篇一 差錯(cuò)事故處理及報(bào)告的制度
差錯(cuò)事故處理及報(bào)告的制度
護(hù)理工作范圍、環(huán)節(jié)多,操作具體，可能發(fā)生差錯(cuò)的機(jī)會(huì)也較多。護(hù)理差錯(cuò)是事故的苗頭，為做好護(hù)理差錯(cuò)的預(yù)防工作，預(yù)防事故發(fā)生，特制定本制度。
一、護(hù)理不良事件定義
1.事故的定義
凡在護(hù)理工作中，由于不負(fù)責(zé)任，不遵守規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，作風(fēng)粗暴或業(yè)務(wù)不熟悉，而給病人帶來嚴(yán)重痛苦，造成殘廢或死亡等不良后果者。
2.事故等級(jí)分類：
(1)一級(jí)事故：由于護(hù)理人員的過失，直接造成病人死亡者。
(2)二級(jí)事故：造成病人殘廢、全部或部分喪失勞動(dòng)能力者。
(3)三級(jí)事故：造成組織器官損傷并產(chǎn)生功能障礙，或因護(hù)理措施不當(dāng)使病情加劇或一度惡化而延長治療日期，增加病人痛苦和負(fù)擔(dān)者。
3.責(zé)任事故范圍：
(1)護(hù)理人員工作不負(fù)責(zé)任，交接班不認(rèn)真，觀察病情不細(xì)致，擅自離開工作崗位，以致失去搶救機(jī)會(huì)或造成嚴(yán)重后果者。
(2)不嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度而打錯(cuò)針、發(fā)錯(cuò)藥、輸錯(cuò)血等造成不良后果者。
(3)由于不負(fù)責(zé)任，護(hù)理不周到，發(fā)生嚴(yán)重燙傷、跌傷以及三度褥瘡者。
(4)昏迷躁動(dòng)病人或無陪伴的小兒墜床，造成嚴(yán)重不良后果者。
(5)對(duì)疑難問題不會(huì)正確處理，但又不請示匯報(bào)，只憑主觀判斷，盲目蠻干，造成不良后果者。
(6)因不認(rèn)真執(zhí)行消毒隔離制度，供應(yīng)使用過的器械和敷料，或不認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，造成嚴(yán)重感染者。
(7)在助產(chǎn)工作中，由于不認(rèn)真觀察產(chǎn)程進(jìn)展，或違反助產(chǎn)原則和操作規(guī)程，造成產(chǎn)婦、嬰兒死亡或會(huì)陰三度撕裂傷者。
(8)手術(shù)中不嚴(yán)格執(zhí)行清點(diǎn)制度，而將紗布、器械等物遺留體內(nèi)，造成不良后果者。
(9)不掌握醫(yī)療原則，濫用藥品，造成嚴(yán)重不良后果者。
3.技術(shù)事故范圍：
凡在醫(yī)療工作中，盡最大努力，卻因業(yè)務(wù)技術(shù)水平所限，發(fā)生治療、護(hù)理等方面的原則性錯(cuò)誤，造成不良后果者。
二、差錯(cuò)
1.定義
凡在護(hù)理工作中，因責(zé)任心不強(qiáng)，粗枝大葉，不按規(guī)章制度辦事，或技術(shù)水平低而發(fā)生差錯(cuò)，對(duì)病人產(chǎn)生直接或間接影響，延長治療時(shí)間，影響治療效果，增加病人痛苦，浪費(fèi)國家財(cái)產(chǎn)，但無嚴(yán)重不良后果者，為嚴(yán)重差錯(cuò)，無不良后果者為一般差錯(cuò)。
2.一般差錯(cuò)：
(1)錯(cuò)抄、漏抄醫(yī)囑而影響病人治療者。
(2)錯(cuò)服、漏服、多服藥，給藥時(shí)間延遲或提前給藥超過2小時(shí)。
(3)錯(cuò)做或漏做滴眼藥、滴鼻藥、冷熱敷等臨床治療者。
(4)誤服、漏服、誤發(fā)、漏發(fā)各種治療飲食，對(duì)病情有一定影響者；手術(shù)病人應(yīng)禁食而未禁食以致拖延治療時(shí)間者。
(5)各種檢查、手術(shù)，因漏做皮膚準(zhǔn)備或皮膚劃破多處，而影響手術(shù)及檢查者。
(6)由于手術(shù)器械、敷料等準(zhǔn)備不齊，以致延誤手術(shù)時(shí)機(jī)，但未造成不良后果者。
3.嚴(yán)重差錯(cuò)：
（1）漏做藥物過敏試驗(yàn)或做過了過敏試驗(yàn)未及時(shí)觀察結(jié)果又不再重做者；未做青霉素皮試而注射青霉素但未發(fā)生嚴(yán)重后果者。
(2)因護(hù)理不當(dāng)，未盡到責(zé)任，而發(fā)生2度灼傷或2度褥瘡，短期治療難以治愈者。
(3)搶救病人或?qū)加行墓δ懿蝗?、?yán)重脫水、各類型休克、肺炎等病人，未按醫(yī)囑要求進(jìn)行靜脈推注藥物和補(bǔ)充液體，影響療效或引起明顯副作用，靜脈輸液中液體滲入皮下，造成局部組織感染壞死，經(jīng)治愈者。
(4)因查對(duì)不仔細(xì)，誤將帶有霉菌藥物注入靜脈，未發(fā)生嚴(yán)重后果者。
