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篇一 電信創(chuàng)建文明行業(yè)工作報(bào)告
近年來(lái),在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市文明委的直接指導(dǎo)下,我公司以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以打造長(zhǎng)江三角洲信息大港為目標(biāo),以創(chuàng)建文明行業(yè)為主線,堅(jiān)持“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念,結(jié)合實(shí)際,深入扎實(shí)地開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng),服務(wù)水平邁上了新臺(tái)階,受到了社會(huì)廣泛關(guān)注,贏得了普遍贊譽(yù)。 我們創(chuàng)建文明行業(yè)工作的主要做法是:
一、堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),增強(qiáng)綜合通信能力,夯實(shí)創(chuàng)建文明行業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)
(一)通信能力持續(xù)增長(zhǎng)。用短短幾年時(shí)間,實(shí)現(xiàn)了光傳輸網(wǎng)全覆蓋,建成了9大環(huán)狀骨干通信網(wǎng)和“三縱三橫”光纖接入網(wǎng)。寬帶接入網(wǎng)市區(qū)全覆蓋,并在全省率先建成獨(dú)立匯接局及10g傳輸環(huán)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)了電信網(wǎng)點(diǎn)的集中監(jiān)控。
(二)信息化建設(shè)飛速發(fā)展。已建成的信息港成為世界了解我們城市的窗口,信息港訪問(wèn)量已突破7000萬(wàn)人次,目前日均訪問(wèn)量達(dá)8萬(wàn)人次。寬帶城域網(wǎng)已建成,出口帶寬達(dá)10g,為構(gòu)建“數(shù)字城市”奠定了基礎(chǔ)。
(三)通信質(zhì)量全省領(lǐng)先。我們注重加強(qiáng)全網(wǎng)主動(dòng)性維護(hù)工作,使全網(wǎng)的通信質(zhì)量穩(wěn)步提高。幾年來(lái),分公司長(zhǎng)話網(wǎng)網(wǎng)路接通率、綜合來(lái)話接通率、電話修障及時(shí)率等主要通信質(zhì)量指標(biāo)均保持省內(nèi)領(lǐng)先。
二、堅(jiān)持“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念,提升服務(wù)水平,抓住創(chuàng)建文明行業(yè)的關(guān)鍵
(一)建立服務(wù)目標(biāo)管理體系,明確服務(wù)工作責(zé)任制。我們根據(jù)不同時(shí)期通信服務(wù)的重點(diǎn),制訂服務(wù)工作目標(biāo),明確服務(wù)工作方向,細(xì)化服務(wù)質(zhì)量指標(biāo),每年列入企業(yè)方針目標(biāo)管理。
(二)結(jié)合實(shí)際,深入開(kāi)展“誠(chéng)信建設(shè)看窗口”等活動(dòng)。我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《江蘇省電信企業(yè)服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,全面推行對(duì)客戶的“個(gè)性化”、“專業(yè)化”和“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)。xx年8-9月份,進(jìn)行了創(chuàng)建省級(jí)文明行業(yè)暨“誠(chéng)信建設(shè)看窗口”活動(dòng)專項(xiàng)檢查;xx年,在常州全區(qū)電信員工中開(kāi)展了“誠(chéng)信杯”勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)。
(三)認(rèn)真處理用戶投訴,努力維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。xx年,共受理用戶投訴149件,比去年同期減少48.4%;受理用戶查詢、咨詢電信業(yè)務(wù)68698次。投訴處理流程實(shí)行閉環(huán)管理,做到及時(shí)高效。
三、堅(jiān)持管理創(chuàng)新,全面推進(jìn)企業(yè)改革,激發(fā)創(chuàng)建文明行業(yè)的內(nèi)在動(dòng)力
(一)以五項(xiàng)集中管理為切入點(diǎn),全面推行成本核算。進(jìn)一步加強(qiáng)了全面預(yù)算管理,全面推廣使用成本預(yù)算管理系統(tǒng)。xx年8月份開(kāi)始進(jìn)行內(nèi)控實(shí)施細(xì)則的試點(diǎn)工作。
(二)以競(jìng)爭(zhēng)上崗為突破口,營(yíng)建現(xiàn)代企業(yè)架構(gòu)。推行了薪酬激勵(lì)、績(jī)效考核、職業(yè)發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)上崗和教育培訓(xùn)五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新,使績(jī)效管理不斷科學(xué)化、規(guī)范化,競(jìng)爭(zhēng)上崗制度化。
(三)以滿足用戶需求為目的,推進(jìn)流程重組工作。xx年,我們進(jìn)一步深入細(xì)致地做好了bpr工作中的流程優(yōu)化和新建工作,通過(guò)了省公司專家組組織的bpr t1值的驗(yàn)收,穩(wěn)步完成了實(shí)業(yè)公司的重組整合工作。
四、堅(jiān)持突出重點(diǎn),認(rèn)真落實(shí)民主管理制度,提供創(chuàng)建文明行業(yè)的政治保證
(一)把握民主決策程序。堅(jiān)持和完善以職代會(huì)為基本形式的企業(yè)民主管理制度,分公司的年度方針目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法、集體合同等都嚴(yán)格執(zhí)行交職工代表討論審議的必經(jīng)程序。
(二)拓寬民主公開(kāi)渠道。制訂了企務(wù)公開(kāi)實(shí)施辦法,利用《信息》、《通報(bào)》、《公示欄》等載體,及時(shí)公布企業(yè)方針目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、重點(diǎn)工程建設(shè)情況,定期舉辦企情報(bào)告會(huì),堅(jiān)持經(jīng)常性安排職工代表參加總經(jīng)理辦公會(huì)等決策性會(huì)議。
(三)營(yíng)造民主管理氛圍。堅(jiān)持組織開(kāi)展群眾性生產(chǎn)活動(dòng)、合理化建議活動(dòng)、業(yè)務(wù)技術(shù)操作比賽以及形式多樣的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。近年來(lái),先后開(kāi)展了“用戶至上、用心服務(wù)”達(dá)標(biāo)創(chuàng)新競(jìng)賽活動(dòng)、“十、百、千”主題活動(dòng)等31項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽和11次合理化建議活動(dòng),引導(dǎo)廣大員工創(chuàng)出更好的效益、更佳的服務(wù),為企業(yè)增光添彩。
五、堅(jiān)持以人為本,把握推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)契機(jī),提升創(chuàng)建文明行業(yè)的員工隊(duì)伍素質(zhì)
(一)抓好企業(yè)文化建設(shè)系列活動(dòng)。xx年開(kāi)展了企業(yè)精神大討論,并確定“勤學(xué)善創(chuàng)、守信敢拼”作為我們公司的企業(yè)精神。開(kāi)展了“感動(dòng)員工、感動(dòng)用戶、感動(dòng)常州”系列講故事活動(dòng)。9月份作為公司首屆“企業(yè)文化月”,通過(guò)中國(guó)電信企業(yè)文化綱要宣貫、文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作、文藝匯演等一系列活動(dòng),集中展示了公司近年來(lái)在企業(yè)文化建設(shè)方面所取得的成就。
(二)抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建。我們把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組作為創(chuàng)建工作的重點(diǎn),每年舉辦一次“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”成果發(fā)布會(huì)。近年來(lái)共組織各類(lèi)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)112期,參加員工2459人次;外送培訓(xùn)185人次。
(三)抓好員工思想教育。深入開(kāi)展了企業(yè)思想政治工作研究,黨風(fēng)廉政教育,誠(chéng)信服務(wù)教育,電信服務(wù)禮儀教育,保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效教育等活動(dòng),通過(guò)經(jīng)常性的思想政治工作,不斷增強(qiáng)員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),提高創(chuàng)建文明行業(yè)的自覺(jué)性。
篇二 運(yùn)管部門(mén)創(chuàng)建文明行業(yè)自查報(bào)告
公路管理處申報(bào)全省高速公路管理杯的自查報(bào)告
根據(jù)魯路政[XX]31號(hào)和魯路政[XX]39號(hào)文件的要求和有關(guān)規(guī)定,現(xiàn)將我處申報(bào)全省高速公路管理杯的自查情況匯報(bào)如下:
XX年,日東高速公路菏澤管理處在省廳、省局和市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的大力支持下,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹十六大和十六屆五中全會(huì)精神,緊緊圍繞菏澤高速公路管理中心任務(wù),按照“標(biāo)本兼治、遠(yuǎn)近結(jié)合、綜合治理、狠抓落實(shí)”的總體要求,團(tuán)結(jié)進(jìn)取,奮力拼搏,實(shí)施了養(yǎng)護(hù)、收費(fèi)、機(jī)關(guān)、服務(wù)區(qū)四大“窗口”形象工程建設(shè),管理工作有突破、有亮點(diǎn)、有變化、有效果,取得了領(lǐng)導(dǎo)肯定、群眾認(rèn)可、社會(huì)滿意的可喜成績(jī),為全省公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
一、求真務(wù)實(shí),養(yǎng)護(hù)管理步入科學(xué)化、規(guī)范化
高速養(yǎng)護(hù)工作樹(shù)立高度的交通服務(wù)意識(shí),認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針,堅(jiān)持“預(yù)防性養(yǎng)護(hù)、機(jī)械化養(yǎng)護(hù)、防止中斷交通”的原則,以路面養(yǎng)護(hù)為中心做好全面養(yǎng)護(hù),逐步使高速公路養(yǎng)護(hù)管理步入科學(xué)化、規(guī)范化。
