篇一 2023年市場部經(jīng)理工作計劃報告1450字
20__年是5+7發(fā)展的關(guān)鍵的一年,是5+7在品牌形象、市場拓展時機最為重要的一年。市場部應(yīng)積極做好各方面工作,尤其是在企劃和營銷兩大塊,任務(wù)艱巨,我們將竭力完成年度工作任務(wù),做好本部門工作,積極配合各部門,實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標。市場部20__年年度工作總體內(nèi)容如下:
一、 明確市場部職能,健全市場部規(guī)章制度、工作時間、工作內(nèi)容。
一個部門能夠行之有效的完成工作,必須明確部門職能和工作內(nèi)容。沒有清晰明確的目的只能事倍功半,浪費資源,浪費成本,浪費時間。有目標,有思路,有方法是市場部門的基本要點。切忌做事雜亂無章,容易一事無成。市場部門的作息時間與餐廳運營部的工作時間有所不同,合理的安排工作時間是提高工作效率的必要條件。
二、 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密工作。
1、 對周銷售額進行分析,根據(jù)一周內(nèi)營業(yè)額對比,做出相應(yīng)措施,盡力使日營業(yè)額平衡。
2、 對月、季營業(yè)額進行對比分析,制定淡旺季營銷策略,盡力使淡季不淡。
3、 店內(nèi)營業(yè)額及所收集各方面的信息為公司資料的保密信息,禁止對外傳播,防止競爭對手作出對公司不利舉動。
三、 對競爭者促銷手段的收集、整理和廣告策略、競爭手段的分析。
知己知彼,百戰(zhàn)不殆。要想做到同行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌,必須對同行業(yè)的信息進行分析,做到“你無我有,你有我優(yōu)”,始終走在競爭者的前端,盡可能的搶占市場份額。競爭者不僅是我們的對手,更是我們的老師,三人行,必有我?guī)?。能偷師,會偷師是任何行業(yè)發(fā)展的有效捷徑。
四、 大力發(fā)展外賣市場,從零點外賣到團體外賣逐步擴展。
根據(jù)渦陽現(xiàn)有條件的限制,渦陽餐飲行業(yè)外賣市場一直不景氣。這一現(xiàn)象對5+7來說是一個考驗,也是一個機會。對空白市場的進軍,不僅需要勇氣,更需要的是毅力。勇氣很多人都有,能否堅持到成功的毅力就屬于屈指可數(shù)的成功人了。
市場部對外賣市場的開拓現(xiàn)分為一下三步:
1、 首先針對門店、小區(qū)等零點顧客進行宣傳,目的是擴散5+7外賣服務(wù)信息,使外賣得到大多數(shù)人的認可,同時也是店內(nèi)員工對外賣工作的熟悉過程。
2、 針對中小企業(yè)、活動團體進行宣傳,更近一步拓展外賣服務(wù),提升外賣市場營業(yè)額。
3、 針對事業(yè)單位、政府行政單位進行公關(guān),需要進行關(guān)系走動,可以根據(jù)不同單位的不同需求給予不同的政策。
以上3步可以餐廳的外賣服務(wù)基本覆蓋各類人群。
五、 健全、完善、推廣電子商務(wù)系統(tǒng),并使之健康運轉(zhuǎn)。
隨著時代的發(fā)展,電子商務(wù)已經(jīng)遍布全球,根據(jù)渦陽縣城的發(fā)展,80、90后的人群已經(jīng)發(fā)展為主要消費群體,此年齡段的人群對電子商務(wù)已經(jīng)認可。我們必須緊緊抓住這一機會,迅速占領(lǐng)渦陽餐飲行業(yè)電商平臺,并且有效服務(wù)顧客使之達到一定的滿意度。
六、 尋找、建立合作伙伴,實現(xiàn)互利互贏、相互促進、市場一體化。
現(xiàn)代市場早已不在是單打獨斗的年代,尋找、建立能夠互利共贏的合作伙伴是當務(wù)之急,作為傳統(tǒng)行業(yè)的餐飲業(yè)關(guān)系著各類人群的生活需求,有著更多的機會與其他行業(yè)進行合作?!坝行枨缶陀泻献鳌?,找到利益點,就能深入合作。
七、 制定廣告策略,包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。
1、 根據(jù)節(jié)日制定節(jié)日促銷活動。 2、 根據(jù)會員制定會員活動。 3、 根據(jù)合作單位制定合作活動。 4、 根據(jù)淡旺季制定合理的促銷活動。5、 根據(jù)競爭對手的營銷策略制定對抗活動。 6、 根據(jù)營業(yè)額的波動制定相應(yīng)的促銷活動。
八、 按季度制定季度工作計劃并進行工作總結(jié)。
按照季度制定相應(yīng)的工作計劃,安排具體工作內(nèi)容,并根據(jù)實際情況進行工作總結(jié),補差補缺,并作出相應(yīng)改變策略,對后期工作需進行注意方面決不能出現(xiàn)同樣錯誤。
篇二 市場部經(jīng)理述職報告模板1350字
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
承蒙領(lǐng)導(dǎo)信任,很榮幸能夠加入到___智能設(shè)備有限公司這個欣欣向榮的大家庭!能夠跟隨公司,跟隨___來做一番事業(yè)。能夠和___這么多優(yōu)秀的員工共同進行創(chuàng)造性的工作。
自7月6日來到公司至今已經(jīng)兩月有余了,期間在車間學習了兩個星期。榮部長、羅部長給予了很多的指導(dǎo),車間的同事也給詳盡的解說了各個產(chǎn)品的性能、特點和主要的功能模塊。詳盡的了解了個產(chǎn)品的構(gòu)造和組裝生產(chǎn),并試著組裝了一些產(chǎn)品部件。通過這個過程,對于各產(chǎn)品有了一個總體的認識。
之后___、___、___又進行了系統(tǒng)的講解,通過講解對產(chǎn)品知識基本做到了熟悉。知道其用途、知道其按裝應(yīng)用在哪里、明了我們產(chǎn)品的優(yōu)勢、競爭性產(chǎn)品的特點。
在接下來的兩個星期,基本上是對公司制度、政策、文化的了解熟悉。主要是了解公司的市場政策、發(fā)展歷程。這個過程當中,市場、售后各環(huán)節(jié)開始接觸、熟悉。
在進入第二個月開始接手市場部的全面工作。開始了解銷售各個環(huán)節(jié)和售后具體工作,并把重點放在對市場管理、客戶管理和后期政策規(guī)劃上,著手或準備著手解決市場部的一些相關(guān)問題。
為了更深入的了解市場和客戶情況,隨同____走訪了____公司、____公司、____公司。隨同___走訪了____科技公司、____公司、___設(shè)施公司。與大多數(shù)客戶作了深入的交流,了解了客戶想法、需求和建議,并基本解決了一些欠款問題,和客戶達成深化合作的意向。
與市場、售后及內(nèi)勤所有人員對于工作進行了深入溝通,就市場、售后和內(nèi)勤工作各個環(huán)節(jié)深層次的一些問題進行了了解。有如下不成熟的看法,請___參考:
1、公司歷經(jīng)十多年的發(fā)展,完成了初步的資本積累,生產(chǎn)、研發(fā)能力的積累,行業(yè)影響力的積累,生產(chǎn)工藝的積累,骨干型科研、生產(chǎn)、銷售等人才的積累,這是我們的優(yōu)勢。
2、當我們初入市場或未達規(guī)?;A段,我們傾全力去發(fā)展市場,我們可以缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃,集約性的生產(chǎn)管理,系統(tǒng)、模式性運營管理。
但到今天這個歷史階段和規(guī)模階段,我們就必須強調(diào)戰(zhàn)略性的發(fā)展規(guī)劃,制度流程化的運營管理,戰(zhàn)略性、集約性的研發(fā)、生產(chǎn)管理和模式化的市場運營管理了。
3、我們需要著手解決的幾件事情
(1)生產(chǎn)質(zhì)量與我們___大公司的品牌、歷史、規(guī)模要相符,這是我們的基礎(chǔ)。
(2)相應(yīng)的產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新能力及投產(chǎn)新產(chǎn)品的能力和步伐,這是我們持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
(3)售后服務(wù)標準化、規(guī)范化。
(4)管理制度化、流程化、責任化、高效化。
(5)市場運營模式化,并強調(diào)渠道創(chuàng)新和高效化。
(6)公平、公正、激勵、高效的薪資體系的建立。這是健康、快速發(fā)展的根本。
(7)更有競爭力的市場政策的建立。
針對于上述拙見,已經(jīng)提交一份框架性的、著力解決現(xiàn)階段人員積極性的政策供智總參考,期望能夠解決現(xiàn)階段最急迫的問題,使得業(yè)務(wù)人員面貌一新從而有積極性去配合公司解決各方面的一些問題。
這個階段做的主要事情還有:
(1)考慮網(wǎng)站的規(guī)劃,主要是把在線洽談模塊的納入,強化網(wǎng)絡(luò)的營銷力量和宣傳作用。
(2)管理軟件的應(yīng)用或是紙質(zhì)管理工具的制定,強化管理的規(guī)范化。
(3)說明書的標準化和質(zhì)量
(5)明年政策的考慮以供___決策參考。
上述為入司兩月的主要工作,當然也有很多的考慮欠周,這也是一個過程,在這個過程中___都在指導(dǎo)進行,所以才能夠有成長,感謝智總!同時也感謝___、___和所有員工!
