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收費(fèi)站個(gè)人述職報(bào)告(六篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-12-26 11:21:02 查看人數(shù):47

收費(fèi)站個(gè)人述職報(bào)告

篇一 收費(fèi)站個(gè)人述職報(bào)告8300字

收費(fèi)站個(gè)人述職報(bào)告范文我叫___,是去年的一名應(yīng)屆畢業(yè)生,去年經(jīng)過(guò)報(bào)考,成為了家鄉(xiāng)__高速收費(fèi)站的一名工作人員,做為一名初入社會(huì)的大學(xué)生,在過(guò)去的一年里,我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度,努力的學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識(shí)以及需要注意的點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,堅(jiān)持學(xué)習(xí),完善自我,在各方面嚴(yán)格要求自己,愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公,努力工作,爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在就一年的工作情況總結(jié)如下:

一、在思想政治方面

努力提升理論修養(yǎng),擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵紀(jì)守法,廉潔自律。

二、在學(xué)習(xí)方面

做學(xué)習(xí)型員工。一年來(lái),不但學(xué)習(xí)政治理論,還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),向身邊的好人好事學(xué)習(xí),提升自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

三、在服務(wù)態(tài)度方面

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)家鄉(xiāng)的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語(yǔ),收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,遇到這些出口不遜司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ?,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里,從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

四、在收費(fèi)工作方面

在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問(wèn),能熟練掌握操作規(guī)程?,F(xiàn)在隨著旺季的到來(lái),過(guò)往的車(chē)輛也逐漸增多,尤其是在節(jié)假日,在這樣的情況下我除了努力提升效率外,還做到每一輛車(chē)都認(rèn)真核實(shí)車(chē)輛車(chē)型,仔細(xì)打票,仔細(xì)驗(yàn)票,仔細(xì)驗(yàn)鈔,小心放竿抬竿,一絲不茍的做好。

五、在日常生活方面

在班組里大家都喊我一聲“老大”,作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中,我都嚴(yán)格要求自己,多干活少計(jì)較,做出表率,而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境,每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,帶頭去做,認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。

雖然說(shuō),這一年里成長(zhǎng)了很多,可是在一些方面還是有待提升的,在今后的日子里,將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合組長(zhǎng)的工作,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提升自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力,做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿(mǎn)意,自己滿(mǎn)足的愛(ài)崗警敬業(yè)的好收費(fèi)員。我一定會(huì)努力的,爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。這就是我對(duì)于一年的述職報(bào)告。

收費(fèi)站個(gè)人述職報(bào)告范文篇2按照管理處總支考核要求,現(xiàn)將我一年來(lái)的工作思想情況述職如下,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議。

一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),提高政治素質(zhì)

在政治思想學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面,本人在過(guò)去的一年里做到了解放思想,實(shí)事求是,積極參加馬列主義,堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合,深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),從而在思想上自覺(jué)要求進(jìn)步,在政治理論水平上有明顯提高,在政治敏銳性方面得到鍛煉,個(gè)人素養(yǎng)也得到明顯提高,自覺(jué)做到與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新。通過(guò)學(xué)習(xí),效果明顯,達(dá)到了“統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)素質(zhì)”的目標(biāo)。

二、工作方面

在20__年初至__月__日被派往___管理處,本人服從___管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排,與原___管理處管理員、收費(fèi)員共__人在駐守__管理處___收費(fèi)站期間,圓滿(mǎn)完成了上級(jí)交給的任務(wù);在業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)方面以及對(duì)分管工作的協(xié)調(diào)與處理方面,本人通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真摸索,不斷總結(jié),今年較好地完成分管工作;在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面,本人一貫作風(fēng)扎實(shí),勤勉敬業(yè)。

工作中任勞任怨,能夠做到率先垂范,起模范帶頭作用,堅(jiān)持值班制度,堅(jiān)持落實(shí)稽查巡檢制度,深入收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)了解情況,及時(shí)協(xié)調(diào)解決收費(fèi)糾紛問(wèn)題。出勤率保持在100%;收費(fèi)運(yùn)作管理嚴(yán)格規(guī)范。

在對(duì)錢(qián)的管理上,主要落實(shí)以下措施:

①加強(qiáng)班前、班中和班后的數(shù)據(jù)稽查。

②重視收費(fèi)差錯(cuò)分析。

對(duì)50元以上的失誤的收費(fèi)員行進(jìn)行深入分析,通過(guò)收費(fèi)錄像、面談、班后跟進(jìn)等方式,查清楚收費(fèi)失誤的真正原因,并對(duì)經(jīng)常收費(fèi)失誤的員工建立重點(diǎn)人員稽查檔案,以敏感的態(tài)度對(duì)待跟進(jìn)工作;在職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面,組織開(kāi)展了收費(fèi)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動(dòng),通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,使收收費(fèi)人員增長(zhǎng)了知識(shí),提高了業(yè)務(wù)技能,調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性,形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍;在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面,提出一個(gè)“高”字、突出一個(gè)“嚴(yán)”字、達(dá)到一個(gè)“準(zhǔn)”字。

即對(duì)分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)定得要高,日常管理要求要嚴(yán),票據(jù)員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn)、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴(yán)、收費(fèi)員收費(fèi)、發(fā)卡速度快、準(zhǔn)確率高;在生產(chǎn)安全管理工作中,堅(jiān)持預(yù)防為主,狠抓落實(shí),以安全無(wú)小事的理念管理安全,堅(jiān)持做到每天巡查,每周檢查,每月排查,對(duì)查出的問(wèn)題能改的及時(shí)整改,收費(fèi)站不能完成的及時(shí)上報(bào),請(qǐng)求管理處援助,完成安全整改,確保了職工安全。

三、廉政建設(shè)方面

在廉潔自律方面,通過(guò)開(kāi)展的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)高速和諧”主題教育活動(dòng)、反商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)治理等活動(dòng)始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)。依法收費(fèi),嚴(yán)格收費(fèi)。能夠按照《廉政準(zhǔn)則》約束自己,時(shí)刻對(duì)照優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)檢查自己,對(duì)照先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)反思自己,尋找差距,改進(jìn)工作。牢記“兩個(gè)務(wù)必”,時(shí)刻不忘廉潔是德、奉獻(xiàn)是本的信念,自覺(jué)貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項(xiàng)規(guī)定,增強(qiáng)了在新的形勢(shì)下__拒變的能力。認(rèn)真接受權(quán)力觀教育,提高自己政治素養(yǎng)。

四、以上幾方面是工作中取得的點(diǎn)滴成績(jī),在一年的工作中也存在不少失誤和不足,認(rèn)真反思,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、在學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人抓得不緊,學(xué)習(xí)不夠深入,缺乏契而不舍的學(xué)習(xí)精神,對(duì)政策方針的理解有時(shí)達(dá)不到應(yīng)有的高度,有時(shí)工作前瞻性和預(yù)見(jiàn)性不夠強(qiáng)。以后要轉(zhuǎn)變觀念,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。

2、工作上有時(shí)存在急躁情緒,領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏藝術(shù)性,平時(shí)對(duì)同志們批評(píng)的多,表?yè)P(yáng)的少,自覺(jué)或不自覺(jué)地傷害了部分同志的自尊心和工作積極性,如果存在這中情況,請(qǐng)同志們?cè)彛⑾M緜兲岢雠u(píng)。

五、20__年工作打算:

1、通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素養(yǎng),提高領(lǐng)導(dǎo)效能,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性,充分發(fā)揮同志們的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,配合站長(zhǎng)和管理員帶領(lǐng)全站職工做好收費(fèi)管理和安全管理工作。

2、通過(guò)加強(qiáng)全面收費(fèi)管理,使我站收費(fèi)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,以質(zhì)量求生存,以質(zhì)量求發(fā)展,以質(zhì)量求效益。

點(diǎn)滴成績(jī)是在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同志們的支持下取得的,借此機(jī)會(huì),向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真誠(chéng)的感謝!在今后的工作中,我將樹(shù)立更加認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開(kāi)拓進(jìn)取、真抓實(shí)干的工作作風(fēng),發(fā)揚(yáng)成績(jī),挑戰(zhàn)自我,努力工作,為收費(fèi)站的安全、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)!

