篇一 亞馬遜中國(guó)2023“全民閱讀”調(diào)查報(bào)告
日前，亞馬遜中國(guó)在京啟動(dòng)貫穿全年的亞馬遜摯愛閱讀系列活動(dòng)。該系列活動(dòng)包括發(fā)布《亞馬遜中國(guó)2023全民閱讀調(diào)查報(bào)告》、推出亞馬遜摯愛閱讀月活動(dòng)和新銳作家評(píng)選以及人生必讀的100本書推選等。
而作為亞馬遜摯愛閱讀系列活動(dòng)的另一核心部分，2023年摯愛閱讀月活動(dòng)包含名家談閱讀、亞馬遜閱讀創(chuàng)意空間等。其中，亞馬遜閱讀創(chuàng)意空間是一種僅為閱讀而設(shè)的沉浸式體驗(yàn)，由馬巖松、呂永中等7位國(guó)內(nèi)頂尖設(shè)計(jì)師，在廣州、廈門、南京、上海、北京、成都等6座城市的最美書店中設(shè)計(jì)不同風(fēng)格的閱讀空間。此外，5月底亞馬遜將啟動(dòng)關(guān)注年輕作家的新銳作家評(píng)選活動(dòng)，持續(xù)推廣新銳作家作品，并于年底依據(jù)亞馬遜中國(guó)真實(shí)銷售數(shù)據(jù)評(píng)選出年度前十新銳作家。
篇二 亞馬遜中國(guó)物流案例分析報(bào)告
亞馬遜中國(guó)物流案例分析報(bào)告
分析報(bào)告是一種比較常用的文體。有市場(chǎng)分析報(bào)告、行業(yè)分析報(bào)告、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析報(bào)告、社會(huì)問題分析報(bào)告等等。小編整理了亞馬遜中國(guó)物流案例分析報(bào)告，希望對(duì)你有所幫助。
企業(yè)背景介紹
亞馬遜中國(guó)是全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國(guó)的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬中國(guó)承諾“天天低價(jià)，正品行貨”，致力于從低價(jià)、選品、便利三個(gè)方面為消費(fèi)者打造一個(gè)可信賴的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。
亞馬遜中國(guó)，原名卓越亞馬遜，是一家b2c電子商務(wù)網(wǎng)站，前身為卓越網(wǎng)，2004年8月19日亞馬遜公司宣布以7500萬(wàn)美元收購(gòu)雷軍和陳年創(chuàng)辦的卓越網(wǎng)，將卓越網(wǎng)收歸為亞馬遜中國(guó)全資子公司，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長(zhǎng)與卓越網(wǎng)深厚的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提升了客戶體驗(yàn)，并促進(jìn)了中國(guó)電子商務(wù)的成長(zhǎng)。2007年將其中國(guó)子公司改名為卓越亞馬遜。2011年10月27日亞馬遜正式宣布將他在中國(guó)的子公司“卓越亞馬遜”改名為“亞馬遜中國(guó)”，亞馬遜中國(guó)總裁王漢華強(qiáng)調(diào)，這次改名表明亞馬遜對(duì)中國(guó)的長(zhǎng)期看好。作為中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)袖，亞馬遜中國(guó)為消費(fèi)者提供圖書、音樂、影視、手機(jī)數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運(yùn)動(dòng)、食品、母嬰、運(yùn)動(dòng)、戶外和休閑等28大類、超過260萬(wàn)種的產(chǎn)品，通過“購(gòu)物免運(yùn)費(fèi)”服務(wù)以及“貨到付款”等多種支付方式，為中國(guó)消費(fèi)者提供便利、快捷的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。
亞馬遜中國(guó)擁有業(yè)界最大最先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，目前有10個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，分別位于北京（2個(gè)）、蘇州、廣州、成都、武漢、沈陽(yáng)、西安、廈門、昆山，總運(yùn)營(yíng)面積超過40萬(wàn)平米。其主要負(fù)責(zé)廠商收貨、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。同時(shí)，亞馬遜中國(guó)還擁有自己的配送隊(duì)伍和客服中心，為消費(fèi)者提供便捷的配送及售后服務(wù)。
