篇一 關于調查報告的作文300字匯總450字
塑料口袋是我們經(jīng)常用到的方便物品，它的確給我們生活帶來了方便，但這一時方便就帶來了長久的危害。
20__年4月六日星期天早上，我和爸爸媽媽一起去盛唐摩爾做塑料口袋的調查研究。我站在收銀臺前觀察著，發(fā)現(xiàn)平均一分鐘都有一個顧客通過，大約用一到兩個塑料口袋，一共有6個收銀臺，6×60=360個塑料口袋，盛唐摩爾9點開門，一直到晚上10點關門，共14個小時，一天大約使用5040個塑料口袋。
在享受到商家的方便服務時，也認識到塑料口袋造成的威脅。由于塑料具有不可降解性，棄于地上，幾十甚至上百年都不會溶解，這幾年，由于大量使用塑料袋，無論是人們居住的房前屋后，還是鄉(xiāng)下的荒郊野外，只要有人類經(jīng)過的地方，都會留下五顏六色的塑料袋。每當狂風大作時，這些塑料口袋就會隨風飄舞，因此，天空中總會看到一些塑料口袋，對環(huán)境造成重大的污染，成了一大禍害。
從今年六月一日起，和人民生活密切相關的塑料袋將被禁止使用，倡議重新使用布口袋或竹籃。你看，了解了塑料口袋危害后，我們是不是應該從身邊做起，從自己做起，保護環(huán)境，人人有責。
調查報告的作文300字
篇二 課題作業(yè)暑期社會實踐調查報告1250字
課題作業(yè)暑期社會實踐調查報告
調查報告題目：《社會是大課堂，實踐長真知識》
調查目標：增加自己的閱歷，體驗工作的艱辛與樂趣，了解更多社會知識。
調查時間：__年8月1日
調查對象：社會
調查方式：實踐
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵙曔^程中，實習中，我采用了看、問等方式，對在工作中人與人的關系做了進一步的了解，分析了人與人之間特點，方式.我深深地感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏.剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，苦累交加，這讓我感到非常的難過。一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺。不過有一點是明確的，就是我們中國學校教育和實踐的確是有一段距離的。
我們的教育應該社會實踐更多得結合起來，采用理論和實踐的辦學模式，做到課堂教育與社會實踐的關系，暑期實踐與平時實踐的關系，社會實踐廣度與深度的關系，分別同過課堂，暑期和實踐把我們所學的和運用想結合起來，才能更完全的掌握.
“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實踐，我認為對我走向社會起到了一個非常重要作用，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。更重要的是要向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。領導和同事們的經(jīng)驗，好的習慣和他們的知識也會是我們人生中的一大寶貴的財富.這次實踐更讓我肯定了做事先做人的道理，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W習很多知識、道理。
現(xiàn)代社會是一個開放性的'社會，是一個充滿規(guī)則的社會，我們國家要與世界接軌，高才能的人是必不可少的，但沒實踐的人才是無處可用的.因此對于人才的培養(yǎng)應當面向實際，面向社會，面向國際.環(huán)境保護本身的社會實踐很強所以采用理論聯(lián)系實際，理論與實際相結合的辦學模式是比較可行的(不過是個人的想法)，定期安排學生見習，讓學生更好的消化所學的知識。本人在河南省鞏義市北官莊機械廠的會計部進行了社會實踐學習，以下是本人此次學習的一些心得和體會。
經(jīng)過這次實踐，雖然時間很短?？晌覍W到的卻是我一個學期在學校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察媽媽是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部的同事相處好，那工作起來的效率才高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會實踐的目的了。
篇三 2023大學生扶貧優(yōu)秀調查報告2000字
幫扶貧困大學生一直是我國的重要工作。本文將介紹2023大學生扶貧優(yōu)秀調查報告。
2023大學生扶貧優(yōu)秀調查報告
經(jīng)過了3個月的細致調查分析之后，近日，中國扶貧基金會發(fā)布了專門針對在校期間基本生活費用難以達到學校所在地最低伙食標準，且無力繳納學費及購置必要學習用品，日常生活沒有經(jīng)濟保障的貧困女大學生生活狀況調查結果，結果顯示：38.1%的特困女大學生每個月從家里得到的生活費在100元以下;15.7%的特困女大學生來自獨生子女家庭，25.3%的來自城市家庭;非西部地區(qū)和西部地區(qū)來的特困女大學生一樣貧困;特困女大學生有三難：求學難，勤工儉學難，找工作難，甚至連談戀愛都是一種妄想
一個案例
油多了不好。勸孟娜打一些油多一點的菜的時候，她這樣說，并執(zhí)意要多吃一些帶肉的菜，而她只要了一份1元錢的炒粉絲。這還是在在場的情況下，如果是平時，她只要8毛錢的豆腐、土豆或者6毛錢的白菜。
孟娜是中國農(nóng)業(yè)大學車輛工程專業(yè)__級學生，她的家鄉(xiāng)在河南柘城。孟娜家里一共有6個兄弟姐妹，還有一個70多歲的爺爺，加上父母，一共有9個人。__年，孟娜考上了中國農(nóng)業(yè)大學車輛工程專業(yè)，父親賣光了家里能賣的所有糧食，借遍了所有能借錢的親戚朋友，才把她送到了北京。
孟娜所在的專業(yè)每年需交學雜費共6200元。孟娜沒那么多的錢，她身上總共不過2300元。她拿出1400元交了學雜費，自己留下900元做1年的生活費用。沒有交上的學費只能慢慢補。
學校每個月給每個學生發(fā)放107元的生活補貼，孟娜還在學校申請到一個勤工儉學的機會。在那間放了40多臺電腦的屋里，孟娜每天用半個小時進行清理，這樣下來，每個月能掙上80來塊錢。
孟娜不敢上街買東西，一要花車費，二來東西貴。前幾天實在太熱，她花20元買了一件t恤;實在沒有鞋穿了，又花30元買了一雙鞋。孟娜柜子里還有一件春天買的外套，值19元。
孟娜是學校里的特困生，但她并不是惟一的。在中國扶貧基金會調查的農(nóng)、林、師范類高校中，像孟娜這樣的特困女大學生，超過了學生總人數(shù)的15%，她們在校期間基本生活費用難以達到學校所在地最低伙食標準，且無力繳納學費及購置必要學習用品，日常生活沒有經(jīng)濟保障。而中國扶貧基金會這份《貧困女大學生》顯示，在一般的綜合性院校，特困女大學生的比例也達到了8%。
五組數(shù)字
●15.7%來自獨生子女家庭
接受調查的貧困女大學生中，19.4%來自農(nóng)業(yè)大學，6.6%來自林業(yè)大學，6.6%來自醫(yī)科大學，15.3%來自師范大學，52.2%來自綜合大學。70%以上的貧困生來自老、少、邊、山、窮地區(qū)，農(nóng)村經(jīng)濟不景氣，家里缺少勞動力，致使收入只夠維持溫飽。同時，由于近幾年城市貧困家庭尤其是下崗職工家庭數(shù)量日趨加大，下崗職工的再就業(yè)率比以前有所下降，使城市家庭供養(yǎng)大學生也面臨諸多困難。在此次調查的高校貧困女大學生中，就有25.3%的貧困生來自城市家庭，其余74.7%來自農(nóng)村。來自城市的貧困女生中，絕大多數(shù)都來自雙親家庭，只有11.9%的女大學生來自單親家庭，0.5%的貧困女大學生是孤兒。另外，15.7%的貧困女大學生來自獨生子女家庭，84.3%的貧困女大學生來自有兩個或者兩個以上子女的家庭。
●93.7%月生活費不足200元
貧困女大學生的生活消費水平都很低，在校期間基本生活費用難以達到學校所在地最低伙食標準，且無力繳納學費及購置必要學習用品，日常生活沒有經(jīng)濟保障。調查顯示，貧困女大學生的父母每月能支付給她們的生活費在100元以下的有38.1%，100元到200元之間的有44.3%，在200元以上的僅為17.6%。貧困生每月生活費支出在51元到100元之間的占28.7%，支出在101元到150元之間的有37.9%，200元以下的比例總共達93.7%。
在吃飯以外的消費上，有13.7%的貧困女大學生根本沒有經(jīng)濟能力購買學習用品，49.8%的貧困女大學生每月個人學習用品支出只能在20元以下。高達56.6%的貧困女大學生沒有購買服裝的經(jīng)濟能力，還有25.2%的每月服裝支出只能在20元以下。65.9%的女大學生無力購買化妝品，還有31.5%的貧困女大學生月支出能力只能在20元以下。
此次調查的貧困女大學生中，有45.6%的貧困女大學生生活困難，只能靠勤工儉學勉強維持;有42.2%的貧困女大學生生活緊張，手中的錢必須用心計劃，才能維持生活;還有高達6.6%的貧困女大學生生活特別困難，已經(jīng)無法維持，不能繼續(xù)上學。
●84.7%的人承受經(jīng)濟困難的壓力
因為貧困，女大學生們承受著巨大的壓力，業(yè)余生活有諸多阻礙。調查顯示，84.7%的貧困女大學生承受著家庭經(jīng)濟困難的壓力;60.2%的承受著學費書費上升的壓力;48.5%的承受著生活費上升的壓力;42.0%的承受著學習緊張的壓力;還有28.1%的承受著考試不理想的壓力和怕與同學談論錢方面事情的壓力。
在生活中遇到困難時，28.2%的同學不愿讓他人知道自己的心事，36.8%的學生選擇向過去的同學傾訴，31.4%的選擇向現(xiàn)在的同學傾訴，28.0%的向家人傾訴，17.4%向學校、教師傾訴。
在課余時間的安排上，有66.2%的貧困女大學生的業(yè)余活動是勤工儉學;有83.8%的貧困女大學生的業(yè)余活動是學習，只有9.6%貧困女大學生有休閑、娛樂活動。勤工儉學的工作主要是校內勤工儉學和家教，所占比例分別為50.3%和45.5%。
篇四 2023關于中國購車景氣調查報告：八成受訪者看好電動車600字
人氣爆棚的上海車展背后，是中國消費者逐漸增強的購車意向。專業(yè)調查機構國際市場新聞社(mni)27日發(fā)布中國消費者購車景氣調查報告顯示，今年以來中國消費者購車積極性比去年明顯提高，反映汽車市場需求變化的綜合指數(shù)，在今年3月創(chuàng)7個月以來的最高，達到87.6。其中，19.5%的無車家庭計劃在未來12個月內購車，18.6%的有車家庭則計劃在12個月內購入第二輛車。
中國消費者購車景氣指數(shù)，來自每月對中國各地1000位以上受訪者的調查，詢問他們有關購車的各類問題，包括汽車保有率、購車計劃、預算、偏好等。
本次調查還分析了中國消費者購車時考量的各種因素。其中，37%的消費者表示最關注價格，32%的消費者表示最關注安全性，品牌雖名列關注度第三，但支持者只有8%。此外，舒適性、開車成本等也在消費者的考慮范圍中。
就購車預算看，選擇10萬元至14萬元車型的受訪者最多，達到29.6%;偏愛20萬元以上車型的受訪者緊隨其后，達到21.5%;之后為8萬元至9萬元的車型，占比為14.2%。
根據(jù)以上預算，中國消費者對車型的偏好發(fā)生了些許改變：首選小轎車的比例仍達到38%，排名第一;suv車型成為后起之秀，34%的受訪者表示購車時將首選suv。與此同時，電動汽車等新能源車也得到越來越多受訪者的認可。49%的受訪者表示，所購車輛的環(huán)境友好“非常重要”，86%的受訪者表示非?？春秒妱悠嚽熬?，稱其將在未來__年內取代傳統(tǒng)的汽柴油車。
篇五 農(nóng)村中小學建設管理等滿意度調查報告2200字
農(nóng)村中小學建設管理等滿意度調查報告
我對天寶一中的部分同學.教師家長等，鑒于著幾天的調查，結果如下
