歡迎光臨管理者范文網(wǎng)
當(dāng)前位置: > 工作報(bào)告 > 工作報(bào)告

郵政工作報(bào)告(十五篇)

發(fā)布時(shí)間:2024-05-02 10:40:02 查看人數(shù):71

郵政工作報(bào)告

篇一 郵政工作報(bào)告4600字

1.郵政工作報(bào)告

20__年投遞局部在周書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展,在如此的集體中我深感榮幸。__投遞部輪替輪一,我感到身上的重任,我時(shí)刻以嚴(yán)格要求自己,力爭(zhēng)做一名合格的投遞員。我以無(wú)比的熱情投入到各項(xiàng)工作,積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,并帶動(dòng)身邊的新手同事?tīng)?zhēng)做崗位能手,深創(chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今,我多次被評(píng)為投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù),都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己,爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。

作為一名班組郵政人員,在思想上我絲毫不放松,為保證班組各項(xiàng)工作的順利,在行動(dòng)上我努力做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的`日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。加強(qiáng)自己的思想教育,樹(shù)立“用戶第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶的利益,不計(jì)較個(gè)人得失。集體的事?lián)屩?,帶?dòng)其他同事?tīng)?zhēng)做崗位能手。

年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收,上門(mén)收訂,在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,及時(shí)回復(fù)用戶,堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

在今后的工作中,我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)奮,做一個(gè)合格的郵政投遞員。

2.郵政工作報(bào)告

一年來(lái),本人在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,立足本職崗位,工作上勤勤懇懇、任勞任怨,作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí),能及時(shí)地又盡心盡力地完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。主要情況匯報(bào)如下:

1、我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行郵政支局的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)、持久服務(wù)”理念鞭策、完善自己。“想客戶之所求、急客戶之所需、排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。做到操作標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)規(guī)范,用語(yǔ)禮貌,舉止得體,給客戶留下良好的印象。

2、圍繞郵政局的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、下班,從不遲到早退一分鐘,克服種種困難,不因私請(qǐng)假一天,工作從不推萎;對(duì)待顧客一視同仁,態(tài)度熱情;與同事同心協(xié)力,為郵政儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。

3、能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。

4、隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為支局的郵政事業(yè)作自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3.郵政工作報(bào)告

轉(zhuǎn)眼間,已來(lái)到郵政分公司一年多的時(shí)間了,在儲(chǔ)蓄上算下來(lái)也有將近1年的時(shí)間了。這一年在不同的地方、不同的崗位經(jīng)歷了不同的人際關(guān)系,每經(jīng)歷一個(gè)地方、一個(gè)崗位就多一份收獲,無(wú)論快樂(lè)還是憂傷,無(wú)論進(jìn)步還是失誤,無(wú)論成長(zhǎng)還是阻礙,這些都是一種經(jīng)歷,唯有在這些經(jīng)歷中不斷的總結(jié)其中的不足,才能把這些經(jīng)歷化作前進(jìn)的基石,變?yōu)槿松呢?cái)富,并且這種財(cái)富只會(huì)越來(lái)越多,而不會(huì)減少。

在過(guò)去的一年多時(shí)間里,公司給我提供了一個(gè)寶貴的工作機(jī)會(huì),一個(gè)鍛煉能力的良好平臺(tái);領(lǐng)導(dǎo)給予了我長(zhǎng)輩般的關(guān)愛(ài)和悉心的指導(dǎo);同事給了我無(wú)私的幫助和莫大的支持。這些,讓我的正式工作生涯從一開(kāi)始就是美好和順利的,面對(duì)這些,我除了感謝,還有就是感恩。另外,很感謝局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)我的培養(yǎng)和認(rèn)可,使我能夠在不同的崗位進(jìn)行鍛煉和學(xué)習(xí),讓我對(duì)單位的其它工作也有了了解與認(rèn)知,熟知了郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和流程。實(shí)踐出真知。只有在不同的地點(diǎn),不同的崗位干過(guò),才能體會(huì)到其中的差異,針對(duì)不同的環(huán)境,不同的客戶群體采用不同的方法取得同樣的效果——業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

前面的道路還很長(zhǎng),相信途中的坎坷也會(huì)有很多,也許前路荊棘遍布,也許未來(lái)困難重重,但我始終相信:只要年輕,就沒(méi)有什么不可能。因此,趁著年輕,必須勤于學(xué)習(xí),用知識(shí)理論武裝自己;必須善于創(chuàng)造,以敢于挑戰(zhàn)的勇氣鼓舞自己;必須甘于奉獻(xiàn),把知識(shí)和行動(dòng)統(tǒng)一起來(lái),積極為郵政的璀璨流芳獻(xiàn)出自己的力量!

4.郵政工作報(bào)告

來(lái)郵政工作已經(jīng)8個(gè)多月了。回顧這8個(gè)多月的工作,真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各位同事的支持和幫助下,我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識(shí),而且掌握了郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí),同時(shí)也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識(shí),這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿足。

營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多,需要協(xié)調(diào)的事情也多,給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品,同時(shí)還得考慮包裹的包裝問(wèn)題。

__是個(gè)石材重鎮(zhèn),會(huì)有大量石材樣品郵寄,由于石材一般都比較重,所以需要向客戶咨詢郵件是否急用,然后根據(jù)不同的資費(fèi)為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高,這就要求我們?cè)卩]寄的時(shí)候要提高錄入速度,還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺(jué)得郵政營(yíng)業(yè)是一個(gè)用心和用智慧才能經(jīng)營(yíng)的崗位。在郵政儲(chǔ)蓄工作的幾個(gè)月,自己對(duì)儲(chǔ)蓄的工作流程熟悉了。

儲(chǔ)蓄崗的工作比較單純,存取款開(kāi)戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù),不需要?jiǎng)幽X筋,只要仔細(xì)點(diǎn)就好了。因?yàn)猷]政儲(chǔ)蓄是郵政的看家飯碗,所以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個(gè)營(yíng)業(yè)員的基本要求,熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)是前提。郵政是個(gè)企業(yè),需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值,所以為客戶提供服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵。

在我工作的那段時(shí)間,我努力向客戶講解郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的好處和風(fēng)險(xiǎn),一保險(xiǎn)是一份保障,二保險(xiǎn)比較安全,三保險(xiǎn)可以是財(cái)富值,同時(shí)考慮到儲(chǔ)戶可能中途用錢(qián)的需要,所以就根據(jù)需要將錢(qián)分活期,定期,保險(xiǎn)組合存儲(chǔ),這使我對(duì)理財(cái)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

在過(guò)去的幾個(gè)月中,我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過(guò)分報(bào)紙,分報(bào)紙是個(gè)技術(shù)活,首先得將進(jìn)口的所有報(bào)紙根據(jù)不同的段別分開(kāi),然后根據(jù)將報(bào)紙分到各個(gè)單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無(wú)誤的將包裹郵件送到客戶手中。第一次送農(nóng)資還是在2月份的時(shí)候,坐在麻木車上,冷風(fēng)吹在臉上,我很感慨,這就是鄉(xiāng)郵人真實(shí)的生活,很艱苦,所以我得珍惜我的工作。種子銷售時(shí),我也跟車出去做過(guò),有時(shí)一中午賣(mài)不到一袋種子,時(shí)間也耗費(fèi)了,車子也燒油,但是這是自己的職責(zé),在崗一天就要努力工作一天。在這8個(gè)月的時(shí)間里,業(yè)績(jī)方面做的很不好。我覺(jué)得自己完全沒(méi)有發(fā)揮自己最擅長(zhǎng)的營(yíng)銷水平,回到離家最近的地方,很多時(shí)候還是在家里人幫忙拉存款。做保險(xiǎn)也沒(méi)有盡力,認(rèn)識(shí)的人就做不認(rèn)識(shí)的就不做,這完全不是以前的自己,所以得努力改變這種狀況,在以后的工作中要主動(dòng)走出去,把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)。基層的生活是真實(shí)的,我學(xué)會(huì)了很多,心態(tài)也發(fā)生了很大的變化,從開(kāi)始的浮躁到現(xiàn)在的平靜,夢(mèng)想可以很偉大,但是必須從小事做起,把小事都做好了其實(shí)也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事,踏實(shí)做事。

5.郵政工作報(bào)告

二年前,帶著渴望,帶著期盼,懷著激情,懷著敬意,我來(lái)到中國(guó)郵政__區(qū)郵政局,光榮成為一名營(yíng)業(yè)員,時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張、充實(shí)的20__年已過(guò)去。20__年是我人生中難以忘懷的一年,這一年,是我從學(xué)校踏入社會(huì)的第二年。在郵政這個(gè)大家庭里,我學(xué)習(xí)到了很多,使自己無(wú)論是在業(yè)務(wù)知識(shí)還是在生活上都有了不少的收獲,當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開(kāi)的,在此我深表感謝!

這一年以來(lái)我端正思想和工作作風(fēng),樹(shù)立“敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀(jì)守法”的思想。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和郵政的主人翁意識(shí),并能始終保持較高的工作積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心,在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),積極進(jìn)取,對(duì)待同事能顧全大局、密切配合,共同做好本職工作,在服務(wù)上意識(shí)上能擺正位置,積極為客戶服務(wù),促使我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。

作為營(yíng)業(yè)的頂班綜柜,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,自己是綜柜的助手的同時(shí)更加是一名普通營(yíng)業(yè)員,有義務(wù)協(xié)助好開(kāi)展一系列的工作,力爭(zhēng)把頂點(diǎn)推向高峰。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò)。

營(yíng)業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶,對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營(yíng)業(yè)員,是企業(yè)最普通、最平凡的崗位,作為企業(yè)的最前沿,代表著郵政的企業(yè)形象,保持本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì),與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶,熱情服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者,是企業(yè)希望與活力的象征。

干一行,愛(ài)一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中,我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的客戶,經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式,真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。“急客戶之所急,想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。微笑服務(wù),看起來(lái)簡(jiǎn)單,有人說(shuō)笑一下不就行了,實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的,用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù),真心的微笑換來(lái)客戶的滿意,對(duì)我們工作的肯定,對(duì)企業(yè)的好感,為郵政企業(yè)贏來(lái)更多的效益。

在為客戶直接的服務(wù)中,從他們感激的目光,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過(guò)的東西,在我看來(lái),我只是做了我應(yīng)該做的,盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中,我似乎又讀懂了很多,明白了許多。五百多個(gè)工作日中,我用真情服務(wù)每位客戶,同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對(duì)工作的建議,拉近了我們之間的距離,真正達(dá)到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù),郵政銀行的成立,新業(yè)務(wù)的不斷推出,增強(qiáng)自身素質(zhì),提高業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),勢(shì)在必行。

快兩年了,通過(guò)自己的努力,我得到了大家的認(rèn)可,并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng),取得了一定的成績(jī),這些成績(jī)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí),而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營(yíng)業(yè)工作。同事們,讓我們快行動(dòng)起來(lái)吧,通過(guò)大家共同努力,多充實(shí)自我,以更加飽滿的熱情投入到工作中去,爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心,真心面對(duì)每一位客戶??蛻舻臐M意,我們的追求,客戶的笑容,我們的心愿。

中國(guó)郵政給了我們一片嶄新的天地,我們就是最亮的星,就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱,中國(guó)郵政集團(tuán)是一個(gè)大的整體,把所有的光和熱凝聚在一起,通過(guò)我們不懈地努力,由我做起,永不放棄,爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù),我們郵政集團(tuán)的明天將再創(chuàng)輝煌。

篇二 郵政局女職工代表大會(huì)上的工作報(bào)告5050字

各位代表:

××市郵政局第二屆女職工代表大會(huì)于今天召開(kāi),本次大會(huì)的主要任務(wù)是:貫徹落實(shí)黨的十六大精神,認(rèn)真總結(jié)女職委四年多來(lái)的工作,確定今后一個(gè)時(shí)期的主要任務(wù),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全局女職工,積極開(kāi)拓進(jìn)取,與時(shí)俱進(jìn),充分發(fā)揮“半邊天”的作用,為完成全局各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出新的貢獻(xiàn)。

現(xiàn)在,我向大會(huì)作工作報(bào)告,請(qǐng)予審議。

四年來(lái)工作回顧

年月日,我局召開(kāi)第一屆女職工代表大會(huì),至今已整整四年半。四年多來(lái),在局黨委和工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,局工會(huì)女職委以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹工會(huì)工作總體思路和上級(jí)工會(huì)女職委會(huì)議精神,以郵政發(fā)展為中心,以提高女職工素質(zhì)為重點(diǎn),以維護(hù)女職工權(quán)益為己任,以引導(dǎo)女職工建功立業(yè)為目標(biāo),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大女職工為企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定作出了積極的貢獻(xiàn)。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

一、圍繞企業(yè)減虧增效,深入開(kāi)展“雙文明建功立業(yè)競(jìng)賽”活動(dòng)。

四年多來(lái),局工會(huì)女職委緊緊圍繞郵政企業(yè)發(fā)展這一中心,積極組織發(fā)動(dòng)女職工廣泛開(kāi)展了“雙文明建功立業(yè)競(jìng)賽”活動(dòng),引導(dǎo)廣大女職工愛(ài)崗位、學(xué)技能、創(chuàng)新業(yè)、比貢獻(xiàn),各項(xiàng)活動(dòng)收效顯著。

隊(duì)伍建設(shè)不斷深入。四年來(lái),局工會(huì)女職委開(kāi)展了以“學(xué)先進(jìn),比貢獻(xiàn)、幫姐妹、當(dāng)功臣”為主要內(nèi)容的“巾幗雙文明”立功競(jìng)賽活動(dòng),積極引導(dǎo)廣大女職工積極向上,勇于開(kāi)拓,無(wú)私奉獻(xiàn),爭(zhēng)當(dāng)“四有”職工,爭(zhēng)做“四有”新女性。通過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展,涌現(xiàn)出一大片女職工工作先進(jìn)集體和個(gè)人。四年多來(lái),有個(gè)集體被局評(píng)為先進(jìn)集體,位被局評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者。榮獲市級(jí)先進(jìn)女職工名,先進(jìn)女職工工作者名,市級(jí)先進(jìn)集體個(gè)?!痢镣颈皇谟枋行酗L(fēng)建設(shè)先進(jìn)個(gè)人和九五期間市級(jí)“百名優(yōu)秀職工”稱號(hào)。儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)班榮獲了市“文明示范崗”和省級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)。

業(yè)務(wù)競(jìng)賽成績(jī)顯著。四年多年,我們充分發(fā)揮女職工在營(yíng)銷中的公關(guān)能力,積極參與局工會(huì)組織的以“提高市場(chǎng)占有率,加大業(yè)務(wù)創(chuàng)收,搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主要內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽。在儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)等各類業(yè)務(wù)競(jìng)賽中,取得了可喜的成績(jī)。在企業(yè)減虧增效攻堅(jiān)戰(zhàn)中,積極做好“假日郵政”這篇文章。年元旦,女職工登上海山公園的最高點(diǎn),為市民加蓋曙光紀(jì)念戳,銷售郵品,以特殊的方式迎接新世紀(jì)的到來(lái)。利用北京申奧成功,澳門(mén)回歸祖國(guó)之際,放棄休息時(shí)間,組織女職工上街設(shè)攤銷售郵品。成立“郵嫂擁軍服務(wù)隊(duì)”為海軍戰(zhàn)士送去了郵品、報(bào)刊等精神食糧等等,為促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展,發(fā)揮了女職工的應(yīng)有的作用

崗位立功全面展開(kāi)。根據(jù)企業(yè)形勢(shì)、任務(wù)的要求,廣泛深入地開(kāi)展了比技術(shù)、比業(yè)務(wù)、比管理、比合理化建議和技術(shù)革新競(jìng)賽活動(dòng),增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)能力,引導(dǎo)女職工在本職崗位上立功。我們積極配合全局職工職業(yè)技術(shù)鑒定工作,大張旗鼓地開(kāi)展了職工技能培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng)。在全省統(tǒng)一組織的職業(yè)技能鑒定應(yīng)知(理論)考試中,全局女職工取得了全省名列前茅的喜人成績(jī)。在全市、全省組織的各類業(yè)務(wù)操作比賽中,都取得了較好的成績(jī)。其中,在全省郵政營(yíng)業(yè)操作比賽及業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽中,代表我市參賽的四名女職工齊心協(xié)力,頑強(qiáng)拼搏,榮獲團(tuán)體比賽第五名,個(gè)人第五名,業(yè)務(wù)操作比賽總成績(jī)居××局、××局之后排在第三位,實(shí)現(xiàn)了我局在全省郵政業(yè)務(wù)操作比賽中零的突破?!痢镣緸榇吮痪质谟枘甓染珠L(zhǎng)特別獎(jiǎng)。

二、積極參與企業(yè)精神文明建設(shè),打造海島郵政新的品牌。

努力發(fā)揮女職工組織的特色,從本單位實(shí)際出發(fā),根據(jù)女職工的特點(diǎn),開(kāi)展了以提高女職工素質(zhì)、陶冶女職工情操為目的的各種豐富多彩、寓教于樂(lè)的文體活動(dòng),豐富了女職工的業(yè)余文化生活,體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神。

積極參與局工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。在全局及全市乒乓球比賽、歌詠比賽、演講比賽和全省文藝調(diào)演等系列活動(dòng)中勇挑重?fù)?dān),并取得佳績(jī)。在全局“職工家庭文化藝術(shù)展示”活動(dòng)中,女職工的編織藝術(shù)、布藝造型、書(shū)畫(huà)攝影等作品之精彩,出人意料,充分展示了女職工的聰明才智。

搭建女職工展現(xiàn)才藝的舞臺(tái)。四年來(lái),先后組織舉辦了“綠衣巾幗形象使者”大賽,女選手在服裝展示、卡拉、詩(shī)歌朗誦、時(shí)事問(wèn)答,硬筆書(shū)法五場(chǎng)比賽中,個(gè)個(gè)從容不迫,充滿自信,顯示了良好的功底,亮出了自己的才藝,展示了新世紀(jì)女職工的風(fēng)采。舉辦了“愛(ài)國(guó)、愛(ài)局、愛(ài)崗”演講比賽。每年“三八”節(jié)組織女職工分別去了朱家尖、寧波、紹興、上海等地參觀交流。通過(guò)形式多樣、豐富多彩、健康有益的活動(dòng),激發(fā)起女職工的主人翁責(zé)任感,也增強(qiáng)了女職工組織的凝聚力。

三、切實(shí)維護(hù)女職工合法權(quán)益和特殊利益。

依法維護(hù)女職工合法權(quán)益和特殊利益,增強(qiáng)女職工法律意識(shí)和法制觀念,增強(qiáng)自我保護(hù)能力,當(dāng)作女職委的基本職責(zé)

一是加大源頭參與力度。局工會(huì)女職委深入基層調(diào)查研究,及時(shí)掌握反映女職工中的新情況、新問(wèn)題,積極提出解決問(wèn)題的建議和意見(jiàn)。積極發(fā)動(dòng)女職工參政議政,為發(fā)展業(yè)務(wù)、搞好經(jīng)營(yíng)、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)出謀劃策。

二是重視工會(huì)女職工勞動(dòng)保護(hù)工作。在集體全同中明確規(guī)定了每二年對(duì)女職工進(jìn)行一次婦科病專項(xiàng)檢查工作。舉辦了“女性保健知識(shí)講座”。通過(guò)努力,女職工自我保護(hù)意識(shí)在逐步提高,女職工勞動(dòng)保護(hù)得到了進(jìn)一步落實(shí),有力地促進(jìn)了廣大女職工的身心健康。四年多來(lái),已組織三次共有人(次)參加了婦科檢查。平時(shí),工會(huì)女職委注重感情的投入,做到了女職工生育——賀喜到家,生日——鮮花到家,生病——慰問(wèn)到家。

三是開(kāi)展學(xué)法懂法教育。我們結(jié)合新《婚姻法》出臺(tái)的契機(jī),開(kāi)展了普法教育,并組織全體女職工參加了全市“婚姻法知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)。

四、女職工組織自身建設(shè)得到加強(qiáng)

加強(qiáng)工會(huì)女職工組織的自身建設(shè),既是新形勢(shì)下和新任務(wù)下對(duì)工會(huì)女職工工作提出的迫切要求,也是做好工會(huì)女職工工作的根本保證。四年來(lái),我們?cè)诼男懈黜?xiàng)社會(huì)職能的同時(shí),全面加強(qiáng)工會(huì)女職工的自身建設(shè),取得了較好的成效。

(一)加強(qiáng)工會(huì)女職委的思想作風(fēng)建設(shè),切實(shí)改變工作作風(fēng)。工會(huì)女職委堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐鄧小平理論和__“三個(gè)代表”的重要思想,深入貫徹學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、《婚姻法》等有關(guān)政策法規(guī),不斷提高政策理論水平和參政議政水平,充分發(fā)揮好工會(huì)女職工組織的作用。

二加強(qiáng)工會(huì)女職工組織的建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)。工會(huì)女職工組織建設(shè)日趨完善。設(shè)立女職委,成立了女職工小組等機(jī)構(gòu)。并根據(jù)局管理和生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的調(diào)整及人員的變動(dòng),及時(shí)調(diào)整女職工小組長(zhǎng)。通過(guò)四年多來(lái)的努力,已建立起一支熱愛(ài)女職工工作,與廣大女職工有著密切聯(lián)系的兼職工會(huì)女職工干部隊(duì)伍。

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,自身建設(shè)再上新的臺(tái)階。局工會(huì)女職委每年按照局工會(huì)和上級(jí)工會(huì)女職委確定的目標(biāo)任務(wù),開(kāi)展女職工工作競(jìng)賽活動(dòng),增強(qiáng)了女職工組織的活力。

回顧四年多來(lái)局工會(huì)女職工的工作,我們深深體會(huì)到,局工會(huì)女職工工作所取得的成績(jī),離不開(kāi)局黨、政、工領(lǐng)導(dǎo)重視、關(guān)心和各部門(mén)配合支持,離不開(kāi)全局女職工工作者和全體女職工辛勤勞動(dòng)和無(wú)私奉獻(xiàn)。在肯定成績(jī)的同時(shí),我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在:女職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)還不能完全適應(yīng)郵政發(fā)展的需要;女職工如何更好地圍繞企業(yè)中心工作開(kāi)拓創(chuàng)新開(kāi)展活動(dòng)做的不夠等等。這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和提高。

今后一個(gè)時(shí)期的工作要點(diǎn)

根據(jù)新的形勢(shì)、新的任務(wù)以及局二屆一次工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)確定的基本目標(biāo)和主要任務(wù),今后一個(gè)時(shí)期我局女職工工作的指導(dǎo)思想是:認(rèn)真貫徹黨的十六大精神,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),廣泛深入學(xué)習(xí)宣傳和貫徹《中華全國(guó)總工會(huì)貫徹國(guó)務(wù)院〈中國(guó)婦女發(fā)展綱要(—)〉實(shí)施方案》,圍繞企業(yè)發(fā)展大局,以提高女職工的素質(zhì)為目的,以“雙文明建功立業(yè)競(jìng)賽”活動(dòng)為載體,創(chuàng)新女職工工作,依法維護(hù)女職工的合法權(quán)益和特殊利益,最大限度地調(diào)動(dòng)和保護(hù)全局女職工的積極性和創(chuàng)造性,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全局女職工為舟山郵政早日實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

根據(jù)這一指導(dǎo)思想,今后一個(gè)時(shí)期我局女職工工作的主要任務(wù)是:

一、深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,切實(shí)把黨的十六大精神貫徹落實(shí)到女職工各項(xiàng)工作中去。

深入學(xué)習(xí)貫徹十六大精神和“三個(gè)代表“重要思想,是我局女職委當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期首要的政治任務(wù)。各女職工小組要按照局黨委和工會(huì)的部署,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)十六大精神,全面準(zhǔn)確圍繞主題,把握靈魂,抓住精髓,領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),用十六大精神指導(dǎo)工會(huì)女職工工作。通過(guò)學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)做好女職工工作的責(zé)任感、緊迫感和使命感。要充分利用企業(yè)形勢(shì)任務(wù)教育這一有效方式,教育和引導(dǎo)廣大女職工把實(shí)現(xiàn)十六大確定的全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)郵政步入良性循環(huán)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái),找準(zhǔn)郵政改革、發(fā)展與女職工工作的結(jié)合點(diǎn)、立足點(diǎn),切實(shí)把廣大女職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到郵政的改革、發(fā)展、服務(wù)中來(lái),為完成舟山郵政各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)而建功立業(yè)。

二、圍繞郵政通信生產(chǎn),積極開(kāi)展巾幗雙文明建功立業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)。

圍繞企業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的中心工作,我們要找準(zhǔn)女職工工作與全局工作的最佳結(jié)合點(diǎn),做到女職工工作與全局工作同步、同向、同目標(biāo)發(fā)展。

