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部門年度報(bào)告15篇

發(fā)布時(shí)間:2023-06-29 07:03:16 查看人數(shù):72

部門年度報(bào)告

篇一 水利電力部門領(lǐng)導(dǎo)年度述職述廉報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,大家好!

xx年已經(jīng)過(guò)去,在管理局和xx局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我自覺(jué)學(xué)習(xí)黨的方針政策,特別是黨的xx大、xx屆四中、五中全會(huì)精神,立足于本職,為完成管理局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),堅(jiān)持解放思想,實(shí)事求是,扎實(shí)工作,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體干部職工圓滿完成了管理局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了泵站及南干水工建筑物的安全穩(wěn)定運(yùn)行,向汾河水庫(kù)輸水8547萬(wàn)方,較好地完成了本年度工作目標(biāo)和安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制。

按照管理局黨委的要求,依照德、能、勤、績(jī)、廉的標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合自己的工作實(shí)際,下面就今年的工作實(shí)際向各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同志們述職如下:

一、努力學(xué)習(xí),扎實(shí)工作,不斷提高自身素質(zhì),努力做一個(gè)德才兼?zhèn)涞娜恕?/p>

一年來(lái),我始終重視加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一是堅(jiān)持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo),提高自身思想政治素質(zhì)。二是堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀,正確的政績(jī)觀,馬克思主義的群眾觀武裝自己,從思想上、道德上、作風(fēng)上帶頭學(xué)習(xí)講政治,帶頭服務(wù)比貢獻(xiàn),帶頭干事謀發(fā)展。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐密切聯(lián)系的新知識(shí),注重理論聯(lián)系實(shí)際,用新知識(shí)、新理論指導(dǎo)工作,明確思路,強(qiáng)化措施,努力做到“發(fā)展有新思路,改革有新突破,各項(xiàng)工作有新舉措”。四是注重向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向一線職工學(xué)習(xí),努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己的政治思想水平得到了提高,解決實(shí)際問(wèn)題的能力有所增強(qiáng),在具體工作中能夠做到思路清晰、措施得力。在生產(chǎn)安全、保障供水、隊(duì)伍建設(shè)等方面,做到齊頭并進(jìn),互相協(xié)調(diào),共同發(fā)展。

二、明確目標(biāo),依靠團(tuán)結(jié),勤奮工作,圓滿完成年度各項(xiàng)任務(wù)。

根據(jù)年初簽署的工作目標(biāo)責(zé)任書,結(jié)合下土寨管理處的實(shí)際,我們認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn),分析今年的任務(wù)特點(diǎn),群策群力,積極出主意、想辦法,將總體目標(biāo)分解細(xì)化,制定有效措施,有針對(duì)性地認(rèn)真貫徹落實(shí),較好地完成年度生產(chǎn)、安全等各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)。

1、全年供水生產(chǎn)分兩個(gè)階段完成,從4月26日至10月22日累計(jì)聯(lián)合運(yùn)行157天,向汾河水庫(kù)輸水總量8547萬(wàn)方,按調(diào)度要求完成了年度供水任務(wù)。所轄泵站設(shè)備和輸水建筑物運(yùn)行穩(wěn)定,未發(fā)生影響運(yùn)行的重大故障和事故。并且自9月1日起各泵站實(shí)現(xiàn)完全獨(dú)立運(yùn)行,從而完成了從“以外協(xié)為主,我們跟班學(xué)習(xí)”到“以我為主,外協(xié)監(jiān)護(hù)”再到“完全獨(dú)立運(yùn)行”這三大步的邁進(jìn),這一過(guò)程僅用了兩年的時(shí)間。

2、始終把生產(chǎn)安全作為一切工作的重中之重,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,確保在安全的前提下,穩(wěn)步發(fā)展生產(chǎn)。為了圓滿實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)的總目標(biāo),我們制定了《安全生產(chǎn)目標(biāo)控制實(shí)施細(xì)則》,在事前預(yù)防和落實(shí)各項(xiàng)安全措施上下功夫,把安全工作做深、做細(xì)。通過(guò)安全生產(chǎn)例會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)安全檢查逐步消除各種安全隱患。著力改變職工的安全意識(shí),要求每個(gè)職工進(jìn)一步掌握《安規(guī)》、《兩票》、《安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》中的細(xì)則,使之成為每個(gè)職工的習(xí)慣行為和自覺(jué)行動(dòng),保證了安全管理制度的真正落實(shí)。堅(jiān)持做到在布置、檢查工作的同時(shí)布置、檢查安全,我作為管理處負(fù)責(zé)人,身體力行,以身作則,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭作用。全年未發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

3、認(rèn)真落實(shí)局綜合治理辦公室關(guān)于做好維護(hù)穩(wěn)定工作的要求,全年未發(fā)生破壞政治穩(wěn)定案件,實(shí)現(xiàn)了'四無(wú)',即無(wú)刑事案件、無(wú)重大治安案件、無(wú)黃賭毒、無(wú)干部違法犯罪。通過(guò)豐富職工業(yè)余文化生活,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)青年職工的教育,使每位青年職工樹立正確世界觀人生觀、和價(jià)值觀。在辦公區(qū)域安裝了防護(hù)窗,在火災(zāi)隱患部位增加了滅火器,增強(qiáng)了職工防火、防盜、防破壞意識(shí)。加強(qiáng)了對(duì)駕駛員和乘車人員的行車安全教育,全年未發(fā)生車輛安全事故。加強(qiáng)了對(duì)臨時(shí)用工人員的管理,完善用工檔案,嚴(yán)防治安問(wèn)題的發(fā)生。加強(qiáng)了對(duì)泵站保安人員的管理,完善保安裝備,強(qiáng)化保安制度,有效保證了泵站的安全。隨著引黃立法保護(hù)的實(shí)施,我們的對(duì)外宣傳、關(guān)鍵部位的建檔、檢查制度的制定等相關(guān)工作也取得了一定進(jìn)展。

三.加強(qiáng)管理,注重實(shí)效,勤奮敬業(yè),增強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)能力

1、加強(qiáng)設(shè)備管理,設(shè)備是泵站賴于生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。為進(jìn)一步提高設(shè)備的健康水平,保證安全供水,我們嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度,制定了《泵站設(shè)備巡回檢查暫行規(guī)定》,按時(shí)認(rèn)真進(jìn)行設(shè)備的巡視與檢查,發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷或事故隱患及時(shí)處理。落實(shí)各泵站、變電站設(shè)備清潔責(zé)任,各類臺(tái)帳記錄完整,標(biāo)志清晰,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

2、加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)與運(yùn)行管理,堅(jiān)持定期召開生產(chǎn)工作例會(huì)、加大工作檢查力度、制定了防汛、防洪預(yù)案、火災(zāi)事故應(yīng)急處理預(yù)案并開展反事故應(yīng)急處理模擬演練,規(guī)范技術(shù)臺(tái)帳及記錄的填寫、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程規(guī)范和各類管理制度、跟蹤缺陷處理流程并嚴(yán)格驗(yàn)收已處理缺陷等各項(xiàng)工作。對(duì)泵站設(shè)備運(yùn)行性能參數(shù)、運(yùn)行數(shù)據(jù)分析、設(shè)備運(yùn)行工況、故障及異常情況、事故及缺陷處理、歷次事故報(bào)告等方面進(jìn)行認(rèn)真分析匯總,將生產(chǎn)事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

3、抓好財(cái)務(wù)管理,嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,按權(quán)限審批支付各類費(fèi)用,另外還認(rèn)真做好財(cái)務(wù)預(yù)算工作,控制非生產(chǎn)性開支。物資供應(yīng)做到各類帳物相符,手續(xù)完善,帳目清晰,結(jié)算準(zhǔn)確,及時(shí)把好報(bào)帳關(guān),從而保證了全年度經(jīng)費(fèi)、資金和物質(zhì)正常發(fā)揮作用。

4、加強(qiáng)民主管理,抓好班子建設(shè),穩(wěn)定職工隊(duì)伍

加強(qiáng)民主管理,以真誠(chéng)和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系。一是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手,深入實(shí)際地解決好泵站生產(chǎn)與職工生活等重大問(wèn)題。二是注重維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。大廈之成,非一木之材;大海之潤(rùn),非一流之歸。團(tuán)結(jié)班子成員,形成既有分工又有合作、坦誠(chéng)相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍。有事依靠群眾,依靠班子,充分發(fā)揮各職人員的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力,確保了政令暢通,步調(diào)一致。三是做干部職工的知心朋友。在工作上嚴(yán)格要求,做得好的給予表?yè)P(yáng)和肯定,做得不對(duì)的給予批評(píng)教育。凡是有思想問(wèn)題的同志,主動(dòng)跟他們談心、交心,干部職工有什么想說(shuō)的,我也主動(dòng)聽(tīng)取他們的懇談,由于方法得當(dāng),確保了干部職工在工作中的主人翁精神。正是有了職工的支持,我的工作才開展得十分順利。

5、做為一名基層單位的主要領(lǐng)導(dǎo),我應(yīng)比一般干部更要愛(ài)崗敬業(yè),盡職盡責(zé),做到事事、處處為人表率,身體力行,而且應(yīng)具有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)才能。通過(guò)兩年來(lái)的實(shí)際工作鍛煉,尤其是在今年上半年保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中,通過(guò)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和反思,思想上有了進(jìn)一步提高,工作作風(fēng)上有了進(jìn)一步的改進(jìn),組織領(lǐng)導(dǎo)能力得到提高。能發(fā)揚(yáng)民主,集思廣益,正確決策,敢于拍板,注重充分調(diào)動(dòng)廣大干部的積極因素,并使他們發(fā)揮各自的主觀能動(dòng)性;能整合和協(xié)調(diào)管理處內(nèi)外各種力量,把單位的事情辦好。

四、認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)要求,廉潔奉公、忠于職守

首先,我能夠按照“兩個(gè)務(wù)必”以及《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》來(lái)約束自己;按照xx提出的“權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀”來(lái)嚴(yán)格要求自己;時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)。我們生產(chǎn)一線的干部,即是教練員,又是運(yùn)動(dòng)員,“上面千條線,下面一根針”,作風(fēng)問(wèn)題直接會(huì)影響黨群、干群關(guān)系,因此,我一直認(rèn)為我們應(yīng)“不以惡小而為之,不以善小而不為”。因此,不論是生活交友,還是工作學(xué)習(xí),我都能時(shí)刻保持清醒的認(rèn)識(shí),看我的言行是否與黨和人民的要求相一致,是否與“xxxx”的要求相一致。努力從自身做起,嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,不該拿的不拿,不該占的不占。凡是要求下級(jí)做到的,自己首先做到,凡是禁止別人做的,自己堅(jiān)決不做。用自己的言行給班子成員做表率,帶頭落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,沒(méi)有任何違紀(jì)違規(guī)行為發(fā)生。

總結(jié)一年來(lái)的工作,雖然取得了一些成績(jī),但也存在很多不足,例如在安全生產(chǎn)管理上、在職工思想教育、行為指導(dǎo)上,在突發(fā)事件的應(yīng)急處理上還有不足的地方,也導(dǎo)致了一些后果的發(fā)生。這些責(zé)任主要在我,我會(huì)在今后的工作中加強(qiáng)注意,不斷改進(jìn)。

總之,通過(guò)對(duì)今年自己工作的總結(jié),成績(jī)與不足共存。在今后的工作中,在管理局、運(yùn)行分局領(lǐng)導(dǎo)和全體干部職工的關(guān)心、幫助下,通過(guò)努力學(xué)習(xí),扎實(shí)工作,我一定能做到發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,提高思想覺(jué)悟、工作能力和管理水平,與我們管理處全體同仁一道,求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、廉潔自律、奮發(fā)進(jìn)取,為運(yùn)行分局在xx年里奪取更加輝煌的業(yè)績(jī)而多做貢獻(xiàn)!

