篇一 人保財險市分公司黨委民主生活會情況的報告
人保財險市分公司黨委民主生活會情況的報告
省公司黨委：
根據總、省公司黨委《關于召開黨員領導干部民主生活會的通知》精神，我們于12月16日召開了市分公司黨委民主生活會。會議圍繞加強黨性修養(yǎng)和作風建設的主題，認真學習了總書記總書記在第十七屆中央紀委第三次全會重要講話中提出的“六個著力，六個切實”要求、廉潔自律五條規(guī)定和黨風廉政建設的相關規(guī)定。對照文件要求，認真查找黨委班子及班子成員在思想觀念、精神狀態(tài)和工作作風等方面存在的不足和差距，以及在學習實踐活動整改落實工作、貫徹落實“促發(fā)展、強管控、保效益、防風險”工作方針和發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約精神等方面存在的問題。通過交流探討、開展批評與自我批評，進一步統(tǒng)一思想，振奮精神，明確了20xx年的工作目標和思路，增強了完成省公司下達分公司的保費和利潤計劃任務的信心和決心，會議取得了滿意的效果。
會議首先組織了學習。在學習中，公司黨委成員認識到領導干部作風問題，說到底是黨性問題。領導干部作風與黨性修養(yǎng)是緊密聯系在一起的。黨性是作風的內在根據，作風是黨性的外在表現，作風和黨性相互影響、相互作用。黨性純則作風端正，黨性不純則作風不正。我們黨始終強調通過加強黨性修養(yǎng)來樹立和弘揚良好作風，使黨始終保持旺盛的生機活力，始終保持先進性。
加強黨性修養(yǎng)，養(yǎng)成良好作風，要在堅持六個“著力”、六個“切實”上下功夫。一是堅持著力增強宗旨觀念，切實做到立黨為公、執(zhí)政為民。要堅持以人為本，堅持問政于民、問需于民、問計于民，多辦順民意、解民憂、增民利的實事，努力把為群眾排憂解難的工作落到實處。作為公司班子及班子負責人，心中要時刻裝著廣大職工和客戶，站在他們的立場上，利用組織賦予的權利，為他們服務，為他們謀福利。二是堅持著力提高實踐能力，切實用黨的科學理論指導工作實踐。要牢固樹立馬克思主義的實踐觀點，把黨的科學理論與改革發(fā)展穩(wěn)定緊密結合起來，認真研究解決實際問題，不斷提高干事創(chuàng)業(yè)能力，不斷增強應對復雜局面能力。三是堅持著力強化責任意識，切實履行黨和人民賦予的職責。要牢記黨和人民的重托，強化責任意識，把功夫下到抓落實上，兢兢業(yè)業(yè)完成組織上交給的工作任務。要進一步增強“領導就是責任”的意識，自覺克服只想當官，不想做事；只想享受，不想奉獻；只想太平，不想創(chuàng)新的思想。努力形成快干事、干大事、干實事，迎難而上，逆勢而上，創(chuàng)新而上的氛圍，真正把思想統(tǒng)一到干事業(yè)上，把精力集中到辦實事上，把功夫下到抓落實上。四是堅持著力樹立正確政績觀，切實按照客觀規(guī)律謀劃發(fā)展。樹立正確的政績觀，必須想到群眾、想到國家、想到后一任、想到下一代。自人保公司國內業(yè)務恢復以來，市分公司總經理更換頻繁，歷任總經理工作時間大多沒超過兩年，最短的只有幾個月。由于沒有正確的政績觀，導致短期行為嚴重，長遠發(fā)展欠規(guī)劃，公司業(yè)務發(fā)展一直滯后，而且長期虧損。市分公司新一任的黨委班子，要汲取前任領導的前車之鑒，樹立正確的政績觀，求真務實、埋頭苦干、察實情、講實話、鼓實勁、出實招、辦實事、求實效，努力做出經得起實踐、群眾和歷史檢驗的實績，實現公司的長遠健康發(fā)展。五是堅持著力樹立正確利益觀，切實把人民利益放在首位。