述職人:___
年月日
篇三 電力市場營銷部經(jīng)理述職報告5450字
過去的一年是我司體制改革取得重大突破的一年,在這一年里,我認真學習黨的十六大會議精神,深入領(lǐng)會___同志“三個代表”重要思想,在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),以經(jīng)濟效益為中心,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為突破口,努力,求實創(chuàng)新,與時俱進,主要做了以下:
一、加強政治學習,提高思想素質(zhì)
作為公司的中層干部,在搞好本職的同時,嚴格按照___同志關(guān)于“講政治、講學習、講正氣”的指示,加強自身的政治學習,努力提高政治思想覺悟和道德情操,在思想上和行動上始終與___保持高度一致,處處以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己,以身作責,充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。吃苦在前,享樂在后,在中兢兢業(yè)業(yè),努力完成上級交辦的各項任務(wù),為人謙虛謹慎,戒驕戒躁,團結(jié)同志,關(guān)心職工,無一切不良嗜好。
二、認真學習業(yè)務(wù),提高能力
在過去的一年中,我的也發(fā)生了重大變化,在電力公司改制前后相繼擔任用電科科長和營銷部主任。特別在擔任營銷部主任期間,由于體制改革初期,百廢待興,各項尚未步入正軌,加之本人缺乏基層經(jīng)驗,因此難度較大。為了盡快開展好各項,一方面,我深入基層,調(diào)查了解營銷部各部門的情況,做到心中有數(shù),另一方面,我充分發(fā)揮善于學習的優(yōu)點,利用及業(yè)余時間,加強電力營銷及各方面學習,特別重視對現(xiàn)代企業(yè)管理、電力營銷理念、電力需求側(cè)管理方面的學習研究,在較短的時間內(nèi),全面掌握了電力營銷各項業(yè)務(wù)知識,摸清了營銷部在經(jīng)營、管理、安全生產(chǎn)、業(yè)擴等方面的實際情況及存在的問題,從而為搞好營銷部的各項奠定了扎實的基礎(chǔ)。
三、勤奮,努力創(chuàng)新
我司體制改革后,由發(fā)供配一體化電力企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閱渭兊墓╇娖髽I(yè),由國營企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楣煞葜茋衅髽I(yè),公司資產(chǎn)所有權(quán)形式、經(jīng)營方向、管理模式發(fā)生了變化,各種規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程要重新建立,各項需要磨合,職工的觀念需要轉(zhuǎn)變。
改制初期,各種規(guī)章制度處于新舊交替,有的不再執(zhí)行,有的剛剛頒布,有的尚未出臺,因此不能很好地貫徹落實各種規(guī)章制度,在此期間,營銷部部分職工遵守作息時間的自覺性不高,不夠勤奮,為了改變這一現(xiàn)狀,我充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,帶頭自覺遵守作息制度,勤奮,嚴格按照規(guī)章制度辦事,為推動營銷部各項在較短的時間內(nèi)進入規(guī)范化、制度化管理起到了較好的表率作用。
我作為營銷部的行政負責人,始終以企業(yè)興衰為已任,勤奮,善于思考,勇于探索,以真誠、細膩的態(tài)度和作風對待每一件事,每一個職工,保證了供電所向營銷部平穩(wěn)過渡。由于改制初期,職工的觀念還停留在原來的基礎(chǔ)上,還不能適應(yīng)新機制的要求,特別是改制對部分職工的個人利益有所觸動,因此個別職工抵觸情緒較大。為了轉(zhuǎn)變他們的觀念,我一是通過各種會議傳達公司新的企業(yè)管理理念和對職工的要求,二是通過個別談話的形式與職工交談,取得他們對改制以及營銷的理解,讓職工們認識到改制的必然性,從而提高他們的積極性。
企業(yè)管理不僅要嚴格按照其固有的規(guī)律辦事,更要創(chuàng)造性地開展,才能使我們的管理水平不斷提高。針對我縣供用電管理模式存在一定的問題的現(xiàn)狀,我在廣泛針求職工意見的基礎(chǔ)上,提出了發(fā)揚集體主義精神,建立以集體責任管理為主的供用電管理模式,在公司的大力支持和本人的努力下,使這一管理模式得到了具體落實,提高了農(nóng)電管理水平。
四、主要業(yè)績
1、帶領(lǐng)營銷部全體職工全面完成營銷部200_年各項經(jīng)營生產(chǎn)任務(wù)。
全年完成全網(wǎng)供電量億千瓦時,占計劃億千瓦時的,其中本縣供電量億千瓦時;完成電費收入萬元,占計劃萬元的;電費回收率達100;供電均價達元/kwh;線損率達,比公司下達的計劃指標下降個百分點。
2、加強制度建設(shè),實行規(guī)范化、科學化管理。按照市公司的要求,搞好營銷部的建章建制,近半年以來,先后制定了《營銷部各部門職責》(14個營業(yè)所、9個科室、班、廳)、《車輛管理辦法》、《營銷部考勤管理辦法》、《營銷部線路設(shè)備安全考核獎懲辦法》、《營銷部運行維護班職責和管理、考核辦法》、《供電均價內(nèi)部目標管理責任書》《大宗客戶電費回收目標管理責任書》并配合公司計劃營銷部制訂了《抄核收和電費回收管理制度》、《新裝、增容、變更用電管理辦法》、《2023年度大宗客戶電費回收目標責任管理辦法》等涉及營銷的重要的規(guī)章制度,為規(guī)范化管理提供了制度保證。
3、根據(jù)公司要求,營銷部對原供電所的機構(gòu)進行了改革重組,
本著“人盡其才”的原則,以最大限度地發(fā)揮職工的主觀能動性為目的,對供電所職工進行了重新組合,共組建營銷部機關(guān)單位9個,供電營業(yè)所14個,運行維護班3個。順利實現(xiàn)供電所向營銷部平穩(wěn)過渡,由于部門及人員配置合理,制度完善
,有利于發(fā)揮職工的積極性和責任心,從而大大地提高了效率。
4、“安全責任重于泰山”,我深知安全生產(chǎn)是營銷部乃至整個公司各項的前提和保證,自我上任以來,狠抓安全管理,并成立了三級安全網(wǎng)絡(luò)組織機構(gòu)。通過安全月活動,組織安全宣傳到鎮(zhèn)鄉(xiāng),嚴格要求基層班組執(zhí)行“三票兩制”明確簽發(fā)人、負責人、許可人,杜絕習慣性違章。制訂了線路、設(shè)備的安全考核獎懲辦法,對各營業(yè)所責任人和運行維護班進行逗硬考核。通過加強安全教育和制度建設(shè),提高廣大職工的安全意識;加強安全宣傳提高了用電客戶的安全知識水平,在內(nèi)部、外部大力開展安全自查、普查,積極消除安全隱患,全部更換了跌落保險和高壓熔絲,更換了跌落保險近500余套,完成了消缺工程近20余個,對部分提灌站、專變提出了整改通知,確保了安全生產(chǎn),到目前為止,無重大人身設(shè)備安全事故。
5、加大電費回收力度,確保電費回收率100。電費回收是供電企業(yè)生存發(fā)展的重中之重,而大宗用電客戶的電費回收猶為重要。為此,我十分重視,通過營銷部與大用戶抄收班簽訂《大用戶電費回收目標責任書》加強大用戶抄收班的責任,并嚴格按照公司規(guī)定和供用電合同約定,加強對大用戶的管理和服務(wù),同時爭取公司的大力支持,通過公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負責人和營銷部相關(guān)單位負責人交納電費回收風險抵押金的辦法,使公司上下一心,有力地保證了電費回收。
6、加強供用電管理,按照公司“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的總體目標要求,配合公司相關(guān)部門做好2023年的公變、臺區(qū)、線路目標責任管理測算,在測算中堅持“實事求是”的原則,對以往測算中存在的問題進行了糾正,由于組織得力,本次目標責任管理測算準確,為投標的職工提供了真實可信的測算資料。在招標中,特別是推廣了以集體管理的模式,發(fā)揚集體主義精神,發(fā)揮集體的力量,通過自愿的原則,各供電營業(yè)所均實行了整所集體承包管理,發(fā)揮集體的作用,逐步改變“以包代管”,為我們以后加強農(nóng)電管理,提高農(nóng)電管理水平與市公司其他兄弟靠攏,探索了一條新路?;緦崿F(xiàn)了公司提出的“企業(yè)增效、個人增收”的既定目標。共計有16個公變臺區(qū)和69條線路實行供電均價目標責任管理,承包人員106人。招標完成后,營銷部臨時抽調(diào)各部門人員22人5臺車輛,深入到各供電營業(yè)所對各線路臺區(qū)盤存移交進行指導(dǎo)、監(jiān)督。并對各營業(yè)所的線路設(shè)備情況及安全隱患進行清理,同時對庫房進行了清理,建立材料帳,規(guī)定了領(lǐng)用登記制度。規(guī)范了營業(yè)所的費用開支程序及報帳、核算、審批制度。為今后的農(nóng)電管理提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?,F(xiàn)各供電營業(yè)所的已步入正軌。
7、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),以服務(wù)創(chuàng)效益。嚴格執(zhí)行公司[2023]9號文件真正實現(xiàn)“一口對外”。不斷加強職工服務(wù)意識,提高窗口職工的自身素質(zhì),按照市公司頒布的《職工文明行為規(guī)范》要求,建立“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,為廣大客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)。從而達到增供擴銷的目的。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅體現(xiàn)在為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),而且包括對內(nèi)部各部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此,我在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)時,一方面加強營銷部各機關(guān)職能科室為各供電營業(yè)所以及其他相關(guān)部門內(nèi)部服務(wù)意識,加強內(nèi)部協(xié)調(diào),提高效率,避免因機構(gòu)改革而造成內(nèi)部管理混亂,從而影響公司正常的管理秩序;另一方面,努力提高對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,加強窗口建設(shè),不斷完善窗口硬件建設(shè),通過規(guī)范用語,規(guī)范業(yè)務(wù)流程,加強各基層單位文書管理,建立健全各種記錄,從根本上提高各服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量,特別是在對營銷部供電營業(yè)廳的改造中,密切配合公司有關(guān)部門,搞好供電營業(yè)廳辦公場地的改造,按照市公司的統(tǒng)一標準,建立標準化營業(yè)廳,提高了供電營業(yè)廳的社會形象。
五、廉潔奉公,潔身自好
堅決響應(yīng)___反腐__的號召,認真學習法律、法規(guī),在中以身作責,絕不以權(quán)謀私,自覺遵守公司的各種規(guī)定,主動抵制各種腐敗行為的侵蝕,特別是在財務(wù)審批時,認真審查,嚴格按公司財務(wù)制度辦事,有效地杜絕了在報賬時發(fā)生違反規(guī)定的行為。
六、中存在的不足
1、由于本人基層經(jīng)驗尚不豐富,加之性格的關(guān)系,親和力不夠,在中,只注重制度化、規(guī)范化管理,對人性化管理做得不夠好。
2、中吃苦耐勞精神體現(xiàn)不夠。
3、深入基層調(diào)查研究的還做得不細,在對各基層單位的生產(chǎn)情況調(diào)查研究的同時還應(yīng)加強對其他情況例如對職工生活、思想觀念、外部環(huán)境等方面的調(diào)查研究。
在我以前的中雖然取得了一定成績,但也存在一些不足,我將不斷加強政治、業(yè)務(wù)學習,提高能力,為公司的發(fā)展壯大而奮斗不息。
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,有利于發(fā)揮職工的積極性和責任心,從而大大地提高了效率。
4、“安全責任重于泰山”,我深知安全生產(chǎn)是營銷部乃至整個公司各項的.前提和保證,自我上任以來,狠抓安全管理,并成立了三級安全網(wǎng)絡(luò)組織機構(gòu)。通過安全月活動,組織安全宣傳到鎮(zhèn)鄉(xiāng),嚴格要求基層班組執(zhí)行“三票兩制”明確簽發(fā)人、負責人、許可人,杜絕習慣性違章。制訂了線路、設(shè)備的安全考核獎懲辦法,對各營業(yè)所責任人和運行維護班進行逗硬考核。通過加強安全教育和制度建設(shè),提高廣大職工的安全意識;加強安全宣傳提高了用電客戶的安全知識水平,在內(nèi)部、外部大力開展安全自查、普查,積極消除安全隱患,全部更換了跌落保險和高壓熔絲,更換了跌落保險近500余套,完成了消缺工程近20余個,對部分提灌站、專變提出了整改通知,確保了安全生產(chǎn),到目前為止,無重大人身設(shè)備安全事故。
