篇一 郵政個(gè)人工作述職報(bào)告950字
郵政個(gè)人工作述職報(bào)告
為了實(shí)現(xiàn)“用戶(hù)滿(mǎn)意第一”,我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外,還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù),主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品,如基金,國(guó)債,保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,淺顯易懂,讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),我基本使用的是“站立式服務(wù)”,且做到“來(lái)有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細(xì)致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),受到客戶(hù)好評(píng)。就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P(yáng)20余次,未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴,多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,努力為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。
在工作中他總能想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。全年來(lái),我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,月平均業(yè)務(wù)量4500筆,如:在二季度,開(kāi)理財(cái)金一戶(hù),金額一百萬(wàn)元,組織他行存款八十余萬(wàn)元。從__年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu),不計(jì)個(gè)人得失,長(zhǎng)期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶(hù)負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、兩次在分行評(píng)為“核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
工作中不斷學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),我還注意努力提高自身素質(zhì),以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
通過(guò)這幾年的工作,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛(ài)崗敬業(yè),吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我工作口號(hào)是:“向客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”
篇二 郵政局局長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告4000字
郵政局局長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告
一、按照現(xiàn)代企業(yè)的要求,深化改革,增加企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力與活動(dòng)。
1、改革勞動(dòng)用工制度,積極減員增效。按照以人為本的要求,改革勞動(dòng)用工制度。一方面,企業(yè)勞務(wù)用工全部實(shí)現(xiàn)勞務(wù)派遣制,勞動(dòng)合同簽訂率 10%;另一方面,努力提高員工素質(zhì)。不僅全面實(shí)現(xiàn)了凡進(jìn)必考和新入局員工崗前培訓(xùn),還出臺(tái)了《道縣郵政局前臺(tái)營(yíng)業(yè)員規(guī)范服務(wù)實(shí)施細(xì)則》等管理辦法,提出了“三個(gè)末位淘汰”,從制度上約束,“逼”員工自覺(jué)提高個(gè)人素質(zhì),改善服務(wù)。同時(shí),積極減員增效,六年來(lái)累計(jì)淘汰不合格員工 人,形成郵人人爭(zhēng)上游的勞動(dòng)用工氛圍。
2、完善“能上能下”的人事制度。在人才選拔上,變“伯樂(lè)相馬”為“賽場(chǎng)選馬”,打破正式工與臨時(shí)工的界線(xiàn),唯才是舉,建立“能上能下,能進(jìn)能出”的人事制度,充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。六年來(lái),全縣郵政累計(jì)有個(gè)勞務(wù)工走上了支局長(zhǎng)、部室主任等中層管理崗位,有效地激發(fā)了勞務(wù)工的積極性。如仙子腳支局的支局長(zhǎng)周俊慶是一位勞務(wù)工,在他的帶領(lǐng)下,__年被任命為仙子腳支局長(zhǎng),在他的帶領(lǐng)導(dǎo)下,年來(lái),仙子腳支局發(fā)生了顯著的變化,成功擠身全市一類(lèi)支局行列,郵儲(chǔ)余額累計(jì)凈增 多萬(wàn)元,保費(fèi)額累計(jì)完成 萬(wàn)元,農(nóng)資分銷(xiāo)累計(jì)完成收入 萬(wàn)元,幾項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平。
3、完善“能多能少”的收入分配機(jī)制。收入堅(jiān)持按貢獻(xiàn)分配,兼顧公平,確保效率優(yōu)先,特別是確保支局二級(jí)分配的公平、公正、公開(kāi),在全縣各農(nóng)村支局都建立了會(huì)計(jì)、出納、支局長(zhǎng)共同把關(guān)的“三人分配小組”。同時(shí),在分配上合理向營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)尖子傾斜,既適當(dāng)拉開(kāi)差距,又有效確保員工收入與企業(yè)效益的同步增長(zhǎng)。更為重要的是,從__年年以來(lái),我局開(kāi)始對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員、投遞員實(shí)行“底薪+提成”計(jì)件工資考核,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人實(shí)行“年薪+提成”年薪制考核,并賦予網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人充分的二級(jí)考核權(quán)。該考核實(shí)行兩年多來(lái),取得了明顯的成效:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)員、投遞員的積極性得到了充分的發(fā)揮,員工的心態(tài)發(fā)生了顯著的變化,多勞多得的分配辦法深入人心,員工勞動(dòng)效率大大提高,員工收入顯著提高,據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)員、投遞員平均收入分別達(dá)元、元、元/ 月,而企業(yè)成本卻明顯降低,據(jù)統(tǒng)計(jì),百元收入成本僅為元,比__年降低了元,而勞動(dòng)生產(chǎn)率卻大大提高,目前人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá) 萬(wàn)元/人,比__年底增加了 元。
二、以經(jīng)營(yíng)工作為中心,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作健康發(fā)展。
經(jīng)營(yíng)效益的好壞是企業(yè)的生存之本。我一直認(rèn)為,只有經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,企業(yè)效益不斷提高,企業(yè)的發(fā)展能力才能不斷增強(qiáng),員工的收入才能不斷增多,企業(yè)的發(fā)展才會(huì)有活動(dòng)與動(dòng)力。六年來(lái),我們按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)工作為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,有力地促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)工作的健康發(fā)展。
1、立足一個(gè)“包”字,經(jīng)營(yíng)承包唱大戲。按照以收支定的原則,進(jìn)一步完善了網(wǎng)點(diǎn)大承包,重點(diǎn)考核郵政收入、凈增余額、活期比重三項(xiàng)指標(biāo),并在人、財(cái)、物等方面給予承包網(wǎng)點(diǎn)一定的自主權(quán)。通過(guò)經(jīng)營(yíng)大承包,極大地提高了承包單位員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,增強(qiáng)了主承包人的工作責(zé)任心,。六年來(lái),各農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)郵儲(chǔ)余額全部翻番,部分支局翻了兩番,目前網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)均余額達(dá)萬(wàn)元。特別是支局,截止09年7月底,網(wǎng)點(diǎn)期末余額達(dá)萬(wàn)元,六年累計(jì)凈增余額萬(wàn)元,年均凈增余額達(dá)萬(wàn)元。
2、突出一個(gè)“調(diào)”字,結(jié)構(gòu)調(diào)整譜新篇。200 年,我局金融業(yè)務(wù)收入占比為 %。為認(rèn)真調(diào)整結(jié)構(gòu),降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),我局結(jié)合道縣實(shí)際,加大了結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。一是在繼續(xù)抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展的同時(shí),抓好活期比重及金融中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是認(rèn)真抓好出郵務(wù)類(lèi)、速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過(guò)年的調(diào)整,取得了明顯的成績(jī)。200 年,我局金融類(lèi)、郵務(wù)類(lèi)及速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)收入占比為:::;截止2023年底,三項(xiàng)指標(biāo)占比調(diào)整為:::;儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入占比年底的%,下降了個(gè)百分點(diǎn);活期比重從年底的%上升為2023年底的%;保費(fèi)額從年底的萬(wàn)元上升為2023年底的萬(wàn)元;函件收入從 年底的萬(wàn)元上升為2023年底的萬(wàn)元;農(nóng)資分銷(xiāo)收入從 年底的 萬(wàn)元上升為2023年底的 萬(wàn)元。
3、強(qiáng)化一個(gè)“代”字,聯(lián)合發(fā)展謀雙羸。一方面,經(jīng)營(yíng)行業(yè)大客戶(hù)。我們堅(jiān)持以“二八理論”指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)工作:即20%的客戶(hù)創(chuàng)造了企業(yè)80%的財(cái)富。為此,我局進(jìn)一步強(qiáng)化了與移動(dòng)、電信、保險(xiǎn)、電力、教育、煙草等傳統(tǒng)大客戶(hù)的關(guān)系,謀求強(qiáng)強(qiáng)合作,互惠共蠃。如六年來(lái),我們與保險(xiǎn)公司合作,累計(jì)完成保費(fèi)額萬(wàn)元,與移動(dòng)公司合作,累計(jì)放號(hào)個(gè),代收話(huà)費(fèi)萬(wàn)元;與電力局合作,累計(jì)代收電費(fèi)萬(wàn)元;與教育局合作,累計(jì)完成校園報(bào)刊流轉(zhuǎn)額萬(wàn)元,教育期刊碼洋萬(wàn)元;與煙草局合作,累計(jì)代發(fā)煙草款萬(wàn)元。據(jù)統(tǒng)計(jì),僅上述大客戶(hù),六年來(lái)累計(jì)我局增加收入萬(wàn)元。另一方面,努力經(jīng)營(yíng)政府,取得了糧食直補(bǔ)、大中型水庫(kù)移民資金代發(fā)、退耕還林資金、低保社保資金等個(gè)項(xiàng)目的代發(fā)僅,代發(fā)用戶(hù)高達(dá)萬(wàn)戶(hù),年代發(fā)金額高達(dá) 億元,每年能為企業(yè)沉淀活期余額萬(wàn)元,能為企業(yè)創(chuàng)收 萬(wàn)元。
4 、抓好一個(gè)“建”字,渠道建設(shè)搶市場(chǎng)。堅(jiān)持“誰(shuí)掌握了渠道,誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)”的理念,加快了基礎(chǔ)建設(shè)。首先是我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中央一號(hào)文件有關(guān)“郵政服務(wù)三農(nóng)”的精神,按照省公司李雄總經(jīng)理提出的“建綠色長(zhǎng)廊,讓部分支局長(zhǎng)先富起來(lái)”的指示,堅(jiān)持將農(nóng)資分銷(xiāo)作為農(nóng)村支局的第二大支柱業(yè)務(wù)來(lái)抓,注重渠道建設(shè)工作。截止今年6月底,全縣建設(shè)綠色走廊條;旗艦店 個(gè),店均銷(xiāo)售額萬(wàn)元;形象店 個(gè),店均銷(xiāo)售額 萬(wàn)元;三農(nóng)服務(wù)站 個(gè),站均銷(xiāo)售額 萬(wàn)元。通過(guò)渠道建設(shè),我局三農(nóng)業(yè)務(wù)發(fā)展了質(zhì)的轉(zhuǎn)變,今年以來(lái),截止6月底,我局共完成農(nóng)資配送收入 萬(wàn)元,較上年同期增長(zhǎng) %。其次,其次是加快社區(qū)站建設(shè)步伐。六年來(lái)累計(jì)建設(shè)社區(qū)代辦站個(gè),新增代收費(fèi) 萬(wàn)元、代放號(hào) 個(gè),有效支撐了代辦電信業(yè)務(wù)的發(fā)展,特別是今年以來(lái),代辦電信業(yè)務(wù)更是發(fā)展迅速,手機(jī)放號(hào)高達(dá)戶(hù)。
5、落實(shí)一個(gè)“創(chuàng)”字,營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新拓市場(chǎng)。 一是加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我們堅(jiān)持“長(zhǎng)期發(fā)展、服務(wù)增效”的經(jīng)營(yíng)理念,實(shí)施“貼近市場(chǎng),貼近客戶(hù)”工程,發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的帶動(dòng)與示范作用,陸續(xù)成立了旭飛營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和巾幗營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),累計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 個(gè),實(shí)現(xiàn)收入 萬(wàn)元。二是抓好專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo),縣局專(zhuān)門(mén)出臺(tái)了相關(guān)政策,鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo),各生產(chǎn)中心均為本專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,鼓勵(lì)各生產(chǎn)中心主動(dòng)向市場(chǎng)搶飯吃。如函件專(zhuān)業(yè),主動(dòng)要求搞承包制度,僅2023年就開(kāi)發(fā)賀卡萬(wàn)元,全年完成函件收入萬(wàn)元,創(chuàng)歷史最好水平。如農(nóng)資專(zhuān)業(yè),實(shí)行項(xiàng)目提成制度,有效地激發(fā)了中心的積極性,創(chuàng)造性地提出了“認(rèn)購(gòu)”制的發(fā)展思路,鼓勵(lì)員工搶市場(chǎng)搶效益,鄉(xiāng)郵員積極性空前提高。如今年月,我局召開(kāi)了農(nóng)資招標(biāo)認(rèn)購(gòu)會(huì),現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)金額達(dá)萬(wàn)元,農(nóng)資業(yè)務(wù)也因此迅速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì),截止7月底,今年我局累計(jì)銷(xiāo)售保得生物有機(jī)肥噸,農(nóng)藥萬(wàn)元,創(chuàng)歷史新高。三是繼續(xù)抓好全員營(yíng)銷(xiāo)。為培養(yǎng)員工的主人翁意思,我們?cè)谂档蛦T工個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的同時(shí),通過(guò)政策鼓勵(lì),繼續(xù)抓好了全員營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽。六年來(lái),我局累計(jì)“主人杯”競(jìng)賽創(chuàng)收萬(wàn)元,員工年均主人杯創(chuàng)收萬(wàn)元,全縣98%以上的員工都能完成個(gè)人主人杯競(jìng)賽任務(wù)。在主人杯競(jìng)賽中,還涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)員,有的還成為全市、全省郵政系統(tǒng)的協(xié)儲(chǔ)狀元。
三、堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)管理,提升企業(yè)品質(zhì)。
企業(yè)決戰(zhàn)在市場(chǎng),市場(chǎng)勝負(fù)看管理。為抓好企業(yè)管理,我局立足道縣局實(shí)際,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持以人為本,以管理促發(fā)展。進(jìn)行了多方面的努力。
1、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,提升企業(yè)管理品質(zhì)。前后出臺(tái)和完善了三人民主理財(cái)、招待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、車(chē)輛使用、房租水電管理、教育培訓(xùn)、中層管理人員履職檢查及網(wǎng)點(diǎn)基本臺(tái)賬管理等10余個(gè)管理辦法,堅(jiān)持以制度管人,對(duì)企業(yè)管理起了較好的促進(jìn)作用
2 、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算,提高財(cái)務(wù)管理水平。一是堅(jiān)持開(kāi)展“增收節(jié)支”活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)可控費(fèi)用的控制,壓縮成本費(fèi)用,制訂完善了招待費(fèi)、車(chē)輛管理、電話(huà)費(fèi)、差旅費(fèi)等一系列管理制度,防止跑、冒、滴、漏。二是嚴(yán)格執(zhí)行成本預(yù)算管理,堅(jiān)決執(zhí)行以收定支,加強(qiáng)會(huì)計(jì)稽查,確保收入的真實(shí)性和完整性。三是努力盤(pán)活資產(chǎn),六年來(lái)累計(jì)盤(pán)活資產(chǎn)萬(wàn)余元。
3、狠抓安全生產(chǎn),確保萬(wàn)無(wú)一失。六年來(lái),我們牢固樹(shù)立起“安全責(zé)任重于泰山”、“安全第一,預(yù)防為主”的思想意識(shí),為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的安全環(huán)境。我們落實(shí)了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,與各部門(mén)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。突出了資金、車(chē)輛、人身、消防安全管理,并經(jīng)常性進(jìn)行突擊檢查、夜查;開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)和自查自糾活動(dòng),確保了安全工作萬(wàn)無(wú)一失。六年來(lái),未發(fā)生任何重大安全生產(chǎn)事故。
4、加強(qiáng)精神文明和企業(yè)文化建設(shè),提高企業(yè)凝聚力。 一是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的核心作用,落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,堅(jiān)持局務(wù)公開(kāi)制度和民主評(píng)議干部制度,積極推進(jìn)民主政治建設(shè),促使領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高。二是強(qiáng)化員工形勢(shì)任務(wù)教育,轉(zhuǎn)變員工觀念,堅(jiān)定員工發(fā)展才是硬道理的信念。三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”及“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想,大力解決執(zhí)行力不高的問(wèn)題。四是堅(jiān)持以人為本,積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)“充電”,多次對(duì)中層干部進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn),將培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)決策的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。五是充分發(fā)揮工會(huì)的橋梁紐帶作用,積極開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng),以職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式把上級(jí)的方針政策、企業(yè)的重大決策和精神傳達(dá)到每一位職工,物化于行動(dòng)之中。同時(shí),認(rèn)真履行各種職能,圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展了勞動(dòng)競(jìng)賽和合理化建議征集活動(dòng),組織各種文體活動(dòng),豐富了員工的文化生活。六是為職工辦實(shí)事,認(rèn)真解決職工的實(shí)際問(wèn)題,六年來(lái)累計(jì)為職工辦實(shí)事件。
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篇三 郵政綜治工作述職報(bào)告2300字
__年__郵政局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,我局干部職工心往一處想,勁往一處使,緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo),以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服務(wù)求創(chuàng)新,調(diào)動(dòng)一切積極因素,迎難而上促發(fā)展,圓滿(mǎn)完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
郵政各項(xiàng)指標(biāo)完成情況:
(一)、業(yè)務(wù)收入完成情況
我局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為_(kāi)__萬(wàn)元,今年1-11月份實(shí)際完成___萬(wàn),完成全年計(jì)劃的___。其中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成___萬(wàn)元,包裹收入完成___萬(wàn)元,特快業(yè)務(wù)收入完成__萬(wàn)元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成___萬(wàn)元,報(bào)刊發(fā)行收入完成___萬(wàn)元,代辦業(yè)務(wù)完成__萬(wàn)元,其他業(yè)務(wù)收入_萬(wàn)元。
(二)、儲(chǔ)蓄任務(wù)及收支差額完成情況
控止11月20日,我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到___萬(wàn)元,累計(jì)凈增余額___萬(wàn)元,活期儲(chǔ)蓄余額__萬(wàn)元,占儲(chǔ)蓄比重的___。
經(jīng)營(yíng)工作基本情況:
(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快
1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快
郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù),它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的___以上。__年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為_(kāi)_萬(wàn),但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),一年內(nèi)完成__萬(wàn)元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上,我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度,實(shí)施壓縮在途資金在__以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在__以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量,以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成的,截止3月20日,累計(jì)余額達(dá)___萬(wàn)元,上劃資金__萬(wàn)元,超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo),受到了市局的表?yè)P(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì),其中__萬(wàn)元的保費(fèi)中有__以上資金都來(lái)源于郵政儲(chǔ)蓄,加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié),也是用錢(qián)的高峰,想保住一季度的郵儲(chǔ)增長(zhǎng)額是非常困難的,因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議,號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力,截止6月20日,我局郵儲(chǔ)凈增余額__萬(wàn)元,僅比3月20日少了__萬(wàn)。在第三季度,我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,截止11月20日,我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額___萬(wàn)元,完成了全年計(jì)劃的___,創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出
郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù),是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。__年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快20__年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的要求,我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn),充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì),努力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展,積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作,聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng),取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作,我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議,制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法,邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛(ài)”保險(xiǎn)推介會(huì),實(shí)現(xiàn)保費(fèi)___萬(wàn)元,超出了原訂的___萬(wàn)元目標(biāo),達(dá)到了預(yù)期的效果,為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有15個(gè)儲(chǔ)蓄單位、68名個(gè)人參加攬收,職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲,付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體,是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則,我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份,我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話(huà)費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展,僅一個(gè)月的時(shí)間就賣(mài)出了充值卡__萬(wàn)多元。
另外,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),我們還專(zhuān)門(mén)研究了__的市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求,適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn),積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦,多次攻關(guān),成功地開(kāi)發(fā)了______發(fā)電廠等__郵資封業(yè)務(wù),為局創(chuàng)收___萬(wàn)元。同時(shí)他抓住“__申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì),積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“__山城個(gè)性化郵票”,為局創(chuàng)收__余萬(wàn)元。另外,我局還開(kāi)發(fā)了__流郵資明信片__枚,為移動(dòng)公司制做了__枚企業(yè)拜年卡,使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高
