篇一 商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新的現(xiàn)狀與存在問(wèn)題調(diào)研報(bào)告2550字
隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放和金融體制改革的不斷深入,國(guó)內(nèi)各家商業(yè)銀行都在積極加快發(fā)展中間業(yè)務(wù),中間業(yè)務(wù)無(wú)論從品種上、規(guī)模上都有了較大的發(fā)展。在為社會(huì)提供快捷、方便的金融服務(wù)的同時(shí),也為銀行帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。但是由于中間業(yè)務(wù)起步較晚,加上分業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和重視程度不夠等因素,目前中間業(yè)務(wù)的發(fā)展還是存在很多不足之處。
1、對(duì)中間業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)不到位,不能樹(shù)立正確觀念
目前,國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行由于受傳統(tǒng)銀行經(jīng)營(yíng)理論影響較深,在經(jīng)營(yíng)觀念上仍存在一定偏差,沒(méi)有對(duì)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確定位。經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)一直都放在負(fù)債,資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張及資產(chǎn)質(zhì)量的提高上,中間業(yè)務(wù)在我國(guó)銀行商業(yè)經(jīng)營(yíng)中長(zhǎng)期處于從屬地位,從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上沒(méi)有把中間業(yè)務(wù)作為銀行三大支柱之一進(jìn)行大力發(fā)展。現(xiàn)今各行為追求短期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),普遍把中間業(yè)務(wù)作為吸收存款和爭(zhēng)攬客戶的一種手段,許多中間業(yè)務(wù)諸如代發(fā)工資、信息咨詢、上門(mén)收款、零殘幣兌換等業(yè)務(wù)成為多數(shù)銀行的無(wú)償服務(wù)。
2、中間業(yè)務(wù)品種少,規(guī)模小,產(chǎn)品層次低,創(chuàng)新能力不足
我國(guó)的金融業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的分業(yè)經(jīng)營(yíng),商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)被限制在一個(gè)相當(dāng)狹窄的范圍內(nèi),使銀行難以設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出跨領(lǐng)域、綜合性、多方位的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品,難以提高業(yè)務(wù)的集約水平和檔次,業(yè)務(wù)品種趨向同質(zhì)性,層次較低,主要集中在日常操作簡(jiǎn)單的結(jié)算,代理類等勞動(dòng)密集型產(chǎn)品上,高科技,高收益的品種較少。初步統(tǒng)計(jì),目前我國(guó)銀行的中間業(yè)務(wù)僅260余種,從開(kāi)辦得較成功的品種來(lái)看,僅有信用卡業(yè)務(wù)。代收代付業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)近年來(lái)發(fā)展較快,而保管箱服務(wù)、網(wǎng)上銀行、財(cái)務(wù)顧問(wèn)、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)等的影響還比較有限,新型金融工具如貨幣利率互換、金融期貨與期權(quán)合約、遠(yuǎn)期利率協(xié)議、外匯等在國(guó)內(nèi)的發(fā)展更是受到了限制。而在利用其經(jīng)濟(jì)金融信息、技術(shù)和人才等軟件因素為客戶提供高質(zhì)量和高層次的服務(wù)方面還比較欠缺。
而西方商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)范圍廣泛,種類繁多,尤其是實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)以來(lái),為滿足客戶各種需求,中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品日新月異,層出不窮,憑借其在人才,技術(shù),產(chǎn)品等優(yōu)勢(shì)給客戶提供高技術(shù)含量,高附加值系列的金融產(chǎn)品,據(jù)統(tǒng)計(jì),外資銀行所使用過(guò)的中間業(yè)務(wù)品種已達(dá)2萬(wàn)種,使現(xiàn)代商業(yè)銀行成為名副其實(shí)的“金融百貨公司”。
從規(guī)模上看,近年國(guó)內(nèi)銀行中間業(yè)務(wù)雖然發(fā)展較快,但由于沒(méi)有作為一項(xiàng)主業(yè)務(wù)來(lái)經(jīng)營(yíng),中間業(yè)務(wù)在銀行的整個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)模中占比例小,難以形成相應(yīng)的規(guī)模效應(yīng)。20__年上半年,中國(guó)銀行集團(tuán)中間業(yè)務(wù)凈收入為75.33億元,中間業(yè)務(wù)收入占比重為19%,同期中國(guó)工商銀行的中間業(yè)務(wù)收入為50.5億元,中間業(yè)務(wù)收入占比重為12.6%,中國(guó)建設(shè)銀行的中間業(yè)務(wù)收入為42.52億元,中間業(yè)務(wù)收入占比為14%。而西方商業(yè)銀行以中間業(yè)務(wù)收入為代表的非利息收入一般占總收入的25%以上,各大銀行甚至已超過(guò)了50%,如德國(guó)商業(yè)銀行60%以上的收入來(lái)自中間業(yè)務(wù),美國(guó)各大銀行中間業(yè)務(wù)收入比重均在50%至80%之間,且呈上升趨勢(shì)。
3、運(yùn)作不規(guī)范,缺乏完整系統(tǒng)的科學(xué)管理
目前,國(guó)內(nèi)大多數(shù)商業(yè)銀行沒(méi)有專門(mén)機(jī)構(gòu)對(duì)中間業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā),運(yùn)作進(jìn)行系統(tǒng)管理,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,協(xié)調(diào)與配合。在運(yùn)作中,大部分商業(yè)銀行僅限于下達(dá)中間業(yè)務(wù)完成計(jì)劃,而對(duì)如何加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的組織,提高發(fā)展水平,還沒(méi)有一套完善的管理辦法和切實(shí)可行的操作程序,在人力、物力、財(cái)力上投入不足,使基層銀行在中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)拓中被動(dòng)性強(qiáng),難度大。
4、分業(yè)經(jīng)營(yíng)金融政策的制約
由于我國(guó)現(xiàn)階段實(shí)行的是分業(yè)經(jīng)營(yíng)的金融政策和體制,銀行、證券、保險(xiǎn)這幾個(gè)行業(yè),都是嚴(yán)格分開(kāi)經(jīng)營(yíng)的,業(yè)務(wù)不能交叉,三個(gè)市場(chǎng)處于相對(duì)分隔狀態(tài),三者都只能在各自行業(yè)內(nèi)為各自的客戶理財(cái),而無(wú)法利用其他兩個(gè)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)增值。因此商業(yè)銀行提供的個(gè)人理財(cái)服務(wù),還只能停留在咨詢、建議或者方案設(shè)計(jì)方面,不能真正代理客戶進(jìn)行組合投資,銀行理財(cái)服務(wù)中的核心業(yè)務(wù)即增值業(yè)務(wù)大都無(wú)法辦理,所以,國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)“叫好不叫座”的局面。
5、高素質(zhì)的專業(yè)人才欠缺,技術(shù)水平落后
商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)是集人才、技術(shù)、機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、信息、資金和信譽(yù)于一體的知識(shí)密集型業(yè)務(wù),中間業(yè)務(wù)的開(kāi)拓和發(fā)展需要一大批知識(shí)面廣、業(yè)務(wù)能力強(qiáng),實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,勇于開(kāi)拓、懂技術(shù)、會(huì)管理的復(fù)合型人才,尤其需要具備金融、法律、財(cái)會(huì)、稅收等專業(yè)知識(shí)的中高級(jí)人才,如理財(cái)顧問(wèn),要求對(duì)銀行、保險(xiǎn)、證券、房地產(chǎn)、外匯、國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)都能比較全面的掌握,這些具有理論知識(shí)和操作技能的專業(yè)人才在我國(guó)金融界非常稀缺,從一定意義上講這已成為商業(yè)銀行拓展中間業(yè)務(wù)的“瓶頸”。另外,中間業(yè)務(wù)是一項(xiàng)集科學(xué)技術(shù)、電子智能和服務(wù)質(zhì)量為一體的現(xiàn)代化金融服務(wù)業(yè)務(wù),它的發(fā)展必須要有相應(yīng)的“軟硬件”為依托,而我國(guó)商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)技術(shù)服務(wù)手段則顯得比較落后,科技化程度低。盡管也建立了電子聯(lián)行、電子清算中心等支付結(jié)算系統(tǒng),但系統(tǒng)覆蓋面有限,速度也有待提高。相比之下,西方商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的服務(wù)手段科技化程度很高,軟硬件設(shè)備、支付應(yīng)用系統(tǒng)及管理信息系統(tǒng)先進(jìn),網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及、發(fā)達(dá),家庭銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、自助銀行、網(wǎng)上銀行等服務(wù)應(yīng)有盡有,大大降低了成本,改變了傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營(yíng)方式。
6、法規(guī)與制度不完善
我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)起步于20世紀(jì)90年代中期,只到20__年7月才出現(xiàn)第一個(gè)規(guī)范銀行中間業(yè)務(wù)的法規(guī)《商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)暫行規(guī)定》。法律法規(guī)上的滯后或空缺導(dǎo)致相關(guān)部門(mén)在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)無(wú)法對(duì)中間業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督,各家商業(yè)銀行拓展中間業(yè)務(wù)過(guò)
程中缺乏十分詳細(xì)的、可遵循的行為和操作依據(jù)。
相關(guān)法律法規(guī)的不健全還突出表現(xiàn)在中間業(yè)務(wù)收費(fèi)管理方面缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。一方面,由于部分中間業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低,導(dǎo)致銀行成本與收益倒掛,削弱了其盈利能力,甚至出現(xiàn)虧損,經(jīng)濟(jì)效益不明顯顯然難以調(diào)動(dòng)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新的積極性;另一方面,由于無(wú)明確、統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),部分商業(yè)銀行不計(jì)成本,免費(fèi)甚至代客戶支付業(yè)務(wù)費(fèi)用,進(jìn)行無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),影響了商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的健康、快速和協(xié)調(diào)發(fā)展。
銀行自身制度建設(shè)滯后。直到現(xiàn)在,我國(guó)許多商業(yè)銀行還沒(méi)有建立專門(mén)從事中間業(yè)務(wù)管理的職能部門(mén),創(chuàng)新中間業(yè)務(wù)發(fā)展的制度建設(shè)相對(duì)滯后,銀行自身制度上的滯后嚴(yán)重阻礙了中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。由于國(guó)有商業(yè)銀行普遍沒(méi)有建立金融產(chǎn)品創(chuàng)新制度,導(dǎo)致銀行對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度達(dá)不到市場(chǎng)的要求。同時(shí),銀行自主性產(chǎn)品創(chuàng)新能力弱,產(chǎn)品創(chuàng)新多以模仿外資銀行或國(guó)內(nèi)同業(yè)為主。、
篇二 xxxx年暑期商業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告1400字
__年9月我在唐山市商業(yè)銀行做了為期3周的實(shí)習(xí)。唐山市商業(yè)銀行是一家股份有限公司,就是人們通常意義上所說(shuō)的地方性銀行。目前, 唐山市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)品種主要有:人民幣業(yè)務(wù),吸收公眾存款,發(fā)放短期,中長(zhǎng)期貸款,辦理國(guó)內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù),經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù),而地址在建設(shè)南路78號(hào),規(guī)模還算可以。
唐山市商業(yè)銀行開(kāi)辦的人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)種類有:活期儲(chǔ)蓄、整存整取、零存整取、存本取息定期儲(chǔ)蓄,通知存款、定活兩便儲(chǔ)蓄、教育儲(chǔ)蓄。
外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù):可存入貨幣為美元、日元、英鎊、港幣、歐元。存款賬戶分為外匯賬戶和外幣現(xiàn)鈔賬戶。
消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)有:個(gè)人住房按揭貸款、商鋪按揭貸款、家居裝修貸款、汽車(chē)消費(fèi)貸款、教育助學(xué)貸款、大額耐用消費(fèi)品貸款、個(gè)人儲(chǔ)蓄存單小額質(zhì)押貸款等。
銀行按業(yè)務(wù)不同劃分業(yè)務(wù)部、核算部、客戶服務(wù)部、后勤部等。盡管時(shí)間有限,但我會(huì)努力掌握一個(gè)大體的銀行運(yùn)作框架和了解自己需要熟練的技能。
客戶服務(wù)部工作,包括發(fā)送回單、指導(dǎo)客戶填各種單據(jù)、主動(dòng)推銷信用卡等金融產(chǎn)品。在我國(guó)現(xiàn)有商業(yè)銀行大同小異的金融產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中,銀行制勝的關(guān)鍵在于服務(wù)質(zhì)量。以大堂服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)的一系列客戶服務(wù)是銀行能否把客戶從'品牌嘗試者'發(fā)展為'品牌忠誠(chéng)者',進(jìn)而成為'品牌推廣者'的焦點(diǎn)所在。以客戶為中心,高質(zhì)量的客戶服務(wù)是商業(yè)銀行營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)。
我在體會(huì)最深的一點(diǎn)就是銀行為實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化,在控制風(fēng)險(xiǎn)和成本上做出的不懈努力。個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)按揭貸款和個(gè)人住房按揭貸款是近年來(lái)在我國(guó)銀行業(yè)新興的個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品。雖然此類個(gè)人消費(fèi)貸款在國(guó)外一直比較普遍,但由于有較大的風(fēng)險(xiǎn)和成本,國(guó)內(nèi)銀行很少涉足。然而面對(duì)不斷開(kāi)放的市場(chǎng)和不斷擴(kuò)大的需求,銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)必然就逐漸集中在個(gè)人業(yè)務(wù)這塊大'蛋糕'上。
首先在風(fēng)險(xiǎn)控制方面,核算部嚴(yán)格按照人民銀行對(duì)該類業(yè)務(wù)的規(guī)定辦事,從審核貸款人的申請(qǐng)書(shū)到調(diào)查貸款的可行性、聯(lián)系保險(xiǎn)公司,再到一步步核實(shí),最后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)放貸款,都有一套標(biāo)準(zhǔn)的程序。由于按揭貸款屬于長(zhǎng)期性貸款,銀行對(duì)違約率的控制是極其嚴(yán)厲的。由于汽車(chē)相比樓宇屬于動(dòng)產(chǎn),汽車(chē)消費(fèi)貸款的風(fēng)險(xiǎn)相比住房貸款就更高一些。因此銀行對(duì)汽車(chē)按揭貸款的控制就更為謹(jǐn)慎。在貸款發(fā)放后漫長(zhǎng)的管理階段,若借款者拖欠貸款達(dá)到3期,銀行方面就可以提出訴訟或是扣押車(chē)輛。