收費(fèi)站個(gè)人述職報(bào)告范文篇3過(guò)去一年里,在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)相關(guān)部門(mén)大力支持和熱心幫助下,我站以“文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績(jī),優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象”為中心,解放思想,真抓實(shí)干,奮力拼搏,銳意進(jìn)取,圓滿(mǎn)完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù),“三個(gè)文明建設(shè)”取得了顯著成效,通行費(fèi)征收工作扎實(shí)穩(wěn)妥地運(yùn)行,文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐,團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固。接下來(lái),我擇其重點(diǎn)向大家做一闡述:

一、圍繞一個(gè)中心即我站今年的工作口號(hào),“咬定征費(fèi)中心,內(nèi)抓精細(xì)管理,外樹(shù)鶴大形象”。

今年處下?lián)芪艺镜恼髻M(fèi)任務(wù)是699萬(wàn)元,年初根據(jù)管理處的“十六字”方針,我站適時(shí)提出工作口號(hào),制定相應(yīng)措施,在年底達(dá)到了超收200萬(wàn)的工作目標(biāo)。

首先,明確目標(biāo),分解目標(biāo),分步實(shí)現(xiàn)。完善崗位責(zé)任制,實(shí)行班長(zhǎng)問(wèn)責(zé)制,引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制,開(kāi)展“流動(dòng)紅旗班組”活動(dòng),把收費(fèi)任務(wù)按季度、月份分解,再分解到班,落實(shí)到人頭,以征稽辦為考評(píng)單位,每天有對(duì)比,每月有分析,從管理要效益。

其次,以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為生命線”,開(kāi)展軍訓(xùn)大比武和交接崗比賽活動(dòng),開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),規(guī)范文明用語(yǔ),實(shí)施文明用語(yǔ)“四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字”經(jīng),以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)增效益。

再次,加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度,有針對(duì)性的制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,組織職工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),進(jìn)行正確的引導(dǎo)教育,以考促學(xué),舉辦知識(shí)競(jìng)賽,考核學(xué)習(xí)成果,提高整體素質(zhì),降低工作失誤率,從人員素質(zhì)要效益。

最后,健全記錄,完善體系文件,嚴(yán)格要求監(jiān)控員認(rèn)真填寫(xiě)各種工作記錄,每天由值班站長(zhǎng)審核記錄,由征稽辦審帶比對(duì)記錄,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺限并改正。為簡(jiǎn)化工作程序,方便收費(fèi)員工作,縮短單個(gè)車(chē)輛收費(fèi)流程時(shí)間,對(duì)大噸小標(biāo)車(chē)輛設(shè)立特殊車(chē)型記錄,對(duì)超限車(chē)輛設(shè)立超限車(chē)輛記錄,對(duì)假軍車(chē)設(shè)立假軍警車(chē)輛登記薄,從而規(guī)范了作業(yè)行為,減少了收費(fèi)環(huán)節(jié)的漏洞,更好的做到了應(yīng)征不漏。

在以征費(fèi)為主開(kāi)展主要業(yè)務(wù)工作的同時(shí),精心養(yǎng)護(hù),科學(xué)養(yǎng)護(hù),規(guī)范執(zhí)法,維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)的完整,為爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明樣板路建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

為實(shí)現(xiàn)公路的綠化、美化、香化,對(duì)養(yǎng)路工實(shí)行養(yǎng)護(hù)責(zé)任制,包干到人,每周一召開(kāi)養(yǎng)路工組長(zhǎng)碰頭會(huì),總結(jié)布署工作。今年為保證公路的暢通特成立防汛保通和除雪保通工作組,制定相應(yīng)的工作方案,做到各項(xiàng)工作搶前抓早,有備無(wú)患。今冬幾場(chǎng)大雪都做到了雪下即清,收費(fèi)區(qū)未發(fā)生一起因路滑雪阻造成的安全事故,得到過(guò)往司機(jī)的好評(píng)。

為使路政工作法制化、規(guī)范化、效能化,我站推出“六大工程”,即規(guī)范工程、發(fā)展工程、穩(wěn)定工程、誠(chéng)信工程、形象工程、教育工程,使路政工作高質(zhì)高效,廉政建設(shè)有花有果勞動(dòng)法》規(guī)定執(zhí)行:新推行重大事故通報(bào)制和重大事故責(zé)任追究制,明確了責(zé)任人應(yīng)分擔(dān)的責(zé)任,使職責(zé)分清,權(quán)責(zé)分清;制定了《站務(wù)管理手冊(cè)》和《安全管理手冊(cè)》。通過(guò)對(duì)一系列體系的不斷完善,我站的工作逐步走向軌道,打造了一支緊張向上、紀(jì)律嚴(yán)明的征費(fèi)隊(duì)伍。

收費(fèi)站作為基層單位,工作比較繁雜,在這里不能面面俱到,我只針對(duì)上級(jí)的要求及我到林口站后開(kāi)展的各項(xiàng)工作,擇其重點(diǎn)做了匯報(bào),不能以點(diǎn)代面,我在工作中也存在一些不足之處,例如思想政治工作還需加強(qiáng),在完善自我思想素質(zhì)的同時(shí)還要教育廣大職工提高素質(zhì)等。

20××年已經(jīng)過(guò)去,新的一年已經(jīng)來(lái)臨,我們有決心也有信心,在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體職工的共同努力下,走向新的征程,鞏固成績(jī),揚(yáng)長(zhǎng)避短,再展新姿,再創(chuàng)佳績(jī),再塑新風(fēng),為××的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家。特別是在“治超”工作中提出治理口號(hào)“不收車(chē)主一分錢(qián),不放一臺(tái)超限車(chē)”,所有執(zhí)法人員實(shí)諾踐諾,共卸載256噸,使超限車(chē)輛日漸減少。在執(zhí)法過(guò)程中做到依法行政,公正執(zhí)法,文明執(zhí)法,使國(guó)家損失降低至最底限。

二、開(kāi)展兩項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng),一創(chuàng)“青年文明號(hào)”,二創(chuàng)“省級(jí)文明單位”。

為對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范、長(zhǎng)效的管理,我們建立健全了基層組織,設(shè)團(tuán)支部、黨支部、工會(huì)、精神文明辦,以黨建帶團(tuán)建,共青團(tuán)與工會(huì)聯(lián)手,共求發(fā)展,均衡開(kāi)展文體活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng),制定了相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃和工作方案,使創(chuàng)建活動(dòng)得到有計(jì)劃的指導(dǎo)、組織、監(jiān)督和實(shí)施,并取得良好的成績(jī),共收到錦旗9面,表?yè)P(yáng)信十幾封。20××年4月份××林場(chǎng)職工在高速公路上突發(fā)急癥,我站職工積極救助,×電視臺(tái)記者對(duì)此事進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)采訪報(bào)道。20××年5月我站順利通過(guò)了市委的驗(yàn)收,被授于市級(jí)“青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào),并在今年11月份申報(bào)省級(jí)“青年文明號(hào)”和文明單位,接受省廳的驗(yàn)收。

三、實(shí)現(xiàn)三個(gè)提高,即現(xiàn)代化辦公水平、檔案管理和行風(fēng)建設(shè)。

1、改善辦公環(huán)境,提高現(xiàn)代化辦公水平。

隨著社會(huì)的發(fā)展,辦公日趨現(xiàn)代化、信息化?,F(xiàn)代化辦公水平的高低已成為企、事業(yè)單位綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。我站為達(dá)到現(xiàn)代化、信息化辦公水平,提高辦公效率,特開(kāi)設(shè)了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,由專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)關(guān)人員進(jìn)行辦公自動(dòng)培訓(xùn),同時(shí)在職工中普及計(jì)算機(jī)知識(shí)。為各班辦配置電腦、彩色打印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等現(xiàn)代化辦公用具,并在近期擬對(duì)養(yǎng)護(hù)辦電腦上網(wǎng),開(kāi)通網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)與外界聯(lián)系。為改善辦公環(huán)境,在處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我站解決了職工通勤問(wèn)題,改造了鍋爐房煙囪和排水系統(tǒng),修建了菜窖,讓職工衣食無(wú)憂(yōu),安心工作。

2、對(duì)檔案實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理,實(shí)現(xiàn)檔案管理升級(jí)的目標(biāo)。

我站將檔案管理列為一項(xiàng)重點(diǎn)工作,由站長(zhǎng)親自負(fù)責(zé),辦公室主抓,文秘和各科室內(nèi)業(yè)分工負(fù)責(zé),形成檔案管理網(wǎng)絡(luò)。以便對(duì)內(nèi)業(yè)材料及時(shí)整理,及時(shí)歸檔,并組織檔案管理人員走出去學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,從而使我站各類(lèi)文件材料歸檔齊全完整,為全處檔案管理升級(jí)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供保障。