5、加大電費回收力度,確保電費回收率100。電費回收是供電企業(yè)生存發(fā)展的重中之重,而大宗用電客戶的電費回收猶為重要。為此,我十分重視,通過營銷部與大用戶抄收班簽訂《大用戶電費回收目標責任書》加強大用戶抄收班的責任,并嚴格按照公司規(guī)定和供用電合同約定,加強對大用戶的管理和服務(wù),同時爭取公司的大力支持,通過公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負責人和營銷部相關(guān)單位負責人交納電費回收風險抵押金的辦法,使公司上下一心,有力地保證了電費回收。
6、加強供用電管理,按照公司“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的總體目標要求,配合公司相關(guān)部門做好2023年的公變、臺區(qū)、線路目標責任管理測算,在測算中堅持“實事求是”的原則,對以往測算中存在的問題進行了糾正,由于組織得力,本次目標責任管理測算準確,為投標的職工提供了真實可信的測算資料。在招標中,特別是推廣了以集體管理的模式,發(fā)揚集體主義精神,發(fā)揮集體的力量,通過自愿的原則,各供電營業(yè)所均實行了整所集體承包管理,發(fā)揮集體的作用,逐步改變“以包代管”,為我們以后加強農(nóng)電管理,提高農(nóng)電管理水平與市公司其他兄弟靠攏,探索了一條新路?;緦崿F(xiàn)了公司提出的“企業(yè)增效、個人增收”的既定目標。共計有16個公變臺區(qū)和69條線路實行供電均價目標責任管理,承包人員106人。招標完成后,營銷部臨時抽調(diào)各部門人員22人5臺車輛,深入到各供電營業(yè)所對各線路臺區(qū)盤存移交進行指導(dǎo)、監(jiān)督。并對各營業(yè)所的線路設(shè)備情況及安全隱患進行清理,同時對庫房進行了清理,建立材料帳,規(guī)定了領(lǐng)用登記制度。規(guī)范了營業(yè)所的費用開支程序及報帳、核算、審批制度。為今后的農(nóng)電管理提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?,F(xiàn)各供電營業(yè)所的已步入正軌。
7、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),以服務(wù)創(chuàng)效益。嚴格執(zhí)行公司[2023]9號文件真正實現(xiàn)“一口對外”。不斷加強職工服務(wù)意識,提高窗口職工的自身素質(zhì),按照市公司頒布的《職工文明行為規(guī)范》要求,建立“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,為廣大客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)。從而達到增供擴銷的目的。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅體現(xiàn)在為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),而且包括對內(nèi)部各部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此,我在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)時,一方面加強營銷部各機關(guān)職能科室為各供電營業(yè)所以及其他相關(guān)部門內(nèi)部服務(wù)意識,加強內(nèi)部協(xié)調(diào),提高效率,避免因機構(gòu)改革而造成內(nèi)部管理混亂,從而影響公司正常的管理秩序;另一方面,努力提高對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,加強窗口建設(shè),不斷完善窗口硬件建設(shè),通過規(guī)范用語,規(guī)范業(yè)務(wù)流程,加強各基層單位文書管理,建立健全各種記錄,從根本上提高各服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量,特別是在對營銷部供電營業(yè)廳的改造中,密切配合公司有關(guān)部門,搞好供電營業(yè)廳辦公場地的改造,按照市公司的統(tǒng)一標準,建立標準化營業(yè)廳,提高了供電營業(yè)廳的社會形象。
五、廉潔奉公,潔身自好
堅決響應(yīng)___反腐__的號召,認真學習法律、法規(guī),在中以身作責,絕不以權(quán)謀私,自覺遵守公司的各種規(guī)定,主動抵制各種腐敗行為的侵蝕,特別是在財務(wù)審批時,認真審查,嚴格按公司財務(wù)制度辦事,有效地杜絕了在報賬時發(fā)生違反規(guī)定的行為。
六、中存在的不足
1、由于本人基層經(jīng)驗尚不豐富,加之性格的關(guān)系,親和力不夠,在中,只注重制度化、規(guī)范化管理,對人性化管理做得不夠好。
2、中吃苦耐勞精神體現(xiàn)不夠。
3、深入基層調(diào)查研究的還做得不細,在對各基層單位的生產(chǎn)情況調(diào)查研究的同時還應(yīng)加強對其他情況例如對職工生活、思想觀念、外部環(huán)境等方面的調(diào)查研究。
在我以前的中雖然取得了一定成績,但也存在一些不足,我將不斷加強政治、業(yè)務(wù)學習,提高能力,為公司的發(fā)展壯大而奮斗不息。
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篇四 市場部經(jīng)理的個人述職報告650字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!2023年即將過去,在將近一年的時間里,通過自己的努力,也有一些收獲,雖然不能讓人滿意,但臨近年終,感覺有必要將自己的工作總結(jié)一下,目的在于吸取經(jīng)驗、教訓,提高業(yè)務(wù)水平,將今后的工作做得更好。
自今年入職以來,經(jīng)過了公司多部門聯(lián)動的崗前培訓,后繼也能積極參加公司組織的內(nèi)部培訓,更新知識,增長見識。并在努力尋找外部力量爭取到更多的學習機會。
七月份正式開始在市場部負責市場開發(fā)工作。截止目前,與近三百家公司采購人員直接有過電話交流,參與報價客戶近四十家,成功達成合作意向并登計五家新客戶,其中三家新客戶已有少量交易,一家最新開發(fā)的客戶,材料驗證階段,暫未交易,還有一家取得其供應(yīng)商資質(zhì)后,因材料及價格等原因,還未能中標;與此同時,負責了公司分配的幾家老客戶維護工作,其中江陰__業(yè)務(wù)穩(wěn)定,上海__業(yè)務(wù)關(guān)系也在逐步正?;?。新老客戶共計拜訪50多次,通過這些拜訪,逐漸可以準確的把握客戶需求,能良好的與客戶交流,并能逐漸取得客戶信任,也積累了一些寶貴的市場經(jīng)驗。
到寶井市場部工作快一年了,我已經(jīng)完全融入到這個集體中。同事們各有所長,但都能互相幫助,在工作上更是充滿干勁、經(jīng)驗豐富,而我在鋼材方面的知識還不是很精通,但很快我就意識到自己是銷售代表,更清楚對外、對內(nèi)的競爭中自己所處的位置,設(shè)身處地從不同角度分析問題,為確保在公司崗位競爭中立于不敗之地,我一直在通過自己的努力提高業(yè)務(wù)水平,在工作中謹記并要求自己時刻做到“專業(yè)、研究、總結(jié)、換位思考”。雖然已近年終,但還有許多工作尚未能有機會開始“
篇五 物業(yè)管理公司市場部經(jīng)理競職報告800字
本人周平,畢業(yè)于___大學機械工程系,__年_月加入______集團,現(xiàn)任______物業(yè)管理公司發(fā)展部副部長。
這次竟聘的崗位為______物業(yè)管理有限公司市場部經(jīng)理?,F(xiàn)就去年一年的工作和以后的工作打算做如下匯報:
一、05年工作完成情況:
1、2023年1月,接管×××行政中心,物業(yè)面積1300____米。
2、2023年3月,接管在水一方小區(qū),c、d棟,物業(yè)面積為3980____米。
4、2023年3月、6月先后接管湖天一色小區(qū)一期,二期共6789____米的物業(yè)。
5、一年來先后參加了,湖天一色新天地、×××國際,中方桃花源、___順天國際等樓盤的開盤活動,為明年公司的擴張建立了基礎(chǔ)。
6、先后與中行,人行、中方生態(tài)城、瓊天廣場、___學院等進行過接觸,但都因種種原因未能順利接管。
7、協(xié)助各管理處處理各項重大投訴和設(shè)施、設(shè)備的改造。
二、工作中的不足
1、前期介入的力度不夠。
2、與房產(chǎn)、工程公司之間信息溝通未到位。
3、對各管理處的巡查、指導(dǎo)工作不足。
4、外接物業(yè)力度不夠。
三、06年的工作打算
1、加大前期介入力度,由于集團開發(fā)的物業(yè)較多,且分布較散,加之公司日常事務(wù)較多,導(dǎo)致現(xiàn)階段的前期介入工作的不足。今年我部將建立、建全前期介入的各項制度及表冊,完成已交接物業(yè)情況的統(tǒng)計工作。加大新建項目的巡視、巡查力度,以便及時發(fā)現(xiàn)問題。
2、加強信息溝通,定期與房產(chǎn)、工程公司各項目部進行信息溝通,及時了解各項目工程的最新動態(tài),了解新建物業(yè)的進度及正在籌備開發(fā)的新物業(yè)基本情況等。
3、配合各管理處對各項重大投訴、設(shè)施、設(shè)備的改造進行處理,確保設(shè)施、設(shè)備的正常運行,及時處理各項投訴,確保工程質(zhì)量,避免出現(xiàn)二次投訴和群體投訴。
4、由于___的物業(yè)管理起步較晚,物業(yè)管理還未規(guī)范,加之業(yè)主對物業(yè)管理的不了解,各新開發(fā)樓盤均有自己的物業(yè)管理公司,物業(yè)管理費標準偏低等,造成了我部對外承接物業(yè)的困難。
2023年市房產(chǎn)局將推行《___市物業(yè)管理招投標管理辦法》,這對于我公司來說,又是一個新的挑戰(zhàn),同時也是一個新的商機。
5、繼續(xù)跟進去年未能接管的物業(yè)。
篇六 2023年7月城區(qū)營銷市場部經(jīng)理述職報告2000字
一、以經(jīng)濟效益為中心,較好完成各項指標任務(wù)
1、腳踏實地,確保目標任務(wù)的完成
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,訪銷員向客戶經(jīng)理過渡,如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標任務(wù),是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念,學習上海煙草人“與時俱進、銳意進娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神,嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略,在深化服務(wù)的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃,將部門任務(wù)科學合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化,在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施,以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié),既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變,又沒有影響銷量:今年1-10月完成總銷量30519.21箱,占計劃的99.41%,比去年同期上升2857.07箱,約9.39%。
2、抓落實,花大力氣做好品牌培育工作
(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減,現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出,我深刻認識到要解決這一癥結(jié),必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求,帶領(lǐng)部門員工抓住目標品牌宣傳不放松,下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作,通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行,并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作,將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶,使他們轉(zhuǎn)變觀念,互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作,使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,減低了市場壓力,提高了客戶滿意度,前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上,其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐,我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的,要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,見縫插針地宣傳。不僅如此,更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利,有針對性地宣傳高毛利品牌,盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。
