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金融年度報告4篇

發(fā)布時間:2023-05-20 12:42:15 查看人數(shù):31

金融年度報告

篇一 金融業(yè)年度述職報告

今年的金融服務工作,概括起來有六大亮點:金融服務工作有新局面、資本市場工作有新舉措、停業(yè)整頓地方中小金融機構(gòu)工作有新成績、深化農(nóng)村信用社改革工作有新進步、金融機構(gòu)改革有新發(fā)展。現(xiàn)把一年的工作總結(jié)如下:

一、機關(guān)作風建設有新進步

今年以來,以機關(guān)“效率年”活動為契機,我辦切實加強了機關(guān)作風建設。一是加強學習黨的xx大有關(guān)文件精神。在積極參加市委、市政府舉行的學習xx大專題報告的基礎(chǔ)上,我辦還專門邀請了市委黨校常務副校長周鎮(zhèn)嘉到我辦進行學習xx大專題講座。二是認真做好機關(guān)“效率年”活動的各項工作,切實加強機關(guān)作風建設。成立了“效率年”活動領(lǐng)導機構(gòu)和辦事機構(gòu),制定“效率年”活動實施方案和工作流程,廣泛深入查找在工作效率和服務質(zhì)量方面存在的問題,杜絕工作效率低下、推諉扯皮的現(xiàn)象,結(jié)合實際抓好整改,切實改進思想、工作、生活作風,提高辦事效率。三是加強黨風廉政建設,提高防腐拒變能力。緊緊圍繞貫徹落實市委、市政府的有關(guān)部署,積極參加黨風廉政建設和反的各種活動,堅持“兩個務必”,做到“五個力戒”,當好“六個表率”,堅持從點滴做起,從小事做起,做到干凈做事,清廉從政。四是狠抓工作的落實,提高行政效能。狠抓各科室的行政效能監(jiān)察和督辦工作,要求要切實增強全局意識,不折不扣地落實市委、市政府重要工作部署,加強檢查督辦,做到工作有部署、有督查、有落實,切實提高工作效率。

二、金融服務工作有新局面

金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心,做好金融服務工作,事關(guān)經(jīng)濟和社會發(fā)展的大局。今年以來,通過搭建政、銀、企相互溝通的良性互動機制、召開金融工作座談會等,進一步加強了金融服務工作,徹實解決好“兩難”問題,加大金融對經(jīng)濟發(fā)展的支持力度,促進全市經(jīng)濟又好又快發(fā)展。今年1至10月,全市各項存款余額 563.7億元,比年初增長4.45%,各項貸款余額196億元,比年初增長8.64%,是“十五”以來貸款增長最高的一年,也是xx年以來首次實現(xiàn)貸款增速快于存款增速50%。開創(chuàng)了金融工作新局面。具體工作有:一是搭建政、銀、企相互溝通的良性互動機制。為加快我市經(jīng)濟發(fā)展,打通制約韶關(guān)市建設資金瓶頸,解決中小企業(yè)融資難的問題,多次召集各銀行代表用相關(guān)職能單位、企業(yè)家代表召開專題會議:(1)召開銀行(社)行長(書記)聯(lián)席會議;(2)召開全市金融工作座談會;(3)召開全市金融工作會議;(4)召開了全市金融辦主任會議。通過這四個專題會議,統(tǒng)一了思想,提高了認識,增強了銀行支持地方經(jīng)濟建設的信心和決心。二是切實解決好“兩難”問題。根據(jù)市黨政領(lǐng)導班子xx年度和作風建設專題民主生活會的有關(guān)整改要求:“解決民營企業(yè)遇到的融資難、資質(zhì)申報門檻高的問題”,我辦組織有關(guān)人員進行了調(diào)查研究,并將基本情況、形成原因、前期已做工作、工作中遇到的問題向市分管領(lǐng)導和其它承辦單位書面進行了情況匯報,提出了實施意見。同時還會同韶關(guān)工商銀行召開了中小企業(yè)貸款推介會。通過努力,商業(yè)銀行對民營企業(yè)“惜貸”心理明顯有改善,對民營企業(yè)貸款調(diào)整了陣勢,各行社做了一系列切實有效的措施,業(yè)務開始越做越活,以適應民營企業(yè)貸款需要。三是配合銀行做好反洗錢工作。會同銀行進行了反洗錢培訓、宣傳、調(diào)研等工作。11月,舉行反洗錢現(xiàn)場宣傳活動,收到了較好的效果,推動了反洗錢工作順利進行。四是積極扶持海利擔保公司做大做強。幫助其在省國開行貸款扶持我市民營企業(yè)發(fā)展資金,目前,國開行客戶五處已完成對其進行評級,有望達成3000萬元的貸款協(xié)議。海利擔保公司也積極主動增資,注冊資本金已由 1120萬元增加到5270萬元。此外,鼓勵其他民營企業(yè)投資建立擔保公司,我辦結(jié)合自身工作職能,加強協(xié)調(diào)與服務,力促其成功,加快我市擔保業(yè)發(fā)展和壯大。