服務(wù)是郵政的永恒主題,是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年,我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待,把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措,以桓郵字[20__]1號(hào)文件下發(fā)了《__郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》,并根據(jù)《__市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定,對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于___支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專(zhuān)項(xiàng)檢查,對(duì)沒(méi)有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的52名職工進(jìn)行了處罰,對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和__局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)檢查,全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性,都能自覺(jué)履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé),使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外,為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范,今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,共有職工66人次參加了培訓(xùn)。此外,我們還在3月份開(kāi)展了全縣營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試,對(duì)原有的營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定,共評(píng)定出投遞員五名、營(yíng)業(yè)員21名。通過(guò)全局職工的共同努力,現(xiàn)在我局職工著裝整齊,態(tài)度和藹,文明服務(wù)、禮貌待客,對(duì)用戶(hù)熱情周到,基本杜絕了用戶(hù)有理由申告,郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
篇四 郵政局女職工代表大會(huì)上的工作報(bào)告5050字
各位代表:
××市郵政局第二屆女職工代表大會(huì)于今天召開(kāi),本次大會(huì)的主要任務(wù)是:貫徹落實(shí)黨的十六大精神,認(rèn)真總結(jié)女職委四年多來(lái)的工作,確定今后一個(gè)時(shí)期的主要任務(wù),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全局女職工,積極開(kāi)拓進(jìn)取,與時(shí)俱進(jìn),充分發(fā)揮“半邊天”的作用,為完成全局各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出新的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)在,我向大會(huì)作工作報(bào)告,請(qǐng)予審議。
四年來(lái)工作回顧
年月日,我局召開(kāi)第一屆女職工代表大會(huì),至今已整整四年半。四年多來(lái),在局黨委和工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,局工會(huì)女職委以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹工會(huì)工作總體思路和上級(jí)工會(huì)女職委會(huì)議精神,以郵政發(fā)展為中心,以提高女職工素質(zhì)為重點(diǎn),以維護(hù)女職工權(quán)益為己任,以引導(dǎo)女職工建功立業(yè)為目標(biāo),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大女職工為企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定作出了積極的貢獻(xiàn)。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一、圍繞企業(yè)減虧增效,深入開(kāi)展“雙文明建功立業(yè)競(jìng)賽”活動(dòng)。
四年多來(lái),局工會(huì)女職委緊緊圍繞郵政企業(yè)發(fā)展這一中心,積極組織發(fā)動(dòng)女職工廣泛開(kāi)展了“雙文明建功立業(yè)競(jìng)賽”活動(dòng),引導(dǎo)廣大女職工愛(ài)崗位、學(xué)技能、創(chuàng)新業(yè)、比貢獻(xiàn),各項(xiàng)活動(dòng)收效顯著。
隊(duì)伍建設(shè)不斷深入。四年來(lái),局工會(huì)女職委開(kāi)展了以“學(xué)先進(jìn),比貢獻(xiàn)、幫姐妹、當(dāng)功臣”為主要內(nèi)容的“巾幗雙文明”立功競(jìng)賽活動(dòng),積極引導(dǎo)廣大女職工積極向上,勇于開(kāi)拓,無(wú)私奉獻(xiàn),爭(zhēng)當(dāng)“四有”職工,爭(zhēng)做“四有”新女性。通過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展,涌現(xiàn)出一大片女職工工作先進(jìn)集體和個(gè)人。四年多來(lái),有個(gè)集體被局評(píng)為先進(jìn)集體,位被局評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者。榮獲市級(jí)先進(jìn)女職工名,先進(jìn)女職工工作者名,市級(jí)先進(jìn)集體個(gè)?!痢镣颈皇谟枋行酗L(fēng)建設(shè)先進(jìn)個(gè)人和九五期間市級(jí)“百名優(yōu)秀職工”稱(chēng)號(hào)。儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)班榮獲了市“文明示范崗”和省級(jí)“青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)。
業(yè)務(wù)競(jìng)賽成績(jī)顯著。四年多年,我們充分發(fā)揮女職工在營(yíng)銷(xiāo)中的公關(guān)能力,積極參與局工會(huì)組織的以“提高市場(chǎng)占有率,加大業(yè)務(wù)創(chuàng)收,搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主要內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽。在儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)等各類(lèi)業(yè)務(wù)競(jìng)賽中,取得了可喜的成績(jī)。在企業(yè)減虧增效攻堅(jiān)戰(zhàn)中,積極做好“假日郵政”這篇文章。年元旦,女職工登上海山公園的最高點(diǎn),為市民加蓋曙光紀(jì)念戳,銷(xiāo)售郵品,以特殊的方式迎接新世紀(jì)的到來(lái)。利用北京申奧成功,澳門(mén)回歸祖國(guó)之際,放棄休息時(shí)間,組織女職工上街設(shè)攤銷(xiāo)售郵品。成立“郵嫂擁軍服務(wù)隊(duì)”為海軍戰(zhàn)士送去了郵品、報(bào)刊等精神食糧等等,為促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展,發(fā)揮了女職工的應(yīng)有的作用
崗位立功全面展開(kāi)。根據(jù)企業(yè)形勢(shì)、任務(wù)的要求,廣泛深入地開(kāi)展了比技術(shù)、比業(yè)務(wù)、比管理、比合理化建議和技術(shù)革新競(jìng)賽活動(dòng),增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)能力,引導(dǎo)女職工在本職崗位上立功。我們積極配合全局職工職業(yè)技術(shù)鑒定工作,大張旗鼓地開(kāi)展了職工技能培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng)。在全省統(tǒng)一組織的職業(yè)技能鑒定應(yīng)知(理論)考試中,全局女職工取得了全省名列前茅的喜人成績(jī)。在全市、全省組織的各類(lèi)業(yè)務(wù)操作比賽中,都取得了較好的成績(jī)。其中,在全省郵政營(yíng)業(yè)操作比賽及業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽中,代表我市參賽的四名女職工齊心協(xié)力,頑強(qiáng)拼搏,榮獲團(tuán)體比賽第五名,個(gè)人第五名,業(yè)務(wù)操作比賽總成績(jī)居××局、××局之后排在第三位,實(shí)現(xiàn)了我局在全省郵政業(yè)務(wù)操作比賽中零的突破?!痢镣緸榇吮痪质谟枘甓染珠L(zhǎng)特別獎(jiǎng)。
二、積極參與企業(yè)精神文明建設(shè),打造海島郵政新的品牌。
努力發(fā)揮女職工組織的特色,從本單位實(shí)際出發(fā),根據(jù)女職工的特點(diǎn),開(kāi)展了以提高女職工素質(zhì)、陶冶女職工情操為目的的各種豐富多彩、寓教于樂(lè)的文體活動(dòng),豐富了女職工的業(yè)余文化生活,體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神。
積極參與局工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。在全局及全市乒乓球比賽、歌詠比賽、演講比賽和全省文藝調(diào)演等系列活動(dòng)中勇挑重?fù)?dān),并取得佳績(jī)。在全局“職工家庭文化藝術(shù)展示”活動(dòng)中,女職工的編織藝術(shù)、布藝造型、書(shū)畫(huà)攝影等作品之精彩,出人意料,充分展示了女職工的聰明才智。
搭建女職工展現(xiàn)才藝的舞臺(tái)。四年來(lái),先后組織舉辦了“綠衣巾幗形象使者”大賽,女選手在服裝展示、卡拉、詩(shī)歌朗誦、時(shí)事問(wèn)答,硬筆書(shū)法五場(chǎng)比賽中,個(gè)個(gè)從容不迫,充滿(mǎn)自信,顯示了良好的功底,亮出了自己的才藝,展示了新世紀(jì)女職工的風(fēng)采。舉辦了“愛(ài)國(guó)、愛(ài)局、愛(ài)崗”演講比賽。每年“三八”節(jié)組織女職工分別去了朱家尖、寧波、紹興、上海等地參觀交流。通過(guò)形式多樣、豐富多彩、健康有益的活動(dòng),激發(fā)起女職工的主人翁責(zé)任感,也增強(qiáng)了女職工組織的凝聚力。
三、切實(shí)維護(hù)女職工合法權(quán)益和特殊利益。
依法維護(hù)女職工合法權(quán)益和特殊利益,增強(qiáng)女職工法律意識(shí)和法制觀念,增強(qiáng)自我保護(hù)能力,當(dāng)作女職委的基本職責(zé)
一是加大源頭參與力度。局工會(huì)女職委深入基層調(diào)查研究,及時(shí)掌握反映女職工中的新情況、新問(wèn)題,積極提出解決問(wèn)題的建議和意見(jiàn)。積極發(fā)動(dòng)女職工參政議政,為發(fā)展業(yè)務(wù)、搞好經(jīng)營(yíng)、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)出謀劃策。
二是重視工會(huì)女職工勞動(dòng)保護(hù)工作。在集體全同中明確規(guī)定了每二年對(duì)女職工進(jìn)行一次婦科病專(zhuān)項(xiàng)檢查工作。舉辦了“女性保健知識(shí)講座”。通過(guò)努力,女職工自我保護(hù)意識(shí)在逐步提高,女職工勞動(dòng)保護(hù)得到了進(jìn)一步落實(shí),有力地促進(jìn)了廣大女職工的身心健康。四年多來(lái),已組織三次共有人(次)參加了婦科檢查。平時(shí),工會(huì)女職委注重感情的投入,做到了女職工生育——賀喜到家,生日——鮮花到家,生病——慰問(wèn)到家。
三是開(kāi)展學(xué)法懂法教育。我們結(jié)合新《婚姻法》出臺(tái)的契機(jī),開(kāi)展了普法教育,并組織全體女職工參加了全市“婚姻法知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)。
四、女職工組織自身建設(shè)得到加強(qiáng)
加強(qiáng)工會(huì)女職工組織的自身建設(shè),既是新形勢(shì)下和新任務(wù)下對(duì)工會(huì)女職工工作提出的迫切要求,也是做好工會(huì)女職工工作的根本保證。四年來(lái),我們?cè)诼男懈黜?xiàng)社會(huì)職能的同時(shí),全面加強(qiáng)工會(huì)女職工的自身建設(shè),取得了較好的成效。
(一)加強(qiáng)工會(huì)女職委的思想作風(fēng)建設(shè),切實(shí)改變工作作風(fēng)。工會(huì)女職委堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐鄧小平理論和__“三個(gè)代表”的重要思想,深入貫徹學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、《婚姻法》等有關(guān)政策法規(guī),不斷提高政策理論水平和參政議政水平,充分發(fā)揮好工會(huì)女職工組織的作用。
二加強(qiáng)工會(huì)女職工組織的建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)。工會(huì)女職工組織建設(shè)日趨完善。設(shè)立女職委,成立了女職工小組等機(jī)構(gòu)。并根據(jù)局管理和生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的調(diào)整及人員的變動(dòng),及時(shí)調(diào)整女職工小組長(zhǎng)。通過(guò)四年多來(lái)的努力,已建立起一支熱愛(ài)女職工工作,與廣大女職工有著密切聯(lián)系的兼職工會(huì)女職工干部隊(duì)伍。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,自身建設(shè)再上新的臺(tái)階。局工會(huì)女職委每年按照局工會(huì)和上級(jí)工會(huì)女職委確定的目標(biāo)任務(wù),開(kāi)展女職工工作競(jìng)賽活動(dòng),增強(qiáng)了女職工組織的活力。
回顧四年多來(lái)局工會(huì)女職工的工作,我們深深體會(huì)到,局工會(huì)女職工工作所取得的成績(jī),離不開(kāi)局黨、政、工領(lǐng)導(dǎo)重視、關(guān)心和各部門(mén)配合支持,離不開(kāi)全局女職工工作者和全體女職工辛勤勞動(dòng)和無(wú)私奉獻(xiàn)。在肯定成績(jī)的同時(shí),我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在:女職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)還不能完全適應(yīng)郵政發(fā)展的需要;女職工如何更好地圍繞企業(yè)中心工作開(kāi)拓創(chuàng)新開(kāi)展活動(dòng)做的不夠等等。這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和提高。
今后一個(gè)時(shí)期的工作要點(diǎn)
根據(jù)新的形勢(shì)、新的任務(wù)以及局二屆一次工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)確定的基本目標(biāo)和主要任務(wù),今后一個(gè)時(shí)期我局女職工工作的指導(dǎo)思想是:認(rèn)真貫徹黨的十六大精神,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),廣泛深入學(xué)習(xí)宣傳和貫徹《中華全國(guó)總工會(huì)貫徹國(guó)務(wù)院〈中國(guó)婦女發(fā)展綱要(—)〉實(shí)施方案》,圍繞企業(yè)發(fā)展大局,以提高女職工的素質(zhì)為目的,以“雙文明建功立業(yè)競(jìng)賽”活動(dòng)為載體,創(chuàng)新女職工工作,依法維護(hù)女職工的合法權(quán)益和特殊利益,最大限度地調(diào)動(dòng)和保護(hù)全局女職工的積極性和創(chuàng)造性,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全局女職工為舟山郵政早日實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
根據(jù)這一指導(dǎo)思想,今后一個(gè)時(shí)期我局女職工工作的主要任務(wù)是:
一、深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,切實(shí)把黨的十六大精神貫徹落實(shí)到女職工各項(xiàng)工作中去。
深入學(xué)習(xí)貫徹十六大精神和“三個(gè)代表“重要思想,是我局女職委當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期首要的政治任務(wù)。各女職工小組要按照局黨委和工會(huì)的部署,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)十六大精神,全面準(zhǔn)確圍繞主題,把握靈魂,抓住精髓,領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),用十六大精神指導(dǎo)工會(huì)女職工工作。通過(guò)學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)做好女職工工作的責(zé)任感、緊迫感和使命感。要充分利用企業(yè)形勢(shì)任務(wù)教育這一有效方式,教育和引導(dǎo)廣大女職工把實(shí)現(xiàn)十六大確定的全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)郵政步入良性循環(huán)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái),找準(zhǔn)郵政改革、發(fā)展與女職工工作的結(jié)合點(diǎn)、立足點(diǎn),切實(shí)把廣大女職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到郵政的改革、發(fā)展、服務(wù)中來(lái),為完成舟山郵政各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)而建功立業(yè)。
二、圍繞郵政通信生產(chǎn),積極開(kāi)展巾幗雙文明建功立業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)。
圍繞企業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的中心工作,我們要找準(zhǔn)女職工工作與全局工作的最佳結(jié)合點(diǎn),做到女職工工作與全局工作同步、同向、同目標(biāo)發(fā)展。
(一)堅(jiān)持立功競(jìng)賽與創(chuàng)新活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。我們要緊緊圍繞郵政發(fā)展這條主線(xiàn),本著為企業(yè)爭(zhēng)效益,為女職工求發(fā)展的原則,開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng);圍繞企業(yè)“效益年”活動(dòng),開(kāi)展以降本增效為目標(biāo),以提高企業(yè)“兩個(gè)效益”為目的勞動(dòng)競(jìng)賽和提合理化建議活動(dòng)。讓女職工在活動(dòng)中,重新認(rèn)識(shí)自我,激發(fā)工作積極性和創(chuàng)造性,以活動(dòng)促效益,以活動(dòng)促發(fā)展,讓活動(dòng)真正成為廣大女職工展示風(fēng)采的大舞臺(tái)。
(二)堅(jiān)持以人為本,促進(jìn)人的全面發(fā)展。我們要重視女職工整體素質(zhì)的提高,引導(dǎo)廣大女職工參與多形式、多內(nèi)容的活動(dòng),為自身提高、自我發(fā)展創(chuàng)造條件,跟上甚至超越時(shí)代的步伐。通過(guò)參與職工代表大會(huì),提合理化建議等活動(dòng),提高女職工的管理能力;通過(guò)崗位練兵、自學(xué)成才等活動(dòng),增強(qiáng)女職工的競(jìng)爭(zhēng)能力、創(chuàng)新能力;通過(guò)“創(chuàng)建文明家庭”活動(dòng)和實(shí)施《公民道德建設(shè)綱要》,提高女職工的道德修養(yǎng)水平;以學(xué)習(xí)貫徹《工會(huì)法》為契機(jī),加強(qiáng)法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),增強(qiáng)女職工的法律意識(shí)和法制觀念;通過(guò)深入宣傳學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,把“雙文明建功立業(yè)”競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)一步推向高潮。
三、履行維護(hù)職能,加大源頭參與,依法維護(hù)女職工合法權(quán)益和特殊利益。
按照“三個(gè)代表“的要求,認(rèn)真關(guān)注女職工的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,以高度的責(zé)任感和使命感,切實(shí)履行維護(hù)職能。
一是要因地制宜,采取靈活多樣的形式,廣泛深入學(xué)習(xí)宣傳和落實(shí)《中華全國(guó)總工會(huì)貫徹國(guó)務(wù)院〈中華婦女發(fā)展綱要(—)〉實(shí)施方案》,深刻理解和掌握《實(shí)施方案》的內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹《工會(huì)法》、《婚姻法》、《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》,進(jìn)一步增強(qiáng)女職工自我保護(hù)意識(shí)和維護(hù)能力,保障和維護(hù)女職工的特殊利益。
二是加大協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的力度。積極參與企業(yè)平等協(xié)商、集體合同的簽訂和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解等工作,把女職工特殊利益的保護(hù)納入集體合同的內(nèi)容,確保女職工的特殊利益不受侵害,落實(shí)女職工民主參與、民主監(jiān)督的權(quán)利,最大限度地保障女職工的經(jīng)濟(jì)利益,使工會(huì)女職工組織真正成為女職工利益的真實(shí)代表。
三是繼續(xù)深化“姐妹獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng),努力為女職工特別是困難女職工排憂(yōu)解難,為她們辦實(shí)事、辦好事。要積極配合有關(guān)部門(mén)做好富裕女職工的分流安置和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作。抓好女職工文化知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),提高女職工業(yè)務(wù)技能,提高競(jìng)爭(zhēng)能力。要深入到困難女職工家庭,掌握她們的疾苦,反映她們的呼聲,力所能及地為她們辦實(shí)事。
四、創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”女職工組織,提升女職工工作整體水平。
建設(shè)“學(xué)習(xí)型”的女職工組織,從“群
眾型”、“活動(dòng)型”組織,努力向“學(xué)習(xí)型”組織轉(zhuǎn)變和提升,是女職工工作抓機(jī)遇、強(qiáng)實(shí)力、上水平的需要。
首先要加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè),努力提高工作水平。切實(shí)加強(qiáng)女職工工作者的理論、政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),更新知識(shí),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高政策水平和理論水平。同時(shí)要加強(qiáng)調(diào)查研究,今年要結(jié)合省郵政工會(huì)和市總工會(huì)開(kāi)展的工運(yùn)理論研究課題,針對(duì)本企業(yè)女職工實(shí)際情況,進(jìn)行相關(guān)的調(diào)研工作和理論探討。
其次要抓好工會(huì)女職工組織建設(shè)工作,保障女職工工作的正常開(kāi)展。要深入開(kāi)展女職工工作競(jìng)賽活動(dòng),按照“組織健全、制度完善、活動(dòng)正常、維權(quán)到位”的要求,轉(zhuǎn)變固有的思維模式,突破約定俗成的工作套路,以全新的思維方式去研究新問(wèn)題,解決新問(wèn)題,不斷創(chuàng)新女職工工作的新思路,真正把工會(huì)女職工委員會(huì)建成“女職工之家”,推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷取得新的進(jìn)展。
最后要開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)。從本單位實(shí)際出發(fā),發(fā)揮女職工組織的特色,利用“三八”、“五一”等節(jié)日,多開(kāi)展一些內(nèi)容豐富、寓教開(kāi)樂(lè)、有益身心健康的各種載體活動(dòng),提高女職工組織的凝聚力,促進(jìn)女職工素質(zhì)的全面提高。
各位代表,展望末來(lái),任重道遠(yuǎn)。讓我們以十六大精神為指導(dǎo),按照上級(jí)工會(huì)女職委的工作要求,以高昂的斗志,團(tuán)結(jié)和動(dòng)員全局廣大女職工,與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)一心,在加快我局郵政發(fā)展目標(biāo)的新征程中再立新功。
篇五 關(guān)于一周郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)工作的實(shí)習(xí)報(bào)告1100字
以下是一則一周郵政營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告,提供給大家參考一下,希望大家可以舉一反三。
為期一周的營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿(mǎn)結(jié)束了。回顧這幾天的實(shí)習(xí),真的是感慨良多。在各位同事的支持和幫助下,我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識(shí),還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶(hù)服務(wù),這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿(mǎn)足。
營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶(hù)多,需要協(xié)調(diào)的事情也多,每一項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢(xún)用戶(hù)的寄出地點(diǎn),更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品。有時(shí)候驗(yàn)試過(guò)程太過(guò)仔細(xì)還會(huì)遭到一些用戶(hù)的冷嘲熱諷。每到這時(shí)候,我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過(guò)。這樣的態(tài)度,這樣的素質(zhì),是很難得并且值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)的。
這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程,就是函件業(yè)務(wù),特快專(zhuān)遞,以及包裹收寄。由于電腦終端的配合使用,這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得十分簡(jiǎn)單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems,很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù),被廣大客戶(hù)所認(rèn)可。而提到我們的包裹,我就不得不說(shuō),由于禁忌物品太多,檢查太嚴(yán)格,使得我們流失很大一部分用戶(hù),經(jīng)濟(jì)損失是小,對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。當(dāng)然,這種時(shí)候肯定是要把國(guó)家安全放在第一位的,但是我們也需要做一些相應(yīng)的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報(bào),告訴民眾我們的初衷,在奧運(yùn)會(huì)結(jié)束之后會(huì)恢復(fù)一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項(xiàng)業(yè)務(wù),只是暫時(shí)的把我們的國(guó)家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象,又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶(hù)。
對(duì)于郵政營(yíng)業(yè)人員來(lái)說(shuō),提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營(yíng)業(yè)班就做的非常的不錯(cuò)。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合。每天早上到了之后,都在班長(zhǎng)的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問(wèn)題以及注意事項(xiàng),就連口號(hào)也喊得異常響亮,“用我們的服務(wù),讓用戶(hù)滿(mǎn)意,將心比心,用戶(hù)稱(chēng)心”。每周還會(huì)組織一到兩次小型的考試,鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)。所以我覺(jué)得這樣的團(tuán)隊(duì)是很難得的,不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者,讓我獲益匪淺。
通過(guò)這短短幾天的實(shí)習(xí),我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員,不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平,更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營(yíng)業(yè)員,是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位,但作為企業(yè)的最前沿,代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí)。
篇六 縣郵政工會(huì)2023年工作報(bào)告7150字
牢記宗旨 胸懷全局
各位代表、同志們:
金雞報(bào)曉,歲月如歌。伴隨著新年的鐘聲,我們豪情滿(mǎn)懷地送別了碩果累累的2004年,信心百倍地迎來(lái)了充滿(mǎn)機(jī)遇、挑戰(zhàn)和希望的2023年。今天,我局第三屆二次職工代表大會(huì)勝利召開(kāi)了。在此,我謹(jǐn)代表局工會(huì)向在座的代表致以新年的祝福,對(duì)大家在過(guò)去的辛勤勞動(dòng),致以誠(chéng)摯的慰問(wèn)!2004年,我局工會(huì)牢固樹(shù)立正確的科學(xué)發(fā)展觀,全面落實(shí)和部署“二次騰飛”的發(fā)展戰(zhàn)略和開(kāi)展“求真務(wù)實(shí)年”活動(dòng),充分動(dòng)員全體郵政職工統(tǒng)一思想,團(tuán)結(jié)一心,積極配合黨支部、局行政開(kāi)展好各項(xiàng)工作,以爭(zhēng)強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)快速發(fā)展為奮斗目標(biāo),打好效益攻堅(jiān)戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)式發(fā)展,以昂揚(yáng)的精神狀態(tài)開(kāi)創(chuàng)彭澤郵政的嶄新局面。
下面,我就全縣郵政工會(huì)二00四年基本工作情況和二00五年工作安排向大會(huì)作報(bào)告,請(qǐng)各位代表審議。
二OO四年郵政工會(huì)工作簡(jiǎn)要回顧
過(guò)去的一年,我局工會(huì)認(rèn)真履行工會(huì)四項(xiàng)職能,以發(fā)展為主題,以創(chuàng)新為動(dòng)力,堅(jiān)持全心全意依靠工人階級(jí)的方針,在通信生產(chǎn)、宣傳教育、職工生活、工會(huì)建設(shè)等方面取得一定的成績(jī),促進(jìn)了企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。
一、加強(qiáng)政治思想陣地,樹(shù)立郵政嶄新形象。
一是借助職代會(huì)、職工大會(huì)和各種宣傳渠道,加強(qiáng)職工思想教育工作。如采取下基層走訪(fǎng)各部門(mén),到班組了解情況,找職工談心等方式,幫助郵政職工認(rèn)清形勢(shì),明確任務(wù),進(jìn)一步解放思想,樹(shù)立信心,從而克服時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大的畏難情緒,把精力都集中到企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展上來(lái),營(yíng)造了較好的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境。
