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收費(fèi)管理處統(tǒng)計(jì)員述職報(bào)告-述職報(bào)告(五篇)

發(fā)布時(shí)間:2024-02-02 06:00:03 查看人數(shù):78

收費(fèi)管理處統(tǒng)計(jì)員述職報(bào)告-述職報(bào)告

篇一 收費(fèi)管理處統(tǒng)計(jì)員述職報(bào)告-述職報(bào)告1150字

近幾年來(lái),本人在某的直接領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從組織分配,忠于職守,愛(ài)崗敬業(yè)。特別是近年來(lái)為工作,上效益做出積極的貢獻(xiàn),在社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益上都取得了一定的成績(jī),圓滿地完成了某下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。所在班子在二○○○年度被中心和管理處評(píng)為“先進(jìn)集體”,本人亦連續(xù)三年被和管理處評(píng)為“先進(jìn)工作者”?,F(xiàn)將本人近年來(lái)的思想和工作情況匯報(bào)如下:

一、在思想上,以馬列主義、___思想、鄧小平理論和___同志“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則、堅(jiān)持改革開(kāi)放,積極參加中心和管理處組織的各種政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí)本人十分注重,對(duì)政治理論和文化知識(shí)學(xué)習(xí),從九九年開(kāi)始,利用工作之余參加中央黨校舉辦的(函授)法律大專班學(xué)習(xí),不斷豐富和提高自己的文化知識(shí)、理論水平和工作能力。關(guān)心國(guó)家大事和時(shí)事政治,自覺(jué)抵制“flg”邪教組織,在大是大非的問(wèn)題上保持清醒的頭腦,堅(jiān)持正確的政治方向,在思想上始終與___保持高度一致。

二、在工作上,堅(jiān)持“勤勤懇懇工作、踏踏實(shí)實(shí)做人”盡職盡責(zé)地做好工作。首先,以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,正確處理國(guó)家利益、集體利益、個(gè)人利益三者關(guān)系。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理、狠抓安全生產(chǎn),熱愛(ài)集體積極工作,團(tuán)結(jié)友愛(ài)樂(lè)于奉獻(xiàn)。工作中做到身先士卒帶領(lǐng)班子和廣大員工,頂著嚴(yán)寒酷暑工作在某某上。特別是在節(jié)假日經(jīng)常主動(dòng)地回到工作現(xiàn)場(chǎng),了解和掌握經(jīng)營(yíng)工作情況和動(dòng)向。幾年來(lái)所在班子既無(wú)安全事故發(fā)生,亦無(wú)重大違紀(jì)事件。出色地完成管理處和裝卸隊(duì)下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo);其次,經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作較為特殊,要想取得好的經(jīng)濟(jì)效益,就必需進(jìn)行橫向的公關(guān)和提供良好的服務(wù)。與現(xiàn)場(chǎng)單位溝通爭(zhēng)取他們大力支持是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。為此,在職權(quán)范圍內(nèi)盡量滿足和解決現(xiàn)場(chǎng)單位的合理化要求,使某_得到滿意,從而促進(jìn)我們經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的產(chǎn)量,起到積極的作用;再次是關(guān)心員工的.生活,調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的積極因素,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)好班子廣大員工努力工作,使大部份員工的工作熱情高漲。幾年來(lái)正因?yàn)橛辛艘蝗呵趹┚礃I(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的人,在經(jīng)營(yíng)工作中取得了可喜的成績(jī),這幾年來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益就是最好的印證。

三、在廉政建設(shè)上,勇于批評(píng)與自我批評(píng),自覺(jué)置身于黨組織的嚴(yán)格管理和其他黨員、群眾監(jiān)督之下,遵守中心和管理處制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到廉潔奉公,按制度和程序辦事。樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

誠(chéng)然,成績(jī)的取得是離不開(kāi)某某的正確領(lǐng)導(dǎo),以及一直默默耕耘在生產(chǎn)第一線的廣大員工和班子同事們。如今,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我關(guān)懷和愛(ài)護(hù),給我晉升的機(jī)會(huì)。對(duì)此我表示衷心感謝!不管能否提拔,我都將一如既往地以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和更新業(yè)務(wù)知識(shí)、理論知識(shí),努力提高自己的工作能力和管理水平,為安全暢通和中心事業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)!

謝謝大家!

篇二 我區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理調(diào)研報(bào)告6850字

物業(yè)服務(wù)管理,是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受物業(yè)所有人的委托,依據(jù)物業(yè)管理委托合同,對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維修、修繕和整治,并向物業(yè)所有人、使用人提供綜合性的有償服務(wù),其直接收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要用于小區(qū)維修、保安、保潔、綠化、道路、稅費(fèi)等幾個(gè)方面。因此,物業(yè)管理企業(yè)在管理中集中體現(xiàn)的是市場(chǎng)化、專業(yè)化、社會(huì)化的管理行為,這種市場(chǎng)化的運(yùn)作全部是通過(guò)有償服務(wù)收費(fèi)來(lái)實(shí)現(xiàn)。由此可見(jiàn),物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的主體結(jié)構(gòu)要求是“誰(shuí)受益、誰(shuí)交費(fèi)”。

目前,隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及物業(yè)服務(wù)行業(yè)法規(guī)的不斷完善,我市物業(yè)管理的普及程度有了較大幅度的提高,除了寫字樓、商場(chǎng)、商品房外,工業(yè)廠房、學(xué)校、醫(yī)院、房改房,城區(qū)居民小區(qū)也逐步引入物業(yè)管理。物業(yè)服務(wù)行業(yè)在得到社會(huì)的認(rèn)可和接受的同時(shí),由于各個(gè)方面因素的影響,還是存在著各種各樣的困境和難題,對(duì)行業(yè)的發(fā)展造成了一定的影響,特別是物業(yè)服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題尤為突出,如何加強(qiáng)監(jiān)管已屬刻不容緩。