三、資本市場工作有新突破

為加快我市資本市場發(fā)展,推動企業(yè)改制上市步伐,促進我市經(jīng)濟又好又快發(fā)展。今年以來我辦在大力發(fā)展資本市場方面做了大量的基礎(chǔ)性工作。

(一)加強資本市場基本知識學習。 一是邀請深圳證券交易所專家來韶舉辦韶關(guān)市重點企業(yè)發(fā)行上市座談會;二是組織我市企業(yè)到深圳證券交易所參加重點房地產(chǎn)企業(yè)改制上市座談會參加上市知識培訓;三是參加政府組織召開的推動企業(yè)上市工作會議;四是參加中國經(jīng)濟體制改革研究培訓中心舉辦的關(guān)于中小企業(yè)融資問題的學習;五是參加創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)發(fā)展和企業(yè)債券發(fā)行實務培訓的學習。

(二)加強與北京“中科招商”中介機構(gòu)聯(lián)系、溝通,促進我市資本市場工作創(chuàng)新和發(fā)展。為積極響應市委、市政府“全民創(chuàng)業(yè)”的號召,推動金融創(chuàng)新,為我市企業(yè)搭建投資和融資平臺,開拓新的融資渠道,我辦與中科招商投資管理分司在xx年韶關(guān)經(jīng)貿(mào)洽談活動中簽定戰(zhàn)略合作協(xié)議。通過召開發(fā)起設立“中科丹霞創(chuàng)業(yè)投資基金”推介會等活動,積極與市各企業(yè)溝通,宣傳創(chuàng)業(yè)投資基金的知識和用途,促進中科丹霞創(chuàng)業(yè)投資基金早日成立。擬定于xx年12月在我市創(chuàng)設立首支“中科丹霞創(chuàng)業(yè)投資基金”。實現(xiàn)現(xiàn)了全省二類城市無創(chuàng)業(yè)投資基金零的突破。

(三)大力挖掘上市后備資源,引導、促進上市條件成熟的企業(yè)進入改制上市程序。通過調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,收集全市幾百家企業(yè)的資料,篩選出50家企業(yè)作為我市改制上市企業(yè)后備資源,初步建立起上市企業(yè)后備資源庫。并根據(jù)企業(yè)改制上市成熟條件分兩批:重點扶持企業(yè)17家,關(guān)注企業(yè)33家。如韶關(guān)液壓廠有限公司是今年重點的企業(yè)之一,12月底可完成了股改工作,明年初將進入上市輔導期,有望明年上半年上市。韶關(guān)凱迪科技有限公司也進駐了中介機構(gòu),并啟動該公司的股份改制工作。

(四)制定各項扶持企業(yè)改制上市的地方政策。為加快我市中小企業(yè)改制上市步伐,推動資本市場加快發(fā)展,今年,我辦代市政府起草并下發(fā)了《關(guān)于發(fā)展利用資本市場的實施意見》(韶府[xx]11號)和《韶關(guān)市支持企業(yè)改制上市的暫行辦法》(韶府辦[xx]290號)。為我市中小企業(yè)改制上市營造良好的寬松的政策環(huán)境,同時還制定了《關(guān)于市專項扶持資金借用的暫行辦法》,利用市政府的專項資金,大力扶持中小企業(yè)改制上市,加快發(fā)展。

四、停業(yè)整頓地方中小金融機構(gòu)工作有新成績

為貫徹落實好全省停業(yè)整頓城市信用社退出市場工作會議精神,按照市委、市政府的有關(guān)要求,我辦組織有關(guān)人員加班加點,精心制定退市方案,并取得銀監(jiān)部門的大力支持,成功地于8月30日前全市12家城市信用社導入撤銷程序。9月6日召開韶關(guān)市停業(yè)整頓城市信用社撤銷工作會議,全市停業(yè)整頓城市信用社退出市場工作正式進入了清算階段。并獲得了政府的獎勵。進入清算階段后,清算組立即進駐被撤銷城信社,并進行了重要資料檔案的移交;各清算組制定了《城信社撤銷清算工作方案》。為確保清算工作順利進行,我辦于11月初,先后對全市12家停業(yè)整頓城信社退市工作進行檢查。目前,全市12家清算組工作有序進行。

華僑信托投資公司韶關(guān)辦事處的退市工作,已向政府上報《廣東省華僑信托投資公司韶關(guān)辦處退市方案》。省金融辦、省銀監(jiān)局、省財政廳來我市對華信退市工作調(diào)研,對我市華信退市工作給予肯定,并將我市選定為全省退市的試點。