要以人民利益為重，堅持把實現個人追求與實現黨的奮斗目標、人民利益緊密聯系起來，不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所惑，努力實踐共產黨人高尚的人生價值。六是堅持著力增強黨的紀律觀念，切實維護黨的團結統(tǒng)一。要嚴格遵守黨的紀律，堅持民主集中制，自覺同黨中央在思想上、政治上、行動上保持高度一致，保證中央政令暢通。在當前形勢下，堅持艱苦奮斗具有十分重要的現實意義。我們要以優(yōu)良的作風帶領全系統(tǒng)廣大干部職工迎難而上、銳意改革、共克時艱，把人保財險的工作不斷推向新的高峰。
會上，黨委班子成員通過開展批評與自我批評，認真總結了分公司的工作。去年雖然處在全球性金融危機的嚴峻形勢下，由于有上級公司正確領導，由于貫徹落實了科學發(fā)展觀和“促發(fā)展、強管控、保效益、防風險”的工作方針，公司業(yè)務仍然得到了較快的發(fā)展，效益狀況逐步轉好，經營管理模式逐步向以效益為導向轉變。全年實收保費收入達到1.62億元，完成年計劃的113%，同比增長27.9%；支付賠款1.06億元，綜合賠付率89.8%，同比下降20.5%；應收保費率2%，同比下降8.7%；保單項下經營實現利潤621萬元；費用結余137萬元，控制在省公司規(guī)定的指標范圍內。在看到成績的同時，也要正視問題。目前，公司存在的主要問題，還是效益不夠理想；業(yè)務結構不合理；思想觀念有待進一步更新；管理措施需要進一步加強；當前保險市場主體增多，競爭加劇，我們應對策略還不十分靈活，公司管理還不能更好地適應市場競爭的變化；員工素質整體還不高，隊伍有待進一步擴大，這些矛盾和問題嚴重制約了公司實現跨越式發(fā)展。因此，我們必須正視問題，研究解決辦法，作為公司黨委班子成員，應站在公司發(fā)展的高度，全 局的高度統(tǒng)籌謀劃，科學決策，必須要有超前的思維，經常研究市場變化，解放思想，更新觀念，積極尋求適應市場的新思路、新舉措，創(chuàng)新思維，開拓進取，時刻保持旺盛的精神狀態(tài)，懈怠不得，放松不得，始終保持艱苦奮斗的工作作風，深入一線靠前指揮，為廣大干部員工作出表率，用行動感召人，帶領人，影響人，鼓舞人，團結和帶領公司干部員工始終保持旺盛向上的風貌和敢打敢拼的斗志，這樣才能保證公司實現又好又快的跨越式發(fā)展。
會議在認真學習，統(tǒng)一思想，開展批評與自我批評的基礎上，明確了明年工作的發(fā)展思路、工作重點。主要措施是：一是進一步調整業(yè)務結構，在效益優(yōu)先的前提下，全面發(fā)展各產品線業(yè)務；二是強化經營管理，完善內控體系，加強執(zhí)行力建設，堅持依法合規(guī)經營；三是整合銷售渠道，擴充銷售力量，加強銷售能力建設；四是實施人才戰(zhàn)略，打造人才高地，不拘一格培育選撥人才，實現公司又好又快發(fā)展。
特此報告。
市分公司
年一月二十六日
篇二 2023年關于人壽保險股份有限公司北京分公司反洗錢工作情況的自查報告
我公司反洗錢崗位人員根據可疑交易識別標準對系統(tǒng)提取的所有可疑交易進行人工判斷，確定是否符合可疑交易的形式特征和實質特征?？梢山灰仔柙诮灰装l(fā)生之日起5日內做出人工判斷結果，可疑交易人工識別結果需及時在反洗錢報送監(jiān)控系統(tǒng)內進行填寫。
三、我司嚴格按照北京保監(jiān)局文件的要求，對理賠客戶實行直賠并理賠到卡杜絕現金交易。高度重視理賠客戶資料的真實性，在賠前對所有賠案均通過電話對客戶進行電話回訪，核對客戶的姓名、身份證件、賠款金額和銀行帳號，填寫客戶信息真實性調查表。