篇二 縣稅務(wù)部門年度工作報(bào)告

縣稅務(wù)部門年度工作報(bào)告范文

一年來(lái),直屬一分局全體干部在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)省局“四項(xiàng)建設(shè),兩個(gè)確?!焙褪芯帧耙粋€(gè)平臺(tái),五個(gè)突破”的工作思路,以爭(zhēng)創(chuàng)全市“文明辦稅服務(wù)廳”、省級(jí)“青年文明號(hào)”和國(guó)家級(jí)“巾幗文明崗”為依托,積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng),著眼于提高納稅服務(wù)質(zhì)量和構(gòu)建和諧地稅,深入開展行政效能建設(shè),采取有效措施,精心組織實(shí)施,各項(xiàng)稅收工作都有了突破性的進(jìn)展,我們的主要做法是:

一、以政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為保障,全面提高稅干整體素質(zhì)

一年來(lái),一分局全體稅干緊緊圍繞上級(jí)安排,以建設(shè)“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”為目標(biāo),抓學(xué)習(xí),促提高,取得了政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)雙豐收。

(一)深入學(xué)習(xí)政治理論,提高干部政治素養(yǎng)

年一分局重點(diǎn)抓好四項(xiàng)政治學(xué)習(xí):1、xx大報(bào)告全文、新黨章及人民日?qǐng)?bào)社論《在中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟下奮勇前進(jìn)》;2、市局郭局長(zhǎng)在市局中心組學(xué)習(xí)擴(kuò)大會(huì)議上的講話和對(duì)機(jī)關(guān)人員自身建設(shè)提出的五點(diǎn)要求;3、縣委劉書記和胡縣長(zhǎng)在全縣干部大會(huì)上的講話;4、縣局邀請(qǐng)臨猗縣人民檢察院進(jìn)行的預(yù)防職務(wù)犯罪講座。通過(guò)四項(xiàng)學(xué)習(xí),廣大干部明確了方向,端正了理想信念,分局干部每人政治筆記都超過(guò)了5萬(wàn)字,心得體會(huì)達(dá)到了8篇。

(二)認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

在業(yè)務(wù)教育方面,分局年主要抓了以下三項(xiàng)工作:1、注重業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn),系統(tǒng)學(xué)習(xí)了新頒布的車船稅、土地使用稅、企業(yè)所得稅法;2、積極組織干部參加業(yè)務(wù)能手競(jìng)賽,在征收任務(wù)十分緊張的情況下,抽調(diào)5名年輕稅干參加業(yè)務(wù)能手集訓(xùn);3、強(qiáng)化干部稅收征管系統(tǒng)操作培訓(xùn),重點(diǎn)學(xué)習(xí)《山西省綜合征管軟件應(yīng)用查詢操作實(shí)例》、公文處理系統(tǒng)的使用等,提高了新征管軟件綜合應(yīng)用水平。

為確保學(xué)習(xí)效果,分局嚴(yán)格執(zhí)行年初制定的全年學(xué)習(xí)計(jì)劃,并實(shí)行考試成績(jī)與“獎(jiǎng)金、評(píng)模”相掛鉤的辦法,激勵(lì)稅干的學(xué)習(xí)熱情。局長(zhǎng)主講政治課和稅收實(shí)體法,另外兩名省級(jí)業(yè)務(wù)能手、輔導(dǎo)稅收程序法。并按季組織考試。通過(guò)考試,稅干學(xué)習(xí)積極性得到提高,使“要我學(xué)”向“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變,綜合素質(zhì)全面提高,增強(qiáng)了服務(wù)納稅人的本領(lǐng)。

付出總有回報(bào),堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)使分局全體稅干綜合素質(zhì)得到了提高,成為全局屈指可數(shù)的能征善戰(zhàn)的硬隊(duì)伍。分局現(xiàn)有三位省級(jí)業(yè)務(wù)能手,有被縣委授予“學(xué)雷鋒標(biāo)兵”的同志,有被縣老齡委授予“十佳好媳婦”的同志,稅干被市局授予業(yè)務(wù)能手稱號(hào),在稅收管理員統(tǒng)考中,分局、、三名同志進(jìn)入全市前十名,代表縣局參加了市局組織的綜合征管軟件應(yīng)用技能大比武,稅干、正式成為中共黨員,、、三人被縣局黨總支確定為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。

二、以落實(shí)兩制為突破口,扎實(shí)搞好各項(xiàng)稅收工作

直屬一分局負(fù)責(zé)縣城范圍內(nèi)4700戶納稅人的服務(wù)工作,擔(dān)負(fù)著臨猗縣地稅局形象展示重任。一年來(lái),一分局堅(jiān)持以落實(shí)省局首辦負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制為核心,積極實(shí)施責(zé)任追究制,優(yōu)化辦稅流程、簡(jiǎn)化辦稅程序、引深服務(wù)內(nèi)涵,在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下,主要做了以下四個(gè)方面的工作:

(一)稅費(fèi)征收工作運(yùn)行良好

一年來(lái),直屬一分局嚴(yán)格按照兩制要求,認(rèn)真審核納稅人提交的申報(bào)資料,嚴(yán)格按照規(guī)定征收,對(duì)于不符合規(guī)定的申報(bào)資料,能當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)正的,輔導(dǎo)納稅人當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)正,不能當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)正的,提醒納稅人在規(guī)定期限前補(bǔ)報(bào)或重報(bào)。為確保征收數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性,大廳結(jié)合稅收征管系統(tǒng)特點(diǎn)設(shè)計(jì)了《稅收征收員工作日志》,日志推行后,申報(bào)錄入差錯(cuò)率明顯下降,征收員自我糾錯(cuò)能力得到了提高,我們時(shí)刻牢記自己的職責(zé),扎實(shí)搞好各項(xiàng)工商稅收和規(guī)費(fèi)的征收工作。年征收人員累計(jì)開具完稅證54515余份,繳款書3756余份,征收稅款68153020.1元。完成各項(xiàng)規(guī)費(fèi)征收任務(wù)5290855.08元,其中:工會(huì)經(jīng)費(fèi)1852895.28元,殘疾人保障金1672354.7元,河道工程維護(hù)管理費(fèi)993626.52元,民兵訓(xùn)練費(fèi)751978.58元,林業(yè)建設(shè)基金XX0元,圓滿完成了縣局交給的各項(xiàng)征收任務(wù)。

(二)發(fā)票管理工作日趨規(guī)范

發(fā)票發(fā)售、繳銷管理是直屬一分局的一項(xiàng)重要職責(zé),為方便納稅人領(lǐng)購(gòu)發(fā)票和有利稅務(wù)部門監(jiān)管,今年以來(lái),一分局緊緊圍繞兩制,積極與縣局配合,對(duì)原有發(fā)票供售辦法進(jìn)行了改變,優(yōu)化了供票流程,完善發(fā)票審批和發(fā)票發(fā)售的銜接,強(qiáng)化了發(fā)票監(jiān)管。在發(fā)票發(fā)售環(huán)節(jié),定額發(fā)票堅(jiān)持“先完稅后領(lǐng)票”原則,手寫版發(fā)票堅(jiān)持先繳銷后領(lǐng)票原則。本年度,一分局在圓滿完成發(fā)票換版的情況下,累計(jì)發(fā)放各類發(fā)票1011214份。

在發(fā)票方面,針對(duì)臨猗縣自開票納稅人較少,票納稅人數(shù)量較多的實(shí)際情況,將貨物運(yùn)輸業(yè)發(fā)票和統(tǒng)一發(fā)票的分崗設(shè)置,有效的解決了貨物運(yùn)輸業(yè)發(fā)票時(shí)間長(zhǎng),納稅人不滿意現(xiàn)象較多的問(wèn)題,本年共計(jì)貨物運(yùn)輸業(yè)發(fā)票3206份,征收稅款1705519.59元,同時(shí)在貨物運(yùn)輸業(yè)發(fā)票環(huán)節(jié)加強(qiáng)煤炭可持續(xù)發(fā)展基金管理,共計(jì)為納稅人換票71408.88噸,征收基金8.008萬(wàn)元。在統(tǒng)一發(fā)票方面,在確保營(yíng)業(yè)稅稅率適用正確的前提下統(tǒng)一了所得稅附征率,全年為納稅人發(fā)票962份,征收稅款575466.26萬(wàn)元。

(三)稅收會(huì)統(tǒng)工作再上新臺(tái)階

為確保稅收征收數(shù)據(jù)核算準(zhǔn)確、會(huì)統(tǒng)報(bào)表報(bào)送及時(shí),年一分局在計(jì)會(huì)工作方面重點(diǎn)抓了以下工作:1、做好稅收票證管理工作。建立健全票證管理的帳、表、憑證,嚴(yán)格把好稅票的領(lǐng)發(fā)、填用、繳銷、審核、保管四關(guān),做到領(lǐng)發(fā)有據(jù),填用有查,繳銷有帳,保管有庫(kù),年共審核票證58271份,對(duì)差錯(cuò)票證進(jìn)行責(zé)任追究438元。2、加強(qiáng)稅款結(jié)報(bào)及上解工作。堅(jiān)持征收人員按日票款結(jié)報(bào)制度,每天入庫(kù)由計(jì)會(huì)股長(zhǎng)和票管員兩人專車押送,保證國(guó)家稅款及時(shí)足額安全入庫(kù)。3、做好會(huì)統(tǒng)核算和報(bào)表報(bào)送工作。按照會(huì)計(jì)核算規(guī)定及時(shí)制作會(huì)計(jì)憑證,登記會(huì)計(jì)賬簿,準(zhǔn)確核算欠稅,按時(shí)向縣局上報(bào)會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

(四)稅務(wù)登記工作運(yùn)行有條不紊

一分局承擔(dān)著全縣12個(gè)局所(股)的辦證任務(wù),為了切實(shí)把好稅務(wù)登記管理關(guān)口,分局結(jié)合兩制要求,摸索出了采取“兩條腿”走路的方法:一是納稅人到大廳稅務(wù)登記崗申請(qǐng),經(jīng)審核資料齊全的,當(dāng)場(chǎng)制作《涉稅事項(xiàng)受理回執(zhí)單》交付納稅人手中,然后轉(zhuǎn)管理單位實(shí)地核實(shí),最遲三個(gè)工作日內(nèi)出證并交付納稅人手中;二是納稅人向管理單位申請(qǐng)辦證,管理單位實(shí)地核實(shí)無(wú)誤后加蓋管理員和單位印章,轉(zhuǎn)大廳稅務(wù)登記崗,對(duì)符合條件的,我們保證在5分鐘內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)出證。無(wú)論采用哪種方式,我們都嚴(yán)格按照“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”規(guī)定辦理,并將稅務(wù)登記的時(shí)限由兩制規(guī)定的十天縮短為三天,最大限度的節(jié)省了納稅人的時(shí)間,堅(jiān)決不讓納稅人跑冤枉路。

一年來(lái),我們累計(jì)辦理稅務(wù)登記1016戶,其中:國(guó)有企業(yè)1戶,有限責(zé)任公司53戶,獨(dú)資企業(yè)6戶,私營(yíng)合伙企業(yè)5戶,社會(huì)團(tuán)體4戶,個(gè)體戶947戶,為各稅源管理單位搞好稅收管理、提高稅收基數(shù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、以文明創(chuàng)建為平臺(tái),切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量

分局以“一切方便納稅人”為原則,從七個(gè)方面著手,以文明創(chuàng)建為平臺(tái),帶動(dòng)人員素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量。

一是服務(wù)環(huán)境人性化。分局以人為本,開拓創(chuàng)新,著力為納稅人提供人性化服務(wù)??紤]到辦稅大廳為縣城地稅系統(tǒng)唯一的納稅窗口,納稅戶數(shù)較多,納稅人排隊(duì)等候不便的實(shí)際情況,我們?cè)诖髲d設(shè)置了辦稅引導(dǎo)臺(tái),由大廳正、副主任輪流值班,疏通人流,維持大廳正常的工作秩序,為納稅人提供最貼心周到的服務(wù)。