其次在成本控制方面對(duì)市場(chǎng)是'抓大放小',也就是要盡量做批發(fā)性業(yè)務(wù)而不是零售性業(yè)務(wù)。尤其是在做住房貸款上,批發(fā)性的業(yè)務(wù)大大節(jié)約了人力財(cái)力,監(jiān)控也較單個(gè)住房貸款容易。這一點(diǎn)我很有體會(huì),在我實(shí)習(xí)的三天里,就有不少發(fā)展商來(lái)跟銀行談批發(fā)性業(yè)務(wù)。這種直接的溝通,僅就個(gè)別有問(wèn)題的借款人提出建議,因此省去很多瑣碎的環(huán)節(jié)(盡管還是有許多瑣碎的工作要做:)。我從抄錄客戶資料、裝訂文件、送請(qǐng)行長(zhǎng)審批等等這些'瑣碎'做起,親身感受到每一步'瑣碎'的重要,真的是'一步也不能少,一步也不能馬虎'。一個(gè)小小的失誤可能帶來(lái)的損失不僅僅是一個(gè)客戶,而是一個(gè)潛在的客戶群。 2 下一頁(yè)
業(yè)務(wù)部是由原來(lái)的信貸部轉(zhuǎn)變而來(lái)的,主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)提供貸款,長(zhǎng)期以來(lái)就是銀行獲取利潤(rùn)的關(guān)鍵。傳統(tǒng)的信貸部主要為企業(yè)提供長(zhǎng)期或短期貸款,從中收取貸款利息。貸款數(shù)額越大,獲利越豐厚,相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)越大?,F(xiàn)代商業(yè)銀行的信貸部開(kāi)發(fā)出多種為企業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品,像發(fā)展中心的業(yè)務(wù)部除傳統(tǒng)的貸款業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)外,還有保證業(yè)務(wù)(開(kāi)立境內(nèi)保函),保理業(yè)務(wù)(有追索權(quán)的融資保理)和代理業(yè)務(wù)。
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篇三 農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告3500字
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
陜西神木農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司(簡(jiǎn)稱神木農(nóng)村商業(yè)銀行)是經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn),由原陜西神木農(nóng)村合作銀行改制的,由自然人、企業(yè)法人和其他經(jīng)濟(jì)組織共同發(fā)起的區(qū)域性股份制金融機(jī)構(gòu)。
陜西神木農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司(簡(jiǎn)稱神木農(nóng)村商業(yè)銀行)是經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn),由原陜西神木農(nóng)村合作銀行改制的,由自然人、企業(yè)法人和其他經(jīng)濟(jì)組織共同發(fā)起的區(qū)域性股份制金融機(jī)構(gòu)。下設(shè)14個(gè)職能部門(mén),11個(gè)支行,25個(gè)分理處,現(xiàn)有職工486名,是轄區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)唯一遍布城鄉(xiāng)的金融機(jī)構(gòu)。
陜西神木農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、依法納稅的會(huì)計(jì)體系,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)收支預(yù)決算、費(fèi)用報(bào)銷、財(cái)產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)審計(jì)、會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表管理與歸檔等相關(guān)規(guī)定。每月定時(shí)向管理者提交月度財(cái)務(wù)報(bào)告,內(nèi)容包括:資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、業(yè)務(wù)支出明細(xì)表,以及各業(yè)務(wù)部、室的收入情況表。神木農(nóng)村商業(yè)銀行根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定提取各項(xiàng)基金,按時(shí)交納各項(xiàng)稅款、協(xié)會(huì)會(huì)費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)及其他應(yīng)繳納款。并按照注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)的規(guī)定,建立職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)基金。交納所得稅后的利潤(rùn)首先彌補(bǔ)上一年度的虧損;然后再提取利潤(rùn)百分之十的法定公積金,法定公積金累計(jì)額為事務(wù)所注冊(cè)資本的百分之五十以上時(shí),可以不提取;最后是支付股東紅利。
二、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)在神木縣農(nóng)村商業(yè)銀行北關(guān)分理處個(gè)人信貸業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的今本理論和基礎(chǔ)知識(shí),學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際,增強(qiáng)自我解決時(shí)間問(wèn)題的能力。
通過(guò)在神木縣農(nóng)村商業(yè)銀行北關(guān)分理處個(gè)人信貸業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí),達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求,并在部門(mén)導(dǎo)師的指導(dǎo)、幫助和教育下,熟悉神木農(nóng)村商業(yè)銀行北關(guān)分理處個(gè)人信貸業(yè)務(wù)部的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)金融機(jī)構(gòu)相關(guān)金融產(chǎn)品運(yùn)作情況。
通過(guò)在神木縣農(nóng)村商業(yè)銀行北關(guān)分理處個(gè)人信貸業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí),學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、實(shí)習(xí)任務(wù)
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程,主要包括以下方面:銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開(kāi)戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò),并填寫(xiě)實(shí)習(xí)鑒定表,寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告。
四、實(shí)習(xí)過(guò)程
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多,大致上了解神木農(nóng)村商業(yè)銀行北關(guān)分理處個(gè)人信貸業(yè)務(wù)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù),熟悉了解商業(yè)銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)金融方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間,我虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作任務(wù),并于同事建立了良好的關(guān)系,得到了公司員工的一致認(rèn)可。
(一)跟指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)部門(mén)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的開(kāi)始,我主要跟老師學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)只是及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)新的知識(shí),另一方面,還要學(xué)習(xí)住房公積金貸款相關(guān)知識(shí)。結(jié)合部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo),建行公積金相關(guān)書(shū)籍,參考相關(guān)材料等,了解建設(shè)銀行住房公積金貸款的業(yè)務(wù)。同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)還讓我了解銀行的業(yè)務(wù),建行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù),個(gè)人業(yè)務(wù),資金業(yè)務(wù),網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及信貸業(yè)務(wù)等等,我實(shí)習(xí)的是信貸業(yè)務(wù),其中主要學(xué)習(xí)住房公積金貸款,學(xué)習(xí)住房公積金貸款的基本操作流程和主要注意的地方。
(二)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)
神木農(nóng)村商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證不再像對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞,而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理,記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。而學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等。
(三)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行只是的同時(shí),我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行實(shí)行的柜員制,所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作,只能做的就是把學(xué)習(xí)到的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái),尋找兩者的不同,并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中,我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí),就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作,更應(yīng)懂得如何同顧客交流,為顧客服務(wù),服務(wù)優(yōu)于管理,一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那匯總一張報(bào)紙,一杯茶的管理者的`生活,在這徹底改變,報(bào)紙是了解客戶,了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的?!皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織,爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神,帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸,我還了解銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。
五、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)
在神木農(nóng)村商業(yè)銀行北關(guān)分理處個(gè)人信貸部實(shí)習(xí)的八周內(nèi),雖然時(shí)間比較短,但我還是覺(jué)得收獲匪淺:
了解神木農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展歷程和公司文化以及日常業(yè)務(wù)的流程。進(jìn)一步熟練運(yùn)用各種辦公軟件。深入學(xué)習(xí)了個(gè)人金融業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí),并且在完成分配的工作的過(guò)程中鍛煉和提高了自己交流及處理問(wèn)題的能力。鍛煉和提高了商務(wù)文書(shū)撰寫(xiě)的速度和水平。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)有幸得到部門(mén)同事之間的認(rèn)可和鼓勵(lì),有利于我今后求職和其他發(fā)展的信心。
同時(shí),我也深刻體會(huì)到了一下幾點(diǎn):
(一)效率在世紀(jì)工作中地位不可動(dòng)搖。大型企業(yè)有著極強(qiáng)的時(shí)間觀念,所交代的任務(wù)要求在最短的時(shí)間內(nèi)做好,這要求迅速的行動(dòng)力、反應(yīng)力和思考力。
(二)以人為本。在分析客戶心理時(shí),要站在客戶的立場(chǎng)上思考,從他們的角度出發(fā)判斷他們所需要的金融產(chǎn)品和希望獲得的服務(wù),再根據(jù)這一反饋信息對(duì)理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)節(jié)和修改。
總體來(lái)說(shuō),我認(rèn)為我這次的神木農(nóng)村商業(yè)銀行個(gè)人信貸部實(shí)習(xí)很成功,我從中收獲了很多,鍛煉了自己,增強(qiáng)了信心。我認(rèn)真的完成了每一天領(lǐng)導(dǎo)所布置的任務(wù),將實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與同事間進(jìn)行溝通。認(rèn)真聽(tīng)取每個(gè)人的指導(dǎo)意見(jiàn),提升自己的實(shí)際工作能力和理論實(shí)踐的能力。與同事們兩個(gè)月的相處,讓我很舍不得,這次很好的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓我對(duì)于個(gè)人信貸和住房公積金貸款有了不同于往常的概念,更讓我對(duì)于個(gè)人金融業(yè)務(wù)進(jìn)行了進(jìn)一步的深入了解。
作為一個(gè)一直生活在學(xué)校的大學(xué)生,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了讓我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。俗話說(shuō)千里之行始于足下,業(yè)務(wù)的往來(lái)是不能在書(shū)上學(xué)到深入了解的,所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)顯得尤其重要,之所以目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,就是因?yàn)樗麄兊膶?shí)踐能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一般本科生。因此,我現(xiàn)在需要學(xué)習(xí)的東西還有很多,雖然只有兩個(gè)月的時(shí)間,但是學(xué)的不僅是知識(shí),還有更多的理念,這些所得將讓我一生受益。
首先,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款,而又無(wú)法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。其次,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。
在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?,F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語(yǔ),如您好,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
篇四 商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的形勢(shì)及對(duì)策的調(diào)研報(bào)告2050字
商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)主要源于內(nèi)部管理不善、有章不循、違規(guī)操作、人為失誤、系統(tǒng)故障及外部事件等原因。此外,制度上的疏漏、道德風(fēng)險(xiǎn)、越權(quán)交易、內(nèi)部人作案、外部不法分子欺詐等也經(jīng)常引發(fā)操作風(fēng)險(xiǎn)。研究商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的具體表現(xiàn)形式,對(duì)于做好防范工作具有重要的意義。
一、商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的具體表現(xiàn)形式
(一)內(nèi)控制度沒(méi)有得到有效執(zhí)行。近年來(lái),商業(yè)銀行對(duì)內(nèi)部各部門(mén)、各崗位在操作流程等方面的規(guī)定是硬性的、可操作的和具體的,但缺乏必要的培訓(xùn)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育,風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)薄弱,導(dǎo)致法制觀念不強(qiáng),給正常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)極大的風(fēng)險(xiǎn)。
(二)商業(yè)銀行內(nèi)控制度落實(shí)不到位。基層商業(yè)銀行人員少、“兼崗”人員多,加之本身重業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),輕內(nèi)部管理,結(jié)果使內(nèi)控制度本來(lái)就缺乏的基層商業(yè)銀行,“兼崗”人員顧此失彼,不能很好地執(zhí)行內(nèi)控制度,缺乏應(yīng)有的控制力、監(jiān)督力、約束力,從內(nèi)部遏止金融風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