二是發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用。年初,我局張仲梅榮獲全省、全市郵政優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員,胡國(guó)華、徐虹英兩同志榮獲全省郵政業(yè)務(wù)發(fā)展先進(jìn)個(gè)人及全市優(yōu)秀業(yè)務(wù)發(fā)展能手,黃學(xué)友榮獲全市優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員,章小紅榮獲全省郵政工會(huì)積極分子及全市郵政優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理,黃國(guó)強(qiáng)榮獲全省郵政工會(huì)先進(jìn)工作者,韓勝花榮獲全市優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員。為了使職工立足本職愛(ài)崗敬業(yè),全局開(kāi)展了向勞模、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和先進(jìn)工作者學(xué)習(xí)的活動(dòng),工會(huì)通過(guò)演講比賽、開(kāi)會(huì)傳達(dá)等形式,號(hào)召全縣郵政職工向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),身邊的先進(jìn)事跡教育激勵(lì)了身邊人,廣大職工更加愛(ài)崗敬業(yè)的精神更加突出。
二、精心組織,全員呼應(yīng),勞動(dòng)競(jìng)賽卓顯成效
在局勞動(dòng)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,每年都開(kāi)展了形式多樣的專(zhuān)業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽,包括年度勞動(dòng)競(jìng)賽、季度賽、專(zhuān)業(yè)賽,基本做到大賽套小賽,賽事不斷。全局職工積極投身競(jìng)賽之中,賽出了成績(jī)和面貌,收獲了效益和榮譽(yù)。并結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展需求,及時(shí)成立了以單位一把手為組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)員為成員的“營(yíng)銷(xiāo)員之家”領(lǐng)導(dǎo)小組,分片分塊開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),挖掘潛在的市場(chǎng)。一年來(lái),“營(yíng)銷(xiāo)員之家”通過(guò)扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),取得了驕人業(yè)績(jī)。2004年全局完成業(yè)務(wù)收入1330.99萬(wàn)元,完成計(jì)劃的104.8%,同比增長(zhǎng)34.2%,上交管理費(fèi)及折舊費(fèi)共計(jì)730.22萬(wàn)元,占計(jì)劃的106.51%。其中:儲(chǔ)蓄收入1042.13萬(wàn)元;函件收入34.11萬(wàn)元;特快收入50.10萬(wàn)元;物流收入100.07萬(wàn)元。在榮獲2001年度全省郵政系統(tǒng)勞動(dòng)競(jìng)賽“經(jīng)濟(jì)效益杯”基礎(chǔ)上,2003年度,我局喜獲全省郵政“建新功、創(chuàng)新業(yè)、比貢獻(xiàn)”勞動(dòng)競(jìng)賽優(yōu)勝單位光榮稱(chēng)號(hào),2004年再度榮獲全省郵政創(chuàng)新杯勞動(dòng)競(jìng)賽優(yōu)勝單位及全市郵政創(chuàng)新杯勞動(dòng)競(jìng)賽優(yōu)勝單位。
一是開(kāi)展“首季開(kāi)門(mén)紅”儲(chǔ)蓄短程競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)任務(wù)分解,責(zé)任到人,兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲等措施,促進(jìn)了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展。2004年郵儲(chǔ)余額達(dá)到4.05億,凈增額達(dá)7283萬(wàn)元,完成凈增計(jì)劃的104%,列全縣金融系統(tǒng)居民存款首位,消滅了600萬(wàn)元以下的低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn),18個(gè)網(wǎng)點(diǎn)有12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)郵儲(chǔ)余額達(dá)到千萬(wàn)元以上,點(diǎn)均余額達(dá)到2000萬(wàn)元,超過(guò)全省點(diǎn)均余額平均水平。
二是開(kāi)展農(nóng)資分銷(xiāo)“四大戰(zhàn)役”活動(dòng)。圍繞“上規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益”的總體發(fā)展思路,我局工會(huì)認(rèn)真組織和開(kāi)展好農(nóng)資分銷(xiāo)的“四大戰(zhàn)役”活動(dòng)。在農(nóng)資分銷(xiāo)四大戰(zhàn)役活動(dòng)中,共分銷(xiāo)迪種寶專(zhuān)用肥23425瓶,先農(nóng)牌稻種61000斤,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入100萬(wàn)元,其中分銷(xiāo)迪種寶絕對(duì)量居全省縣局第一,稻種單畝郵購(gòu)量居全省第三,市場(chǎng)占有率達(dá)到28%,在全省第五賽區(qū)中,名列第一。通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)拓寬了郵政市場(chǎng),形成了一定的規(guī)模,達(dá)到一定的效果。
三是大力開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。我局緊緊抓住節(jié)日的發(fā)展旺季,大力開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)季度競(jìng)賽活動(dòng),全年代收保費(fèi)1643萬(wàn)元,位列全省代理保險(xiǎn)第七位,全市第一位。通過(guò)這些競(jìng)賽活動(dòng)促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,效益明顯提高,為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。
四是開(kāi)展鮮奶攬訂競(jìng)賽活動(dòng)。為快速啟動(dòng)鮮奶市場(chǎng),局行政和工會(huì)及時(shí)制訂了《鮮奶攬訂考核辦法》,借助激勵(lì)措施來(lái)充分調(diào)動(dòng)干部職工業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性。按攬訂鮮奶每袋/每箱獎(jiǎng)勵(lì)攬訂人5元、投遞員4元,對(duì)完成袋裝奶20份或箱式常溫奶25箱的攬訂計(jì)劃的,年終一次性獎(jiǎng)勵(lì)200元的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),每旬對(duì)鮮奶銷(xiāo)售情況進(jìn)行通報(bào),每月對(duì)銷(xiāo)售前五名亮相排名并給予獎(jiǎng)勵(lì),2004年共完成鮮奶500份,常溫奶3483箱。
三、加強(qiáng)企業(yè)民主管理,切實(shí)落實(shí)局務(wù)公開(kāi)。
加強(qiáng)民主管理、推行局務(wù)公開(kāi),離不開(kāi)行政的支持和理解。行政一把手親自參與民主管理,有力推動(dòng)了該項(xiàng)的快速發(fā)展。
一是大力推進(jìn)陽(yáng)光工程。在推行局務(wù)公開(kāi)工作中,局務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組力爭(zhēng)多種形式公開(kāi)局務(wù),最大限度地讓廣大職工知局情、參局政、監(jiān)局事,從體制上保證好職工當(dāng)家作主的權(quán)利。凡涉及到職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及關(guān)系到職工切身利益的重大事項(xiàng)必須通過(guò)職代審議后實(shí)施。同時(shí),在顯著位置建立了規(guī)律性的局務(wù)公開(kāi)欄,定期公布局務(wù)、廣泛接受監(jiān)督。局工會(huì)每年在全局范圍內(nèi)開(kāi)展一次“我為郵政獻(xiàn)良策”合理化建議活動(dòng)。為提高合理化建議活動(dòng)質(zhì)量,鼓勵(lì)職工為企業(yè)發(fā)展出謀劃策,合理化建議匯總后,及時(shí)提交局務(wù)會(huì)認(rèn)真評(píng)審,予以落實(shí)。
二是健全勞動(dòng)保障機(jī)制。建立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì),對(duì)勞動(dòng)報(bào)酬、工休和請(qǐng)假、勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)等方面的爭(zhēng)議及時(shí)處理。局工會(huì)堅(jiān)持以預(yù)防為主、事前把關(guān)的勞動(dòng)爭(zhēng)議工作方針,積極做好關(guān)系到職工切身利益的各項(xiàng)工作,使職工的利益得以保障,勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解率達(dá)到100%。
三是建立了普法教育渠道。利用郵政課堂開(kāi)辦了周課、月課,并積極參加縣司法部門(mén)舉辦的各類(lèi)法律培訓(xùn)班,用法律來(lái)武裝頭腦,提高自身懂法意識(shí)。通過(guò)各種形式的普法教育,全局干部職工學(xué)法、用法、懂法蔚然成風(fēng),職工隊(duì)伍內(nèi)未出現(xiàn)一例違法違紀(jì)現(xiàn)象,綜治工作連年受到縣綜治委的肯定。
四是職工素質(zhì)進(jìn)一步提高。職工素質(zhì)是企業(yè)綜合實(shí)力的重要體現(xiàn),我局工會(huì)一方面大力組織開(kāi)展職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律的教育活動(dòng),另一方面努力幫助職工提高文化技術(shù)素質(zhì),教育和引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)文化知識(shí)、崗位技能知識(shí),不斷提高職工自身素質(zhì)和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力。利用學(xué)歷教育和在職培訓(xùn)等形式,鼓勵(lì)職工立足本職,崗位成才、自學(xué)成才。有針對(duì)性開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)編印了《農(nóng)資分銷(xiāo)配送指南》工具書(shū),下發(fā)給每位營(yíng)業(yè)員、投遞員和代辦員手中,組織大家深入學(xué)習(xí),了解和掌握農(nóng)業(yè)科技知識(shí),更好服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。2004年共有5人參加高等函授的學(xué)歷教育;參加省、市局組織的各類(lèi)培訓(xùn)班38人;縣局還組織開(kāi)展17期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,職工的在職培訓(xùn)率達(dá)到95%。
系列舉措融洽了干群關(guān)系,調(diào)動(dòng)了職工的工作能動(dòng)性,職工當(dāng)家作主和民主監(jiān)督的權(quán)利得到充分體現(xiàn)。全局98%以上的職工對(duì)民主管理工作感到滿(mǎn)意。
四、維護(hù)職工權(quán)益,為職工群眾服務(wù)。
局工會(huì)在組織職工努力發(fā)展郵政業(yè)務(wù)同時(shí),還針對(duì)廣大職工關(guān)心的問(wèn)題,深入調(diào)查研究,傾聽(tīng)群眾呼聲,積極配合局行政,為改善職工生產(chǎn)生活條件,提高職工福利待遇,維護(hù)職工利益做了一定的工作,具體表現(xiàn)在:一是關(guān)心職工身體健康,職工生活得到保障。為了有效地維護(hù)女職工的合法權(quán)益,局工會(huì)配合計(jì)生部門(mén)為我局20多名女職工定期做婦科檢查;對(duì)生病的職工,局工會(huì)及時(shí)購(gòu)買(mǎi)營(yíng)養(yǎng)品,派專(zhuān)人看望慰問(wèn)。二是重視老年工作。對(duì)老同志做到政治上關(guān)心、生活上幫助。局工會(huì)專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了迎新春退休職工座談會(huì),讓老同志暢談所想所需,并鼓勵(lì)老同志老有所樂(lè)、老有所為,繼續(xù)為郵政事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)余熱,并為老年人參加縣老體協(xié)組織開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)撥款3000余元添置了服裝、衣帽、書(shū)籍等。三是實(shí)施送溫暖工程。工會(huì)認(rèn)真做好特困職工的建檔、申報(bào)和困難職工的慰問(wèn)工作,春節(jié)期間向全局20位特困職工進(jìn)行走訪(fǎng),了解群眾疾苦,發(fā)放慰問(wèn)金5000余元,對(duì)我局身患癌癥病逝的勞務(wù)工項(xiàng)進(jìn)發(fā)同志舉行了獻(xiàn)愛(ài)心募捐活動(dòng),縣局職工及18個(gè)分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)募捐,整個(gè)活動(dòng)募捐到5870元愛(ài)心款,表達(dá)企業(yè)、工會(huì)對(duì)職工的關(guān)心。四是開(kāi)展療休養(yǎng)工程??h局工會(huì)積極組織全局職工開(kāi)展各項(xiàng)短程競(jìng)賽,對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展好的個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)旅游指標(biāo),來(lái)充分調(diào)動(dòng)大家的創(chuàng)業(yè)激情。為了激勵(lì)一線(xiàn)職工為企業(yè)發(fā)展多作貢獻(xiàn)。2004年5月份局工會(huì)又組織了代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)優(yōu)勝單位和個(gè)人前往天柱山旅游,7-9月又組織了7名業(yè)務(wù)競(jìng)賽標(biāo)兵參加療休養(yǎng),大家在觀光的同時(shí),更增強(qiáng)了發(fā)展的信心和決心,
五、加快工會(huì)設(shè)施建設(shè),豐富職工文化生活。
2004年我局工會(huì)積極開(kāi)展了各類(lèi)文化體育活動(dòng),極大豐富了職工的精神文化生活,同時(shí)也增強(qiáng)了企業(yè)職工的向心力、凝聚力。
一是報(bào)批“模范職工之家”。建家活動(dòng)的好壞,軟硬件設(shè)施是關(guān)鍵。按照模范職工之家的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),對(duì)“閱覽室”、“棋牌室”、“球類(lèi)室”、“健身房”等文體活動(dòng)中心原有的硬件設(shè)施進(jìn)行逐項(xiàng)自查,逐項(xiàng)摸底,投入20000余元添置了室內(nèi)、外健身器材和戶(hù)外廣播設(shè)施,組織全局職工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行健身活動(dòng),
二是成立興趣小組。成立了太極拳、健美操、跳繩、新秧歌、籃球、乒乓球等九個(gè)興趣小組,外聘教員對(duì)參加興趣小組的職工進(jìn)行技能傳授,利用現(xiàn)有器材和設(shè)施激發(fā)職工健身欲望。球類(lèi)活動(dòng)采取了請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去相結(jié)合的辦法,經(jīng)常性與外單位進(jìn)行友誼賽。2004年國(guó)慶節(jié)前夕舉辦了第三屆“興郵杯”文體競(jìng)賽活動(dòng),全局100余人參加了臺(tái)球、跳繩等九個(gè)項(xiàng)目的角逐。形式多樣的文體活動(dòng),不僅陶冶了情操,開(kāi)拓了視野,而且使職工的身體素質(zhì)、思想道德素質(zhì)都有了明顯的提高,營(yíng)造了一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)與活力的企業(yè)文化氛圍。近年來(lái),還配合縣老年體協(xié)組織退休職工加入到健身行列,退休職工的各項(xiàng)文體活動(dòng)得到了長(zhǎng)足進(jìn)展,取得較好的成績(jī),郵政老體協(xié)分會(huì)連續(xù)三年獲得了縣老體協(xié)的“先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)
三是加強(qiáng)工會(huì)財(cái)務(wù)管理。認(rèn)真執(zhí)行工會(huì)財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定,及時(shí)提足工會(huì)經(jīng)費(fèi),按時(shí)上交工會(huì)經(jīng)費(fèi),嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,使工會(huì)財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范化。
六、抓好職工思想教育,穩(wěn)定職工隊(duì)伍。
一是進(jìn)行形勢(shì)和先進(jìn)事跡教育。組織大家學(xué)習(xí)有關(guān)部門(mén)法律、法規(guī)文件,提高大家的辯證的思維觀念,進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,提高認(rèn)識(shí),使廣大職工都明白,企業(yè)發(fā)展一切都要圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)這個(gè)中心來(lái)積極開(kāi)展工作。
二是繼續(xù)開(kāi)展好樹(shù)創(chuàng)活動(dòng)。一年來(lái),局里先后多期培訓(xùn)班,在連續(xù)兩年的技能考核當(dāng)中,90%的職工均能達(dá)到技能考核標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步完善服務(wù)監(jiān)督機(jī)制,對(duì)外聘請(qǐng)了20位人大代表和政協(xié)委員為義務(wù)監(jiān)督員,及時(shí)征求社會(huì)意見(jiàn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決和處理,我局在全縣行風(fēng)評(píng)議中,得到了社會(huì)各界和縣行風(fēng)整治辦的好評(píng)。
三是狠抓安全生產(chǎn)教育工作。針對(duì)近幾年來(lái)郵政系統(tǒng)發(fā)生重大安全案件,工會(huì)始終把安全生產(chǎn)教育工作列為工作重點(diǎn),逢會(huì)就講,常抓不懈,發(fā)現(xiàn)苗頭和隱患就及時(shí)處理,使全局每位職工時(shí)刻牢記安全二字,二00四年沒(méi)有發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。
七、抓好基礎(chǔ)工作,加強(qiáng)內(nèi)部管理
一是繼續(xù)抓好工會(huì)的基礎(chǔ)工作。進(jìn)一步健全的和完善工會(huì)檔案,使工會(huì)檔案管理真正達(dá)到規(guī)范化、系統(tǒng)化、制度化要求,更好的為工會(huì)工作服務(wù)。
二是認(rèn)真落實(shí)工會(huì)信息,積極向上級(jí)工會(huì)撰稿。我局工會(huì)在2004年度在《江西工人報(bào)》用稿15篇,《江西郵政工會(huì)信息》4篇,極大的促進(jìn)了工會(huì)信息工作的正?;椭贫然?。
三是積極配合行政加強(qiáng)支局所內(nèi)部管理是工會(huì)的一項(xiàng)重要工作。2004年我們繼續(xù)以“素質(zhì)教育”工程為契機(jī),積極加大內(nèi)部管理、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)出謀獻(xiàn)策,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出自己的看法并落實(shí)改進(jìn)措施
2004年的工會(huì)工作在全體郵政職工的共同努力下,雖然取得了較好的成績(jī),但仍存在一些不足,如:開(kāi)展工會(huì)工作創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng);企業(yè)民主管理和工會(huì)的維護(hù)職能有待進(jìn)一步加強(qiáng);工會(huì)干部素質(zhì)仍需進(jìn)一步提高等,這些都是我們今后工作的努力方向。
二OO五年工會(huì)工作任務(wù)
2023年是我局樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,書(shū)寫(xiě)新輝煌的一年。我們一定要認(rèn)清形勢(shì),更新觀念,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,按照“發(fā)展、創(chuàng)新、調(diào)整、落實(shí)”的總體要求,全面實(shí)現(xiàn)郵政良性循環(huán)。
一、 深入貫徹十六大精神,圍繞經(jīng)營(yíng)中心工作,開(kāi)展好求
真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
一是全面加強(qiáng)郵政職工政治思想工作。2023年,局工會(huì)將進(jìn)一步組織干部職工,重溫十六大精神、“三個(gè)代表”重要思想和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育,結(jié)合我局工會(huì)工作,緊密聯(lián)系實(shí)際,探索今年工會(huì)工作新思路。積極引導(dǎo)廣大職工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀,做到愛(ài)局如家、愛(ài)崗敬業(yè),將思想統(tǒng)一到各項(xiàng)工作目標(biāo)上來(lái)。
二是開(kāi)展各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)。圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)中心工作,積極配合行政部門(mén),開(kāi)展好郵儲(chǔ)、代理保險(xiǎn)、農(nóng)資業(yè)務(wù)等短程勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),以激發(fā)廣大職工的開(kāi)拓創(chuàng)新精神,推動(dòng)郵政步入良性循環(huán)。
二、履行工會(huì)職能,為職工辦實(shí)事。
一是用知識(shí)武裝頭腦。繼續(xù)學(xué)習(xí)《______工會(huì)法》、《______勞動(dòng)法》,認(rèn)真履行工會(huì)各項(xiàng)職能,依法解決企業(yè)在新勞動(dòng)關(guān)系中發(fā)生的各種矛盾,兼顧企業(yè)和職工雙方利益,顧全大局,促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
二是進(jìn)一步開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)。對(duì)少數(shù)員工家庭人平收入不高,生活維持在較低水平;有的員工或直系親屬重病住院,個(gè)人承擔(dān)費(fèi)用較多;有的家庭發(fā)生天災(zāi)人禍,造成一時(shí)困難。這些都是工會(huì)應(yīng)當(dāng)關(guān)注、關(guān)心的問(wèn)題。必須切實(shí)履行“第一知情人、第一報(bào)告人、第一幫助人”的職責(zé)。要建立勞動(dòng)模范檔案、困難員工檔案,規(guī)范關(guān)心勞動(dòng)模范、幫助困難員工辦法;還要建立員工特殊困難、突發(fā)困難報(bào)告制度,及時(shí)掌握信息,及時(shí)研究解決。收集和整理并把大家的要求和意見(jiàn),切實(shí)幫助他們解決實(shí)際困難,讓職工時(shí)刻感受到企業(yè)的溫暖。 三是抓好局務(wù)公開(kāi)工作。做到重大決策通過(guò)職代會(huì),工作程序“公正、公開(kāi)、公平”,發(fā)揮局務(wù)公開(kāi)欄作用,確保每月工作完成情況按時(shí)通過(guò)該渠道及時(shí)公布。
四是完善職工代表大會(huì)制度。要把職代會(huì)工作納入制度化、規(guī)范化、程序化軌道,依法落實(shí)職代會(huì)各項(xiàng)職權(quán),不斷擴(kuò)大職工的參與權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),充分發(fā)揮職工參與企業(yè)民主管理的作用,提高職代會(huì)的實(shí)效。
五是認(rèn)真做好職工療休養(yǎng)工作。今年將安排5—8名職工外出療休養(yǎng),尤其是對(duì)工作業(yè)績(jī)突出和工作年齡較長(zhǎng)的老職工優(yōu)先安排外出休養(yǎng),同時(shí)組織一批在開(kāi)展各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng),取得優(yōu)異成績(jī),對(duì)企業(yè)做出較大貢獻(xiàn)的職工,到外地參觀學(xué)習(xí)。
三、加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè),提高工會(huì)整體工作水平。
一是創(chuàng)新工作思路。要以“發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,開(kāi)放要有新局面,各項(xiàng)工作要有新舉措”的要求,積極推進(jìn)工會(huì)工作的群眾化、民主化和法制化。
二是簽訂集體勞動(dòng)合同。加強(qiáng)集體合同教育,完善集體合同內(nèi)容,強(qiáng)化集體合同履行情況的監(jiān)督檢查,確保國(guó)家、集體和會(huì)員個(gè)人的合法權(quán)利得到及時(shí)、有效的保護(hù)。
三是提高計(jì)生工作水平。在提高我局計(jì)劃生育工作水平的同時(shí),切實(shí)維護(hù)好女職工合法的特殊權(quán)益。要關(guān)心女職工的工作和生活,充分發(fā)揮她們?cè)卩]政經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展中的積極作用,以調(diào)動(dòng)廣大女職工的工作積極性和創(chuàng)造性。
四是努力開(kāi)展文體活動(dòng)。按照《全民健身計(jì)劃綱要》的要求,結(jié)合郵政經(jīng)營(yíng)實(shí)際,因地制宜地開(kāi)展豐富多彩的群眾性文化體育活動(dòng),通過(guò)開(kāi)展跳繩、健美操、乒乓球、籃球等興趣小組,來(lái)開(kāi)展階段性健身競(jìng)賽,達(dá)到提高職工身體素質(zhì)的目的。
五是建立健全工會(huì)財(cái)務(wù)管理制度。依法收繳工會(huì)經(jīng)費(fèi),在收好、管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)上做好文章,今年我們尤其是要確保經(jīng)費(fèi)用到文化體育活動(dòng)的開(kāi)展上來(lái)。
六是開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。加強(qiáng)職工政治思想教育實(shí)施“職工素質(zhì)工程”。每季度開(kāi)展一次全局營(yíng)業(yè)員投遞員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、微機(jī)漢字輸入、點(diǎn)鈔等技能培訓(xùn)活動(dòng),爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)服務(wù)的達(dá)標(biāo)。
七是完善工會(huì)組織。按照《工會(huì)法》和《工會(huì)章程》的規(guī)定,及時(shí)補(bǔ)充調(diào)整工會(huì)委員,加強(qiáng)了工會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè),從根本上轉(zhuǎn)變了工會(huì)工作作風(fēng)和活動(dòng)方式。
八、積極采納職工建議。認(rèn)真細(xì)致地做好合理化建議征集和評(píng)審工作。要圍繞郵政工作認(rèn)真細(xì)致地做好合理化建議的征集整理和研究評(píng)審工作,對(duì)被采納的建議應(yīng)根據(jù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益、提高管理水平的情況給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)所有提出建議的員工應(yīng)給予鼓勵(lì),保護(hù)大家關(guān)心企業(yè)的積極性。
四、強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè),塑造郵政新形象
一是以勞模先進(jìn)為榜樣,弘揚(yáng)拼搏向上的企業(yè)精神。號(hào)召全體職工學(xué)習(xí)他們敬業(yè)奉獻(xiàn)、忘我拼搏、廉潔奉公、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,堅(jiān)定立足本職、團(tuán)結(jié)拼搏、奪取勝利的信心,樹(shù)立彭澤郵政人腳踏實(shí)地、負(fù)重拼搏、開(kāi)拓創(chuàng)新、力爭(zhēng)一流的新形象。同時(shí)與行政一起加大精神文明創(chuàng)建力度,組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,對(duì)廣大干部職工進(jìn)行了'人民郵政為人民'的服務(wù)宗旨和'用戶(hù)至上'的服務(wù)意識(shí)再教育,積極開(kāi)展巾幗文明示范崗、文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)和無(wú)償獻(xiàn)血、'扶貧捐助獻(xiàn)愛(ài)心'等活動(dòng),使全體職工的思想境界和精神面貌有了明顯的改觀。
二是積極開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng),增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。一是積極開(kāi)展各類(lèi)比賽和競(jìng)技活動(dòng),如乒乓球、保齡球、臺(tái)球、羽毛球、棋牌類(lèi)、拔河、自行車(chē)、跑步、登山、釣魚(yú)等比賽;二是每年舉辦一次全體員工參加的元旦文體晚會(huì),進(jìn)相互之間的感情交流,充分展示郵政職工的多姿多彩的生活和團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。
三是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)分三個(gè)層次:個(gè)人學(xué)習(xí)、班組學(xué)習(xí)、企業(yè)學(xué)習(xí)。通過(guò)組織內(nèi)部交流和勾通實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享,使個(gè)人和組織的績(jī)效都得到提高。省局工會(huì)部署開(kāi)展的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng),我局工會(huì)將從實(shí)際出發(fā),提出可行的措施和目標(biāo),建立激勵(lì)機(jī)制,營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境,形成“工作學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)工作化”的氛圍。工會(huì)還要與行政配合抓好員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技術(shù)比賽活動(dòng),加快員工隊(duì)伍知識(shí)化進(jìn)程,推動(dòng)人才資源向人才資本轉(zhuǎn)變。
面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù),我們必須進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和使命感,振奮精神,堅(jiān)定信心,真抓實(shí)干,扎實(shí)工作,用自己的實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)造新業(yè)績(jī),為彭澤郵政事業(yè)再創(chuàng)輝煌而努力奮斗!