二是服務(wù)行為規(guī)范化。一是樹立“窗口”意識(shí),做到“四個(gè)統(tǒng)一”:統(tǒng)一思想,牢固樹立“窗口”意識(shí);統(tǒng)一語(yǔ)言,嚴(yán)格使用文明用語(yǔ);統(tǒng)一著裝,上班時(shí)間一律標(biāo)準(zhǔn)著裝;統(tǒng)一態(tài)度,提前10分鐘做好一切上班準(zhǔn)備,笑臉迎接納稅人。二是健全服務(wù)制度,規(guī)范服務(wù)行為。在辦稅服務(wù)廳建立健全和嚴(yán)格落實(shí)首辦負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、110服務(wù)制等服務(wù)制度。三是規(guī)范管理措施,提高服務(wù)質(zhì)效。分局堅(jiān)持股所副職以上的干部辦稅服務(wù)廳輪流值班制度,為納稅人指導(dǎo)辦稅,現(xiàn)場(chǎng)釋疑解惑,對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題認(rèn)真做好值班記錄,然后定期召開專題會(huì)議研究,使納稅人反映的問(wèn)題得到及時(shí)的反饋和解決。四是加強(qiáng)考核監(jiān)督,激發(fā)服務(wù)動(dòng)力。通過(guò)采取“內(nèi)外監(jiān)督相結(jié)合”的辦法,建立健全了崗位責(zé)任制,細(xì)化了各項(xiàng)工作指標(biāo),按月考核,并把考核評(píng)價(jià)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)結(jié)合起來(lái),每個(gè)月都開展有納稅人與全局干部參與的評(píng)選“星級(jí)稅干”活動(dòng)。

三是服務(wù)流程科學(xué)化。根據(jù)辦稅大廳工作人員的性別、年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作能力、性格愛(ài)好等情況,結(jié)合省局“ab角零缺位制”要求,進(jìn)行了重新分工組合和分類管理,設(shè)立了前臺(tái)和后臺(tái),明確劃分了崗位職責(zé),構(gòu)造了前后臺(tái)相互支持、相互制約、相互促進(jìn)、各辦稅窗口與股所之間協(xié)調(diào)配合的良好機(jī)制,讓優(yōu)化服務(wù)經(jīng)辦稅服務(wù)廳或辦稅窗口這一“中樞”滲透到稅收管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一項(xiàng)工作、每一個(gè)崗位,確保了服務(wù)流程科學(xué)化。

四是服務(wù)形式多元化。在“一窗式”、“一站式”服務(wù)的基礎(chǔ)上,大廳針對(duì)不同的納稅群體,提供延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、人性化服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)方式,極大地方便了納稅人,提高服務(wù)質(zhì)效,實(shí)現(xiàn)征納雙方良性互動(dòng)。

五是依法治稅平等化。分局一方面加強(qiáng)地納稅人合法權(quán)益的保護(hù),建立并認(rèn)真推行《納稅告知制度》,提高執(zhí)法透明度。另一方面,認(rèn)真落實(shí)《稅收征管法》、《行政許可法》等有關(guān)稅收法規(guī)和規(guī)范性文件,依法對(duì)發(fā)票違章、延期申報(bào)等行為進(jìn)行行政處罰,對(duì)欠稅單位在辦稅服務(wù)廳進(jìn)行公示,加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)發(fā)票和交通公路運(yùn)輸?shù)劝l(fā)票的監(jiān)管。努力做到在執(zhí)法中服務(wù),在服務(wù)中執(zhí)法,讓優(yōu)化服務(wù)體現(xiàn)在依法治稅之中。

六是稅收管理信息化。為了保證大廳工作高質(zhì)量高效率的正常運(yùn)轉(zhuǎn),分局特別重視稅收征管信息化建設(shè),充分利用現(xiàn)有資源,為每一位一線稅干都配備了電腦和打印機(jī),并經(jīng)常開展相關(guān)技能的電腦操作培訓(xùn),充分發(fā)揮電腦在稅收征管中的作用。

七是學(xué)習(xí)制度培訓(xùn)化。一是注重思想教育。牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,讓全體工作人員立足本職,愛(ài)崗敬業(yè),清正廉潔,秉公執(zhí)法。二是經(jīng)常性學(xué)習(xí)。重點(diǎn)放在使用文明用語(yǔ)、計(jì)算機(jī)操作、規(guī)范服務(wù)等方面,使大廳工作人員的服務(wù)行為不斷規(guī)范,服務(wù)水平不斷提高。三是豐富學(xué)習(xí)形式。采取以老帶新,崗位練兵,以考促學(xué)等多種形式,使大家在干中學(xué)、學(xué)中干,取得了良好的學(xué)習(xí)效果。四是開展各種活動(dòng)。組織黨員干部到張小民的故鄉(xiāng)參觀學(xué)習(xí),觀看《張思德》、《牛玉儒》等優(yōu)秀影片,聽(tīng)取預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座等等,使大家堅(jiān)定為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心和信心。

現(xiàn)在,我們已初步實(shí)現(xiàn)了“稅收超市”的構(gòu)想,納稅人進(jìn)入大廳,從辦理稅務(wù)登記到申報(bào)納稅、或領(lǐng)購(gòu)發(fā)票等涉稅事宜皆可完成。只要納稅人手續(xù)齊全、辦理稅務(wù)登記從錄入到辦證5分鐘內(nèi)完成;領(lǐng)購(gòu)發(fā)票、企業(yè)正常申報(bào)錄入在3分鐘內(nèi)完成;開具稅收票證在1分鐘內(nèi)完成。通過(guò)我們的不懈努力,使得辦稅服務(wù)廳形象更加完善,受到了納稅人的普遍好評(píng)。

總結(jié)一年來(lái)的工作,我們是取得了一定的成績(jī),但這和新時(shí)期新形勢(shì)下地稅工作的要求和納稅人的需要還存在一定的差距,現(xiàn)在我們正在著手制定下一步的工作思路,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)完成即定目標(biāo)的創(chuàng)建,并積極申報(bào)國(guó)家級(jí)青年文明號(hào),以更好的服務(wù)納稅人,以優(yōu)質(zhì)、高效、一流的服務(wù)來(lái)促進(jìn)臨猗地稅事業(yè)的發(fā)展。

篇三 2023年健康教育所部門負(fù)責(zé)人年度述職報(bào)告范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)

按照市衛(wèi)生局、省健康教育所的要求,在過(guò)去的一年里,以城鄉(xiāng)社區(qū)為重點(diǎn),以知識(shí)服務(wù)為中心,貫徹“預(yù)防為主”的工作方針,組織開展社會(huì)教育的各項(xiàng)工作,確保主要工作目標(biāo)落實(shí)?,F(xiàn)就個(gè)人工作情況述職如下,請(qǐng)予評(píng)議。

一、過(guò)去一年的主要工作情況

在市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下和健康教育所所長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下,主要抓了由我分管的部分業(yè)務(wù)工作。對(duì)分管的業(yè)務(wù)進(jìn)行了目標(biāo)管理。制定組織實(shí)施業(yè)務(wù)工作計(jì)劃,將任務(wù)分解安排具體到人并檢查督促落實(shí)。著重抓對(duì)分管科室的人員管理和工作指導(dǎo),隨時(shí)掌握工作進(jìn)度。對(duì)業(yè)務(wù)工作及時(shí)地向所長(zhǎng)提合理化建議和意見(jiàn),主動(dòng)配合協(xié)助所長(zhǎng),創(chuàng)造性地開展工作。根據(jù)市衛(wèi)生局對(duì)本年度健康教育工作安排,落實(shí)基礎(chǔ)性建設(shè)工作和開展各項(xiàng)健康教育活動(dòng)。

二、抓基礎(chǔ)性建設(shè)工作

著重抓了建立健全基層健康教育網(wǎng)絡(luò)、提高健康教育人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和健康教育業(yè)務(wù)規(guī)范化等幾個(gè)方面工作。

一是聯(lián)合橫向社會(huì)部門,利用健教協(xié)會(huì)組織健康教育活動(dòng)。

通過(guò)協(xié)會(huì)工作,在實(shí)施“億萬(wàn)農(nóng)民健康促進(jìn)行動(dòng)”、“相約健康社區(qū)行”、衛(wèi)九項(xiàng)目、創(chuàng)建衛(wèi)生城市等項(xiàng)工作中,跨行業(yè)跨部門的協(xié)會(huì)發(fā)揮了一定的作用。

二是加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)縱向基層網(wǎng)絡(luò)發(fā)展,督促縣區(qū)建立健教網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。通過(guò)健康教育業(yè)務(wù)會(huì)議和下基層開展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),督促各縣區(qū)健全完善健康教育機(jī)構(gòu)。在督促縣區(qū)建立健教機(jī)構(gòu)的同時(shí),指導(dǎo)市、縣醫(yī)療單位落實(shí)健康促進(jìn)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)建“健康促進(jìn)醫(yī)院”。

三是堅(jiān)持業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高基層健教隊(duì)伍素質(zhì)。組織了健康教育專兼職人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),通過(guò)以會(huì)代訓(xùn),逐級(jí)培訓(xùn),提高了基層專兼職健教人員工作能力。

三、落實(shí)有關(guān)健康教育業(yè)務(wù)工作

一是開展“億萬(wàn)農(nóng)民健康促進(jìn)行動(dòng)”根據(jù)省行動(dòng)辦的安排,組織開展了宣傳周活動(dòng)。

二是積極參與衛(wèi)生城市創(chuàng)建,通過(guò)參與創(chuàng)建活動(dòng),擴(kuò)大健康教育業(yè)務(wù)范圍和社會(huì)影響。

三是實(shí)施衛(wèi)九項(xiàng)目,根據(jù)市衛(wèi)九項(xiàng)目辦的年度工作安排,落實(shí)性病艾滋病防治的健康教育工作。

四、存在的主要問(wèn)題和今后努力方向

在看到成績(jī)的同時(shí),我們也清楚地看到自身存在的很多問(wèn)題與不足,本人存在的問(wèn)題在:一是在處理重大問(wèn)題時(shí),不夠大膽果斷,對(duì)其他的問(wèn)題欠缺冷靜思考,情緒化時(shí)有出現(xiàn)。二是深入基層,調(diào)查研究做得不夠;三是對(duì)人對(duì)事的了解還不夠透徹,處理人與人之間的關(guān)系上表現(xiàn)生硬。所分管的業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題表現(xiàn)在:一是專業(yè)人員的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高;二是基層網(wǎng)絡(luò)不夠健全;三是思想上有抱怨,責(zé)任心不夠強(qiáng)。

針對(duì)本人及所分管的業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題,在今后工作中,要在健康教育人員知識(shí)結(jié)構(gòu)合理化、教育內(nèi)容規(guī)范化、教育方法多樣化、效果評(píng)價(jià)常規(guī)化等方面狠下功夫,要結(jié)合工作實(shí)際,加強(qiáng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)健康教育的基礎(chǔ)建設(shè),努力拓展業(yè)務(wù)功能,內(nèi)涵發(fā)展,搞好協(xié)調(diào),服務(wù)基層,使各項(xiàng)工作走上一個(gè)新臺(tái)階。

各位領(lǐng)導(dǎo),以上是我的述職報(bào)告,請(qǐng)予審議,希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提出寶貴意見(jiàn),謝謝大家!