2003年國(guó)家發(fā)展改革委、建設(shè)部下發(fā)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)行為,保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益。以該辦法為依據(jù),_____市政府于2023年6月下發(fā)了《_____市物業(yè)管理辦法(試行)通知》(下稱辦法),通過(guò)政府職能的轉(zhuǎn)變逐步將物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)轉(zhuǎn)為市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)及政府指導(dǎo)價(jià)。《辦法》規(guī)定包干制、酬金制的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià),即由市政府價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)德惠服務(wù)等級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)等因素,制定相應(yīng)的等級(jí)基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度,并定期公布;實(shí)行組合制的普通住宅服務(wù)收費(fèi)和高檔住宅別墅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)以及非住宅物業(yè)(如居民小區(qū)、商場(chǎng)等)的服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià),即由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定;物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)價(jià)相符的服務(wù),實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置進(jìn)行公示。

《辦法》出臺(tái)后,在行業(yè)及企業(yè)當(dāng)中、廣大業(yè)主當(dāng)中產(chǎn)生了波瀾,企業(yè)認(rèn)為沒(méi)有了“尚方寶劍”,收費(fèi)將會(huì)更難,有企業(yè)的老總更說(shuō)::“這不是要我們提供無(wú)償服務(wù)嗎?”而業(yè)主們則認(rèn)為政府不批復(fù)定價(jià)這不是給物業(yè)管理企業(yè)提供亂收費(fèi)的依據(jù)嗎?輿論方面也給予了較大篇幅的關(guān)注和報(bào)道,對(duì)關(guān)于住宅檔次、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的掛鉤、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整、如何協(xié)調(diào)定價(jià)等方面的存在著這樣那樣的質(zhì)疑。我們?cè)?jīng)在一天內(nèi)接到10多個(gè)有關(guān)收費(fèi)方面的電話投訴。尤其是覆蓋面較廣的舊物業(yè)、早期的、中低檔的商品房等物業(yè),由于物業(yè)的綠化地小,道路較窄、壞、爛,配套不齊,功能欠缺,對(duì)機(jī)電、綠化等的養(yǎng)護(hù)不重視,再則業(yè)主素質(zhì)參差不齊、需求的物業(yè)服務(wù)較表面等等問(wèn)題,對(duì)物業(yè)服務(wù)實(shí)行指導(dǎo)價(jià)的爭(zhēng)議特別大。個(gè)別物管企業(yè)也因?yàn)榈蛢r(jià)介入物業(yè)的管理,并用車場(chǎng)費(fèi)用等多種經(jīng)營(yíng)彌補(bǔ)服務(wù)費(fèi)等做法,導(dǎo)致物業(yè)的重新招標(biāo),形成了各方均對(duì)原來(lái)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的含金量重新評(píng)定問(wèn)題。

一、我市物業(yè)服務(wù)管理的現(xiàn)狀:

1、物業(yè)管理內(nèi)容主要是小區(qū)的公共部位。小區(qū)公用設(shè)置的維修,不涉及業(yè)主室內(nèi)部位。但有些業(yè)主卻認(rèn)為物業(yè)管理公司的工作不僅僅是保潔、保安、綠化,應(yīng)無(wú)所不包,要求物業(yè)企業(yè)無(wú)償為住戶室內(nèi)提供一切服務(wù),一旦服務(wù)得不到滿足,就以此為“借口”,拒交、少交、欠交物業(yè)管理費(fèi)。

2、業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)缺乏知情權(quán)。從我市中心城區(qū)看,各物業(yè)服務(wù)公司都能做到明碼標(biāo)價(jià)收費(fèi),能在小區(qū)醒目位置公示服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等等,但對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的收支情況,物業(yè)服務(wù)公司沒(méi)有嚴(yán)格按照嚴(yán)格規(guī)定“每年不少于一次向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的收支情況,接受業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督”。侵犯了業(yè)主的知情權(quán)和監(jiān)管權(quán)。

3、物業(yè)公司自身管理水平較低,開(kāi)展和提供的服務(wù)項(xiàng)目單一、面窄。目前我市中心城區(qū)的物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供服務(wù),而對(duì)居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容,缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)。比如西苑小區(qū)物業(yè)公司,不能充分利用社區(qū)黨建、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)文化、社區(qū)價(jià)格進(jìn)萬(wàn)家等一系列社區(qū)建設(shè)活動(dòng)的契機(jī),拓展服務(wù)平臺(tái),只好在收費(fèi)率不到70%的情況下,靠出租店輔租金來(lái)負(fù)債運(yùn)轉(zhuǎn)。全市沒(méi)有一家開(kāi)設(shè)代接送小孩、代灌液化氣、代家政服務(wù)等項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

4、物業(yè)企業(yè)員工素質(zhì)不高,服務(wù)不規(guī)范,認(rèn)為物業(yè)服務(wù)是簡(jiǎn)單勞動(dòng),于是低薪聘請(qǐng)一些文化低、沒(méi)有接受過(guò)專門培訓(xùn)的人員上崗。即便是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),也還是停留在基本技能的初級(jí)階段,還沒(méi)走向由勞動(dòng)部門參與的社會(huì)化職業(yè)技能等級(jí)培訓(xùn)與鑒定,致使物業(yè)服務(wù)工作不到位,不按規(guī)范操作,從業(yè)人員流動(dòng)性大、素質(zhì)不一,高品位的物業(yè)公司無(wú)從查找。