江西省彭澤縣郵政局 王斌
篇七 郵政銀行工作實(shí)習(xí)報(bào)告5550字
下面是__小編為你精心編輯整理的郵政銀行工作實(shí)習(xí)報(bào)告范文,希望對(duì)你有所幫助!更多精彩內(nèi)容,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)相關(guān)欄目查看,謝謝!
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)并且將書(shū)面上的東西進(jìn)行錘煉,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
此次實(shí)習(xí)的目的就是在工作之前對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行都各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作能有一個(gè)比較深入都了解,為以后能更快的投入工作打好基礎(chǔ)。懷著這個(gè)目的,在即將畢業(yè)前的一個(gè)多月里,我在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行政和縣支行進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。
一、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行簡(jiǎn)介
英文名稱(chēng):postalsavingsbankofchina
__年12月31日,經(jīng)國(guó)務(wù)院同意,中國(guó)銀監(jiān)會(huì)正式批準(zhǔn)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行開(kāi)業(yè)。
__年3月20日,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立儀式在北京舉行。郵政儲(chǔ)蓄銀行由中國(guó)郵政集團(tuán)公司組建,郵政網(wǎng)絡(luò)是郵政儲(chǔ)蓄銀行生存和發(fā)展的依托。郵政企業(yè)和郵政儲(chǔ)蓄銀行將共享改革帶來(lái)的機(jī)遇和成果,將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享、產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)共同發(fā)展,將實(shí)現(xiàn)郵政企業(yè)和儲(chǔ)蓄銀行的持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展,加快推動(dòng)郵政儲(chǔ)蓄事業(yè)實(shí)現(xiàn)新的跨越。
郵政儲(chǔ)蓄自1986年4月1日恢復(fù)開(kāi)辦以來(lái),經(jīng)過(guò)21年的長(zhǎng)足發(fā)展,已成為我國(guó)金融領(lǐng)域的一支重要力量,為支持國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民生活做出了重大貢獻(xiàn)?,F(xiàn)已建成全國(guó)覆蓋城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)面最廣、交易額最多的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò):擁有儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3.6萬(wàn)個(gè),匯兌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)4.5萬(wàn)個(gè),國(guó)際匯款營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2萬(wàn)個(gè)。其中有近60%的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)和近70%的匯兌網(wǎng)點(diǎn)分布在農(nóng)村地區(qū),成為溝通城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的主渠道。
截至__年底,全國(guó)郵政儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到1.6萬(wàn)億元,存款規(guī)模列全國(guó)第五位。持有郵政儲(chǔ)蓄綠卡的客戶(hù)超過(guò)1.4億戶(hù),每年通過(guò)郵政儲(chǔ)匯辦理的個(gè)人結(jié)算金額超過(guò)2.1萬(wàn)億元,其中,從城市匯往農(nóng)村的資金達(dá)到1.3萬(wàn)億元。在郵政儲(chǔ)蓄投保的客戶(hù)接近2500萬(wàn)戶(hù),占整個(gè)銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的五分之一。郵政儲(chǔ)蓄本外幣資金自主運(yùn)用規(guī)模已接近1萬(wàn)億元。郵政儲(chǔ)蓄計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行安全穩(wěn)定,跨行交易成功率位居全國(guó)前列,交易差錯(cuò)率保持全國(guó)最低水平。
郵政儲(chǔ)蓄注重開(kāi)發(fā)多樣化的金融產(chǎn)品,目前形成了以本外幣儲(chǔ)蓄存款為主體的負(fù)債業(yè)務(wù);以國(guó)內(nèi)、國(guó)際匯兌、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、銀行卡、代理保險(xiǎn)及證券、代收代付等多種形式的中間業(yè)務(wù);以及銀行間債券市場(chǎng)業(yè)務(wù)、大額協(xié)議存款、銀團(tuán)貸款和小額信貸為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司承繼原國(guó)家郵政局、中國(guó)郵政集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)的郵政金融業(yè)務(wù)及因此而形成的資產(chǎn)和負(fù)債,并將繼續(xù)從事原經(jīng)營(yíng)范圍和業(yè)務(wù)許可文件批準(zhǔn)/核準(zhǔn)的業(yè)務(wù),繼續(xù)使用原商標(biāo)和咨詢(xún)服務(wù)電話(huà),各項(xiàng)業(yè)務(wù)照常進(jìn)行,客戶(hù)毋需辦理任何變更手續(xù)。
我的實(shí)習(xí)單位是中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行政和縣支行。__年5月28日,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行政和縣支行正式掛牌成立。目前,擁有郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)11個(gè),匯兌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)13個(gè),atm機(jī)2臺(tái),并與全國(guó)3.6萬(wàn)個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。截至__年6月,政和縣郵政儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)3.6億元,居民儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)占有率32.86%,擁有儲(chǔ)蓄賬戶(hù)14.3萬(wàn)戶(hù)、綠卡客戶(hù)5.4萬(wàn)戶(hù)以上。戶(hù)籍人口21.97萬(wàn)人(__年末),賬戶(hù)持有率接近70%,綠卡持有率25.6%。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程
實(shí)習(xí)分為兩個(gè)部門(mén)六個(gè)崗位,參加了2個(gè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):
第一個(gè)部門(mén):政和縣支行中心營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn);時(shí)間:3月16日—4月3日,由于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外性強(qiáng),實(shí)習(xí)生沒(méi)有工號(hào),時(shí)間安排也很有限,缺少實(shí)際操作,只是對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都基本業(yè)務(wù)有了大概都了解。
第一個(gè)崗位:綜合柜員,主要是負(fù)責(zé)對(duì)普通柜員當(dāng)日的各類(lèi)帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)、監(jiān)督、審查等非對(duì)外業(yè)務(wù)。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。因?yàn)橹粚?shí)習(xí)三天,我就學(xué)習(xí)了憑證整理,其他的都是看指導(dǎo)人員操作。
第二個(gè)崗位:普通柜員,首先必須熟悉整個(gè)郵政儲(chǔ)匯的操作系統(tǒng),目前使用的是郵政儲(chǔ)蓄統(tǒng)一版本[ver:__020b]。剛開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí),熟記主交易菜單的交易碼,特別是日常的交易代碼,如:活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是0__1、0__4;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶(hù)到帳戶(hù)轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。
普通柜員需要掌握都業(yè)務(wù)操作有:1、存取款儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)種類(lèi)有:活期儲(chǔ)蓄、定期儲(chǔ)蓄、定活兩便儲(chǔ)蓄等;2、匯兌轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)品種主要有普通匯款、電報(bào)匯款、入賬匯款等;3、代理業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)品種主要有代理保險(xiǎn)、代理國(guó)債、代收代付(代收電話(huà)費(fèi))等。
這兩天的實(shí)習(xí)工作有幫助客戶(hù)復(fù)印身份證,通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)核對(duì)公民身份信息。第二代身份證直接讀取磁數(shù)據(jù)就可以了,第一代身份證需要手動(dòng)輸入。學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔、捆鈔。
第三個(gè)崗位:對(duì)公業(yè)務(wù),從__年初開(kāi)始,郵政儲(chǔ)蓄銀行在全國(guó)各地陸續(xù)進(jìn)行了公司業(yè)務(wù)的試點(diǎn)工作。目前正進(jìn)一步鋪開(kāi)業(yè)務(wù),現(xiàn)有的業(yè)務(wù)主要有銀行匯票、商業(yè)匯票、本票、支票、匯兌、委托收款、托收承付、商易通、pos結(jié)算等對(duì)公結(jié)算服務(wù)。實(shí)習(xí)代發(fā)工資報(bào)表的制作,叢操舊業(yè),很快上手,也就粗心把卡號(hào)少輸了1位。
第二個(gè)部門(mén):稽核組;時(shí)間:4月4日—5月8日。主要實(shí)習(xí)崗位有業(yè)務(wù)會(huì)計(jì),事后監(jiān)督,匯儲(chǔ)出納。
第四個(gè)崗位:業(yè)務(wù)會(huì)計(jì),指導(dǎo)我的人是楊文姐,主要實(shí)習(xí)內(nèi)容有以下幾點(diǎn):
1、日資金頭寸預(yù)報(bào),填報(bào)清算戶(hù)與備付戶(hù)金額,上午8:30之前必須上報(bào)省中心。這是每天上班第一項(xiàng)工作。如清算戶(hù)余額不足,從備付戶(hù)調(diào)撥,若備付戶(hù)亦無(wú)足夠金額,可從運(yùn)用戶(hù)調(diào)撥,需提前三天向省中心申請(qǐng)。很不好意思,楊文姐去福州學(xué)習(xí)了一個(gè)星期,我替的班,結(jié)果清算戶(hù)透支了。
2、上午上班查看是否有網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)撥款,有則做下?lián)芸畈僮?下午下班之前查看網(wǎng)點(diǎn)繳款情況,做收到繳款操作。最后打印出全日余額,與出納核對(duì)無(wú)誤,下班。
3、打印歷史報(bào)表,一般為前一營(yíng)業(yè)日,然后整理核對(duì)報(bào)表。這項(xiàng)工作很繁重,量很大,一上午打印機(jī)就沒(méi)有停,下午就對(duì)各報(bào)表進(jìn)行分類(lèi)整理,剛開(kāi)始實(shí)習(xí)就從這個(gè)做起的。
4、查看公司業(yè)務(wù)系統(tǒng),及時(shí)處理各項(xiàng)對(duì)公來(lái)賬業(yè)務(wù)。打印出來(lái)賬登記,通過(guò)郵政儲(chǔ)蓄統(tǒng)一版本[ver:__020b],做入賬操作,然后通知網(wǎng)點(diǎn)上賬。
5、各種款項(xiàng)劃出操作,做好支票登記。
6、查看300915現(xiàn)金分戶(hù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,查出問(wèn)題所在,通知網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)處理。在我替班期間發(fā)現(xiàn)一筆錯(cuò)誤,有一筆30元的代收電話(huà)費(fèi)沒(méi)有上賬。打印出前一日所有代收付金額,計(jì)算出各網(wǎng)點(diǎn)的交易額,通過(guò)數(shù)據(jù)集中系統(tǒng),查詢(xún)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易明細(xì),終于發(fā)現(xiàn)了是勝利網(wǎng)點(diǎn)漏了一筆30元的電話(huà)費(fèi)沒(méi)有上賬。
7、存款等其他業(yè)務(wù)
第五個(gè)崗位:事后監(jiān)督,對(duì)營(yíng)業(yè)處及個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),是一項(xiàng)繁瑣的“校對(duì)”工作,它意義重大——尤其體現(xiàn)在對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)(如大額支付、可疑支付等)進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下,實(shí)時(shí)監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險(xiǎn)的“時(shí)效性”。
1、事后監(jiān)督的操作
先按每日營(yíng)業(yè)軋帳單上登記的各類(lèi)基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對(duì),確認(rèn)無(wú)誤后,接著按照原始憑證的任意順序,逐筆輸入憑證打印的交易流水號(hào)和客戶(hù)填寫(xiě)的交易金額,系統(tǒng)自動(dòng)核對(duì)兩項(xiàng)內(nèi)容,回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況,則手工聯(lián)動(dòng)登記差錯(cuò)。監(jiān)督內(nèi)容有三個(gè)方面:
大額支付監(jiān)督:a、定活期開(kāi)戶(hù)無(wú)論金額多少都要監(jiān)督,剛好趕上銀行拿到了社保項(xiàng)目,開(kāi)戶(hù)數(shù)都集中在四月,工作量很大;b、存取款大于五萬(wàn)開(kāi)始監(jiān)督,存款達(dá)到20萬(wàn),取款超過(guò)5萬(wàn),本地轉(zhuǎn)賬超過(guò)5萬(wàn),外地轉(zhuǎn)賬大于5000,都要核查身份證。
特殊交易監(jiān)督:a、掛失監(jiān)督,有密碼、存折、卡、卡和存折掛失;b、客戶(hù)資料變更監(jiān)督,有更改姓名,證件號(hào)碼等重要信息。
憑證使用監(jiān)督:各種憑證使用情況監(jiān)督。
2、監(jiān)督大額可疑支付
對(duì)可疑支付交易的參數(shù)[3]規(guī)定是:一日累計(jì)取款超過(guò)50萬(wàn)元;單個(gè)帳戶(hù)10天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過(guò)100萬(wàn)元并超過(guò)3次分散轉(zhuǎn)(取)出。單個(gè)帳戶(hù)10天內(nèi)累計(jì)現(xiàn)金支付超200萬(wàn)元,清戶(hù)前10天發(fā)生過(guò)200萬(wàn)元現(xiàn)金收付
3、實(shí)名制核查
儲(chǔ)戶(hù)開(kāi)戶(hù)、掛失、大額存取款等都需要通過(guò)居民身份證核查網(wǎng)站進(jìn)行身份證信息核實(shí),由柜員操作,事后監(jiān)督,經(jīng)常有網(wǎng)點(diǎn)的定期開(kāi)戶(hù)沒(méi)有核查。
以上都監(jiān)督完就開(kāi)始了蓋章的工作,之后就是整理好裝訂。
第六個(gè)崗位:匯儲(chǔ)出納,主要工作有:
1、各項(xiàng)工作與業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)相對(duì)應(yīng)。
2、到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送款、收款。
3、至少2個(gè)出納一起,在金庫(kù)點(diǎn)鈔、捆鈔,而后入庫(kù)或轉(zhuǎn)存人行,最近人行已不再受理存款,實(shí)習(xí)所在支行現(xiàn)金存款由建行代理。點(diǎn)鈔也是很有技巧的,剛開(kāi)始沒(méi)有掌握好,點(diǎn)鈔機(jī)經(jīng)常報(bào)警,熟能生巧,我很快就發(fā)現(xiàn)把錢(qián)略微松開(kāi)就可很順利的通過(guò)了。大家都以“數(shù)錢(qián)數(shù)到手抽筋”來(lái)祝福發(fā)財(cái),第一天點(diǎn)鈔,腰酸背痛,也才整理了三百萬(wàn),挺失敗的。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):關(guān)于pos消費(fèi)機(jī)的學(xué)習(xí)和信用卡業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。順便也參加了單位關(guān)于深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)。
三、實(shí)習(xí)收獲
(一)郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)勢(shì)。
①郵政儲(chǔ)蓄銀行將充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能,以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主,為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。截至__年底,全國(guó)郵政儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到1.6萬(wàn)億元,存款規(guī)模列全國(guó)第五位。持有郵政儲(chǔ)蓄綠卡的客戶(hù)超過(guò)1.4億戶(hù),每年通過(guò)郵政儲(chǔ)匯辦理的個(gè)人結(jié)算金額超過(guò)2.1萬(wàn)億元,其中,從城市匯往農(nóng)村的資金達(dá)到1.3萬(wàn)億元。投保的客戶(hù)接近2500萬(wàn)戶(hù),占整個(gè)銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的五分之一,本外幣資金自主運(yùn)用規(guī)模已接近1萬(wàn)億元。
郵儲(chǔ)銀行將專(zhuān)門(mén)設(shè)立農(nóng)村金融服務(wù)部門(mén),積極完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能,面向'三農(nóng)'開(kāi)展業(yè)務(wù)??紤]到郵政儲(chǔ)蓄有2/3的網(wǎng)點(diǎn)分布在縣及縣以下農(nóng)村地區(qū),特別是在一些偏遠(yuǎn)地區(qū),郵政儲(chǔ)蓄是當(dāng)?shù)鼐用裎ㄒ豢色@得的金融服務(wù),因此,從滿(mǎn)足廣大農(nóng)村群眾日益增長(zhǎng)的基礎(chǔ)金融需求,完善農(nóng)村金融服務(wù)角度出發(fā),未來(lái)郵政儲(chǔ)蓄銀行的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)要從服務(wù)'三農(nóng)'的大局出發(fā),農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)要通過(guò)完善功能,充實(shí)業(yè)務(wù),通過(guò)加強(qiáng)與政策性銀行和農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的全面合作,進(jìn)一步加大郵儲(chǔ)資金支農(nóng)力度,進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)的覆蓋面和滿(mǎn)足度。
②中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行政和縣支行,擁有郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)11個(gè),其中城關(guān)5個(gè)網(wǎng)點(diǎn),鄉(xiāng)鎮(zhèn)6個(gè),匯兌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)13個(gè),atm機(jī)2臺(tái),并與全國(guó)3.6萬(wàn)個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。截至__年6月,政和縣郵政儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)3.6億元,居民儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)占有率32.86%,擁有儲(chǔ)蓄賬戶(hù)14.3萬(wàn)戶(hù)、綠卡客戶(hù)5.4萬(wàn)戶(hù)以上。戶(hù)籍人口21.97萬(wàn)人(__年末),賬戶(hù)持有率接近70%,綠卡持有率25.6%。本縣有三家商業(yè)銀行,其中建設(shè)銀行2個(gè)網(wǎng)點(diǎn),atm機(jī)3臺(tái),農(nóng)業(yè)銀行3個(gè)網(wǎng)點(diǎn),atm機(jī)3臺(tái)。占據(jù)城關(guān)銀行網(wǎng)點(diǎn)半壁江山,優(yōu)勢(shì)明顯,鄉(xiāng)鎮(zhèn)更是毋庸置疑。
(二)面臨的挑戰(zhàn)
①歷史上由于郵政儲(chǔ)蓄長(zhǎng)期作為郵政的一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理,內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制相對(duì)薄弱,人才儲(chǔ)備比較缺乏,這些都將對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展造成一定制約。郵政儲(chǔ)蓄銀行成立后,將加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化管理。在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),這些問(wèn)題仍將在不同程度上存在。我實(shí)習(xí)所在支行最高學(xué)歷也只是大專(zhuān),而且從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平較低,經(jīng)常碰到業(yè)務(wù)不會(huì)做的問(wèn)題。
②郵政是最傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè),成立不久的郵政儲(chǔ)蓄銀行在提高服務(wù)質(zhì)量、開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域等方面取得了明顯成效。但應(yīng)該看到,多年的壟斷經(jīng)營(yíng)給這個(gè)行業(yè)養(yǎng)成的不良習(xí)氣還在一定程度上存在。與其他商業(yè)銀行相比,其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平還有待提高。從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平較低,嚴(yán)重影響了服務(wù)質(zhì)量。
(三)對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行的建議
①金融企業(yè)要打好服務(wù)牌,必須有充足的人才保障。對(duì)于郵儲(chǔ)銀行來(lái)說(shuō),人才缺失的問(wèn)題尤其突出。郵儲(chǔ)從業(yè)人員管理能力弱和審貸經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題亟待解決。郵儲(chǔ)銀行人才問(wèn)題的解決必須雙管齊下。一方面從外部引進(jìn),尤其對(duì)一些重要的關(guān)鍵崗位,這種方式成本高,但見(jiàn)效快;另一方面,通過(guò)各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及利用遠(yuǎn)程教育、電視等現(xiàn)代化培訓(xùn)手段,提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)水平,并力爭(zhēng)制度化、日常化。政和縣支行每周二晚上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)就是一個(gè)很好的方法,希望這個(gè)傳統(tǒng)能一直延續(xù)下去,建立一家學(xué)習(xí)型銀行。
②相對(duì)于其他金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),郵儲(chǔ)銀行在人員、產(chǎn)品、服務(wù)和硬件設(shè)施方面都還有所欠缺,但郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)多,機(jī)構(gòu)遍布全國(guó),市場(chǎng)需求大。由于目前大量中小城鎮(zhèn)和農(nóng)村還面臨缺乏資金的局面,郵儲(chǔ)銀行只要樹(shù)立為基層服務(wù)的戰(zhàn)略思想和完整的戰(zhàn)略規(guī)劃,不要一味“向上看”,“向下看”同樣能大有作為,能找到很多盈利途徑和盈利方式。
③突出重點(diǎn),狠抓信貸資產(chǎn)質(zhì)量。郵儲(chǔ)銀行在信貸資產(chǎn)質(zhì)量方面是沒(méi)有歷史包袱的,完全可以輕裝前進(jìn),但這并不意味著我們就可以高枕無(wú)憂(yōu)、盲目樂(lè)觀。相反,我們需要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和憂(yōu)患意識(shí),要防微杜漸,如履薄冰。
(四)實(shí)習(xí)感想與收獲
短短40多天的實(shí)習(xí)結(jié)束了,六個(gè)崗位的實(shí)習(xí),三個(gè)字:相當(dāng)累!我現(xiàn)在真實(shí)地感受到了銀行的生活并不像我之前想象的那樣,截然不同。它是一個(gè)需要高度認(rèn)真,需要超常的耐力、踏踏實(shí)實(shí)地工作態(tài)度,鍥而不舍的精神的行業(yè),對(duì)任何人它都是一種挑戰(zhàn)。
實(shí)習(xí)過(guò)程中出了2個(gè)小錯(cuò)誤。一個(gè)是做對(duì)公業(yè)務(wù)代發(fā)工資時(shí)把客戶(hù)都卡號(hào)少輸了1位。在學(xué)生處資助中心做了三年學(xué)生助理,一直負(fù)責(zé)學(xué)校勤工助學(xué)工資,對(duì)銀行代發(fā)工資很熟悉,所以很快就上手了,也就粗心。二是做業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)崗時(shí)向人行存款多付了一筆手續(xù)費(fèi)5.5元。
業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)崗是我實(shí)習(xí)中最有挑戰(zhàn)的。帶我的前輩只指導(dǎo)我四天就去福州學(xué)習(xí)了,銀行里人員緊張,我就這樣趕鴨子上陣了。繁多的交易代碼需要記憶,七八個(gè)系統(tǒng)要去熟悉。慶幸的是,我比較順利的完成了任務(wù),雖然出了點(diǎn)小錯(cuò)誤。
總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間,雖然很辛苦,但是,在這艱苦的工作中,我卻學(xué)到了不少東西,也受到了很大的啟發(fā)。我明白,今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西,這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此,我堅(jiān)信:只要我用心去發(fā)掘,勇敢地去嘗試,一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
短暫的實(shí)習(xí)讓我結(jié)識(shí)很多朋友,每一位帶我的指導(dǎo)人員都很細(xì)心。實(shí)習(xí)的最后一天還給我開(kāi)了個(gè)餞別晚餐,很感動(dòng),再次感謝你們。再次回首,看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時(shí)候,我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的,我的職業(yè)人生也將從郵政儲(chǔ)蓄銀行開(kāi)始。
篇八 2023年郵政銀行工作實(shí)習(xí)報(bào)告3400字
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)并且將書(shū)面上的東西進(jìn)行錘煉,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
此次實(shí)習(xí)的目的就是在工作之前對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行都各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作能有一個(gè)比較深入都了解,為以后能更快的投入工作打好基礎(chǔ)。懷著這個(gè)目的,在即將畢業(yè)前的一個(gè)多月里,我在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行政和縣支行進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。
一、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行簡(jiǎn)介
英文名稱(chēng):postalsavingsbankofchina