(5)護(hù)理昏迷、躁動(dòng)病人或小兒，因管理不嚴(yán)，或不符合正常約束要求所致的墜床，造成軟組織挫傷，經(jīng)治而無功能障礙者。
(6)凡精神病患者發(fā)生自殺、自傷、傷人等行為時(shí)，工作人員雖有不足之處，但后果不嚴(yán)重者。
(7)分娩時(shí)嬰兒牌掛錯(cuò)或出院時(shí)嬰兒調(diào)錯(cuò)，但被糾正者；或嬰兒性別寫錯(cuò)引起意見，或產(chǎn)下畸形嬰兒在24小時(shí)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)者。
(8)手術(shù)室不按規(guī)定清點(diǎn)手術(shù)器械、紗布等物品，將紗布、器械、棉片等遺留在創(chuàng)口或被檢查器官中，經(jīng)及時(shí)治療和糾正后無嚴(yán)重后果者。
(9)因責(zé)任心不強(qiáng)，丟失標(biāo)本而貽誤診斷，增加病員痛苦和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，但未造成嚴(yán)重后果者。
4.建立事故、差錯(cuò)、缺點(diǎn)登記報(bào)告制度：
(1)各護(hù)理單位(病房、門診、手術(shù)室)均應(yīng)建立事故差錯(cuò)登記本，對(duì)差錯(cuò)事故發(fā)生的原因、經(jīng)過、后果及當(dāng)事人須詳細(xì)記錄。
(2)一般差錯(cuò)每月由護(hù)士長在月報(bào)上詳細(xì)填報(bào)，嚴(yán)重差錯(cuò)事故應(yīng)及時(shí)上報(bào)護(hù)理部，并由護(hù)理部向主管院長匯報(bào)。
(3)對(duì)發(fā)生的差錯(cuò)事故要及時(shí)組織討論，總結(jié)教訓(xùn)，并提出處理意見。
(4)發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)或事故后應(yīng)立即組織搶救，以減輕病人痛苦和挽回?fù)p失。
(5)發(fā)生事故或嚴(yán)重差錯(cuò)的有關(guān)各種記錄、檢驗(yàn)報(bào)告，造成事故的藥品、器械均要妥善保管，不得擅自涂改或銷毀，并保留病人的標(biāo)本，以備鑒定。
(6)發(fā)生差錯(cuò)事故的科室或個(gè)人，如不按規(guī)定報(bào)告，有意隱瞞，事后被領(lǐng)導(dǎo)或他人發(fā)現(xiàn)時(shí)，按情節(jié)輕重給予處分。
(7)護(hù)理部每月總結(jié)分析全院護(hù)理差錯(cuò)，定期在護(hù)士長會(huì)議上公布。
(8)對(duì)無差錯(cuò)單位給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)嚴(yán)重差錯(cuò)事故及時(shí)討論，以吸取教訓(xùn)，制定防范措施，以免再次發(fā)生類似事件。
三、護(hù)理差錯(cuò)的`預(yù)防措施
1.加強(qiáng)責(zé)任心，培養(yǎng)嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)。
(1)要對(duì)護(hù)理人員加強(qiáng)責(zé)任心教育，使之認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)，把全心全意為人
民服務(wù)的宗旨，體現(xiàn)在對(duì)病人高度負(fù)責(zé)和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)上。
(2)護(hù)理管理人員要注重調(diào)查研究，了解護(hù)理人員的思想，有的放矢地進(jìn)行幫助和教育，把預(yù)防差錯(cuò)的思想工作落到實(shí)處。
2.抓好專業(yè)訓(xùn)練，提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，掌握嚴(yán)密的科學(xué)工作方法。
(1)認(rèn)真抓好護(hù)理人員的專業(yè)訓(xùn)練，使他們熟練掌握各項(xiàng)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)，也是保證護(hù)理安全的條件。
(2)要加強(qiáng)基本功的訓(xùn)練，嚴(yán)格貫徹護(hù)理技術(shù)常規(guī)和規(guī)程，特別是在醫(yī)學(xué)科學(xué)高速發(fā)展，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)不斷應(yīng)用的情況下，全體護(hù)理人員都面臨需不斷學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平狀況。