----制定和完善高速公路養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范和管理辦法。我們認(rèn)真總結(jié)幾年來(lái)高速公路的養(yǎng)護(hù)管理工作,結(jié)合實(shí)際情況,對(duì)養(yǎng)護(hù)決策的科學(xué)依據(jù)、養(yǎng)護(hù)質(zhì)量的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、養(yǎng)護(hù)定額的使用辦法、養(yǎng)護(hù)工作的科技含量等進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)定和規(guī)范,從而為養(yǎng)護(hù)工作提供了各種技術(shù)參數(shù)和執(zhí)行規(guī)范,制定適時(shí)的養(yǎng)護(hù)對(duì)策,保證了養(yǎng)護(hù)工作的順利有效。
----加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高養(yǎng)護(hù)人員的專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)。我們結(jié)合專業(yè)和學(xué)歷分批次、有針對(duì)性的培訓(xùn)養(yǎng)護(hù)人員,重點(diǎn)學(xué)習(xí)養(yǎng)護(hù)作業(yè)操作規(guī)范、養(yǎng)護(hù)成本核算、養(yǎng)護(hù)質(zhì)量評(píng)定、養(yǎng)護(hù)合同管理等專業(yè)知識(shí),重視責(zé)任意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)的教育,使養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍不斷充實(shí)壯大?,F(xiàn)擁有大專以上學(xué)歷29人,高級(jí)工程師3名,工程師5名,這些都為養(yǎng)護(hù)工作提供了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)和技術(shù)后盾。
----逐步理順外部關(guān)系,保證養(yǎng)護(hù)工作順利進(jìn)行。以往高速公路管理一直存在外部體制不順的弊病,制約養(yǎng)護(hù)工作地健康發(fā)展,高管處黨組一班人針對(duì)此課題認(rèn)真研究,本著相互支持、相互理解、共同管好用好高速公路的原則,求同存異,正確處理好與路政管理部門(mén)、交通管理部門(mén)之間的關(guān)系,建立必要的信息溝通渠道和程序,保證了高速養(yǎng)護(hù)工作的順利進(jìn)行。
----注重平時(shí)養(yǎng)護(hù),抓好重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)。養(yǎng)護(hù)人員定期檢測(cè)路面平整度、整體強(qiáng)度、抗滑能力三大指標(biāo),建立路面評(píng)價(jià)系統(tǒng);堅(jiān)持巡查制度,了解路面狀況,建立路面損毀檔案;建立養(yǎng)護(hù)回訪制度,定期對(duì)養(yǎng)護(hù)過(guò)的路面進(jìn)行觀測(cè),不斷提高養(yǎng)護(hù)方法和養(yǎng)護(hù)水平。對(duì)橋梁等重點(diǎn)部位進(jìn)行經(jīng)常性的檢查,經(jīng)常性地養(yǎng)護(hù),定期對(duì)其強(qiáng)度進(jìn)行檢測(cè),建立完善的技術(shù)資料,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真分析,正確處理,確定合理的維修加固方案。
----建立養(yǎng)護(hù)快速反應(yīng)機(jī)制,確保全天候處理應(yīng)急事件。在突發(fā)性事故和特殊氣候條件下的養(yǎng)護(hù)管理,首先,提前準(zhǔn)備各種材料物資和機(jī)械設(shè)備,隨時(shí)備用;二是及時(shí)取得準(zhǔn)確的氣象信息,針對(duì)路況實(shí)際情況,做好應(yīng)急工作;三是反應(yīng)迅速、動(dòng)作敏捷,以最快速度組織搶修和處理,保證通車(chē);四是做好善后補(bǔ)救和完善工作。
----強(qiáng)調(diào)規(guī)范作業(yè),走機(jī)械化養(yǎng)護(hù)之路。我們?cè)陴B(yǎng)護(hù)工程施工中,嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定實(shí)施規(guī)范化交通安全控制,切實(shí)做到維持交通,保障安全。事先在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置“正在施工”,“減速慢行”等施工標(biāo)志,夜間還應(yīng)安裝紅色示警燈,經(jīng)確認(rèn)不會(huì)對(duì)正常作業(yè)人員或正常駕駛的車(chē)輛造成危險(xiǎn)后再施工;作業(yè)人員統(tǒng)一穿著桔黃色反光安全標(biāo)志服,養(yǎng)護(hù)維修車(chē)輛、機(jī)械必須涂成桔黃色并安裝黃色示警燈;堅(jiān)持質(zhì)量“否決權(quán)”制度,確保工程質(zhì)量和工作質(zhì)量。我們結(jié)合自身的經(jīng)濟(jì)承受能力和設(shè)備的經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性,按照“先小后大,先急后緩”的原則,逐步分期、分批合理配置養(yǎng)護(hù)機(jī)械,逐步完善和提高養(yǎng)護(hù)效能。同時(shí),對(duì)已有設(shè)備進(jìn)行專人管理、定期保養(yǎng)、定期檢查,保證正常使用,延長(zhǎng)工作壽命。
----嚴(yán)格養(yǎng)護(hù)成本核算,保證養(yǎng)護(hù)資金有效使用。在今年資金緊張的情況下,養(yǎng)護(hù)工作強(qiáng)化財(cái)務(wù)計(jì)劃控制,嚴(yán)把計(jì)劃審批關(guān)和開(kāi)支審批關(guān),嚴(yán)把材料出庫(kù),杜絕各種漏洞,實(shí)行跟蹤審計(jì),規(guī)范財(cái)務(wù)管理,保證養(yǎng)護(hù)資金有效使用,爭(zhēng)取用最少的錢(qián)辦最多的事,確保了養(yǎng)護(hù)工作保質(zhì)保量的完成。
二、蓬勃發(fā)展,服務(wù)區(qū)管理呈現(xiàn)人文化、多元化
在服務(wù)區(qū)管理中,我們堅(jiān)持“在保證服務(wù)前提下講效益,不在盈利前提下談服務(wù)”的管理理念,牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),以服務(wù)樹(shù)品牌,向管理要效益,努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。
----努力實(shí)施“航空式”服務(wù),處處彰顯高速文化。菏澤、巨野兩個(gè)服務(wù)區(qū)建設(shè)以現(xiàn)代企業(yè)管理理念,經(jīng)營(yíng)方法、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化構(gòu)建新型服務(wù)區(qū),實(shí)施一體化經(jīng)營(yíng)、全方位服務(wù),為過(guò)往駕乘人員提供餐飲、購(gòu)物、休憩茶座、住宿、加油、汽修等系列化服務(wù);制定《服務(wù)區(qū)管理人員“五星級(jí)”百分制管理辦法》,本著“服務(wù)高速、服務(wù)司乘”的宗旨,適時(shí)推出“流動(dòng)服務(wù)車(chē)”、“雨天打傘”等人性化服務(wù),讓服務(wù)區(qū)成為進(jìn)得來(lái)、留得住、走得不舍、再來(lái)光顧的宜人地方;讓每一位進(jìn)入服務(wù)區(qū)的客人真正感受到,一次服務(wù)區(qū)的感受就是星級(jí)服務(wù)的享受,也是一次人文精神的關(guān)懷,更是一次高速公路文化的熏陶和體驗(yàn)。
----注重抓好服務(wù)區(qū)的安全管理和衛(wèi)生工作。加強(qiáng)預(yù)防和檢查,排除各個(gè)部位的隱患,嚴(yán)格落實(shí)防火、防爆、防毒等措施。我們請(qǐng)來(lái)消防人員講解安全常識(shí),現(xiàn)場(chǎng)演練滅火方法和逃身技巧,組織專業(yè)電工集中培訓(xùn),實(shí)地觀摩電力設(shè)施保養(yǎng),并與負(fù)責(zé)人簽訂安全事故責(zé)任書(shū),確保責(zé)任到人。服務(wù)區(qū)衛(wèi)生嚴(yán)格執(zhí)行《公共衛(wèi)生管理?xiàng)l列》和《食品衛(wèi)生管理制度》,所有從業(yè)人員接受衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn),定期參加體檢,堅(jiān)決執(zhí)行持“健康資格證”上崗制度,做到餐廳無(wú)蠅化,廁所無(wú)味化。
----拓寬服務(wù)區(qū)經(jīng)濟(jì),實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。服務(wù)在經(jīng)營(yíng)思路上有新見(jiàn)解、新方法、新突破,牢固樹(shù)立市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、創(chuàng)新觀念和發(fā)展觀念,立足高起點(diǎn)、探索新路子、以多種形式、多種渠道進(jìn)行大開(kāi)發(fā)、尋求新項(xiàng)目。充分利用自身有利條件,加強(qiáng)與地方和專業(yè)經(jīng)營(yíng)者的合作,辦起特色市場(chǎng),把菏澤市的名特優(yōu)產(chǎn)品帶出去,把外省市的新奇鮮物品引進(jìn)來(lái),一批如礦泉水廠、恒溫冷凍室等具有發(fā)展?jié)摿Φ捻?xiàng)目也提上了議事議程。
三、多措并舉,通行費(fèi)征收管理推行系統(tǒng)化、合理化
為確保收費(fèi)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和通行費(fèi)的穩(wěn)步增長(zhǎng),我們制定多項(xiàng)有效措施,狠抓落實(shí)。
----機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)重心下移,加強(qiáng)對(duì)一線收費(fèi)工作的管理。收費(fèi)分管領(lǐng)導(dǎo)和收費(fèi)科稽查隊(duì)采取到站夜查、暗訪等形式及時(shí)掌握一線動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整管理方式;處領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行住站(區(qū))幫助指導(dǎo)工作,每周到站(區(qū))工作時(shí)間不少于三個(gè)工作日,把工作的落腳點(diǎn)放在及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、彌補(bǔ)管理漏洞上,具體幫助指導(dǎo)站(區(qū))制訂工作計(jì)劃,研究落實(shí)措施,促進(jìn)了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作。
----加強(qiáng)硬件建設(shè),完善收費(fèi)系統(tǒng)的配置和保養(yǎng)。針對(duì)部分收費(fèi)設(shè)施出現(xiàn)的老化損壞現(xiàn)象,我們加大資金投入,對(duì)整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行檢查保養(yǎng),及時(shí)更換受損部件,添加新型設(shè)備,完善信息監(jiān)控系統(tǒng),確保收費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)作。