__年12月31日,經(jīng)國(guó)務(wù)院同意,中國(guó)銀監(jiān)會(huì)正式批準(zhǔn)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行開(kāi)業(yè)。
__年3月20日,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立儀式在北京舉行。郵政儲(chǔ)蓄銀行由中國(guó)郵政集團(tuán)公司組建,郵政網(wǎng)絡(luò)是郵政儲(chǔ)蓄銀行生存和發(fā)展的依托。郵政企業(yè)和郵政儲(chǔ)蓄銀行將共享改革帶來(lái)的機(jī)遇和成果,將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享、產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)共同發(fā)展,將實(shí)現(xiàn)郵政企業(yè)和儲(chǔ)蓄銀行的持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展,加快推動(dòng)郵政儲(chǔ)蓄事業(yè)實(shí)現(xiàn)新的跨越。
郵政儲(chǔ)蓄自1986年4月1日恢復(fù)開(kāi)辦以來(lái),經(jīng)過(guò)21年的長(zhǎng)足發(fā)展,已成為我國(guó)金融領(lǐng)域的一支重要力量,為支持國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民生活做出了重大貢獻(xiàn)?,F(xiàn)已建成全國(guó)覆蓋城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)面最廣、交易額最多的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò):擁有儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3.6萬(wàn)個(gè),匯兌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)4.5萬(wàn)個(gè),國(guó)際匯款營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2萬(wàn)個(gè)。其中有近60%的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)和近70%的匯兌網(wǎng)點(diǎn)分布在農(nóng)村地區(qū),成為溝通城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的主渠道。
截至__年底,全國(guó)郵政儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到1.6萬(wàn)億元,存款規(guī)模列全國(guó)第五位。持有郵政儲(chǔ)蓄綠卡的客戶(hù)超過(guò)1.4億戶(hù),每年通過(guò)郵政儲(chǔ)匯辦理的個(gè)人結(jié)算金額超過(guò)2.1萬(wàn)億元,其中,從城市匯往農(nóng)村的資金達(dá)到1.3萬(wàn)億元。在郵政儲(chǔ)蓄投保的客戶(hù)接近2500萬(wàn)戶(hù),占整個(gè)銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的五分之一。郵政儲(chǔ)蓄本外幣資金自主運(yùn)用規(guī)模已接近1萬(wàn)億元。郵政儲(chǔ)蓄計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行安全穩(wěn)定,跨行交易成功率位居全國(guó)前列,交易差錯(cuò)率保持全國(guó)最低水平。
郵政儲(chǔ)蓄注重開(kāi)發(fā)多樣化的金融產(chǎn)品,目前形成了以本外幣儲(chǔ)蓄存款為主體的負(fù)債業(yè)務(wù);以國(guó)內(nèi)、國(guó)際匯兌、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、銀行卡、代理保險(xiǎn)及證券、代收代付等多種形式的中間業(yè)務(wù);以及銀行間債券市場(chǎng)業(yè)務(wù)、大額協(xié)議存款、銀團(tuán)貸款和小額信貸為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司承繼原國(guó)家郵政局、中國(guó)郵政集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)的郵政金融業(yè)務(wù)及因此而形成的資產(chǎn)和負(fù)債,并將繼續(xù)從事原經(jīng)營(yíng)范圍和業(yè)務(wù)許可文件批準(zhǔn)/核準(zhǔn)的業(yè)務(wù),繼續(xù)使用原商標(biāo)和咨詢(xún)服務(wù)電話(huà),各項(xiàng)業(yè)務(wù)照常進(jìn)行,客戶(hù)毋需辦理任何變更手續(xù)。
我的實(shí)習(xí)單位是中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行政和縣支行。2023年5月28日,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行政和縣支行正式掛牌成立。目前,擁有郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)11個(gè),匯兌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)13個(gè),atm機(jī)2臺(tái),并與全國(guó)3.6萬(wàn)個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。截至2023年6月,政和縣郵政儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)3.6億元,居民儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)占有率32.86%,擁有儲(chǔ)蓄賬戶(hù)14.3萬(wàn)戶(hù)、綠卡客戶(hù)5.4萬(wàn)戶(hù)以上。戶(hù)籍人口21.97萬(wàn)人(__年末),賬戶(hù)持有率接近70%,綠卡持有率25.6%。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程
實(shí)習(xí)分為兩個(gè)部門(mén)六個(gè)崗位,參加了2個(gè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):
第一個(gè)部門(mén):政和縣支行中心營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn);時(shí)間:3月16日—4月3日,由于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外性強(qiáng),實(shí)習(xí)生沒(méi)有工號(hào),時(shí)間安排也很有限,缺少實(shí)際操作,只是對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都基本業(yè)務(wù)有了大概都了解。
第一個(gè)崗位:綜合柜員,主要是負(fù)責(zé)對(duì)普通柜員當(dāng)日的各類(lèi)帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)、監(jiān)督、審查等非對(duì)外業(yè)務(wù)。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。因?yàn)橹粚?shí)習(xí)三天,我就學(xué)習(xí)了憑證整理,其他的都是看指導(dǎo)人員操作。
第二個(gè)崗位:普通柜員,首先必須熟悉整個(gè)郵政儲(chǔ)匯的操作系統(tǒng),目前使用的是郵政儲(chǔ)蓄統(tǒng)一版本[ver:2023022b]。剛開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí),熟記主交易菜單的交易碼,特別是日常的交易代碼,如:活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020231、020234;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶(hù)到帳戶(hù)轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。
普通柜員需要掌握都業(yè)務(wù)操作有:1、存取款儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)種類(lèi)有:活期儲(chǔ)蓄、定期儲(chǔ)蓄、定活兩便儲(chǔ)蓄等;2、匯兌轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)品種主要有普通匯款、電報(bào)匯款、入賬匯款等;3、代理業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)品種主要有代理保險(xiǎn)、代理國(guó)債、代收代付(代收電話(huà)費(fèi))等。
這兩天的實(shí)習(xí)工作有幫助客戶(hù)復(fù)印身份證,通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)核對(duì)公民身份信息。第二代身份證直接讀取磁數(shù)據(jù)就可以了,第一代身份證需要手動(dòng)輸入。學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔、捆鈔。
第三個(gè)崗位:對(duì)公業(yè)務(wù),從2023年初開(kāi)始,郵政儲(chǔ)蓄銀行在全國(guó)各地陸續(xù)進(jìn)行了公司業(yè)務(wù)的試點(diǎn)工作。目前正進(jìn)一步鋪開(kāi)業(yè)務(wù),現(xiàn)有的業(yè)務(wù)主要有銀行匯票、商業(yè)匯票、本票、支票、匯兌、委托收款、托收承付、商易通、pos結(jié)算等對(duì)公結(jié)算服務(wù)。實(shí)習(xí)代發(fā)工資報(bào)表的制作,叢操舊業(yè),很快上手,也就粗心把卡號(hào)少輸了1位。
第二個(gè)部門(mén):稽核組;時(shí)間:4月4日—5月8日。主要實(shí)習(xí)崗位有業(yè)務(wù)會(huì)計(jì),事后監(jiān)督,匯儲(chǔ)出納。
第四個(gè)崗位:業(yè)務(wù)會(huì)計(jì),指導(dǎo)我的人是楊文姐,主要實(shí)習(xí)內(nèi)容有以下幾點(diǎn):
1、日資金頭寸預(yù)報(bào),填報(bào)清算戶(hù)與備付戶(hù)金額,上午8:30之前必須上報(bào)省中心。這是每天上班第一項(xiàng)工作。如清算戶(hù)余額不足,從備付戶(hù)調(diào)撥,若備付戶(hù)亦無(wú)足夠金額,可從運(yùn)用戶(hù)調(diào)撥,需提前三天向省中心申請(qǐng)。很不好意思,楊文姐去福州學(xué)習(xí)了一個(gè)星期,我替的班,結(jié)果清算戶(hù)透支了。
2、上午上班查看是否有網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)撥款,有則做下?lián)芸畈僮?下午下班之前查看網(wǎng)點(diǎn)繳款情況,做收到繳款操作。最后打印出全日余額,與出納核對(duì)無(wú)誤,下班。
3、打印歷史報(bào)表,一般為前一營(yíng)業(yè)日,然后整理核對(duì)報(bào)表。這項(xiàng)工作很繁重,量很大,一上午打印機(jī)就沒(méi)有停,下午就對(duì)各報(bào)表進(jìn)行分類(lèi)整理,剛開(kāi)始實(shí)習(xí)就從這個(gè)做起的。
4、查看公司業(yè)務(wù)系統(tǒng),及時(shí)處理各項(xiàng)對(duì)公來(lái)賬業(yè)務(wù)。打印出來(lái)賬登記,通過(guò)郵政儲(chǔ)蓄統(tǒng)一版本[ver:2023022b],做入賬操作,然后通知網(wǎng)點(diǎn)上賬。
5、各種款項(xiàng)劃出操作,做好支票登記。
6、查看300915現(xiàn)金分戶(hù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,查出問(wèn)題所在,通知網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)處理。在我替班期間發(fā)現(xiàn)一筆錯(cuò)誤,有一筆30元的代收電話(huà)費(fèi)沒(méi)有上賬。打印出前一日所有代收付金額,計(jì)算出各網(wǎng)點(diǎn)的交易額,通過(guò)數(shù)據(jù)集中系統(tǒng),查詢(xún)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易明細(xì),終于發(fā)現(xiàn)了是勝利網(wǎng)點(diǎn)漏了一筆30元的電話(huà)費(fèi)沒(méi)有上賬。
7、存款等其他業(yè)務(wù)
第五個(gè)崗位:事后監(jiān)督,對(duì)營(yíng)業(yè)處及個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),是一項(xiàng)繁瑣的“校對(duì)”工作,它意義重大——尤其體現(xiàn)在對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)(如大額支付、可疑支付等)進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下,實(shí)時(shí)監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險(xiǎn)的“時(shí)效性”。
1、事后監(jiān)督的操作
先按每日營(yíng)業(yè)軋帳單上登記的各類(lèi)基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對(duì),確認(rèn)無(wú)誤后,接著按照原始憑證的任意順序,逐筆輸入憑證打印的交易流水號(hào)和客戶(hù)填寫(xiě)的交易金額,系統(tǒng)自動(dòng)核對(duì)兩項(xiàng)內(nèi)容,回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況,則手工聯(lián)動(dòng)登記差錯(cuò)。監(jiān)督內(nèi)容有三個(gè)方面:
大額支付監(jiān)督:a、定活期開(kāi)戶(hù)無(wú)論金額多少都要監(jiān)督,剛好趕上銀行拿到了社保項(xiàng)目,開(kāi)戶(hù)數(shù)都集中在四月,工作量很大;b、存取款大于五萬(wàn)開(kāi)始監(jiān)督,存款達(dá)到20萬(wàn),取款超過(guò)5萬(wàn),本地轉(zhuǎn)賬超過(guò)5萬(wàn),外地轉(zhuǎn)賬大于5000,都要核查身份證。
特殊交易監(jiān)督:a、掛失監(jiān)督,有密碼、存折、卡、卡和存折掛失;b、客戶(hù)資料變更監(jiān)督,有更改姓名,證件號(hào)碼等重要信息。
憑證使用監(jiān)督:各種憑證使用情況監(jiān)督。
2、監(jiān)督大額可疑支付
對(duì)可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是:一日累計(jì)取款超過(guò)50萬(wàn)元;單個(gè)帳戶(hù)10天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過(guò)100萬(wàn)元并超過(guò)3次分散轉(zhuǎn)(取)出。單個(gè)帳戶(hù)10天內(nèi)累計(jì)現(xiàn)金支付超200萬(wàn)元,清戶(hù)前10天發(fā)生過(guò)200萬(wàn)元現(xiàn)金收付
3、實(shí)名制核查
儲(chǔ)戶(hù)開(kāi)戶(hù)、掛失、大額存取款等都需要通過(guò)居民身份證核查網(wǎng)站進(jìn)行身份證信息核實(shí),由柜員操作,事后監(jiān)督,經(jīng)常有網(wǎng)點(diǎn)的定期開(kāi)戶(hù)沒(méi)有核查。
以上都監(jiān)督完就開(kāi)始了蓋章的工作,之后就是整理好裝訂。
第六個(gè)崗位:匯儲(chǔ)出納,主要工作有:
1、各項(xiàng)工作與業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)相對(duì)應(yīng)。
2、到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送款、收款。
3、至少2個(gè)出納一起,在金庫(kù)點(diǎn)鈔、捆鈔,而后入庫(kù)或轉(zhuǎn)存人行,最近人行已不再受理存款,實(shí)習(xí)所在支行現(xiàn)金存款由建行代理。點(diǎn)鈔也是很有技巧的,剛開(kāi)始沒(méi)有掌握好,點(diǎn)鈔機(jī)經(jīng)常報(bào)警,熟能生巧,我很快就發(fā)現(xiàn)把錢(qián)略微松開(kāi)就可很順利的通過(guò)了。大家都以“數(shù)錢(qián)數(shù)到手抽筋”來(lái)祝福發(fā)財(cái),第一天點(diǎn)鈔,腰酸背痛,也才整理了三百萬(wàn),挺失敗的。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):關(guān)于pos消費(fèi)機(jī)的學(xué)習(xí)和信用卡業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。順便也參加了單位關(guān)于深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)。
篇九 工作報(bào)告:2023郵政業(yè)十三五規(guī)劃發(fā)展工作的思路和目標(biāo)1050字
國(guó)家郵政局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)馬軍勝在今年11月6日-7日主持召開(kāi)國(guó)家郵政局2023年工作務(wù)虛會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__屆__全會(huì)精神,總結(jié)2023年及十二五期間行業(yè)發(fā)展改革和郵政管理工作情況,集思廣益,科學(xué)謀劃2023年及十三五郵政業(yè)發(fā)展的思路和目標(biāo)。局領(lǐng)導(dǎo)解暢、王梅、趙曉光、劉君、邢小江等出席會(huì)議并做了重點(diǎn)發(fā)言。
在為期2天的會(huì)議中,與會(huì)同志圍繞學(xué)習(xí)貫徹__屆__全會(huì)以及《___關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議》精神、如何落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》等議題進(jìn)行了深入討論,對(duì)下一步郵政管理工作及行業(yè)發(fā)展改革展開(kāi)了“頭腦風(fēng)暴”。大家在討論過(guò)程中深入分析了未來(lái)一段時(shí)期行業(yè)內(nèi)外形勢(shì),查擺存在問(wèn)題及原因,在此基礎(chǔ)上提出了不少意見(jiàn)和建議。
馬軍勝在總結(jié)發(fā)言中指出,此次務(wù)虛會(huì)是在全系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的__屆__全會(huì)精神,以及《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》精神的情況下召開(kāi)的一次重要會(huì)議,對(duì)于做好2023年乃至整個(gè)十三五期間的郵政管理工作,推動(dòng)行業(yè)快速健康發(fā)展具有十分重要意義。會(huì)議期間,同志們熱情高漲,精神飽滿(mǎn),全身心全過(guò)程參與務(wù)虛,談思路、擺觀點(diǎn)、找差距、覓對(duì)策,體現(xiàn)了對(duì)行業(yè)發(fā)展高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。
馬軍勝?gòu)?qiáng)調(diào),2023年是十二五規(guī)劃的收官之年,全系統(tǒng)按照局黨組的工作部署,抓住機(jī)遇,鞏固態(tài)勢(shì)、突出重點(diǎn)、真抓實(shí)干,行業(yè)發(fā)展保持高位運(yùn)行,業(yè)態(tài)創(chuàng)新明顯加快,體制機(jī)制改革不斷深化。他指出,十二五以來(lái),全行業(yè)走過(guò)了一條正確的發(fā)展改革之路,工作效果有目共睹:基礎(chǔ)性先導(dǎo)性作用明顯增強(qiáng),行業(yè)改革取得了重大進(jìn)展,發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化,公共服務(wù)能力的穩(wěn)中有升,快遞轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐進(jìn)一步加快,各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)全面完成。
馬軍勝指出,十三五是實(shí)現(xiàn)局黨組提出的“ 到2023年建成與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)”目標(biāo)的關(guān)鍵時(shí)期,是向著這個(gè)目標(biāo)奮力沖刺的重要階段。完成這個(gè)任務(wù),是全系統(tǒng)全行業(yè)的光榮使命,也是歷史責(zé)任。他強(qiáng)調(diào),要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)既具備了一定的物質(zhì)基礎(chǔ),還有不少有利條件,但會(huì)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。大家務(wù)必珍惜機(jī)遇,堅(jiān)定信心,突破難點(diǎn),頑強(qiáng)拼搏,努力完成這個(gè)艱巨任務(wù)。
關(guān)于2023年的工作,馬軍勝?gòu)?qiáng)調(diào),要在做好2023年工作的基礎(chǔ)上,把工作重心放在持續(xù)、落實(shí)、完善和提升上。要以黨的__屆__全會(huì)精神為指導(dǎo),以落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》為主線(xiàn),抓住經(jīng)濟(jì)新常態(tài)帶來(lái)的新機(jī)遇,堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,堅(jiān)定發(fā)展方向,鞏固發(fā)展勢(shì)態(tài),促進(jìn)提質(zhì)增效,補(bǔ)齊發(fā)展短板,夯實(shí)安全基礎(chǔ),不斷滿(mǎn)足億萬(wàn)商家廣大民眾日益增長(zhǎng)的用郵需求,更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,為全面建設(shè)與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)而努力奮斗。
篇十 精選2023年10月郵政局局長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告7500字
精選2023年10月郵政局局長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告
一、按照現(xiàn)代企業(yè)的要求,深化改革,增加企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力與活動(dòng)。
1、改革勞動(dòng)用工制度,積極減員增效。按照以人為本的要求,改革勞動(dòng)用工制度。一方面,企業(yè)勞務(wù)用工全部實(shí)現(xiàn)勞務(wù)派遣制,勞動(dòng)合同簽訂率 10%;另一方面,努力提高員工素質(zhì)。不僅全面實(shí)現(xiàn)了凡進(jìn)必考和新入局員工崗前培訓(xùn),還出臺(tái)了《道縣郵政局前臺(tái)營(yíng)業(yè)員規(guī)范服務(wù)實(shí)施細(xì)則》等管理辦法,提出了“三個(gè)末位淘汰”,從制度上約束,“逼”員工自覺(jué)提高個(gè)人素質(zhì),改善服務(wù)。同時(shí),積極減員增效,六年來(lái)累計(jì)淘汰不合格員工 人,形成郵人人爭(zhēng)上游的勞動(dòng)用工氛圍。
2、完善“能上能下”的人事制度。在人才選拔上,變“伯樂(lè)相馬”為“賽場(chǎng)選馬”,打破正式工與臨時(shí)工的界線(xiàn),唯才是舉,建立“能上能下,能進(jìn)能出”的人事制度,充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。六年來(lái),全縣郵政累計(jì)有個(gè)勞務(wù)工走上了支局長(zhǎng)、部室主任等中層管理崗位,有效地激發(fā)了勞務(wù)工的積極性。如仙子腳支局的支局長(zhǎng)周俊慶是一位勞務(wù)工,在他的帶領(lǐng)下,__年被任命為仙子腳支局長(zhǎng),在他的帶領(lǐng)導(dǎo)下,年來(lái),仙子腳支局發(fā)生了顯著的變化,成功擠身全市一類(lèi)支局行列,郵儲(chǔ)余額累計(jì)凈增 多萬(wàn)元,保費(fèi)額累計(jì)完成 萬(wàn)元,農(nóng)資分銷(xiāo)累計(jì)完成收入 萬(wàn)元,幾項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平。
3、完善“能多能少”的收入分配機(jī)制。收入堅(jiān)持按貢獻(xiàn)分配,兼顧公平,確保效率優(yōu)先,特別是確保支局二級(jí)分配的公平、公正、公開(kāi),在全縣各農(nóng)村支局都建立了會(huì)計(jì)、出納、支局長(zhǎng)共同把關(guān)的“三人分配小組”。同時(shí),在分配上合理向營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)尖子傾斜,既適當(dāng)拉開(kāi)差距,又有效確保員工收入與企業(yè)效益的同步增長(zhǎng)。更為重要的是,從__年年以來(lái),我局開(kāi)始對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員、投遞員實(shí)行“底薪+提成”計(jì)件工資考核,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人實(shí)行“年薪+提成”年薪制考核,并賦予網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人充分的二級(jí)考核權(quán)。該考核實(shí)行兩年多來(lái),取得了明顯的成效:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)員、投遞員的積極性得到了充分的發(fā)揮,員工的心態(tài)發(fā)生了顯著的變化,多勞多得的分配辦法深入人心,員工勞動(dòng)效率大大提高,員工收入顯著提高,據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)員、投遞員平均收入分別達(dá)元、元、元/ 月,而企業(yè)成本卻明顯降低,據(jù)統(tǒng)計(jì),百元收入成本僅為元,比__年降低了元,而勞動(dòng)生產(chǎn)率卻大大提高,目前人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá) 萬(wàn)元/人,比__年底增加了 元。
二、以經(jīng)營(yíng)工作為中心,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作健康發(fā)展。
經(jīng)營(yíng)效益的好壞是企業(yè)的生存之本。我一直認(rèn)為,只有經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,企業(yè)效益不斷提高,企業(yè)的發(fā)展能力才能不斷增強(qiáng),員工的收入才能不斷增多,企業(yè)的發(fā)展才會(huì)有活動(dòng)與動(dòng)力。六年來(lái),我們按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)工作為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,有力地促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)工作的健康發(fā)展。
1、立足一個(gè)“包”字,經(jīng)營(yíng)承包唱大戲。按照以收支定的原則,進(jìn)一步完善了網(wǎng)點(diǎn)大承包,重點(diǎn)考核郵政收入、凈增余額、活期比重三項(xiàng)指標(biāo),并在人、財(cái)、物等方面給予承包網(wǎng)點(diǎn)一定的自主權(quán)。通過(guò)經(jīng)營(yíng)大承包,極大地提高了承包單位員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,增強(qiáng)了主承包人的工作責(zé)任心,。六年來(lái),各農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)郵儲(chǔ)余額全部翻番,部分支局翻了兩番,目前網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)均余額達(dá)萬(wàn)元。特別是支局,截止09年7月底,網(wǎng)點(diǎn)期末余額達(dá)萬(wàn)元,六年累計(jì)凈增余額萬(wàn)元,年均凈增余額達(dá)萬(wàn)元。
2、突出一個(gè)“調(diào)”字,結(jié)構(gòu)調(diào)整譜新篇。200 年,我局金融業(yè)務(wù)收入占比為 %。為認(rèn)真調(diào)整結(jié)構(gòu),降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),我局結(jié)合道縣實(shí)際,加大了結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。一是在繼續(xù)抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展的同時(shí),抓好活期比重及金融中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是認(rèn)真抓好出郵務(wù)類(lèi)、速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過(guò)年的調(diào)整,取得了明顯的成績(jī)。200 年,我局金融類(lèi)、郵務(wù)類(lèi)及速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)收入占比為:::;截止2023年底,三項(xiàng)指標(biāo)占比調(diào)整為:::;儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入占比年底的%,下降了個(gè)百分點(diǎn);活期比重從年底的%上升為2023年底的%;保費(fèi)額從年底的萬(wàn)元上升為2023年底的萬(wàn)元;函件收入從 年底的萬(wàn)元上升為2023年底的萬(wàn)元;農(nóng)資分銷(xiāo)收入從 年底的 萬(wàn)元上升為2023年底的 萬(wàn)元。
3、強(qiáng)化一個(gè)“代”字,聯(lián)合發(fā)展謀雙羸。一方面,經(jīng)營(yíng)行業(yè)大客戶(hù)。我們堅(jiān)持以“二八理論”指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)工作:即20%的客戶(hù)創(chuàng)造了企業(yè)80%的財(cái)富。為此,我局進(jìn)一步強(qiáng)化了與移動(dòng)、電信、保險(xiǎn)、電力、教育、煙草等傳統(tǒng)大客戶(hù)的關(guān)系,謀求強(qiáng)強(qiáng)合作,互惠共蠃。如六年來(lái),我們與保險(xiǎn)公司合作,累計(jì)完成保費(fèi)額萬(wàn)元,與移動(dòng)公司合作,累計(jì)放號(hào)個(gè),代收話(huà)費(fèi)萬(wàn)元;與電力局合作,累計(jì)代收電費(fèi)萬(wàn)元;與教育局合作,累計(jì)完成校園報(bào)刊流轉(zhuǎn)額萬(wàn)元,教育期刊碼洋萬(wàn)元;與煙草局合作,累計(jì)代發(fā)煙草款萬(wàn)元。據(jù)統(tǒng)計(jì),僅上述大客戶(hù),六年來(lái)累計(jì)我局增加收入萬(wàn)元。另一方面,努力經(jīng)營(yíng)政府,取得了糧食直補(bǔ)、大中型水庫(kù)移民資金代發(fā)、退耕還林資金、低保社保資金等個(gè)項(xiàng)目的代發(fā)僅,代發(fā)用戶(hù)高達(dá)萬(wàn)戶(hù),年代發(fā)金額高達(dá) 億元,每年能為企業(yè)沉淀活期余額萬(wàn)元,能為企業(yè)創(chuàng)收 萬(wàn)元。
