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2023小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告(十五篇)

發(fā)布時(shí)間:2024-06-18 09:20:02 查看人數(shù):68

2023小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告

篇一 2023小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告2900字

2023小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告

20__年是我擔(dān)任物業(yè)公司經(jīng)理的第一年,面對這個(gè)陌生的崗位,雖然最初有些信心不足,但很快調(diào)整了心態(tài),迅速投入到工作中,并通過不斷學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐,工作取得了一定成效,現(xiàn)就一年來的學(xué)習(xí)、思想、工作及廉潔自律情況述職如下:

一、工作方面:

按照“以責(zé)任制為主線,以科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段,通過不斷深入挖潛,實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo)?!钡墓ぷ魉悸?,重點(diǎn)開展了以下幾方面工作:

1、建立并不斷完善核算體系,提升公司及時(shí)的成本分析控制能力和整體管理效率。

對部門職能及人員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,重點(diǎn)加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作,以更好地為經(jīng)營工作服務(wù)。在對集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上,通過對各項(xiàng)計(jì)量、收支數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的分析,發(fā)現(xiàn)問題,迅速采取應(yīng)對措施;制訂了《報(bào)表管理辦法》,規(guī)范公司統(tǒng)計(jì)臺帳、報(bào)表的編制、處理、上報(bào)工作,保證計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、核算工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性,使公司統(tǒng)計(jì)及信息管理工作步入制度化、規(guī)范化的軌道,實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的合理、高效流動;重視當(dāng)期成本支出與費(fèi)用回收間的關(guān)系,力求真實(shí)反映當(dāng)期實(shí)際情況;制訂并頒布了《計(jì)量及統(tǒng)計(jì)工作規(guī)程》,將公司各項(xiàng)計(jì)量及相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作納入規(guī)范化的軌道,為提高統(tǒng)計(jì)分析的效率奠定的基礎(chǔ);經(jīng)營分析活動向班組延伸,在全公司范圍內(nèi)營造人人關(guān)注經(jīng)營狀況的氛圍。本年度責(zé)任制各項(xiàng)指標(biāo)全面完成。

2、以“依法治企年”活動為契機(jī),修訂完善內(nèi)控制度,規(guī)范管理和服務(wù)工作程序。

按照集團(tuán)公司“依法治企年”的要求,對現(xiàn)有內(nèi)控制度進(jìn)行全面梳理,對存在問題進(jìn)行了排查。嚴(yán)查不合規(guī)住房,規(guī)范外租房管理,全年共收回不合規(guī)用房220平米,解決了原糧站長達(dá)16年占有25樓的問題;結(jié)合集團(tuán)公司對公司審計(jì)提出的各項(xiàng)問題,逐一進(jìn)行了分析并立即實(shí)施了整改;協(xié)調(diào)關(guān)系,使困擾多年的丹尼爾社區(qū)管理問題得以解決;“五。七”勞動隊(duì)申辦基本生活養(yǎng)老補(bǔ)貼工作正在積極推進(jìn)并有望得到解決。

3、以集團(tuán)公司利益為重,堅(jiān)持原則,加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的回收工作,確保責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

把進(jìn)一步提高費(fèi)用回收率和解決歷史欠費(fèi)問題作為一項(xiàng)重要工作來抓。針對歷史欠費(fèi)多,賬齡長,當(dāng)期費(fèi)用回收周期長等問題,一方面完善內(nèi)部臺帳,改進(jìn)工作流程,運(yùn)用科學(xué)的管理手段縮短費(fèi)用回收周期。另一方面對收費(fèi)對象進(jìn)行歸類劃分,以平房及未出售樓房為重點(diǎn),針對長期欠費(fèi)戶,加大催繳力度,對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新明確,堅(jiān)持原則,不徇私情,對所有欠費(fèi)戶一視同仁,對住戶進(jìn)行耐心的解釋,充分利用電表改造和售電環(huán)節(jié)對住戶繳費(fèi)的制約,加大歷史欠費(fèi)回收力度,當(dāng)期費(fèi)用回收情況況良好,為實(shí)現(xiàn)年度責(zé)任目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4、科學(xué)管理,深入挖潛,強(qiáng)化成本意識,嚴(yán)格成本控制,減少跑、冒、滴、漏。

進(jìn)一步加強(qiáng)水、電、暖三大供給系統(tǒng)的日常管理,限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度,成立巡查小組,動態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題,主動征求住戶意見,以便及時(shí)地消除管理盲區(qū);進(jìn)一步加大查竊電力度,提高電費(fèi)回收率;實(shí)行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵(lì)機(jī)制,收到了良好效果,使供暖成本較上一采暖季降低近20萬元;優(yōu)化崗位設(shè)置,合理核定工作量,壓縮臨時(shí)用工,改進(jìn)和優(yōu)化工作流程,實(shí)現(xiàn)崗位間、部門間的協(xié)調(diào)配合,降低了人力成本和工作銜接成本;提高全員節(jié)支意識,對公司辦公區(qū)、執(zhí)勤點(diǎn)均實(shí)行單獨(dú)計(jì)量,限額使用;嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用使用審批制,努力降低管理費(fèi)支出;對電建社區(qū)“長流水”的公共廁所進(jìn)行了改造,一項(xiàng)每年可節(jié)約水費(fèi)1.5萬元。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì),增強(qiáng)員工服務(wù)意識和法律意識。

加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),強(qiáng)化職工服務(wù)意識,重點(diǎn)學(xué)習(xí)了新《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物權(quán)法》等相關(guān)法規(guī),向每名員工發(fā)放了學(xué)習(xí)資料,并以考試的形式,及時(shí)檢驗(yàn)了學(xué)習(xí)效果。參加過省公司培訓(xùn)班后,及時(shí)開展了分享交流活動,就學(xué)習(xí)體會、科學(xué)管理、工作溝通等問題結(jié)合公司實(shí)際與職工進(jìn)行交流。通過學(xué)習(xí)提高,為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準(zhǔn)備。進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ),在全公司范圍內(nèi)開展“基礎(chǔ)管理檢查評比”工作,針對各部門的工作職責(zé)和工作范圍,結(jié)合當(dāng)前工作存在的問題,制定考評細(xì)則,并逐一對照檢查及時(shí)整改,以達(dá)到提高管理水平的目的。

6、精神文明建設(shè)取得成效,公司內(nèi)部和諧穩(wěn)定,安全管理體系處于良好的運(yùn)行狀態(tài),治安狀況良好。

針對物業(yè)公司的實(shí)際工作崗位特點(diǎn)情況,開展了“金點(diǎn)子”合理化建議活動,激發(fā)和調(diào)動了廣大員工的工作熱情和積極性;加強(qiáng)班組建設(shè),按照集團(tuán)公司工會創(chuàng)建“化”班組的要求,積極開展創(chuàng)建活動;關(guān)心員工身心健康,活躍員工生活,堅(jiān)持開展羽毛球健身活動。今年集團(tuán)公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春、營和諧、聚人心、促發(fā)展”羽毛球比賽活動中分別獲得了第一名和第二名的好成績,并同時(shí)獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)和精神文明獎(jiǎng)。辦公區(qū)及社區(qū)管理秩序良好,無較大不穩(wěn)定事件發(fā)生,消防等項(xiàng)安全工作有序開展,未發(fā)生重大治安案件。

二、學(xué)習(xí)方面:

參加了省公司舉辦的主題為“轉(zhuǎn)變觀念,提升能力”的科級干部培訓(xùn)班,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了多門理論和應(yīng)用學(xué)科,通過為期近一個(gè)月的學(xué)習(xí),使我受益匪淺。使我對團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了新的認(rèn)識,學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和方法;使我的復(fù)命意識和危機(jī)意識大大增強(qiáng);使我更新了觀念,開闊了視野,進(jìn)一步增強(qiáng)了創(chuàng)新意識。

參加了集團(tuán)公司舉辦的黨員培訓(xùn)班,回顧了黨的歷史,認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨在不同歷史時(shí)期的重要理論,對《社會主義核心價(jià)值體系》進(jìn)行了深入了解,重溫了入黨誓詞。通過學(xué)習(xí),奠定了扎實(shí)的政治理論基礎(chǔ),對今后的工作實(shí)踐具有重要指導(dǎo)作用。

此外今年我還學(xué)習(xí)了《___關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃的建議》、《______勞動合同法》、《中國特色社主義理論體系》等。

三、廉潔自律方面:

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《____黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部三項(xiàng)談話制度的實(shí)施辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)廉政建設(shè)預(yù)防職務(wù)犯罪工作的決定》、《西北電力建設(shè)集團(tuán)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)“三書兩報(bào)告”制度實(shí)施辦法》。

自覺接受反腐__教育,參加了《廉政準(zhǔn)則》報(bào)告會;積極參與“學(xué)制度、促廉潔、保發(fā)展”主題教育活動和“古今廉潔故事”征集與解讀活動;赴渭南監(jiān)獄參加了現(xiàn)場警示教育活動。通過接受學(xué)習(xí)教育,使我廉潔自律意識大大提高,拒腐能力增強(qiáng)。

在日常工作中能夠做到自身廉潔,清白做人,干凈做事,忠實(shí)履行“一崗雙責(zé)”,管好身邊的人和事。大力弘揚(yáng)“干事、干凈”的廉潔文化。強(qiáng)化全體員工“做事依制度、處事按制度、行為遵制度”的意識。

結(jié)合物業(yè)公司管理實(shí)際,全面自查在執(zhí)行制度中存在的問題,針對問題提出切實(shí)可行的整改措施。重點(diǎn)加強(qiáng)了對收費(fèi)部、衛(wèi)生所的收費(fèi)環(huán)節(jié)的復(fù)核工作;規(guī)范了退還住房押金的流程;重大事項(xiàng)如小型基建維修項(xiàng)目等嚴(yán)格按程序?qū)嵤?;加?qiáng)合同管理,實(shí)行會簽制度,嚴(yán)格合同事前、事中、事后各環(huán)節(jié)的管理。堅(jiān)持“三重一大”事項(xiàng)民主決策,與書記及班子其他成員能夠經(jīng)常溝通,密切協(xié)作,并經(jīng)常聽取中層及職工意見,及時(shí)化解各類矛盾。

四、存在的主要問題和不足:

1、對物業(yè)管理涉及的相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)不夠廣泛深入,影響了依法、依規(guī)處理問題的效率。

2、管理工作有些方面仍較粗放,距精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)尚有一定差距。

篇二 2023小區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃報(bào)告4500字

1.2023小區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃報(bào)告

一、植物管理,新繁殖鐵樹近十株,請住戶管好小孩,不要踐踏;

對區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。

二、做好環(huán)境衛(wèi)生工作,定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

小區(qū)上門收垃圾時(shí)間為中午12:00前,請業(yè)主將垃圾放置門外,便于我們派人上門收取,不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,公布房號且上報(bào)有關(guān)部門。

三、住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位,我們住戶要?jiǎng)?wù)必告知房號,對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助;

管理處通過代租房屋,做好流動人口登記工作,租金與去年同期對比3房增加__元達(dá)到__元左右,2房增加__元達(dá)到__元左右,1房增加__元以上達(dá)到__元左右,請大家出租務(wù)必找物業(yè),必將令你滿意!電話:_____;

嚴(yán)格進(jìn)出管理,請住戶在星期一~五(8:00—18:00),星期六~日(9:00—16:00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條,夜間不應(yīng)搬運(yùn)物品;

大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整,為行人、行車安全創(chuàng)造條件;

燃放煙花管理:加大宣傳力度,減少燃放煙花對人、財(cái)、物的影響;

小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗,不要驚動鄰居。出門時(shí),務(wù)必用繩牽制,定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類,一般情況視作無主犬只,住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處理,或向政府部門、110舉報(bào)。

2.2023小區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃報(bào)告

1、以客戶為中心,大力提升服務(wù)質(zhì)量。

尋找、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通,比如:上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時(shí)掌握客戶的信息,把握客戶需求,并盡努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。

2、利用helpdesk管理軟件,注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息,及時(shí)做出反映。

3、以客戶為中心,改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。

4、推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能,使每位成員真正和客戶“貼”起心來,及時(shí)為客戶解決問題。

5、規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。

6、全力配合政府機(jī)關(guān),做好公共服務(wù)工作。

7、及時(shí)宣傳、傳達(dá)、落實(shí)政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文

8、一如既往的全力配合、支持、落實(shí)各級政府的各項(xiàng)政策指示,發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。

9、嚴(yán)控外包方,把好質(zhì)量關(guān)。

10、利用對外包方的“月會”制度,進(jìn)一步強(qiáng)化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

11、對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動,派專人跟進(jìn),發(fā)現(xiàn)問題,讓其立即整改,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

12、暢通溝通平臺,做好宣傳工作。

13、發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用,及時(shí)更新豐富宣傳欄信息,將項(xiàng)目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時(shí)發(fā)布給業(yè)主。

14、向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。

對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題,利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。

15、進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。

16、強(qiáng)化員工培訓(xùn),提升員工素質(zhì)。

17、以《培訓(xùn)計(jì)劃表》為基礎(chǔ),側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等,全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。

18、開發(fā)各種形式的新課件,加大新課題,新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。

19、注重培訓(xùn)后的效果驗(yàn)證與考核,最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。

20、加強(qiáng)內(nèi)部管理,執(zhí)行質(zhì)量體系要求

21、加強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度,使每位員工都能熟練掌握并有效運(yùn)用到工作中。

22、改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨(dú)裝訂成冊。

23、加強(qiáng)前臺服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。

24、有效利用iso9001這一管理工具,科學(xué)化管理,規(guī)范每一個(gè)服務(wù)過程、服務(wù)細(xì)節(jié),并記錄保留有效數(shù)據(jù),提升服務(wù)質(zhì)量。

25、加強(qiáng)各種計(jì)劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。

26、努力提高,適時(shí)跟進(jìn)

27、持續(xù)做好垃圾分類工作,爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。

28、提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作,避免美國白蛾在園區(qū)泛濫,給園區(qū)及公司造成損失。

29、爭取創(chuàng)建“花園式單位”,做好相關(guān)工作。

30、管理上強(qiáng)調(diào)以人為本,以情感人,以情動人,情滿園區(qū),著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。

31、客服部將在完美時(shí)空項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)按照項(xiàng)目部的戰(zhàn)略部署及要求,協(xié)助項(xiàng)目部完成公司的各項(xiàng)指標(biāo),加強(qiáng)與業(yè)主溝通,提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚(yáng)光大而繼續(xù)努力。

3.2023小區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃報(bào)告

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務(wù)窗口,保持信息渠道暢通,監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,一言一行都代表著公司,是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,接待來訪人員以禮相迎,態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù),耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末,將來電記錄匯總,上半年共接到來電68個(gè)、去電130個(gè),業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電,我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題,通過我們的及時(shí)聯(lián)系,根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴,已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

通過這些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明顯的提高,受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理,按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況,改動或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗,辦理放行條42張,工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三、樣板間方面

樣板間是我們對外展示的窗口,也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個(gè)月的月末,我都要對樣板

間的物品進(jìn)行盤點(diǎn),將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部,確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組,參觀人數(shù)共計(jì)187人。

四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行,

必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用__元;

私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)__元;光纖使用費(fèi)__元;預(yù)存水費(fèi)__元;有線電視初裝費(fèi)__元;燃?xì)獬跹b費(fèi)__元。

五、經(jīng)驗(yàn)與收獲

半年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累,思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

4.2023小區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃報(bào)告

一、實(shí)施規(guī)范管理健全工作制度

在原有工作制度的基礎(chǔ)上,優(yōu)化工作制度,規(guī)范工作流程,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。完善管理機(jī)制,提高工作效能,健全各式電子檔案,繼續(xù)以創(chuàng)建電子檔案、規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí),有證可查。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)機(jī)制提升業(yè)務(wù)水平