二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力,狠抓基礎(chǔ)工作,提升服務(wù)質(zhì)量
1、嚴格要求,提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量
我深刻地意識到,上海網(wǎng)建“精細、嚴謹、扎實、創(chuàng)新”的作風貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標準化,并在不斷的學習與總結(jié)中提升質(zhì)量,帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作,使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列,并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評。
2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作
作為城區(qū)市場經(jīng)理,我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料,做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護,確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施,大力發(fā)展電子結(jié)算,距今發(fā)展在線代扣604戶,圓滿完成局(中心)下達的40%(600戶)指標。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結(jié)算中存在問題,加強與銀行方的聯(lián)系,做好客戶思想工作,努力提高結(jié)算成功率。
3、竭力追求“三滿意”,大力提升服務(wù)質(zhì)量
從以銷量為中心到以客戶為中心,營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵,帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關(guān)系,倡導(dǎo)“服務(wù)他人,快樂自己”的服務(wù)理念,真心為客戶:一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動,并及時反饋銷售信息,使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難,妥善處理客服矛盾,使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了?,F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上,其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面,對我人員無不滿現(xiàn)象。4、強化專銷結(jié)合工作,確保專銷結(jié)合落到實處
要實現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標,專銷結(jié)合是關(guān)鍵。作為專銷結(jié)合會主持人,我嚴格按公司要求堅持一周一次召開專銷結(jié)合會,與呼叫中心、稽查中隊、配送中心負責人互通信息,并做到有記錄、有分析,有措施,有結(jié)果。在平時也與各部門密切聯(lián)系,及時處理突發(fā)事件,并制定“有問有答”制,真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題。樹立“全員專賣”意識,要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務(wù)中掌握的市場情況及時提供給稽查員,互相配合凈化市場,提高市場占有率。
三、加強內(nèi)部管理,促進客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型
加強管理,規(guī)范客戶經(jīng)理行為,確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達給客戶經(jīng)理,使全員轉(zhuǎn)變觀念,培養(yǎng)工作自覺性;其次通過跟訪、市場檢查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為,并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點與不足,宣揚亮點、指導(dǎo)不足,盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價值,我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法,拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點和側(cè)重點,這樣保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度。
篇七 市場運營部經(jīng)理個人述職報告2150字
——市場運營部經(jīng)理個人述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家早上好
我是___公司的劉磊,目前任職于____公司市場運營部,回顧在公司兩年多的工作,能夠圓滿完成公司下達的各項任務(wù)指標。
我本次述職報告的主題為“穩(wěn)中求進 開拓進取”從以下四個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)進行匯報:
一、立足本職 用心做事
(一)走向市場 樹立品牌
2023年4月由我對市場運營部進行籌備,當時北京商辦租賃市場較為低迷,市場新增項目持續(xù)增加,商辦樓宇開發(fā)商存在著較高空置率及較長空置期的雙重壓力,此時多數(shù)開發(fā)商以降低租金、增加免租期、提高代理傭金的方式來吸引客戶。
我當時采用了線上推廣、線下走訪相結(jié)合的方式對項目進行營銷推廣。
線上推廣我們在中國寫字樓網(wǎng)、房訊網(wǎng)兩家專業(yè)的寫字樓網(wǎng)站進行推廣,在微信公眾號、微信朋友圈、微信商業(yè)地產(chǎn)群、趕集、58同城等各大生活媒體進行海量發(fā)帖;
在線下我?guī)ьI(lǐng)團隊共參加10余次網(wǎng)站舉行的代理渠道交流會、共走訪120家代理公司、并多次走訪具有優(yōu)質(zhì)客戶的外資五大行、聯(lián)絡(luò)周邊及cbd核心區(qū)域開發(fā)商約30家進行業(yè)務(wù)探討尋求合作、成功舉辦百子灣商圈價值研討會、組織多次代理公司看房團活動、舉行代理公司答謝會等一系列線下活動,迅速拓寬項目渠道資源,積累大量潛在客戶,在短時間內(nèi)提高了____的市場知名度,樹立了____開發(fā)項目的高端品牌形象。
(二)精準定位 提質(zhì)增效
1、高端定位
在招商前期,我們對項目周邊及市場中品質(zhì)類似的30個項目進行深入調(diào)研,通過對項目品質(zhì)、位置、配套、軟件、硬件等綜合分析,最終將____定位于國際5a甲級寫字樓,并將項目客群定位于cbd外溢客戶,產(chǎn)業(yè)類型為金融保險、文化、科技、傳媒、現(xiàn)代服務(wù)業(yè);根據(jù)項目品質(zhì)及區(qū)域等情況運用市場比較法為項目進行定價,確保項目的各項定位符合市場規(guī)律。
2、營銷策略
在招商過程中對項目自身進行分析,制定項目的價格策略、面積策略、樓層策略、客戶策略、銷控策略等一系列租賃措施,為后期租賃、資金回收等奠定堅實基礎(chǔ)。
3、客戶資質(zhì)
目前已簽約客戶資質(zhì):世界500強企業(yè)4家(工商銀行、昆拓、星巴克、利寶保險);中國500強企業(yè)1家(外企集團);政府企事業(yè)單位5家(北控建設(shè)、中國足協(xié)、中超、外企、工商銀行);上市公司6家(弘益熱能、世紀優(yōu)優(yōu)、廣東電聲、工商銀行、星巴克、利寶保險)等多家知名品牌企業(yè)。
4、招商租賃
____可租賃面積為:53516.38平方米,截止目前____整體已租賃面積為:45971.42平方米,出租率為85.90%;未簽約面積:7544.96平方米;
5、客戶類型
通過對簽約客戶行業(yè)類型進行分析,其中傳媒、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)客戶占到了整體租賃客戶的64.87%,完全符合項目的客戶定位。
6、經(jīng)濟效益
自____2023年2月項目正式交付,截止到2023年5月底,____共收取租賃押金:25372981.19元,租金總金額為:177,424,429.38元(含外企)。
7、意向客戶
洽談意向簽約客戶5組:羅森便利店:需求130平米,意向1層;中超聯(lián)賽:知名協(xié)會,需求2000平米,意向18層;韓亞銀行:知名外資企業(yè),需求4000平米,意向13、14層;富士施樂:世界500強企業(yè),需求4000平米,意向13、14層;中鐵公司:知名央企,需求4000平米,意向13、14層。
(三)嚴審資質(zhì) 提升價值
1、資質(zhì)要求
為提升項目的品質(zhì),在招商過程中我們對相關(guān)行業(yè)具有禁限入住,主要是對培訓教育機構(gòu)、金融p2p公司、人員密集型公司具有明確禁限,確保入住企業(yè)品質(zhì)。
2、獲得獎項
兩年來通過對____的.成功招商,公司及項目共獲得寫字樓業(yè)內(nèi)六項大獎。以上為公司及項目所獲獎項。
(四)注重運營 逐步拓展
1、線上運營
____招商工作已接近尾聲,我負責的市場運營部的工作重心正由招商向樓宇運營轉(zhuǎn)變,通過elive客戶服務(wù)系統(tǒng),以提升客戶運營服務(wù)的科技含量,實現(xiàn)線上與線下點對點服務(wù)。
2、線下運營
為搭建客戶互通平臺,我們已多次舉辦客戶交流活動,通過搭建客戶間的交流,使入住企業(yè)逐漸熟悉,形成戰(zhàn)略合作,從而增加客戶與項目粘度,打造____企業(yè)生態(tài)圈。
3、資產(chǎn)拓展
我們通過一年的時間與市場接觸,我參與拓展并洽談的項目類型有寫字樓、商業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū),涉及商辦地產(chǎn)各種產(chǎn)業(yè)類型,并對洽談的項目進行經(jīng)營測算及合作方式的洽談工作,目前跟進中。
二、提升黨性 促進經(jīng)營
作為____支部第一黨小組組長,積極參加各項黨建活動,定期組織小組學習,由____支部牽頭聯(lián)合公司財務(wù)部與工商銀行組織聯(lián)合當日活動,使黨建與經(jīng)營相融合。
三、查找問題 補足短板
通過對自身兩年來工作的梳理,目前自身缺乏政策性知識、團隊管理能力有待提升等不足之處。在以后工作中應(yīng)加強政策知識的學習,提升自身管理能力。
四、夯實基礎(chǔ) 思路創(chuàng)新
未來我的重點工作應(yīng)首先完成____的招商任務(wù),維護現(xiàn)有客戶,不斷積累優(yōu)質(zhì)客戶資源,對非優(yōu)質(zhì)客戶進行替換,提升入住企業(yè)的整體資質(zhì),樹立項目高端的品牌形象。
憑借對____成熟的招商運營經(jīng)驗,借助____品牌優(yōu)勢,逐步帶領(lǐng)團隊走向市場。
在市場中拓展及整合市場資源,將閑置、未發(fā)揮自身價值以及不符合現(xiàn)代城市功能定位的資產(chǎn),進行策劃、評估、挖掘資產(chǎn)、制定經(jīng)營方案,達成與資產(chǎn)方的合作。
通過對資產(chǎn)代理、運營管理、資產(chǎn)管理、合作開發(fā)等模式進行合作,取得傭金、管理費、稅收補貼、租金差價、股權(quán)分紅等收益。為____公司成為一流品牌城市運營服務(wù)商而努力。
在公司兩年多的工作中感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與支持,在此我表示衷心的感謝。以上為我的述職報告,深知自身在工作中還有諸多不足之處,請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正!
篇八 公司總部市場經(jīng)營部經(jīng)理崗位競聘報告3200字
尊敬的_總、尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家下午好!
首先,我非常感謝公司總部及各位領(lǐng)導(dǎo)給予我這次展示自我、提升自我的寶貴機會!這次公司總部管理部門經(jīng)理崗位在全公司范圍內(nèi)公開競聘,在設(shè)計公司上下引起了很大反響。這項重大舉措充分體現(xiàn)了公司總部在追求快速發(fā)展、不斷提升公司價值的同時,致力于構(gòu)建員工成長發(fā)展的通道和平臺,開創(chuàng)了廣泛選拔、公開競爭、任人唯賢的公司選人用人新機制,必將對公司今后快速持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生重大的影響。這次允許我參加競聘答辯,是總部領(lǐng)導(dǎo)對我的充分信任、肯定和鼓勵,我十分珍惜這次機會!
