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篇一 2023年走訪學習公務接待考察報告
為學習借鑒成渝經(jīng)濟圈城鄉(xiāng)結合部公務接待的先進經(jīng)驗，進一步提高我縣公務接待水平，實現(xiàn)公務接待本土化、特色化、品牌化、市場化，在縣委、政府領導的關心和支持下，7月11日至15日，我先后到四川省成都市雙流縣、溫江區(qū)、龍泉驛區(qū)、成都市接待辦、重慶市江北區(qū)、重慶市接待辦、涪陵區(qū)進行了走訪式學習。一路受到熱情接待，通過廣泛接觸，加強了聯(lián)系，找到了差距，增長了見識。這次考察目標明確，時間緊，任務重，日夜兼程，邊看邊議，受益匪淺，有三點收獲：
一、成渝兩地共譜公務接待新篇章。如果接待工作是一門藝術，那么成渝兩地的接待部門正在藝術殿堂里揮灑自如。我到成都市接待辦走訪學習期間，涪陵區(qū)委領導帶隊的公務接待考察團剛離開一周左右，據(jù)綜合處楊處長介紹，他們是專程到成都學習考察公務接待，這說明大家都在用心去感受對方的接待氛圍，觀察和分析整個接待趨勢和走向。
雙流縣是我走訪的第一站。秀山自治縣黨政考察團從該地回來后，許多領導都告訴我，雙流的接待經(jīng)驗值得學習，通過交流，果然名不虛傳。雙流縣接待辦是一支作風嚴謹，工作細膩、善于學習、勇于創(chuàng)新的隊伍。整個辦公室工作人員在一間辦公室聯(lián)合辦公（包括會議室也在辦公室內(nèi)），堅持每天半小時學習制度，包括公務接待禮儀、縣情介紹等，接待員都能獨立完成一批有完整流程（比如：來賓接送、隨車解說、方案制作等）的接待任務，這樣大大地減輕了縣“四大家”領導和部門的工作量，使他們從繁忙的事務工作中解脫出來，騰出更多的時間和精力去做政務工作。同時，雙流縣在接待方案和會議裝袋上做工很細，顯得精致、美觀。
溫江區(qū)是一個休閑而不悠閑的城市。溫江是西南地區(qū)的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)----成都海峽兩岸科技產(chǎn)業(yè)開發(fā)園區(qū)所在地；躋身全國經(jīng)濟綜合實力百強縣（區(qū)）；在商務接待方面是碩果累累，目前，已有太子奶、蘇寧電器等大型商貿(mào)企業(yè)，和記黃埔、華新國際等房地產(chǎn)旗艦企業(yè)，四川大學、西南財大等知名學府落戶溫江。
溫江區(qū)政府大院是很有詩意和特色的辦公區(qū)域，也是在機關事務管理中的亮點，布局合理，錯落有致，環(huán)境幽雅，中西合璧，值得借鑒。
龍泉驛區(qū)是區(qū)域性公務接待的楷模。這是不夸張的說法，秀山的情況有許多和龍泉驛相似。顧名思義，龍泉驛自古都是巴蜀兩地（成渝經(jīng)濟圈）的重要通道，原是簡陽地區(qū)下轄的一個縣，后劃歸成都市，并成立區(qū)，且有一半的人口從外地遷移而來。因為如此，它的接待是開放式的，相對于書香氣十足的川西文化多了一份山里人的俠義和厚道，他們的接待隊伍病號多，我到的時候七人，有三人在休病假，接待量很大。
龍泉驛區(qū)在青年志愿者隊伍的組建和挖掘工作中有特色，制定了一套選人用人的辦法，該區(qū)享有“花果山”之美譽，慕名而來的客人很多，今年的“桃花節(jié)”期間，曾經(jīng)一天內(nèi)接待21批客人，當時只有3人參與接待，每人要負責7批客人。怎么辦？青年志愿者發(fā)揮了很大的輔助作用。與雙流縣相同，龍泉驛區(qū)接待辦對志愿者有指導、培訓的職能，甚至是將鄉(xiāng)鎮(zhèn)的接待人員抽調(diào)到辦公室鍛煉，請公務接待方面的專家做講座。這樣不但提升了自身業(yè)務水平，也提高了全區(qū)（縣）整體的接待水平。