----收費(fèi)站工作各顯特色。菏澤收費(fèi)站運(yùn)用“情緒過(guò)濾法”,調(diào)整收費(fèi)員與司乘人員之間的位置,通過(guò)換位思考增加雙方的理解和溝通,提高了文明服務(wù)水平;菏澤西收費(fèi)站加強(qiáng)英漢雙語(yǔ)聯(lián)系,展現(xiàn)人文關(guān)懷;鄆城南收費(fèi)站做好高速宣傳工作,降低附屬設(shè)施的人為損壞,消除諸多不穩(wěn)定因素;鄆城收費(fèi)站細(xì)化管理,將出勤進(jìn)行量化考核,保證收費(fèi)工作健康發(fā)展;東明收費(fèi)站積極拓寬改造,提高通行能力,杜絕堵車(chē)現(xiàn)象,極大提高了收費(fèi)額度。
----積極開(kāi)展文明創(chuàng)建,樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。我們以“文明單位”創(chuàng)建活動(dòng)為主線,以“文明示范窗口”、“青年文明號(hào)”“高速公路文明大通道”等創(chuàng)建活動(dòng)為載體,不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容,提升創(chuàng)建品位,創(chuàng)新創(chuàng)建機(jī)制,增強(qiáng)創(chuàng)建實(shí)效,逐步形成“點(diǎn)、線、面”梯次發(fā)展,整體推進(jìn)的創(chuàng)建格局。XX年我處榮獲省交通廳全省高速公路管理杯,今年菏澤收費(fèi)站又被評(píng)為國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”。
----規(guī)范制度,狠抓收費(fèi)隊(duì)伍建設(shè)。制定了《日東高速公路菏澤管理處紙卡管理辦法補(bǔ)充規(guī)定》、《日東高速公路菏澤管理處公務(wù)卡管理辦法補(bǔ)充規(guī)定》、《日東高速公路菏澤管理處信息管理分中心應(yīng)急預(yù)案》、《星級(jí)收費(fèi)員標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法實(shí)施細(xì)則》、《收費(fèi)站星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法實(shí)施細(xì)則》等辦法及措施,規(guī)范了收費(fèi)隊(duì)伍,使收費(fèi)管理有章可循,有法可依。
由于制度落實(shí),措施到位,在今年菏東路危橋修復(fù)、東明收費(fèi)站車(chē)道拓寬等諸多不利因素條件下,通行費(fèi)征收穩(wěn)中有升,年終任務(wù)完成在即,截至目前,通行費(fèi)收入2.53億元,完成年度任務(wù)的84.3%,同比增長(zhǎng)6個(gè)百分點(diǎn)。
四、轉(zhuǎn)變作風(fēng),機(jī)關(guān)建設(shè)實(shí)現(xiàn)程序化、效能化
機(jī)關(guān)建設(shè)牢固樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)基層的思想,突出辦事程序化和工作效能化兩個(gè)基本點(diǎn),進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化機(jī)關(guān)工作紀(jì)律,嚴(yán)格管理制度,規(guī)范工作程序,把為基層服務(wù)的工作落到實(shí)處。
----在“五星級(jí)”管理模式和ISO9000質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上,突出管理工作的“三大亮點(diǎn)”,重點(diǎn)實(shí)施“三個(gè)評(píng)價(jià)體系”。以自我評(píng)價(jià)、行政評(píng)價(jià)和社會(huì)評(píng)價(jià)形式,通過(guò)客觀、公平、高層次、廣視角的科學(xué)評(píng)價(jià),豐富評(píng)價(jià)模式,活躍評(píng)價(jià)的思想和理論,提高評(píng)價(jià)對(duì)實(shí)際工作的效能,推進(jìn)管理與評(píng)價(jià)順利發(fā)展,創(chuàng)建和運(yùn)用管理全新的評(píng)價(jià)體系。通過(guò)轉(zhuǎn)變?cè)u(píng)價(jià)主體和外部行政監(jiān)管增強(qiáng)啟動(dòng)內(nèi)因活力,使管理與評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合,充分發(fā)揮和拓寬菏澤高速公路的功能、職能和效能,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)高速公路管理進(jìn)行有效調(diào)控,創(chuàng)新和提升管理水平。
----推行首問(wèn)責(zé)任制,強(qiáng)化工作程序。首問(wèn)責(zé)任制強(qiáng)調(diào)第一位接受來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)信的領(lǐng)導(dǎo)干部及工作人員,必須負(fù)責(zé)安排接待、解答、受理或引導(dǎo)辦理有關(guān)事項(xiàng)。如屬于指責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),要及時(shí)予以辦理;不能當(dāng)場(chǎng)辦理的,要說(shuō)明理由;不知如何辦理的,要告知程序,并解答對(duì)方詢問(wèn),具體經(jīng)辦人不在時(shí),要先接受下來(lái),記下聯(lián)系方式,轉(zhuǎn)交具體經(jīng)辦人處理。如不屬于指責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),要主動(dòng)告知或引導(dǎo)到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦科室,經(jīng)辦科室無(wú)人時(shí),應(yīng)告知經(jīng)辦科室的聯(lián)系電話。如不屬于本單位或本部門(mén)指責(zé)范圍的,應(yīng)告知或盡可能幫助其了解承辦單位或部門(mén)。屬于電話咨詢、舉報(bào)或投訴的,首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)將具體事項(xiàng)記錄在冊(cè),并按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)處理。
----強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè),實(shí)現(xiàn)制度管理人、規(guī)范人、教育人。我們將辦事程序、職責(zé)權(quán)限、學(xué)習(xí)制度、車(chē)輛管理和辦公用品采購(gòu)等制度公布于眾,把人員的行為納入制度約束的軌道,做到明確責(zé)任、量化標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)罰分明。同時(shí)加強(qiáng)了各項(xiàng)后勤工作,圍繞領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)一線的各種保障性工作比較到位,建成廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的機(jī)關(guān)。
結(jié)合我處實(shí)際,對(duì)照省廳局有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),我們經(jīng)過(guò)認(rèn)真細(xì)致地自查,認(rèn)為已符合申報(bào)條件,請(qǐng)予以驗(yàn)收。
XX年十一月一日
篇三 2023交通運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)調(diào)研報(bào)告
20xx年全區(qū)交通系統(tǒng)精神文明建設(shè)工作的指導(dǎo)思想是:以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及習(xí)近平總書(shū)記系列講話精神為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神,動(dòng)員全系統(tǒng)干部職工踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,努力打造交通文明服務(wù)品牌,提升交通文明程度,為深化“交通年”建設(shè),全面推動(dòng)20xx年交通工作目標(biāo)任務(wù)完成,推進(jìn)交通運(yùn)輸改革創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展打牢思想基礎(chǔ),提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力,營(yíng)造和諧的輿論氛圍。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提升綜合素質(zhì)
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)
在政治理論學(xué)習(xí)方面:主要學(xué)習(xí)習(xí)近平同志系列講話精神;學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三中四中五中全會(huì)精神;學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀體系;學(xué)習(xí)《黨章》、黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定、中央八項(xiàng)規(guī)定、省市區(qū)各項(xiàng)廉政建設(shè)紀(jì)律和規(guī)定;學(xué)習(xí)黨的路線方針政策、法律法規(guī),牢牢把握正確的政治方向,始終保持清醒的政治頭腦,自覺(jué)與中央、省市區(qū)保持一致。
在科學(xué)文化知識(shí)學(xué)習(xí)方面:制定獎(jiǎng)勵(lì)干部職工參與科學(xué)文化知識(shí)學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制,鼓勵(lì)和支持廣大干部職工自覺(jué)參與自學(xué)、函授、黨校、電大等形式多樣的學(xué)歷教育,引導(dǎo)廣大干部職工學(xué)習(xí)各類(lèi)文化知識(shí),取得各種學(xué)歷,提升系統(tǒng)文化科學(xué)知識(shí)水平。
在專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)方面:一是加強(qiáng)各崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),選派干部職工參加省市區(qū)組織的培訓(xùn),如:公務(wù)員培訓(xùn)、安全知識(shí)培訓(xùn)、行政執(zhí)法知識(shí)培訓(xùn)、會(huì)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)、工程和養(yǎng)護(hù)知識(shí)培訓(xùn)等,通過(guò)培訓(xùn)提升干部職工業(yè)務(wù)知識(shí)水平;二是加強(qiáng)法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn),重點(diǎn)加強(qiáng)涉及交通運(yùn)輸法律法規(guī)學(xué)習(xí),提升交通行政執(zhí)法水平;三是抓好交通運(yùn)輸所需特種人才培訓(xùn)力度,組織各類(lèi)專業(yè)資格證培訓(xùn),如注冊(cè)會(huì)計(jì)師、建造師、造價(jià)師、監(jiān)理工程師等,最大限度地培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才,滿足交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展需求。
(二)開(kāi)展全系統(tǒng)干部職工大培訓(xùn)