十二月二十日

篇四 部門年度述職報(bào)告范文

20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)具有特別的意義,因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作,是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),我對(duì)此也十分珍惜,也盡最大努力去勝任這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中很多事情有待完善,但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長(zhǎng)了,也逐漸成熟了?,F(xiàn)在就09年的工作情況總結(jié)如下:

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)企管部工作特點(diǎn)

企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項(xiàng)事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放下手頭的工作先去解決,當(dāng)然自己手頭上的事情也很多,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),但是每一天都很充實(shí),我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。

二、盡心盡責(zé),做好本職工作

一年來(lái),我主要完成了以下工作:

1、公司各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷單的審核:首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報(bào)銷單上交給企管審核人員,企管審核人員對(duì)報(bào)銷單的事項(xiàng)、金額、票據(jù)等一系列事項(xiàng)審核;審核完畢,每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核,領(lǐng)導(dǎo)審核完畢,我錄入到費(fèi)用登記軟件中,并對(duì)比較特殊的報(bào)銷單做其它方面的錄入,;再交由張總審核,張總審核完畢,再重新把所有報(bào)銷單登記,做一個(gè)詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)銷單明細(xì)表,交由財(cái)務(wù)。

2、保險(xiǎn)柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣,整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分,方便各部門人員需要時(shí),及時(shí)提供。

3、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫及上報(bào)。我這一塊的統(tǒng)計(jì)報(bào)表涉及到南昌市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報(bào)表五大塊。報(bào)表部分與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)完成,財(cái)務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù),有些數(shù)據(jù)需要自己的計(jì)算,每大塊涉及到的報(bào)表較多。

4、檔案這一塊,是花時(shí)間、經(jīng)歷最多的一塊,其分為兩大塊:

(1)紙質(zhì)檔案:全部是用手寫,每個(gè)人的檔案上都要寫好員工的個(gè)人信息,我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門,統(tǒng)計(jì)好各部門的人數(shù),在上面列清單。在這樣有效的分類下,公司所有人員信息都可能很直觀的查到。

(2)電子檔案:這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式,是對(duì)員工個(gè)人基本信息的錄入,例如:姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工個(gè)人基本信息的查看。

5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請(qǐng)單,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字,待我審核,才予蓋章。并且每月整理所有用印申請(qǐng)單,并錄入到電腦,方便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某一時(shí)段用印情況的審核。

6、外賓的接待。公司來(lái)訪的客人較多,經(jīng)常需要陪其去車間,向其解說(shuō)公司相應(yīng)情況,對(duì)于客人一系列問(wèn)題進(jìn)行解答;也要準(zhǔn)備好會(huì)議室,放好資料、倒水等事項(xiàng)。

7、有關(guān)政府性文件、事項(xiàng)的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下,處理了兩大項(xiàng):一是公司環(huán)評(píng)文件,二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下,終于完美的完成。接下來(lái)就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理。

8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對(duì)于外部來(lái)的電話,我會(huì)根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選,挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo),待領(lǐng)導(dǎo)查閱。

9、人員的招聘,辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項(xiàng),進(jìn)行了相應(yīng)的處理。

三、工作中存在的不足:

工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾,很多人對(duì)于要求的執(zhí)行性不予配合,要多方面做思想工作,很多事情細(xì)節(jié)方面完善性不足,但整體性不錯(cuò)。所以對(duì)這些事情的規(guī)范還要改進(jìn)。我會(huì)力求做到盡善盡美。

四、20xx年的規(guī)劃:

20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)嶄新的一年,也是一個(gè)新的起點(diǎn),我會(huì)加倍的努力,規(guī)劃好我明年的工作,完善我這一塊工作。

部門年度述職報(bào)告范文

篇五 2023部門經(jīng)理年度述職報(bào)告范文

時(shí)光如水,光陰似箭,充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二o**年既將過(guò)去,通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),加之全部十多名同志注重合作,注重協(xié)調(diào),在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的進(jìn)步??吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上,我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點(diǎn),才能不斷超越自我,實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。

我是于97年6月份到xx公司參加工作的,今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來(lái),由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,有全部職工的大力支持,再加上自己的不斷努力,工作上取得了一定的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯,郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,管理正規(guī),發(fā)展xx用戶33100戶,網(wǎng)上通話用戶比例超過(guò)70%,在省xx任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),不斷自查、反省自己,不斷開拓進(jìn)取,把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。總的感到,自己能夠勝任本職工作,還是稱職的。現(xiàn)將二o**年的主要工作情況述職如下:

一、以提高自身素質(zhì)為突破口,在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)

奎一年來(lái),我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,要在公司立得住顆,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生,從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,必須在工作中不斷地提高自己?;仡櫧荒陙?lái)的情況,為了提高自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下讓顧客滿意,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目,全面提高自己,力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí),感到既開闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識(shí),更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

二、以提高工作效率為根本,在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

一年來(lái),由于工作環(huán)境變化較大,迎來(lái)送往的工作比較多,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,在工作中,我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門,我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向,掌握各個(gè)縣市的工作情況,做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理,對(duì)外合作工作的主管,接觸的人和事比較雜,想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多,但我認(rèn)為,要想順利完成工作,提高工作效率,就必須堅(jiān)持原則,公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn),才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),為部門負(fù)責(zé),更是為自己負(fù)責(zé),一年來(lái),也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,我都能堅(jiān)持原則,予以拒絕,做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事,不讓親情、感情、人情滲透工作,干擾原則,雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情,影響了個(gè)人關(guān)系,但卻堅(jiān)持了正常的工作程序,保證了工作正常開展,減少了不必要的阻力和壓力,工作效率也相應(yīng)提高。

三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶,吸納新客源

一年中,由于xx、xx等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度,在鞏固老客戶,吸納新客戶方面,公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,在鞏固中有所提高,有所進(jìn)步,我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向,及時(shí)向公司提出合理化建議,通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同,建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段,加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體,及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通,針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多,生源較廣的情況,建議推出了xx卡,降低xx費(fèi),收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省xx發(fā)展用戶指標(biāo)后,我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法,超額完成了指標(biāo)任務(wù),在全省xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外,結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,年初以來(lái),我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情,講實(shí)理,辦實(shí)事”,堅(jiān)持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶的服務(wù)工作,為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái),我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤,在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象,也為公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象為牽引,在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話說(shuō):“喊破嗓子,不如做出樣子”,作為一個(gè)部門副職,如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套,在臺(tái)下做的又是一套,就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部屬做到的,我自己首先堅(jiān)決做到,要求部屬不做的,我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中,我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng),急難任務(wù)第一個(gè)先上,在部屬心目中樹立了善于吃苦,勤奮工作良好的形象。古人講,“業(yè)精于勤荒于嬉,形成于思?xì)в诙?rdquo;。提高完善自我離不開勤,工作出成績(jī)也離不開勤,作為一個(gè)部門的副職,完成本職工作更要勤字當(dāng)先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神,當(dāng)天的事當(dāng)天辦,保證案無(wú)積卷,事不過(guò)夜。一年來(lái),重大節(jié)假日我基本沒(méi)有休息,帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳,平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜,雖然累是累點(diǎn),但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng),心中還是感到非常欣慰。在日常工作,生活中,我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工,有話講在明處,有事提上桌面,不搞當(dāng)面一套,背后一套,并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難,使大家心里話愿意和我講,困難事愿意找我辦,有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,以部門利益為重,講團(tuán)結(jié),講協(xié)作,出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

存在的問(wèn)題及下步打算

回顧一年來(lái)的工作,對(duì)照職責(zé),認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī),但也存在著不足。首先,在工作中由于年齡較輕,工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足,有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

在下一步的工作中,我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

申請(qǐng)人:xxx

xxxx年xx月xx日

20xx部門經(jīng)理年度

篇六 部門經(jīng)理年度述職報(bào)告范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產(chǎn)品的合作者,因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作,更加熱愛(ài)我的工作。

一年來(lái),我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策,積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作,并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場(chǎng),較好地完成了年度銷售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容,現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下:

1、蘇北市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。

我負(fù)責(zé)連、徐、宿地區(qū)的銷售工作,該地區(qū)全年銷售萬(wàn)元,完成全年指標(biāo)1%,比去年同期增加了萬(wàn)元長(zhǎng)率為%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長(zhǎng),開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定,新客戶銷售額有望有較大突破。

2、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。

在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為中心,從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手,同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò),通過(guò)我們的努力,和每個(gè)經(jīng)銷商細(xì)致溝通,耐心做工作,明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍,做到不重復(fù),不惡意串貨,逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題,終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心。

3、開發(fā)空白市場(chǎng)。

連、徐、宿地區(qū)三個(gè)地區(qū)底只有6家經(jīng)銷商,能夠正常發(fā)貨的只有4家,空白縣市過(guò)多,能正常銷售的太少。年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研,結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣,制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開發(fā)方案,尋找合適目標(biāo)客戶,有針對(duì)性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力,全年共開發(fā)新客戶6家,終端連鎖超市1家。

4、組織今年的銷售工作。

積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷政策,蘇北區(qū)域今年銷售量比增加了800萬(wàn)以上。淡儲(chǔ)旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫(kù)房占滿,使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品,旺季到來(lái),經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品,大大提升了公司的銷量,甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話,今年銷量還能提高一塊。

5、做好蘇北區(qū)域各月市場(chǎng)銷售分析工作,落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況,對(duì)當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃。

6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場(chǎng)銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題,對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)給予解決,并與客戶分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,商討提高市場(chǎng)占有率的辦法,將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

7、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定,并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí),做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。

一年下來(lái),雖然蘇北市場(chǎng)銷售工作無(wú)論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展,但仍存在一些問(wèn)題:

1、我們銷售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位,面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速,使我們失去一部分市場(chǎng)。

2、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變,各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大,較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對(duì)串貨問(wèn)題組織討論過(guò),但工作還沒(méi)有做到位,串貨問(wèn)題繼續(xù)存在,這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大,對(duì)經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面,有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨,而有的區(qū)域搜集不到。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。

3、蘇北市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好,二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂,市場(chǎng)規(guī)范不到位,隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

結(jié)合銷售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題,并根據(jù)生活用紙1。5億元的銷售目標(biāo),打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開展的銷售工作:

1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上,加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳策助免費(fèi)幫您找!

略,監(jiān)督廣告投放,實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃,制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案。

2、健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理,負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查,消滅空白縣市。

3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作,進(jìn)一步完善銷售管理工作。

我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí),做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人,保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),同時(shí)會(huì)加大銷售人員的引進(jìn)及整合,對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái)。

4、服從大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在日常工作中,做好銷售經(jīng)理助理的本職工作,努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,互相尊重、互相配合。同時(shí),勇于開展批評(píng)和自我批評(píng),對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

我仍會(huì)和所有銷售人員一道努力拼搏,力爭(zhēng)公司生活用紙銷量增長(zhǎng)%,為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為億元的目標(biāo)而奮斗。

部門經(jīng)理年度述職報(bào)告

篇七 審計(jì)部門領(lǐng)導(dǎo)年度個(gè)人述職報(bào)告范文匯報(bào)

主任、各位副主任、各位委員:

根據(jù)縣人民政府的安排,我就年的主要履職情況報(bào)告如下,請(qǐng)予審議。

年,在縣委、縣政府及市局的領(lǐng)導(dǎo)下,我認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想及十七屆三中全會(huì)精神,認(rèn)真履行《審計(jì)法》賦予的職責(zé),按照“依法審計(jì)、服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點(diǎn)、求真務(wù)實(shí)”的方針,不斷強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督力度,進(jìn)一步加強(qiáng)審計(jì)法制及隊(duì)伍建設(shè),全面提升審計(jì)工作質(zhì)量,充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督在經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行中的“免疫系統(tǒng)”功能,促進(jìn)機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè),推進(jìn)依法行政。年,我局在全市審計(jì)系統(tǒng)年度綜合考核中獲二等獎(jiǎng),在全縣年度綜合目標(biāo)考核中被縣委、縣人民政府評(píng)為“年度綜合目標(biāo)考核先進(jìn)單位”、“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制先進(jìn)單位”、“黨的基層組織建設(shè)年活動(dòng)‘五型’機(jī)關(guān)創(chuàng)建先進(jìn)單位”和“人口計(jì)生工作綜合考評(píng)先進(jìn)單位”。全年審計(jì)項(xiàng)目考核指標(biāo)22項(xiàng),我局實(shí)際完成審計(jì)項(xiàng)目42項(xiàng)(包括省廳交辦的“縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療資金的籌集、管理和使用情況審計(jì)”以及“縣農(nóng)村低保資金管理使用情況審計(jì)”兩個(gè)交叉審計(jì)項(xiàng)目),完成下達(dá)年度任務(wù)指標(biāo)的190.91%。其中:財(cái)政預(yù)算執(zhí)行審計(jì)6項(xiàng),財(cái)政決算審計(jì)2項(xiàng),經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)2項(xiàng),固定資產(chǎn)投資審計(jì)18項(xiàng),專項(xiàng)資金審計(jì)及審計(jì)調(diào)查14項(xiàng)。審計(jì)查處違規(guī)資金365萬(wàn)元,管理不規(guī)范資金590萬(wàn)元,應(yīng)上交財(cái)政192萬(wàn)元,應(yīng)調(diào)帳處理331萬(wàn)元。工程審計(jì)資金1613萬(wàn)元,審計(jì)認(rèn)定投資額1482萬(wàn)元,查出多計(jì)工程款131萬(wàn)元。向縣政府和上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)提交審計(jì)報(bào)告42篇,下達(dá)審計(jì)決定26個(gè),上報(bào)審計(jì)信息13期,向被審計(jì)單位及有關(guān)部門提出合理化意見(jiàn)及建議100余條,基本得到采納和落實(shí),取得了較好的效果。