(三)商業(yè)銀行對(duì)員工的思想教育相對(duì)薄弱?;鶎由虡I(yè)銀行普遍存在重業(yè)務(wù)發(fā)展,忽視對(duì)員工遵章守法及樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀等思想教育的現(xiàn)象,特別是對(duì)員工八小時(shí)以外的行為基本沒(méi)有監(jiān)控。
(四)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)單一,收入少,機(jī)構(gòu)只能減人增效,職工不能更好地安心工作。商業(yè)銀行改革的深化,對(duì)員工壓力不斷加大,加之個(gè)別機(jī)構(gòu)績(jī)效激勵(lì)機(jī)制不盡完善,影響員工尤其是基層員工的積極性、認(rèn)同感和歸屬感,也成為導(dǎo)致案件發(fā)生的一個(gè)原因。
(五)監(jiān)督檢查制度不到位。抓落實(shí),監(jiān)督檢查是一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié),可在實(shí)際工作中,一些商業(yè)銀行對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作規(guī)程缺乏一套科學(xué)的、嚴(yán)密的、操作性強(qiáng)的日常檢查和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),檢查不深不細(xì),流于形式,敷衍了事,對(duì)存在明顯漏洞的業(yè)務(wù)操作也只是輕描淡寫(xiě)地“告知”一下,沒(méi)有引起高度重視,從而使監(jiān)督檢查流于形式,落實(shí)中存在的偏差和問(wèn)題不易被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決,給弄虛作假、蓄意犯罪者提供了機(jī)會(huì)。
(六)責(zé)任追究制度執(zhí)行不夠嚴(yán)格。在發(fā)生案件的地區(qū)和部門(mén),一些商業(yè)銀行對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的查處輕描淡寫(xiě),處罰時(shí)不痛不癢;在處理一般的案件時(shí)心慈手軟,從輕發(fā)落;處理大案要案時(shí),不嚴(yán)查深挖,縮小處理范圍,對(duì)自己不利的就拖、頂、壓,從而大大削弱了制度的有效性和嚴(yán)肅性,一定程度上助長(zhǎng)了違章操作的歪風(fēng)。
二、防范和控制商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策
(一)建立健全全方位的操作風(fēng)險(xiǎn)防范體系。一是商業(yè)銀行基層網(wǎng)點(diǎn)要建立各職能部門(mén)、各崗位之間互動(dòng)的監(jiān)督體制,前后臺(tái)相互制約的互動(dòng)體系,充分發(fā)揮事后監(jiān)督崗位的作用,支行長(zhǎng)及主管行長(zhǎng)要定期、不定期進(jìn)行換位檢查。二是形成對(duì)規(guī)章制度有檢查、有落實(shí)、有反饋的良性循環(huán)機(jī)制,強(qiáng)調(diào)員工自我約束力和自我控制能力。三是堅(jiān)持制度和流程的嚴(yán)肅性。把風(fēng)險(xiǎn)防范全方位、多層次地滲透到單位的各個(gè)崗位和環(huán)節(jié),充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門(mén)的能動(dòng)性,以防范因操作不到位而引發(fā)的案件和差錯(cuò)。
(二)充分利用現(xiàn)有人力資源,建立全方位操作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督體系。一是商業(yè)銀行要把內(nèi)審部門(mén)作為一個(gè)具有獨(dú)立的、可操作的部門(mén),充分發(fā)揮內(nèi)審部門(mén)的作用,同時(shí)對(duì)內(nèi)審部門(mén)也要實(shí)行事前、事中、事后全過(guò)程審計(jì)和交叉審計(jì),實(shí)施合規(guī)性、責(zé)任性和風(fēng)險(xiǎn)性并舉的審計(jì)原則,對(duì)有問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行持續(xù)跟蹤檢查,努力將審計(jì)關(guān)口前移。二是審計(jì)部門(mén)要擺脫商業(yè)銀行內(nèi)部人控制的局面,建立由一級(jí)分行行長(zhǎng)直接控制的部門(mén),全面扭轉(zhuǎn)現(xiàn)行實(shí)際的局面。三是對(duì)重要崗位和敏感部位的員工實(shí)行八小時(shí)以外行為的監(jiān)管,最終形成銀行內(nèi)部自律約束、再監(jiān)督和外部監(jiān)督多維立體的操作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督體系。
(三)加強(qiáng)思想道德教育,并引入獎(jiǎng)罰并舉機(jī)制。要加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),提高操作人員的業(yè)務(wù)能力、法律意識(shí)、制度觀念和道德水平,降低因人為因素或員工對(duì)政策、制度、法律不了解而引發(fā)的操作風(fēng)險(xiǎn)。在日常管理中積極倡導(dǎo)建立有力的風(fēng)險(xiǎn)控制文化,將本行的內(nèi)部控制戰(zhàn)略和政策準(zhǔn)確無(wú)誤地傳導(dǎo)到各個(gè)層次的每一位管理者和員工,使操作風(fēng)險(xiǎn)控制成為每一位員工日常工作中的首要目標(biāo)。同時(shí),要引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制,對(duì)全年安全無(wú)事故的員工要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)因工作失誤或造成損失的操作風(fēng)險(xiǎn)的員工要進(jìn)行處,甚至重罰,以最大限度地調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性,把操作風(fēng)險(xiǎn)控制在最低點(diǎn)。
(四)建立經(jīng)營(yíng)與內(nèi)部控制“兩條腿走路”的有效體制。首先,要加強(qiáng)內(nèi)控體制建設(shè),從內(nèi)部管理入手,將環(huán)環(huán)相扣、監(jiān)督制約的內(nèi)控制度真正引入到商業(yè)銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作的全過(guò)程。其次,建立具有高度獨(dú)立性、權(quán)威性、管理嚴(yán)謹(jǐn),工作規(guī)范的內(nèi)控體制,以制度規(guī)范業(yè)務(wù),約束人員。最后,將內(nèi)控的“事后查處”改變?yōu)椤笆虑胺婪丁?,防患于未然,一旦發(fā)現(xiàn)苗頭,立即采取措施化解風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),通過(guò)加大查處力度增強(qiáng)員工自覺(jué)執(zhí)行制度的自覺(jué)性,控制金融風(fēng)險(xiǎn)。
(五)嚴(yán)格責(zé)任追究制度,加大責(zé)任追查力度。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在依法嚴(yán)懲犯罪當(dāng)事人的同時(shí),決不能放緩對(duì)其他相關(guān)責(zé)任人的處理。一是重點(diǎn)追究在內(nèi)控制度執(zhí)行過(guò)程中的失職、瀆職行為,追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。二是高度重視一般違規(guī)行為的蔓延,要從小處著手,大處著眼,警鐘長(zhǎng)鳴,常抓不懈,要把隱患解決在萌芽狀態(tài),防微杜漸,形成內(nèi)控的威嚴(yán)防線。
篇五 農(nóng)村商業(yè)銀行保密工作報(bào)告3250字
隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展、對(duì)外開(kāi)放的進(jìn)一步擴(kuò)大和社會(huì)信息化程度的不斷提高,機(jī)要保密工作面對(duì)著的對(duì)象、內(nèi)容、手段和環(huán)境也隨之發(fā)生了很大的變化,服務(wù)領(lǐng)域從過(guò)去的黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān),擴(kuò)展到政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化和社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域乃至公民個(gè)人,機(jī)要保密管理從黨政機(jī)關(guān)內(nèi)部拓展到面向全社會(huì)管理,涉及人員流動(dòng)性也隨之加大,涉密載體呈現(xiàn)多樣性,故而導(dǎo)致涉密活動(dòng)也日益頻繁,涉密渠道增多,竊密手段隱蔽性也在不斷增強(qiáng),保守秘密的難度加大。面對(duì)正處于股份制改革關(guān)鍵時(shí)期的農(nóng)業(yè)銀行,隨著股改工作的逐步深入,農(nóng)行對(duì)外開(kāi)發(fā)程度、透明度也在逐步提高,與外方的合作日益增多,程度不斷加深,所以農(nóng)行所涉及的國(guó)家秘密和商業(yè)秘密面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)也在不斷加大,為此,就基層農(nóng)行如何做好機(jī)要保密工作略談點(diǎn)見(jiàn)意。
一、當(dāng)前機(jī)要保密工作存在的主要問(wèn)題
近年來(lái),我行在機(jī)要保密工作上健全了制度、明確了責(zé)任、加大了管理措施,充分發(fā)揮了機(jī)要保密工作的保障作用,確保了國(guó)家秘密和我行重要商業(yè)秘密的安全,未發(fā)生任何重大失、泄、竊密事件。但是,目前還有少數(shù)基層行在機(jī)要保密工作中還存在不少薄弱環(huán)節(jié)和泄密隱患,有待我們更進(jìn)一步的引起高度重視。
一是國(guó)家秘密載體使用不規(guī)范。少數(shù)行在秘密文件復(fù)印上存在送社會(huì)上營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所復(fù)?。幻孛芪募鬟f上存在用平信或掛號(hào)信等普通郵件郵寄,取送秘密文件時(shí)乘坐公共汽車(chē)、出租車(chē)或走路等;在秘密文件清退上存在沒(méi)有嚴(yán)格按一般秘密文件應(yīng)在一個(gè)月以上就要清退機(jī)要室保管的規(guī)定,有的半年或第二年清理文件時(shí)才進(jìn)行清退;在文件歸檔上沒(méi)有實(shí)行專卷專柜保管的要求,而是與普通文件混合一起進(jìn)行保管。少數(shù)單位還存在涉密文件存放混亂,登記不全,在文件閱讀、銷毀等方面執(zhí)行規(guī)定不嚴(yán),存在隨意擴(kuò)大閱讀范圍、私自復(fù)印或傳遞文件等現(xiàn)象。
二是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理有待加強(qiáng)。目前,雖然各單位在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)保密意識(shí)方面較以往有所增強(qiáng),但“重應(yīng)用、輕保密”的問(wèn)題依然存在,有的單位存在連接互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上存儲(chǔ)處理國(guó)家機(jī)密及農(nóng)行商業(yè)秘密信息、移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)在涉密計(jì)算機(jī)和非涉密計(jì)算機(jī)間交叉使用、將標(biāo)有密級(jí)的文件通過(guò)電子郵件發(fā)送,以致造成涉密事件。
三是保密設(shè)施配置滯后。在個(gè)別單位目前還存在保密要害部門(mén)部位,沒(méi)有安裝鐵窗,沒(méi)有監(jiān)控和報(bào)警設(shè)施等等;少數(shù)單位的遠(yuǎn)程工作室沒(méi)有安排獨(dú)立的工作間,與辦公室共用一個(gè)房間辦公。
四是商業(yè)秘密的范圍和標(biāo)準(zhǔn)把握不準(zhǔn)?,F(xiàn)各單位部門(mén)普遍存在單純的把已定密的公文認(rèn)定是需保密的范疇,而對(duì)某些應(yīng)進(jìn)行保密的資料把握不準(zhǔn),如把業(yè)務(wù)部門(mén)的計(jì)劃統(tǒng)計(jì)報(bào)表、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)分析、未公開(kāi)的客戶信息、研究未定或未實(shí)施的方案、各種內(nèi)部資料等等沒(méi)有定密的應(yīng)保密資料視同為一般資料,忽視其應(yīng)保密性。同時(shí),少數(shù)單位部門(mén)存在認(rèn)為商業(yè)秘密的保密工作是辦公室的事,保密工作應(yīng)由辦公室去抓,事不關(guān)已等等現(xiàn)象。
二、機(jī)要保密工作要抓好四個(gè)落實(shí)、履行八項(xiàng)職能、健全一支隊(duì)伍
新時(shí)期,農(nóng)行機(jī)要保密工作面對(duì)的形勢(shì)復(fù)雜、任務(wù)艱巨,我們務(wù)必對(duì)當(dāng)前形勢(shì)下機(jī)要保密工作的極端重要性有清醒的認(rèn)識(shí),要做好新時(shí)期機(jī)要保密工作,我認(rèn)為必須抓好四個(gè)落實(shí),履行八項(xiàng)職能,健全一支隊(duì)伍。
第一,抓好四個(gè)主要環(huán)節(jié)的落實(shí)
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),確保組織落實(shí)。保密工作涉及面廣,做好機(jī)要保密工作,首先,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,把機(jī)要保密工作列入各級(jí)行的重要議事日程,定期分析保密工作形勢(shì)、管理現(xiàn)狀和隊(duì)伍建設(shè)情況,及時(shí)研究解決保密工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。其次,機(jī)要保密工作單靠一兩個(gè)保密干部是無(wú)法搞好的,必須建立完善的機(jī)要保密工作管理體制及組織機(jī)構(gòu),形成保密隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò),這是我們做好保密工作的基本條件和組織保證。
二是提高認(rèn)識(shí),確保思想落實(shí)。做好機(jī)要保密工作,首先要提高認(rèn)識(shí),要把機(jī)要保密工作的思想教育落到實(shí)處,切實(shí)提高干部職工對(duì)保密工作的認(rèn)識(shí),消除存在的各種模糊概念。目前少數(shù)單位機(jī)要保密觀念淡薄,保密干部的保密經(jīng)驗(yàn)不足,甚至存在“天下太平、資訊發(fā)達(dá)、無(wú)密可談”,“情況復(fù)雜、科技先進(jìn)、有密難保”等錯(cuò)誤思想。針對(duì)上述情況,我們要加大機(jī)要保密工作的宣傳力度,定期組織保密專項(xiàng)教育、舉行各種泄密典型事例圖片展,組織觀看保密教育片和進(jìn)行保密知識(shí)測(cè)驗(yàn)等措施,提高領(lǐng)導(dǎo)干部的保密意識(shí),讓全行保密干部繃緊保密這根弦。三是狠抓執(zhí)行,確保制度落實(shí)。機(jī)要保密法律、法規(guī)和規(guī)章,是開(kāi)展保密工作不可缺少的依據(jù)和保障。抓好機(jī)要保密工作的制度建設(shè)主要從兩方面進(jìn)行。一方面抓制度的制定,即根據(jù)保密法規(guī)、規(guī)章和上級(jí)行的文件要求,結(jié)合本行實(shí)際,制定和修訂保密工作各項(xiàng)制度,并發(fā)放到各單位重點(diǎn)涉密部門(mén)部位;另一方面抓制度的執(zhí)行,在機(jī)要保密工作中嚴(yán)抓各項(xiàng)保密制度的執(zhí)行,對(duì)違反保密工作制度人員,要進(jìn)行嚴(yán)格的處罰或組織處理;對(duì)造成重大事故的,要根據(jù)保密法追究刑事責(zé)任。
四是加大經(jīng)費(fèi)投入,確保物防技防落實(shí)。在保密設(shè)施建設(shè)方面,各單位要加大經(jīng)費(fèi)投入,切實(shí)保障保密工作的順利開(kāi)展,保密工作開(kāi)展的好壞,在很大程度上取決于經(jīng)費(fèi)的投入。首先必須加大科技投入,添置先進(jìn)的儀器設(shè)備,如購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)箱、密碼文件柜、碎紙機(jī)、辦公電腦等保密設(shè)備,提高文件管理的現(xiàn)代化程度,這是保密工作順利開(kāi)展的基礎(chǔ)。其次要努力提高涉密人員的待遇,以防止人才的流失。人是保密工作中最為活躍的基本要素,涉密人員已經(jīng)成為保密工作的軟資源。提高涉密人員的待遇,防止涉密人員的流失,已經(jīng)成為當(dāng)今保密工作的重點(diǎn)內(nèi)容。
第二,履行八項(xiàng)基本職能
履行機(jī)要保密工作的職能是做好保密工作的基礎(chǔ),機(jī)要保密工作中,我們應(yīng)認(rèn)真履行以下八項(xiàng)基本職能:一是認(rèn)真履行和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部保密工作的責(zé)任制,努力在增強(qiáng)保密意識(shí),建立健全保密規(guī)章制度和強(qiáng)化保密管理上下功夫、見(jiàn)成效;二是組織開(kāi)展不定期的保密工作大檢查,認(rèn)真排查本部門(mén)、本單位保密管理上存在的問(wèn)題和不足,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)保密室、涉密載體、涉密信息以及重要會(huì)議的保密工作,采取有效措施,堵塞失、泄密漏洞;三是切實(shí)加強(qiáng)涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全防范,嚴(yán)格執(zhí)行涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化對(duì)涉密網(wǎng)絡(luò)、涉密計(jì)算機(jī)、涉密介質(zhì)的保密管理;四是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部網(wǎng)站和郵箱的保密管理,解決內(nèi)網(wǎng)掛外網(wǎng)不設(shè)防的問(wèn)題,堅(jiān)決杜絕網(wǎng)絡(luò)泄密事故;五是進(jìn)一步提高對(duì)新時(shí)期保密工作重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí),克服麻痹思想,強(qiáng)化農(nóng)行商業(yè)秘密的安全和保密意識(shí),嚴(yán)格保守農(nóng)行商業(yè)秘密。形式多樣地開(kāi)展保密宣傳教育活動(dòng),認(rèn)真組織觀看泄密安全專題片保密教育錄像片;六是充分發(fā)揮內(nèi)部網(wǎng)站在宣傳保密工作教育陣地的作用,加強(qiáng)保密人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高保密人員的業(yè)務(wù)素質(zhì);七是不定期地對(duì)各單位的保密基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行檢查,落實(shí)秘密載體保管制度,確保文電資料等內(nèi)部工作秘密的安全;八是加強(qiáng)對(duì)農(nóng)行各類機(jī)要文件資料的保密管理和監(jiān)督檢查工作,明確機(jī)要文件資料統(tǒng)一管理各環(huán)節(jié)的保密要求,落實(shí)保密責(zé)任制,確保機(jī)要文件資料萬(wàn)無(wú)一失。