根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2011年第二季度，亞馬遜在中國(guó)b2c電子商務(wù)市場(chǎng)排名第三，占據(jù)2.4%的市場(chǎng)份額，排名第一的是淘寶商城，占據(jù)約 49%的市場(chǎng)份額。排名第二的是京東商城，占據(jù)約18%的市場(chǎng)份額。從增長(zhǎng)速度上來說，淘寶商城、京東商城等中國(guó)本土b2c企業(yè)要快于卓越亞馬遜，如京東商城保持著300%的年增長(zhǎng)。
亞馬遜奇跡
2002年是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的冬天，許許多多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛倒地的時(shí)候，亞馬遜卻頑強(qiáng)地活了下來并脫穎而出，創(chuàng)造了令人振奮的業(yè)績(jī)：2002年第三季度的凈銷售額達(dá)8.51億美元，比上年同期增長(zhǎng)了33.2%；2002年前三個(gè)季度的凈銷售額達(dá) 25.04億美元,比上年同期增長(zhǎng)了24.8%。雖然2002年前三個(gè)季度還沒有贏利，但凈虧損額為1.52億美元，比上年同期減少了73.4%， 2002年第四季度的銷售額為14.3億美元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)300萬(wàn)美元。 在此之前亞馬遜一直不被看好，遭到眾多華爾街分析家的批評(píng)，股價(jià)也因此而一路下跌，貝索斯的穩(wěn)步發(fā)展策略最終證明他是對(duì)的！經(jīng)過專家的研究后認(rèn)為，正是被許多人成為是電子商務(wù)發(fā)展“瓶頸”和最大障礙的物流拯救了亞馬遜，是物流創(chuàng)造了亞馬遜今天的業(yè)績(jī)。 物流不僅沒有成為亞馬遜發(fā)展的瓶頸，反而成為亞馬遜促銷的手段，最主要的就是為顧客提供免費(fèi)送貨服務(wù)。免費(fèi)送貨極大地激發(fā)了人們的消費(fèi)熱情，加上亞馬遜低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的策略，使亞馬遜在電子商務(wù)尚不發(fā)達(dá)的時(shí)期得到很大成功。直至今日，亞馬遜已經(jīng)發(fā)展出了一套非常成熟的物流管理模式，其電商it系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)以及erp管理已經(jīng)走在了全球一線水平，而亞馬遜中國(guó)正是依托這種模式，做到了快速響應(yīng)、最短時(shí)間內(nèi)的物流配送。
亞馬遜高效物流分析
第一，預(yù)測(cè)式響應(yīng)訂單。在過去，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理多是被動(dòng)地反映消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者下了訂單，由訂單帶動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈滿足消費(fèi)者的需求。然而，良性供應(yīng)鏈管理的精髓則是通過預(yù)測(cè)消費(fèi)者的需求，主動(dòng)反應(yīng)訂單。互聯(lián)網(wǎng)在這方面極具優(yōu)勢(shì)，而亞馬遜就是通過后臺(tái)系統(tǒng)將這個(gè)優(yōu)勢(shì)最大化。經(jīng)過多年的累積，亞馬遜已經(jīng)形成了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)可以大概預(yù)測(cè)某個(gè)產(chǎn)品的某一型號(hào)在某一個(gè)地區(qū)一天能有多少訂單。也就是說，在消費(fèi)者還沒有下訂單的時(shí)候，這本書就已經(jīng)備在庫(kù)房里了。