在問及對天寶一中的教育狀況是否滿意時，5.3%的人表示對天寶的教育現(xiàn)狀表示很滿意，有19.7%的人對天寶一中的教育現(xiàn)狀表示較為滿意，有40.7%的人對天寶一中的教育現(xiàn)狀表示沒感覺，有24.3%的人對天寶一中的教育現(xiàn)狀表示不很滿意，而有10.0%的人則表示很不滿意。
在問及把天寶一中教育問題主要歸結于那一方面時，有31.3%的人認為問題存在于教師素質差，有26.7%的人認為問題主要在于學校教學條件差，有37.0%的人認為問題主要在于家長不重視孩子的教育。
(博士教育網(wǎng))
原因調查
教師問題：
一是因為教師的經(jīng)濟地位不高，教師的學習進修機會缺乏，工作任務繁重，導致業(yè)務素養(yǎng)的提高相對困難；二是教師素質整體不高、教育教學觀念陳舊、沒有新意，對新課程難以接受，教師教學科研空白；教學中教師的教學方式、方法、理念不科學，不能體現(xiàn)現(xiàn)代教育教學的基本進步與改革，導致教學質量、學生發(fā)展與學校管理存在諸多問題，進而影響到農(nóng)村教育的發(fā)展；三是教師待遇低，在職教師流失多；四是許多地方由于財力問題，不接納或象征性地接納大專院校畢業(yè)生就業(yè)，而大量地招收廉價的代課教師(200-300元／月不等)；五是中學教師待遇偏低，優(yōu)秀教師向高中或其他行業(yè)流失；六是教師學歷偏低、職稱難以上去；七是評職稱中指標分配太少、職稱外語考試等因素也是重要的原因；四是教師教學任務重，教學經(jīng)費奇缺，沒有時間、精力和條件從事教學研究，難以提高教師的職稱條件。
學生管理：
1.品德問題：學校方普遍反映，在品德方面學生不良表現(xiàn)有：學生個性越來越強，不能很好團結同學；學生紀律越來越差，教學組織與管理難度大；暴力傾向突出，打架斗毆時有發(fā)生，學校難以管理；學生談戀愛的越來越多，學習方面動機較弱，思想品德教育越來越難。
2．厭學問題：教師們普遍反映，在廣大農(nóng)村因初中升高中的比例偏低、高校畢業(yè)生就業(yè)困難等現(xiàn)實，造成了新的讀書無用思想流行于學生和家長之中；學習中等及以下的學生看不到升學的希望，厭學情緒越來越濃，沒有學習動力的學習質量也就難以保證。
3．學習質量問題：農(nóng)村中學因為教師任務重、素質不高、教學研究缺乏，學生學習動機又不強，整體上容易導致學生學習質量問題普遍存在。
4．行為習慣問題：學生的思想品德問題都會通過其行為表現(xiàn)出來，教師對學生日常行為習慣不滿意的是學生缺乏基本的文明禮貌，在學生之間、學生與教師之間、學生與家長之間都缺乏必需的禮節(jié)素養(yǎng)，學生行為習慣、日常用語、待人接物、言談舉止都應納入到學校課程教育之中，特別是學生的禮儀教育要加強。
5．學生流失問題：因為義務教育的條件比較困難，加上學生、學校、家庭、地方等方面經(jīng)濟困難、升學困難、教育失當、學生厭學等原因，初中學生，特別是初中二年級開始，學生流失多、輟學多。
6．學生安全問題：農(nóng)村中學也面臨著社區(qū)環(huán)境惡化、治安不良、社會風氣影響校園、學生人際關系復雜等困惑，令學校越來越擔心的是學生在人身方面、精神方面都有易被傷害的問題，諸如常有學生被敲詐、勒索、恐嚇，學生被暴力侵襲；家庭方面、教師方面的精神虐待與懲罰；還有社會的黃、賭也在影響學生的健康發(fā)展與良好品德形成。
此外，學生還存在法制意識差、學生處罰難、教育難等教育問題，需要學校、家庭與社會加強對學生的協(xié)調統(tǒng)一的教育與管理。
周圍環(huán)境：
所有的學校教師與管理者都反映，現(xiàn)在學校的教育環(huán)境問題嚴重：一是社會經(jīng)營性網(wǎng)吧對中學生的沖擊較大，不少學生迷戀網(wǎng)吧而失去學習的積極性；二是社區(qū)對學校的教學需要的條件維護較差，如噪聲的污染、空氣的污染；三是政府對學校教育環(huán)境秩序的保護需要加強，文件太多、收費太多，加上社會人員干預、擾亂學校教學秩序事件時有發(fā)生，學?？嗖豢把浴?/p>
學校硬件、軟件不好、教育資源欠缺。一是沒有運動場或運動場很不規(guī)范，根本不能開展正常的教學與訓練，但作用卻很難發(fā)揮出來，圖書館的圖書幾乎是擺設，難得對學生開放；實驗室設備簡陋；二是辦公條件差，教學管理所需要的辦公電腦少，在天寶一中中，僅有教學、辦公電腦55臺，許多學校根本沒有辦公電腦，懂電腦的教師也很少；四是學校配套設施少，教師學生住房困難，大多數(shù)中學教師兩人一塊，學生兩人共睡一床，宿舍衛(wèi)生差。
在有限的教育資源下，又存在著巨大的資源浪費。具體表現(xiàn)為學校布點設置中缺乏科學規(guī)劃，導致有限經(jīng)費平均分配、分散使用，而學校的調整與合并，又空出許多校舍，造成極大的浪費；二是人員方面因為鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構改革、教育辦的撤銷等舉措，導致中心校教職工比例失調，形成潛在浪費，嚴重影響教育的正常效益。
此外，在管理與發(fā)展上還存在管理模式問題、辦學理念問題、校務公開問題、教師聘任問題、教師的培訓與進修問題、學校的圖書館、實驗室、閱覽室、辦公室建設問題等 。
(博士教育網(wǎng))
相關人員的意見（多是教師）
加大教育投入，更新教學設備，改善辦學條件。對于學校來講，要注重加快硬件建設，以信息化帶動教育現(xiàn)代化。在目前教育經(jīng)費緊張的情況下，學校要千方百計進行開源節(jié)流，不該用的錢一分不用，要將錢用在刀刃上。要特別重視加快校園網(wǎng)建設，加強圖書館、實驗室的設施設備添置，讓網(wǎng)絡室、圖書館、實驗室成為學生最想去的地方。要把師生的安全問題放到首位，盡快改造和重建一些鄉(xiāng)村學校的危房、舊房，為教學提供良好的物質條件。
他們認為要多出臺相關優(yōu)惠政策，多方面籌集資金才是關鍵。
篇六 飲用水保護工作調查報告1750字
一、我市飲用水源保護工作方面取得的成績
一是建立健全組織，切實加強領導。市委、市人大、市政府、市政協(xié)十分重視飲用水源保護工作，市政府主要負責同志每年都主持召開市政府常務會議專題會辦市區(qū)飲用水源和通榆河水環(huán)境保護工作，專題會辦研究解決水源保護的組織機構和經(jīng)費保證等問題，成立了由分管市長任組長，保護區(qū)沿線鎮(zhèn)和14個職能部門主要負責人為成員的領導小組，同時，還在鹽城市率先成立了大豐市水源環(huán)境監(jiān)察中隊和飲用水源保護聯(lián)合執(zhí)法小組。
二是強化宣傳教育，營造輿論氛圍。做到經(jīng)常性的宣傳教育與專題突擊宣傳相結合，個別教育與普及教育相結合。由于宣傳到位，目前我市已初步形成了一個人人關心、自覺參與飲用水源保護的良好局面。三是嚴格項目管理，控制新污染源。做到在一級保護區(qū)內禁止新建、改建、擴建與供水設施和保護水源無關的建設項目，在二級保護區(qū)內禁止新建、擴建向水體排放污染物的建設項目，在準保護區(qū)內禁止新建、改建、擴建排放污水中含有水體難于降解的污染物或可能產(chǎn)生嚴重水體污染的建設項目。四是狠抓污染治理，加強水源保護。市政府與十四個相關部門和沿線四個鎮(zhèn)簽訂了大豐市飲用水源保護目標責任狀，相關鎮(zhèn)與村組又層層簽訂了責任狀，明確責任，確保市區(qū)飲用水源工作的落實。為做到將原有新團河飲用水源取水口作為備用水源加以保護，有效防范我市突發(fā)性飲用水源污染事故的發(fā)生，提高應對突發(fā)性飲用水源污染事故的能力，保障公眾生命健康，維護社會穩(wěn)定。我市制定了《大豐市飲用水源突發(fā)性污染事故應急處置預案》并成功地進行了演習。
二、我市飲用水源保護工作中存在的主要問題
一是上游客水污染。由于我市地處里下河、泰東河下游，興化工業(yè)企業(yè)排放的工業(yè)廢水，上游市區(qū)、集鎮(zhèn)排放的生活污水及農(nóng)民將秸稈推入河中腐爛變質后產(chǎn)生的有機污染流入我市。
二是城鎮(zhèn)生活污染。主要是城鄉(xiāng)居民大量的洗滌用水、組合化糞池排放的大量糞便水以及城鄉(xiāng)生活垃圾對水體的污染。
三是農(nóng)業(yè)污染。通榆河沿線均為水稻、棉花種植區(qū)，而水稻、棉花種植過程中化肥農(nóng)藥使用量比較大，但真正被農(nóng)作物吸收的只占30-40%，絕大部分化肥農(nóng)藥進入了水體，勢必加重了通榆河的污染程度。農(nóng)業(yè)污染的另一個方面是養(yǎng)殖業(yè)的污染，有少數(shù)養(yǎng)殖戶不服從管理，在通榆河內放養(yǎng)鴨、鵝等水禽，也對通榆河的水質構成了一定的污染。另外，沿河魚塘、網(wǎng)箱養(yǎng)魚、農(nóng)作物秸稈下河均對通榆河有不同程度的影響。
四是交通污染。目前通榆河具飲用水源、運輸航道等多項功能，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，通榆河內停留或通行的過往船只日益增多，而過往船只普遍沒有防污設施，生活垃圾、糞便、油污都直接排入通榆河，也對我市飲用水源構成了威脅。五是工業(yè)及三產(chǎn)業(yè)污染。
三、我市飲用水源保護工作的主要對策
1、加大宣傳力度，提高思想認識。通榆河是大豐市區(qū)10多萬人的飲用和生活用水河道，是生命線，幸福線。它的水質好壞，不僅直接影響到市區(qū)及沿線 10多萬人的生活質量，而且影響到大豐的對外形象，影響到大豐的可持續(xù)發(fā)展，影響到大豐人的子孫后代。所以，治理好通榆河是當前政府必須抓好的一件關系到群眾切實利益的大事，意義重大。我們必須要繼續(xù)加大對《______水污染防治法》、《江蘇省城鎮(zhèn)供水條例》、《大豐市市區(qū)飲用水源保護區(qū)污染防治管理規(guī)定》等法律、法規(guī)和有關文件的宣傳力度，提高全市人民特別是通榆河沿線鎮(zhèn)干群保護飲用水源的法制意識。
2、明確部門責任，實現(xiàn)齊抓共管。整治好飲用水源是全市各部門的事，也是全社會的事。因此，各鎮(zhèn)、各有關部門要根據(jù)各自的職責做好相關的管理和整治工作。環(huán)保部門對飲用水源實施統(tǒng)一監(jiān)督管理。主要抓好通榆河沿線現(xiàn)有工業(yè)企業(yè)的管理，污染物必須實現(xiàn)達標排放;嚴格執(zhí)行《______環(huán)境影響評價法》和《江蘇省人民代表大會常務委員會關于加強通榆河水污染防治的決定》，嚴格控制新污染源的產(chǎn)生，兩岸不得新建各類工業(yè)項目、三產(chǎn)項目、碼頭和排污口。水利部門抓好河道的清淤疏浚和管理。
3、切實加強領導，加大執(zhí)法力度。建立會辦制度，由市政府辦牽頭，各部門負責人參加，組織定期或不定期執(zhí)法檢查活動，研究和解決飲用水源保護中存在的問題，形成市委領導重視、人大政協(xié)監(jiān)督、政府負責實施、環(huán)保部門統(tǒng)一監(jiān)督管理、有關部門齊抓共管、人民群眾廣泛參與的良好局面。
篇七 五好文明家庭創(chuàng)建活動調查報告4850字
黨的__大報告指出，要加強“社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設”，作為婦聯(lián)組織緊扣中心、圍繞大局，應把家庭美德建設作為一項重要任務。五好文明家庭創(chuàng)建活動是婦聯(lián)組織加強家庭美德建設的重要載體，是以家庭細胞的優(yōu)化促進社會的和諧發(fā)展，但市場經(jīng)濟發(fā)育過程中的盲目無序性帶來的家庭倫理道德失控等諸多問題，給五好文明家庭創(chuàng)建活動提出了新課題。近年來，連云港市把創(chuàng)新作為破解創(chuàng)建工作難題，促進創(chuàng)建活動更加貼近時代、體現(xiàn)民意的動力，增強創(chuàng)新的主動性，找準創(chuàng)新的著力點，提高創(chuàng)新的實效性，有力推動了五好文明家庭創(chuàng)建活動的深入持續(xù)開展，使五好文明家庭創(chuàng)建活動這一老樹泛出的新綠、開出了新花、結出了碩果。目前，全市236.5萬戶家庭已有212.8萬戶參與到創(chuàng)建活動中來，占總數(shù)的90%。近期，深入家庭一線對全市五好文明創(chuàng)建工作進行了走訪調研，形成以下報告：
