篇一 保險年終總結(jié)報告3200字
保險年終總結(jié)報告范文
導(dǎo)語:保險,是指投保人根據(jù)合同約定,向保險人支付保險費,保險人對于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險金責(zé)任,或者被保險人死亡、傷殘、疾病或者達(dá)到合同約定的年齡、期限等條件時承擔(dān)給付保險金責(zé)任的商業(yè)保險行為。
在__年即將過去之際,回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”,有一點點欣慰,也有一點點遺憾,當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望。
“認(rèn)真、務(wù)實、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞,在09年的工作中,我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,用自已的實際行動證明自己能做的更好!
不積跬步,無以成千里。在過去的一年中,由于工作經(jīng)驗的欠缺,我在實踐中暴露出了一些問題,雖然因此碰了不少壁,但相應(yīng)地,也得到了不少的磨礪機(jī)會,這些機(jī)會對我來說都是實際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗,和去年的業(yè)務(wù)水平比起來,現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,效率自然就高了。其實所謂事倍功半,所謂厚積薄發(fā),就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步,哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié),天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富,要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,事實上卻非常關(guān)鍵的差別。
這是今年下一年以來,在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今后的工作中,我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人,嚴(yán)以律己”的工作格言,并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時,通過理論與實踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實自己,從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
“百尺竿頭,更進(jìn)一步”。20__年,我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌,努力工作,絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,堅決打好開門紅首戰(zhàn),為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保險年終總結(jié)報告范文
時光荏苒,20__年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
參加工作近十年,也寫了近十份的年終總結(jié),按說,我們每個追求進(jìn)步的人,免不了會在年終歲首時對自己進(jìn)行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。作為財產(chǎn)保險公司,財務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一,對內(nèi)要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作,目前社會對從事財務(wù)的人員水平要求也在不斷提升,對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機(jī)關(guān)的各項檢查、掌握社保、稅收政策及合理應(yīng)用。一年來,在領(lǐng)導(dǎo)帶動下以及全體成員的幫助下,我從接手財務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細(xì)節(jié),不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了?;仡櫦磳⑦^去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、以“大營銷、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標(biāo)上,緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下,通過自身的不懈努力,我在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。為了總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服不足,現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個方面:
一、承保部管理工作
20__年,在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗與教訓(xùn),承保部制定了部門年度工作目標(biāo):提高服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變思路,以市場為導(dǎo)向,做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時加強(qiáng)與部門間的協(xié)作與溝通,積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強(qiáng)化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度,還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜。規(guī)范文明用語。提高出單效率,由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評。每到月初對各險種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計,把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關(guān)部門。
二、會計基礎(chǔ)工作
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會計法》,每月按時編制打印會計憑證,嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核,強(qiáng)化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進(jìn)行歸集分類,月底將共同費用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
(2)按規(guī)定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中,積極配合相關(guān)人員工作。
(3)認(rèn)真管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作。
三、財務(wù)核算工作
(1)嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”,費用單獨核算,不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財務(wù)管理規(guī)定。
(2)對公司各營業(yè)點的收入進(jìn)行監(jiān)督、審核,統(tǒng)一核算口徑,及時溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見,與營業(yè)點人員建立了良好的合作關(guān)系。
(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅,及時、足額地繳納稅款,積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件,重點稅源監(jiān)控軟件的更新。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導(dǎo)。
(4)作為公司底層管理人員,我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊,除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔(dān)工作。在緊張的工作之余,加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。
保險年終總結(jié)報告范文
轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近一年了。在這不到一年的時間里是我人生旅途中的重要一程,期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境,較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作,個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步,為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的`基礎(chǔ),靜心回顧這一年的工作生活,收獲頗豐?,F(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì).
首先,認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則,并嚴(yán)格要求自己,自覺遵守,進(jìn)一步強(qiáng)化自己的責(zé)任意識和團(tuán)體意識,其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我虛心向身邊的同事請教,通過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,積累自己的業(yè)務(wù)知識。
此外,根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中,通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育,對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解,為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
二、踏實肯干,完成工作.
在公司工作的一年中,通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo),我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項日常工作,期間我具體工作主要包括以下幾個方面:
第一,負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨,裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全,有沒有損壞,并且準(zhǔn)確核對貨款,回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二,負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作,公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚,這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機(jī)號是否一致,有錯誤的地方及時改正,以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。
第三,六月份我開始負(fù)責(zé)汽車保險工作,由于以前從來沒有接觸過汽車保險,對保險知識知之甚少,所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué),做到腦勤手勤嘴勤,多想、多記、多問,爭取盡早掌握工作方法,盡快適應(yīng)工作崗位。
一年來,我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,但我清楚自身還有很多不足,比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點,希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo):
1、自覺加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),強(qiáng)化服務(wù)意識,努力做好自己的本職工作,為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
篇二 保險公司的年終述職報告范例1000字
轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程,期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境,較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作,個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都取得了必須的進(jìn)步,為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),靜心回顧這半年的工作生活,收獲頗豐。現(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì).
首先,認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則,并嚴(yán)格要求自己,自覺遵守,進(jìn)一步強(qiáng)化自己的職責(zé)意識和團(tuán)體意識,其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我虛心向身邊的同事請教,透過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料,積累自己的業(yè)務(wù)知識。
此外,根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中,透過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育,對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解,為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
二、踏實肯干,完成工作.
在公司工作的半年中,透過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo),我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項日常工作,期間我具體工作主要包括以下幾個方面:
第一,負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨,裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全,有沒有損壞,并且準(zhǔn)確核對貨款,回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二,負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作,公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚,這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機(jī)號是否一致,有錯誤的地方及時改正,以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。
第三,六月份我開始負(fù)責(zé)汽車保險工作,由于以前從來沒有接觸過汽車保險,對保險知識知之甚少,所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué),做到腦勤手勤嘴勤,多想、多記、多問,爭取盡早掌握工作方法,盡快適應(yīng)工作崗位。
半年來,我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,但我清楚自身還有很多不足,比如工作潛力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點,期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo):
1、自覺加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)潛力。
2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),強(qiáng)化服務(wù)意識,努力做好自己的本職工作,為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
篇三 保險公司年終述職報告精選作品1200字
根據(jù)__年上半年度營運工作會議的精神:下半年營運工作要圍繞營運體系高效集約、銷售支持及時有力、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、營運風(fēng)險管控有效、隊伍建設(shè)專業(yè)精進(jìn)等六個方面的目標(biāo),在確保營運作業(yè)和管理有序開展的同時,繼續(xù)推進(jìn)各項重點工作。
下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)刜_年第一季度來的成績與不足,就一季度營運重點工作與目標(biāo)作報告:
一、工作思想:
積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營運工作發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實求效,勇爭一流。營運工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標(biāo),不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,著力提升營運條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力。
二、一季度期中支營運條線有五項重點工作:
1、新《保險法》切換的準(zhǔn)備工作。這是公司今年的重點工作,而其中營運條線承擔(dān)了比較大的工作量,尤其是隨著產(chǎn)品的切換,契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整,任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署,營運條線要按照公司的要求,總、分公司密切配合,確保實現(xiàn)順利切換。
2、營運員工pdca訓(xùn)練和“全明星”評比活動的準(zhǔn)備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手,也是提升員工素質(zhì)的重要活動。今年要在去年“全明星”評比的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步弘揚營運條線服務(wù)明星的榜樣精神,不斷提升營運隊伍的素質(zhì)。
3、網(wǎng)點柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中,也作為在以后的工作目標(biāo)。
4、積極配合保監(jiān)局對我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。
5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線,電子化出單的到位,尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣,公司實現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。
三、我們下一步的目標(biāo)和夢想:
1、營運體系。我公司的目標(biāo)是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運體系。這項目標(biāo)無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面,能給我們的工作帶來更大的改進(jìn)和支持。
2、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后,各家分公司的規(guī)范不一,只從我司開展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),統(tǒng)一公司的對外形象,實現(xiàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后,我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn)。
3、作業(yè)風(fēng)險的控制。隨著電子化的推進(jìn),我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險可控、互為災(zāi)備的作業(yè)體系。同時建立健全各項規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起,對每一個環(huán)節(jié)和每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察、分析,建立了崗位責(zé)任制,明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限,并狠抓各項制度落實。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,實行一對一負(fù)責(zé),建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項內(nèi)部管理辦法。
我們的夢想是“領(lǐng)先行業(yè)、服務(wù)最好”。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合、共同努力,爭取在兩三年內(nèi),在服務(wù)水平方面有明顯的提升,確立行業(yè)領(lǐng)先地位,打造“服務(wù)最好的壽險公司”!