第二，隨機(jī)式倉(cāng)儲(chǔ)。和通常的倉(cāng)庫(kù)相比，亞馬遜倉(cāng)庫(kù)里的所有貨物都是隨機(jī)擺放的，這完全按照美國(guó)亞馬遜的模式和流程設(shè)置的，所有的貨物都是按照節(jié)省空間的原則隨機(jī)擺放，但這種雜亂無章的擺放，既能提高分揀工人的效率，也能提高訂單配置工人的效率。而配貨員工作時(shí)手持終端會(huì)告訴配貨員：他手上的訂單所有的貨物在什么位置，他以什么樣的行進(jìn)路線進(jìn)行取貨。按照手持終端的指令，配貨員會(huì)以最短的路線和最經(jīng)濟(jì)的時(shí)間將貨物配齊。
第三，最佳的倉(cāng)庫(kù)匹配。物流配送質(zhì)量是影響消費(fèi)體驗(yàn)的重要一環(huán)。在北京、上海、廣州等一線城市，亞馬遜自己在做物流配送，主要考慮的是在這些送貨量比較集中的城市自建物流，可以節(jié)約成本。而在其他地區(qū)，亞馬遜則選擇不同的物流公司進(jìn)行合作，每年都會(huì)按照送達(dá)速度、準(zhǔn)確率、顧客投訴率等指標(biāo)對(duì)物流公司進(jìn)行考核。亞馬遜在全國(guó)已經(jīng)建成了10個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，分別位于北京（2個(gè)）、蘇州、廣州、成都、武漢、沈陽(yáng)、西安、廈門、昆山，總運(yùn)營(yíng)面積超過40萬(wàn)平米。與許多電子商務(wù)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)之間往往是總倉(cāng)和分倉(cāng)的關(guān)系不同，卓越亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)無從屬關(guān)系，全國(guó)任何一個(gè)消費(fèi)者下的訂單，會(huì)自動(dòng)匹配給發(fā)貨成本最低、到達(dá)效率最高的倉(cāng)庫(kù)。
第四，it系統(tǒng)支持。春節(jié)期間，年貨呈現(xiàn)出網(wǎng)購(gòu)大趨勢(shì)，對(duì)于大量訂單帶給消費(fèi)鏈的`壓力，許多快遞公司出現(xiàn)爆倉(cāng)的局面，這也暴露出了大陸第一大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)淘寶網(wǎng)的一大缺陷，而亞馬遜有一貫強(qiáng)大的it系統(tǒng)支持，在特殊時(shí)期，完善強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)行流程控制，減少不必要地環(huán)節(jié)上的浪費(fèi)。亞馬遜一流的物流系統(tǒng)和it系統(tǒng)，使得庫(kù)存在全國(guó)范圍內(nèi)得到最有效、流暢的調(diào)配、調(diào)動(dòng)，保證了后續(xù)運(yùn)輸、物流、快遞的流暢，最終帶給用戶的是給最便捷、最快速的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。
第五，完善的erp系統(tǒng)。每一點(diǎn)微小體驗(yàn)的改善，背后都是亞馬遜后臺(tái)經(jīng)歷的一次業(yè)務(wù)流程變革，提升供應(yīng)鏈效率。比如，最近用戶在亞馬遜下訂單后，頁(yè)面會(huì)顯示出具體的送貨日期以及預(yù)期到貨日期，而以前僅是顯示此商品有貨或沒貨。因?yàn)閬嗰R遜和部分供應(yīng)商進(jìn)行了it系統(tǒng)對(duì)接，當(dāng)亞馬遜接到訂單后，立即通過it系統(tǒng)傳給供應(yīng)商，對(duì)方會(huì)將貨物盡快送到卓越亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)。除了卓越亞馬遜自建的物流隊(duì)伍進(jìn)行配送以外，大部分與之合作的物流企業(yè)也將從自己與卓越亞馬遜對(duì)接的it系統(tǒng)里看到需要配送的訂單情況，到倉(cāng)庫(kù)去取貨。在由it構(gòu)建的透明供應(yīng)鏈里，卓越亞馬遜能看到所配送的貨物處于物流公司的哪一個(gè)環(huán)節(jié)。
總結(jié)
亞馬遜的高效物流管理模式值得中國(guó)的電商企業(yè)借鑒，如果中國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中能將物流作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，合理地規(guī)劃企業(yè)的物流系統(tǒng)，制定正確的物流目標(biāo)，有效地進(jìn)行物流的組織和運(yùn)作，那么對(duì)中國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)來講，將會(huì)是一個(gè)新的突破！