6、業(yè)主委員會(huì)工作滯后。目前,我市中心城區(qū)絕大部分小區(qū)都沒(méi)成立業(yè)主委員會(huì),雖然有極個(gè)別社區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì),但都沒(méi)有形成和發(fā)揮業(yè)主與物業(yè)公司之間橋梁與紐帶的作用:服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管工作沒(méi)有真正開(kāi)展起來(lái);對(duì)物業(yè)服務(wù)與公共財(cái)務(wù)的收支疏于監(jiān)管。同時(shí),由于業(yè)主委員會(huì)自身缺乏對(duì)物業(yè)相關(guān)政策、規(guī)定的了解、理解和運(yùn)用,致使物業(yè)企業(yè)單方說(shuō)了算,而業(yè)主委員會(huì)卻對(duì)物業(yè)的管理事項(xiàng)難以決策。

7、有個(gè)別業(yè)主過(guò)度強(qiáng)調(diào)個(gè)人的實(shí)用性利益不顧社區(qū)整體外觀形象的共同維護(hù)。如:防盜鋼窗、空調(diào)等的安裝零亂;私占公共場(chǎng)所,擁堵通道;隨意丟棄堆放生活垃圾,這些行為在不同程度上,增加了物業(yè)公司的工作難度和不應(yīng)有的工作量。

8、物業(yè)企業(yè)由小區(qū)全體業(yè)主共同選舉、公開(kāi)招聘的規(guī)定沒(méi)有得到全面執(zhí)行。目前,_____市中心城區(qū)各居民住宅小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)企業(yè)都是前期物業(yè)開(kāi)發(fā)代管,后期物業(yè)則是由開(kāi)發(fā)商將原來(lái)分管物業(yè)的人員分離出去,重新注冊(cè)企業(yè)名稱、企業(yè)法人,成立新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)接管社區(qū)。不論是前期還是后期物業(yè),都沒(méi)有通過(guò)市場(chǎng)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo),由全體業(yè)主自主選舉物業(yè)管理公司,致使物業(yè)企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)缺少明細(xì)、欠缺可監(jiān)督性。

9、市場(chǎng)體制不活,社會(huì)公共服務(wù)資源不均,增加了物業(yè)公司管理成本,導(dǎo)致不少物業(yè)公司負(fù)債經(jīng)營(yíng)。如;_____市康居蒂景灣居民住宅小區(qū),公共服務(wù)水電都是按商業(yè)用戶執(zhí)行,甚至居民樓道公用照明也是無(wú)價(jià)可講,價(jià)位的順勢(shì)反差加重了物業(yè)公司的管理成本,以致企業(yè)通過(guò)變術(shù)來(lái)減少債務(wù),實(shí)行勉強(qiáng)運(yùn)轉(zhuǎn)。

10、由于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的問(wèn)題,小區(qū)分期建設(shè)及附屬物配套工程未完全峻工而提前交付,有些配套設(shè)施如水、電、氣工程不配套,造成物業(yè)公司開(kāi)展工作困難,影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

11、如何加強(qiáng)監(jiān)管、規(guī)范行為?如何引導(dǎo)物業(yè)公司和業(yè)主搭建互盈載體?相關(guān)職能部門監(jiān)管缺位。

二、造成物業(yè)服務(wù)管理難的主要成因:

1、開(kāi)發(fā)商對(duì)小區(qū)配套承諾不兌現(xiàn),質(zhì)量問(wèn)題多。由于開(kāi)發(fā)商不兌現(xiàn)售房時(shí)的承諾,入住后問(wèn)題遲遲得不到解決,有的業(yè)主以拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)來(lái)與物業(yè)服務(wù)公司實(shí)行對(duì)峙。開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題引發(fā)的物業(yè)管理矛盾,主要表現(xiàn)在;一是面積分?jǐn)偛缓侠?,配套服?wù)設(shè)施建設(shè)承諾不能兌現(xiàn)。二是房屋使用中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司就修繕責(zé)任互相推托。三是轉(zhuǎn)嫁本屬自身承擔(dān)的費(fèi)用(如:房產(chǎn)測(cè)繪費(fèi))給業(yè)主導(dǎo)致業(yè)主意見(jiàn)突出。

2、物業(yè)公司服務(wù)不到位、收費(fèi)不合理、財(cái)務(wù)不透明。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)難的另一個(gè)原因,是物業(yè)公司不按規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)費(fèi),擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)或者收費(fèi)少服務(wù)。從調(diào)查的情況看,這是業(yè)主反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題,直接影響了物業(yè)公司和業(yè)主之間的關(guān)系。雖然我市1999年就出臺(tái)了《_____市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)辦法》,明確規(guī)定了收費(fèi)項(xiàng)目、檔次和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),但仍有部分物業(yè)公司擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)立項(xiàng)目或者以強(qiáng)制提供服務(wù)的方式收取費(fèi)用。此外,問(wèn)題更多的是物業(yè)公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與其所提供的服務(wù)質(zhì)量不符,同一區(qū)域同一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的不同小區(qū),服務(wù)的質(zhì)量各有千別,常常引起業(yè)主的不滿,以致業(yè)主拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。依照國(guó)家發(fā)改委、建設(shè)部《關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的通知》的規(guī)定,物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算,并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。而現(xiàn)在不少物業(yè)公司并沒(méi)有執(zhí)行規(guī)定,特別是沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū),物業(yè)服務(wù)收費(fèi)缺乏透明度。業(yè)主不知道自己交納的費(fèi)用花在什么地方,總認(rèn)為物業(yè)公司收了很多錢,卻沒(méi)有用在業(yè)主身上,所以拒絕交納物業(yè)費(fèi)。