成都市接待辦是重要的業(yè)務指導部門。成都市各區(qū)縣都是在市接待辦的指導下工作，因為地處平原，各地交通便利，相互信息溝通多，所以各區(qū)縣很清楚對方的接待水平如何，要“充電”自然就找到了市接待辦。通過短時間的交流，我感受到了成都市接待辦的樞紐和中心作用，他們制定了《對內(nèi)政務接待工作基本操作規(guī)范》、《職位職責說明》、《工作制度匯編》等綱領性文件，涉及到接待工作的方方面面，非常細致，切實可行，甚至達到量化的程度，可操作性很強。比如：對聘用人員的招錄程序、傭金制度、獎懲辦法、辭退程序都作了非常明細的規(guī)定，而我們在這方面的工作才起步。
相對于成都市，重慶方面的接待工作也大有可取之處。
我們在今年開黨代會、人代會和政協(xié)會前，曾經(jīng)走訪過黔江區(qū)和武隆縣，回來后借鑒了不少經(jīng)驗，回頭看，只是在渝東南一翼交流，通過市接待辦領導推薦，這次我對“一小時經(jīng)濟圈”內(nèi)的江北區(qū)和涪陵區(qū)進行了走訪。
江北區(qū)機關事務方興未艾。都知道江北是重慶主城區(qū)的后起之秀，綜合發(fā)展的“潛力股”，隨著重慶市“四大家”統(tǒng)一向江北搬遷，這個地方更是前景一片美好。接待辦夏主任是一個很熱情的人，除了接待，她介紹得更多的是機關事務管理工作，目前，江北區(qū)的行政中心剛運行半年，是全重慶市區(qū)縣中辦公單位最多的中心，大約有四分之三的部門，1000余人，因此，會務、膳食、物管、政府采購、環(huán)境綠化等工作都面臨機遇和挑戰(zhàn)，特別是食堂的管理工作，經(jīng)歷了市場化運作和半市場化運作的嘗試，可以想象1000余人吃飯的壓力，“一人難和百人意”，眾口難調(diào)，開始同志們意見很大，通過到江浙一帶的考察學習，推行自助餐，財政補貼，引入競爭機制，變壓力為動力，目前食堂管理工作運行良好，得到區(qū)領導和機關干部的一致好評。
涪陵不失大區(qū)風范，接待工作底蘊深厚。接待辦陳主任是一位受人尊敬的長者，從成都市接待辦考察回來后，他們正在醞釀新的接待制度，到涪陵已是雙休日了，他們正在接待國家某部委的檢查，面對龐大的接待隊伍，陳主任顯得輕松自如，這位老同志曾經(jīng)參與接待過朱鎔基、xx、吳邦國等國家領導人，該區(qū)接待辦成立于1984年，整個隊伍年齡偏大，但經(jīng)驗豐富，他們善于利用涪陵良好的接待硬環(huán)境，巧妙而細致的完成一批批的接待，值得稱道的是，在我所走訪接待辦中，只有他們覺得自己工作是輕松加愉快，這或許就是前國家足球教練米盧說的話“態(tài)度決定一切”。在涪陵期間，我分別到太極大酒店、宏聲度假村、涪陵飯店參觀學習，感到秀山的酒店服務水平相比還有較大差距。
二、高度重視公務接待工作，充分展示窗口形象。機關事務和接待工作是機關工作的重要組成部分，是聯(lián)系上下左右、協(xié)調(diào)各方關系的橋梁和紐帶，是展示一個地方和單位形象的重要窗口。我走訪的每一站都體現(xiàn)出當?shù)攸h委、政府對接待工作的高度重視，比如：江北區(qū)委書記到任后很快建立機關事務管理局（接待辦），還專門成立了公務接待工作領導小組和機關事務管理工作領導小組，由區(qū)委、區(qū)政府分管領導任組長，涉及十多個成員單位，龍泉驛區(qū)委、政府主要領導多次深入接待辦公室調(diào)研，把接待工作當作是直接生產(chǎn)力來抓。涪陵區(qū)分管領導帶隊赴蓉考察學習公務接待工作，力爭再上新臺階，雙流縣委書記要求接待水平向沿海地區(qū)靠齊，充分發(fā)揮事務性作用。