篇三 亞馬遜與易趣的分析報(bào)告
亞馬遜與易趣的分析報(bào)告范文
摘要：電子商務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展的概念，廣義上指使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。狹義上指利用internet從事商務(wù)或活動(dòng)。其對(duì)社會(huì)的影響，不亞于蒸汽機(jī)的發(fā)明給整個(gè)社會(huì)帶來的影響。同時(shí)也正是電子商務(wù)的發(fā)展推動(dòng)著時(shí)間經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，其中也包過很多電子商務(wù)網(wǎng)站。如：亞馬遜與易趣等就是典型的電子商務(wù)網(wǎng)站。
正文：
現(xiàn)在我們就以亞馬遜與易趣作為分析報(bào)告進(jìn)行分析：
一、卓越亞馬遜網(wǎng)
亞馬遜公司（納斯達(dá)克代碼：amzn）是一家財(cái)富500強(qiáng)公司，總部位于美國(guó)華盛頓州 的西雅圖。它創(chuàng)立于1995年，目前已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)公司，亞馬遜及其它銷售商為客戶提供數(shù)百萬(wàn)種獨(dú)特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個(gè)人護(hù)理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。 20xx年8月亞馬遜全資收購(gòu)卓越亞馬遜，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長(zhǎng)與卓越亞馬遜深厚的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，并促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)的成長(zhǎng)。至今已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。
1、亞馬遜的營(yíng)銷策略主要有：
（1） 產(chǎn)品策略
亞馬遜根據(jù)所售商品的種類不同，分為三大類：書籍（book）、音樂（music）和影視產(chǎn)品（video），每一類都設(shè)置了專門的頁(yè)面。同時(shí)，在各個(gè)頁(yè)面中也很容易看到其他幾個(gè)頁(yè)面的內(nèi)容和消息，它將中不同的商品進(jìn)行分類，并對(duì)不同的電子商品實(shí)行不同的營(yíng)銷對(duì)策和促銷手段。
（2）定價(jià)策略
亞馬遜采用了折扣價(jià)格策略。所謂折扣策略是指企業(yè)為了刺激消費(fèi)者增加購(gòu)買，在商品原價(jià)格上給以一定的回扣。它通過擴(kuò)大銷量來彌補(bǔ)折扣費(fèi)用和增加利潤(rùn)。亞馬遜對(duì)大多數(shù)商品都給予了相當(dāng)數(shù)量的回扣。例如，對(duì)cd類給40%的折扣，其中包括對(duì)暢銷cd的30%的回扣。
（3）促銷策略
常見的促銷方式，也即企業(yè)和顧客以及公眾溝通的工具主要有四種。它們分別是廣告、人員推銷、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣。在亞馬遜的網(wǎng)頁(yè)中，除了人員推銷外，其余部分都有體現(xiàn)。
2、退貨總則：亞馬遜承諾商品自客戶收到商品之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）15日內(nèi)，如商品及包裝保持亞馬遜出售時(shí)原狀且配件齊全，將提供全款退貨的服務(wù)。
二、易趣網(wǎng)