(一)堅(jiān)持立功競(jìng)賽與創(chuàng)新活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。我們要緊緊圍繞郵政發(fā)展這條主線,本著為企業(yè)爭(zhēng)效益,為女職工求發(fā)展的原則,開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng);圍繞企業(yè)“效益年”活動(dòng),開(kāi)展以降本增效為目標(biāo),以提高企業(yè)“兩個(gè)效益”為目的勞動(dòng)競(jìng)賽和提合理化建議活動(dòng)。讓女職工在活動(dòng)中,重新認(rèn)識(shí)自我,激發(fā)工作積極性和創(chuàng)造性,以活動(dòng)促效益,以活動(dòng)促發(fā)展,讓活動(dòng)真正成為廣大女職工展示風(fēng)采的大舞臺(tái)。

(二)堅(jiān)持以人為本,促進(jìn)人的全面發(fā)展。我們要重視女職工整體素質(zhì)的提高,引導(dǎo)廣大女職工參與多形式、多內(nèi)容的活動(dòng),為自身提高、自我發(fā)展創(chuàng)造條件,跟上甚至超越時(shí)代的步伐。通過(guò)參與職工代表大會(huì),提合理化建議等活動(dòng),提高女職工的管理能力;通過(guò)崗位練兵、自學(xué)成才等活動(dòng),增強(qiáng)女職工的競(jìng)爭(zhēng)能力、創(chuàng)新能力;通過(guò)“創(chuàng)建文明家庭”活動(dòng)和實(shí)施《公民道德建設(shè)綱要》,提高女職工的道德修養(yǎng)水平;以學(xué)習(xí)貫徹《工會(huì)法》為契機(jī),加強(qiáng)法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),增強(qiáng)女職工的法律意識(shí)和法制觀念;通過(guò)深入宣傳學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,把“雙文明建功立業(yè)”競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)一步推向高潮。

三、履行維護(hù)職能,加大源頭參與,依法維護(hù)女職工合法權(quán)益和特殊利益。

按照“三個(gè)代表“的要求,認(rèn)真關(guān)注女職工的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,以高度的責(zé)任感和使命感,切實(shí)履行維護(hù)職能。

一是要因地制宜,采取靈活多樣的形式,廣泛深入學(xué)習(xí)宣傳和落實(shí)《中華全國(guó)總工會(huì)貫徹國(guó)務(wù)院〈中華婦女發(fā)展綱要(—)〉實(shí)施方案》,深刻理解和掌握《實(shí)施方案》的內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹《工會(huì)法》、《婚姻法》、《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》,進(jìn)一步增強(qiáng)女職工自我保護(hù)意識(shí)和維護(hù)能力,保障和維護(hù)女職工的特殊利益。

二是加大協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的力度。積極參與企業(yè)平等協(xié)商、集體合同的簽訂和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解等工作,把女職工特殊利益的保護(hù)納入集體合同的內(nèi)容,確保女職工的特殊利益不受侵害,落實(shí)女職工民主參與、民主監(jiān)督的權(quán)利,最大限度地保障女職工的經(jīng)濟(jì)利益,使工會(huì)女職工組織真正成為女職工利益的真實(shí)代表。

三是繼續(xù)深化“姐妹獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng),努力為女職工特別是困難女職工排憂解難,為她們辦實(shí)事、辦好事。要積極配合有關(guān)部門(mén)做好富裕女職工的分流安置和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作。抓好女職工文化知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),提高女職工業(yè)務(wù)技能,提高競(jìng)爭(zhēng)能力。要深入到困難女職工家庭,掌握她們的疾苦,反映她們的呼聲,力所能及地為她們辦實(shí)事。

四、創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”女職工組織,提升女職工工作整體水平。

建設(shè)“學(xué)習(xí)型”的女職工組織,從“群

眾型”、“活動(dòng)型”組織,努力向“學(xué)習(xí)型”組織轉(zhuǎn)變和提升,是女職工工作抓機(jī)遇、強(qiáng)實(shí)力、上水平的需要。

首先要加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè),努力提高工作水平。切實(shí)加強(qiáng)女職工工作者的理論、政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),更新知識(shí),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高政策水平和理論水平。同時(shí)要加強(qiáng)調(diào)查研究,今年要結(jié)合省郵政工會(huì)和市總工會(huì)開(kāi)展的工運(yùn)理論研究課題,針對(duì)本企業(yè)女職工實(shí)際情況,進(jìn)行相關(guān)的調(diào)研工作和理論探討。

其次要抓好工會(huì)女職工組織建設(shè)工作,保障女職工工作的正常開(kāi)展。要深入開(kāi)展女職工工作競(jìng)賽活動(dòng),按照“組織健全、制度完善、活動(dòng)正常、維權(quán)到位”的要求,轉(zhuǎn)變固有的思維模式,突破約定俗成的工作套路,以全新的思維方式去研究新問(wèn)題,解決新問(wèn)題,不斷創(chuàng)新女職工工作的新思路,真正把工會(huì)女職工委員會(huì)建成“女職工之家”,推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷取得新的進(jìn)展。

最后要開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)。從本單位實(shí)際出發(fā),發(fā)揮女職工組織的特色,利用“三八”、“五一”等節(jié)日,多開(kāi)展一些內(nèi)容豐富、寓教開(kāi)樂(lè)、有益身心健康的各種載體活動(dòng),提高女職工組織的凝聚力,促進(jìn)女職工素質(zhì)的全面提高。

各位代表,展望末來(lái),任重道遠(yuǎn)。讓我們以十六大精神為指導(dǎo),按照上級(jí)工會(huì)女職委的工作要求,以高昂的斗志,團(tuán)結(jié)和動(dòng)員全局廣大女職工,與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)一心,在加快我局郵政發(fā)展目標(biāo)的新征程中再立新功。

篇三 2023年省郵政系統(tǒng)培訓(xùn)中心工作報(bào)告2050字

2023年是“十二五”規(guī)劃的第一年,我省郵政“十二五”規(guī)劃總體發(fā)展思路是:要通過(guò)優(yōu)化發(fā)展結(jié)構(gòu),創(chuàng)新發(fā)展模式,加快業(yè)務(wù)發(fā)展,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)能力,提升隊(duì)伍素質(zhì),完善體制機(jī)制,盡快使黑龍江郵政實(shí)現(xiàn)速度規(guī)模型企業(yè)向規(guī)模效益型企業(yè)的轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)郵政向現(xiàn)代化郵政轉(zhuǎn)型,最終實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。通過(guò)解讀我省郵政“十二五”規(guī)劃,我們認(rèn)識(shí)到

企業(yè)要發(fā)展,培訓(xùn)須先行,人才強(qiáng)郵是“十二五”發(fā)展的關(guān)鍵,面對(duì)郵政企業(yè)跨越式的發(fā)展和“十二五”規(guī)劃的要求,我們深感作為培訓(xùn)中心肩負(fù)著全省郵政企業(yè)員工教育培訓(xùn)的歷史責(zé)任,更認(rèn)識(shí)到自身能力的不足,因此,培訓(xùn)中心要重新審視自己,找出差距,重新定位,整合資源,不斷完善,努力為全網(wǎng)多做貢獻(xiàn)。

培訓(xùn)中心今后一段時(shí)期的總體工作思路是:

以建立和完善全省郵政教育培訓(xùn)體系為目標(biāo),以能力建設(shè)為核心,以資源建設(shè)為重點(diǎn),以提高培訓(xùn)質(zhì)量為主線,全面提升培訓(xùn)中心的整體能力,理好地支撐大規(guī)模教育培訓(xùn),為郵政企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供更加有力的人才保障和智力支持。

培訓(xùn)中心今后一段時(shí)間的總體工作目標(biāo)是:

把培訓(xùn)中心建設(shè)成培訓(xùn)方式多樣、培訓(xùn)功能配套、培訓(xùn)管理健全的人才培養(yǎng)基地;成為培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性、實(shí)效性強(qiáng),培訓(xùn)教材與課件豐富適用,培訓(xùn)師資專兼并舉的培訓(xùn)資源開(kāi)發(fā)基地;成為宣傳貫徹企業(yè)戰(zhàn)略、傳播企業(yè)文化、推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新的改革發(fā)展助推基地;

培訓(xùn)中心今后一段時(shí)期的職責(zé)定位是:

承擔(dān)全省郵政企業(yè)初、中級(jí)管理人員,業(yè)務(wù)技術(shù)骨干和重點(diǎn)崗位生產(chǎn)人員的集中培訓(xùn)。

要轉(zhuǎn)變觀念,求真務(wù)實(shí)。按照省公司的要求,2023年培訓(xùn)中心的培訓(xùn)工作將十分繁重,對(duì)我們目前的教學(xué)、管理、服務(wù)能力將會(huì)是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。因此,我們要轉(zhuǎn)變過(guò)去的思維方式,行為方式和工作作風(fēng),提倡真抓實(shí)干,求真務(wù)實(shí),要在全中心范圍內(nèi)引入“職業(yè)化”的概念,樹(shù)立“品牌”意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)教學(xué)、管理、服務(wù)多崗位管理者和教師“職業(yè)化”教育培訓(xùn),提高管理者和從業(yè)人員的專業(yè)化“職業(yè)化”程度,高質(zhì)量地完成全省教育培訓(xùn)工作,要營(yíng)造健康和諧的民主氛圍,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的協(xié)作精神,培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德,提倡刻苦鉆研的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。要糾正不良的工作作風(fēng),抵制小宗派主義現(xiàn)象干好干賴、干多干少一個(gè)樣的局面。扭轉(zhuǎn)擯棄不學(xué)無(wú)術(shù),好高騖遠(yuǎn)的懶惰思想。要求干部要有股正氣,人要正派,做事要公正,要敢于

負(fù)責(zé);教師要有股犟勁,沒(méi)學(xué)明白,講不好課決不甘心;管理工作要實(shí),服務(wù)工作要細(xì)。

第三要順應(yīng)改革,強(qiáng)化機(jī)制。在企業(yè)管理中有這樣一種觀點(diǎn)被害人業(yè)內(nèi)人士認(rèn)可,那就是“嬴在中層”,為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)橹袑庸芾碚叱袚?dān)著企業(yè)決策、戰(zhàn)略的執(zhí)行及基層管理與決策層的管理的溝通的責(zé)任。因此說(shuō)中層管理者的素質(zhì)好與差,能力如何,執(zhí)行力強(qiáng)與弱直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理。中層管理者要對(duì)自己的工作有正確的定位和理解,有深入的思考和研究,擺正自己的位置,這樣才能為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供有力的保障。我們相信通過(guò)這次改革培訓(xùn)中心一定能產(chǎn)生一支品德好,作風(fēng)正。業(yè)務(wù)精,形象佳,能力強(qiáng),素質(zhì)高中層干部隊(duì)伍,最終實(shí)現(xiàn)“嬴在中層”。

要?jiǎng)?chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)格局,引入機(jī)制,制定辦法,把這些都科學(xué)的管起來(lái)。建立上崗憑資格,升遷憑能力,待遇憑貢獻(xiàn)的用人機(jī)制。這次機(jī)構(gòu)調(diào)整既是對(duì)干部制度的改革,也是對(duì)培訓(xùn)中心每位教工的一次考驗(yàn)和心靈洗禮。

強(qiáng)化管理,改善服務(wù),充分發(fā)揮職能部門(mén)的支撐作用

管理是企業(yè)發(fā)展永恒的主題,管理又貫穿于中心各部門(mén)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。教學(xué)工作離不開(kāi)管理,服務(wù)工作也需要管理,管理的目的是出效益,是提高培訓(xùn)中心的整體水平,教學(xué)能力和服務(wù)水平提高了,就會(huì)促進(jìn)培訓(xùn)中心的發(fā)展。

首先,管理要向精細(xì)化轉(zhuǎn)變。多級(jí)管理者要學(xué)會(huì)管理,要注重管理過(guò)程和管理效果的統(tǒng)一,既要關(guān)注管理的效果,更要重視管理的過(guò)程,既要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的管理,又不能忽視日常的具體工作。管理工作要遵循客觀規(guī)律,不能憑習(xí)慣、憑經(jīng)驗(yàn)、憑印象去做。既要把事做實(shí),又要有創(chuàng)新。標(biāo)準(zhǔn)要高,理念要新管理工作既要精細(xì)更要扎實(shí),要研究如何減少水、電、煤、汽成本,各級(jí)管理者要深入一線了解新情況,解決新問(wèn)題。要研究發(fā)揮制度的約束作用,人防和技防相結(jié)合,實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤,提高聯(lián)合辦學(xué)和消防安全效果。加強(qiáng)集中采購(gòu)管理,食堂采購(gòu)要集體定點(diǎn)、貨比三家,適時(shí)掌握市場(chǎng)價(jià)格,食堂搞成本核算,要加強(qiáng)精細(xì)化管理,要制定每頓飯,每種菜投料標(biāo)準(zhǔn)及能出多少成品,如十斤大米能出幾斤飯?十斤豬肉能加工幾盤(pán)菜?五十斤豆油能供多少學(xué)員吃幾天?等等,對(duì)食堂、招待所增設(shè)二級(jí)核算環(huán)節(jié)。

其次,服務(wù)要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊。服務(wù)是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),提高服務(wù)水平可以提升培訓(xùn)中心的商業(yè)價(jià)值,從事服務(wù)支撐工作的部門(mén)和人員要充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)崗位的重要。服務(wù)上層次不是一名空話,要了解用

餐者和入住客人對(duì)你服務(wù)是否滿意,要知道你的服務(wù)中存在哪些不夠“職業(yè)化”的方面,更要了解客人的需求。要用心去服務(wù),潛心去揣摩,只有這樣才能提高客人的滿意度,不要小看這一日三餐,更不要對(duì)覺(jué)得客房服務(wù)無(wú)所謂,它反映的是培訓(xùn)中心的整體工作,2023年我們將重點(diǎn)在改進(jìn)服務(wù)上下功夫,該堅(jiān)持的堅(jiān)持,該改進(jìn)的必須要改進(jìn)。

篇四 郵政銀行工作實(shí)習(xí)報(bào)告5550字

下面是__小編為你精心編輯整理的郵政銀行工作實(shí)習(xí)報(bào)告范文,希望對(duì)你有所幫助!更多精彩內(nèi)容,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)相關(guān)欄目查看,謝謝!

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)并且將書(shū)面上的東西進(jìn)行錘煉,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

此次實(shí)習(xí)的目的就是在工作之前對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行都各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作能有一個(gè)比較深入都了解,為以后能更快的投入工作打好基礎(chǔ)。懷著這個(gè)目的,在即將畢業(yè)前的一個(gè)多月里,我在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行政和縣支行進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。

一、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行簡(jiǎn)介

英文名稱:postalsavingsbankofchina

__年12月31日,經(jīng)國(guó)務(wù)院同意,中國(guó)銀監(jiān)會(huì)正式批準(zhǔn)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行開(kāi)業(yè)。

__年3月20日,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立儀式在北京舉行。郵政儲(chǔ)蓄銀行由中國(guó)郵政集團(tuán)公司組建,郵政網(wǎng)絡(luò)是郵政儲(chǔ)蓄銀行生存和發(fā)展的依托。郵政企業(yè)和郵政儲(chǔ)蓄銀行將共享改革帶來(lái)的機(jī)遇和成果,將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享、產(chǎn)品交叉銷售和業(yè)務(wù)共同發(fā)展,將實(shí)現(xiàn)郵政企業(yè)和儲(chǔ)蓄銀行的持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展,加快推動(dòng)郵政儲(chǔ)蓄事業(yè)實(shí)現(xiàn)新的跨越。

郵政儲(chǔ)蓄自1986年4月1日恢復(fù)開(kāi)辦以來(lái),經(jīng)過(guò)21年的長(zhǎng)足發(fā)展,已成為我國(guó)金融領(lǐng)域的一支重要力量,為支持國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民生活做出了重大貢獻(xiàn)?,F(xiàn)已建成全國(guó)覆蓋城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)面最廣、交易額最多的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò):擁有儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3.6萬(wàn)個(gè),匯兌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)4.5萬(wàn)個(gè),國(guó)際匯款營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2萬(wàn)個(gè)。其中有近60%的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)和近70%的匯兌網(wǎng)點(diǎn)分布在農(nóng)村地區(qū),成為溝通城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的主渠道。

截至__年底,全國(guó)郵政儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到1.6萬(wàn)億元,存款規(guī)模列全國(guó)第五位。持有郵政儲(chǔ)蓄綠卡的客戶超過(guò)1.4億戶,每年通過(guò)郵政儲(chǔ)匯辦理的個(gè)人結(jié)算金額超過(guò)2.1萬(wàn)億元,其中,從城市匯往農(nóng)村的資金達(dá)到1.3萬(wàn)億元。在郵政儲(chǔ)蓄投保的客戶接近2500萬(wàn)戶,占整個(gè)銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的五分之一。郵政儲(chǔ)蓄本外幣資金自主運(yùn)用規(guī)模已接近1萬(wàn)億元。郵政儲(chǔ)蓄計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行安全穩(wěn)定,跨行交易成功率位居全國(guó)前列,交易差錯(cuò)率保持全國(guó)最低水平。

郵政儲(chǔ)蓄注重開(kāi)發(fā)多樣化的金融產(chǎn)品,目前形成了以本外幣儲(chǔ)蓄存款為主體的負(fù)債業(yè)務(wù);以國(guó)內(nèi)、國(guó)際匯兌、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、銀行卡、代理保險(xiǎn)及證券、代收代付等多種形式的中間業(yè)務(wù);以及銀行間債券市場(chǎng)業(yè)務(wù)、大額協(xié)議存款、銀團(tuán)貸款和小額信貸為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司承繼原國(guó)家郵政局、中國(guó)郵政集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)的郵政金融業(yè)務(wù)及因此而形成的資產(chǎn)和負(fù)債,并將繼續(xù)從事原經(jīng)營(yíng)范圍和業(yè)務(wù)許可文件批準(zhǔn)/核準(zhǔn)的業(yè)務(wù),繼續(xù)使用原商標(biāo)和咨詢服務(wù)電話,各項(xiàng)業(yè)務(wù)照常進(jìn)行,客戶毋需辦理任何變更手續(xù)。

我的實(shí)習(xí)單位是中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行政和縣支行。__年5月28日,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行政和縣支行正式掛牌成立。目前,擁有郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)11個(gè),匯兌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)13個(gè),atm機(jī)2臺(tái),并與全國(guó)3.6萬(wàn)個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。截至__年6月,政和縣郵政儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)3.6億元,居民儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)占有率32.86%,擁有儲(chǔ)蓄賬戶14.3萬(wàn)戶、綠卡客戶5.4萬(wàn)戶以上。戶籍人口21.97萬(wàn)人(__年末),賬戶持有率接近70%,綠卡持有率25.6%。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程

實(shí)習(xí)分為兩個(gè)部門(mén)六個(gè)崗位,參加了2個(gè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):

第一個(gè)部門(mén):政和縣支行中心營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn);時(shí)間:3月16日—4月3日,由于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外性強(qiáng),實(shí)習(xí)生沒(méi)有工號(hào),時(shí)間安排也很有限,缺少實(shí)際操作,只是對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都基本業(yè)務(wù)有了大概都了解。

第一個(gè)崗位:綜合柜員,主要是負(fù)責(zé)對(duì)普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)、監(jiān)督、審查等非對(duì)外業(yè)務(wù)。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。因?yàn)橹粚?shí)習(xí)三天,我就學(xué)習(xí)了憑證整理,其他的都是看指導(dǎo)人員操作。

第二個(gè)崗位:普通柜員,首先必須熟悉整個(gè)郵政儲(chǔ)匯的操作系統(tǒng),目前使用的是郵政儲(chǔ)蓄統(tǒng)一版本[ver:__020b]。剛開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí),熟記主交易菜單的交易碼,特別是日常的交易代碼,如:活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是0__1、0__4;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。

普通柜員需要掌握都業(yè)務(wù)操作有:1、存取款儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)種類有:活期儲(chǔ)蓄、定期儲(chǔ)蓄、定活兩便儲(chǔ)蓄等;2、匯兌轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)品種主要有普通匯款、電報(bào)匯款、入賬匯款等;3、代理業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)品種主要有代理保險(xiǎn)、代理國(guó)債、代收代付(代收電話費(fèi))等。

這兩天的實(shí)習(xí)工作有幫助客戶復(fù)印身份證,通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)核對(duì)公民身份信息。第二代身份證直接讀取磁數(shù)據(jù)就可以了,第一代身份證需要手動(dòng)輸入。學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔、捆鈔。

第三個(gè)崗位:對(duì)公業(yè)務(wù),從__年初開(kāi)始,郵政儲(chǔ)蓄銀行在全國(guó)各地陸續(xù)進(jìn)行了公司業(yè)務(wù)的試點(diǎn)工作。目前正進(jìn)一步鋪開(kāi)業(yè)務(wù),現(xiàn)有的業(yè)務(wù)主要有銀行匯票、商業(yè)匯票、本票、支票、匯兌、委托收款、托收承付、商易通、pos結(jié)算等對(duì)公結(jié)算服務(wù)。實(shí)習(xí)代發(fā)工資報(bào)表的制作,叢操舊業(yè),很快上手,也就粗心把卡號(hào)少輸了1位。

第二個(gè)部門(mén):稽核組;時(shí)間:4月4日—5月8日。主要實(shí)習(xí)崗位有業(yè)務(wù)會(huì)計(jì),事后監(jiān)督,匯儲(chǔ)出納。

第四個(gè)崗位:業(yè)務(wù)會(huì)計(jì),指導(dǎo)我的人是楊文姐,主要實(shí)習(xí)內(nèi)容有以下幾點(diǎn):

1、日資金頭寸預(yù)報(bào),填報(bào)清算戶與備付戶金額,上午8:30之前必須上報(bào)省中心。這是每天上班第一項(xiàng)工作。如清算戶余額不足,從備付戶調(diào)撥,若備付戶亦無(wú)足夠金額,可從運(yùn)用戶調(diào)撥,需提前三天向省中心申請(qǐng)。很不好意思,楊文姐去福州學(xué)習(xí)了一個(gè)星期,我替的班,結(jié)果清算戶透支了。

2、上午上班查看是否有網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)撥款,有則做下?lián)芸畈僮?下午下班之前查看網(wǎng)點(diǎn)繳款情況,做收到繳款操作。最后打印出全日余額,與出納核對(duì)無(wú)誤,下班。

3、打印歷史報(bào)表,一般為前一營(yíng)業(yè)日,然后整理核對(duì)報(bào)表。這項(xiàng)工作很繁重,量很大,一上午打印機(jī)就沒(méi)有停,下午就對(duì)各報(bào)表進(jìn)行分類整理,剛開(kāi)始實(shí)習(xí)就從這個(gè)做起的。

4、查看公司業(yè)務(wù)系統(tǒng),及時(shí)處理各項(xiàng)對(duì)公來(lái)賬業(yè)務(wù)。打印出來(lái)賬登記,通過(guò)郵政儲(chǔ)蓄統(tǒng)一版本[ver:__020b],做入賬操作,然后通知網(wǎng)點(diǎn)上賬。

5、各種款項(xiàng)劃出操作,做好支票登記。

6、查看300915現(xiàn)金分戶,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,查出問(wèn)題所在,通知網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)處理。在我替班期間發(fā)現(xiàn)一筆錯(cuò)誤,有一筆30元的代收電話費(fèi)沒(méi)有上賬。打印出前一日所有代收付金額,計(jì)算出各網(wǎng)點(diǎn)的交易額,通過(guò)數(shù)據(jù)集中系統(tǒng),查詢每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易明細(xì),終于發(fā)現(xiàn)了是勝利網(wǎng)點(diǎn)漏了一筆30元的電話費(fèi)沒(méi)有上賬。

7、存款等其他業(yè)務(wù)

第五個(gè)崗位:事后監(jiān)督,對(duì)營(yíng)業(yè)處及個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),是一項(xiàng)繁瑣的“校對(duì)”工作,它意義重大——尤其體現(xiàn)在對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)(如大額支付、可疑支付等)進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下,實(shí)時(shí)監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險(xiǎn)的“時(shí)效性”。

1、事后監(jiān)督的操作

先按每日營(yíng)業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對(duì),確認(rèn)無(wú)誤后,接著按照原始憑證的任意順序,逐筆輸入憑證打印的交易流水號(hào)和客戶填寫(xiě)的交易金額,系統(tǒng)自動(dòng)核對(duì)兩項(xiàng)內(nèi)容,回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況,則手工聯(lián)動(dòng)登記差錯(cuò)。監(jiān)督內(nèi)容有三個(gè)方面:

大額支付監(jiān)督:a、定活期開(kāi)戶無(wú)論金額多少都要監(jiān)督,剛好趕上銀行拿到了社保項(xiàng)目,開(kāi)戶數(shù)都集中在四月,工作量很大;b、存取款大于五萬(wàn)開(kāi)始監(jiān)督,存款達(dá)到20萬(wàn),取款超過(guò)5萬(wàn),本地轉(zhuǎn)賬超過(guò)5萬(wàn),外地轉(zhuǎn)賬大于5000,都要核查身份證。