3、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

收費(fèi)站作為窗口單位,反映的是交通形象,正行風(fēng),樹(shù)新風(fēng),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是一項(xiàng)必要工作。針對(duì)于此,我站在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“為人民服務(wù)”為宗旨,樹(shù)立“以人為本,以車(chē)為本”的服務(wù)理念,開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)。推行政務(wù)公開(kāi),開(kāi)辦站長(zhǎng)信箱,舉行站長(zhǎng)見(jiàn)面會(huì),征集合理化建議,聽(tīng)取職工意見(jiàn),做到科學(xué)決策,民主管理。為做到廣納諍言,設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話(huà),在過(guò)往司乘人員中開(kāi)展“為您服務(wù)、聽(tīng)民聲、訪民意”活動(dòng),在創(chuàng)造內(nèi)安環(huán)境的同時(shí)也加強(qiáng)了與外界的交流和溝通,增進(jìn)了職工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,樹(shù)立了良好的交通人形象,提高了服務(wù)質(zhì)量。

四、做到一個(gè)突破,即突破舊的不合理的管理機(jī)制和服務(wù)體系,建立健全新的完善的管理機(jī)制和服務(wù)體系。

在新階段,新形勢(shì),新要求下,機(jī)制改革勢(shì)在必行,如何改,改到何種程度便成了一個(gè)新課題。我站在今年下大力度改革機(jī)制,廢棄舊的不合理的制度,提倡人性化管理,樹(shù)立“以人為本”的管理理念,不斷總結(jié)不斷改進(jìn),使管理機(jī)制和服務(wù)體系日趨完善,逐步建成一套科學(xué)的、人性的、民主的、合理合法的管理服務(wù)體系。

收費(fèi)站個(gè)人述職報(bào)告范文篇420__年是承赤高速運(yùn)營(yíng)第一年,也是我在收費(fèi)站管理崗位的第一年。在這一年工作中思想上逐漸從建設(shè)期管理理念向運(yùn)營(yíng)管理的轉(zhuǎn)變,在管理處領(lǐng)導(dǎo)與辛偉站長(zhǎng)的指導(dǎo)幫助與支持下,發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢(shì),與各位同事們一起工作,一起學(xué)習(xí)和生活,彼此建立了深厚的友誼,在實(shí)踐的工作中堅(jiān)持分工協(xié)作的原則,切實(shí)負(fù)責(zé)地抓好分管的各項(xiàng)工作,較好地協(xié)助了站長(zhǎng)的管理工作,履行了一名副職的責(zé)職。同時(shí)也磨練了自身的工作能力,使業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大提高?,F(xiàn)將一年來(lái)的思想工作總結(jié)如下:

一、注重政治思想學(xué)習(xí),不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要,我注重從提高自身素質(zhì)做起,樹(shù)立顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好思想意識(shí),加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),將文件精神落實(shí)到日常生活和工作中,樹(shù)立腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)的工作新風(fēng),立足實(shí)際,刻苦努力,踏踏實(shí)實(shí)地做好工作。積極參加政治思想教育活動(dòng),提高自身政治思想水平。同時(shí)以管理處開(kāi)展的紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)為契機(jī),嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)自身工作紀(jì)律自查,排除自身懶散意識(shí),使精神面貌與工作水平明顯提高。

針對(duì)自身收費(fèi)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足情況,積極主動(dòng)加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng),通過(guò)到一線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,同收費(fèi)人員一起認(rèn)真摸索經(jīng)驗(yàn),處理收費(fèi)難題,加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷總結(jié)日常工作經(jīng)驗(yàn),較好的'掌握了操作流程,提高了車(chē)道事故處理能力。

二、立足崗位職責(zé),完成各項(xiàng)分管工作

1、組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),加強(qiáng)職工思想教育

組織開(kāi)展了收費(fèi)人員理論知識(shí)與肢體禮儀培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動(dòng),通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,使收費(fèi)人員增長(zhǎng)了知識(shí),提高了業(yè)務(wù)技能。深入職工生活與工作中,與各班組成員以多渠道方式進(jìn)行溝通,定時(shí)組織召開(kāi)民主生活會(huì)與思想教育活動(dòng),增強(qiáng)收費(fèi)員的廉潔自律意識(shí),嚴(yán)禁任何貪污票款的現(xiàn)象,了解職工思想動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)化解,引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的思想價(jià)值觀與文明服務(wù)意識(shí),提升業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)崗位成才。

2、建立各項(xiàng)工作制度,規(guī)范收費(fèi)秩序,塑造良好的收費(fèi)窗口形象

結(jié)合本站實(shí)際情況,建立了考勤、內(nèi)務(wù)、崗?fù)ぜo(jì)律、交接班等制度,為職工的各項(xiàng)工作制定了標(biāo)準(zhǔn),每項(xiàng)工作有章可循,同時(shí)堅(jiān)持落實(shí)巡查制度,通過(guò)監(jiān)控錄像與現(xiàn)場(chǎng)排查,規(guī)范文明服務(wù)與操作中行為,保證良好潔凈的收費(fèi)環(huán)境與良好的收費(fèi)秩序。

3、公平考核,樹(shù)標(biāo)兵、選先進(jìn),營(yíng)造趕超工作氛圍

在星級(jí)收費(fèi)員考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上,成立適合本站的考核體系,公平公正的對(duì)每位職工進(jìn)行考核,做到獎(jiǎng)懲分明,表?yè)P(yáng)先進(jìn),由標(biāo)兵模范帶頭,調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性,形成職工積極趕超的良好學(xué)習(xí)氛圍,從而不斷提升全站各項(xiàng)工作水平。

4、開(kāi)展多項(xiàng)文體活動(dòng),豐富職工業(yè)余生活為職工配置各項(xiàng)娛樂(lè)設(shè)施,充分利用留營(yíng)與工作閑余時(shí)間,組織開(kāi)展演講比賽、運(yùn)動(dòng)比賽等各種活動(dòng),豐富站內(nèi)文化生活。發(fā)動(dòng)職工積極性,參加管理處與高管局運(yùn)動(dòng)會(huì),并取得很好的成績(jī)。

5、狠抓安全生產(chǎn),完成各項(xiàng)保暢任務(wù)

站內(nèi)成立了安全生產(chǎn)小組,簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,建立了事故隱患排查機(jī)制,杜絕了各類(lèi)不安全因素。組織開(kāi)展火災(zāi)逃生、反恐反搶等安全演練活動(dòng)。各節(jié)假日、惡劣天氣啟動(dòng)保暢預(yù)案,很好的完成了全年的保暢任務(wù),無(wú)一起安全責(zé)任事故。

6、充分保障后勤服務(wù),創(chuàng)造良好的生活環(huán)境

發(fā)動(dòng)職工對(duì)食堂提出合理化建議,想辦法,使職工吃飽、吃好,安心工作;對(duì)損壞的生活設(shè)備,積極維修上報(bào),對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查,保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌。

收費(fèi)站個(gè)人述職報(bào)告范文篇5大家好!時(shí)光轉(zhuǎn)眼即逝,充實(shí)繁忙的__年又快過(guò)往了,在這一年當(dāng)中,我和全體職工一起工作,學(xué)習(xí)和生活,彼此建立了深厚的友誼。同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大的進(jìn)步,固然這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的,在此我深深的表示感謝!下面我將一年的工作做以下匯報(bào)。

一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),進(jìn)步政治素質(zhì)。

在政治學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面;我能夠做到實(shí)事求是、積極進(jìn)取,常常性的和同事們一起學(xué)習(xí)各階段的具有代表性的優(yōu)秀人物和他們的先進(jìn)事跡,堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合,堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合,深入領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),從而在思想上自覺(jué)要求進(jìn)步,在政治理論水平上有明顯進(jìn)步,在政治敏銳性方面得到了鍛煉,個(gè)人素養(yǎng)也得到明顯進(jìn)步,自覺(jué)做到與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)辟進(jìn)取。通過(guò)學(xué)習(xí),效果明顯,到達(dá)了“同一思想、進(jìn)步熟悉、增強(qiáng)素質(zhì)”目標(biāo)。