根據(jù)方針政策,制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃,提高業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、溝通能力、自律性等方面進(jìn)行培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),全面提高服務(wù)能力與水平,強(qiáng)化員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為發(fā)展儲備人力資源。

三、制定考核制度提高服務(wù)質(zhì)量

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核等方式,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效順利的完成。

四、結(jié)合實(shí)際建立安防體系

完成監(jiān)控、門禁、巡更及護(hù)欄等設(shè)施的安裝調(diào)試后,從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加大對景區(qū)客戶安防知識的宣傳力度。

五、開展多原化活動創(chuàng)建和諧

積極組織開展各類活動,提高景區(qū)員工及客戶的知識面與道德修養(yǎng),大力宣揚(yáng)'護(hù)林防火,人人有責(zé)'的消防安全的重要性,20__年將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度為動力,以整體工作方針為指導(dǎo),保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。根據(jù)年度工作計(jì)劃,近階段的工作重點(diǎn)是:

1、優(yōu)化改進(jìn)相關(guān)制度,嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行工作,建立并實(shí)行例會制度。

2、組織工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí),明確崗位工作要求,提升物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。

3、制定培訓(xùn)計(jì)劃,并按計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作,提高管理人員的業(yè)務(wù)能力。

4、做好20__-20__年度費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及清繳工作。

5.2023小區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃報(bào)告

一、保安管理

1、做好小區(qū)的治安管理,維護(hù)良好的治安秩序。

2、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí),特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,確保小區(qū)的正常秩序,給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)__年無任何刑事案件發(fā)生。

3、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè),努力培養(yǎng)骨干力量。

4、做好小區(qū)的消防安全工作,力求做到全年無任何消防安全事故。

5、加大軍事訓(xùn)練力度,在20__年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6、以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確保安部各級工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。

二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

1、對整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng),確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作

2、加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。

三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1、環(huán)境衛(wèi)生方面,我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2、要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃,結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。

四、客服管理

1、繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

2、進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。

3、密切配合各部門工作,及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

4、完善客服制度和流程,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

5、加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,確??头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃,提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

五、完善管理處日常管理

開展便民工作,提高業(yè)主滿意度,以制度規(guī)范日常工作,完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓業(yè)主滿意,大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

六、根據(jù)公司年度計(jì)劃,創(chuàng)建文明和諧小區(qū)

篇三 小區(qū)物業(yè)主任述職報(bào)告3850字

小區(qū)物業(yè)主任述職報(bào)告

20__年9月,自到公司工作至今,回顧這一年多的時(shí)間,離不開同事們和領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和信任。在這一年多來,我始終不忘自己作為一名管理者的職責(zé),雖然領(lǐng)導(dǎo)班子成員幾經(jīng)變動,但我始終與班子成員保持良好的溝通,團(tuán)結(jié)協(xié)作,努力工作,較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)作述職如下:

一、做好客服部基礎(chǔ)工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)

在剛?cè)肼殨r(shí),作為一名普通的客服管理員,努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,在思想上始終與公司保持一致,做好基礎(chǔ)本職工作,認(rèn)清自己崗位職責(zé),勇于解決較難處理的事情,做到“思想認(rèn)識到位,工作到位”,在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第三個(gè)月開始擔(dān)任客服部主管,在此崗位工作的5個(gè)月中,抓好本部門的各項(xiàng)工作,提高客服部整體服務(wù)意識,對各項(xiàng)工作進(jìn)行合理安排、管理,提高了工作的實(shí)效性,具體包括:對各樓負(fù)責(zé)人的重新劃分;協(xié)助項(xiàng)目成立收費(fèi)小組;每周的排班與工作計(jì)劃;各種資料的收集、整理歸檔;制作了客服工作常用電話聯(lián)系單;經(jīng)常地提出合理化建議;接待業(yè)主投訴,獨(dú)立處理投訴上百起;協(xié)調(diào)與工程部的工作等。工作中,在短時(shí)間內(nèi)使本部門各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序管理,同時(shí),不斷充實(shí)自己的專業(yè)理論知識,相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),努力提高自身專業(yè)素質(zhì)。

二、履行區(qū)域主任崗位職責(zé),努力做好本職工作

作為積極上進(jìn)的年輕人,勇于承擔(dān)責(zé)任,服從領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作安排,我于20__年5月14日,擔(dān)任東二區(qū)區(qū)域主任,在此崗位工作的4個(gè)多月的時(shí)間里,一直嚴(yán)守區(qū)域崗位職責(zé)開展區(qū)域各項(xiàng)工作,作為區(qū)域負(fù)責(zé)人,將精力用在抓管理與服務(wù)上,提高區(qū)域整體服務(wù)水平,最終完成收費(fèi)任務(wù),這是根本要求。制定了本區(qū)域的管理方案,并有針對性的進(jìn)行實(shí)施,以“做好基礎(chǔ)工作,提高服務(wù)水平,最終達(dá)到物業(yè)費(fèi)的收取”為總體工作思路,并圍繞這一思路開展一系列有效的工作,使區(qū)域管理工作得到了提高和改善,制定了區(qū)域工作管理制度和考核辦法,在抓好管理和服務(wù)的同時(shí),在基層樹立起“不干則罷,干就干好”的敬業(yè)精神,強(qiáng)化區(qū)域人員素質(zhì)培訓(xùn),提高其服務(wù)意識,重點(diǎn)抓好基礎(chǔ)工作:

1、15#號樓門前隔離樁的安裝,解決業(yè)主出行問題;

2、對業(yè)主工程報(bào)修及時(shí)處理并對有償服務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)回訪;

3、對各樓宇及其公共區(qū)域的巡查,包括地下空間以及業(yè)主家中情況的掌握;

4、建立健全區(qū)域各種資料,尤其是收費(fèi)相關(guān)紀(jì)錄;

5、經(jīng)常對基層員工進(jìn)行生活上的關(guān)心,工作上的監(jiān)督檢查等。

作為區(qū)域的負(fù)責(zé)人,時(shí)刻起到表率作用,區(qū)域管理工作也是有序管理、穩(wěn)中推進(jìn),其中,物業(yè)費(fèi)的收取工作也是一直居第一位,區(qū)域整體收費(fèi)率為68%,個(gè)人認(rèn)為還是較出色的完成了區(qū)域的管理工作。

三、嚴(yán)格自律,努力提高自身整體工作能力和管理水平

作為一名中高層管理工作者,我深知以身作則的重要性,日常工作生活中,也是親歷親為,在擔(dān)任綜合部經(jīng)理崗位工作以來,我每天最后一個(gè)下班,盡忠職守,工作崗位的調(diào)動并沒有改變我對工作的熱情,在工作中,努力做好上級安排的各項(xiàng)工作:

1、加強(qiáng)辦公室的管理,制定辦公室管理規(guī)定;明確辦公室人員崗位職責(zé)細(xì)分,做到責(zé)任到人;落實(shí)中午與夜間的值班,做到不管何時(shí)業(yè)主來訪、咨詢、投訴、交費(fèi)都有人接待,提高辦公室人員的服務(wù)意識。

2、完善庫房、資料室的管理工作。庫房領(lǐng)用物資必須有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的《物品領(lǐng)料單》,由專人負(fù)責(zé)資料室各類文件的收集整理工作等。

3、協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)區(qū)域工作,甚至直接參與區(qū)域試點(diǎn)工作,同時(shí),協(xié)調(diào)各部門全力配合區(qū)域各項(xiàng)收費(fèi)工作。

4、處理業(yè)主投訴,協(xié)調(diào)解決業(yè)主家中具體問題,與業(yè)主協(xié)商物業(yè)費(fèi)的收取。

5、組織項(xiàng)目部每月進(jìn)行自檢及綜合整治工作,諸如對園區(qū)違規(guī)廣告的拆除,底商的文明經(jīng)營以及門前環(huán)境衛(wèi)生管理等。

6、積極努力協(xié)調(diào)與保安公司、開發(fā)商、社區(qū)和城管等外聯(lián)工作。

目前負(fù)責(zé)綜合部工作兩個(gè)多月以來,我承受著一定的壓力,我也付出了很多的時(shí)間和精力,有時(shí)候事情多起來,忙得一天閑不下來,但我覺得很充實(shí),對于我來說,在這不長的時(shí)間內(nèi),我所收獲的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我的付出。對于我這樣的年輕管理工作者來說,還有很多急需提高和改進(jìn)的地方,接下來的時(shí)間里,我會利用閑暇時(shí)間重溫所學(xué)管理理論知識,欲擠出時(shí)間參加mba理論知識學(xué)習(xí),以不斷充實(shí)自己,提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平。但我自身現(xiàn)在還存在很多不足之處:缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);對大局觀的把握及思考不夠到位;對員工的管理缺乏力度;工作效率有待進(jìn)一步提高;與基層員工的溝通及了解不夠。

我并沒有驚人的業(yè)績,也沒有耀眼的資歷,優(yōu)勢也不足掛齒,但我有的是積極上進(jìn)的工作心態(tài),默默無聞的敬業(yè)精神,我從不奢求什么,只希望大家能夠了解我,幫助我,支持我!也正因如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在今后的工作中,恪盡職守,虛心好學(xué),更加勤奮的工作,努力克服自身的缺點(diǎn)和不足之處,從我做起,以感召班子,影響部門,帶動員工,以增強(qiáng)我們的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

四、意見或建議:

1、新年春節(jié)臨近,加強(qiáng)綜合整治工作,考慮底商可能會做宣傳工作,對此,我們應(yīng)加大巡查力度,對違法違規(guī)廣告,及時(shí)予以清除;消防安全、環(huán)境衛(wèi)生方面在春節(jié)前要徹底檢查,對商戶加大管理力度,建議對商戶環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行門前三包責(zé)任制。

2、時(shí)至春節(jié),考慮基層員工可能請假,甚至辭職回家過年的情況增多,建議各部門負(fù)責(zé)人提前做好員工思想工作以及節(jié)日期間的工作安排。

3、能源的節(jié)能降耗。例如:電梯工在業(yè)主上下班高峰時(shí),對乘梯人員進(jìn)行疏導(dǎo),盡量使電梯滿載運(yùn)行,減少電梯運(yùn)行次數(shù),因?yàn)殡娞菝窟\(yùn)行一次的費(fèi)用將近一塊錢。

4、加大樓宇保安職責(zé)范圍,對保安提出更多具體要求,如效果不佳,可否考慮由區(qū)域增加人員,負(fù)責(zé)安保工作,名稱但不能叫保安,以免混淆責(zé)任,此想法必定增加人工成本,對此,可否與社區(qū)聯(lián)系,春節(jié)期間或在一定時(shí)期內(nèi),招一些志愿者負(fù)責(zé)園區(qū)安全巡視工作,畢竟小區(qū)有很大一部分業(yè)主很關(guān)注小區(qū)的安全。

5、加強(qiáng)管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn),包括:專業(yè)理論知識,收費(fèi)技巧,案例分析等。

收費(fèi)方面:

1、各區(qū)域做好基礎(chǔ)服務(wù)工作,提高整體服務(wù)質(zhì)量,熱情接待業(yè)主,對業(yè)主問題的答復(fù)要統(tǒng)一口徑。

2、了解業(yè)主情況,經(jīng)常性地與業(yè)主溝通交流,感情投資,由物業(yè)費(fèi)收取的公對私,逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樗綄λ健?/p>

3、提高收費(fèi)人員綜合素質(zhì),知識面一定要廣,區(qū)域負(fù)責(zé)人以身作則,重點(diǎn)落實(shí)收費(fèi)工作。

4、將業(yè)主分為5類,針對每一類采取不同收費(fèi)措施,將業(yè)主家中具體問題記清,以便有充足的時(shí)間跟業(yè)主進(jìn)行談判,將收費(fèi)任務(wù)盡可能的往前趕。

5、春節(jié)期間對業(yè)主一些禮品的贈送、便民服務(wù)等。例如:過年業(yè)主出行乘坐出租車居多,并且車不好找,我們可否與出租汽車公司協(xié)商方便訂車事宜。

最后,感謝大家耐心聽完我的述職報(bào)告,今天借此機(jī)會,我想說:在這一年多的.時(shí)間里,感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的批評、教育和培養(yǎng),感謝與我朝夕相處的全體同事對我的支持、理解和信任。

謝謝大家!

小區(qū)物業(yè)主任述職報(bào)告

20__年在緊張忙碌中過去,回顧過去,雖然沒有轟轟烈烈的成績,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)?,F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:

一、組織招聘,加強(qiáng)入職培訓(xùn)。

在擔(dān)任培訓(xùn)專員職務(wù),我主要負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)工作。由于物業(yè)公司工資待遇低,工作環(huán)境相對較差,因此安全員和基層員工流動率比較大,為了保證管理處正常運(yùn)作,滿足人力資源需求,人事行政部開拓了多種招聘渠道,包括:參加招聘會,網(wǎng)絡(luò)招聘等。在任培訓(xùn)專員一職,我每天上午參加“才智中南”招聘會,下午網(wǎng)絡(luò)搜索簡歷,并組織面試,為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻(xiàn)。4—5月份,集中組合新入職安全員培訓(xùn),通過對新入職安全員的培訓(xùn),使員工對公司企業(yè)文化有了了解,并且感受到公司科學(xué)的用人機(jī)制,確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。

7—8月份就來我司實(shí)習(xí)的大學(xué)生組織系統(tǒng)培訓(xùn)。針對實(shí)習(xí)大學(xué)生的培訓(xùn),主要是從社會心態(tài)、工作實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)操守等方面進(jìn)行培訓(xùn)。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓(xùn)體系,同時(shí)讓他們感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)心和愛護(hù),使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

二、印章管理、日常報(bào)文、安排外聯(lián)。

由于公司人事行政部行政秘書辭職,在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下,我被調(diào)任到此職務(wù)。相對之前培訓(xùn)專員的工作,行政秘書則要求更加細(xì)心、耐心和專心。首先,負(fù)責(zé)每月員工工資和社保的統(tǒng)計(jì),上報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算工資;其次,每天要把各管理處的公文上報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理。報(bào)文工作看似簡單,但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達(dá)到各管理處,又要將下面的意見反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),起到上傳下達(dá)的作用,稍有疏忽,就會造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理,也是一件比較復(fù)雜的事情,本人嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定進(jìn)行操作,保證公司印章不丟失。

自由廣場入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全,物業(yè)公司資質(zhì)年審等,雖然只是常規(guī)工作,但由于公司之前相關(guān)資料準(zhǔn)備不齊全,所以期間也付出很多周折,并圓滿完成任務(wù)。

三、完善公司制度,推行質(zhì)量目標(biāo)管理。

由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總,為協(xié)助執(zhí)行副總開展工作,我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職。期間我主要負(fù)責(zé)匯編行政手冊,同時(shí)完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動向,以及為公司制度建設(shè)搜集實(shí)際基層資料,特組織“20__年員工滿意度調(diào)查“,并形成《調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告》上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠清晰地了解目前公司員工對公司各方面工作的滿意度,以及員工對公司的意見和建議,此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目標(biāo)管理打下了基礎(chǔ)。

綜上所述,20__年是公司管理的提升年,本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務(wù),首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持、關(guān)心和信任。在新的一年里,我一定會秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng),發(fā)揚(yáng)“辦事高效,保質(zhì)保量”的精神,嚴(yán)格要求自己的工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

篇四 縣城居民小區(qū)物業(yè)管理交接情況報(bào)告1550字

縣政府:

9月16日,我縣城市居民小區(qū)物業(yè)管理交接動員大會后,__鎮(zhèn)和建設(shè)局積極配合,做到思想上全面對接,工作上無縫對接,行動上快速對接,于9月18日,在縣建設(shè)局房管處召開了監(jiān)交人(縣紀(jì)委、財(cái)政局)、移交人(縣房管處)、接收人(__鎮(zhèn)物管辦)聯(lián)席會議,會后按移交方案,迅速成立兩個(gè)移交小組,展開交接工作,截止9月27日,接收工作結(jié)束?,F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下:

一、關(guān)于物業(yè)交接工作的基本評價(jià):

1.理順了物業(yè)管理體制。物業(yè)管理工作逐步形成建設(shè)局作為行業(yè)主管部門,進(jìn)行上下銜接、業(yè)務(wù)監(jiān)管;__鎮(zhèn)作為實(shí)施責(zé)任主體,構(gòu)建了“鎮(zhèn)政府是組織者,社區(qū)是服務(wù)者,居民是參與者”的物管模式,理順了關(guān)系,明晰了責(zé)任、充實(shí)了力量。

2.組建了物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)。__鎮(zhèn)成立了物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立了物管辦公室,配備了符合信息化要求的辦公設(shè)備,新購置一輛服務(wù)專用車。各社區(qū)成立了相應(yīng)的物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組,并組建了社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心。

3.建立了基本臺賬資料。包括各小區(qū)基本情況、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等,對存在的突出問題進(jìn)行了梳理。

4.延伸了社區(qū)工作觸角。居民普遍接受屬地管理模式,提高了小區(qū)居民歸屬感和認(rèn)同感。社區(qū)也認(rèn)為接管小區(qū)物業(yè),便于掌握小區(qū)人口信息檔案。

5.促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。在交接期間,__小區(qū)、__小區(qū)和__等居民反映物業(yè)問題,經(jīng)我鎮(zhèn)物管辦和社區(qū)及時(shí)介入,通過引導(dǎo)和化解,居民的情緒得到緩解。

二、關(guān)于我縣物業(yè)現(xiàn)狀的基本認(rèn)識

1.齊抓共管、綜合治理是核心。物管工作面廣量大,點(diǎn)多線長,需要整合力量。如屋面滲水、無小區(qū)平面圖、給排水網(wǎng)絡(luò)圖、供電網(wǎng)絡(luò)圖、天然氣未通等諸多突出問題不是單靠__鎮(zhèn)(社區(qū))或物業(yè)就能解決的,對建設(shè)部門、__鎮(zhèn)政府、社區(qū)、物業(yè)、開發(fā)商等相關(guān)單位職責(zé)作出明確要求,做到信息互通、工作互補(bǔ)、力量互動,全力攻堅(jiān)。

2.解決突出問題是關(guān)鍵。開發(fā)企業(yè)在小區(qū)建設(shè)過程中亂改規(guī)劃、偷工減料、配套不齊,無社區(qū)、物業(yè)辦公用房等留下諸多的“前期后遺癥”,給小區(qū)的管理留下隱患,帶來麻煩。對房屋漏雨、配套設(shè)施改造等最突出的問題,建議縣政府開展專項(xiàng)整改活動。

3.加大財(cái)政投入是保證。無論接管老舊、零散小區(qū),還是維修、完善配套設(shè)施等,都要投入財(cái)力,縣、鎮(zhèn)都要把物管經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算,保證需要。

4. 提高服務(wù)質(zhì)量是前提。選聘資質(zhì)較高的物業(yè)進(jìn)駐我縣,建立物業(yè)公司和從業(yè)人員信用檔案,開展物業(yè)公司“星級”服務(wù)評選活動,開展物業(yè)公司年度考核工作,提升物業(yè)服務(wù)水平上臺階、上檔次。

三、關(guān)于下一步物業(yè)工作的基本思路:

1、實(shí)行規(guī)劃設(shè)計(jì)與住房驗(yàn)收聯(lián)動機(jī)制。建議縣城新建住宅小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)強(qiáng)行入軌,規(guī)劃設(shè)計(jì)首先要明確社區(qū)事務(wù)管理用房和物業(yè)管理配套用房的面積、位置、層數(shù),以及公共設(shè)施的配套,可讓__鎮(zhèn)參與核實(shí),簽字后方可施工;住宅小區(qū)竣工時(shí),__鎮(zhèn)可與建設(shè)局、消防大隊(duì)等相關(guān)部門一同參與項(xiàng)目竣工質(zhì)量驗(yàn)收,從而保證新建住宅小區(qū)按規(guī)劃建設(shè),治標(biāo)又治本。

2.實(shí)行遺留問題集中會辦機(jī)制。把房屋漏水、配套設(shè)施改造等作為會辦重點(diǎn),在維修期外或在維修期內(nèi)與開發(fā)商聯(lián)系不上的,建議縣政府設(shè)立物業(yè)基金,年設(shè)立物業(yè)基金1000萬元,用于住房維修和配套設(shè)施改造,實(shí)行??顚S谩_鎮(zhèn)政府牽頭維修、改造,建設(shè)局監(jiān)管。

3.設(shè)立新建小區(qū)質(zhì)量保證金。質(zhì)量保證金占總工程造價(jià)的5%,由縣建設(shè)局質(zhì)監(jiān)站收取。如開發(fā)企業(yè)通過全面合格驗(yàn)收的,保證金全額返還。如不能通過全面驗(yàn)收的,由建設(shè)局要求開發(fā)企業(yè)限期整改。經(jīng)過整改仍不能通過驗(yàn)收的,由__鎮(zhèn)牽頭整改,拿出書面報(bào)告,建設(shè)局監(jiān)督,縣政府審核批準(zhǔn)。

4.物業(yè)服務(wù)管理重心下移。責(zé)權(quán)明晰,對物業(yè)服務(wù)管理的考評獎(jiǎng)懲方案由行業(yè)主管部門制定,可由__鎮(zhèn)組織實(shí)施,盡量避免政出多門,基層無法操作的處境。

5.積極啟動使用維修基金。我縣五年以上的小區(qū),有的房屋已出現(xiàn)不同程度的漏雨、開裂等問題,建議縣政府在加大財(cái)政投入時(shí),啟用維修基金。保障業(yè)主、物業(yè)公司等各方利益。

__鎮(zhèn)政府

XX年9月29日

篇五 小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告怎么寫9650字

1.小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告怎么寫

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

20__年度,在集團(tuán)黨委、中心班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,不斷克服工作中的不足,以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,在自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等方面都有了較大提高。現(xiàn)結(jié)合一年來的工作完成情況及思想變化情況述職如下:

一、恪盡職守,認(rèn)真作好本職工作。

一年來,按照集團(tuán)“服務(wù)質(zhì)量年”各項(xiàng)工作要求,結(jié)合中心工作實(shí)際,積極轉(zhuǎn)變觀念,不斷強(qiáng)化物業(yè)管理的服務(wù)與經(jīng)營理念。工作中,努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

1、認(rèn)真做好分管部門各項(xiàng)工作。

努力做到走出來、沉下去,每周堅(jiān)持到分管的住宅、運(yùn)輸、家政三個(gè)部門進(jìn)行工作檢查、調(diào)研,指導(dǎo)并協(xié)助各部門解決工作中的困難與問題;定期到各部門參加工作例會,深入了解各部門工作狀態(tài),實(shí)地檢驗(yàn)各部門服務(wù)效果。

2、科學(xué)管理,開源節(jié)流。

在抓好經(jīng)營創(chuàng)收方面:年初,在對中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源、創(chuàng)收能力詳細(xì)調(diào)研、分析的'基礎(chǔ)上,深入挖潛,科學(xué)的制定了各部門經(jīng)營目標(biāo),在20__年度創(chuàng)收額度的基礎(chǔ)上全部上調(diào)10%。從全年中心經(jīng)營創(chuàng)收完成的總體情況看,預(yù)定目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn),本人分管的住宅、運(yùn)輸、家政三個(gè)部門經(jīng)營目標(biāo)全部超額完成。

在嚴(yán)格控制成本方面:進(jìn)一步加強(qiáng)了對中心車輛的管理,定期對公務(wù)車輛定點(diǎn)存放情況進(jìn)行檢查,嚴(yán)格控制校車運(yùn)行成本,嚴(yán)格執(zhí)行車輛維修審批制度,利用專業(yè)知識對車輛故障進(jìn)行維修鑒定,控制維修成本,限度減少預(yù)算外支出。

3、認(rèn)真做好中心各項(xiàng)安全工作

督促中心各部門逐步完善了樓宇安全檔案,指導(dǎo)各部門對車輛運(yùn)行安全、庫房安全、外租房安全等建立了有效的防控機(jī)制,定期組織開展安全培訓(xùn),加強(qiáng)安全宣傳教育,不定期的帶隊(duì)開展自檢自查工作,及時(shí)對隱患進(jìn)行整改。在分管安全工作期間,未發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

二、嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

平時(shí)能嚴(yán)格要求自己,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。8月份,參與了__衛(wèi)星發(fā)射的后勤保障工作,歷時(shí)49天,行程10000多公里,圓滿的完成了學(xué)校交給的工作任務(wù)。

在工作中,時(shí)刻以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,團(tuán)結(jié)同志,團(tuán)結(jié)班子,保持謙虛謹(jǐn)慎的同時(shí)能夠本著對事業(yè)負(fù)責(zé)的原則直抒己見,同時(shí)主動接受來自各方面的意見,不斷改進(jìn)工作,積極維護(hù)中心的良好形象。

在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,嚴(yán)格貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,積極踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動,積極參加黨內(nèi)民主生活,嚴(yán)格以民主集中制的原則和黨紀(jì)國法來要求、約束自己的思想言行,不斷加強(qiáng)黨性鍛煉,堅(jiān)持自重、自省、自警、自律,在日常工作、生活中,能夠做到廉潔自律。

三、工作中存在的不足及個(gè)人進(jìn)步方向

一年來,本人做了一定的工作,也取得了一些成績,但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:主要是對政治理論和物業(yè)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊,學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識不強(qiáng),創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,在提高素質(zhì)能力上下功夫,將自己學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的收獲和感悟運(yùn)用到今后的工作中,真正做到學(xué)以致用。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識,在提升物業(yè)全局工作業(yè)績上下功夫,認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫,努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變。

四、對物業(yè)工作的感悟

20__年,物業(yè)中心的各項(xiàng)工作成績喜人,但在實(shí)際工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方,主要表現(xiàn)在:在員工隊(duì)伍建設(shè)上,人員素質(zhì)參差不齊,專業(yè)水平不高,發(fā)展后勁不足;在內(nèi)部管理上,崗位職責(zé)落實(shí)不到位,沒有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、考核量化和細(xì)化,員工的積極性、責(zé)任性需進(jìn)一步增強(qiáng)等等。對于這些,都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實(shí)加以解決的。

通過一年來的工作和學(xué)習(xí),自己深深地體會到,作為一名基層干部,只要我們做到不斷地更新和豐富自己,勤于思考,立足本職崗位,事實(shí)求是,不講空話,真正把上級的精神落實(shí)到實(shí)處,身先士卒,不計(jì)較個(gè)人得失,將自己的行動從干好每一件細(xì)小的工作開始,團(tuán)結(jié)同志,合理溝通,我們的工作在今后一定會達(dá)到一個(gè)新的高度。

最后,衷心感謝各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們一年來對我工作的支持和幫助,謝謝大家。

2.小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告怎么寫

暮雨朝云年暗換,長溝流月去無聲,流光如白駒過隙,不覺間來到__花園__物業(yè)客服部已兩年多了。20__年對于__物業(yè)客服部來說,可以說是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年,我們在不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)工作的同時(shí),迎來了全新的力量加入我們的團(tuán)隊(duì),打造堅(jiān)實(shí)果敢的團(tuán)隊(duì)精神是我們不懈的追求。在這之中,客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),“客戶至上,誠信為人,用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心,融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至,回顧這一年來的工作,有得有失?,F(xiàn)將一年來的個(gè)人述職報(bào)告如下:

一、深化落實(shí)認(rèn)識公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。

在200_年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20__年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ),二年上層次,三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神,不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。20__年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā),并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。

二、深刻了解掌握園區(qū)整體工程基本情況,理論聯(lián)系實(shí)際,積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

自20__年7月開始交房以來,園區(qū)整體一期工程已完工23棟,共計(jì)1158戶住宅,共60單元。二期工程已完工__棟,共計(jì)__戶住宅,共__單元??傮w上已收樓__棟,辦理入住__戶,其中具備辦理入住條件共__戶,未辦理入住手續(xù)為__戶。閑置房屋共計(jì)__戶,其中空置房__戶,樣板間10戶,工程抵款5戶,施工單位辦公借用2戶,具備辦理入住條件未辦理入住__戶。

自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核,掌握客服部基本作業(yè)程序,在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,力爭工作認(rèn)真細(xì)致,對業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系,同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。

三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé),及時(shí)完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作,發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患154起,糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定,在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知58份,其中包括,裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作,現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄,通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì)83戶,其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級上報(bào)妥善處理解決。

3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通,處理率達(dá)到98%以上,其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成,已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。

4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作,已多次聯(lián)系施工方維修未果,至今仍有__戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。

5.為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境,積極開展20__—20__年b區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期,不計(jì)算在內(nèi)),b5已到期__戶,現(xiàn)已催繳收取__戶,b2已到期__戶,現(xiàn)已繳納__戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作,還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議,現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專門跟進(jìn)維修處理施工遺留問題,達(dá)到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順利收取。

四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng),提高服務(wù)品質(zhì)。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo),在工作中磨礪塑造自我性格,提升自身心理素質(zhì)。對于社會工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下,尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下,敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。

工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視,常使人感到繁瑣,無暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化,從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。

20__年是我不斷探索,也是自我追尋的一年,在未來20__年全新的一年里,我要努力改正過去一年工作中的缺點(diǎn),不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面:

1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例,了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。

2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能,熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。

3.進(jìn)一步改善自我性格,提高工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,提升能力,跟上公司前進(jìn)步伐。

不去想是否能夠成功,既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會不會襲來寒風(fēng)冷雨,既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。啟程,才會到達(dá)理想和目的地,拼搏,才會獲得輝煌的成功,播種,才會有收獲。追求,才會品味堂堂正正的人生。振奮自我,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。

3.小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告怎么寫

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:

大家好!我是___,從商場_年開業(yè)至今擔(dān)任物業(yè)經(jīng)理一職。20__年是商場發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年,在這一年中,在集團(tuán)董事及商場姜總帶領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,完成了各項(xiàng)安全管理目標(biāo),作為一名的物業(yè)經(jīng)理,感謝企業(yè)給予我極大的鼓勵(lì)以及莫大的榮譽(yù),讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力及素質(zhì),下面就是20__年度我的工作匯報(bào):

一、履行職責(zé),努力做好本職工作。

這一年,作為一名物業(yè)管理者,我始終與班子領(lǐng)導(dǎo)及全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,帶領(lǐng)員工艱苦奮斗、努力工作,不斷強(qiáng)化管理、規(guī)范運(yùn)作。作為一名管理者,我一心把精力用在管理上,以嚴(yán)格的工作要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作,排除各類安全隱患,杜絕事故的發(fā)生,為公司的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。

二、努力節(jié)省開支,保障工作生活秩序。

20__年,我商場人員減少。但我們物業(yè)部克服種種困難,完成了一個(gè)又一個(gè)艱巨的任務(wù)。例如:門前大理石臺階和地磚,往年都是找專業(yè)人員付費(fèi)維修,我們偷師學(xué)藝,認(rèn)真鉆研,今年在人員少的情況下,我們自己完成了維修、更換任務(wù),并且質(zhì)量很好、耐用,為公司節(jié)省了開銷。還有商場內(nèi)照明問題,原來都普通日光燈管,更換led燈管節(jié)能環(huán)保,使用壽命長,我們?nèi)w物業(yè)人員用原燈架改造安裝led燈,現(xiàn)一期一至三樓,二期一樓還有美食城均已改造完畢。又為公司節(jié)省了一筆不小的資金。商場物業(yè)工作,面廣,還雜,有安全、消防、上下水管道、保潔、水暖、電氣、房屋和商場所有設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行和維修工作。作為一名管理人員,做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題,能及時(shí)處理和解決,當(dāng)日能做,決不留到第二天,我部門解決和處理不了的及時(shí)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決,我商場物業(yè)各工種維修人員和技能都有所欠缺,所以每次維修都需到現(xiàn)場查看,有時(shí)還需自己來完成工作。

三、加強(qiáng)共用設(shè)備設(shè)施管理.

