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篇一 公證律師管理科公證員實(shí)習(xí)報(bào)告范文
xx年,本科室根據(jù)上級主管部門以及本局的工作部署，緊緊圍繞'創(chuàng)安'工作目標(biāo)，積極開展了律師、公證管理和法律援助工作，取得了一定成效。
一、律師公證管理方面
(一)、認(rèn)真抓好律師事務(wù)所和公證處規(guī)范化建設(shè)，提升隊(duì)伍整體形象。
年初，專門制定和下發(fā)了'xx年律師事務(wù)所目標(biāo)管理考核責(zé)任狀'和'xx年公證目標(biāo)管理考核狀'，并結(jié)合xx年律師教育整頓工作，對各律師事務(wù)所和律師存在的問題進(jìn)行自查自糾和集中查處，建立和完善了內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)公開透明機(jī)制，按要求將律師事務(wù)所服務(wù)內(nèi)容上墻公示，做到律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可公開，律師基本情況公開，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)規(guī)則公開，職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律公開，投訴渠道公開，公示率達(dá)100%。在教育整頓活動中，我們通過組織律師學(xué)習(xí)討論、召開座談會、發(fā)放調(diào)查問卷、組織測評考試、舉辦律師演講和征文比賽等多種形式，切實(shí)做到計(jì)劃、人員、內(nèi)容、時間和效果'五落實(shí)'，保證了我區(qū)律師教育整頓的順利進(jìn)行。公證方?媯舶匆笸晟屏斯ひ滴襠锨焦灸諶藎哉氈曜跡徊角炕翱詰ノ還娣痘ㄉ琛?
(二)、加強(qiáng)律師事務(wù)所和公證處的誠信建設(shè)，提高律師和公證的服務(wù)質(zhì)量和社會信譽(yù)度。
一是建立公證處及公證員誠信檔案和完善了律師事務(wù)所和律師誠信檔案，做到了建檔率100%。我局首家建立了律師事務(wù)所和律師誠信檔案，把各個律師事務(wù)所基本情況、變更記錄、投訴處理結(jié)果以及每位律師的情況分門別類輸入電腦，為律師誠信內(nèi)容上網(wǎng)公布做好準(zhǔn)備。
二是加大投訴查處力度。對群眾投訴律師及公證員的問題有專門的投訴處理登記表，有工作制度，建立了違紀(jì)違規(guī)查處機(jī)制。今年共查處對律師的投訴10件，對公證員的投訴1件，基本做到件件有記錄、件件有調(diào)查、件件有回復(fù)，因服務(wù)到位，查處及時，當(dāng)事人較滿意。
(三)、圍繞中心積極主動服務(wù)重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)
為充分發(fā)揮政府顧問團(tuán)(組)的作用,今年，組織政府法律顧問團(tuán)成員主動參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待，積極服務(wù)于公車改革、機(jī)關(guān)評議，為全區(qū)村級集體股份合作制改革獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，各基層政府法律顧問組也積極服務(wù)于當(dāng)?shù)卣疬w安置，招商引資等工作，全力推進(jìn)我區(qū)社會經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。
截止11月底，全區(qū)律師共代理案件758件，其中刑事案件86件，民事訴訟代理300件，經(jīng)濟(jì)訴訟代理247件，行政訴訟代理5件，非訴訟法律事務(wù)119件，解答法律咨詢2983人次，擔(dān)任法律顧問307家，避免挽回經(jīng)濟(jì)損失6.69億元。公證處全年辦理公證5606件，其中國內(nèi)經(jīng)濟(jì)4092件，民內(nèi)692件，涉外805件，港澳臺17件，業(yè)務(wù)收費(fèi)39.8萬。
二、法律援助工作方面
(一)、積極實(shí)施《條例》，法律援助規(guī)范化建設(shè)和文明服務(wù)齊頭并進(jìn)。