3.落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作規(guī)范化、操作程序化。
在工作中嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理工作常規(guī)和規(guī)程，是防止差錯(cuò)發(fā)生的重要措施，護(hù)理管理人員要進(jìn)行督促檢查，使護(hù)理人員自覺用規(guī)章制度約束自己，保證醫(yī)療護(hù)理安全。
4.抓好易發(fā)生差錯(cuò)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以預(yù)防為主。
(1)護(hù)理管理人員要抓容易產(chǎn)生差錯(cuò)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以爭取工作的主動(dòng)，防患于未然。
(2)護(hù)士長要根據(jù)實(shí)際情況，摸清規(guī)律，及時(shí)提醒或采取必要措施，以防止差錯(cuò)發(fā)生。特別要抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如查對(duì)制度、交接班制度、分級(jí)護(hù)理制度、消毒隔離制度和護(hù)理常規(guī)、規(guī)程的執(zhí)行，使預(yù)防差錯(cuò)發(fā)生成為管理的重要內(nèi)容。
5.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)必須把預(yù)防差錯(cuò)事故工作列入議事日程。要深入實(shí)際，切實(shí)把關(guān)，開展評(píng)比活動(dòng)并將此作為考評(píng)晉升內(nèi)容。
四、正確處理差錯(cuò)事故
處理上要實(shí)事求是，嚴(yán)肅認(rèn)真。
1.調(diào)查研究、總結(jié)教訓(xùn)，做出正確判定，不要掩飾，更不要隱瞞，要分清責(zé)任，也要找出工作上的原因。
2.針對(duì)差錯(cuò)事故發(fā)生情況，要積極爭取必要措施，做好善后工作。
3.建立差錯(cuò)登記匯報(bào)制度，詳細(xì)記錄差錯(cuò)發(fā)生的經(jīng)過和原因，便于討論分析總結(jié)。
4.護(hù)理事故的處理要根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，直至承擔(dān)法律責(zé)任。
篇二 銀行柜員差錯(cuò)報(bào)告
銀行柜員差錯(cuò)報(bào)告一：
尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：
我深深的懺悔，我感謝您們給我新生，給了我機(jī)會(huì)，感謝您們的寬宏大量。想起我以前的一個(gè)失誤(不，在您們眼中應(yīng)是大錯(cuò))是太不應(yīng)該了，愧對(duì)上級(jí)多年培養(yǎng)。
單位發(fā)生這事后，我自認(rèn)為沒什么錯(cuò)，初期對(duì)我的處分還不服氣，認(rèn)為咱只是辦事人員，主要責(zé)任不在我，居然認(rèn)為不公平，偏重，還說什么深文周納，所以才提出上訴。您們批評(píng)我為什么搞“串聯(lián)”，這確也太冤，我是在向上級(jí)申訴八次無果下，向部分不明真相的同志(僅限本單位同事)傳閱了向您們反映了八次的情況說明，而不是什么蠱惑人心，動(dòng)搖軍心，也只是證實(shí)一下自己清白，只是沒有提前向您們請示，現(xiàn)在想起太不應(yīng)該了
事后，通過您們批評(píng)教育，我才深深體會(huì)到了“只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈”這句古話，今后沒經(jīng)您們準(zhǔn)許一定不點(diǎn)燈銀行柜員差錯(cuò)檢討書檢討書。
我以前也錯(cuò)誤的認(rèn)為“真理掌握在群眾手中“，通過教育，今后一定走正常渠道，相信群眾，相信黨，不，應(yīng)是相信您們——黨。的確八次申訴不成，還有九次，十次嘛，這點(diǎn)都沉不住氣，給領(lǐng)導(dǎo)添了麻煩，我悔過。這次全靠上級(jí)對(duì)我們的真誠關(guān)心，而不是我們上訪的結(jié)果，把我們從走人改為緩期兩年執(zhí)行，以觀后效，且這兩年雖不發(fā)工資，卻發(fā)當(dāng)?shù)刈畹突旧钯M(fèi)，比低保強(qiáng)多了。感謝領(lǐng)導(dǎo)，終于又喝上稀飯了。
千言萬語說不完我之過，萬語千言道不完關(guān)愛情，正是：巍巍大巴山數(shù)不完上級(jí)愛，滔滔長江水訴不盡領(lǐng)導(dǎo)情。
最后仍真誠的感謝幫助過我的人，特別是尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們!
