篇一 業(yè)務員年終的述職報告模板1200字
商超部業(yè)務人員是公司商超經(jīng)營的直接管理人員:為保證商超業(yè)務人員勤于職守,限度提高公司商超經(jīng)營效益,商超部要求業(yè)務人員務必嚴格執(zhí)行下列職責規(guī)定:
一,商超業(yè)務人員嚴格遵守國家的政策法規(guī)和公司各項規(guī)章制度。不得從事公司以外的經(jīng)營業(yè)務和有損公司利益的行為,努力做好商超經(jīng)營一線的管理工作。
二,業(yè)務員的職責范圍為管理好超市促銷人員。協(xié)調(diào)好超市店內(nèi)的客情關系,保證商品不缺貨,不斷檔,搞好商超的市場調(diào)研和新品種的入市開發(fā),確保超市完成和超額完成預計的收入計劃,提出合理化推薦,結合市場搞好促銷活動。
三,業(yè)務人員嚴格遵守下列規(guī)定。
(一)業(yè)務人員嚴格遵守公司的考勤制度,保證每一天早8:30到公司簽到連續(xù)遲到三次扣發(fā)一天工資,需要請病,事假提前一天向部門經(jīng)理請假,假期超過三天由銷售總經(jīng)理審批。公司人員不定時到店里進行查崗,未到崗者視為曠工,連續(xù)三次曠工予以辭退。
(二)巡店工作業(yè)務人員每一天堅持巡店,ka店每日不少于5個店,便利店不少于10個,巡店后填寫日志:
工作資料:1,貨品擺放有無變動。
2,店內(nèi)貨品有無短缺斷檔。
3,促銷員是否按規(guī)定到崗。
4,店內(nèi)日銷售收入和單品銷售收入
5,需要解決的問題。
(1)促銷員管理:業(yè)務員可到店或電話查詢促銷員是否按規(guī)定時間到崗,是否執(zhí)行公司要求的服務標準禮貌待客,是否用心推銷公司店內(nèi)經(jīng)營的產(chǎn)品,促銷員與店內(nèi)的公關關系,銷售收入完成狀況,用心配合公司的促銷活動,業(yè)務員巡店后對促銷員提出評價意見。
(2)店內(nèi)客情和促銷:業(yè)務人員堅持與店長和店內(nèi)其他工作人員溝通搞好公共關系,根據(jù)銷售狀況,解決好貨品擺放位置以利銷售,節(jié)假日可根據(jù)銷售需要組織堆頭活動和禮盒銷售及其他促銷活動都要得到店內(nèi)支持,取得位置,以利提高銷售收入。
四,業(yè)務人員考核標準
1,業(yè)務人員實行工資與業(yè)務收入掛鉤的原則。完成公司計劃的業(yè)務收入的發(fā)放基本工資1200元,完不成公司業(yè)務收入按實際完成的百分比發(fā)放基本工資,不足800元補到800元連續(xù)兩個月完不成收入的視為自動離職。
2,費用補貼標準為餐補,交通補貼,電話費,每月300元,發(fā)現(xiàn)離崗曠工一次扣發(fā)15元。
3,業(yè)務人員要管理好促銷人員確保店內(nèi)不缺貨,發(fā)生缺貨一日,扣發(fā)業(yè)務人員半日工資,缺貨兩日扣發(fā)一日工資,缺貨三日扣發(fā)一周工資。
4,業(yè)務人員按工作資料填寫工作日志,發(fā)生漏填和虛假填寫,扣發(fā)業(yè)務員工資30元
5,業(yè)務人員錄用后,試工期間工資發(fā)放1000元,轉(zhuǎn)正后執(zhí)行第四款第1條標準。
6,便利店業(yè)務員兼顧部門內(nèi)的流通戶任務,包括結帳和送貨事宜。
7,ka店業(yè)務員保證店內(nèi)產(chǎn)品不放置邊角處,同時力爭一個月內(nèi)各店有一單的反貨。
五,獎勵
1,業(yè)務人員超額完成收入計劃的超出部分按1%獎勵業(yè)務員。
2,業(yè)務人員提出合理化推薦,公司采納后,獎勵業(yè)務員100元。
3,業(yè)務員年度銷售有重大貢獻,銷售收入超出10萬元以上的,超出部分獎勵2%,超出20萬元以上的,超出部分獎勵3%
六,此職責書經(jīng)業(yè)務員和商超部簽字公司蓋章生效。
篇二 業(yè)務員年終的述職報告范例2350字
一、總體目標完成狀況:
銷售2.5億元,超額完成目標計劃(2億),目標完成增長率為25%
二、目標完成過程中的經(jīng)驗總結
(一)、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標,根據(jù)既定的銷售策略和任務,按照常年的習慣,進行人員細分,并根據(jù)市場供求關系,組織我部門工作人員,以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?,進行針對市場的銷售任務,工作總結:銷售業(yè)務員工作總結。期間,我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃,充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,順利完成各自預定的銷售任務,并及時總結經(jīng)驗的可取之處和不足,加以改善。
(二)、今年是公司的創(chuàng)利年,但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素:
1、質(zhì)量問題偏多。
眾所周知,化纖本身,是具有必須危害成分的,個性是化纖為原料的衣服制品等。所以,質(zhì)量問題,是化纖銷售好與壞的一個十分重要的因素。化纖有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面,對質(zhì)量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看,質(zhì)量問題還是存在著,商家對于化纖的質(zhì)量要求十分高,這直接影響著商家對供應商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。
2、競爭比較激烈,其他企業(yè)價格比較懸殊。
在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下,各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的狀況下,價格的競爭,也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多,以致構成比較懸殊的價格比較。在品牌凸顯性不強的局勢下,這種懸殊的價格之差,同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3、應收款偏大
受社會極大市場環(huán)境的影響,普遍客戶支付延期,應收票據(jù)、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時,影響了公司的整體運作。
三、對20__年工作的計劃
我部門20__的的工作,在公司統(tǒng)一部署下,以經(jīng)濟效益為中心,以公司利潤化為目標,對外開拓市場,對內(nèi)嚴格制定每一個相關步驟,保證質(zhì)量,以市場為導向,應對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn),搶抓機遇,團結拼搏,齊心協(xié)力完成好20__年度的銷售工作計劃任務。
(一)、總體銷售目標3億
未來一年,我們銷售部預計銷售目標到達3億,實現(xiàn)名副其實的創(chuàng)利年。
(二)、未來的工作在過去的經(jīng)驗上主要需要改善之處
1、質(zhì)量的改善。
在銷售工作開展之前,對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關,并在銷售宣傳中,把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能的凸現(xiàn)出來,爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。
2、價格方面。
