篇一 it年度總結(jié)報(bào)告4700字
回顧2023年,自己干了很多工作,涉及到的范圍比較廣,所做的工作帶來的成果也不錯(cuò),告別了2023年的那種沒有自信,總是被動(dòng)的局面;業(yè)務(wù)上對(duì)發(fā)信息,資料,boss相關(guān),語音這幾個(gè)核心的業(yè)務(wù)模塊更加熟悉;組織協(xié)調(diào)能力上得到提高,整體把握一塊兒工作的進(jìn)度,承受得住壓力的能力逐步提升,it技術(shù)工作總結(jié)。工作方式上有所改善,由被動(dòng)變成主動(dòng),由接收變成主動(dòng)提出自己見解;知識(shí)體系得到補(bǔ)充完善,眼界由局部上升到更高一個(gè)層面,找到自己要發(fā)展的方向,閱讀管理類和技術(shù)類的書籍給自己充電加油!2023年,下面是我的工作總結(jié)范文,我在期待,期待更大的進(jìn)步,期待更多更強(qiáng)的成就感。
一、主要工作業(yè)績(jī)
(一) 工作職責(zé)、主要工作及成果
2.工作職責(zé):平臺(tái)負(fù)責(zé)人
a、 日常的維護(hù)統(tǒng)計(jì)
b、 語音新需求的開發(fā)
c、 語音優(yōu)化建議的處理
d、 語音串號(hào)問題的
在語音web頁面方面要發(fā)展成一個(gè)能提出自己見解能拍板的員工,目前尚未完全達(dá)到這個(gè)目標(biāo),不過日常的維護(hù)和遇到的問題大部分可以跟蹤解決。.
2、 hbj_t發(fā)信息系統(tǒng)、河北后臺(tái)搭建移植
工作職責(zé):部門模塊參與人
hbj_t系統(tǒng)搭建過程中前期我主要負(fù)責(zé)的是發(fā)信息模塊,后期轉(zhuǎn)到新后臺(tái)的搭建移植工作上.
a、 發(fā)信息存儲(chǔ)過程的移植
b、 0元3元產(chǎn)品的并行
c、 信息回執(zhí)的添加
d、 學(xué)校相關(guān)查詢,用戶相關(guān)查詢,教師相關(guān)查詢,信息相關(guān)查詢功能移植
e、 河北應(yīng)用報(bào)表開發(fā)
在這個(gè)工作的過程中我的收獲是對(duì)數(shù)據(jù)庫簡(jiǎn)單知識(shí)的掌握和發(fā)信息相關(guān)業(yè)務(wù)的熟悉。以前對(duì)數(shù)據(jù)庫的學(xué)習(xí)就到書寫sql語句的層面上,目前對(duì)存儲(chǔ)過程,函數(shù),調(diào)度,觸發(fā)器,表分區(qū)等常用的簡(jiǎn)單知識(shí)有了使用和了解。對(duì)于核心業(yè)務(wù)發(fā)信息也告別了一頭霧水。
3、 長(zhǎng)短信頁面負(fù)責(zé)人
工作職責(zé):頁面負(fù)責(zé)人
a、 學(xué)校長(zhǎng)短信的設(shè)置和取消
b、 家長(zhǎng)長(zhǎng)短息接收的管理
c、 老師長(zhǎng)短息的設(shè)置選擇
d、 發(fā)信息類里面對(duì)于設(shè)置長(zhǎng)信息和文件發(fā)送等邏輯的修改。
長(zhǎng)短信的主要負(fù)責(zé)方是數(shù)據(jù)庫組,中間組織了幾次會(huì)議,都是權(quán)威人物,從大家的發(fā)言角度和發(fā)言內(nèi)容里可以學(xué)到好多東西,先是需求的討論確定,開發(fā)方案提出幾種,大家一起討論,最后讓領(lǐng)導(dǎo)審核,每一次的會(huì)議組織都會(huì)有新的收獲。是一次很好的推進(jìn)工作案例。
4、 新版短信模板
工作職責(zé):部分模塊參與人
a、 發(fā)信息頁面的改版
b、 信息收藏夾的導(dǎo)入導(dǎo)出
c、 j_l_下總導(dǎo)航和左邊登陸框的調(diào)整。
我參與的階段有:用例的審核,表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的討論,開發(fā)。
在這個(gè)工作中的收獲是數(shù)據(jù)庫表的設(shè)計(jì),主要是按位存儲(chǔ)的優(yōu)點(diǎn),合理的利用存儲(chǔ)過程來定時(shí)的分析和生成數(shù)據(jù),e_cel表格的上傳下載相關(guān)知識(shí)。
5、 語音外呼系統(tǒng)
工作職責(zé):整體負(fù)責(zé)人
a、 組織需求的討論確定原型
b、 拿出設(shè)計(jì)方案組織審核
c、 參與后續(xù)開發(fā)
d、 系統(tǒng)的跟蹤和維護(hù)