xx年，我們在認(rèn)真組織實(shí)施國務(wù)院《條例》的前提下，按照江蘇省法律援助機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，積極開展了規(guī)范化創(chuàng)建活動，一是狠抓硬件建設(shè)。在局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，重新制作了法律援助中心的牌子和法律援助公示欄，并擺放在顯著位置。法律援助中心辦公用房增至四間，設(shè)有專門的接待室、檔案資料室等，使用面積達(dá)60平米以上。同時還添置了空調(diào)、電腦、打印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、電話、傳真機(jī)、文件柜、辦公桌等，使中心的硬件達(dá)到了較高水平，為開展法律援助工作創(chuàng)造了較好的條件。二是狠抓軟件建設(shè)。我們學(xué)習(xí)借鑒一些先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)和做法，同時結(jié)合我區(qū)實(shí)際，建立健全了各項(xiàng)工作制度，上墻公布了法律援助的受理程序、工作紀(jì)律等，完善法律援助各類工作臺帳，制作和印發(fā)了100000張法律援助聯(lián)系卡;公開五項(xiàng)承諾，為體弱多病且失去行動能力的殘疾人、老年人開辟綠色服務(wù)通道，利用律師參與政府信訪接待，為困難群眾現(xiàn)場提供咨詢、代書等法律援助服務(wù)。建立了每日值班接待制度，實(shí)行窗口文明用語，規(guī)范服務(wù)，做到來有迎聲，問有答聲、走有送聲，通過一張笑臉、一杯茶、一張椅子、一席話，使來訪群眾感到舒心、放心，使他們抱著希望來，帶著滿意走。到目前為止，窗口服務(wù)群眾滿意率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)了零投訴。
(二)、嚴(yán)格遵守法律援助規(guī)范和辦案程序，圓滿完成市局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
一是確立目標(biāo)任務(wù)、完善實(shí)施措施
年初，在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，我們對如何圓滿完成xx年度法律援助為民辦實(shí)事項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分析研究，完善了實(shí)施措施，加強(qiáng)了工作力度。一是認(rèn)真制定了xx年法律援助為民辦實(shí)事項(xiàng)目的實(shí)施方案，將法律援助目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，明確了責(zé)任人，通過簽訂法律援助目標(biāo)任務(wù)分解書，將具體的目標(biāo)和任務(wù)落實(shí)到各基層工作站，并納入年底目標(biāo)管理考核項(xiàng)目;二是是繼續(xù)將法律援助作為今年司法行政工作的重點(diǎn)，建立了局領(lǐng)導(dǎo)法律援助的咨詢接待日制度，招聘專門人員負(fù)責(zé)法律援助的咨詢接待工作，推行六項(xiàng)便民服務(wù)措施;三是根據(jù)國務(wù)院《法律援助條例》的規(guī)定，修訂和調(diào)整了法律服務(wù)人員承辦法律援助工作的義務(wù)工作量及辦案補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動了法律服務(wù)人員的積極性。
二是積極開展法律援助辦案質(zhì)量年活動
xx年法律援助繼續(xù)被市委、市政府列為為民辦實(shí)事項(xiàng)目之一，為提高法律援助辦案質(zhì)量，圓滿完成目標(biāo)任務(wù)，我們從四個方面積極開展法律援助辦案質(zhì)量年活動：一是結(jié)合實(shí)際建立健全法律援助各項(xiàng)制度，如接待咨詢、受理、審批、案件登記等一系列制度;二是加強(qiáng)法律援助辦案流程監(jiān)督，從程序和實(shí)體上規(guī)范法律援助的申請、受理、指派、結(jié)案、歸檔等環(huán)節(jié)，提高工作效率，確保結(jié)案率;三是建立法律援助服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即辦理法律援助案件類別要以困難群眾的民事案件為主，辦理法律援助案件形式要以訴訟代理為主，辦理法律援助案件代理人要以律師、基層法律服務(wù)人員為主，其中民事案件占70%，訴訟代理案件占80%，律師、基層法律服務(wù)人員代理的案件占90%;四是加大法律援助質(zhì)量檢查。局專門組織人員對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的法律援助工作進(jìn)行了檢查、指導(dǎo)，從臺帳登記、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、案卷歸檔、建立公示欄等方面進(jìn)一步規(guī)范基層法律援助工作，力爭達(dá)到'接待咨詢規(guī)范??，操作流程规范化，綅垢箼暗规范?'。各工作站也結(jié)合自身特點(diǎn)，加強(qiáng)了人員配備，并建立公示制度，將法律援助辦事程序公示上墻，內(nèi)容規(guī)范，極大方便了群眾。