一、連云港市創(chuàng)新開展五好文明家庭創(chuàng)建工作主要做法
一、著力創(chuàng)新機制，深入推進五好文明家庭創(chuàng)建活動
一是完善領導機制。在層層建立五好文明家庭協(xié)調領導小組，明確各協(xié)調單位工作職責和任務的同時，全市各級婦聯(lián)組織積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，做好牽頭工作的大文章，突破婦聯(lián)獨家經(jīng)營思維定勢，積極爭取領導重視和部門支持配合，凝聚工作合力。市婦聯(lián)與市紀委開展的家庭助廉評選表彰、家庭助廉事跡報告及家庭助廉讀書活動；與市委組織部舉辦的基層女村干部、社區(qū)女主任研討班；與市綜治辦、市公安局、市廣電局等聯(lián)合開展的創(chuàng)建“平安家庭”活動；與市司法局深入農(nóng)村開展反家庭暴力法制宣傳活動等等，都收到了很好的效果。
二是優(yōu)化創(chuàng)評機制。實踐中，我們認識到創(chuàng)建是根本，評選是手段，不能重“評”輕“創(chuàng)”，更不能以“評”代“創(chuàng)”。為此，我們對原有的評比條件做進一步改進完善，把建設和諧社會、社會主義新農(nóng)村和踐行社會主義榮辱觀的相關內容列為文明家庭創(chuàng)建的具體要求，細化具體標準，使創(chuàng)建活動融入時代特色；同時，廢除“五好文明家庭”評比“終身制”，建立六項創(chuàng)建制度，即申報制度、評議及復評摘牌制度、公示制度、通報反饋制度、檔案管理制度和表彰制度等，使五好文明家庭評比工作日趨規(guī)范化和制度化。
三是健全激勵機制。為促進廣大家庭學有榜樣，趕有目標，我們注重樹立典型，表彰先進，并加大對典型的宣傳力度。市級每2年應表彰一批文明家庭先進典型，縣（區(qū)）每1—2年應進行一次表彰，鄉(xiāng)鎮(zhèn)每年都進行文明家庭表彰，同時，建立了市、縣、鄉(xiāng)三級五好文明家庭示范點，抓好一個鞏固一個，以點帶面，延伸輻射，發(fā)揮示范帶動作用。組織開展了“廉內助”、“好妻子、好丈夫、好少年”、“好軍嫂”、“好警嫂”等評選活動，充分發(fā)揮先進典型的示范、引導、激勵作用，在示范戶的帶動下，廣大家庭文明意識和生活質量不斷提高，求知、求富、求樂、求美的生活理念逐漸深入。
二、積極創(chuàng)新內容，為五好文明家庭創(chuàng)建工作賦予新的時代內涵
首先，從創(chuàng)建“學習型”家庭上切入，增強創(chuàng)建活動的感染力。XX年上半年，我們與市委宣傳部等有關單位聯(lián)合下發(fā)《建設學習型家庭實施意見》，按照老年、中年、青年、少年等不同年齡段，分別明確了學習重點在抓好綜合學習的前提下，每年確定一個競賽主題，開展家庭各類競賽活動，調動家庭成員的學習積極性。根據(jù)意見要求，XX年暑期舉辦城區(qū)家庭母子（女）英語演講比賽；XX年舉辦全市家庭日常英語900句會話比賽；XX年舉辦全市科技與法律知識競賽。為豐富家庭成員的文化娛樂生活，提高家庭成員的生活質量，市婦聯(lián)不定期舉辦家庭才藝表演賽、老年夫妻健康知識競賽、家庭生活竅門征集活動等，并確定了200戶為學習型家庭聯(lián)系戶，登記造冊，統(tǒng)一管理，隨時掌握這些家庭在創(chuàng)建過程中的進展情況。江蘇省五好文明家庭標兵戶王浩敏家庭建立了自己的家庭網(wǎng)站，網(wǎng)站從XX年2月8日開通以來，點擊人次已達到12800次。學習型家庭創(chuàng)建不僅豐富了五好文明家庭創(chuàng)建工作的內涵，也為家庭文化建設注入勃勃生機，進一步營造了具有現(xiàn)代氣息的家庭氛圍。
其次，從創(chuàng)建和諧家庭上切入，增強創(chuàng)建活動的影響力。一是倡揚家庭美德，營造社會和諧。XX年制定了《家庭美德公約》、《五好文明家庭標準》，編印了圖文并茂的《家庭美德手冊》，發(fā)放到各基層婦聯(lián)及部分城鄉(xiāng)家庭，以三字歌的形式開展了廣泛宣傳。近年來，我們還聯(lián)合市委宣傳部、連云港日報社等開展了十佳敬老好兒女、十佳孝順好媳婦、感動港城十佳母親等評選活動，通過層層推薦、媒體公示、群眾評議產(chǎn)生出“十佳”，在社會上影響較大，效果很好。二是深化家庭教育，推動社會和諧。一方面我們積極實施“春蕾計劃”。實施“社會媽媽”工程以來，“社會媽媽”隊伍不斷擴大，已達到目前的2700多人，資助了近3000名孩子；對全市孤兒情況進行了一次全面調查摸底，為1000多名孤兒全部建立愛心幫扶檔案。另一方面，圍繞“雙合格”實踐活動，不斷創(chuàng)新家庭教育工作模式。市婦聯(lián)與移動公司聯(lián)合成立網(wǎng)上家長學校，開展了“幼小銜接”家教講座、“留守兒童中秋給父母送祝?！倍绦糯筚惖榷囗椈顒印Ｈ莾艋彝キh(huán)境，促進社會和諧。面向廣大家庭成員廣泛開展《婦女權益保障法》進社區(qū)各類普法宣傳，使他們知法、懂法、守法；面向全市開通了婦女維權服務熱線；協(xié)調有關部門，把預防和制止家庭暴力納入全市社會治安綜合治理工作考評內容，在全社會構建遏制家庭暴力的氛圍和機制。
第三，從創(chuàng)建特色家庭上切入，增強創(chuàng)建活動的生命力。圍繞家庭建設、家庭文化、家庭教育、家庭美德等內容，近年來，我們組織開展了形式多樣、載體各異的特色家庭創(chuàng)建活動。一是通過宣傳發(fā)動、典型帶動、活動拉動等方式，深入開展“平安家庭”創(chuàng)建活動；二是以“廉政文化進家庭”為契機，深入開展“廉潔家庭”創(chuàng)建活動；三是緊跟國策政策宣傳，廣泛開展綠色家庭、環(huán)保家庭、節(jié)約家庭等各種創(chuàng)建活動；四是讓各種家庭各展其長，各顯其優(yōu)，向善求美，開展了書法之家、音樂之家、美術之家、鋼琴之家、京劇之家、體育之家、足球之家創(chuàng)建評比活動，各類家庭百花齊放，呈現(xiàn)出了“萬紫千紅總是春”的五好文明家庭創(chuàng)建新局面。
三、不斷創(chuàng)新手段，著力提高五好文明家庭創(chuàng)建水平
1、創(chuàng)新“星級化”評比手段，使無形激勵化為有形激勵?！靶羌壔痹u比是五好文明家庭創(chuàng)建活動在內容上的拓展和形式上的創(chuàng)新。作為一種創(chuàng)新手段，我們在開展十星級文明戶的評比工作中注重把握新的時代特點，準確定位評比內容。一是把家庭文明建設定位在加強思想道德教育、弘揚家庭美德上。二是定位在建立相互尊重、信任、平等、和諧的家庭模式上。三是定位在建立科學、文明、健康的生活方式上。四是要定位在不斷滿足家庭的精神文化需求、繁榮城鄉(xiāng)家庭文化、提高家庭生活質量上，不斷地豐富和發(fā)展創(chuàng)建活動。同時，我們還創(chuàng)新推展“星級文明戶”自評工作，變村（居）委會定為村民定，通過村（居）民主動參與評選，使村（居）民對評出“星級文明戶”心服口服，真正起到了示范引領的作用，激發(fā)了村（居）民參與和諧社區(qū)、新農(nóng)村建設的積極性。
2、創(chuàng)新輿論宣傳手段，使五好文明家庭創(chuàng)建活動成為社會共識。推進家庭道德建設，需要營造良好的輿論氛圍。為此，我們以宣傳家庭美德20字和公民道德20個字的基本規(guī)范、家庭道德建設領域的熱點問題、背離社會主義道德要求的錯誤觀念和丑惡現(xiàn)象為重點，突出抓好三個層面的宣傳：一是向領導宣傳，引起各級領導干部對家庭道德建設的關注；二是向社會宣傳，形成強大的輿論氛圍；三是向婦女宣傳，讓婦女認識到她們在五好文明家庭建設中的特殊作用。宣傳中注重策劃，上下聯(lián)動，相互配合，及時提供信息，主動交流情況，抓住典型事例，采取多種形式進行宣傳，使五好文明家庭創(chuàng)建活動成為廣大家庭的自覺行動。
二、五好文明家庭創(chuàng)建活動中存在的問題
隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，家庭的內涵、家庭的結構、家庭的功能以至家庭的生活方式都發(fā)生了巨大的變化，而且還會繼續(xù)變化。因此，文明家庭創(chuàng)建工作在諸多方面已不能適應新形勢的要求，需要隨著社會的發(fā)展增添新的內容，擴展新的人群，提出新的要求。從調查情況看，問題集中體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、創(chuàng)建工作機制沒能真正形成，協(xié)調組織作用發(fā)揮不夠。五好文明家庭創(chuàng)建活動協(xié)調小組和辦公室在研究創(chuàng)建工作，適應精神文明建設的整體要求，對創(chuàng)建活動進行規(guī)范化、科學化管理上還存在差距，各成員單位的協(xié)調配合作用發(fā)揮不夠。黨委領導、文明辦牽頭、婦聯(lián)主管、各方參與、齊抓共管的創(chuàng)建工作機制應進一步完善。
2、群眾參與的積極性有待進一步提高。我們在調查中發(fā)現(xiàn)，有個別家庭沒有參加過這類活動，也有的家庭表示不知道這項活動具體怎么操作的。從調查情況來看，產(chǎn)生這個問題的原因是多方面的：一是創(chuàng)建活動宣傳力度不夠，活動開展的不夠深入；二是幾十年如一日家庭標兵的樹立，它的重復性與單一性，也難以引起廣大家庭的關注與興趣。
3、男女平等在活動中沒有得到很好的體現(xiàn)。在創(chuàng)建活動中存在忽視男性的現(xiàn)象，如在我市開展的優(yōu)秀家庭角色評選表彰活動中，大多是以好婆婆、好母親、好媳婦等女性角色出現(xiàn)，在舉辦家庭美德創(chuàng)建活動動員會議時，雖然要求家庭成員都要參加，但來的幾乎全是女性。一些男同志則表示：家庭是女人的事，與老爺們無關。這也反映出人們對創(chuàng)建活動在認識上的偏頗。
三、深化五好文明家庭創(chuàng)建工作的幾點建議
一要切實加強對文明家庭創(chuàng)建工作的領導，建立黨政群“三位一體”的創(chuàng)建格局。1996年黨的__屆六中全會第一次把家庭美德建設納入了黨的加強精神文明建設的決議中，也是第一次把文明家庭創(chuàng)建活動納入了黨的精神文明建設總體規(guī)劃，使創(chuàng)建活動由婦聯(lián)的獨家經(jīng)營變?yōu)槿鐣凝R抓共管。因此，五好文明家庭創(chuàng)建工作在手段上要突破婦聯(lián)獨家經(jīng)營的思維定式，發(fā)揮婦聯(lián)組織的牽頭作用，緊緊凝聚起黨政、公檢法司、教育等部門和相關職能部門的群策群力，發(fā)揮好整體運作效益。黨政群主要領導及部門負責人應定期召開聯(lián)席會議，研究解決創(chuàng)建工作中的重大問題，提出相應的對策。各級婦聯(lián)干部更要轉變觀念，積極正視家庭美德建設已進入了一個嶄新的發(fā)展階段的現(xiàn)實，準確把握好婦聯(lián)在創(chuàng)建活動中的角度，擺正自己的位置，努力發(fā)揮自身的優(yōu)勢，做好牽頭工作的大文章。黨政領導要真正把家庭美德各項創(chuàng)建活動納入本單位、本部門精神文明建設總體規(guī)劃，開展各具特色的活動，激發(fā)群眾的積極性、創(chuàng)造性，與經(jīng)濟工作同安排、同檢查、同考核、同表彰。