這是我第一次以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的身份在公司出現(xiàn),感覺很驚喜,也很有壓力,一直都是在接收安排好的工作,這次領(lǐng)導(dǎo)告訴我,我要把握項(xiàng)目的進(jìn)度,要去和需求人溝通給系統(tǒng)一個(gè)合適的定位,把合適的工作分給合適的人,要設(shè)計(jì)能滿足需求,要保證項(xiàng)目保質(zhì)保量的完成。當(dāng)然這些工作我一個(gè)人是做不下來的,一是我經(jīng)驗(yàn)不夠,二是我一個(gè)人沒有那么多的時(shí)間和精力,這時(shí)候就體現(xiàn)出來如何利用大家的智慧了。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)特點(diǎn)是一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的負(fù)責(zé)人帶著幾個(gè)充滿智慧的隊(duì)友,剛開始在工作分配上很不合理,我把很多的工作攬到自己這里,但是這樣我會(huì)很累,大家的智慧不能及時(shí)的融進(jìn)來,還會(huì)打擊積極性,在主管的指導(dǎo)下及時(shí)對(duì)工作安排分工進(jìn)行了調(diào)整,讓大家都積極的參與進(jìn)來。有了前面的教訓(xùn),在后期的開發(fā)中進(jìn)展的很順利,大家積極的討論拿方案,對(duì)自己負(fù)責(zé)模塊都盡職盡責(zé),從中收獲很多。語音外呼項(xiàng)目的推動(dòng)中,收獲可以從兩個(gè)方面來總結(jié),一個(gè)是經(jīng)驗(yàn)的積累,通過這個(gè)工作,經(jīng)歷了一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的過程,此時(shí)經(jīng)歷就是收獲,設(shè)計(jì)方案的一次次被_,就是一次次的進(jìn)步,從溝通到設(shè)計(jì)再到開發(fā),去組織去推動(dòng),也逐步的流暢,和大家的合作,借用別人智慧的能力也稍有提高。另一個(gè)是信心的增強(qiáng),剛開始對(duì)需求的混亂和對(duì)系統(tǒng)不清晰的定位讓我對(duì)這個(gè)工作無從下手,對(duì)它的思考時(shí)易時(shí)難,對(duì)設(shè)計(jì)更是心里沒底兒,設(shè)計(jì)好了對(duì)開發(fā)又不自信,需要的知識(shí)點(diǎn)還很多,雖然前期是這樣思考的,但是隨著設(shè)計(jì)的明朗化和大家智慧的迸發(fā),感覺越來越順利,信心提高了很多。所以一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不一定要是一個(gè)樣樣精通的人,但是一定要是一個(gè)能把大家智慧凝聚到一起的有思想有自信的人。以后我繼續(xù)向大家學(xué)習(xí)!
6、 資料遷移
工作職責(zé):整體負(fù)責(zé)人
a、 收集需求人,使用人的意見整理文檔,弄清楚要解決的問題,和造成問題的原因
b、 給參與人員分工梳理現(xiàn)有流程
c、 組織技術(shù)內(nèi)部對(duì)此熟悉的同事討論,鏟出一份需求設(shè)計(jì)文檔,之后又進(jìn)行審核
d、 和需求人,使用人碰面溝通,對(duì)設(shè)計(jì)文檔中涉及的流程進(jìn)行了二次審核
e、 頁面開發(fā)和測(cè)試
f、 功能模塊維護(hù)和數(shù)據(jù)跟蹤
帶來的成果:在移動(dòng)進(jìn)行大規(guī)模的ecid重整時(shí)期,資料遷移功能發(fā)揮了很重要的作用,解決了博客博客圈的匹配,校訊通積分影響問題,客服的資料處理流程效率也得到了大大的提高。
資料遷移整體上考驗(yàn)的是對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)需求的梳理溝通。 我的總結(jié)感受:對(duì)于請(qǐng)教的問題,別人并沒有責(zé)任一定要參與,即使參與了也不能把自己的疑惑全部拋給大家,應(yīng)該做好前備工作,把能梳理的都梳理通,真正想不通的給幾個(gè)選項(xiàng),盡可能的節(jié)省大家時(shí)間,縮短這個(gè)環(huán)節(jié)在整體上大家就有精力給與更多的指導(dǎo)和建議。另外還要寫好文檔,一份好的文檔可以給溝通帶來好的影響,如果自己都稀里糊涂文檔的邏輯性不強(qiáng),讓別人看著更不感興趣,雖然溝通是雙方的,但是如果想在溝通中掌握主動(dòng)權(quán),必須比別人多想點(diǎn),多做點(diǎn)。
7、 資料錄入助手
工作職責(zé):整體負(fù)責(zé)人(但是到最后沒有用)
a、 溝通確定需求
b、 參與代碼書寫以及后期意見搜集