四、在反洗錢制度的培訓方面，分公司xx年4月邀請人行反洗錢處對我司全體員工進行了反洗錢相關知識現場培訓。并由分公司反洗錢領導小組牽頭，聯合各反洗錢工作的相關部門和崗位進行了反洗錢視頻培訓，學習了總公司和分公司新下發(fā)的反洗錢內控制度、《保險業(yè)反洗錢工作管理辦法》。
五、當前反洗錢工作中遇到的主要問題和風險點： 由于xx壽險北京分公司成立時間不長，業(yè)務開展的不多，沒有下設機構，遇到的問題和風險并不多。
保險公司作為服務性行業(yè)，對客戶信息的查詢和全面了解采取的方法有限，因此對客戶信息只能基于表面的證件和
客戶告知，難以做到全面、深入的調查。
六、關于加強反洗錢工作的政策建議：
建議北京保監(jiān)局多組織相關培訓，分析保險業(yè)遇到的風險和防范，以提高反洗錢人員的專業(yè)工作技能。
xx壽險北京分公司在xx年會更加高度重視反洗錢工作，虛心接受北京保監(jiān)局對反洗錢工作的領導和監(jiān)督，扎實有效開展各項反洗錢工作，依法履行義務，勤勉盡責，為維護地方金融市場秩序的穩(wěn)定做出貢獻。
七、xx年反洗錢工作計劃：
(一)繼續(xù)加強反洗錢內控制度建設和反洗錢培訓、宣傳工作。加大對客戶進行反洗錢宣傳的力度，在承保、理賠柜臺擺放各種反洗錢知識宣傳手冊、前臺大廳擺放宣傳展板;組織全體員工參加反洗錢知識普及專題培訓1-2次;召開反洗錢半年及年度工作現場/視頻總結會1-2次;利用金融周等機會，現場向廣大市民宣傳反洗錢知識。
(二)加強持續(xù)客戶身份識別工作：根據《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》(中國人民銀行xx年2號令)和總公司、分公司制度的要求，對新客戶進行身份識別和資料的保存;對于持續(xù)客戶將按照《中國人民銀行關于進一步加強金融機構反洗錢工作的通知》(銀發(fā)【xx】391號)文件的要求進行識別和身份資料的保存。在承保環(huán)節(jié)我公司將加強對銷售人員的反洗錢培訓，
特別是合作中介機構的銷售人員的反洗錢培訓，重點落實投保資料的完備性和保費全額轉賬制度等方面。在退保環(huán)節(jié)我公司將依據客戶資金“哪里來，哪里去”的原則，做好客戶身份識別及投保人的保費賬戶管理，確保資金流向明晰。特殊情況，經過嚴格核實客戶身份情況后才予以個案處理。
(三)落實風險為本的工作理念，扎實推進客戶風險等級劃分工作：按照中國人民銀行《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》加強對客戶風險進行等級劃分。
著重對洗錢風險較高行業(yè)的管理人員或從業(yè)人員、提供虛假證件辦理業(yè)務或拒絕提供所要求信息和文件的客戶的身份資料與基本信息進行登記。
(1)全面記載客戶身份信息、資料以及反映客戶身份識別工作情況的各種記錄和資料。
(2)全面收集該級客戶每筆交易的數據信息、業(yè)務憑證、單據、業(yè)務函件和其他資料。
(3)全面了解客戶的資金來源、經濟狀況或者經營情況。
(四)內部審計計劃：
《保險業(yè)反洗錢工作管理辦法》重申了保險公司應每年對反洗錢工作進行內部審計。結合分公司的實際情況及分公司反洗錢領導小組要求，我公司制定了xx年度反洗錢內
部審計稽核計劃，具體內容如下：
1. 審計領導小組
由分公司反洗錢工作領導小組統(tǒng)一負責全轄反洗錢內部審計稽核工作，各級機構負責人都要從思想上高度重視此項工作，并把這項工作納入到機構正常的經營工作中去，確保此項工作不走過場;各級機構的財務人員，在機構負責人的領導下按照分公司的要求開展此項工作。