二、工作方面

在業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)方面和對(duì)分管工作的調(diào)和與處理方面;我通過(guò)加強(qiáng)本身學(xué)習(xí),認(rèn)真摸索,不斷總結(jié),較好地完成了分管工作,在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,我一向作風(fēng)扎實(shí),勤懇敬業(yè),工作中任勞任怨,能夠做到率先垂范,起到模范帶頭作用,堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,堅(jiān)持落實(shí)稽查檢查制度,深進(jìn)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)調(diào)和解決收費(fèi)糾紛題目,出勤率保持100%,收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理嚴(yán)格規(guī)范,在對(duì)現(xiàn)金的管理上,主要落實(shí)以下措施:

①加強(qiáng)班前班中班后的數(shù)據(jù)稽查。

②重視收費(fèi)過(guò)失分析,對(duì)50元以上的失誤收費(fèi)員進(jìn)行深進(jìn)分析,通過(guò)監(jiān)控錄相審核,面談,班后跟進(jìn)等方式,查清楚收費(fèi)失誤的真正緣由,并對(duì)常常收費(fèi)失誤的員工建立重點(diǎn)職員稽查檔案,以敏感的態(tài)度對(duì)待跟進(jìn)工作。

③在職產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面,組織展開(kāi)了收費(fèi)員業(yè)務(wù)培訓(xùn),每個(gè)月展開(kāi)一次職產(chǎn)業(yè)務(wù)大比武活動(dòng),通過(guò)活動(dòng)的展開(kāi),使職工增長(zhǎng)了知識(shí),進(jìn)步了業(yè)務(wù)技能,調(diào)動(dòng)了收費(fèi)員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性,構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

④在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面,提出了一個(gè)“高”字,突出了一個(gè)“嚴(yán)”,到達(dá)了一個(gè)“準(zhǔn)”即對(duì)分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)定得要高,平常管理要嚴(yán),票證員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn),監(jiān)控員監(jiān)管要嚴(yán),收費(fèi)員發(fā)卡速度要快、收費(fèi)正確度要高。

⑤在安全生產(chǎn)管理工作中,堅(jiān)持預(yù)防為主,狠抓落實(shí),以安全無(wú)小事的理念管理安全,堅(jiān)持做到天天早晚站區(qū)一巡查,每周定期一檢查,每個(gè)月一次大排查,對(duì)查出的題目能改的及時(shí)改正,收費(fèi)站不能整改的及時(shí)上報(bào)公司,并監(jiān)督落實(shí)情況。

三、廉政建設(shè)方面

在廉政自律方面,通過(guò)展開(kāi)“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)”,增進(jìn)高速和諧”主題教育活動(dòng),十八大精神學(xué)習(xí)活動(dòng)等始終做到自重、自省、自警、自勵(lì),能夠依照《廉政準(zhǔn)則》束縛自己,時(shí)刻對(duì)比優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)檢查自己,對(duì)比先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)反思自己,尋覓差距,改進(jìn)工作,牢記“兩個(gè)務(wù)必”時(shí)刻不忘廉政是德,奉獻(xiàn)是本的信念,自覺(jué)貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項(xiàng)規(guī)定,增強(qiáng)在新情勢(shì)下的拒腐防變的能力,認(rèn)真接受權(quán)利觀教育,進(jìn)步自己政治素養(yǎng)。

四、以上幾個(gè)方面是工作中獲得的點(diǎn)滴成績(jī),在新的一年工作中也存在很多失誤和不足,認(rèn)真反思,主要表現(xiàn)幾個(gè)方面:

1、學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人抓的不夠緊,學(xué)習(xí)不夠深進(jìn),缺少堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)精神,對(duì)政策方針的理解有時(shí)達(dá)不到應(yīng)有的高度,有時(shí)工作的前瞻性和預(yù)感性不夠強(qiáng),以后要轉(zhuǎn)變觀念,加強(qiáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步素質(zhì),做一個(gè)合格的踐行著。

2、工作上有時(shí)存在急躁情緒,領(lǐng)導(dǎo)方法缺少藝術(shù)性,平時(shí)對(duì)同道們批評(píng)的多,表?yè)P(yáng)得少,自覺(jué)或不自覺(jué)地傷害了部份職工的自尊心和工作積極性,假如存在這些情況,請(qǐng)同事們諒解,并希看同事們提出批評(píng)。

五、__年的工作打算

1、通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力進(jìn)步本身素養(yǎng),進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)效能,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性,充分發(fā)揮職工的工作積極性和主動(dòng)性,配合站長(zhǎng)帶領(lǐng)全站職工做好收費(fèi)管理和安全管理工作。

2、通過(guò)全面加強(qiáng)收費(fèi)管理,使我站收費(fèi)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,以質(zhì)量求生存,以質(zhì)量求發(fā)展,以質(zhì)量求效益。

點(diǎn)滴成績(jī)是在公司領(lǐng)導(dǎo)和本站領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同事們的支持下獲得的,借此機(jī)會(huì)向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝!在今后的工作中我將建立更加認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開(kāi)辟進(jìn)取、真抓實(shí)干的工作作風(fēng),努力工作,為收費(fèi)站安全,穩(wěn)定發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

不足的地方,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們多提寶貴意見(jiàn),我將不甚感激!

篇二 公路收費(fèi)站站長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告1700字

按照管理處總支考核要求,現(xiàn)將我一年來(lái)的工作思想情況述職如下,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議。

一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),提高政治素質(zhì)

在政治思想學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面, 本人在過(guò)去的一年里做到了解放思想,實(shí)事求是,積極參加馬列主義、___思想、鄧小平理論、“____”重要思想和黨的__大精神學(xué)習(xí),堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合,深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),從而在思想上自覺(jué)要求進(jìn)步,在政治理論水平上有明顯提高,在政治敏銳性方面得到鍛煉, 個(gè)人素養(yǎng)也得到明顯提高,自覺(jué)做到與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新。通過(guò)學(xué)習(xí),效果明顯,達(dá)到了“統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)素質(zhì)”的目標(biāo)。

二、工作方面

在___年初至__月__日被派往___管理處,本人服從___管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排,與原___管理處管理員、收費(fèi)員共__十人在駐守__管理處___收費(fèi)站期間,圓滿(mǎn)完成了上級(jí)交給的任務(wù);在業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)方面以及對(duì)分管工作的協(xié)調(diào)與處理方面,本人通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真摸索,不斷總結(jié),今年較好地完成分管工作;在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面,本人一貫作風(fēng)扎實(shí),勤勉敬業(yè)。工作中任勞任怨,能夠做到率先垂范,起模范帶頭作用, 堅(jiān)持值班制度,堅(jiān)持落實(shí)稽查巡檢制度,深入收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)了解情況,及時(shí)協(xié)調(diào)解決收費(fèi)糾紛問(wèn)題。出勤率保持在100%;收費(fèi)運(yùn)作管理嚴(yán)格規(guī)范。在對(duì)錢(qián)的管理上,主要落實(shí)以下措施:①加強(qiáng)班前、班中和班后的數(shù)據(jù)稽查。②重視收費(fèi)差錯(cuò)分析。對(duì)50元以上的失誤的收費(fèi)員行進(jìn)行深入分析,通過(guò)收費(fèi)錄像、面談、班后跟進(jìn)等方式,查清楚收費(fèi)失誤的真正原因,并對(duì)經(jīng)常收費(fèi)失誤的員工建立重點(diǎn)人員稽查檔案,以敏感的態(tài)度對(duì)待跟進(jìn)工作;在職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面,組織開(kāi)展了收費(fèi)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動(dòng),通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,使收收費(fèi)人員增長(zhǎng)了知識(shí),提高了業(yè)務(wù)技能,調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性,形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍;在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面,提出一個(gè)“高”字、突出一個(gè)“嚴(yán)”字、達(dá)到一個(gè)“準(zhǔn)”字。即對(duì)分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)定得要高,日常管理要求要嚴(yán),票據(jù)員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn)、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴(yán)、收費(fèi)員收費(fèi)、發(fā)卡速度快、準(zhǔn)確率高;在生產(chǎn)安全管理工作中,堅(jiān)持預(yù)防為主,狠抓落實(shí),以安全無(wú)小事的理念管理安全,堅(jiān)持做到每天巡查,每周檢查,每月排查,對(duì)查出的問(wèn)題能改的及時(shí)整改,收費(fèi)站不能完成的及時(shí)上報(bào),請(qǐng)求管理處援助,完成安全整改,確保了職工安全。