今年,全國電梯事故頻發(fā),作為金鼎的物業(yè)經(jīng)理和電梯管理員,深知電梯的安全重要性。我們用一個(gè)星期的時(shí)間對商場所有員工進(jìn)行電梯安全使用、緊急救援的培訓(xùn)。并且發(fā)試卷進(jìn)行考試,合格率達(dá)到100%。

四、消防安全

消防安全是企業(yè)安全生產(chǎn)工作的重中之重,我們商場作為江源區(qū)重點(diǎn)防火單位,今年共接待省,市,區(qū)、街道和主管部門大小檢查40余次。并在11月24日,區(qū)消防大隊(duì)組織全區(qū)重點(diǎn)單位70余人,到我商場來參觀學(xué)習(xí),并得到了江源區(qū)消防大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。

以上是我20__年述職,以后我還要腳踏實(shí)地,踏踏實(shí)實(shí),干好本職工作!

謝謝大家!

4.小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告怎么寫

20__年來,根據(jù)集團(tuán)公司述職述廉的考評內(nèi)容要求,現(xiàn)將我一年來的思想、學(xué)習(xí)、工作情況述職如下:

一、思想、學(xué)習(xí)情況以及履行工作職責(zé)情況:

我在物業(yè)公司擔(dān)任副經(jīng)理職務(wù),主要負(fù)責(zé)收費(fèi)部、房屋管理及安全保衛(wèi)工作。

一年來,我能夠積極認(rèn)真參加集團(tuán)公司和物業(yè)公司組織的各種理論學(xué)習(xí),參加支部的各項(xiàng)活動。學(xué)習(xí)了公司的制度規(guī)定,在學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真做好記錄。

凡是組織的學(xué)習(xí)活動自己都能夠做到不遲到不早退,在思想上能夠自覺遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,能夠?qū)鞠逻_(dá)的各類會議精神和各項(xiàng)管理制度進(jìn)行認(rèn)真閱讀,并在實(shí)際工作中傳達(dá)落實(shí)。

在工作中能夠努力做到顧全大局,以企業(yè)的利益為重,對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,盡自己的能力去做好。

工作上能夠按組織原則和管理程序辦事,堅(jiān)持原則,能與班子成員和周圍的同志搞好團(tuán)結(jié),對工作中出現(xiàn)的問題和困難,能夠與班子成員互相通氣,共同探討,制定行之有效的方法和措施,使工作上的問題得到順利解決。

虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)請教,努力完成各項(xiàng)任務(wù),不說不利于團(tuán)結(jié)的話,不做不利于團(tuán)結(jié)的事情,能夠開展批評和自我批評,虛心接受其他同志的批評,并在今后工作中加以改進(jìn)。

認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),踏實(shí)工作,努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),能夠擺正自己的位置,積極維護(hù)企業(yè)的利益,今年在集團(tuán)公司和物業(yè)公司班子及有關(guān)部門同志的支持和幫助下,主要做了以下幾個(gè)方面的工作:

一年來,認(rèn)真仔細(xì)地梳理了物業(yè)公司幾年來甚至幾十年的欠費(fèi)賬目,下大力氣解決水、電、暖、房費(fèi)等費(fèi)用的清欠工作,歷史欠費(fèi)回收取得了很大的成就。學(xué)習(xí)吸收先進(jìn)的管理模式改進(jìn)收費(fèi)軟件系統(tǒng),縮短費(fèi)用回收周期,改善公司現(xiàn)金流的加速周轉(zhuǎn)。

加大房屋回收力度,理清產(chǎn)權(quán)關(guān)系,解決了多年來難以解決的25樓一層原糧站的房屋問題。到目前為止,已將25樓一層360平米房屋全部回收。

今年國內(nèi)外穩(wěn)定形勢異常嚴(yán)峻的形勢下。

抓好重大節(jié)假日和重要活動、會議的安全保衛(wèi)工作,確保各項(xiàng)活動順利進(jìn)行。及時(shí)、穩(wěn)妥地處理各種案(事)件,嚴(yán)厲打擊干擾正常辦公秩序的不法分子,確保正常的辦公秩序。

維護(hù)企業(yè)正常的工作秩序。嚴(yán)厲打擊盜電行為,有力的震懾了社區(qū)內(nèi)竊電分子的囂張氣焰,為公司挽回了大量的電費(fèi)損失。

積極配合公司“依法治企年”的工作要求,做到有法可依、有章可循、有法而治。始終堅(jiān)持打擊與防范并舉,治標(biāo)和治本兼顧,重在防范,重在治本的工作方針。

毫不動搖地把集中打擊與專項(xiàng)整治和經(jīng)常性打擊緊密地結(jié)合起來,不斷強(qiáng)化轄區(qū)治安管理,維護(hù)了轄區(qū)的政治穩(wěn)定和治安安定。

嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動,整治治安混亂區(qū)域,解決突出的治安問題。實(shí)行規(guī)范化管理,并針對三個(gè)家屬院的不同治安特點(diǎn),采取了機(jī)動靈活的定時(shí)和不定時(shí)巡邏檢查,明顯的改善了社區(qū)的治安狀況;切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)辦公區(qū)域的安全管理工作。

加強(qiáng)辦公大院的車輛管理,嚴(yán)格車輛出入證的查驗(yàn),杜絕無證車輛和外單位車輛的過夜停放;加強(qiáng)辦公樓的門衛(wèi)管理,嚴(yán)格實(shí)行工作證查驗(yàn)和電話約見制度。強(qiáng)化技術(shù)防盜工作,抓好重點(diǎn)部位技防措施的落實(shí),確保目前現(xiàn)有技防設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

加強(qiáng)人防、物防管理,不斷完善“三防”立體安全防范體系,進(jìn)一步完善各重點(diǎn)部位的監(jiān)控系統(tǒng)。并針對每年夏季、冬季是入室盜竊高發(fā)季節(jié),基建開工,大量外來務(wù)工人員將進(jìn)入社區(qū),治安隱患必然增加,我們有針對性的在轄區(qū)內(nèi)盜竊易發(fā)地段、重點(diǎn)地段,高發(fā)時(shí)間段,加強(qiáng)了巡邏密度。摸排租賃戶信息,建立重點(diǎn)人口信息表,做到防患未然。并通過張貼、發(fā)放等形式進(jìn)行宣傳,提醒各住戶提高防盜意識,協(xié)同我們共同做好“群防群治”工作。

積極配合轄區(qū)公安機(jī)關(guān)打擊入室盜竊的犯罪活動,使廣大職工群眾能放心的居住,安心的工作。轄區(qū)內(nèi)無重大刑事治安事件發(fā)生。

顧全大局,積極配合基建工作。由于基建施工原因,辦公區(qū)域和火電新村社區(qū)的車輛行駛于停放問題,勢必會影響廣大職工與住戶的日常工作與生活,科學(xué)合理的劃分停車場,停車位,行車線,各類道路提示牌,反光鏡等等硬件措施,疏通施工車輛通道,并組織巡邏隊(duì)對違規(guī)停放的車輛進(jìn)行整頓,從而使轄區(qū)內(nèi)的車輛規(guī)范有序的停放。施工車輛在院內(nèi)沒有發(fā)生任何交通事故。

加強(qiáng)集團(tuán)公司的消防安全管理工作。按照“以防為主,防消結(jié)合”的原則,我們經(jīng)常對公司辦公樓及轄區(qū)進(jìn)行了消防安全檢查,牢固樹立“隱患險(xiǎn)于明火,防范勝于救災(zāi)”的思想。

對不符合防火要求的部門和住戶及時(shí)下發(fā)了《火險(xiǎn)隱患整改通知書》消除火險(xiǎn)隱患。

組織了集團(tuán)公司消防應(yīng)急疏散及地震逃生應(yīng)急演練,增強(qiáng)員工的消防及防震知識和應(yīng)急能力,應(yīng)對突發(fā)事件的防范意識和應(yīng)變能力進(jìn)一步提高。集團(tuán)公司的綜合治理工作受到上級的肯定和表揚(yáng)。

二、個(gè)人廉潔自律情況:

1、能認(rèn)真學(xué)習(xí)法規(guī)。

根據(jù)有關(guān)規(guī)定和中紀(jì)委提出的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等文件要求,不斷提高自己思想認(rèn)識,增強(qiáng)廉潔自律的自覺性。在工作上能夠認(rèn)真按規(guī)定制度辦事,按程序辦事,努力做好各項(xiàng)工作,不做違犯政策規(guī)定的事情。

2、在工作上能夠嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定,按照組織原則辦事,做到凡是不利于企業(yè)的話不說,違法違紀(jì)的事不做。

在自己分管的工作中能夠做到不徇私情,走后 門,不做損公肥私,謀私的事情。能夠做到以大局為重,以企業(yè)的利益為重,沒有做過損害企業(yè)利益和職工利益的事情,對自己分管的部門也沒有出現(xiàn)過職工反映不廉潔的情況。

3、能夠正確對待組織賦予的權(quán)力,認(rèn)真履行好自己的工作職責(zé)。按組織原則辦事,工作中沒有出現(xiàn)大的失誤。

三、存在的不足與簿弱環(huán)節(jié):

1、在理論和專業(yè)學(xué)習(xí)的主動性和自覺性方面,和其他同志相比差距還有不足。

自覺抽時(shí)間或利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)比較少。只是滿足于上級要求學(xué)什么就學(xué)什么,還只是停留在被動或表面上的學(xué)習(xí),沒有從更深層次上去學(xué)習(xí)、去研究、去理解。

2、工作中有時(shí)會有急躁情緒。

3、工作創(chuàng)新精神不夠,被動應(yīng)付多,經(jīng)常是處于奉命行事,超前思考等方面做的還不夠,在工作上有時(shí)不敢大膽管理,有時(shí)有畏難情緒,有怕得罪人的思想。

四、改進(jìn)措施與今后努力方向:

1、要在今后的工作中,不斷的加強(qiáng)政治思想方面的學(xué)習(xí),加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)文件規(guī)定,不斷加強(qiáng)自己世界觀和人生觀的改造,不斷提高學(xué)習(xí)的自覺性和主動性。

2、在廉政方面,要按照集團(tuán)公司廉政建設(shè)、廉潔自律方面的各項(xiàng)規(guī)定約束自己的言行,嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺遵守集團(tuán)公司關(guān)于廉潔從政的規(guī)定要求,嚴(yán)守紀(jì)律,時(shí)刻保持清醒的政治頭腦,做到自重、自省、自警、自勵(lì),認(rèn)真做到勤政廉潔,做到誠信待人,踏實(shí)辦事。

3、要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司對領(lǐng)導(dǎo)干部的考核制度和標(biāo)準(zhǔn)要求自己,與周圍同志搞好團(tuán)結(jié),做到經(jīng)常溝通相互交流,取長補(bǔ)短,不斷克服自己存在的缺點(diǎn)和不足,努力做好本職工作,為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

5.小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告怎么寫

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表:

大家好!

一年來,在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,在同志們的熱情幫助支持下,圍繞公司下達(dá)的工作目標(biāo),不斷強(qiáng)化管理,規(guī)范運(yùn)作,提高服務(wù)質(zhì)量。并通過不斷學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐,工作取得了一定成效,現(xiàn)就一年來的學(xué)習(xí)、思想、工作及廉潔自律情況述職如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),夯實(shí)物業(yè)管理基礎(chǔ)

一年來,我堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的路線方針政策,學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感。將落實(shí)上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)和鉆研物業(yè)管理知識,努力提高自身素質(zhì)。同時(shí)加強(qiáng)了員工業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提升員工服務(wù)意識,通過學(xué)習(xí),做到了“認(rèn)識到位、思想到位、工作到位”,進(jìn)一步夯實(shí)了物業(yè)管理基礎(chǔ)。

二、堅(jiān)持服務(wù)是品牌,收費(fèi)是命脈的原則,重點(diǎn)開展了以下幾方面工作:

(一)安全工作,常抓不懈。

根據(jù)我部的工作實(shí)際和工作特點(diǎn),堅(jiān)持“以人為本,安全第一”的思想,組織開展崗位危險(xiǎn)源辨識,正確認(rèn)識危險(xiǎn)點(diǎn),將安全學(xué)習(xí)納入學(xué)習(xí)常態(tài)化,積極參加公司舉行的安全學(xué)習(xí)培訓(xùn),堅(jiān)持安全巡查制度,重點(diǎn)加大崗位危險(xiǎn)源的排查和監(jiān)控力度,大力開展反違章活動,引導(dǎo)干部員工樹立了在思想上反僥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行為上反“三違”的安全意識。使安全工作常抓不懈,確保公司整體安全生產(chǎn)運(yùn)營。

(二)加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高費(fèi)用回收率。

我部所轄有15個(gè)收費(fèi)小區(qū),點(diǎn)多面廣戰(zhàn)線長,為確保完成公司下達(dá)的全年經(jīng)營指標(biāo)。一是層層分解經(jīng)營指標(biāo),責(zé)任落實(shí)到各班組、各小區(qū)及個(gè)人;二是針對新入住的業(yè)主繼續(xù)加強(qiáng)住戶檔案基礎(chǔ)性工作;三是加強(qiáng)了班組基礎(chǔ)建設(shè),健全班組的各項(xiàng)規(guī)章制度,完善班組標(biāo)準(zhǔn)化工作流程,使員工在工作中,做到有法可依,有章可循,按章辦事;四是改進(jìn)工作方法,在工作中熱情接待業(yè)主,服務(wù)周到,對業(yè)主報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力,妥善處理。五是定期走訪困難戶、貧困戶,積極為住戶排憂解難,限度的滿足住戶的需求,以此促進(jìn)收費(fèi)工作。20__年計(jì)劃收入638萬元,實(shí)際完成666.3萬元。其中水費(fèi)2.04萬元;電費(fèi)312.7萬元;物業(yè)費(fèi)238.6萬元;代收取暖費(fèi)112.8萬元。

(三)以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī),充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

本部在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中,開展了“安全上崗無違章、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無投訴、收費(fèi)指標(biāo)無拖欠”的“三無”活動,

尤其是黨員,通過“自我畫像”的方式,突出“形象化”,有力的影響和帶動了本部員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的積極性和主動性,員工的精神面貌有較大提高。同時(shí)開展獻(xiàn)愛心活動,關(guān)心員工生活,為員工辦實(shí)事,讓員工感受到組織的關(guān)愛,使員工隊(duì)伍更加穩(wěn)定,企業(yè)凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。

(四)樹服務(wù)品牌,促建和諧小區(qū)。

工作中我們牢記服務(wù)是品牌的宗旨,在工作中做到“三到”和“四勤”?!叭健保矗鹤叩?、看到、說到。“四勤”即:眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的為住戶解決實(shí)際困難,全年報(bào)修和自修次數(shù)822次。針對繼紅村、向陽村、大峰農(nóng)場等老小區(qū),因設(shè)施設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重,造成住戶吃水困難的情況,我們深入現(xiàn)場,堵漏疏通管道13處,解決了住戶吃水難的問題。同時(shí),運(yùn)用法律手段為轄區(qū)住戶維權(quán)30起,得到了住戶的好評,為促建和諧小區(qū)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