3、業(yè)主的消費(fèi)觀念有待改變。部分業(yè)主物業(yè)服務(wù)的消費(fèi)觀念沒(méi)有完全樹(shù)立起來(lái)。一是買房人對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)需要一個(gè)過(guò)程。二是我們國(guó)家誠(chéng)信價(jià)值體系尚在初級(jí)階段。遇到問(wèn)題,業(yè)主不是積極通過(guò)司法、行政手段解決,而是選擇隨意拖欠或者拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的方式進(jìn)行,這種做法不僅損害了合同的嚴(yán)肅性,而且造成了住宅消費(fèi)的誠(chéng)信危機(jī)。三是一部分人存在從眾和僥幸心里,看到小區(qū)內(nèi)有業(yè)主不交物業(yè)費(fèi),認(rèn)為自己交了反而吃虧,所以也效仿著拒絕或者拖欠物業(yè)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)不到位,最終利益受到損害的還是業(yè)主本身。物業(yè)費(fèi)主要用于居住小區(qū)房屋公用部位及共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)性開(kāi)支。部分業(yè)主不繳費(fèi),等于免費(fèi)享受公共服務(wù),這對(duì)繳費(fèi)的業(yè)主是不公平的。長(zhǎng)此發(fā)展,不繳費(fèi)的業(yè)主可能會(huì)越來(lái)越多,最終導(dǎo)致物業(yè)管理無(wú)法正常進(jìn)行,房屋及設(shè)施將會(huì)失修失養(yǎng),小區(qū)的保安、保潔、綠化將無(wú)人問(wèn)津。

三、著力從以下方面加強(qiáng)監(jiān)管。

1、規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,提高物業(yè)服務(wù)水平。倡導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)建立成本分析制度整合資源,聯(lián)合采購(gòu),擴(kuò)大管理規(guī)模,降低管理成本。物業(yè)管理作為服務(wù)行業(yè),服務(wù)質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題,這就要求企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)理念,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,為業(yè)主提供更細(xì)致、更周到的人性化服務(wù),定期公布物業(yè)費(fèi)的收支情況,使業(yè)主明白消費(fèi)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)雖然是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),但競(jìng)爭(zhēng)仍然十分激烈。因此,僅靠降低物業(yè)費(fèi)已經(jīng)不能吸引消費(fèi)者,只有通過(guò)規(guī)范化的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)塑造企業(yè)品牌,才能實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)的發(fā)展、壯大。具體方法應(yīng)該:一是改變以往的收費(fèi)態(tài)度和方式。由于收費(fèi)員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),自身對(duì)物業(yè)相關(guān)政策、規(guī)定缺位理解和運(yùn)用。同時(shí),由于收費(fèi)面廣、點(diǎn)多、量大,難免出現(xiàn)生、冷、硬的工作態(tài)度,因而與業(yè)主的溝通、交流不是很順利,導(dǎo)致業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司有意見(jiàn)而不愿交費(fèi)。如:物業(yè)企業(yè)可在小區(qū)公告欄定期公布已繳費(fèi)業(yè)主的名單,起到督促作用;對(duì)極個(gè)別拖欠較多、影響整個(gè)小區(qū)物業(yè)收費(fèi)工作的業(yè)主,物業(yè)公司應(yīng)通過(guò)法律手段來(lái)解決,以起震懾教育作用。也可以依靠業(yè)主委員會(huì),并以業(yè)主委員會(huì)的名義下發(fā)通知,宣傳交納物業(yè)費(fèi)是業(yè)主應(yīng)盡的職責(zé)。二是要加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)公司的自身建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量和水平。物業(yè)企業(yè)要努力為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),規(guī)范服務(wù)行為,逐步擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目,不斷追求服務(wù)的精細(xì)度,注重對(duì)服務(wù)質(zhì)量的研究,加強(qiáng)對(duì)員工素質(zhì)的培養(yǎng)。通過(guò)企業(yè)自身的不斷努力,為小區(qū)營(yíng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境,從而使廣大業(yè)主逐步接受“花錢買服務(wù)”方式。另外,物業(yè)企業(yè)還要提高管理水平,加強(qiáng)內(nèi)部管理,建立規(guī)章,規(guī)范行為準(zhǔn)則。收費(fèi)時(shí)可根據(jù)居民的不同情況,在物價(jià)部門制定的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)幅度內(nèi),與業(yè)主商量確定。對(duì)有些收入很低確實(shí)交不起物業(yè)管理費(fèi)的,應(yīng)給予減免政策并向其他業(yè)主公布,一方面解決了交不起物業(yè)管理費(fèi)的貧困戶的困難,另一方面也起到和發(fā)揮了其他業(yè)主監(jiān)督的作用。物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)該在加強(qiáng)企業(yè)自身建設(shè)、通過(guò)服務(wù)水平、質(zhì)量上下功夫,盤活內(nèi)部管理機(jī)制,不斷提升服務(wù)質(zhì)量以贏得廣大業(yè)主的認(rèn)可和滿意。

