篇一 農(nóng)村信用社述職報(bào)告2100字
區(qū)聯(lián)社：
____年，我在___信用社主任崗位上工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)聯(lián)社年初工作會(huì)議精神，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)信用社全體員工，不斷加大籌資力度，大力清收化解不良貸款，狠抓利息收入，加強(qiáng)內(nèi)部管理，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
一、全社任務(wù)完成情況
1、各項(xiàng)存款穩(wěn)中有升。截止12月底，各項(xiàng)存款余額__萬元，較年初凈增__萬元，完成年計(jì)劃任務(wù)___萬的__%。
2、股本結(jié)構(gòu)趨于合理。截止12月底，股金余額__萬元，較年初增加__萬元，占年度計(jì)劃任務(wù)的__%。
3、信貸支農(nóng)力度不斷加大，貸款規(guī)模適度擴(kuò)張。截止12月底，各項(xiàng)貸款余額__萬元，較年初增投__萬元，有力的支持了國家級(jí)小城鎮(zhèn)開發(fā)和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
4、 不良貸款形態(tài)更加真實(shí)，資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)逐步增強(qiáng)，信貸風(fēng)險(xiǎn)得到有效防范。截止12月底，四級(jí)分類，不良貸款余額__萬元，占比__%。較年初增加__萬 元。五級(jí)分類，不良貸款余額__萬元，占比__%，較年初增加__萬元，真實(shí)反映了信貸風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)了操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
5、業(yè)務(wù)收入圓滿實(shí)現(xiàn)。截止12月底。實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入__萬元，其中利息實(shí)際收入__萬元。完成年計(jì)劃任務(wù)__萬元的__%。
二、今年工作的主要措施
1、 抓宣傳、樹形象，提高農(nóng)村信用社社會(huì)知名度。一是在“雙節(jié)”期間，利用懸掛過街橫幅、與__鎮(zhèn)社火隊(duì)聯(lián)合拜年、散發(fā)傳單等載體，積極宣傳農(nóng)村信用社；二是 以網(wǎng)絡(luò)上線，存款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全省通存通兌暨各項(xiàng)存款突破億元大關(guān)和省聯(lián)社__辦事處成立為契機(jī)，大力宣傳農(nóng)村信用社，讓更多客戶認(rèn)識(shí)信用社、了解信用社、熟 悉信用社，使“中國信合”品牌在客戶心中扎根。從而促進(jìn)了業(yè)務(wù)，提高信用社的知名度。
2、牢固樹立“存款立社”的思想不動(dòng)搖，狠抓資金組織 工作。一是鞏固代發(fā)__高速公路征地款到期存款留存率，做好萬元以上大額存款的轉(zhuǎn)存動(dòng)員工作，使到期存款留存率在90%以上。二是搶抓機(jī)遇，積極爭(zhēng)取__ 村__水泥廠租地青苗補(bǔ)償款資金代發(fā)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)入青苗補(bǔ)償款代發(fā)資金__萬元；在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)卣块T的大力支持和協(xié)調(diào)下，代發(fā)__村__電廠二期擴(kuò)建征 地款___萬元；我社積極和__村協(xié)調(diào)溝通，轉(zhuǎn)入粉煤灰場(chǎng)土地租金款__萬元。三是抓好股金工作，確保股金結(jié)構(gòu)合理，余額穩(wěn)定，促進(jìn)產(chǎn)權(quán)制度改革順利進(jìn) 行。
3、大力清收不良貸款，逐步提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。由于歷史的原因，我社的不良貸款余額__萬元，較年初增加__萬元，占比達(dá)__%，其中 破產(chǎn)倒閉企業(yè)不良貸款__萬元，占不良貸款的_%，無法盤活。農(nóng)戶貸款中，冒名不認(rèn)賬、壘大戶、債務(wù)不實(shí)貸款__萬元，清收盤活難度大。今年以來，不良貸 款總額___萬元，累計(jì)收回不良貸款___萬元，其中：依法起訴收回貸款___萬元，有效化解了信貸風(fēng)險(xiǎn)，逐步提高了信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
