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企業(yè)工作人員報告4篇

發(fā)布時間:2023-08-12 19:30:02 查看人數(shù):65

企業(yè)工作人員報告

篇一 企業(yè)客戶服務(wù)工作人員年終述職報告范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

大家好!

在新年即將來臨之際,我提前祝大家新年快樂。

非常高興能夠和大家共聚一堂共同參加xx年的年終述職大會,也非常感謝公司能夠提供這樣一次機會和這樣一個平臺,給我這次匯報一年來工作的機會。20xx年即將過去,一年的工作和學(xué)習(xí)的時間并不算太長,但我得到大家的支持與幫助實在是太多,相比之下自己所付出的又實在是太少,深感汗顏!在此我對公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們在過去的日子里對我的關(guān)心與支持深表謝意。參加今天的述職大會是我人生經(jīng)歷中的第一次,不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正:

一年前,帶著渴望與期盼,激情與夢想,我來到了撫州分公司,從進公司的那一刻起,我便告訴自己,一定要好好干,不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。進入公司的時候虛心向同事學(xué)習(xí)、請教,在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色,更好的為客戶服務(wù)。20xx年是公司改革的一年,也是我人生又一個轉(zhuǎn)折的開始?,F(xiàn)將這一年的思想、工作情況做一簡要的總結(jié)。

一、個人工作回顧

(一)客戶服務(wù)工作

目前我的崗位是窗口,窗口的重點是在于服務(wù),直接面對客戶,深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。讓每一個來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務(wù)及微笑服務(wù)。過去的工作中,真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶的來辦理的一些業(yè)務(wù)外,,還有些公司優(yōu)惠的,碰到一些態(tài)度不好的客戶,往往一些客戶不是能夠很好的溝通,就會吵鬧,說什么話的都有,所以這時候就要求我們一定要冷靜,要設(shè)身處地的為客戶著想,以十二分的耐心及做好客戶的解釋工作。

篇二 企業(yè)客戶服務(wù)工作人員年終述職報告

企業(yè)客戶服務(wù)工作人員年終述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:?蟖

大家好!

在新年即將來臨之際,我提前祝大家新年快樂。

非常高興能夠和大家共聚一堂共同參加08年的年終述職大會,也非常感謝公司能夠提供這樣一次機會和這樣一個平臺,給我這次匯報一年來工作的機會。20xx年即將過去,一年的工作和學(xué)習(xí)的時間并不算太長,但我得到大家的支持與幫助實在是太多,相比之下自己所付出的又實在是太少,深感汗顏!在此我對公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們在過去的日子里對我的關(guān)心與支持深表謝意。參加今天的述職大會是我人生經(jīng)歷中的第一次,不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正:

一年前,帶著渴望與期盼,激情與夢想,我來到了撫州分公司,從進公司的那一刻起,我便告訴自己,一定要好好干,不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。進入公司的時候虛心向同事學(xué)習(xí)、請教,在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色,更好的為客戶服務(wù)。20xx年是公司改革的一年,也是我人生又一個轉(zhuǎn)折的開始?,F(xiàn)將這一年的思想、工作情況做一簡要的總結(jié)。

一、 個人工作回顧

(一)客戶服務(wù)工作

目前我的崗位是窗口,窗口的重點是在于服務(wù),直接面對客戶,深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。讓每一個來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務(wù)及微笑服務(wù)。過去的工作中,真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶的來辦理的一些業(yè)務(wù)外,,還有些公司優(yōu)惠的,碰到一些態(tài)度不好的客戶,往往一些客戶不是能夠很好的溝通,就會吵鬧,說什么話的都有,所以這時候就要求我們一定要冷靜,要設(shè)身處地的為客戶著想,以十二分的耐心及做好客戶的解釋工作。

篇三 企業(yè)客戶服務(wù)工作人員年終個人述職報告

企業(yè)客戶服務(wù)工作人員年終個人述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

大家好!