(五)強(qiáng)化成本意識,嚴(yán)格成本控制,減少跑、冒、滴、漏。進(jìn)一步加強(qiáng)水、電供給系統(tǒng)的日常管理,限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度,成立巡查小組,動態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題;進(jìn)一步加大查竊電力度,提高電費(fèi)回收率;提高全員節(jié)支意識,對辦公用品嚴(yán)格控制,廢舊拖把2、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用。做到節(jié)約一滴水、一度電和一張紙,人走燈熄、水停,并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束。經(jīng)統(tǒng)計(jì),全年材料及辦公費(fèi)用降低近0.6萬元。自用電耗節(jié)能480多度,節(jié)水360方左右。提出和落實(shí)各種節(jié)能降耗新舉措16條。為企業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)勁動力。

三、廉潔自律,樹立良好形象

作為一名基層黨員干部,首先把自己的思想道德放在首位,不斷學(xué)習(xí)法律知識,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,正確使用自己的職權(quán),以身作則,能夠積極參加公司舉辦的黨風(fēng)廉政警示教育,對照自己的書檢查自己,以自重、自省、自警、自勵(lì)來約束自己,在生活、工作中嚴(yán)格要求自己,能夠做到自身廉潔,清白做人,干凈做事。堅(jiān)持“三重一大”事項(xiàng)民主決策,與班子成員能夠經(jīng)常溝通,密切協(xié)作,自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部員工中的良好形象。

四、存在的不足及今后努力方向

一是管理工作有些方面仍較粗放,距精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)尚有一定差距;二是工作有時(shí)有急躁情緒,處理問題方法過于簡單,還需進(jìn)一步改進(jìn);三是工作管理創(chuàng)新力度不夠,解決處理突發(fā)事件的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);四是對“五型企業(yè)”建設(shè)和班組建設(shè)考核力度不夠,與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在差距,有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。

20__年工作思路

一、牢固樹立“安全第一”的思想,加強(qiáng)各項(xiàng)安全規(guī)章制度的落實(shí),強(qiáng)化現(xiàn)場的安全管理,加大員工崗位危險(xiǎn)源的辨識力度和員工對崗位危險(xiǎn)源的認(rèn)知度,落實(shí)好安全培訓(xùn)管理工作。

二、以創(chuàng)建和諧、打造人文物業(yè),全力提高物業(yè)管理服務(wù)專業(yè)化水平為工作目標(biāo),力所能及的開展便民服務(wù),全力做好本部模范小區(qū)示范點(diǎn)的創(chuàng)建工作。

三、認(rèn)真落實(shí)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)和任務(wù),進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)管理工作,提升各項(xiàng)費(fèi)用回收率。

四、加強(qiáng)班組建設(shè),緊緊圍繞“五型企業(yè)”各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求,完善體系,持續(xù)改進(jìn),穩(wěn)步推進(jìn)。結(jié)合本部實(shí)際,對每型要素進(jìn)行認(rèn)真修改,并創(chuàng)建學(xué)習(xí)、安全、創(chuàng)新、專業(yè)、和諧的“五型”班組,不斷拓展“五型企業(yè)”建設(shè)的深度。

總之,我們將鞏固好所取得的成績,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步統(tǒng)一思想,明確目標(biāo),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng),以飽滿的精神狀態(tài),扎實(shí)做好以上各項(xiàng)工作。

篇六 關(guān)于我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理情況的調(diào)研報(bào)告3850字

為推動我縣進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范物業(yè)管理,提升物業(yè)管理服務(wù)水平,滿足市民日益提高的居住質(zhì)量要求,根據(jù)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的要求,我局組成專題調(diào)研組,深入城區(qū)各住宅小區(qū),認(rèn)真開展物業(yè)管理工作調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下:

一、 我縣物業(yè)管理工作的現(xiàn)狀

㈠小區(qū)以及物業(yè)管理的基本情況

調(diào)研結(jié)果顯示,我縣已有物業(yè)管理企業(yè)入駐的小區(qū)僅7個(gè),基本上都是新建的住宅小區(qū),面積約50萬平方米,戶數(shù)約5300戶,其余多為社區(qū)居委會管理或由住戶自請環(huán)衛(wèi)工清掃。已經(jīng)成立業(yè)主委員會的小區(qū)僅有2個(gè),分別是“星光名庭”和“圳業(yè)太陽城”。

物業(yè)管理企業(yè)基本情況:目前,在我縣注冊的物業(yè)管理企業(yè)有3家,均為三級資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè);入駐我縣小區(qū)從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)有5家。

物業(yè)管理從業(yè)人員基本情況:全縣物業(yè)管理從業(yè)人員不到 100人。其中持有各類上崗證的不到30人。

㈡居住小區(qū)的特點(diǎn)

1、小區(qū)檔次差距大。從住宅小區(qū)配套設(shè)施方面看,既有新建的設(shè)施齊全、綠地率高的高標(biāo)準(zhǔn)小區(qū),也有早期開發(fā)的設(shè)施不完善、甚至是臟亂差的小區(qū)。從物業(yè)管理費(fèi)收繳率方面看,收繳率高的“麗景花城”達(dá)到90%,而收繳率低的桂楊新賢城只有40%。從物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方面看,有0.2元/月/平方米到0.4元/月/平方米不等。

2、小區(qū)遺留問題多。由于歷史的原因和客觀條件限制,我縣居住小區(qū)較為分散,遺留問題多。有的小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施差,配套不齊全;有的小區(qū)建設(shè)規(guī)模小,相關(guān)手續(xù)不完備;還有許多小區(qū)是敞開式的,給物業(yè)管理工作帶來一定難度。

二、存在的主要問題

1、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)遺留問題成物業(yè)糾紛主因。在物業(yè)糾紛投訴中,有相當(dāng)數(shù)量是業(yè)主投訴個(gè)別房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)遺留問題而引發(fā)的。有的開發(fā)商未嚴(yán)格按規(guī)范和規(guī)劃要求配套相應(yīng)的公共建筑和共用設(shè)施,或?qū)⑴涮自O(shè)施等共有產(chǎn)權(quán)挪作經(jīng)營使用。如綠化不到位、安防設(shè)施不到位、公共車棚(位)少、休閑公建設(shè)施少等。有的開發(fā)商與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)合同后,小區(qū)公共設(shè)施和部位施工監(jiān)管不到位。有的因工程施工質(zhì)量遺留問題至今難以解決。

2、物業(yè)行政管理體制尚未理順。承擔(dān)小區(qū)物業(yè)行業(yè)管理職責(zé)的是縣房管局,但這只是一種行業(yè)指導(dǎo)性的工作,按照縣政府辦轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于明確物業(yè)管理職責(zé)分工的通知》的要求,相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、居委會應(yīng)設(shè)立物業(yè)管理專職人員,但我縣至今尚未落實(shí)到位。因此指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會與業(yè)主委員會工作,以及對轄區(qū)內(nèi)日常物業(yè)管理活動的監(jiān)管等方面尚未發(fā)揮應(yīng)有的作用。此外,物業(yè)管理涉及到房管、城建、物價(jià)、供電、供水、消防、公安等多個(gè)部門,有時(shí)各種矛盾交織在一起,僅靠房管部門難以協(xié)調(diào)各方,容易造成物業(yè)糾紛投訴率高、調(diào)解率低的局面。

3、業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建難且運(yùn)作不規(guī)范。一是部分小區(qū)開發(fā)期較長,小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理區(qū)域難以確定,造成業(yè)主大會遲遲不能召開。二是部分小區(qū)規(guī)模較大、業(yè)主戶數(shù)較多且相互之間大多又不熟悉,組織業(yè)主進(jìn)行選舉、決策等事務(wù)存在較大難度。三是業(yè)主參與意識不強(qiáng),業(yè)主委員會組成復(fù)雜、人員良莠不齊,缺乏“有能力、有名望、善協(xié)調(diào)”的組織者。四是有些業(yè)主大會與業(yè)主委員會建立、運(yùn)作不夠規(guī)范,管理機(jī)制不健全。目前我縣僅有的二個(gè)業(yè)主委員會均或多或少存在要求物業(yè)公司提供工作經(jīng)費(fèi)的問題。五是有的業(yè)主委會成立之初比較迫切,而成立后遇到困難與矛盾就撒手不管,如太陽城業(yè)主委員會。

4、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)率低。造成收費(fèi)難的原因是多方面的,一是物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)質(zhì)量不到位。二是低收入群體經(jīng)濟(jì)承受能力有限。三是業(yè)主反映的問題得不到及時(shí)解決,引發(fā)居民不滿情緒而影響交費(fèi)。四是商住混合小區(qū)收費(fèi)難,如太陽城小區(qū)。五是業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的消費(fèi)觀念尚未完全形成。

5、物業(yè)管理服務(wù)行為不規(guī)范。我縣對物業(yè)管理企業(yè)的管理和培訓(xùn)沒有跟上,普遍存在著聘用人員未取得相關(guān)物業(yè)管理上崗證就上崗的現(xiàn)象,從業(yè)人員整體素質(zhì)不夠高,服務(wù)水平參差不齊。大部分物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)不規(guī)范、不到位、服務(wù)質(zhì)量差。

6、無物業(yè)管理住宅小區(qū)物業(yè)維護(hù)、管理問題日益突出。我縣上世紀(jì)八十年代末、九十年代初建造的住宅樓,當(dāng)時(shí)受條件限制,在規(guī)劃、建設(shè)、用地等方面不夠規(guī)范,存在小區(qū)配套不齊全、綠地面積小、停車位不足、環(huán)境臟亂差、房屋立面破損嚴(yán)重等問題。這些舊住宅小區(qū)目前尚無法開展物業(yè)管理,基本是由社區(qū)居委會代管。這些住宅建筑所存在的諸多問題已成為廣大業(yè)主反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

三、意見和建議

針對物業(yè)管理中存在的困難與問題,為了進(jìn)一步加強(qiáng)我縣物業(yè)管理工作,提高物業(yè)管理水平,調(diào)研組提出如下意見與建議:

1、要完善物業(yè)管理源頭監(jiān)管。縣政府相關(guān)職能部門要從源頭上加強(qiáng)物業(yè)管理工作 ,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)管措施,從根本上減少物業(yè)管理矛盾糾紛。一是縣工商、建設(shè)等部門應(yīng)廣泛征集社會各界的意見和建議,著手制定物業(yè)管理服務(wù)合同等示范文本,明確規(guī)定前期和后期物業(yè)管理服務(wù)中的服務(wù)范疇、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、合同期限、服務(wù)費(fèi)用,以及雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任,進(jìn)一步規(guī)范和約束物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的行為。二是建設(shè)主管部門應(yīng)按照物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)規(guī)定,在房地產(chǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)圖紙審批時(shí)明確物業(yè)共有部位、共同設(shè)施使用功能,防止開發(fā)商、物業(yè)公司擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共有部分、共用設(shè)施的所有權(quán)或使用權(quán)而引發(fā)矛盾糾紛。在組織驗(yàn)收時(shí),應(yīng)配合有關(guān)單位將小區(qū)各類管道工程(含地下管道隱蔽工程)列入驗(yàn)收內(nèi)容。

2、要健全物業(yè)管理體制機(jī)制。首先,要按照“兩級政府、三級管理、四級網(wǎng)絡(luò)”物業(yè)管理體制要求,完善和規(guī)范物業(yè)管理行政管理體系,相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)設(shè)立物業(yè)管理工作機(jī)構(gòu),配備專職人員,加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、居委會的物業(yè)管理隊(duì)伍組織建設(shè)。其次,要根據(jù)“條塊結(jié)合,屬地管理”的原則,進(jìn)一步明確縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、居委會的職責(zé)分工,將管理重心下移,充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、居委會對轄區(qū)日常物業(yè)管理活動的監(jiān)管作用。第三,要健全完善物業(yè)管理各項(xiàng)制度,建立縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、居委會、房管等部門的綜合協(xié)調(diào)和矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制,將物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)統(tǒng)一管理,積極探索行政主管部門、開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主共同參與、相互監(jiān)督的物業(yè)專項(xiàng)維修資金的繳交、保存與使用的新型工作方法,確保專項(xiàng)維修基金的足額歸集和合理使用。

3、要深化物業(yè)管理法規(guī)宣教。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、電視臺、報(bào)紙、宣傳欄等傳播媒介,廣泛開展國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《江西省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法規(guī)的宣傳活動,強(qiáng)化對相關(guān)工作人員、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會成員和業(yè)主代表的教育培訓(xùn),促進(jìn)基層行政管理人員、業(yè)委會成員依法履職;促使物業(yè)管理企業(yè)遵紀(jì)守法,規(guī)范管理,更好地為業(yè)主提供服務(wù);增強(qiáng)廣大業(yè)主的物業(yè)管理法律意識和消費(fèi)觀念,使他們充分認(rèn)識到搞好物業(yè)管理不單是物業(yè)企業(yè)、政府、居委會的事情,而且是需要全體業(yè)主和全社會共同關(guān)心支持的工作。

4、要強(qiáng)化物業(yè)管理指導(dǎo)監(jiān)督。一方面,縣政府職能部門與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、居委會要主動介入,認(rèn)真分析研究當(dāng)前小區(qū)召開業(yè)主大會、成立業(yè)主委員會、引入物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會履行職責(zé)方面存在的困難和問題,加大組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、幫助的力度,促進(jìn)業(yè)主大會召開,業(yè)主委員會建立并有效開展工作。要加強(qiáng)對業(yè)主委員會的法律指導(dǎo)與日常監(jiān)管。對于業(yè)主委員會所需工作經(jīng)費(fèi),應(yīng)指導(dǎo)其通過業(yè)主大會規(guī)約來收取,杜絕向物業(yè)公司直接索取的現(xiàn)象。另一方面,縣政府各相關(guān)職能部門與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、居委會要各司其職,強(qiáng)化日常管理,加大執(zhí)法力度,及時(shí)查處物業(yè)服務(wù)違法行為和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違法行為;加大調(diào)處力度,及時(shí)化解各類物業(yè)管理矛盾糾紛,盡快解決業(yè)主反映強(qiáng)烈的問題。同時(shí),還要組織不定期巡查,對管理水平低、信用等級差、服務(wù)不到位、收費(fèi)不規(guī)范的企業(yè)予以通報(bào)批評,降低甚至取消其在本縣轄區(qū)內(nèi)從事物業(yè)管理的資格,維護(hù)廣大業(yè)主合法權(quán)益。再一方面,要加強(qiáng)引導(dǎo),盡快形成“以質(zhì)論價(jià)、質(zhì)價(jià)相符、合同約定”的收費(fèi)體系,努力營造物業(yè)管理企業(yè)崇尚優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)主自覺按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的和諧氛圍。同時(shí),按物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)逐步提高我縣物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、提升物業(yè)管理檔次,積極探索市場化運(yùn)行機(jī)制建設(shè)的新內(nèi)容,真正實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的雙向選擇。