特殊交易監(jiān)督:a、掛失監(jiān)督,有密碼、存折、卡、卡和存折掛失;b、客戶資料變更監(jiān)督,有更改姓名,證件號(hào)碼等重要信息。

憑證使用監(jiān)督:各種憑證使用情況監(jiān)督。

2、監(jiān)督大額可疑支付

對(duì)可疑支付交易的參數(shù)[3]規(guī)定是:一日累計(jì)取款超過(guò)50萬(wàn)元;單個(gè)帳戶10天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過(guò)100萬(wàn)元并超過(guò)3次分散轉(zhuǎn)(取)出。單個(gè)帳戶10天內(nèi)累計(jì)現(xiàn)金支付超200萬(wàn)元,清戶前10天發(fā)生過(guò)200萬(wàn)元現(xiàn)金收付

3、實(shí)名制核查

儲(chǔ)戶開(kāi)戶、掛失、大額存取款等都需要通過(guò)居民身份證核查網(wǎng)站進(jìn)行身份證信息核實(shí),由柜員操作,事后監(jiān)督,經(jīng)常有網(wǎng)點(diǎn)的定期開(kāi)戶沒(méi)有核查。

以上都監(jiān)督完就開(kāi)始了蓋章的工作,之后就是整理好裝訂。

第六個(gè)崗位:匯儲(chǔ)出納,主要工作有:

1、各項(xiàng)工作與業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)相對(duì)應(yīng)。

2、到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送款、收款。

3、至少2個(gè)出納一起,在金庫(kù)點(diǎn)鈔、捆鈔,而后入庫(kù)或轉(zhuǎn)存人行,最近人行已不再受理存款,實(shí)習(xí)所在支行現(xiàn)金存款由建行代理。點(diǎn)鈔也是很有技巧的,剛開(kāi)始沒(méi)有掌握好,點(diǎn)鈔機(jī)經(jīng)常報(bào)警,熟能生巧,我很快就發(fā)現(xiàn)把錢(qián)略微松開(kāi)就可很順利的通過(guò)了。大家都以“數(shù)錢(qián)數(shù)到手抽筋”來(lái)祝福發(fā)財(cái),第一天點(diǎn)鈔,腰酸背痛,也才整理了三百萬(wàn),挺失敗的。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):關(guān)于pos消費(fèi)機(jī)的學(xué)習(xí)和信用卡業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。順便也參加了單位關(guān)于深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)。

三、實(shí)習(xí)收獲

(一)郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)勢(shì)。

①郵政儲(chǔ)蓄銀行將充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能,以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主,為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。截至__年底,全國(guó)郵政儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到1.6萬(wàn)億元,存款規(guī)模列全國(guó)第五位。持有郵政儲(chǔ)蓄綠卡的客戶超過(guò)1.4億戶,每年通過(guò)郵政儲(chǔ)匯辦理的個(gè)人結(jié)算金額超過(guò)2.1萬(wàn)億元,其中,從城市匯往農(nóng)村的資金達(dá)到1.3萬(wàn)億元。投保的客戶接近2500萬(wàn)戶,占整個(gè)銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的五分之一,本外幣資金自主運(yùn)用規(guī)模已接近1萬(wàn)億元。

郵儲(chǔ)銀行將專門(mén)設(shè)立農(nóng)村金融服務(wù)部門(mén),積極完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能,面向'三農(nóng)'開(kāi)展業(yè)務(wù)??紤]到郵政儲(chǔ)蓄有2/3的網(wǎng)點(diǎn)分布在縣及縣以下農(nóng)村地區(qū),特別是在一些偏遠(yuǎn)地區(qū),郵政儲(chǔ)蓄是當(dāng)?shù)鼐用裎ㄒ豢色@得的金融服務(wù),因此,從滿足廣大農(nóng)村群眾日益增長(zhǎng)的基礎(chǔ)金融需求,完善農(nóng)村金融服務(wù)角度出發(fā),未來(lái)郵政儲(chǔ)蓄銀行的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)要從服務(wù)'三農(nóng)'的大局出發(fā),農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)要通過(guò)完善功能,充實(shí)業(yè)務(wù),通過(guò)加強(qiáng)與政策性銀行和農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的全面合作,進(jìn)一步加大郵儲(chǔ)資金支農(nóng)力度,進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)的覆蓋面和滿足度。

②中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行政和縣支行,擁有郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)11個(gè),其中城關(guān)5個(gè)網(wǎng)點(diǎn),鄉(xiāng)鎮(zhèn)6個(gè),匯兌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)13個(gè),atm機(jī)2臺(tái),并與全國(guó)3.6萬(wàn)個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。截至__年6月,政和縣郵政儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)3.6億元,居民儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)占有率32.86%,擁有儲(chǔ)蓄賬戶14.3萬(wàn)戶、綠卡客戶5.4萬(wàn)戶以上。戶籍人口21.97萬(wàn)人(__年末),賬戶持有率接近70%,綠卡持有率25.6%。本縣有三家商業(yè)銀行,其中建設(shè)銀行2個(gè)網(wǎng)點(diǎn),atm機(jī)3臺(tái),農(nóng)業(yè)銀行3個(gè)網(wǎng)點(diǎn),atm機(jī)3臺(tái)。占據(jù)城關(guān)銀行網(wǎng)點(diǎn)半壁江山,優(yōu)勢(shì)明顯,鄉(xiāng)鎮(zhèn)更是毋庸置疑。

(二)面臨的挑戰(zhàn)

①歷史上由于郵政儲(chǔ)蓄長(zhǎng)期作為郵政的一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理,內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制相對(duì)薄弱,人才儲(chǔ)備比較缺乏,這些都將對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展造成一定制約。郵政儲(chǔ)蓄銀行成立后,將加強(qiáng)專業(yè)化管理。在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),這些問(wèn)題仍將在不同程度上存在。我實(shí)習(xí)所在支行最高學(xué)歷也只是大專,而且從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平較低,經(jīng)常碰到業(yè)務(wù)不會(huì)做的問(wèn)題。

②郵政是最傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè),成立不久的郵政儲(chǔ)蓄銀行在提高服務(wù)質(zhì)量、開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域等方面取得了明顯成效。但應(yīng)該看到,多年的壟斷經(jīng)營(yíng)給這個(gè)行業(yè)養(yǎng)成的不良習(xí)氣還在一定程度上存在。與其他商業(yè)銀行相比,其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平還有待提高。從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平較低,嚴(yán)重影響了服務(wù)質(zhì)量。

(三)對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行的建議

①金融企業(yè)要打好服務(wù)牌,必須有充足的人才保障。對(duì)于郵儲(chǔ)銀行來(lái)說(shuō),人才缺失的問(wèn)題尤其突出。郵儲(chǔ)從業(yè)人員管理能力弱和審貸經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題亟待解決。郵儲(chǔ)銀行人才問(wèn)題的解決必須雙管齊下。一方面從外部引進(jìn),尤其對(duì)一些重要的關(guān)鍵崗位,這種方式成本高,但見(jiàn)效快;另一方面,通過(guò)各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及利用遠(yuǎn)程教育、電視等現(xiàn)代化培訓(xùn)手段,提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)水平,并力爭(zhēng)制度化、日?;U涂h支行每周二晚上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)就是一個(gè)很好的方法,希望這個(gè)傳統(tǒng)能一直延續(xù)下去,建立一家學(xué)習(xí)型銀行。

②相對(duì)于其他金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),郵儲(chǔ)銀行在人員、產(chǎn)品、服務(wù)和硬件設(shè)施方面都還有所欠缺,但郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)多,機(jī)構(gòu)遍布全國(guó),市場(chǎng)需求大。由于目前大量中小城鎮(zhèn)和農(nóng)村還面臨缺乏資金的局面,郵儲(chǔ)銀行只要樹(shù)立為基層服務(wù)的戰(zhàn)略思想和完整的戰(zhàn)略規(guī)劃,不要一味“向上看”,“向下看”同樣能大有作為,能找到很多盈利途徑和盈利方式。

③突出重點(diǎn),狠抓信貸資產(chǎn)質(zhì)量。郵儲(chǔ)銀行在信貸資產(chǎn)質(zhì)量方面是沒(méi)有歷史包袱的,完全可以輕裝前進(jìn),但這并不意味著我們就可以高枕無(wú)憂、盲目樂(lè)觀。相反,我們需要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和憂患意識(shí),要防微杜漸,如履薄冰。

(四)實(shí)習(xí)感想與收獲

短短40多天的實(shí)習(xí)結(jié)束了,六個(gè)崗位的實(shí)習(xí),三個(gè)字:相當(dāng)累!我現(xiàn)在真實(shí)地感受到了銀行的生活并不像我之前想象的那樣,截然不同。它是一個(gè)需要高度認(rèn)真,需要超常的耐力、踏踏實(shí)實(shí)地工作態(tài)度,鍥而不舍的精神的行業(yè),對(duì)任何人它都是一種挑戰(zhàn)。

實(shí)習(xí)過(guò)程中出了2個(gè)小錯(cuò)誤。一個(gè)是做對(duì)公業(yè)務(wù)代發(fā)工資時(shí)把客戶都卡號(hào)少輸了1位。在學(xué)生處資助中心做了三年學(xué)生助理,一直負(fù)責(zé)學(xué)校勤工助學(xué)工資,對(duì)銀行代發(fā)工資很熟悉,所以很快就上手了,也就粗心。二是做業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)崗時(shí)向人行存款多付了一筆手續(xù)費(fèi)5.5元。

業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)崗是我實(shí)習(xí)中最有挑戰(zhàn)的。帶我的前輩只指導(dǎo)我四天就去福州學(xué)習(xí)了,銀行里人員緊張,我就這樣趕鴨子上陣了。繁多的交易代碼需要記憶,七八個(gè)系統(tǒng)要去熟悉。慶幸的是,我比較順利的完成了任務(wù),雖然出了點(diǎn)小錯(cuò)誤。

總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間,雖然很辛苦,但是,在這艱苦的工作中,我卻學(xué)到了不少東西,也受到了很大的啟發(fā)。我明白,今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西,這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此,我堅(jiān)信:只要我用心去發(fā)掘,勇敢地去嘗試,一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

短暫的實(shí)習(xí)讓我結(jié)識(shí)很多朋友,每一位帶我的指導(dǎo)人員都很細(xì)心。實(shí)習(xí)的最后一天還給我開(kāi)了個(gè)餞別晚餐,很感動(dòng),再次感謝你們。再次回首,看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時(shí)候,我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的,我的職業(yè)人生也將從郵政儲(chǔ)蓄銀行開(kāi)始。

篇五 精選2023年10月郵政局局長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告7500字

精選2023年10月郵政局局長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告

一、按照現(xiàn)代企業(yè)的要求,深化改革,增加企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力與活動(dòng)。

1、改革勞動(dòng)用工制度,積極減員增效。按照以人為本的要求,改革勞動(dòng)用工制度。一方面,企業(yè)勞務(wù)用工全部實(shí)現(xiàn)勞務(wù)派遣制,勞動(dòng)合同簽訂率 10%;另一方面,努力提高員工素質(zhì)。不僅全面實(shí)現(xiàn)了凡進(jìn)必考和新入局員工崗前培訓(xùn),還出臺(tái)了《道縣郵政局前臺(tái)營(yíng)業(yè)員規(guī)范服務(wù)實(shí)施細(xì)則》等管理辦法,提出了“三個(gè)末位淘汰”,從制度上約束,“逼”員工自覺(jué)提高個(gè)人素質(zhì),改善服務(wù)。同時(shí),積極減員增效,六年來(lái)累計(jì)淘汰不合格員工 人,形成郵人人爭(zhēng)上游的勞動(dòng)用工氛圍。

2、完善“能上能下”的人事制度。在人才選拔上,變“伯樂(lè)相馬”為“賽場(chǎng)選馬”,打破正式工與臨時(shí)工的界線,唯才是舉,建立“能上能下,能進(jìn)能出”的人事制度,充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。六年來(lái),全縣郵政累計(jì)有個(gè)勞務(wù)工走上了支局長(zhǎng)、部室主任等中層管理崗位,有效地激發(fā)了勞務(wù)工的積極性。如仙子腳支局的支局長(zhǎng)周俊慶是一位勞務(wù)工,在他的帶領(lǐng)下,__年被任命為仙子腳支局長(zhǎng),在他的帶領(lǐng)導(dǎo)下,年來(lái),仙子腳支局發(fā)生了顯著的變化,成功擠身全市一類支局行列,郵儲(chǔ)余額累計(jì)凈增 多萬(wàn)元,保費(fèi)額累計(jì)完成 萬(wàn)元,農(nóng)資分銷累計(jì)完成收入 萬(wàn)元,幾項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平。

3、完善“能多能少”的收入分配機(jī)制。收入堅(jiān)持按貢獻(xiàn)分配,兼顧公平,確保效率優(yōu)先,特別是確保支局二級(jí)分配的公平、公正、公開(kāi),在全縣各農(nóng)村支局都建立了會(huì)計(jì)、出納、支局長(zhǎng)共同把關(guān)的“三人分配小組”。同時(shí),在分配上合理向營(yíng)銷、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)尖子傾斜,既適當(dāng)拉開(kāi)差距,又有效確保員工收入與企業(yè)效益的同步增長(zhǎng)。更為重要的是,從__年年以來(lái),我局開(kāi)始對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員、投遞員實(shí)行“底薪+提成”計(jì)件工資考核,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人實(shí)行“年薪+提成”年薪制考核,并賦予網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人充分的二級(jí)考核權(quán)。該考核實(shí)行兩年多來(lái),取得了明顯的成效:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)員、投遞員的積極性得到了充分的發(fā)揮,員工的心態(tài)發(fā)生了顯著的變化,多勞多得的分配辦法深入人心,員工勞動(dòng)效率大大提高,員工收入顯著提高,據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)員、投遞員平均收入分別達(dá)元、元、元/ 月,而企業(yè)成本卻明顯降低,據(jù)統(tǒng)計(jì),百元收入成本僅為元,比__年降低了元,而勞動(dòng)生產(chǎn)率卻大大提高,目前人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá) 萬(wàn)元/人,比__年底增加了 元。

二、以經(jīng)營(yíng)工作為中心,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作健康發(fā)展。

經(jīng)營(yíng)效益的好壞是企業(yè)的生存之本。我一直認(rèn)為,只有經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,企業(yè)效益不斷提高,企業(yè)的發(fā)展能力才能不斷增強(qiáng),員工的收入才能不斷增多,企業(yè)的發(fā)展才會(huì)有活動(dòng)與動(dòng)力。六年來(lái),我們按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)工作為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,有力地促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)工作的健康發(fā)展。

1、立足一個(gè)“包”字,經(jīng)營(yíng)承包唱大戲。按照以收支定的原則,進(jìn)一步完善了網(wǎng)點(diǎn)大承包,重點(diǎn)考核郵政收入、凈增余額、活期比重三項(xiàng)指標(biāo),并在人、財(cái)、物等方面給予承包網(wǎng)點(diǎn)一定的自主權(quán)。通過(guò)經(jīng)營(yíng)大承包,極大地提高了承包單位員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,增強(qiáng)了主承包人的工作責(zé)任心,。六年來(lái),各農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)郵儲(chǔ)余額全部翻番,部分支局翻了兩番,目前網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)均余額達(dá)萬(wàn)元。特別是支局,截止09年7月底,網(wǎng)點(diǎn)期末余額達(dá)萬(wàn)元,六年累計(jì)凈增余額萬(wàn)元,年均凈增余額達(dá)萬(wàn)元。

2、突出一個(gè)“調(diào)”字,結(jié)構(gòu)調(diào)整譜新篇。200 年,我局金融業(yè)務(wù)收入占比為 %。為認(rèn)真調(diào)整結(jié)構(gòu),降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),我局結(jié)合道縣實(shí)際,加大了結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。一是在繼續(xù)抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展的同時(shí),抓好活期比重及金融中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是認(rèn)真抓好出郵務(wù)類、速遞物流類業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過(guò)年的調(diào)整,取得了明顯的成績(jī)。200 年,我局金融類、郵務(wù)類及速遞物流類業(yè)務(wù)收入占比為:::;截止2023年底,三項(xiàng)指標(biāo)占比調(diào)整為:::;儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入占比年底的%,下降了個(gè)百分點(diǎn);活期比重從年底的%上升為2023年底的%;保費(fèi)額從年底的萬(wàn)元上升為2023年底的萬(wàn)元;函件收入從 年底的萬(wàn)元上升為2023年底的萬(wàn)元;農(nóng)資分銷收入從 年底的 萬(wàn)元上升為2023年底的 萬(wàn)元。

3、強(qiáng)化一個(gè)“代”字,聯(lián)合發(fā)展謀雙羸。一方面,經(jīng)營(yíng)行業(yè)大客戶。我們堅(jiān)持以“二八理論”指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)工作:即20%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的財(cái)富。為此,我局進(jìn)一步強(qiáng)化了與移動(dòng)、電信、保險(xiǎn)、電力、教育、煙草等傳統(tǒng)大客戶的關(guān)系,謀求強(qiáng)強(qiáng)合作,互惠共蠃。如六年來(lái),我們與保險(xiǎn)公司合作,累計(jì)完成保費(fèi)額萬(wàn)元,與移動(dòng)公司合作,累計(jì)放號(hào)個(gè),代收話費(fèi)萬(wàn)元;與電力局合作,累計(jì)代收電費(fèi)萬(wàn)元;與教育局合作,累計(jì)完成校園報(bào)刊流轉(zhuǎn)額萬(wàn)元,教育期刊碼洋萬(wàn)元;與煙草局合作,累計(jì)代發(fā)煙草款萬(wàn)元。據(jù)統(tǒng)計(jì),僅上述大客戶,六年來(lái)累計(jì)我局增加收入萬(wàn)元。另一方面,努力經(jīng)營(yíng)政府,取得了糧食直補(bǔ)、大中型水庫(kù)移民資金代發(fā)、退耕還林資金、低保社保資金等個(gè)項(xiàng)目的代發(fā)僅,代發(fā)用戶高達(dá)萬(wàn)戶,年代發(fā)金額高達(dá) 億元,每年能為企業(yè)沉淀活期余額萬(wàn)元,能為企業(yè)創(chuàng)收 萬(wàn)元。

4 、抓好一個(gè)“建”字,渠道建設(shè)搶市場(chǎng)。堅(jiān)持“誰(shuí)掌握了渠道,誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)”的理念,加快了基礎(chǔ)建設(shè)。首先是我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中央一號(hào)文件有關(guān)“郵政服務(wù)三農(nóng)”的精神,按照省公司李雄總經(jīng)理提出的“建綠色長(zhǎng)廊,讓部分支局長(zhǎng)先富起來(lái)”的指示,堅(jiān)持將農(nóng)資分銷作為農(nóng)村支局的第二大支柱業(yè)務(wù)來(lái)抓,注重渠道建設(shè)工作。截止今年6月底,全縣建設(shè)綠色走廊條;旗艦店 個(gè),店均銷售額萬(wàn)元;形象店 個(gè),店均銷售額 萬(wàn)元;三農(nóng)服務(wù)站 個(gè),站均銷售額 萬(wàn)元。通過(guò)渠道建設(shè),我局三農(nóng)業(yè)務(wù)發(fā)展了質(zhì)的轉(zhuǎn)變,今年以來(lái),截止6月底,我局共完成農(nóng)資配送收入 萬(wàn)元,較上年同期增長(zhǎng) %。其次,其次是加快社區(qū)站建設(shè)步伐。六年來(lái)累計(jì)建設(shè)社區(qū)代辦站個(gè),新增代收費(fèi) 萬(wàn)元、代放號(hào) 個(gè),有效支撐了代辦電信業(yè)務(wù)的發(fā)展,特別是今年以來(lái),代辦電信業(yè)務(wù)更是發(fā)展迅速,手機(jī)放號(hào)高達(dá)戶。

5、落實(shí)一個(gè)“創(chuàng)”字,營(yíng)銷創(chuàng)新拓市場(chǎng)。 一是加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我們堅(jiān)持“長(zhǎng)期發(fā)展、服務(wù)增效”的經(jīng)營(yíng)理念,實(shí)施“貼近市場(chǎng),貼近客戶”工程,發(fā)揮營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的帶動(dòng)與示范作用,陸續(xù)成立了旭飛營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和巾幗營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),累計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 個(gè),實(shí)現(xiàn)收入 萬(wàn)元。二是抓好專業(yè)營(yíng)銷,縣局專門(mén)出臺(tái)了相關(guān)政策,鼓勵(lì)專業(yè)營(yíng)銷,各生產(chǎn)中心均為本專業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理,鼓勵(lì)各生產(chǎn)中心主動(dòng)向市場(chǎng)搶飯吃。如函件專業(yè),主動(dòng)要求搞承包制度,僅2023年就開(kāi)發(fā)賀卡萬(wàn)元,全年完成函件收入萬(wàn)元,創(chuàng)歷史最好水平。如農(nóng)資專業(yè),實(shí)行項(xiàng)目提成制度,有效地激發(fā)了中心的積極性,創(chuàng)造性地提出了“認(rèn)購(gòu)”制的發(fā)展思路,鼓勵(lì)員工搶市場(chǎng)搶效益,鄉(xiāng)郵員積極性空前提高。如今年月,我局召開(kāi)了農(nóng)資招標(biāo)認(rèn)購(gòu)會(huì),現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)金額達(dá)萬(wàn)元,農(nóng)資業(yè)務(wù)也因此迅速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì),截止7月底,今年我局累計(jì)銷售保得生物有機(jī)肥噸,農(nóng)藥萬(wàn)元,創(chuàng)歷史新高。三是繼續(xù)抓好全員營(yíng)銷。為培養(yǎng)員工的主人翁意思,我們?cè)谂档蛦T工個(gè)人營(yíng)銷任務(wù)的同時(shí),通過(guò)政策鼓勵(lì),繼續(xù)抓好了全員營(yíng)銷競(jìng)賽。六年來(lái),我局累計(jì)“主人杯”競(jìng)賽創(chuàng)收萬(wàn)元,員工年均主人杯創(chuàng)收萬(wàn)元,全縣98%以上的員工都能完成個(gè)人主人杯競(jìng)賽任務(wù)。在主人杯競(jìng)賽中,還涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀專業(yè)營(yíng)銷員,有的還成為全市、全省郵政系統(tǒng)的協(xié)儲(chǔ)狀元。

三、堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)管理,提升企業(yè)品質(zhì)。

企業(yè)決戰(zhàn)在市場(chǎng),市場(chǎng)勝負(fù)看管理。為抓好企業(yè)管理,我局立足道縣局實(shí)際,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持以人為本,以管理促發(fā)展。進(jìn)行了多方面的努力。

1、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,提升企業(yè)管理品質(zhì)。前后出臺(tái)和完善了三人民主理財(cái)、招待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、車輛使用、房租水電管理、教育培訓(xùn)、中層管理人員履職檢查及網(wǎng)點(diǎn)基本臺(tái)賬管理等10余個(gè)管理辦法,堅(jiān)持以制度管人,對(duì)企業(yè)管理起了較好的促進(jìn)作用

2 、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算,提高財(cái)務(wù)管理水平。一是堅(jiān)持開(kāi)展“增收節(jié)支”活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)可控費(fèi)用的控制,壓縮成本費(fèi)用,制訂完善了招待費(fèi)、車輛管理、電話費(fèi)、差旅費(fèi)等一系列管理制度,防止跑、冒、滴、漏。二是嚴(yán)格執(zhí)行成本預(yù)算管理,堅(jiān)決執(zhí)行以收定支,加強(qiáng)會(huì)計(jì)稽查,確保收入的真實(shí)性和完整性。三是努力盤(pán)活資產(chǎn),六年來(lái)累計(jì)盤(pán)活資產(chǎn)萬(wàn)余元。

3、狠抓安全生產(chǎn),確保萬(wàn)無(wú)一失。六年來(lái),我們牢固樹(shù)立起“安全責(zé)任重于泰山”、“安全第一,預(yù)防為主”的思想意識(shí),為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的安全環(huán)境。我們落實(shí)了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,與各部門(mén)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。突出了資金、車輛、人身、消防安全管理,并經(jīng)常性進(jìn)行突擊檢查、夜查;開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)和自查自糾活動(dòng),確保了安全工作萬(wàn)無(wú)一失。六年來(lái),未發(fā)生任何重大安全生產(chǎn)事故。