二要規(guī)范創(chuàng)評工作，堅持開展豐富多彩、群眾喜聞樂見的活動，擴大群眾的參與面。家庭道德建設的“軟約束力”決定了這項活動更多的是依靠自身的號召力和感染力來進行。因此，豐富多彩、富有時代感的活動載體至關重要。要以人民群眾渴求的內容和充滿時代氣息的形式，潛移默化地吸引影響家庭成員。在農(nóng)村，繼續(xù)深入開展“十星級家庭”創(chuàng)建活動，規(guī)范家庭自報、群眾投票、公開表彰的創(chuàng)評程序，抓好“美德在農(nóng)家”示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、示范村建設。在城區(qū)，要深入調查研究，了解人們的精神需求和意愿，設計開展融思想性、趣味性、藝術性于一體的活動，大力開展文明樓道、文明社區(qū)和“和諧家庭”創(chuàng)建等活動，特別是要充分借助最便捷、最易為人民群眾接受的現(xiàn)代化信息傳播手段，啟開百姓心中的門，擴大創(chuàng)建活動的參與面，使創(chuàng)建活動真正深入人心，使家庭對創(chuàng)建活動的參與真正成為一種自覺的意愿。目前，應該從人們思想、生活多元化發(fā)展的實際出發(fā)，打破整體劃一的評選模式，設立多種更符合不同家庭特點的單項文明家庭的評選內容，如藝術之家、武術之家、環(huán)保之家、敬老之家、教子有方之家、熱心公益之家、自立自強之愛、互敬互愛之家等。這樣既激發(fā)了不同特點的家庭成員文明素質的不斷提高，同時也吸引帶動了更多的家庭走向文明，努力增強文明家庭的光榮感，營造“在社會做個好公民，在單位做個好職工、在家庭做個好成員”的濃厚氛圍。
三要重視輿論的宣傳教育和引導，建立全方位的家庭美德教育體系。輿論宣傳是抓好家庭美德建設的重要手段。各級婦聯(lián)組織必須重視發(fā)揮各種輿論陣地的宣傳和引導作用。一要大力宣傳尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結的家庭美德和家庭新風尚，以正確的輿論教育和引導家庭成員；二要大力宣傳先進家庭典型，發(fā)揮典型的示范、帶動、輻射作用。同時抓好家庭美德教育體系建設，全面實施“小公民道德建設計劃”這項提高全民道德素質的基礎工程，促進家庭美德教育進課堂、進社區(qū)、進企業(yè)、進媒體。
篇八 寒假社會實踐報告：關于環(huán)境問題的社會調查1150字
為了進一步的了解身邊的白色污染情況，我們意識到，只是在網(wǎng)上和書本中調查資料是不夠的，所以我們走訪了政府部門，希望能夠得到一些官方的資料以及建議，完善我們的社會實踐。
我們聯(lián)系并走訪了上海市黃浦區(qū)環(huán)境保護局的符局長。在符局長熱情的幫助下，我們了解到了的資料。
采訪錄音整理：
1. 普通老百姓對塑料袋的依賴性非常高，而且長久以來免費領取塑料袋已被視為天經(jīng)地義的事，國務院的“限塑令”會使許多人感到不便，政府部門如何來處理這個問題？
答：關鍵是人的理念問題，一般老百姓對環(huán)保也有所關注，如空氣質量等等與生活息息相關的問題，但在觀念上以切實的行動配合環(huán)保的意識并不強。所以我們會加強對政策的宣傳。由于免費，現(xiàn)在國內家庭使用塑料袋都是用了就扔，消耗了很多可以節(jié)省的塑料袋，而在國外，塑料袋大多不是免費發(fā)放的。通過收費，可以促進塑料袋的重復利用，從而減少塑料袋的消費量，減輕對環(huán)境的壓力。同時，我們也會倡導使用替代產(chǎn)品，如布袋等，以減少塑料袋的消費量。
2. 我們的問卷調查發(fā)現(xiàn)，許多人都認為限塑令的執(zhí)行將造成不便，且有相當多的人對塑料袋對環(huán)境的污染不了解，對該政策有所非議。
答：很多人對塑料袋對環(huán)境的損害不了解。不可降解的塑料袋埋入土中即使100年也難以腐爛降解，即使是現(xiàn)在生產(chǎn)的可降解塑料袋，也需要相當長的時間，而若焚燒處理也對環(huán)境不利。而如今中國眾多人口在生活中所消耗的大量塑料袋對環(huán)境有很大壓力。我們政府部門應該配合政策加大相關環(huán)保知識的宣傳力度。如果大家都能從環(huán)保的角度來看問題，應該都能接受。因為環(huán)保不僅是環(huán)保部門的事，而是人人有責的。
3. “限塑令”的執(zhí)行勢必對現(xiàn)有塑料袋產(chǎn)業(yè)造成沖擊，這也關系到相當多的人就業(yè)問題，政府部門如何看待呢？
答：“限塑令”對塑料袋的厚度有了國家標準，禁用了超薄塑料袋，這也是促進塑料袋的質量，從而提高其被重復使用能力?，F(xiàn)在國內的塑料袋行業(yè)主要由鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)構成，很多是小作坊式的?！跋匏芰睢钡膶嵤┧鶎е碌乃芰洗枨罅肯陆岛退芰洗鼑覙藴实某雠_，將促使這一行業(yè)的優(yōu)化整合，一些企業(yè)也許會消失或轉產(chǎn)，留下來的將是合格的企業(yè)，這也是市場經(jīng)濟的自然調節(jié)。
4. 6月份限塑令的實施對生活會的影響。
答：不會造成大的影響。一項政策的實施，老百姓總有一個適應的過程，隨著時間的推大家自然而然會習慣，政策的實施是引導大家過更環(huán)保的生活。主要工作是加大對政策的宣傳力度，同時倡導重復利用塑料袋或使用紙袋布袋。
完成了這次采訪后，我們收獲很多。我們意識到白色污染以及國務院的通知并不只是我們表面的看到的這么簡單，這其中包含著很多潛層次的東西，處處透露著政府對百姓及社會的關心。一項政策的實施不但加速了對抗白色污染的腳步，加強全民的環(huán)保意識，還能整頓整個塑料袋生產(chǎn)市場，真是一舉多得，在這里不得不佩服政府部門的深謀遠慮。
篇九 本班近視情況調查報告600字
關于本班近視情況調查報告
一、問題提出
現(xiàn)代社會科學技術突飛猛進地飛快發(fā)展，高科技電子家電產(chǎn)品也越來越多。面對五花八門的家電產(chǎn)品，大部分家庭往往一應俱全，致使人們用眼時間越來越多，逐漸出現(xiàn)實力下降的狀況，這在小學生中反映最為強烈。這次，我們就對班里同學近視的情況做了簡單的調查與分析。
二、研究方法
我們組成員通過上網(wǎng)搜集資料、讀書查詢了解了相關知識，制作了調查表格，對本班同學一一進行了實際調查，并對近視同學與視力正常同學的各項指標進行了比較分析。
三、調查資料統(tǒng)計
調查內容 近視同學 不近視同學
讀書時間 每天3小時左右 每天2小時左右
玩電腦時間 每天30—60分鐘 每天10—30分鐘
看電視時間 每天1—2小時 每天30分鐘左右
愛吃什么 肉類、油炸食品 水果、蔬菜
是否挑食 挑食 不挑食
是否眼痛 有時眼痛 從不
其他用眼時間 每天3小時左右 每天2小時左右
左眼視力 4．2——4.8 5．0——5.2
右眼視力 4．3——4.9 5．0——5.2
四、結論
經(jīng)統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，近視的同學大部分都出現(xiàn)眼痛的癥狀，有的還影響了學習。分析發(fā)現(xiàn)，用眼時間過長會導致視力下降；同學們的近視狀況與飲食有很大關系，近視同學大部分挑食，視力正常同學大部分不挑食。多吃水果蔬菜，有利于保護視力。
經(jīng)過這次調查，我們?yōu)橥瑢W們提幾點建議：
1、每天堅持做眼保健操。
2、每天用眼時間不要過長。
3、多吃黃瓜、胡蘿卜等含維生素c多的食物。
希望同學們做到以上幾點，切實保護好自己的眼睛
篇十 銀行客戶問卷調查分析報告3350字
銀行客戶問卷調查分析報告
商業(yè)銀行某某支行客戶問卷調查分析報告環(huán)境及現(xiàn)狀背景銀行是典型的服務行業(yè)，客戶的滿意和信任，是我們實現(xiàn)企業(yè)生存和永續(xù)發(fā)展目標的出發(fā)點和立足點。因此，客戶投訴應視為我行不可多得的寶貴資源而不應被視為銀行的負債，因為在客戶投訴中既有我們工作的不足，也有我們潛在的客戶需求，我們應把客戶投訴作為銀行重要的資源來進行維護。
我們總感到客戶不夠，原因是我們吸收的新客戶太少，還是因為我們流失的老客戶太多？我們的客戶出現(xiàn)流失，吸收新客戶卻變得越來越難，到底問題出現(xiàn)在什么地方？我們總感覺成本太高，開發(fā)一個新客戶的成本是維護一個老客戶的幾倍，我們追求的是市場份額還是客戶份額？結識了新朋友，忘記了老朋友；獎勵了新客戶，冷落了老客戶；新客戶在流入，老客戶在流失。就像一個“漏斗”，為了保持漏斗的一定盛水量（客戶量），要彌補不斷流失的老客戶就要不斷地注入新客戶。
僅僅堵住“漏斗”是不夠的，必須更換經(jīng)營的思維模式：由以提供金融產(chǎn)品為中心轉向以客戶為中心，一方面應對客戶現(xiàn)時的需求，盡可能的推出適合的產(chǎn)品和服務；另一方面通過挖掘客戶的潛在需求，從另一個角度促進銀行的發(fā)展。正是基于這一原因，我行推出了本次有獎客戶問卷調查活動。
問卷調查重在執(zhí)行本次有獎客戶問卷調查活動自20__年3月份開始正式運作規(guī)劃，20__年5月正式下戶走訪，截至6月為止本次調查采取定向下訪，柜臺發(fā)放，電話預約等方式。共下訪客戶93戶，回收有效問卷50份，其中尤為可貴的是收到附卷建議27條，取得了大量翔實的第一手數(shù)據(jù)，標志著本次活動第一階段的工作順利結束了。
新業(yè)務名聲漸響在調查中我們發(fā)現(xiàn)，雖然有相當一部分被調查者表示“知道”或經(jīng)常使用pos機的占2，atm機占25﹪，如意卡等我行近年來推出的新業(yè)務占50﹪，不過我們也注意到，仍然有相當一部分被調查者僅僅是知道業(yè)務名稱，對其具體操作和服務內容知之甚少。有38的人對如意卡業(yè)務“聽說但不清楚”。
在代收費業(yè)務上是占41，在電子匯兌業(yè)務上為32。也就是說，在全部知曉這些業(yè)務的被調查者中，有將近37的人并不知道新業(yè)務的具體內容及操作。
經(jīng)過分析可以發(fā)現(xiàn)，只有50左右的被調查者清楚銀行新業(yè)務的服務內容和操作，在電子匯兌業(yè)務上被調查者了解程度最高，68的人了解這項業(yè)務的具體內容，這不但是客戶業(yè)務的需要，還應歸功于我行在客戶中廣泛深入進行宣傳的結果?？蛻粽J為最有可能使用的金融工具多數(shù)選擇了全國銀聯(lián)48﹪和網(wǎng)上銀行34﹪，手機銀行占24﹪，表明我行客戶認為未來銀行能否為用戶提供全面和自主及時的服務是將來發(fā)展的趨勢。
客戶對我行服務的期許與展望在我行前期職工內部進行的調查中，我行職工在客戶看重銀行哪方面服務中，46.6﹪選擇結帳準確及時，20﹪選擇上門服務，13.4﹪選擇禮貌待人，選擇理財幫助和專業(yè)知識的各占10﹪，20﹪選擇上門服務。這與客戶調查所得到的結果既有重合也有不同之處，其中34﹪客戶看重專業(yè)的銀行知識，70﹪選擇禮貌待人，70﹪選擇結帳準確及時，20﹪選擇上門服務，32﹪選擇理財幫助，這一方面說明我行職工對于客戶需求是有一定了解的，但另一方面，在認識上與客戶的需求尚有一定差距。
關于我行服務態(tài)度，工作效率，業(yè)務流程便捷性上我行客戶的看法趨于一致，分別為77﹪，81﹪，63﹪，說明我行在這方面一貫保持的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，這是十分值得肯定的成績。另一方面值得注意的是在第八，第九，第十題關于服務環(huán)境，保密及安全措施和對客戶投訴反饋上，我行客戶認為有待提高和一般的有所增加分別為36﹪，40﹪，50﹪，說明我行還存在尚需改善的地方，由于這些問題有可能在日常業(yè)務工作中對我行未來發(fā)展產(chǎn)生影響，希望通過本次問卷調查，引起我行全體職工的重視，揚長避短，加強與客戶的溝通，使客戶對我行感到更加滿意。
客戶建議部分當期望與效果出現(xiàn)一定偏差的情況下，往往會帶來不滿、抱怨、投訴。而大部分客戶遭受不滿意的情況下并不提出建議和進行投訴。