在新年即將來臨之際,我提前祝大家新年快樂。

非常高興能夠和大家共聚一堂共同參加08年的年終述職大會,也非常感謝公司能夠提供這樣一次機會和這樣一個平臺,給我這次匯報一年來工作的機會。20xx年即將過去,一年的工作和學(xué)習(xí)的時間并不算太長,但我得到大家的支持與幫助實在是太多,相比之下自己所付出的又實在是太少,深感汗顏!在此我對公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們在過去的日子里對我的關(guān)心與支持深表謝意。參加今天的述職大會是我人生經(jīng)歷中的第一次,不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正:

一年前,帶著渴望與期盼,激情與夢想,我來到了撫州分公司,從進公司的那一刻起,我便告訴自己,一定要好好干,不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。進入公司的時候虛心向同事學(xué)習(xí)、請教,在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色,更好的為客戶服務(wù)。20xx年是公司改革的一年,也是我人生又一個轉(zhuǎn)折的開始?,F(xiàn)將這一年的思想、工作情況做一簡要的總結(jié)。

(一)客戶服務(wù)工作

目前我的崗位是窗口,窗口的重點是在于服務(wù),直接面對客戶,深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。讓每一個來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務(wù)及微笑服務(wù)。過去的工作中,真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶的來辦理的一些業(yè)務(wù)外,,還有些公司優(yōu)惠的,碰到一些態(tài)度不好的客戶,往往一些客戶不是能夠很好的溝通,就會吵鬧,說什么話的都有,所以這時候就要求我們一定要冷靜,要設(shè)身處地的'為客戶著想,以十二分的耐心及做好客戶的解釋工作。

(二)銷售工作

作為市場部的一員,剛剛進入公司的時候就參與了客服部開業(yè)的整個過程,策劃——宣傳——派駐。從事銷售工作,在好灶具的銷售的同時,首先就要對產(chǎn)品有一個很好的了解,這樣我們才能向顧客宣傳我們的產(chǎn)品,給顧客傳達正確的信息。在剛開始銷售的時候,由于業(yè)績并不是很好,整個灶具的銷售不是很理想。因此,在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)商議后為了能夠更好的提高灶具的銷售,也為了方便顧客業(yè)務(wù)的辦理,我便成了派駐在小區(qū)宣傳的第一人。為了這次的進駐,在此之前我也做了一些相關(guān)的工作,我以為這是領(lǐng)導(dǎo)給我的一個問卷,也是一個展現(xiàn)自我價值的機會,卻沒有想到交給領(lǐng)導(dǎo)的是一張不及格的答卷。這樣的一張答卷,讓我真的很慚愧。痛定思痛,我發(fā)現(xiàn)在這次的銷售中,雖然有些客觀原因,但還是有部分來自自身原因,我與客戶的溝通方式比較直接,不太會“引客入境”, 以為一個好的銷售人員不需要太多的技巧,關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動客戶。我相信這句話是沒錯的,在以前也認(rèn)為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與顧客順暢交流,至于顧客心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在遇到的顧客多了以后,才發(fā)現(xiàn)自己對顧客的心理了解的還不夠深,有些時候反而被客戶的思想給帶著走,我想這與我經(jīng)歷太淺、個人性格也有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式,不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中,我想要加強自己銷售風(fēng)格的變換嘗試,適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方面的能力。這就要求自己平時要多看些書籍,勤練內(nèi)功,提高個人的專業(yè)知識和銷售技巧,對于我一個銷售人來說,勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。

在這一年來讓我體會最深的東西不是對銷售員工作的心得,也不是個人成長的感悟,而是看到身邊的同仁們對企業(yè)文化的認(rèn)同和實踐,讓我對這種文化肅然起敬,要求自己去理解、感受并遵循這種文化的所倡導(dǎo)的心態(tài)和行動規(guī)范。真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人,以友善之心面對自己從事的每一件小事,對待每一個顧客,要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo),盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對年輕人來說,都是一種激勵和鞭笞,走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。

我的述職完畢,謝謝大家!