4、加強(qiáng)精神文明和企業(yè)文化建設(shè),提高企業(yè)凝聚力。 一是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的核心作用,落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,堅(jiān)持局務(wù)公開(kāi)制度和民主評(píng)議干部制度,積極推進(jìn)民主政治建設(shè),促使領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高。二是強(qiáng)化員工形勢(shì)任務(wù)教育,轉(zhuǎn)變員工觀念,堅(jiān)定員工發(fā)展才是硬道理的信念。三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”及“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想,大力解決執(zhí)行力不高的問(wèn)題。四是堅(jiān)持以人為本,積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)“充電”,多次對(duì)中層干部進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn),將培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)決策的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。五是充分發(fā)揮工會(huì)的橋梁紐帶作用,積極開(kāi)展各類文體活動(dòng),以職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式把上級(jí)的方針政策、企業(yè)的重大決策和精神傳達(dá)到每一位職工,物化于行動(dòng)之中。同時(shí),認(rèn)真履行各種職能,圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展了勞動(dòng)競(jìng)賽和合理化建議征集活動(dòng),組織各種文體活動(dòng),豐富了員工的文化生活。六是為職工辦實(shí)事,認(rèn)真解決職工的實(shí)際問(wèn)題,六年來(lái)累計(jì)為職工辦實(shí)事件。

精選2023年10月郵政局局長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告

精選2023年10月郵政局局長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告

一、按照現(xiàn)代企業(yè)的要求,深化改革,增加企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力與活動(dòng)。

1、改革勞動(dòng)用工制度,積極減員增效。按照以人為本的要求,改革勞動(dòng)用工制度。一方面,企業(yè)勞務(wù)用工全部實(shí)現(xiàn)勞務(wù)派遣制,勞動(dòng)合同簽訂率 10%;另一方面,努力提高員工素質(zhì)。不僅全面實(shí)現(xiàn)了凡進(jìn)必考和新入局員工崗前培訓(xùn),還出臺(tái)了《道縣郵政局前臺(tái)營(yíng)業(yè)員規(guī)范服務(wù)實(shí)施細(xì)則》等管理辦法,提出了“三個(gè)末位淘汰”,從制度上約束,“逼”員工自覺(jué)提高個(gè)人素質(zhì),改善服務(wù)。同時(shí),積極減員增效,六年來(lái)累計(jì)淘汰不合格員工 人,形成郵人人爭(zhēng)上游的勞動(dòng)用工氛圍。

2、完善“能上能下”的人事制度。在人才選拔上,變“伯樂(lè)相馬”為“賽場(chǎng)選馬”,打破正式工與臨時(shí)工的界線,唯才是舉,建立“能上能下,能進(jìn)能出”的人事制度,充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。六年來(lái),全縣郵政累計(jì)有個(gè)勞務(wù)工走上了支局長(zhǎng)、部室主任等中層管理崗位,有效地激發(fā)了勞務(wù)工的積極性。如仙子腳支局的支局長(zhǎng)周俊慶是一位勞務(wù)工,在他的帶領(lǐng)下,__年被任命為仙子腳支局長(zhǎng),在他的帶領(lǐng)導(dǎo)下,年來(lái),仙子腳支局發(fā)生了顯著的變化,成功擠身全市一類支局行列,郵儲(chǔ)余額累計(jì)凈增 多萬(wàn)元,保費(fèi)額累計(jì)完成 萬(wàn)元,農(nóng)資分銷累計(jì)完成收入 萬(wàn)元,幾項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平。

3、完善“能多能少”的收入分配機(jī)制。收入堅(jiān)持按貢獻(xiàn)分配,兼顧公平,確保效率優(yōu)先,特別是確保支局二級(jí)分配的公平、公正、公開(kāi),在全縣各農(nóng)村支局都建立了會(huì)計(jì)、出納、支局長(zhǎng)共同把關(guān)的“三人分配小組”。同時(shí),在分配上合理向營(yíng)銷、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)尖子傾斜,既適當(dāng)拉開(kāi)差距,又有效確保員工收入與企業(yè)效益的同步增長(zhǎng)。更為重要的是,從__年年以來(lái),我局開(kāi)始對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員、投遞員實(shí)行“底薪+提成”計(jì)件工資考核,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人實(shí)行“年薪+提成”年薪制考核,并賦予網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人充分的二級(jí)考核權(quán)。該考核實(shí)行兩年多來(lái),取得了明顯的成效:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)員、投遞員的積極性得到了充分的發(fā)揮,員工的心態(tài)發(fā)生了顯著的變化,多勞多得的分配辦法深入人心,員工勞動(dòng)效率大大提高,員工收入顯著提高,據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)員、投遞員平均收入分別達(dá)元、元、元/ 月,而企業(yè)成本卻明顯降低,據(jù)統(tǒng)計(jì),百元收入成本僅為元,比__年降低了元,而勞動(dòng)生產(chǎn)率卻大大提高,目前人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá) 萬(wàn)元/人,比__年底增加了 元。

二、以經(jīng)營(yíng)工作為中心,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作健康發(fā)展。

經(jīng)營(yíng)效益的好壞是企業(yè)的生存之本。我一直認(rèn)為,只有經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,企業(yè)效益不斷提高,企業(yè)的發(fā)展能力才能不斷增強(qiáng),員工的收入才能不斷增多,企業(yè)的發(fā)展才會(huì)有活動(dòng)與動(dòng)力。六年來(lái),我們按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)工作為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,有力地促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)工作的健康發(fā)展。

1、立足一個(gè)“包”字,經(jīng)營(yíng)承包唱大戲。按照以收支定的原則,進(jìn)一步完善了網(wǎng)點(diǎn)大承包,重點(diǎn)考核郵政收入、凈增余額、活期比重三項(xiàng)指標(biāo),并在人、財(cái)、物等方面給予承包網(wǎng)點(diǎn)一定的自主權(quán)。通過(guò)經(jīng)營(yíng)大承包,極大地提高了承包單位員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,增強(qiáng)了主承包人的工作責(zé)任心,。六年來(lái),各農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)郵儲(chǔ)余額全部翻番,部分支局翻了兩番,目前網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)均余額達(dá)萬(wàn)元。特別是支局,截止09年7月底,網(wǎng)點(diǎn)期末余額達(dá)萬(wàn)元,六年累計(jì)凈增余額萬(wàn)元,年均凈增余額達(dá)萬(wàn)元。

2、突出一個(gè)“調(diào)”字,結(jié)構(gòu)調(diào)整譜新篇。200 年,我局金融業(yè)務(wù)收入占比為 %。為認(rèn)真調(diào)整結(jié)構(gòu),降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),我局結(jié)合道縣實(shí)際,加大了結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。一是在繼續(xù)抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展的同時(shí),抓好活期比重及金融中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是認(rèn)真抓好出郵務(wù)類、速遞物流類業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過(guò)年的調(diào)整,取得了明顯的成績(jī)。200 年,我局金融類、郵務(wù)類及速遞物流類業(yè)務(wù)收入占比為:::;截止2023年底,三項(xiàng)指標(biāo)占比調(diào)整為:::;儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入占比年底的%,下降了個(gè)百分點(diǎn);活期比重從年底的%上升為2023年底的%;保費(fèi)額從年底的萬(wàn)元上升為2023年底的萬(wàn)元;函件收入從 年底的萬(wàn)元上升為2023年底的萬(wàn)元;農(nóng)資分銷收入從 年底的 萬(wàn)元上升為2023年底的 萬(wàn)元。

3、強(qiáng)化一個(gè)“代”字,聯(lián)合發(fā)展謀雙羸。一方面,經(jīng)營(yíng)行業(yè)大客戶。我們堅(jiān)持以“二八理論”指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)工作:即20%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的財(cái)富。為此,我局進(jìn)一步強(qiáng)化了與移動(dòng)、電信、保險(xiǎn)、電力、教育、煙草等傳統(tǒng)大客戶的關(guān)系,謀求強(qiáng)強(qiáng)合作,互惠共蠃。如六年來(lái),我們與保險(xiǎn)公司合作,累計(jì)完成保費(fèi)額萬(wàn)元,與移動(dòng)公司合作,累計(jì)放號(hào)個(gè),代收話費(fèi)萬(wàn)元;與電力局合作,累計(jì)代收電費(fèi)萬(wàn)元;與教育局合作,累計(jì)完成校園報(bào)刊流轉(zhuǎn)額萬(wàn)元,教育期刊碼洋萬(wàn)元;與煙草局合作,累計(jì)代發(fā)煙草款萬(wàn)元。據(jù)統(tǒng)計(jì),僅上述大客戶,六年來(lái)累計(jì)我局增加收入萬(wàn)元。另一方面,努力經(jīng)營(yíng)政府,取得了糧食直補(bǔ)、大中型水庫(kù)移民資金代發(fā)、退耕還林資金、低保社保資金等個(gè)項(xiàng)目的代發(fā)僅,代發(fā)用戶高達(dá)萬(wàn)戶,年代發(fā)金額高達(dá) 億元,每年能為企業(yè)沉淀活期余額萬(wàn)元,能為企業(yè)創(chuàng)收 萬(wàn)元。

4 、抓好一個(gè)“建”字,渠道建設(shè)搶市場(chǎng)。堅(jiān)持“誰(shuí)掌握了渠道,誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)”的理念,加快了基礎(chǔ)建設(shè)。首先是我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中央一號(hào)文件有關(guān)“郵政服務(wù)三農(nóng)”的精神,按照省公司李雄總經(jīng)理提出的“建綠色長(zhǎng)廊,讓部分支局長(zhǎng)先富起來(lái)”的指示,堅(jiān)持將農(nóng)資分銷作為農(nóng)村支局的第二大支柱業(yè)務(wù)來(lái)抓,注重渠道建設(shè)工作。截止今年6月底,全縣建設(shè)綠色走廊條;旗艦店 個(gè),店均銷售額萬(wàn)元;形象店 個(gè),店均銷售額 萬(wàn)元;三農(nóng)服務(wù)站 個(gè),站均銷售額 萬(wàn)元。通過(guò)渠道建設(shè),我局三農(nóng)業(yè)務(wù)發(fā)展了質(zhì)的轉(zhuǎn)變,今年以來(lái),截止6月底,我局共完成農(nóng)資配送收入 萬(wàn)元,較上年同期增長(zhǎng) %。其次,其次是加快社區(qū)站建設(shè)步伐。六年來(lái)累計(jì)建設(shè)社區(qū)代辦站個(gè),新增代收費(fèi) 萬(wàn)元、代放號(hào) 個(gè),有效支撐了代辦電信業(yè)務(wù)的發(fā)展,特別是今年以來(lái),代辦電信業(yè)務(wù)更是發(fā)展迅速,手機(jī)放號(hào)高達(dá)戶。

5、落實(shí)一個(gè)“創(chuàng)”字,營(yíng)銷創(chuàng)新拓市場(chǎng)。 一是加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我們堅(jiān)持“長(zhǎng)期發(fā)展、服務(wù)增效”的經(jīng)營(yíng)理念,實(shí)施“貼近市場(chǎng),貼近客戶”工程,發(fā)揮營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的帶動(dòng)與示范作用,陸續(xù)成立了旭飛營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和巾幗營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),累計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 個(gè),實(shí)現(xiàn)收入 萬(wàn)元。二是抓好專業(yè)營(yíng)銷,縣局專門(mén)出臺(tái)了相關(guān)政策,鼓勵(lì)專業(yè)營(yíng)銷,各生產(chǎn)中心均為本專業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理,鼓勵(lì)各生產(chǎn)中心主動(dòng)向市場(chǎng)搶飯吃。如函件專業(yè),主動(dòng)要求搞承包制度,僅2023年就開(kāi)發(fā)賀卡萬(wàn)元,全年完成函件收入萬(wàn)元,創(chuàng)歷史最好水平。如農(nóng)資專業(yè),實(shí)行項(xiàng)目提成制度,有效地激發(fā)了中心的積極性,創(chuàng)造性地提出了“認(rèn)購(gòu)”制的發(fā)展思路,鼓勵(lì)員工搶市場(chǎng)搶效益,鄉(xiāng)郵員積極性空前提高。如今年月,我局召開(kāi)了農(nóng)資招標(biāo)認(rèn)購(gòu)會(huì),現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)金額達(dá)萬(wàn)元,農(nóng)資業(yè)務(wù)也因此迅速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì),截止7月底,今年我局累計(jì)銷售保得生物有機(jī)肥噸,農(nóng)藥萬(wàn)元,創(chuàng)歷史新高。三是繼續(xù)抓好全員營(yíng)銷。為培養(yǎng)員工的主人翁意思,我們?cè)谂档蛦T工個(gè)人營(yíng)銷任務(wù)的同時(shí),通過(guò)政策鼓勵(lì),繼續(xù)抓好了全員營(yíng)銷競(jìng)賽。六年來(lái),我局累計(jì)“主人杯”競(jìng)賽創(chuàng)收萬(wàn)元,員工年均主人杯創(chuàng)收萬(wàn)元,全縣98%以上的員工都能完成個(gè)人主人杯競(jìng)賽任務(wù)。在主人杯競(jìng)賽中,還涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀專業(yè)營(yíng)銷員,有的還成為全市、全省郵政系統(tǒng)的協(xié)儲(chǔ)狀元。

三、堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)管理,提升企業(yè)品質(zhì)。

企業(yè)決戰(zhàn)在市場(chǎng),市場(chǎng)勝負(fù)看管理。為抓好企業(yè)管理,我局立足道縣局實(shí)際,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持以人為本,以管理促發(fā)展。進(jìn)行了多方面的努力。

1、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,提升企業(yè)管理品質(zhì)。前后出臺(tái)和完善了三人民主理財(cái)、招待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、車輛使用、房租水電管理、教育培訓(xùn)、中層管理人員履職檢查及網(wǎng)點(diǎn)基本臺(tái)賬管理等10余個(gè)管理辦法,堅(jiān)持以制度管人,對(duì)企業(yè)管理起了較好的促進(jìn)作用

2 、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算,提高財(cái)務(wù)管理水平。一是堅(jiān)持開(kāi)展“增收節(jié)支”活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)可控費(fèi)用的控制,壓縮成本費(fèi)用,制訂完善了招待費(fèi)、車輛管理、電話費(fèi)、差旅費(fèi)等一系列管理制度,防止跑、冒、滴、漏。二是嚴(yán)格執(zhí)行成本預(yù)算管理,堅(jiān)決執(zhí)行以收定支,加強(qiáng)會(huì)計(jì)稽查,確保收入的真實(shí)性和完整性。三是努力盤(pán)活資產(chǎn),六年來(lái)累計(jì)盤(pán)活資產(chǎn)萬(wàn)余元。

3、狠抓安全生產(chǎn),確保萬(wàn)無(wú)一失。六年來(lái),我們牢固樹(shù)立起“安全責(zé)任重于泰山”、“安全第一,預(yù)防為主”的思想意識(shí),為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的安全環(huán)境。我們落實(shí)了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,與各部門(mén)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。突出了資金、車輛、人身、消防安全管理,并經(jīng)常性進(jìn)行突擊檢查、夜查;開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)和自查自糾活動(dòng),確保了安全工作萬(wàn)無(wú)一失。六年來(lái),未發(fā)生任何重大安全生產(chǎn)事故。

4、加強(qiáng)精神文明和企業(yè)文化建設(shè),提高企業(yè)凝聚力。 一是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的核心作用,落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,堅(jiān)持局務(wù)公開(kāi)制度和民主評(píng)議干部制度,積極推進(jìn)民主政治建設(shè),促使領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高。二是強(qiáng)化員工形勢(shì)任務(wù)教育,轉(zhuǎn)變員工觀念,堅(jiān)定員工發(fā)展才是硬道理的信念。三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”及“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想,大力解決執(zhí)行力不高的問(wèn)題。四是堅(jiān)持以人為本,積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)“充電”,多次對(duì)中層干部進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn),將培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)決策的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。五是充分發(fā)揮工會(huì)的橋梁紐帶作用,積極開(kāi)展各類文體活動(dòng),以職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式把上級(jí)的方針政策、企業(yè)的重大決策和精神傳達(dá)到每一位職工,物化于行動(dòng)之中。同時(shí),認(rèn)真履行各種職能,圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展了勞動(dòng)競(jìng)賽和合理化建議征集活動(dòng),組織各種文體活動(dòng),豐富了員工的文化生活。六是為職工辦實(shí)事,認(rèn)真解決職工的實(shí)際問(wèn)題,六年來(lái)累計(jì)為職工辦實(shí)事件。

精選2023年10月郵政局局長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告

篇六 2023年郵政銀行工作實(shí)習(xí)報(bào)告3400字

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)并且將書(shū)面上的東西進(jìn)行錘煉,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

此次實(shí)習(xí)的目的就是在工作之前對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行都各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作能有一個(gè)比較深入都了解,為以后能更快的投入工作打好基礎(chǔ)。懷著這個(gè)目的,在即將畢業(yè)前的一個(gè)多月里,我在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行政和縣支行進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。

一、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行簡(jiǎn)介

英文名稱:postalsavingsbankofchina

__年12月31日,經(jīng)國(guó)務(wù)院同意,中國(guó)銀監(jiān)會(huì)正式批準(zhǔn)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行開(kāi)業(yè)。

__年3月20日,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立儀式在北京舉行。郵政儲(chǔ)蓄銀行由中國(guó)郵政集團(tuán)公司組建,郵政網(wǎng)絡(luò)是郵政儲(chǔ)蓄銀行生存和發(fā)展的依托。郵政企業(yè)和郵政儲(chǔ)蓄銀行將共享改革帶來(lái)的機(jī)遇和成果,將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享、產(chǎn)品交叉銷售和業(yè)務(wù)共同發(fā)展,將實(shí)現(xiàn)郵政企業(yè)和儲(chǔ)蓄銀行的持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展,加快推動(dòng)郵政儲(chǔ)蓄事業(yè)實(shí)現(xiàn)新的跨越。

郵政儲(chǔ)蓄自1986年4月1日恢復(fù)開(kāi)辦以來(lái),經(jīng)過(guò)21年的長(zhǎng)足發(fā)展,已成為我國(guó)金融領(lǐng)域的一支重要力量,為支持國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民生活做出了重大貢獻(xiàn)?,F(xiàn)已建成全國(guó)覆蓋城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)面最廣、交易額最多的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò):擁有儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3.6萬(wàn)個(gè),匯兌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)4.5萬(wàn)個(gè),國(guó)際匯款營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2萬(wàn)個(gè)。其中有近60%的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)和近70%的匯兌網(wǎng)點(diǎn)分布在農(nóng)村地區(qū),成為溝通城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的主渠道。

截至__年底,全國(guó)郵政儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到1.6萬(wàn)億元,存款規(guī)模列全國(guó)第五位。持有郵政儲(chǔ)蓄綠卡的客戶超過(guò)1.4億戶,每年通過(guò)郵政儲(chǔ)匯辦理的個(gè)人結(jié)算金額超過(guò)2.1萬(wàn)億元,其中,從城市匯往農(nóng)村的資金達(dá)到1.3萬(wàn)億元。在郵政儲(chǔ)蓄投保的客戶接近2500萬(wàn)戶,占整個(gè)銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的五分之一。郵政儲(chǔ)蓄本外幣資金自主運(yùn)用規(guī)模已接近1萬(wàn)億元。郵政儲(chǔ)蓄計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行安全穩(wěn)定,跨行交易成功率位居全國(guó)前列,交易差錯(cuò)率保持全國(guó)最低水平。

郵政儲(chǔ)蓄注重開(kāi)發(fā)多樣化的金融產(chǎn)品,目前形成了以本外幣儲(chǔ)蓄存款為主體的負(fù)債業(yè)務(wù);以國(guó)內(nèi)、國(guó)際匯兌、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、銀行卡、代理保險(xiǎn)及證券、代收代付等多種形式的中間業(yè)務(wù);以及銀行間債券市場(chǎng)業(yè)務(wù)、大額協(xié)議存款、銀團(tuán)貸款和小額信貸為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司承繼原國(guó)家郵政局、中國(guó)郵政集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)的郵政金融業(yè)務(wù)及因此而形成的資產(chǎn)和負(fù)債,并將繼續(xù)從事原經(jīng)營(yíng)范圍和業(yè)務(wù)許可文件批準(zhǔn)/核準(zhǔn)的業(yè)務(wù),繼續(xù)使用原商標(biāo)和咨詢服務(wù)電話,各項(xiàng)業(yè)務(wù)照常進(jìn)行,客戶毋需辦理任何變更手續(xù)。

我的實(shí)習(xí)單位是中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行政和縣支行。2023年5月28日,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行政和縣支行正式掛牌成立。目前,擁有郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)11個(gè),匯兌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)13個(gè),atm機(jī)2臺(tái),并與全國(guó)3.6萬(wàn)個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。截至2023年6月,政和縣郵政儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)3.6億元,居民儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)占有率32.86%,擁有儲(chǔ)蓄賬戶14.3萬(wàn)戶、綠卡客戶5.4萬(wàn)戶以上。戶籍人口21.97萬(wàn)人(__年末),賬戶持有率接近70%,綠卡持有率25.6%。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程

實(shí)習(xí)分為兩個(gè)部門(mén)六個(gè)崗位,參加了2個(gè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):

第一個(gè)部門(mén):政和縣支行中心營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn);時(shí)間:3月16日—4月3日,由于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外性強(qiáng),實(shí)習(xí)生沒(méi)有工號(hào),時(shí)間安排也很有限,缺少實(shí)際操作,只是對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都基本業(yè)務(wù)有了大概都了解。

第一個(gè)崗位:綜合柜員,主要是負(fù)責(zé)對(duì)普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)、監(jiān)督、審查等非對(duì)外業(yè)務(wù)。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。因?yàn)橹粚?shí)習(xí)三天,我就學(xué)習(xí)了憑證整理,其他的都是看指導(dǎo)人員操作。

第二個(gè)崗位:普通柜員,首先必須熟悉整個(gè)郵政儲(chǔ)匯的操作系統(tǒng),目前使用的是郵政儲(chǔ)蓄統(tǒng)一版本[ver:2023022b]。剛開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí),熟記主交易菜單的交易碼,特別是日常的交易代碼,如:活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020231、020234;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。

普通柜員需要掌握都業(yè)務(wù)操作有:1、存取款儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)種類有:活期儲(chǔ)蓄、定期儲(chǔ)蓄、定活兩便儲(chǔ)蓄等;2、匯兌轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)品種主要有普通匯款、電報(bào)匯款、入賬匯款等;3、代理業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)品種主要有代理保險(xiǎn)、代理國(guó)債、代收代付(代收電話費(fèi))等。

這兩天的實(shí)習(xí)工作有幫助客戶復(fù)印身份證,通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)核對(duì)公民身份信息。第二代身份證直接讀取磁數(shù)據(jù)就可以了,第一代身份證需要手動(dòng)輸入。學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔、捆鈔。

第三個(gè)崗位:對(duì)公業(yè)務(wù),從2023年初開(kāi)始,郵政儲(chǔ)蓄銀行在全國(guó)各地陸續(xù)進(jìn)行了公司業(yè)務(wù)的試點(diǎn)工作。目前正進(jìn)一步鋪開(kāi)業(yè)務(wù),現(xiàn)有的業(yè)務(wù)主要有銀行匯票、商業(yè)匯票、本票、支票、匯兌、委托收款、托收承付、商易通、pos結(jié)算等對(duì)公結(jié)算服務(wù)。實(shí)習(xí)代發(fā)工資報(bào)表的制作,叢操舊業(yè),很快上手,也就粗心把卡號(hào)少輸了1位。

第二個(gè)部門(mén):稽核組;時(shí)間:4月4日—5月8日。主要實(shí)習(xí)崗位有業(yè)務(wù)會(huì)計(jì),事后監(jiān)督,匯儲(chǔ)出納。

第四個(gè)崗位:業(yè)務(wù)會(huì)計(jì),指導(dǎo)我的人是楊文姐,主要實(shí)習(xí)內(nèi)容有以下幾點(diǎn):

1、日資金頭寸預(yù)報(bào),填報(bào)清算戶與備付戶金額,上午8:30之前必須上報(bào)省中心。這是每天上班第一項(xiàng)工作。如清算戶余額不足,從備付戶調(diào)撥,若備付戶亦無(wú)足夠金額,可從運(yùn)用戶調(diào)撥,需提前三天向省中心申請(qǐng)。很不好意思,楊文姐去福州學(xué)習(xí)了一個(gè)星期,我替的班,結(jié)果清算戶透支了。

2、上午上班查看是否有網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)撥款,有則做下?lián)芸畈僮?下午下班之前查看網(wǎng)點(diǎn)繳款情況,做收到繳款操作。最后打印出全日余額,與出納核對(duì)無(wú)誤,下班。

3、打印歷史報(bào)表,一般為前一營(yíng)業(yè)日,然后整理核對(duì)報(bào)表。這項(xiàng)工作很繁重,量很大,一上午打印機(jī)就沒(méi)有停,下午就對(duì)各報(bào)表進(jìn)行分類整理,剛開(kāi)始實(shí)習(xí)就從這個(gè)做起的。

4、查看公司業(yè)務(wù)系統(tǒng),及時(shí)處理各項(xiàng)對(duì)公來(lái)賬業(yè)務(wù)。打印出來(lái)賬登記,通過(guò)郵政儲(chǔ)蓄統(tǒng)一版本[ver:2023022b],做入賬操作,然后通知網(wǎng)點(diǎn)上賬。