5、要規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為。物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)要樹立質(zhì)量與品牌意識,從以下幾方面入手,規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù),取得廣大業(yè)主和業(yè)委會的支持和配合。一是加強(qiáng)從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高其專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。二是應(yīng)當(dāng)按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),統(tǒng)一采用收費(fèi)標(biāo)價(jià)牌形式,在其服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置或收費(fèi)地點(diǎn),對物業(yè)管理企業(yè)、服務(wù)等級、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、價(jià)格舉報(bào)電話等進(jìn)行公示。同時(shí),每月應(yīng)在小區(qū)公告欄等醒目處公布一次當(dāng)月由業(yè)主使用的公共水電費(fèi)用分?jǐn)傇敿?xì)情況、日常維護(hù)收支情況等,使廣大業(yè)主“明白消費(fèi)”。三是要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同約定,為廣大業(yè)主提供相應(yīng)服務(wù)并達(dá)到服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn),對業(yè)主和業(yè)委會提出的合理要求要及時(shí)整改。四是落實(shí)物業(yè)承接驗(yàn)收制度,物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位,共用設(shè)施進(jìn)行查驗(yàn),以減少因開發(fā)商遺留問題引發(fā)的物業(yè)矛盾和糾紛。

6、要積極推進(jìn)舊住宅小區(qū)的物業(yè)管理??h政府應(yīng)組織相關(guān)職能部門,調(diào)動各方積極性,針對舊住宅小區(qū)物業(yè)規(guī)模小,較為分散,尤其小區(qū)樓房陳舊、基礎(chǔ)設(shè)施差,物業(yè)管理難以起步的情況,逐個(gè)進(jìn)行調(diào)研、分析,采取多種途徑、多種形式,加快小區(qū)整治,解決處理好維修資金歸集困難、物業(yè)管理用房缺乏等問題,整合物業(yè)管理資源,完善物業(yè)管理?xiàng)l件,改善舊住宅小區(qū)的居住環(huán)境??芍窒刃袑讉€(gè)無物業(yè)管理小區(qū)進(jìn)行新型管理工作機(jī)制的試點(diǎn),通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn),逐步建立健全適應(yīng)我縣實(shí)際情況的舊住宅小區(qū)物業(yè)管理模式,最終促其走上規(guī)范化管理軌道。

篇七 小區(qū)物業(yè)主管年度述職報(bào)告1400字

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

我努力適應(yīng)本公司新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將任職來的工作情況述職匯報(bào)如下:

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手____物業(yè)財(cái)務(wù)工作的半年來,我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財(cái)務(wù)制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬,沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合____的實(shí)際,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,按照__公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),定期予以收繳、催收,20__年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi),同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,對我來講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在20__工作一年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);

(四)只有樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),20__年的工作存在以下不足:

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);

(二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

五、下步的打算

針對20__年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

(一)積極搞好與__公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;

(三)管好財(cái)、理好賬,控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

此致

敬禮!

篇八 小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告20231950字

回顧在__物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的6年來,所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機(jī)關(guān)各科室的大力支持。在這6年中,我時(shí)刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé),雖然班子成員幾經(jīng)變動,但我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo),艱苦創(chuàng)業(yè),努力工作,不斷強(qiáng)化管理,規(guī)范運(yùn)作,拓寬市場,提高服務(wù)質(zhì)量,較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)述職報(bào)告如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)

這些年來,我堅(jiān)持學(xué)___大精神,并同落實(shí)上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,思路怎么創(chuàng)新,物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐。

自從__物業(yè)公司成立之日起,我便以一個(gè)物業(yè)的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢,我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存,就必須走規(guī)?;缆贰?/p>

對此,我在思想上始終與社區(qū)保持一致,超前工作,做到了“認(rèn)識到位、思想到位、工作到位”,在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

在工作中,我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)模化經(jīng)營、品牌化建設(shè)”的總體工作思路,并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作,使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。

我深知,作為一名管理者,要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市嘗求生存就必須不斷的學(xué)習(xí)。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平,我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識,學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論,并擠時(shí)間參加mba基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí),以不斷充實(shí)自己,提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。

二、履行職責(zé),努力做好本職工作

作為公司經(jīng)理,把精力用在管理上,用在抓服務(wù)上,用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上,這是本職要求。

6年來,我堅(jiān)持按照“精、細(xì)、美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán)、恒、細(xì)、實(shí)”的工作要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作,制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,按照精干、高效的原則,組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu),并對基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。

我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽取意見,指導(dǎo)工作,幫助解決困難,在基層干部中樹立起了“不干則罷,干就干好”的爭一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí),我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系,努力開拓外部市場,增加公司收入,并積極籌措資金,改善基層的辦公條件。

為了強(qiáng)化素質(zhì)教育,在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí),開擴(kuò)視野,增長知識,以提高基層干部的工作能力。

工作中,我注重發(fā)揮班子成員的作用,堅(jiān)持“重大問題集體決策,具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則,及時(shí)溝通交流,工作上能夠盡職盡責(zé),盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作,是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)艦充滿活力的班子。

三、嚴(yán)格自律,樹立良好形象

日常工作生活中,我嚴(yán)格要求自己,以身作則,注意聽取班子成員的意見,尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員,不搞一言堂,不搞特權(quán),不謀私利,自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,對涉及到采購,隊(duì)伍錄用,合同簽訂等敏感問題,自己始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作,分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān),主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)”的工作原則,能夠做到不插手,不介紹,嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人,踏踏實(shí)實(shí)做事”,要在職工中樹立一個(gè)良好的干部形象。

四、6年來的工作目標(biāo)完成情況

6年來,在公司全體干部職工的共同努力下,各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成。

一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)。

20__年__小區(qū)創(chuàng)建為局級優(yōu)秀住宅小區(qū),雅苑創(chuàng)建為省級優(yōu)秀住宅小區(qū),20__年__創(chuàng)建為國家示范住宅小區(qū),20__年__兩個(gè)小區(qū)順利通過了省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗(yàn)收。

二是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn)。

截至20__年12月,共創(chuàng)建了一個(gè)“十佳示范隊(duì)”,一個(gè)“基層隊(duì)”和兩個(gè)“行業(yè)一強(qiáng)”,另有3個(gè)基層單位被評為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊(duì)”。

三是實(shí)現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo)。

20__年公司成本控制在了652.26萬元以內(nèi),并且水費(fèi)實(shí)現(xiàn)了大幅節(jié)余;其他幾年公司成本均控制在計(jì)劃指標(biāo)之內(nèi),并有一定節(jié)余。

四是外拓市場有了進(jìn)一步發(fā)展。

20__年,公司籌集50萬元成立了以家政服務(wù)中心為依托的“__綜合服務(wù)公司”,20__年公司實(shí)現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬元。

五是居民綜合滿意率歷年來均保持在98%以上。

六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評比中實(shí)現(xiàn)了爭第一的目標(biāo)。

七是在探索物業(yè)管理“社會化、專業(yè)化、市場化”方面邁出了新的步伐。

五、存在不足及改進(jìn)方向

一是成本控制力度還略顯不夠,雖然成本控制指標(biāo)不超,但成本控制的機(jī)制還沒有完善起來。

二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠,聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少。

三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程,需要在精細(xì)管理上下功夫。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,在今后的工作中,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先,努力做好上級安排的各項(xiàng)工作。

篇九 關(guān)于解決住宅小區(qū)停車難和物業(yè)管理問題的調(diào)研報(bào)告1850字

住宅小區(qū)停車難與

目前,我市許多小區(qū)業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的矛盾日趨嚴(yán)重,群眾與企業(yè)的呼聲越發(fā)增多,翠竹北區(qū)等小區(qū)收繳率從四年前的80%下降到58%,勤業(yè)一、二、三村的收繳率只有30%,甚至像金色新城等這樣的新小區(qū)的收繳率也不到50%;近幾年來,我市不斷發(fā)生物業(yè)企業(yè)撤離小區(qū)的現(xiàn)象,如荷花池公寓、廣景山莊、蘆墅廣景苑等小區(qū)。

分析物業(yè)管理矛盾的根源,主要是以下幾個(gè)因素:

1、法律法規(guī)不完善。一方面缺乏與物權(quán)法相配套的實(shí)施細(xì)則,我市又無立法權(quán);另一方面,我市規(guī)范性文件的建設(shè)工作,在一定程度上滯后于小區(qū)物業(yè)管理和停車新的發(fā)展需求,致使實(shí)際工作中出現(xiàn)有法難行、無法可依的現(xiàn)象。

2、管理體制不順暢。一是政府社會管理沒有延伸到終端,一些政策法規(guī)在小區(qū)中出現(xiàn)梗阻、斷層現(xiàn)象,亂開店、亂停車、盜竊等影響居住環(huán)境質(zhì)量問題未能得到遏制;二是基層黨支部及居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)三者之間相互促進(jìn)、相互制約,共建和諧小區(qū)的機(jī)制沒有建立,居委會名義上是自治組織,現(xiàn)實(shí)上是從事黨政工作,但在處理業(yè)主與物業(yè)矛盾中“名不正、言不順”,解決基層矛盾的一線作用未能充分發(fā)揮,對其缺乏考核激勵(lì)制度,社會管理的積極性不足,特別是社區(qū)居委會和物業(yè)企業(yè)在協(xié)調(diào)解決

與上級政府部門相關(guān)的具體事務(wù)上,顯得無能為力。

3、市場主體不對稱。業(yè)主個(gè)體直接面對物業(yè)企業(yè)或開發(fā)商必然處于明顯弱勢,而我市目前業(yè)委會尚未普遍建立。業(yè)主自治意識不強(qiáng),據(jù)調(diào)查,62%的業(yè)主對業(yè)主委員會不清楚、不參與。對業(yè)委會的設(shè)立、監(jiān)督以及主要人員的權(quán)利和義務(wù)沒有形成統(tǒng)一有效的規(guī)范。業(yè)主委員會的自治能力、內(nèi)控能力、團(tuán)隊(duì)精神和依法維權(quán)水平不高,業(yè)委會成員服務(wù)全體業(yè)主的動力不足,年紀(jì)輕、能力強(qiáng)的現(xiàn)職人員更不愿加入業(yè)委會。另一方面,物業(yè)企業(yè)進(jìn)入市場的門檻很低,實(shí)力不強(qiáng),規(guī)模不大,素質(zhì)不高,管理人員、高學(xué)歷層次、技術(shù)職稱等方面的比例都低于全國水平,物業(yè)管理行業(yè)的誠信度和公信力不強(qiáng)。

4、市場環(huán)境不和諧。某些新聞輿論的導(dǎo)向有偏差,部分群眾對物業(yè)管理行業(yè)存有偏見,“享受免費(fèi)午餐”的習(xí)慣在相當(dāng)范圍內(nèi)存在,物業(yè)的“傭人”地位和勞動成果得不到應(yīng)有的尊重,少數(shù)離退休干部、現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)、司法人員和教師等機(jī)關(guān)公職人員,帶頭欠繳物業(yè)費(fèi),產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。

5、市場制度不健全。物業(yè)企業(yè)進(jìn)入市場的門檻過低,市場的進(jìn)退制度不規(guī)范,對業(yè)主和物業(yè)企業(yè)制約有效的社會誠信系統(tǒng)未能建立。追討惡意欠費(fèi)的司法程序過長,成本過高,企業(yè)難以維權(quán)。對開發(fā)企業(yè)的責(zé)任追究制度不完善,人民群眾反映強(qiáng)烈的房屋質(zhì)量差,隨意更改規(guī)劃設(shè)計(jì),公用配套設(shè)施數(shù)量不到位、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)等問題得不到有效解決。一些小區(qū)建管不分掩蓋著前期遺留問題,或轉(zhuǎn)嫁給后進(jìn)入的物業(yè)企業(yè),開發(fā)項(xiàng)目前期的物業(yè)管理招投標(biāo)制度有待全面推進(jìn)。業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)的糾紛在基層和司法訴訟層面上得不到高效解決。物業(yè)管理菜單式的分項(xiàng)消費(fèi)制度未能建立,業(yè)主不能明白消費(fèi)、透明監(jiān)督。許多物業(yè)企業(yè)把出租公共用設(shè)施和停車管理費(fèi)作為重要的收入渠道,千方百計(jì)擴(kuò)大路面停車,帳目不清,隱瞞收益。

6、政府管理不完善。在扶持、監(jiān)管物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)上,一些政府部門存在著職能錯(cuò)位、缺位和越位現(xiàn)象,扶持物業(yè)管理這一勞動密集型產(chǎn)業(yè)的政策沒有形成,對小區(qū)內(nèi)違規(guī)違章現(xiàn)象執(zhí)法不力,把某一些義務(wù)和負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)嫁給企業(yè),對物業(yè)管理費(fèi)和停車費(fèi)的價(jià)格調(diào)控水平還不夠高,一些部門的工作協(xié)調(diào)不到位。特別是基層行政組織事務(wù)多、經(jīng)費(fèi)少,就搞違章搭建或出租老小區(qū)僅有的公共用房公共設(shè)施,以補(bǔ)充管理經(jīng)費(fèi)不足。

7、公用設(shè)施不配套。在老小區(qū)和次

總之,從根本上說,公用設(shè)施上的硬件不足和二、關(guān)于解決停車難和物業(yè)管理問題的目標(biāo)、原則和3、交警、城建城管、社區(qū)相結(jié)合的工作機(jī)制。目前,我市許多老小區(qū)和次新區(qū)即使用足區(qū)內(nèi)停車資源,也不能滿足全部需求;尤其是實(shí)施規(guī)范停車后,必然產(chǎn)生對部分車主的“擠出效應(yīng)”。因此,依靠區(qū)外道路道板、公共空地和周邊單位合作停車是一個(gè)現(xiàn)實(shí)選擇。建議,建立交警、城管、社區(qū)相結(jié)合的工作機(jī)制,先由街道組織社區(qū)公示并上報(bào)小區(qū)停車泊位的短缺數(shù)量,再由交警對動態(tài)交通影響作出評價(jià)后,按照便民利民、公開透明、能劃盡劃的原則,提出道路道板劃定泊位的方案,最后會同城管和街道、社區(qū)實(shí)施,同時(shí)建設(shè)部門要給予配合,對道板泊位下的管線承重能力進(jìn)行評估。

總之,要通過體制機(jī)制的創(chuàng)新,推進(jìn)政府的管理和服務(wù)貼近小區(qū),使業(yè)主的訴求充分表達(dá)、意見民主集中、糾紛快速處置,從而真正把小區(qū)物業(yè)矛盾消解在基層。

篇十 物業(yè)服務(wù)小區(qū)文明城區(qū)整改情況報(bào)告格式2300字

市創(chuàng)建辦:

2023年3月3日,市創(chuàng)建辦發(fā)出了《關(guān)于市創(chuàng)建全國文明城市工作第三批紅黃牌警告的通報(bào)》,對我局因轄區(qū)下渡街道倉景苑、藤山苑等12個(gè)小區(qū)“門前三包”不到位,小區(qū)內(nèi)日常保潔不及時(shí),綠化帶、道路等公共設(shè)施破損等問題給予黃牌警告。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,在市委、市政府、區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市創(chuàng)建辦的督導(dǎo)下,積極采取措施落實(shí)整改,現(xiàn)就我局前階段物業(yè)服務(wù)行業(yè)創(chuàng)建工作開展情況及黃牌警告通報(bào)項(xiàng)目整改情況報(bào)告如下:

我局前階段物業(yè)小區(qū)創(chuàng)建文明工作情況:

區(qū)地處市區(qū)南大門,轄區(qū)面積142平方公里,有五個(gè)鎮(zhèn)、八個(gè)街道。隨著市“南進(jìn)”戰(zhàn)略的深入實(shí)施和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展,物業(yè)管理行業(yè)也蓬勃發(fā)展。目前,我區(qū)共引進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)89家,實(shí)行物業(yè)管理服務(wù)報(bào)備項(xiàng)目218個(gè),總面積達(dá)1340萬平方米,從業(yè)人員6700多人。全區(qū)創(chuàng)“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”項(xiàng)目5個(gè),創(chuàng)“省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”項(xiàng)目5個(gè),創(chuàng)“市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”項(xiàng)目達(dá)50個(gè)。目前仍有140多個(gè)小區(qū)沒有實(shí)施物業(yè)管理。