(三)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極拓展法律援助工作領(lǐng)域
按照年初的計(jì)劃目標(biāo)，我們圍繞擴(kuò)大法律保障覆蓋面努力開展法律援助工作，加強(qiáng)法律援助橫向和縱向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為
維護(hù)特殊群體權(quán)益，在原有的工會和老年人法律援助工作站的基礎(chǔ)上又建立了一家專門的法律援助工作站。
如'六一'節(jié)前，經(jīng)過積極籌備，我局與區(qū)未成年保護(hù)委員會辦公室、區(qū)團(tuán)委共同組建的'無錫市濱湖區(qū)法律援助中心青少年工作站'正式成立，并成功舉行了授牌儀式。同時，柯蘭律師事務(wù)所、普信律師事務(wù)所還分別與產(chǎn)山社區(qū)和大丁村小學(xué)簽訂了法律援助服務(wù)協(xié)議。青少年法律援助工作站的成立為律師、基層法律服務(wù)工作者和青少年之間搭起了一個愛心援助服務(wù)平臺，也使我區(qū)的法律援助工作在區(qū)域上向社區(qū)和學(xué)校進(jìn)一步延伸。健全了以區(qū)法律援助中心為主導(dǎo)，以鎮(zhèn)、街道法律援助工作站為基礎(chǔ)，以社會法律援助組織為補(bǔ)充的三級法律援助網(wǎng)絡(luò)。形成了上下貫通、橫向聯(lián)動的一體化法律援助工作格局。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1--11月，我區(qū)共受理各類法律援助案件109件，完成全年考核任務(wù)的109%，其中，刑事案件28件，民事案件81件，非訴訟12件，占11%，訴訟97件，占89%，結(jié)案88件，結(jié)案率80%。接待法律咨詢811件，完成全年任務(wù)的123%。組織義務(wù)法律咨詢宣傳活動6次，征訂《法律援助條例宣傳掛圖》37套，法律援助得到了市局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、存在的問題
1、對律師事務(wù)所和公證處的監(jiān)管力度還需加強(qiáng);
2、基層法律援助工作發(fā)展不平衡。
四、明年的工作思路
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)《律師法》和國務(wù)院《法律援助條例》，加強(qiáng)我區(qū)律師事務(wù)所的專業(yè)化、規(guī)?；ㄔO(shè)，繼續(xù)完善律師公證和法律援助各項(xiàng)制度，加強(qiáng)律師公證和法律援助機(jī)構(gòu)的規(guī)范化建設(shè)，爭創(chuàng)江蘇省規(guī)范化法律援助中心。
2、嚴(yán)格依據(jù)國家法律法規(guī)，加大律師公證法律服務(wù)市場的監(jiān)管力度，進(jìn)一步加強(qiáng)投訴處理工作，加強(qiáng)對律師、公證服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，推進(jìn)我區(qū)律師、公證業(yè)務(wù)向改革改制的各個領(lǐng)域，向市場經(jīng)濟(jì)的各個環(huán)節(jié)、向社會生活各方面拓展。充分發(fā)揮律師、公證在社會管理、經(jīng)濟(jì)活動中的功能作用。建立健全法律援助質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制和經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，加強(qiáng)對弱勢群體的法律援助。
3、繼續(xù)強(qiáng)化律師、公證隊(duì)伍的職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育，推行律師、公證人員信譽(yù)等級制，完善公示制，增強(qiáng)律師、公證人員的誠信意識、法紀(jì)意識和服務(wù)質(zhì)量意識，全面提高其綜合素質(zhì)，推動我區(qū)法律服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。
篇二 當(dāng)前律師事務(wù)所內(nèi)部管理問題調(diào)研報(bào)告