同時，所到之處把自己的“窗戶”擦得很亮，感覺一名接待員代表的就是一個地方的形象，從言談舉止、接待流程、宣傳方式上顯現(xiàn)出水平和氣質(zhì)。比如：龍泉驛區(qū)的席桌簽及菜譜單，設計精美，內(nèi)容豐富，不放過宣傳和推介自己每一個細節(jié)。
三、充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，制度規(guī)范化、執(zhí)行力強。
成都市接待辦針對接待任務多，人員少的問題，制定了聘用人員管理規(guī)定。根據(jù)缺崗位情況，在辦領導批準后，會同擬用人處（室）共同考察，考察結果經(jīng)分管領導同意后，進行試用。試用期為三個月，合格者辦理正式聘用手續(xù)，并完善有關工資、保險手續(xù)。
值得借鑒的是，他們確定聘用人員工資是根據(jù)所聘用崗位的不同，參照機關同崗位人員，分別按所列標準確定工資，有基礎工資、職務工資、級別工資、崗位津貼、生活補貼、值班補貼過節(jié)費及各種保險，從制度上解決了聘用人員的后顧之憂，并完善了一系列的激勵和獎懲制度，創(chuàng)建出和諧的工作氛圍。
通過考察，我一路總結，回來后與辦公室同事討論，并向分管領導作專題匯報，經(jīng)過不斷思考，有三點建議。
一、建立聘用人員管理規(guī)定是當務之急。我們有許多好的設想和建議，但一直不能實現(xiàn)，比如：如何建構解說員隊伍，通過政治任務的形式下達到各單位去抽人，只能解燃眉之急，經(jīng)常這樣做，一是單位領導不樂意，二是本人不情愿，三是容易出現(xiàn)抽調(diào)人員都有事情來不了的問題。效果不一定好。
如果我們與縣文廣新局、縣商貿(mào)旅游局等單位嫁接，通過嚴格的制度考核，聘用一批政治素質(zhì)好、能力強、氣質(zhì)佳、專門從事秀山的招商引資項目、縣情簡介、風景名勝等宣傳和推介的隊伍，相對穩(wěn)定，便于管理和提高，應是當務之急。
二、進一步完善和規(guī)范接待工作。通過考察發(fā)現(xiàn)，我們的公務接待工作在有些方面還不規(guī)范，無形當中增加了工作量，且工作范圍界定不明。比如：會務工作，涉及到住宿和生活的問題。武隆縣是交給政府采購中心來辦，許多區(qū)縣是由四大家相應的辦公室統(tǒng)籌負責，各地接待辦人少事多，原則上不負責（區(qū)）縣內(nèi)召開的會議任務，主要是集中精力做好對上和對外的公務及商務接待。
篇二 學校領導班子走訪名?？疾靾蟾?/strong>
XX年4月22日——4月24日，在教育局張局長、教研室陳主任的帶領下，全市30名初中校長對xx廣文中學、xx五中、xx世紀學校進行了考察學習。這次學習感到很受震動：震驚一詞可以用來概括這次考察的感悟。震驚xx課程改課的深刻與全面；震驚xx教育的騰飛；震驚xx教育管理的前瞻與精細。
一、xx廣文中學：
1、學生素養(yǎng)：學生有著良好的行為習慣。從來沒有看到學生的打鬧、摟抱、說臟話?？吹降氖菍W生的文明禮貌，走路靜悄悄，幾人成行，特別是去運動場上體育課，學生排著隊，打折牌子，這個牌子是學生班級名稱。靜靜的，沒有吵鬧，但是每個學生的臉上洋溢著幸福的笑。恰逢學校組織實驗技能考試。學生排著隊靜靜的在那里等著。這是一種風景，這更是學生素養(yǎng)的高度體現(xiàn)，這一切源自學校課程的開發(fā)，源自學校德育大講堂對學生心靈的感染。
2、家長委員會參與了學生的管理。在我們進教室聽課的時候，看到有家長坐在教室里聽課。下課后，對上課不認真聽講的學生進行批評教育。起初認為是學校的老師，一問，才知道是學生家長。原來學生家長委員會，安排每天有一名家長在學校聽課，她說，他們的責任既是副班主任，又是班長的角色。幫助學校管理學生，同時對家長理解學校、理解教師做了有力的溝通。