保險公司年終述職報告
篇四 保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)理年終個人總結(jié)報告1850字
保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)理年終個人總結(jié)報告
__年一年來,中國人壽保險股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,率先在全省突破保費收入__萬元大關(guān)。今年,我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù),各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實求效,勇爭一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,強(qiáng)化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,我十分本資料權(quán)屬優(yōu)習(xí)網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的'一項重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:
三、部室負(fù)責(zé)工作
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實,事事督導(dǎo)”的方針,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗,提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上,并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬優(yōu)習(xí)網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,我部全年完成保費收入9009549.94元,其中車險保費8250160.12元,非車險業(yè)務(wù)759389.82元,滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時,統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,有時工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之,一年來,我嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識,行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠信為先,穩(wěn)健經(jīng)營,價值為上,服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運作,取得了很大成績。
__年即將過去,__年年即將到來,保險市場的競爭將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺階。我相信,在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
保險業(yè)務(wù)經(jīng)理年終總結(jié)報告希望大家可以得到祝福。
篇五 保險公司最新年終工作情況報告2550字
時間悠悠,在激烈的市場競爭與機(jī)會和挑戰(zhàn)中我司度過了XX年,而XX年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。在這一年里是我司面臨壓力攻艱克難的一年,是面對新變化、落實新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的奮力拼搏下,取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。實收毛保費__萬元,同比增長_%,已賺凈保費__萬元,凈利潤__萬元,賠付率為__%。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。下面從不同角度對我司年度工作總結(jié)。
1、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報案,無論事故大小,無論白天黑夜,始終堅持趕到第一現(xiàn)場,掌握第一手資料,嚴(yán)格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘,雙人定損,交叉做案,限時賠付,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度,積極參與“三個中心”建設(shè),以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,輕者批評教育,重者嚴(yán)肅處理,決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實,對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,以減少損失,增強(qiáng)防范風(fēng)險的能力。
2、計劃落實早、措施實。XX年初,我司經(jīng)理室就針對__地區(qū)保險市場變化及XX年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析,將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計劃分解成月計劃,月月盤點、月月落實,有效的保證了對計劃落實情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
3、在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展。__地區(qū)現(xiàn)有10家經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司,另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù),而__地區(qū)人口少,企業(yè)規(guī)模小,我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著冷靜,客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn):一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,突出匯報我司是如何加大對__地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè),不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險保障,主動服務(wù)于他們,給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,是值得扶持、信賴和幫助的,從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化,公司經(jīng)理噬員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪,請他們對我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對所有新??蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,嚴(yán)格內(nèi)部管控,以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、搶占車險市場,加大新工程、新項目的拓展力度,堅決的丟棄“垃圾保費”。今年來,我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報,馬上在全司公布,其他人員可以參與競爭,從而鞏固了原有業(yè)務(wù),大大減少了業(yè)務(wù)的流失,保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項目、新上工程名錄,并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,請他們幫助我們收集、提供新車信息,對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),充分把握市場主動,填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對XX年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把XX年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),并分解到相關(guān)部門,要求加大公關(guān)力度,睜脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,我們決不消極退出,而是主動進(jìn)攻,上門聽取意見和建議,改善服務(wù)手段,逐個突破,全面爭取回流。四是大小齊抓,能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,我們充分動員,統(tǒng)一思想,上下形成合力,迎難而上。做到責(zé)任到人,對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,共同公關(guān)。
5、開展勞動競賽,促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)健康成長。今年以來,我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求,積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動,并自行組織了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動,從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,合理分解目標(biāo),層層落實,自加壓力,跑企事業(yè)單位,跑個人家庭,一筆筆、一份份,最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
6、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,加大市場占有面。根據(jù)__當(dāng)前階段的保源情況,年初,經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系,班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào),最終取得他們的信任,才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。
篇六 2023年保險出單員年終述職報告750字
我于今年11月9日起非常榮幸的被聘用為__車險業(yè)務(wù)發(fā)展部(車險和財產(chǎn)險)的保險出單員,成為太平洋車險公司光榮的一名新兵。新的公司,新的面貌,為了能在新的舞臺上有所作為,能在新的團(tuán)隊中體現(xiàn)價值,我堅持努力學(xué)習(xí)、銳意創(chuàng)新、積極進(jìn)取,用一個月的時間較好地度過了磨合期,在工作上也有了一定的起色?,F(xiàn)簡要匯報如下:
在思想上,我嚴(yán)于律己,遵守公司規(guī)章制度,堅持做到不遲到,不早退,準(zhǔn)時上下班。積極認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí),并且細(xì)心領(lǐng)會,化為自己的思想武器。
現(xiàn)階段,我主要在虹升江淮車行出單,是一個直接面對客戶,需要耐心和細(xì)心的工作崗位,所以我時刻注意自己的言談舉止,對待客戶熱情大方,不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。在與客戶進(jìn)行溝通交流時能主動說明、解釋在車行進(jìn)行購買車險的所具有的全面保障,以此達(dá)到穩(wěn)定客戶,促成客戶在車行新購保險。
在出單方面,出單員的工作是枯燥重復(fù)的,但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程,我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性,對此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成,督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng),同時嚴(yán)格遵守公司的各項工作制度,謙虛謹(jǐn)慎,虛心學(xué)習(xí),不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
在這段時間的工作中,自己還存在著許多的不足之處,比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠,工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高,關(guān)于車險理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等。
學(xué)無止鏡,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異。在今后的工作中,我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識,并用于指導(dǎo)實踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng),加強(qiáng)專業(yè)技能;更加積極努力提高自己,不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),使自己更好地做好本職工作,服務(wù)公司。