普遍認識是什么？提建議沒有用，不可能解決問題；提建議很麻煩，不知道找誰，怕遭人白眼；提建議使人覺得不好意思或嗤咄逼人；與其提建議與投訴，不如換個對象。認為客戶不進行建議與投訴是因為我們服務好是不正確的觀念。
因為大部分客戶吃了虧也不會吭聲，沒有消息不一定就是好消息，因為客戶可能已作出了其他選擇。研究客戶的建議與投訴一個很有效的手段，建議與投訴往往是潛在的需求的得不到滿足，也包含對我行的期待，對這些，我們要學會換位思考，多問幾個為什么，發(fā)現(xiàn)客戶的建議與投訴根本原因所在，也許新的商業(yè)機會就在解決抱怨的過程中萌芽了。
因此，客戶投訴管理，核心工作就是如何處理好客戶投訴，提高客戶滿意度，降低客戶流失率。策略與建議因此，通過對本次調查問卷中回收的有關客戶的25條客戶反饋我部建議：
一.是改善客戶資料的管理。目前我行對客戶資料的管理還存在諸多缺陷，主要表現(xiàn)在對貴賓客戶的管理上。
首先是要為 理財經(jīng)理掌握客戶動態(tài)提供一些有利條件，如專門配備計算機輔助理財經(jīng)理的工作，要保證理財經(jīng)理能適時客戶資金動態(tài)信息。其次是建議對現(xiàn)有的大客戶進行一次整理，詳細劃分客戶等級，并且要組織專人適時對下一級別的客戶拓展情況進行監(jiān)督檢查，嚴格把關。
最后是要對高端用戶提供更為精細的差異服務，椐網(wǎng)上調查顯示，中國高收入人群對具體的金融服務需求有很大的差異性：占26的人為生活品位導向群體，比較淡漠財富，主要由國有事業(yè)單位和三資企業(yè)高層管理人員、部分國有企業(yè)中高層管理人員和自由職業(yè)者構成。占15的為財富獲取導向型，主要為個體戶等民營經(jīng)濟所有者和公務員。
占58的為價值平衡導向群體。更加關注生活價值的周全性，主要是接受過大學以上教育的專業(yè)人員，部分國有企業(yè)中高層管理人員。
可見適時分析各類高端客戶的金融需求對理財經(jīng)理的工作開展是非常有用的，為此建議一定時間組織人員進行調查并及時把相關信息反饋給各營銷人員。
二、應在我行職工中樹立這樣的觀念，發(fā)現(xiàn)問題是成功地解決問題的一半。挑剔的客戶是我們最好的老師，客戶的建議與投訴是送給我們最好的禮物，他幫助我們找到問題，他幫助我們完善了服務，他幫助我們提升了管理，使我們得到不斷的成長和進步。
第三，我部建議設立客戶投訴管理機制，一是設立一個平臺，建立客戶服務中心；二是要有順暢渠道，如柜臺面訴、投訴電話、客戶回訪等；三是要有規(guī)范處理流程，從記錄、受理、分析、處理、反饋都流程化；四是及時處理問題、挽回客戶、恢復客戶關系；五是懲處責任人、總結教訓、內部整改、完善管理。第四，加強我行與客戶之間的互動，要真正將“想客戶之所想，急客戶之所急”落到實處，針對不同客戶的不同需要，從同質化服務向人性化服務轉變。
作為面向廣大客戶的個人理財服務，在金融產(chǎn)品易被模仿的市場背景下，一家銀行要在競爭中處于領先優(yōu)勢，其與客戶間的親和力無疑是增強競爭力的核心手段。它可以讓客戶對銀行業(yè)務的認知程度大大提高，成為吸引消費者注意力和情感偏好的重要手段。
隨著市場競爭的加劇，我行應逐步引入市場細分的理念和確立以客戶為中心的經(jīng)營理念，以目標客戶為基礎，根據(jù)客戶的需求開發(fā)服務新產(chǎn)品，有差別、有選擇的進行金融產(chǎn)品的營銷和客戶服務，把有限的資源用于能為自身業(yè)務帶來巨大發(fā)展空間和市場的重點優(yōu)質客戶，并通過實行客戶經(jīng)理制全面、主動的為各類客戶提供個性化的服務，打造專業(yè)的客戶服務隊伍、充分發(fā)揮全行的整體服務能力并使之成為吸引黃金客戶的重要服務手段。第五，加強與客戶的溝通，提高客戶對我行的忠誠度，從大眾化服務向個性化服務轉變。
隨著市場競爭的加劇，國內銀行逐步引入了市場細分的理念和確立了以客戶為中心的經(jīng)營理念，以目標客戶為基礎，根據(jù)客戶的需求開發(fā)服務新產(chǎn)品，有差別、有選擇的進行金融產(chǎn)品的營銷和客戶服務，把有限的資源用于能為自身業(yè)務帶來巨大發(fā)展空間和市場的重點優(yōu)質客戶，并通過實行理財經(jīng)理和客戶經(jīng)理制全面、主動的為各類客戶提供個性化的服務，打造專業(yè)的理財顧問隊伍、充分發(fā)揮理財經(jīng)理個人的人格魅力正成為吸引黃金客戶的重要服務手段。有計劃的在全年不同的時段推出各種聯(lián)誼活動，并在溝通過程中，展現(xiàn)我行職工的整體素質和積極向上的企業(yè)文化，推廣我行新的業(yè)務，加深客戶對我行品牌形象的認知度，然后通過這些活動，結識新的朋友新的客戶，形成我行金融營銷的良性循環(huán)，為我行未來可持續(xù)發(fā)展提供有力保證。
篇十一 必備學生調查報告匯編2550字
一、調查目標和方法。
（一） 調查目標
1、通過對學生作業(yè)自主檢查現(xiàn)狀、教師教學引導以及家庭教育配合情況三方面的調查，發(fā)現(xiàn)學生作業(yè)自主檢查缺失的原因及根源，為培養(yǎng)學生自查習慣，提高學生作業(yè)正確率作好鋪墊。
2、通過調查研究實現(xiàn)對學生作業(yè)自主檢查習慣的培養(yǎng)，調動學生的學習積極性和主動性，增強學生學習數(shù)學的自信心，使學生樂于學習，善于反思，具有一定的責任感。
3、經(jīng)歷調查分析促使學生養(yǎng)成學生良好的學習慣，學生中形成“正能量”，促進教學互長，營造師生之間良性和諧的教學氛圍。
（二）調查方法
1.調查時間、對象與范圍
時間：__年1月。
對象與范圍：電力小學三至六年級，每班隨機抽取十名學生及家長，部分教師。
2.調查方法
問卷法：學生問卷。
觀察法：隨堂進行觀察，查看作業(yè)本，測試情況。
訪談法：與教師、學生及家長交談。
分析法：數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
3、調查內容
充分地了解學生在客觀因素與主觀因素的影響下，數(shù)學學習過程中的心理因素與實際行為。其中包括學生數(shù)學學習狀態(tài)，課業(yè)負擔狀況，學生作業(yè)自主檢查習慣的實際情況，家長在督促學生學習方面的行為與方式，以及教師對于學生作業(yè)自主檢查習慣的理解和定位等等。
二、現(xiàn)狀分析
經(jīng)過為期一個月的周密調查，走訪了一線的數(shù)學教師，與部分學生和家長進行交談，隨機發(fā)放100份學生問卷，并全部收回，我們發(fā)現(xiàn)學生的數(shù)學作業(yè)自主檢查現(xiàn)狀令人擔憂。
1、忙于學習，無暇思考，動力欠缺。
經(jīng)過調查我們發(fā)現(xiàn)，學生作業(yè)自主檢查現(xiàn)狀令人堪憂：只有25.16%的學生能積極主動地檢查作業(yè)；61.33%的學生靠他人（父母等）來檢查才能發(fā)現(xiàn)錯題，自己不檢查；還要13.51%的學生從不檢查作業(yè)。
之所以出現(xiàn)如此的現(xiàn)狀，我們調查發(fā)現(xiàn)，這和學生的學習興趣、動力以及精力有關。大部分學生的學習需要老師或家長的一些督促和幫助，還有一小部分學生必須在老師和家長的監(jiān)督和催促下才能完成學習任務，失去了督促和檢查則不能順利完成學習任務。由此可見，學生的學習興趣不濃，學習仍然處于“要我學”的被動狀態(tài)。從調查中我們發(fā)現(xiàn)還發(fā)現(xiàn)，相當一部分學生經(jīng)常會參加課外活動或學習，僅有少部分學生沒有參加課外學習和輔導，學生每天基本處在忙于應付老師和家長安排的學習任務中，在這一狀態(tài)長久的影響下，致使學生們無暇思考：“我為什么而學？”“我該怎樣學？”失去了學習的原動力。
2、重視成績，輕視引導，氛圍欠缺。
從學校教學中可以了解到，目前多數(shù)教師在實施新課標理念中，比較重視課堂教學的改革和創(chuàng)新，對如何利用日常練習、作業(yè)、測試培養(yǎng)學生學習慣等關注不夠。教師過于關注學生答題的正確率，過于關注題目的答案本身，對于學生出錯的其它客觀或主觀因素（例如：環(huán)境、心理、情緒、行為習慣等等，其中也包括學生自查習慣）沒有引起足夠的重視，這些隱性的學習力制約和影響著學生的進步和成長。
在社會因素和家庭期望的影響下，多數(shù)學生和家長都渴望考取理想的中學，為孩子營造更加理想的學習環(huán)境和氛圍，所以成績成了衡量學生的唯一標桿。在課改和教育導向的正確引導下，應試教育的不良影響逐步被扭轉，但成績依然是學生學習評定的硬指標。為此家長們努力實現(xiàn)自身的最優(yōu)化，打造孩子的最佳化。他們望子成龍，望女成鳳，對于學習嚴格把關，往往將作業(yè)檢查的任務，甚至測試反思大包大攬，出現(xiàn)學習上的問題及時指導。表面上，當日問題當下解決，但長此以往，形成了孩子強烈的依賴心理，成為的做作業(yè)的機器，計算的工具，不愿自查，只是坐等家長的評判，而這使得家長們也騎虎難下，也叫苦不迭。
3、流于形式，難成實效，方法欠缺。
學生在學習中為了快速完成學習任務，留給自己更多“自由”的時間，他們急于完成學習任務往往忽略自查這一環(huán)節(jié)。在課堂練習中，只有答案不同才會思考錯因。在交作業(yè)后，見到老師批改的錯號才會找自己解決問題的誤區(qū)，缺乏自主檢查的意識。即使檢查，方法也比較單一，難成實效。調查發(fā)現(xiàn)，自主檢查的學生中，只是檢查作業(yè)數(shù)字、符號是否抄錯的高達76.15%，還檢查方法是否正確的占18.23%，而采用多種方法檢查的只5.62%。
三、解決對策。
由于一方面，時下常見的做法是教師布置完作業(yè)，總不忘要求學生讓家長檢查簽字，這樣既助長了學生學習的依賴性，削弱了學生的自我評價能力和意識，淡化了他們心中的責任感，同時也增加了家長的負擔。另一方面，面對學生過重的課業(yè)負擔，特別是小學中高年級，由于對作業(yè)失去了熱情，往往是只要完成作業(yè)就萬事大吉，不愿關心作業(yè)完成的質量，更不愿去反思從作業(yè)中得到什么啟示。針對學生自主檢查習慣缺失這一現(xiàn)狀，我們可以通過以下方式作以嘗試：
1、教給學生檢查作業(yè)的方法。
（1）全過程復查法。即檢查整個解題過程，推敲每個環(huán)節(jié)，使解答正確合理，每一步運算有根有據(jù)。
（2）一題多解復查法。即用多種方法解答同一個題目。通過多解既檢查解答的正確性，又可以提高學生的發(fā)散思維能力。
（3）編題復查法。即把原問題與一個已知條件對調，使原問題成為已知條件，一個已知條件成為所求問題，最后解答出來與原題對照。
（4）查找錯因檢查法。即學生拿到教師已經(jīng)批改好的作業(yè)之后，對做對的作業(yè)要總結解題方法，提高解題模式，加以記憶。對做錯的題目要認真查找錯因，吸取教訓，做到“吃一塹，長一智”。
2、及時鼓勵，體驗自查效應
無論是課堂練習中，還是在作業(yè)中，教師都應作一位善于觀察的引路人，發(fā)現(xiàn)學生自查行為應及時肯定，對于學生收獲自查成果，教師更應大力表揚，引導學生去浮躁，靜思考，運用榜樣的力量感召學生細心自查，讓“正能量”擴散開來，使得數(shù)學素養(yǎng)的提升習慣和自查習慣相輔相成，學生通過心理體驗感受自查的帶來的良性效應，促進自查方法的呈現(xiàn)多樣化，自查技巧的提升快速化，以及自查習慣的養(yǎng)成常態(tài)化。
3、家校溝通，營造自查氛圍。
在家庭作業(yè)這一環(huán)節(jié)，關于作業(yè)自查學生和家長的心理有一定的矛盾沖突，呈現(xiàn)的形態(tài)是學生草草檢查流于形式，家長檢查才是實質。在學生自查時家長更有甚者在孩子旁邊不斷