把家庭教育延伸到學校，促進了學校教育和家庭教育合力的形成。另一方面，廣大家長積極參與學校各項事務，對學校辦學行為、教師執(zhí)教行為進行直接監(jiān)督，促進了各項育人制度的有效落實。家長和學校一起攜手育人，共同筑造出良好的教育環(huán)境讓孩子健康、快樂成長。
3、課程開發(fā)極具特色。孩子的歸結點是課程。
孩子，家庭給予物質(zhì)營養(yǎng)；學校給予精神營養(yǎng)。
成功構建起了“三位一體”的課程體系，即“生本化的學科課程”、“特色化的學校課程”、“個性化的活動課程”。課程包括學科課程-——素質(zhì)教育的根基；活動課程——個性特長的保障；特色課程——學校特色的依托
整合教材。
教師以現(xiàn)有的教材為基礎，整合其他版本教材中最符合學生認知規(guī)律，最貼近學生生活實際的部分，使學習內(nèi)容更加適合學生。每學年為各學科提供3-5種不同版本的教材，各學科教師分工合作，共同整合教材，編制出適合學生的教材。整合教材還包括對教材內(nèi)容進行結構體系的整合。例如，地理學科在學習國家區(qū)域地理時，整合為“低緯度的國家”、“中緯度的國家”、“高緯度的國家”三部分。
廣文400篇》，是語文教研組為學生量體定制的不同題材的名篇，學生人手一冊，三年內(nèi)熟讀背誦。
活動課程：發(fā)展學生的個性
“個性化的活動課程”包括“入校課程”、“國旗下講話課程”、“主題教育課程”、“班會課程”、“綜合實踐課程”、“社團課程”、“節(jié)日課程”、“陽光60分課程”、“演講與口才課程”、“離校課程”等十大課程模塊，成為發(fā)展學生個性特長的重要保障。
特色課程主要指引橋課程
“引橋課程”是指為學生學習新知尤其是重難點的突破，做好前置知識或背景的鋪墊。初一學生的小初銜接、初二學生的“兩極分化”、初三學生高中學習的適應不良，都需要搭建引橋解決?！耙龢蛘n程”包含三個系列：一是小初引橋課程。旨在幫助初一新生消除學習的前置障礙，適應初中學習。其基本流程是：梳理與初中學習相關的前置知識-并進行分析-找到前置缺陷-建設引橋課程-實踐驗證并總結。一般新入校的初一學生會用一個月左右的時間進行引橋課程。比如，英語學科中音標的學習就是小初引橋的重要內(nèi)容。二是難點引橋課程，破解學習難點，減少“兩極分化”。各學科老師給學生搭建的“難點引橋”，密切聯(lián)系生活實際，從思維障礙尋找切入點，使學生對新知識的學習置于“前置知識”的鋪墊之下，最大程度地幫助學生越過“障礙點”?；玖鞒淌牵骸案鲗W科梳理知識點→面向師生調(diào)研學習難點→研究難點背后的障礙點→建設引橋課程→實踐驗證并總結”。比如物理中在講杠桿原理前，讓學生先感知體驗一下鉗子、壓水井等。三是實施“高中引橋課程”，著眼于學生長遠發(fā)展，在初三為其順利適應高中學習“搭橋”。學校為各科教師配齊高中教材，各學科教師把與高中學習有關的鋪墊，放在初中相應章節(jié)中處理，為將來高中學習奠定基礎。
4、學校校史館：系統(tǒng)規(guī)范，具有極厚的歷史沉淀。
學校校史館既體現(xiàn)了學校悠久的歷史，又凸顯了學校的管理、教學、課改等各個方面。學校深厚的歷史積淀彰顯一色。
二、xx五中
考察時間：4月23日
這所學校是全國合作教學培訓基地。多位專家和教育名人對學校予以指導過。
學校的校訓：做適合學生的教育
課堂教學
教室內(nèi)兩面墻都有黑板，學生展示交流用。
作文：自評——互評——教師評