五、深化農(nóng)村信用社改革工作有新成果

深化農(nóng)村信用社改革工作,事關(guān)發(fā)展縣域經(jīng)濟、推動社會主義新農(nóng)村建設的大局。今年深化農(nóng)村信用社的改革工作主要是央行專項票據(jù)兌付。一是召開了現(xiàn)場會。按照政府的要求,我市于10月在翁源縣召開了全市深化農(nóng)信社改革暨央行專項票據(jù)兌付工作現(xiàn)場會。翁源縣聯(lián)社成為我市第一個獲得央行專項票據(jù)的農(nóng)信社。最近,乳源縣聯(lián)社又被銀行總行獲準成功兌付央行專項票據(jù)。二是幫助農(nóng)信社落實好政府扶持的增資擴股分紅政府補貼資金。通過努力,全市9家聯(lián)社,都落實了政府承諾的增資擴股分紅補貼資金。三是協(xié)助農(nóng)信社壓降不良貸款。針對全市不良率較高的聯(lián)社召開專題工作會議,就不同的情況制定幫撫措施,由我辦分小組與各農(nóng)村信用社所在當?shù)卣?、法院等部門協(xié)調(diào)溝通,協(xié)助清收農(nóng)村信用社不良貸款,對改善資產(chǎn)質(zhì)量,盤活資產(chǎn)起到很好的作用。四是協(xié)助農(nóng)信社深入推進案件專項治理工作,構(gòu)建案件防范長效機制。積極協(xié)助農(nóng)村信用社案件專項治理工作,堅持“一手抓改革發(fā)展、一手抓內(nèi)控建設”的方針,扎實推進案件專項治理長效機制建設,從源頭上采取有效措施防止各類案件的發(fā)生。

六、金融機構(gòu)改革有新發(fā)展

(一)今年廣東發(fā)展銀行改革重組,韶關(guān)市營業(yè)網(wǎng)點一度面臨著撤并。我辦領(lǐng)導高度重視,及時向市領(lǐng)導匯報,代政府草擬了《關(guān)于進一步擴展廣東發(fā)展銀行在韶營業(yè)網(wǎng)點的函》(向廣東發(fā)展銀行總行發(fā)文),經(jīng)過多方努力,最終取得了廣發(fā)行總行的答復,同意保留了韶關(guān)市的網(wǎng)點。

(二)支持四大國有商業(yè)銀行改革。建行、中行、工行已相繼改革成功并上市,今年是農(nóng)行股改的重要的一年。我辦就農(nóng)行股份制改革中土地確權(quán)工作中遇到的問題,到市國土資源局等有關(guān)部門進行調(diào)查了解,并做了大量的協(xié)調(diào)工作,有力地推動了農(nóng)業(yè)銀行的股改工作。

(三)做好新型農(nóng)村金融機構(gòu)準入試點工作。為了進一步完善農(nóng)村金融服務體系,推動社會主義新農(nóng)村建設,在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,我辦會同韶關(guān)銀監(jiān)分局努力向上級有關(guān)部門申請,要求在我市設立“新型農(nóng)村金融機構(gòu)”,經(jīng)省金融辦和省銀監(jiān)局批準,同意我市乳源縣桂頭鎮(zhèn)為全省“新型農(nóng)村金融機構(gòu)”二個試點單位之一。

(四)加快保險業(yè)改革步伐。為貫徹落實《國務院關(guān)于保險業(yè)改革發(fā)展的若干意見》(國發(fā)[xx]23號)和廣東《關(guān)于大力推進我省保險業(yè)改革發(fā)展的意見》(粵府[xx]129號)的文件精神,我辦會同保險行業(yè)協(xié)會通過召開座談會、問卷等形式,積極探討我市保險業(yè)改革的路子,在充分征求意見的基礎(chǔ)上,代市政府起草并出臺了《關(guān)于推進保險業(yè)改革的實施意見》(韶府[xx]55號),充分發(fā)揮保險的管理社會保障職能作用。同時,還重點探索研究了我市保險業(yè)參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理的運作模式。

(五)組建金融押運公司。根據(jù)機關(guān)“效率年”活動的有關(guān)要求,為進一步提高工作實效,更好地服務基層、服務群眾,我辦招商引進深圳技安金融服務公司來韶組建金融押運服務公司。積極為我市成立金融押運公司作好前期準備工作,深化我市金融安全保衛(wèi)改革,推動我市押運社會化進程。目前,得到了了市公安局的大辦支持,此項工作已進入申報階段。

七、存在問題

xx年,我辦通過一系列工作,取得了一定的成績,但也應該正視工作中存在的問題和不足:

(一)政治學習方面有待加強。主要是對政治、經(jīng)濟知識方面的學習不夠,缺乏即時性、主動性、針對性及系統(tǒng)性的學習。收獲較淺、提高不大。

(二)金融服務經(jīng)濟工作的著力點有待進一步拓展。一年的實踐證明,我們所做的努力,取得了明顯的成效。但在新時期、新形勢、前任務面前,特別是面對我市金融發(fā)展的現(xiàn)狀和金融機構(gòu)現(xiàn)有的的管理體制,如何拓展金融工作的有效途徑,找到最合適的結(jié)合點等等。有待本人加大力度,認真思考和探索。