圍繞全系統(tǒng)干部職工思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),組織全系統(tǒng)全體干部職工在區(qū)委黨校開(kāi)展兩次集中培訓(xùn)活動(dòng)。一是開(kāi)展國(guó)情、區(qū)情教育,讓干部職工了解國(guó)家層面政治生態(tài)走向、路線方針政策、工作重心,讓干部職工了解新洲戰(zhàn)略思想、產(chǎn)業(yè)布局、工作思路、主要措施,增強(qiáng)對(duì)形勢(shì)的了解和認(rèn)識(shí),進(jìn)一步把思想高度統(tǒng)一到建設(shè)交通、發(fā)展交通、改革交通的思路上來(lái),增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和責(zé)任感。二是開(kāi)展作風(fēng)教育,學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗精神,進(jìn)一步認(rèn)識(shí)黨和國(guó)家反腐敗的嚴(yán)峻形勢(shì)和堅(jiān)定決心,開(kāi)展警示教育和“四風(fēng)”教育,切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),努力打造一支交通建設(shè)和管理鐵軍。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)和崗位責(zé)任建設(shè),提升行業(yè)文明程度
(一)加強(qiáng)制度建設(shè)
嚴(yán)格按照《xx區(qū)交通運(yùn)輸局制度建設(shè)匯編》、《xx區(qū)交通運(yùn)輸局黨組領(lǐng)導(dǎo)班子制度匯編》等文件精神的要求,從組織建設(shè)制度、工作推進(jìn)制度、行業(yè)管理制度、機(jī)關(guān)管理制度等方面進(jìn)一步規(guī)范程序,明確工作職責(zé),健全完善黨風(fēng)廉政建設(shè)、議事決策、民主監(jiān)督等方面機(jī)制體制,實(shí)現(xiàn)工作透明化、公開(kāi)化,促進(jìn)干部職工團(tuán)結(jié),提高工作效率,增強(qiáng)整體活力,促進(jìn)我區(qū)交通運(yùn)輸事業(yè)跨越發(fā)展。
(二)建立職業(yè)道德規(guī)范
積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,以各行業(yè)、各崗位為平臺(tái),建立本單位、本崗位的職業(yè)道德規(guī)范,形成檢查考核機(jī)制,確保職業(yè)道德水平有明顯提高。同時(shí),各單位要根據(jù)本單位實(shí)際,開(kāi)展以“增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感、做現(xiàn)代文明公民”為主題的教育實(shí)踐活動(dòng);以“感恩、責(zé)任、公益”為主題,大力開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育;在機(jī)關(guān)開(kāi)展“做人民滿意公務(wù)員”活動(dòng);在運(yùn)輸企業(yè)開(kāi)展“做人民滿意服務(wù)員”活動(dòng),提高窗口行業(yè)服務(wù)水平,提升行業(yè)文明程度。
(三)建立健全崗位職責(zé)
一是要建立健全相關(guān)工作制度。各單位要結(jié)合工作實(shí)際,按照崗位與職責(zé),權(quán)力與運(yùn)行,責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)男枨?,進(jìn)一步完善首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、失職追究和公務(wù)員權(quán)利保障等公務(wù)員崗位責(zé)任配套制度,為規(guī)范履職、盡職盡責(zé)提供保障;二是制定內(nèi)部工作流程。根據(jù)崗位職責(zé)和工作事項(xiàng),制定科學(xué)嚴(yán)密、簡(jiǎn)便易行、責(zé)任明確、銜接有序的工作流程,確保各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。
三、開(kāi)展多樣的群眾性創(chuàng)建活動(dòng),豐富干部職工業(yè)余文化生活
(一)努力打造文明服務(wù)品牌
以深化全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作為契機(jī),嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)展不同形式的文明創(chuàng)建活動(dòng),在“全國(guó)交通安全日”期間分別開(kāi)展:
1.以“車(chē)容車(chē)貌整潔、站容站貌靚麗、文明禮讓排隊(duì)上車(chē)”為標(biāo)準(zhǔn)的文明公交線路競(jìng)賽,并評(píng)選出三條優(yōu)質(zhì)公交線路;
2.以“語(yǔ)言、儀表、思想、車(chē)容、經(jīng)營(yíng)和行車(chē)”六個(gè)文明為標(biāo)準(zhǔn)的文明出租車(chē)評(píng)選活動(dòng),評(píng)選出10臺(tái)文明出租車(chē);
3.以“傳遞真誠(chéng)微笑、構(gòu)建和諧交通”為主題的文明汽車(chē)站創(chuàng)建活動(dòng),努力打造我區(qū)交通運(yùn)輸行業(yè)文明服務(wù)品牌,提升行業(yè)文明程度。
(二)開(kāi)展志愿活動(dòng)
1.各單位要積極開(kāi)展春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)。在春運(yùn)期間,組織機(jī)關(guān)全體干部職工及相關(guān)交通部門(mén),在全區(qū)主要路段和車(chē)站,維護(hù)交通秩序,提供乘車(chē)咨詢,確保春運(yùn)工作安全穩(wěn)定運(yùn)行;加強(qiáng)與團(tuán)區(qū)委合作,弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神和雷鋒精神,在春運(yùn)期間組織青年大學(xué)生到車(chē)站幫助來(lái)往旅客搬運(yùn)行李、引導(dǎo)乘車(chē)、清潔衛(wèi)生。努力將區(qū)交通運(yùn)輸局志愿服務(wù)站打造成為閃亮品牌;將春運(yùn)志愿服務(wù)的溫暖送到每一位旅客心里。
2.做好重大節(jié)日志愿服務(wù)活動(dòng)。各單位要在“三八”、“五四”等重大節(jié)日,組織志愿者深入到人民群眾當(dāng)中,積極開(kāi)展文明倡導(dǎo)宣傳活動(dòng),精心組織實(shí)施方案,認(rèn)真落實(shí)并做好臺(tái)帳,把志愿服務(wù)工作作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,在全系統(tǒng)營(yíng)造弘揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神的文明氛圍。將志愿服務(wù)制度化,建立健全黨團(tuán)員帶頭做志愿服務(wù)制度,用志愿服務(wù)體現(xiàn)為人民服務(wù)。
(三)加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)
1.樹(shù)立“關(guān)心下一代工作”的思想,局機(jī)關(guān)工會(huì)要把關(guān)心全交通運(yùn)輸系統(tǒng)未成年人健康成長(zhǎng)作為自己的責(zé)任,納入自己的日常工作范疇。由局機(jī)關(guān)工會(huì)牽頭,繼續(xù)開(kāi)展獎(jiǎng)學(xué)、助學(xué)、助困、助孤和幫教活動(dòng),以解決實(shí)際困難為重點(diǎn),解決貧困家庭的實(shí)際困難、為青少年的健康成長(zhǎng)發(fā)揮更大的作用。
2.繼續(xù)開(kāi)展“學(xué)黨史、感黨恩、跟黨走”教育和“學(xué)雷鋒”活動(dòng),歌頌共產(chǎn)黨的豐功偉績(jī),展現(xiàn)中國(guó)共產(chǎn)黨好,社會(huì)主義好,偉大祖國(guó)好,改革開(kāi)放好,把愛(ài)黨愛(ài)國(guó)作為始終高揚(yáng)的旗幟。堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根本,努力把青少年培養(yǎng)成為理想遠(yuǎn)大、信念堅(jiān)定、品德高尚、視野開(kāi)闊、知識(shí)豐富、開(kāi)拓進(jìn)取、創(chuàng)新奮進(jìn)的新一代。局機(jī)關(guān)工會(huì)要引導(dǎo)青年和學(xué)生從身邊事做起,從點(diǎn)滴做起,大力倡導(dǎo)“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范,構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧機(jī)關(guān)、和諧家庭。
3.在暑假期間,集中開(kāi)展學(xué)習(xí)雷鋒系列活動(dòng):一是開(kāi)展宣傳教育活動(dòng),通過(guò)制作宣傳單和橫幅,營(yíng)造學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)氛圍;二是開(kāi)展教育課堂活動(dòng),組織青少年參加課堂活動(dòng),規(guī)范青少年文明禮儀;通過(guò)一系列活動(dòng),弘揚(yáng)雷鋒精神,引導(dǎo)青少年樹(shù)立遠(yuǎn)大理想,爭(zhēng)做雷鋒傳人、爭(zhēng)當(dāng)新洲好人。
(四)開(kāi)展文明餐桌行動(dòng)
繼續(xù)開(kāi)展以“粒粒皆辛苦、文明進(jìn)餐桌”為主題的文明餐桌行動(dòng),各單位要以倡導(dǎo)節(jié)約用餐行為,推廣文明餐桌禮儀和文明用語(yǔ)為目的,加強(qiáng)單位內(nèi)部食堂管理,制作宣傳牌上桌、上墻,把文明用餐,節(jié)約用餐思想傳達(dá)到干部職工心里,并通過(guò)向車(chē)站乘客發(fā)放文明餐桌行動(dòng)倡議書(shū)和就餐公約,贈(zèng)送宣傳材料等措施,達(dá)到消費(fèi)者合理消費(fèi),規(guī)范餐飲企業(yè)合理經(jīng)營(yíng)的目的。
(五)開(kāi)展文明交通行動(dòng)
一是在邾城、陽(yáng)邏車(chē)站設(shè)立交通志愿服務(wù)咨詢點(diǎn),為旅客提供乘車(chē)幫助,提升交通服務(wù)水平;二是組織全系統(tǒng)干部職工到車(chē)站開(kāi)展文明交通倡導(dǎo)活動(dòng),通過(guò)印發(fā)《綠色出行倡議書(shū)》、《人人愛(ài)環(huán)境、創(chuàng)建美麗新洲》等宣傳單,懸掛文明交通宣傳橫幅,引導(dǎo)文明排隊(duì)乘車(chē)等方式,大力營(yíng)造文明交通氛圍;三是保持公路治超高壓態(tài)勢(shì),集中力量整治區(qū)內(nèi)岸線碼頭,提升城區(qū)公路運(yùn)輸通達(dá)水平,為構(gòu)建文明交通,和諧交通夯實(shí)根基。
(六)開(kāi)展書(shū)香武漢,讀書(shū)活動(dòng)