在擔任設(shè)計公司土建室主任12年里,我深深地體會到做為一個團隊負責人,其帶頭、帶動、帶領(lǐng)的作用是何等的重要。所謂帶頭,就是影響力。嚴于律己、率先垂范,要求別人做到的自己要首先做到。打鐵還需自身硬,身教重于言教。把自己品行正派、處事公正、待人誠信的方方面面充分展現(xiàn)給公司領(lǐng)導(dǎo)和同事,展現(xiàn)給自己的團隊,使領(lǐng)導(dǎo)信賴你、團隊追隨你;所謂帶動,就是凝聚力。追求自身、團隊和公司三者價值觀的統(tǒng)一,靠價值趨同凝聚人心。個人的價值體現(xiàn)在自我不斷完善、積極向上的過程中,體現(xiàn)在團隊團結(jié)協(xié)作、蓬勃向上的過程中,體現(xiàn)在公司持續(xù)發(fā)展、蒸蒸日上的過程中??孔约旱恼碧拐\、樂觀豁達、銳意進取,來帶動和影響著整個團隊和諧共事、開拓創(chuàng)新、追求卓越;所謂帶領(lǐng),就是執(zhí)行力。立足于公司的發(fā)展方向和年度經(jīng)營目標這個大局,結(jié)合項目技術(shù)特點、進度要求和室內(nèi)實際,整體優(yōu)化室內(nèi)人力資源,充分調(diào)動員工積極性,保質(zhì)按時完成好每一個項目任務(wù)。多年的工作實際表明,設(shè)計公司土建室是一個具有很強凝聚力的團隊,是一個具有很強執(zhí)行力的團隊,是一個能夠出色地完成公司交給各項任務(wù)的團隊。
我這次參加競聘的崗位是總部市場經(jīng)營部經(jīng)理。
市場經(jīng)營部經(jīng)理是一個具有挑戰(zhàn)與機遇同在,壓力與動力并存的職位,工作強度和工作難度都很高,在這樣的壓力下工作,能夠?qū)W到新知識,開拓新視野,挖掘新潛力,有利于自身的全面發(fā)展。雖然我沒有在經(jīng)營崗位上的直接工作經(jīng)驗,但是,通過20多年來在石油化工行業(yè)從事現(xiàn)場施工、工程設(shè)計以及項目管理的工作經(jīng)歷,了解石油化工工程項目市場開發(fā)流程、項目運作規(guī)范及技術(shù)服務(wù)市場,掌握經(jīng)營管理、工程管理和法律法規(guī)等知識,作為湖南省招投標專家評委,每兩年一次系統(tǒng)地學習國家及湖南省的招投標管理辦法及法規(guī),有著豐富的業(yè)務(wù)知識和處理問題、解決問題的能力。在設(shè)計公司擔任過項目經(jīng)理、設(shè)計經(jīng)理、專業(yè)負責人等職,參與過山東金城石化公司、長春農(nóng)安石化公司等大中型項目的投標、報價、合同評審、商務(wù)談判和合同簽訂等一些經(jīng)營性工作,領(lǐng)導(dǎo)和組織過岳陽市經(jīng)委辦公樓裝修總承包項目的全過程工作,代表clpec與富興房地產(chǎn)開發(fā)公司進行了___岳陽生活小區(qū)二期工程的合同談判。在監(jiān)理公司期間,擔任過__游泳館等項目的總監(jiān)理工程師,領(lǐng)導(dǎo)和組織了工程招投標及項目各方協(xié)調(diào)等工作,處理過合同違約、爭議及糾紛,獲得了__石化公司的贊譽和設(shè)計公司的充分肯定。在與sei及洛陽工程公司的項目合作中,特別是土建工程項目,通過積極主動開展工作,建立了良好的合作關(guān)系,一直被上述兩家公司評為最佳合作單位之一,多年來始終有項目委托給我們土建室;再者,自認為具備了從事市場經(jīng)營部經(jīng)理所必需的個人素養(yǎng)和品質(zhì)。我具有較強的敬業(yè)精神、認真負責的工作態(tài)度、嚴明的組織紀律性和吃苦耐勞的品質(zhì),信奉誠實正直、堅持原則、持重寬容的做人宗旨;具有一定的語言文字功底、較好的語言表達能力和組織協(xié)調(diào)能力;性格隨和大度,有良好的人際關(guān)系;提倡團結(jié)和諧,遇事注重征求他人意見等工作作風。我學的是結(jié)構(gòu)工程專業(yè),也許沒有學煉化工藝專業(yè)的優(yōu)勢,但是,通過勤奮學習、虛心請教,可以彌補我專業(yè)上的不足。原設(shè)計公司經(jīng)營副總___也是學結(jié)構(gòu)工程的,所以,相信我也有能力和同事們一道取長補短、相互學習、共同提高,共同打造出一支充滿活力、具有很強凝聚力和執(zhí)行力的市場經(jīng)營團隊。
作為技術(shù)服務(wù)性企業(yè),市場經(jīng)營部門肩負著策劃性、管理性、支持與服務(wù)性三大主要職能,居于整個企業(yè)經(jīng)營過程中的樞紐地位。堅持公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向,及時了解和掌握國家關(guān)于石化行業(yè)的新政策、新規(guī)定,實時把握行業(yè)的發(fā)展趨勢和市場動態(tài),重視對競爭對手的研究與分析,充分發(fā)揮公司自身的比較優(yōu)勢,注重關(guān)鍵客戶的維護與開發(fā),向市場要項目,向項目要效益。
如果我有幸競聘上總部市場經(jīng)營部經(jīng)理崗位,具體工作規(guī)劃如下:
一、根據(jù)總部年度經(jīng)營目標,組織制訂公司年度市場經(jīng)營策略與工作計劃,確保實現(xiàn)公司年度新增合同額經(jīng)營目標。充分接觸項目業(yè)主的決策層、管理層和執(zhí)行層,準確把握其內(nèi)部關(guān)系脈絡(luò),深刻分析競爭對手的優(yōu)劣勢,科學確定項目營銷策略,努力開發(fā)目標市場。尤其是重點開發(fā)公司擁有核心技術(shù)的經(jīng)營市場,比如工程設(shè)計板塊的煉油催化劑生產(chǎn)、重質(zhì)油加氫改質(zhì)、煤焦油加氫提質(zhì)、催化油漿綜合利用、酸性氣制硫酸和生物柴油等的工程總承包或工程設(shè)計項目;工程監(jiān)理板塊的石油化工、煤化工和液化石油氣儲運等工程監(jiān)理項目。這些業(yè)務(wù)既是我們公司的特色業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù),也是我們公司相當一個時期市場經(jīng)營的主攻方向。我們現(xiàn)階段要在這些業(yè)務(wù)上追求穩(wěn)定增長,以后要在同時幾套大型生產(chǎn)裝置甚至整個工廠的項目上追求快速發(fā)展,做大做強。
二、力爭在一年內(nèi)與普華永道管理咨詢團隊積極配合,會同總部企業(yè)管理部等部門一道,建立健全公司市場經(jīng)營管理組織架構(gòu)、體系制度和工作流程,夯實基礎(chǔ)工作,規(guī)范管理,科學管理,向管理要效率、要效益。
三、建立客戶關(guān)系檔案,更新公司對外宣傳和公關(guān)材料,維護與開發(fā)并重,逐步搭建形成溝通交流暢通、信息傳遞快速的內(nèi)部市場信息渠道。密切客戶關(guān)系,及時獲取掌握有價值的市場信息,相應(yīng)加大目標市場開發(fā)力度。比如目前國家和全社會均關(guān)注大氣環(huán)境pm2.5的監(jiān)測與控制,煉廠油品質(zhì)量升級必有新動作,進而新上汽柴油加氫項目以及制氫項目已成必然。繼續(xù)維護好設(shè)計公司、監(jiān)理公司與__煉化的母體關(guān)系,支持協(xié)助這兩個業(yè)務(wù)板塊牢牢穩(wěn)固這塊優(yōu)質(zhì)市場資源。
四、研究分析、優(yōu)化整合公司內(nèi)部市場營銷資源,制訂公司內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易管理制度和標準,指導(dǎo)檢查公司二級單位市場經(jīng)營管理制度建設(shè)和市場開發(fā)成效。目前,三個業(yè)務(wù)板塊都有他們獨立的市場經(jīng)營機構(gòu),具備相應(yīng)的市場經(jīng)營能力,作為總部市場經(jīng)營管理部門,將盡力支持、協(xié)助、指導(dǎo)和監(jiān)督二級單位市場經(jīng)營部門,按照公司總部和相應(yīng)業(yè)務(wù)板塊的年度經(jīng)營目標有效有序地開展市場經(jīng)營工作。此外,以內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易管理辦法為指導(dǎo),著手整合公司內(nèi)部市場營銷資源,優(yōu)勢互補,形成合力,最大限度地發(fā)揮好整體效能。
五、根據(jù)公司總部的戰(zhàn)略發(fā)展方向,結(jié)合公司自身的比較優(yōu)勢,加強與科研院所如石科院和撫研院等戰(zhàn)略合作,將一些新工藝新技術(shù)工程化、模塊化,以先進領(lǐng)先的工藝技術(shù)來帶動市場營銷,為工程設(shè)計和總承包爭取市場,做大做強。加強與行業(yè)龍頭企業(yè)sei及l(fā)pec的戰(zhàn)略合作,既可從中獲得項目信息,從中分包項目,又可獲得技術(shù)支持。
六、拓展福建、廣東、_q三大市場。福建擁有古雷、湄州灣、寧德、江陰等四大石化基地,多家石化央企紛紛在此戰(zhàn)略布局,且所在地尚無石化工程公司,我們將加強經(jīng)營力度如設(shè)立分公司,加大資源投入,搶占先機,設(shè)法快速占領(lǐng)這塊市場;將成為世界級石化產(chǎn)業(yè)基地的廣東擁有惠州、茂名、惠來三大石化基地;將成中國最大油氣產(chǎn)地的_q擁有克拉馬依、烏魯木齊、南疆、吐哈四大石化基地。這些都是我們的機會所在。
七、努力學習,不斷提高自身素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。我將努力學習市場經(jīng)營管理所必需的理論知識,注重實踐提高,不遺余力地履行好崗位職責,快速適應(yīng)公司發(fā)展的需要,周密計劃,精心組織,緊緊以市場為導(dǎo)向,團結(jié)帶領(lǐng)本部門的全體員工堅決完成好公司市場經(jīng)營工作任務(wù)。
如果此次競聘未能如愿,我將一如既往地在原崗位上努力學習,勤奮工作,不斷進步,為公司快速持續(xù)發(fā)展做出最大的努力和應(yīng)有的貢獻。
謝謝大家!