2、充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用,規(guī)范自身行為。協(xié)會(huì)應(yīng)實(shí)行橫向協(xié)調(diào)、縱向指導(dǎo)的方法。一方面要加大與物價(jià)局溝通,物價(jià)部門要定期舉辦物業(yè)服務(wù)管理培訓(xùn),規(guī)范其執(zhí)收行為,為物業(yè)管理企業(yè)解答對(duì)《辦法》和新頒布的《物業(yè)服務(wù)管理?xiàng)l例》存在的疑問(wèn)。針對(duì)企業(yè)在執(zhí)行過(guò)程中面臨的問(wèn)題,有針對(duì)性的提出專業(yè)意見(jiàn)、建議,對(duì)于中檔的物業(yè),建議企業(yè)應(yīng)進(jìn)行全面的評(píng)價(jià),遵循給什么服務(wù)報(bào)什么價(jià)格的原則,按政府的標(biāo)準(zhǔn)定價(jià),提供切實(shí)可行的服務(wù)內(nèi)容,不能進(jìn)駐后再提價(jià),引起業(yè)主的反感。要特別注意對(duì)公共秩序的維護(hù),在實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)期間要確認(rèn)收多少服務(wù)多少,不能隨便許諾能人所不能。對(duì)于廣大業(yè)主方面,協(xié)會(huì)要重在宣傳及時(shí)引導(dǎo)的方法。針對(duì)業(yè)主缺乏成熟的物業(yè)管理消費(fèi)意識(shí)的情況,協(xié)會(huì)以輿論為向?qū)?,有針?duì)性地做了大量的解釋和引導(dǎo)工作。如召開(kāi)不同地區(qū)的業(yè)主座談會(huì),請(qǐng)有關(guān)人士來(lái)為其講解案例,在物業(yè)管理收費(fèi)方面存在包括如何界定變通住宅?界定檔次有爭(zhēng)議怎么辦?三級(jí)資質(zhì)的物管企業(yè)能否按一級(jí)收費(fèi)?沒(méi)有業(yè)委會(huì)能否改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?哪種情況下收費(fèi)明細(xì)賬單一定要公布?小區(qū)車位收益該歸誰(shuí)等七大焦點(diǎn)問(wèn)題從行業(yè)的角度提出了意見(jiàn)和建議。此外,為切實(shí)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的定價(jià)、協(xié)調(diào)、平息業(yè)主與物管企業(yè)因定價(jià)問(wèn)題引發(fā)的矛盾,針對(duì)物業(yè)檔次界定難的問(wèn)題,協(xié)會(huì)可以啟用物業(yè)服務(wù)收費(fèi)建議的評(píng)審程序,由企業(yè)或業(yè)委會(huì)提出需求,協(xié)會(huì)以組織行業(yè)專家到物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)審,從行業(yè)的專業(yè)角度提供合理的定價(jià)建議、意見(jiàn),為物價(jià)部門審定價(jià)費(fèi)提供切實(shí)可行的資料。為更好地平衡行業(yè)所面臨在收費(fèi)方面的困難和矛盾,行業(yè)協(xié)會(huì)除了對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)外,物價(jià)部門也應(yīng)主動(dòng)與其溝通,開(kāi)展收費(fèi)公示,統(tǒng)一制作公示牌,接受社會(huì)監(jiān)督。

3、加大宣傳工作力度,幫助業(yè)主樹(shù)立正確的物業(yè)管理消費(fèi)觀念。業(yè)主買房是一個(gè)持續(xù)消費(fèi)的過(guò)程,即便是付清全部房款,也僅僅是消費(fèi)的開(kāi)始,所以改變購(gòu)房消費(fèi)觀念也是一個(gè)必須解決的問(wèn)題。因此,要加強(qiáng)對(duì)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《價(jià)格法》和有關(guān)法律法規(guī)的宣傳,使廣大業(yè)主明確自己的權(quán)利和義務(wù),樹(shù)立“花錢買服務(wù)”的物業(yè)消費(fèi)意識(shí),明白不繳、少繳和欠繳物業(yè)管理費(fèi)不僅損害了物業(yè)企業(yè)的利益,同時(shí)也損害了廣大業(yè)主的利益。同時(shí),也應(yīng)該堅(jiān)持在日常的物業(yè)管理小區(qū)中利用不同宣傳的形式:如公告欄、宣傳欄等向業(yè)主進(jìn)行宣傳,提高廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí),讓業(yè)主知道交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)是每個(gè)業(yè)主的應(yīng)盡義務(wù)。房管部門要從完善部門職能入手,加大宣傳力度,引導(dǎo)和幫助廣大業(yè)主樹(shù)立正確的物業(yè)管理消費(fèi)觀念,努力為物業(yè)企業(yè)和業(yè)主搭建互盈互利平臺(tái)。

4、建立和完善物業(yè)管理法規(guī)體系,規(guī)范物業(yè)服務(wù)管理行為。規(guī)范和約束小區(qū)的業(yè)主與業(yè)主之間、物業(yè)公司與業(yè)主之間的關(guān)系,僅靠業(yè)主公約是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的必須要有一個(gè)具有強(qiáng)制性、權(quán)威性的物業(yè)管理法規(guī)體系。因此,政府相關(guān)職能部門要在充分調(diào)查、廣泛征集意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,建立和完善《_____市物業(yè)服務(wù)管理辦法》,通過(guò)規(guī)章的形式將他們的責(zé)、權(quán)、利明確下來(lái),確保業(yè)主和物業(yè)公司雙方利益不受侵害;同時(shí)大力推進(jìn)和完善《_____市物業(yè)服務(wù)管理招投標(biāo)制度》。業(yè)主大會(huì)通過(guò)招標(biāo)選聘物業(yè)企業(yè)時(shí),房管和物價(jià)部門必須到場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo),努力做好監(jiān)管、指導(dǎo)到位,當(dāng)好服務(wù)者、指導(dǎo)者、監(jiān)督者和管理者。作為服務(wù)者,房管和物價(jià)部門要以人為本更好地為物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主服務(wù);作為指導(dǎo)者,房管和物價(jià)部門要在全面實(shí)施《_____市物業(yè)服務(wù)管理辦法》的同時(shí),加快出臺(tái)《_____市物業(yè)服務(wù)管理辦法實(shí)施細(xì)則》,加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)的工作力度;作為監(jiān)督和管理者,房管和物價(jià)部門要嚴(yán)格按照法律法規(guī)的要求,加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理,依法行政,嚴(yán)格規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為。同時(shí),又要加強(qiáng)對(duì)業(yè)主行為的正確引導(dǎo),提高業(yè)主素質(zhì)。要通過(guò)整合社會(huì)公共服務(wù)資源,實(shí)行政府扶持政策,加大政策傾斜力度,減少物業(yè)企業(yè)管理成本,為物業(yè)企業(yè)發(fā)展和小區(qū)和諧創(chuàng)建營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