以上就是本人的述職報告。如在工作中如有不對的地方,還需領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。
篇七 縣社會保險局年終總結(jié)報告3300字
今年以來,我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的具體指導(dǎo)下,緊密圍繞發(fā)展改革穩(wěn)定大局,深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”活動,全面貫徹落實《社會保險法》各項條例,以提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)為目標(biāo),以規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程和完善內(nèi)控制度為重點,以加強(qiáng)社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)能力建設(shè)、提高隊伍素質(zhì)為抓手,全體干部職工真抓實干、團(tuán)結(jié)協(xié)作、銳意進(jìn)取,全部超額完成各級各部門下達(dá)的22項任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將具體工作匯報如下:
一、社會保險基金收支及各項任務(wù)目標(biāo)完成情況
1、城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險
企業(yè)養(yǎng)老保險參保任務(wù)為__人,截止__月底,實際完成__人,占全年任務(wù)的105.7%;擴(kuò)面新增任務(wù)為1800人,實際完成3076人,占全年任務(wù)的171%;征收企業(yè)養(yǎng)老保險金任務(wù)為9668萬元,實際完成__萬元,占全年任務(wù)的151%;年度支出總額任務(wù)為_萬元,實際發(fā)放15697.1萬元,占任務(wù)的_%,較好的完成了全年控制指標(biāo)。
事業(yè)養(yǎng)老保險征收任務(wù)為6100萬元,截止__月底,實際完成9179萬元,占全年任務(wù)的150%。發(fā)放事業(yè)離退休人員基本養(yǎng)老金__萬元。
2、工傷保險
企業(yè)工傷保險參保任務(wù)為19805人,截止__月底,實際完成19874人,占全年任務(wù)的100.3%;擴(kuò)面凈增任務(wù)為2400人,實際完成2882人,占全年任務(wù)的103%;征收基金任務(wù)為425萬元,實際完成675萬元,占全年任務(wù)的159%;支付工傷保險費902.67萬元。
事業(yè)工傷保險參保任務(wù)為_人,截止__月底,實際完成9525人,占全年任務(wù)的100.3%;擴(kuò)面新增任務(wù)為100人,實際完成575人,占全年任務(wù)的575%;征收基金任務(wù)為100.1萬元,實際完成168.7萬元,占全年任務(wù)的169%;支付工傷保險費121.6萬元。
3、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險
截止到12月底,我縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險實際參保187969人,征收養(yǎng)老金1643萬元;領(lǐng)取養(yǎng)老金人數(shù)48381人,累計發(fā)放養(yǎng)老金3089.6萬元。
4、稽核工作
企業(yè)養(yǎng)老保險稽核任務(wù)為4070人,截止__月底,實際完成4351人,占全年任務(wù)的107%。企業(yè)工傷保險稽核任務(wù)為3668人,實際完成3765人,占全年任務(wù)的103%。事業(yè)養(yǎng)老保險稽核任務(wù)為4623人,實際完成4715人,占任務(wù)的102%。事業(yè)工傷保險稽核任務(wù)為4623人,實際完成4715人,占任務(wù)的102%。
5、離退休職工社會化管理
截止__月底,新增企業(yè)退休人員1075人,全部辦理了移交社區(qū)手續(xù),接收退休人員檔案1075份,已全部裝訂完畢。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)勞動保障工作機(jī)構(gòu)共接收企業(yè)離退休人員7500人,其中市本級離退休人員888人。居住在石家莊其他23個縣市區(qū)的300余名企業(yè)離退休人員也已納入當(dāng)?shù)毓芾?,社會化管理服?wù)率達(dá)到99%。9月底前分兩次對本轄區(qū)管理企業(yè)離退休人員進(jìn)行了領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證,上半年應(yīng)認(rèn)證7192人,實際參加認(rèn)證7177人,未認(rèn)證15人;下半年應(yīng)認(rèn)證7500人,實際參加認(rèn)證7479人,未認(rèn)證21人,對未認(rèn)證人員已做出了暫停發(fā)養(yǎng)老金的處理。10月_日至10月31日,對全縣_名事業(yè)單位離退休人員進(jìn)行了領(lǐng)取養(yǎng)老金資的格認(rèn)證,認(rèn)證率達(dá)100%。我局于10月9日至10月25日,對年滿68周歲至70周歲的企業(yè)退休人員進(jìn)行了免費體檢,參加此次體檢的共733人。
6、檔案工作
根據(jù)人社部要求,今年年底前,社會保險業(yè)務(wù)檔案管理要達(dá)到國家人社部檔案驗收標(biāo)準(zhǔn)。為了實現(xiàn)其目標(biāo),我局嚴(yán)格執(zhí)行“誰主辦,誰立卷”的原則。綜合檔案室及業(yè)務(wù)科室,認(rèn)真學(xué)習(xí)《__市社會保險業(yè)務(wù)檔案管理辦法》、《__市城鎮(zhèn)養(yǎng)老、工傷保險業(yè)務(wù)材料立卷目錄及保管期限明細(xì)》,由局長帶隊檔案室組織養(yǎng)老科、工傷科、財務(wù)科科長及檔案管理人員共計十余人對市局檔案管理進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)并對業(yè)務(wù)檔案的整理達(dá)標(biāo)升級進(jìn)行安排部署,使我縣的檔案管理工作更加正規(guī)化、規(guī)范化。截止12月底,共整理城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險檔案111卷,工傷保險檔案815卷,城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險檔案4908卷。12月18日,全省社保業(yè)務(wù)檔案達(dá)標(biāo)驗收組到我縣檢查業(yè)務(wù)檔案工作,檢查組對我縣業(yè)務(wù)檔案工作給予專職人員編制到位、檔案庫房裝備標(biāo)準(zhǔn)化、檔案制度流程規(guī)范化的高度評價。
二、主要工作措施
1、深入貫徹學(xué)習(xí)十八大精神。
十八大期間,我局組織全體干部職工收聽收看了十八大會議盛況,十一月九日召開了學(xué)習(xí)十八大精神動員會。劉霄峰局長提出,要把貫徹學(xué)習(xí)十八大精神作為當(dāng)前和今后一個時期的頭等大事抓緊抓好,進(jìn)一步提高認(rèn)識,統(tǒng)一思想,把全體干部職工的思想和行動統(tǒng)一到十八大精神的重要思想上來。同時要把學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神與社保工作緊密結(jié)合起來,學(xué)以致用,創(chuàng)新思想,開創(chuàng)社保工作新局面。
2、加強(qiáng)黨風(fēng)和廉政建設(shè),營造風(fēng)清氣正的良好氛圍。
我局注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),認(rèn)真遵守《黨風(fēng)廉政建設(shè)行為準(zhǔn)則》,時刻警醒和嚴(yán)格要求全體干部職工。成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,局長任組長,實行一崗雙責(zé)切實將黨風(fēng)廉政建設(shè)落實到各個科室。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)用反腐__的理論武裝頭腦,提高認(rèn)識,增強(qiáng)了廉潔自律、拒腐防變的能力。二是以身作則,堅決執(zhí)行上級的有關(guān)規(guī)定,用黨紀(jì)政紀(jì)約束自己,用正反兩方面典型教育干部職工,切實做到“為民、務(wù)實、清廉”。三是自覺遵守各項規(guī)章制度,努力干好本職工作,自覺接受上級領(lǐng)導(dǎo)和群眾的監(jiān)督。針對我局類似準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu)的特點,教育職工自覺按程序辦事,嚴(yán)格內(nèi)控制度,實行精細(xì)化管理,實現(xiàn)零差錯、零失誤。在基金支付和資金使用上嚴(yán)格審批,層層把關(guān),建立審核、稽核機(jī)制,對于大額支出實行集體研究并嚴(yán)格按財務(wù)紀(jì)律辦事。
2、掌握社會保險政策,依法經(jīng)辦。
社會保險是一項政策性很強(qiáng)的工作,《社保法》的出臺為社會保險奠定了堅實的法律基礎(chǔ)。我局堅持利用每星期五下午的學(xué)習(xí)時間,將社保法的法律知識與社會保險政策結(jié)合起來講解,認(rèn)真學(xué)習(xí)政策,準(zhǔn)確把握和掌握政策,牢固樹立法律意識,規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦行為,使全局干部職工法律意識和政策觀念得到很大提高,依法經(jīng)辦各項社保業(yè)務(wù)。一是辦理依據(jù)合法,嚴(yán)格按法律法規(guī)和各項政策辦;二是辦理程序合法,嚴(yán)格按操作流程操作;三是建立制度措施,按照初審、復(fù)審、批準(zhǔn)上報等約束制度辦事,以保證準(zhǔn)確、規(guī)范,讓政府放心、群眾滿意。
3、啟動城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險參保繳費工作。
根據(jù)《__省人民政府關(guān)于合并實施新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險制度的通知》精神,結(jié)合我縣實際,決定合并實施我縣新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險制度,合并后統(tǒng)稱“城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險”。今年是國家確立城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險制度全覆蓋的第一年,也是我縣開展城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作的第三年。全面推行城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作,是一項順民意、謀民利、得民心、解民難的德政工程、民心工程,也是廣大城鄉(xiāng)居民共享經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成果的重要體現(xiàn)。我局堅持“?;尽V覆蓋、有彈性、可持續(xù)”,“政府引導(dǎo),自愿參?!钡幕驹瓌t,準(zhǔn)確把握參保對象、養(yǎng)老金待遇組成和領(lǐng)取條件,準(zhǔn)確把握繳費方式和相關(guān)政策的配套銜接問題;強(qiáng)化措施,全力組織做好參保繳費工作;明確工作職責(zé),努力形成工作合力,集中時間,集中力量,扎扎實實做好群眾發(fā)動和個人參保繳費的工作。12月12日,城鄉(xiāng)居民保經(jīng)辦管理服務(wù)規(guī)范化驗收工作小組到我縣檢查工作,深入了解了我縣城鄉(xiāng)居民保規(guī)范化管理工作,李清海副書記指出正定縣的新農(nóng)保工作在全省都名列前茅,城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作也做的很好,我們對正定的工作是放心的、安心的、有信心的。
4、積極探索被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險工作。
由于我省尚未出臺被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險政策,省人社廳根據(jù)省政府指示精神和被征地農(nóng)民強(qiáng)烈要求,決定在我縣開展被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險工作試點。我局依據(jù)省人社廳《關(guān)于__市人民政府〈關(guān)于機(jī)場改擴(kuò)建項目被征地農(nóng)民納入城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險范圍的請示〉的復(fù)函》和《__機(jī)場改擴(kuò)建項目被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險會議紀(jì)要》精神,在上級部門的大力支持下,探索性地制定了具體參保辦法,規(guī)范了參保條件、籌資規(guī)模、籌資方式、待遇標(biāo)準(zhǔn)、待遇調(diào)整以及新、老農(nóng)村養(yǎng)老保險與城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險的基金轉(zhuǎn)移接續(xù)等業(yè)務(wù),為順利完成試點工作提供了操作依據(jù)。截止目前,已為符合參保條件且自愿參保的2394人辦理了養(yǎng)老保險手續(xù),其中:自愿參加城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險的1526人,自愿參加新農(nóng)保的868人。共收繳養(yǎng)老保險費4502.1萬元,其中:政府負(fù)擔(dān) 2413.6萬元,個人負(fù)擔(dān)2088.5萬元;為達(dá)到享受城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險待遇條件的523人辦理了領(lǐng)取待遇手續(xù)并補(bǔ)發(fā)了自__年1月起的養(yǎng)老金864萬元,有力地維護(hù)了被征地農(nóng)民的權(quán)益和社會的和諧穩(wěn)定。省人社廳、財政廳到我局進(jìn)行了認(rèn)真的考察和調(diào)研,我縣的經(jīng)驗做法得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,也為全省出臺被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險政策和操作模式提供了借鑒。