4 、抓好一個(gè)“建”字,渠道建設(shè)搶市場(chǎng)。堅(jiān)持“誰(shuí)掌握了渠道,誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)”的理念,加快了基礎(chǔ)建設(shè)。首先是我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中央一號(hào)文件有關(guān)“郵政服務(wù)三農(nóng)”的精神,按照省公司李雄總經(jīng)理提出的“建綠色長(zhǎng)廊,讓部分支局長(zhǎng)先富起來(lái)”的指示,堅(jiān)持將農(nóng)資分銷(xiāo)作為農(nóng)村支局的第二大支柱業(yè)務(wù)來(lái)抓,注重渠道建設(shè)工作。截止今年6月底,全縣建設(shè)綠色走廊條;旗艦店 個(gè),店均銷(xiāo)售額萬(wàn)元;形象店 個(gè),店均銷(xiāo)售額 萬(wàn)元;三農(nóng)服務(wù)站 個(gè),站均銷(xiāo)售額 萬(wàn)元。通過(guò)渠道建設(shè),我局三農(nóng)業(yè)務(wù)發(fā)展了質(zhì)的轉(zhuǎn)變,今年以來(lái),截止6月底,我局共完成農(nóng)資配送收入 萬(wàn)元,較上年同期增長(zhǎng) %。其次,其次是加快社區(qū)站建設(shè)步伐。六年來(lái)累計(jì)建設(shè)社區(qū)代辦站個(gè),新增代收費(fèi) 萬(wàn)元、代放號(hào) 個(gè),有效支撐了代辦電信業(yè)務(wù)的發(fā)展,特別是今年以來(lái),代辦電信業(yè)務(wù)更是發(fā)展迅速,手機(jī)放號(hào)高達(dá)戶(hù)。
5、落實(shí)一個(gè)“創(chuàng)”字,營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新拓市場(chǎng)。 一是加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我們堅(jiān)持“長(zhǎng)期發(fā)展、服務(wù)增效”的經(jīng)營(yíng)理念,實(shí)施“貼近市場(chǎng),貼近客戶(hù)”工程,發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的帶動(dòng)與示范作用,陸續(xù)成立了旭飛營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和巾幗營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),累計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 個(gè),實(shí)現(xiàn)收入 萬(wàn)元。二是抓好專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo),縣局專(zhuān)門(mén)出臺(tái)了相關(guān)政策,鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo),各生產(chǎn)中心均為本專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,鼓勵(lì)各生產(chǎn)中心主動(dòng)向市場(chǎng)搶飯吃。如函件專(zhuān)業(yè),主動(dòng)要求搞承包制度,僅2023年就開(kāi)發(fā)賀卡萬(wàn)元,全年完成函件收入萬(wàn)元,創(chuàng)歷史最好水平。如農(nóng)資專(zhuān)業(yè),實(shí)行項(xiàng)目提成制度,有效地激發(fā)了中心的積極性,創(chuàng)造性地提出了“認(rèn)購(gòu)”制的發(fā)展思路,鼓勵(lì)員工搶市場(chǎng)搶效益,鄉(xiāng)郵員積極性空前提高。如今年月,我局召開(kāi)了農(nóng)資招標(biāo)認(rèn)購(gòu)會(huì),現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)金額達(dá)萬(wàn)元,農(nóng)資業(yè)務(wù)也因此迅速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì),截止7月底,今年我局累計(jì)銷(xiāo)售保得生物有機(jī)肥噸,農(nóng)藥萬(wàn)元,創(chuàng)歷史新高。三是繼續(xù)抓好全員營(yíng)銷(xiāo)。為培養(yǎng)員工的主人翁意思,我們?cè)谂档蛦T工個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的同時(shí),通過(guò)政策鼓勵(lì),繼續(xù)抓好了全員營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽。六年來(lái),我局累計(jì)“主人杯”競(jìng)賽創(chuàng)收萬(wàn)元,員工年均主人杯創(chuàng)收萬(wàn)元,全縣98%以上的員工都能完成個(gè)人主人杯競(jìng)賽任務(wù)。在主人杯競(jìng)賽中,還涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)員,有的還成為全市、全省郵政系統(tǒng)的協(xié)儲(chǔ)狀元。
三、堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)管理,提升企業(yè)品質(zhì)。
企業(yè)決戰(zhàn)在市場(chǎng),市場(chǎng)勝負(fù)看管理。為抓好企業(yè)管理,我局立足道縣局實(shí)際,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持以人為本,以管理促發(fā)展。進(jìn)行了多方面的努力。
1、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,提升企業(yè)管理品質(zhì)。前后出臺(tái)和完善了三人民主理財(cái)、招待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、車(chē)輛使用、房租水電管理、教育培訓(xùn)、中層管理人員履職檢查及網(wǎng)點(diǎn)基本臺(tái)賬管理等10余個(gè)管理辦法,堅(jiān)持以制度管人,對(duì)企業(yè)管理起了較好的促進(jìn)作用
2 、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算,提高財(cái)務(wù)管理水平。一是堅(jiān)持開(kāi)展“增收節(jié)支”活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)可控費(fèi)用的控制,壓縮成本費(fèi)用,制訂完善了招待費(fèi)、車(chē)輛管理、電話(huà)費(fèi)、差旅費(fèi)等一系列管理制度,防止跑、冒、滴、漏。二是嚴(yán)格執(zhí)行成本預(yù)算管理,堅(jiān)決執(zhí)行以收定支,加強(qiáng)會(huì)計(jì)稽查,確保收入的真實(shí)性和完整性。三是努力盤(pán)活資產(chǎn),六年來(lái)累計(jì)盤(pán)活資產(chǎn)萬(wàn)余元。
3、狠抓安全生產(chǎn),確保萬(wàn)無(wú)一失。六年來(lái),我們牢固樹(shù)立起“安全責(zé)任重于泰山”、“安全第一,預(yù)防為主”的思想意識(shí),為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的安全環(huán)境。我們落實(shí)了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,與各部門(mén)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。突出了資金、車(chē)輛、人身、消防安全管理,并經(jīng)常性進(jìn)行突擊檢查、夜查;開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)和自查自糾活動(dòng),確保了安全工作萬(wàn)無(wú)一失。六年來(lái),未發(fā)生任何重大安全生產(chǎn)事故。
4、加強(qiáng)精神文明和企業(yè)文化建設(shè),提高企業(yè)凝聚力。 一是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的核心作用,落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,堅(jiān)持局務(wù)公開(kāi)制度和民主評(píng)議干部制度,積極推進(jìn)民主政治建設(shè),促使領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高。二是強(qiáng)化員工形勢(shì)任務(wù)教育,轉(zhuǎn)變員工觀念,堅(jiān)定員工發(fā)展才是硬道理的信念。三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”及“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想,大力解決執(zhí)行力不高的問(wèn)題。四是堅(jiān)持以人為本,積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)“充電”,多次對(duì)中層干部進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn),將培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)決策的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。五是充分發(fā)揮工會(huì)的橋梁紐帶作用,積極開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng),以職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式把上級(jí)的方針政策、企業(yè)的重大決策和精神傳達(dá)到每一位職工,物化于行動(dòng)之中。同時(shí),認(rèn)真履行各種職能,圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展了勞動(dòng)競(jìng)賽和合理化建議征集活動(dòng),組織各種文體活動(dòng),豐富了員工的文化生活。六是為職工辦實(shí)事,認(rèn)真解決職工的實(shí)際問(wèn)題,六年來(lái)累計(jì)為職工辦實(shí)事件。
精選2023年10月郵政局局長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告
精選2023年10月郵政局局長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告
一、按照現(xiàn)代企業(yè)的要求,深化改革,增加企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力與活動(dòng)。
1、改革勞動(dòng)用工制度,積極減員增效。按照以人為本的要求,改革勞動(dòng)用工制度。一方面,企業(yè)勞務(wù)用工全部實(shí)現(xiàn)勞務(wù)派遣制,勞動(dòng)合同簽訂率 10%;另一方面,努力提高員工素質(zhì)。不僅全面實(shí)現(xiàn)了凡進(jìn)必考和新入局員工崗前培訓(xùn),還出臺(tái)了《道縣郵政局前臺(tái)營(yíng)業(yè)員規(guī)范服務(wù)實(shí)施細(xì)則》等管理辦法,提出了“三個(gè)末位淘汰”,從制度上約束,“逼”員工自覺(jué)提高個(gè)人素質(zhì),改善服務(wù)。同時(shí),積極減員增效,六年來(lái)累計(jì)淘汰不合格員工 人,形成郵人人爭(zhēng)上游的勞動(dòng)用工氛圍。
2、完善“能上能下”的人事制度。在人才選拔上,變“伯樂(lè)相馬”為“賽場(chǎng)選馬”,打破正式工與臨時(shí)工的界線(xiàn),唯才是舉,建立“能上能下,能進(jìn)能出”的人事制度,充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。六年來(lái),全縣郵政累計(jì)有個(gè)勞務(wù)工走上了支局長(zhǎng)、部室主任等中層管理崗位,有效地激發(fā)了勞務(wù)工的積極性。如仙子腳支局的支局長(zhǎng)周俊慶是一位勞務(wù)工,在他的帶領(lǐng)下,__年被任命為仙子腳支局長(zhǎng),在他的帶領(lǐng)導(dǎo)下,年來(lái),仙子腳支局發(fā)生了顯著的變化,成功擠身全市一類(lèi)支局行列,郵儲(chǔ)余額累計(jì)凈增 多萬(wàn)元,保費(fèi)額累計(jì)完成 萬(wàn)元,農(nóng)資分銷(xiāo)累計(jì)完成收入 萬(wàn)元,幾項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平。
3、完善“能多能少”的收入分配機(jī)制。收入堅(jiān)持按貢獻(xiàn)分配,兼顧公平,確保效率優(yōu)先,特別是確保支局二級(jí)分配的公平、公正、公開(kāi),在全縣各農(nóng)村支局都建立了會(huì)計(jì)、出納、支局長(zhǎng)共同把關(guān)的“三人分配小組”。同時(shí),在分配上合理向營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)尖子傾斜,既適當(dāng)拉開(kāi)差距,又有效確保員工收入與企業(yè)效益的同步增長(zhǎng)。更為重要的是,從__年年以來(lái),我局開(kāi)始對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員、投遞員實(shí)行“底薪+提成”計(jì)件工資考核,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人實(shí)行“年薪+提成”年薪制考核,并賦予網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人充分的二級(jí)考核權(quán)。該考核實(shí)行兩年多來(lái),取得了明顯的成效:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)員、投遞員的積極性得到了充分的發(fā)揮,員工的心態(tài)發(fā)生了顯著的變化,多勞多得的分配辦法深入人心,員工勞動(dòng)效率大大提高,員工收入顯著提高,據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)員、投遞員平均收入分別達(dá)元、元、元/ 月,而企業(yè)成本卻明顯降低,據(jù)統(tǒng)計(jì),百元收入成本僅為元,比__年降低了元,而勞動(dòng)生產(chǎn)率卻大大提高,目前人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá) 萬(wàn)元/人,比__年底增加了 元。
二、以經(jīng)營(yíng)工作為中心,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作健康發(fā)展。
經(jīng)營(yíng)效益的好壞是企業(yè)的生存之本。我一直認(rèn)為,只有經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,企業(yè)效益不斷提高,企業(yè)的發(fā)展能力才能不斷增強(qiáng),員工的收入才能不斷增多,企業(yè)的發(fā)展才會(huì)有活動(dòng)與動(dòng)力。六年來(lái),我們按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)工作為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,有力地促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)工作的健康發(fā)展。
1、立足一個(gè)“包”字,經(jīng)營(yíng)承包唱大戲。按照以收支定的原則,進(jìn)一步完善了網(wǎng)點(diǎn)大承包,重點(diǎn)考核郵政收入、凈增余額、活期比重三項(xiàng)指標(biāo),并在人、財(cái)、物等方面給予承包網(wǎng)點(diǎn)一定的自主權(quán)。通過(guò)經(jīng)營(yíng)大承包,極大地提高了承包單位員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,增強(qiáng)了主承包人的工作責(zé)任心,。六年來(lái),各農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)郵儲(chǔ)余額全部翻番,部分支局翻了兩番,目前網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)均余額達(dá)萬(wàn)元。特別是支局,截止09年7月底,網(wǎng)點(diǎn)期末余額達(dá)萬(wàn)元,六年累計(jì)凈增余額萬(wàn)元,年均凈增余額達(dá)萬(wàn)元。
2、突出一個(gè)“調(diào)”字,結(jié)構(gòu)調(diào)整譜新篇。200 年,我局金融業(yè)務(wù)收入占比為 %。為認(rèn)真調(diào)整結(jié)構(gòu),降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),我局結(jié)合道縣實(shí)際,加大了結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。一是在繼續(xù)抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展的同時(shí),抓好活期比重及金融中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是認(rèn)真抓好出郵務(wù)類(lèi)、速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過(guò)年的調(diào)整,取得了明顯的成績(jī)。200 年,我局金融類(lèi)、郵務(wù)類(lèi)及速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)收入占比為:::;截止2023年底,三項(xiàng)指標(biāo)占比調(diào)整為:::;儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入占比年底的%,下降了個(gè)百分點(diǎn);活期比重從年底的%上升為2023年底的%;保費(fèi)額從年底的萬(wàn)元上升為2023年底的萬(wàn)元;函件收入從 年底的萬(wàn)元上升為2023年底的萬(wàn)元;農(nóng)資分銷(xiāo)收入從 年底的 萬(wàn)元上升為2023年底的 萬(wàn)元。
3、強(qiáng)化一個(gè)“代”字,聯(lián)合發(fā)展謀雙羸。一方面,經(jīng)營(yíng)行業(yè)大客戶(hù)。我們堅(jiān)持以“二八理論”指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)工作:即20%的客戶(hù)創(chuàng)造了企業(yè)80%的財(cái)富。為此,我局進(jìn)一步強(qiáng)化了與移動(dòng)、電信、保險(xiǎn)、電力、教育、煙草等傳統(tǒng)大客戶(hù)的關(guān)系,謀求強(qiáng)強(qiáng)合作,互惠共蠃。如六年來(lái),我們與保險(xiǎn)公司合作,累計(jì)完成保費(fèi)額萬(wàn)元,與移動(dòng)公司合作,累計(jì)放號(hào)個(gè),代收話(huà)費(fèi)萬(wàn)元;與電力局合作,累計(jì)代收電費(fèi)萬(wàn)元;與教育局合作,累計(jì)完成校園報(bào)刊流轉(zhuǎn)額萬(wàn)元,教育期刊碼洋萬(wàn)元;與煙草局合作,累計(jì)代發(fā)煙草款萬(wàn)元。據(jù)統(tǒng)計(jì),僅上述大客戶(hù),六年來(lái)累計(jì)我局增加收入萬(wàn)元。另一方面,努力經(jīng)營(yíng)政府,取得了糧食直補(bǔ)、大中型水庫(kù)移民資金代發(fā)、退耕還林資金、低保社保資金等個(gè)項(xiàng)目的代發(fā)僅,代發(fā)用戶(hù)高達(dá)萬(wàn)戶(hù),年代發(fā)金額高達(dá) 億元,每年能為企業(yè)沉淀活期余額萬(wàn)元,能為企業(yè)創(chuàng)收 萬(wàn)元。
4 、抓好一個(gè)“建”字,渠道建設(shè)搶市場(chǎng)。堅(jiān)持“誰(shuí)掌握了渠道,誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)”的理念,加快了基礎(chǔ)建設(shè)。首先是我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中央一號(hào)文件有關(guān)“郵政服務(wù)三農(nóng)”的精神,按照省公司李雄總經(jīng)理提出的“建綠色長(zhǎng)廊,讓部分支局長(zhǎng)先富起來(lái)”的指示,堅(jiān)持將農(nóng)資分銷(xiāo)作為農(nóng)村支局的第二大支柱業(yè)務(wù)來(lái)抓,注重渠道建設(shè)工作。截止今年6月底,全縣建設(shè)綠色走廊條;旗艦店 個(gè),店均銷(xiāo)售額萬(wàn)元;形象店 個(gè),店均銷(xiāo)售額 萬(wàn)元;三農(nóng)服務(wù)站 個(gè),站均銷(xiāo)售額 萬(wàn)元。通過(guò)渠道建設(shè),我局三農(nóng)業(yè)務(wù)發(fā)展了質(zhì)的轉(zhuǎn)變,今年以來(lái),截止6月底,我局共完成農(nóng)資配送收入 萬(wàn)元,較上年同期增長(zhǎng) %。其次,其次是加快社區(qū)站建設(shè)步伐。六年來(lái)累計(jì)建設(shè)社區(qū)代辦站個(gè),新增代收費(fèi) 萬(wàn)元、代放號(hào) 個(gè),有效支撐了代辦電信業(yè)務(wù)的發(fā)展,特別是今年以來(lái),代辦電信業(yè)務(wù)更是發(fā)展迅速,手機(jī)放號(hào)高達(dá)戶(hù)。
5、落實(shí)一個(gè)“創(chuàng)”字,營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新拓市場(chǎng)。 一是加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我們堅(jiān)持“長(zhǎng)期發(fā)展、服務(wù)增效”的經(jīng)營(yíng)理念,實(shí)施“貼近市場(chǎng),貼近客戶(hù)”工程,發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的帶動(dòng)與示范作用,陸續(xù)成立了旭飛營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和巾幗營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),累計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 個(gè),實(shí)現(xiàn)收入 萬(wàn)元。二是抓好專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo),縣局專(zhuān)門(mén)出臺(tái)了相關(guān)政策,鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo),各生產(chǎn)中心均為本專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,鼓勵(lì)各生產(chǎn)中心主動(dòng)向市場(chǎng)搶飯吃。如函件專(zhuān)業(yè),主動(dòng)要求搞承包制度,僅2023年就開(kāi)發(fā)賀卡萬(wàn)元,全年完成函件收入萬(wàn)元,創(chuàng)歷史最好水平。如農(nóng)資專(zhuān)業(yè),實(shí)行項(xiàng)目提成制度,有效地激發(fā)了中心的積極性,創(chuàng)造性地提出了“認(rèn)購(gòu)”制的發(fā)展思路,鼓勵(lì)員工搶市場(chǎng)搶效益,鄉(xiāng)郵員積極性空前提高。如今年月,我局召開(kāi)了農(nóng)資招標(biāo)認(rèn)購(gòu)會(huì),現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)金額達(dá)萬(wàn)元,農(nóng)資業(yè)務(wù)也因此迅速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì),截止7月底,今年我局累計(jì)銷(xiāo)售保得生物有機(jī)肥噸,農(nóng)藥萬(wàn)元,創(chuàng)歷史新高。三是繼續(xù)抓好全員營(yíng)銷(xiāo)。為培養(yǎng)員工的主人翁意思,我們?cè)谂档蛦T工個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的同時(shí),通過(guò)政策鼓勵(lì),繼續(xù)抓好了全員營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽。六年來(lái),我局累計(jì)“主人杯”競(jìng)賽創(chuàng)收萬(wàn)元,員工年均主人杯創(chuàng)收萬(wàn)元,全縣98%以上的員工都能完成個(gè)人主人杯競(jìng)賽任務(wù)。在主人杯競(jìng)賽中,還涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)員,有的還成為全市、全省郵政系統(tǒng)的協(xié)儲(chǔ)狀元。
三、堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)管理,提升企業(yè)品質(zhì)。
企業(yè)決戰(zhàn)在市場(chǎng),市場(chǎng)勝負(fù)看管理。為抓好企業(yè)管理,我局立足道縣局實(shí)際,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持以人為本,以管理促發(fā)展。進(jìn)行了多方面的努力。
1、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,提升企業(yè)管理品質(zhì)。前后出臺(tái)和完善了三人民主理財(cái)、招待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、車(chē)輛使用、房租水電管理、教育培訓(xùn)、中層管理人員履職檢查及網(wǎng)點(diǎn)基本臺(tái)賬管理等10余個(gè)管理辦法,堅(jiān)持以制度管人,對(duì)企業(yè)管理起了較好的促進(jìn)作用
2 、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算,提高財(cái)務(wù)管理水平。一是堅(jiān)持開(kāi)展“增收節(jié)支”活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)可控費(fèi)用的控制,壓縮成本費(fèi)用,制訂完善了招待費(fèi)、車(chē)輛管理、電話(huà)費(fèi)、差旅費(fèi)等一系列管理制度,防止跑、冒、滴、漏。二是嚴(yán)格執(zhí)行成本預(yù)算管理,堅(jiān)決執(zhí)行以收定支,加強(qiáng)會(huì)計(jì)稽查,確保收入的真實(shí)性和完整性。三是努力盤(pán)活資產(chǎn),六年來(lái)累計(jì)盤(pán)活資產(chǎn)萬(wàn)余元。
3、狠抓安全生產(chǎn),確保萬(wàn)無(wú)一失。六年來(lái),我們牢固樹(shù)立起“安全責(zé)任重于泰山”、“安全第一,預(yù)防為主”的思想意識(shí),為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的安全環(huán)境。我們落實(shí)了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,與各部門(mén)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。突出了資金、車(chē)輛、人身、消防安全管理,并經(jīng)常性進(jìn)行突擊檢查、夜查;開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)和自查自糾活動(dòng),確保了安全工作萬(wàn)無(wú)一失。六年來(lái),未發(fā)生任何重大安全生產(chǎn)事故。
4、加強(qiáng)精神文明和企業(yè)文化建設(shè),提高企業(yè)凝聚力。 一是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的核心作用,落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,堅(jiān)持局務(wù)公開(kāi)制度和民主評(píng)議干部制度,積極推進(jìn)民主政治建設(shè),促使領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高。二是強(qiáng)化員工形勢(shì)任務(wù)教育,轉(zhuǎn)變員工觀念,堅(jiān)定員工發(fā)展才是硬道理的信念。三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”及“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想,大力解決執(zhí)行力不高的問(wèn)題。四是堅(jiān)持以人為本,積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)“充電”,多次對(duì)中層干部進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn),將培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)決策的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。五是充分發(fā)揮工會(huì)的橋梁紐帶作用,積極開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng),以職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式把上級(jí)的方針政策、企業(yè)的重大決策和精神傳達(dá)到每一位職工,物化于行動(dòng)之中。同時(shí),認(rèn)真履行各種職能,圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展了勞動(dòng)競(jìng)賽和合理化建議征集活動(dòng),組織各種文體活動(dòng),豐富了員工的文化生活。六是為職工辦實(shí)事,認(rèn)真解決職工的實(shí)際問(wèn)題,六年來(lái)累計(jì)為職工辦實(shí)事件。
精選2023年10月郵政局局長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告
篇十一 郵政局關(guān)于貫徹學(xué)習(xí)2023年xx郵政工作要點(diǎn)的情況報(bào)告1850字
省郵政局:
按照省局要求,我局組織了州局全體機(jī)關(guān)干部和管理人員參加了全省電視電話(huà)會(huì)議,聽(tīng)取了___局長(zhǎng)對(duì)《2023年__郵政工作要點(diǎn)》的講話(huà)。在此之前,我局為對(duì)2023年工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結(jié),對(duì)明年工作做到早安排、早布置,正緊鑼密鼓準(zhǔn)備召開(kāi)2023年度全州郵政工作會(huì)議,此次會(huì)議的召開(kāi)無(wú)疑在我州明年郵政發(fā)展道路上開(kāi)啟了一盞指航燈,對(duì)我州下一步工作的開(kāi)展起到了重要的意義。現(xiàn)將我局貫徹情況匯報(bào)如下:
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視求實(shí)效,結(jié)合實(shí)際調(diào)思路
電視電話(huà)會(huì)議結(jié)束后,領(lǐng)導(dǎo)班子立即召開(kāi)中層管理人員會(huì)議,要求各縣局、各部室在原來(lái)明年工作安排的基礎(chǔ)上,以省局的工作要點(diǎn)和思路為指導(dǎo)方向,融匯貫通到各項(xiàng)工作中去,政策性的東西要不折不扣地執(zhí)行,各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展要以會(huì)議精神為指導(dǎo),因地制宜將各項(xiàng)要求細(xì)化到我州明年的工作安排中,同時(shí),指出_局長(zhǎng)講話(huà)對(duì)我州順利、有效地開(kāi)展下一年各項(xiàng)工作有著非常重要的意義,也是做好明年各項(xiàng)工作的重要前提,各單位要根據(jù)省局《要點(diǎn)》及時(shí)調(diào)整思路、明確方向,在全州工作會(huì)議上布置好,在明年落實(shí)好。