在全市積極開展的創(chuàng)建工作中,我局緊緊圍繞我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)創(chuàng)建全國文明城市的總體目標(biāo)和要求,結(jié)合我區(qū)實(shí)際,深入開展文明創(chuàng)建活動。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明城市創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長擔(dān)任組長,分管物業(yè)的副局長擔(dān)任常務(wù)副組長,其他三位副局長擔(dān)任副組長,成員由物業(yè)管理科工作人員組織,下設(shè)辦公室(我局物業(yè)管理科),負(fù)責(zé)全區(qū)開展物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明城市創(chuàng)建整改工作的指導(dǎo)、檢查與督促工作。二是加大宣傳力度。動員全區(qū)行業(yè)力量,抓文明創(chuàng)建,促環(huán)境優(yōu)化,其間共組織全區(qū)街(鎮(zhèn))、社區(qū)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人召開4場宣傳動員大會,發(fā)放528份宣傳資料,要求務(wù)必把創(chuàng)建工作和日常工作緊密結(jié)合起來,確保文明創(chuàng)建活動取得實(shí)效。三是加強(qiáng)檢查與監(jiān)管。積極協(xié)同各街(鎮(zhèn))、社區(qū)對39個(gè)物業(yè)小區(qū)進(jìn)行了抽查。到目前為止,針對存在問題已下發(fā)整改通知書146份,責(zé)令物業(yè)企業(yè)限期整改到位,并重點(diǎn)檢查了業(yè)主強(qiáng)烈投訴的幾家物業(yè)服務(wù)小區(qū),如水口苑、摘仙苑、新龍津小區(qū)、榕信南苑等小區(qū)。創(chuàng)建過程中,大部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)都能正確對待和高度重視創(chuàng)建迎檢工作,并以此為抓手,積極配合我局及屬地街道、社區(qū),采取有力措施限期整改到位,但仍有個(gè)別物業(yè)服務(wù)小區(qū)在整改期限內(nèi)未予以整改,如“榕信南苑小區(qū)”,我局已將該小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)上報(bào)市房管局,已給予通報(bào)批評。

區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,小區(qū)管理的特點(diǎn)是:老舊小區(qū)多,農(nóng)民安置房多。由于點(diǎn)多面廣和物業(yè)企業(yè)管理服務(wù)水平參差不齊,因此暴露出來的問題也多。做好物業(yè)小區(qū)的多項(xiàng)監(jiān)管工作是一項(xiàng)長期艱巨的任務(wù),必須持之以恒、常抓不懈。

“黃牌”警告后的整改工作情況:

在3月3日接到市創(chuàng)建辦發(fā)出的第三批黃牌警告通報(bào)后,我局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視,立即召開局長辦公室會議,自覺查找原因、分析差距和不足,研究整改措施和意見,要求務(wù)必再動員、再部署,動員全區(qū)行業(yè)力量,積極行動起來,知恥后勇、奮起直追,正視問題抓整改,采取措施摘黃牌,具體措施如下:

1、充實(shí)創(chuàng)建工作的人員力量。為了確保對物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明城市創(chuàng)建整改工作的檢查指導(dǎo)到位、督促落實(shí)到位,我局專題向區(qū)政府報(bào)告,引起區(qū)政府的高度重視。3月上旬,區(qū)長辦公會議專題研究各街(鎮(zhèn))成立物業(yè)管理站問題,明確要求必須在3月15日前落實(shí)到位。與此同時(shí),我局物業(yè)科在原有2人編制的情況下,從局其他部門選調(diào)二位同志加強(qiáng)物業(yè)科的工作。并從我局抽調(diào)5名經(jīng)驗(yàn)豐富、負(fù)責(zé)任的專業(yè)人員成立文明創(chuàng)建工作督查小組,由三位局領(lǐng)導(dǎo)每天帶隊(duì)下小區(qū)開展文明創(chuàng)建督查工作。

2、繼續(xù)加大宣傳發(fā)動。3月4日我局組織召開了全區(qū)各街(鎮(zhèn))物業(yè)站再動員、再部署大會,在總結(jié)前階段工作、查擺存在問題的同時(shí),具體指導(dǎo)各街(鎮(zhèn))、社區(qū)開展宣傳發(fā)動和檢查整改等工作,積極營造各街(鎮(zhèn))和社區(qū)良好的創(chuàng)建輿論氛圍。3月24日,我區(qū)委、區(qū)政府又召開了全區(qū)社區(qū)物業(yè)工作動員大會,全區(qū)各有關(guān)部門、各街(鎮(zhèn))、社區(qū)及已備案的89家物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加了大會。會議由區(qū)政府副區(qū)長程必康主持,市房管局張海舟副局長及市創(chuàng)建督導(dǎo)組親自到會指導(dǎo),區(qū)委副書記、區(qū)人大主任張為民在會上作了動員講話。

3、強(qiáng)化檢查、監(jiān)管與督促。我局結(jié)合創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),積極聯(lián)合各街(鎮(zhèn))、社區(qū)加大對物業(yè)服務(wù)小區(qū)文明創(chuàng)建工作的檢查、抽查與督查力度,做到不走過場、不留死角。檢查工作將分三步走,第一步,我局約談被黃牌警告的物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人,提出明確的整改要求。第二步,對照行業(yè)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面檢查,發(fā)現(xiàn)存在問題當(dāng)場發(fā)放整改通知書(現(xiàn)已發(fā)出整改通知書77份);第三步,針對物業(yè)企業(yè)上報(bào)的書面整改報(bào)告和業(yè)主反映的問題進(jìn)行回頭看,并重點(diǎn)查看第三批黃牌警告通報(bào)的幾家企業(yè)的整改情況,對“回頭看”中仍整改不到位的企業(yè),我局上報(bào)市房管局,建議給予注銷企業(yè)資質(zhì)處理。

存在的問題

當(dāng)前創(chuàng)建工作已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)沖刺創(chuàng)建階段,但我們工作仍遇到一些困難和問題,有待進(jìn)一步協(xié)調(diào)解決。

一是街道辦事處、社區(qū)居委會的職責(zé)沒有完全落實(shí)到位。日常巡查督促整改工作主要在于街道、社區(qū),但街道、社區(qū)沒有充分重視,人員沒有到位,造成漏管和常態(tài)化管理不到位。

二是相關(guān)職能部門配合不夠密切。物業(yè)小區(qū)管理涉及工商、城管、衛(wèi)生、公安、民政、消防、園林綠化、供水、供電和環(huán)衛(wèi)等部門,需齊抓共管。但目前主要是房管部門“一肩挑”,手段有限,由于沒有相應(yīng)的執(zhí)法權(quán),造成管理上力不從心。

三是無物業(yè)小區(qū)與物業(yè)管理小區(qū)沒有區(qū)別對待。按照分工,房管局負(fù)責(zé)有專業(yè)化物業(yè)管理的小區(qū)創(chuàng)建,無物業(yè)小區(qū)是社區(qū)辦負(fù)責(zé),如這次通報(bào)的12個(gè)小區(qū)有一半是屬于無物業(yè)小區(qū),(詳見附表)。

我們真切邀請市創(chuàng)建辦再次到我區(qū)檢查指導(dǎo)物業(yè)小區(qū)創(chuàng)建工作,多提寶貴意見,為我們的工作指明方向,我們將按市創(chuàng)建辦要求,加倍努力、干勁不松、力度不減,爭取早日摘牌,為市創(chuàng)建全國文明城市工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

篇十一 關(guān)于城區(qū)居民小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作的調(diào)研報(bào)告2350字

小區(qū)不小

——關(guān)于城區(qū)居民小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作的調(diào)研報(bào)告

隨著新型城鎮(zhèn)化的加速推進(jìn),城區(qū)居民小區(qū)如雨后春筍涌現(xiàn),居民小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作作為一項(xiàng)新興行業(yè)取得了較快發(fā)展。為加強(qiáng)對住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作的研究,全面掌握物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,推動小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理科學(xué)、健康、快速發(fā)展,縣委辦5月中下旬通過現(xiàn)場察看、實(shí)地走訪、召開座談會、查閱資料、聽取匯報(bào)等方式,重點(diǎn)對黃梅鎮(zhèn)城區(qū)小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理情況進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研?,F(xiàn)將情況報(bào)告如下:

一、小區(qū)物業(yè)作用不小

物業(yè)管理是房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)市場化的客觀需要和必然產(chǎn)物,它既是房地產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分,又是現(xiàn)代化城市管理的重要一環(huán),事關(guān)千家萬戶,直接影響著社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等各方面的效益。

一是能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。'買房一陣子,物業(yè)服務(wù)一輩子。' 作為商品房的售后服務(wù),物業(yè)管理推動了房地產(chǎn)業(yè)運(yùn)行體系的確立與完善,不僅本身對擴(kuò)大消費(fèi)、拉動經(jīng)濟(jì)增長有重要作用,還有利于刺激居民購房積極性,推動房地產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展,帶動縣域經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長。對開發(fā)商來說,良好的物業(yè)管理能塑造開發(fā)商在公眾中的良好形象,增強(qiáng)投資者的信心,提升其產(chǎn)品價(jià)格,促進(jìn)銷售,從而形成公司經(jīng)營的良性循環(huán)。對住戶來說,他們用幾乎一生的積蓄來購買一套房子,房子是其個(gè)人資產(chǎn)最重要的組成部分,好的物業(yè)管理可以使其個(gè)人資產(chǎn)處于完好的狀態(tài),延長使用壽命,提高其市場價(jià)值,即能確保物盡其用,值其所值。實(shí)踐證明,物業(yè)較好的廈安、譽(yù)天下等樓盤銷量較好,而且容易轉(zhuǎn)讓,保值率高。

二是能提高生活質(zhì)量。居民小區(qū)的物業(yè)管理,無論是供水、供電、供氣、路燈,還是綠化、休閑設(shè)施,都與群眾生活息息相關(guān)。它直接關(guān)系著所有住戶的和諧安居、清潔衛(wèi)生、維護(hù)服務(wù)和治安管理等。加強(qiáng)物業(yè)建設(shè)管理,對改善居住環(huán)境,提高市民安全感、滿意度、生活品位、幸福指數(shù)有著重大的基礎(chǔ)性作用。好的物業(yè)管理可以讓人心情舒暢,促使人們安居樂業(yè),改進(jìn)人們的精神面貌,促進(jìn)人際關(guān)系融洽、生活品質(zhì)提升。

三是能增加群眾就業(yè)。物業(yè)管理就業(yè)容量大,對擴(kuò)大就業(yè)具有重要作用。目前,我縣物業(yè)管理從業(yè)人員1500余人,從業(yè)人員大部分來自企事業(yè)單位下崗分流人員、農(nóng)村剩余勞動力及部隊(duì)復(fù)轉(zhuǎn)軍人等,有效吸納了多余勞動力,緩解了社會就業(yè)壓力,為居民收入增加起到積極的推動作用。

四是能維護(hù)社會穩(wěn)定。物業(yè)管理貼近群眾,直接服務(wù)居民,是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理,推動和諧社會建設(shè)的重要環(huán)節(jié)之一。目前,我縣商品房新開發(fā)小區(qū)80個(gè),縣城區(qū)原有的老住宅小區(qū)或生活大院約170個(gè),總計(jì)開發(fā)面積超過1000萬平方米,約居住居民13萬人。這些居民年齡、來源、性別、就業(yè)等構(gòu)成復(fù)雜,社會穩(wěn)控壓力大。物業(yè)管理通過及時(shí)采集、變更住戶信息,不斷提高人防、技防水平,可以在維護(hù)社區(qū)秩序,協(xié)助公安等有關(guān)部門防范查處偷盜搶等刑事犯罪,防止可能發(fā)生的火災(zāi)、燃?xì)庑孤?、爆炸、電梯傷人等惡性事故中起到重要作用?/p>

五是能完善城市管理。一個(gè)個(gè)物業(yè)區(qū)域是構(gòu)成城區(qū)的基本單元, 衛(wèi)生城市、園林城市的建設(shè),離不開物業(yè)形象和物業(yè)環(huán)境的改善。物業(yè)管理是建設(shè)現(xiàn)代城市的重要基礎(chǔ)工作,已成為一項(xiàng)關(guān)系民生的社會管理手段。每一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境整潔、優(yōu)美,秩序井然,城區(qū)整體面貌和秩序才能得以提升。自2023年起步以來,現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)公司已經(jīng)發(fā)展到48家,有18個(gè)小區(qū)先后獲得省、市優(yōu)秀管理小區(qū)和市文明小區(qū)、園林小區(qū)等稱號,為創(chuàng)新社會管理和創(chuàng)建文明城市、園林城市奠定了基礎(chǔ)。

二、小區(qū)物業(yè)問題不小

隨著我縣房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,小區(qū)物業(yè)管理也暴露出了許多問題,引發(fā)了不少社會矛盾,給縣委、縣政府工作帶了很大的壓力。

(一)監(jiān)管部門沒有各司其責(zé)。一是主管部門力量不足??h房管局是小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理行政主管部門。房管局物業(yè)管理工作職責(zé)設(shè)在縣房管辦,現(xiàn)有工作人員3人,負(fù)責(zé)對全縣80個(gè)小區(qū)及單位小區(qū)、48家注冊物管企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理。主管部門工作職責(zé)過多,工作力量嚴(yán)重不足,難以切實(shí)履行物業(yè)行政管理職責(zé)。二是職能部門管理缺位。小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理是一項(xiàng)涉及到社會各個(gè)方面的綜合性工作,涉及的職能部門包括規(guī)劃、發(fā)改、國土、工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)、城管、公安、安監(jiān)、園林、環(huán)保、供水、供電等。由于缺少把各部門聯(lián)合起來共同指導(dǎo)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和平臺,部門之間缺乏工作銜接,有的職能界定不清、有的監(jiān)督服務(wù)不到位,致使遇到事情,往往推諉扯皮,小區(qū)成了執(zhí)法空白區(qū)域。如有的小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)亂搭亂建、占用公共通道、破壞墻體結(jié)構(gòu)影響使用安全、破壞綠化、破壞公用設(shè)施等違法行為以及亂停亂放、公共場合跳廣場舞擾民、亂扔垃圾等一系列影響居民生活環(huán)境的現(xiàn)象還普遍存在。居民反映強(qiáng)烈,物業(yè)公司卻沒有執(zhí)法權(quán),只能口頭勸告和制止,缺乏有效的管理手段,造成物業(yè)服務(wù)小區(qū)出現(xiàn)的一些矛盾問題久拖不決。還有的職能部門對物業(yè)公司有歧視性政策,比如,自來水二次供水用電費(fèi)用由物業(yè)公司承擔(dān)、電梯和路燈等用電不與居民用電同價(jià)、環(huán)衛(wèi)部門收取物業(yè)公司的環(huán)衛(wèi)費(fèi)和裝修渣土轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)等,增加了物業(yè)公司負(fù)擔(dān)。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的屬地管理責(zé)任沒有壓實(shí)。按照2023年7月28日通過的《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》規(guī)定:'街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在同級黨組織領(lǐng)導(dǎo)和民政部門指導(dǎo)監(jiān)督下,依法組織和指導(dǎo)本轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主成立業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會,監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法履行職責(zé),協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的關(guān)系,調(diào)解物業(yè)服務(wù)糾紛',但實(shí)際上鄉(xiāng)鎮(zhèn)都認(rèn)為物業(yè)服務(wù)管理是房管局的事,是物業(yè)公司的事,責(zé)、權(quán)、費(fèi)不對等,不愿意管。四是社區(qū)的作用沒有真正發(fā)揮。一個(gè)小區(qū),少則數(shù)千人,多則數(shù)萬人,小區(qū)里有許多治安、違建、綠化、娛樂、健身、文明創(chuàng)建等民生問題亟待解決,急需社區(qū)出面協(xié)調(diào)解決。然而,事實(shí)上,社區(qū)對小區(qū)是有心無力,放任自流,形成小區(qū)、社區(qū)'兩張皮'.