衷心地!
xxx
銀行柜員差錯(cuò)報(bào)告二：
根據(jù)支行近期下發(fā)的'業(yè)務(wù)差錯(cuò)情況通報(bào)所示，本人由于工作疏忽，導(dǎo)致幾起風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，為支行帶來不良影響，我深感慚愧。本人通過對(duì)該幾起差錯(cuò)進(jìn)行深入反省和深度思考，充分地認(rèn)識(shí)到自身在思想上，業(yè)務(wù)上和操作上的不足，并明確了認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度和貫徹規(guī)范工作流程的重要性和必要性，現(xiàn)對(duì)本人目前存在的不足進(jìn)行自查自糾。
首先，端正工作態(tài)度，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。我所出現(xiàn)的差錯(cuò)都是由于工作疏忽，態(tài)度不認(rèn)真導(dǎo)致的，其中一起是在做個(gè)人提前還款業(yè)務(wù)的時(shí)候，本應(yīng)先扣取客戶本利合計(jì)的總金額后作還款處理，但出票時(shí)誤輸了本金，并且在還款的時(shí)候也沒有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，待還款操作完成后才發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，然后反交易，這樣一來馬上便導(dǎo)致了本金，利息，本利合計(jì)三筆三類風(fēng)險(xiǎn)事件，而這三筆差錯(cuò)本來是完全可以避免的。
其次，嚴(yán)守操作規(guī)程，規(guī)范業(yè)務(wù)操作。
未按業(yè)務(wù)流程操作也是引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件的原因之一，本人幾起差錯(cuò)的發(fā)生都是由于本人操作不規(guī)范，未嚴(yán)格遵守操作流程而造成的。
例如季末由于要將營業(yè)部發(fā)下來的手續(xù)費(fèi)下劃給網(wǎng)點(diǎn)，當(dāng)時(shí)已經(jīng)是深夜，網(wǎng)點(diǎn)催得急，因此本人在發(fā)貸報(bào)的時(shí)候，匆匆輸了金額，也沒有和票面核對(duì)就急急地按了回車確認(rèn)，結(jié)果被負(fù)責(zé)復(fù)核的同事發(fā)現(xiàn)金額錯(cuò)記，輸少了一位，由于金額不能修改，最后只能反交易處理。先審票后記賬，是每個(gè)業(yè)務(wù)人員都必須遵守的操作規(guī)程，也是前人總結(jié)下來的經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶，具有前瞻性和實(shí)
用性，因此我將不斷規(guī)范自身操作，更好地杜絕差錯(cuò)的發(fā)生。
第三，積極提升自身，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。本人所處營業(yè)室綜合崗，經(jīng)常需處理日常較少出現(xiàn)且較為棘手的業(yè)務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)較大，需要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。因此，作為綜合柜員，絕不能固步自封，必須時(shí)刻提升自身，把每筆新業(yè)務(wù)當(dāng)作自我提升的機(jī)會(huì)，遇到不懂的問題，不會(huì)的業(yè)務(wù)，要多學(xué)習(xí)，多思考，鞏固業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，并融會(huì)貫通，不斷提高業(yè)務(wù)能力，才能更好地勝任本職位。
在此，本人誠懇地接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育，并將在日后的工作中嚴(yán)肅對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，同時(shí)將不斷提升自身，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)范的業(yè)務(wù)操作更好地履行自身本職工作!