三、廉政建設(shè)方面

在廉潔自律方面,通過(guò)開(kāi)展的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)高速和諧”主題教育活動(dòng)、__大精神及黨章學(xué)習(xí)活動(dòng)、反商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)治理等活動(dòng)始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)。依法收費(fèi),嚴(yán)格收費(fèi)。能夠按照《廉政準(zhǔn)則》約束自己,時(shí)刻對(duì)照優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)檢查自己,對(duì)照先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)反思自己,尋找差距,改進(jìn)工作。牢記“兩個(gè)務(wù)必”,時(shí)刻不忘廉潔是德、奉獻(xiàn)是本的信念,自覺(jué)貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項(xiàng)規(guī)定,增強(qiáng)了在新的形勢(shì)下__拒變的能力。認(rèn)真接受權(quán)力觀教育,提高自己政治素養(yǎng)。

四、以上幾方面是工作中取得的點(diǎn)滴成績(jī), 在一年的工作中也存在不少失誤和不足, 認(rèn)真反思, 主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、在學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人抓得不緊,學(xué)習(xí)不夠深入,缺乏契而不舍的學(xué)習(xí)精神,對(duì)政策方針的理解有時(shí)達(dá)不到應(yīng)有的高度,有時(shí)工作前瞻性和預(yù)見(jiàn)性不夠強(qiáng)。以后要轉(zhuǎn)變觀念,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),做一個(gè)合格的“____”實(shí)踐者。

2、工作上有時(shí)存在急躁情緒,領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏藝術(shù)性,平時(shí)對(duì)同志們批評(píng)的多,表?yè)P(yáng)的少,自覺(jué)或不自覺(jué)地傷害了部分同志的自尊心和工作積極性,如果存在這中情況,請(qǐng)同志們?cè)彛⑾M緜兲岢雠u(píng)。

五、XX年工作打算:

1、通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素養(yǎng),提高領(lǐng)導(dǎo)效能,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性, 充分發(fā)揮同志們的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,配合站長(zhǎng)和管理員帶領(lǐng)全站職工做好收費(fèi)管理和安全管理工作。

2、通過(guò)加強(qiáng)全面收費(fèi)管理,使我站收費(fèi)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,以質(zhì)量求生存,以質(zhì)量求發(fā)展,以質(zhì)量求效益。

點(diǎn)滴成績(jī)是在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同志們的支持下取得的 ,借此機(jī)會(huì), 向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真誠(chéng)的感謝!在今后的工作中, 我將樹(shù)立更加認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開(kāi)拓進(jìn)取、真抓實(shí)干的工作作風(fēng), 發(fā)揚(yáng)成績(jī), 挑戰(zhàn)自我, 努力工作, 為收費(fèi)站的安全、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)!

篇三 收費(fèi)站年度個(gè)人思想工作情況報(bào)告2000字

根據(jù)中心黨委的統(tǒng)一安排,現(xiàn)將2023年本人思想工作情況報(bào)告如下:

一、主要做法及成效

(一)堅(jiān)持常態(tài)化開(kāi)展微笑服務(wù)、延伸便民服務(wù)

今年以來(lái),我站在前期工作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手,提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。先后開(kāi)展了服務(wù)禮儀培訓(xùn)、服務(wù)禮儀考核、站內(nèi)座談等多種形式的服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)。通過(guò)全站上下的努力,和諧的路民關(guān)系基本建立起來(lái),在執(zhí)行收費(fèi)政策時(shí),司乘人員也能理解和配合。其次我們將按照集團(tuán)公司“微笑服務(wù),溫馨交通”實(shí)施方案的要求,進(jìn)一步完善內(nèi)部管理規(guī)章制度,加大重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)規(guī)范管理的力度,今年以來(lái)站內(nèi)微笑考核成績(jī)較為突出,2023年在集團(tuán)微笑服務(wù)考核中,所有人員均達(dá)到了100分,其中有6人次獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)。其次站內(nèi)把便民利民置于服務(wù)重點(diǎn),及時(shí)為司乘人員排優(yōu)解難。節(jié)假日期間,我站在便民服務(wù)臺(tái)的前提下增設(shè)了咨詢(xún)服務(wù)臺(tái),提供八項(xiàng)便民措施,并與黃山區(qū)團(tuán)委、旅委做好“你旅游、我導(dǎo)游”活動(dòng)開(kāi)展。節(jié)日期間發(fā)放周邊地圖、景點(diǎn)等宣傳單元近千份,為近500余人提供了開(kāi)水、簡(jiǎn)易藥品、指路等服務(wù),得到司乘人員一致好評(píng)。

(二)、嚴(yán)抓站務(wù)管理、確保隊(duì)伍穩(wěn)定

為保證規(guī)范化的站務(wù)管理,始終保持中心一致管理方向,站點(diǎn)增加夜班文明服務(wù)稽查頻次。擴(kuò)大對(duì)樓道夜間錄像的稽查范圍,發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)立等問(wèn)題及時(shí)通報(bào)處理。其次加強(qiáng)對(duì)票、款、卡的管理稽查。嚴(yán)格規(guī)范票、款、卡的使用及存放,保證上報(bào)符合規(guī)定。同時(shí)加大綠通稽查力度?;閱T將每天綠通車(chē)輛的稽查復(fù)核方式,由原來(lái)的抽查復(fù)核擴(kuò)大為全面逐輛復(fù)核,杜絕發(fā)生違規(guī)違紀(jì)行為,在安全生產(chǎn)工作中強(qiáng)化隱患排查、定期檢查,開(kāi)展安全演練,杜絕安全隱患。

今年是區(qū)域化整合的第二年,為更好的體現(xiàn)區(qū)域化整合帶來(lái)的優(yōu)異成果和實(shí)惠,站點(diǎn)管理人員溝通協(xié)作、明確職責(zé),對(duì)收費(fèi)班組經(jīng)常組織開(kāi)展談心、思想教育等活動(dòng),樹(shù)立員工信心、增加員工歸屬感,讓每位成員在思想與中心保持高度統(tǒng)一,讓每位成員能夠樹(shù)立以站為小家、以中心為大家的思想,充份發(fā)揮每個(gè)人的個(gè)人潛能,帶領(lǐng)員工思想統(tǒng)一、步調(diào)一致,齊心協(xié)力奔向新目標(biāo),同時(shí)發(fā)揚(yáng)并保持了勁往一處使的濃厚團(tuán)結(jié)氛圍。

(三)、增強(qiáng)全員素質(zhì)、深化文明創(chuàng)建

對(duì)于中心的發(fā)展來(lái)說(shuō),現(xiàn)代化的辦公設(shè)備和科學(xué)的管理方法固然重要,但員工的言行舉止、修養(yǎng)表現(xiàn)直接關(guān)系到中心的形象和員工在司乘人員心中的位置,為此,北門(mén)站在員工的文化知識(shí)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)等開(kāi)展部份針對(duì)性的培訓(xùn),通過(guò)開(kāi)展技能培訓(xùn)、知識(shí)學(xué)習(xí)、思想教育,廣泛提倡敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)和協(xié)作精神,培良良好的職業(yè)道德,讓員工清醒的意識(shí)到,只有樹(shù)立良好的職業(yè)道德和“立足崗位、愛(ài)崗敬業(yè)”的意識(shí),只有心中常存責(zé)任感,只有不斷增強(qiáng)工作能力,對(duì)崗位心懷感激之情,崗位才能為你展示廣闊的發(fā)展空間,工作才能為你提供了施展才華的平臺(tái)。

(四)、強(qiáng)化安全生產(chǎn)、杜絕安全隱患

安全生產(chǎn)保持了無(wú)事故的好形勢(shì)。我們始終把安全生產(chǎn)工作作為頭等大事抓緊抓好。一是堅(jiān)持抓好員工的安全教育,新員工進(jìn)站的第一件事就是安全交底,堅(jiān)持每月一次安全培訓(xùn)會(huì),每周一次例會(huì),使每一位員工從思想上時(shí)刻繃緊安全這根弦,增強(qiáng)安全意識(shí)。二是強(qiáng)化安全檢查。站里安排兩名兼職安全員,堅(jiān)持每天對(duì)用電、用水、機(jī)電設(shè)備、消防器材等巡查,每周一次安全檢查,每季一次安全總結(jié)。對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)整改。三是適時(shí)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。6月“安全生產(chǎn)月”,做到活動(dòng)有方案,工作有總結(jié);每季度組織員工進(jìn)行一次預(yù)案演練,既檢驗(yàn)了預(yù)案的可操作性,又提高了員工安全技能。由于全站上下的共同努力,2023年保持了安全無(wú)事故的好形勢(shì)。