我區(qū)現(xiàn)有x家律師事務(wù)所，其中x家合伙所，x家合作所，合作所執(zhí)業(yè)時間最長的已有x年，成立時間最短的所為合伙所，也已執(zhí)業(yè)x年?？v觀x家律師事務(wù)所的發(fā)展歷程，無論從隊(duì)伍的壯大、業(yè)務(wù)的拓展，還是收費(fèi)的提高等都取得了一定的成績，為維護(hù)我區(qū)社會政治穩(wěn)定、改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)及至民主與法制建設(shè)作出了積極的貢獻(xiàn)。但是由于合作、合伙所作為我國律師體制改革的產(chǎn)物，起步相對較晚，經(jīng)驗(yàn)相對不足，內(nèi)部管理還存在不少問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、主任忙于業(yè)務(wù)，難盡管理責(zé)任
律師事務(wù)所主任是律師事務(wù)所的法定代表人，主任在章程和合作(伙)人會議授予的職權(quán)范圍內(nèi)，享有充分的管理權(quán)，在主任負(fù)責(zé)制下，主任具有管理律師事務(wù)所的日常事務(wù)，貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，對外代表律師事務(wù)所等職責(zé)。隨著律師事務(wù)所規(guī)模的不斷擴(kuò)大，管理事務(wù)的日趨繁重，加上律師行業(yè)之間競爭有增無減，律師事務(wù)所主任在從事律師業(yè)務(wù)的同時對事務(wù)所進(jìn)行管理的方式必將會導(dǎo)致兩者之間發(fā)生明顯的沖突，要么對律師事務(wù)所的管理無暇顧及，要么本身的律師業(yè)務(wù)受到影響，管理與業(yè)務(wù)孰重孰輕?對大多數(shù)主任來講，他們既是所里的業(yè)務(wù)骨干，又同時是創(chuàng)業(yè)大戶。有些主任的收入在所里具有舉足輕重的地位。因此，放棄業(yè)務(wù)是不可能的。要做業(yè)務(wù)，做大業(yè)務(wù)，勢必要忙，忙于業(yè)務(wù)必然會疏于管理，疏于管理，作為監(jiān)督管理部門的司法行政機(jī)關(guān)肯定不答應(yīng)。這個矛盾在國外一些大型律師事務(wù)所已作出了有益探索，即管理與律師業(yè)務(wù)相分離，對事務(wù)所的管理主要由聘請的高級管理人才負(fù)責(zé)，律師則從自己并不擅長的管理業(yè)務(wù)中解脫出來，把全部時間精力投入到律師業(yè)務(wù)中去，這是客觀方面的原因。采取何種方式能緩解主任從事管理與業(yè)務(wù)的沖突，還需不斷探索和借鑒。
二、內(nèi)部管理機(jī)制存在某些缺陷
律師事務(wù)所不管是合作所還是合伙所，都有一套自己的內(nèi)部管理機(jī)制，分析我區(qū)幾家律師事務(wù)所的內(nèi)部管理機(jī)制，有三種類型多多少少存在一些問題。如：集體管理型，這種類型在合伙所表現(xiàn)較突出，幾個合伙人都是老板，實(shí)力相對均衡，于是齊抓共管，主任非常民主，重大事項(xiàng)均經(jīng)合伙人討論同意，實(shí)行一票否決。這種管理有利于形成合力，但其缺陷也逐漸暴露，即幾個合伙人誰都說了算，不聽誰的都不行，以至于做任何決定都慢半拍，因循守舊，無創(chuàng)新意識。還有一種權(quán)力分散型，這種類型表現(xiàn)在人數(shù)較多的律師事務(wù)所，主任在忙業(yè)務(wù)的同時難以完成全部的管理工作，于是進(jìn)行分工，你管行政，我管業(yè)務(wù)，他管財(cái)會，既分工明確，又減輕了主任的負(fù)擔(dān)。但其缺點(diǎn)是合作人之間溝通不夠，沒有有效的監(jiān)督機(jī)制，各自為政，容易出現(xiàn)獨(dú)立王國。另外一種為權(quán)力集中型，這種類型名為合作實(shí)為個人，辦公場所、辦公設(shè)備、行政輔助人員工資等均由主任一人出資，所里創(chuàng)收主要靠主任，其他律師都是聘用人員。這種類型雖初具個人律師事務(wù)所雛形，可以不受任何干擾地去實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營思想，但因某些條件限制，目前還無法名正言順地以個人所模式運(yùn)作，以至發(fā)展規(guī)模受限，缺乏整體凝聚力。
三、律師隊(duì)伍不穩(wěn)，影響整體發(fā)展
