，但對于新的合作者我們一般是采取貨到付款的方式，以增強(qiáng)他們對我們的信任。

(2) 裝運安排。

對已生效的訂單，可提交給相關(guān)部門進(jìn)行產(chǎn)品的配送，并可對整個配送過程進(jìn)行跟蹤?？蛇x擇不同格式的送貨單模板、驗收確認(rèn)單模板。

我們企業(yè)有自己的車隊，足以應(yīng)付自己區(qū)域內(nèi)包括周區(qū)域的貨運安排，但對于較遠(yuǎn)地區(qū)的，我們將會雇傭貨運公司的車或由買方顧車而我們則負(fù)責(zé)顧車的費用，采用雇傭車隊的好處是我們可以將遠(yuǎn)途運輸?shù)娘L(fēng)險轉(zhuǎn)移到貨運公司，降低風(fēng)險的不確定性，降低可風(fēng)險的憂慮價值，從而直接的降低了銷售成本，也提高了交易的速度。

(3) 退貨處理。

當(dāng)由于質(zhì)量問題而導(dǎo)致廠家無法使用而要求退貨時。我們將采取兩種途徑來解決:

一是：針對區(qū)域內(nèi)和周邊區(qū)域的顧客，我們將會派專人到廠家處了解情況，確實是質(zhì)量問題后，便填明原因帶回企業(yè)提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示，然后實施處理方案。盡可能和顧客達(dá)成一致的處理方案。

二是：對于跨區(qū)域的交易，首先我們雙方都應(yīng)在交貨的時候根據(jù)合同認(rèn)真地檢驗貨物，以免發(fā)生因質(zhì)量問題退貨的情況出現(xiàn)，特別是在對外貿(mào)易的時候。但因某些原因使我們不得不考慮答應(yīng)退貨要求的時候，我們可以通過網(wǎng)站的客戶留言、e-mail或電話聯(lián)系等方式達(dá)成一致的退貨方式。同時我們也會將所有的退貨信息保存入管理數(shù)據(jù)庫，以便我們?nèi)蘸蟮纳a(chǎn)。

(4) 客戶服務(wù)。

針對客戶的服務(wù)請求，展開一系列的服務(wù)活動，實現(xiàn)對服務(wù)的問題分析等。將客戶有代表性的故障信息以及解決方案進(jìn)行整理，作為產(chǎn)品檔案保存至知識庫，實現(xiàn)產(chǎn)品知識文獻(xiàn)的共享。支持現(xiàn)場服務(wù)與自助服務(wù)等功能受理客戶服務(wù)請求，詳細(xì)的問題或故障現(xiàn)象，并委派給相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行處理，產(chǎn)生服務(wù)任務(wù)服務(wù)任務(wù)自動提醒功能。支持請求狀態(tài)，服務(wù)等級的全程跟蹤客戶可以通過網(wǎng)站的web服務(wù)中心和呼叫中心或其他方式進(jìn)行投訴，反饋企業(yè)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品故障、服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)的問題。系統(tǒng)詳盡記錄有關(guān)客戶投訴，并對客戶意見和投訴及處理過程進(jìn)行記錄;及時快速解決用戶提出的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)管理等相關(guān)問題。

2、erp管理系統(tǒng)與crm管理系統(tǒng)的應(yīng)用。

圣象地板的最大缺點就是

a分銷渠道單一，采用密集性分銷，導(dǎo)致難以掌握產(chǎn)品的銷售情況、產(chǎn)品的信息;

b管理層的混亂，造成各種錯誤的發(fā)生，資源的浪費。

c財務(wù)上的混亂

d還有的就是生產(chǎn)過程中的不合理。

而此時erp與crm管理系統(tǒng)的應(yīng)用為我們解決了不少的麻煩。同時考慮到英新塑料門窗型材廠對erp與crm系統(tǒng)的應(yīng)用要求不高(主要用與內(nèi)部管理方面)和資金的問題，所以我們采用的也是經(jīng)濟(jì)型的系統(tǒng)而相對應(yīng)的就是它功能的減少。但也足夠應(yīng)付英新塑料門窗型材廠當(dāng)前到今后一段不短的時間了。