在預算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi),根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析,調(diào)整適合的價格標準,使產(chǎn)品的銷售既在預計范圍內(nèi)盈利,又使消費商家對價格方面減少挑剔,工作總結《銷售業(yè)務員工作總結》。同時,能夠適當?shù)倪x取時機,開展系列的促銷活動,從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構成一個良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風險。
在貨款回籠方面,整個部門都構成共識,將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束潛力的銷售合約,對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓,我們嚴格履行銷售成交的審批程序,從源頭到最終成交都加以控制,時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通,想盡辦法處理,取得了必須效果。
4、多面的銷售渠道,發(fā)展更多的銷售平臺
除了最原始的銷售渠道之外,提高網(wǎng)絡銷售水平,建立良好信用的網(wǎng)絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來,產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,未來,我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局;同時,能夠與各傳媒媒介等構成良好的合作關系,如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關行業(yè)的系列活動,多方面的進行宣傳銷售,讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。
5、隨時關注業(yè)內(nèi)動態(tài),掌握更多的市場信息
隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態(tài),把握商機,認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部透過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場狀況用心派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)
提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務潛力,使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中,我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作潛力和專業(yè)素質(zhì):
(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關系;
(2)不斷總結自身的工作,改善自身的工作方法,加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習,及時了解客戶的生產(chǎn)運作狀況和競爭對手的狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關部門,并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售后服務。
過去一年,我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,我們也體會到了這一過程帶來的快樂。這天,新的一年,我們站在一個新的起點,應對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期盼的機遇。依靠我們上級的信任和指導,依靠的優(yōu)秀產(chǎn)品,先進的營銷理念,良好的服務意識,團結的協(xié)作氛圍,優(yōu)秀的干部、員工隊伍,我們整裝待發(fā)。也許,未來的路也是充滿曲折的,甚至比過去所要承受的壓力更大,但我們堅信,這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的。
我們深信,在公司的正確領導下,只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念,奮發(fā)進取,團結協(xié)作,以小目標實現(xiàn)大目標,以大目標實現(xiàn)長遠目標,一步一個腳印,必須能出色完成任務,讓20__年成為名副其實的創(chuàng)利年!
篇三 業(yè)務員年終的述職報告實例950字
15年已經(jīng)過去,在一年里,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候,房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇,那時的壓力其實挺大的??蛻粲兄刂仡檻],媒體有各種不利宣傳,我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個月里,房市回升,我和同事們抓緊時機,到達了公司指標,創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中,我又對銷售有了新的體驗,在此我總結幾點與大家分享:
(一)不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費時間。
(三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。
(四)持續(xù)客戶關系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡。
(五)確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其它樓盤,都能夠增加客戶的信任度。
(六)團結、協(xié)作,好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改善之處:
一、有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。
二、對客戶關切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權。所以,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,時時關切,透過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但能夠掌握先機,操控全局,而且還能夠增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了,在上半年的工作中,本人的銷售套數(shù)為69套,總銷額為6千萬。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解,不但要做好這個項目,更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開拓新的戰(zhàn)場。
在此,我十分感謝領導給我的這次鍛煉機會,我也會更加努力的去工作,去學習,交出自己滿意的成績單。