(三)深入一般基層中去調(diào)查了解民生問題較少。由于忙于事務上的工作,應付上級的各項檢查,造成到基層中去調(diào)查了解民生問題、群眾較熱點、難點的問題較少,對基層所需所求了解不夠。

八、xx年的工作打算

(一)xx年是“xxx”計劃的第三年,是我辦加快發(fā)展年。xx年的工作思路是:高舉中國特色社會主義偉旗幟,認真貫徹落實照黨的xx大精神,圍繞市委、市政府確定的 “五大目標”、“四大戰(zhàn)略”、“三大基地”思路及奮斗目標,結(jié)合本辦的實際工作及差距,以服務經(jīng)濟為宗旨,以金融生態(tài)環(huán)境建設為中心,以金融體制改革為契機,大力發(fā)展資本市場,增強農(nóng)村金融服務功能,促進經(jīng)濟與金融良性互動協(xié)調(diào)發(fā)展。

(二)xx年的主要計劃:

1、認真貫徹落實照黨的xx大精神,圍繞市委、市政府的中心工作,進一步加大金融的支持力度,切實為經(jīng)濟與社會發(fā)展提供有效的金融服務,推動全市經(jīng)濟又好又快發(fā)展。

2、進一步創(chuàng)新資本,大力扶持企業(yè)改制上市,落實好韶關(guān)市發(fā)展利用資本市場的地方政策。在努力做好創(chuàng)業(yè)投資基金的同時,大膽探索資產(chǎn)證券化和產(chǎn)業(yè)投資基金的新路子,為經(jīng)濟增長提供新的亮點。

3、進一步做好停業(yè)整頓城信社清算工作,力爭3至5家完全退出市場。

4、繼續(xù)推進深化農(nóng)信社改革試點工作,做好第三批央行票據(jù)兌換工作。

5、繼續(xù)做好新型農(nóng)村金融機構(gòu)試點工作。

6、注重學習借鑒先進的工作思路、方法和經(jīng)驗,取長補短,學以致用,不斷增強金融創(chuàng)新意識和能力。

篇二 金融個人年度工作總結(jié)報告

金融個人年度工作總結(jié)報告篇一

時光如白駒過隙,20xx年的日歷一頁一頁悄然翻過,自20xx年成為光榮的信合職工以來,不知不覺我已走過了三年的成長歷程,現(xiàn)將過去一年學習工作情況總結(jié)如下:

一、綜合管理部工作情況

在單位領(lǐng)導和部門同事的關(guān)心幫助下,經(jīng)過近兩年來的鍛煉和實踐,工作能力和工作經(jīng)驗都有了明顯提高,同時也逐漸熟悉適應了自己的工作崗位。從事的工作崗位為綜合干事崗,主要的工作內(nèi)容有員工日常工作就餐聯(lián)絡,員工每月通訊繳費確認,宣傳材料制作聯(lián)絡,簡報編寫,全區(qū)工作會議會務工作以及辦公室綜合干事工作等。(一)注重學習提高思想認識。我通過不斷學習,參加單位組織的“三比一創(chuàng)”主題競賽活動,學習實踐科學發(fā)展觀等活動,以不斷提高思想認識為目的,加強個人道德修養(yǎng)。落實到具體工作中,我注重在以下幾方面對自己嚴格要求。一是恪盡職守,樹立高度的責任心。二是注重學習相關(guān)規(guī)章制度,樹立正確的職業(yè)操守。三是培養(yǎng)團隊精神,提升協(xié)調(diào)合作能力。四是加強溝通交流,構(gòu)建和諧的工作氛圍。

(二)發(fā)揮特長提高工作效率。從參加工作開始,我就提醒自己要注重理論和實踐緊密結(jié)合對工作能力提高的重要性。學習方面,每一次聯(lián)社組織的集體學習和專業(yè)培訓的機會都給我?guī)砗芏嗍斋@,在與老師傅一起共事的過程中我吸取了寶貴工作經(jīng)驗,實踐方面,工作的成功和失敗都會帶來寶貴的經(jīng)驗教訓,一次次的積累使我的實際動手能力、處理問題能力有了很大提高。此外,我盡量在工作中把自己的所學特長發(fā)揮出來,提高了工作的效率。

(三)減少失誤確保工作順利完成。辦公室工作有很強的綜合性,牽一發(fā)動全身,具體工作一旦發(fā)生失誤或者是工作不到位,對單位的整體工作都會產(chǎn)生不良影響。比如,后勤做不好,職工無法正常就餐,通訊費沒有按時交納,信息傳達沒有準確及時到位,都會影響到各部門工作的正常開展。因此,在工作過程中,我時刻提醒自己做到周全細致,善于應對處理突發(fā)狀況,避免產(chǎn)生疏漏和錯誤,確保順利完成任務。但我必須清醒的認識到,在這方面我依然存在很多不足,今后,我一定要提高重視,爭取不斷改善。