(一) 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(erp)。

廣州市堅林計算機(jī)科技有限公司的龍祥企業(yè)管理系統(tǒng)(erp靈動版)融合了先進(jìn)的管理思想及 iso精神，是適合于中小型企業(yè)的管理軟件，它包括銷售管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、報表管理精靈、系統(tǒng)維護(hù)精靈、龍祥產(chǎn)品中心等共八大模塊，它比市面上同類產(chǎn)品相比具有功能強(qiáng)大、簡單易用、性價比高的特點。它正適合我們的要求：

1、生產(chǎn)計劃。

a)按照make to order 的原理自動編排生產(chǎn)計劃。

b)提供插單，延遲或直接修改的方式調(diào)整生產(chǎn)計劃。

c)按照銷售訂單提供各類生產(chǎn)計劃報表。

2、物料需求計劃。

a)按照銷售訂單，生產(chǎn)計劃，bom，庫存，采購訂單等直接生成物料需求計劃，再由mrp自動生成采購訂單，同時采購單也可以按照銷售訂單的需求進(jìn)行分析。

b)可以每日綜合計算物料供需情況，及時發(fā)現(xiàn)物料短缺和并提供改善建議。

c)分析物料將來的使用情況，發(fā)現(xiàn)可能的呆滯料，以便避免經(jīng)濟(jì)損失。

3、庫存管理。

a)通過種類豐富的物流交易(收，發(fā)，轉(zhuǎn)，結(jié)，調(diào)) 實現(xiàn)庫存管理。

b)通過各類報表綜合反映庫存，價值，呆滯等情況。

4、盤點管理。

a)提供盤點實數(shù)和記錄庫存的比較報表和價值報表。

b)結(jié)轉(zhuǎn)盤點數(shù)量到庫存初始數(shù)量，或按照盤點數(shù)量調(diào)整庫存數(shù)量。

5、生產(chǎn)控制。

a)提供生產(chǎn)訂單，working bom的維護(hù)，批準(zhǔn)等計劃功能。

b)自動分析物料狀況，進(jìn)行領(lǐng)料分析。

c)提供生產(chǎn)領(lǐng)料，產(chǎn)品生產(chǎn)，入庫等生產(chǎn)物流交易。

d)跟蹤生產(chǎn)計劃進(jìn)度，生產(chǎn)壞料率等生產(chǎn)過程。

6、工序管理。

a)按照生產(chǎn)訂單和工藝路線進(jìn)行工序計劃排程。

b)工序計劃的維護(hù)(工序資料的新增，刪除，修改)。

c)工序進(jìn)度維護(hù)，按單反映工序的生產(chǎn)進(jìn)展。

d)記錄各工序重要的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，以便將來可進(jìn)行追溯。

7、外協(xié)管理。

a)自動生成外協(xié)發(fā)料單，進(jìn)行發(fā)料分析。

b)外協(xié)產(chǎn)品收貨，退貨管理，外協(xié)好料，壞料管理。

c)分析外協(xié)廠商處的物料結(jié)余或欠料。

d)跟蹤外協(xié)訂單的進(jìn)展情況，并按照mto的方式反饋到客戶管理。

8、應(yīng)收應(yīng)付子系統(tǒng)。

可自動生成應(yīng)收、應(yīng)付款，同時支持手工錄入。

9、財務(wù)管理子系統(tǒng)。

a)提供完整的總帳、報表管理、財務(wù)分析、現(xiàn)金流分析。

b)包括固定資產(chǎn)的管理。

(二) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(crm)。

在這里我們主要選取的crm系統(tǒng)主要包括的模塊是:市場+銷售+服務(wù)管理

1、客戶檔案管理。

我們通過自定義客戶檔案信息，通過客戶名稱，電話等相關(guān)信息快速定位到相關(guān)客戶信息:購買歷史、報價、活動等。詳細(xì)記錄客戶信息，避免客戶資源的流失。