二、 及時(shí)召開(kāi)全州郵政工作會(huì)議,精心安排明年各項(xiàng)工作
__月__日—__日,2023年度全州郵政工作會(huì)議在__縣郵政局召開(kāi)。會(huì)議上,_局長(zhǎng)向全體與會(huì)人員傳達(dá)了《2023年__郵政工作要點(diǎn)》主要精神,對(duì)2023年工作作了總結(jié)的基礎(chǔ)上,明確了我州明年的工作方向,并提出了具體的措施和目標(biāo)要求。具體是:
----全州業(yè)務(wù)收入目標(biāo):____萬(wàn)元。
----收差完成省局下達(dá)的任務(wù);
----通信質(zhì)量用戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)85分以上。
圍繞上述目標(biāo),_局長(zhǎng)在會(huì)議上對(duì)我州重點(diǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行了分析,特別提出,__有著得天獨(dú)厚的地理位置優(yōu)勢(shì),豐富的農(nóng)特產(chǎn)品、優(yōu)美的自然風(fēng)光還有近年來(lái)政府的幾項(xiàng)大的投資項(xiàng)目是我們發(fā)展郵政最好的資源,我們要充分利用好這些資源和條件,圍繞”經(jīng)營(yíng)和服務(wù)”兩大主題,突出抓好特色業(yè)務(wù),將函件和物流業(yè)務(wù)作為明年的主要發(fā)展業(yè)務(wù)。在今年實(shí)實(shí)在在完成情況的基礎(chǔ)上,樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和政績(jī)觀,保持清醒的頭腦,正確認(rèn)識(shí)郵政轉(zhuǎn)型期的形勢(shì)和任務(wù),推進(jìn)思想和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,結(jié)合全州面臨的新形勢(shì)、新任務(wù),聯(lián)系正在開(kāi)展和即將開(kāi)展的各項(xiàng)工作,把解放思想、求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)作為解決全州郵政問(wèn)題和困難的關(guān)鍵,領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭,實(shí)事求是,在工作中作出表率,帶領(lǐng)干部員工努力成為勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的模范、成為銳意創(chuàng)新的模范,從而增強(qiáng)全員發(fā)展郵政的責(zé)任感和緊迫感。同時(shí),要不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),處理好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新型業(yè)務(wù)的關(guān)系,處理好基礎(chǔ)管理和郵政發(fā)展的關(guān)系,緊緊把握市場(chǎng)需求與變化,繼續(xù)以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),重點(diǎn)業(yè)務(wù)為支撐,依托重點(diǎn)客戶(hù),進(jìn)一步統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢(shì)、清理發(fā)展思路,不斷拓寬發(fā)展空間,把函件、速遞兩項(xiàng)”一把手”工程和代理保險(xiǎn)(中間業(yè)務(wù))、物流業(yè)務(wù)做大做強(qiáng),促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康發(fā)展。
會(huì)議還明確,要進(jìn)一步深化郵政改革,提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,按照”堅(jiān)定建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)制度目標(biāo),加快步伐、加強(qiáng)深化、確保到位”的總體要求,全面推進(jìn)各項(xiàng)改革進(jìn)程。人事方面,要在全州范圍內(nèi)逐步實(shí)現(xiàn)人員的科學(xué)管理,按照對(duì)管理人員實(shí)行聘任制的要求,進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,加強(qiáng)對(duì)中層干部的考核力度,逐步形成能上能下的管理機(jī)制,按照省局的要求,認(rèn)真做好生產(chǎn)崗位技師、業(yè)務(wù)師的聘任工作,優(yōu)化和調(diào)整人員隊(duì)伍,加快三支隊(duì)伍建設(shè)和第四支隊(duì)伍的建設(shè)工作,繼續(xù)致力于員工素質(zhì)的提高和人才的培養(yǎng);財(cái)務(wù)方面要進(jìn)一步完善預(yù)算管理,提高財(cái)務(wù)管理水平。建立健全收入管理、支出管理、貨幣資金的管理辦法以及業(yè)務(wù)代收費(fèi)支付辦法,加大支出審批制度的管理和考核力度,合理優(yōu)化勞動(dòng)作業(yè)組織,確保應(yīng)收帳款有效及時(shí)回籠,防止壞帳、呆帳、死帳的發(fā)生,從而使整個(gè)管理過(guò)程程序化、規(guī)范化。
會(huì)議還以討論的形式,分別聽(tīng)取了各縣局、部室在明年工作中的具體安排和部署,著重把目前存在的和即將面臨的問(wèn)題和困難擺上桌面,群策群力,積極想辦法、出主意,局領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各自分工不同,對(duì)不同的問(wèn)題給予了明確答復(fù),許多問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)得到了解決或有了解決的方案,增強(qiáng)了大家完成任務(wù)的信心,表示在會(huì)議后,立即開(kāi)始貫徹會(huì)議精神,哪怕僅剩下一個(gè)星期,也要爭(zhēng)分奪秒,特別是要把該收回的資金全部收回,并按照會(huì)議要求開(kāi)始著手開(kāi)展明年的工作。
最后,會(huì)議指出:2023年是__郵政進(jìn)一步推進(jìn)改革,加快發(fā)展的重要轉(zhuǎn)型期,各單位要對(duì)廣大干部職工進(jìn)行宣傳和教育,穩(wěn)定職工思想,積極參與郵政改革,要在省局的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞《要點(diǎn)》,結(jié)合我州實(shí)際,因地制宜,務(wù)實(shí)、開(kāi)拓,扎扎實(shí)實(shí)抓好明年的各項(xiàng)生產(chǎn)和管理工作。
篇十二 大學(xué)寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告:郵政速遞物流公司工作3050字
一、實(shí)踐目的:
通過(guò)對(duì)寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的鍛煉,能夠使自己積累寶貴的社會(huì)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),更好的了解社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)。同時(shí)為了讓自我認(rèn)知水平能夠有更進(jìn)一步的提高,也是為了適應(yīng)日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)親友的安排,此次我寒假社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)是山東省禹城市郵政速遞物流公司。
中國(guó)郵政集團(tuán)旗下的全球快遞物流服務(wù)。由之前的“ems”(全球郵政特快專(zhuān)遞)、“cnpl”(中國(guó)郵政物流)兩個(gè)品牌整合而成,另外還包含了包裹業(yè)務(wù)中的國(guó)際包裹和國(guó)內(nèi)快遞包裹。主要業(yè)務(wù)種類(lèi)有:國(guó)際速遞業(yè)務(wù)、國(guó)際速遞卡哈拉承諾服務(wù)、中速tnt快件、中速環(huán)球空運(yùn)、中速阿邁斯、中速佐川、國(guó)際貨代、國(guó)際包裹、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)特快、經(jīng)濟(jì)快遞、電子商務(wù)速遞e-ems、電子商務(wù)速遞e郵寶、代收貨款、中郵快貨、一體化物流、快遞包裹等。
我的實(shí)踐地點(diǎn)位于郵政大廈內(nèi)部辦公區(qū),被分配的部門(mén)主要負(fù)責(zé)郵件錄入、郵件查詢(xún)、客戶(hù)咨詢(xún)、投遞反饋等。
二、實(shí)踐內(nèi)容:
自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,在大學(xué)期間的這一個(gè)假期我毅然開(kāi)始了自己的社會(huì)實(shí)踐.
實(shí)踐,就是把所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,所學(xué)的就等于零,理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合.另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ).通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐.而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新
的東西涌現(xiàn),在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。
有些時(shí)候自己總是認(rèn)為個(gè)人有天賦有能力,可是這些都只是我們自己的一廂情愿。進(jìn)入社會(huì)這個(gè)大熔爐里我們才認(rèn)識(shí)到了自己的無(wú)知。從課本上學(xué)習(xí)到的知識(shí)只是一小部分,我們需要的更多是能力的提升。此次寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),我被安排到了郵政速遞物流公司。我有幸能夠了解更多關(guān)于物流領(lǐng)域的知識(shí),進(jìn)一步拓寬我的視野。
活動(dòng)的場(chǎng)所是郵政速遞物流公司的辦公室,碩大的房間里沒(méi)有太多的人,6、7臺(tái)電腦擺放在寫(xiě)字桌上很是顯眼。辦公室主任對(duì)我很是關(guān)心,先是向我介紹所有的工作人員,以便讓我能夠更快熟悉工作環(huán)境。接著開(kāi)始給我講述我們的工作任務(wù)即主要負(fù)責(zé)的工作,以及我們的日常工作安排和工作流程。還很是熱情的給我講述我們的產(chǎn)業(yè)前景,最后主任安排我以后跟著他學(xué)習(xí)日常的郵件錄入、郵件查詢(xún)、投遞反饋等業(yè)務(wù)。他希望我能夠很快上手,同時(shí)我也希望能夠不讓他失望。
跟隨著主任的第一天讓我很是興奮,當(dāng)然也很是疲憊。一天下來(lái)感覺(jué)學(xué)到了很多以前知之甚少的東西,回到家沒(méi)有以往的閑情雅致,一倒頭就睡著了。第二天起了個(gè)大早,看來(lái)這寒假社會(huì)實(shí)踐把我愛(ài)睡懶覺(jué)的毛病都改好了。8:30分是上班的時(shí)間,此時(shí)的辦公室已經(jīng)是忙得熱火朝天。也許是主任對(duì)我的信任和昨天的手把手指導(dǎo),今天我開(kāi)始試著處理一些日常的詳情單查詢(xún)。我有了第一次的接觸,大大小小的詳情單對(duì)我來(lái)說(shuō)有些吃不消,一上午錄入了60多份可把我累壞了。這時(shí)才知道生活的艱辛,不過(guò)我倒覺(jué)得這挺好玩的。第二天的工作對(duì)我的筋骨有些壓力,讓我深有感觸。累是挺累的,不過(guò)我很開(kāi)心,因?yàn)橛袑W(xué)到很多東西。
經(jīng)過(guò)昨天的第一次上手我很快的掌握了我們?nèi)粘5墓ぷ髁鞒?,主任?duì)我的表現(xiàn)也很是吃驚和高興,對(duì)我小小稱(chēng)贊了幾句。剩下的這些天,我還是重復(fù)著郵件錄入、郵件查詢(xún)的工作,想想好想是有點(diǎn)枯燥,不過(guò)這些都是我們所需要的。沒(méi)過(guò)多久我的業(yè)務(wù)能力得到了提升,我的效率也開(kāi)始明顯提高,得到了辦公室叔叔阿姨的夸獎(jiǎng)。
經(jīng)過(guò)短短的7天學(xué)習(xí)我覺(jué)得我對(duì)自己和以后的學(xué)習(xí)生活有了更深的認(rèn)識(shí),明確了自己的未來(lái)人生方向。
三、實(shí)踐結(jié)果:
對(duì)于在著7天的短暫寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中的工作我覺(jué)得自己完成的相當(dāng)?shù)轿唬约河羞@方面的能力與素質(zhì),上手很快業(yè)務(wù)技能方面可能有所欠缺,但虛心學(xué)習(xí)的我,可以慢慢積累。對(duì)于郵政特快速遞物流方面我在這些天的工作中認(rèn)為其中也有一些問(wèn)題,以下是我羅列的: 這些問(wèn)題,影響著速遞物流的發(fā)展,為改善我公司的物業(yè)管理狀況,樹(shù)立公司物業(yè)管理品牌,不妨采取以下措施,以促進(jìn)企業(yè)快速、健康發(fā)展。 1.明晰權(quán)力和責(zé)任。長(zhǎng)遠(yuǎn)物流欲走品牌之路,就必須走獨(dú)立發(fā)展之路,明確與總公司之間的關(guān)系,分清責(zé)任界限,享受獨(dú)立開(kāi)展各項(xiàng)工作的權(quán)利,承擔(dān)其作為物流管理企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。另外,各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理,合理劃分部門(mén),科學(xué)安排崗位,規(guī)范各部門(mén)的職責(zé),做到“人人有事關(guān),事事有人關(guān)”理順物流管理流程,明確各部門(mén)員工的職責(zé)與權(quán)利。 2.建立、健全規(guī)章、制度。一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章、制度,來(lái)規(guī)范員工的行為。要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)物流品牌,必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度,還包括物流管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章、制度,并積極落實(shí),才能打造一個(gè)成功的企業(yè),才能樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)物流品牌。 3.改善物流管理環(huán)境。改善管理環(huán)境,就要理順各方面的關(guān)系,使得各部門(mén)可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開(kāi)支,用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下,最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),盡最大努力滿(mǎn)足業(yè)主的合理要求,以提高收費(fèi)率,增加企業(yè)收入,使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路,能夠獨(dú)立正常運(yùn)作。 4.提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì),才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),才能打造成功的企業(yè),才可以樹(shù)立海納物業(yè)品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下幾個(gè)方面入手,一方面,內(nèi)部培訓(xùn)。經(jīng)常開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng),整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí);另一方面,就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司,請(qǐng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)淵博,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家,進(jìn)行培訓(xùn),學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn);最后,引進(jìn)人才。企業(yè)應(yīng)引進(jìn)部分專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富的優(yōu)秀人才,以補(bǔ)充新鮮血液,提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和品牌的樹(shù)立。 5.建立企業(yè)文化。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質(zhì),只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化,從文化的高度和層面來(lái)突出企業(yè)價(jià)值觀,以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行、高速發(fā)展。 6.良好的心態(tài)是邁向成功的第一步。我想誰(shuí)都不會(huì)否認(rèn)一個(gè)良好的心態(tài)對(duì)于一個(gè)人一生的重要性,經(jīng)歷過(guò)郵政速遞查詢(xún)工作的我更是對(duì)此深信不疑,“覺(jué)得郵件有問(wèn)題了,客戶(hù)才會(huì)來(lái)查?!逼髽I(yè)導(dǎo)師經(jīng)常這樣說(shuō),是的,我們接到的大多是有問(wèn)題的郵件,不是丟了就是遲遲沒(méi)有投遞到收件人手中,這樣的郵件其收寄雙方都是非常著急并且情緒上都是很激動(dòng)的,挨罵,我想任何一位客服工作者都已習(xí)以為常,但初入職場(chǎng)的我們卻不是那么容易接受的,經(jīng)常被客戶(hù)罵哭,不但沒(méi)有給客戶(hù)解決問(wèn)題,也嚴(yán)重影響了自身的工作情緒,所以一個(gè)良好的心態(tài),也是自身發(fā)展的前提和保障。
篇十三 郵政工作報(bào)告4600字
1.郵政工作報(bào)告
20__年投遞局部在周書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展,在如此的集體中我深感榮幸。__投遞部輪替輪一,我感到身上的重任,我時(shí)刻以嚴(yán)格要求自己,力爭(zhēng)做一名合格的投遞員。我以無(wú)比的熱情投入到各項(xiàng)工作,積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,并帶動(dòng)身邊的新手同事?tīng)?zhēng)做崗位能手,深創(chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今,我多次被評(píng)為投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù),都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己,爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。
作為一名班組郵政人員,在思想上我絲毫不放松,為保證班組各項(xiàng)工作的順利,在行動(dòng)上我努力做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的`日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。加強(qiáng)自己的思想教育,樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶(hù)的利益,不計(jì)較個(gè)人得失。集體的事?lián)屩觯瑤?dòng)其他同事?tīng)?zhēng)做崗位能手。
年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收,上門(mén)收訂,在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改,為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶(hù)的查詢(xún)投訴,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,及時(shí)回復(fù)用戶(hù),堅(jiān)決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪(fǎng)工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中,我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)奮,做一個(gè)合格的郵政投遞員。
2.郵政工作報(bào)告
一年來(lái),本人在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,立足本職崗位,工作上勤勤懇懇、任勞任怨,作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí),能及時(shí)地又盡心盡力地完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。主要情況匯報(bào)如下:
1、我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行郵政支局的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)、持久服務(wù)”理念鞭策、完善自己?!跋肟蛻?hù)之所求、急客戶(hù)之所需、排客戶(hù)之所憂(yōu)”,為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。做到操作標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)規(guī)范,用語(yǔ)禮貌,舉止得體,給客戶(hù)留下良好的印象。
2、圍繞郵政局的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、下班,從不遲到早退一分鐘,克服種種困難,不因私請(qǐng)假一天,工作從不推萎;對(duì)待顧客一視同仁,態(tài)度熱情;與同事同心協(xié)力,為郵政儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。
3、能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。
4、隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為支局的郵政事業(yè)作自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3.郵政工作報(bào)告
轉(zhuǎn)眼間,已來(lái)到郵政分公司一年多的時(shí)間了,在儲(chǔ)蓄上算下來(lái)也有將近1年的時(shí)間了。這一年在不同的地方、不同的崗位經(jīng)歷了不同的人際關(guān)系,每經(jīng)歷一個(gè)地方、一個(gè)崗位就多一份收獲,無(wú)論快樂(lè)還是憂(yōu)傷,無(wú)論進(jìn)步還是失誤,無(wú)論成長(zhǎng)還是阻礙,這些都是一種經(jīng)歷,唯有在這些經(jīng)歷中不斷的總結(jié)其中的不足,才能把這些經(jīng)歷化作前進(jìn)的基石,變?yōu)槿松呢?cái)富,并且這種財(cái)富只會(huì)越來(lái)越多,而不會(huì)減少。
在過(guò)去的一年多時(shí)間里,公司給我提供了一個(gè)寶貴的工作機(jī)會(huì),一個(gè)鍛煉能力的良好平臺(tái);領(lǐng)導(dǎo)給予了我長(zhǎng)輩般的關(guān)愛(ài)和悉心的指導(dǎo);同事給了我無(wú)私的幫助和莫大的支持。這些,讓我的正式工作生涯從一開(kāi)始就是美好和順利的,面對(duì)這些,我除了感謝,還有就是感恩。另外,很感謝局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)我的培養(yǎng)和認(rèn)可,使我能夠在不同的崗位進(jìn)行鍛煉和學(xué)習(xí),讓我對(duì)單位的其它工作也有了了解與認(rèn)知,熟知了郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和流程。實(shí)踐出真知。只有在不同的地點(diǎn),不同的崗位干過(guò),才能體會(huì)到其中的差異,針對(duì)不同的環(huán)境,不同的客戶(hù)群體采用不同的方法取得同樣的效果——業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
前面的道路還很長(zhǎng),相信途中的坎坷也會(huì)有很多,也許前路荊棘遍布,也許未來(lái)困難重重,但我始終相信:只要年輕,就沒(méi)有什么不可能。因此,趁著年輕,必須勤于學(xué)習(xí),用知識(shí)理論武裝自己;必須善于創(chuàng)造,以敢于挑戰(zhàn)的勇氣鼓舞自己;必須甘于奉獻(xiàn),把知識(shí)和行動(dòng)統(tǒng)一起來(lái),積極為郵政的璀璨流芳獻(xiàn)出自己的力量!
4.郵政工作報(bào)告
來(lái)郵政工作已經(jīng)8個(gè)多月了。回顧這8個(gè)多月的工作,真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各位同事的支持和幫助下,我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識(shí),而且掌握了郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí),同時(shí)也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷(xiāo)等相關(guān)知識(shí),這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿(mǎn)足。
營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶(hù)多,需要協(xié)調(diào)的事情也多,給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細(xì)的咨詢(xún)用戶(hù)的寄出地點(diǎn),更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品,同時(shí)還得考慮包裹的包裝問(wèn)題。
__是個(gè)石材重鎮(zhèn),會(huì)有大量石材樣品郵寄,由于石材一般都比較重,所以需要向客戶(hù)咨詢(xún)郵件是否急用,然后根據(jù)不同的資費(fèi)為客戶(hù)推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高,這就要求我們?cè)卩]寄的時(shí)候要提高錄入速度,還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺(jué)得郵政營(yíng)業(yè)是一個(gè)用心和用智慧才能經(jīng)營(yíng)的崗位。在郵政儲(chǔ)蓄工作的幾個(gè)月,自己對(duì)儲(chǔ)蓄的工作流程熟悉了。
儲(chǔ)蓄崗的工作比較單純,存取款開(kāi)戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù),不需要?jiǎng)幽X筋,只要仔細(xì)點(diǎn)就好了。因?yàn)猷]政儲(chǔ)蓄是郵政的看家飯碗,所以為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個(gè)營(yíng)業(yè)員的基本要求,熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)是前提。郵政是個(gè)企業(yè),需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值,所以為客戶(hù)提供服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵。
在我工作的那段時(shí)間,我努力向客戶(hù)講解郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的好處和風(fēng)險(xiǎn),一保險(xiǎn)是一份保障,二保險(xiǎn)比較安全,三保險(xiǎn)可以是財(cái)富值,同時(shí)考慮到儲(chǔ)戶(hù)可能中途用錢(qián)的需要,所以就根據(jù)需要將錢(qián)分活期,定期,保險(xiǎn)組合存儲(chǔ),這使我對(duì)理財(cái)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
在過(guò)去的幾個(gè)月中,我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過(guò)分報(bào)紙,分報(bào)紙是個(gè)技術(shù)活,首先得將進(jìn)口的所有報(bào)紙根據(jù)不同的段別分開(kāi),然后根據(jù)將報(bào)紙分到各個(gè)單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無(wú)誤的將包裹郵件送到客戶(hù)手中。第一次送農(nóng)資還是在2月份的時(shí)候,坐在麻木車(chē)上,冷風(fēng)吹在臉上,我很感慨,這就是鄉(xiāng)郵人真實(shí)的生活,很艱苦,所以我得珍惜我的工作。種子銷(xiāo)售時(shí),我也跟車(chē)出去做過(guò),有時(shí)一中午賣(mài)不到一袋種子,時(shí)間也耗費(fèi)了,車(chē)子也燒油,但是這是自己的職責(zé),在崗一天就要努力工作一天。在這8個(gè)月的時(shí)間里,業(yè)績(jī)方面做的很不好。我覺(jué)得自己完全沒(méi)有發(fā)揮自己最擅長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)水平,回到離家最近的地方,很多時(shí)候還是在家里人幫忙拉存款。做保險(xiǎn)也沒(méi)有盡力,認(rèn)識(shí)的人就做不認(rèn)識(shí)的就不做,這完全不是以前的自己,所以得努力改變這種狀況,在以后的工作中要主動(dòng)走出去,把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)?;鶎拥纳钍钦鎸?shí)的,我學(xué)會(huì)了很多,心態(tài)也發(fā)生了很大的變化,從開(kāi)始的浮躁到現(xiàn)在的平靜,夢(mèng)想可以很偉大,但是必須從小事做起,把小事都做好了其實(shí)也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事,踏實(shí)做事。
5.郵政工作報(bào)告
二年前,帶著渴望,帶著期盼,懷著激情,懷著敬意,我來(lái)到中國(guó)郵政__區(qū)郵政局,光榮成為一名營(yíng)業(yè)員,時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張、充實(shí)的20__年已過(guò)去。20__年是我人生中難以忘懷的一年,這一年,是我從學(xué)校踏入社會(huì)的第二年。在郵政這個(gè)大家庭里,我學(xué)習(xí)到了很多,使自己無(wú)論是在業(yè)務(wù)知識(shí)還是在生活上都有了不少的收獲,當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開(kāi)的,在此我深表感謝!