第三,抓好保密隊(duì)伍建設(shè)
抓好機(jī)要保密隊(duì)伍建設(shè)是做好保密工作的基本前提。機(jī)要保密工作必須建設(shè)一支對(duì)黨忠誠(chéng)、嚴(yán)守紀(jì)律、精通業(yè)務(wù)、開(kāi)拓創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)的機(jī)要保密干部隊(duì)伍。一是要提高全員的保密意識(shí)。做好保密工作不僅是辦公室保密人員的事,而是全行員工應(yīng)做好的一件大事,要人人關(guān)注保密工作,并認(rèn)真去做好保密工作;二是要加強(qiáng)保密工作人員的理想信念、社會(huì)主義榮辱觀、機(jī)要保密工作形勢(shì)教育,進(jìn)一步增強(qiáng)觀念,筑牢嚴(yán)守國(guó)家秘密的思想防線,配備政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好、紀(jì)律嚴(yán)的人員到保密工作崗位;三是要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)機(jī)要保密工作人員的日常管理,既要注重上崗前人員的選配和離崗時(shí)的脫密管理,又要注重在崗時(shí)的“全天候”、“全方位”管理,還要密切關(guān)注8小時(shí)以外的情況,對(duì)不適宜在保密崗位工作的人員,要堅(jiān)決予以調(diào)離;四是要針對(duì)保密崗位的工作需求和特點(diǎn),加大對(duì)保密干部的培訓(xùn)力度,優(yōu)化保密干部隊(duì)伍的人員結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu),不斷提高保密工作人員的工作能力和水平;五是要堅(jiān)持以人為本,按照“事業(yè)留人、感情留人、適當(dāng)待遇留人”的要求,關(guān)心保密工作人員的工作、生活和成長(zhǎng)。
篇六 商業(yè)銀行畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告2050字
長(zhǎng)沙市商業(yè)銀行星城支行實(shí)習(xí)的三個(gè)月期間,我主要學(xué)習(xí)了個(gè)人業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)以及芙蓉卡業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)過(guò)程中,我學(xué)到了很多金融方面的理論知識(shí)以及銀行業(yè)的許多相關(guān)制度及法規(guī),更加學(xué)到了許多在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)際知識(shí),增強(qiáng)了將理論應(yīng)用到實(shí)際中的能力,積累了很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),掌握了一定的業(yè)務(wù)操作能力和協(xié)調(diào)溝通能力,人際關(guān)系方面也學(xué)到了很多,讓我收益頗多。整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程豐富了我,充實(shí)了我,更加升華了我。
在經(jīng)歷了投遞簡(jiǎn)歷、一輪筆試、一輪面試后,我被長(zhǎng)沙市商業(yè)銀行錄取,進(jìn)行了為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)。我于2月7日被分配到長(zhǎng)沙市商業(yè)銀行星城支行實(shí)習(xí)。第一個(gè)月,我被分配到市場(chǎng)營(yíng)銷部實(shí)習(xí)。在樓上實(shí)習(xí)的這一個(gè)月里,我主要學(xué)習(xí)了對(duì)公業(yè)務(wù)當(dāng)中的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),開(kāi)具銀行承兌匯票,公司類貸款以及開(kāi)具保函等業(yè)務(wù)的理論知識(shí)及基本操作規(guī)程。之后的兩個(gè)月我被分配到營(yíng)業(yè)部臨柜實(shí)習(xí)。我練習(xí)了大量辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)相關(guān)的基本功,點(diǎn)鈔、捆鈔、過(guò)機(jī)、數(shù)字錄入等,也學(xué)到了很多了現(xiàn)金儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的基本流程及操作技能。這次實(shí)習(xí),是一次綜合檢驗(yàn)所學(xué)專業(yè)知識(shí)和能力的很好機(jī)會(huì)。對(duì)我來(lái)說(shuō),這是一次難得的鍛煉和演練的機(jī)會(huì),使我受益匪淺,為我將來(lái)的工作奠定了良好的基礎(chǔ),讓我的學(xué)習(xí)更有目標(biāo)性了,可以通過(guò)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)問(wèn)題研究問(wèn)題,從而解決問(wèn)題;讓我對(duì)自己的綜合能力有了一個(gè)更清晰的認(rèn)識(shí),使我對(duì)自己也更加充滿信心。
一、長(zhǎng)沙市商業(yè)銀行簡(jiǎn)介
(一)、長(zhǎng)沙市商業(yè)銀行概況
長(zhǎng)沙市商業(yè)銀行作為湖南省首家地方性股份制商業(yè)銀行,成立于1997年5月,下轄30家支行、57個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋長(zhǎng)沙市五區(qū)四縣,現(xiàn)有在職員工1600余人。
本行始終崇尚并堅(jiān)持:“人本制勝、千心鑄信”的發(fā)展理念,“穩(wěn)健、效益、成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念,“服務(wù)零抱怨”的服務(wù)理念,致力于服務(wù)理念的不斷創(chuàng)新與升華。率先在全省推出24小時(shí)銀行服務(wù),到2001年以創(chuàng)優(yōu)服務(wù)____“千心工程”,再到“千心為您跳動(dòng),信用美好生活”,其中凝聚著全行上下一千六百多名員工的愛(ài)心與奉獻(xiàn),縮影與折射著“以人為本”的企業(yè)文化。成立七年來(lái),累計(jì)支持中小企業(yè)4800余家,支持市政重點(diǎn)工程項(xiàng)目50多個(gè),支持市民消費(fèi)、理財(cái)和創(chuàng)業(yè)近10萬(wàn)戶,樹(shù)立起卓越的銀行信譽(yù)和社會(huì)形象,“地方銀行、市民銀行”、“長(zhǎng)沙人自己的銀行”觀念深入人心,成為省內(nèi)知名的金融品牌。
(二)、長(zhǎng)沙市商業(yè)銀行特色業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
針對(duì)金融服務(wù)需求的多樣化,我行大力推行金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新,并由過(guò)去的跟蹤市場(chǎng)向做市場(chǎng)領(lǐng)跑者的角色轉(zhuǎn)換。先后推出了“一平方住房金融中心”、“一本利商戶金融套餐”、“萬(wàn)事順公務(wù)員金融套餐”、“第一站創(chuàng)業(yè)貸款中心”、“金邦得債券業(yè)務(wù)中心”等個(gè)性化品牌的業(yè)務(wù),通過(guò)靈活多樣的服務(wù)方式和營(yíng)銷措施,使各項(xiàng)新業(yè)務(wù)得以快速發(fā)展,促進(jìn)了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的共同增長(zhǎng)
1、電子化建設(shè)
我行堅(jiān)持科技興行的發(fā)展戰(zhàn)略,在開(kāi)辦“一本通”、“芙蓉卡”業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)、株、潭、岳四市通兌的基礎(chǔ)上,大力發(fā)展了“一卡通”電子貨幣和電話銀行、網(wǎng)上銀行等虛擬銀行,成功地開(kāi)發(fā)并代理了財(cái)政工資統(tǒng)發(fā)、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)、會(huì)計(jì)集中核算、電話費(fèi)代收、罰沒(méi)收入集中收繳等多項(xiàng)系統(tǒng)業(yè)務(wù),并充分發(fā)揮信息技術(shù)在稽核監(jiān)控、辦公自動(dòng)化、信貸管理中的作用,全力打造高效方便、反應(yīng)靈活、服務(wù)和科技領(lǐng)先的精品市民銀行形象。
2、國(guó)際業(yè)務(wù)
2002年我行國(guó)際業(yè)務(wù)部正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。目前可經(jīng)營(yíng)外匯存款、外匯貸款、外匯兌換、國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯等六項(xiàng)外匯業(yè)務(wù),從而結(jié)束了基本業(yè)務(wù)不全的歷史,并以此推動(dòng)我行業(yè)務(wù)國(guó)際金融發(fā)展大循環(huán)。
3、啟動(dòng)成功人生“第一站”
“第一站創(chuàng)業(yè)貸款中心”積極為弱勢(shì)群體和經(jīng)濟(jì)困難家庭的創(chuàng)業(yè)和再創(chuàng)業(yè)提供貸款服務(wù),把政府“再就業(yè)工程”的政治需求進(jìn)一步轉(zhuǎn)化成為市場(chǎng)化的經(jīng)濟(jì)行為。首批受益獲得此項(xiàng)貸款的下崗特困職工,已取得了創(chuàng)業(yè)的初步成功。
4、“壹平方”—圓您家的夢(mèng)想
“壹平方住房金融中心”以二手房按揭貸款為主打產(chǎn)品,推出了一站式套餐服務(wù),2002年我行二手房住房按揭貸款已占長(zhǎng)沙市二手房市場(chǎng)份額的95%。
5、“金邦得”—投資現(xiàn)在把握未來(lái)
首開(kāi)全國(guó)金融同業(yè)國(guó)債經(jīng)營(yíng)品牌化先河,我行對(duì)國(guó)債二次售出業(yè)務(wù)進(jìn)行整合,設(shè)立了五家專業(yè)債券超市——“金邦得債券業(yè)務(wù)中心”,集國(guó)債發(fā)售、交易、兌現(xiàn)、提前兌現(xiàn)、二次售出、質(zhì)押貸款、國(guó)債信息等綜合業(yè)務(wù)于一體。2002年我行共發(fā)售憑證式國(guó)債4.46億元,發(fā)售歷年國(guó)債3640萬(wàn)元。
6、“綠鑰匙”—締造美麗生活
“綠鑰匙汽車(chē)消費(fèi)貸款中心”為客戶提供車(chē)輛導(dǎo)購(gòu)、辦理消費(fèi)貸款、代辦車(chē)輛保險(xiǎn)、代理上牌、代繳養(yǎng)路費(fèi)、代買(mǎi)過(guò)橋年票等在內(nèi)的一條龍“一站式”服務(wù)。2002年汽車(chē)消費(fèi)信貸中心推出了各種銷售新舉措,月購(gòu)車(chē)量直線上升,為我行贏得了可觀的市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)效益,業(yè)績(jī)?cè)谌型袠I(yè)中處于前列。
篇七 大學(xué)生金融商業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告2350字
大學(xué)生金融商業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告
這個(gè)時(shí)代的發(fā)展是非常迅速的,所以如果我們一直在原地踏步的話,很容易就給別人超越,然后被社會(huì)淘汰。要想創(chuàng)造幸福美滿的生活,我們就應(yīng)該學(xué)會(huì)去適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的發(fā)展。小編最近這幾天編輯了大學(xué)生金融商業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告,各位有需要的讀者可以觀摩觀摩。
1、引言
根據(jù)學(xué)校的要求,本人在20__年10月8日開(kāi)始為期五周的時(shí)間在__金融商業(yè)銀行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在__金融商業(yè)銀行吳中支行實(shí)習(xí)期間,在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下,我熟悉了__金融商業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了__金融商業(yè)銀行各方面的實(shí)務(wù)工作,對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性?,F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。
2、實(shí)習(xí)時(shí)間
20__年10月8日—11月15日共5周
3、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
__金融商業(yè)銀行
4、實(shí)習(xí)的目的
通過(guò)在__金融商業(yè)銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí),學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際,增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
通過(guò)在__金融商業(yè)銀行的實(shí)習(xí),達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求,并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下,熟悉__金融商業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
通過(guò)在__金融商業(yè)銀行的實(shí)習(xí),學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。
5、關(guān)于__金融商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是__金融商業(yè)銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù),包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
6、實(shí)習(xí)過(guò)程
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多,大致上掌握了__金融商業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間,我能夠做到虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù),并與同事建立了良好的關(guān)系,得到了行里員工的一致認(rèn)可。
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問(wèn)題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:解答客戶問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。
在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通,如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如是幫助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī),還有就是解答他們有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的問(wèn)題。由于實(shí)習(xí)的時(shí)候正值央行加息,所以有很多老年客戶來(lái)銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù),對(duì)這么年長(zhǎng)的客戶,需要提供取號(hào)、填寫(xiě)存單、核對(duì)、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當(dāng)然在服務(wù)的過(guò)程中最重要的是學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。
另外,在這個(gè)過(guò)程中,我還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔、憑證翻打、文字錄入等技能,這都是一個(gè)合格柜員的基本功,雖然這些事情在我沒(méi)接觸之前覺(jué)得很難,第一次接觸的時(shí)候覺(jué)得很復(fù)雜,但接觸多了,我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。每天練習(xí)了也就覺(jué)得沒(méi)那么困難了。