2、配送管理。

我們將對已生效的訂單，提交給相關(guān)部門進(jìn)行產(chǎn)品配送，并對整個配送過程進(jìn)行跟蹤。選擇不同格式的送貨單模板、驗收確認(rèn)單模板。以方便客戶與企業(yè)的管理。

3、費用管理。

對銷售過程中產(chǎn)生的相關(guān)費用進(jìn)行管理，以便于核算銷售成本，獲知給企業(yè)帶來最大利潤的客戶群，以更好地服務(wù)好客戶。

4、服務(wù)請求。

受理客戶服務(wù)請求，詳細(xì)的問題或故障現(xiàn)象，并委派給相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行處理，產(chǎn)生服務(wù)任務(wù)服務(wù)任務(wù)自動提醒功能?？蛻艨梢酝ㄟ^網(wǎng)站的web服務(wù)中心和呼叫中心或其他方式進(jìn)行投訴，反饋企業(yè)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品故障、服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)的問題。詳盡記錄有關(guān)客戶投訴，并對客戶意見和投訴及處理過程進(jìn)行記錄;及時快速解決用戶提出的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)管理等相關(guān)問題。

5、知識管理。

在這里我們將提供企業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)信息管理，包括產(chǎn)品檔案信息、產(chǎn)品配置信息、產(chǎn)品報價信信等為各級授權(quán)訪問者提供各種產(chǎn)品信息、服務(wù)信息。專門為服務(wù)部門建立產(chǎn)品故障檔案、技術(shù)檔案信息、故障解決方案信息，為解決客戶的服務(wù)請求作出快速的反應(yīng)。實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)熱點問題解答，從而降低服務(wù)的成本。

6、服務(wù)活動。

針對客戶的服務(wù)請求，展開一系列的服務(wù)活動，實現(xiàn)對服務(wù)的問題分析等。將客戶有代表性的故障信息以及解決方案進(jìn)行整理，作為產(chǎn)品檔案保存至知識庫，實現(xiàn)產(chǎn)品知識文獻(xiàn)的共享。包括產(chǎn)品安裝檔案、服務(wù)請求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)網(wǎng)點、服務(wù)收費等管理，詳細(xì)記錄服務(wù)全程情況，支持現(xiàn)場服務(wù)與自助服務(wù)。

7、客戶調(diào)查與分析。

通過客戶在企業(yè)網(wǎng)站的瀏覽過程獲得的個性化客戶信息與需求意向信息，通過定制調(diào)查表，系統(tǒng)將實現(xiàn)自動的將調(diào)查試卷發(fā)布到網(wǎng)上，瀏覽者填寫網(wǎng)上調(diào)查試卷后，直接反饋回企業(yè)的信息數(shù)據(jù)庫，快速分析，產(chǎn)生分析圖表和分析報告。讓我們更清晰地了解客戶的需求、意見和建議。使我們企業(yè)多方位地把握客戶需求，全面透視客戶情況。

五、實習(xí)體會：

這次的專用周我有很多的感慨，但確實是學(xué)到了很多知識。我覺得中城與德陽其它的網(wǎng)站制作公司相比，中誠不僅建設(shè)網(wǎng)站還給客戶提供了提高點擊率的平臺——德陽商務(wù)網(wǎng)，這不僅可以加強(qiáng)公司的競爭力還為客戶提供了很多的商機(jī)。公司為了降低成本還設(shè)置了統(tǒng)一的模板，提高了網(wǎng)站建設(shè)的效率。 總之，這些天我們也學(xué)會很多，謝謝嚴(yán)老師，也謝謝沈總給我們培訓(xùn)。