二、存在的主要問(wèn)題

一是抓具體工作落實(shí)上,黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮不足。二是政治理論學(xué)習(xí)力度不夠,綜合素質(zhì)不高。三是工作中缺乏創(chuàng)新的思路和舉措,調(diào)研不夠,辦法不多。

三、改進(jìn)措施和下一步打算

一是進(jìn)一步強(qiáng)化政治學(xué)習(xí),提高拒腐能力。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力,樹(shù)立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,提高自己的政治素質(zhì),切實(shí)筑牢思想防線。 二是立足本位,繼續(xù)發(fā)揮模范帶頭作用。作為收費(fèi)站管理第一責(zé)任人,正確定位自己,以身作則,以敬畏之心對(duì)待肩負(fù)的責(zé)任,以進(jìn)取之心對(duì)待從事的工作,以真誠(chéng)之心對(duì)待員工。努力加強(qiáng)與管理成員、與職工的溝通,努力提高決策科學(xué)化、民主化水平,確保在作風(fēng)建設(shè)上取得實(shí)際成效。 三是要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),增強(qiáng)宗旨意識(shí),傳遞正能量。以解決思想和工作中存在的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn),以改進(jìn)自己的工作作風(fēng)和工作方式、提高工作成效,帶頭講大局,講奉獻(xiàn),帶頭遵紀(jì)守法,弘揚(yáng)正氣,傳遞正能量。圍繞收費(fèi)站管理工作,認(rèn)真貫徹和落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)決策和部署,盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作。

2023年,黃山北門(mén)站將立足崗位,不驕不躁,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全站員工以實(shí)際行動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù),不斷營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的學(xué)習(xí)工作氛圍,力求在新的一年里取得更大的進(jìn)步,為黃山中心邁向更高臺(tái)階而努力奮斗。

篇四 公路收費(fèi)站收費(fèi)班長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告1950字

一、工作和業(yè)務(wù):

1、上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。交接班時(shí)認(rèn)真檢查收費(fèi)設(shè)備。仔細(xì)核對(duì)備用金、通行卡及各類(lèi)票據(jù)的數(shù)量,并及時(shí)領(lǐng)用。上班時(shí)認(rèn)真做好特情記錄,下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類(lèi)報(bào)表,防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2、了解、熟悉、掌握系統(tǒng)設(shè)備的功能,能熟練應(yīng)用,做好各類(lèi)器材的養(yǎng)護(hù)工作,會(huì)簡(jiǎn)單維修,對(duì)與損壞的物品及時(shí)報(bào)修。遇突發(fā)事件能熟練應(yīng)用各類(lèi)應(yīng)急設(shè)備,包括機(jī)電設(shè)備、滅火器。及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患,上報(bào)監(jiān)控中心。愛(ài)護(hù)公共財(cái)務(wù),最大程度的減少的損失,保障收費(fèi)設(shè)施正常工作。

3、在工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神,不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅(jiān)持工作,不叫苦叫累,發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,關(guān)心班組人員,不計(jì)較個(gè)人得失,先人后己。

4、在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜,在不違反規(guī)定的前提下,做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速,保持車(chē)道暢通。不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控,對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件能夠及時(shí)排除,將處理措施及過(guò)程記錄下來(lái),加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,起帶頭作用,不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅,堅(jiān)持原則,與各類(lèi)違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng),堅(jiān)決抵制,決不姑息。一些不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),再加上自身的素質(zhì)也不高,出現(xiàn)對(duì)收費(fèi)政策產(chǎn)生異議的情況在所難免,甚至對(duì)收費(fèi)人員惡語(yǔ)相加。而收費(fèi)員多數(shù)都是年輕人,自控能力相對(duì)較弱,很容易沖動(dòng)。為避免與司機(jī)的`爭(zhēng)執(zhí),矛盾進(jìn)一步的激化,這就需要收費(fèi)員的文明服務(wù),積極做好解釋和說(shuō)服工作,克服易躁情緒。遇到此種情況,作為班長(zhǎng)及時(shí)出面,一方面控制班組成員的情緒,另一方面,自己不亂,不受司機(jī)態(tài)度的影響,堅(jiān)持文明服務(wù),對(duì)司機(jī)講政策,說(shuō)道理,爭(zhēng)取化解矛盾,保證通行費(fèi)的正常收繳,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。如果自己解決不了,為避免矛盾升級(jí),及時(shí)報(bào)告值班站長(zhǎng)。

二、擺正自身位置,理清關(guān)系,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè):

1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,聽(tīng)從安排。認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)員傳達(dá)上級(jí)指示,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),準(zhǔn)確的向站領(lǐng)導(dǎo)反饋意見(jiàn),進(jìn)行溝通。工作在收費(fèi)一線,了解收費(fèi)工作的實(shí)際情況,并且掌握班組成員的思想、工作以及生活的情況,所以為了能夠更好的完成工作,及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想,反應(yīng)情況。對(duì)于公司。運(yùn)營(yíng)部下達(dá)的文件,自己讀懂、讀透后,嚴(yán)格執(zhí)行,扎實(shí)的落實(shí),并及時(shí)傳達(dá)給班組成員,遵照?qǐng)?zhí)行。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié),互相幫助,充分發(fā)揮集體主義精神。

2、樹(shù)立威信,以身作則,按照各項(xiàng)規(guī)章制度,高標(biāo)準(zhǔn)的要求班組成員,對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正。制止,嚴(yán)格控制;對(duì)于班組成員中存在的一些問(wèn)題,要在崗前講評(píng)的時(shí)候提出注意事項(xiàng),避免違紀(jì);對(duì)于在崗期間出現(xiàn)的問(wèn)題,除當(dāng)時(shí)及時(shí)更正外,在崗后講評(píng)時(shí),要有針對(duì)性的對(duì)當(dāng)事人做出批評(píng)以及處理意見(jiàn)。另一方面,關(guān)心愛(ài)護(hù)班組成員,滿(mǎn)足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,先人后己,拿出一個(gè)做班長(zhǎng)應(yīng)有的風(fēng)度。

3、班組成員人數(shù)雖不多,但組合在一起,就是一個(gè)集體、一個(gè)團(tuán)隊(duì)。工作的順利完成,靠的是大家的力量,團(tuán)結(jié)協(xié)作的成果。班組成員的團(tuán)結(jié)問(wèn)題非常重要。在工作之余組織大家,聚一聚,談?wù)勑?;聚?huì)的形式采用了:會(huì)餐、唱歌、外出游玩等。并且?guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加站里組織的各項(xiàng)活動(dòng),在活動(dòng)中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,合作能力;產(chǎn)生默契,達(dá)成共識(shí)。將這種在活動(dòng)中營(yíng)造的良好氛圍帶到工作中去,將會(huì)更好的完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。

三、班組人員管

1、思想方面:和班組人員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想,保持飽滿(mǎn)的精神與愉悅的情緒,要求上進(jìn),排除消極被動(dòng)思想,充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。

2、紀(jì)律方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查考核辦法,以身作則,以軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,杜絕各類(lèi)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3、業(yè)務(wù)方面:要起帶頭作用,熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法,提高收費(fèi)正確率和效率,提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,減少不必要的差錯(cuò)。

盡管經(jīng)過(guò)一些努力,我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少,但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中,我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我要更加努力工作,在站領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下使班組的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。但是,我也認(rèn)識(shí)到工作中還存在很多問(wèn)題,個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng),加強(qiáng)“思想品德意識(shí)”,加強(qiáng)“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)意識(shí)”。以“樹(shù)立高速形象”,“做文明交通人”為思路,來(lái)尋找著力點(diǎn)。這些都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考,去改進(jìn)和加強(qiáng)。在今后的工作中,我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為站多作一些貢獻(xiàn),堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排,認(rèn)真做好自己的本職工作,將工作做的更好。為漯平的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上是我任職以來(lái)所做的工作和今后工作方向的思考打算,懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見(jiàn)。