提示，指指點點，造成孩子強烈的依賴心理。而學生本存的一丁點兒自查自信也被家長的一聲怒斥和好心指點所取代，取而代之的是不相信自己，只相信家長，相信老師。因此，建立有效的家校聯(lián)系，家長及時反饋學生的自查成果，教師定期在家長中給予方法上的引導和孩子自查成果的展示，排除家長的困惑，形成家校合力，為學生營造自查氛圍。
學生調查報告
篇十二 大一暑假調查報告2100字
大一暑假調查報告范文
隨著大一下學期期末考試的結束，我也迎來了自己大學生活的第一個暑假。漫漫的兩個月暑假，如果選擇回家休息也著實浪費，于是我選擇留在廣州打工，一方面鍛煉自己，另一方面也為畢業(yè)后走向社會積累一定的經(jīng)驗。
很幸運，去學校附近的一家正在招聘的全家便利店面試，并且很順利地通過了，緊接著就是去培訓地點進行培訓了。第一天是理論培訓，那天來進行培訓的員工大概有十幾個，大家都遵循全家的規(guī)章制度穿統(tǒng)一的白襯衫黑長褲黑布鞋，一整天的理論培訓雖辛苦也讓大家受益匪淺。在這里先羅列一二。首先，作為一名服務員，儀容儀表非常重要，干凈是必須，熱情更不能忽視，隨機應變同樣重要。
再者，作為全家的服務員，除了要熱情地為顧客服務，店里的所有情況都需要了解，像wi（冷藏柜），冰柜，蒸包機等店里的一切機器都要學會操控，比如調節(jié)溫度等。及時地補貨，及時地將店里快過期的食品下架等這些關乎顧客需要顧客健康的行為更是作為一名服務員應盡的責任……理論培訓完畢，第二天便是現(xiàn)場實踐的培訓了。在導師的帶領下我們一群人來到了一家市中心比較大的全家便利店，接著便開始自己被分配到的工作，有收銀，拖地，補貨，擦拭物品等。最讓大家頭疼的就是收銀了，一方面是不熟，另一方面也怕收錯金錢。不過，大家還是順利地完成了一整天的實踐培訓。工作不難，但要熟悉，更要用心。
培訓只是一個開始，到店里工作才是考驗的真正開始。首先是現(xiàn)實的考驗。
培訓結束，第二天我便領著工作證到店里上班。雖說通過了培訓，但還是有很多問題存在，必須在現(xiàn)實的實踐中才能逐漸得以解決。工作看似簡單，可要真真正正做好卻是另一回事了。一些拖地，擦拭物品等簡單的工作當然可以很好地完成，不懶惰就足矣。然而，有些卻不是，比如下架過期的物品，這就的確不是件簡單的事情了。在全家便利店，統(tǒng)一規(guī)定將還有兩天就過期的酸奶，鮮奶全部下架。
這是，面對冷藏室里一排又一排的牛奶瓶們，要一個一個地“審視”它們的生產(chǎn)日期以及保質期，然后把其中快要過期的拿下架報廢。這是一件很考驗人耐心和細心地工作，而且，一旦做不好，不僅是自己的失職，同時也是對顧客的不負責。在全家工作的第一天，就在我快要下班的時候，店長交代我把快過期的奶質品下架。我由于趕著下班便草草地完成，可第二天被店長查出不合格的，免不了他的一頓說教。對此，我感到很愧疚，也進行了反思！
除了下架物品，收銀也是一個學問。即使從一開始的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢到后來能熟練地操控收銀機，收錢仍舊是個大問題。收錢時，要精神集中細心收錢還錢，還有機靈地應付一些不法分子，避免掉進他們設計的迷惑的圈套……很開心，隨著工作時間的加長，我也逐漸學會去應付各種問題了。
現(xiàn)實考驗在實踐中遇見在實踐中解決，而現(xiàn)實中的各種壓力和煩惱也在不斷地考驗著我的心理承受能力。第一個暑假沒有在家輕松地度過而是身在異鄉(xiāng)，每一天忙碌地工作八個小時，偶爾沒有規(guī)律沒有營養(yǎng)的三餐，讓工作了一段時間的我一度想放棄。因為覺得太辛苦了，也因為自己的懶惰，但慶幸我還是堅持下去了，堅持做這份的確有些枯燥的工作！
這次暑假的兼職，獲益多多。
（一）對待工作要有熱情和信心。擁有了熱情，工作不再是一種勞累，一種賺錢的工具，而是一件能夠帶給我們快樂，能讓人激情四射的事情。一個人充滿了激情，在共事中也悄悄地感染著每一個與其接觸的人，同時帶給他人不一樣的感受。擁有信心，能讓我們做事不畏畏縮縮，不自卑，在給他人留下好印象的時候，也將工作推向更好的方向發(fā)展。
（二）用心做事。無論做哪一份工作，無論做的工作是高尚還是卑微，只有用心才能將工作做好。如果沒有用心去做，即使是做一件像拖地如此簡單的事情也未必能夠做得好，更何況是以后做大事呢？從小事開始用心做起，才能夠用心地做好大事。用心去做每一件事情，才能做到最完美。
（三）善于與人溝通，待人真誠。社會是有人組成的，在社會中生存免不了要與各種各樣的人打交道。在這一方面，我依舊在學習中。善于與人溝通，對自己的學習和工作是起著很大的作用的?；蛟S，社會真的是復雜的，在與人交流過程中看準人說對話是不容忽視的，但是真誠地對待每一個值得真誠對待的人才是更重要的`。
（四）要學會吃苦耐勞。沒有一份工作是輕輕松松就能拿到工資的，即使有那也是在經(jīng)歷一系列的艱苦所得到的。所以，工作的艱苦是不可避免的，想要獲取酬勞想要實現(xiàn)自己的夢想，學會吃苦耐勞是第一件必須學會做的事情。
（五）具備良好的心理素質。良好的心理素質是做好每一件事情的基石，讓自己的心理素質隨著自己的年齡的增長逐漸提高。韜光養(yǎng)晦，未雨綢繆，未來才會更美好。
作為一名當代的大學生，除了要鉆研所讀專業(yè)的知識外，培養(yǎng)良好的心理素質，優(yōu)秀的品德，積累社會經(jīng)驗更是必不可少。大學生在課外時間多多投入 調查報告中，通過的勞動力獲取金錢時，也獲取無法用金錢衡量的社會經(jīng)驗，為將來走向社會做心理和生理的鋪墊。大學生是祖國繁榮發(fā)展的主要力量之一，不斷地增加見識和鍛煉實踐能力是我們作為大學生義不容辭的責任。
暑期調查報告讓我獲益匪淺，也是我邁入社會的第一步，接下來的考驗更是數(shù)不清，但我相信自己能夠盡力做到最好的！
篇十三 電子產(chǎn)品調查報告4250字
通過對電子產(chǎn)品進行相關的調查有利于提升管理人員對電子產(chǎn)品市場的了解。下面就隨小編一起去閱讀電子產(chǎn)品調查報告，相信能帶給大家?guī)椭?/p>
一、國內外家電維修服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
1、家電維修服務業(yè)發(fā)展概況
隨著工業(yè)化的發(fā)展，在工業(yè)產(chǎn)品的附加值構成中，純粹的制造環(huán)節(jié)所占的比重越來越低，而服務業(yè)特別是生產(chǎn)性服務業(yè)中維護保養(yǎng)、物流與營銷等服務所占比重越來越高，使得在價值鏈中，利潤發(fā)生了從中間加工制造環(huán)節(jié)向上下游服務環(huán)節(jié)轉移的趨勢。這一趨勢在家電行業(yè)也越來越明顯。在家用電器專業(yè)連鎖銷售的企業(yè)中，有些具有一定規(guī)模的大企業(yè)，不僅把銷售作為主營業(yè)務，而且開始把家用電器維修服務作為主營業(yè)務，通過股份制、特許加盟連鎖經(jīng)營的形式，深入到維修服務市場，力求抓住市場新的盈利契機，從而促進了家電維修服務業(yè)的快速發(fā)展。
近年來，我國電子電器維修服務行業(yè)正處于全面發(fā)展的上升時期。根據(jù)中國家電維修行業(yè)協(xié)會抽樣調查表明，我國家電服務維修行業(yè)的總體水平仍偏低，服務維修企業(yè)規(guī)模普遍偏小，經(jīng)營能力弱化。全國家電服務維修部年營業(yè)收入20萬元以下的占59.9%；100萬元至500萬元的占9.9%；1000萬元以上的僅占4.3%。營業(yè)面積在50平方米以下（含50平方米）的占20.5%；100平方米～200平方米的占32.6%；500平方米～800平方米的占1.4%；1000平方米以上的僅占1.9%。在從業(yè)人員中，管理和技術人員占總人數(shù)的70%～80%，其他人員占20%～30%。
目前的家電售后維修服務方式主要有兩種：一是廠家委托商家的維修站對顧客提供該產(chǎn)品的售后服務，一些中小品牌企業(yè)大多采用這種方式；二是廠家投資建立售后服務站，直接向顧客提供售后服務。大品牌企業(yè)為了降低管理成本，也多委托特約維修站。
2、家電維修服務業(yè)存在的問題
經(jīng)過幾十年的發(fā)展，中國的家用電器行業(yè)已得到很好的發(fā)展。但是隨著用戶數(shù)量的激增，特別是許多城市家庭的家用電器進入了“更新?lián)Q代期”，越發(fā)使得家電售后服務的問題凸現(xiàn)出來。
（1）行業(yè)散、小、亂、差，市場秩序混亂
根據(jù)有關資料統(tǒng)計，全國家電維修市場的經(jīng)營額達上百億元，但是與家電制造業(yè)和銷售業(yè)品牌集中度越來越高的情況明顯不同的是，家電維修業(yè)多年來的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場中，由廠商建立的成系統(tǒng)的售后服務機構僅占20%左右的市場份額，初具業(yè)態(tài)雛形的連鎖維修商在依附或獨立于生產(chǎn)企業(yè)之間游離，產(chǎn)業(yè)規(guī)?；潭炔桓撸姸嗟膫€體維修店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無證、無固定經(jīng)營場所的維修者。
（2）維修技術水平低，從業(yè)人員素質不高
這類問題多發(fā)生在一些資質不高或者根本沒有維修資質的維修部身上，修理人員專業(yè)技術水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據(jù)中國家電維修協(xié)會的《家電服務維修行業(yè)從業(yè)人員基本狀況抽樣調查報告》顯示，維修從業(yè)人員文化水平較低，高中以下學歷者高達80%以上（見表1）。而且現(xiàn)有培訓設備和師資水平落后于家電行業(yè)發(fā)展至少10年，特別是高端產(chǎn)品工作原理及維修技術培訓教材嚴重滯后。同時，維修技術差還表現(xiàn)在無法正確診斷故障。甚至一些廠家的專業(yè)售后維修人員對自家的產(chǎn)品的“病情”也往往“診斷”不準。隨著產(chǎn)品的自動化、智能化，設備故障的查找、定位和排除也變得越來越復雜，亟需維修人員提高維修技術水平。
（3）家電維修存在欺詐行為
由于家電專業(yè)性較強，一般消費者缺乏家電方面的知識，許多維修人員在提供維修服務時存在惡意欺騙消費者行為。這主要表現(xiàn)在：一是偷換原裝元件再賣錢。這類事件多發(fā)生在新機型上，維修人員在維修時把進口原裝或新零件，換成國產(chǎn)的或陳舊的，而換下的零部件重新賣錢。二是虛列部件索取維修費，一般本來有些10元20元就可以修好的小故障，而一些維修部總會以種種借口開機檢查，列出一系列故障，以獲取更多的維修費。三是虛假宣傳。一些家電維修企業(yè)捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費者。
（4）產(chǎn)品售后難保障
一是企業(yè)倒閉后維修商難找到。隨著市場競爭的加劇，()在家電行業(yè)中因企業(yè)倒閉、并購、重組等引發(fā)的品牌消失為數(shù)不少。品牌消失后尚在包修期內的產(chǎn)品售后服務常常找不到維修商，成了整個家電行業(yè)的難題。二是售后服務網(wǎng)點難找到。表現(xiàn)為售后服務電話不是空號就是無人接聽。許多保修卡上的電話，因換號碼或其他因素，空號或無人接聽已無法兌現(xiàn)承諾，售后服務電話形同虛設。三是地址變更通知難。在消費者中經(jīng)常出現(xiàn)按照產(chǎn)品說明書上的地址上門尋維修服務，而維修網(wǎng)點早已遷址，導致消費者在尋求服務的時候上當受騙的事，屢見不鮮。
3.家電維修服務業(yè)發(fā)展趨勢
（1）維修服務外延將不斷擴展，行業(yè)發(fā)展空間巨大