銀行柜員差錯(cuò)報(bào)告三：
尊敬的xx：
對(duì)于我工作態(tài)度不端正導(dǎo)致的工作失誤，以下是我針對(duì)自己工作失誤的檢討和改正措施：第一，關(guān)于我思想覺悟上存在的嚴(yán)重不足，科學(xué)地來說，一個(gè)人高深的思想覺悟并不能立刻就具有，而是通過長期的工作積累和領(lǐng)悟。而我恰是要努力認(rèn)真地對(duì)待經(jīng)過工作，在此次犯錯(cuò)和深刻反省的基礎(chǔ)上，逐漸地培養(yǎng)和領(lǐng)悟出這樣一份良好的思想覺悟。其二，我在業(yè)務(wù)操作方面依然存在不足，今后需要繼續(xù)刻苦努力學(xué)習(xí)，從我所犯的一些工作失誤，倘若我平時(shí)能夠多刻苦一些，工作方面的經(jīng)驗(yàn)再多積累一些，遇到這樣自己還生疏的工作環(huán)境，能讓自己的操作緩一緩，更加清晰地來辦理，就很可能避免我此次失誤的發(fā)生。其三，我的危機(jī)意識(shí)嚴(yán)重欠缺銀行柜員差錯(cuò)檢討書銀行柜員差錯(cuò)檢討書。須知如我這樣一名柜臺(tái)職員，我是業(yè)務(wù)處理的第一線。我們在柜臺(tái)實(shí)際操作的業(yè)務(wù)情況，是要為整個(gè)銀行工作的整體發(fā)展分析提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)的，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理都需要嚴(yán)肅對(duì)待，不容許發(fā)生差錯(cuò)。
而一旦出現(xiàn)工作失誤，我們的業(yè)務(wù)情況就會(huì)存在一定的不準(zhǔn)確性。而工作不規(guī)范的情況倘若屢屢出現(xiàn)，整個(gè)銀行在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析方面就會(huì)進(jìn)行很大程度上的重新核定與修改，對(duì)本行的工作也產(chǎn)生極為不利的影響
而我恰恰沒有這樣關(guān)鍵的危機(jī)意識(shí)，才會(huì)態(tài)度不端正地對(duì)待此次的工作，犯下一項(xiàng)工作失誤。此致：非常抱歉!
篇三 員工檢討報(bào)告關(guān)于工作出差錯(cuò)檢討
導(dǎo)語在日常工作中，每個(gè)人都會(huì)因某些問題而導(dǎo)致自己寫下相關(guān)的工作檢討報(bào)告來檢討自己？下面是給大家整理的員工檢討報(bào)告，供大家參閱!
員工檢討報(bào)告篇一
尊敬的xxx：
由于進(jìn)入工作一個(gè)多月來以，連續(xù)多日加班卻始終無法找到對(duì)本職工作的切入點(diǎn)，內(nèi)心感覺到無比焦慮，也由于本周剛向領(lǐng)導(dǎo)交過一份工作職責(zé)細(xì)則，所以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)此次工作安排產(chǎn)生了一些抵觸情緒。并且在跟領(lǐng)導(dǎo)溝通的過程中沒有控制好情緒，與領(lǐng)導(dǎo)起沖突，并且沒有顧及到周圍還有其他同事，造成了嚴(yán)重不良的影響。對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)及同事們表示非常抱歉。以下是我針對(duì)我工作態(tài)度不端正的檢討和改正措施：
第一，關(guān)于我思想覺悟上存在的嚴(yán)重不足。做為一個(gè)有過工作經(jīng)驗(yàn)的職員，還在與領(lǐng)導(dǎo)溝通的問題上犯如此錯(cuò)誤確實(shí)讓人覺得不應(yīng)該，如果在情緒控制上能讓自己緩一緩，更加冷靜地來處理，就很可能避免我此次錯(cuò)誤的發(fā)生。因此領(lǐng)導(dǎo)要求我對(duì)自己的深刻反省是必要的。
其二，通過這件事，我對(duì)自己這段時(shí)間的工作進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。我也看到了這件事的惡劣影響，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念，不良風(fēng)氣，如果每個(gè)基層員工對(duì)自己的上領(lǐng)導(dǎo)不尊重，會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)在工作上造成障礙。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。經(jīng)過幾天的反思，我深深感到抱歉，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求我深刻反省，那么后果可能會(huì)是極其嚴(yán)重的。因此，通過這件事，我也感受到了幸運(yùn)，感受到了領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的提醒和幫助，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
其三，此外，發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò)。因此，我誠意的懇請領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠的歉意，并且能監(jiān)督我，指正我。我自愿下到基層學(xué)習(xí)，等我業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)后，請領(lǐng)導(dǎo)再給一次讓我重新申請競聘會(huì)計(jì)崗位的機(jī)會(huì)。
對(duì)于此次事件造成的不良影響，再一次向領(lǐng)導(dǎo)表示深深歉意。
此致：
非常抱歉!