一、主要工作情況

(一)堅(jiān)持“全面審計(jì),突出重點(diǎn)”的方針,著力搞好四個(gè)方面的審計(jì)工作。

1、財(cái)政審計(jì)進(jìn)一步深化。在對(duì)本級(jí)預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì)我們堅(jiān)持做到以真實(shí)性、合法性審計(jì)為基礎(chǔ),加強(qiáng)對(duì)財(cái)政資金的監(jiān)督,注重規(guī)范財(cái)政收支行為,優(yōu)化財(cái)政支出結(jié)構(gòu),促進(jìn)財(cái)政部門進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)資金的管理,推進(jìn)公共行政管理體制及公共財(cái)政體制的建立和完善,提高財(cái)政管理水平,使財(cái)政資金更加合理、有效地使用,減少損失浪費(fèi)。

2、固定資產(chǎn)投資竣工決算審計(jì)重點(diǎn)突出。年,我局繼續(xù)認(rèn)真貫徹《省國(guó)家建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)辦法》和《市政府投資建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)試行辦法》,推進(jìn)固定資產(chǎn)投資審計(jì),完成工程決算審計(jì)項(xiàng)目18個(gè),審計(jì)金額1613萬(wàn)元,查出多計(jì)工程款131萬(wàn)元。

3、專項(xiàng)資金審計(jì)及審計(jì)調(diào)查。年我局開展專項(xiàng)資金審計(jì)及審計(jì)調(diào)查14項(xiàng),審計(jì)資金總額2925萬(wàn)元,在審計(jì)中重點(diǎn)檢查專項(xiàng)資金分配、撥付、使用情況,揭示了專項(xiàng)資金在歸集、管理和使用中存在的問(wèn)題,并針對(duì)性地提出了審計(jì)意見(jiàn)和建議,促進(jìn)被審計(jì)單位進(jìn)一步完善制度,規(guī)范管理,防范風(fēng)險(xiǎn),確保資金安全運(yùn)作,提高投資效益。

4、領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。根據(jù)縣委、縣政府對(duì)干部管理的要求,積極穩(wěn)妥地開展好經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),繼續(xù)深化和規(guī)范縣級(jí)以下黨政領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作。通過(guò)審計(jì),促進(jìn)了財(cái)務(wù)核算的規(guī)范和相關(guān)制度的建立和完善,增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)干部財(cái)經(jīng)法規(guī)意識(shí)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí),加強(qiáng)了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力制約和監(jiān)督。

(二)加強(qiáng)人、法、技建設(shè),努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。主要做法有:狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),努力提高班子的戰(zhàn)斗堡壘作用;圍繞以人為本,建設(shè)一支高素質(zhì)的審計(jì)隊(duì)伍;抓審計(jì)信息化建設(shè)的步伐;圍繞依法行政,加強(qiáng)審計(jì)法制建設(shè);不斷加快機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作步伐。

(三)抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,筑牢自律線。認(rèn)真開展各種廉政教育活動(dòng),以樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,構(gòu)筑牢固的思想道德防線,并完善各項(xiàng)廉政制度建設(shè),建立健全了約束機(jī)制,落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究。

年,我工作上雖取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足亟待解決,如審計(jì)執(zhí)法力度有待提高;理論學(xué)習(xí)不夠,學(xué)習(xí)理論的自覺(jué)性、系統(tǒng)性、深度不足;由于人手少、任務(wù)重,面臨的困難和壓力大,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)急躁和畏難情緒;審計(jì)宣傳力度仍需加強(qiáng);審計(jì)結(jié)果的運(yùn)用方面還存在一定差距等,有待今后進(jìn)一步改進(jìn)和提高。

二、下一步工作打算

針對(duì)工作中的不足,年,我將以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀,按照各級(jí)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,圍繞縣委、縣政府工作中心,繼續(xù)堅(jiān)持“依法審計(jì)、服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點(diǎn)、求真務(wù)實(shí)”的審計(jì)工作方針,把推進(jìn)法治、維護(hù)民生、推動(dòng)改革、促進(jìn)發(fā)展作為審計(jì)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),進(jìn)一步突出重點(diǎn),加大力度,把握規(guī)律,改進(jìn)方法,更加有效地發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督作用,在保證完成上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)和縣委縣政府下達(dá)年度審計(jì)工作任的同時(shí),重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作:

(一)全面履行審計(jì)監(jiān)督職責(zé),切實(shí)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域和和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的審計(jì)。今年將特別加大以下五個(gè)方面的審計(jì)監(jiān)督力度:第一是進(jìn)一步加大對(duì)貫徹落實(shí)國(guó)家宏觀調(diào)控政策措施的審計(jì)監(jiān)督力度,確保政令暢通。第二是進(jìn)一步加大對(duì)財(cái)政預(yù)算執(zhí)行的審計(jì)力度,確保財(cái)政資金的安全運(yùn)行。第三是進(jìn)一步加大對(duì)民生投入的審計(jì)力度,切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益。第四是進(jìn)一步加大對(duì)建設(shè)資金的審計(jì)力度,提高投資效益。第五是進(jìn)一步加大經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)力度,促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政、廉潔從政。

(二)實(shí)事求是,以人為本,推動(dòng)審計(jì)基礎(chǔ)實(shí)施建設(shè)。我局將進(jìn)一步加強(qiáng)審計(jì)信息化建設(shè),推進(jìn)審計(jì)手段現(xiàn)代化;加強(qiáng)班子思想作風(fēng)和工作作風(fēng)建設(shè),不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平;加強(qiáng)審計(jì)法制建設(shè),促進(jìn)依法審計(jì);堅(jiān)持分析研究與查處問(wèn)題并重,找到解決問(wèn)題的治本之策;加強(qiáng)對(duì)審計(jì)決定的督促落實(shí),注重?cái)U(kuò)大和運(yùn)用審計(jì)成果;積極穩(wěn)妥地推進(jìn)審計(jì)結(jié)果信息公開,接受人民群眾的監(jiān)督。

(三)進(jìn)一步做好黨建工作、思想政治工作,加強(qiáng)機(jī)關(guān)精神文明建設(shè),認(rèn)真開展好深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。一是把黨建工作列入黨組重要議事日程,定期召開黨組會(huì),認(rèn)真研究,切實(shí)落實(shí)黨建工作各項(xiàng)任務(wù)。二是充分發(fā)揮好黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,定期組織開展組織生活和黨員活動(dòng)。三是局黨組及其成員認(rèn)真聽(tīng)取干部職工對(duì)各方面工作的意見(jiàn)和建議,開好高質(zhì)量的民主生活會(huì)。四是進(jìn)一步做好離退休干部工作。五是繼續(xù)認(rèn)真抓好精神文明建設(shè)、社會(huì)治安綜合治理、五五普法、計(jì)劃生育、統(tǒng)戰(zhàn)、扶貧、預(yù)防職務(wù)犯罪、依法行政、效能建設(shè)、整臟治亂和保密等工作,確保圓滿完成任務(wù)。

以上述職,如有不當(dāng)之處,敬請(qǐng)主任、副主任、各位委員批評(píng)指正。

篇八 2023年11月企業(yè)后勤服務(wù)部門年度述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

一年來(lái),在上級(jí)公司和服務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在全體職工同志的幫助、支持下,在各方面取得了一定的成效?,F(xiàn)就一年來(lái)本人的思想政治、學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)

一、在思想政治上能以鄧小平同志建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論為指針,能自覺(jué)和堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,把組織和群眾的利益放在第一位,思想上相信群眾,感情上貼近群眾,工作中依靠群眾。一年來(lái),本人能夠堅(jiān)持對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及xx“科學(xué)發(fā)展觀”的重要精神的學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告精神和黨的現(xiàn)行路線、方針、政策,以及時(shí)事政治和本職業(yè)務(wù)知識(shí)。能按時(shí)認(rèn)真地參加服務(wù)部黨支部的學(xué)習(xí)和討論,從而提高了自己理論水平和業(yè)務(wù)水平。

二、工作情況

做為服務(wù)部副經(jīng)理,我負(fù)責(zé)分管服務(wù)部日常工作、辦公室工作、供暖、維修及隨隊(duì)服務(wù)工作。一年來(lái),本人比較圓滿地完成了分管范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。今年年初,生產(chǎn)服務(wù)中心退租后柳塔一處公寓,在李家畔新租賃二處公寓,用以安排中心職工住宿,為此,我能夠做到提前著手,提前準(zhǔn)備,在搬遷過(guò)程中緊盯在現(xiàn)場(chǎng),與服務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)密切配合,對(duì)于新場(chǎng)所的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行徹底檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)部門解決,通過(guò)一系列的工作,圓滿完成了公寓搬遷工作。進(jìn)入冬季,供暖工作是所有工作中的重中之重,我深感責(zé)任重大,在9月份便開始籌備供暖工作,檢修管網(wǎng),通過(guò)一個(gè)月的全面檢修、保養(yǎng),提前15天供暖。同時(shí)加強(qiáng)日常維修保養(yǎng),確保設(shè)備正常運(yùn)行。堅(jiān)決杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生,避免了因小事而出現(xiàn)故障,為供暖工作提供了保障。同時(shí),組織維修班對(duì)各場(chǎng)所冬季“三防”設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面檢查,排除不安全因素,要求職工杜絕“三違”。同時(shí)參與制定了冬季保供暖措施,為各項(xiàng)工作提供了安全保障。

隨隊(duì)服務(wù)工作是服務(wù)部有別于其他單位的一項(xiàng)專門工作,為保證服務(wù)質(zhì)量,我與幾名隨隊(duì)服務(wù)人員密切配合,能夠做到提前進(jìn)入、提前安排。施工完畢后,會(huì)同中心相關(guān)部門做好各項(xiàng)收尾工作,一年來(lái)沒(méi)有因安排不到位而影響服務(wù)質(zhì)量。

三、工作中存在的問(wèn)題

一是協(xié)調(diào)平衡工作不太理想。主要表現(xiàn)在有些事情協(xié)調(diào)不全面,協(xié)調(diào)不到位,平衡得不盡合理,影響了工作效率;二是管理工作粗放,不夠精細(xì),落實(shí)不到位,缺乏監(jiān)督檢查的力度。

四、下步工作設(shè)想

1、鞏固成果,吸取教訓(xùn),進(jìn)一步明確分管場(chǎng)所工作的指導(dǎo)思想,細(xì)化職責(zé)分工,牢固樹立服務(wù)思想,為中心做好服務(wù)。

2、掌握特點(diǎn),總結(jié)規(guī)律,提高工作水平。

3、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),不斷提高服務(wù)水平。一是繼續(xù)保證各項(xiàng)工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn);二是充分發(fā)揮溝通、協(xié)調(diào)作用,積極協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通上下;三是進(jìn)一步做好督促檢查工作,深入場(chǎng)所了解落實(shí)情況,并及時(shí)做好信息反饋;五是做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。

因時(shí)間所限,只做以上匯報(bào),在匯報(bào)中可能有許多不當(dāng)之處,請(qǐng)批評(píng)指正。謝謝大家!