二、個人金融部工作情況

過去的一年對我來說意義重大。20xx年8月底,根據(jù)聯(lián)社部門調(diào)整,我由綜合管理部調(diào)至新成立的個人金融部,擔任客戶經(jīng)理職務,崗位角色和工作內(nèi)容都發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變,使我在充滿期待的同時,也感受到了肩上的重任。

金融個人年度工作總結(jié)報告篇二

一、業(yè)務指標完成情況

——個人存款。截至12月末,個人存款余額.億元,較年初增加.億元,增量居系統(tǒng)內(nèi)第位,完成省行年度計劃的.%,計劃完成率居系統(tǒng)內(nèi)第位,較上年提高個位次。個人存款增量市場份額.%,居第1位,較上年下降.個百分點。

——個人貸款。截至12月末,個人住房貸款余額 萬元,較年初增加 萬元,同比多增 萬元,完成省行年度計劃的 %,居系統(tǒng)內(nèi) 位;同業(yè)占比 %,居第 位。 全行非住房個人貸款余額XX萬元,累計發(fā)放XX萬元,同比多發(fā)放XX萬元,較年初增加XX萬元,同比多增加XX萬元。增量居系統(tǒng)內(nèi)第X位,完成省行年度計劃的XX%,計劃完成率居第X位,同比提高X個位次。

——惠農(nóng)卡及農(nóng)戶小額貸款。截至12月末,全行共累計發(fā)放惠農(nóng)卡 張,較年初增加 張,增量居全省第 位,完成省行計劃 %,計劃完成率居全省第 位;授信戶數(shù) 戶,較年初增加 戶,增量居全省第 位,完成省行計劃 %,計劃完成率居全省第 位;小額農(nóng)戶貸款余額 萬元,較年初增加 萬元,增量居全省第 位,完成省行計劃 %,計劃完成率居全省第 位。

——理財及個人中間業(yè)務。截至12月末,全行基金認申購金額為 億元,完成省行年度計劃的 %,系統(tǒng)內(nèi)計劃完成率由年初的第 位提高到第 位?;痄N售同業(yè)占比 %,居第 位,較去年提高 個位次。代銷國債 期金額 萬元。銷售“本利豐” 期金額 萬元。實現(xiàn)個人業(yè)務中間收入為 萬元。新增二星級(含)以上客戶 戶,完成省行年度計劃的 %,計劃完成率居系統(tǒng)內(nèi)第 位。發(fā)放優(yōu)先服務貴賓卡6000張。銷售“傳世之寶”實物黃金 公斤,金額 萬元,實現(xiàn)銷售收入 萬元 。

——網(wǎng)點優(yōu)化整合工作有條不紊行進中,網(wǎng)點文明標準服務導入完美收官。截至10月中旬,文明標準服務已在全市200個營業(yè)網(wǎng)點導入完畢,從環(huán)境到人員、從硬件到軟件,都發(fā)生了煥然一新的變化。截至12月末,全行網(wǎng)點裝修。。。。。。

20xx年,經(jīng)全行個人業(yè)務戰(zhàn)線全體同仁的辛勤努力,個人零售業(yè)務穩(wěn)步健康發(fā)展,為全行的穩(wěn)健經(jīng)營夯實基礎(chǔ)。

二、主要工作措施

(一)存款是立行之本,強調(diào)負債業(yè)務的根基作用,強力營銷個人存款。

1、以總行“”活動為助力,推動存款業(yè)務快速增長。我行結(jié)合往年情況,采取早動手、早謀劃,對一季度工作進行詳細籌劃,各支行亦相繼召開專門會議,對基層網(wǎng)點員工明確激勵政策及考核力度,適時調(diào)動員工積極性。全行上下認識到從元旦到春節(jié)前夕,是城鄉(xiāng)居民收入兌現(xiàn)、年獎派發(fā)和資金回籠的主要階段。通過舉辦客戶樂于參與的春天行動抽獎活動、送“?!被顒拥鹊?,輔以真情回饋,點面結(jié)合,維持良好的銀客關(guān)系;同時抓住年前的資金流動特點,依托網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的平臺,借助借記卡、惠農(nóng)卡、網(wǎng)上銀行、

