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篇一 香港澳門酒店考察報(bào)告
一、深圳桃源居吃的第一餐，是此次旅行感覺最好的一餐，原因無它，就是因?yàn)槟且粡垙執(zhí)鹈赖男δ?，一句句貼心的問候，讓你感受到你不僅僅是一個(gè)只路過一次的途人，而是一名貴客，雖然不吃山珍海味，但也在保證吃飽的前題下用語言溫暖你的心田。
二、所有房間均配備電熱水杯，極其方便住店客人且避免客人感覺開水不開的心理想法。
三、員工少，效率高：總臺(tái)只有2人，收銀接待合二為一，大堂經(jīng)理在總臺(tái)頂崗工作?？腿诵枨缶煽偱_(tái)處理，從房間打出的電話都是總臺(tái)接聽，然后安排服務(wù)人員滿足客人需求。大堂門前侍應(yīng)生一人，負(fù)責(zé)門前車輛停放及安全。工程部夜間工作人員兩人。
四、工作主動(dòng)性強(qiáng)：各種設(shè)備設(shè)施古典而雅致，且在一拔一拔來去匆匆的賓客行走之中，pa老大媽把所有物品清潔的一塵不染，到處都是清爽、整潔、完好、明亮。大堂沙發(fā)“方枕型”*墊，每次客人離開時(shí)，均有pa員立即上前將其重新松軟，整齊擺放。
五、古典文化氣息極其濃厚。東方文華如同一個(gè)中國文化博物館一樣，讓所有賓客深深感受到中華民族五千年的文化底蘊(yùn)和迷人氣息。室內(nèi)陳設(shè)了中國畫、中國擺件，如青銅器冰桶、國畫、銅制雕塑馬、木刻等。站在文華，就連我們這些從國內(nèi)去的正宗的龍的傳人都為中華民族而自豪，更別說是文化背景迥異的外國賓客了，當(dāng)然是吸引到心坎里去了，這就是一個(gè)酒店的特色和生命。
六、浴衣均掛在浴盆上的橫梁上，讓洗浴的客人極方便的手到衣來。
七、細(xì)節(jié)之處用心。如把衛(wèi)生間的一次性用品擺成造型、餐廳的餐具、水果、鮮花等均擺成優(yōu)美的造型等，使客人賞心悅目、處處感受文華人的細(xì)致和用心。
八、商務(wù)寬帶及傳真機(jī)，電源、電線連接在寫字桌抽屜內(nèi)，vod點(diǎn)播系統(tǒng)，可致歡迎函。會(huì)議室隔音效果好。
九、英語水平高：每一個(gè)文華人，不管是什么國籍，英語聽說均極其流利，使我感慨至深，感覺在全球一體化發(fā)展的今天，語言是最重要的溝通工具，我們做為星級(jí)酒店的員工，一定要掌握它。
十、文華東方人服務(wù)到位，想盡辦法幫助客人，經(jīng)理始終以微笑與我們溝通，即使其他員工在對(duì)客服務(wù)中，顧不上與我們語言招呼，都能以微笑點(diǎn)頭示意。提供給客人參觀的房間，在客人到達(dá)前均打開燈、電視等，便于客人參觀。酒店還將客人遺忘在洗水間的物品掛在明顯的位置，以便客人認(rèn)領(lǐng)。
十
一、文華酒店?duì)I銷側(cè)重點(diǎn)分明，16名營銷人員，有負(fù)責(zé)商務(wù)散客的，有負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)（旅行）的，有負(fù)責(zé)相關(guān)協(xié)議單位的。
十
二、粵華酒店工作效率高，人員精減，20多席的餐廳只有6名服務(wù)人員和兩名管理人員。由于上菜時(shí)間客人大量集中，在我們兩席等了10分鐘沒有人理會(huì)上菜時(shí)，餐廳經(jīng)理、主管人員馬上脫下制服參加到“救場(chǎng)”中，并先給我們上了一道免費(fèi)的“蘿卜干”以解燃眉之急。但早上7點(diǎn)及中午1點(diǎn)客人休息時(shí)段播放走廊音樂，其噪音讓人反感，酒店應(yīng)在操作中盡可能減少噪音擾客。
十
三、香港嘉湖海逸大酒店為長住的商務(wù)客人提供飲食上的便利，房間配置了電冰箱、操作臺(tái)、電磁爐等設(shè)備，并充分利用房間縱深大的優(yōu)勢(shì)，在房間的2/3處加裝一推拉隔斷，將房間可分離成會(huì)客廳和起居室兩部分。
篇二 六年級(jí)狀物作文:關(guān)于——澳門的調(diào)查報(bào)告
澳門位于中國東南沿海的珠江三角州，距離香港約四十公里，由澳門半島、氹仔島和路環(huán)島組成，總面積共29.2平方公里。
十六世紀(jì)，葡萄牙人與日本人先后來華，他們都是利用澳門作為同中國通商的門戶。初來時(shí)，在媽閣廟處登陸，葡人因此稱澳門為“馬交”（macau），日人則稱之為“阿媽港”。