各單位要結(jié)合實(shí)際,繼續(xù)圍繞“書(shū)香武漢,讀書(shū)活動(dòng)”的主題,精心策劃活動(dòng)方案,使讀書(shū)活動(dòng)有組織、有計(jì)劃地進(jìn)行,營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。不斷深化“愛(ài)讀書(shū)、善讀書(shū)、讀好書(shū),建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”活動(dòng),在干部職工中大興讀書(shū)之風(fēng),注重培育干部職工把讀書(shū)心得與個(gè)人讀書(shū)相結(jié)合,使讀書(shū)學(xué)習(xí)真正融合、貫穿到工作實(shí)踐中。組織開(kāi)展崗位讀書(shū)、家庭讀書(shū)、青年讀書(shū)等活動(dòng)。工會(huì)組織要本著缺什么知識(shí)補(bǔ)什么知識(shí),差什么知識(shí)學(xué)什么知識(shí)的理念,著力提高職工的勞動(dòng)技能。共青團(tuán)組織要通過(guò)名篇朗讀、知識(shí)競(jìng)賽、書(shū)評(píng)、講座、座談、報(bào)告會(huì)、心得體會(huì)交流、理論文章評(píng)選等形式開(kāi)展活動(dòng),評(píng)選青年讀書(shū)示范小組和個(gè)人。婦聯(lián)組織要積極開(kāi)展“書(shū)香進(jìn)我家”家庭閱讀日活動(dòng),組織舉辦家庭讀書(shū)論壇、家庭讀書(shū)征文等活動(dòng),著力培育書(shū)香家庭文化,推動(dòng)文明家庭創(chuàng)建。通過(guò)網(wǎng)站、電子屏、墻報(bào)、板報(bào)等形式,深入宣傳報(bào)道“書(shū)香武漢”群眾讀書(shū)活動(dòng)的開(kāi)展情況,營(yíng)造濃郁的讀書(shū)學(xué)習(xí)氛圍。
(七)開(kāi)展群眾性文明創(chuàng)建活動(dòng)
一是加大門(mén)前三包管理工作力度,嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任到人,做到定人定崗定責(zé),建立完善的獎(jiǎng)懲制度。有包街責(zé)任的單位要落實(shí)包街責(zé)任,及時(shí)督促督導(dǎo)完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。加強(qiáng)綠化美化和環(huán)境衛(wèi)生工作,建立機(jī)關(guān)衛(wèi)生保潔工作、檢查制度、建立臺(tái)帳,實(shí)行常態(tài)化管理,確保機(jī)關(guān)轄區(qū)清潔衛(wèi)生,培養(yǎng)文明衛(wèi)生習(xí)慣。
二是以爭(zhēng)創(chuàng)省、市、區(qū)級(jí)文明單位為契機(jī),繼續(xù)開(kāi)展以“三八紅旗手”、“五四青年獎(jiǎng)”、“文明班組”、“文明示范路”等為主題的一系列文明創(chuàng)建活動(dòng),認(rèn)真組織,確立制定文明創(chuàng)建活動(dòng)的目標(biāo)、方案和具體措施,建立規(guī)范的爭(zhēng)創(chuàng)考評(píng)實(shí)施機(jī)制并制訂臺(tái)帳,狠抓落實(shí),以形式多樣的文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體,選出一批先進(jìn)個(gè)人和示范工程,樹(shù)立典型模范,切實(shí)形成向身邊人、事學(xué)習(xí)的良好氛圍,全面推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。
(八)開(kāi)展豐富多彩的文娛體育活動(dòng)
今年將開(kāi)展以“愛(ài)我交通、奉獻(xiàn)交通”為主題的風(fēng)采人物評(píng)選以及“展新洲交通風(fēng)采”為主題的攝影比賽、“環(huán)保杯”自行車(chē)比賽等活動(dòng),交通系統(tǒng)廣大干部職工要踴躍報(bào)名、積極參與。積極參與市區(qū)組織的乒乓球、羽毛球、雙百杯文藝比賽等活動(dòng)。通過(guò)豐富多彩、形式多樣的文娛活動(dòng),增強(qiáng)職工的集體榮譽(yù)感和凝聚力,讓全交通系統(tǒng)干部職工以強(qiáng)健的體魄、奮力拼搏的精神狀態(tài),積極投身到交通事業(yè)中來(lái),促進(jìn)交通健康和諧發(fā)展。
四、工作要求
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視。各單位一定要高度重視20xx年度精神文明建設(shè)工作,主要負(fù)責(zé)人親自抓,與年度績(jī)效目標(biāo)一起,統(tǒng)一布置、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核,把文明創(chuàng)建工作做為考核單位的主要依據(jù),凡在檢查及測(cè)評(píng)中嚴(yán)重影響我局考評(píng)成績(jī)的單位,年終一律取消其評(píng)先資格。
(二)精心組織。各單位要成立精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班,制定好本年度單位精神文明建設(shè)計(jì)劃方案,籌備各種創(chuàng)建活動(dòng),做好資料歸檔工作,并于考評(píng)時(shí)間節(jié)點(diǎn),將活動(dòng)計(jì)劃、方案、活動(dòng)記錄、圖片資料一并報(bào)局辦公室存檔(紙質(zhì)版和電子版)。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。建立全系統(tǒng)文明創(chuàng)建聯(lián)絡(luò)員定期通報(bào)信息制度,不斷提高文明創(chuàng)建骨干適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的能力、圍繞中心宏觀思考的能力、服務(wù)群眾講求實(shí)效的能力、探索創(chuàng)新打造品牌的能力。
交通運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)調(diào)研報(bào)告
篇四 交通局建設(shè)文明交通行業(yè)自查報(bào)告
區(qū)交通局建設(shè)文明交通行業(yè)自查報(bào)告
嵐山交通局自被確定為縣級(jí)文明交通行業(yè)以來(lái),始終以“xxxx”重要思想為指導(dǎo),以文明交通行業(yè)建設(shè)為總抓手,創(chuàng)新機(jī)制,務(wù)實(shí)進(jìn)取,認(rèn)真開(kāi)展兩項(xiàng)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng),健全交通管理體系,構(gòu)建大交通格局,交通“窗口”建設(shè)取得明顯成效,從而有力地推動(dòng)了交通三個(gè)文明建設(shè)的快速、健康、和諧發(fā)展和“平安文明嵐山建設(shè)”的進(jìn)展,實(shí)現(xiàn)了交通事業(yè)大跨步前進(jìn)的良好局面。10月9日至10月17日, 局行風(fēng)督查組按照市交通局人事科要求和《交通工作千分制量化考核標(biāo)準(zhǔn)》,對(duì)全局機(jī)關(guān)科室、各交通管理所和交通稽查站進(jìn)行了文明交通行業(yè)工作自查?,F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下:
一、今年來(lái)的文明交通行業(yè)建設(shè)工作
(一)創(chuàng)新機(jī)制,狠抓管理,文明交通行業(yè)建設(shè)成效明顯。
為抓好文明交通行業(yè)建設(shè),局堅(jiān)持以人為本,建章立制,強(qiáng)化管理,不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),隊(duì)伍整體素質(zhì)有了較大提高,交通行業(yè)文明再上了一個(gè)臺(tái)階。一是狠抓教育培訓(xùn)。春節(jié)過(guò)后,聘請(qǐng)教官,組織軍訓(xùn),開(kāi)展思想紀(jì)律作風(fēng)整頓。全年每周五下午為政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間,擇時(shí)請(qǐng)市局領(lǐng)導(dǎo)、法院、檢察院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專題授課,組織行政執(zhí)法培訓(xùn)班;二是狠抓制度建設(shè)。制定出臺(tái)了《交通工作千分制量化考核方案》、《交通工作管理規(guī)范》、《交通工作管理規(guī)范處罰規(guī)定》等各類(lèi)工作規(guī)范,建立健全了一整套交通人和事的制度規(guī)范,并與各科室、站所層層簽定了社會(huì)治安綜合治理、交通安全生產(chǎn)、交通行政執(zhí)法等七方面的責(zé)任狀,制定了具體獎(jiǎng)懲考核制度和措施,以制度約束人;三是狠抓督查落實(shí)。行風(fēng)督查隊(duì)每月定期不定期檢查督查,檢查結(jié)果全局通報(bào),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題限期整改;四是狠抓獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。把檢查考核結(jié)果與經(jīng)濟(jì)政治待遇掛鉤,定期兌現(xiàn),獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,獎(jiǎng)勤罰懶;五是狠抓外部監(jiān)督。實(shí)行政務(wù)公開(kāi),增強(qiáng)執(zhí)法透明度。統(tǒng)一規(guī)范了政務(wù)公開(kāi)欄、監(jiān)督臺(tái)和意見(jiàn)箱,向業(yè)戶公開(kāi)了執(zhí)法程序、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督舉報(bào)電話,對(duì)來(lái)信來(lái)訪及時(shí)答復(fù)。局還在社會(huì)各界聘請(qǐng)了36名義務(wù)監(jiān)督員,定期召開(kāi)座談會(huì),監(jiān)督交通執(zhí)法行為;六是設(shè)立“和諧交通獎(jiǎng)”。從刑事治安、規(guī)章制度、公路“三亂”、安全生產(chǎn)事故、同志之間的團(tuán)結(jié)、家庭和睦等多方面規(guī)范全員,各所、站、科室同志們之間相互監(jiān)督,相互提醒,只要有任何一人發(fā)生文件規(guī)定的問(wèn)題,即取消該單位全員“和諧交通獎(jiǎng)”,以此增強(qiáng)全員大局觀念、團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任意識(shí)。
(二)文明執(zhí)法,熱情服務(wù),行業(yè)文明形象大幅度提升。
進(jìn)一步簡(jiǎn)化了辦事程序,精減審批事項(xiàng),全方位推行政務(wù)公開(kāi),實(shí)行透明服務(wù)、文明服務(wù)、便捷服務(wù)。建立完善執(zhí)法監(jiān)督體系,統(tǒng)一制作了政務(wù)公開(kāi)欄、監(jiān)督臺(tái)和意見(jiàn)箱,定期召開(kāi)監(jiān)督員座談會(huì)和業(yè)戶座談會(huì)。樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,推行服務(wù)和首問(wèn)首接責(zé)任制,各服務(wù)窗口不休節(jié)假日,全年365天值班,業(yè)務(wù)隨接隨辦,效率大幅提高。1至9月份,行政審批中心交通“窗口”持續(xù)保持“紅旗窗口”榮譽(yù)。深入開(kāi)展文明窗口競(jìng)賽、爭(zhēng)創(chuàng)文明單位、出租車(chē)管理,以及“青年文明號(hào)”、“巾幗建功”等多項(xiàng)文明創(chuàng)建活動(dòng),交通行業(yè)文明建設(shè)內(nèi)容豐富、成果豐碩。
(三)務(wù)實(shí)進(jìn)取,扎實(shí)推進(jìn),以較好業(yè)績(jī)展現(xiàn)行業(yè)文明。