篇八 保險公司年終述職報告格式2150字
領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師大家上午好,下面由我來做一個個人年終總結(jié)。剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報,我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺,思考問題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,下面的匯報若有什么不妥之處,會后還期望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評指正。
首先第一項是我的工作資料,
那么對于經(jīng)代后援來說,它的任務(wù)也是十分繁重的,但是就我個人而言,由于年齡的問題,還欠缺很多的經(jīng)驗,所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單,主要有下面幾項資料:
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領(lǐng)取,發(fā)放登記
3、報表,包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表,次月做上月的月度匯總報表
4、庫存管理,主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記
第二部分,是個人成果和不足的總結(jié)
首先說一下個人成果:第一個方面就是初審工作,經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后,確保無誤再交到運營進(jìn)行掃描錄入,減少后續(xù)問題的發(fā)生,(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表,每一天對總公司下發(fā)的報表做進(jìn)一步的處理,統(tǒng)計,以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量,對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進(jìn)度,做到心里有數(shù),透過對數(shù)據(jù)的分析,為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言,我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,那的收獲就是學(xué)到了很多的知識,積累了必須的經(jīng)驗。
下面是工作不足:對于初審工作,說實話開始的時候我覺得它就是個小case,soeasy。但是經(jīng)過一段時間的工作之后,出現(xiàn)的一些問題,比如證件號、銀行卡號填寫錯誤,郵編錯誤等等,讓我深刻的意識到,這不是一項簡單的工作,因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,而初審這項工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時候,我就用以著急,也就容易馬虎,所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識,業(yè)務(wù)水平還有待提高。
第三部分是未來明年的一個工作計劃
首先,繼續(xù)做好先前的工作,聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排
第二,努力做好自己的本職工作,做好后援服務(wù),和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺
第三,繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高自己的業(yè)務(wù)水平,那我期望有機(jī)會的話能夠去聽一聽老師們的課程,因為很多東西自己去看和透過老師講解,在理解上是有必須的差距的。
下面是個人感受(個人收獲)
1保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前,我對保險的認(rèn)識就是,保險都是騙人的,對保險這門行業(yè)的認(rèn)識十分的狹隘和片面,在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),那么對于此刻的社會,太多的事故問題的發(fā)生,保險就顯得越加重要。
2、對職場有了初步、真實、貼切的認(rèn)識,明確了努力和改善方向,透過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生,能夠有機(jī)會來到國華工作學(xué)習(xí),我感到十分的榮幸。做學(xué)生的時候期望盡早的參加工作,但是根本不了解職場,工作之后才有了一個清晰的認(rèn)識,每一個人職場都有它特定的一個運作流程
3、電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧,以及處理問題的潛力和經(jīng)驗,強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識和提高潛力的學(xué)習(xí)欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦,但是它設(shè)計的方面也很廣,我學(xué)習(xí)的是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點不同,所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通,而且我之前是很煩惱e_cel表格,但是透過在工作中的學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難,世上無難事,只怕有心人,在認(rèn)真面前,困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯,需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗,不能一錯再錯。也期望在我犯錯誤的同時,領(lǐng)導(dǎo)用心地批評指正,因為在以往的工作中,領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批評過我,總是給予鼓勵,這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有必須的根據(jù)的,鼓勵和夸贊也是一種動力。
4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實、認(rèn)真、負(fù)職責(zé)的工作態(tài)度
雖然初審不需要什么技術(shù)含量,但是它是一個需要你去認(rèn)真仔細(xì)對待的工作,可能就是寫錯一個數(shù)字,可能就是一項資料空缺,等等,就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則,做什么事都要擔(dān)起自己的職責(zé)。
下面是個人的一個祈愿,愿景,
首先,我期望咱們國華明年能夠順利的上市,之后也算是一個新的開始,期望能夠有一個更好的發(fā)展
其次,是期望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下,保質(zhì)保量的完成各項任務(wù),甚至是超額完成
第三,是對我自己的一個愿景吧,期望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣,站到臺上去講課,有一天大家也會尊敬的叫我溫老師,那我也算完成了小時候的一個當(dāng)老師的夢想
第四,是對大家的祝愿,期望大家身體健康,合家幸福。因為老師們經(jīng)常出差十分的辛苦,勞累奔波。所謂身體是革命的本錢,我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中,所以大家必須要注意身體,加強(qiáng)鍛煉。
最后我要說一聲感謝。
感謝領(lǐng)導(dǎo)長久以來的指教,感謝各位老師對我的幫忙和關(guān)懷。
這么長時間以來,領(lǐng)導(dǎo)和老師們不只是在工作中給予我很大的幫忙,在生活中也很關(guān)心我,大家都十分的照顧我,讓我覺得這就是個家,十分的溫馨。所以在那里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養(yǎng)。
最后一句謝謝,謝謝大家能夠與我分享我的總結(jié)匯報。謝謝!
篇九 保險公司的年終總結(jié)報告750字
政治教育活動。在精神文明建設(shè)過程中,我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位,做到學(xué)習(xí)有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí),今年以來,我們進(jìn)行了“兩個條例”、黨的十六屆三中全會、四中全會精神的學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識,增強(qiáng)了政治敏銳性。
2、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)碩果。我司一直以來注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作,定期召開民主生活會,倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍,在工作中實行親屬回避制度,個人使用車輛主動向財務(wù)上繳費用,公務(wù)招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行”的管理制度,保證有詳細(xì)的廉政臺帳。
3、穩(wěn)定職工隊伍。20__年,公司施行了新的薪酬制度,在基層公司中造成了一定的人心動蕩,我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā),找員工逐個談心,做出了大量的工作,為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。
4、積極開展文明單位創(chuàng)建活動。年初,我司再次獲得了江蘇省誠信單位、__市文明單位的光榮稱號,為了保持榮譽(yù),我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè),在電視臺、電臺進(jìn)行了公開承諾講話,《__資訊》刊登了承諾內(nèi)容,并適時召開了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督員座談會,廣泛征求意見。并注重宣傳工作,我們在《廣播電視報__??飞祥_辟了“走進(jìn)__人保財險”系列專欄,并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告,《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《__日報》采用,《__支公司抓住車輛年審時機(jī)宣傳車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。
五、存在的問題
1、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展,對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。
2、面對強(qiáng)大的市場競爭壓力,有的同志出現(xiàn)畏難情緒,少部分員工有思想惰性,缺乏市場發(fā)展前瞻性,主動出擊少,被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。保險公司個人年度工作總結(jié)范文
篇十 保險公司的年終述職報告示例1350字
營銷二部收展渠道__年半年以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長,調(diào)結(jié)構(gòu),防風(fēng)險,促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針,全體收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取,共同奮斗經(jīng)過半年的努力各項主要工作取得了必須的效果。
一,堅決用心調(diào)整保費結(jié)構(gòu),提高保費內(nèi)涵價值,穩(wěn)定收展隊伍。進(jìn)入__年以來,收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向,以10年期及以上期交產(chǎn)品為__年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo),深挖__年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值,及時向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo),銷售__年期及以上產(chǎn)品的好處,全體收展伙伴用心響應(yīng),截止6月27日,二部收展部已完成__年期及以上險種保費為101.58萬,完成全年計劃的65.54%,按時完成了市公司要求的60%的半年進(jìn)度。透過半年的__年期及以上險種的銷售,在提高公司內(nèi)涵價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了用心作用,很多收展伙伴透過銷售以上險種認(rèn)清的壽險保障的本質(zhì),也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽(yù)度。