5、加強(qiáng)監(jiān)管,完善配套。物業(yè)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)與物業(yè)的品質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量密不可分,收費(fèi)辦法應(yīng)當(dāng)更加細(xì)化服務(wù)的范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)服務(wù)的質(zhì)量可以有一定的浮動(dòng)幅度,以體現(xiàn)服務(wù)的差別性帶來(lái)的收費(fèi)差異。此外,對(duì)實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)酬金制的預(yù)收物業(yè)服務(wù)資金中除了物業(yè)服務(wù)支出外,還包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金,而國(guó)家對(duì)酬金并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),建議提供一個(gè)教較為合理的利潤(rùn)區(qū)間,供業(yè)主大會(huì)與物業(yè)企業(yè)進(jìn)行協(xié)商確定標(biāo)準(zhǔn)。此外,價(jià)格執(zhí)法部門要加強(qiáng)監(jiān)督檢查,及時(shí)解決價(jià)格糾紛,切實(shí)保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。在嚴(yán)格查處價(jià)格違法行為的同時(shí),要積極幫助物業(yè)企業(yè)改進(jìn)工作,規(guī)范執(zhí)收行為,促進(jìn)全市物業(yè)服務(wù)管理的制度化、規(guī)范化。

總之,物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)與物業(yè)檔次、消費(fèi)群體有直接的關(guān)系,如何兼顧居民的承受能力與企業(yè)所得利潤(rùn)合理定出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)廣而告之并明碼實(shí)價(jià)提供服務(wù),是企業(yè)在政府指導(dǎo)價(jià)及市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)下,學(xué)會(huì)如何在改革開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中迎搏擊、求生存的必交答卷。任何事物的發(fā)展均非一帆風(fēng)順,更何況風(fēng)雨兼程的物業(yè)服務(wù)行業(yè)。隨著市場(chǎng)的逐步放開(kāi),由精度業(yè)主和物管企業(yè)實(shí)行雙向選擇服務(wù)和市場(chǎng),這將是物業(yè)管理發(fā)展的大方向,行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)顧及全局,起好橋梁作用,對(duì)企業(yè)、對(duì)業(yè)主均應(yīng)抱以一視同仁的負(fù)責(zé)態(tài)度、行使指導(dǎo)、監(jiān)督的職能。當(dāng)物業(yè)服務(wù)公司做到公布帳目明明白白時(shí),當(dāng)業(yè)主真正了解物業(yè)服務(wù)費(fèi)的含金量時(shí),物業(yè)服務(wù)行業(yè)將會(huì)達(dá)到一種平衡、業(yè)主與物管企業(yè)間將相互達(dá)成一種共識(shí),在明確各方主體的責(zé)任,實(shí)現(xiàn)質(zhì)價(jià)相符的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律時(shí),才是持久的、永恒的。物業(yè)管理的目的是構(gòu)建和諧的環(huán)境,誰(shuí)享受誰(shuí)支付,將權(quán)利還給業(yè)主的同時(shí)應(yīng)及時(shí)地引導(dǎo)以提升業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)知度,這樣,物業(yè)管理只會(huì)有雙贏而不可能有單贏的局面,也只有這樣,才能在社區(qū)實(shí)現(xiàn)和諧安定的生活。

篇三 收費(fèi)管理處統(tǒng)計(jì)員述職報(bào)告1300字

本人,___。文化程度大專,政治面目黨員,技術(shù)職稱統(tǒng)計(jì)員。一九八三年六月參加工作,從事于糧食部門,曾擔(dān)任___糧食總公司__分公司統(tǒng)計(jì)員等工作。一九九七年三月調(diào)入深圳市__管理處至現(xiàn)在,先后擔(dān)任__收費(fèi)班副班長(zhǎng),__一班、班長(zhǎng)、二班班長(zhǎng)等職。

近幾年來(lái),本人在___的直接領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從組織分配,忠于職守,愛(ài)崗敬業(yè)。特別是近年來(lái)為_(kāi)_工作,上效益做出積極的貢獻(xiàn),在社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益上都取得了一定的成績(jī),~地完成了___下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。所在班子在二○○○年度被中心和管理處評(píng)為“先進(jìn)集體”,本人亦連續(xù)三年被__和管理處評(píng)為“先進(jìn)工作者”。現(xiàn)將本人近年來(lái)的思想和工作情況匯報(bào)如下:

一、在思想上,以馬列主義、___思想、鄧小平理論和__同志“____”重要思想為指導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則、堅(jiān)持改革開(kāi)放,積極參加中心和管理處組織的各種政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí)本人十分注重,對(duì)政治理論和文化知識(shí)學(xué)習(xí),從九九年開(kāi)始,利用工作之余參加中央黨校舉辦的(函授)法律大專班學(xué)習(xí),不斷豐富和提高自己的文化知識(shí)、理論水平和工作能力。關(guān)心國(guó)家大事和時(shí)事政治,自覺(jué)抵制“qqq”__組織,在大是大非的問(wèn)題上保持清醒的頭腦,堅(jiān)持正確的政治方向,在思想上始終與___保持高度一致。

二、在工作上,堅(jiān)持“勤勤懇懇工作、踏踏實(shí)實(shí)做人”盡職盡責(zé)地做好__工作。首先,以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,正確處理國(guó)家利益、集體利益、個(gè)人利益三者關(guān)系。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理、狠抓安全生產(chǎn),熱愛(ài)集體積極工作,團(tuán)結(jié)友愛(ài)樂(lè)于奉獻(xiàn)。工作中做到身先士卒帶領(lǐng)__班子和廣大員工,頂著嚴(yán)寒酷暑工作在______上。特別是在節(jié)假日經(jīng)常主動(dòng)地回到工作現(xiàn)場(chǎng),了解和掌握__經(jīng)營(yíng)工作情況和動(dòng)向。幾年來(lái)所在班子既無(wú)安全事故發(fā)生,亦無(wú)重大違紀(jì)事件。出色地完成管理處和裝卸隊(duì)下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo);其次,__經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作較為特殊,要想取得好的經(jīng)濟(jì)效益,就必需進(jìn)行橫向的公關(guān)和提供良好的服務(wù)。與現(xiàn)場(chǎng)__單位溝通爭(zhēng)取他們大力支持是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。為此,在職權(quán)范圍內(nèi)盡量滿足和解決現(xiàn)場(chǎng)__單位的合理化要求,使____得到滿意,從而促進(jìn)我們__經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的產(chǎn)量,起到積極的作用;再次是關(guān)心員工的生活,調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的積極因素,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)好班子廣大員工努力工作,使大部份員工的工作熱情高漲。幾年來(lái)正因?yàn)橛辛艘蝗呵趹┚礃I(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的人,在