篇九 市場部經(jīng)理述職報告范例2450字
市場部經(jīng)理述職報告
我到____司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來,我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,我們都盡量的解決了,在下一年里要從以下幾方面入手:
首先要降低成本,應(yīng)該采取的主要措施有:進一步拓寬進貨渠道,尋找多個供貨商,進行價格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,節(jié)省開支、避免浪費,工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低,日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,可以借助服務(wù)去贏得市場,贏得用戶的信任。同事之間,企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年,耗材市場競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有:計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標:家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標,____元,純利潤____元。其中:打字復(fù)印____元,網(wǎng)校____元,計算機____元,電腦耗材及配件____元,其他:____元,人員工資____元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源:七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。2023年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化,實現(xiàn)自給自足,為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤指標,利潤____元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源:計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在____元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤____元;多功能電子教室、多媒體會議室____元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分____元;新業(yè)務(wù)部分____元;電腦部分____元,人員工資________元,能夠完成的利潤指標,利潤____元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗收制度,由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收,這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次,樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行,客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦__成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪,進行免費技術(shù)支持,建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
四、創(chuàng)造學習的機會
不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會,內(nèi)部互相學習,互相提高,努力把____司建成平谷地__算機的__構(gòu)。
職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過培訓,可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣,不懂得要問,不會的要學。
培訓內(nèi)容:
一、愛崗敬業(yè):回顧歷史、展望未來,了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標,增強使命感與責任感,培養(yǎng)主人翁意識。
二、崗位職責:學習公司制度、員工紀律,明確崗位職責、行為規(guī)范。
三、崗位技能:學習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
我們是一個團結(jié)的集體,具有團隊精神的集體,變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工,崗位明確,責任到人,個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,沒有信心就不會成功,沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
同志們,時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的,計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學習就會落后,因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識,引用__大精神里的一句話就是要'與時俱進'。
公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù),努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標。
今后怎么辦,我想,絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和____0名職工對自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下兩點:
1、放下包袱,拋開手腳大干,力爭當一名合格的副經(jīng)理
其工作職責就是開拓市場和____司的業(yè)務(wù),在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大__把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于____象的事情。
2、努力學習,提高素質(zhì),提高工作能力,和業(yè)務(wù)水平,為把____成在平谷地__模、品種、有__的it企業(yè)而努力。
以上是我的述職報告,我會努力配合各個部門制定的利潤指標,請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督。
篇十 企業(yè)市場部經(jīng)理述職述廉報告1300字
承蒙領(lǐng)導(dǎo)信任,很榮幸能夠加入到智能設(shè)備有限公司這個欣欣向榮的大家庭!能夠跟隨公司,跟隨智總來做一番事業(yè)。能夠和這么多優(yōu)秀的員工共同進行創(chuàng)造性的工作。
自7月6日來到公司至今已經(jīng)兩月有余了,期間在車間學習了兩個星期。榮部長、羅部長給予了很多的指導(dǎo),車間的同事也給詳盡的解說了各個產(chǎn)品的性能、特點和主要的功能模塊。詳盡的了解了個產(chǎn)品的構(gòu)造和組裝生產(chǎn),并試著組裝了一些產(chǎn)品部件。通過這個過程,對于各產(chǎn)品有了一個總體的認識。
之后智總、周總、齊公又進行了系統(tǒng)的講解,通過講解對產(chǎn)品知識基本做到了熟悉。知道其用途、知道其按裝應(yīng)用在哪里、明了我們產(chǎn)品的優(yōu)勢、競爭性產(chǎn)品的特點。
在接下來的兩個星期,基本上是對公司制度、政策、文化的了解熟悉。主要是了解公司的市場政策、發(fā)展歷程。這個過程當中,市場、售后各環(huán)節(jié)開始接觸、熟悉。
在進入第二個月開始接手市場部的全面工作。開始了解銷售各個環(huán)節(jié)和售后具體工作,并把重點放在對市場管理、客戶管理和后期政策規(guī)劃上,著手或準備著手解決市場部的一些相關(guān)問題。
為了更深入的了解市場和客戶情況,隨同走訪了公司、公司、公司。隨同走訪了科技公司、公司、設(shè)施公司。與大多數(shù)客戶作了深入的交流,了解了客戶想法、需求和建議,并基本解決了一些欠款問題,和客戶達成深化合作的意向。
與市場、售后及內(nèi)勤所有人員對于工作進行了深入溝通,就市場、售后和內(nèi)勤工作各個環(huán)節(jié)深層次的一些問題進行了了解。有如下不成熟的看法,請智總參考:
1公司歷經(jīng)十多年的發(fā)展,完成了初步的資本積累,生產(chǎn)、研發(fā)能力的積累,行業(yè)影響力的積累,生產(chǎn)工藝的積累,骨干型科研、生產(chǎn)、銷售等人才的積累,這是我們的優(yōu)勢。
2當我們初入市場或未達規(guī)?;A段,我們傾全力去發(fā)展市場,我們可以缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃,集約性的生產(chǎn)管理,系統(tǒng)、模式性運營管理。
但到今天這個歷史階段和規(guī)模階段,我們就必須強調(diào)戰(zhàn)略性的發(fā)展規(guī)劃,制度流程化的運營管理,戰(zhàn)略性、集約性的研發(fā)、生產(chǎn)管理和模式化的市場運營管理了。
3我們需要著手解決的幾件事情
(1)生產(chǎn)質(zhì)量與我們大公司的品牌、歷史、規(guī)模要相符,這是我們的基礎(chǔ)。
(2)相應(yīng)的產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新能力及投產(chǎn)新產(chǎn)品的能力和步伐,這是我們持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
(3)售后服務(wù)標準化、規(guī)范化。
(4)管理制度化、流程化、責任化、高效化。
(5)市場運營模式化,并強調(diào)渠道創(chuàng)新和高效化。
(6)公平、公正、激勵、高效的薪資體系的建立。這是健康、快速發(fā)展的根本。
(7)更有競爭力的市場政策的建立。
針對于上述拙見,已經(jīng)提交一份框架性的、著力解決現(xiàn)階段人員積極性的政策供智總參考,期望能夠解決現(xiàn)階段最急迫的問題,使得業(yè)務(wù)人員面貌一新從而有積極性去配合公司解決各方面的一些問題。
這個階段做的主要事情還有:
(1)考慮網(wǎng)站的規(guī)劃,主要是把在線洽談模塊的納入,強化網(wǎng)絡(luò)的營銷力量和宣傳作用。
(2)管理軟件的應(yīng)用或是紙質(zhì)管理工具的制定,強化管理的規(guī)范化。
(3)說明書的標準化和質(zhì)量
(5)明年政策的考慮以供智總決策參考。
上述為入司兩月的主要工作,當然也有很多的考慮欠周,這也是一個過程,在這個過程中智總都在指導(dǎo)進行,所以才能夠有成長,感謝智總!同時也感謝周總、齊公和所有員工!
篇十一 企業(yè)市場部經(jīng)理述職報告1300字
企業(yè)市場部經(jīng)理述職報告范文
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
承蒙領(lǐng)導(dǎo)信任,很榮幸能夠加入到___智能設(shè)備有限公司這個欣欣向榮的大家庭!能夠跟隨公司,跟隨智總來做一番事業(yè)。能夠和___這么多優(yōu)秀的員工共同進行創(chuàng)造性的工作。
自7月6日來到公司至今已經(jīng)兩月有余了,期間在車間學習了兩個星期。榮部長、羅部長給予了很多的指導(dǎo),車間的同事也給詳盡的解說了各個產(chǎn)品的性能、特點和主要的功能模塊。詳盡的了解了個產(chǎn)品的構(gòu)造和組裝生產(chǎn),并試著組裝了一些產(chǎn)品部件。通過這個過程,對于各產(chǎn)品有了一個總體的認識。
之后智總、周總、齊公又進行了系統(tǒng)的講解,通過講解對產(chǎn)品知識基本做到了熟悉。知道其用途、知道其按裝應(yīng)用在哪里、明了我們產(chǎn)品的優(yōu)勢、競爭性產(chǎn)品的特點。
在接下來的兩個星期,基本上是對公司制度、政策、文化的了解熟悉。主要是了解公司的市場政策、發(fā)展歷程。這個過程當中,市嘗售后各環(huán)節(jié)開始接觸、熟悉。
在進入第二個月開始接手市場部的全面工作。開始了解銷售各個環(huán)節(jié)和售后具體工作,并把重點放在對市場管理、客戶管理和后期政策規(guī)劃上,著手或準備著手解決市場部的一些相關(guān)問題。
為了更深入的了解市場和客戶情況,隨同____走訪了____公司、____公司、____公司。隨同___走訪了____科技公司、____公司、___設(shè)施公司。與大多數(shù)客戶作了深入的交流,了解了客戶想法、需求和建議,并基本解決了一些欠款問題,和客戶達成深化合作的意向。
與市嘗售后及內(nèi)勤所有人員對于工作進行了深入溝通,就市嘗售后和內(nèi)勤工作各個環(huán)節(jié)深層次的一些問題進行了了解。有如下不成熟的看法,請智總參考:
1公司歷經(jīng)十多年的發(fā)展,完成了初步的資本積累,生產(chǎn)、研發(fā)能力的積累,行業(yè)影響力的積累,生產(chǎn)工藝的積累,骨干型科研、生產(chǎn)、銷售等人才的積累,這是我們的優(yōu)勢。
2當我們初入市場或未達規(guī)?;A段,我們傾全力去發(fā)展市場,我們可以缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃,集約性的生產(chǎn)管理,系統(tǒng)、模式性運營管理。
但到今天這個歷史階段和規(guī)模階段,我們就必須強調(diào)戰(zhàn)略性的發(fā)展規(guī)劃,制度流程化的.運營管理,戰(zhàn)略性、集約性的研發(fā)、生產(chǎn)管理和模式化的市場運營管理了。
3我們需要著手解決的幾件事情
(1)生產(chǎn)質(zhì)量與我們___大公司的品牌、歷史、規(guī)模要相符,這是我們的基矗
(2)相應(yīng)的產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新能力及投產(chǎn)新產(chǎn)品的能力和步伐,這是我們持續(xù)發(fā)展的基矗
(3)售后服務(wù)標準化、規(guī)范化。
(4)管理制度化、流程化、責任化、高效化。
(5)市場運營模式化,并強調(diào)渠道創(chuàng)新和高效化。
(6)公平、公正、激勵、高效的薪資體系的建立。這是健康、快速發(fā)展的根本。
(7)更有競爭力的市場政策的建立。
針對于上述拙見,已經(jīng)提交一份框架性的、著力解決現(xiàn)階段人員積極性的政策供智總參考,期望能夠解決現(xiàn)階段最急迫的問題,使得業(yè)務(wù)人員面貌一新從而有積極性去配合公司解決各方面的一些問題。
這個階段做的主要事情還有:
(1)考慮網(wǎng)站的規(guī)劃,主要是把在線洽談模塊的納入,強化網(wǎng)絡(luò)的營銷力量和宣傳作用。
(2)管理軟件的應(yīng)用或是紙質(zhì)管理工具的制定,強化管理的規(guī)范化。
(3)說明書的標準化和質(zhì)量
(5)明年政策的考慮以供智總決策參考。
上述為入司兩月的主要工作,當然也有很多的考慮欠周,這也是一個過程,在這個過程中智總都在指導(dǎo)進行,所以才能夠有成長,感謝智總!同時也感謝周總、齊公和所有員工!