5、各種款項(xiàng)劃出操作,做好支票登記。

6、查看300915現(xiàn)金分戶,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,查出問(wèn)題所在,通知網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)處理。在我替班期間發(fā)現(xiàn)一筆錯(cuò)誤,有一筆30元的代收電話費(fèi)沒(méi)有上賬。打印出前一日所有代收付金額,計(jì)算出各網(wǎng)點(diǎn)的交易額,通過(guò)數(shù)據(jù)集中系統(tǒng),查詢每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易明細(xì),終于發(fā)現(xiàn)了是勝利網(wǎng)點(diǎn)漏了一筆30元的電話費(fèi)沒(méi)有上賬。

7、存款等其他業(yè)務(wù)

第五個(gè)崗位:事后監(jiān)督,對(duì)營(yíng)業(yè)處及個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),是一項(xiàng)繁瑣的“校對(duì)”工作,它意義重大——尤其體現(xiàn)在對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)(如大額支付、可疑支付等)進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下,實(shí)時(shí)監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險(xiǎn)的“時(shí)效性”。

1、事后監(jiān)督的操作

先按每日營(yíng)業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對(duì),確認(rèn)無(wú)誤后,接著按照原始憑證的任意順序,逐筆輸入憑證打印的交易流水號(hào)和客戶填寫(xiě)的交易金額,系統(tǒng)自動(dòng)核對(duì)兩項(xiàng)內(nèi)容,回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況,則手工聯(lián)動(dòng)登記差錯(cuò)。監(jiān)督內(nèi)容有三個(gè)方面:

大額支付監(jiān)督:a、定活期開(kāi)戶無(wú)論金額多少都要監(jiān)督,剛好趕上銀行拿到了社保項(xiàng)目,開(kāi)戶數(shù)都集中在四月,工作量很大;b、存取款大于五萬(wàn)開(kāi)始監(jiān)督,存款達(dá)到20萬(wàn),取款超過(guò)5萬(wàn),本地轉(zhuǎn)賬超過(guò)5萬(wàn),外地轉(zhuǎn)賬大于5000,都要核查身份證。

特殊交易監(jiān)督:a、掛失監(jiān)督,有密碼、存折、卡、卡和存折掛失;b、客戶資料變更監(jiān)督,有更改姓名,證件號(hào)碼等重要信息。

憑證使用監(jiān)督:各種憑證使用情況監(jiān)督。

2、監(jiān)督大額可疑支付

對(duì)可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是:一日累計(jì)取款超過(guò)50萬(wàn)元;單個(gè)帳戶10天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過(guò)100萬(wàn)元并超過(guò)3次分散轉(zhuǎn)(取)出。單個(gè)帳戶10天內(nèi)累計(jì)現(xiàn)金支付超200萬(wàn)元,清戶前10天發(fā)生過(guò)200萬(wàn)元現(xiàn)金收付

3、實(shí)名制核查

儲(chǔ)戶開(kāi)戶、掛失、大額存取款等都需要通過(guò)居民身份證核查網(wǎng)站進(jìn)行身份證信息核實(shí),由柜員操作,事后監(jiān)督,經(jīng)常有網(wǎng)點(diǎn)的定期開(kāi)戶沒(méi)有核查。

以上都監(jiān)督完就開(kāi)始了蓋章的工作,之后就是整理好裝訂。

第六個(gè)崗位:匯儲(chǔ)出納,主要工作有:

1、各項(xiàng)工作與業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)相對(duì)應(yīng)。

2、到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送款、收款。

3、至少2個(gè)出納一起,在金庫(kù)點(diǎn)鈔、捆鈔,而后入庫(kù)或轉(zhuǎn)存人行,最近人行已不再受理存款,實(shí)習(xí)所在支行現(xiàn)金存款由建行代理。點(diǎn)鈔也是很有技巧的,剛開(kāi)始沒(méi)有掌握好,點(diǎn)鈔機(jī)經(jīng)常報(bào)警,熟能生巧,我很快就發(fā)現(xiàn)把錢(qián)略微松開(kāi)就可很順利的通過(guò)了。大家都以“數(shù)錢(qián)數(shù)到手抽筋”來(lái)祝福發(fā)財(cái),第一天點(diǎn)鈔,腰酸背痛,也才整理了三百萬(wàn),挺失敗的。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):關(guān)于pos消費(fèi)機(jī)的學(xué)習(xí)和信用卡業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。順便也參加了單位關(guān)于深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)。

篇七 郵政局工作報(bào)告2050字

郵政局工作報(bào)告

20__年,佳市局工會(huì)主要按照圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)、履行工會(huì)職能、組織職工開(kāi)展群眾性勞動(dòng)競(jìng)賽和文體活動(dòng)、扶貧幫困、強(qiáng)化愛(ài)崗敬業(yè)教育、提高自身水平和服務(wù)水平的方針開(kāi)展工作,較好的完成了工會(huì)工作任務(wù),為推進(jìn)全局工作的快步發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第一,進(jìn)一步強(qiáng)化和完善了企業(yè)民主管理及民主監(jiān)督機(jī)制,提高工會(huì)組織參與企業(yè)決策的水平。

(一)支持、參與、配合企業(yè)三項(xiàng)制度改革。今年局工會(huì)努力引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)變觀念,幫助職工深刻認(rèn)識(shí)干部人事制度改革的必要性和緊迫性,從維護(hù)企業(yè)利益和維護(hù)職工利益出發(fā),積極參與干部人事制度改革方案的制定,并提交職代會(huì)討論,使干部人事改革在公開(kāi)、公正、公平的前提下順利進(jìn)行。

(二)健全了以職代會(huì)為基本形式的民主管理、民主監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制。今年局工會(huì)在完善制度、落實(shí)職權(quán)、講求實(shí)效上大下功夫,完善了職工代表大會(huì)制度和工作程序,拓寬了職代會(huì)的審議內(nèi)容。堅(jiān)持了民主評(píng)議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部工作制度,堅(jiān)持業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、集體合同草案履行等情況的報(bào)告制度。

(三)在局黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真落實(shí)局務(wù)公開(kāi)工作。在已有公開(kāi)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步采取民主研討、議事會(huì)、公開(kāi)通告等形式,使局務(wù)公開(kāi)更加貼近實(shí)際。同時(shí)注意深入搞好調(diào)查研究,正確處理職工群眾反映的問(wèn)題,實(shí)事求是地向黨政和上級(jí)工會(huì)反映職工群眾的合理要求,研究解決問(wèn)題的對(duì)策和方法,在源頭參與上提出工會(huì)的主張和建議。

(四)做好職工代表的培訓(xùn)工作。局工會(huì)始終堅(jiān)持把提高職工代表的自身素質(zhì)做為重要工作抓好落實(shí)。今年利用各種形式組織職工代表學(xué)習(xí)政治理論、科學(xué)文化、郵政業(yè)務(wù)等方面的知識(shí),以此提高職工代表隊(duì)伍的整體水平。

第二,采取切實(shí)有效的保證措施,認(rèn)真扎實(shí)地做好維護(hù)職工利益的具體工作。

(一)繼續(xù)深入實(shí)施了“送溫暖”工程,建立健全了職工生活補(bǔ)充保障機(jī)制,加大維護(hù)職工利益的工作力度,以此提高職工抵御風(fēng)險(xiǎn)能力,為職工群眾排憂解難,不斷提升“送溫暖”工作的水平。

(二)切實(shí)做好維護(hù)廣大職工的合法權(quán)益。今年我們認(rèn)真宣傳貫徹《勞動(dòng)法》和《工會(huì)法》的有關(guān)精神,以此增強(qiáng)廣大職工自我保護(hù)意識(shí),自覺(jué)地依法維護(hù)自身的利益和依法行使自己的權(quán)利。

(三)加強(qiáng)勞務(wù)工的入會(huì)工作管理。勞務(wù)工已經(jīng)成為郵政生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中的主力軍,因此,對(duì)勞務(wù)工入會(huì)、政治待遇、民主權(quán)力、工資待遇等問(wèn)題都已經(jīng)納入工會(huì)工作的重點(diǎn),在與黨委和行政溝通的情況下,限度地把勞務(wù)工組織到工會(huì)中來(lái)。今年經(jīng)工會(huì)與行政積極協(xié)商,我局在業(yè)務(wù)發(fā)展、成本費(fèi)用壓力很大的情況下,積極壓縮其他開(kāi)支,多方籌措資金,為在我局參加工作滿一年的500余名勞務(wù)工辦理了基本養(yǎng)老保險(xiǎn),同時(shí)也辦理了工傷保險(xiǎn)。目前,市局范圍內(nèi)的勞務(wù)工,全部按照省局解決勞務(wù)工“兩險(xiǎn)”的要求,辦理了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn),并且辦理了工傷保險(xiǎn),徹底解決了職工,主要是勞務(wù)工的后顧之憂。

第三,帶領(lǐng)廣大職工積極投身經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作之中,為全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)爭(zhēng)做貢獻(xiàn)。

(一)積極開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽,拓寬競(jìng)賽領(lǐng)域,使勞動(dòng)競(jìng)賽適應(yīng)郵政發(fā)展的需要。今年以來(lái),工會(huì)與業(yè)務(wù)部門(mén)配合,充分發(fā)揮勞動(dòng)競(jìng)賽在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展中的激勵(lì)作用,結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和各項(xiàng)工作實(shí)際,深入開(kāi)展了以“重點(diǎn)業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)”為主要內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽。為了加快金融類業(yè)務(wù)的發(fā)展,上半年市局工會(huì)在全區(qū)開(kāi)展了“奉獻(xiàn)杯”競(jìng)賽和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽期間,全區(qū)所有參賽單位的干部職工克服困難、積極參與,充分發(fā)揚(yáng)了郵政干部職工團(tuán)結(jié)向上、拼搏進(jìn)取、勇于爭(zhēng)先的優(yōu)良傳統(tǒng),表現(xiàn)出了極強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和責(zé)任心,也涌現(xiàn)出了一批業(yè)務(wù)營(yíng)銷能手和成績(jī)突出的單位,同江局、樺川局、湯原局分別獲得了超計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì),并有20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和39名優(yōu)秀保險(xiǎn)能手受到了獎(jiǎng)勵(lì)。在全區(qū)郵政職工及家屬中開(kāi)展了“輕輕松松刷綠卡,快快樂(lè)樂(lè)把獎(jiǎng)拿”活動(dòng),擴(kuò)大了郵政綠卡的影響,提高了郵政綠卡的使用率。為了促進(jìn)郵遞類業(yè)務(wù)的發(fā)展,積極組織參加了省局舉行的物流、速遞、帳單、包裹等項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。我工會(huì)與市總工會(huì)聯(lián)合在我局舉行了“郵政分揀封發(fā)、轉(zhuǎn)押運(yùn)工種崗位技能比賽”,對(duì)比賽獲勝的選手,由市總工會(huì)下發(fā)文件進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)并頒發(fā)技術(shù)登記證書(shū)。在省局開(kāi)展的“全省城市模范投遞員”評(píng)選活動(dòng)中,市局姚海龍同志被評(píng)為全省十佳優(yōu)秀城市投遞員。這些活動(dòng)的開(kāi)展,對(duì)提高職工素質(zhì),改善郵政服務(wù)發(fā)揮了重要作用,同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展,創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)勞動(dòng)競(jìng)賽,增強(qiáng)了企業(yè)新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。在組織領(lǐng)導(dǎo)上,形成了黨政領(lǐng)導(dǎo)掛帥,工會(huì)牽頭組織,各部門(mén)密切配合,廣大職工積極參加,齊抓共管的競(jìng)賽參與管理體制。

(二)開(kāi)拓創(chuàng)新與時(shí)俱進(jìn),認(rèn)真圍繞解決經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等深層次問(wèn)題。以企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展、科技進(jìn)步、經(jīng)營(yíng)管理、改善服務(wù)等方面的難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)切入點(diǎn),組織發(fā)動(dòng)職工圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心開(kāi)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)。并將合理化建議的采納率、實(shí)施率作為考核的重點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)合理化建議項(xiàng)目的管理,建立和完善合理化建議的評(píng)審和激勵(lì)機(jī)制。制定和完善了合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)辦法和措施,激勵(lì)職工參政、議政的積極性。

篇八 郵政儲(chǔ)匯局工作畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2450字

郵政儲(chǔ)匯局工作畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)課業(yè)里最后的一門(mén)課程,也是正式步入社會(huì)前對(duì)自己大學(xué)生活和學(xué)習(xí)的一次檢驗(yàn)。本次我有幸到榆林市郵政儲(chǔ)匯局進(jìn)行為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí),我先后被安排到郵政儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)處和郵政儲(chǔ)匯局綜合部?jī)蓚€(gè)不同的部門(mén),親身體驗(yàn)了柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員、事后監(jiān)督員、實(shí)時(shí)監(jiān)控員的工作實(shí)況。將本次實(shí)習(xí)分為前后兩個(gè)階段進(jìn)行概述,進(jìn)而針對(duì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行”實(shí)名制'談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

(一)實(shí)習(xí)前階段的情況

實(shí)習(xí)的前半階段,我所在的部門(mén)是儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)處。通過(guò)營(yíng)業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及業(yè)務(wù)操作技能,同時(shí)在營(yíng)業(yè)員的教導(dǎo)下,進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的操作,逐漸熟悉郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng),基本上能夠獨(dú)立完成日常的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。

1.了解熟悉郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)

在進(jìn)行營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作的操作之前,首先必須熟悉整個(gè)郵政儲(chǔ)匯的操作系統(tǒng),目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí),營(yíng)業(yè)員叫我熟記主交易菜單的交易碼,特別是日常的交易代碼,如:活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020231、020234;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。

2.營(yíng)業(yè)窗口的實(shí)際操作

在熟悉了操作系統(tǒng)之后,我就開(kāi)始進(jìn)行實(shí)際操作了。起初在營(yíng)業(yè)員的隨身指導(dǎo)中,慢慢地進(jìn)行操作。我所在營(yíng)業(yè)處采用的是柜員制交易操作,即每一筆交易都是由營(yíng)業(yè)員單人單獨(dú)完成的,操作過(guò)程必須十分謹(jǐn)慎,注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來(lái)自客戶的現(xiàn)金時(shí),必須將鈔票“正反”兩面過(guò)機(jī)鑒別并計(jì)數(shù),確認(rèn)無(wú)誤后方可入柜,在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”,接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時(shí),必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)步驟相結(jié)合,缺一不可。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過(guò)機(jī)時(shí)無(wú)法完全分開(kāi)。對(duì)于整捆的鈔票拆封過(guò)機(jī)清點(diǎn)后方可支付。另外,在支付前必須詢問(wèn)一下客戶“請(qǐng)問(wèn)您支取多少”,再次核對(duì)金額。

3.點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉

“點(diǎn)鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢(shì)及鈔票的擺放角度,指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等,這些都是要通過(guò)一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。“捆鈔”中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵,一把鈔票抓在手中,用拇指按于中間使其凹出弧狀來(lái),另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊,繞兩圈后反扣住原來(lái)的帶也纏兩圈,最后將整捆鈔票壓平,這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

4.中間業(yè)務(wù)

在營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)期間,我還涉獵到了郵政儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項(xiàng),一項(xiàng)是代發(fā)財(cái)政工資、養(yǎng)老保險(xiǎn);另一項(xiàng)是收繳電話費(fèi)。前項(xiàng)跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開(kāi)立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單,其帳戶余額等于工資款。社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)則根據(jù)其保障號(hào)開(kāi)立帳戶,員工可憑存折直接到窗口支取。后一項(xiàng)則要到電信的營(yíng)業(yè)處去收取,大概每日下午5:00左右,帶齊準(zhǔn)備好的繳費(fèi)單據(jù),加蓋日戳、私章。與電信方財(cái)會(huì)人員當(dāng)面清點(diǎn)款項(xiàng)金額,對(duì)方確認(rèn)、加蓋印章,并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。

(二)實(shí)習(xí)后階段的情況

實(shí)習(xí)的后半階段,所在的部門(mén)是儲(chǔ)匯局綜合部,實(shí)習(xí)的崗位有:事后監(jiān)督和實(shí)時(shí)監(jiān)控。事后監(jiān)督是對(duì)營(yíng)業(yè)處及個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),是一項(xiàng)繁瑣的“校對(duì)”工作,它意義重大——尤其體現(xiàn)在對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)(如大額支付、可疑支付等)進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下,實(shí)時(shí)監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險(xiǎn)的“時(shí)效性”。充分運(yùn)用日常交易預(yù)警系統(tǒng),可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)并盡快排除風(fēng)險(xiǎn)。

1.事后監(jiān)督的操作

起初到綜合部,我實(shí)習(xí)的崗位是事后監(jiān)督,主要是基本業(yè)務(wù)的監(jiān)督。先按每日營(yíng)業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對(duì),確認(rèn)無(wú)誤后,接著按照原始憑證的任意順序,逐筆輸入憑證打印的交易流水號(hào)和客戶填寫(xiě)的交易金額,系統(tǒng)自動(dòng)核對(duì)兩項(xiàng)內(nèi)容,回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況,則手工聯(lián)動(dòng)登記差錯(cuò)。

2.監(jiān)督大額可疑支付及反洗錢(qián)系統(tǒng)的操作

對(duì)可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是:一日累計(jì)取款超過(guò)50萬(wàn)元;單個(gè)帳戶10天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過(guò)100萬(wàn)元并超過(guò)3次分散轉(zhuǎn)(取)出。單個(gè)帳戶 10天內(nèi)累計(jì)現(xiàn)金支付超200萬(wàn)元,清戶前10天發(fā)生過(guò)200萬(wàn)元現(xiàn)金收付。反洗錢(qián)系統(tǒng)是全國(guó)銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本,啟用之后,將相關(guān)的參數(shù)輸入,之后由專業(yè)人員進(jìn)行等級(jí)評(píng)定,在兩日之內(nèi)匯報(bào)上一級(jí)管理部門(mén)。

3.運(yùn)用儲(chǔ)匯電子風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及稽查系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控

為確保建立有效的非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控和稽查管理,達(dá)到及時(shí)有效地控制儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn),從而提高非現(xiàn)場(chǎng)稽查的控制力度和威懾力,防范和化解各類儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)時(shí)監(jiān)控員須對(duì)預(yù)警系統(tǒng)顯示的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排查,主要通過(guò)電話核銷相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。當(dāng)發(fā)現(xiàn)了重大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)必須及時(shí)通知稽查人員,由稽查人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)稽查。發(fā)現(xiàn)較難判定的風(fēng)險(xiǎn)時(shí),向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書(shū),又相應(yīng)的協(xié)查人員協(xié)查并排除風(fēng)險(xiǎn)。

在這段實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西。使我自身得到了升華!這也使我從懵懵懂懂。做事沒(méi)頭緒的,變成了有思路,有計(jì)劃的工作能手。尤其是那里的人在我進(jìn)入這一行業(yè)之后,向我伸出了指引前進(jìn)道路的雙手,耐心的教導(dǎo)。我很感激他們,是他們使在這么短的時(shí)間之內(nèi)學(xué)到了這么多東西。

當(dāng)然在實(shí)習(xí)期間會(huì)很寂寞,剛來(lái)到這里周圍的一切都是那么的陌生,身邊沒(méi)有一個(gè)好朋友,常常都是自己一個(gè)人。想想學(xué)校的朋友們心中難免一陣失落。在特別煩躁的時(shí)候,我也曾有過(guò)回去的念頭,但是我還是堅(jiān)持了下來(lái),因?yàn)槲乙獙W(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)。有句話說(shuō)的好,天下沒(méi)有不散的宴席。是的! 所以沒(méi)有任何理由我都要堅(jiān)持進(jìn)行下去。世界上從來(lái)沒(méi)有一帆風(fēng)順的事情,只有歷經(jīng)了風(fēng)雨才會(huì)見(jiàn)到彩虹!人生短短幾十載,此時(shí)不博何時(shí)博??jī)?nèi)心不斷的告戒自己不能輕言放棄。有時(shí)我在想,人們往往不能預(yù)料自己今后的道路會(huì)怎樣? 但是我堅(jiān)信只要有堅(jiān)強(qiáng)的信心,積極進(jìn)取的熱情。我一定會(huì)把工作做的更好。至少我是這樣認(rèn)為的

通過(guò)這一個(gè)多月實(shí)習(xí),我知道了自己的不足之處,在以后的學(xué)習(xí)中我知道了自己努力的方向,雖然在離開(kāi)時(shí)又有一些不舍。我很感謝那些在實(shí)習(xí)中幫助自己的人。

生活就是這樣的,一邊學(xué)習(xí),一邊進(jìn)步,人無(wú)完人,人總是有自己的缺點(diǎn)的。

以后的我還不知道要如何做好自己,我只能做好現(xiàn)在的自我,將來(lái)的我一定走出一屬于自己的路,我堅(jiān)信!

篇九 關(guān)于一周郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)工作的實(shí)習(xí)報(bào)告1100字

以下是一則一周郵政營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告,提供給大家參考一下,希望大家可以舉一反三。

為期一周的營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了?;仡欉@幾天的實(shí)習(xí),真的是感慨良多。在各位同事的支持和幫助下,我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識(shí),還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù),這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿足。

營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多,需要協(xié)調(diào)的事情也多,每一項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品。有時(shí)候驗(yàn)試過(guò)程太過(guò)仔細(xì)還會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時(shí)候,我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過(guò)。這樣的態(tài)度,這樣的素質(zhì),是很難得并且值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)的。

這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程,就是函件業(yè)務(wù),特快專遞,以及包裹收寄。由于電腦終端的配合使用,這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得十分簡(jiǎn)單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems,很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù),被廣大客戶所認(rèn)可。而提到我們的包裹,我就不得不說(shuō),由于禁忌物品太多,檢查太嚴(yán)格,使得我們流失很大一部分用戶,經(jīng)濟(jì)損失是小,對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。當(dāng)然,這種時(shí)候肯定是要把國(guó)家安全放在第一位的,但是我們也需要做一些相應(yīng)的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報(bào),告訴民眾我們的初衷,在奧運(yùn)會(huì)結(jié)束之后會(huì)恢復(fù)一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項(xiàng)業(yè)務(wù),只是暫時(shí)的把我們的國(guó)家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象,又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。

對(duì)于郵政營(yíng)業(yè)人員來(lái)說(shuō),提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營(yíng)業(yè)班就做的非常的不錯(cuò)。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合。每天早上到了之后,都在班長(zhǎng)的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問(wèn)題以及注意事項(xiàng),就連口號(hào)也喊得異常響亮,“用我們的服務(wù),讓用戶滿意,將心比心,用戶稱心”。每周還會(huì)組織一到兩次小型的考試,鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)。所以我覺(jué)得這樣的團(tuán)隊(duì)是很難得的,不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者,讓我獲益匪淺。

通過(guò)這短短幾天的實(shí)習(xí),我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員,不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平,更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營(yíng)業(yè)員,是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位,但作為企業(yè)的最前沿,代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí)。

篇十 郵政工作自查報(bào)告1900字

郵政工作自查報(bào)告

一、一心一意搞經(jīng)營(yíng),全力以赴促發(fā)展。

按照省、市局關(guān)于經(jīng)營(yíng)工作的安排布暑,因地制宜,把重點(diǎn)放在了函件、郵儲(chǔ)、廣告、物流等重點(diǎn)業(yè)務(wù)和特色業(yè)務(wù)上,取得了較好的成效。

1、傳統(tǒng)函件業(yè)務(wù)萎縮是不可逆轉(zhuǎn)的現(xiàn)實(shí)。要使這一傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有新的發(fā)展,必須另辟蹊徑。我們把方向確定在了郵資信封的推廣使用,書(shū)信大賽的造信工程、企業(yè)金卡的攬收上。積極協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,爭(zhēng)取業(yè)務(wù)發(fā)展上的主動(dòng)性。全年攬收制作郵資信封4戶1萬(wàn)枚,收入1.3萬(wàn)元,書(shū)信大賽收入1.02萬(wàn)元,特別是企業(yè)金卡做為階段性主要工作取得了突破性的發(fā)展。經(jīng)千方百計(jì)地努力和多方攻關(guān),得到了各級(jí)政府的認(rèn)知和支持,全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作了企業(yè)金卡8種8000枚,縣政府一次性撥款3萬(wàn)元制作了9種11500枚,共計(jì)攬收制作了20種23500枚,實(shí)現(xiàn)收入5.62萬(wàn)元。促使了函件業(yè)務(wù)量收穩(wěn)步增長(zhǎng)。