篇五 收費(fèi)站個(gè)人工作述職報(bào)告3850字

1.收費(fèi)站個(gè)人工作述職報(bào)告范文

20__年是承赤高速運(yùn)營(yíng)第一年,也是我在收費(fèi)站管理崗位的第一年。在這一年工作中思想上逐漸從建設(shè)期管理理念向運(yùn)營(yíng)管理的轉(zhuǎn)變,在管理處領(lǐng)導(dǎo)與辛偉站長(zhǎng)的指導(dǎo)幫助與支持下,發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢(shì),與各位同事們一起工作,一起學(xué)習(xí)和生活,彼此建立了深厚的友誼,在實(shí)踐的工作中堅(jiān)持分工協(xié)作的原則,切實(shí)負(fù)責(zé)地抓好分管的各項(xiàng)工作,較好地協(xié)助了站長(zhǎng)的管理工作,履行了一名副職的責(zé)職。同時(shí)也磨練了自身的工作能力,使業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大提高。現(xiàn)將一年來(lái)的思想工作述職如下:

一、注重政治思想學(xué)習(xí),不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要,我注重從提高自身素質(zhì)做起,樹(shù)立顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好思想意識(shí),加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),將文件精神落實(shí)到日常生活和工作中,樹(shù)立腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)的工作新風(fēng),立足實(shí)際,刻苦努力,踏踏實(shí)實(shí)地做好工作。積極參加政治思想教育活動(dòng),提高自身政治思想水平。同時(shí)以管理處開(kāi)展的紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)為契機(jī),嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)自身工作紀(jì)律自查,排除自身懶散意識(shí),使精神面貌與工作水平明顯提高。

針對(duì)自身收費(fèi)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足情況,積極主動(dòng)加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng),通過(guò)到一線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,同收費(fèi)人員一起認(rèn)真摸索經(jīng)驗(yàn),處理收費(fèi)難題,加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷總結(jié)日常工作經(jīng)驗(yàn),較好的掌握了操作流程,提高了車(chē)道事故處理能力。

二、立足崗位職責(zé),完成各項(xiàng)分管工作

1、組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),加強(qiáng)職工思想教育

組織開(kāi)展了收費(fèi)人員理論知識(shí)與肢體禮儀培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動(dòng),通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,使收費(fèi)人員增長(zhǎng)了知識(shí),提高了業(yè)務(wù)技能。深入職工生活與工作中,與各班組成員以多渠道方式進(jìn)行溝通,定時(shí)組織召開(kāi)民主生活會(huì)與思想教育活動(dòng),增強(qiáng)收費(fèi)員的廉潔自律意識(shí),嚴(yán)禁任何貪 污票款的現(xiàn)象,了解職工思想動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)化解,引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的思想價(jià)值觀與文明服務(wù)意識(shí),提升業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)崗位成才。

2、建立各項(xiàng)工作制度,規(guī)范收費(fèi)秩序,塑造良好的收費(fèi)窗口形象

結(jié)合本站實(shí)際情況,建立了考勤、內(nèi)務(wù)、崗?fù)ぜo(jì)律、交接班等制度,為職工的各項(xiàng)工作制定了標(biāo)準(zhǔn),每項(xiàng)工作有章可循,同時(shí)堅(jiān)持落實(shí)巡查制度,通過(guò)監(jiān)控錄像與現(xiàn)場(chǎng)排查,規(guī)范文明服務(wù)與操作中行為,保證良好潔凈的收費(fèi)環(huán)境與良好的收費(fèi)秩序。

3、公平考核,樹(shù)標(biāo)兵、選先進(jìn),營(yíng)造趕超工作氛圍

在收費(fèi)員考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上,成立適合本站的考核體系,公平公正的對(duì)每位職工進(jìn)行考核,做到獎(jiǎng)懲分明,表?yè)P(yáng)先進(jìn),由標(biāo)兵模范帶頭,調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性,形成職工積極趕超的良好學(xué)習(xí)氛圍,從而不斷提升全站各項(xiàng)工作水平。

4、開(kāi)展多項(xiàng)文體活動(dòng),豐富職工業(yè)余生活為職工配置各項(xiàng)娛樂(lè)設(shè)施,充分利用留營(yíng)與工作閑余時(shí)間,組織開(kāi)展演講比賽、運(yùn)動(dòng)比賽等各種活動(dòng),豐富站內(nèi)文化生活。發(fā)動(dòng)職工積極性,參加管理處與高管局運(yùn)動(dòng)會(huì),并取得很好的成績(jī)。

5、狠抓安全生產(chǎn),完成各項(xiàng)保暢任務(wù)

站內(nèi)成立了安全生產(chǎn)小組,簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,建立了事故隱患排查機(jī)制,杜絕了各類(lèi)不安全因素。組織開(kāi)展火災(zāi)逃生、反恐反搶等安全演練活動(dòng)。各節(jié)假日、惡劣天氣啟動(dòng)保暢預(yù)案,很好的'完成了全年的保暢任務(wù),無(wú)一起安全責(zé)任事故。

6、充分保障后勤服務(wù),創(chuàng)造良好的生活環(huán)境

發(fā)動(dòng)職工對(duì)食堂提出合理化建議,想辦法,使職工吃飽、吃好,安心工作;對(duì)損壞的生活設(shè)備,積極維修上報(bào),對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查,保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌。

2.收費(fèi)站個(gè)人工作述職報(bào)告范文

我叫______,是去年的一名應(yīng)屆畢業(yè)生,去年經(jīng)過(guò)報(bào)考,成為了家鄉(xiāng)____高速收費(fèi)站的一名工作人員,做為一名初入社會(huì)的大學(xué)生,在過(guò)去的一年里,我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度,努力的學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識(shí)以及需要注意的點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,堅(jiān)持學(xué)習(xí),完善自我,在各方面嚴(yán)格要求自己,愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公,努力工作,爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)在就一年的工作情況述職如下:

1、在思想政治方面

努力提升理論修養(yǎng),擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵紀(jì)守法,廉潔自律。

2、在學(xué)習(xí)方面

做學(xué)習(xí)型員工。一年來(lái),不但學(xué)習(xí)政治理論,還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),向身邊的好人好事學(xué)習(xí),提升自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

3、在服務(wù)態(tài)度方面

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)家鄉(xiāng)的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語(yǔ),收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,遇到這些出口不遜司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ?,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里,從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

4、在收費(fèi)工作方面

在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問(wèn),能熟練掌握操作規(guī)程?,F(xiàn)在隨著旺季的到來(lái),過(guò)往的車(chē)輛也逐漸增多,尤其是在節(jié)假日,在這樣的情況下我除了努力提升效率外,還做到每一輛車(chē)都認(rèn)真核實(shí)車(chē)輛車(chē)型,仔細(xì)打票,仔細(xì)驗(yàn)票,仔細(xì)驗(yàn)鈔,小心放竿抬竿,一絲不茍的做好。

5、在日常生活方面

在班組里大家都喊我一聲“老大”,作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中,我都嚴(yán)格要求自己,多干活少計(jì)較,做出表率,而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境,每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,帶頭去做,認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。

雖然說(shuō),這一年里成長(zhǎng)了很多,可是在一些方面還是有待提升的,在今后的日子里,將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合組長(zhǎng)的工作,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提升自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力,做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿(mǎn)意,自己滿(mǎn)足的愛(ài)崗警敬業(yè)的好收費(fèi)員。我一定會(huì)努力的,爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。這就是我對(duì)于一年的述職報(bào)告。

3.收費(fèi)站個(gè)人工作述職報(bào)告范文

按照管理處總支考核要求,現(xiàn)將我一年來(lái)的工作思想情況述職如下,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議。

一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),提高政治素質(zhì)

在政治思想學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面,本人在過(guò)去的一年里做到了解放思想,實(shí)事求是,積極參加馬列主義,堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合,深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),從而在思想上自覺(jué)要求進(jìn)步,在政治理論水平上有明顯提高,在政治敏銳性方面得到鍛煉,個(gè)人素養(yǎng)也得到明顯提高,自覺(jué)做到與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新。通過(guò)學(xué)習(xí),效果明顯,達(dá)到了“統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)素質(zhì)”的目標(biāo)。

二、工作方面

在20__年初至__月__日被派往___管理處,本人服從___管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排,與原___管理處管理員、收費(fèi)員共__人在駐守__管理處___收費(fèi)站期間,圓滿(mǎn)完成了上級(jí)交給的任務(wù);在業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)方面以及對(duì)分管工作的協(xié)調(diào)與處理方面,本人通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真摸索,不斷總結(jié),今年較好地完成分管工作;在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面,本人一貫作風(fēng)扎實(shí),勤勉敬業(yè)。