篇九 統(tǒng)計(jì)部門領(lǐng)導(dǎo)年度述職報(bào)告范文匯報(bào)

年,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,作為單位負(fù)責(zé)人,我堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀重要思想,積極貫徹黨的十七大會(huì)議精神,緊緊圍繞區(qū)政府中心工作,在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全局同志扎實(shí)工作,努力創(chuàng)新,銳意進(jìn)取,力爭(zhēng)開創(chuàng)統(tǒng)計(jì)工作新局面。

一、重視學(xué)習(xí),努力提高思想認(rèn)識(shí)

一年來(lái),自己認(rèn)真學(xué)習(xí)了胡錦濤同志的科學(xué)發(fā)展觀等思想政治理論,通過(guò)認(rèn)真研讀,冷靜思考,充分理解了“發(fā)展是執(zhí)政興國(guó)第一要?jiǎng)?wù)”的精神實(shí)質(zhì),也使自己的理論水平、思想覺(jué)悟和指導(dǎo)工作的能力都有了明顯的進(jìn)步和提高。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí),不斷更新專業(yè)知識(shí),主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的新要求,努力用新思想、新方法開展統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)工作,主動(dòng)提高個(gè)人在統(tǒng)計(jì)工作領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)能力。

二、團(tuán)結(jié)一致,全面加強(qiáng)班子建設(shè)

班子建設(shè)是隊(duì)伍建設(shè)的前提,抓好班子建設(shè)對(duì)開展好全局工作起著決定性的影響。今年年初我們調(diào)整了班子分工,進(jìn)一步明確了工作職責(zé),班子成員人人肩上有責(zé)任,每個(gè)成員積極負(fù)責(zé)任,大大激發(fā)了班子成員工作的積極性和能動(dòng)性。工作中我們既分工又合作,進(jìn)一步健全了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施辦法,認(rèn)真貫徹民主集中制,凡重大決定、干部任免和重大資金使用等事項(xiàng)均經(jīng)討論決定,做到班子成員遇事商量、互相支持、求同存異、齊心協(xié)力干工作。

在抓班子的同時(shí),努力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。一是抓制度建設(shè),用制度規(guī)范統(tǒng)計(jì)思想和工作行為,印發(fā)了《區(qū)統(tǒng)計(jì)局工作職能及工作規(guī)則》,并注意在工作中抓好落實(shí);二是抓作風(fēng)建設(shè),以統(tǒng)計(jì)文化為載體,加強(qiáng)“依法統(tǒng)計(jì)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、公正透明、服務(wù)社會(huì)”的職業(yè)道德教育,形成了勤政廉潔、務(wù)實(shí)高效的優(yōu)良作風(fēng),受到了上級(jí)業(yè)務(wù)部門和社會(huì)群眾的一致好評(píng)。

三、把握重點(diǎn),不斷提高服務(wù)水平

我們從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下統(tǒng)計(jì)工作面臨的新形勢(shì)出發(fā),以創(chuàng)新的精神積極推進(jìn)統(tǒng)計(jì)方法制度改革,全方位提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平。通過(guò)不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域,在統(tǒng)計(jì)服務(wù)上實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)型被動(dòng)式服務(wù)向開放型主動(dòng)式服務(wù)的轉(zhuǎn)變,通過(guò)不斷開辟新的服務(wù)渠道,真正把統(tǒng)計(jì)服務(wù)提升到“主旋律”地位:一是抓好統(tǒng)計(jì)分析,做到量上有突破、質(zhì)上有創(chuàng)新;二是改進(jìn)統(tǒng)計(jì)信息內(nèi)部網(wǎng),使統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)涵蓋內(nèi)容更豐富、涉及范圍更廣泛;三是辦好統(tǒng)計(jì)信息資料(如統(tǒng)計(jì)月報(bào)、統(tǒng)計(jì)摘要等),做到提供信息及時(shí)、統(tǒng)計(jì)資料齊全;四是圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,通過(guò)調(diào)查研究及時(shí)反映經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì),為黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界提供了高效、快捷、方便的統(tǒng)計(jì)服務(wù)。

四、注重修養(yǎng),恪守廉潔勤政職責(zé)

一是在黨性修養(yǎng)上,堅(jiān)持政治學(xué)習(xí),注重自我改造,不僅經(jīng)常教育全局同志,而且能以身作則自覺(jué)地做到政治上與區(qū)委、區(qū)政府保持高度一致;二是在處世為人上,堅(jiān)持做到自嚴(yán)自律、自尊自愛(ài),慎獨(dú)慎微、慎始慎終,既保持良好的黨性作風(fēng),又堅(jiān)持處事為人的理性原則;三是在處理工作關(guān)系上,十分注意擺正自己的角色位置,自覺(jué)維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)、集體利益和集體榮譽(yù),做到寬容待人、寬厚用人,公正辦事、公平處事。做到真心實(shí)意培養(yǎng)干部成長(zhǎng),設(shè)身處地幫助解決實(shí)際困難,盡心盡力地為大家辦實(shí)事,用自己的行動(dòng)來(lái)引導(dǎo)和創(chuàng)造一個(gè)和諧融洽、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作環(huán)境和氛圍。

年我在本職工作崗位上取得了一些成績(jī),主要得益于區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo),得益于班子成員的密切配合,得益于全局同志們的辛勤工作和大力支持。同時(shí)也深刻認(rèn)識(shí)到自身還存在著許多不足,如創(chuàng)新能力還不夠強(qiáng),調(diào)查研究還不夠深入等問(wèn)題。在今后工作中我決心努力做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,全面提高能力素質(zhì),加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),加強(qiáng)自我監(jiān)督,嚴(yán)于律己,克服不足,力爭(zhēng)使自己的工作再上新臺(tái)階,為全區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做好服務(wù)。

篇十 質(zhì)量部門年度述職報(bào)告

時(shí)光飛逝,20xx年已接近尾聲,也即將成為過(guò)去。過(guò)去的一年,是不尋常的一年,同時(shí)也是記載著我們一路走來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。作為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門,我深深體會(huì)到在這一年里工作之重?fù)?dān),也非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我在工作上的支持與關(guān)愛(ài),及同事們對(duì)我的支持和協(xié)助。在即將迎接20xx年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時(shí),也讓我們先回顧一下20xx年的質(zhì)量工作開展的相關(guān)情況:

一、加強(qiáng)我們產(chǎn)品質(zhì)量管理工作,確保產(chǎn)品質(zhì)量

為確保我們產(chǎn)品質(zhì)量,嚴(yán)格按照產(chǎn)品要求對(duì)進(jìn)行檢驗(yàn),以防止漏檢、錯(cuò)檢。檢驗(yàn)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)的檢驗(yàn)規(guī)程及技術(shù)要求。對(duì)合格產(chǎn)品進(jìn)行入庫(kù)、流轉(zhuǎn)。對(duì)不合格產(chǎn)品,按照不合格品相關(guān)流程,開具不合格評(píng)審處理單并上報(bào)相關(guān)部門、并配合他們進(jìn)行原因分析、改善措施、跟蹤總結(jié)。

二、在檢驗(yàn)技能方面的培訓(xùn)和提高

1、與去年培訓(xùn)工作相比,無(wú)論是在培訓(xùn)方式方法上還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了顯著的提高。主要體現(xiàn)在委外專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和同行業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的交流,為我們今后工作的開展積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。能根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品的不同要求提供檢驗(yàn)保障,對(duì)產(chǎn)品要求的共識(shí)上達(dá)成一致。

2、通過(guò)共檢和現(xiàn)場(chǎng)反映的情況,對(duì)檢驗(yàn)員在檢驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)的要求進(jìn)行了強(qiáng)調(diào),嚴(yán)格按照工藝卡片和檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行驗(yàn)收。

三、在原材料和產(chǎn)品性能檢驗(yàn)方面

1、因型砂對(duì)產(chǎn)品起著至關(guān)重要的作用,根據(jù)工藝要求,要求型砂檢驗(yàn)員每天對(duì)車間混砂機(jī)的型砂性能做檢測(cè),每月對(duì)砂、樹脂、固化劑的流量做檢測(cè),確保型砂的穩(wěn)定性。減少鑄件氣孔、疏松等問(wèn)題的產(chǎn)生,減少樹脂、固化劑的使用量,一方面提高產(chǎn)品的良率,同時(shí)也大大降低生產(chǎn)的成本。今年新增8字試塊抗拉強(qiáng)度的檢測(cè),更好的為型砂的性能提供了有力的保障。

俗話說(shuō):三分造型,七分熔煉。爐前的光譜檢測(cè),給熔煉提供了參考的數(shù)據(jù)確保配料成份的正確性和穩(wěn)定性;化學(xué)成份檢測(cè),對(duì)鑄件產(chǎn)品成份的爐后分析提供了依據(jù);此外今年新增了化學(xué)微量元素:鈦、銅、鉻 的檢測(cè),對(duì)產(chǎn)品微量元素的控制起到了一定的幫助;原材料方面新增加樹脂、固化劑來(lái)料檢驗(yàn),并把數(shù)據(jù)信息及時(shí)的反饋給相關(guān)部門,確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性。

2、鑄件試塊的管理也是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)改善項(xiàng)目:原有的管理很不規(guī)范,通過(guò)理化人員的努力,克服困難,將試塊按客戶進(jìn)行分類擺放,建立詳細(xì)臺(tái)賬,完整公司試塊庫(kù)房的建立。

四、對(duì)于本年度產(chǎn)量和良率目標(biāo)

針對(duì)今年計(jì)劃年產(chǎn)量3萬(wàn)噸和合格率94%的目標(biāo),20xx年1月至12月,實(shí)際

產(chǎn)量為29390t,合格率為91%,與去年相比基本持平,尤其是今年的輪轂、底座、行星架、箱體的質(zhì)量問(wèn)題,在很大程度上影響了今年的良率狀況。希望明年再接再厲,爭(zhēng)取完成目標(biāo)值。

五、iso質(zhì)量體系情況

為了更好的完善和推行iso質(zhì)量體系在企業(yè)中發(fā)揮作用,利用6、7月份時(shí)間完成了質(zhì)量體系三級(jí)文件整理與匯編工作,在8月份年審時(shí)順利通過(guò)iso質(zhì)量體系認(rèn)證審核。之后相繼通過(guò)韓國(guó)lg、三一電氣、日本三菱、美國(guó)ge等客戶的質(zhì)量體系認(rèn)證及審核。

六、供應(yīng)商評(píng)定考察情況

對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審目的是從源頭開始抓起,避免潛在的問(wèn)題,把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。今年我們完成了對(duì)生鐵、廢鋼、型砂、涂料、樹脂、固化劑等生產(chǎn)供應(yīng)商的評(píng)審。為生產(chǎn)提供了有力的保障,同時(shí)完善了“供應(yīng)商質(zhì)量索賠管理辦法”。一是有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量,二減少了我們的損失及生產(chǎn)成本。

七、檢驗(yàn)不足之處

1、由于今年新開發(fā)產(chǎn)品較多,品種多樣化,除了之前以球鐵件為主,現(xiàn)在同時(shí)生產(chǎn)灰鐵件。導(dǎo)致檢驗(yàn)無(wú)法掌握重點(diǎn),造成了一定程度的漏檢,尤其在尺寸檢測(cè)方面還有待提高。

2、檢驗(yàn)員在工作上對(duì)產(chǎn)品缺乏先見(jiàn)性,經(jīng)驗(yàn)不足,責(zé)任心還有待加強(qiáng)。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反饋,多于生產(chǎn)、技術(shù)溝通,爭(zhēng)取盡快提出改善措施解決問(wèn)題。

3、自身對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)不夠,檢驗(yàn)技能薄弱。對(duì)再三出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有找到其根本原因,對(duì)下的措施沒(méi)有形成閉環(huán),導(dǎo)致類似問(wèn)題一再發(fā)生。

展望20xx年的工作重點(diǎn):

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員技能培訓(xùn),強(qiáng)抓過(guò)程控制與后道檢驗(yàn)。加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí),培養(yǎng)員工的責(zé)任心,讓每位員工有主人翁意識(shí),人人成為質(zhì)管員,讓下道工序成為我們的客戶。認(rèn)識(shí)自身的不足,學(xué)習(xí)借薦他人的經(jīng)驗(yàn)和成果。推行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤卡,嚴(yán)格執(zhí)行工藝要求,排除給產(chǎn)品帶來(lái)的隱患,杜絕不良品。

20xx年我們的奮斗目標(biāo):

鑄件合格率95%,中檢錯(cuò)檢漏檢率<2%,理化檢測(cè)合格率>;98%,成品出廠合格率100%,外部質(zhì)量處理<2個(gè)工作日,月質(zhì)量分析報(bào)告準(zhǔn)確率100%,質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率100%。

我們將為實(shí)現(xiàn)明年的目標(biāo)作出努力并為之奮斗,這也離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合。在揮手昨天的時(shí)刻,我們將迎來(lái)新的一年,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對(duì)過(guò)去的不足,將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好。我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的成果,靠結(jié)果生存。

20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為xx的明天作出努力,讓我們攜手合作,創(chuàng)造出輝煌的明天!