2、始終把儲(chǔ)蓄作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重緊抓不放。以窗口吸儲(chǔ)、職工攬儲(chǔ)、監(jiān)管部門(mén)支持為主要手段,在首季業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽中完成了594萬(wàn)元的凈增余額,為全年任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在5月份成功舉辦了慶賀華池郵政儲(chǔ)蓄余額突破9000萬(wàn)元“真心回報(bào)社會(huì),真情答謝客戶”為主題的“郵政之夜”專場(chǎng)音樂(lè)會(huì),進(jìn)一步樹(shù)立了華池郵政新形象,提高了郵政儲(chǔ)蓄的社會(huì)的知名度與認(rèn)知度,增強(qiáng)了職工的企業(yè)榮譽(yù)感及向心力和凝聚力,確保了在業(yè)務(wù)發(fā)展淡季的穩(wěn)步增長(zhǎng)。在第四季度,緊緊抓住了商業(yè)銀行清理整頓教育儲(chǔ)蓄的有利時(shí)機(jī),及時(shí)調(diào)整對(duì)策,確保了全年計(jì)劃任務(wù)的完成。

3、報(bào)刊業(yè)務(wù)把重點(diǎn)放在一次性收訂上,作為階段性重點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)施攻堅(jiān)戰(zhàn)略。積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)馗骷?jí)黨委部門(mén)的支持,以黨報(bào)黨刊為重點(diǎn),為配合黨報(bào)黨刊督查,組成六個(gè)收訂小組,分段包干,責(zé)任到人,及時(shí)匯總情況,匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),督促完成。同時(shí)抓大不放小,門(mén)店、商廈、小區(qū)分組派專人挨家挨戶上門(mén)宣傳動(dòng)員,挖掘自費(fèi)訂閱潛力。__年全年流轉(zhuǎn)額完成97萬(wàn)元,占計(jì)劃的102%,__年一次性收訂完成99.3萬(wàn)元,完成年計(jì)劃93萬(wàn)元的107.8%,較好的完成了報(bào)刊收訂任務(wù)。

4、按照省市局的安排布署,借服務(wù)“三農(nóng)”政策的東風(fēng),努力促進(jìn)物流業(yè)務(wù)的發(fā)展。與工商局多次協(xié)調(diào),更換了營(yíng)業(yè)執(zhí)照,增加了物流配送等業(yè)務(wù)種類,在政策上取得了支持。在縣城建立物流配送站1處,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部分行政村建立三農(nóng)服務(wù)點(diǎn)40處,并給予優(yōu)厚的提成比例,調(diào)動(dòng)了職工及代辦人員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。有選擇地配送質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的洗衣粉、洗潔精,重點(diǎn)代理西鳳系列酒。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)培育,現(xiàn)已打開(kāi)了一定銷路,市場(chǎng)初具規(guī)模,并積累了一定經(jīng)驗(yàn),為開(kāi)展物流業(yè)務(wù)奠定了政策和經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ),使物流業(yè)務(wù)成為各項(xiàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展中速度較快、前景較好的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

二、以人為本,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)活力。

根據(jù)我局多數(shù)為勞務(wù)工的特點(diǎn),利用工余時(shí)間,組織職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)行崗位技能培訓(xùn),開(kāi)展經(jīng)常性的郵政發(fā)展形勢(shì)教育,并對(duì)生產(chǎn)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考試、民主測(cè)評(píng),實(shí)行分等定級(jí)管理,按季考核,與工資掛鉤,增強(qiáng)了職工的危機(jī)感、緊迫感和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的使命感;對(duì)管理人員實(shí)行綜合考評(píng),能者上,庸者讓,動(dòng)態(tài)管理,使人人思想上有壓力,有動(dòng)力,增強(qiáng)了工作上的積極性,主動(dòng)性;鼓勵(lì)職工參加市縣組織的各種文體活動(dòng),組織職工參加“郵政之夜”音樂(lè)會(huì)的節(jié)目演出,在重大節(jié)日組織開(kāi)展文體比賽、聯(lián)歡等活動(dòng),增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,調(diào)動(dòng)了職工為郵政事業(yè)奉獻(xiàn)的熱情和工作積極性,營(yíng)造了較好的工作氛圍。

三、加強(qiáng)基礎(chǔ)硬件建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。

良好的。工作環(huán)境和生活環(huán)境是提升企業(yè)形象和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的有效措施,我們?cè)谑∈芯值拇罅椭妥陨淼呐ο拢朔址烤o張,資金緊缺的困難,先后裝修了悅樂(lè)、南街、縣局三個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn),使服務(wù)環(huán)境和服務(wù)設(shè)施得到了較大的提升,為了讓職工在工作之余有一個(gè)良好的娛樂(lè)環(huán)境,騰出專門(mén)的場(chǎng)地,建成了“職工之家”,添置了較為齊全的活動(dòng)器材、另外購(gòu)置了新的會(huì)議桌凳,使辦公環(huán)境較前有了較大的改善。

四、存在的困難及問(wèn)題。

__年在全局職工的共同努力下,各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī),但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題和不足。一是思想還不夠解放,思路不夠開(kāi)闊,在一些新業(yè)務(wù)的發(fā)展、新市場(chǎng)的開(kāi)拓上信心不足,成效不顯著,個(gè)別業(yè)務(wù)出現(xiàn)了下滑,例如燈箱廣告、身份證快遞等;二是職工整體素質(zhì)不能很好地適應(yīng)現(xiàn)代郵政發(fā)展的需求,一定程度上阻礙了企業(yè)的快速高效發(fā)展;三是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目的,未完成收入計(jì)劃任務(wù);四是服務(wù)上離客戶的需求還有一定的差距,出現(xiàn)了用戶申告現(xiàn)象;五是郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)全縣只有3個(gè),占全縣32個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)數(shù)的9%,且縣城網(wǎng)點(diǎn)地形較偏,分布于南北兩頭,繁華地段無(wú)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn),造成業(yè)務(wù)發(fā)展后勁不足,潛力不大,中街急需增設(shè)網(wǎng)點(diǎn),懇請(qǐng)市局幫助解決。

篇十一 郵政個(gè)人工作述職報(bào)告950字

郵政個(gè)人工作述職報(bào)告

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿點(diǎn)服務(wù)之外,還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,如基金,國(guó)債,保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,我基本使用的是“站立式服務(wù)”,且做到“來(lái)有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次,未接到過(guò)一次客戶投訴,多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。

在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù)。全年來(lái),我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,月平均業(yè)務(wù)量4500筆,如:在二季度,開(kāi)理財(cái)金一戶,金額一百萬(wàn)元,組織他行存款八十余萬(wàn)元。從__年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,不計(jì)個(gè)人得失,長(zhǎng)期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。

工作中不斷學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),我還注意努力提高自身素質(zhì),以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

通過(guò)這幾年的工作,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛(ài)崗敬業(yè),吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號(hào)是:“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”

篇十二 郵政局關(guān)于貫徹學(xué)習(xí)2023年xx郵政工作要點(diǎn)的情況報(bào)告1850字

省郵政局:

按照省局要求,我局組織了州局全體機(jī)關(guān)干部和管理人員參加了全省電視電話會(huì)議,聽(tīng)取了___局長(zhǎng)對(duì)《2023年__郵政工作要點(diǎn)》的講話。在此之前,我局為對(duì)2023年工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結(jié),對(duì)明年工作做到早安排、早布置,正緊鑼密鼓準(zhǔn)備召開(kāi)2023年度全州郵政工作會(huì)議,此次會(huì)議的召開(kāi)無(wú)疑在我州明年郵政發(fā)展道路上開(kāi)啟了一盞指航燈,對(duì)我州下一步工作的開(kāi)展起到了重要的意義。現(xiàn)將我局貫徹情況匯報(bào)如下:

一、 領(lǐng)導(dǎo)重視求實(shí)效,結(jié)合實(shí)際調(diào)思路

電視電話會(huì)議結(jié)束后,領(lǐng)導(dǎo)班子立即召開(kāi)中層管理人員會(huì)議,要求各縣局、各部室在原來(lái)明年工作安排的基礎(chǔ)上,以省局的工作要點(diǎn)和思路為指導(dǎo)方向,融匯貫通到各項(xiàng)工作中去,政策性的東西要不折不扣地執(zhí)行,各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展要以會(huì)議精神為指導(dǎo),因地制宜將各項(xiàng)要求細(xì)化到我州明年的工作安排中,同時(shí),指出_局長(zhǎng)講話對(duì)我州順利、有效地開(kāi)展下一年各項(xiàng)工作有著非常重要的意義,也是做好明年各項(xiàng)工作的重要前提,各單位要根據(jù)省局《要點(diǎn)》及時(shí)調(diào)整思路、明確方向,在全州工作會(huì)議上布置好,在明年落實(shí)好。

二、 及時(shí)召開(kāi)全州郵政工作會(huì)議,精心安排明年各項(xiàng)工作

__月__日—__日,2023年度全州郵政工作會(huì)議在__縣郵政局召開(kāi)。會(huì)議上,_局長(zhǎng)向全體與會(huì)人員傳達(dá)了《2023年__郵政工作要點(diǎn)》主要精神,對(duì)2023年工作作了總結(jié)的基礎(chǔ)上,明確了我州明年的工作方向,并提出了具體的措施和目標(biāo)要求。具體是:

----全州業(yè)務(wù)收入目標(biāo):____萬(wàn)元。

----收差完成省局下達(dá)的任務(wù);

----通信質(zhì)量用戶滿意度達(dá)85分以上。

圍繞上述目標(biāo),_局長(zhǎng)在會(huì)議上對(duì)我州重點(diǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行了分析,特別提出,__有著得天獨(dú)厚的地理位置優(yōu)勢(shì),豐富的農(nóng)特產(chǎn)品、優(yōu)美的自然風(fēng)光還有近年來(lái)政府的幾項(xiàng)大的投資項(xiàng)目是我們發(fā)展郵政最好的資源,我們要充分利用好這些資源和條件,圍繞”經(jīng)營(yíng)和服務(wù)”兩大主題,突出抓好特色業(yè)務(wù),將函件和物流業(yè)務(wù)作為明年的主要發(fā)展業(yè)務(wù)。在今年實(shí)實(shí)在在完成情況的基礎(chǔ)上,樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和政績(jī)觀,保持清醒的頭腦,正確認(rèn)識(shí)郵政轉(zhuǎn)型期的形勢(shì)和任務(wù),推進(jìn)思想和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,結(jié)合全州面臨的新形勢(shì)、新任務(wù),聯(lián)系正在開(kāi)展和即將開(kāi)展的各項(xiàng)工作,把解放思想、求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)作為解決全州郵政問(wèn)題和困難的關(guān)鍵,領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭,實(shí)事求是,在工作中作出表率,帶領(lǐng)干部員工努力成為勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的模范、成為銳意創(chuàng)新的模范,從而增強(qiáng)全員發(fā)展郵政的責(zé)任感和緊迫感。同時(shí),要不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),處理好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新型業(yè)務(wù)的關(guān)系,處理好基礎(chǔ)管理和郵政發(fā)展的關(guān)系,緊緊把握市場(chǎng)需求與變化,繼續(xù)以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),重點(diǎn)業(yè)務(wù)為支撐,依托重點(diǎn)客戶,進(jìn)一步統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢(shì)、清理發(fā)展思路,不斷拓寬發(fā)展空間,把函件、速遞兩項(xiàng)”一把手”工程和代理保險(xiǎn)(中間業(yè)務(wù))、物流業(yè)務(wù)做大做強(qiáng),促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康發(fā)展。

會(huì)議還明確,要進(jìn)一步深化郵政改革,提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,按照”堅(jiān)定建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)制度目標(biāo),加快步伐、加強(qiáng)深化、確保到位”的總體要求,全面推進(jìn)各項(xiàng)改革進(jìn)程。人事方面,要在全州范圍內(nèi)逐步實(shí)現(xiàn)人員的科學(xué)管理,按照對(duì)管理人員實(shí)行聘任制的要求,進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,加強(qiáng)對(duì)中層干部的考核力度,逐步形成能上能下的管理機(jī)制,按照省局的要求,認(rèn)真做好生產(chǎn)崗位技師、業(yè)務(wù)師的聘任工作,優(yōu)化和調(diào)整人員隊(duì)伍,加快三支隊(duì)伍建設(shè)和第四支隊(duì)伍的建設(shè)工作,繼續(xù)致力于員工素質(zhì)的提高和人才的培養(yǎng);財(cái)務(wù)方面要進(jìn)一步完善預(yù)算管理,提高財(cái)務(wù)管理水平。建立健全收入管理、支出管理、貨幣資金的管理辦法以及業(yè)務(wù)代收費(fèi)支付辦法,加大支出審批制度的管理和考核力度,合理優(yōu)化勞動(dòng)作業(yè)組織,確保應(yīng)收帳款有效及時(shí)回籠,防止壞帳、呆帳、死帳的發(fā)生,從而使整個(gè)管理過(guò)程程序化、規(guī)范化。

會(huì)議還以討論的形式,分別聽(tīng)取了各縣局、部室在明年工作中的具體安排和部署,著重把目前存在的和即將面臨的問(wèn)題和困難擺上桌面,群策群力,積極想辦法、出主意,局領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各自分工不同,對(duì)不同的問(wèn)題給予了明確答復(fù),許多問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)得到了解決或有了解決的方案,增強(qiáng)了大家完成任務(wù)的信心,表示在會(huì)議后,立即開(kāi)始貫徹會(huì)議精神,哪怕僅剩下一個(gè)星期,也要爭(zhēng)分奪秒,特別是要把該收回的資金全部收回,并按照會(huì)議要求開(kāi)始著手開(kāi)展明年的工作。

最后,會(huì)議指出:2023年是__郵政進(jìn)一步推進(jìn)改革,加快發(fā)展的重要轉(zhuǎn)型期,各單位要對(duì)廣大干部職工進(jìn)行宣傳和教育,穩(wěn)定職工思想,積極參與郵政改革,要在省局的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞《要點(diǎn)》,結(jié)合我州實(shí)際,因地制宜,務(wù)實(shí)、開(kāi)拓,扎扎實(shí)實(shí)抓好明年的各項(xiàng)生產(chǎn)和管理工作。

篇十三 郵政系統(tǒng)職工代表大工作報(bào)告11200字

同志們:

×年全市郵政工作會(huì)議暨二屆五次職工代表大會(huì)今天召開(kāi)了。

下面,我向大會(huì)作工作報(bào)告,請(qǐng)予審議。

×年全市郵政工作回顧

×年,在市委、市政府、省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全局干部職工按照“抓基礎(chǔ)、抓關(guān)鍵、抓發(fā)展”的總體要求,突出經(jīng)營(yíng),強(qiáng)化執(zhí)行,穩(wěn)抓閉環(huán),促使全局各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī),開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)發(fā)展的新局面。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

一、奮力發(fā)展,企業(yè)效益穩(wěn)步提高

×年,經(jīng)過(guò)全市郵政職工的共同努力,圓滿實(shí)現(xiàn)了如下幾大主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo):

全年收入指標(biāo)超額完成,到××年底全市郵政業(yè)務(wù)收入完成萬(wàn)元,較上年增長(zhǎng)%,完成年計(jì)劃的%;完成收支差額萬(wàn)元,較上年增長(zhǎng)%,完成年計(jì)劃的%;市局現(xiàn)業(yè)及大冶市局、陽(yáng)新縣局全部完成了收入收支差計(jì)劃。

郵政業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展,由省局單列考核之一的函件業(yè)務(wù),通過(guò)實(shí)施“一把手”工程,超額完成了全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃,累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元,占年計(jì)劃的%,另外兩項(xiàng)單獨(dú)考核的特快、物流業(yè)務(wù)因受計(jì)劃較大的影響,存在欠產(chǎn);郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)和集郵業(yè)務(wù)是拉動(dòng)全局收入增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?,到××年末全市郵政儲(chǔ)蓄余額凈增萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%,同比增長(zhǎng)%;集郵業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%。

通信建設(shè)邁上新臺(tái)階。按照省局網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),完成了個(gè)骨干網(wǎng)點(diǎn)的裝修改造;克服重重困難,完成了團(tuán)城山郵區(qū)中心大樓的改造,使局容局貌得到根本轉(zhuǎn)變;積極籌措資金,新增一批辦公及生產(chǎn)計(jì)算機(jī)設(shè)備和郵運(yùn)車輛;全局通信建設(shè)取得了分營(yíng)以來(lái)前所未有的成績(jī)。

財(cái)務(wù)狀況明顯好轉(zhuǎn)。貨幣資金年末較年初凈增長(zhǎng)萬(wàn)元;資產(chǎn)負(fù)債率為%,較年初下降了個(gè)百分點(diǎn);用戶欠費(fèi)基本得到了有效控制,年末較年初減少萬(wàn)元;固定資產(chǎn)盤(pán)活收效顯著,為企業(yè)減負(fù)近萬(wàn)元。

確保良好服務(wù)與安全生產(chǎn)。全年各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)都達(dá)到了省局要求,服務(wù)水平進(jìn)一步提高;高度重視安全生產(chǎn),采取有力措施及時(shí)處理問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)全年無(wú)重大安全事故。

二、主動(dòng)出擊,經(jīng)營(yíng)水平明顯提高

一是金融類業(yè)務(wù)保持快速增長(zhǎng)。我們一手抓上規(guī)模,一手抓調(diào)結(jié)構(gòu),保持了郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。精心組織跨年度郵儲(chǔ)競(jìng)賽、季度短程賽等各種形式的業(yè)務(wù)競(jìng)賽,做到全年賽事不間斷,并及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)旺季與淡季的發(fā)展政策,充分調(diào)動(dòng)職工積極性;堅(jiān)持效益發(fā)展原則,加大骨干網(wǎng)點(diǎn)的裝修改造和低效網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)整力度,增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲(chǔ)能力;采取低成本手段,成功接收商業(yè)銀行撤點(diǎn),累計(jì)接收余額近萬(wàn)元;重視開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng),大力推行客戶經(jīng)理發(fā)展農(nóng)村郵儲(chǔ);快速應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)信息,以國(guó)家整頓教育儲(chǔ)蓄為契機(jī),加大業(yè)務(wù)宣傳力度,合理開(kāi)發(fā)新儲(chǔ)源;著力提高綠卡發(fā)放量,通過(guò)發(fā)揮綠卡統(tǒng)版和兩網(wǎng)互通的優(yōu)勢(shì),以校園和農(nóng)村兩大市場(chǎng)為重點(diǎn),加大了綠卡發(fā)放力度;廣泛開(kāi)展聯(lián)合經(jīng)營(yíng),發(fā)展與聯(lián)通、移動(dòng)、電信和社保等各行業(yè)的合作關(guān)系,積極鞏固與開(kāi)發(fā)中間業(yè)務(wù),在全區(qū)成功開(kāi)辦了代收電費(fèi)業(yè)務(wù),累計(jì)代收電費(fèi)達(dá)億元。

二是郵遞類業(yè)務(wù)迎難超常發(fā)展。

函件業(yè)務(wù)是所有郵政業(yè)務(wù)中發(fā)展最難的業(yè)務(wù)。為了做大郵政的這項(xiàng)核心業(yè)務(wù),我們綜合運(yùn)用多種手段積極創(chuàng)造市場(chǎng)需求,大力推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。采取專業(yè)聯(lián)手策略,成功開(kāi)發(fā)了中國(guó)人壽、泰康人壽等帳單業(yè)務(wù);實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷,發(fā)展商函業(yè)務(wù);關(guān)注萬(wàn)達(dá)等重點(diǎn)大客戶,創(chuàng)新服務(wù)手段,培育了首個(gè)年用郵量超百萬(wàn)的大戶;推行項(xiàng)目認(rèn)購(gòu)制,發(fā)揮能人作用,收效明顯;緊抓社會(huì)熱點(diǎn),成功開(kāi)發(fā)書(shū)信比賽、廉政系列明信片、高考大禮包等新業(yè)務(wù);通過(guò)政策激勵(lì)、能人營(yíng)銷與專業(yè)營(yíng)銷相結(jié)合,大力發(fā)展企業(yè)金卡業(yè)務(wù),雖然提前完成了攬收量及收入計(jì)劃,但絲毫不放松,繼續(xù)抓住年底旺季開(kāi)展銷售賀年郵資明信片短程競(jìng)賽,一舉實(shí)現(xiàn)萬(wàn)枚銷售量。

速遞業(yè)務(wù)以薪酬改革為契機(jī),有效調(diào)動(dòng)了攬投隊(duì)伍的積極性,增強(qiáng)了專業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力,全年新增大客戶家;依托“全夜航”,精心組織中秋“思鄉(xiāng)月”活動(dòng),拓展郵政親情服務(wù)領(lǐng)域;加強(qiáng)聯(lián)系經(jīng)營(yíng),集中精力做好二代身份證、火車票等單證照業(yè)務(wù);全年共實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的,比去年同期增長(zhǎng)%。

物流業(yè)務(wù)以倉(cāng)儲(chǔ)配送為主,通過(guò)積極搭建倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)展協(xié)議客戶家,全年完成全網(wǎng)配送噸;以服務(wù)“三農(nóng)”為目的,建設(shè)三農(nóng)服務(wù)點(diǎn)個(gè),啟動(dòng)了洗衣粉、種子等農(nóng)資配送業(yè)務(wù)。

報(bào)刊業(yè)務(wù)按照“大收訂保存量、常年收訂保增量”的工作思路,通過(guò)實(shí)施按件計(jì)酬,開(kāi)展投遞段道收訂競(jìng)賽及每天通報(bào)收訂進(jìn)度等方式,極大地調(diào)動(dòng)了投遞員的積極性,在大收訂期間實(shí)現(xiàn)了黨報(bào)黨刊有增量、私費(fèi)訂閱有突破;堅(jiān)持不懈地做好破訂、續(xù)訂和上門(mén)收訂等工作,開(kāi)展常年收訂競(jìng)賽;采取下任務(wù)、定期通報(bào)等措施,做好《市場(chǎng)報(bào)》、《武漢晚報(bào)》等買(mǎi)斷包銷和效益型報(bào)刊的訂閱;完成一次性報(bào)刊大收訂流轉(zhuǎn)額達(dá)萬(wàn)元,在消化《黃石廣播電視報(bào)》等流轉(zhuǎn)額的情況下,仍比去年增長(zhǎng)萬(wàn)元。

三是有效益地發(fā)展集郵業(yè)務(wù)。堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng),采取各種措施做好新郵預(yù)訂;成功開(kāi)發(fā)了雞年生肖郵票系列郵品,創(chuàng)收多萬(wàn)元;重點(diǎn)加大定向郵品開(kāi)發(fā)力度,成功開(kāi)發(fā)了移動(dòng)年冊(cè)、黃石二中等大客戶個(gè)性化郵票,實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元。

三、突出重點(diǎn),抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)增強(qiáng)實(shí)力。

圍繞“全夜航”和快速郵路開(kāi)通,制定了新的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃,在確保郵件傳遞速度的前提下,對(duì)郵路進(jìn)行了調(diào)整,降低了郵運(yùn)成本;優(yōu)化中心局內(nèi)部作業(yè)流程,加快郵件傳遞速度;在不降低服務(wù)水平的前提下,將個(gè)農(nóng)村支局由自辦改為委代辦,撤消了一門(mén)、新建區(qū)等個(gè)城市網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí),根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,開(kāi)通了理工學(xué)院郵所和團(tuán)城山、天虹、河口等個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。

在信息網(wǎng)方面,順利實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄、匯兌兩網(wǎng)互通,郵政金融業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)成功上線;完成了郵政綜合網(wǎng)骨干網(wǎng)擴(kuò)容改造、支局電子化統(tǒng)一版本及量收系統(tǒng)的建設(shè);對(duì)集郵、中心局生產(chǎn)作業(yè)、報(bào)刊及零售、特快、郵保通、客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)管理等系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改造;完成了郵政視頻會(huì)議系統(tǒng)、內(nèi)部語(yǔ)音系統(tǒng)等信息工程;安裝了理工學(xué)院、移動(dòng)通信廣場(chǎng)等自動(dòng)取款機(jī);配合業(yè)務(wù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)了火車票在郵政營(yíng)業(yè)窗口實(shí)時(shí)出票;改進(jìn)了儲(chǔ)蓄窗口交易系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)交易日志無(wú)紙化,使窗口存折打印機(jī)的作業(yè)量下降了。另外做好運(yùn)行維護(hù)工作,通過(guò)認(rèn)真落實(shí)“駐點(diǎn)包機(jī)責(zé)任制”和“故障申告預(yù)處理”,確保了各類系統(tǒng)正常運(yùn)行。

在通信建設(shè)方面,本著節(jié)儉的原則,完成了團(tuán)城山郵區(qū)中心局大樓改造工程,改善了機(jī)關(guān)辦公條件,同時(shí)規(guī)范作業(yè)要求,重新劃分團(tuán)城山一樓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),極大地方便了生產(chǎn)一線;通過(guò)省局支持和自籌資金,完成了鐵山、下陸、沈家營(yíng)、大冶東風(fēng)路等個(gè)郵儲(chǔ)骨干網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化裝修改造,鐘樓營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改造裝修預(yù)計(jì)春節(jié)前可以竣工;同時(shí)根據(jù)生產(chǎn)需要,添置了一批臺(tái)式液晶電腦和郵運(yùn)車輛。