2.審計時間
xx年度北京公司擬在本部安排三次反洗錢內部審計和稽核工作，時間暫定為2月-4月審計對象個險部、團險部，5月-8月審計對象財務部、銀保部，9月-12月審計對象運營部、辦公室。
3.審計對象
反洗錢審計稽核涵蓋分公司運營部、財務部、各業(yè)務渠道、辦公室等任何可能發(fā)生洗錢行為的各個工作環(huán)節(jié)。
4.審計稽核內容：
(1)反洗錢組織機構設立及報備情況 (2)反洗錢信息報送情況 (3)反洗錢內控制度建設情況 (4)客戶身份識別情況
(5)大額、可疑交易工作管理情況 (6)反洗錢培訓宣傳情況
(7)代理協(xié)議反洗錢條款簽訂情況
(五)按時保質完成各類資料收集、數據報送等工作。
我司將按時保質保量向監(jiān)管部門報送季度報表和數據以及反洗錢工作總結等材料。
xx年度，北京分公司將在保監(jiān)會、人民銀行及總公司的領導下，繼續(xù)遵守國家反洗錢的相關法律、法規(guī)，嚴格執(zhí)行公司相關反洗錢內控制度，并按照規(guī)定執(zhí)行操作流程，完成反洗錢工作。同時，分公司將對反洗錢工作的各個環(huán)節(jié)進行嚴格的考核及獎懲，加強反洗錢工作的管理，提高反洗錢工作的效率及水平，推動我司反洗錢工作更上一個新的臺階，為切實履行金融機構反洗錢義務，維護良好金融秩序盡到自已應盡的力量。
特此報告
篇三 2023年網絡分公司政風行風建設情況述職報告
尊敬的各位領導、各位代表：
我就廣電網絡合水分公司2013年重點工作及政風行風建設情況做以匯報，敬請評議，并請?zhí)岢鰧氋F意見。
合水縣廣電網絡公司于今年6月3日掛牌成立，7月1日正式投入運營，現有員工18人。在省、市廣電網絡公司及縣委、縣政府的正確領導下，我們以服務大局為重點，以提高效能為主線，著力在制度建設、隊伍建設、業(yè)務建設和規(guī)范化建設上下功夫，認真查找思想觀念、工作作風、工作方法、工作效率等方面存在的突出問題，積極解決人民群眾關心關注的熱點難點問題，統(tǒng)籌安排，周密部署，靠實責任，突出重點，使效能建設、工作水平和勤政廉政等方面有了較大提高，取得了階段性成效。
一、開展技能培訓，提高人員素質。邀請經驗豐富、精通專業(yè)知識的技術骨干，采取以會代訓、實踐操作、崗位練兵等方法，以老帶新、以男帶女、以城帶鄉(xiāng)，對全體員工進行了為期一周的業(yè)務技能培訓，并通過量化考核，堅持持證上崗。通過強化教育培訓，有效提高了員工的業(yè)務水平，為各項工作的順利開展奠定了基礎。
二、加強為民服務，提高工作水平。公司成立以來，我們始終將業(yè)務工作抓在手上，體現在行動上，不斷提高服務質量和水平。一是開展了以有線數字電視建設為契機，實施網絡雙向改造工作，在無任何經費支持的情況下，負債完成縣城康泰家園、運輸公司、康馨苑等新建住宅樓數字電視網絡布設和入戶工作，榮發(fā)花苑住宅小區(qū)正在設計施工之中。二是定崗定責，提高窗口服務質量，在便民利民、優(yōu)質服務、樹立形象等方面做了大量工作。三是整章建制，堅持以制度管人管事，成立了辦公室、網絡股、技術股和收費室等四個股室，先后制定了《崗位職責》、《學習制度》、《請銷假制度》、《服務公開制度》、《服務承諾制度》、《首問負責制度》、《效能告誡制度》、《績效考核制度》等12項管理制度。四是傾力配合全縣中心工作，我們及時抽調技術人員，對肖咀卓堡村、板橋錦坪村、何家畔產白村等新農村和雷西高速公路建設中涉及的42根光纖傳輸桿進行了改線，重新布設，及時保證了各項惠民工程的順利實施。五是在夏秋兩季多雨的時節(jié)，對所有的主干線和支干線進行了全面檢修。六是認真貫徹7月14日全省廣電網絡公司資產評估工作會議精神，積極配合北京北方亞事資產評估公司對網臺剝離后的資產進行了評估。經評估，現有固定資產1331.56萬元，負債259.92萬元，凈資產1071.64萬元。七是堅持正確輿論導向，強化安全播出工作，做到“萬無一失，一失萬無”。