目前，家電行業(yè)在質量競爭、價格競爭之后，新一輪的競爭形式將是服務競爭。隨著越來越多的家電企業(yè)重視售后服務，把售后服務、維修服務部作為發(fā)展戰(zhàn)略資源的企業(yè)，注重維修服務部數(shù)量與產(chǎn)品銷售區(qū)域相匹配，維修服務的內涵和外延將不斷擴展。一般維修服務包括維修服務部、零部件供應、咨詢服務、使用設計、維修服務培訓學校，而廣義維修服務將擴展到為用戶提供最便利舒適的場所、為用戶提供最恰當?shù)慕Y算方式、為用戶提供最快速的送貨安裝、為用戶提供最及時的維護修理和為用戶提供最科學的使用保養(yǎng)等。維修服務將成為企業(yè)盈利的新契機，市場的潛力巨大。目前，全國家電服務市場蘊藏著100多億元的商機。就以北京按400萬戶家庭計算，每戶每年家電服務支出100元，則有4億元的家電服務市場。
（2）跨國家電企業(yè)向維修服務拓展，行業(yè)競爭將日趨激烈
面對巨大的家電維修市場，自20__年12月11日，我國電子電器維修服務行業(yè)全面向外資開放、外商開始享有獨立設立維修服務機構的權利后，飛利浦、索尼等外資家電企業(yè)紛紛向維修服務拓展，加快了進入我國家電維修領域的步伐。同時，lg、夏普等外資企業(yè)產(chǎn)品的維修采用了外包的方式。隨著外資企業(yè)在維修服務領域的大舉進入，國內家電維修企業(yè)面臨的將是一場實力的較量。外資家電企業(yè)具有幾十年國際化的家電服務經(jīng)驗和針對不同地區(qū)、不同文化背景的完整的服務模式，而國內企業(yè)則更懂得中國的具體國情，建立具有中國特色的服務體系。雙方各有所長，在家電服務方面的競爭將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場占有率。
（3）產(chǎn)品技術更新，將對維修人員提出更高的要求
技術發(fā)展提高了服務質量，豐富了服務方式，也增加了服務難度。如電話、傳真、網(wǎng)絡的發(fā)展和普及，上門服務的推廣，豐富了售前服務、售后服務方式，縮短了維修服務時間，但也對維修服務人員素質和維修服務設備提出了更高要求。產(chǎn)品不斷使用的新技術、新工藝、新器件以及改進和更新，不同的廠家不斷推出不同種類、型號、批號的產(chǎn)品，對維修服務部和維修服務人員將提出更高要求，要求維修人員提高自身專項知識和綜合技能，不斷進行跟進式的專門培訓并逐步積累維修服務經(jīng)驗，需要使用專門的儀器儀表、檢修設備以及維修替換零部件。
（4）相關管理規(guī)范出臺，行業(yè)發(fā)展將日趨規(guī)范化
為了進一步推進家電服務維修行業(yè)標準化工作，改變家電維修行業(yè)給人的散、亂、小、弱、無工作標準可依的局面，我國將進行系列標準的制定工作，對服務商的上門服務、前臺服務、咨詢服務、信息服務、賣場服務、結算服務、送貨服務、安裝服務、渠道服務等進行規(guī)范和實現(xiàn)標準化?！都矣秒娖鞣站S修業(yè)管理標準》、《家用電器服務維修業(yè)工作標準》、《家用電器服務維修業(yè)技術標準》等系列標準的制定與實施，必將極大的推進行業(yè)的發(fā)展。同時，《家用電器維修服務明碼標價規(guī)定》、《家用電器維修服務部等級評定規(guī)范》（ｓｂ／ｔ10349－20__）正式發(fā)布實施，家用電器維修服務部等級評定全國委員會和地方評定機構正在開展評定工作。另外，國家正在加快制定與有關廢舊家電回收利用、電子信息產(chǎn)品交易市場資質規(guī)范等政策法規(guī)標準工作。這些標準和規(guī)范的實施，必將促進行業(yè)走上規(guī)范化、法制化的軌道。
二、家電維修業(yè)人才市場的需求
1、門檻提高急需人才
當前，整個家電行業(yè)正處于技術更新?lián)Q代期，維修行業(yè)的技術門檻也快速提升。
隨著這些高端產(chǎn)品的快速普及，提高維修技工的技術水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業(yè)技術學院合作建立了國內首家家電維修技術培訓基地，長期合作，培養(yǎng)3年制專業(yè)維修技術、服務管理人才。據(jù)了解，康佳還計劃在明年再尋求3-5家大專院校的合作。
據(jù)悉，索尼、松下、tcl等企業(yè)看好此種人才培養(yǎng)模式，也有意嘗試類似的合作項目。
2、中外品牌“跑馬圈地”
值得注意的是，在家電服務方面的競爭將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場占有率，這使中外家電制造和流通企業(yè)競相爭奪優(yōu)質資源。
外資企業(yè)已經(jīng)開始加大了在家電服務維修領域的動作力度，開始上演一場對家電維修服務企業(yè)的“收編”大戰(zhàn)。索尼、松下、三星等跨國公司也相繼宣稱在中國“掌控”了數(shù)百家乃至近千家特約維修網(wǎng)點，并計劃投資在中國建立全國性客戶咨詢服務中心。
相比外資品牌的“跑馬圈地”，占據(jù)著強大資源優(yōu)勢的國內企業(yè)也在加大網(wǎng)絡整合力度?？导研紗印按竽粗阜展こ獭狈招麦w系，長虹也宣布全面啟動新陽光網(wǎng)絡，進一步完善維修工程師、特約維修網(wǎng)點認證制度，以提高服務的專業(yè)化和規(guī)范化。占據(jù)渠道優(yōu)勢的國美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣布啟動“陽光服務工程”和“彩虹服務計劃”。
三、校園內電子產(chǎn)品維修服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
手機、mp3、mp4、pad等數(shù)碼產(chǎn)品早已經(jīng)成為人們工作和生活中不可或缺的工具，同時這些電子產(chǎn)品也是很多年輕人追求時尚和個性的體現(xiàn)。大學是年輕人的聚集中心，大學生作為最有活力的一個社會群體，他們是電子產(chǎn)品的重要追逐者和使用者，這些電子產(chǎn)品的數(shù)量更是尤為眾多。這些電子產(chǎn)品或多或少都可能出現(xiàn)一些故障，但是大部分同學并沒有處理這些問題的能力和技術。另外大學生時間觀念較強，如果能夠就近享受到較為優(yōu)質的維修服務，哪怕價格較高也應該能夠接受?，F(xiàn)在大學周邊的電子產(chǎn)品維修店面大都是主營電腦維修，并不十分專業(yè)，服務質量也不高，很多店主依靠地理位置優(yōu)勢，任意定價，使得同學們不太愿意在那里進行電子產(chǎn)品的維修。因此在大學內部開設電子產(chǎn)品維修店將擁有十分巨大的商業(yè)機會。而且淮南地區(qū)高校內部的電子產(chǎn)品維修市場也整體處于被發(fā)掘狀態(tài)，如果能將“efi_”這一電子產(chǎn)品專業(yè)維修品牌打響，那么其市場收益必將是十分可觀的。
我們的優(yōu)劣勢分析：
優(yōu)勢：
①技術較高，提升空間較大
②品種多樣，產(chǎn)品多樣
③規(guī)模大，價格合理
④服務態(tài)度好
劣勢：
①如果投資較大，需要資金多
②產(chǎn)品剛投入市場，還無穩(wěn)定顧客，將品牌打出需要一定的精力和好的營銷策略
③經(jīng)營和管理經(jīng)驗不足
④抗風險的能力較弱
市場機會：
①大學生數(shù)量的快速增長，成為巨大的具有潛力的消費群體
②大學生對電腦等各種電子產(chǎn)品的需求日易增長，不僅惠及大學生，還有學校的老師及附近的居民
③大學生群體消費能力強。
篇十四 國稅辦稅服務廳服務的工作調查報告2950字
辦稅服務廳是基層稅務機關對外的窗口，是稅務機關展示內在素質的平臺，是稅收征管工作的前沿陣地，處于稅收征管工作“風口浪尖”，對于規(guī)范稅務執(zhí)法行為，提升國稅形象起著舉足輕重的作用。目前，大多數(shù)辦稅服務廳的工作，獲得了納稅人一定程度上的認可，但與服務的總體要求還有一定的差距，如何解決目前稅收服務工作中存在的問題，成為擺在基層
稅務機關面前一道亟待解決的題目。
一、存在問題
1、人員素質參差不齊。自從征管軟件文秘雜燴網(wǎng)上線后，凡是納稅人到國稅機關辦理的涉稅事項，都是在辦稅服務廳統(tǒng)一受理，統(tǒng)一辦結，內部流轉。這就對辦稅服務廳工作人員的素質提出了新的、更高、更嚴的要求。但是，由于部分人員業(yè)務素質比較差、計算機水平不高，在日常工作中為納稅人辦理涉稅事項時不時出錯和辦理時間過長；特別是辦理涉稅事項時沒有按規(guī)定一次性告知納稅人所需資料，造成納稅人來回跑，給納稅人帶來諸多不便，也增加了自身和文秘雜燴網(wǎng)其他部門的工作量，增大了征稅成本。
2、征收、管理脫節(jié)相互之間信息傳遞不暢。由于征、管分離，辦稅服務廳與管理分局之間協(xié)作不夠，互相推諉扯皮，工作效率低下。同時辦稅服務廳發(fā)現(xiàn)的征管問題無法及時反饋到管理部門，不利于提高工作效率，不利于提高納稅服務質量，不利于文秘雜燴網(wǎng)構建和諧的征納關系。
3、納稅服務意識淡薄。部分辦稅服務廳工作人員服務意識不強，對服務理解不夠深，甚至有的認為納稅服務可有可無，對優(yōu)化納稅服務缺乏必要的認識。主要表現(xiàn)為：一是責任心不強，沒有大局觀念，缺乏使命感，責任感，服務水平不高，態(tài)度不好，服務不到位；二是服務認識不清，一談到服務就覺得態(tài)度熱情，禮貌待人就行了，沒有把優(yōu)化服務與收好稅密切結合起來。
4、納稅服務的信息化程度低。近年來，隨著計算機在稅收征管工作中的普及運用，信息化手段對提高納稅服務質量和效率起到了極大的促進作用。但是，由于計算機專業(yè)技術人員缺乏，計算機依托功能沒能有效發(fā)揮，現(xiàn)代信息技術應用于納稅服務的程度還比較低，稅務干部的信息化觀念和數(shù)據(jù)管理理念還沒有真正樹立起來，影響了納稅服務工作的現(xiàn)代化進程。一是計算機使用水平低，大多數(shù)僅限于以電腦代替手工勞動，發(fā)揮其數(shù)據(jù)輸入及表證單據(jù)的生成功能，而其信息共享、管理監(jiān)控、決策分析功能卻遠遠沒有發(fā)揮出來；二是基層稅務機關信息采集重復，準確性不高，建設質量、信息資源利用水平仍然較低，稅收管理行為仍然較多地依賴于手工信息和人工干預；三是硬件設施尚不健全，計算機網(wǎng)絡不暢。一些基層單位受辦公條件和資金短缺的制約，辦稅服務廳尚未達到標準，配置較高的微機數(shù)量不足，設備陳舊老化，信息傳遞緩慢，稅務信息化程度相對滯后，不能很好的為優(yōu)化服務提供現(xiàn)代化的技術支持。
5、辦稅服務廳工作人員壓力大。由于辦稅服務廳的工作大多是重復、機械操作，長期座姿與計算機、數(shù)字打交道，容易產(chǎn)生疲勞、厭倦、消極等情緒，從而導致效率降低、服務質量不高，甚或與納稅人時有不快等不良行為發(fā)生。加之是窗口單位檢查多、考核多、要求高，辦稅服務廳工作人員壓力很大。
二、幾點建議
1、提高稅務干部的整體素質。納稅服務作為稅收征管的基礎性工作，對稅務干部的素質、稅收征管的方法，應用現(xiàn)代信息技術的水平等方面都提出了較高的要求。因此，一方面應加強辦稅服務廳工作人員思想文化教育，增強干部職工文化素養(yǎng)和納稅服務意識；另一方面更要加強辦稅服務廳人員業(yè)務培訓、計算機技能培訓，提高其稅收業(yè)務技能和計算機操作水平，使其勝任綜合辦稅工作。
2、增強服務意識，強化服務理念。樹立積極的、從“心”開始的現(xiàn)代稅收服務理念，“視納稅人為顧客”，在依法治稅的前提下，以納稅人滿意為目標，積極拓展對納稅人服務的范圍和空間，實現(xiàn)由被動服務向主動服務的轉變，始終把尊重納稅人、理解納稅人、關心納稅人貫穿在稅收征管全過程中，積極、主動、及時地為納稅人提供優(yōu)質、高效、經(jīng)濟的納稅服務。充分發(fā)揮辦稅服務廳納稅服務主陣地作用，針對納稅人性質不同，開展個性化、多元化服務，搭建與納稅人溝通平臺，為納稅人營造良好的辦稅環(huán)境，拓展服務內容，實行人性化服務，在現(xiàn)有首問責任制的基礎上建立導稅制度，設立專職導稅員，負責引導服務、現(xiàn)場審核納稅人涉稅事項、解答納稅人的政策咨詢、輔導幫助納稅人辦理涉稅事項。有條件、適宜的地方，可辦起“納稅人之家”，設立稅收宣傳欄、資料箱、觸摸屏、電腦等設備，為納稅人提供閱、看、問、查的全方位稅收咨詢條件。公布辦稅指南，公開崗位職責，公開工作紀律等。