檢討人：xxx
日期：20xx年x月xx日
員工檢討報(bào)告篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，這一段時(shí)間，我沒有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時(shí)的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，造成了非常嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報(bào)道的時(shí)候我也沒有去值班，也不按時(shí)抵達(dá)，會(huì)議也沒有參加，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個(gè)人認(rèn)為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真，嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。
在主觀意識(shí)上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對(duì)自己犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤感動(dòng)極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個(gè)時(shí)刻，我心情無比悔恨，感到無比遺憾。由于我個(gè)人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營形象。
我深知這件事情的嚴(yán)重性，我在此時(shí)此刻也意識(shí)到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對(duì)于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講，我也是幸運(yùn)的。因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來的人生工作道路，無疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。親愛的，下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤，其后果是無法想象的。我對(duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過錯(cuò)。
我以后的改正措施：
1：無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手頭工作多么重要，我們必須堅(jiān)持以微笑服務(wù)。
2：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。
3：我們必須始終不渝地堅(jiān)持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。
檢討人：xxx
日期：20xx年x月xx日
員工檢討報(bào)告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同志：
經(jīng)過此次錯(cuò)誤，我感到深深的自責(zé)和內(nèi)疚之余，更認(rèn)識(shí)到我這樣行為的結(jié)果是嚴(yán)重的，對(duì)于經(jīng)理指出的不誠信問題，也是我感到最內(nèi)疚的一點(diǎn)。
然而，經(jīng)過經(jīng)理的嚴(yán)肅指正錯(cuò)誤之后，我已經(jīng)意識(shí)到再怎么遺憾和難過都對(duì)我彌補(bǔ)錯(cuò)誤無濟(jì)于事，第一我應(yīng)該嚴(yán)肅地承認(rèn)錯(cuò)誤，認(rèn)真地面對(duì)它，我必須努力地反省錯(cuò)誤、檢討錯(cuò)誤。我檢討錯(cuò)誤之外，更應(yīng)該積極地去承擔(dān)因我犯錯(cuò)帶來的一些影響，今后我一定要對(duì)自己的言行方面嚴(yán)加要求，盡力杜絕此類錯(cuò)誤的發(fā)生。我必將以最最踏實(shí)的工作態(tài)度，誠實(shí)守信地對(duì)待未來的工作。
第一，今后我無論是在工作方面與嚴(yán)肅自律方面，我都要提起十分的重視。我發(fā)誓從今往后不再怠慢工作。此外，我還要在每周工作中認(rèn)真對(duì)待工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，積極地去發(fā)現(xiàn)一些工作中存在的問題，去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并且將所發(fā)生的工作問題，認(rèn)真地寫在每周的總結(jié)報(bào)告當(dāng)中。
第二，我個(gè)人思維方面薄弱，思想不夠成熟也是直接導(dǎo)致此次錯(cuò)誤的原因之一，因此今后工作中，我要加強(qiáng)思維處事能力的培養(yǎng)。就我這次的錯(cuò)誤而言，歸根結(jié)底來說。經(jīng)理的電腦換系統(tǒng)，我就怠慢工作，而我卻未曾想到經(jīng)理電腦終有修好的時(shí)候，其實(shí)從始至終我就不應(yīng)該有怠慢工作想偷懶的投機(jī)心理。通過這次教訓(xùn)，今后我會(huì)認(rèn)真地意識(shí)到問題的存在，認(rèn)識(shí)思考事情發(fā)展，盡可能糾正自己投機(jī)心理的毛玻要積極認(rèn)真地對(duì)待工作，讓自己不再犯這些表現(xiàn)得不成熟的錯(cuò)誤。
第三，關(guān)于我的個(gè)人誠信問題，通過此事，我意識(shí)到一個(gè)人的誠信問題其實(shí)需要經(jīng)過一次次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)所積累。其實(shí)通過此事我也慶幸經(jīng)理能夠指出我在誠信方面的缺失，能夠讓我徹底醒悟，讓我真正認(rèn)識(shí)到誠信對(duì)于一個(gè)人的重要性，這次的教訓(xùn)在今后的工作中對(duì)我來說是無比寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在此，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠針對(duì)我的過錯(cuò)來責(zé)罰我，這樣才讓我能夠深刻地改正錯(cuò)誤。
檢討人：xxx
日期：20xx年x月xx日