在網(wǎng)點(diǎn),我還學(xué)了一些對(duì)公業(yè)務(wù)。銀行對(duì)公業(yè)務(wù)中最常見(jiàn)的是票據(jù)業(yè)務(wù)。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗(yàn),主要是核驗(yàn)印鑒,每個(gè)開(kāi)戶的單位都會(huì)在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時(shí)候,首先利用的是電子核鑒系統(tǒng),如果電子核鑒系統(tǒng)通過(guò)的話就可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù),但是有時(shí)候,由于印泥的質(zhì)量問(wèn)題,或者是敲章的時(shí)候方法不對(duì),使得印鑒在機(jī)器中不能核驗(yàn)通過(guò),這時(shí)候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開(kāi)戶時(shí)預(yù)留的印鑒卡,然后把支票上的'印章折掉一部分,把剩余的部分與印鑒卡上的核對(duì),這里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能自己說(shuō)通過(guò)就行了,要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可,也就是說(shuō)要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對(duì)一遍。
7、實(shí)習(xí)總結(jié)
雖然這只是五個(gè)星期的實(shí)習(xí),雖然短暫但卻又非常的充實(shí),對(duì)我來(lái)說(shuō),是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn),這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此,我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)一些關(guān)于銀行方面的課程,例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等,這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)過(guò)程中,讓我得益最深的就是能夠到__金融商業(yè)銀行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí),因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書(shū)本沒(méi)有詳細(xì)介紹的知識(shí)。這使我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對(duì)這三年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)鞏固與運(yùn)用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂(lè)于助人,給予我很多鼓勵(lì)與幫助。
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中,我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是存在一定距離的,并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí),不緊緊局限于書(shū)本,而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的,所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。
另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,做事情要謹(jǐn)慎小心,因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心,有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
當(dāng)一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí),我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識(shí)的提高,還有就是做人做事的道理。
篇八 銀行系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂自查報(bào)告1800字
根據(jù)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)下發(fā)了《關(guān)于銀行業(yè)開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的實(shí)施方案》的通知,市辦、聯(lián)社成立治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,為我縣農(nóng)村信用社系統(tǒng)開(kāi)展商業(yè)賄賂指明了方向,提出了具體的要求與措施。為了將此項(xiàng)工作落到實(shí)處,聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子審時(shí)度勢(shì),迅速在全縣掀起了開(kāi)展案件專項(xiàng)治理活動(dòng),通過(guò)全面?zhèn)鬟_(dá)會(huì)議精神,達(dá)共識(shí),找差距,增信心,抓落實(shí),現(xiàn)就活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)情況自查如下:
一、積極貫徹,充分領(lǐng)悟文件精神內(nèi)涵
治理商業(yè)賄賂是___、國(guó)務(wù)院做出的重大決策和部署,是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好發(fā)展的迫切需要,是建立健全懲治和預(yù)__敗體系的重要內(nèi)容,也是當(dāng)前農(nóng)村信用社深化改革、確保發(fā)展的保障。我社收到文件精神后,立即召開(kāi)全體員工會(huì)議,要求廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí),統(tǒng)籌兼顧,合理安排,按照方案內(nèi)容、抓檢查、抓整改,扎實(shí)有效地推動(dòng)治理商業(yè)賄賂工作有效開(kāi)展。通過(guò)學(xué)習(xí),大家一致認(rèn)為:只有扎實(shí)開(kāi)展治理商業(yè)賄賂活動(dòng),并與開(kāi)展案件專項(xiàng)治理活動(dòng)等結(jié)合起來(lái),才能有效遏制違法違規(guī)案件的發(fā)生,全面提升內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理水平,為農(nóng)村信用社改革和發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),積極落實(shí)案件治理組織體系
治理商業(yè)賄賂工作是一項(xiàng)嚴(yán)肅的管理工作,也是農(nóng)村信用社持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在需求。為使文件精神落到實(shí)處,我社及時(shí)建立了以社主任___同志任組長(zhǎng),副主任___同志為副組長(zhǎng),其他同志為成員的“治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作”領(lǐng)導(dǎo)小組。
三、結(jié)合實(shí)際,按方案認(rèn)真開(kāi)展自查
我們圍繞“標(biāo)本兼治、實(shí)行綜合治理,統(tǒng)籌謀劃部署,穩(wěn)步有序推進(jìn),明確工作重點(diǎn),解決突出問(wèn)題,嚴(yán)格把握政策,維護(hù)發(fā)展大局”的指導(dǎo)原則,按照上級(jí)會(huì)議精神和自身工作實(shí)際,重點(diǎn)自查自糾授權(quán)(授信)管理、客戶經(jīng)理及擔(dān)保出具擔(dān)保方式的貸款手續(xù)、業(yè)余攬儲(chǔ)、不良貸款清收的手續(xù)費(fèi)支出、大額財(cái)務(wù)費(fèi)用的開(kāi)支、基建工程、房屋租賃、大宗物品采購(gòu)、資金拆借、出具信用證(保函、資信證明)、抵債資產(chǎn)的入帳與處置及其它大宗資產(chǎn)的拍賣(mài)、出售等不正當(dāng)交易行為;重點(diǎn)排查授權(quán)(授信)管理、基建工程、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)(辦公用房)裝修、大宗物品采購(gòu)、大宗資產(chǎn)處置等商業(yè)賄賂案件;重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部控制、授權(quán)(授信)管理、資本約束管理、財(cái)務(wù)收支管理、資產(chǎn)的構(gòu)建和出租出售、勞動(dòng)用工以及合規(guī)文化和商業(yè)道德建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)進(jìn)行自查。
四、扎實(shí)推進(jìn)商業(yè)賄賂治理工作
采取多種形式,防止走過(guò)場(chǎng),嚴(yán)格實(shí)行“雙線”問(wèn)責(zé)制,即對(duì)我社業(yè)務(wù)操作崗在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的違規(guī)、違紀(jì)問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)責(zé);對(duì)監(jiān)督不力、失職瀆職行為進(jìn)行責(zé)任追究。按照“法人負(fù)責(zé),分級(jí)自查、雙線問(wèn)責(zé)”的原則,嚴(yán)格自查自糾和案件排查工作責(zé)任制,一級(jí)檢查一級(jí)。對(duì)自查自糾和案件排查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,隱瞞不報(bào)、整改不力、糾正不及時(shí)、處理不嚴(yán)肅的,要對(duì)有關(guān)部門(mén)、有關(guān)責(zé)任人實(shí)行問(wèn)責(zé),嚴(yán)肅追究黨紀(jì)、政紀(jì)責(zé)任。加大案件排查力度,嚴(yán)肅查處商業(yè)賄賂案件。設(shè)立和完善了信訪舉報(bào)制度,拓寬案源渠道。利用各種途徑掌握案件線索,依靠社會(huì)力量擴(kuò)大案源,充分發(fā)揮信訪舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的作用,公布投訴、舉報(bào)電話,設(shè)立舉報(bào)箱,拓寬舉報(bào)渠道。鼓勵(lì)內(nèi)部人員和相關(guān)企業(yè)舉報(bào)投訴,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人民群眾舉報(bào)商業(yè)賄賂問(wèn)題的積極作用。加強(qiáng)了溝通協(xié)調(diào),建立案件協(xié)查和移送制度。積極與有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)溝通和配合,構(gòu)建商業(yè)賄賂信息交流平臺(tái),建立案件協(xié)查和移送機(jī)制,形成辦案合力。對(duì)發(fā)現(xiàn)的賄賂案件線索要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,并移送司法機(jī)關(guān)處理。
對(duì)涉案金額巨大、情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣、嚴(yán)重侵害群眾利益和破壞金融市場(chǎng)秩序的案件,必須依法查處,嚴(yán)懲違法犯罪分子。著眼解決深層問(wèn)題,健全防治商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制。一是牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀。全社要堅(jiān)決摒棄重發(fā)展輕管理、重規(guī)模輕內(nèi)控的傾向,糾正片面追求市場(chǎng)占有率、為謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而忽視風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行不正當(dāng)交易的問(wèn)題,要實(shí)行科學(xué)有效的績(jī)效考核辦法,加大對(duì)違法違規(guī)等案件及其責(zé)任人的查處追究力度,營(yíng)造遏制不正當(dāng)交易行為和反商業(yè)賄賂良好內(nèi)部環(huán)境。二是加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)管理。全體員工要將治理商業(yè)賄賂與案件專項(xiàng)治理工作相結(jié)合,把銀行業(yè)操作風(fēng)險(xiǎn)管理作為一項(xiàng)常規(guī)性工作來(lái)抓,切實(shí)降低案件發(fā)生率,提高案件內(nèi)查發(fā)現(xiàn)率和堵截率,嚴(yán)厲打擊金融犯罪活動(dòng),鞏固案件專項(xiàng)治理成果。三是加強(qiáng)合規(guī)文化、廉政文化和商業(yè)道德建設(shè)。要求員工社樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)和行為規(guī)范,提高廣大從業(yè)人員對(duì)不正當(dāng)交易行為和商業(yè)賄賂危害性的認(rèn)識(shí),改變和糾正商業(yè)賄賂是“潤(rùn)滑劑”、“潛規(guī)則”等錯(cuò)誤觀念,營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍,為我社健康發(fā)展、合規(guī)經(jīng)營(yíng)提供保障。
篇九 2023年商業(yè)銀行大堂經(jīng)理述職報(bào)告650字
__年已經(jīng)過(guò)去,全年的工作任務(wù)也結(jié)束,回顧本年度的工作,有收獲也存在一些不足之處,我對(duì)大堂經(jīng)理工作崗位今年的工作情況進(jìn)行了總結(jié)。
作為大堂經(jīng)理,日常的工作重點(diǎn)在于維護(hù)廳堂秩序、進(jìn)行日常巡檢、發(fā)掘推薦客戶,力保網(wǎng)點(diǎn)全年任務(wù)有序完成。目前,大堂經(jīng)理崗位人員努力完成本崗位職責(zé),熱愛(ài)工作、積極服務(wù),能夠維護(hù)營(yíng)業(yè)區(qū)正常秩序、排除風(fēng)險(xiǎn)隱患并努力進(jìn)行介紹營(yíng)銷我行產(chǎn)品。但在今年的工作中還存在許多不足之處。
首先,客戶反映最多的問(wèn)題就是平均等候時(shí)間較長(zhǎng),在客戶辦理較復(fù)雜業(yè)務(wù)時(shí),窗口占用大量時(shí)間,在網(wǎng)點(diǎn)硬件條件不足的情況下,辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)等候時(shí)間延長(zhǎng),產(chǎn)生部分客戶不滿。作為大堂經(jīng)理,必須做好營(yíng)業(yè)廳的引導(dǎo)分流工作并在客戶等候時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)做好客戶解釋安撫工作并合理安排窗口,有效保證實(shí)現(xiàn)客戶需求。在新的一年中,本崗位員工務(wù)必做到時(shí)刻關(guān)注客戶需求,適時(shí)調(diào)整窗口,保證窗口開(kāi)放數(shù)量,減少客戶投訴。
其次,通過(guò)神秘人調(diào)查結(jié)果顯示,目前在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方面做的還不夠全面到位,在接待客戶的過(guò)程中減少了對(duì)其他客戶的關(guān)注程度,客戶離開(kāi)有時(shí)缺少告別語(yǔ)。在日后工作中,必須總結(jié)教訓(xùn),安排專人負(fù)責(zé)取號(hào)機(jī)進(jìn)行迎賓與送別,嚴(yán)格要求并安排三方駐點(diǎn)人員協(xié)助分流引導(dǎo),堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。
在下一年度的工作中,我崗位人員要保持工作熱情,為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù),堅(jiān)持聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,善于發(fā)現(xiàn)客戶的潛在價(jià)值推廣我行產(chǎn)品,提高廳堂管理能力,對(duì)三方駐點(diǎn)人員嚴(yán)格要求,維護(hù)農(nóng)行形象,希望在2023年,團(tuán)結(jié)網(wǎng)點(diǎn)力量,為我網(wǎng)點(diǎn)的工作打開(kāi)一個(gè)新的局面。
篇十 商業(yè)銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告600字
練習(xí)單位簡(jiǎn)介:_____市貿(mào)易銀行建立于1996年11月30日,是一家具有自力法人資格的股分制貿(mào)易銀行??傂形挥赺____市_____北路_____號(hào)。建行以來(lái),_____市貿(mào)易銀行根據(jù)立足處所經(jīng)濟(jì)、辦事中小企業(yè)、面向都會(huì)居民的市場(chǎng)定位,承襲成長(zhǎng)、立異、辦理、效益的策劃理念,奮發(fā)圖強(qiáng),與時(shí)俱進(jìn),兌現(xiàn)了質(zhì)量、范圍、效益和諧成長(zhǎng)。
練習(xí)崗?fù)ぃ捍筇媒?jīng)理
練習(xí)內(nèi)容:
(一)進(jìn)修響應(yīng)表面根本知識(shí)及銀行相干各種文件
在練習(xí)的第一周,我緊張進(jìn)修了柜面操縱根本知識(shí)以及相干的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,是以最終就得進(jìn)修柜面相干知識(shí),才華更好的解答客戶題目,指導(dǎo)客戶辦理相干交易,保持大唐秩序,裁減柜員的工作量,進(jìn)步集體辦事效果。柜面相干知識(shí)緊張有五大部分:對(duì)公交易,對(duì)私交易,聯(lián)行交易,授信交易,大家交易。此中詳細(xì)包括對(duì)憑據(jù)及相干傳票、操縱流程、交易代碼的進(jìn)修。在進(jìn)修的進(jìn)程中,要特別用心,因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì),并且對(duì)付一名銀行辦事人員特別是柜員來(lái)講,任何一點(diǎn)微小的法則如果操縱失誤就大略變成不可估計(jì)的結(jié)果。同時(shí)進(jìn)修人民銀行下達(dá)的相干文件,聯(lián)合貿(mào)易銀行的內(nèi)部法則變動(dòng)明白銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有周全明白了這些文件法則,才華建立更強(qiáng)的辦事意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),以優(yōu)良的辦事讓顧客如意,以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行篡奪更大的糊口生涯空間。
篇十一 農(nóng)村商業(yè)銀行員工述職報(bào)告1600字
農(nóng)村商業(yè)銀行員工述職報(bào)告
作為一名農(nóng)村商業(yè)銀行的員工,你是怎么樣寫(xiě)自己的述職報(bào)告的呢?我們可以一起看看下面哦!