__經(jīng)營(yíng)工作中取得了可喜的成績(jī),這幾年來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益就是最好的印證。

三、在廉政建設(shè)上,勇于批評(píng)與自我批評(píng),自覺(jué)置身于黨組織的嚴(yán)格管理和其他黨員、群眾監(jiān)督之下,遵守中心和管理處制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到廉潔奉公,按制度和程序辦事。樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

誠(chéng)然,成績(jī)的取得是離不開(kāi)______的正確領(lǐng)導(dǎo),以及一直默默耕耘在生產(chǎn)第一線的廣大員工和班子同事們。如今,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我關(guān)懷和愛(ài)護(hù),給我晉升的機(jī)會(huì)。對(duì)此我表示衷心感謝!不管能否提拔,我都將一如既往地以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和更新業(yè)務(wù)知識(shí)、理論知識(shí),努力提高自己的工作能力和管理水平,為

__安全暢通和中心事業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)!

謝謝大家!

述職人:___

二○○二年三月十一日

《[推薦]收費(fèi)管理處統(tǒng)計(jì)員述職報(bào)告

篇四 高速公路管理處2023年全處收費(fèi)工作調(diào)研報(bào)告1250字

為深入貫徹管理處工作會(huì)議和全處收費(fèi)工作會(huì)議精神,結(jié)合共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),管理處組織處機(jī)關(guān)辦公室、政工、人勞、通信、計(jì)財(cái)、收費(fèi)、工會(huì)等科室部門及唐秦兩所負(fù)責(zé)人成立聯(lián)合調(diào)研組。4月4日至4月13日,由管理處李金肖副處長(zhǎng)帶隊(duì),調(diào)研組先后對(duì)全處13個(gè)收費(fèi)站,逐站進(jìn)行了調(diào)研。

此次調(diào)研活動(dòng)以開(kāi)展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和開(kāi)展二次創(chuàng)業(yè)活動(dòng)為契機(jī),以總結(jié)經(jīng)驗(yàn),挖掘典型,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決困難為目的。調(diào)研的內(nèi)容涉及收費(fèi)站管理的各個(gè)方面,從日常的收費(fèi)管理、制度建設(shè)、設(shè)施設(shè)備、教育培訓(xùn)、人員考核、站內(nèi)經(jīng)費(fèi)到職工生活。調(diào)研采取集中聽(tīng)取匯報(bào),個(gè)別座談的方式進(jìn)行,先由唐秦兩所組織各站集中匯報(bào)了收費(fèi)隊(duì)伍整頓、先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展情況并對(duì)2023年的工作設(shè)想和工作中好的經(jīng)驗(yàn)典型進(jìn)行了介紹。之后到每個(gè)收費(fèi)站,詳細(xì)了解各站在管理工作和實(shí)際生活中存在的問(wèn)題和困難,聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。

4月19日管理處調(diào)研組在北戴河服務(wù)區(qū)召開(kāi)會(huì)議,就調(diào)研期間了解的問(wèn)題進(jìn)行了全面的梳理,研究討論解決辦法,落實(shí)責(zé)任部門。主要問(wèn)題及解決方案如下:

一、共性問(wèn)題

(一)收費(fèi)業(yè)務(wù)。

1、車型劃分不統(tǒng)一,不一致問(wèn)題。由于全網(wǎng)各路段對(duì)車型劃分的標(biāo)準(zhǔn)和掌握的尺度不統(tǒng)一,一旦車主用使用假證,使收費(fèi)員判斷車型無(wú)從下手,在實(shí)際工作中難度較大。此問(wèn)題由收費(fèi)科借鑒遼寧按軸劃分車型的方法,在全處管轄路段內(nèi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)給項(xiàng)目辦、征稽局、結(jié)算中心上報(bào)此方案爭(zhēng)得上級(jí)的支持。

2、小改大增收及抓獲作弊車輛的獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題。聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)后,對(duì)于收費(fèi)人員改卡和抓作弊車增收部分的獎(jiǎng)勵(lì)取消,使工作認(rèn)真負(fù)責(zé)為單位和國(guó)家增加收入的人員得不到鼓勵(lì),不利于建立良好得收費(fèi)秩序。此問(wèn)題由管理處收費(fèi)科、計(jì)財(cái)科結(jié)合向上級(jí)爭(zhēng)取此項(xiàng)資金。各單位根據(jù)自身實(shí)際情況制訂內(nèi)部的獎(jiǎng)懲辦法,正面鼓勵(lì)和教育職工,積極同作弊行為做斗爭(zhēng)。

3、闖口及逃漏費(fèi)車輛的進(jìn)一步治理問(wèn)題。針對(duì)闖口及逃漏費(fèi)現(xiàn)象在秦皇島地區(qū)十分嚴(yán)重得現(xiàn)象,管理處已下決心進(jìn)行整治,并取得了階段性成果。下一步要由收費(fèi)科召開(kāi)專題會(huì)議,研討方案,把此項(xiàng)工作納入日常管理,堅(jiān)持不懈地抓下去。