目前的律師大都注重個人業(yè)務(wù)創(chuàng)收，事不關(guān)己、高高掛起，對所里和其他人不聞不問，合伙人之間、合作人之間相互了解不夠，缺少聯(lián)系和溝通。有的還會因經(jīng)營思想和發(fā)展理念的差異導(dǎo)致合伙(作)人的不合，在律師事務(wù)所的重大問題上產(chǎn)生分歧，發(fā)生沒有硝煙的戰(zhàn)爭。如律師事務(wù)所初辦時，大家還能同甘共苦、共患難，使業(yè)務(wù)順利的展開。幾年之后，有了一定的原始積累，錢包鼓起來之后，問題也就多了：我想買汽車，你要置辦公樓，他則要多分配，有的計(jì)劃去進(jìn)修，有的則打算重金引進(jìn)人才等等，這種不同想法往往會在合作(伙)人之間伏下潛在的裂痕，或多或少地影響大家的情緒。一旦有人另起爐灶去實(shí)現(xiàn)他自己的理想，對原來的所都是一種打擊，造成隊(duì)伍的不穩(wěn)定。律師隊(duì)伍缺乏相對穩(wěn)定性，人員流動過大，也影響了律師整體素質(zhì)的提高，影響了律師事務(wù)所的整體發(fā)展。
篇三 公證律師管理科公證員實(shí)習(xí)報(bào)告
xx年,本科室根據(jù)上級主管部門以及本局的工作部署，緊緊圍繞'創(chuàng)安'工作目標(biāo)，積極開展了律師、公證管理和法律援助工作，取得了一定成效。
一、律師公證管理方面
(一)、認(rèn)真抓好律師事務(wù)所和公證處規(guī)范化建設(shè)，提升隊(duì)伍整體形象。
年初，專門制定和下發(fā)了'xx年律師事務(wù)所目標(biāo)管理考核責(zé)任狀'和'xx年公證目標(biāo)管理考核狀'，并結(jié)合xx年律師教育整頓工作，對各律師事務(wù)所和律師存在的問題進(jìn)行自查自糾和集中查處，建立和完善了內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)公開透明機(jī)制，按要求將律師事務(wù)所服務(wù)內(nèi)容上墻公示，做到律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可公開，律師基本情況公開，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)規(guī)則公開，職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律公開，投訴渠道公開，公示率達(dá)100%。在教育整頓活動中，我們通過組織律師學(xué)習(xí)討論、召開座談會、發(fā)放調(diào)查問卷、組織測評考試、舉辦律師演講和征文比賽等多種形式，切實(shí)做到計(jì)劃、人員、內(nèi)容、時間和效果'五落實(shí)'，保證了我區(qū)律師教育整頓的順利進(jìn)行。公證方?媯舶匆笸晟屏斯ひ滴襠锨焦灸諶藎哉氈曜跡徊角炕翱詰ノ還娣痘ㄉ琛?
(二)、加強(qiáng)律師事務(wù)所和公證處的誠信建設(shè)，提高律師和公證的服務(wù)質(zhì)量和社會信譽(yù)度。
一是建立公證處及公證員誠信檔案和完善了律師事務(wù)所和律師誠信檔案，做到了建檔率100%。我局首家建立了律師事務(wù)所和律師誠信檔案，把各個律師事務(wù)所基本情況、變更記錄、投訴處理結(jié)果以及每位律師的情況分門別類輸入電腦，為律師誠信內(nèi)容上網(wǎng)公布做好準(zhǔn)備。
二是加大投訴查處力度。對群眾投訴律師及公證員的問題有專門的投訴處理登記表，有工作制度，建立了違紀(jì)違規(guī)查處機(jī)制。今年共查處對律師的投訴10件，對公證員的投訴1件，基本做到件件有記錄、件件有調(diào)查、件件有回復(fù)，因服務(wù)到位，查處及時，當(dāng)事人較滿意。
(三)、圍繞中心積極主動服務(wù)重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)
為充分發(fā)揮政府顧問團(tuán)(組)的作用,今年，組織政府法律顧問團(tuán)成員主動參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待，積極服務(wù)于公車改革、機(jī)關(guān)評議，為全區(qū)村級集體股份合作制改革獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，各基層政府法律顧問組也積極服務(wù)于當(dāng)?shù)卣疬w安置，招商引資等工作，全力推進(jìn)我區(qū)社會經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。
截止11月底，全區(qū)律師共代理案件758件，其中刑事案件86件，民事訴訟代理300件，經(jīng)濟(jì)訴訟代理247件，行政訴訟代理5件，非訴訟法律事務(wù)119件，解答法律咨詢2983人次，擔(dān)任法律顧問307家，避免挽回經(jīng)濟(jì)損失6.69億元。公證處全年辦理公證5606件，其中國內(nèi)經(jīng)濟(jì)4092件，民內(nèi)692件，涉外805件，港澳臺17件，業(yè)務(wù)收費(fèi)39.8萬。