質(zhì)量部門年度述職報(bào)告范文

篇十一 部門年度工作總結(jié)報(bào)告范文

部門年度工作總結(jié)報(bào)告范文

20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、和效益目標(biāo)上,行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,緊跟公司各項(xiàng)工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出用心貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,現(xiàn)將xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié),不足之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正:

一、人事管理方面

根據(jù)公司部門崗位的實(shí)際需要,有針對(duì)性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政事務(wù)工作方面

1、本年度進(jìn)行了兩次驗(yàn)廠活動(dòng),主要出此刻目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場(chǎng)員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改善。

2、搞好iso再認(rèn)證工作,確保iso認(rèn)證透過(guò),透過(guò)這次iso在認(rèn)證,讓我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理上還存在著諸多的不足,iso的覆蓋不全面,來(lái)年行政部需加強(qiáng)各部門iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。

3、對(duì)后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。

三、公司管理運(yùn)作方面

1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,使各項(xiàng)工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時(shí)和公司各個(gè)部門溝通

2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好:?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情,只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?;谶@個(gè)原因,本年度加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者,對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、,充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作用心性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn),減少安全事故發(fā)生。

5、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)職責(zé)了解職責(zé)。要逐步理清各部門工作職責(zé),并要求各人主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)。

四、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急,完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,做到了“上傳下達(dá)”。與同事相處融洽,能夠用心配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn)。

五、工作中存在的不足

過(guò)去的一年,在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了必須的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧吮仨毘煽?jī)但仍存在著很多不足之處,主要表此刻以下幾個(gè)方面:

1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),每項(xiàng)工作我們主觀上都期望能完成得,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)狀況不夠全面,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實(shí)不夠,公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在必須的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

4、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,感感覺(jué)有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足,不斷改善,提高自我工作意識(shí)及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

篇十二 部門主管年度工作計(jì)劃報(bào)告

一.加強(qiáng)員工素質(zhì),提高員工服務(wù)意識(shí)

人是萬(wàn)物之本,企業(yè)生存的命脈就是員工,只有企業(yè)真正關(guān)心員工,關(guān)心員工的需求,企業(yè)文化重視人文,員工才會(huì)更有激情地工作來(lái)為企業(yè)付出。當(dāng)然我們企業(yè)更需要團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)的高素質(zhì)員工,因此我們必需加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高員工積極性,增強(qiáng)員工個(gè)人素養(yǎng),使員工更有奉獻(xiàn)精神團(tuán)結(jié)精神。只要員工的個(gè)人素養(yǎng)真正提高了,能真正關(guān)心企業(yè),那么我們部門的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了,各項(xiàng)工作也能順利的進(jìn)行。這樣就進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程中。對(duì)此向公司提出兩點(diǎn)建議:一是不建議加班,當(dāng)然前提是在高工作效率和計(jì)劃任務(wù)完成的情況之下;二是獎(jiǎng)與懲相結(jié)合,不能光有懲而不獎(jiǎng),反之當(dāng)然也不行,二者是相輔相承,缺一不可。

二.不斷完善管理制度

由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的部門,再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞,所以往往會(huì)被本部門員工誤認(rèn)為不被公司重視,對(duì)員工工作積極性有一定的影響。對(duì)此需不斷完善部門管理制度,需實(shí)施《崗位責(zé)任制制度》、《交接班制度》、《車輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎(jiǎng)懲制度》等。

三.加快管理崗位建設(shè)

我將結(jié)合本部門崗位的具體工作情況,逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),使其“基層具體落實(shí)、中層監(jiān)督指導(dǎo)”。使各崗位人員明確其職責(zé)所在,以便在工作中各司其職,各盡其責(zé),繼而爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。

四.作內(nèi)容及安排

1.收發(fā)貨流程進(jìn)行梳理,改進(jìn),并督促物流部員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,實(shí)行崗位責(zé)任制。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯(cuò)誤,及時(shí)發(fā)現(xiàn),糾正不正確的工作方法。

2.每日早會(huì)十分鐘,計(jì)劃當(dāng)天的工作安排,及總結(jié)上一天的工作完成進(jìn)度,出現(xiàn)的問(wèn)題,困難,部門崗位需要協(xié)助配合的安排,表?yè)P(yáng)有進(jìn)步,工作較主動(dòng)積極等個(gè)人,激發(fā)員工的工作激情。

3.每日下班前檢查各項(xiàng)工作完成情況,已完成事項(xiàng),未完成事項(xiàng),待辦事項(xiàng),第二日需交接事項(xiàng)或緊急待辦事項(xiàng)。檢查電源,門窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等。

4.每日開單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性,完整性,是否按時(shí)交財(cái)務(wù)。檢查系統(tǒng)所有單據(jù),有無(wú)異常情況,庫(kù)存有無(wú)異常數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決。

5.每周/月總結(jié)本周/月工作情況,對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、困難提出可執(zhí)行建議/方案,對(duì)工作中作出成績(jī),有重大進(jìn)步,為公司提出建議,或努力工作,盡心盡力者給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。

6.各種物料碼放、搬運(yùn)入庫(kù)時(shí)應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列,整個(gè)庫(kù)房保持整齊,整潔,有無(wú)臟亂現(xiàn)象,貨品名,標(biāo)簽,及價(jià)格是否一致。

7.嚴(yán)格按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)程進(jìn)行日常操作,倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨人員對(duì)當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)登記,做到日清日結(jié),確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無(wú)誤。不定時(shí)復(fù)核實(shí)物和庫(kù)存差異,當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理,找出原因,并糾正錯(cuò)誤。

9.倉(cāng)庫(kù)必須根據(jù)實(shí)際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬,凡是無(wú)吊牌貨品一律找出同款貼上標(biāo)簽(款號(hào),尺碼,價(jià)格),凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。

10.做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作,倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨人員必須對(duì)各類庫(kù)存物資定期進(jìn)行檢查盤點(diǎn),并做到賬、吊牌、物一致。如有變動(dòng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門反映,以便及時(shí)調(diào)整。

11.庫(kù)存物資清查盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和差錯(cuò),及時(shí)查明原因,并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報(bào)廢處理的,必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理,否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問(wèn)題(如受潮或損壞等),及時(shí)的用書面的形式向有關(guān)部門匯報(bào)。

12.合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放,分別做賬。廢料根據(jù)實(shí)際情況合理利用。各種物料不得拋擲。

13.倉(cāng)庫(kù)通道出入口要保持暢通,倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要及時(shí)清理,保持整潔。所有單據(jù)必須有責(zé)任人簽字,并且字跡清楚。

14.提前做好部門內(nèi)員工請(qǐng)/休假的工作交接安排,并和其它部門做好銜接安排。

15.了解員工的基本情況,需求,困難,幫助其解決問(wèn)題,真正關(guān)心每位員工,讓他放心的工作。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí),營(yíng)造和諧,團(tuán)結(jié),共進(jìn)步的環(huán)境,使員工感覺(jué)工作是一種快樂(lè)。

五.工作重點(diǎn)

1.對(duì)物流部操作流程進(jìn)行合理改進(jìn),重點(diǎn)為貨物入庫(kù)流程,出庫(kù)流程的改進(jìn),做到貨物進(jìn)出正確、準(zhǔn)確、及時(shí)。

2.對(duì)庫(kù)房貨物的管理,做到貨物標(biāo)識(shí)齊全、、正確。

隨著公司的不斷發(fā)展,物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公司利益為中心,以服務(wù)客戶為宗旨、以降成增效為目標(biāo)的原則開展工作。加強(qiáng)部門管理建設(shè),不斷提高員工素養(yǎng),強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)。使全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗,爭(zhēng)取取得更好的效益。

篇十三 部門經(jīng)理年度述職報(bào)告

經(jīng)理級(jí)別的述職報(bào)告應(yīng)該怎樣寫?歡迎閱讀下文。

xxx,男,現(xiàn)擔(dān)任xxxx有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理,兼管品控部、設(shè)備部、倉(cāng)儲(chǔ)部、研發(fā)部等工作。一年來(lái)所屬部門及所管轄部門工作都有所提升,具體表現(xiàn)在生產(chǎn)成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量控制、物流、人員效率等方面;實(shí)際工作中也存在不少的問(wèn)題,值此年末之際匯總報(bào)告如下,是為本人年終總結(jié)或述職報(bào)告。

成本控制

a、設(shè)立了專人進(jìn)行成本核算,并結(jié)合以往公司的核算方法進(jìn)行兩次大的改進(jìn);達(dá)到了兩個(gè)方面的目的,一是成本核算更加真實(shí)、及時(shí)、有效,二是對(duì)相關(guān)人員的考核提供了依據(jù)。

b、要求相關(guān)人員每日查看成本狀況,做到心中有數(shù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)改進(jìn);每天在公告欄中公布成本偏差較大的部門及數(shù)額,促進(jìn)全員的集體榮譽(yù)觀念和成本意識(shí);在月度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)上附加成本因素,對(duì)成本偏離較大的情況進(jìn)行全員考核;

c、明確了大部分的成本控制標(biāo)準(zhǔn),使得管理人員及操作員工做到心中有數(shù)、目標(biāo)明確;

d、月末公布成本情況并召開專題會(huì)議進(jìn)行分析,制定改正方案,跟蹤糾正措施的執(zhí)行情況;同時(shí)對(duì)相關(guān)人員執(zhí)行嚴(yán)格的考核制度。

通過(guò)以上方法、措施使得全年各類原材料成本偏差控制在:0.3.2%

符合公司的標(biāo)準(zhǔn)成本偏差。各級(jí)管理人員及生產(chǎn)員工的成本意識(shí)均得到了加強(qiáng)和提高。

目前存在的主要問(wèn)題:

a、水、電、汽三項(xiàng)統(tǒng)計(jì)不完善,指標(biāo)不清楚,且尚未納入責(zé)任考核;未建立相應(yīng)管理制度;

b、維修費(fèi)未進(jìn)行統(tǒng)計(jì),指標(biāo)不清楚,尚未納入責(zé)任考核;未建立相應(yīng)管理制度;

c、低值易耗品進(jìn)行了部分制度規(guī)范(《勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》、《低值易耗品發(fā)放制度》等),但是統(tǒng)計(jì)不完善,指標(biāo)不清楚,未納入責(zé)任考核。

d、非生產(chǎn)部門成本意識(shí)不強(qiáng),沒(méi)有具體的部門成本控制指標(biāo)和相關(guān)制度(例如:倉(cāng)儲(chǔ)部裝卸費(fèi)、整庫(kù)費(fèi)、周轉(zhuǎn)費(fèi)、租庫(kù)費(fèi)等的控制;品控部客訴費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)、公關(guān)費(fèi)等),部分管理人員數(shù)字觀念不強(qiáng)。

篇十四 醫(yī)院收費(fèi)部門個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告

1.醫(yī)院收費(fèi)部門個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告

轉(zhuǎn)眼間,20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高。

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,每天就是對(duì)著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單—的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對(duì)收費(fèi)滿意,對(duì)醫(yī)院滿意。

一、收費(fèi)工作

在20xx年這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù),對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象。同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,更好的完成每一項(xiàng)工作。

二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作

我院從20xx年x月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,20xx年x月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院,雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,同時(shí)也感謝與的幫助,我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策,并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí),還要運(yùn)用到實(shí)際中去,現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎,能報(bào)銷嗎,這樣既能減少病人的麻煩,也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、20xx年的工作計(jì)劃

20xx年已將要翻過(guò),20xx年的腳步就在耳畔,20xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去,再好的成績(jī)也化為云煙,20xx年我要更加努力工作:

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,減少差錯(cuò),保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對(duì)我的工作的褒獎(jiǎng)。

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí),掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策,按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,保證錢證對(duì)齊。加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

2.醫(yī)院收費(fèi)部門個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告

在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,收費(fèi)員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對(duì)收費(fèi)滿意,對(duì)醫(yī)院滿意。

1、積極參加政治學(xué)習(xí),努力提高自身的政治素養(yǎng)。

2、愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。

3、服務(wù)人民,提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口,收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞,都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象,碰到棘手的困難,我始終遵循的原則是“換位思考”。

總之我深知,在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中,我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。但我堅(jiān)信:只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái),借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng),辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民,我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好。

3.醫(yī)院收費(fèi)部門個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,每天就是對(duì)著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對(duì)收費(fèi)滿意,對(duì)醫(yī)院滿意。

一、收費(fèi)工作

在年這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù),對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象。同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,認(rèn)真的研究每月報(bào)表,找出其中的不同之處,認(rèn)真分析原因,比如門診量的下降,掛號(hào)人次的減少,住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了,我才發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣,讓工作最有效的完成。

二、醫(yī)保方面的工作

我院從年x月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,同時(shí)也感謝xx與xx的幫助,我逐漸理解了醫(yī)保政策,并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí),還要運(yùn)用到實(shí)際中去,現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎,能報(bào)銷嗎,這樣既能減少病人的麻煩,也能減少醫(yī)院的麻煩。

醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在年x月底到x月初更換了新的his系統(tǒng),在這段時(shí)間里,我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施,在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作。認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和xx學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作,并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作,在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過(guò)程,門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。