聽了語文、歷史、數(shù)學三節(jié)課，共同點：注重小組的合作。首先小組合作，發(fā)現(xiàn)問題提出來，學生予以解答。特別是歷史課，在選擇題的提問時，學生先回答，然后指出采用的什么方法。老師一是對相關問題拓展，而是指出回答該問題時的關鍵詞語。材料分析題，特別注重方法，要求學生首先看問題，把要點劃出來；再看材料和注釋，捕捉有效信息；三是回憶有關知識點，列出答案。數(shù)學教師注重數(shù)學思想的應用。包括轉(zhuǎn)化、等積法、建模思想等。
xx五中深入研究了學生的學習規(guī)律，圍繞自主互助學習型課堂的構建，以“小組有效合作學習”研究為突破口，進行了堅持不懈地探索與實踐，總結出了“三課型五環(huán)節(jié)教學”模式，改變了課堂結構，教師的教學方式和學生的學習方式發(fā)生了根本性的變化，課堂效益明顯提升。
自主、互助、學習型教學模式
自主，是指問題由學生自己去發(fā)現(xiàn)解決，規(guī)律有學生自己去探索應用，概念由學生自己去概括提煉，文本由學生自己去解讀感悟，實驗由學生自己去設計操作，作業(yè)由學生自己去布置選擇。
互助，是基于小組內(nèi)外互動的學生問學生、學生教學生、學生幫學生、學生檢查學生、學生影響學生、學生引領學生。
學習型，即由教為主變?yōu)閷W為主，由個體學習為主變?yōu)楹献鲗W習為主，課堂不再是教師講授表演的舞臺，而是學生自主學習、研究、交流的場所，教師的講堂真正變成了學生的學堂。
課型五步教學法
五步教學即：學（預習自學）──研（合作探究）──展（交流匯報）──教（精講提升）──達（當堂達成）。
新授課的教學模式是：情境導入、明確目標──學案導學、導引誘思──展示交流、點撥提升──當堂鞏固、課堂總結──達標檢測、布置作業(yè)。
復習課的基本模式是：概括導入、確認目標──梳理知識、落實雙基──典題引導、點撥深化──達標練習、提升能力──反思歸納、課堂小結五個環(huán)節(jié)。
講評課的基本模式是：錯題統(tǒng)計、找準錯因──自主糾正、反思內(nèi)化──展示思路、暴露問題──重點點撥、方法指導──變式訓練、二次達標。
主題性閱讀圖書
各個年級的語文配發(fā)語文學習相關的資料。
三、xx世紀學校
1、名師眾多：特級教師4名，山東省教學能手、齊魯名師等21名，齊魯名師23人，濰坊市教學能手、特級教師、名師86人，壽光市學科帶頭人、教學能手185人。學校被教育部確定為“首批西部中小學校長影子培訓項目基地”。
2、校訓符合辦學特色和教育教學的發(fā)展規(guī)律。建校八年來，學校始終遵循校訓“每天進步一點點”，校風“責任、合作、創(chuàng)造”，以“適合的教育才是最好的教育”、“公平公正地對待每一名學生”為核心理念，以培養(yǎng)有愛心、有責任感、有學習能力和有創(chuàng)新精神的人為育人目標，努力創(chuàng)辦學生喜歡、家長滿意、社會贊譽的基礎教育品牌學校，形成以“小班化、寄宿制”為特色，集生態(tài)化、人文化、信息化于一體的基礎教育品牌學校。
3、管理精細，處處體現(xiàn)學校管理的細微之處。如教室門前都有一個長長的走廊，上邊擺滿了學生自己帶來的花。學生在上面做好了標簽，什么類，如何種植等等。既美化了環(huán)境又讓學生學到了知識。而且每個教室前面的書櫥上，都辦成了極具特色的宣傳柜，分專欄、分系列。如烹飪系列。由學生自己收集，上邊是圖片，下邊是每種食物的烹飪方法。讓學生學到了很到知識。學校的管理體現(xiàn)在角角落落。
特別是學校的各種材料，都認真裝訂，歸納。有封面。
4、社團建設突出。學校針對學生的特點建立了很多的社團，讓學生的個性得到張揚。特別是學校的綠色環(huán)保教育。我們在參觀學習中看到了學生在綠色環(huán)保中，親手制作的各種東西，很有創(chuàng)意。
學習啟迪：