四、有的放矢,實(shí)施科學(xué)管理和配套改革

一是關(guān)注細(xì)節(jié)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。全面清查固定資產(chǎn),共清理已調(diào)出資產(chǎn)萬(wàn)元,使企業(yè)減少折舊預(yù)算額萬(wàn)元,同時(shí)對(duì)閑置資產(chǎn)進(jìn)行清理,并擬定閑置資產(chǎn)的分步盤(pán)活計(jì)劃,完成了鐘樓的整體對(duì)外出租,資產(chǎn)盤(pán)活工作取得了明顯進(jìn)展。制定了一系列的財(cái)務(wù)管理制度,對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)的收入列帳口徑及欠費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行了清理和規(guī)范。

二是強(qiáng)化執(zhí)行強(qiáng)化一體化管理。初步實(shí)施市縣一體化,初步實(shí)現(xiàn)計(jì)劃管理、業(yè)務(wù)資金管理、績(jī)效考核等一體化管理。引入成本預(yù)算,加強(qiáng)收支預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算,成本費(fèi)用得到有效控制。突出抓好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核,加大了對(duì)完成收入計(jì)劃和收支差計(jì)劃的考核力度。

三是推進(jìn)改革理順專業(yè)化管理。在競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)的速遞、投遞專業(yè),逐步實(shí)施“底薪+提成”的薪酬體制改革,初步建立起一支專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍,以分片包點(diǎn)的形式深入開(kāi)發(fā)市場(chǎng),進(jìn)一步增強(qiáng)了專業(yè)自主開(kāi)發(fā)能力。本著管理專業(yè)化的原則,調(diào)整了大客戶服務(wù)部,并適應(yīng)改變了大客戶管理辦法,形成一對(duì)一的專業(yè)營(yíng)銷服務(wù),做好大客戶維護(hù)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā);同時(shí)調(diào)整和歸并了職能科室,利于分清職責(zé),強(qiáng)化管理。

四是提高素質(zhì)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),通過(guò)采取干部下派到縣市局、適當(dāng)調(diào)整干部以及到省專業(yè)局掛職鍛煉等手段,加大干部交流力度,豐富干部的閱力和能力,不斷優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。同時(shí)積極推行干部述職制度,進(jìn)一步增強(qiáng)干部責(zé)任感。穩(wěn)定勞務(wù)工隊(duì)伍,完善用工合同的簽訂、變更及繳納社保金,并適當(dāng)提高了勞務(wù)工待遇;堅(jiān)持做到公正、公平、公開(kāi),順利完成了名勞務(wù)工的聘用工作。

五是以人為本重視民主管理。深入推進(jìn)局務(wù)公開(kāi),通過(guò)召開(kāi)職工代表聯(lián)席會(huì),成立鐘樓招租委員會(huì)、物資集中采購(gòu)審查小組等形式,將事關(guān)職工利益的重大事項(xiàng)交給職工審議。

六是依法治企防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。制訂完善了合同會(huì)審會(huì)簽制度、法律審查制度等一系列合同管理制度,由市局統(tǒng)一聘請(qǐng)法律顧問(wèn),使合同管理進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。在鐘樓對(duì)外招租中,面對(duì)復(fù)雜的局面和重重干擾,我們堅(jiān)持按合同辦事,較好地處理了原承租戶的糾紛,順利完成了團(tuán)城山對(duì)外招租,維護(hù)了企業(yè)的利益。另外,積極凈化郵政市場(chǎng),查處了家非郵快遞公司的違規(guī)行為,沒(méi)收了非標(biāo)準(zhǔn)信封萬(wàn)枚。

五、轉(zhuǎn)變行風(fēng),大力提升企業(yè)形象

一是切實(shí)改善服務(wù)質(zhì)量。按照“一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的原則,扎實(shí)有效地開(kāi)展“提高服務(wù)質(zhì)量,讓用戶滿意”的專項(xiàng)服務(wù)整治活動(dòng),通過(guò)自查、抽查、整改、驗(yàn)收及回頭看,使服務(wù)質(zhì)量扎實(shí)改進(jìn)。依托信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)郵政的改造,不斷改進(jìn)服務(wù)方式,形成了窗口服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、電話服務(wù)等多種服務(wù)平臺(tái)。切實(shí)強(qiáng)化誠(chéng)信服務(wù)意識(shí),積極參加市電臺(tái)行風(fēng)熱線欄目,現(xiàn)場(chǎng)解答用戶的各種疑問(wèn),并加強(qiáng)平常服務(wù)質(zhì)量管理,妥善解決郵件損壞、缺報(bào)少刊等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,使用戶滿意度達(dá)到分以上。

二是務(wù)實(shí)推進(jìn)基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)工作。按照“健全制度、規(guī)范管理、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”要求,深入推進(jìn)郵政服務(wù)形象建設(shè)和郵政生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,統(tǒng)一了支局基礎(chǔ)臺(tái)帳、基礎(chǔ)資料,使支局基礎(chǔ)管理工作得到加強(qiáng)。

三是加強(qiáng)黨建工作。按照市委統(tǒng)一部署,緊密結(jié)合郵政行業(yè)實(shí)際,積極深入地開(kāi)展保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動(dòng),認(rèn)真查找并及時(shí)整改影響企業(yè)發(fā)展及涉及干部職工切身利益的突出問(wèn)題,不斷增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,在提高黨員素質(zhì)、健全長(zhǎng)效機(jī)制等方面,取得了實(shí)實(shí)在在的成效,得到了市委督導(dǎo)組的高度評(píng)價(jià)。

此外,安全生產(chǎn)、精神文明建設(shè)、工會(huì)以及團(tuán)委等方方面面的工作都進(jìn)一步加強(qiáng),為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力保障。

對(duì)于××年的工作,我們不能盲目樂(lè)觀,更不能停滯不前。我們要始終保持清醒的頭腦,看到發(fā)展、管理、服務(wù)工作中存在的問(wèn)題和不足。一是收入質(zhì)量不高。盡管我們完成了全年收入計(jì)劃,但由于業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理,業(yè)務(wù)收入主要是依靠郵儲(chǔ)和集郵這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)拉動(dòng)完成的,而這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的成本都非常高,因此,收入質(zhì)量不高。二是經(jīng)營(yíng)工作主動(dòng)性、創(chuàng)造性不夠,抓經(jīng)營(yíng)工作的思路不寬,辦法不多,滿足于現(xiàn)狀。三是郵遞類業(yè)務(wù)發(fā)展與預(yù)期目標(biāo)仍有差距。函件業(yè)務(wù)發(fā)展困難、包裹業(yè)務(wù)增長(zhǎng)趨緩、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈、匯兌業(yè)務(wù)持續(xù)下滑,造成業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)性矛盾仍然比較突出。四是歷史遺留問(wèn)題如各種應(yīng)收款、商品庫(kù)存、掛帳、欠款較多,造成資金壓力仍然比較大。五是經(jīng)營(yíng)的執(zhí)行力亟待加強(qiáng),一些單位、部門(mén)在抓落實(shí)上,忽視對(duì)日常工作的檢查和管理,對(duì)經(jīng)營(yíng)效果缺乏督辦和有效性評(píng)估。六是管理的閉環(huán)及細(xì)節(jié)重視不夠,資金安全管理、財(cái)務(wù)管理基本制度的貫徹執(zhí)行和監(jiān)督檢查還有漏洞,成本的增幅高于收入的增幅,成本控制不嚴(yán)。這些問(wèn)題必須在今后的工作中認(rèn)真加以研究,積極予以解決。

×年全市郵政主要工作

×年是“十一五”規(guī)劃的開(kāi)局之年,也是推進(jìn)郵政改革發(fā)展的關(guān)鍵一年。準(zhǔn)確把抓住機(jī)遇,積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),做好全年的各項(xiàng)工作,對(duì)加快黃石郵政發(fā)展,提高企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的能力,具有十重要的意義。

總體上看,明年我們?nèi)匀粨碛兄T

多有利條件。一是體制改革將為郵政發(fā)展注入新的動(dòng)力和活力。明年是郵政體制改革的關(guān)鍵年,國(guó)務(wù)院出臺(tái)的改革方案,明確提出了建立和完善普遍服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制、特殊服務(wù)機(jī)制和安全保障機(jī)制,加快修訂郵政法進(jìn)程、解決歷史遺留問(wèn)題等配套政策,這些都有利于改善郵政發(fā)展的環(huán)境。二是宏觀政策環(huán)境將為郵政發(fā)展提供廣闊空間。以武漢為中心的城市經(jīng)濟(jì)圈的發(fā)展戰(zhàn)略將深入實(shí)施,區(qū)域間的聯(lián)運(yùn)發(fā)展將進(jìn)一步拉動(dòng)黃石經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),這些也為黃石郵政繼續(xù)保持較快增長(zhǎng)提供了內(nèi)在動(dòng)力和廣闊的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

看到黃石郵政發(fā)展有利條件的同時(shí),還要充分地估計(jì)到困難:一是郵政體制改革將對(duì)郵政的格局產(chǎn)生較大影響;二是郵儲(chǔ)政策調(diào)整給業(yè)務(wù)有效增長(zhǎng)帶來(lái)了新的壓力;三是隨著我國(guó)加入進(jìn)入過(guò)渡期,速遞物流市場(chǎng)全面開(kāi)放,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈;四是郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)被新技術(shù)替代的步伐在加快;五是企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題也將對(duì)今后發(fā)展帶來(lái)一定的影響??傊?,我們既要看到機(jī)遇和有利條件,更要正視面對(duì)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn);既要堅(jiān)定發(fā)展的信心,更要有憂患意識(shí)和緊迫感;牢牢把握好發(fā)展機(jī)遇,加倍努力工作,推進(jìn)企業(yè)健康、快速、和諧發(fā)展。

×年全市郵政工作的總體要求是:以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖,牢固樹(shù)立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆五中全會(huì)、全省郵政工作會(huì)議及市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,穩(wěn)步推進(jìn)體制改革,著力推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,著力強(qiáng)化營(yíng)銷機(jī)制,切實(shí)提高運(yùn)行質(zhì)量,扎實(shí)有效地推進(jìn)黃石郵政加快發(fā)展。

×年全市郵政主要經(jīng)營(yíng)服務(wù)目標(biāo)是努力實(shí)現(xiàn)“”計(jì)劃,即業(yè)務(wù)收入計(jì)劃完成萬(wàn)元,增長(zhǎng)%,其中速遞業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬(wàn)元,儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬(wàn)元,函件業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬(wàn)元。成本費(fèi)用和收支差額控制在預(yù)算目標(biāo)以內(nèi)。全員勞動(dòng)生產(chǎn)率穩(wěn)步提高。服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升。

為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),我們要著力抓好以下六個(gè)方面的工作:

一、牢牢抓住四大板快,全面提升經(jīng)營(yíng)實(shí)效

業(yè)務(wù)發(fā)展要堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,牢固樹(shù)立存量市場(chǎng)靠維護(hù)、增量市場(chǎng)靠項(xiàng)目的指導(dǎo)思想,實(shí)施項(xiàng)目、質(zhì)量、效益三位一體的經(jīng)營(yíng)模式,抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)工作、重點(diǎn)客戶,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)齊頭并進(jìn)的發(fā)展局面。

⒈做大做強(qiáng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)力求轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式,繼續(xù)加快發(fā)展。在目前郵遞類業(yè)務(wù)難成規(guī)模的前提下,我們要進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí),堅(jiān)持壯規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、保安全,加快郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的發(fā)展。要加大骨干網(wǎng)點(diǎn)的裝修改造和低效網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整力度,增強(qiáng)窗口服務(wù)能力,降低郵儲(chǔ)的經(jīng)營(yíng)成本。要充分調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,繼續(xù)精心組織好跨年度郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽、活期競(jìng)賽和綠卡發(fā)放等業(yè)務(wù)競(jìng)賽,同時(shí)適度降低業(yè)務(wù)代辦費(fèi),實(shí)現(xiàn)降本增效。要著力擴(kuò)大綠卡覆蓋率,在農(nóng)村加大綠卡村、綠卡鎮(zhèn)、綠卡學(xué)校及村郵員等建設(shè)力度,樹(shù)好典型引路,以點(diǎn)帶面,力爭(zhēng)農(nóng)村郵儲(chǔ)突破發(fā)展;在城市抓住移動(dòng)、電信、電力等高端企業(yè),以及報(bào)刊預(yù)訂站、社區(qū)、學(xué)校等重點(diǎn)市場(chǎng),積極培育綠卡大客戶,增加大客戶存款比重,努力優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)。要抓住明年開(kāi)始征收各類代收代發(fā)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)的契機(jī),在繼續(xù)擴(kuò)大代收電費(fèi)、代發(fā)養(yǎng)老金、代收話費(fèi)等中間業(yè)務(wù)規(guī)模的前提下,大力開(kāi)發(fā)代收新市場(chǎng),提高活期比例,增加中間業(yè)務(wù)效益。要靈活整合報(bào)刊、集郵等各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)的用戶資源,實(shí)施有特色的宣傳和營(yíng)銷,快速占領(lǐng)郵儲(chǔ)新市場(chǎng)。要抓好資金的運(yùn)作工作,加強(qiáng)頭寸管理,確保新增資金及時(shí)準(zhǔn)確上劃,切實(shí)提高資金的收益率。要高度重視郵儲(chǔ)資金安全,切實(shí)防范和查堵各類儲(chǔ)匯資金案件。

⒉做好做實(shí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)

函件業(yè)務(wù)要狠抓項(xiàng)目上規(guī)模。要從戰(zhàn)略的高度來(lái)抓好函件發(fā)展。要以移動(dòng)、金融、保險(xiǎn)、醫(yī)保等為重點(diǎn),加快商函和賬單業(yè)務(wù)發(fā)展。要按照省局的要求,加快名址庫(kù)建設(shè)和應(yīng)用步伐,抓好商函投遞信息系統(tǒng)建設(shè),為商函發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),對(duì)已經(jīng)建成的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行整合、分析、歸類,創(chuàng)新開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷,以個(gè)性化服務(wù)贏取新用戶。要密切關(guān)注會(huì)慶、活動(dòng)等社會(huì)熱點(diǎn),做好方案營(yíng)銷、主題營(yíng)銷,打響中郵廣告及郵資封片品牌。抓好校園、大型企事業(yè)單位等重點(diǎn)市場(chǎng),做好郵資門(mén)票、企業(yè)金卡等業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和銷售工作。跟蹤了解萬(wàn)達(dá)公司個(gè)人銀行卡寄遞業(yè)務(wù)量的變化和需求,進(jìn)行精細(xì)服務(wù),維持長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

⒊做快做精競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)

速遞業(yè)務(wù)要以“全夜航”、次晨達(dá)、卡哈拉為契機(jī),抓住時(shí)限和安全兩大競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn),開(kāi)展專項(xiàng)營(yíng)銷,著力提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。一是做大國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)。逐步形成以“次晨達(dá)”、“次日遞”____系列精品業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā),進(jìn)一步完善薪酬體系改革,加快營(yíng)銷體系建設(shè),建設(shè)攬收員、專職營(yíng)銷員、客戶經(jīng)理等組成的營(yíng)銷隊(duì)伍,加強(qiáng)上門(mén)攬收工作,做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。二是做精國(guó)際業(yè)務(wù)。推出以“承諾服務(wù)”____國(guó)際精品業(yè)務(wù),加強(qiáng)國(guó)際特快業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā),在重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)環(huán)節(jié)上尋求突破,做大精品線業(yè)務(wù)。三是做強(qiáng)同城業(yè)務(wù)。以單證照類業(yè)務(wù)和火車票專遞業(yè)務(wù)為重點(diǎn),堅(jiān)持“貼近政府、貼近市場(chǎng)、貼近用戶”的原則,加快發(fā)展公安、法院、火車站、銀行等一批特大型客戶,壯大同城業(yè)務(wù)規(guī)模,并積極推進(jìn)各類限時(shí)遞業(yè)務(wù),努力擴(kuò)大物品類、禮儀類業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模和份額。四是做好特快送款業(yè)務(wù)。本著把“好事做好”的原則,堅(jiān)持用戶自愿,規(guī)范業(yè)務(wù)流程,以服務(wù)促效益。五是按照模擬核算的要求,做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作,同時(shí)核算結(jié)算收入成本。

物流業(yè)務(wù)要在精細(xì)上做文章。要按照“倉(cāng)儲(chǔ)配送”的要求,加強(qiáng)物流服務(wù)平臺(tái)建設(shè),加強(qiáng)區(qū)域、同城配送和分銷業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)。要發(fā)展好中郵快貨業(yè)務(wù),提供貨代和地面配送服務(wù),擴(kuò)大物流業(yè)務(wù)覆蓋范圍。要以“三農(nóng)”服務(wù)站為基點(diǎn),以各種農(nóng)資、日用消費(fèi)品為配送重點(diǎn),結(jié)合農(nóng)民消費(fèi)特點(diǎn),做好分銷配送業(yè)務(wù),力爭(zhēng)農(nóng)資配送業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展。

報(bào)刊業(yè)務(wù)要堅(jiān)持長(zhǎng)年收訂、私費(fèi)做大、服務(wù)做優(yōu)的方針,彌補(bǔ)大收訂缺口。要在做好大收訂的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)發(fā)展私費(fèi)訂閱,組織開(kāi)展段道報(bào)刊入戶率、“一月一報(bào)一刊”收訂等常年收訂競(jìng)賽,充分發(fā)揮計(jì)件薪酬改革辦法對(duì)投遞人員的激勵(lì)作用。要提高投遞隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì),提高訂閱效率,要求投遞人員熟悉段道訂戶基本情況和掌握種暢銷的報(bào)刊的代號(hào)、訂價(jià)及風(fēng)格,做好私費(fèi)訂閱。要以學(xué)校、醫(yī)院、電信運(yùn)營(yíng)商為重點(diǎn),做好大客戶服務(wù),對(duì)報(bào)刊流轉(zhuǎn)額達(dá)到元以上的單位訂戶進(jìn)行分級(jí)分類管理,推行大客戶營(yíng)銷責(zé)任制。

⒋做響做優(yōu)集郵業(yè)務(wù)

集郵業(yè)務(wù)要堅(jiān)持效益為主,適當(dāng)保持規(guī)模。要圍繞北京年奧運(yùn)郵票、生肖郵品等迎合社會(huì)熱點(diǎn)的題材,組織好常規(guī)郵品的開(kāi)發(fā)。要以定向郵品開(kāi)發(fā)為主,抓好個(gè)性化郵票和企業(yè)形象年冊(cè)的開(kāi)發(fā)。要關(guān)注市場(chǎng)行情的動(dòng)向,做好壓庫(kù)變現(xiàn)工作。要制定周密的實(shí)施方案,確保完成新郵預(yù)訂發(fā)行和銷售工作。要積極宣揚(yáng)集郵文化,壯大集郵隊(duì)伍。

⒌做強(qiáng)做活新型業(yè)務(wù)

代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)要以“柜臺(tái)營(yíng)銷”與“全員營(yíng)銷”相結(jié)合,建立健全郵政代理保險(xiǎn)營(yíng)銷體制。加強(qiáng)與各家保險(xiǎn)公司的合作,選擇適合郵政柜臺(tái)銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品,把郵政打造成最具實(shí)力的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的公共平臺(tái)。

代理代辦信息類業(yè)務(wù)一要以郵政電子匯兌、速遞、儲(chǔ)蓄、集郵、代理票務(wù)等信息資源為基礎(chǔ),拓寬業(yè)務(wù)渠道。二要以代收話費(fèi)、代放號(hào)、代售卡業(yè)務(wù)為重點(diǎn),建立郵政合作營(yíng)業(yè)廳,切實(shí)抓好代辦電信業(yè)務(wù)。三要以飛機(jī)票、火車票為重點(diǎn),拓展郵政代理票務(wù)業(yè)務(wù)。

為了迎接市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn),在業(yè)務(wù)發(fā)展中,我們要抓緊改進(jìn)營(yíng)銷方式,大力推進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)、投遞網(wǎng)和大客戶營(yíng)銷體系的“兩網(wǎng)一體系”建設(shè),實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”:一要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷理念由“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變,二要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷組織由“全員營(yíng)銷”向“專職營(yíng)銷”的轉(zhuǎn)變,三要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷方式由“全行業(yè)營(yíng)銷”向“專業(yè)營(yíng)銷”的轉(zhuǎn)變。力求做到“兩個(gè)結(jié)合”:一是專職營(yíng)銷和窗口營(yíng)銷相結(jié)合。通過(guò)理順專職營(yíng)銷和窗口營(yíng)銷的關(guān)系,建立清晰的窗口營(yíng)銷和大客戶營(yíng)銷的界面。二是綜合營(yíng)銷和專業(yè)營(yíng)銷相結(jié)合。逐步建立起以各級(jí)大客戶服務(wù)為中心,綜合營(yíng)銷部門(mén)與各專業(yè)營(yíng)銷部門(mén)相結(jié)合的營(yíng)銷體系。

二、切實(shí)加快基礎(chǔ)能力建設(shè),為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐和保障

要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,加快實(shí)物網(wǎng)和信息網(wǎng)的建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)郵政核心能力。具體要抓好三件大事:

第一,加快重點(diǎn)應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、上線和推廣工作。要做好綜合服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè),對(duì)綜合網(wǎng)進(jìn)行升級(jí)改造,實(shí)現(xiàn)全省聯(lián)網(wǎng)。整合報(bào)刊訂戶數(shù)據(jù)庫(kù)、郵政名址庫(kù)數(shù)據(jù),建設(shè)郵政名址信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)各專業(yè)局、市縣局共享,為發(fā)展函件業(yè)務(wù)創(chuàng)造條件。加快推進(jìn)量收系統(tǒng)和財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用,切實(shí)提高財(cái)務(wù)管理信息化水平。完成速遞信息系統(tǒng)的統(tǒng)一版本工程,強(qiáng)化特快郵件動(dòng)態(tài)跟蹤查詢及質(zhì)量監(jiān)控等職能。積極研究各類代收、代繳系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。

第二,做好快速網(wǎng)的運(yùn)行工作,全力支撐速遞、物流業(yè)務(wù)的發(fā)展。以“全夜航”、次晨達(dá)為契機(jī),再造郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程,實(shí)現(xiàn)郵件提速。要立足快速網(wǎng),適度借助外界運(yùn)輸能力,增強(qiáng)郵政物流的競(jìng)爭(zhēng)力。

第三,加快營(yíng)業(yè)和投遞平臺(tái)建設(shè)。加大城市網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)力度,適時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局,采取代辦、租用店面、派駐服務(wù)等多種形式發(fā)展城市“三進(jìn)”網(wǎng)點(diǎn)。要積極調(diào)整農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn),通過(guò)自辦、委代辦、“三農(nóng)”服務(wù)站以及流動(dòng)服務(wù)等形式,提升農(nóng)村經(jīng)營(yíng)效益。要改進(jìn)投遞運(yùn)營(yíng)模式,按照“分網(wǎng)、分層”的要求,對(duì)城市投遞網(wǎng)進(jìn)行合理優(yōu)化和調(diào)整。要加快信報(bào)箱的建設(shè),切實(shí)提高利用率。要繼續(xù)堅(jiān)持以人為本,通過(guò)“規(guī)范用工,優(yōu)化分配”,保證投遞主體隊(duì)伍的穩(wěn)定。

三、加快專業(yè)化管理步伐,進(jìn)一步理順企業(yè)運(yùn)行機(jī)制

專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理是郵政應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。我們要從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、業(yè)務(wù)界面清晰、利于操作的專業(yè)進(jìn)行償試,適度改革和規(guī)范經(jīng)營(yíng)機(jī)制,激活經(jīng)營(yíng)者和員工的活力,建立起核心競(jìng)爭(zhēng)力。在推行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,要處理好專業(yè)之間、縣市之間以及企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系,形成條塊結(jié)合、相互促進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。

按照省局的要求,明年要加快推進(jìn)速遞、物流等競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)和管理。在推進(jìn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理中,要積極探索建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代管理模式。管理模式的變革要以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為目標(biāo),完善企業(yè)激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制及效績(jī)考核辦法。專業(yè)局要改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理方式、方法,除要做好自身業(yè)務(wù)發(fā)展外,還要積極實(shí)踐縣(市)局一體化管理,加強(qiáng)對(duì)其業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)和監(jiān)控,促使其加快發(fā)展,提高效益。在資金投入、工資總額、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)等方面,突出扶優(yōu)扶強(qiáng)原則,加大對(duì)市場(chǎng)潛力大、經(jīng)營(yíng)效益好、投資回收快的地區(qū)、專業(yè)傾斜力度。

四、堅(jiān)持規(guī)范化運(yùn)作,打造科學(xué)的管理平臺(tái)

樹(shù)立科學(xué)管理觀是現(xiàn)代企業(yè)加快發(fā)展的必要手段之一。我們要在強(qiáng)化執(zhí)行、關(guān)注細(xì)節(jié)、實(shí)施閉環(huán)管理上下功夫,向管理要效益。