資料錄入給我感觸很大,我面對(duì)的問題有兩個(gè):一是自己對(duì)技術(shù)水平不達(dá)標(biāo),書到用書方恨少啊,打擊了自信;二是時(shí)間比較緊急,還和幾個(gè)經(jīng)理直接溝通需求,有恐懼心理,狀態(tài)相當(dāng)不好;到最后還是按時(shí)完成了,雖然讓大家并不是特別滿意,在沒有征求對(duì)方意見的情況下我自己簡(jiǎn)化了需求,但是感悟甚多;我的感悟:一是要增加自己的求知欲,提高技術(shù)水平,增強(qiáng)自信心;二是要學(xué)從大局考慮事情,多項(xiàng)緊急工作并行的時(shí)候也要有個(gè)輕重緩急,做好分配;三是會(huì)做人會(huì)做事會(huì)說話很重要。
8、 學(xué)生綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)系統(tǒng)
工作職責(zé):整體負(fù)責(zé)人
a、 參與需求的討論和原型確定
b、 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
c、 組織并參與開發(fā)
該系統(tǒng)的特點(diǎn):使用對(duì)象是一個(gè)學(xué)校,核心內(nèi)容是對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合素質(zhì)的評(píng)價(jià),項(xiàng)目時(shí)間和緊迫,所以選擇了一切從簡(jiǎn),組織結(jié)構(gòu)和權(quán)限使用的都是校訊通系統(tǒng)內(nèi)的,老師管理員的賬號(hào)使用的也是__t的,家長(zhǎng)的賬號(hào)是學(xué)生的學(xué)號(hào)。
9、 日常維護(hù),優(yōu)化建議
工作職責(zé):模塊參與人a、語音平臺(tái),hbj_t有關(guān)信息的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作以及日常投訴維護(hù)
b、有關(guān)語音,tj平臺(tái),短信后臺(tái),策劃后臺(tái),hbj_t后臺(tái)的優(yōu)化,報(bào)表新功能,30 tomcat錯(cuò)誤日志等的維護(hù)開發(fā)
c、需求的溝通和討論
(二) 工作及學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及收獲
1、 對(duì)發(fā)信息,資料,boss相關(guān),語音這幾個(gè)核心的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)模塊更加熟悉,這些都是在工作中進(jìn)行的積累,這些方面出現(xiàn)問題,可以更快更準(zhǔn)確的定位出錯(cuò)的地方。
2、 組織協(xié)調(diào)能力提高,這些是擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人鍛煉的結(jié)果,平時(shí)負(fù)責(zé)的工作不再是具體的開發(fā),而是負(fù)責(zé)把大家召集起來,整體把握一個(gè)事情的進(jìn)度,這樣的話就在無形中鍛煉組織協(xié)調(diào)的能力,承受得住壓力。
3、 看了一些管理類的書籍,在做人做事兒做工作的方式上有所提升,不讓自己的想法行為那么極端。
4、 技術(shù)知識(shí)框架更加完善,畢竟看的多了,遇到的問題多了,思考的也就多了,逐步提升中……
(三) 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并跟進(jìn)解決的問題(非任務(wù)類的,自己主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作或項(xiàng)目中的問題,并思考和跟進(jìn)解決的)
1、資料遷移上線后,關(guān)于sign_falg的變更,在走路的時(shí)候突然意識(shí)到遷移之后發(fā)給移動(dòng)的sign_falg和connector中的沒有同步,雖然當(dāng)時(shí)問題還沒有暴露,時(shí)間久了就會(huì)出現(xiàn)問題了,馬上給領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示讓數(shù)據(jù)庫組協(xié)助我排查數(shù)據(jù),最后通過全量核對(duì)把已經(jīng)不一致的資料糾正,同時(shí)修改程序的漏洞。
2、100數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)過程proc_person_count有效學(xué)生數(shù),禁用學(xué)生數(shù),有效班級(jí)數(shù)的計(jì)算錯(cuò)誤,修改上傳!