1、抓住了教育管理的領先要素，更新理念，用科學的辦學思想統(tǒng)帥學校。住了教育管理的領先要素，更新理念，用科學的辦學思想統(tǒng)帥學校。
2、抓住了學校建設的關鍵要素，發(fā)展教師，促進教師專業(yè)化成長。
3、抓住了學校教育改革的核心要素，優(yōu)化課程，提高課程建設與實施質(zhì)量。
4、國家（地方）課程生本化、學校課程特色化、學生活動課程化的路子，逐步構建起“生本化的國家課程、特色化的學校課程、個性化的活動課程‘三位一體’的課程體系”，將課堂與課外、統(tǒng)一目標與特色目標、共性與個性發(fā)展緊密地結合起來，既保證了課堂的高效，又促進了學生素質(zhì)的全面發(fā)展。
5、抓住了提升教學質(zhì)量的決定性要素，改革課堂教學，打造高效課堂。
6、教學的根本在課堂，課堂的主人是學生，濰坊市的課堂教學改革如火如荼，很多學校已經(jīng)構建了自己的“生本課堂”教學模式。
總之，對xx三處學校的學習和考察，感受頗深，我將結合學校的實際，借鑒學習他們的先進經(jīng)驗，把我們自己的學校辦好，辦出特色。
XX年8月4日
篇三 走訪學習公務接待考察報告
為學習借鑒成渝經(jīng)濟圈城鄉(xiāng)結合部公務接待的先進經(jīng)驗，進一步提高我縣公務接待水平，實現(xiàn)公務接待本土化、特色化、品牌化、市場化，在縣委、政府領導的關心和支持下，7月11日至15日，我先后到四川省成都市雙流縣、溫江區(qū)、龍泉驛區(qū)、成都市接待辦、重慶市江北區(qū)、重慶市接待辦、涪陵區(qū)進行了走訪式學習。一路受到熱情接待，通過廣泛接觸，加強了聯(lián)系，找到了差距，增長了見識。這次考察目標明確，時間緊，任務重，日夜兼程，邊看邊議，受益匪淺，有三點收獲：
一、成渝兩地共譜公務接待新篇章。如果接待工作是一門藝術，那么成渝兩地的接待部門正在藝術殿堂里揮灑自如。我到成都市接待辦走訪學習期間，涪陵區(qū)委領導帶隊的公務接待考察團剛離開一周左右，據(jù)綜合處楊處長介紹，他們是專程到成都學習考察公務接待，這說明大家都在用心去感受對方的接待氛圍，觀察和分析整個接待趨勢和走向。
雙流縣是我走訪的第一站。秀山自治縣黨政考察團從該地回來后，許多領導都告訴我，雙流的接待經(jīng)驗值得學習，通過交流，果然名不虛傳。雙流縣接待辦是一支作風嚴謹，工作細膩、善于學習、勇于創(chuàng)新的隊伍。整個辦公室工作人員在一間辦公室聯(lián)合辦公（包括會議室也在辦公室內(nèi)），堅持每天半小時學習制度，包括公務接待禮儀、縣情介紹等，接待員都能獨立完成一批有完整流程（比如：來賓接送、隨車解說、方案制作等）的接待任務，這樣大大地減輕了縣“四大家”領導和部門的工作量，使他們從繁忙的事務工作中解脫出來，騰出更多的時間和精力去做政務工作。同時，雙流縣在接待方案和會議裝袋上做工很細，顯得精致、美觀。
溫江區(qū)是一個休閑而不悠閑的城市。溫江是西南地區(qū)最大的國家級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)----成都海峽兩岸科技產(chǎn)業(yè)開發(fā)園區(qū)所在地；躋身全國經(jīng)濟綜合實力百強縣（區(qū)）；在商務接待方面是碩果累累，目前，已有太子奶、蘇寧電器等大型商貿(mào)企業(yè)，和記黃埔、華新國際等房地產(chǎn)旗艦企業(yè)，四川大學、西南財大等知名學府落戶溫江。
溫江區(qū)政府大院是很有詩意和特色的辦公區(qū)域，也是在機關事務管理中的亮點，布局合理，錯落有致，環(huán)境幽雅，中西合璧，值得借鑒。