篇四 企業(yè)工作人員述職報告

企業(yè)工作人員述職報告

20××年以來,財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下,較好地完成了各項日常工作及臨時事宜,現(xiàn)將20××年工作情況匯報如下:

一、公司本部的財務(wù)管理和財務(wù)核算工作

(一)作為職能工作部門,合理控制成本費用,以“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細致”的精神,有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重。20××年財務(wù)部在成本控制方面比往年有了一定的提高,隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展,新增項目前期投入較大,成本費用也隨之增加,每月的日常辦公消耗用品和辦公設(shè)備是一筆不小的開支,財務(wù)部積極主動配合公司行政部門,在采購工作中嚴(yán)格把關(guān),成本控制方面取得了一定成效。

(二)20××年度,財務(wù)部的日常會計核算工作具體如下:

1、在借款、費用報銷、報銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中,我們堅持原則、嚴(yán)格遵照公司的財務(wù)管理制度,把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。

2、在憑證審核環(huán)節(jié)中,我們認(rèn)真審核每一張憑證,堅決杜絕不符合要求的票據(jù),不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。

3、每月核算xx多人的工資是財務(wù)部最為繁重的工作,除了計算發(fā)放工資外,我們還要為新入職員工說明工資構(gòu)成及公司相關(guān)規(guī)定,這就要求財務(wù)人員必須耐心細致,盡量做到少出差錯或不出差錯。經(jīng)過努力,公司每月基本上能準(zhǔn)時發(fā)放工資。

4、按時完成公司的納稅申報、發(fā)票購買和管理、臺帳登記工作。

5、完成各政府相關(guān)部門下達的工作:公司的工商年檢、會計師事務(wù)所的財務(wù)審計、對統(tǒng)計局的季度申報等。

6、催收款項是財務(wù)部門最為重要的工作。由于受其他原因影響,工程款的催收難度也有所增加,雖然我們盡了很大努力,也取得一定的成效,但卻不是很理想。

總之,隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴大,20××年度財務(wù)部工作量越來越大,財務(wù)人員的人數(shù)并沒有相應(yīng)增加。但我們能夠分清輕重緩急,有序地開展各項工作。一年來,我們完成了財務(wù)部的日常核算工作,并及時提供了各項準(zhǔn)確有效的財務(wù)數(shù)據(jù),基本上滿足了公司各部門及外部有關(guān)單位對我部的財務(wù)要求。

二、分公司及合作方的財務(wù)核算工作

(一)跟進收取各分公司的款項,在經(jīng)營部的幫助下,基本上能夠按照協(xié)議準(zhǔn)時收取各分公司的款項。

本年度,由于a分部的業(yè)務(wù)量增大,b分公司、c分公司和d分公司等的部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到總公司開具發(fā)票、收退合作款,大大增加了我們的工作量。比如,a分部的年產(chǎn)值比20xx年增長了x%;對b、c和d三個分公司20××年的開具發(fā)票、合作款的收取跟進、核算退回、投標(biāo)保證金的支付收取等工作,財務(wù)部做了全力配合。

(二)今年合作方的業(yè)務(wù)量也比往年有較大的增加,這部分的利潤占公司的利潤比重較高。

同樣,對合作方的開具發(fā)票、工程款的收取跟進、核算退回,投標(biāo)保證金的支付收取等工作,財務(wù)部也全力予以配合完成,工作態(tài)度和工作成績得到了合作方的充分肯定。

三、不足和有待改善的地方

一年中,財務(wù)部尚有應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作,比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡方面,在各項管理費用的控制上,在規(guī)范財務(wù)核算程序、統(tǒng)一財務(wù)管理表格方面,在更及時準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)提供財務(wù)數(shù)據(jù)、實施財務(wù)分析等方面。在財務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的一些基礎(chǔ)管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;這些應(yīng)是2023年財務(wù)管理要著重思考和解決的問題。

作為財務(wù)人員,我們在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的努力。我們將不斷地總結(jié)和反省,不斷地鞭策自己,加強學(xué)習(xí),以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進步,與公司共同成長。

企業(yè)工作人員報告4篇

企業(yè)客戶服務(wù)工作人員年終述職報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:?蟖大家好!在新年即將來臨之際,我提前祝大家新年快樂。非常高興能夠和大家共聚一堂共同參加08年的年終述職大會,也非…
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