三、創(chuàng)新工作方式，提高服務質量。我們始終堅持“用戶利益至上”的工作原則，全力保障廣大數字有線電視用戶的信號傳輸質量。一是堅持用戶回訪制度。對用戶反饋的問題，梳理匯總，并第一時間予以解決。1個多月以來，共上門回訪用戶80余戶，電話回訪用戶率達到100%。據統(tǒng)計，用戶滿意率達到了95%以上。二是抓窗口服務，解決突出問題。堅持“四個公開”，實施“四個統(tǒng)一”：即公開服務項目、公開辦事程序、公開收費標準、公開維修電話，統(tǒng)一窗口著裝、統(tǒng)一崗位掛牌、統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一文明用語。特別是窗口工作人員面對服務對象必須做到“微笑服務、主動服務、貼心服務”，對客戶反映待解決的問題，“急客戶所急，想客戶所想”，及時換位思考；對用戶投訴，做到有接待、有登記、有交辦、有落實；對業(yè)務咨詢用語有禮貌、問題有解答；對業(yè)務辦理有引領、交辦有回訪。三是開展“溫馨服務進社區(qū)”活動。與用戶零距離溝通交流，主動上門服務，認真傾聽用戶意見，廣泛征詢服務需求，耐心細致地解答用戶的咨詢，積極解決用戶在使用數字電視過程中遇到的實際困難和問題，在社區(qū)內廣泛發(fā)放宣傳資料，介紹公司各項業(yè)務，并將廣電網絡的服務理念、品牌和承諾向用戶宣傳，增強用戶對廣電網絡的品牌認同度和歸屬感。四是堅持“一、二、三、四服務模式”。即一個結果——服務圓滿；二個理念——帶走用戶的煩惱，留下廣電的真誠；三個控制——服務投訴率小于1%、服務遺漏率小于1%、服務不滿意率小于1%；四個不漏——一個不漏地記錄用戶反映的問題，一個不漏地處理用戶反映的問題，一個不漏地復查處理結果，一個不漏地將處理結果反饋到相關部門。
四、加強效能建設，提高工作效率。為切實提高客戶服務質量，緊緊圍繞“維護及時、繳費方便”這一目標，變被動服務為主動服務，公司設立24小時值班電話，全面負責全縣3250戶數字電視用戶服務、收費、新業(yè)務推廣、業(yè)務咨詢、故障處理、投訴、業(yè)務受理等服務，滿足用戶需求，及時解決用戶反映的問題，提升用戶忠誠度和粘著度；加強對網絡改造工程廉政監(jiān)督，確保陽光運行，實現公司經濟效益和社會效益雙豐收。
總之，縣廣電網絡公司嚴格按照縣委、縣政府統(tǒng)一部署和要求，以“服務就是市場、服務就是效益、服務就是形象”為宗旨，堅持業(yè)務工作與行風建設一起抓，把促進行業(yè)發(fā)展和全縣經濟社會發(fā)展有機相結合，解放思想、提高認識、轉變觀念、改進作風、樹立形象，通過全體員工的辛勤工作和不懈努力，各項工作取得了顯著成績。但客觀地講，我們的工作還不盡完善，與上級的要求和廣大用戶的需求相比，還存在技術力量薄弱、服務意識不強等問題。今后，我們將正視問題，尋找差距，積極構建“八型”服務體系（人格化、人情化、人性化、透明化、規(guī)范式、貢獻式、跟進式、開發(fā)式），著力改進這次評議中提出的各類問題，為促進公司事業(yè)健康發(fā)展和全縣經濟社會轉型跨越發(fā)展做出新的更大貢獻，為黨的十八大勝利召開獻禮。
謝謝大家！