龍泉驛區(qū)是區(qū)域性公務接待的楷模。這是不夸張的說法，秀山的情況有許多和龍泉驛相似。顧名思義，龍泉驛自古都是巴蜀兩地（成渝經(jīng)濟圈）的重要通道，原是簡陽地區(qū)下轄的一個縣，后劃歸成都市，并成立區(qū)，且有一半的人口從外地遷移而來。因為如此，它的接待是開放式的，相對于書香氣十足的川西文化多了一份山里人的俠義和厚道，他們的接待隊伍病號多，我到的時候七人，有三人在休病假，接待量很大。
龍泉驛區(qū)在青年志愿者隊伍的組建和挖掘工作中有特色，制定了一套選人用人的辦法，該區(qū)享有“花果山”之美譽，慕名而來的客人很多，今年的“桃花節(jié)”期間，曾經(jīng)一天內(nèi)接待21批客人，當時只有3人參與接待，每人要負責7批客人。怎么辦？青年志愿者發(fā)揮了很大的輔助作用。與雙流縣相同，龍泉驛區(qū)接待辦對志愿者有指導、培訓的職能，甚至是將鄉(xiāng)鎮(zhèn)的接待人員抽調(diào)到辦公室鍛煉，請公務接待方面的專家做講座。這樣不但提升了自身業(yè)務水平，也提高了全區(qū)（縣）整體的接待水平。
成都市接待辦是重要的業(yè)務指導部門。成都市各區(qū)縣都是在市接待辦的指導下工作，因為地處平原，各地交通便利，相互信息溝通多，所以各區(qū)縣很清楚對方的接待水平如何，要“充電”自然就找到了市接待辦。通過短時間的交流，我感受到了成都市接待辦的樞紐和中心作用，他們制定了《對內(nèi)政務接待工作基本操作規(guī)范》、《職位職責說明》、《工作制度匯編》等綱領性文件，涉及到接待工作的方方面面，非常細致，切實可行，甚至達到量化的程度，可操作性很強。比如：對聘用人員的招錄程序、傭金制度、獎懲辦法、辭退程序都作了非常明細的規(guī)定，而我們在這方面的工作才起步。
相對于成都市，重慶方面的接待工作也大有可取之處。
我們在今年開黨代會、人代會和政協(xié)會前，曾經(jīng)走訪過黔江區(qū)和武隆縣，回來后借鑒了不少經(jīng)驗，回頭看，只是在渝東南一翼交流，通過市接待辦領導推薦，這次我對“一小時經(jīng)濟圈”內(nèi)的江北區(qū)和涪陵區(qū)進行了走訪。
江北區(qū)機關事務方興未艾。都知道江北是重慶主城區(qū)的后起之秀，綜合發(fā)展的“潛力股”，隨著重慶市“四大家”統(tǒng)一向江北搬遷，這個地方更是前景一片美好。接待辦夏主任是一個很熱情的人，除了接待，她介紹得更多的是機關事務管理工作，目前，江北區(qū)的行政中心剛運行半年，是全重慶市區(qū)縣中辦公單位最多的中心，大約有四分之三的部門，1000余人，因此，會務、膳食、物管、政府采購、環(huán)境綠化等工作都面臨機遇和挑戰(zhàn)，特別是食堂的管理工作，經(jīng)歷了市場化運作和半市場化運作的嘗試，可以想象1000余人吃飯的壓力，“一人難和百人意”，眾口難調(diào)，開始同志們意見很大，通過到江浙一帶的考察學習，推行自助餐，財政補貼，引入競爭機制，變壓力為動力，目前食堂管理工作運行良好，得到區(qū)領導和機關干部的一致好評。
涪陵不失大區(qū)風范，接待工作底蘊深厚。接待辦陳主任是一位受人尊敬的長者，從成都市接待辦考察回來后，他們正在醞釀新的接待制度，到涪陵已是雙休日了，他們正在接待國家某部委的檢查，面對龐大的接待隊伍，陳主任顯得輕松自如，這位老同志曾經(jīng)參與接待過朱鎔基、xx、吳邦國等國家領導人，該區(qū)接待辦成立于1984年，整個隊伍年齡偏大，但經(jīng)驗豐富，他們善于利用涪陵良好的接待硬環(huán)境，巧妙而細致的完成一批批的接待，值得稱道的是，在我所走訪接待辦中，只有他們覺得自己工作是輕松加愉快，這或許就是前國家足球教練米盧說的話“態(tài)度決定一切”。在涪陵期間，我分別到太極大酒店、宏聲度假村、涪陵飯店參觀學習，感到秀山的酒店服務水平相比還有較大差距。