我是20__年開(kāi)始擔(dān)任農(nóng)村商業(yè)銀行支行___,至今已四年。四年,在人生的旅途中只不過(guò)是短暫的一瞬間,但對(duì)我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程。回想這四來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,有喜有憂,有坎坷,也有收獲,不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是,成績(jī)是來(lái)之不易的,這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持。這四年來(lái),我作為科技專管員,只不過(guò)是做了一些應(yīng)該做的工作,具體的可以概括為如下幾個(gè)方面:
一、提高管理、保障安全
銀行的科技工作中,安全為首要任務(wù),科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本著這一原則,制定了我行計(jì)算機(jī)方面的各種制度和措施,強(qiáng)調(diào)了科技工作的必要性和重要性,將制度、責(zé)任細(xì)化,責(zé)任到人,在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且,在各部門(mén)共同配合下,保障了各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行。全年沒(méi)有發(fā)生一起重大計(jì)算機(jī)安全責(zé)任事故,各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn),運(yùn)行質(zhì)量明顯有所提高。
二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施
隨著推廣的應(yīng)用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的不斷增多,保障各項(xiàng)系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行成為我們的基本工作任務(wù),我們始終把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理擺在各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的首位,加大了對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)支持力度,一是我行的網(wǎng)絡(luò)線路已全部更新為光纖(雙回路)線路,從很大程度墊定了我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運(yùn)行的基礎(chǔ)。二是加大了對(duì)我行計(jì)算機(jī)安全工作的檢查的力度,從管理和技術(shù)著手,切實(shí)保障了系統(tǒng)、設(shè)備的安全。三是針對(duì)目前運(yùn)行中存在的問(wèn)題,自已能解決的馬上解決,解決不了的及時(shí)市分行科技處反映幫助解決。四是規(guī)范運(yùn)行維護(hù)流程,全面提高了應(yīng)用水平,確保了各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行。
20__年自助查詢機(jī)、pos機(jī)、網(wǎng)上銀行等這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線,豐富了我行的產(chǎn)品線,增強(qiáng)了服務(wù)功能,逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技工作的命脈,只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行,我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。
三、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象
一直以來(lái),我十分注意提高自己的`業(yè)務(wù)能力,不斷培養(yǎng)自己做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐,敏于思考,勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員,要求我針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是,要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。始終堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排,將行里的精神和工作指導(dǎo)思想落實(shí)到工作中。努力在工作中提高自己,完善自己,豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn),在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值。
四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足
經(jīng)過(guò)四年多的工作,使自己的能力提高了不少,但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng),社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,業(yè)務(wù)能力還有欠缺的地方。希望以后,領(lǐng)導(dǎo)多多指出,多多批評(píng),使我能夠逐漸的完善自己,提高自己的工作水平。
2、深入各網(wǎng)點(diǎn)了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況,及時(shí)處理各種隱患問(wèn)題,為客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。加大系統(tǒng)安全管理力度,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行效率。
3、提高計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理,為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案,規(guī)范計(jì)算機(jī)操作。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí),提高對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。
回顧過(guò)去,展望未來(lái)。坦率地講,我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,在同志們的支持和配合下,做出了點(diǎn)滴的成績(jī),但這都是微不足道的。由于自己水平有限,能力有限,所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方,仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中,一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī),再接再勵(lì),一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì),望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
篇十二 2023年度商業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告950字
收獲與體會(huì):
(一)盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),一開(kāi)始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí),而是必須從最細(xì)小的工作中做起,甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變,更要先從心理上、思想上接受并改變,要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書(shū)中所說(shuō),成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂(lè)觀的,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,經(jīng)得起人生的大起大落,能夠以寬容的胸懷善待一切??偸菍?fù)雜的事簡(jiǎn)單做,簡(jiǎn)單的事重復(fù)做,重復(fù)的事快樂(lè)做,快樂(lè)的事用心做。要是想變得偉大,其實(shí)不一定成就輝煌的功業(yè),因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后,角色轉(zhuǎn)變也就不再是問(wèn)題。
(二)作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品,更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中,大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人,因此他的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,這就要求他必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì),才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來(lái)咨詢,還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問(wèn)題,這些都涉及了顧客的切身利益,堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì),最基本的職業(yè)道德。
(三)作為一名大堂經(jīng)理,必須具有敏銳的洞察力,能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難,隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝,我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、完全、周到、熱情的服務(wù),但不是對(duì)所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù),首先得迅速判斷顧客的需求,然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的都是尋求利潤(rùn)化,大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶,所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí),大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問(wèn)題,積累并分析,為銀行提供具有建設(shè)性的建議,不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平,改善銀行的業(yè)績(jī),為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境!海關(guān)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 公安局實(shí)習(xí)報(bào)告 人民法院實(shí)習(xí)報(bào)告 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)習(xí)報(bào)告 護(hù)士實(shí)習(xí)報(bào)告 暑期中國(guó)交通銀行營(yíng)業(yè)部臨柜業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 ______局實(shí)習(xí)報(bào)告 出版社畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)
篇十三 商業(yè)銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告3900字
【商業(yè)銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告】
作為上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司的獨(dú)立董事,根據(jù)《公司法》、《證券法》、《關(guān)于在上市公司建立獨(dú)立董事制度的指導(dǎo)意見(jiàn)》等法律法規(guī)及《公司章程》的規(guī)定,本人在 ____年 年度認(rèn)真履行職責(zé),發(fā)揮獨(dú)立董事作用,維護(hù)全體股東特別是中小股東的合法權(quán)益,現(xiàn)就本人履職情況報(bào)告如下。
一、獨(dú)立董事的基本情況陳__,男,1953 年出生,博士,教授,博士生導(dǎo)師。曾任上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融研究中心主任,復(fù)旦大學(xué)金融研究院副院長(zhǎng)?,F(xiàn)任復(fù)旦大學(xué)金融研究院常務(wù)副院長(zhǎng)、教授;兼任中國(guó)金融學(xué)會(huì)常務(wù)理事學(xué)術(shù)委員,中國(guó)國(guó)際金融學(xué)會(huì)常務(wù)理事學(xué)術(shù)委員,中國(guó)金融學(xué)專業(yè)學(xué)位教育指導(dǎo)委員會(huì)委員。
二、獨(dú)立董事年度履職概況
(一)出席股東大會(huì)、董事會(huì)及董事會(huì)各專門(mén)委員會(huì)會(huì)議情況。____年度,本人積極參加董事會(huì)會(huì)議及其相關(guān)專業(yè)委員會(huì)會(huì)議,具體參會(huì)情況詳見(jiàn)下表:
會(huì)議名稱 股東大會(huì) 董事會(huì)董事會(huì)下設(shè)專門(mén)委員會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理與關(guān)聯(lián)交易控制委員會(huì)薪酬與考核委員會(huì)審計(jì)委員會(huì)提名委員會(huì)
親自出席次數(shù)/會(huì)議次數(shù)
0/2 17/18 6/6 1/1 3/5 3/3
三、獨(dú)立董事年度履職重點(diǎn)關(guān)注事項(xiàng)的情況
(一)出席董事會(huì)會(huì)議并發(fā)表意見(jiàn)。出席董事會(huì)會(huì)議并發(fā)表意見(jiàn)。____年 年度,本人積極出席公司董事會(huì)會(huì)議,會(huì)前認(rèn)真研究各項(xiàng)議案,會(huì)上與各位董事討論并審議公司關(guān)聯(lián)交易、對(duì)外擔(dān)保及資金占用、募集資金的使用情況、高管人員提名及薪酬、公司業(yè)績(jī)、利潤(rùn)分配、聘任會(huì)計(jì)師事務(wù)所、風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部控制、信息披露等情況和議案,客觀獨(dú)立地發(fā)表自己的意見(jiàn)與建議,并對(duì)公司董事會(huì)審議的各項(xiàng)議案均投了贊成票。
在董事會(huì)會(huì)議上,本人重點(diǎn)關(guān)注并建議:一是國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)即我國(guó)外匯儲(chǔ)備縮水、人民幣兌美元貶值的壓力對(duì)公司經(jīng)營(yíng)和授信的持續(xù)影響;二是要加強(qiáng)資產(chǎn)負(fù)債和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)調(diào)整,加大不良資產(chǎn)處置的工作力度;三是收購(gòu)信托項(xiàng)目時(shí)機(jī)恰當(dāng)、方式合理,停牌時(shí)間短,公司準(zhǔn)備工作非常充分,做好與投資者的溝通,有效保護(hù)了股東的利益;四是關(guān)注民營(yíng)企業(yè)入股對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)的影響,要加強(qiáng)溝通與持續(xù)跟蹤;五是在現(xiàn)有環(huán)境下如何激發(fā)公司經(jīng)營(yíng)層和職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造,建立合理的激勵(lì)約束機(jī)制。
(二)參加董事會(huì)相關(guān)專門(mén)委員會(huì)工作。____年 年,本人積極參與董事會(huì)專
門(mén)委員會(huì)的討論與決策,親自出席了所在委員會(huì)召開(kāi)的全部會(huì)議:一是作為風(fēng)險(xiǎn)管理與關(guān)聯(lián)交易控制委員會(huì)委員,審議了 ____年 年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)偏好策略,信貸資產(chǎn)核銷以及不良資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓立項(xiàng)及實(shí)施方案,關(guān)聯(lián)交易情況、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理辦法等多項(xiàng)議案;二是作為薪酬與考核委員會(huì)成員,審議了高級(jí)管理人員的年度薪酬,組織開(kāi)展了董事和高管人員履職評(píng)價(jià)工作,聽(tīng)取公司薪酬分配執(zhí)行情況報(bào)告;
三是作為審計(jì)委員會(huì)成員,先后審議了公司定期報(bào)告、利潤(rùn)分配、續(xù)聘會(huì)計(jì)師事
務(wù)所、募集資金的使用情況、財(cái)務(wù)制度的修訂等議案,聽(tīng)取內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告,與外審溝通公司審計(jì)情況等,推動(dòng)了公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)以及管理水平的提升;四是作為提名委員會(huì)委員,認(rèn)真審核候選董事、高管人員的任職資格,充分發(fā)揮委員會(huì)在遴選董事和高管人員方面的專業(yè)作用。
(三)客觀公正地發(fā)表獨(dú)立意見(jiàn)。____年 年,根據(jù)有關(guān)監(jiān)管規(guī)章和本行章程
等有關(guān)規(guī)定,本人對(duì)在公司董事會(huì)審議的若干重大事項(xiàng)出具了共 10項(xiàng)獨(dú)立意見(jiàn):
一是按照常規(guī),出具了《關(guān)于公司對(duì)外擔(dān)保情況的獨(dú)立意見(jiàn)》和《關(guān)于公司利潤(rùn)分配的獨(dú)立意見(jiàn)》;二是在董事提名和高管聘任方面,出具了《關(guān)于董事會(huì)聘任副行長(zhǎng)的獨(dú)立意見(jiàn)》、《關(guān)于董事會(huì)聘任董事會(huì)秘書(shū)的獨(dú)立意見(jiàn)》、《關(guān)于董事會(huì)聘任財(cái)務(wù)總監(jiān)的獨(dú)立意見(jiàn)》,以及《關(guān)于提名公司董事的獨(dú)立意見(jiàn)》;三是公司重大收購(gòu)事項(xiàng)方面,出具了《關(guān)于公司發(fā)行股份購(gòu)買(mǎi)資產(chǎn)暨關(guān)聯(lián)交易的事前認(rèn)可函》、《關(guān)于公司發(fā)行股份購(gòu)買(mǎi)資產(chǎn)暨關(guān)聯(lián)交易相關(guān)事項(xiàng)之獨(dú)立意見(jiàn)》;四是根據(jù)有關(guān)規(guī)定,出具了《關(guān)于公司關(guān)聯(lián)交易的獨(dú)立意見(jiàn)》、《關(guān)于公司會(huì)計(jì)政策變更的獨(dú)立意見(jiàn)》。
(四)相關(guān)的決策、執(zhí)行以及披露情況。____年 年,本人恪盡職守、勤勉履職,提供了許多積極的意見(jiàn)和建議。有些意見(jiàn)和建議成為董事會(huì)決議后,均得到了及時(shí)、準(zhǔn)確、充分的披露,并通過(guò)向高級(jí)管理層下發(fā)決議通知書(shū)、管理層反饋等形式,監(jiān)督?jīng)Q議的貫徹落實(shí)和執(zhí)行。
四、總體評(píng)價(jià)和建議
____年 年度,在擔(dān)任公司獨(dú)立董事期間,本人能夠勤勉盡責(zé)地獨(dú)立履行職責(zé),不受公司主要股東、實(shí)際控制人或者與公司及其公司主要股東、實(shí)際控制人存在利害關(guān)系的單位或個(gè)人的影響,不存在影響?yīng)毩⑿缘那闆r。____年 年,本人將在任期內(nèi)繼續(xù)誠(chéng)信、勤勉、專業(yè)地履行獨(dú)立董事職責(zé),加強(qiáng)同公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和管理層之間的溝通和協(xié)作,以良好的職業(yè)道德和突出的專業(yè)素養(yǎng),積極推動(dòng)和完善公司法人治理。
獨(dú)立董事簽名:陳__獨(dú)立董事趙久蘇述職報(bào)告