這一年以來(lái)我端正思想和工作作風(fēng),樹(shù)立“敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀(jì)守法”的思想。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和郵政的主人翁意識(shí),并能始終保持較高的工作積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心,在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),積極進(jìn)取,對(duì)待同事能顧全大局、密切配合,共同做好本職工作,在服務(wù)上意識(shí)上能擺正位置,積極為客戶(hù)服務(wù),促使我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。
作為營(yíng)業(yè)的頂班綜柜,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,自己是綜柜的助手的同時(shí)更加是一名普通營(yíng)業(yè)員,有義務(wù)協(xié)助好開(kāi)展一系列的工作,力爭(zhēng)把頂點(diǎn)推向高峰。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò)。
營(yíng)業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶(hù),對(duì)每一位客戶(hù)都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營(yíng)業(yè)員,是企業(yè)最普通、最平凡的崗位,作為企業(yè)的最前沿,代表著郵政的企業(yè)形象,保持本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì),與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們?cè)谂c客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶(hù),熱情服務(wù)客戶(hù)。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者,是企業(yè)希望與活力的象征。
干一行,愛(ài)一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中,我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的客戶(hù),經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式,真正體會(huì)到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?!凹笨蛻?hù)之所急,想客戶(hù)之所想”是我的服務(wù)宗旨。微笑服務(wù),看起來(lái)簡(jiǎn)單,有人說(shuō)笑一下不就行了,實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的,用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù),真心的微笑換來(lái)客戶(hù)的滿(mǎn)意,對(duì)我們工作的肯定,對(duì)企業(yè)的好感,為郵政企業(yè)贏來(lái)更多的效益。
在為客戶(hù)直接的服務(wù)中,從他們感激的目光,滿(mǎn)意的笑容中,我享受到了一種從未享受過(guò)的東西,在我看來(lái),我只是做了我應(yīng)該做的,盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶(hù)的眼中,我似乎又讀懂了很多,明白了許多。五百多個(gè)工作日中,我用真情服務(wù)每位客戶(hù),同時(shí)很多熱心的客戶(hù)反饋給我很多對(duì)工作的建議,拉近了我們之間的距離,真正達(dá)到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,客戶(hù)更多關(guān)注的是我們的服務(wù),郵政銀行的成立,新業(yè)務(wù)的不斷推出,增強(qiáng)自身素質(zhì),提高業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),勢(shì)在必行。
快兩年了,通過(guò)自己的努力,我得到了大家的認(rèn)可,并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng),取得了一定的成績(jī),這些成績(jī)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí),而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營(yíng)業(yè)工作。同事們,讓我們快行動(dòng)起來(lái)吧,通過(guò)大家共同努力,多充實(shí)自我,以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去,爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心,真心面對(duì)每一位客戶(hù)??蛻?hù)的滿(mǎn)意,我們的追求,客戶(hù)的笑容,我們的心愿。
中國(guó)郵政給了我們一片嶄新的天地,我們就是最亮的星,就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱,中國(guó)郵政集團(tuán)是一個(gè)大的整體,把所有的光和熱凝聚在一起,通過(guò)我們不懈地努力,由我做起,永不放棄,爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù),我們郵政集團(tuán)的明天將再創(chuàng)輝煌。
篇十四 郵政局工作報(bào)告2050字
郵政局工作報(bào)告
20__年,佳市局工會(huì)主要按照圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)、履行工會(huì)職能、組織職工開(kāi)展群眾性勞動(dòng)競(jìng)賽和文體活動(dòng)、扶貧幫困、強(qiáng)化愛(ài)崗敬業(yè)教育、提高自身水平和服務(wù)水平的方針開(kāi)展工作,較好的完成了工會(huì)工作任務(wù),為推進(jìn)全局工作的快步發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第一,進(jìn)一步強(qiáng)化和完善了企業(yè)民主管理及民主監(jiān)督機(jī)制,提高工會(huì)組織參與企業(yè)決策的水平。
(一)支持、參與、配合企業(yè)三項(xiàng)制度改革。今年局工會(huì)努力引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)變觀念,幫助職工深刻認(rèn)識(shí)干部人事制度改革的必要性和緊迫性,從維護(hù)企業(yè)利益和維護(hù)職工利益出發(fā),積極參與干部人事制度改革方案的制定,并提交職代會(huì)討論,使干部人事改革在公開(kāi)、公正、公平的前提下順利進(jìn)行。
(二)健全了以職代會(huì)為基本形式的民主管理、民主監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制。今年局工會(huì)在完善制度、落實(shí)職權(quán)、講求實(shí)效上大下功夫,完善了職工代表大會(huì)制度和工作程序,拓寬了職代會(huì)的審議內(nèi)容。堅(jiān)持了民主評(píng)議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部工作制度,堅(jiān)持業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、集體合同草案履行等情況的報(bào)告制度。
(三)在局黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真落實(shí)局務(wù)公開(kāi)工作。在已有公開(kāi)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步采取民主研討、議事會(huì)、公開(kāi)通告等形式,使局務(wù)公開(kāi)更加貼近實(shí)際。同時(shí)注意深入搞好調(diào)查研究,正確處理職工群眾反映的問(wèn)題,實(shí)事求是地向黨政和上級(jí)工會(huì)反映職工群眾的合理要求,研究解決問(wèn)題的對(duì)策和方法,在源頭參與上提出工會(huì)的主張和建議。
(四)做好職工代表的培訓(xùn)工作。局工會(huì)始終堅(jiān)持把提高職工代表的自身素質(zhì)做為重要工作抓好落實(shí)。今年利用各種形式組織職工代表學(xué)習(xí)政治理論、科學(xué)文化、郵政業(yè)務(wù)等方面的知識(shí),以此提高職工代表隊(duì)伍的整體水平。
第二,采取切實(shí)有效的保證措施,認(rèn)真扎實(shí)地做好維護(hù)職工利益的具體工作。
(一)繼續(xù)深入實(shí)施了“送溫暖”工程,建立健全了職工生活補(bǔ)充保障機(jī)制,加大維護(hù)職工利益的工作力度,以此提高職工抵御風(fēng)險(xiǎn)能力,為職工群眾排憂(yōu)解難,不斷提升“送溫暖”工作的水平。
(二)切實(shí)做好維護(hù)廣大職工的合法權(quán)益。今年我們認(rèn)真宣傳貫徹《勞動(dòng)法》和《工會(huì)法》的有關(guān)精神,以此增強(qiáng)廣大職工自我保護(hù)意識(shí),自覺(jué)地依法維護(hù)自身的利益和依法行使自己的權(quán)利。
(三)加強(qiáng)勞務(wù)工的入會(huì)工作管理。勞務(wù)工已經(jīng)成為郵政生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中的主力軍,因此,對(duì)勞務(wù)工入會(huì)、政治待遇、民主權(quán)力、工資待遇等問(wèn)題都已經(jīng)納入工會(huì)工作的重點(diǎn),在與黨委和行政溝通的情況下,限度地把勞務(wù)工組織到工會(huì)中來(lái)。今年經(jīng)工會(huì)與行政積極協(xié)商,我局在業(yè)務(wù)發(fā)展、成本費(fèi)用壓力很大的情況下,積極壓縮其他開(kāi)支,多方籌措資金,為在我局參加工作滿(mǎn)一年的500余名勞務(wù)工辦理了基本養(yǎng)老保險(xiǎn),同時(shí)也辦理了工傷保險(xiǎn)。目前,市局范圍內(nèi)的勞務(wù)工,全部按照省局解決勞務(wù)工“兩險(xiǎn)”的要求,辦理了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn),并且辦理了工傷保險(xiǎn),徹底解決了職工,主要是勞務(wù)工的后顧之憂(yōu)。
第三,帶領(lǐng)廣大職工積極投身經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作之中,為全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)爭(zhēng)做貢獻(xiàn)。
(一)積極開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽,拓寬競(jìng)賽領(lǐng)域,使勞動(dòng)競(jìng)賽適應(yīng)郵政發(fā)展的需要。今年以來(lái),工會(huì)與業(yè)務(wù)部門(mén)配合,充分發(fā)揮勞動(dòng)競(jìng)賽在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展中的激勵(lì)作用,結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和各項(xiàng)工作實(shí)際,深入開(kāi)展了以“重點(diǎn)業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)”為主要內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽。為了加快金融類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展,上半年市局工會(huì)在全區(qū)開(kāi)展了“奉獻(xiàn)杯”競(jìng)賽和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽期間,全區(qū)所有參賽單位的干部職工克服困難、積極參與,充分發(fā)揚(yáng)了郵政干部職工團(tuán)結(jié)向上、拼搏進(jìn)取、勇于爭(zhēng)先的優(yōu)良傳統(tǒng),表現(xiàn)出了極強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和責(zé)任心,也涌現(xiàn)出了一批業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能手和成績(jī)突出的單位,同江局、樺川局、湯原局分別獲得了超計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì),并有20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和39名優(yōu)秀保險(xiǎn)能手受到了獎(jiǎng)勵(lì)。在全區(qū)郵政職工及家屬中開(kāi)展了“輕輕松松刷綠卡,快快樂(lè)樂(lè)把獎(jiǎng)拿”活動(dòng),擴(kuò)大了郵政綠卡的影響,提高了郵政綠卡的使用率。為了促進(jìn)郵遞類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展,積極組織參加了省局舉行的物流、速遞、帳單、包裹等項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。我工會(huì)與市總工會(huì)聯(lián)合在我局舉行了“郵政分揀封發(fā)、轉(zhuǎn)押運(yùn)工種崗位技能比賽”,對(duì)比賽獲勝的選手,由市總工會(huì)下發(fā)文件進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)并頒發(fā)技術(shù)登記證書(shū)。在省局開(kāi)展的“全省城市模范投遞員”評(píng)選活動(dòng)中,市局姚海龍同志被評(píng)為全省十佳優(yōu)秀城市投遞員。這些活動(dòng)的開(kāi)展,對(duì)提高職工素質(zhì),改善郵政服務(wù)發(fā)揮了重要作用,同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展,創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)勞動(dòng)競(jìng)賽,增強(qiáng)了企業(yè)新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。在組織領(lǐng)導(dǎo)上,形成了黨政領(lǐng)導(dǎo)掛帥,工會(huì)牽頭組織,各部門(mén)密切配合,廣大職工積極參加,齊抓共管的競(jìng)賽參與管理體制。
(二)開(kāi)拓創(chuàng)新與時(shí)俱進(jìn),認(rèn)真圍繞解決經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等深層次問(wèn)題。以企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展、科技進(jìn)步、經(jīng)營(yíng)管理、改善服務(wù)等方面的難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)切入點(diǎn),組織發(fā)動(dòng)職工圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心開(kāi)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)。并將合理化建議的采納率、實(shí)施率作為考核的重點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)合理化建議項(xiàng)目的管理,建立和完善合理化建議的評(píng)審和激勵(lì)機(jī)制。制定和完善了合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)辦法和措施,激勵(lì)職工參政、議政的積極性。
篇十五 郵政局副局長(zhǎng)上半年工作述職報(bào)告2900字
____年1月份我被組織任命為郵政局副局長(zhǎng)。半年來(lái),在局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的大力支持下,我以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),增強(qiáng)工作積極性和責(zé)任感,緊緊圍繞局中心工作任務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),刻苦勤奮工作,一心一意做好局長(zhǎng)的參謀助手,較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù),取得了良好的成績(jī)。下面,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就自己半年來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào),如有不當(dāng),請(qǐng)批評(píng)指正:
一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí),提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作技能
____年上半年,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)省公司、市局、縣局的工作精神,切實(shí)提高自己的政治思想覺(jué)悟,在思想、行動(dòng)、工作上與縣局保持一致,堅(jiān)定理想信念,樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,認(rèn)真努力做好各項(xiàng)工作。我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作知識(shí),提高自己的業(yè)務(wù)工作水平,為自己做好本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),樹(shù)立服從服務(wù)思想,堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,堅(jiān)持把工作做完做好,力爭(zhēng)工作的完美與高效,為促進(jìn)局各項(xiàng)工作發(fā)展、創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益做貢獻(xiàn)。
二、盡心盡職工作,全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)
作為郵政局的副局長(zhǎng),在局長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,我擺正自己的位置,積極協(xié)助局長(zhǎng),盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)工作,全面完成各項(xiàng)工作任務(wù),取得良好成績(jī)。
一是兢兢業(yè)業(yè)工作,取得業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)好成績(jī)。圍繞年初制訂的拓展市場(chǎng)、擴(kuò)建渠道、強(qiáng)化管控、創(chuàng)新項(xiàng)目、全力推進(jìn)郵政轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展方案,全局職工認(rèn)真努力、兢兢業(yè)業(yè)工作,取得業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)好成績(jī)。截止5月底,我局共實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元,完成市局下達(dá)計(jì)劃的43.1%,增幅達(dá)%,列全市第二名。其中:金融類(lèi)業(yè)務(wù)收入完成萬(wàn)元,完成市局計(jì)劃的%,增幅達(dá)25.21%;郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)收入完成萬(wàn)元,完成市局計(jì)劃的%,增幅達(dá)43.21%;分銷(xiāo)類(lèi)業(yè)務(wù)收入完成萬(wàn)元,完成市局計(jì)劃的39.12%,增幅達(dá)43.21%;其它業(yè)務(wù)完成萬(wàn)元,完成市局計(jì)劃的16%,較去年同期相比下降96.81%。在省公司開(kāi)展的“區(qū)域爭(zhēng)先、專(zhuān)業(yè)進(jìn)位”活動(dòng)中,我局由去年的12名提升到現(xiàn)在的名。
二是完善機(jī)制體制,縱深推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)改革。在體制上,明確“兩個(gè)中心”,金融業(yè)務(wù)發(fā)展中心,組織金融業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo),并履行業(yè)務(wù)管理和內(nèi)控管理等職責(zé)。綜合營(yíng)銷(xiāo)中心掛靠市場(chǎng)部,按照一套人馬,兩塊牌子,負(fù)責(zé)郵務(wù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo),負(fù)責(zé)便民(三農(nóng))服務(wù)站的渠道建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理工作。在機(jī)制上,按照“崗位項(xiàng)目化、項(xiàng)目績(jī)效化”的總體要求,細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)計(jì)獎(jiǎng)、出臺(tái)員工動(dòng)態(tài)管理考核辦法,增設(shè)工效掛鉤指標(biāo),開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)積分競(jìng)賽活動(dòng)完善勞務(wù)工身份轉(zhuǎn)換,提高了員工的工作積極性,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三是加大轉(zhuǎn)型發(fā)展,全面推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)高效發(fā)展。按照市局文件要求,我局積極開(kāi)展“縣局學(xué)陽(yáng)高、網(wǎng)點(diǎn)學(xué)孫吉”競(jìng)賽活動(dòng),制定____年?duì)I銷(xiāo)項(xiàng)目共計(jì)24個(gè),制定了營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策、措施和責(zé)任人,按時(shí)間進(jìn)度予以實(shí)施,同時(shí)落實(shí)日常監(jiān)控、客戶(hù)維護(hù)、項(xiàng)目運(yùn)行、執(zhí)行力等方面的各項(xiàng)舉措,使得儲(chǔ)匯+短信、保險(xiǎn)+理財(cái)、電商+分銷(xiāo)、函件+集郵、報(bào)刊+廣告等各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到新的發(fā)展,取得實(shí)際成效。
四是夯實(shí)基礎(chǔ)管理,提高精細(xì)化管理水平。一是出臺(tái)《員工行為考核辦法》,從業(yè)績(jī)積分、質(zhì)量積分、局規(guī)局紀(jì)、民主測(cè)評(píng)等四個(gè)方面實(shí)行百分制考核,提高了員工發(fā)展意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、品牌意識(shí),促進(jìn)各項(xiàng)工作持續(xù)、穩(wěn)步、健康發(fā)展。二是不斷細(xì)化安全工作,通過(guò)建立健全管理和檢查制度、加強(qiáng)安全工作整治力度、層層分解安全責(zé)任制度、嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任制度考核辦法、定期不定期進(jìn)行安全例查、加強(qiáng)金融資金管理、嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度等,提高全局安全水平,促進(jìn)各項(xiàng)工作安全平穩(wěn)發(fā)展。三是不斷細(xì)化人力資源管控,通過(guò)開(kāi)展“優(yōu)化用工結(jié)構(gòu)”和“素質(zhì)提升”工程、實(shí)施“規(guī)范化”管理,提高了人力資源使用效率,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作發(fā)展。四是不斷細(xì)化服務(wù)管理,通過(guò)強(qiáng)化“兩崗”履職管理辦法、修訂完善《通信與服務(wù)質(zhì)量管理辦法》、向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾,提高了服務(wù)水平,及時(shí)妥善解決用戶(hù)投訴,有效降低客戶(hù)投訴率,樹(shù)立郵政良好的社會(huì)聲譽(yù)和形象。
五是加大基礎(chǔ)能力建設(shè),有效拓展服務(wù)平臺(tái)。一是加大網(wǎng)點(diǎn)、營(yíng)投能力和信息網(wǎng)支撐能力建設(shè),全面優(yōu)化發(fā)展基礎(chǔ)和環(huán)境。二是按計(jì)劃對(duì)東風(fēng)東街支行、新建南路營(yíng)業(yè)所、禹王郵政所、胡張郵政所進(jìn)行改造,增強(qiáng)基礎(chǔ)能力。三是新增便民(三農(nóng))服務(wù)站14家,累計(jì)達(dá)到46家,改進(jìn)和提高便民(三農(nóng))服務(wù)站的工作和服務(wù)質(zhì)量,使便民(三農(nóng))服務(wù)站成為第二個(gè)郵政網(wǎng)絡(luò)。四是投資近3萬(wàn)余元對(duì)局機(jī)關(guān)樓道、衛(wèi)生間及投遞室進(jìn)行改造和墻體粉刷,建立健全衛(wèi)生責(zé)任制度和片區(qū)分工責(zé)任制,給每位后臺(tái)人員購(gòu)買(mǎi)標(biāo)志服,上班、開(kāi)會(huì)統(tǒng)一標(biāo)志服,提高了郵政的形象。
六是堅(jiān)持以人為本,構(gòu)建和諧郵政。一是實(shí)施隊(duì)伍素質(zhì)工程,組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),規(guī)范專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,為發(fā)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。二是深入開(kāi)展民心工程,關(guān)注一線(xiàn)員工收入,慶?!叭恕眿D女節(jié)和“五一”勞動(dòng)節(jié),對(duì)員工進(jìn)行節(jié)日慰問(wèn),開(kāi)展有針對(duì)性的送溫暖活動(dòng)和幫扶活動(dòng),完善提升“職工小家”、“投遞員之家”建設(shè),促進(jìn)郵政和諧穩(wěn)定。三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政的建設(shè),建立懲治腐敗的長(zhǎng)效機(jī)制;抓好工會(huì)工作,完善職代會(huì)制度、集體合同制度和平等協(xié)商制度,推進(jìn)局務(wù)公開(kāi)工作,保障局整體工作又好又快發(fā)展。
三、嚴(yán)格要求自己,培育良好工作作風(fēng)
我嚴(yán)格要求自己,培養(yǎng)高尚的思想情操和職業(yè)道德,工作中承擔(dān)責(zé)任,要求自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn),愛(ài)崗敬業(yè),盡心盡職工作,力爭(zhēng)取得良好工作成績(jī)。我加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),要求自己遵紀(jì)守法,不折不扣執(zhí)行縣局的決策部署,善于把縣局的精神落實(shí)到具體工作中,積極主動(dòng)服務(wù)基層、服務(wù)群眾,提高工作效率和工作質(zhì)量,努力獲得基層和群眾的滿(mǎn)意。
四、做到嚴(yán)以律己,確保自身清正廉潔
我是縣局副局長(zhǎng),手中有一定的權(quán)力,我把用好權(quán)力當(dāng)作自己的責(zé)任,要求自己真正做到權(quán)為民所用,獲得員工的支持和滿(mǎn)意。我率先垂范,以身作則,嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、《廉政準(zhǔn)則》和有關(guān)反腐__規(guī)定,防微杜漸,把工作和生活中的小事小節(jié)與反腐敗工作聯(lián)系起來(lái),扎緊籬笆,決不讓腐敗從小事小節(jié)上發(fā)端,做一名深受群眾擁護(hù)的清正廉潔干部。
五、存在的不足問(wèn)題
一是習(xí)有所欠缺。我雖然重視學(xué)習(xí),但有時(shí)工作忙,放松了學(xué)習(xí),沒(méi)有學(xué)深學(xué)透,學(xué)習(xí)的深度和廣度缺乏,對(duì)思想和靈魂的觸動(dòng)不夠,通過(guò)學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠。
二是大局意識(shí)不夠。我對(duì)自己的本職工作能夠盡心盡力,但對(duì)其他工作關(guān)心不夠,工作上有一定本位思想,大局意識(shí)不夠強(qiáng)。
三是業(yè)務(wù)發(fā)展不夠均衡。主要是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,報(bào)刊業(yè)務(wù)發(fā)展滯后,函件業(yè)務(wù)推進(jìn)困難,投遞服務(wù)環(huán)節(jié)薄弱,一定程度影響了整體經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
六、今后的努力方向
一是勤奮學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識(shí)。我要認(rèn)真、勤奮學(xué)習(xí),學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識(shí),提高工作本領(lǐng),爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型干部,切實(shí)做好各項(xiàng)工作。
二是刻苦努力,提高工作業(yè)績(jī)。我要刻苦努力工作,探索發(fā)展業(yè)務(wù)的新思路和新方法,促進(jìn)保險(xiǎn)、報(bào)刊、函件業(yè)務(wù)發(fā)展,為局創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。
三是紀(jì)守法,確保廉潔自律。我在工作中要貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,按照“責(zé)任到位、監(jiān)督到位、追究到位”的要求,明確自身責(zé)任,接受群眾監(jiān)督,做到遵紀(jì)守法、以身作則、廉潔自律,不能發(fā)生任何違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。