篇十二 市場部經(jīng)理個人述職報告3550字
1.市場部經(jīng)理個人述職報告范文
回想一個月來,思考成熟很多,感慨萬千,收獲亦多。“忙的很充實并收獲也很多,累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,壓力卻帶給了我前進的號角,累中也融進了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在同事之間的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現(xiàn)、細想和行動述職如下:
1、工作表現(xiàn)
每天外出見客戶時強化自身形象,提高自身素質(zhì),對自己堅持嚴格要求,不要因為自己一個人一片天地就懶惰,忘記工作,忘記自己的工作職責和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度,有責任。對待客戶一定要以誠相待,辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我要正確認識自身的工作和價值,正確處理工作中的苦與樂,得與失、持甘于奉獻、誠實敬業(yè),特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省,當日工作當日畢,業(yè)務(wù)講效率,公司可能養(yǎng)閑人,但是不希望閑人是我。所以一定要努力,一定要學習,爭取早日突破有成績,經(jīng)過這么長時間的學習和鍛煉,我在工作上已經(jīng)取得一定的進步。
2、工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴于律已,不斷加強自己作風建設(shè)。到公司以來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則。作風是公司一個形象問題,不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題,把廣源當成是自己的家,榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強化自己專業(yè)知識,做好各項客戶服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則,對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果,努力提高溝通水平。在這一個月里,雖然遇到不少的困難,但是只要積極想辦法去解決,思想樂觀,還是可以學到很多知識。
3、工作行程
這一個月來,我做了大量的工作,雖然暫時還沒有取得成績,但是我會一直努力,相信自己的成績會好起來,由于公司對我們福建市場的重視,還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,讓我們在工作上,業(yè)務(wù)上自信了很多,汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),一路從莆田到福清到福州的路線走的,路線也是我一路計劃好的,基本沒有多繞路,跑了大概十九家公司,可能路線和地址都不是很熟悉,所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪,但是效果很不錯,達到預(yù)期效果,有三家既然與張經(jīng)理撞車,有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通,爭取在下個月出成績,對自己,對公司也是一種微妙的回報?,F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時我不能松懈,越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候,也許只是才開始。
4、下一步工作計劃和展望
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,直到跟到有結(jié)果為止,要對有針對性廠家進行攻克,多去拜訪,多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,慢慢伸張,在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張,穩(wěn)步求進求發(fā)展。以上是我個人體會和設(shè)想,我將全身心的投入到市場工作中。
2.市場部經(jīng)理個人述職報告范文
回想一個月來,思考成熟很多,感慨萬千,收獲亦多?!懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多,累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,壓力卻帶給了我前進的號角,累中也融進了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在同事之間的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現(xiàn)、細想和行動述職如下:
一、工作表現(xiàn)
每天外出見客戶時強化自身形象,提高自身素質(zhì),對自己堅持嚴格要求,不要因為自己一個人一片天地就懶惰,忘記工作,忘記自己的工作職責和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度,有責任。對待客戶一定要以誠相待,辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我要正確認識自身的工作和價值,正確處理工作中的苦與樂,得與失、持甘于奉獻、誠實敬業(yè),特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省,當日工作當日畢,業(yè)務(wù)講效率,公司可能養(yǎng)閑人,但是不希望閑人是我。所以一定要努力,一定要學習,爭取早日突破有成績,經(jīng)過這么長時間的學習和鍛煉,我在工作上已經(jīng)取得一定的進步。
二、工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴于律已,不斷加強自己作風建設(shè)。到公司以來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則。作風是公司一個形象問題,不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題,把廣源當成是自己的家,榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強化自己專業(yè)知識,做好各項客戶服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則,對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果,努力提高溝通水平。在這一個月里,雖然遇到不少的困難,但是只要積極想辦法去解決,思想樂觀,還是可以學到很多知識。
三、工作行程
這一個月來,我做了大量的工作,雖然暫時還沒有取得成績,但是我會一直努力,相信自己的成績會好起來,由于公司對我們福建市場的重視,還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,讓我們在工作上,業(yè)務(wù)上自信了很多,汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),一路從莆田到福清到福州的路線走的,路線也是我一路計劃好的,基本沒有多繞路,跑了大概十九家公司,可能路線和地址都不是很熟悉,所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪,但是效果很不錯,達到
預(yù)期效果,有三家既然與張經(jīng)理撞車,有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通,爭取在下個月出成績,對自己,對公司也是一種微妙的回報?,F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時我不能松懈,越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候,也許只是才開始。
四、下一步工作計劃和展望
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,直到跟到有結(jié)果為止,要對有針對性廠家進行攻克,多去拜訪,多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,慢慢伸張,在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張,穩(wěn)步求進求發(fā)展。以上是我個人體會和設(shè)想,我將全身心的投入到市場工作中。
3.市場部經(jīng)理個人述職報告范文
來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了,在這一個月中,生活顯得緊張,但又有秩序。剛進入公司,一切都是嶄新的,要重新去認識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品;公司為我們供給的平臺很大,產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺,就看自我怎樣去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,這一生最重要的決定便是決定和誰在一齊成長!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙中與公司共同成長;很感激領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,他們成功和失敗的經(jīng)驗是我的教師,經(jīng)過學習他們的經(jīng)驗和知識,能夠大幅度的減少自我犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個進取向上的平臺上,自我這樣一個新手,必須要多學,多看,多做事!
公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;這一個多月,公司沒有對我做任何的要求,自我自由發(fā)揮,自我去展現(xiàn)自我的才能,公司會根據(jù)你的實際本事安排適合你的工作。剛剛進公司的前幾天,領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一齊去拜訪客戶,經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后,仔細地分析給我聽,從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項,都能仔細地進行分析,這讓我體會十分深刻,熟悉公司產(chǎn)品,了解公司業(yè)務(wù)情景。幾天過后,我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù),自我本來就是個”耐不住寂寞”的人,喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認識到認識,最終成為朋友;看著一個一個項目就被自我這樣一點一點挖掘出來,直到做成生意,很享受這樣一個過程,!自我一向就很喜歡做銷售工作,喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,但我一向堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自我的目標的人。
在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個方向努力:
(1)養(yǎng)成學習的習慣;
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,才有多大的格局。這方面自我還很欠缺,必須不斷的學習,這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自我要有目的的去學習,不斷的充實自我!
(2)具有職責感;
不斷鍛煉自我的膽識和毅力,提高自我解決實際問題的本事,并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自我的職責感,進取、熱情、認真地對待每一天!如果你不行,你就必須要!如果你必須要,你就必須行!
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
工作中的市場的把握本事以及分析本事等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),不斷的完善,不斷加強。此刻自我對于銷售的認識也只是表面,對于市場的把握本事更是無從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
篇十三 物業(yè)管理公司市場部經(jīng)理的競職報告900字
有關(guān)物業(yè)管理公司市場部經(jīng)理的競職報告
本人周平,畢業(yè)于___大學機械工程系,__年_月加入______集團,現(xiàn)任______物業(yè)管理公司發(fā)展部副部長。
這次競聘的崗位為______物業(yè)管理有限公司市場部經(jīng)理?,F(xiàn)就去年一年的工作和以后的工作打算做如下匯報:
一、__年工作完成情況:
1、20__年1月,接管洪江市行政中心,物業(yè)面積13000平方米。
2、20__年3月,接管在水一方小區(qū),c、d棟,物業(yè)面積為39800平方米。
3、20__年4月、6月先后接管飛山新城13、14、15、16號樓,物業(yè)面積為20848平方米。
4、20__年3月、6月先后接管湖天一色小區(qū)一期,二期共67890平方米的物業(yè)。
5、一年來先后參加了,湖天一色新天地、冷水江國際,中方桃花源、___順天國際等樓盤的開盤活動,為明年公司的擴張建立了基礎(chǔ)。
6、先后與中行,人行、中方生態(tài)城、瓊天廣場、___學院等進行過接觸,但都因種種原因未能順利接管。
7、協(xié)助各管理處處理各項重大投訴和設(shè)施、設(shè)備的改造。
二、工作中的不足
1、前期介入的力度不夠。
2、與房產(chǎn)、工程公司之間信息溝通未到位。
3、對各管理處的巡查、指導(dǎo)工作不足。
4、外接物業(yè)力度不夠。
三、__年的工作打算
1、加大前期介入力度,由于集團開發(fā)的物業(yè)較多,且分布較散,加之公司日常事務(wù)較多,導(dǎo)致現(xiàn)階段的前期介入工作的不足。今年我部將建立、建全前期介入的各項制度及表冊,完成已交接物業(yè)情況的統(tǒng)計工作。加大新建項目的巡視、巡查力度,以便及時發(fā)現(xiàn)問題。
2、加強信息溝通,定期與房產(chǎn)、工程公司各項目部進行信息溝通,及時了解各項目工程的最新動態(tài),了解新建物業(yè)的進度及正在籌備開發(fā)的新物業(yè)基本情況等。
3、配合各管理處對各項重大投訴、設(shè)施、設(shè)備的改造進行處理,確保設(shè)施、設(shè)備的正常運行,及時處理各項投訴,確保工程質(zhì)量,避免出現(xiàn)二次投訴和群體投訴。
4、由于___的.物業(yè)管理起步較晚,物業(yè)管理還未規(guī)范,加之業(yè)主對物業(yè)管理的不了解,各新開發(fā)樓盤均有自己的物業(yè)管理公司,物業(yè)管理費標準偏低等,造成了我部對外承接物業(yè)的困難。
20__年市房產(chǎn)局將推行《___市物業(yè)管理招投標管理辦法》,這對于我公司來說,又是一個新的挑戰(zhàn),同時也是一個新的商機。
5、繼續(xù)跟進去年未能接管的物業(yè)。
篇十四 市場部經(jīng)理述職報告1000字
市場部主要負責中心商務(wù)、產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶情況、采購信息提供、采購活動實施供應(yīng)商管理等工作。
一、負責市場推廣、宣傳。
1、在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下,制定產(chǎn)品的市場推廣計劃和宣傳計劃及工程項目的推廣計劃,積極在___區(qū)各個單位推廣信息化建設(shè)解決方案;
2、積極開拓市場,并加強市場滲透,運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,確保市場的占有率。
3、制定市場宣傳策略,監(jiān)督廣告投放,實施媒體傳播計劃,制定并實施活動方案。負責商品廣告的費用預(yù)算,主持制作、策劃、委托設(shè)計、發(fā)布公司產(chǎn)品簡介,并對公司廣告品等宣傳材料進行審查,并及時評估廣告效果,并及時做出調(diào)整;
4、開展對外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動,及時準確掌握社會公眾對公司的意見,并反饋到公司,進而提出對策。
二、負責在區(qū)內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。