二,夯實組織基礎(chǔ),擴(kuò)大組織發(fā)展,建立三高團(tuán)隊。組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。__年以來收展部深刻認(rèn)識到這一點。在年初就用心透過人才市場,網(wǎng)絡(luò)招聘,同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度,經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人,發(fā)展到目前49人,超額完成市公司半年人力發(fā)展要求,基本完成全年50人的發(fā)展目標(biāo)。在增員的同時嚴(yán)格加大篩選,為打造三高團(tuán)隊輸送優(yōu)秀人才,同時加大培訓(xùn)力度,打造專業(yè)化銷售隊伍。
三,倡導(dǎo)共同創(chuàng)富,樹立典型帶動,人人成功創(chuàng)富。萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措,對一線全體營銷人員起到了十分有力的促動作用。進(jìn)入__年我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗,總結(jié)出模范帶動的用心作用,個性是收展這一隊伍,如何在年輕化的隊伍中樹立標(biāo)桿,帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員,留員的工作重點。加大對新人的培育工作,設(shè)專人跟進(jìn)所有入司新人,各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人__伙伴fyc已達(dá)61402元,無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了用心的作用。
四,及時總結(jié)經(jīng)驗,認(rèn)真分析原因,迅速反應(yīng)調(diào)整工作思路。在每一階段的工作,收展部都要進(jìn)行總結(jié)評估。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成績,但與發(fā)展要求,與先進(jìn)公司相比還有很大的差距。20__年在用心發(fā)揚以上成果的同時,我們還有很多工作需要調(diào)整,以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要,跟上公司步伐。
1,在繼續(xù)持續(xù)發(fā)展__年期及以上業(yè)務(wù)的同時,增加短期意外和短期健康險的銷售力度,個性是卡單銷售,開發(fā)更多有針對性的專題,為全體收展伙伴展業(yè)帶給有力支持。
2,加強(qiáng)各項基礎(chǔ)管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進(jìn)行每周檢查,每月總結(jié)的層層把關(guān),培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習(xí)慣。
3,提高區(qū)域經(jīng)營活動。根據(jù)時機(jī)結(jié)合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動,把區(qū)域收展做到實處,真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用,樹立國壽品牌影響力。
4,針對各層級伙伴,做好532經(jīng)營。提高隊伍的有效人力占比,穩(wěn)定隊伍基礎(chǔ)。
5,加強(qiáng)各級主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度,提高主管的自主經(jīng)營意識和管理潛力。
6,培養(yǎng)團(tuán)隊文化和凝聚力。將二部收展團(tuán)隊文化“用真誠贏得感動,用專業(yè)贏得尊重,讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”深入到日常管理中,逐漸建立團(tuán)隊影響力。
以上是對收展工作半年來的簡單總結(jié),不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
篇十一 保險公司員工年終述職報告4500字
保險公司員工年終述職報告
時光如水,光陰似箭,充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的____年即將過去。一年來因為有了上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),有了公司同仁的關(guān)心幫助,第一營銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就,有了長足的進(jìn)步??吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上,我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,因為這其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動和汗水,是我們與時俱進(jìn),奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn),也是我們兢兢業(yè)業(yè),齊心協(xié)力,迎難而上,扎實工作的結(jié)果。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會,可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長,我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點,才能不斷超越自我,實現(xiàn)理想和人生的價值,這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富。現(xiàn)就我自__年12月任第一營銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述,不妥之處請批評指證。
深化思想認(rèn)識,明確職責(zé)定位。
我一直認(rèn)為,干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量,而且對自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識。作為一名副職,我給自己的定位是:顧全大局,聽服從安排,積極協(xié)助正職開展日常工作,此外要充分發(fā)揮主觀能動性,為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策,同時不斷提高自己個人的業(yè)務(wù)能力。
有了這一明確的定位,在工作中我就完全可以做到有的放矢,張弛有度,全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確,下一步還需要再加以細(xì)化,這樣才能避免出現(xiàn)職能死角,有效提升工作效率。
努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
進(jìn)入保險公司多年,一直都是在從事機(jī)關(guān)工作,缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗,新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換,能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹。在實際工作中,其實有很多問題都不是很難解決,但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著石頭過河,事倍功半?,F(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏,重能力的社會,稍有不慎就會被淘汰,我必須知恥而后勇,時刻心存危機(jī)感。
因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學(xué)習(xí)和充電,營銷、管理、策劃、政治、法律、金融,我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位,為了能夠做出更大的成績,為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬,我需要加倍的努力。在這個過程中,我清楚的意識到,干一份工作很容易,但想要干好就絕不是那么簡單了。
嚴(yán)格履行公司的各項規(guī)章制度和紀(jì)律要求。
沒有規(guī)矩,不成方圓,己所不欲,勿施于人。規(guī)范的制度,嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的。作為管理人員,必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。俗話說: 喊破嗓子,不如做出樣子 ,如果在臺上說的是一套,在臺下做的又是一套,就會對下屬造成非常不好的影響。
因此,任職以來,在日常工作中,我非常注重自身言行一致的形象,要求下屬做到的,我自己首先堅決做到,要求部屬不能做的,我?guī)ь^不去違犯。在這一方面,我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性,嚴(yán)以律己,戒驕戒躁,把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。
不斷改進(jìn)工作方法,在管理藝術(shù)上尋求新的突破。
在機(jī)關(guān)時,可能習(xí)慣了一個蘿卜一個坑的分工,多少有一些人浮于事的工作態(tài)度,現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè),這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為,而且工作開展缺少頭緒,所以有時候會覺得無從下手,在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。經(jīng)過反思,我發(fā)現(xiàn),作為一個管理者,個人的力量畢竟有限,很多時候都使不上勁,要想達(dá)成一個大的目標(biāo),則必須充分整合、調(diào)動所有人的力量,用集體的智慧解來決問題,這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào),懂得去平衡,從這個角度來說,管理絕對是一門學(xué)問。
然而由于經(jīng)驗的缺乏,我的工作方法顯得簡單而粗糙,最初并不能有效的調(diào)動員工的積極性。隨著自己對業(yè)務(wù)工作的逐步深入,慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦,我覺得,一定要站在員工的角度,設(shè)身處地的為他們著想,才能贏得信任和支持。
本著這樣的理念,我開始嘗試走進(jìn)員工當(dāng)中去,不斷與他們加強(qiáng)溝通交流。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù),聊聊家常,不但了解到了員工的想法和需求,而且加深了彼此的感情和信賴,我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中,部門上下變得就像一個大家庭一樣,誰有了困難大家都會伸出援手,誰有了成績大家都會為他喝彩,隊伍變的更加團(tuán)結(jié),更加富有力量,這樣工作也能夠較為順利的`開展下去了。
業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況以及存在的問題。
年初,在分公司確定的 一個目標(biāo),兩個堅持,六個關(guān)鍵 的總體思路指引下,我配合張經(jīng)理對全年的工作做了周密的部署,從任務(wù)的下達(dá)、營銷隊伍的建設(shè)、新職場的籌備等方面,都做了詳盡的規(guī)劃,就目前來看,這些工作安排基本上都得到了落實,各方面的舉措也均取得了一定的成效。
分公司下達(dá)的168萬計劃任務(wù)已經(jīng)提前一個月完成,全年力爭沖刺180萬;在冊營銷員已達(dá)四十余人,營銷團(tuán)隊基本成形;新職場順利搬遷,優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況,在張經(jīng)理的報告中已有詳細(xì)的說明,在這里我就不再贅述了。
肯定成績的同時也要善于發(fā)現(xiàn)問題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達(dá)的任務(wù)目標(biāo),但客觀的說,這個保費量并不高,甚至可以說與投入的成本不成正比,而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實際情況后,為不使我們負(fù)擔(dān)太重所下的保守任務(wù)??吹降诙I銷部成立的比我們晚,完成任務(wù)卻比我們早,說實話,我真的感到很慚愧。就我個人的業(yè)務(wù)來說,今年完共成保費 萬,有效增員 人,從我自己所處的位置來看,也不是很理想,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到應(yīng)有的水平。