此過程是在2023年12月18日開始運(yùn)行,每天晚上00:00執(zhí)行,作用是計(jì)算有效學(xué)生數(shù),所有學(xué)生數(shù),家長(zhǎng)總數(shù),教師總數(shù),擁有聯(lián)通號(hào)碼的教師總數(shù)等一些數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)是以學(xué)校為單位
發(fā)現(xiàn)的問題:有效學(xué)生數(shù),禁用學(xué)生數(shù),有效班級(jí)數(shù)的計(jì)算錯(cuò)誤
錯(cuò)誤原因:河北的規(guī)則和河南的差異所致!
河南:有效學(xué)生:第一聯(lián)系人激活的
禁用學(xué)生:第一聯(lián)系人禁用的
有效班級(jí):有有效學(xué)生的
河北:有效學(xué)生:兩個(gè)聯(lián)系人至少有一個(gè)激活的(排除網(wǎng)站用戶)
禁用學(xué)生:至少一個(gè)禁用的,兩個(gè)聯(lián)系人不存在激活的(排除網(wǎng)站用戶)
有效班級(jí):和河南一致,但是有效學(xué)生統(tǒng)計(jì)錯(cuò)了,這個(gè)也就錯(cuò)了
3、100數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)過程proc_num_of_class執(zhí)行報(bào)錯(cuò)!因?yàn)檎{(diào)度的問題引起,另外計(jì)算數(shù)據(jù)規(guī)則有問題!
此過程是在2023年12月18日開始運(yùn)行,每天晚上00:00執(zhí)行,作用是計(jì)算有效學(xué)生數(shù),所有學(xué)生數(shù),家長(zhǎng)總數(shù)數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)是以班級(jí)為單位
發(fā)現(xiàn)的問題:存儲(chǔ)過程執(zhí)行報(bào)錯(cuò)!計(jì)算數(shù)據(jù)規(guī)則有問題!問題同上!
錯(cuò)誤原因:存儲(chǔ)過程中定義了一個(gè)臨時(shí)變量num1 ,number(2)類型!但是執(zhí)行的時(shí)候存進(jìn)去的數(shù)據(jù)是三位數(shù),故報(bào)錯(cuò)!存儲(chǔ)過程中用這個(gè)變量是判斷當(dāng)天的數(shù)據(jù)時(shí)候已經(jīng)存進(jìn)num_of_class表中,按照正常情況num1是0才對(duì),不會(huì)報(bào)錯(cuò),跟蹤原因是因?yàn)閜roc_num_of_class一天執(zhí)行了兩次,晚上00:00和中午12:00,當(dāng)中午12:00執(zhí)行的時(shí)候數(shù)據(jù)已經(jīng)生成,并且數(shù)據(jù)超過了number(2)所容納的值!故報(bào)錯(cuò)!
至于為什么這個(gè)過程一天執(zhí)行兩次,請(qǐng)教數(shù)據(jù)庫組同事未果,因?yàn)閺恼{(diào)度語句上看頻率是一天,每晚00:00執(zhí)行!
解決辦法:原調(diào)度刪除,重新添加調(diào)度!執(zhí)行時(shí)間放在00:01
4、個(gè)人話務(wù)量統(tǒng)計(jì)跟蹤數(shù)據(jù)時(shí)候發(fā)現(xiàn)異常,一個(gè)人的話務(wù)量比所有人加一起都高排查生成個(gè)人話務(wù)量統(tǒng)計(jì)的sql語句,在語音重要的表中加看個(gè)call_id,把電話的保存表和通話表精確的關(guān)聯(lián)起來了。上線以前所有的數(shù)據(jù)此字段都是0,目前外呼的此字段值也是0,所有要把等于0的全排出掉!防止異常數(shù)據(jù)!