1、負責公司客戶資料的建立、保存和分類管理。負責客戶情況收集,客戶應(yīng)用情況的調(diào)查,協(xié)助質(zhì)量部門進行客戶滿意度的調(diào)查;
2、負責市場調(diào)研與市場預(yù)測工作,及時掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢,監(jiān)控競爭對手,對重大市場變動和政策變動情況及時上報公司主管領(lǐng)導(dǎo),并負責將市場分析情況及銷售情況總結(jié)提交決策層;
3、負責將市場調(diào)研與市場預(yù)測結(jié)果反饋到相關(guān)部門,相互溝通、探討,并協(xié)助研發(fā)部對新產(chǎn)品的研制、開發(fā)、包裝,提供基于行業(yè)的定制開發(fā)服務(wù)需求,以及時最大限度地滿足客戶需求;
4、負責客戶關(guān)系的建立,簽定合同,以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項目組所需要提供的客戶方資源協(xié)調(diào)。
___區(qū)信息中心市場部______年利潤指標,完成___萬合同金額,利潤完成___萬。實施目標及計劃:
一、區(qū)內(nèi)市場方面:詳細調(diào)查、了解區(qū)內(nèi)各委、辦、局的信息化建設(shè)現(xiàn)狀,認真了解客戶需求,對已經(jīng)建立局域網(wǎng)等設(shè)施的單位了解其應(yīng)用情況,聽取客戶意見,建立客戶檔案;與其他部門合作,針對不同的行業(yè)、針對客戶單位的不同情況,提出適宜的信息化建設(shè)解決方案;與其它部門合作積極推廣我們的新技術(shù)、新產(chǎn)品;
二、區(qū)外市場:整合信息中心已有產(chǎn)品和資源信息,進行同類產(chǎn)品比較、優(yōu)劣式分析,制定推廣計劃,推動現(xiàn)有軟件產(chǎn)品和工程產(chǎn)品的銷售,了解市場動向,向開發(fā)部門提出方向性建議;積極和其他it企業(yè)建立聯(lián)系,爭取建立優(yōu)勢互補的合作關(guān)系,借助他們的渠道銷售我們的產(chǎn)品和服務(wù);把握現(xiàn)有的客戶,隨時跟蹤客戶對產(chǎn)品的使用情況,做好客戶跟蹤、反饋工作。
篇十五 xxxx年2月市場部經(jīng)理述職報告3650字
述職報告范文
____年即將過去,伏案沉思,一年來,作為城區(qū)營銷部負責人,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認真貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策,始終堅持以經(jīng)濟效益為中心,以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力,竭力追求“三滿意”,加強部門管理,腳踏實地,不斷學習,與部門員工齊心協(xié)力,較好地完成了公司下達的各項指標任務(wù),主動向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?,F(xiàn)將我一年來的工作、思想、學習等方面匯報如下,請領(lǐng)導(dǎo)審查:
一、以經(jīng)濟效益為中心,較好完成各項指標任務(wù)
1、腳踏實地,確保目標任務(wù)的完成
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,訪銷員向客戶經(jīng)理過渡,如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標任務(wù),是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念,學習上海煙草人“與時俱進、銳意進娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神,嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略,在深化服務(wù)的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃,將部門任務(wù)科學合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化,在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施,以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié),既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變,又沒有影響銷量:今年1-10月完成總銷量30519.21箱,占計劃的99.41%,比去年同期上升2857.07箱,約9.39%。
2、抓落實,花大力氣做好品牌培育工作
(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減,現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出,我深刻認識到要解決這一癥結(jié),必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求,帶領(lǐng)部門員工抓住目標品牌宣傳不放松,下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作,通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行,并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作,將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶,使他們轉(zhuǎn)變觀念,互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作,使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,減低了市場壓力,提高了客戶滿意度,前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上,其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。
(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐,我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的,要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,見縫插針地宣傳。不僅如此,更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利,有針對性地宣傳高毛利品牌,盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。
二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力,狠抓基礎(chǔ)工作,提升服務(wù)質(zhì)量
1、嚴格要求,提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量
我深刻地意識到,上海網(wǎng)建“精細、嚴謹、扎實、創(chuàng)新”的作風貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標準化,并在不斷的學習與總結(jié)中提升質(zhì)量,帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作,使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列,并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評。
2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作
作為城區(qū)市場經(jīng)理,我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料,做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護,確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施,大力發(fā)展電子結(jié)算,距今發(fā)展在線代扣604戶,圓滿完成局(中心)下達的40%(600戶)指標。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結(jié)算中存在問題,加強與銀行方的聯(lián)系,做好客戶思想工作,努力提高結(jié)算成功率。
3、竭力追求“三滿意”,大力提升服務(wù)質(zhì)量
從以銷量為中心到以客戶為中心,營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵,帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關(guān)系,倡導(dǎo)“服務(wù)他人,快樂自己”的服務(wù)理念,真心為客戶:一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動,并及時反饋銷售信息,使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難,妥善處理客服矛盾,使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了。現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上,其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面,對我人員無不滿現(xiàn)象。
4、強化專銷結(jié)合工作,確保專銷結(jié)合落到實處
要實現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標,專銷結(jié)合是關(guān)鍵。作為專銷結(jié)合會主持人,我嚴格按公司要求堅持一周一次召開專銷結(jié)合會,與呼叫中心、稽查中隊、配送中心負責人互通信息,并做到有記錄、有分析,有措施,有結(jié)果。在平時也與各部門密切聯(lián)系,及時處理突發(fā)事件,并制定“有問有答”制,真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題。樹立“全員專賣”意識,要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務(wù)中掌握的市場情況及時提供給稽查員,互相配合凈化市場,提高市場占有率。
三、加強內(nèi)部管理,促進客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型
加強管理,規(guī)范客戶經(jīng)理行為,確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達給客戶經(jīng)理,使全員轉(zhuǎn)變觀念,培養(yǎng)工作自覺性;其次通過跟訪、市場檢查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為,并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點與不足,宣揚亮點、指導(dǎo)不足,盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價值,我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法,拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點和側(cè)重點,這樣既保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度,也降低了客戶經(jīng)理說話疲勞度,杜絕了走馬觀花現(xiàn)象,提升了拜訪質(zhì)量;強調(diào)臨江片區(qū)客戶經(jīng)理在提升拜訪質(zhì)量的同時做好轉(zhuǎn)供戶管理工作;要求餐飲組在對老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場,減小市場盲點;重視客戶投訴,特別是緊俏貨源分配上加強管理,將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合,如查實嚴懲不待。加強自我督促,部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排,互相監(jiān)督,使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施,使客戶經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。
四、加強學習,提高素質(zhì)
我深知,“網(wǎng)建學上?!?,學的不僅是“形”,更重要的是“神”,要達到這一高度,真正成為一名“市場經(jīng)理”、“客戶經(jīng)理”要的就是不斷的學習與積累,提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。為此,我制訂了每周五召開部門會議,會議內(nèi)容主要包括傳達文件、市場分析、學習業(yè)務(wù)知識等,這一固定模式的建立提高了全員綜合素質(zhì),培養(yǎng)了良好的學習慣。通過這些舉措,我部門憂患意識較高,素質(zhì)有所提高,學習慣有所加強。我并利用業(yè)余時間通過網(wǎng)絡(luò)、雜志了解行業(yè)動態(tài),學習收集營銷知識,邊學邊做,邊做邊學,努力向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。
五、愛崗敬業(yè),遵紀守法,起到了黨員的先鋒帶頭作用,增強了部門凝聚力
我認為,一個人只有對自己的企業(yè),對自己從事的工作抱以極大的熱情,才能極大地發(fā)揮潛能,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值,并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè),按照市場經(jīng)理的職能職責嚴格要求自己,盡心盡責做好本職工作;當個人利益與公司利益發(fā)生沖突時,毫不猶豫放棄個人利益。針對城區(qū)營銷部以女職工多的特點,我正確處理好相互之間的關(guān)系。首先以身作則,遵守各種規(guī)章制度,起到良好的帶頭作用;不拉小團體,任何人違反原則,絕不袒護包庇,正確處理,但在他們有困難時,又積極給予幫助和支持。通過這樣的舉措,把一個紀律嚴明、客觀公正但富有人情味的部門規(guī)則烙在大家心里,規(guī)范了全員行為,從而增強了團隊的凝聚力,提升了整體戰(zhàn)斗力。作為一線銷售部門負責人,“五條禁令”更是牢記在心,從未收受廠方任何饋贈,無愧于心。今年,我已正式成為一名光榮的____員,始終以一個優(yōu)秀黨員的高標準來要求自己,廉潔奉公、嚴于律已,起到了黨員的先鋒帶頭作用。
六、存在的不足
雖然不斷學習,但要成為一名合格的“市場經(jīng)理”還有一定距離;做事認真但思維還欠縝密;干勁足,但創(chuàng)新意識還較少。
七、今后的努力方向
1、繼續(xù)加強學習,重“內(nèi)涵”,主動轉(zhuǎn)型,迎接挑戰(zhàn);2、加強動腦思考能力,在工作中多想辦法、出點子;3、加強組織協(xié)調(diào)能力;4、帶領(lǐng)員工提升服務(wù)水平,幫助客戶贏利,提高客戶忠誠度;5、繼續(xù)加強目標品牌培育工作。
以上述職,有認識不足的,請領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助,我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍,在資陽煙草跨越式發(fā)展的歷史進程中,以我們的誠實、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活。
述職報告范文
__年,在縣委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,本人堅持學習和認真貫徹十六大及十六屆三中全會精神,努力在工作中實踐“三個代表”,用新的思想、新的觀念、新的思路、新的措施,認真地做好本職各項工作?,F(xiàn)將一年來的工作做如下述職:
一、加強政治思想工作領(lǐng)域及業(yè)務(wù)學科的學習、研究和探討
1、堅持思想政治理論學習
一年來,本人結(jié)合解放思想再討論,認真學習馬列主義、___思想、鄧小平理論,努力探討十六大和十六屆三中全會報告,認真學____同志“三個代表”重要思想。把解讀報告精髓,實踐“三個代表”作為自己研究社會、認識社會、提高個人思想政治素質(zhì)和理論水平的重要課題,力圖達到吃深吃透,使自己的思想政治水平和決策能力不斷得到提高。