篇十二 小區(qū)物業(yè)消防工作計(jì)劃報(bào)告1450字

20__年,銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展,保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊(duì)伍的 建設(shè)等方面比較薄弱。20__年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年,我們將針對所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上,全面提高,跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20__年物業(yè)管理工作計(jì)劃:

一、保安管理

1)、做好小區(qū)的治安管理,維護(hù)良好的治安秩序。

2)、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí),特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。 繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,確保小區(qū)的正常秩序,給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3)、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè),努力培養(yǎng)骨干力量。

4)、做好小區(qū)的消防安全工作,力求做到全年無任何消防安全事故。

5)、加大軍事訓(xùn)練力度,在20__年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確保安部各級工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。

二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

1)對 整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng),確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作

2、加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。

三、 環(huán)境衛(wèi)生的管理

1)環(huán)境衛(wèi)生方面,我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃,結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。

四、客服管理

1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。

3)密切配合各部門工作,及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

4)完善客服制度和流程,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,確??头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃,提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè) 。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

五、完善管理處日常管理,開展便民工作,提高業(yè)主滿意度 ,以制度規(guī)范日常工作,完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓業(yè)主滿意,大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

六、根據(jù)公司年度計(jì)劃,創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。

根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃,20__年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,強(qiáng)化服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按照國家、市級各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善。 根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。 擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。 配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動的開展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

20__年銀都名墅物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度,以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向,以開發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),全心全意為業(yè)主服務(wù),在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。

篇十三 小區(qū)物業(yè)人員述職報(bào)告1550字

從事物業(yè)工作對于我來說是一個(gè)全新的挑戰(zhàn),在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺,讓我有非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會,使我對物業(yè)管理有了更深層次的認(rèn)識和了解。

在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個(gè)新兵,專業(yè)知識的缺乏是我開展工作的一個(gè)障礙。只有知識到位才能工作到位,所以在進(jìn)入項(xiàng)目初期以學(xué)習(xí)為主。非常感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的幫助,使我在學(xué)習(xí)理論知識的同時(shí)能夠很好的結(jié)合著實(shí)踐工作,對業(yè)務(wù)水平的提高給予了很大的幫助。 學(xué)習(xí)的同時(shí)我也深知自己的工作職責(zé),所以前期工作主要以熟悉小區(qū)情況了解各部門的工作職能為主,并以個(gè)業(yè)主的視角去查找和發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中所出現(xiàn)的問題。

通過一段時(shí)間的觀察后發(fā)現(xiàn)客服與工程日常工作中的禮節(jié)禮貌,安管的崗位形象,保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問題。 發(fā)現(xiàn)問題就要解決問題,結(jié)合之前的工作經(jīng)驗(yàn)首先對員工的禮節(jié)禮貌進(jìn)行了培訓(xùn),對客服部加強(qiáng)了普通話的訓(xùn)練,要求見到業(yè)主必須起立、問好。

安保部主要是提升形象,結(jié)合安管部的員工年齡偏大,接受事物慢的提點(diǎn),前期就提出了一個(gè)要求就是將個(gè)人的領(lǐng)帶扎好。 保潔部問題的主要是衛(wèi)生打掃的不夠細(xì)致,針對這種現(xiàn)象只有在提高工作要求的同時(shí)加強(qiáng)檢查力度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通,迅速解決。 隨著工作時(shí)間的推移,在完成日常工作的同時(shí),我給自己制定了一個(gè)“三落實(shí)一抽查”的工作標(biāo)準(zhǔn)。三落實(shí)就是早八點(diǎn)落實(shí)小區(qū)所有

員工的到崗情況和小區(qū)衛(wèi)生情況,十點(diǎn)落實(shí)小區(qū)衛(wèi)生和門崗衛(wèi)生的打掃情況,不定點(diǎn)落實(shí)門崗的出入記錄,下午落實(shí)保潔人員到崗情況。一抽查主要是抽查樓道的衛(wèi)生情況和有無未打掃到的死角。

隨著公司“夏日風(fēng)暴”活動的開展再加上三院的參觀學(xué)習(xí),使我對物業(yè)服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識。又重新審視了工作模式和本項(xiàng)目的工作標(biāo)準(zhǔn)。

在參觀學(xué)習(xí)后本項(xiàng)目立即組織開展學(xué)習(xí)“夏日風(fēng)暴”文件,傳達(dá)公司會議精神和分享參觀三院的感受,對第一階段客服和安保提出了更高的要求。

客服部要求每周進(jìn)行一次普通話的訓(xùn)練,每月不少于三次的專業(yè)培訓(xùn)。在保證制定工作流程正常執(zhí)行的前提下提升工作效率,對布置的工作限時(shí)完成。

安保部,側(cè)重形象建設(shè),要求個(gè)人衣裝的穿著只要在小區(qū)活動必須按照公司規(guī)定穿著,不分上下班時(shí)間。加強(qiáng)訓(xùn)練特別是行進(jìn)間隊(duì)列和交換崗的動作訓(xùn)練,每天親自檢查。提升門崗形象,要求站崗期間必須標(biāo)準(zhǔn)跨立,不得隨意說話、走動。門崗周邊不允許出現(xiàn)垃圾,崗內(nèi)衛(wèi)生必須每日打掃包括窗臺、門禁臺。

按照“夏日風(fēng)暴”的要求在提升員工服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),建立項(xiàng)目微信群,對小區(qū)的出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)上傳,同時(shí)對小區(qū)的環(huán)境也進(jìn)行了優(yōu)化,首先解決的就是花盆亂放的問題。

鄧經(jīng)理之前介紹花盆亂放是塊頑疾,所以在解決這個(gè)問題之前我們做好了充分準(zhǔn)備和對將所可能遇到的問題一一提出各種預(yù)案。在清理前一周我們就通知業(yè)主讓其有時(shí)間將各自花盆移走,同時(shí)對參加清理行動的員工禮節(jié)禮貌和工作規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn),強(qiáng)調(diào)禁止與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。清理期間業(yè)請業(yè)委會的領(lǐng)導(dǎo)全程陪同,避免發(fā)生不必要的爭執(zhí),花盆的清除還是比較順利的解決了。

通過這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),使我深刻的認(rèn)識到物業(yè)工作的神圣和艱辛,它不單關(guān)系著千家萬戶的安危,也關(guān)系著整個(gè)區(qū)域的安定團(tuán)結(jié)。每項(xiàng)工作的執(zhí)行和落實(shí)都參雜著每個(gè)工作人員的汗水與艱辛。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專業(yè)水平,必須嚴(yán)格要求自己,不能有絲毫的馬虎和松懈,在自己所從事的工作中刻苦鉆研,成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng),對自己的不足有清醒的認(rèn)識,并從點(diǎn)滴行為做起,在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實(shí)、社會公德等方面成為別的同事的表率。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任能將我安排到如此重要的崗位,在今后的工作中我還會不斷地努力,不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn),做出我自己的貢獻(xiàn),為公司做好每一項(xiàng)工作,為業(yè)主做好每一項(xiàng)服務(wù),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持。

篇十四 小區(qū)物業(yè)消防自查報(bào)告1600字

小區(qū)物業(yè)消防自查報(bào)告

根據(jù)房管中心物業(yè)科對物業(yè)公司各項(xiàng)工作的指導(dǎo)精神,以及對服務(wù)等工作的具體要求。我們針對各項(xiàng)具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾工作,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:

____年即將進(jìn)入二季度,在過去的時(shí)間里,物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,全體員工始終堅(jiān)持“業(yè)主至上,和諧共贏”的服務(wù)宗旨,以業(yè)主需求為已任,安全管理為重點(diǎn),不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在全體員工的共同努力下,不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設(shè)施的維護(hù)等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌,由于房管中心各級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督到位,糾正及時(shí),加上公司全體員工的盡心盡責(zé)及廣大業(yè)主的積極配合,物業(yè)管理有限公司目前各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)良好的局面,具體表現(xiàn)在:

一、投訴(需求)受理及業(yè)主滿意度情況:

____年1月份至3月31日,共受理投訴(需求)電話及來訪 件,其中需求咨詢類件,投訴類 件,售后保修、維修類4105件;已完成 件,未完成 件(主要為售后漏雨維修待驗(yàn)證的方面或業(yè)主不在本地,不急于維修的),綜合完成率 %。

在業(yè)主滿意度調(diào)查方面,我公司采取的是客服部隨機(jī)抽取業(yè)主的方式每季度進(jìn)行一次問卷調(diào)查,每月進(jìn)行現(xiàn)場采訪的形式了解業(yè)主的相關(guān)意見及建議。通過客服部的綜合調(diào)查,一季度業(yè)主對我公司的綜合滿意度在95分以上。

二、收費(fèi)情況:

按照年度工作方針目標(biāo)及總預(yù)算,應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)和清理三項(xiàng)資金等收費(fèi)任務(wù),按照物業(yè)公司清收計(jì)劃安排順利開展。

三、入伙情況:

截止3月31日共交房 戶,其中a座 戶、b座 戶、c座 戶、大廈 戶,入住率 ,目前裝修戶數(shù) 戶。

四、培訓(xùn)情況:

截止3月31日。共組織培訓(xùn) 次,培訓(xùn)總?cè)藬?shù) 人,人均培訓(xùn) 小時(shí)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、崗位工作技能、相關(guān)法律知識、案例分析,培訓(xùn)的方式主要有授課、現(xiàn)場體驗(yàn)、討論及團(tuán)隊(duì)外出拓展訓(xùn)練等。通過一系列的培訓(xùn),極大的提高了團(tuán)隊(duì)親和力,轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識,提高了工作技能。

五、內(nèi)部管理方面:

我們根據(jù)公司的實(shí)際情況,對各崗位工作人員進(jìn)行考核評估,并在組織架構(gòu)方面進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整,提高管理能力,不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務(wù)骨干,還從社會上引進(jìn)了一批高素質(zhì)的工程技術(shù)和各類工作人員,形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊(duì)伍。通過一系列的優(yōu)化調(diào)整,是公司現(xiàn)有的資源得到了充分有效的利用,提高了工作效率。

六、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生

(1)樓梯清掃不到位,經(jīng)與責(zé)任人聯(lián)系并強(qiáng)調(diào)責(zé)任人之責(zé)任,有所改觀。

(2)有個(gè)別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾,造成極壞的影響,我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話,堅(jiān)決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。

(3)牛皮癬多處可見,屢禁不止,已多次派人清除。

(4)生活垃圾日產(chǎn)日清。

(5)物業(yè)定期組織人員對單元門門頂進(jìn)行衛(wèi)生大清掃。

(6)健全小區(qū)的配套,極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活。

七、綠化養(yǎng)護(hù)

(1)對一期綠化帶做了一次徹底整治,拔除了個(gè)別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。

(2)對小區(qū)內(nèi)的各種名貴花草樹木全面進(jìn)行了春季養(yǎng)護(hù)工作。

(3)檢查小區(qū)公共綠化用水閥,發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象,物業(yè)已及時(shí)維修處理。

八、公共秩序維護(hù)

(1)配備專業(yè)保安隊(duì)伍,實(shí)行24小時(shí)值班制。

(2)對進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)、保持道路暢通。

(3)對商鋪移動廣告牌指定擺放位置,即不妨礙整體區(qū)容區(qū)貌,也不影響商家生意。

九、消防管理

(1)已派物管人員對消防系統(tǒng)進(jìn)行日常巡查,杜絕個(gè)別小區(qū)業(yè)主打開消防水龍頭洗衣用水等現(xiàn)象。

(2)對各樓道堆放的雜物進(jìn)行清理,消除安全隱患。

(3)消防器材無缺損,失效。

十、車輛管理

(1)加強(qiáng)各個(gè)路口的監(jiān)督管理,禁止大型車輛通行進(jìn)入小區(qū),以免壓壞路面及窖井蓋等。

(2)保安巡邏整治車輛排放整齊有序,道路暢通無堵。

(3)對小區(qū)進(jìn)出車輛實(shí)行登記出入記錄。

十一、公共設(shè)施設(shè)備與公用部位日常檢查維護(hù)。

(1)小區(qū)門口窖井蓋損壞,為確保行人安全,以及小區(qū)整體面貌,已購買新蓋更換。

(2)保安巡邏每日檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

(3)定期專人維護(hù),暫無破損現(xiàn)象。

篇十五 小區(qū)物業(yè)委會述職報(bào)告650字

—:我的行動準(zhǔn)則是

心系業(yè)主;誠實(shí)守信;克己奉公;大公無私;清正廉潔;不貪不占;多做益事,團(tuán)結(jié)不同觀念的業(yè)主,虛心聽取業(yè)主的呼聲,與廣大業(yè)主一起共創(chuàng)和諧安定家園而努力奮斗!

二:在任期內(nèi)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)

1、與全體業(yè)委會成員,一起共同致力于扭轉(zhuǎn)小區(qū)停車位治安混亂的局面,逐步實(shí)現(xiàn)小區(qū)保安自治,以業(yè)主自行管理小區(qū)的新格局,培訓(xùn)一支有責(zé)任心的自治保安隊(duì)伍,解決部分業(yè)主就業(yè)難,解決無車位停車難的問題,作到各有其所,消除鄰里矛盾,每天為停車位而受干擾。

2、改善小區(qū)生存環(huán)境,與物業(yè)等相關(guān)部門協(xié)調(diào),為了下一代建立兒童樂園區(qū),老年休閑區(qū),建立文明樓道文化長廊,形成文明小區(qū)。

3、合理合法透明運(yùn)用業(yè)委會資金,不侵占不外流真正用在廣大業(yè)主的真正需求上,改變目前經(jīng)費(fèi)運(yùn)用混亂現(xiàn)狀。

4、組建各種觀點(diǎn)的資深元老顧問組,智囊團(tuán),參與業(yè)委會工作形成合力,保證業(yè)委會主旨不偏差。

5、待條件具備,在業(yè)委會領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)現(xiàn),樓門樓長設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)化機(jī)制形成,上情下達(dá),下情反饋的信息通道。

6、在政策的允許的情況下,探索以業(yè)委會為主體,以經(jīng)營實(shí)體的設(shè)置創(chuàng)收,為全體業(yè)主建立一定的資金儲備,用于公共事業(yè)的發(fā)展

7、堅(jiān)決執(zhí)行業(yè)委會及全體業(yè)主的決議。

三:我的期望

1、請全體業(yè)主能真誠給我一點(diǎn)理解,聽其言觀其行。

2、請全體業(yè)主能實(shí)心實(shí)意的支持我,能力有限,但我的心是紅的。

3、請全體業(yè)主做我的堅(jiān)強(qiáng)后盾,我就有了精神支柱,最后希望我們共同努力,讓我們的家園更加美好,更加生機(jī)勃勃。

謝謝!

2023小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告(十五篇)

2023小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告20xx年是我擔(dān)任物業(yè)公司經(jīng)理的第一年,面對這個(gè)陌生的崗位,雖然最初有些信心不足,但很快調(diào)整了心態(tài),迅速投入到工作中,并通過不斷學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐,工作取得了一定成效,現(xiàn)就一年來的學(xué)習(xí)、思想、工作及廉潔自律情況述職如下:一、工作方面:按照“以責(zé)任制為主線,以科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段,通過不斷深入挖潛,實(shí)現(xiàn)全年各
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