——全力推進(jìn)公路建設(shè),交通重點(diǎn)工程進(jìn)度可喜。上半年我們?nèi)ψズ昧怂拇笾攸c(diǎn)工程建設(shè),以此提升交通建設(shè)品牌。一是穩(wěn)步推進(jìn)疏港大道西段工程。該工程是我區(qū)構(gòu)建臨港大工業(yè)基地,增強(qiáng)嵐山港口集疏貨運(yùn)通過(guò)能力,構(gòu)建嵐山城市路網(wǎng)框架的重要交通樞紐,全長(zhǎng)12.5公里,概算投資1.2億元。工程于今年3月1日正式開(kāi)工建設(shè),我們克服種種困難,保質(zhì)量,趕進(jìn)度,目前除1公里山體路段正在挖棄處理中,其余路段正在攤鋪瀝青。全線共完成路基挖方150萬(wàn)方,填方36.1萬(wàn)方,修大橋1座,中橋6座,小橋及各類(lèi)涵洞36座,12月12日已全線通車(chē)。該工程已成為嵐山單項(xiàng)投資、施工難度的道路建設(shè)工程,其中后合莊水庫(kù)大橋是目前嵐山長(zhǎng)度、跨度、投資等均為的大橋,西辛興公鐵立交橋?yàn)槿袉慰?、技術(shù)含量的大橋。二是圓滿完成南沿海公路嵐山段建設(shè)任務(wù)。南沿海公路嵐山段長(zhǎng)10公里,占全線的1/3,工程總投資1.4億元。我們?cè)谄鸪蹙蜆?shù)立了出精品、爭(zhēng)第一的思想,在做好集中清表、依法招投標(biāo)等前期準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上,嚴(yán)把工程質(zhì)量,全力推進(jìn)工程進(jìn)度,去年底路基工程在全市率先完工。同時(shí),全力爭(zhēng)取市指揮部增設(shè)了嵐山首座立交橋--——龍王河立交橋。全線共完成路基填筑各類(lèi)碎石及土方103.6萬(wàn)立方米,粉噴樁、碎石樁共32萬(wàn)米,實(shí)現(xiàn)投資5566萬(wàn)元。在南沿海公路建設(shè)過(guò)程中,我局的各項(xiàng)工作一直走在全市最前列,特別是清表工作、查處非法建設(shè)、工程低價(jià)招標(biāo)法、工程變更五家會(huì)簽等做法,為全線做出了示范,在全市推廣。7月5日,市交通局開(kāi)始路面硬化,目前全線已通車(chē)。三是青趙線、日夏線縣道改造工程全線竣工通車(chē)。日夏線、青趙線老油路病害嚴(yán)重,路面多處破損,需要罩面大修處理。年初區(qū)委區(qū)政府將青趙線、日夏線的改造建設(shè)列入了區(qū)重點(diǎn)工程項(xiàng)目。交通部門(mén)科學(xué)論證,從兩線長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的實(shí)際出發(fā),對(duì)青趙線、日夏線實(shí)行分段改造,全線改造寬度8米,鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地根據(jù)實(shí)際適當(dāng)加寬,兩線總投資2300萬(wàn)元。其中爭(zhēng)引省、市資金1200萬(wàn)元,其余缺口明年分期償還。7月18日兩線改造工程開(kāi)工建設(shè),10月19日,兩線正式通車(chē),轄區(qū)縣道硬化改造任務(wù)全部完成,區(qū)內(nèi)縣道等級(jí)大幅度提升。四是抓好農(nóng)村公路掃尾和橋梁工程建設(shè)。今年共向省廳爭(zhēng)取農(nóng)村公路改造項(xiàng)目16條、43.6公里,大中橋涵50座、3468延米,預(yù)計(jì)投資5276萬(wàn)元。
——搞好農(nóng)村公路管養(yǎng)綠化,打造新農(nóng)村建設(shè)風(fēng)景線。我局今年及早將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到養(yǎng)護(hù)管理上來(lái),確保農(nóng)村公路建成一條,養(yǎng)護(hù)一條,發(fā)揮效益一條。年初制定出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)工作的意見(jiàn)》,明確公路管理養(yǎng)護(hù)范圍和責(zé)任,目前列養(yǎng)里程近400公里,選拔聘用農(nóng)村公路管養(yǎng)員230名,年底將完成全部列養(yǎng)。3月13日,全市農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)暨綠化工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議在嵐山召開(kāi),汪黃線、后濤線、巨碑線等路段成為全市管理養(yǎng)護(hù)綠化的示范樣板,一舉打出了嵐山農(nóng)村公路改造和管養(yǎng)兩塊品牌,使農(nóng)村公路確實(shí)成為新農(nóng)村建設(shè)中一道亮麗的風(fēng)景線。
——加大運(yùn)輸市場(chǎng)整治力度,行業(yè)管理水平不斷提高。嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入,控制總量,優(yōu)化運(yùn)輸市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。去年采取了宣傳教育與依法打擊、完善基礎(chǔ)設(shè)施與綜合治理、重點(diǎn)突破與整體推進(jìn)相結(jié)合的辦法,牽頭與交警、公路、城建、執(zhí)法分局等部門(mén)一起,集中開(kāi)展了兩次大的城市交通秩序綜合整治活動(dòng)。對(duì)港口建設(shè)工程車(chē)輛實(shí)行限線限速限載,城區(qū)交通秩序得到初步改善。投資60多萬(wàn)元,對(duì)汾水十字路口、安東衛(wèi)海貨城等城區(qū)主要地段交通標(biāo)志標(biāo)識(shí)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)置。市場(chǎng)運(yùn)作融資100多萬(wàn)元,設(shè)置公交車(chē)候車(chē)廳,全方位規(guī)范公交車(chē)從業(yè)行為。爭(zhēng)取市局支持,動(dòng)員引導(dǎo)原有從事出租業(yè)務(wù)的車(chē)輛納入公司化管理,規(guī)范出租客運(yùn)市場(chǎng)秩序,對(duì)拒不服從管理的黑出租,依法進(jìn)行打擊,共打擊黑出租90余臺(tái),結(jié)束了嵐山無(wú)出租車(chē)的歷史,嵐山出租車(chē)已經(jīng)成為城區(qū)內(nèi)流動(dòng)的風(fēng)景線,使我區(qū)城市功能和城市形象有了較大完善提高。進(jìn)一步加大治超力度,設(shè)立了超限超載車(chē)輛檢查點(diǎn),實(shí)行24小時(shí)檢查,始終保持路面執(zhí)法的高壓態(tài)勢(shì),嚴(yán)厲打擊車(chē)輛超限超載,嚴(yán)重超限超載得到有效遏制,道路安全狀況、交通秩序明顯改觀,通行效率提高。
——加快客運(yùn)站場(chǎng)建設(shè),完善全區(qū)客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。今年3月,區(qū)政府制定出臺(tái)《日照運(yùn)總嵐山汽車(chē)站、日照運(yùn)總嵐山公共汽車(chē)有限公司籌建工作方案》以來(lái),籌建工作進(jìn)展順利。截至目前,嵐山汽車(chē)站已完成手續(xù)包括:項(xiàng)目立項(xiàng)、環(huán)保評(píng)估、測(cè)繪、土地出讓合同、建設(shè)用地規(guī)則許可證,繳納出讓金365.5萬(wàn)元,契稅11萬(wàn)元,有償使用費(fèi)68萬(wàn)元,共計(jì)445萬(wàn)元。目前嵐山汽車(chē)站建設(shè)已完成拆遷任務(wù),公交公司建設(shè)前期工作也進(jìn)行順利,爭(zhēng)取近期開(kāi)工建設(shè)。
在大力實(shí)施村村通工程建設(shè)的同時(shí),及早謀劃、科學(xué)布局,全力爭(zhēng)取上級(jí)支持,積極探索市場(chǎng)化運(yùn)作模式,投資500余萬(wàn)元,對(duì)巨峰、碑廓、黃墩、后村和高興5 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站的新建、改建工作,現(xiàn)已全面完工,目前正在規(guī)劃村村通客車(chē)線路,近期將全面啟用運(yùn)營(yíng),全區(qū)將形成村村通客車(chē)的鎮(zhèn)村交通客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。
有耕耘必有收獲。今年來(lái),我局除獲得市局12項(xiàng)表彰滿堂紅、嵐山區(qū)委表彰7塊牌子外,還被省交通廳、人事廳表彰為農(nóng)村公路改造先進(jìn)集體,被市委評(píng)為市級(jí)先進(jìn)基層黨組織,被市委、市政府評(píng)為平安建設(shè)先進(jìn)單位,被市總工會(huì)授予五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀;局團(tuán)支部被團(tuán)市委授予市級(jí)先進(jìn)團(tuán)支部,局征收所被市巾幗示范崗評(píng)比小組命名為市級(jí)巾幗示范崗,局被區(qū)委表彰為績(jī)效考核先進(jìn)單位。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中還涌現(xiàn)出焦廣太、巨峰稽查中隊(duì)這樣見(jiàn)義勇為的先進(jìn)個(gè)人及集體。
二、存在不足
一是交通隊(duì)伍整體素質(zhì)與形勢(shì)任務(wù)的要求還有一定差距,新形勢(shì)下交通工作機(jī)制需進(jìn)一步探索完善;二是嚴(yán)格依法行政落實(shí)各級(jí)治超政策與服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)之間的關(guān)系處理還需進(jìn)一步探索。
文明交通行業(yè)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作,必須常抓不懈。我局將繼續(xù)以文明交通行業(yè)建設(shè)為動(dòng)力,深入查找不足,強(qiáng)化措施,狠抓作風(fēng)建設(shè),不斷豐富創(chuàng)建成果,確保文明交通行業(yè)建設(shè)成果豐碩,再上新的臺(tái)階。
篇五 2023年文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)報(bào)告
省監(jiān)管處:
根據(jù)省監(jiān)管處XX年10月9日通知要求,xx市住房公積金管理中心(以下簡(jiǎn)稱“中心”)近期召開(kāi)黨政班子會(huì),就住房公積金文明行業(yè)創(chuàng)建工作進(jìn)行了全面總結(jié),從總體情況看創(chuàng)建成效是顯著的。自XX年以來(lái),在省住建廳、監(jiān)管處的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下,“中心”緊密結(jié)合機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),著力推進(jìn)文明行業(yè)創(chuàng)建工作。經(jīng)過(guò)全體干部職工的不懈努力,取得了三項(xiàng)突出成果,一是對(duì)照《住房公積金文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》檢查,基本達(dá)到了“標(biāo)準(zhǔn)”要求;二是中心自XX年以來(lái)連續(xù)五年保持“市級(jí)文明單位”之后,XX年被市人民政府授予“市級(jí)最佳文明單位”稱號(hào);三是通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng),推進(jìn)住房公積金快速發(fā)展,截止9月底全市住房公積金歸集額突破90億元大關(guān),實(shí)現(xiàn)90.48億元,比上年同期凈增18.76億元,為全市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出較大的貢獻(xiàn),創(chuàng)建活動(dòng)推動(dòng)公積金事業(yè)不斷邁上新臺(tái)階?,F(xiàn)將文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)情況報(bào)告如下:
一、創(chuàng)建目標(biāo)明確、工作重點(diǎn)突出