消息服務、電話銀行、手機銀行以及我行合作商戶等渠道和功能載體,積極做好儲源挖掘,助推業(yè)務增長

2、加大對優(yōu)質(zhì)個人客戶的營銷和服務力度。優(yōu)質(zhì)個人客戶是我行個人金融業(yè)務經(jīng)營的戰(zhàn)略資源。截至12月末,全行二星級以上客戶占比 ,存款占比 ,由此可見,對優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作做得是否到位關(guān)系到我行的業(yè)務發(fā)展和利潤創(chuàng)造,只要抓住優(yōu)質(zhì)客戶,就能穩(wěn)定個人存款的基礎(chǔ)。因此,從年初市行就深入實施“抓優(yōu)質(zhì)客戶、促成長型客戶、爭潛力客戶”的客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整策略,依托個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),指導各支行對星級客戶實施分層營銷,堅持以經(jīng)濟貢獻作為客戶價值衡量的標準,集中優(yōu)勢資源,匹配相應層次的客戶經(jīng)理。強化對三星級以上客戶的個性化服務及金融產(chǎn)品綜合營銷力度,提高客戶資金的留存率。同時為進一步增強對我行優(yōu)質(zhì)客戶的增值服務,市行向轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶免費贈送優(yōu)先辦理業(yè)務專用卡(簡稱貴賓卡),為客戶提供方便服務,對維系客戶,市場營銷起到不可替代的積極作用。并在全市所有精品網(wǎng)點均開通貴賓服務窗口,并配備業(yè)務素質(zhì)高的柜員,專門為貴賓客戶提供服務。

3、加大對代發(fā)工資、企業(yè)分紅和土地補償款等源頭性業(yè)務的營銷力度。年初組織各行開展了代發(fā)工資業(yè)務調(diào)查摸底,指導各行積極搶抓源頭資金和間隙資金,在全市作了針對性的工作部署。

4、加大業(yè)務調(diào)度和督導力度,建立健全業(yè)務督導和引導制度,充分發(fā)揮二級分行對基層行的指導和引導作用。一是定期匯制各支行個人存款通報表、市場占有率情況表和全市營業(yè)網(wǎng)點增量排名表,加強對個存款的監(jiān)測和調(diào)度。結(jié)合不同階段的工作需要,及時召開個人業(yè)務調(diào)度會議,分析業(yè)務發(fā)展中存在的問題,安排部署個人業(yè)務工作。二是深入基層調(diào)研,掌握第一手資料。對于各區(qū)域內(nèi)客戶資源、增存熱點及時幫助支行把握,協(xié)同擬定措施,共同展開營銷,有效切入市場,批量吸吶個人客戶,加快吸儲增存速度。密切跟蹤各類臨時性、集中性資金投放劃撥信息,有針對性營銷代收代付產(chǎn)品和代客理財產(chǎn)品,競爭性拓展各類代理項目的機遇存款。對于階段性增存“低迷期”和增勢較差的基層網(wǎng)點,由市行直接會同支行進行了解存在的困難和問題,逐一研究制定具體的幫促方案。

5、總結(jié)典型經(jīng)驗,建立信息交流平臺。今年以來,編發(fā)《個人業(yè)務信息交流》28期,市行采編我部簡報一期,同時,對全市個人業(yè)務發(fā)展較快的支行,及時總結(jié)經(jīng)驗做法,由市行采編簡報,如棲霞支行基金簡報、毓璜頂支行黃金簡報,并轉(zhuǎn)發(fā)全市網(wǎng)點學習借鑒。

金融個人年度工作總結(jié)報告篇三

金融業(yè)的競爭,是一種信譽的競爭,更是一種服務的競爭。誰的信譽好,誰的服務好,誰就能更適應顧客的需要,誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低,其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風貌,而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務行業(yè),而服務是立行之本,只有不斷的增強服務意識,轉(zhuǎn)變服務的觀點,強化服務的措施,從服務的質(zhì)量,服務的手段,服務的內(nèi)容,服務的態(tài)度,服務的環(huán)境等方面入手,這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務的水平。

我個人認為服務是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴格的、規(guī)范的、科學的管理,嚴格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。所以,銀行在實施優(yōu)質(zhì)文明服務的過程中應該嚴格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等,這些都必須形成制度,成為每個員工的行為準則,要嚴格執(zhí)行。服務是一種文化。銀行構(gòu)建服務文化體系應該包括:員工要有愛崗敬業(yè)的服務精神,要有以服務為本的道德觀、價值觀、要有無私奉賢、團結(jié)奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神,可以使銀行員工樹立風險意識和效益意識,從而充分的發(fā)揮這種服務文化的激勵作用。服務是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務活動的核心內(nèi)容是引導員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神,以行興我榮,行榮我榮為服務理念,以信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標準。確立和完善員工的服務意識和服務行為,一定要樹立客戶。

第一、主動服務、整體服務的觀念。

銀行服務的核心是維護和加強與客戶的聯(lián)系。所以我們銀行要隨時以客戶為中心,調(diào)整自身,服務要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護和加深與客戶的聯(lián)系上,僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的,還必須研究客戶需要背后復雜的各種因素,只有緊緊抓住維護與客戶的關(guān)系這一核心,以市場為導向,以高質(zhì)、多樣化的特色服務,滿足客戶的多層次需要,才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力?!翱蛻簟钡母拍钍且粋€“大客戶”的概念,不僅銀行直接服務的對象是客戶,與銀行服務有制約關(guān)系的部門,甚至銀行自身的員工都應該視同為客戶。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上,應樹立大市場、大客戶的意識以及“服務是一個全過程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系,對制約與客戶關(guān)系的因素進行協(xié)調(diào)管理,增強客戶的穩(wěn)定性,沒有良好的服務作為保障,即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉,所以優(yōu)質(zhì)的服務就是信譽。所以強化和提高服務意識,這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務的前提。所以就要全面動員,深入發(fā)動,大造聲勢,宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務。優(yōu)質(zhì)的文明服務關(guān)系到一個企業(yè)的形象,因此,一定要做到全面發(fā)動,全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶,工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標準,是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務規(guī)范、快速、準確,讓顧客感到和諧,友愛,溫馨。