二、高度重視公務接待工作，充分展示窗口形象。機關事務和接待工作是機關工作的重要組成部分，是聯(lián)系上下左右、協(xié)調(diào)各方關系的橋梁和紐帶，是展示一個地方和單位形象的重要窗口。我走訪的每一站都體現(xiàn)出當?shù)攸h委、政府對接待工作的高度重視，比如：江北區(qū)委書記到任后很快建立機關事務管理局（接待辦），還專門成立了公務接待工作領導小組和機關事務管理工作領導小組，由區(qū)委、區(qū)政府分管領導任組長，涉及十多個成員單位，龍泉驛區(qū)委、政府主要領導多次深入接待辦公室調(diào)研，把接待工作當作是直接生產(chǎn)力來抓。涪陵區(qū)分管領導帶隊赴蓉考察學習公務接待工作，力爭再上新臺階，雙流縣委書記要求接待水平向沿海地區(qū)靠齊，充分發(fā)揮事務性作用。
同時，所到之處把自己的“窗戶”擦得很亮，感覺一名接待員代表的就是一個地方的形象，從言談舉止、接待流程、宣傳方式上顯現(xiàn)出水平和氣質(zhì)。比如：龍泉驛區(qū)的席桌簽及菜譜單，設計精美，內(nèi)容豐富，不放過宣傳和推介自己每一個細節(jié)。
三、充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，制度規(guī)范化、執(zhí)行力強。
成都市接待辦針對接待任務多，人員少的問題，制定了聘用人員管理規(guī)定。根據(jù)缺崗位情況，在辦領導批準后，會同擬用人處（室）共同考察，考察結果經(jīng)分管領導同意后，進行試用。試用期為三個月，合格者辦理正式聘用手續(xù)，并完善有關工資、保險手續(xù)。
值得借鑒的是，他們確定聘用人員工資是根據(jù)所聘用崗位的不同，參照機關同崗位人員，分別按所列標準確定工資，有基礎工資、職務工資、級別工資、崗位津貼、生活補貼、值班補貼過節(jié)費及各種保險，從制度上解決了聘用人員的后顧之憂，并完善了一系列的激勵和獎懲制度，創(chuàng)建出和諧的工作氛圍。
通過考察，我一路總結，回來后與辦公室同事討論，并向分管領導作專題匯報，經(jīng)過不斷思考，有三點建議。
一、建立聘用人員管理規(guī)定是當務之急。我們有許多好的設想和建議，但一直不能實現(xiàn)，比如：如何建構解說員隊伍，通過政治任務的形式下達到各單位去抽人，只能解燃眉之急，經(jīng)常這樣做，一是單位領導不樂意，二是本人不情愿，三是容易出現(xiàn)抽調(diào)人員都有事情來不了的問題。效果不一定好。
如果我們與縣文廣新局、縣商貿(mào)旅游局等單位嫁接，通過嚴格的制度考核，聘用一批政治素質(zhì)好、能力強、氣質(zhì)佳、專門從事秀山的招商引資項目、縣情簡介、風景名勝等宣傳和推介的隊伍，相對穩(wěn)定，便于管理和提高，應是當務之急。
二、進一步完善和規(guī)范接待工作。通過考察發(fā)現(xiàn)，我們的公務接待工作在有些方面還不規(guī)范，無形當中增加了工作量，且工作范圍界定不明。比如：會務工作，涉及到住宿和生活的問題。武隆縣是交給政府采購中心來辦，許多區(qū)縣是由四大家相應的辦公室統(tǒng)籌負責，各地接待辦人少事多，原則上不負責（區(qū)）縣內(nèi)召開的會議任務，主要是集中精力做好對上和對外的公務及商務接待。
三、建立大接待思想，提高全縣公務接待水平。 邀請接待禮儀專家來秀為全縣干部開禮儀講座，同時，要求全縣從事機關服務工作的同志參加培訓班（比如：公務接待、商務接待、會務接待等按課時計算，培訓3天左右），這樣有利于提高全縣的公務接待及商務接待水平。