(四) 進(jìn)步及亮點(diǎn)(主要的2-3個(gè))
1、 對(duì)業(yè)務(wù)的熟練,當(dāng)做的東西需要和系統(tǒng)內(nèi)融合借鑒的時(shí)候,這個(gè)優(yōu)點(diǎn)顯得尤為重要。對(duì)做好工作更有把握,更有自信
這點(diǎn)的進(jìn)步源于工作中對(duì)業(yè)務(wù)邏輯的梳理和積累。有些新工作的開展必須把現(xiàn)有的業(yè)務(wù)邏輯梳理清楚。
2、 組織協(xié)調(diào)能力提高,整體把握一塊兒工作的進(jìn)度,承受得住壓力的能力逐步提升。
這點(diǎn)的進(jìn)步源于當(dāng)了幾次項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。不管項(xiàng)目大小,是負(fù)責(zé)人就要負(fù)責(zé)工作的安排,人員的協(xié)調(diào)。
3、 做人做事兒做工作的方式上有所改變,不讓自己的想法行為那么極端。
有效的溝通往往能更快的推動(dòng)工作,有效就要求是合理的溝通方式,大家都喜歡聽好聽的,都喜歡愉快的溝通氛圍,就要盡量的去營(yíng)造這種氛圍,減少撕破臉的場(chǎng)合,看了一些管理類的書籍,有些還是很有道理的,可以逐步的在和別人溝通中派上用場(chǎng)。
二、工作中遇到的問題或困惑及解決辦法
工作中由于大組的工作方向而定,如果一個(gè)月里很多時(shí)候都是在排查,配合的工作,這些很繁瑣,沒有什么技術(shù)含量但是需要全面細(xì)心,如果接二連三的都是類似的就很疲憊煩躁,困惑。
解決辦法:加強(qiáng)學(xué)習(xí),多看些書充充電,讓自己能感覺到還在進(jìn)步,不是在機(jī)械重復(fù)的工作,月度績(jī)效中會(huì)流露出我的想法,讓領(lǐng)導(dǎo)了解。
三、對(duì)公司、部門、小組的建議
希望部門能在大組的整體工作上可以均衡,讓人員和工作量可以協(xié)調(diào),不至于有的太忙沒有時(shí)間學(xué)習(xí),有的太閑只能學(xué)習(xí),總結(jié)一下主要是以下幾點(diǎn):
1、 多少人干多少的活。
2、 工作的技術(shù)含量上均衡一下,干維護(hù)如果一直查漏補(bǔ)缺,會(huì)煩躁
3、 部門需要重視基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和維護(hù)
總結(jié):工作方式上有所改善,由被動(dòng)變成主動(dòng),由接收變成主動(dòng)提出自己見解;知識(shí)體系得到補(bǔ)充完善,眼界由局部上升到更高一個(gè)層面,找到自己要發(fā)展的方向,閱讀管理類和技術(shù)類的書籍給自己充電加油!
篇二 it部門年度總結(jié)報(bào)告1550字
it部門年度總結(jié)報(bào)告
緊張而有序的一年又要過去了,忙碌的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下,我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足,本人就本年度的工作匯報(bào)如下:
1、及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率,在其出現(xiàn)故障的時(shí)候,并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。
2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播,占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新,防止了病毒和電腦入侵者通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號(hào)等。
4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新,系統(tǒng)從原有的20__更新到_p,重新安裝了所有軟件,解決了一部分原無法解決的問題,并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,安全設(shè)置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢。
6、針對(duì)服務(wù)器,3次被電腦入侵者攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。
7、學(xué)校服務(wù)器,硬件的安裝、維修、調(diào)試,投影儀設(shè)備的定期清理,維護(hù)。
8、電話交換機(jī)部屬置,電話線調(diào)整,電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。
9、rt_服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。
10、為了的節(jié)約成本,并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠,有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。
11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺(tái)電腦,由于機(jī)器較多,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡(luò)故障,軟件故障等,很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用,導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,線路問題等。
近一年來,我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作,從不把情緒帶到工作中。在具體工作中,我努力做好服務(wù)工作?;仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以谒枷肷稀W(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處:
1、因?yàn)楹?jiǎn)單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決,可能到位不及時(shí)。
2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面,自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。
3、有時(shí)出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的,但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
總結(jié)了過去,方能展望未來!最后說說明年的工作計(jì)劃,辭舊迎新,在總結(jié)本年度工作的同時(shí),針對(duì)自己不足之處,我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想:
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱,和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理,維護(hù)。提升工作效率。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
4、在硬件條件允許的情況下安裝,網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件,對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè),及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò),使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。
在我入職的近一年,我在公司學(xué)到了很多,學(xué)會(huì)了如何處事,如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí),也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化,在我覺得,公司在茁壯的成長(zhǎng),像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快,猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的,我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來。
篇三 it企業(yè)2023年度述職報(bào)告1850字
it企業(yè)XX年度述職報(bào)告
大家好!