所以搞好服務這是事關(guān)銀行的社會形象,影響銀行的各項經(jīng)營活動的綜合性工作,因此銀行的每個機構(gòu),每個部門,每個員工都要相互支持、相互配合、增強服務意識,顧全大局,發(fā)揮整體功能,努力提高全行的服務水平和服務質(zhì)量。

優(yōu)質(zhì)文明服務要取得好的效果,關(guān)鍵是以人為本,通過教育培訓和強化管理,提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì),以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉賢社會的職業(yè)道德教育,使每位員工懂得,自己的行為代表著銀行的形象,在本職工作的崗位上奉賢一份光和熱,自覺的維護全行的形象和榮譽,是優(yōu)質(zhì)服務上一個新臺階。如柜面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方,也是直接辦理業(yè)務、衍生存款的地方,銀行好的服務形象要靠柜面服務具體體現(xiàn)出來。

而加大監(jiān)督的力度和廣度,相成全方位的監(jiān)督體系,是優(yōu)質(zhì)文明服務落到實處的保證。優(yōu)質(zhì)服務工作必須要做到常抓不懈,除了必須制定和落實各項制度外,還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務是永無止境的,重在堅持,貴在落實。

篇三 金融專業(yè)學生證券公司的年度實習報告

金融專業(yè)學生證券公司的年度實習報告范文

前言

20xx年11月份,我有幸到xx證券公司,從而開始了我兩個月左右的實習生活,在這一段時間里,我近距離接觸了xx證券xxxx營業(yè)部,在了解xx證券發(fā)展歷程、公司文化的同時,更多的知道了營業(yè)部各部門的職能,其日常的業(yè)務流程,以及營業(yè)部的特色服務,同時深入學習了中國證券市場行業(yè)的相關(guān)知識,并且在與客戶交流中鍛煉了自己的溝通、交流和處理問題的能力。二、實習內(nèi)容

我被安排在營銷部工作,主要跟xx學習。我從以下幾個方面介紹我的實習工作;

首先是每天9:00上班,早到的.話可以在公司的大廳閱讀證券報刊、雜志。了解國家的宏觀經(jīng)濟政策,財經(jīng)要聞,以及證券市場最新信息,如上市公司信息披露等公告,主要分析市場熱點和讀一些股評。

接下來就是開始一天的基本工作

整理客戶資料,客戶資料包括開戶申請書,開戶合同書,銀證對應申請書,客戶資料變更表。及客戶身份證,銀行卡,股東代碼卡等復印件,所作的相關(guān)工作大致包括以下三個方面:

1、理清相關(guān)的客戶資料,并及時核對當天業(yè)務所產(chǎn)生的各項單據(jù),確保完整準確,沒有遺漏。如果有什么缺失,一定要及時給予糾正。有什么出入大的問題要上報反映。很長一段時間弄得我們都對單據(jù)特別敏感,總怕有什么閃失。

2、把理清整理過的客戶資料按順序裝入客戶的檔案袋。然后歸到檔案的柜子里。

3、有時間我們要把當天產(chǎn)生的自然人注冊表和身份證的復印件,開戶文本一同掃描到各個業(yè)務科目目錄下,然后統(tǒng)一發(fā)到總部。

整理客戶資料在實習中占了一定分量工作,這是一個簡單但是相當繁瑣的過程,需要細心和耐心;客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速查找,所以工作人員對我們進行認真的指導,還有就是對開戶文本的掃描。對新開戶和以前開戶還沒有掃描的文件都要統(tǒng)一進行掃描以電子版的形式保存。

在我們實習的過程中,xx證券的工作人員對我們進行了熱情的接待和指導,感謝他們的關(guān)心,在這里特別要感謝xx和xx,在表揚我日常工作的同時,更多的教我們?yōu)槿颂幨碌牡览怼?/p>

此次實習不管在知識的鞏固還是經(jīng)驗的積累上都使我有很大的進步。在證券市場這個大海洋里,個人只有不斷磨練直到成熟才能取得成功。雖然實習只有兩個月,但是使我十分受益。在這次實習中學院努力為我們爭取這個難得的實習機會,在他們的努力下我們才能順利地完成此次實習。在今后的時間里我還需要尋找機會不斷地鍛煉自己,并積累經(jīng)驗,為自己以后從事這個方面的工作奠定基礎(chǔ)。