在創(chuàng)建活動(dòng)中,我們始終堅(jiān)持以鄧小平理論、“xxxx”重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,全面貫徹落實(shí)黨的xx大精神,按照住建部“關(guān)于大力開(kāi)展住房公積金文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)通知”和省住建廳監(jiān)管處的要求,以創(chuàng)建“文明行業(yè)”為抓手,以開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為推動(dòng)力,以實(shí)現(xiàn)“工作作風(fēng)明顯改進(jìn),工作效率明顯提高,干部職工素質(zhì)明顯增強(qiáng),群眾滿意度明顯上升”為主要目標(biāo),突出工作重點(diǎn),著力在機(jī)關(guān)黨的建設(shè)、社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)、思想道德建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)上下功夫,強(qiáng)措施,抓落實(shí),務(wù)求取得實(shí)效。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),全員參與創(chuàng)建活動(dòng)
“中心”成立了由黨政一把手任組長(zhǎng)、其他班子成員任副組長(zhǎng)、各科室、縣(市、區(qū))管理部主要負(fù)責(zé)人為成員共15人組成的創(chuàng)建“文明行業(yè)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分工,加強(qiáng)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí),把創(chuàng)建成效納入年度工作重要內(nèi)容,把目標(biāo)任務(wù)細(xì)化分解到各科室、管理部,并簽訂文明行業(yè)創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任書(shū),定期進(jìn)行檢查,確保創(chuàng)建活動(dòng)順利開(kāi)展。近期,“中心”組成考核組,對(duì)照省住建廳《住房公積金文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》在全系統(tǒng)進(jìn)行自查,結(jié)果表明,各項(xiàng)工作進(jìn)展較好,職工參與率達(dá)100%,目標(biāo)任務(wù)完成率100%,基本實(shí)現(xiàn)了文明行業(yè)的創(chuàng)建工作目標(biāo)。
三、工作措施扎實(shí),創(chuàng)建成果顯著
機(jī)關(guān)開(kāi)展“文明行業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng),極大地激發(fā)了廣大干部職工的政治熱情和奮發(fā)向上的時(shí)代精神,鼓舞了干勁,凝聚了人心,集聚了力量,創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)成為促進(jìn)各項(xiàng)工作的強(qiáng)大推動(dòng)力。我們重點(diǎn)抓了八個(gè)方面的工作并取得顯著成效。
(一)抓學(xué)習(xí),強(qiáng)素質(zhì),職工綜合能力全面提升。
首先,從建設(shè)一支思想開(kāi)拓、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)全面的職工隊(duì)伍入手,加強(qiáng)理論知識(shí)、政策法規(guī)和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)?!爸行摹秉h委建立了完善的中心組學(xué)習(xí)制度,以“中心”組學(xué)習(xí)帶動(dòng)全員學(xué)習(xí),機(jī)關(guān)連續(xù)開(kāi)展了“職工學(xué)習(xí)年”活動(dòng),參學(xué)人數(shù)達(dá)100%,個(gè)人(含自學(xué))學(xué)習(xí)時(shí)間年均達(dá)到200多個(gè)學(xué)時(shí),干部職工擬寫(xiě)學(xué)習(xí)心得和學(xué)習(xí)演講稿件達(dá)200多篇。機(jī)關(guān)三個(gè)黨支部在開(kāi)展“四個(gè)一”活動(dòng)和創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)中,組織黨員通過(guò)“牢記宗旨、服務(wù)人民、堅(jiān)定黨的信念、忠誠(chéng)黨的事業(yè)、銘記黨的宗旨、永做時(shí)代先鋒”的專題大討論,充分激發(fā)了廣大黨員在爭(zhēng)創(chuàng)文明行業(yè)活動(dòng)中的政治熱情和模范帶頭作用?!爸行摹碧貏e注重深入學(xué)習(xí)抓實(shí)踐,結(jié)合學(xué)習(xí)抓實(shí)效。一是切實(shí)提高職工自身素質(zhì),采取多種形式鼓勵(lì)職工加強(qiáng)自學(xué),形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。經(jīng)過(guò)自學(xué),干部職工的理論知識(shí)、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)技能以及學(xué)歷都得到全面提升。目前, 65名在編職工中,達(dá)到大專以上學(xué)歷的62人,占職工人數(shù)的95.3%,達(dá)到初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱的29人,占職工人數(shù)44.6%。職工中有兩名研究生、18名大學(xué)本科生、3名大專生、1名高級(jí)工程師、1名高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、1名高級(jí)會(huì)計(jì)師、5名會(huì)計(jì)師、7名助理會(huì)計(jì)師,都是經(jīng)過(guò)勤奮自學(xué)獲得的。占85%以上的職工成為能夠適應(yīng)兩個(gè)以上崗位的工作骨干。二是抓豐富職工業(yè)余文化生活。近年來(lái),在開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)中,機(jī)關(guān)工會(huì)遵循“高唱紅歌,振興中華”,利用業(yè)余時(shí)間經(jīng)常組織“紅歌會(huì)”,職工參與率達(dá)100%。結(jié)合年度工作總結(jié),“中心”每年都要組織一次春節(jié)聯(lián)歡會(huì),自編自演文娛節(jié)目10多個(gè),至今已積累了60多個(gè)演出節(jié)目。如綿竹管理部以住房公積金為題材,自編自演的《公積金趣事》、羅江管理部自編自演的三句半《賀新年》等,深受廣大群眾的歡迎。今年機(jī)關(guān)工會(huì)在本系統(tǒng)隆重舉行了首屆職工體育運(yùn)動(dòng)會(huì),競(jìng)技比賽項(xiàng)目多達(dá)10余個(gè)。三是今年“七一”前夕,“中心”隆重召開(kāi)了紀(jì)念建黨90周年慶祝大會(huì)暨職工演講會(huì),以“我為黨旗添光彩,立足崗位做貢獻(xiàn)”為主題進(jìn)行演講比賽,11名選手中有6名分別獲一、二、三獎(jiǎng)。四是工會(huì)組織職工開(kāi)展“我與住房公積金”征文演講比賽,參賽作品21篇,通過(guò)評(píng)審,獲獎(jiǎng)作品9篇,優(yōu)秀作品12篇。通過(guò)上述活動(dòng),增強(qiáng)了機(jī)關(guān)的凝聚力,活躍了職工的文體生活。全員參與“公民道德宣傳教育活動(dòng)”,“未成年人教育活動(dòng)”,社區(qū)共建活動(dòng)和環(huán)境綜合治理進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)都取得顯著成效。
(二)抓踐行,強(qiáng)意識(shí),廣泛開(kāi)展“我知恩,我感恩,我回報(bào)”活動(dòng)。在爭(zhēng)創(chuàng)文明行業(yè)的活動(dòng)中,積極開(kāi)展“扶貧濟(jì)困、服務(wù)民生”活動(dòng),一是組織職工開(kāi)展“送溫暖,獻(xiàn)愛(ài)心”。近年來(lái)職工為地震重災(zāi)區(qū)和貧困戶累計(jì)捐助現(xiàn)金達(dá)8萬(wàn)多元,捐衣物1100多件,參加職工達(dá)100%。二是機(jī)關(guān)婦委會(huì)在組織女職工開(kāi)展愛(ài)心媽媽“一對(duì)一”活動(dòng)中,個(gè)人累計(jì)捐款5000多元,還購(gòu)買(mǎi)食品和生活用品前往旌陽(yáng)區(qū)社會(huì)福利院、廣漢敬老院等地慰問(wèn)老人和孤殘兒童,送去一片愛(ài)心?!爸行摹甭毠€(gè)人還向青海玉樹(shù)、甘肅舟曲捐款4000多元。三是按照市委、市政府工作部署,積極開(kāi)展對(duì)口幫扶活動(dòng)。截至目前(含近三年),先后在三個(gè)村開(kāi)展幫扶工作,幫助制定發(fā)展規(guī)劃,為幫扶村維修村道、改善村組織陣地建設(shè)等共計(jì)籌集資20萬(wàn)多元,黨員結(jié)對(duì)幫助貧困戶20多戶,幫助貧困學(xué)生10多人,還為幫扶村送去價(jià)值近5萬(wàn)多元的電視、辦公桌椅等。機(jī)關(guān)黨支部多方籌資3萬(wàn)多元,為幫扶村一戶年邁8旬的老人修建18平方米的住房1間。通過(guò)實(shí)踐活動(dòng),機(jī)關(guān)黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到了充分的發(fā)揮。
(三)抓作風(fēng),強(qiáng)服務(wù),“為民、務(wù)實(shí)、清廉、高效”的行業(yè)作風(fēng)在創(chuàng)建中得到充分體現(xiàn)。近幾年,“中心”連續(xù)在機(jī)關(guān)開(kāi)展了“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng),以“具有什么樣的行業(yè)作風(fēng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”為題,組織職工展開(kāi)專題大討論,在開(kāi)展行風(fēng)整頓中把市級(jí)機(jī)關(guān)安排的“創(chuàng)新業(yè)績(jī)、樹(shù)新形象”和“改進(jìn)作風(fēng),爭(zhēng)創(chuàng)一流”等主題活動(dòng)列入爭(zhēng)創(chuàng)文明行業(yè)活動(dòng)的重要內(nèi)容,收到了突出的實(shí)際效果,實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)態(tài)度大改善,服務(wù)意識(shí)大增強(qiáng),服務(wù)內(nèi)容大拓展,服務(wù)措施大完善,服務(wù)水平大提高”的目標(biāo)要求,規(guī)范服務(wù)行為和文明用語(yǔ)20多條,形成了“熱情、周到、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)”的機(jī)關(guān)精神,并把“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)總結(jié)出的成果和經(jīng)驗(yàn)以制度的形式加以推行,在實(shí)際工作中進(jìn)行實(shí)踐、整改、增措、再提高。特別是在便民服務(wù)方面,不斷改進(jìn)服務(wù)方式,努力提高服務(wù)質(zhì)量。市政務(wù)服務(wù)中心住房公積金窗口,每天接待服務(wù)對(duì)象約200多人次,辦結(jié)率達(dá)100%。為方便辦事群眾,窗口增加了接待咨詢專職人員,增設(shè)了排號(hào)機(jī),配備了老花(近視)眼鏡等,盡力貼心服務(wù)群眾。如辦理東汽災(zāi)后新建“東汽馨園”職工宿舍項(xiàng)目公積金貸款,“中心”窗口特派專人到綿竹舊址現(xiàn)場(chǎng)辦理住房公積金支取業(yè)務(wù),東汽職工對(duì)“中心”工作人員熱情服務(wù)、高效務(wù)實(shí)的精神高度贊揚(yáng)。為表示謝意,東汽領(lǐng)導(dǎo)專程送來(lái)兩面錦旗,分別用“優(yōu)秀服務(wù)做好安居工程,熱心咨詢情暖東汽員工”和“讓萬(wàn)家得安居,為百姓辦好事”的頌詞表達(dá)感激之情。旌陽(yáng)管理部為旌陽(yáng)區(qū)引資單位—四川省水稻高梁研究院瀘州分院xx站辦理職工經(jīng)濟(jì)適用住房公積金支取業(yè)務(wù),管理部負(fù)責(zé)人親自帶領(lǐng)工作人員赴瀘州現(xiàn)場(chǎng)辦公,審核資料,用較短時(shí)間辦好了40多戶職工公積金貸款全部手續(xù),該站職工深表感謝,對(duì)xx住房公積金管理中心工作人員高效、周到、熱情服務(wù)的精神高度贊揚(yáng)。廣漢管理部一張“溫馨提示”為群眾貼心服務(wù),什邡、綿竹、羅江管理部增添服務(wù)措施,為災(zāi)后重建周到服務(wù),中江管理部堅(jiān)持“六個(gè)一”工作法接待群眾,都受到當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)。近期,按照川建金管發(fā)[XX] 265號(hào)文通知要求,“中心”及時(shí)制定了《加強(qiáng)和改進(jìn)住房公積金服務(wù)工作實(shí)施意見(jiàn)》和《xx市住房公積金管理中心服務(wù)指引》(試行)并下發(fā)實(shí)施,進(jìn)一步規(guī)范了全市住房公積金服務(wù)工作,方便了群眾辦事,獲得了群眾的稱贊。