過去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的。重點來說,客觀上,一年來我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽到最多的話可能就是: 這個保險咱們又不能辦??? , 我辛辛苦苦跑來的業(yè)務(wù)怎么說劃就劃走了? 這兩種疑問很典型的反映出了我們當(dāng)前所面臨的主要困境:業(yè)務(wù)限制太多,劃分不合理。這個時候我除了耐心的解釋別無他法,因為這種情況也常常發(fā)生在我自己身上,我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣。
主觀上,我們的營銷員新手居多,缺乏經(jīng)驗,加上我和張經(jīng)理剛從機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù),工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化,業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋,同時大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理,這在無形中就延長了業(yè)績的等待期,在業(yè)績低迷的時期,我常常寢食難安。
從整體上看,我部發(fā)展的態(tài)勢是健康向上的,但魔鬼往往又總是存在于細(xì)節(jié)之中,在創(chuàng)業(yè)過程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著發(fā)展的問題不得不引起我們的高度重視,因為問題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化,就有可能非常致命。能否保持警省,并且具有高度的預(yù)見性,將顯得尤為重要。
工作中的欠缺
回顧一年來的工作,在一年的工作中我取得了一定的成績,但也存在著極大的不足。例如工作方法過于簡單,看問題不夠全面,在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來看,所有的這些缺陷都給我的不斷進(jìn)步留下了充足的空間,會鞭策我更加努力的工作與學(xué)習(xí),而且,能夠清醒的認(rèn)識到自己的不足本身就是一種進(jìn)步。
下一步的打算和努力方向
業(yè)務(wù)方面,我們必須要痛定思痛,認(rèn)真總結(jié)過去一年的經(jīng)驗和教訓(xùn),客觀分析成敗與得失,以長遠(yuǎn)的眼光制定方針,尋找對策,并且盡快卸下思想包袱,理清工作思路,為__年的負(fù)重前行做好充分的準(zhǔn)備,確保完成全年計劃任務(wù)。
隊伍是業(yè)績的基礎(chǔ),__年的工作首先應(yīng)當(dāng)解決的就是壯大營銷團(tuán)隊的問題,俗話說: 人心齊,泰山移;多增員,多舉績。 因此,要及早制定新的增員計劃任務(wù),強(qiáng)調(diào)其重要性,落實責(zé)任到人,還要在過去的增員的經(jīng)驗上積極探索更為有效的增員模式,增員理念。爭取__年營銷人員總數(shù)達(dá)到名。
學(xué)習(xí)是一個人、一個企業(yè)、一個國家和一個社會不斷前進(jìn)的智慧源泉。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),切實提高學(xué)習(xí)的能力,汲取更多的知識,是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。我在這方面對自己將提出更高的要求,要在學(xué)習(xí)管理知識、專業(yè)技術(shù)知識、政治理論知識的基礎(chǔ)上,虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,借鑒好的工作方法,還要向先進(jìn)的同業(yè)公司學(xué)習(xí),把先進(jìn)的經(jīng)驗和成功的做法運用到實際工作當(dāng)中去。
我還需要要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識,為人處世高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。
總之,在一年來的摸爬滾打中,我不敢說自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作,但我的確是一直在朝這個方向努力著。在這個新的舞臺上,雖然我現(xiàn)在還做不到長袖善舞,游刃有余,但我堅信伴隨著部門的成長,我自己終究也會逐漸成熟起來。在此,我有信心和部門成員一道,牢記使命、把握機(jī)遇、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏,為第一營銷服務(wù)部2023年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
保險公司工作述職報告
轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程,期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境,較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作,個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步,為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),靜心回顧這半年的工作生活,收獲頗豐?,F(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:
加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。
首先,認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則,并嚴(yán)格要求自己,自覺遵守,進(jìn)一步強(qiáng)化自己的責(zé)任意識和團(tuán)體意識,其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我虛心向身邊的同事請教,通過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,積累自己的業(yè)務(wù)知識。
此外,根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中,通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育,對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解,為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
踏實肯干,完成工作。
在公司工作的半年中,通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo),我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項日常工作,期間我具體工作主要包括以下幾個方面:
第一,負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨,裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全,有沒有損壞,并且準(zhǔn)確核對貨款,回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二,負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作,公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚,這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機(jī)號是否一致,有錯誤的地方及時改正,以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。
第三,六月份我開始負(fù)責(zé)汽車保險工作,由于以前從來沒有接觸過汽車保險,對保險知識知之甚少,所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué),做到腦勤手勤嘴勤,多想、多記、多問,爭取盡早掌握工作方法,盡快適應(yīng)工作崗位。
半年來,我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,但我清楚自身還有很多不足,比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點,希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo):
自覺加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力。
克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。
繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),強(qiáng)化服務(wù)意識,努力做好自己的本職工作,為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
篇十二 保險經(jīng)理2023年終述職報告2850字
各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁:
大家好!
我們酒店以較好的成績“辭舊迎新”跨入201_年。我是保安部經(jīng)理__,在這新年之際,我代表全體安保人員向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁說聲:大家新年好!
在過去的一年里,我們安保部全體員工為把太航西樓創(chuàng)建為一個人文、生態(tài)、活力的文明酒店而努力工作,積極配合一線同仁,擔(dān)“治安、消防之重任”,盡“保駕護(hù)航之職責(zé)”,帶領(lǐng)保安人員強(qiáng)化服務(wù)意識,行于服務(wù)細(xì)節(jié),用心極致,立足于“形象大使”的崗位上認(rèn)真作為,盡心盡職,取得了領(lǐng)導(dǎo)、同仁及客戶認(rèn)可,現(xiàn)向大家作一匯報。
績效為目標(biāo),作為是標(biāo)尺
(一)消防工作重中之重,命系你、我、他
1、務(wù)實消防組織建設(shè):
根據(jù)消防法規(guī)的明文規(guī)定和消防部門的嚴(yán)格要求,在酒店領(lǐng)導(dǎo)對消防工作的重視與支持下,本酒店被評為“雙星達(dá)標(biāo)”合格消防單位后,更加嚴(yán)格要求,于上半年酒店消防組織建設(shè)調(diào)整的基礎(chǔ)上,根據(jù)消防部門今年11月份提出的“深化五大,消除隱患”,之規(guī)定,對“消防組織機(jī)構(gòu)”又做了進(jìn)一步落實,更加明確化、實用化、公開化,并公眾于酒店大廳,方便于酒店員工和客戶們的了解與監(jiān)督。
2、務(wù)實消防檔案的健全落實
于2023年10月份,消防部門召開會議,要求對消防工作明細(xì)化并分類歸口建立檔案,分為法人資格證書、營業(yè)執(zhí)照、消防設(shè)施明細(xì)登記、消防中控室管理及交接班制、消防建筑圖標(biāo),消防培訓(xùn)資料等六項建檔管理制度,要求文字、電子雙重備查,必須做到“誰主管誰負(fù)責(zé)”,“誰負(fù)責(zé)誰簽字”的原則。嚴(yán)肅認(rèn)真、切實將消防工作的各項任務(wù)落實到人,檢查到位,責(zé)任明確,未端有果。
3、務(wù)實對消防設(shè)施的嚴(yán)格管理制度
消防部門在全市掀起“深入五大,消除隱患”的全員活動,我店積極配合檢查指導(dǎo),按消防部門的嚴(yán)格要求,對消防設(shè)施:消火栓、滅火器、應(yīng)急燈、安全指示標(biāo)志、閉門器等進(jìn)行全面維修與補(bǔ)充。
4、務(wù)實消防知識培訓(xùn)的實戰(zhàn)建設(shè)
根據(jù)消防“四個能力”的實戰(zhàn)要求,我們對酒店新老員工進(jìn)行了定期培訓(xùn)、考核、實戰(zhàn)演習(xí)。尤其對安保隊伍自身建設(shè)加大力度,并將消防知識培訓(xùn)、治安維護(hù)職責(zé)、酒店住房分布、餐廳布局、會議場所、內(nèi)部電話、周邊情況等內(nèi)容編制學(xué)習(xí)資料。在每月1號的會上組織學(xué)習(xí)引導(dǎo)他們對績效理念的接受能力,明確自身形象大使的崗位,時刻牢記“心中有目標(biāo),肩上有重任”。
今年度我們安保部配合行政人事部對新老員工的培訓(xùn)達(dá)260 人次,進(jìn)行消防知識考核260 人次,針對消防專題觀看消防音像視頻達(dá)260 人次,平時工作中不定期的對各部門員工“四個能力”熟背與理解進(jìn)行抽查達(dá) 360人次,對消防報警系統(tǒng)和陳總報警裝置接警后的應(yīng)做事項及演習(xí)達(dá)360 人次等,從而提高了員工們的消防意識,懂得消防工作的重要性,學(xué)會了撲救初級火災(zāi)的專業(yè)流程,正確使用滅火器,報警的基本方法,
1、歷史教訓(xùn),警鐘長鳴;
自本酒店被評選為“省優(yōu)、市優(yōu)”三星酒店,政府機(jī)關(guān)會議和出差定點飯店,“五葉”環(huán)境酒店,消防“雙星”達(dá)標(biāo)單位,a級治安重點單位等榮譽(yù)和資格后,更加體現(xiàn)上級領(lǐng)導(dǎo)對本酒店的高度重視和嚴(yán)格要求
由于去年本酒店在治安工作上我們安保措施力度不夠,制度不全,曾發(fā)生婚宴詐騙禮金,客人物品被盜,總臺遭遇蒙面歹徒持槍搶劫等惡性案件的發(fā)生,引起領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,我們對安保工作進(jìn)行全面整治,針對案例分析,采取果斷措施,定出切實可行的具體實施辦法,杜絕了惡行事件的重演,取得了突破性的好成績!