新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn),同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾x次在考核中得到第一名,其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì),使我更堅(jiān)定了我的工作,不斷地提高自己的工作水平。

從x月份開始,我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了,我很榮幸的x次被憑為了優(yōu)秀員工,我很開心,這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定,這是給我的的榮譽(yù)。

四、20xx年的工作計(jì)劃

年已將要翻過(guò),年的腳步就在耳畔,年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去,再好的成績(jī)也化為云煙,年我要更加努力工作:

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,減少差錯(cuò),保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對(duì)我的工作的褒獎(jiǎng)。

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí),掌握醫(yī)保政策,按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作。

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,保證錢證對(duì)齊。加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

最后,我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,這是對(duì)我工作的可定和鼓舞,我真誠(chéng)的表示感謝!在以后工作中的不足之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力,在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。

4.醫(yī)院收費(fèi)部門個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告

xx年就快結(jié)束,回首xx年的工作,在碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。

我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧:

在外人眼中,收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多,它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作,似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量,也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,“科室工作無(wú)小事,于細(xì)微處見(jiàn)真功?!蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口,我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。

因此,如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,如何不斷提高工作效率,如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了,作為一名老同志,“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,我嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。

崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,這一年我們門診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展,實(shí)行藥品零差率以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿意,相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中,收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用,假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以,作為一名老同志,要想成為一名合格的收費(fèi)員,不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,更重要的是要崇尚科學(xué),擁有較高的綜合素質(zhì)。

一要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。

二要有熟練的微機(jī)操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)。

三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,減少損失。

隨著門診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范,領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序,憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名,因?yàn)樽约核鶎W(xué)專業(yè)不同,在這一過(guò)程中,自己也感受到了巨大的壓力,在這段時(shí)間里,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,并做下相應(yīng)的筆記,以便自己回家鞏固溫習(xí),使我對(duì)不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個(gè)大概的了解。慢慢地,我清楚的'意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。

因此,的辦法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶,以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦,強(qiáng)迫記憶。很快,我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。同時(shí),我也經(jīng)過(guò)不懈努力,把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。

5.醫(yī)院收費(fèi)部門個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告

一年以來(lái),我熱衷于本職工作,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé),各方面表現(xiàn)優(yōu)異,得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定,現(xiàn)將一年的學(xué)習(xí)工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

一、事前預(yù)判性

提前了解各科室床位情況以及特殊病例(農(nóng)藥、酒精、藥物和食物中毒)收治情況,協(xié)調(diào)急診病人分科,確保病人得到及時(shí)有效治療。

二、事中嚴(yán)謹(jǐn)性

仔細(xì)核對(duì)交接的賬目和金額,為同事負(fù)責(zé),也為自己負(fù)責(zé);辦理住院手續(xù)時(shí),二次核對(duì)信息后保存;白班劃價(jià)時(shí),仔細(xì)確認(rèn)藥品名稱和劑量;辦理出院手續(xù)時(shí),被單押金、單病種限價(jià)、生育保險(xiǎn)單獨(dú)講解,讓病人花明白放心錢。

三、事后親和性

微笑服務(wù),把遇到疑問(wèn)的病人當(dāng)朋友一樣對(duì)待。為其解除疑問(wèn),如b超室、ct室、化驗(yàn)室、心電圖室、合作醫(yī)療室和放射科位置等;如需改名或重新提取發(fā)票,告知清楚的程序?;仡櫼荒陙?lái)的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上有進(jìn)步,但也清楚的人是到自己的不足之處。

1、魄力不夠。遇到醉酒鬧 事,蠻不講理的病患,仍有膽怯,需要加強(qiáng)自身身體鍛煉和心理歷練,努力做到沉著冷靜,進(jìn)退有度,對(duì)事不對(duì)人。

2、工作經(jīng)驗(yàn)尚淺。遇到病歷卡字跡繚亂時(shí),通過(guò)病患口述判斷初診,登記不準(zhǔn)確;劃價(jià)只清楚一些常見(jiàn)片劑和麻藥的名稱和劑量,醫(yī)藥知識(shí)狹窄;院部的部分辦事手續(xù)不清楚,不能即時(shí)的為病患解答,只能告知去相應(yīng)科室詢問(wèn);值得一提的是,擁有獻(xiàn)血證的朋友,如有家人住院用血,可以憑借獻(xiàn)血證、住院發(fā)票、發(fā)票清單,在正常工作日到獻(xiàn)血辦,單獨(dú)報(bào)銷血液費(fèi)用,這也是我在日常工作中慢慢學(xué)習(xí)到的,但仍然有很多其他不知道的地方。

3、在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多,相對(duì)來(lái)說(shuō),為領(lǐng)導(dǎo)出主意和辦事的少,有些出院召回、重結(jié)發(fā)票、單病種付費(fèi),完全可以自己判斷結(jié)算。

篇十五 xxxx年度部門經(jīng)理述職報(bào)告范文

報(bào)告人:xx

部門:

職務(wù):經(jīng)理

述職要項(xiàng):

1、崗位業(yè)績(jī)完成情況

2、管理完善及技術(shù)進(jìn)步

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

4、自我成長(zhǎng)

5、綜合評(píng)價(jià)

在完成業(yè)績(jī)時(shí)存在的亮點(diǎn)

1、對(duì)于進(jìn)來(lái)詢問(wèn)的顧客,服務(wù)員都以最熱情的態(tài)度去解答,就是為了留住每一位顧客.讓其嘗到長(zhǎng)沙本色菜肴.讓客人嘗到了湘妹子的熱情.

2、在推銷上有一定的力度.在客人能夠接受消費(fèi)水平下,點(diǎn)菜員從原來(lái)的人均35.40.45這是有一定的進(jìn)步和突破的.(當(dāng)然其中會(huì)有物價(jià)上漲,環(huán)境檔次提高的因素)

存在的暗點(diǎn)

1、首先在接受公司目標(biāo)時(shí),沒(méi)有一定的堅(jiān)定信念.而產(chǎn)生一種恐懼和排斥心理.沒(méi)有想要達(dá)成目標(biāo)的欲望.

2、從公司最后一次調(diào)薪開始,人員有一方面的情緒波動(dòng).雖然部分已解決,但是喊客人員尤為嚴(yán)重.多次溝通,但效果不大.而且,喊客人員的崗位在門店外,其脫崗現(xiàn)象很嚴(yán)重。所以,在保證人均和顧客滿意度的同時(shí),進(jìn)店的人數(shù)減少,也是其中重要的一部分.

3、在思想上還未轉(zhuǎn)變.最近一年來(lái)整個(gè)餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)比較大.在三興街一帶新開的特色烤魚.烤肉店,還有裝潢時(shí)尚,設(shè)備齊全的香鍋店人氣都比較旺.他們抓住不是流動(dòng)人口,而是靠特色服務(wù),特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。我們有著得天獨(dú)厚的條件坐享其成時(shí),卻忘了怎么才能為精益求精,創(chuàng)新品牌。

4、今年有過(guò)幾次關(guān)于菜品的菜價(jià),份量,秘方胡改量的調(diào)整,在顧客接受方面還有一些波動(dòng),這也是我們沒(méi)有預(yù)料到的。對(duì)顧客的心理需求,掌握得不明確。

管理完善,技術(shù)進(jìn)步

1、流程:在這期間,給員工進(jìn)行了服務(wù)的整套流程。

讓每個(gè)員工對(duì)自己一天的工作有一個(gè)了解。從客人還未進(jìn)門的主動(dòng)介紹,一直到客人用餐出門,都隨時(shí)提醒自己,在什么時(shí)間應(yīng)該去做什么樣的工作,說(shuō)什么樣的禮貌用語(yǔ)。開市和打烊流程,讓員工知道了所有衛(wèi)生區(qū)域的細(xì)節(jié)和內(nèi)容。不再盲目的搞衛(wèi)生。例會(huì)流程也很好的實(shí)施下來(lái),讓每個(gè)員工都可以提前作好管理體層的實(shí)習(xí)。讓員工從中激發(fā)對(duì)工作的上進(jìn)心,讓員工各方面的能力得到提升。(個(gè)人收獲:讓流程就像吃飯一樣,成為一種習(xí)慣)

2、標(biāo)準(zhǔn):前廳分為迎賓部,服務(wù)部,收銀部,保潔部,果汁部,傳菜部。各項(xiàng)部門整體能按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行工作。但由于有時(shí)個(gè)人習(xí)慣和不嚴(yán)謹(jǐn),對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的追求還得加強(qiáng)學(xué)習(xí)和進(jìn)步。(個(gè)人收獲:沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn),我們的標(biāo)準(zhǔn)是以顧客滿意為前提的。顧客的標(biāo)準(zhǔn)即便是我們的標(biāo)準(zhǔn))

3、執(zhí)行:門店基本上能貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作和思想。雖然其間因?yàn)楣べY調(diào)整,簽訂勞動(dòng)合同,年前的工資扣半,在整體上員工對(duì)其事件的情緒波動(dòng)很大,但終通過(guò)溝通,達(dá)成共識(shí)。從而未引起實(shí)質(zhì)性的損失。雖然有時(shí)對(duì)公司高層下達(dá)的指令,員工不易接受。但是李總說(shuō)過(guò),執(zhí)行是一種能力。正是因?yàn)檫@樣,我們的能力才能在這種情況下得到一定的提升。對(duì)于公司下達(dá)文件也有安排員工積極了解學(xué)習(xí)。{對(duì)于個(gè)人而言,自我感覺(jué)是接受能力有,但是對(duì)于執(zhí)行,還像個(gè)不成熟的孩子。但是我相信,只要認(rèn)識(shí)自己的不足,和接受的心理,自己的執(zhí)行能力會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。不是別人不愿意執(zhí)行,也有可能跟方式有關(guān)}

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、技能水平:門店員工基本上都是老手,所以對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)是比較老練的。服務(wù)流程,處理投訴,推銷水平,都有一個(gè)很大進(jìn)步;(個(gè)人收獲:從低層做起的我,有經(jīng)歷沒(méi)經(jīng)驗(yàn),和大家一起不停下我們學(xué)習(xí)的腳步)

2、穩(wěn)定性:年前新入職和老員工有兩個(gè)離職。一個(gè)是因懷孕,一個(gè)因?yàn)殡x婚事件不能繼續(xù)工作。是往年以來(lái),波動(dòng)最小的一年。半年以上的老員工達(dá)到90%。(實(shí)踐證明,要想取得成績(jī),就得抓住每個(gè)小目標(biāo),定下心一步步實(shí)現(xiàn)它,不得朝三暮四)

3、梯隊(duì)建設(shè):這一塊還待加強(qiáng),在職位上沒(méi)有具體體現(xiàn)出來(lái)。工作中培養(yǎng)的儲(chǔ)備部長(zhǎng)兩名,儲(chǔ)備點(diǎn)菜員一名。因?yàn)檎{(diào)整工資的原因,上報(bào)升職得到年后。(個(gè)人收獲,自己的成功建立在成就別人的上面。有心,用心必定又贏)

自我成長(zhǎng)

1、管理技能:管理就是管人理事,管事理人。對(duì)于店內(nèi)物品,固定資產(chǎn)不明確不重視。對(duì)于人員管理太自我為中心。(個(gè)人收獲:以店為家,一絲一毫都跟我有關(guān)系,以店為家,愛(ài)我的家人。把員工視為姐妹兄弟)關(guān)心其工作進(jìn)步,生活質(zhì)量。以心換心。

2、個(gè)人心態(tài):之前,我是塊鏡子。所有的東西真實(shí)表現(xiàn)?,F(xiàn)在學(xué)會(huì)了,接受,關(guān)愛(ài),欣賞,鼓勵(lì),支持,……不管是工作不定期星活都會(huì)以樂(lè)觀心態(tài)面對(duì)??赡苁芾羁傆绊懕容^多,反正不能讓自己難受……

部門年度報(bào)告15篇

20xx年是實(shí)施“十一五”規(guī)劃的第xx年,也是“六五”普法的啟動(dòng)年。為做好新一輪的普法依法治理工作,落實(shí)“十一五”規(guī)劃,強(qiáng)力推進(jìn)“六五”普法規(guī)劃的全面實(shí)施,現(xiàn)制定以下計(jì)劃一、…
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