三、建議

進過我們這次實習,讓我想到要對學院說:希望學院能對我們金融專業(yè)的學生,做一些考證的要求。例如證券證,保險證,基金證等,并組織培訓的教師團體和課程授課,這樣能夠?qū)窈蠼鹑谶@個專業(yè)的同學有明確的就業(yè)方向和選擇。引進多些與金融專業(yè)相關(guān)的實訓平臺,讓同學更深入學習金融專業(yè)的知識。

篇四 金融市場部客戶經(jīng)理年度述職報告

金融市場部客戶經(jīng)理年度述職報告

20xx年是我行金融市場部業(yè)務快速發(fā)展的一年,成立了北京代表處、也根據(jù)業(yè)務特性下設了四個二級部門。作為金融市場部一名客戶經(jīng)理,在20xx年通過金融市場部這個大的平臺不斷學習業(yè)務,辦理業(yè)務,提高業(yè)務能力。以下是我20xx年度述職總結(jié)報告。

一、關(guān)鍵績效指標完成情況

xx年本人工作內(nèi)容比較分散,在投行部、票據(jù)部、資產(chǎn)管理部、風控中臺都做了一些業(yè)務。主要的業(yè)務指標完成情況是:在投行部配置了一些高收益的上市公司質(zhì)押式回購、定增項目共計xxx億。票據(jù)直貼業(yè)務xxx萬元、資產(chǎn)管理業(yè)務xx億。

二、日常主要工作的完成情況

1、投行業(yè)務:20xx年上半年主要在投行部,主要與xx信托、xx信托、xx證券這些交易對手操作了有x筆業(yè)務,金額共計xxx億元,業(yè)務形式主要為股票質(zhì)押式回購、上市公司定增。有些業(yè)務形式也是我們剛接觸,在不斷摸索中開展,積累經(jīng)驗;

2、票據(jù)業(yè)務:20xx年做的票據(jù)業(yè)務主要還是一些直貼業(yè)務,共計xxx萬元,轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務主要輔助做一些基礎(chǔ)工作。另外,對未開展票據(jù)的分行客戶經(jīng)理進行了票據(jù)業(yè)務培訓講課;

3、資產(chǎn)管理業(yè)務:xx年末調(diào)到xx,進入資產(chǎn)管理部工作,與xx信托操作了一筆xx億集合資金信托計劃。資產(chǎn)管理業(yè)務對靈活性、創(chuàng)新性要求較高,本人也希望在20xx年的工作中付出更多的努力去做好這項工作;

4、中臺業(yè)務:20xx年x月份由于外派風控官的離任,在空檔期內(nèi)本人兼任了2個月的'中臺,也是按照要求完成了中臺平時各項業(yè)務,組織投審會、印章的管理以及業(yè)務審批、人民銀行票據(jù)數(shù)據(jù)的提供等;

5、同業(yè)授信業(yè)務:由于投行業(yè)務涉及到交易對手的授信準入。申請了x戶客戶的授信工作,主要有:xx信托、xx信托、xx基金;

6、合規(guī)專員兼職:xx年完成了法律合規(guī)部要求合規(guī)專員的相關(guān)職責:包括自查相關(guān)業(yè)務、部門規(guī)章制度的整理上傳、季度年度合規(guī)報告的撰寫。

三、員工培訓和成長

培訓情況:

1、授信業(yè)務培訓學習:在xx年行內(nèi)進行了授信業(yè)務案例學習,均有參加,通過行內(nèi)領(lǐng)導這一系列的案例學習,學習到了很多前輩的經(jīng)驗、很多平時未意識到的風險點,更加堅定了金融業(yè)務風險永遠是第一位;

2、部門培訓學習:20xx年xx月份部門組織集中培訓,主要課題有有企業(yè)文化、投行案例的分享、宏觀經(jīng)濟分析、可轉(zhuǎn)債可交換債的學習、分級基金、融資租賃、券商固定收益憑證、債券交易基礎(chǔ)知識等。通過這次培訓學習了二級部門之間的業(yè)務經(jīng)驗,以及更加全面認識了各個部門的業(yè)務情況。

成長:

1、視野更加開拓以及自身的不足:在20xx年也來到xx,通過與同業(yè)的交流,拓展自己的視野,去服務自己工作。同時也認識到自己的很多不足之處,需要提高的地方太多,在xx年度中不斷的去完善提高。

2、風險意識進一步提高:在過去一年的工作當中,市場同業(yè)業(yè)務的風險也有所暴露。資本市場在牛熊切換中,也切身體會整個過程中的市場業(yè)務偏好,以及風險成本。這也給了本人更深刻的風險感受。

3、提高對細節(jié)問題的注意力:在xx工作當中認識到了很多細節(jié)性的問題在風險暴露的時候可能是很重要的。學習了、積累了一些經(jīng)驗。

金融年度報告4篇

金融市場部客戶經(jīng)理年度述職報告20xx年是我行金融市場部業(yè)務快速發(fā)展的一年,成立了北京代表處、也根據(jù)業(yè)務特性下設了四個二級部門。作為金融市場部一名客戶經(jīng)理,在20xx年通過…
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