2、盡心作為,常備不懈,成效顯著;
針對發(fā)生案例,結(jié)合酒店實況,遵照領(lǐng)導(dǎo)要求,組織全體保安人員認(rèn)真學(xué)習(xí),提高認(rèn)識,加強(qiáng)高度警惕性,定于凡在婚宴、生日宴、會議宴較集中的時間段,利用監(jiān)控觀全景,巡邏到現(xiàn)場,提示面對面,并張貼“溫馨提示”標(biāo)牌,做到“硬件輔助,軟件主動”專人負(fù)責(zé)日記錄,月總結(jié)、行流程、重結(jié)果,不給犯罪分子可乘之機(jī)。
《三》敬崗敬業(yè)、用心極致、貼心服務(wù)
1、務(wù)實奮戰(zhàn),搞好車場管理;
在咱們酒店不斷發(fā)展的情況下,車場的停車位已遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到車流量的需求,由于每天進(jìn)出車輛近百余次,加上由于員工電梯的暫停使用,經(jīng)常出現(xiàn)車場車輛擁擠,疏通困難,時刻潛伏隱患危機(jī),就此現(xiàn)實狀況,我們安保部指揮車輛眼明腿快,做到車動保安在,車停保安管,停車場的進(jìn)出車輛做到忙而不亂,通道暢通。
2、制度約束,維護(hù)酒店利益;
今年下半年以來,酒店后院員工通道重新改造后,我們安保部加大管理力度,加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高,充實責(zé)任心,對查“出入證”“查包”職責(zé)上下大功夫,制定了專項制度及交接規(guī)定,設(shè)定主管負(fù)責(zé)人在班中督導(dǎo)檢查,落實到實處,逐步使廣大員工給保安工作充分認(rèn)識與理解,提高了自覺配合,履行義務(wù)的自覺性,使后院的安全問題有了明顯提高。尤其是對垃圾及紙片的分類管理、員工車輛的停放和環(huán)境衛(wèi)生更加條理化、規(guī)范化,使員工通道面貌上得以根本上改觀。
在今年政協(xié)雙會和中博會期間,我們保安隊伍充分做好戰(zhàn)前動員,強(qiáng)化儀容儀表提高認(rèn)識, “鼓士氣、提斗志”,用心極致,主動幫顧客拿行李,帶路線,訂車位。下雨主動給顧客打傘遮雨,幫殘疾人推抬輪椅,夜間幫客人帶路、買藥品,購食物等等,事事暖人心,件件感動人。誠懇拒絕客人給予的小費,禮物,贏得客人的贊揚。 4、團(tuán)隊創(chuàng)優(yōu),部門溝通,師徒一幫一:
我保安部全體員工按照酒店領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一布置,上下一盤棋,同步運作,同心協(xié)力并加強(qiáng)與各部門隨時溝通,團(tuán)結(jié)一致,奔著績效管理方向,鎖定目標(biāo),新老員工互幫互學(xué),共同奮進(jìn),一幫一共同努力,出色完成領(lǐng)導(dǎo)交與的各項任務(wù)。
我們保安部門以消防、治安、安全為主題,對下屬、主管分工明確,各負(fù)其責(zé),根據(jù)每日工作流程,服安排給予跟進(jìn)督導(dǎo),看過程、重結(jié)果,批劣表優(yōu),落實完成各項任務(wù)。每天班前向“客服部”咨詢當(dāng)日會議情況,有無vip接待,向客房部及總臺咨詢當(dāng)日入住房態(tài),向餐飲部咨詢當(dāng)日婚宴生日宴、會議宴及重要接待詳情。以便我們做好安全巡邏重點服務(wù)。
5、關(guān)愛員工,務(wù)實與執(zhí)行力度;
員工是財富,是酒店發(fā)展的主力軍,按照領(lǐng)導(dǎo)的指示去關(guān)愛他們、啟發(fā)他們,調(diào)動其積極性,發(fā)揮他們主觀能力性。一年四季“夏戰(zhàn)三伏,冬抗三九”,確實是從事著辛苦勞累的工作,酒店領(lǐng)導(dǎo)也”因崗制宜”給予保安人員許多特殊待遇,我身為安保部的領(lǐng)導(dǎo)者,始終想著他們,關(guān)心他們,堅持夏季給保安人員燒綠豆湯,冬天燒姜茶,溫暖他們的心,就在今年入冬來的第一場大雪時,全體保安人員全天頂風(fēng)冒雪,清掃積雪,保障了車場內(nèi)的道路暢通。雖然我們保安人員衣服濕透,辛苦勞累,但任然是歡心笑語,沒有一個叫苦叫累。
《四》“居安思?!眲?chuàng)貢獻(xiàn)“如履薄冰”思明年。
1、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),來年更創(chuàng)輝煌
回顧過去的一年,我們保安隊伍立足是本職工作積極配合一線同仁努力工作,吃苦耐勞,同心協(xié)力,敬業(yè)務(wù)實取得了消防安全無事故,治安工作無損失的較好成績,這只能說明過去?!熬影菜嘉!笨磳斫窈蟮穆烦谈D巨,任重而道遠(yuǎn)。
在成績面前我一定要立足于自檢自律,戒驕戒躁,認(rèn)真反省,深思熟慮,總結(jié)不足,在績效管理新的一年開始之際更進(jìn)一步加深理解,提高新的理念,強(qiáng)化執(zhí)行力度。總之要在新的一年制定出全年工作計劃,立足于作為強(qiáng)化執(zhí)行力度,始于龍年奮爭!
結(jié)束語:
我的奮斗目標(biāo)——遵照公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)航路線,結(jié)合當(dāng)前“加快轉(zhuǎn)型、跨越發(fā)展”的形勢,立足本職,踏實奮斗!
我的努力方向——立足于酒店實現(xiàn)“個性化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”為基本,向特色化,智能化求發(fā)展!
篇十三 保險公司年終述職報告樣本4550字
20__年是保險業(yè)認(rèn)真貫徹落實黨的__大精神的重要一年,也是__財產(chǎn)保險公司樹立形象、打響公司品牌的關(guān)鍵一年,更是我們__支公司面臨重重壓力、攻堅克難的非凡一年。我們在上級公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體員工的共同努力,較好地完成了上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。截至目前,實收毛保費萬元,同比增長%,已賺凈保費萬元,凈利潤萬元,賠付率為%?,F(xiàn)將主要的工作狀況匯報如下:
一、采取的主要工作措施
(一)抓管理,全面提高規(guī)范經(jīng)營水平
一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實施細(xì)則及各種管理辦法,初步構(gòu)成一套完整的管理制度,使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),做到有法可依,有章可循。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。在業(yè)務(wù)管理上,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,采取科學(xué)、合理、實用的流程,規(guī)范和制約整個理賠工作,如:制定了《理賠工作實務(wù)》、《查勘定損工作流程》等,使理賠流程科學(xué)、合理和實用,同時加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,從而提高整個理賠水平。
三是完善考核機(jī)制。隨著保險競爭越來越激烈,加之上市后應(yīng)對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略,必然要求我們在公司管理上全面提升水平,從而在競爭中發(fā)展,在競爭中前進(jìn)。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,還按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系,出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中,能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,用心有效的開展工作,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真審核,正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,使得我們在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應(yīng)收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。
(二)抓銷售,用心開拓市場
一是層層落實任務(wù)指標(biāo)。年初,我們就針對地區(qū)保險市場變化及20年全年保費收入狀況進(jìn)行綜合分析,將上級公司下達(dá)我公司的各項指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計劃分解成月計劃,月月盤點、月月落實,有效的保證了對計劃落實狀況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時充分思考險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
二是加大市場拓展力度。今年來,我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù)。我們與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項目、新上工程名錄,并和_部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,請他們幫忙我們收集、帶給新車信息,對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),主動把握市場,消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。針對已失業(yè)務(wù),我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),并分解到相關(guān)部門,要求加大公關(guān)力度,找出脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,由經(jīng)辦人帶給確切證明;屬競爭流失的,我們決不消極退出,而是主動進(jìn)攻,上門聽取意見和推薦,改善服務(wù)手段,逐個突破,全面爭取回流。
三是用心參與競爭。應(yīng)對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,我們始終持續(xù)沉著冷靜,客觀應(yīng)對現(xiàn)實狀況,主動尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。公司多次向當(dāng)?shù)卣饕I(lǐng)導(dǎo)匯報工作,突出匯報我們是如何加大對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我們用心參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,與領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè),不僅僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意,還對我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)帶給保險保障,主動服務(wù)于他們給予肯定,從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業(yè)務(wù)必親自上門拜訪,深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員;對所有新保客戶務(wù)必當(dāng)面解釋條款并服務(wù)項目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實行零距離接觸,只要客戶需要務(wù)必隨叫隨到,帶給各方面服務(wù)。
四是加大市場占有面。根據(jù)當(dāng)前階段的保源狀況,年初,我們經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,首先與_、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù)。同時與教育部門取得聯(lián)系,班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導(dǎo)、教委主任協(xié)調(diào),最終取得他們的信任,才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。
五是開展勞動競賽。我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求,用心配合開展了勞動競賽活動,并自行組織了摩托車、職責(zé)險、意外險等突擊活動,從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。個性是在年末,我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢狀況,合理分解目標(biāo),層層落實,自加壓力,跑企事業(yè)單位,跑個人家庭,一筆筆、一份份,最終以良好的成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
六是狠抓理賠管理。今年以來,我們狠抓理賠質(zhì)量,首先把住定損關(guān),做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次,把住核價關(guān),做到準(zhǔn)確、合理;最后,把住職責(zé)關(guān),即準(zhǔn)確界定保險職責(zé),嚴(yán)格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴(yán)格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計,截至目前,告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬元,實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。
(三)抓服務(wù),樹立保險行業(yè)的良好形象
為廣大人民群眾服務(wù)是保險業(yè)發(fā)展的根本目的,不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨,是客服中心工作的核心資料。在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的必須賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶滿意,透過我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,辦活保險服務(wù)。為使保戶滿意,我們進(jìn)一步推出了“服務(wù)“和“服務(wù)“,實行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付,超公司上報審批案件5天賠付。服務(wù)制度的建立,使我司今年接收的個理賠案件,都有效落實在服務(wù)時間之內(nèi),平均結(jié)案速度提前了3天左右,受到保戶的好評。