二、法律援助工作方面
(一)、積極實(shí)施《條例》，法律援助規(guī)范化建設(shè)和文明服務(wù)齊頭并進(jìn)。
xx年，我們在認(rèn)真組織實(shí)施國務(wù)院《條例》的前提下，按照江蘇省法律援助機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，積極開展了規(guī)范化創(chuàng)建活動，一是狠抓硬件建設(shè)。在局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，重新制作了法律援助中心的牌子和法律援助公示欄，并擺放在顯著位置。法律援助中心辦公用房增至四間，設(shè)有專門的接待室、檔案資料室等，使用面積達(dá)60平米以上。同時還添置了空調(diào)、電腦、打印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、電話、傳真機(jī)、文件柜、辦公桌等，使中心的硬件達(dá)到了較高水平，為開展法律援助工作創(chuàng)造了較好的條件。二是狠抓軟件建設(shè)。我們學(xué)習(xí)借鑒一些先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)和做法，同時結(jié)合我區(qū)實(shí)際，建立健全了各項(xiàng)工作制度，上墻公布了法律援助的受理程序、工作紀(jì)律等，完善法律援助各類工作臺帳，制作和印發(fā)了100000張法律援助聯(lián)系卡;公開五項(xiàng)，為體弱多病且失去行動能力的殘疾人、老年人開辟綠色服務(wù)通道，利用律師參與政府信訪接待，為困難群眾現(xiàn)場提供咨詢、代書等法律援助服務(wù)。建立了每日值班接待制度，實(shí)行窗口文明用語，規(guī)范服務(wù)，做到來有迎聲，問有答聲、走有送聲，通過一張笑臉、一杯茶、一張椅子、一席話，使來訪群眾感到舒心、放心，使他們抱著希望來，帶著滿意走。到目前為止，窗口服務(wù)群眾滿意率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)了零投訴。
(二)、嚴(yán)格遵守法律援助規(guī)范和辦案程序，圓滿完成市局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
一是確立目標(biāo)任務(wù)、完善實(shí)施措施
年初，在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，我們對如何圓滿完成xx年度法律援助為民辦實(shí)事項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分析研究，完善了實(shí)施措施，加強(qiáng)了工作力度。一是認(rèn)真制定了xx年法律援助為民辦實(shí)事項(xiàng)目的實(shí)施方案，將法律援助目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，明確了責(zé)任人，通過簽訂法律援助目標(biāo)任務(wù)分解書，將具體的目標(biāo)和任務(wù)落實(shí)到各基層工作站，并納入年底目標(biāo)管理考核項(xiàng)目;二是是繼續(xù)將法律援助作為今年司法行政工作的重點(diǎn)，建立了局領(lǐng)導(dǎo)法律援助的咨詢接待日制度，招聘專門人員負(fù)責(zé)法律援助的咨詢接待工作，推行六項(xiàng)便民服務(wù)措施;三是根據(jù)國務(wù)院《法律援助條例》的規(guī)定，修訂和調(diào)整了法律服務(wù)人員承辦法律援助工作的義務(wù)工作量及辦案補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動了法律服務(wù)人員的積極性。
二是積極開展法律援助辦案質(zhì)量年活動
xx年法律援助繼續(xù)被市委、市政府列為為民辦實(shí)事項(xiàng)目之一，為提高法律援助辦案質(zhì)量，圓滿完成目標(biāo)任務(wù)，我們從四個方面積極開展法律援助辦案質(zhì)量年活動：一是結(jié)合實(shí)際建立健全法律援助各項(xiàng)制度，如接待咨詢、受理、審批、案件登記等一系列制度;二是加強(qiáng)法律援助辦案流程監(jiān)督，從程序和實(shí)體上規(guī)范法律援助的申請、受理、指派、結(jié)案、歸檔等環(huán)節(jié)，提高工作效率，確保結(jié)案率;三是建立法律援助服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即辦理法律援助案件類別要以困難群眾的民事案件為主，辦理法律援助案件形式要以訴訟代理為主，辦理法律援助案件代理人要以律師、基層法律服務(wù)人員為主，其中民事案件占70%，訴訟代理案件占80%，律師、基層法律服務(wù)人員代理的案件占90%;四是加大法律援助質(zhì)量檢查。