作為上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司的獨(dú)立董事,根據(jù)《公司法》、《證券法》、《關(guān)于在上市公司建立獨(dú)立董事制度的指導(dǎo)意見(jiàn)》等法律法規(guī)及《公司章程》的規(guī)定,本人在 ____年 年度認(rèn)真履行職責(zé),發(fā)揮獨(dú)立董事作用,維護(hù)全體股東特別是中小股東的合法權(quán)益,現(xiàn)就本人履職情況報(bào)告如下。
一、獨(dú)立董事的基本情況趙久蘇,男,1954 年出生,博士。曾任美國(guó)高特兄弟律師事務(wù)所律師、英國(guó)高偉紳律師事務(wù)所合伙人、美國(guó)眾達(dá)律師事務(wù)所上海代表處合伙人?,F(xiàn)任美國(guó)mcdermott will & emery 律師事務(wù)所合伙人、上海元達(dá)律師事務(wù)所(mwe在華戰(zhàn)略合作伙伴)高級(jí)法律顧問(wèn)。
二、獨(dú)立董事年度履職概況
(一)出席股東大會(huì)、董事會(huì)及董事會(huì)各專門(mén)委員會(huì)會(huì)議情況。____年度,本人積極參加董事會(huì)會(huì)議及其相關(guān)專業(yè)委員會(huì)會(huì)議,具體參會(huì)情況詳見(jiàn)下表:
會(huì)議名稱 股東大會(huì) 董事會(huì)董事會(huì)下設(shè)專門(mén)委員會(huì)資本與經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)審計(jì)委員會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理與關(guān)聯(lián)交易控制委員會(huì)薪酬與考核委員會(huì)
親自出席次數(shù)/會(huì)議次數(shù)
1/2 17/18 4/4 5/5 6/6 1/1
(二)獨(dú)立董事會(huì)議、培訓(xùn)與座談情況等。本人參加了 ____年 年 1 月公司召
開(kāi)的獨(dú)立董事工作會(huì)議,認(rèn)真聽(tīng)取公司高管層匯報(bào)的 ____年 年度公司經(jīng)營(yíng)管理情況和財(cái)務(wù)分析報(bào)告,聽(tīng)取會(huì)計(jì)師事務(wù)所關(guān)于本行 ____年 年度的審計(jì)工作進(jìn)度,了解外部審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
三、獨(dú)立董事年度履職重點(diǎn)關(guān)注事項(xiàng)的情況
(一)出席董事會(huì)會(huì)議并發(fā)表意見(jiàn)。____年 年度,本人積極出席公司董事會(huì)會(huì)議,會(huì)前認(rèn)真研究各項(xiàng)議案,會(huì)上與各位董事討論并審議公司關(guān)聯(lián)交易、對(duì)外擔(dān)保及資金占用、募集資金的使用情況、高管人員提名及薪酬、公司業(yè)績(jī)、利潤(rùn)分配、聘任會(huì)計(jì)師事務(wù)所、風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部控制、信息披露等情況和議案,客觀獨(dú)立地發(fā)表自己的意見(jiàn)與建議,并對(duì)公司董事會(huì)審議的各項(xiàng)議案均投了贊成票。
在董事會(huì)會(huì)議上,本人重點(diǎn)關(guān)注并建議:一是從 ____年 年的預(yù)算來(lái)看,各方面的經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)壓力明顯增加,經(jīng)營(yíng)層提出的預(yù)算目標(biāo)非常積極,體現(xiàn)了自我加壓,但也要保留在外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生變化的情況下對(duì)指標(biāo)調(diào)整的可能性,同時(shí)對(duì)部分指標(biāo)也要保留一定的彈性。二是受經(jīng)營(yíng)環(huán)境影響,風(fēng)險(xiǎn)管控壓力增大,公司
要保持一貫審慎的態(tài)度,運(yùn)用前瞻性的思維,確保風(fēng)險(xiǎn)控制的底線;三是隨著公
司浦銀國(guó)際開(kāi)業(yè)、境外分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立,為國(guó)際業(yè)務(wù)帶來(lái)很大的機(jī)會(huì),要緊抓機(jī)遇、加快發(fā)展;四是收購(gòu)上海信托后是公司走向金融控股集團(tuán)的重要舉措,要進(jìn)行深度整合,充分利用信托業(yè)務(wù)的布局和戰(zhàn)略契機(jī),樹(shù)立品牌形象,開(kāi)拓新的利潤(rùn)渠道。
(二)參加董事會(huì)相關(guān)專門(mén)委員會(huì)工作。____年 年度,本人積極參與董事會(huì)
專門(mén)委員會(huì)的討論與決策,親自出席了所在委員會(huì)召開(kāi)的全部會(huì)議:一是主持召
開(kāi)了 1次薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議,本人帶領(lǐng)委員會(huì)成員認(rèn)真履行委員會(huì)職責(zé),審
議了高級(jí)管理人員的年度薪酬,組織開(kāi)展了董事和高級(jí)管理人員的履職評(píng)價(jià)工作,聽(tīng)取公司薪酬分配執(zhí)行情況;二是作為風(fēng)險(xiǎn)管理與關(guān)聯(lián)交易控制委員會(huì)委員,審議了 ____年 年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)偏好策略,信貸資產(chǎn)核銷以及不良資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓立項(xiàng)及實(shí)施方案,關(guān)聯(lián)交易情況、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理辦法等多項(xiàng)議案;三是作為審計(jì)委員會(huì)委員,先后審議了公司定期報(bào)告、利潤(rùn)分配、續(xù)聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所、募集資金的使用情況、財(cái)務(wù)制度的修訂等議案,聽(tīng)取內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告,與外審溝通公司審計(jì)情況;四是作為公司董事會(huì)資本與經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)成員,本人重點(diǎn)關(guān)注了公司年度資產(chǎn)負(fù)債管理政策、發(fā)行減記型合格二級(jí)資本工具和金融債、轉(zhuǎn)讓富邦華一銀行股權(quán),以及收購(gòu)上海信托等重大事項(xiàng)。
(三)客觀公正地發(fā)表獨(dú)立意見(jiàn)。____年 年,根據(jù)有關(guān)監(jiān)管規(guī)章和本行章程
等有關(guān)規(guī)定,本人對(duì)在公司董事會(huì)審議的若干重大事項(xiàng)出具了共 10項(xiàng)獨(dú)立意見(jiàn):
一是按照常規(guī),出具了《關(guān)于公司對(duì)外擔(dān)保情況的獨(dú)立意見(jiàn)》和《關(guān)于公司利潤(rùn)分配的獨(dú)立意見(jiàn)》;二是在董事提名和高管聘任方面,出具了《關(guān)于董事會(huì)聘任副行長(zhǎng)的獨(dú)立意見(jiàn)》、《關(guān)于董事會(huì)聘任董事會(huì)秘書(shū)的獨(dú)立意見(jiàn)》、《關(guān)于董事會(huì)聘任財(cái)務(wù)總監(jiān)的獨(dú)立意見(jiàn)》,以及《關(guān)于提名公司董事的獨(dú)立意見(jiàn)》;三是公司重大收購(gòu)事項(xiàng)方面,出具了《關(guān)于公司發(fā)行股份購(gòu)買(mǎi)資產(chǎn)暨關(guān)聯(lián)交易的事前認(rèn)可函》、《關(guān)于公司發(fā)行股份購(gòu)買(mǎi)資產(chǎn)暨關(guān)聯(lián)交易相關(guān)事項(xiàng)之獨(dú)立意見(jiàn)》;四是根據(jù)有關(guān)規(guī)定,出具了《關(guān)于公司關(guān)聯(lián)交易的獨(dú)立意見(jiàn)》、《關(guān)于公司會(huì)計(jì)政策變更的獨(dú)立意見(jiàn)》。
(四)相關(guān)的決策、執(zhí)行以及披露情況。____年 年,本人恪盡職守、勤勉履職,提供了許多積極的意見(jiàn)和建議。有些意見(jiàn)和建議成為董事會(huì)決議后,均得到了及時(shí)、準(zhǔn)確、充分的披露,并通過(guò)向高級(jí)管理層下發(fā)決議通知書(shū)、管理層反饋等形式,監(jiān)督?jīng)Q議的貫徹落實(shí)和執(zhí)行。
四、總體評(píng)價(jià)和建議
____年 年度,在擔(dān)任公司獨(dú)立董事期間,本人能夠勤勉盡責(zé)地獨(dú)立履行職責(zé),不受公司主要股東、實(shí)際控制人或者與公司及其公司主要股東、實(shí)際控制人存在利害關(guān)系的單位或個(gè)人的影響,不存在影響?yīng)毩⑿缘那闆r。____年 年,本人將在任期內(nèi)繼續(xù)誠(chéng)信、勤勉、專業(yè)地履行獨(dú)立董事職責(zé),加強(qiáng)同公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和管理層之間的溝通和協(xié)作,以良好的職業(yè)道德和突出的專業(yè)素養(yǎng),積極推動(dòng)和完善公司法人治理。
篇十四 農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告5800字
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的建立和完善,經(jīng)濟(jì)、金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域己從傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)擴(kuò)展到金融文化領(lǐng)域,競(jìng)爭(zhēng)的手段己從單一的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)向全方位多層面滲透。培養(yǎng)員工的企業(yè)精神和群體經(jīng)營(yíng)意識(shí),建立先進(jìn)的企業(yè)文化己成為現(xiàn)階段農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展與壯大的決定因素。
一、先進(jìn)的企業(yè)文化是加快農(nóng)村商業(yè)銀行改革的客觀需要
企業(yè)文化是社會(huì)文化的重要組成部分,是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐活動(dòng)中,通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)倡導(dǎo)和精心培育的,并為企業(yè)全體員工所認(rèn)同和遵守的企業(yè)群體意識(shí)和價(jià)值觀念。以人為本是企業(yè)文化的內(nèi)核和精髓。隨著農(nóng)村商業(yè)銀行改革的不斷深入,客觀上需要導(dǎo)入一種“以人為本”的管理思想、管理行為和管理手段,增強(qiáng)農(nóng)村商業(yè)銀行內(nèi)部的凝聚力和外部的競(jìng)爭(zhēng)力。
(一)先進(jìn)的企業(yè)文化有利于進(jìn)一步提高農(nóng)村商業(yè)銀行的管理水平。
企業(yè)文化作為一種“文化生產(chǎn)力”對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用正在日益凸現(xiàn),而強(qiáng)調(diào)以人為中心的人本文化,它對(duì)企業(yè)員工的價(jià)值取向、行為支持具有強(qiáng)烈的導(dǎo)向作用,成功企業(yè)的背后一般都有積極向上的人本文化的支撐。長(zhǎng)期以來(lái),一些農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)施的管理,是以績(jī)效考核為主的硬性管理模式,正效應(yīng)是明顯的,但也誘發(fā)了一切向錢(qián)看的偏差,使部分職工奉獻(xiàn)意識(shí)喪失。而企業(yè)文化則能從精神與覺(jué)悟的高度,通過(guò)培育行為規(guī)范,使員工個(gè)人行為向有益于農(nóng)村商業(yè)銀行總目標(biāo)的方面趨同。企業(yè)文化包含著管理思想和管理實(shí)踐兩大范疇。管理企業(yè)主要取決兩大因素:權(quán)力和文化。權(quán)力作為一種配置資源的力量,靠的是硬性制度約束,是一種被動(dòng)的約束力。而文化則是一種非硬性的規(guī)范引導(dǎo),它往往是一種理念、思維方式及行為習(xí)慣,對(duì)培養(yǎng)企業(yè)員工素質(zhì)和形成良好的職業(yè)道德具有潛在作用,這種約束是一種發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同。
(二)先進(jìn)的企業(yè)文化有利于增強(qiáng)農(nóng)村商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力,它是一個(gè)企業(yè)能夠基業(yè)長(zhǎng)存的關(guān)鍵因素。技術(shù)、人才及管理是企業(yè)在某段時(shí)期內(nèi)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而己,真正能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的因素才有可能作為核心競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)造一種凝聚人心的核心價(jià)值觀,并始終不移地信奉它,是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本法則。金融作為服務(wù)性行業(yè)本身并不創(chuàng)造商品價(jià)值,金融企業(yè)的生存與發(fā)展靠的是相互之間的競(jìng)爭(zhēng)。農(nóng)村商業(yè)銀行如何在激烈的金融行業(yè)中立于不敗之地,如何在競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝?需要所有的信合人冷靜思考,審時(shí)度勢(shì)?!叭藶槠髽I(yè)之本,德是興業(yè)之魂”。用一種先進(jìn)的人本文化來(lái)打造、錘煉員工隊(duì)伍,農(nóng)村商業(yè)銀行才會(huì)立于不敗之地,才會(huì)有發(fā)展后勁。人是生產(chǎn)力最活躍的因素。企業(yè)文化是一種以人為中心的管理文化,既不是簡(jiǎn)單的規(guī)章制度、組織形式,也不是單純的資金、設(shè)備和技術(shù),而是以人為本,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性的企業(yè)文化。也就是說(shuō)人是金融企業(yè)的主體。人才是金融企業(yè)最大的財(cái)富和資本。在科技信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天,金融企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)在技術(shù)支援、營(yíng)銷手段等方面的差異日漸縮小,客戶的選擇更注重對(duì)人本文化及其衍生的企業(yè)形象的認(rèn)同。只要農(nóng)村商業(yè)銀行真正擁有人才,就意味著農(nóng)村商業(yè)銀行擁有服務(wù),擁有市場(chǎng),擁有客戶,擁有效益,就能夠不斷發(fā)展壯大。
二、農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化的現(xiàn)狀分析
重視人的作用的發(fā)揮,充分挖掘人的潛能,是金融企業(yè)文化最耀眼的閃光點(diǎn)。掌握信息、知識(shí)和創(chuàng)造性的人,是金融企業(yè)的第一戰(zhàn)略資源。
存在的主要問(wèn)題有:
1、認(rèn)識(shí)上存在偏差。少數(shù)干部職工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)比較模糊,缺乏正確的理想信念,信心不足。由于機(jī)構(gòu)龐雜,冗員過(guò)多,需要大刀闊斧地減人增效,提高農(nóng)村商業(yè)銀行的人均創(chuàng)利水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)力,減人和增人矛盾突出,加大了新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)工作難度。
2、隊(duì)伍素質(zhì)亟待提高。主要表現(xiàn)為員工年齡老化,高學(xué)歷人才少,觀念更新不強(qiáng),缺乏一大批高素質(zhì)的管理人才、營(yíng)銷人才、清收人才、科技人才、法律人才、復(fù)合型人才與創(chuàng)新人才。組織培訓(xùn)受訓(xùn)面不廣,培訓(xùn)的內(nèi)容缺乏前瞻性和文化性。
3、激勵(lì)約束機(jī)制有待完善。主要表現(xiàn)為:分配機(jī)制不夠活,員工之間收入檔次沒(méi)有真正拉開(kāi)。費(fèi)用分配不盡合理,盈利社與虧損社費(fèi)用分配差距較小。指標(biāo)考核不盡合理,有些脫離實(shí)際??傊?,對(duì)單位、個(gè)人的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不夠科學(xué)、全面的細(xì)化(量化)??己藗?cè)重于結(jié)果而忽視過(guò)程,側(cè)重于靜態(tài)而忽視動(dòng)態(tài),側(cè)重于目標(biāo)而忽視態(tài)度。人財(cái)物的資源配置和工資、獎(jiǎng)金、福利等個(gè)人收入未能充分體現(xiàn)“效益優(yōu)先,業(yè)務(wù)量?jī)?yōu)先,貢獻(xiàn)優(yōu)先”的原則,導(dǎo)致社際差別不大、個(gè)人收入差別不大。
4、文化氛圍不濃重。部分單位和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)缺乏足夠的思想認(rèn)識(shí),有人認(rèn)為業(yè)務(wù)工作求實(shí),文化建設(shè)務(wù)虛,抓業(yè)務(wù)有經(jīng)濟(jì)效益,搞文化建設(shè)浪費(fèi)錢(qián)。目前,農(nóng)村商業(yè)銀行沒(méi)有建立企業(yè)文化交流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),缺乏相應(yīng)的群體文化建設(shè)的參與意識(shí),缺乏相應(yīng)的群眾基礎(chǔ)。先進(jìn)的典型也未能真正起到示范的作用,各類檢查、稽核的重點(diǎn)主要放在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、制度執(zhí)行上,忽視了對(duì)文化要素的考核、審計(jì)。
三、農(nóng)村商業(yè)銀行培育企業(yè)文化的方略和途徑
金融業(yè)的基本宗旨是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化,而先進(jìn)的企業(yè)文化是金融機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中不可或缺的關(guān)鍵因素。企業(yè)管理文化,是一個(gè)龐大的、長(zhǎng)期的、動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)工程,不可能一蹴而就,一步到位。從農(nóng)村商業(yè)銀行的現(xiàn)狀出發(fā),在戰(zhàn)略選擇上,既要抓企業(yè)文化管理、制度的建設(shè),又要抓人本制度文化的建設(shè),使之互補(bǔ)互動(dòng),相互融合。
(一)企業(yè)文化建設(shè)必須緊扣業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心。
一是堅(jiān)持企業(yè)文化為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的原則。應(yīng)當(dāng)把企業(yè)文化植根于農(nóng)村商業(yè)銀行濃厚的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)土壤。農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略和崗位目標(biāo)實(shí)質(zhì)是以經(jīng)營(yíng)指標(biāo)形成表達(dá)的一種觀念文化。因此,應(yīng)把它作為一種意念、符號(hào)、信號(hào)傳達(dá)給全體職工,并在職工制定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和崗位目標(biāo)必須具備三個(gè)特點(diǎn):既經(jīng)營(yíng)目標(biāo)數(shù)量化、戰(zhàn)略指標(biāo)成果化、發(fā)展指標(biāo)觀念化,使職工的企業(yè)文化意識(shí)在具體業(yè)務(wù)實(shí)踐中潛移默化地成長(zhǎng)和發(fā)展。二是堅(jiān)持相互作用、相互促進(jìn)、相互升華的原則。在農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展過(guò)程中,企業(yè)文化來(lái)源于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),又反過(guò)來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)起促進(jìn)作用。要將這一辯證過(guò)程引向良性循環(huán)的軌道。三是堅(jiān)持企業(yè)文化與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)一體化的原則。企業(yè)文化建設(shè)的目的與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的最終目的從某種意義上說(shuō)是一致的,應(yīng)明確農(nóng)村商業(yè)銀行的核心價(jià)值觀,在價(jià)值體系上,在原有內(nèi)涵的基礎(chǔ)上應(yīng)把“質(zhì)量是農(nóng)村商業(yè)銀行的第一生命”這種理念放在最重要的位置,以“控制風(fēng)險(xiǎn),穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),強(qiáng)化管理,自覺(jué)約束,規(guī)范運(yùn)作”的行訓(xùn)去滲透影響干部和員工的行為選擇。在經(jīng)營(yíng)原則上,要堅(jiān)持“穩(wěn)健發(fā)展,規(guī)范服務(wù),嚴(yán)格管理,尊重科學(xué),扎實(shí)工作”。在企業(yè)精神上,還應(yīng)特別賦予那種“勵(lì)精圖治,同舟共濟(jì),奮力拼搏,與時(shí)俱進(jìn)”的新內(nèi)涵。要用文化的思路來(lái)解決任務(wù)觀念和自我加壓的矛盾。通過(guò)農(nóng)村商業(yè)銀行核心價(jià)值觀的構(gòu)筑來(lái)形成一種文化氛圍。