工作中任勞任怨,能夠做到率先垂范,起模范帶頭作用,堅(jiān)持值班制度,堅(jiān)持落實(shí)稽查巡檢制度,深入收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)了解情況,及時(shí)協(xié)調(diào)解決收費(fèi)糾紛問(wèn)題。出勤率保持在100%;收費(fèi)運(yùn)作管理嚴(yán)格規(guī)范。

在對(duì)錢(qián)的管理上,主要落實(shí)以下措施:

①加強(qiáng)班前、班中和班后的數(shù)據(jù)稽查。

②重視收費(fèi)差錯(cuò)分析。

對(duì)50元以上的失誤的收費(fèi)員行進(jìn)行深入分析,通過(guò)收費(fèi)錄像、面談、班后跟進(jìn)等方式,查清楚收費(fèi)失誤的真正原因,并對(duì)經(jīng)常收費(fèi)失誤的員工建立重點(diǎn)人員稽查檔案,以敏感的態(tài)度對(duì)待跟進(jìn)工作;在職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面,組織開(kāi)展了收費(fèi)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動(dòng),通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,使收收費(fèi)人員增長(zhǎng)了知識(shí),提高了業(yè)務(wù)技能,調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性,形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍;在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面,提出一個(gè)“高”字、突出一個(gè)“嚴(yán)”字、達(dá)到一個(gè)“準(zhǔn)”字。

即對(duì)分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)定得要高,日常管理要求要嚴(yán),票據(jù)員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn)、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴(yán)、收費(fèi)員收費(fèi)、發(fā)卡速度快、準(zhǔn)確率高;在生產(chǎn)安全管理工作中,堅(jiān)持預(yù)防為主,狠抓落實(shí),以安全無(wú)小事的理念管理安全,堅(jiān)持做到每天巡查,每周檢查,每月排查,對(duì)查出的問(wèn)題能改的及時(shí)整改,收費(fèi)站不能完成的及時(shí)上報(bào),請(qǐng)求管理處援助,完成安全整改,確保了職工安全。

三、廉政建設(shè)方面

在廉潔自律方面,通過(guò)開(kāi)展的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)高速和諧”主題教育活動(dòng)、反商業(yè)賄 賂專(zhuān)項(xiàng)治理等活動(dòng)始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)。依法收費(fèi),嚴(yán)格收費(fèi)。能夠按照《廉政準(zhǔn)則》約束自己,時(shí)刻對(duì)照優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)檢查自己,對(duì)照先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)反思自己,尋找差距,改進(jìn)工作。牢記“兩個(gè)務(wù)必”,時(shí)刻不忘廉潔是德、奉獻(xiàn)是本的信念,自覺(jué)貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項(xiàng)規(guī)定,增強(qiáng)了在新的形勢(shì)下__拒變的能力。認(rèn)真接受權(quán)力觀教育,提高自己政治素養(yǎng)。

四、以上幾方面是工作中取得的點(diǎn)滴成績(jī),在一年的工作中也存在不少失誤和不足,認(rèn)真反思,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、在學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人抓得不緊,學(xué)習(xí)不夠深入,缺乏契而不舍的學(xué)習(xí)精神,對(duì)政策方針的理解有時(shí)達(dá)不到應(yīng)有的高度,有時(shí)工作前瞻性和預(yù)見(jiàn)性不夠強(qiáng)。以后要轉(zhuǎn)變觀念,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。

2、工作上有時(shí)存在急躁情緒,領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏藝術(shù)性,平時(shí)對(duì)同志們批評(píng)的多,表?yè)P(yáng)的少,自覺(jué)或不自覺(jué)地傷害了部分同志的自尊心和工作積極性,如果存在這中情況,請(qǐng)同志們?cè)?,并希望同志們提出批評(píng)。

五、20__年工作打算:

1、通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素養(yǎng),提高領(lǐng)導(dǎo)效能,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性,充分發(fā)揮同志們的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,配合站長(zhǎng)和管理員帶領(lǐng)全站職工做好收費(fèi)管理和安全管理工作。

2、通過(guò)加強(qiáng)全面收費(fèi)管理,使我站收費(fèi)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,以質(zhì)量求生存,以質(zhì)量求發(fā)展,以質(zhì)量求效益。

篇六 收費(fèi)站個(gè)人自查自糾報(bào)告850字

收費(fèi)站個(gè)人自查自糾報(bào)告

本人至____年8月參加收費(fèi)工作至今,在工作中做到依法收費(fèi)。不絢私情,廉潔自,尊守自己的人生觀,世界觀。

在開(kāi)會(huì)上聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的,自己也明白.在這個(gè)物資文明高于精神文明的社會(huì),在工作中經(jīng)常碰到這些問(wèn)題,有的司機(jī)給錢(qián)不要票,或者給十幾塊錢(qián)說(shuō)不要票就開(kāi)車(chē)走等,這些對(duì)于我們這些幾百塊錢(qián)一個(gè)月的聘用工來(lái)說(shuō)誘惑何其之大?一輛車(chē)十塊,十輛車(chē)一百塊,就我們站的交通流量來(lái)說(shuō),少十輛車(chē)也看不出來(lái).一個(gè)月上班二十六天,二千六百塊.一年三萬(wàn)快,這是一個(gè)正式職工家庭的收入。然而現(xiàn)在同工種情況下,我們聘用的連人家的一半都不到,難怪有的同事經(jīng)不起考驗(yàn),把手伸了進(jìn)去。古人云:君子愛(ài)財(cái),取之有道。在平常工作中我牢記這樣一句話(huà),我們是收費(fèi)!不是收錢(qián)。我們是履行國(guó)家法律條文,為國(guó)家償還貸款,所收的每一分錢(qián)都是為國(guó)家減輕債務(wù),所以可以自信的說(shuō),我沒(méi)有做過(guò)這種事情!在工作中每當(dāng)發(fā)生這種事情給少錢(qián)不要票的情況時(shí),叫司機(jī)補(bǔ)齊票款,少不了被司機(jī)說(shuō)怕什么 又沒(méi)人看見(jiàn),要不等收費(fèi)站撤了你還是窮鬼一個(gè),連老婆都娶不起!是啊我窮!看著某些人買(mǎi)車(chē)買(mǎi)房,看著某些人起樓房一起就起幾棟樓,再看自己那幾百塊錢(qián)的工資,我也想要錢(qián)呀!但是我知道這些錢(qián)不能拿,我每拿一分錢(qián),國(guó)家就要虧損上幾十塊錢(qián)!這些錢(qián)要不的。

這些覺(jué)悟是和站里領(lǐng)導(dǎo)的提醒,站里的高壓嚴(yán)格管理分不開(kāi)的。每月兩次的政治學(xué)習(xí),大會(huì)小會(huì)不停的開(kāi),在會(huì)議上站長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)的提醒,強(qiáng)調(diào)。生活中密切的關(guān)心,自己也要常常的提醒自己,大錯(cuò)不犯,小錯(cuò)避免。但是也有一些工作上不足的地方,如領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的,司機(jī)不要票,隨手往窗外仍,也有上班注意力不夠長(zhǎng)短款多,打錯(cuò)票給司機(jī)等不足的地方,在領(lǐng)導(dǎo)這次提醒下,認(rèn)識(shí)到這些錯(cuò)誤是多么的嚴(yán)重。以后一定注意,改正自己的錯(cuò)誤。認(rèn)真學(xué)習(xí)百路精神。胡主席的八榮八恥精神。把收費(fèi)窗口建成一個(gè)迎接面向全國(guó)八面而來(lái)司機(jī)的文明窗口。

以上這些是本人的自查自糾,如有不足的地方望領(lǐng)導(dǎo)指出,在以后的工作中一定改正。

收費(fèi)站個(gè)人述職報(bào)告(六篇)

收費(fèi)站個(gè)人述職報(bào)告范文我叫xxx,是去年的一名應(yīng)屆畢業(yè)生,去年經(jīng)過(guò)報(bào)考,成為了家鄉(xiāng)xx高速收費(fèi)站的一名工作人員,做為一名初入社會(huì)的大學(xué)生,在過(guò)去的一年里,我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度,努力的學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識(shí)以及需要注意的點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,堅(jiān)持學(xué)習(xí),完善自我,在各方面嚴(yán)格要求自己,愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公,努力工作,爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了
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