3.建立規(guī)范和完善的納稅服務崗責體系。根據(jù)稅收工作實際和需要出發(fā)建立規(guī)范、系統(tǒng)的納稅服務崗責體系，明確各級、各職能部門的納稅服務職責，統(tǒng)一規(guī)范納稅服務的部門責任、崗位職責、工作流程、工作標準、業(yè)務關系、責任追究、考核監(jiān)督等內容，()并界定納稅服務的具體工作內容，每一項工作的細化標準，每一項工作的操作規(guī)范。
（1）整合資源，推行“一窗式”服務。一是整合簡并窗口，因地制宜，根據(jù)工作和業(yè)務量，將單設窗口適時的整合為全職能綜合窗口，變“多環(huán)節(jié)”服務為“一窗式”服務；二是整合人力資源，根據(jù)辦稅廳的工作需要和干部的素質、業(yè)務水平，進行整合優(yōu)化，使每位窗口人員由
原來的單一型過渡到全能型，全面受理各項業(yè)務，切實改善辦稅廳工作效率，提高納稅服務水平；三是歸并辦稅業(yè)務。將相同相近的業(yè)務歸并，簡化辦稅環(huán)節(jié)，實行“一站式”服務，“一次性”辦結的服務模式，解決納稅人“多頭找、多次跑”的問題。四是規(guī)范內部業(yè)務流程。
（2）推行“一窗式”服務，做到內部業(yè)務流程設計科學流暢。一是壓縮審批項目，減少審批環(huán)節(jié)，改進審批辦法；二是下放審批權限，取消審批過程中同一機關層層簽字的做法，實行誰審批誰負責，實現(xiàn)窗口功能合理最大化；三是實行權力與責任掛鉤，辦理每一項業(yè)務時，窗口人員在享有處理權的同時，也要承擔相應責任。
（3）完善相關機制。搞好“一窗式”服務，人員是關鍵，制度是保證。一是細化分工，在辦稅廳實行大廳主任領導下的窗口負責制，各窗口工作人員對所發(fā)生的業(yè)務進行統(tǒng)計、分發(fā)、傳遞、核對和小結；二是優(yōu)化考核，在績效上實行科學分類，在利本文來源：文秘公文網(wǎng) http://()益上實行最佳分配，在業(yè)務上進行量化考核。
4、大力推進納稅服務信息化建設。加快納稅服務信息化建設是提高稅收征管質量和征管效率、提升納稅服務效果的必然途徑。通過建立信息服務系統(tǒng)，十分便捷地為廣大納稅人進行稅法宣傳和稅務咨詢，提供電話自動查詢系統(tǒng)，利用因特網(wǎng)進行有針對性的稅法輔導，幫助納稅人及時、完整、準確地掌握稅法信息，了解如何履行納稅義務。建立程序服務系統(tǒng)，為納稅人提供多種簡便、快捷的納稅申報方式和便利的納稅場所，如電話申報、郵寄申報、電子申報、銀行網(wǎng)點申報、自助報稅機等。積極推進財稅銀庫橫向聯(lián)網(wǎng)，有效解決納稅人“排長隊，跑遠路”等現(xiàn)象。加強稅務站、12366納稅服務熱線和手機短信服務系統(tǒng)整合，逐步建立功能完善、運行穩(wěn)定、維護方便、信息共享的電子綜合服務平臺。建立納稅人權益保護系統(tǒng)，利用現(xiàn)代信息技術，將稅務機關的執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序、執(zhí)法文件、執(zhí)法責任、處罰結果向納稅人和社會公開，接受社會監(jiān)督，保護納稅人的權益，使納稅人切實感受到自己的權利和地位，從而增強納稅意識，自覺依法納稅，努力營造一個法治、公平、文明、高效的稅收環(huán)境.
篇十五 關于2023寒假社會實踐調查報告2050字
寒假社會實踐調查報告
摘要：近年來，三農(nóng)問題一直是眾人關注的焦點。趁寒假在本村進行了一些調查。本文就農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化中的主要問題提出了一些新的觀點。
隨著新年鐘聲的敲響，2023年溫暖的春風已經(jīng)悄然吹過我們的臉龐，過去的一年，黨和國家繼續(xù)推行了一系列政策，切實減輕了農(nóng)民負擔，推進了農(nóng)村經(jīng)濟、教育、醫(yī)療等各項事業(yè)的發(fā)展，促進了農(nóng)業(yè)結構的優(yōu)化調整，全社會對于三農(nóng)問題的關注也達到了前所未有的高度。乘此東風，寒假期間我針對家鄉(xiāng)農(nóng)村農(nóng)民的生產(chǎn)生活狀況做了一次深入細致的調查，通過走訪農(nóng)戶及其他一些機構，了解了農(nóng)村農(nóng)民的收入、支出結構以及農(nóng)村的醫(yī)療衛(wèi)生和教育等的狀況。通過調查走訪，取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗.
一、現(xiàn)狀及問題
1.農(nóng)民對于增收狀況普遍不樂觀，增收的偶然性、風險性過大。
2.教育投資成為一般農(nóng)民家庭的最大支出。
我縣通過農(nóng)村稅費改革，已于__開始全部免除了農(nóng)業(yè)稅、農(nóng)業(yè)特產(chǎn)稅等以及其他大部分的農(nóng)村行政事業(yè)性收費;我縣已從__年起逐步推行九年義務教育免收學雜費制度。過去，按一般的農(nóng)民家庭來算，大部分家庭有兩個或兩個以上孩子，倘若是上小學或者初中，依賴家里的省吃儉用尚能基本維持，到了高中階段則不然，在農(nóng)村地區(qū)，一個高中生每年的學費和日?；ㄙM需要10000元(調查所得數(shù)據(jù))左右。一般農(nóng)民家庭的經(jīng)濟狀況能承擔的最多只能是一個孩子上高中的費用，并且倍感拮據(jù);倘若孩子上了大學，便有很多家庭能經(jīng)不起(在城市人看來并不算什么的)重負，
3.因病返貧的情況較為普遍，農(nóng)村醫(yī)療保險制度以及最低生活保障制度有待加強。
農(nóng)村醫(yī)療保險制度在我縣已經(jīng)實施一年，一般要求在縣鄉(xiāng)級以上醫(yī)院就醫(yī)方可憑有效證件報銷一定數(shù)額以上部分金額的一定比例。對于多數(shù)農(nóng)民來說，一般小病就是靠土方或者買些常用藥，舍不得上醫(yī)院。醫(yī)療保險對他們來說形同虛設。而真正去醫(yī)院的農(nóng)民，一般花費一兩千的，按照規(guī)定只能得到一兩百的保險金，只能算是杯水車薪。
4.農(nóng)村信用社金融信貸事業(yè)發(fā)展滯后。
調查中，70%(調查所得數(shù)據(jù))以上的農(nóng)民認為去銀行信用社借款麻煩或很麻煩。事實上，在全國大部分農(nóng)村地區(qū)，普通商業(yè)銀行考慮到向農(nóng)民貸款數(shù)額小、難以集中、償還困難等因素為避免風險根本不向農(nóng)民個人發(fā)放貸款，基本上是只收存款，不放貸款的狀況，而傳統(tǒng)的農(nóng)村信用社由于管理體制落后，沒有有效的針對農(nóng)民的貸款機制，對農(nóng)民來說也是貸款難，雖然近兩年國家針對這種狀況進行了農(nóng)村金融體制改革，采取了很多新的措施，實行了大刀闊斧的改革，但看來收效不大。在農(nóng)民資金短缺的時候，大部分農(nóng)民選擇向親戚朋友借款或其他門路自籌。農(nóng)民由于借錢難，家庭產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營發(fā)展不起來，致富之路隨之變得曲折坎坷，這也日漸成為制約農(nóng)村農(nóng)民家庭經(jīng)濟發(fā)展的一個重要瓶頸。
我村茶葉情況調查
農(nóng)民增收、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化是一個系統(tǒng)工程，農(nóng)村稅費改革、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政體制改革、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構改革、農(nóng)村金融體制改革、農(nóng)村醫(yī)療及教育體系改革、農(nóng)村民主政治建設、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整、新型農(nóng)民合作經(jīng)濟組織建設以及我省以改善農(nóng)民生活環(huán)境為目標的千村示范、萬村整治工程這一切構成了一個有機整體，牽一發(fā)而動全身！
1.本村茶葉產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的現(xiàn)狀
我村經(jīng)過幾年的農(nóng)業(yè)結構調整和篩選培育，形成了以茶葉為主的具有特色優(yōu)勢的農(nóng)業(yè)主導產(chǎn)業(yè)。已有茶葉基地兩千多畝，產(chǎn)值0.1億元.全村90%以上農(nóng)戶均從事茶葉產(chǎn)業(yè)，其中有10%左右的農(nóng)戶辦起了茶葉加工企業(yè)，而手工作坊式的加工戶更是遍地開花。品牌意識逐漸深入人心，規(guī)模較大的企業(yè)普遍重視品牌建設，努力樹立本企業(yè)品牌。而在這方面，政府也給予大力扶持，連續(xù)幾年投入大量資金打造品牌。農(nóng)村專業(yè)合作組織從__年開始起步，運作還比較松散。通過茶葉產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營，我村農(nóng)民人均收入較之傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)有很大提高，達6000多元.
2.存在的主要問題
1)土地問題
全村上千畝茶葉基地中，除部分由企業(yè)主開發(fā)的農(nóng)業(yè)基地外，絕大多數(shù)是由農(nóng)戶自主開發(fā)一畝三分地而連接而成的百衲衣。農(nóng)戶分散經(jīng)營，既給標準化無公害生產(chǎn)帶來了巨大困難，也嚴重制約了科技推廣和機械化生產(chǎn)，增加了勞動成本。如人工一項開支往往占一畝綠茶產(chǎn)值的四分之一，而機械采茶則可以提高功效4-5倍。而且分散經(jīng)營使大多數(shù)農(nóng)戶一戶獨立完成產(chǎn)供銷，無力影響市場供求和價格，導致產(chǎn)業(yè)的高風險。而大多數(shù)專業(yè)合作組織為公司+農(nóng)戶式運作，還未與農(nóng)戶結成真正的利益共同體，經(jīng)常出現(xiàn)價高時農(nóng)戶自行銷售，價低時企業(yè)又不愿按協(xié)議價格收購的矛盾。這些也是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，農(nóng)民增收亟需解決的問題。
2)產(chǎn)業(yè)鏈問題
我村目前的茶葉加工企業(yè)由于自身基地有限，與農(nóng)戶之間的利益聯(lián)結機制不完善，產(chǎn)供銷、農(nóng)工貿(mào)聯(lián)結不緊密，導致本身無法擴大規(guī)模。其他手工作坊衛(wèi)生條件差，管理松散，導致農(nóng)產(chǎn)品質量問題突出。由于規(guī)模的限制，使得我村的茶葉加工能力受到了很大限制，許多農(nóng)戶種植的茶葉均以鮮銷為主，結果把加工環(huán)節(jié)的巨大利潤送給了外地的茶葉加工產(chǎn)業(yè)。而且大多數(shù)加工企業(yè)由于資金，技術等原因，僅限于初級加工，缺乏精細加工和深度開發(fā)，沒有自己的品牌，產(chǎn)業(yè)鏈難以延長。