1840年鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)后，葡乘清政府戰(zhàn)敗之機(jī)，向清朝提出領(lǐng)土要求，未果，便武裝進(jìn)犯。1849年葡軍襲擊澳門海關(guān)行臺(tái)，搗毀香山縣丞衙門，驅(qū)逐清朝官兵，拒交地租，占領(lǐng)澳門半島，1851年侵占口仔島，1864年再占路環(huán)島，逐步占領(lǐng)了整個(gè)澳門！
1887年，葡萄牙與中國清政府在北京簽訂不平等的《中葡和好通商條約》，迫使清政府允許葡萄牙“永駐管理澳門”，但該條約涉及的勘界問題經(jīng)多次會(huì)談一直無法達(dá)成協(xié)議。928年，當(dāng)《中葡和好通商條約》第四次期滿時(shí)，中國國民黨政府曾照會(huì)葡萄牙政府，聲明中止該條約，并與葡萄牙政府簽訂了新的《中葡友好通商條約》。新條約沒有提及澳門問題，葡萄牙占領(lǐng)澳門的現(xiàn)狀沒有得到任何改變。
1999年12月20日零時(shí)在澳門新口岸交接儀式會(huì)場(chǎng)（已清拆，現(xiàn)分別改建為“文化中心廣場(chǎng)”及“澳門回歸賀禮陳列館”），由中、葡兩國元首見證與澳門第127任總督韋奇立和任澳門特區(qū)行政長官何厚鏵交接澳門政權(quán)，翌日早上澳門群眾歡迎駐澳門解放軍之下，中華人民共和國正式恢復(fù)對(duì)澳門行使主權(quán)。
澳門現(xiàn)在已經(jīng)超過拉斯維加斯升格為世界第一賭城，因?yàn)榭?和旅游業(yè)，澳門人均收入3萬多美元，人均收入亞洲第一，澳門現(xiàn)在是富裕地區(qū)了。
我們相信，在中國共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在澳門人民的勤奮努力下，明天的澳門會(huì)更好。
六年級(jí):1500325221
篇三 六年級(jí)狀物作文 ： 關(guān)于——澳門的調(diào)查報(bào)告
澳門位于中國東南沿海的珠江三角州，距離香港約四十公里，由澳門半島、氹仔島和路環(huán)島組成，總面積共29.2平方公里。
十六世紀(jì)，葡萄牙人與日本人先后來華，他們都是利用澳門作為同中國通商的門戶。初來時(shí)，在媽閣廟處登陸，葡人因此稱澳門為“馬交”（macau），日人則稱之為“阿媽港”。
1840年鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)后，葡乘清政府戰(zhàn)敗之機(jī)，向清朝提出領(lǐng)土要求，未果，便武裝進(jìn)犯。1849年葡軍襲擊澳門海關(guān)行臺(tái)，搗毀香山縣丞衙門，驅(qū)逐清朝官兵，拒交地租，占領(lǐng)澳門半島，1851年侵占口仔島，1864年再占路環(huán)島，逐步占領(lǐng)了整個(gè)澳門！
1887年，葡萄牙與中國清政府在北京簽訂不平等的《中葡和好通商條約》，迫使清政府允許葡萄牙“永駐管理澳門”，但該條約涉及的勘界問題經(jīng)多次會(huì)談一直無法達(dá)成協(xié)議。928年，當(dāng)《中葡和好通商條約》第四次期滿時(shí)，中國國民黨政府曾照會(huì)葡萄牙政府，聲明中止該條約，并與葡萄牙政府簽訂了新的《中葡友好通商條約》。新條約沒有提及澳門問題，葡萄牙占領(lǐng)澳門的現(xiàn)狀沒有得到任何改變。
1999年12月20日零時(shí)在澳門新口岸交接儀式會(huì)場(chǎng)（已清拆，現(xiàn)分別改建為“文化中心廣場(chǎng)”及“澳門回歸賀禮陳列館”），由中、葡兩國元首見證與澳門第127任總督韋奇立和任澳門特區(qū)行政長官何厚鏵交接澳門政權(quán)，翌日早上澳門群眾歡迎駐澳門解放軍之下，中華人民共和國正式恢復(fù)對(duì)澳門行使主權(quán)。
澳門現(xiàn)在已經(jīng)超過拉斯維加斯升格為世界第一賭城，因?yàn)榭?和旅游業(yè)，澳門人均收入3萬多美元，人均收入亞洲第一，澳門現(xiàn)在是富裕地區(qū)了。
我們相信，在中國共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在澳門人民的勤奮努力下，明天的澳門會(huì)更好。
六年級(jí):1500325221