今天我匯報(bào)的主題是:
分享成果 分擔(dān)責(zé)任
——做好一名少將士兵
年底的時(shí)候,我學(xué)習(xí)了一份關(guān)于it企業(yè)文化理念的資料,對(duì)其中描述的“少將士兵”的“企業(yè)員工精神”感觸很深——實(shí)際上,任何一位員工都是在一個(gè)平凡崗位,就應(yīng)該踏實(shí)、勤奮的做好每一件事情,這就是士兵的心態(tài),是以執(zhí)行和服從為天職,這個(gè)心態(tài)清晰而樸實(shí);同時(shí),在這個(gè)崗位上更要有一個(gè)深入的思維和嶄新的啟發(fā),這就是將軍的境界,是以開創(chuàng)和勝利為己任,這個(gè)境界高遠(yuǎn)而執(zhí)著。
__公司自開展業(yè)務(wù)以來,經(jīng)歷了兩位核心創(chuàng)業(yè)者超過十年的奮斗。從員工角度,無論是XX年、XX年還是此后進(jìn)入公司的同事,我們從一開始就已經(jīng)分享了企業(yè)最初創(chuàng)業(yè)的成果。那么,面對(duì)已經(jīng)擁有的新的局面,在今天以及將來,作為企業(yè)的一員,就需要我們每一個(gè)人來分擔(dān)更多的責(zé)任。
企業(yè)平臺(tái)在為員工提供一個(gè)職業(yè)、一份工作之外,更為我們提供了一個(gè)深化專業(yè)、塑造學(xué)識(shí)的環(huán)境,給了我們更多的機(jī)會(huì)去嘗試新的事物。
首先,工作要從細(xì)節(jié)做起,愿意從小事做起。
網(wǎng)上申報(bào)和網(wǎng)上認(rèn)證是我公司兩個(gè)基礎(chǔ)項(xiàng)目。在用戶操作過程中,雖然有詳細(xì)規(guī)范的流程說明,但因?yàn)樯婕暗绞畮兹f戶納稅企業(yè)中不同計(jì)算機(jī)操作水平的會(huì)計(jì)人員,所以需要更多的、反復(fù)的具體指導(dǎo)。尤其在各區(qū)局大廳現(xiàn)場(chǎng)工作的同事,做的都是直接面對(duì)面的工作,面對(duì)的是不同性格、不同專業(yè)和不同態(tài)度的納稅人。要做好工作,不僅需要服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、專業(yè)知識(shí)充實(shí),更需要調(diào)和人際環(huán)境的能力;一直以來,在大廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的同事都不同程度的得到了局端稅務(wù)人員和用戶的好評(píng)。
另外,在完成企業(yè)用戶問題受理、征期內(nèi)突發(fā)問題解決的同時(shí),也進(jìn)行了新問題的共同研討、相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)以及用戶培訓(xùn)組織等。
這些過程都考驗(yàn)了大家的耐心和堅(jiān)持,每一個(gè)疑難點(diǎn)的集體討論,每一個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)心處理都?xì)v練了自身的執(zhí)業(yè)心態(tài)。把細(xì)節(jié)做好,才能更切身的體會(huì)到“企業(yè)運(yùn)營(yíng)無小事”的真諦。
第二,緊跟公司發(fā)展步伐,提高自身職業(yè)素養(yǎng)。
能夠加入到行業(yè)前列的企業(yè),我深感榮幸。每一次內(nèi)部培訓(xùn),新產(chǎn)品學(xué)習(xí)都能讓我掌握最新、最前沿的行業(yè)信息。公司內(nèi)刊的專業(yè)文章,更讓人眼前一亮。在這樣的條件下獲得這樣的資源,更有益于大家的職業(yè)規(guī)劃。
根據(jù)行業(yè)態(tài)勢(shì),產(chǎn)品周期和市場(chǎng)進(jìn)度,在總結(jié)《重點(diǎn)項(xiàng)目難點(diǎn)與問題解決》辦法以及提議《產(chǎn)品平臺(tái)化(產(chǎn)品組合推廣)運(yùn)營(yíng)》等方案的同時(shí),逐步提高了自身職業(yè)素養(yǎng)。
獲取與回報(bào)永遠(yuǎn)要成正比,提醒自己:從企業(yè)平臺(tái)學(xué)習(xí)、掌握了新知識(shí)之后,更要保持一個(gè)主動(dòng)思考、敢于建議的活力和狀態(tài)。
第三,相信團(tuán)隊(duì),相信協(xié)作。
在企業(yè)界有一句流傳廣泛的諺語:“如果你想知道金礦的方向,就去問鞋子上灰塵最多的人”。
效率的提高、流程的簡(jiǎn)化、增值效應(yīng)的出現(xiàn),依靠的都是團(tuán)隊(duì),依靠的是整體。一個(gè)新的產(chǎn)品或系統(tǒng)在由階段項(xiàng)目化轉(zhuǎn)為常態(tài)流程化的時(shí)候,絕對(duì)不是單獨(dú)一個(gè)人能完成的。
比如網(wǎng)上認(rèn)證項(xiàng)目的順利進(jìn)行,就需要各個(gè)環(huán)節(jié)的配合:從銷售接單,到信息采集、申請(qǐng)授權(quán)、開具秘鑰,再到上門安裝、調(diào)試,之后再與省局運(yùn)維后臺(tái)完成確認(rèn)。這期間就涉及了“多崗位的工作協(xié)同”。尤其在遇到了需要上門處理相對(duì)復(fù)雜的技術(shù)問題,或者遇到路途很遠(yuǎn),位置比較偏僻的企業(yè)用戶時(shí),大家從不推脫。有的同事為了妥善處理好用戶問題,工作到晚上7、8點(diǎn)鐘之后才離開客戶所在地,以真誠的服務(wù)獲得了客戶真誠的好評(píng)。當(dāng)然,這樣的好評(píng),也是給團(tuán)隊(duì)中每一位成員的,因?yàn)楣ぷ鞯耐晟茀R集了各個(gè)崗位的整體能量。
“一條鐵鏈的強(qiáng)度,取決于它最薄弱的一環(huán)”,團(tuán)隊(duì)中的每一位成員,可能都會(huì)有不足和欠缺,彌補(bǔ)不足、增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)也是工作的一部分。如果對(duì)某個(gè)專業(yè)問題有疑問,那就相信團(tuán)隊(duì),在這里你絕對(duì)可以找到能夠指導(dǎo)自己的人。