4、收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)問(wèn)題?,F(xiàn)在各站使用得收費(fèi)崗位教材使97年由省廳編印得,隨著時(shí)間的增加,特別是聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的實(shí)施,原有教材與實(shí)際工作脫節(jié),不能有針對(duì)性地指導(dǎo)職工學(xué)習(xí),急需一套與單位目前收費(fèi)管理相配套的培訓(xùn)教材。建議由處收費(fèi)科召集業(yè)務(wù)骨干,編寫收費(fèi)手冊(cè),成為職工日常工作和學(xué)習(xí)的工具和幫手。

5、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)各家缺乏聯(lián)系方式問(wèn)題。聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)已經(jīng)近2年的時(shí)間,網(wǎng)內(nèi)不同管理處的收費(fèi)站及有關(guān)收費(fèi)管理部門和人員之間缺少必要的聯(lián)系方式,出現(xiàn)問(wèn)題不能及時(shí)溝通。此問(wèn)題由處收費(fèi)科協(xié)調(diào)聯(lián)系結(jié)算中心及各路段管理單位,做出網(wǎng)內(nèi)通訊錄。

6、各站配制便攜式發(fā)卡機(jī)、收費(fèi)機(jī)的問(wèn)題。聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)后,一旦遇有車流特別高峰和設(shè)備故障的情況下,很可能造成整個(gè)收費(fèi)發(fā)卡業(yè)務(wù)中止,必須做出必要的準(zhǔn)備和預(yù)案。此問(wèn)題由處通訊科給項(xiàng)目辦打報(bào)告,建議每站配備便攜式發(fā)卡機(jī)、收費(fèi)機(jī)各一臺(tái)。

篇五 市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于開(kāi)展涉企收費(fèi)專項(xiàng)情況自查自糾的報(bào)告850字

市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于開(kāi)展涉企收費(fèi)專項(xiàng)情況自查自糾的報(bào)告

___市財(cái)政局:

根據(jù)___市財(cái)政局、物價(jià)局、工信局、民政局《關(guān)于開(kāi)展全市涉企收費(fèi)專項(xiàng)檢查的通知》要求,我局認(rèn)真開(kāi)展自查自糾,針對(duì)存在的問(wèn)題,分析原因,制定整改方案,完善整改措施,落實(shí)整改責(zé)任,切實(shí)做到有錯(cuò)必糾。現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下:

20__年1月1日因機(jī)構(gòu)改革由原___市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、___市食品藥品監(jiān)督管理局、___市工商局、___市工商局一分局、___市工商局二分局、___市工商局金鳳分局、___市工商局西夏分局,七個(gè)獨(dú)立核算單位,組合為_(kāi)__市市場(chǎng)監(jiān)督管理局一個(gè)獨(dú)立核算單位,由區(qū)本級(jí)預(yù)算單位轉(zhuǎn)變?yōu)開(kāi)__市本級(jí)預(yù)算單位。

___市市場(chǎng)監(jiān)督管理局自20__年1月1日以來(lái),一是無(wú)違反國(guó)家規(guī)定收取國(guó)家、___取消、停征、免征行政事業(yè)性收費(fèi)、政府性基金項(xiàng)目;二是無(wú)違反規(guī)定擅自設(shè)立收費(fèi)基金項(xiàng)目、提高征收標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大征收范圍的現(xiàn)象;三是無(wú)違反規(guī)定設(shè)立行政審批前置中介服務(wù)并收費(fèi);四是無(wú)違反規(guī)定設(shè)立投資審批前置中介服務(wù)并收費(fèi):五是無(wú)違反規(guī)定擅自設(shè)立不合理的市場(chǎng)監(jiān)督和準(zhǔn)入備件并收費(fèi);六是無(wú)違反規(guī)定將政府職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)交由事業(yè)單位或中介組織承擔(dān)并收費(fèi)的;七是無(wú)違反規(guī)定利用電子政務(wù)平臺(tái)搭車收費(fèi)的;八是無(wú)違反規(guī)定利用行政檢查搭車收費(fèi)或要求被檢查單位接受付費(fèi)服務(wù)的;九是無(wú)違反規(guī)定要求企業(yè)提供各類審計(jì)、年檢、鑒證報(bào)告并收費(fèi)的;十是中介服務(wù)機(jī)構(gòu)無(wú)無(wú)違反規(guī)定利用行政職能、壟斷地痊指定服務(wù)、強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)的;十一是行業(yè)協(xié)會(huì)無(wú)違反規(guī)定強(qiáng)制企業(yè)入會(huì)收取會(huì)費(fèi),強(qiáng)制參加會(huì)議、培訓(xùn)、展覽、評(píng)比、表彰等并收費(fèi);十二是行業(yè)協(xié)會(huì)無(wú)違反規(guī)定依靠代行政府職能或利用行政資源擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)并提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);十三是無(wú)違反規(guī)定未按規(guī)定公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)等收費(fèi)公示制度;十四是無(wú)違反規(guī)定未查處企業(yè)投訴的違規(guī)收費(fèi)行為。

通過(guò)自查自糾___市市場(chǎng)監(jiān)督管理局,嚴(yán)格按照財(cái)政、物價(jià)部門核發(fā)執(zhí)行,《收費(fèi)許可證》所屬的內(nèi)容收取行政事業(yè)性收費(fèi),沒(méi)有擅自擴(kuò)大收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)范圍和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和自立項(xiàng)目收費(fèi)的現(xiàn)象。

___市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

20__年__月__日

收費(fèi)管理處統(tǒng)計(jì)員述職報(bào)告-述職報(bào)告(五篇)

近幾年來(lái),本人在某的直接領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從組織分配,忠于職守,愛(ài)崗敬業(yè)。特別是近年來(lái)為工作,上效益做出積極的貢獻(xiàn),在社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益上都取得了一定的成績(jī),圓滿地完成了某下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。所在班子在二○○○年度被中心和管理處評(píng)為“先進(jìn)集體”,本人亦連續(xù)三年被和管理處評(píng)為“先進(jìn)工作者”。現(xiàn)將本人
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