局專門組織人員對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的法律援助工作進(jìn)行了檢查、指導(dǎo)，從臺帳登記、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、案卷歸檔、建立公示欄等方面進(jìn)一步規(guī)范基層法律援助工作，力爭達(dá)到'接待咨詢規(guī)范?僮髁鞒坦娣痘?，綅垢箼暗规范?'。各工作站也結(jié)合自身特點(diǎn)，加強(qiáng)了人員配備，并建立公示制度，將法律援助辦事程序公示上墻，內(nèi)容規(guī)范，極大方便了群眾。
(三)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極拓展法律援助工作領(lǐng)域
按照年初的計(jì)劃目標(biāo)，我們圍繞擴(kuò)大法律保障覆蓋面努力開展法律援助工作，加強(qiáng)法律援助橫向和縱向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為
維護(hù)特殊群體權(quán)益，在原有的工會和老年人法律援助工作站的基礎(chǔ)上又建立了一家專門的法律援助工作站。
如'六一'節(jié)前，經(jīng)過積極籌備，我局與區(qū)未成年保護(hù)委員會辦公室、區(qū)團(tuán)委共同組建的'無錫市濱湖區(qū)法律援助中心青少年工作站'正式成立，并成功舉行了授牌儀式。同時，柯蘭律師事務(wù)所、普信律師事務(wù)所還分別與產(chǎn)山社區(qū)和大丁村小學(xué)簽訂了法律援助服務(wù)協(xié)議。青少年法律援助工作站的成立為律師、基層法律服務(wù)工作者和青少年之間搭起了一個愛心援助服務(wù)平臺，也使我區(qū)的法律援助工作在區(qū)域上向社區(qū)和學(xué)校進(jìn)一步延伸。健全了以區(qū)法律援助中心為主導(dǎo)，以鎮(zhèn)、街道法律援助工作站為基礎(chǔ)，以社會法律援助組織為補(bǔ)充的三級法律援助網(wǎng)絡(luò)。形成了上下貫通、橫向聯(lián)動的一體化法律援助工作格局。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1--11月，我區(qū)共受理各類法律援助案件109件，完成全年考核任務(wù)的109%，其中，刑事案件28件，民事案件81件，非訴訟12件，占11%，訴訟97件，占89%，結(jié)案88件，結(jié)案率80%。接待法律咨詢811件，完成全年任務(wù)的123%。組織義務(wù)法律咨詢宣傳活動6次，征訂《法律援助條例宣傳掛圖》37套，法律援助得到了市局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、存在的問題
1、對律師事務(wù)所和公證處的監(jiān)管力度還需加強(qiáng);
2、基層法律援助工作發(fā)展不平衡。
四、明年的工作思路
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)《律師法》和國務(wù)院《法律援助條例》，加強(qiáng)我區(qū)律師事務(wù)所的專業(yè)化、規(guī)?；ㄔO(shè)，繼續(xù)完善律師公證和法律援助各項(xiàng)制度，加強(qiáng)律師公證和法律援助機(jī)構(gòu)的規(guī)范化建設(shè)，爭創(chuàng)江蘇省規(guī)范化法律援助中心。
2、嚴(yán)格依據(jù)國家法律法規(guī)，加大律師公證法律服務(wù)市場的監(jiān)管力度，進(jìn)一步加強(qiáng)投訴處理工作，加強(qiáng)對律師、公證服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，推進(jìn)我區(qū)律師、公證業(yè)務(wù)向改革改制的各個領(lǐng)域，向市場經(jīng)濟(jì)的各個環(huán)節(jié)、向社會生活各方面拓展。充分發(fā)揮律師、公證在社會管理、經(jīng)濟(jì)活動中的功能作用。建立健全法律援助質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制和經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，加強(qiáng)對弱勢群體的法律援助。