二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效率。我們簡化辦事程序,實行_服務(wù),打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù),將所有工序集中營業(yè)大廳一齊辦公,并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志,配導(dǎo)辦員咨詢員,使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時實行辦理業(yè)務(wù)制,每筆業(yè)務(wù)辦理最長不超5分鐘,為保戶帶給了方便快捷的服務(wù)。實行大案、疑案跟蹤制度,主動為保戶到_部門協(xié)助處理事故,為保戶帶給了保險職責(zé)以外的服務(wù),給保戶帶給了方便;在事故車輛修理上,實行現(xiàn)場定損,一次性結(jié)案;在修理廠修車,提前預(yù)算,車修好,只需保戶交很少的差額,其余款項由公司與修理廠結(jié)算,緩解了保戶交費困難,保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)。
三是樹立保險形象,打造財保品牌。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》,制定了一系列禮貌服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施,無論是誰,觸犯保戶利益,年終對本人的業(yè)績實行“一票否決“,使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展建立“禮貌科室“,爭當(dāng)“禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“勞動競賽的基礎(chǔ)上,實行了禮儀服務(wù)、禮貌用語、禁服務(wù)忌語,掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動,并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新,為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
(四)抓隊伍,不斷提高員工素質(zhì)
一是加強(qiáng)思想教育。我們一向以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位,做到學(xué)習(xí)有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持進(jìn)行了“兩個條例“、黨的__大和__屆三中、四中、__全會精神的學(xué)習(xí),透過學(xué)習(xí),進(jìn)一步端正和提高了思想和認(rèn)識,增強(qiáng)了政治敏銳性。注重加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作,定期召開民主生活會,倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、用心、向上的干部隊伍,在工作中實行親屬回避制度,個人使用車輛主動向財務(wù)上繳費用,公務(wù)招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理制度,保證有詳細(xì)的廉政臺帳。
二是大力引進(jìn)人才。公司能不能開展好業(yè)務(wù),人是最關(guān)鍵的因素。公司十分重視對人才的選拔,招聘和使用打破用人界限,實際中以事業(yè)留人,以感情留人,以待遇留人。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高和人才儲備的辦法,透過各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),一批充滿活力、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進(jìn)了財產(chǎn)保險的行列,保證了短期和中長期的人力資源。
三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,務(wù)必強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。我們透過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才,鼓勵員工自學(xué)成才,提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。主要的培訓(xùn)資料是:有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓(xùn)的方式是:集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合,理論培訓(xùn)和實際操作相結(jié)合,外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試,每次測試都和業(yè)績掛鉤,年終進(jìn)行綜合評價。
四是關(guān)心員工生活。公司始終把費用向一線傾斜,在思想和經(jīng)濟(jì)對每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫忙,每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福,從而調(diào)動了員工的工作用心性和創(chuàng)造性,進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的使命感和職責(zé)感,公司上下到處充滿著團(tuán)結(jié)、拼搏、進(jìn)取向上的良好氛圍,為公司各項任務(wù)的完成打下了堅實的思想和人才基礎(chǔ)。
二、存在的問題
一年來的工作雖然取得了必須成績,但是離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和保戶的期望還有必須差距,還存在一些問題和不足:一是思想意識保守,工作不夠大膽和創(chuàng)新,工作雖然到職,但沒到位,工作力度不大,工作不夠細(xì),思想工作也不到位,組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠;二是應(yīng)對強(qiáng)大的市場競爭壓力,有的同志出現(xiàn)畏難情緒,少部分員工有思想惰性,缺乏市場發(fā)展前瞻性,主動出擊少,被動挨打的多,造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是客服的基礎(chǔ)工作有必須的差距,如:制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠;三是服務(wù)意識不強(qiáng)、措施不力,服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全,服務(wù)的辦法不多,也沒什么特色。
三、今后的打算
隨著市場變化和競爭的不斷加劇,在今后的工作中,我們將牢牢地把握市場的主動權(quán),加強(qiáng)爭奪市場的力度,加快搶占市場的速度,進(jìn)一步拓展市場。
一是加強(qiáng)思想政治工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策,樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念,用心適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育,加強(qiáng)并運用數(shù)據(jù)管理,引入激勵機(jī)制,全面調(diào)動員工的用心性和主動性。
三是強(qiáng)化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能,改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念,大膽創(chuàng)新,強(qiáng)化服務(wù)的主角定位,采取全方位的服務(wù)措施,構(gòu)成一個具有品牌的特色服務(wù)。
四是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、_、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,爭取他們的協(xié)助,努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方職責(zé)險、醫(yī)療職責(zé)險的承保率。
五是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率,采取人性化服務(wù),區(qū)別對待,加快理賠速度,提高服務(wù)質(zhì)量,改善外部展業(yè)環(huán)境。
六是加強(qiáng)培訓(xùn),提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì),培訓(xùn)采取近期與長期相結(jié)合、理論與實際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合,力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì),從而提高服務(wù)水平。
總之,新的一年,我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),面臨的困難很多,工作壓力將更大,要求會更高。我們將在上級公司的領(lǐng)導(dǎo)下,以黨的__大精神為指導(dǎo),牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀,團(tuán)結(jié)一心,齊心協(xié)力,勤奮工作,把各方面的工作做的更好,努力開創(chuàng)保險工作的新局面,為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
篇十四 保險出單員2023年終述職報告750字
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中,對我的幫助支持與指導(dǎo)。同時,在這工作期間,有得也有失,現(xiàn)就將___年第四季度工作結(jié)如下:
1、提高自身素質(zhì),履行自己的職責(zé)。
今年_月份我步入到__保險公司,從事保險這個陌生的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說,將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。保險公司出單員試用期工作總結(jié)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,應(yīng)該時刻把學(xué)習(xí)放在第一位,提高自身綜合素質(zhì),特別是增強(qiáng)保險方面的知識,做一個真正的保險人。做為辦公室一名機(jī)要員來說,主要工作就是上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理以及零碎的事情,這些看似簡單的事情,做起來卻需要有足夠的耐心,記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時,文件是一遍又一遍修改,一遍又一遍打印,甚至讓自身泄氣煩燥,可是后來將心比心,公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對待每一個文件,乃至每一個字,而做為我顯然是微不足道的,達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切,在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
2、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
做為自身來說,除了做好自己份內(nèi)的事以外,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,對工作盡職盡責(zé),盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,提高了辦事效率。
3、在工作中存在的問題。保險公司出單員試用期工作總結(jié)。
在這一年中,存在著很多不足之處,如在面對千頭萬緒工作中,未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法,缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中,我會更加積極努力提高自己,不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值。同時,在工作中如有不對的地方,還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出。
我深信,在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下,__保險公司會做的更大、更強(qiáng)、更輝煌!
篇十五 保險公司年終述職報告范例650字
“認(rèn)真、務(wù)實、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞,在09年的工作中,我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,用自已的實際行動證明自己能做的更好!
在__年即將過去之際,回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”,有一點點欣慰,也有一點點遺憾,當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和期望。
不積跬步,無以成千里。在過去的一年中,由于工作經(jīng)驗的欠缺,我在實踐中暴露出了一些問題,雖然因此碰了不少壁,但相應(yīng)地,也得到了不少的磨礪機(jī)會,這些機(jī)會對我來說都是實際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗,和去年的業(yè)務(wù)水平比起來,此刻的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,效率自然就高了。其實所謂事倍功半,所謂厚積薄發(fā),就是每一天都要盡可能地累積進(jìn)步,哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié),天長日久下來也是一筆能夠極大助力工作的財富,要明白專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,事實上卻十分關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來,在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今后的工作中,我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人,嚴(yán)以律己”的工作格言,并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時,透過理論與實踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實自己,從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)潛力。
“百尺竿頭,更進(jìn)一步”。20__年,我必須會以新的姿態(tài)、新的面貌,努力工作,絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,堅決打好開門紅首戰(zhàn),為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。