一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心。要采取有效措施,推進(jìn)計(jì)劃財(cái)務(wù)管理工作的改革創(chuàng)新,切實(shí)做到省局提出的“兩不誤兩確?!?,努力實(shí)現(xiàn)“雙平衡”,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量不斷提高。要嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度,堅(jiān)決杜絕“禁止類財(cái)務(wù)行為”。要積極運(yùn)用量收系統(tǒng),規(guī)范收入核算,加強(qiáng)收入稽核管理,確保各項(xiàng)收入的真實(shí)、完整和準(zhǔn)確,既不漏收,也不摻假。要關(guān)注細(xì)節(jié),加強(qiáng)成本費(fèi)用的控制,從嚴(yán)落實(shí)內(nèi)審制度,實(shí)行明細(xì)化控制,按月進(jìn)行考核,從而保證嚴(yán)控支出,預(yù)算執(zhí)行到位。要加強(qiáng)業(yè)務(wù)資金的管理,繼續(xù)加大欠費(fèi)管理,實(shí)施用戶欠費(fèi)總額控制,避免產(chǎn)生呆帳、死帳。要強(qiáng)化業(yè)務(wù)代辦費(fèi)管理,對(duì)郵儲(chǔ)代辦費(fèi)集中市州局集中發(fā)放。要加強(qiáng)專業(yè)核算,進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)效益觀。

二是建立暢通高效的執(zhí)行通道。建立市局、縣局、支局三級(jí)聯(lián)動(dòng)的執(zhí)行通道,協(xié)助基層集中精力抓好經(jīng)營(yíng)。要通過(guò)加大檢查強(qiáng)化過(guò)程督辦,以嚴(yán)格考核強(qiáng)化結(jié)果評(píng)估,建立層層負(fù)責(zé)制、處分追究制,提高規(guī)章制度的執(zhí)行力。同時(shí),要重視深入基層調(diào)研,確保各種決策的可執(zhí)行性。

三是加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍管理。要進(jìn)一步加大干部交流力度,采取下派、上

調(diào)以及跨地掛職鍛煉等形式,實(shí)現(xiàn)干部在專業(yè)之間、縣市局之間的流動(dòng),努力提高干部綜合素質(zhì)。要以規(guī)范用工管理為重點(diǎn),積極爭(zhēng)取省局支持,改變勞務(wù)工內(nèi)部招工模式,由零星擔(dān)保轉(zhuǎn)變?yōu)榕繐?dān)保,從專業(yè)學(xué)校引進(jìn)一批勞務(wù)工,優(yōu)化勞務(wù)工隊(duì)伍;要通過(guò)發(fā)展的措施,提高勞務(wù)工待遇, 確保年收入達(dá)到元,穩(wěn)定勞務(wù)工隊(duì)伍。同時(shí),要加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高職工素質(zhì),除省局組織開(kāi)辦的培訓(xùn)外,要及時(shí)根據(jù)發(fā)展需要,有計(jì)劃地推進(jìn)各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

四是加快進(jìn)行資產(chǎn)清理盤(pán)活。各單位要進(jìn)一步提高清理盤(pán)活資產(chǎn)對(duì)郵政可持續(xù)發(fā)展重要意義的認(rèn)識(shí),把盤(pán)活資產(chǎn)工作作為減輕資金壓力、緩解資金緊張狀況和不斷提高投資回報(bào)率的重要措施來(lái)抓。市局要做好鐘樓、團(tuán)城山土地的盤(pán)活工作,縣市局也要加大資產(chǎn)盤(pán)活力度,要根據(jù)不同類別的資產(chǎn)擬定盤(pán)活計(jì)劃,利用出租、出售、資產(chǎn)置換、內(nèi)部調(diào)整使用等靈活多樣方式,以農(nóng)村房屋土地類資產(chǎn)為重點(diǎn),大力推進(jìn)閑置資產(chǎn)的盤(pán)活工作。

五是進(jìn)一步加強(qiáng)投資管理。按照“量入為出、先急后緩、確保重點(diǎn)”的原則,逐步對(duì)個(gè)郵儲(chǔ)余額達(dá)到萬(wàn)元以上的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行裝修改造,積極創(chuàng)造條件對(duì)縣市局辦公條件進(jìn)行改造,適時(shí)對(duì)市局投遞分局進(jìn)行改造,完成團(tuán)城山大樓電梯的改造,并合理對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行配置升級(jí)。

六是加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理。隨著電子匯兌、統(tǒng)一版本、銀聯(lián)卡、中間業(yè)務(wù)平臺(tái)、電子化支局、兩網(wǎng)互通等系統(tǒng)的上線運(yùn)行,業(yè)務(wù)對(duì)技術(shù)的依賴程度不斷增強(qiáng),信息網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)管理已成為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中的重中之重。我們要切實(shí)完善信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)考核體系,理順技術(shù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系,保證信息網(wǎng)的運(yùn)行,要建立合理的備品備件制度,縮短故障恢復(fù)時(shí)間,加強(qiáng)設(shè)備日常巡查,提高設(shè)備的完好率。同時(shí),要嚴(yán)把各類設(shè)備耗材的購(gòu)置和質(zhì)量關(guān),確保實(shí)惠、耐用。

七是加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的方針,建立健全安全規(guī)章制度,認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和責(zé)任追究制。要高度重視郵儲(chǔ)安全管理,避免發(fā)生金融案件。要切實(shí)落實(shí)各類安全生產(chǎn)的基本制度,實(shí)施閉環(huán)式的全過(guò)程管理,做到事前防范、事中控制。同時(shí)要加快網(wǎng)點(diǎn)安全防范設(shè)施建設(shè),努力提高安全防范水平。

八是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。要按照決策、執(zhí)行、監(jiān)督既相互制約又相互促進(jìn)的要求,健全監(jiān)督體系,落實(shí)紀(jì)檢、監(jiān)察和工會(huì)的職能,加強(qiáng)對(duì)重大事項(xiàng)的監(jiān)督管理,促進(jìn)決策民主、科學(xué)。切實(shí)履行好行業(yè)管理職能,落實(shí)郵政市場(chǎng)監(jiān)管工作,依法維護(hù)郵政市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

五、堅(jiān)持用戶至上,進(jìn)一步提高郵政服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持量力而行、水平適度的原則,制定與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),保證普遍服務(wù)范圍不縮小、水平不降低。要加快標(biāo)準(zhǔn)化和企業(yè)形象建設(shè),繼續(xù)組織開(kāi)展好創(chuàng)星級(jí)規(guī)范化服務(wù)窗口競(jìng)賽活動(dòng),爭(zhēng)創(chuàng)一星級(jí)服務(wù)窗口處,創(chuàng)建二星級(jí)服務(wù)窗口處,全面樹(shù)立郵政企業(yè)對(duì)外服務(wù)的新形象。要進(jìn)一步做好服務(wù)“三農(nóng)”工作,加快“三農(nóng)”服務(wù)站的建設(shè)步伐,為“三農(nóng)”發(fā)展構(gòu)建信息傳送、物品運(yùn)遞和資金流通渠道。要切實(shí)加強(qiáng)投遞管理,提升投遞質(zhì)量,對(duì)發(fā)生的缺報(bào)少刊問(wèn)題,嚴(yán)格按規(guī)定及時(shí)賠付,通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)和規(guī)范服務(wù),減少用戶的投訴量,提高用戶滿意度。要加強(qiáng)郵政服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督工作,及時(shí)了解社會(huì)對(duì)郵政服務(wù)的反映,促進(jìn)郵政服務(wù)水平的不斷提高。要細(xì)分大客戶服務(wù)市場(chǎng),實(shí)行客戶分等分級(jí)管理,繼續(xù)完善大客戶營(yíng)銷體系,由專人負(fù)責(zé)大客戶信息的收集、維護(hù)、分析、策劃,為大客戶開(kāi)通“綠色通道”,提供個(gè)性化解決方案,提高大客戶用郵比例和信任度。

六、堅(jiān)持以人為本,提高企業(yè)整體發(fā)展力

一是要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。創(chuàng)建“服務(wù)型、落實(shí)型”機(jī)關(guān),通過(guò)深入基層開(kāi)展調(diào)查研究,不斷提高工作的指導(dǎo)能力;要為基層和廣大職工服好務(wù),做到“主動(dòng)、高效、熱情”,及時(shí)解決好基層反映的各種問(wèn)題。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),遵循為民、務(wù)實(shí)、清廉的要求,抓住教育、制度、監(jiān)督三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),建立健全有利于防范腐敗的體制和機(jī)制。切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),全面提升企業(yè)的執(zhí)行力。

二是積極創(chuàng)建企業(yè)文化。我們要注重用先進(jìn)的企業(yè)文化激勵(lì)職工、團(tuán)結(jié)職工,不斷培育和形成具有黃石郵政特色的企業(yè)文化。要把強(qiáng)化職工團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與提高職工的綜合素質(zhì)作為核心來(lái)抓,精心組織好建設(shè)“學(xué)習(xí)型企業(yè)、知識(shí)型職工”活動(dòng),推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)建設(shè)。要通過(guò)多種形式,持久地開(kāi)展向王順友學(xué)習(xí)活動(dòng),教育職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。要通過(guò)各種文體活動(dòng)活躍職工生活,鼓舞士氣,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

三是要切實(shí)維護(hù)職工利益。職工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。我們要積極實(shí)施“民心工程”,讓企業(yè)與職工實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。要努力做實(shí)做強(qiáng)企業(yè)發(fā)展,創(chuàng)造條件改善職工的福利待遇,讓職工享受到企業(yè)改革發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠。要從職工關(guān)心的吃飯、住房等問(wèn)題入手,加大對(duì)困難職工的幫扶力度,解決職工生活難題。各級(jí)干部要樹(shù)立高度的責(zé)任感、科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀,進(jìn)一步提高科學(xué)決策水平,發(fā)揮企業(yè)民主管理的作用,進(jìn)一步加大局務(wù)公開(kāi)力度,對(duì)涉及企業(yè)改革、發(fā)展和職工切身利益的重大事項(xiàng),堅(jiān)持民主決策,充分調(diào)動(dòng)廣大職工的主人翁意識(shí)。廣大職工要發(fā)揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神,以王順友為榜樣,積極為企業(yè)發(fā)展多作貢獻(xiàn)。全局干部職工要團(tuán)結(jié)一心,共同努力推動(dòng)黃石郵政不斷向前邁進(jìn)。

同志們,××年將是中國(guó)郵政改革發(fā)展至關(guān)重要的一年,將處于重要的歷史機(jī)遇期和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期,我們肩負(fù)著改革和發(fā)展的雙重任務(wù)。讓我們堅(jiān)定信心,振奮精神,團(tuán)結(jié)進(jìn)取,努力開(kāi)創(chuàng)郵政企業(yè)新局面。

篇十四 大學(xué)寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告:郵政速遞物流公司工作3050字

一、實(shí)踐目的:

通過(guò)對(duì)寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的鍛煉,能夠使自己積累寶貴的社會(huì)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),更好的了解社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)。同時(shí)為了讓自我認(rèn)知水平能夠有更進(jìn)一步的提高,也是為了適應(yīng)日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)親友的安排,此次我寒假社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)是山東省禹城市郵政速遞物流公司。

中國(guó)郵政集團(tuán)旗下的全球快遞物流服務(wù)。由之前的“ems”(全球郵政特快專遞)、“cnpl”(中國(guó)郵政物流)兩個(gè)品牌整合而成,另外還包含了包裹業(yè)務(wù)中的國(guó)際包裹和國(guó)內(nèi)快遞包裹。主要業(yè)務(wù)種類有:國(guó)際速遞業(yè)務(wù)、國(guó)際速遞卡哈拉承諾服務(wù)、中速tnt快件、中速環(huán)球空運(yùn)、中速阿邁斯、中速佐川、國(guó)際貨代、國(guó)際包裹、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)特快、經(jīng)濟(jì)快遞、電子商務(wù)速遞e-ems、電子商務(wù)速遞e郵寶、代收貨款、中郵快貨、一體化物流、快遞包裹等。

我的實(shí)踐地點(diǎn)位于郵政大廈內(nèi)部辦公區(qū),被分配的部門(mén)主要負(fù)責(zé)郵件錄入、郵件查詢、客戶咨詢、投遞反饋等。

二、實(shí)踐內(nèi)容:

自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,在大學(xué)期間的這一個(gè)假期我毅然開(kāi)始了自己的社會(huì)實(shí)踐.

實(shí)踐,就是把所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,所學(xué)的就等于零,理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合.另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ).通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐.而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新

的東西涌現(xiàn),在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。

有些時(shí)候自己總是認(rèn)為個(gè)人有天賦有能力,可是這些都只是我們自己的一廂情愿。進(jìn)入社會(huì)這個(gè)大熔爐里我們才認(rèn)識(shí)到了自己的無(wú)知。從課本上學(xué)習(xí)到的知識(shí)只是一小部分,我們需要的更多是能力的提升。此次寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),我被安排到了郵政速遞物流公司。我有幸能夠了解更多關(guān)于物流領(lǐng)域的知識(shí),進(jìn)一步拓寬我的視野。

活動(dòng)的場(chǎng)所是郵政速遞物流公司的辦公室,碩大的房間里沒(méi)有太多的人,6、7臺(tái)電腦擺放在寫(xiě)字桌上很是顯眼。辦公室主任對(duì)我很是關(guān)心,先是向我介紹所有的工作人員,以便讓我能夠更快熟悉工作環(huán)境。接著開(kāi)始給我講述我們的工作任務(wù)即主要負(fù)責(zé)的工作,以及我們的日常工作安排和工作流程。還很是熱情的給我講述我們的產(chǎn)業(yè)前景,最后主任安排我以后跟著他學(xué)習(xí)日常的郵件錄入、郵件查詢、投遞反饋等業(yè)務(wù)。他希望我能夠很快上手,同時(shí)我也希望能夠不讓他失望。

跟隨著主任的第一天讓我很是興奮,當(dāng)然也很是疲憊。一天下來(lái)感覺(jué)學(xué)到了很多以前知之甚少的東西,回到家沒(méi)有以往的閑情雅致,一倒頭就睡著了。第二天起了個(gè)大早,看來(lái)這寒假社會(huì)實(shí)踐把我愛(ài)睡懶覺(jué)的毛病都改好了。8:30分是上班的時(shí)間,此時(shí)的辦公室已經(jīng)是忙得熱火朝天。也許是主任對(duì)我的信任和昨天的手把手指導(dǎo),今天我開(kāi)始試著處理一些日常的詳情單查詢。我有了第一次的接觸,大大小小的詳情單對(duì)我來(lái)說(shuō)有些吃不消,一上午錄入了60多份可把我累壞了。這時(shí)才知道生活的艱辛,不過(guò)我倒覺(jué)得這挺好玩的。第二天的工作對(duì)我的筋骨有些壓力,讓我深有感觸。累是挺累的,不過(guò)我很開(kāi)心,因?yàn)橛袑W(xué)到很多東西。

經(jīng)過(guò)昨天的第一次上手我很快的掌握了我們?nèi)粘5墓ぷ髁鞒?,主任?duì)我的表現(xiàn)也很是吃驚和高興,對(duì)我小小稱贊了幾句。剩下的這些天,我還是重復(fù)著郵件錄入、郵件查詢的工作,想想好想是有點(diǎn)枯燥,不過(guò)這些都是我們所需要的。沒(méi)過(guò)多久我的業(yè)務(wù)能力得到了提升,我的效率也開(kāi)始明顯提高,得到了辦公室叔叔阿姨的夸獎(jiǎng)。

經(jīng)過(guò)短短的7天學(xué)習(xí)我覺(jué)得我對(duì)自己和以后的學(xué)習(xí)生活有了更深的認(rèn)識(shí),明確了自己的未來(lái)人生方向。

三、實(shí)踐結(jié)果:

對(duì)于在著7天的短暫寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中的工作我覺(jué)得自己完成的相當(dāng)?shù)轿?,自己有這方面的能力與素質(zhì),上手很快業(yè)務(wù)技能方面可能有所欠缺,但虛心學(xué)習(xí)的我,可以慢慢積累。對(duì)于郵政特快速遞物流方面我在這些天的工作中認(rèn)為其中也有一些問(wèn)題,以下是我羅列的: 這些問(wèn)題,影響著速遞物流的發(fā)展,為改善我公司的物業(yè)管理狀況,樹(shù)立公司物業(yè)管理品牌,不妨采取以下措施,以促進(jìn)企業(yè)快速、健康發(fā)展。 1.明晰權(quán)力和責(zé)任。長(zhǎng)遠(yuǎn)物流欲走品牌之路,就必須走獨(dú)立發(fā)展之路,明確與總公司之間的關(guān)系,分清責(zé)任界限,享受獨(dú)立開(kāi)展各項(xiàng)工作的權(quán)利,承擔(dān)其作為物流管理企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。另外,各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理,合理劃分部門(mén),科學(xué)安排崗位,規(guī)范各部門(mén)的職責(zé),做到“人人有事關(guān),事事有人關(guān)”理順物流管理流程,明確各部門(mén)員工的職責(zé)與權(quán)利。 2.建立、健全規(guī)章、制度。一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章、制度,來(lái)規(guī)范員工的行為。要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)物流品牌,必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度,還包括物流管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章、制度,并積極落實(shí),才能打造一個(gè)成功的企業(yè),才能樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)物流品牌。 3.改善物流管理環(huán)境。改善管理環(huán)境,就要理順各方面的關(guān)系,使得各部門(mén)可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開(kāi)支,用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下,最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求,以提高收費(fèi)率,增加企業(yè)收入,使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路,能夠獨(dú)立正常運(yùn)作。 4.提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì),才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),才能打造成功的企業(yè),才可以樹(shù)立海納物業(yè)品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下幾個(gè)方面入手,一方面,內(nèi)部培訓(xùn)。經(jīng)常開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng),整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí);另一方面,就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司,請(qǐng)專業(yè)知識(shí)淵博,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專家,進(jìn)行培訓(xùn),學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn);最后,引進(jìn)人才。企業(yè)應(yīng)引進(jìn)部分專業(yè)知識(shí)豐富的優(yōu)秀人才,以補(bǔ)充新鮮血液,提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和品牌的樹(shù)立。 5.建立企業(yè)文化。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質(zhì),只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化,從文化的高度和層面來(lái)突出企業(yè)價(jià)值觀,以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行、高速發(fā)展。 6.良好的心態(tài)是邁向成功的第一步。我想誰(shuí)都不會(huì)否認(rèn)一個(gè)良好的心態(tài)對(duì)于一個(gè)人一生的重要性,經(jīng)歷過(guò)郵政速遞查詢工作的我更是對(duì)此深信不疑,“覺(jué)得郵件有問(wèn)題了,客戶才會(huì)來(lái)查。”企業(yè)導(dǎo)師經(jīng)常這樣說(shuō),是的,我們接到的大多是有問(wèn)題的郵件,不是丟了就是遲遲沒(méi)有投遞到收件人手中,這樣的郵件其收寄雙方都是非常著急并且情緒上都是很激動(dòng)的,挨罵,我想任何一位客服工作者都已習(xí)以為常,但初入職場(chǎng)的我們卻不是那么容易接受的,經(jīng)常被客戶罵哭,不但沒(méi)有給客戶解決問(wèn)題,也嚴(yán)重影響了自身的工作情緒,所以一個(gè)良好的心態(tài),也是自身發(fā)展的前提和保障。

篇十五 郵政儲(chǔ)蓄員工作報(bào)告2150字

郵政儲(chǔ)蓄員工作報(bào)告

時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?;仡櫦磳⑦^(guò)去的,我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,經(jīng)過(guò)自己不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、工作總結(jié)

一年來(lái),我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得好的成績(jī)。

(一)我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員工,有著牛犢不畏虎的精神,和對(duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,我不恥下問(wèn),不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),努力讓自己迅速融入角色,盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來(lái),在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,通過(guò)自己不斷向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),使我終于成長(zhǎng)為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手,真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào)。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力,不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘當(dāng)老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的。當(dāng)前,面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì),如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù),我毅然棄“小”家而顧“大”家,將小孩交由自己父母帶養(yǎng),全身投入到工作當(dāng)中,利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì),犧牲個(gè)人休息時(shí)間,夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題,贏得了他們的理解與支持,圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家,也搭進(jìn)了休息時(shí)間,但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。

(三)我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,心系客戶,想客戶所想”的服務(wù)理念,認(rèn)真遵守《員工行為守則》,做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范,努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境,只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力,不斷提升服務(wù)水平,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家,把客戶當(dāng)成自己親人,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來(lái),客戶滿意就是我的幸福和快樂(lè)。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè)。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,立足本職,腳踏實(shí)地,才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我熱愛(ài)這份工作,總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中,我常常不斷提醒自己要善待別人,在遇到不講理的客戶時(shí),總是試著去包容和理解他人,在得到客戶的理解和尊重時(shí),我總是滿臉的幸福和快樂(lè)。

二、存在的不足及今后努力方向

銀行員工個(gè)人工作總結(jié)回顧這一年,我自身也存在一些問(wèn)題:一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性;二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自我約束能力較差的表現(xiàn),針對(duì)以上問(wèn)題,我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

三、20__年工作計(jì)劃

在即將到來(lái)的一年里,我將堅(jiān)持不懈,努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小”的目標(biāo),采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力爭(zhēng)取小客戶,積極拓展新客戶”策略,為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。

(一)做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,樹(shù)立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先,從我做起,做到誠(chéng)信服務(wù),誠(chéng)信待客,誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶,尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù),客戶至上,注重細(xì)節(jié),追求完美,一直是我追求的目標(biāo)。我要通過(guò)細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù),幫助儲(chǔ)戶理財(cái),想儲(chǔ)戶所想,急儲(chǔ)戶所急,讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至,讓客戶自覺(jué)留在我行,并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。

(三)做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì),針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略,用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的,讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知,惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工,要做到心系銀行發(fā)展,更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,通過(guò)各種不同方式和手段,不斷推陳出新,來(lái)滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,更多地招納客戶。

郵政工作報(bào)告(十五篇)

1.郵政工作報(bào)告20__年投遞局部在周書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展,在如此的集體中我深感榮幸。__投遞部輪替輪一,我感到身上的重任,我時(shí)刻以嚴(yán)格要求自己,力爭(zhēng)做一名合格的投遞員。我以無(wú)比的熱情投入到各項(xiàng)工作,積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,并帶動(dòng)身邊的新手同事?tīng)?zhēng)做崗位能手,深創(chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今,我多次被評(píng)為投遞員。這些來(lái)之不
推薦度:
點(diǎn)擊下載文檔文檔為doc格式

相關(guān)郵政信息

  • 2023年郵政銀行工作實(shí)習(xí)報(bào)告(十五篇)
  • 2023年郵政銀行工作實(shí)習(xí)報(bào)告(十五篇)89人關(guān)注

    畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)并且將書(shū)面上的東西進(jìn)行錘煉,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開(kāi)了視野 ...[更多]

  • 郵政局工作報(bào)告(八篇)
  • 郵政局工作報(bào)告(八篇)82人關(guān)注

    郵政局工作報(bào)告20xx年,佳市局工會(huì)主要按照圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)、履行工會(huì)職能、組織職工開(kāi)展群眾性勞動(dòng)競(jìng)賽和文體活動(dòng)、扶貧幫困、強(qiáng)化愛(ài)崗敬業(yè)教育、提高自身水 ...[更多]

  • 郵政儲(chǔ)蓄銀行工作報(bào)告3篇
  • 郵政儲(chǔ)蓄銀行工作報(bào)告3篇72人關(guān)注

    同志們:這次會(huì)議是在全面貫徹落實(shí)全省郵政金融工作會(huì)議精神,按照學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求,積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)挑戰(zhàn),加快郵儲(chǔ)銀行創(chuàng)業(yè)步伐的關(guān)鍵時(shí)刻召開(kāi)的一次重要 ...[更多]

  • 郵政工作報(bào)告(十五篇)
  • 郵政工作報(bào)告(十五篇)71人關(guān)注

    1.郵政工作報(bào)告20__年投遞局部在周書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展,在如此的集體中我深感榮幸。__投遞部輪替輪一,我感到身上的重任,我時(shí)刻以嚴(yán)格要求自己,力爭(zhēng) ...[更多]

  • 郵政銀行工作報(bào)告6篇
  • 郵政銀行工作報(bào)告6篇23人關(guān)注

    畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)并且將書(shū)面上的東西進(jìn)行錘煉,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開(kāi)了視野 ...[更多]

  • 郵政工作自查報(bào)告(十五篇)
  • 郵政工作自查報(bào)告(十五篇)21人關(guān)注

    郵政工作自查報(bào)告一、一心一意搞經(jīng)營(yíng),全力以赴促發(fā)展。按照省、市局關(guān)于經(jīng)營(yíng)工作的安排布暑,因地制宜,把重點(diǎn)放在了函件、郵儲(chǔ)、廣告、物流等重點(diǎn)業(yè)務(wù)和特色業(yè)務(wù)上,取 ...[更多]

工作報(bào)告熱門(mén)信息