1、逐步實(shí)施人本戰(zhàn)略和人本管理。通過(guò)激發(fā)員工潛能。發(fā)揮員工的最大作用,讓農(nóng)村商業(yè)銀行的每一個(gè)員工通過(guò)服務(wù)在獲得社會(huì)認(rèn)可和信任中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
2、農(nóng)村商業(yè)銀行核心價(jià)值與個(gè)人價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一。通過(guò)設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神,把核心價(jià)值觀植入到每位員工的心田,尊重員工的個(gè)人選擇,使之與農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)趨于一致,在農(nóng)村商業(yè)銀行與農(nóng)村商業(yè)銀行員工之間培植一種榮辱與共水乳交融的緊密聯(lián)系。大力倡導(dǎo)“熱愛(ài)農(nóng)商行、效力農(nóng)商行”的團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)文化,讓每位員工切身感受到“行興我興,行衰我衰”,企業(yè)利益逐漸于員工利益趨于一致,企業(yè)向心力得到增強(qiáng)。
3、工作效率和員工前途發(fā)展逐漸相結(jié)合。建立“賽馬機(jī)制”,樹(shù)立“能力、表現(xiàn)與實(shí)績(jī)重于一切”的觀念,建立和實(shí)行公開(kāi)、公平、公正的人才選拔機(jī)制,以價(jià)值觀、才能和業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)招聘和選用各類人才,做到人盡其才。實(shí)行績(jī)效掛鉤、多勞多得的薪酬分配制度。向員工提供教育培訓(xùn)、提升職位、崗位交流等均等發(fā)展的機(jī)會(huì),形成干部能上能下,收入能多能少的激勵(lì)機(jī)制,以感情留人,以事業(yè)留人,將能干、工作效率高的人才留在農(nóng)村商業(yè)銀行。
4、積極建立職工之家。以人為本是農(nóng)村商業(yè)銀行職工之家建設(shè)的中心理念。通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德教育,開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),總結(jié)推廣先進(jìn)典型,關(guān)心員工疾苦,為員工做實(shí)事,辦好事,送溫暖,獻(xiàn)愛(ài)心,用健康的文化引導(dǎo)員工,用真誠(chéng)的溫暖關(guān)心員工。
(二)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)貼近基層員工。
1、用先進(jìn)的文化思想熏陶員工。堅(jiān)持用__同志的“三個(gè)代表”重要思想武裝員工頭腦,使其準(zhǔn)確把握“三個(gè)代表”精神實(shí)質(zhì),幫助員工確立遠(yuǎn)大的共產(chǎn)主義思想,使員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。借助企業(yè)文化建設(shè)這一載體,用符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)的內(nèi)容去影響大環(huán)境,去占領(lǐng)企業(yè)內(nèi)外的陣地。不斷增強(qiáng)企業(yè)文化的感染力,不僅有助于幫助職工接受并掌握科學(xué)的世界觀和方法論,而且對(duì)培育職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí),也大有裨益。
2、有效激勵(lì),嚴(yán)格約束,將企業(yè)文化建設(shè)與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制緊密結(jié)合起來(lái)。這是農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵。一是實(shí)行公開(kāi)競(jìng)聘制,確立知識(shí)人才觀,破除任人唯親,嫉賢妒能歪風(fēng),讓每一個(gè)員工通過(guò)能力的競(jìng)爭(zhēng)找到合適的位置。徹底打破干部終身制,實(shí)行聘任試用制、任期制與限齡制,讓能者上、平者讓、庸者下。要重視管理人才庫(kù)入庫(kù)人員的思想引導(dǎo)和調(diào)動(dòng)未入庫(kù)人員的工作積極性。實(shí)行全系統(tǒng)、多層次、多渠道、多方式的崗位流動(dòng)制,通過(guò)流動(dòng)發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)各類人才,打造一支思想素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)技術(shù)強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的隊(duì)伍。二要完善績(jī)效考核目標(biāo)體系,嚴(yán)格按績(jī)付酬。建立科學(xué)的績(jī)效考評(píng)體系,考核的標(biāo)準(zhǔn)全面客觀,定性定量相結(jié)合;考核的內(nèi)容既注重結(jié)果,又注重過(guò)程;根據(jù)員工對(duì)激勵(lì)的價(jià)值觀點(diǎn),設(shè)置不同類型、不同層次的激勵(lì)方式,把激勵(lì)賦與更多的內(nèi)涵,探索多種行之有效的獎(jiǎng)勵(lì)方式。如:目標(biāo)激勵(lì)、文化激勵(lì)、情感激勵(lì)。三要建立留人機(jī)制。規(guī)范員工價(jià)值取向,依托企業(yè)文化建設(shè),激發(fā)員工自我使命感、榮譽(yù)感、責(zé)任感。用事業(yè)、感情、制度、待遇拴住人心。對(duì)招收的大學(xué)生,采用定向、限期鍛煉和培養(yǎng)的方法。在目前農(nóng)村商業(yè)銀行財(cái)力不許可的條件下,在政治、工作、生活上加大關(guān)心力度,最大限度地發(fā)揮每一位員工的潛能,提高員工的凝聚力和向心力。四要開(kāi)展文化稽核,對(duì)不重視文化建設(shè)的單位和個(gè)人實(shí)行處罰。
3、用先進(jìn)人物的模范事跡教育員工。廣泛開(kāi)展職業(yè)道德教育,通過(guò)多種形式樹(shù)立先進(jìn)典型,在全社上下?tīng)I(yíng)造學(xué)習(xí)先進(jìn),爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。在全體員工中堅(jiān)持開(kāi)展外學(xué)全國(guó)勞模、內(nèi)學(xué)省級(jí)模范、身邊學(xué)本行的先進(jìn)人物的活動(dòng),使廣大員工樹(shù)立堅(jiān)定的理想信念和牢固的政治意識(shí)、大局意識(shí)、群眾意識(shí)。使勞模的那種吃苦在前,享樂(lè)在后、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神;那種勤奮敬業(yè)、埋頭工作的務(wù)實(shí)態(tài)度和創(chuàng)新精神;那種勇挑重?fù)?dān)的高尚品質(zhì)和大無(wú)畏精神在職工中取得移植和發(fā)揚(yáng)。使尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造成為全社員工的共識(shí)和自覺(jué)行為。
(三)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持立體式全方位持久抓。
1、樹(shù)立“大文化”觀念,建立大文化宣傳格局。農(nóng)村商業(yè)銀行必須把創(chuàng)建金融品牌、展示形象的文化宣傳擺在議事日程上來(lái),開(kāi)展多種形式的立體宣傳活動(dòng)。加大宣傳力度,擴(kuò)大影響,不斷完善宣傳工具,作為宣傳企業(yè)文化知識(shí)、研討文化建設(shè)理論、交流建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和信息的陣地。在宣傳內(nèi)容上實(shí)行新聞文化、營(yíng)銷文化、視覺(jué)標(biāo)識(shí)文化三塊并進(jìn),在宣傳形式上,實(shí)行系統(tǒng)文化宣傳與地方板塊文化宣傳相結(jié)合、內(nèi)部文化宣傳與社會(huì)文化宣傳相結(jié)合、文字與聲相相結(jié)合,把握主題,突出重點(diǎn),加大力度,整體聯(lián)動(dòng)。
2、企業(yè)文化建設(shè)必須做到全員學(xué)習(xí),系統(tǒng)思考。農(nóng)村商業(yè)銀行全體員工都是企業(yè)文化的參與者、實(shí)踐者,每個(gè)人的行為都在影響著企業(yè)文化的發(fā)展軌道。在企業(yè)文化建設(shè)中每位員工都是企業(yè)文化的被升華和熏陶的對(duì)象,又是企業(yè)文化的推動(dòng)者。新形勢(shì)要求農(nóng)村商業(yè)銀行必須成為一個(gè)學(xué)習(xí)氣氛濃厚、能充分發(fā)揮員工創(chuàng)造性思維能力,能繼續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的學(xué)習(xí)型組織。要建立共同愿景,把個(gè)人愿景整合為農(nóng)村商業(yè)銀行的共同愿景,將全體員工凝聚同一旗幟下,形成農(nóng)村商業(yè)銀行強(qiáng)大的生命力。加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育,既要提高科學(xué)文化素質(zhì),又要提高思想道德素質(zhì)。通過(guò)專題討論和經(jīng)驗(yàn)交流相結(jié)合,社際交流與本單位業(yè)務(wù)崗位交流相結(jié)合,學(xué)歷教育與資質(zhì)考試相結(jié)合等形式,倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí),把個(gè)人學(xué)習(xí)、部門(mén)學(xué)習(xí)和全社學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái),把理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流結(jié)合起來(lái),把領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、互動(dòng)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái),培養(yǎng)和造就農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展所需要的專門(mén)人才隊(duì)伍。進(jìn)行系統(tǒng)思考。既要改變我們傳統(tǒng)的思考模式,又要發(fā)動(dòng)員工調(diào)查研究,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,集眾智于一體。鼓勵(lì)大膽創(chuàng)新。用新觀念、新思維,大膽地進(jìn)行體制、機(jī)制、管理、技術(shù)和方法的創(chuàng)新。通過(guò)學(xué)習(xí)、思考、培訓(xùn),使全體員工懂得什么是企業(yè)文化,個(gè)人在企業(yè)文化建設(shè)中的作用和影響,促進(jìn)員工把握、規(guī)范自己的工作行為,提高參與建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化的自覺(jué)性、積極性和創(chuàng)造性。讓企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神得到弘揚(yáng),企業(yè)向心力得到增強(qiáng)。
3、企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持久抓。首先應(yīng)該制定規(guī)則,明確目標(biāo),持之以恒,穩(wěn)步推進(jìn)。其次把企業(yè)文化建設(shè)納入領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。先進(jìn)企業(yè)文化不是自覺(jué)形成的,而是管理層長(zhǎng)期培育的結(jié)果。農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化是農(nóng)村商業(yè)銀行管理者文化,要把管理者的思想觀念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為方式貫徹到工作環(huán)節(jié)中去,必須有農(nóng)村商業(yè)銀行決策層的高度重視。農(nóng)村商業(yè)銀行管理者,更應(yīng)成為企業(yè)文化的創(chuàng)造者,倡導(dǎo)者和傳播者。應(yīng)將企業(yè)文化建設(shè)貫穿到各項(xiàng)業(yè)務(wù)中,各個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,每個(gè)層面和層次上。防止搞成一個(gè)簡(jiǎn)單的活動(dòng),抓一陣子,達(dá)一個(gè)“標(biāo)”完事。因?yàn)槠髽I(yè)文化是在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中通過(guò)全體員工的創(chuàng)造日積月累起來(lái)的,它不是簡(jiǎn)單的拼盤(pán),而是全體員工的集體智慧和風(fēng)貌的結(jié)晶。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程,它涉及到農(nóng)村商業(yè)銀行每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)專業(yè)、每一個(gè)員工。企業(yè)文化建設(shè)要注意避免出現(xiàn)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)工作兩張皮的現(xiàn)象,要真正形成“主任負(fù)責(zé),全社動(dòng)員,全員參與,部門(mén)協(xié)作,專職承辦”的工作機(jī)制。上下聯(lián)動(dòng),齊抓共管。這是農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的保證。企業(yè)文化涉及面廣,需要各層次、各部門(mén)、各組織通力協(xié)作,形成文化建設(shè)合力。基層分理處敢于大膽探索和創(chuàng)新,處于業(yè)務(wù)一線人員善于反饋?zhàn)钤家沧钣袃r(jià)值的信息。重視“一把手文化”。從某種程度上講,企業(yè)文化是一把手思想理念、行為模式的折射,是一把手管理水平和工作業(yè)績(jī)的反映。在選配、使用、考核和管理一把手時(shí)都要把企業(yè)文化作為重要思素。建立企業(yè)文化交流網(wǎng)絡(luò),利用各種載體做好企業(yè)文化宣傳工作,充分發(fā)揮榜樣、典型的示范效應(yīng),推進(jìn)農(nóng)商行的不斷發(fā)展。
篇十五 商業(yè)銀行工作報(bào)告1000字
##市商業(yè)銀行堅(jiān)持以“支持地方經(jīng)濟(jì),服務(wù)廣大市民”為己任,堅(jiān)持“服務(wù)市民,相伴人生,與客戶共同成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念,20__年根據(jù)國(guó)家宏觀調(diào)控政策,立足于全市經(jīng)濟(jì)“更快、更好”的發(fā)展需求,將繼續(xù)適度增加信貸投放,堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略,集中優(yōu)勢(shì)資金和政策,加大對(duì)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、便民利民等骨干項(xiàng)目和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的扶持力度,加大對(duì)骨干企業(yè)和優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶集群的支持力度,全面促進(jìn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)和銀行效益的共同發(fā)展。計(jì)劃全年累計(jì)辦理信貸業(yè)務(wù)95億元,其中累計(jì)發(fā)放貸款55億元,累計(jì)辦理銀行承兌匯票40億元,更好地滿足廣大客戶的信貸需求,為客戶特色化的金融服務(wù),促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
一、突出信貸投放重點(diǎn),培育優(yōu)質(zhì)客戶群
##市商業(yè)銀行將繼續(xù)加大對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和市場(chǎng)準(zhǔn)入條件、資信良好、主業(yè)突出、盈利能力強(qiáng)、產(chǎn)品和服務(wù)具備行業(yè)或地域優(yōu)勢(shì)、有較穩(wěn)定的市場(chǎng)份額、具有還款能力和有利于結(jié)構(gòu)調(diào)整的潛力企業(yè)的信貸支持力度,大力培植基本客戶群,力爭(zhēng)成為各優(yōu)質(zhì)客戶的金融業(yè)務(wù)主辦行。在投放行業(yè)上,我們將重點(diǎn)加大對(duì)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策鼓勵(lì)發(fā)展、有市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿透?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)。對(duì)國(guó)家宏觀調(diào)控的產(chǎn)業(yè)實(shí)行區(qū)別對(duì)待,在信貸政策上不搞一刀切。除國(guó)家政策明令禁止的項(xiàng)目外,對(duì)已建成或接近建成、環(huán)保達(dá)標(biāo)、質(zhì)量、成本與技術(shù)有競(jìng)爭(zhēng)能力的新建項(xiàng)目,在公司完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和提高經(jīng)營(yíng)管理水平的前提下,同樣給予適度支持。
二、發(fā)揮一級(jí)法人優(yōu)勢(shì),突出服務(wù)特色原創(chuàng)
##市商業(yè)銀行實(shí)行“一級(jí)法人,兩級(jí)經(jīng)營(yíng)”的管理制度,一級(jí)法人體制具有審批環(huán)節(jié)少、決策效率高、經(jīng)營(yíng)自主性強(qiáng)等特點(diǎn)。我們將充分發(fā)揮一級(jí)法人的體制優(yōu)勢(shì),密切跟蹤市場(chǎng)變化的訊息,適時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略和營(yíng)銷重點(diǎn),為客戶提供靈活多樣的金融服務(wù);不斷優(yōu)化信貸審批流程和操作手續(xù),對(duì)支行實(shí)行差別化授權(quán)管理,從而減少業(yè)務(wù)審批中間環(huán)節(jié),為廣大客戶建立了一條高效、便捷的“綠色服務(wù)通道”。對(duì)進(jìn)入“綠色服務(wù)通道”的客戶,在控制風(fēng)險(xiǎn)、手續(xù)齊全的前提下,將進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批流程,提高審批效率,并為優(yōu)質(zhì)高端客戶提供“一對(duì)一”的服務(wù)和延伸服務(wù)。同時(shí),我行將繼續(xù)加大科技投入,加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新,不斷爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)特色,深化服務(wù)內(nèi)涵,提升服務(wù)品質(zhì),完善服務(wù)功能,著力為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的金融服務(wù),以更加良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,努力開(kāi)創(chuàng)威海市商業(yè)銀行持續(xù)、健康、快速發(fā)展的新局面,實(shí)現(xiàn)與客戶共同成長(zhǎng)的發(fā)展目標(biāo)!