(四)抓發(fā)展,強(qiáng)效能,政務(wù)公開(kāi)工作在形式和內(nèi)容上逐步深化?!爸行摹苯⒘恕稗k事公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”和“監(jiān)督小組”,政務(wù)公開(kāi)工作不斷深化,更新公開(kāi)內(nèi)容達(dá)到100%。強(qiáng)化了行政效能的六條規(guī)定,訂立了三大項(xiàng)目和包括工作責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等八條措施,積極推行“提質(zhì)、提速、提效”和“零差距、零違紀(jì)、零投訴”三提三零效能工作法,都收到了很好的社會(huì)效果。直接面向群眾服務(wù)的住房公積金窗口,通過(guò)設(shè)置完備的服務(wù)指南、政務(wù)公開(kāi)欄、觸摸屏、熱線電話、信息網(wǎng)站等向群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),大大提高了工作效率和群眾滿意度,實(shí)現(xiàn)了“0”投訴。窗口服務(wù)更為突出,每月接辦近4000件業(yè)務(wù)做到了按質(zhì)、按時(shí)辦結(jié),深受服務(wù)對(duì)象的好評(píng)?!爸行摹闭?wù)窗口連續(xù)四年被市政府政務(wù)服務(wù)中心評(píng)為先進(jìn)窗口。旌陽(yáng)管理部、中江管理部入駐當(dāng)?shù)卣?wù)中心以來(lái),一直保持流動(dòng)紅旗。
(五)抓示范,強(qiáng)爭(zhēng)創(chuàng),典范作用成為創(chuàng)建文明行業(yè)的強(qiáng)大推動(dòng)力。在文明行業(yè)的創(chuàng)建活動(dòng)中,“中心”把市政務(wù)服務(wù)中心住房公積金窗口確定為示范窗口,各個(gè)崗位為示范崗,“中心”科(室)設(shè)立示范崗2個(gè),黨員示范崗7個(gè),機(jī)關(guān)婦委會(huì)被四川省巾幗建功活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組確定為全省“巾幗文明崗”,占職工總數(shù)58%的女職工參加了示范活動(dòng)。機(jī)關(guān)三個(gè)黨支部在辦公區(qū)設(shè)立“優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境”責(zé)任區(qū)三個(gè),33名黨員全部參加創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。近幾年,在精神文明建設(shè)和示范活動(dòng)中,占44%的干部職工先后被評(píng)為全市、市政府綜合部門(mén)和單位的先進(jìn)個(gè)人,90%以上的科、室、部先后評(píng)為“文明科室部”,20多名職工評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。在抗震救災(zāi)和災(zāi)后重建中,有18名干部職工評(píng)為“抗震救災(zāi)先進(jìn)個(gè)人”受到通報(bào)表彰?!爸行摹北粐?guó)家建設(shè)部評(píng)為“全國(guó)抗震救災(zāi)先進(jìn)單位”,成為全國(guó)400多中等城市住房公積金管理中心評(píng)選出的3個(gè)先進(jìn)單位之一。
(六)抓制度,強(qiáng)管理,在創(chuàng)新管理、科學(xué)管理上不斷取得新進(jìn)展?!爸行摹睓C(jī)關(guān)連續(xù)三年開(kāi)展“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng),建立健全了包括:黨委議事、主任辦公會(huì)、中層干部會(huì)、貸審小組會(huì)等會(huì)議制度和“首問(wèn)責(zé)任制”、“外出告示制”、“考勤打卡制”、“工作日志制”以及財(cái)務(wù)、文書(shū)檔案、保密工作以及車(chē)輛、能耗節(jié)約等機(jī)關(guān)管理制度20多個(gè)。業(yè)務(wù)科室按照政策法規(guī),針對(duì)業(yè)務(wù)工作和辦理程序要求都制定完善了《內(nèi)控制度》,做到機(jī)關(guān)管理制度全覆蓋。同時(shí),堅(jiān)持在施行中強(qiáng)化管理,在管理中規(guī)范制度。
(七)抓廉潔,強(qiáng)勤政,機(jī)關(guān)黨風(fēng)政風(fēng)在創(chuàng)建活動(dòng)中進(jìn)一步得到強(qiáng)化。在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,黨委始終堅(jiān)持“抓班子、帶隊(duì)伍、建制度、嚴(yán)檢查、強(qiáng)監(jiān)督”十五字工作法,推進(jìn)機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè),制定了較完善的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理實(shí)施細(xì)則,建立了風(fēng)險(xiǎn)防控點(diǎn)31個(gè),著力在事前和預(yù)防上下功夫。第一,把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)抓落實(shí)。一是從教育入手,在黨員干部中開(kāi)展“講黨性、重品行、作表率”專題教育活動(dòng),從思想上筑牢拒腐防變的道德防線;二是從建立機(jī)制、體制和廉潔制度入手,從源頭上抓腐敗問(wèn)題的發(fā)生;三是從抓廉政工作責(zé)任制入手,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分工,強(qiáng)化自律,把廉政工作目標(biāo)細(xì)化到科、室、管理部,納入年度考核,定期檢查執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正;四是從抓警示教育入手,組織黨員干部到警示教育基地參觀學(xué)習(xí),強(qiáng)化自我警醒,自我約束,做到警鐘長(zhǎng)鳴?!爸行摹币幻麖d級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和5名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》,勤政務(wù)實(shí),廉潔自律,作出表率,包括15名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、27名管理干部和17名專技干部中,沒(méi)有一例違反黨紀(jì)政紀(jì)和發(fā)生腐敗問(wèn)題的人和事。第二,年度目標(biāo)管理任務(wù)執(zhí)行良好,在全省對(duì)各地住房公積金年度目標(biāo)任務(wù)考核中,xx市住房公積金管理中心多次名列前茅。第三,中心在全市事業(yè)單位中率先推行干部人事制度改革。認(rèn)真貫徹落實(shí)“四項(xiàng)監(jiān)督制度”,堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正”選拔干部的原則,改干部任用制為競(jìng)崗聘用制,現(xiàn)在崗在任的15名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、27名一般管理干部和17名專業(yè)技術(shù)干部,都是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗的方式上到現(xiàn)崗位,占設(shè)置職位的100%?!爸行摹痹粁x市人民政府評(píng)為全市“人事制度改革先進(jìn)單位”。
(八)抓節(jié)約,強(qiáng)意識(shí),用最低成本創(chuàng)出較高的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益?!爸行摹苯Y(jié)合創(chuàng)建活動(dòng),積極開(kāi)展節(jié)能減排工作,領(lǐng)導(dǎo)干部身先士卒抓節(jié)約,要求每個(gè)職工要把節(jié)約一度電、一噸水、一方氣、一升油落實(shí)在行動(dòng)上。機(jī)關(guān)各黨支部向全體職工提出七條節(jié)約措施,用書(shū)面形式印制50多份“溫馨提示”掛在每個(gè)辦公室,提示大家節(jié)約要從自身做起,機(jī)關(guān)工會(huì)、婦委會(huì)聯(lián)合提出“選擇低碳、健康暖冬”倡議書(shū),倡導(dǎo)節(jié)約。節(jié)能提效已成為每個(gè)職工的自覺(jué)行動(dòng),并完成了效益、節(jié)能雙目標(biāo)。
2012年,“中心”將認(rèn)真按照省住建廳監(jiān)管處創(chuàng)建文明行業(yè)的安排部署,繼續(xù)貫徹落實(shí)住建部等四部門(mén)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住房公積金服務(wù)工作的通知》和住建部“關(guān)于大力開(kāi)展住房公積金文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的通知”精神,總結(jié)和推廣創(chuàng)建文明行業(yè)已取得的成果和經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),加大創(chuàng)建工作力度,突出工作重點(diǎn),著力抓好以下工作。
第一,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任分工,完善考核機(jī)制,把創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)不斷引向深入,力求取得更新更大的進(jìn)展。
第二,在創(chuàng)建文明行業(yè)的活動(dòng)中,充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨、工、婦組織主力軍作用,繼續(xù)抓好各項(xiàng)示范工作,用典范推進(jìn)文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展。
第三、創(chuàng)新?tīng)?zhēng)創(chuàng)內(nèi)容和形式,增添新措施,使文明行業(yè)的創(chuàng)建工作常態(tài)化,鞏固和發(fā)揮“市級(jí)最佳文明單位”的優(yōu)勢(shì),向更高的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)邁進(jìn)。