第四,發(fā)揮自身潛能,敢于嘗試價(jià)值創(chuàng)新。
企業(yè)培養(yǎng)員工的意義不僅在于完成既定工作,更希望員工能夠創(chuàng)新增值。本著這一理念,以合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)為前提,不斷尋找機(jī)會(huì),嘗試創(chuàng)造新的價(jià)值。根據(jù)公司多年積累的客戶資源特點(diǎn),匯總提出了《中小企業(yè)以財(cái)稅____erp軟件應(yīng)用需求》。
XX年工作內(nèi)容充實(shí),工作思路明確。
時(shí)間總會(huì)給人留下一份真實(shí)的感動(dòng),那今天也可以有一份表達(dá):或者我們每個(gè)人都處在各自不同的人生階段,或者我們每個(gè)人都有著各自不同的未來規(guī)劃,但就在這個(gè)時(shí)間里,就在這個(gè)空間里,我們都在一起,只要在一個(gè)團(tuán)體里,那我們就相互鼓勵(lì)、相互認(rèn)可、相互支持,心向一處。
生活和工作都將繼續(xù)保持一個(gè)快樂的節(jié)奏,將軍士兵輕裝前行。
分享成果,分擔(dān)責(zé)任。我們對(duì)企業(yè)有期待,我們對(duì)自己有要求。相信在企業(yè)取得更大成績(jī)的那一天,我們也有勇氣說出:自己有過擔(dān)當(dāng)。
XX-11-25
篇四 it人員年度工作報(bào)告2300字
在這一年中我個(gè)人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn),從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境,并且考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng)新,這是我個(gè)人成長(zhǎng)中的一段寶貴的經(jīng)驗(yàn)。 回顧這兩年我個(gè)人的工作情況,剛剛進(jìn)入到一個(gè)新的工作環(huán)境,說起來還真的有點(diǎn)不習(xí)慣,經(jīng)過辦公室人員的幫助,很快進(jìn)入狀態(tài)。 進(jìn)入公司以來,我的主要工作是電腦方面的維護(hù)和一些網(wǎng)絡(luò)問題的處理。在用友系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過公司方面的培訓(xùn),只是大概方面的了解,在開始接觸用友的時(shí)候,總會(huì)有很多問題不明白,給各位同事帶來了一些不便,自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當(dāng)中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。
一、本崗位目前主要工作內(nèi)容:
1、 計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備的維護(hù)及管理工作。
2、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)和管理工作。
3、 公司網(wǎng)站及企業(yè)郵件服務(wù)器系統(tǒng)的維護(hù)管理工作。
4、 公司電話的維護(hù)和管理工作。
5、 公司門禁、監(jiān)控的維護(hù)和管理工作。
6、 協(xié)助完成部門及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作
二、詳細(xì)分解:
1、軟件方面:
為公司新進(jìn)員工計(jì)算機(jī)安裝郵件、騰訊通、用友系統(tǒng)軟件的安裝及維護(hù)和文件、打印機(jī)共享設(shè)置,以及在使用過程中出現(xiàn)軟件問題的解決。例如:常見的郵件收發(fā)不了問題,用友單據(jù)格式及連接不了服務(wù)器的問題等;很多機(jī)器由于長(zhǎng)期上網(wǎng)使用,導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),每臺(tái)電腦都裝殺毒軟件來防護(hù)電腦安全。
2、硬件方面:
公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品,ctp服務(wù)器安裝調(diào)試,監(jiān)控?cái)z像頭,打印機(jī),傳真機(jī),復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)。公司電腦硬件對(duì)整個(gè)年度來講,出現(xiàn)問題頻率一般,每臺(tái)電腦除了簡(jiǎn)單的故障維護(hù)之外,此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、采購、管理,相關(guān)硬件設(shè)備的申請(qǐng)購買。
3、網(wǎng)絡(luò)、電話方面:
網(wǎng)絡(luò)及交換機(jī)和電話線路的整改、布線,防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊,并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的安全工作。
4、網(wǎng)站方面:
網(wǎng)站的建設(shè)備案,網(wǎng)站新聞的更新客戶留言的反饋以及網(wǎng)站域名的申請(qǐng)續(xù)費(fèi)
5、服務(wù)器方面:
郵件服務(wù)器,騰訊通服務(wù)器,用友服務(wù)器三臺(tái)服務(wù)器的相關(guān)數(shù)據(jù)備份及系統(tǒng)防病毒安全方面的維護(hù)。
三、本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下:
1、計(jì)算機(jī)硬件的更換:購置和維護(hù)情況 公司電腦硬件整個(gè)年度總體來講,出現(xiàn)問題頻率較少,每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外,硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用,對(duì)一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚怼?公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件,大部分屬于擴(kuò)容和原部件損壞等情況,整體硬件使用情況較好。
2、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù):公司目前加上分公司的電腦,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡(luò)故障,軟件故障等,很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用,導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,線路問題等。其他軟件問題主要包括用友的使用,office辦公軟件的使用等。
3、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況:目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多,傳播途徑也較為廣泛,可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播,為了做好防范措施,公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件,并定期的要求升級(jí),對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。一年來,公司機(jī)器中毒情況只有很少的幾次,機(jī)器出現(xiàn)的中毒情況,主要涉及有的外網(wǎng)機(jī)器,中毒后的現(xiàn)象是機(jī)器死機(jī)、運(yùn)行速度很慢,最后處理方法是中毒機(jī)器斷網(wǎng)進(jìn)行殺毒,經(jīng)過查殺病毒得到及時(shí)控制,并查明為特洛依變種病毒,通過一些網(wǎng)站傳播,屬后門程序,查殺后對(duì)所有殺毒軟件行進(jìn)升級(jí),并保證后期正常使用。
4、公司網(wǎng)站建設(shè)及電話的維護(hù)工作內(nèi)容:公司網(wǎng)站建設(shè)主要包括公司網(wǎng)站的新聞信息更新、維護(hù)、續(xù)費(fèi)等, 本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下:公司網(wǎng)站方面的建設(shè)情況, 調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯(cuò)誤代碼和整個(gè)網(wǎng)站中的垃圾文件及圖片,處理連接錯(cuò)誤;及時(shí)補(bǔ)充必要信息,主要客戶留言記錄,公司的各類新聞和其他信息更新?;ヂ?lián)網(wǎng)信息服務(wù)申請(qǐng)和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)備案的資料準(zhǔn)備、提交、審核。 公司電話維護(hù)情況, 我們公司在實(shí)施電話期間出現(xiàn)一些問題,通話質(zhì)量不穩(wěn)定,斷線的現(xiàn)象,這些問題多數(shù)是在共用人數(shù)過多造成的,因?yàn)楣灿萌藬?shù)過多,也有公司網(wǎng)絡(luò)布局也有關(guān)系所造成的,對(duì)設(shè)備出現(xiàn)故障也進(jìn)行及時(shí)的維修。
四、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性工作
1、為領(lǐng)導(dǎo)下載需要的文件
2、下載年會(huì)需要的歌曲及處理歌曲的相關(guān)音效。
五、參加集體活動(dòng)
1、參加辦公室組織的生日會(huì)并播放生日歌曲
2、參加年會(huì)節(jié)日的大合唱及走秀節(jié)目。
六、個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃完成
1、學(xué)習(xí)用友的相關(guān)操作及處理技巧
2、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神及執(zhí)行
明年工作計(jì)劃:
本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位,明年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行:
1、 公司計(jì)算機(jī)管理方面,主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、騰訊通的維護(hù)、監(jiān)控、電話維護(hù)及網(wǎng)站信息更新工作,保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作,為員工提高工作效率提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷的平臺(tái)。
2、 嚴(yán)格要求自己,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責(zé),不敢有絲毫懈怠,除了做好本職工作外,還對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個(gè)全面的了解,熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),更好的做好本職工作。
以上是我在it管理員崗位上20__年度工作總結(jié)及20__年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就,同時(shí)在新的一年里感謝公司對(duì)我的信任與支持。