易趣于1999你去哪8月在上海創(chuàng)立。是全球最大的電子商務(wù)公司ebay（nasdaq：ebay）和國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的門戶網(wǎng)站、無線互聯(lián)網(wǎng)公司tom在線于20xx年12月攜手組建一家合資公司。 主營(yíng)電子商務(wù)，由邵亦波及譚海音所創(chuàng)立， 20xx年2月，在全國(guó)首創(chuàng)24小時(shí)無間斷熱線服務(wù)，20xx年3月至5月，與新浪結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，并于20xx年5月并購(gòu)5291手機(jī)直銷網(wǎng)，開展網(wǎng)上手機(jī)銷售，使該業(yè)務(wù)成為易趣特色之一。易趣目前有350萬(wàn)注冊(cè)用戶。2002年，易趣與ebay結(jié)盟，更名為ebay易趣，并迅速發(fā)展成國(guó)內(nèi)最大的'在線交易社區(qū)。秉承幫助幾乎任何人在任何地方能實(shí)現(xiàn)任何交易的宗旨，不僅為賣家提供了一個(gè)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)，品種繁多、價(jià)廉物美的商品資源，也給廣大買家?guī)砹巳碌馁?gòu)物體驗(yàn)。
1、易趣與淘寶的經(jīng)營(yíng)模式比較
易趣：收取商品登陸費(fèi)，目前易趣向賣家收取商品登錄費(fèi)、登錄費(fèi)1元至8元不等，以商品最低成交價(jià)為計(jì)費(fèi)基數(shù)。并在每次交易成功之后，收取相應(yīng)傭金也就是交易服務(wù)費(fèi)，價(jià)格按每件商品在網(wǎng)上成交金額的0.25%到2%收取，如果未實(shí)際成交則不收取。
淘寶：實(shí)行免費(fèi)政策，“淘寶認(rèn)為，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶正在經(jīng)歷從網(wǎng)民到網(wǎng)友再到網(wǎng)商的歷史轉(zhuǎn)折時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)表現(xiàn)出通過網(wǎng)上交易為自己創(chuàng)造真實(shí)的價(jià)值的強(qiáng)烈趨勢(shì)。只有讓用戶真正在網(wǎng)上交易中獲得利益，才能培養(yǎng)更多更忠實(shí)的網(wǎng)絡(luò)交易者。
2、取得的成績(jī)比較
易趣：20xx年易趣的交易額達(dá)到了10億元人民幣，成交率達(dá)到了55%。
淘寶：以768％的高增長(zhǎng)率領(lǐng)先國(guó)內(nèi)網(wǎng)站；20xx年5月，上海艾瑞公司發(fā)布的網(wǎng)民覆蓋率市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，淘寶網(wǎng)首次超越國(guó)內(nèi)外同行，躍居第一的位置。目前，淘寶網(wǎng)在線商品數(shù)量達(dá)到近200萬(wàn)件。
3、存在問題
安全、誠(chéng)信依然是亟需解決的問題。只要是涉及到金錢的交易就必然會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)這一新興的交易平臺(tái)在創(chuàng)造許多財(cái)富的同時(shí)，也正在暴露出一些存在的問題。同時(shí)缺乏觸摸感，要追上傳統(tǒng)零售道路仍很漫長(zhǎng)。這是網(wǎng)絡(luò)零售最大的劣勢(shì)所在。
三、亞馬遜與易趣的成功
作為世界上最大的網(wǎng)上購(gòu)物場(chǎng)所，易趣的成功引起了大家的探索和思考，其中最重要的莫過于它最早倡導(dǎo)并堅(jiān)持的誠(chéng)信服務(wù)。網(wǎng)上購(gòu)物最害怕就是不誠(chéng)信問題的發(fā)生，例如雙發(fā)的發(fā)貨和付款等等問題，但是易趣最先推出了安付通這一購(gòu)物中間環(huán)節(jié)，這一個(gè)誠(chéng)信帳戶和監(jiān)督體制。它讓你買方先把錢打到安付通中，當(dāng)你收到貨后，再通過安付通把錢劃撥給賣方。易趣購(gòu)物這一環(huán)節(jié)使得買賣雙方的交易變得可以控制，盡管雙方不曾見面。也正是這點(diǎn)使得易趣成為世界上最大網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。
而卓越亞馬遜則首先定好了自己的目標(biāo)群及發(fā)展方向，以優(yōu)質(zhì)的價(jià)格和售后服務(wù)時(shí)刻站在顧客的角度，以滿足顧客需求為中心的營(yíng)銷思想使得亞馬遜得以發(fā)展成為最大的讀書網(wǎng)站。
不難看出一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展基礎(chǔ)是很重要的，但是好的市場(chǎng)定位與網(wǎng)站服務(wù)也是使得網(wǎng)站快速發(fā)展的重要原因。