4、積 極探索小城鎮(zhèn)開發(fā)貸款發(fā)放模式，以實(shí)際行動(dòng)支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。針對(duì)___鎮(zhèn)特殊地理位置及國家級(jí)小城鎮(zhèn)建設(shè)示范鎮(zhèn)的特點(diǎn)，結(jié)合鎮(zhèn)黨委、政府年初提出的“四 個(gè)加快”和“六項(xiàng)重點(diǎn)工作”的總體要求，我社嘗試開辦了小城鎮(zhèn)商品房開發(fā)住房抵押貸款和___鎮(zhèn)轄內(nèi)農(nóng)戶汽車消費(fèi)貸款，適時(shí)發(fā)放生源地國家助學(xué)貸款。積極 支持__村、__村、__村小康屋建設(shè)，著力支持高效示范園建設(shè)。全年累計(jì)發(fā)放_(tái)_、__、__等村小康屋貸款_戶__萬元，__村養(yǎng)豬貸款__戶__萬 元，__、__、__、__等村果園貸款__戶__萬元，__、__、__等村蔬菜種植貸款__戶__萬元，__、__等村修房貸款__戶1__萬 元，__、__村水泥販運(yùn)及物流貸款__戶__萬元，生源地國家助學(xué)貸款__戶__萬元，有力支持了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
5、加強(qiáng)內(nèi)部管 理，確保各項(xiàng)任務(wù)順利完成。今年以來，結(jié)合省聯(lián)社“管理年”活動(dòng)。一是組織職工學(xué)習(xí)了上級(jí)組織新頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度。(www.1566.cn)二是建立健全了各類登記薄，做到登記 及時(shí)，責(zé)任明確。三是嚴(yán)格考核，加強(qiáng)管理。使規(guī)章制度執(zhí)行力明顯提升，員工素質(zhì)明顯提高，業(yè)務(wù)進(jìn)展明顯長進(jìn)。
6、狠抓安全保衛(wèi)工作，確保安 全經(jīng)營無事故。我社始終堅(jiān)持“安全就是效益”的思想觀念，上報(bào)聯(lián)社維修改造了__分社和__營業(yè)室及金庫，柜臺(tái)安裝了防彈玻璃，裝修了值班守庫室。根據(jù)安 全檢查要求，對(duì)安全不達(dá)標(biāo)的__、__分社積極爭(zhēng)取修建，使得我社安全防范設(shè)施得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。在內(nèi)部管理上，重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)金管理，重要空白憑證管理，計(jì)算 機(jī)管理，往來帳款結(jié)算，夜間值班、守庫，各種登記簿登記記載等重要環(huán)節(jié)進(jìn)行了定期、不定期檢查，對(duì)查出的問題通報(bào)整改，并作罰款處理。從而確保了全年安全 經(jīng)營無事故。
7、抓黨建，促進(jìn)業(yè)務(wù)大發(fā)展。今年是信用社黨的工作起步年，我社黨支部剛剛成立，工作千頭萬緒。作為黨支部書記，我以身作則，積極組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十七大”精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，使廣大黨員形成了凝聚力，黨組織有了活力，團(tuán)結(jié)了廣大干部職工，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三、存在的問題
1、自身學(xué)習(xí)不夠，不能適應(yīng)農(nóng)村信用社改革發(fā)展的需要。
2、規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)，有老好人思想，影響信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展。
3、管理方法單一，不能多層次、全方位處理工作中存在的問題。
四、今后工作打算
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高自身修養(yǎng)，增強(qiáng)管理能力。
2、加強(qiáng)管理，特別是加大規(guī)章制度的執(zhí)行力度，嚴(yán)格用制度管人，按制度辦事。
3、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，防止發(fā)生內(nèi)耗，杜絕推諉扯皮。
4、及時(shí)、主動(dòng)向聯(lián)社匯報(bào)工作，做到上下溝通，步調(diào)一致，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、和諧發(fā)展。
5、積極籌措資金，加大不良貸款清收力度，增加利息收入，盡力完成2023年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
篇二 2023年12月農(nóng)村信用社述職報(bào)告21100字
自任職以來，我個(gè)人一直堅(jiān)持以支持三農(nóng)服務(wù)為中心，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以信用社的長期健康發(fā)展為目標(biāo)，不斷狀大信用社自身實(shí)力，優(yōu)化信用社的服務(wù)理念，各種業(yè)務(wù)也取得了顯著成效。
一、業(yè)務(wù)發(fā)展情況及風(fēng)險(xiǎn)控制情況：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)奮斗，大力吸收存款，盤活不良資產(chǎn)，不斷的總結(jié)創(chuàng)新。
2、克服困難，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)組合，千方百計(jì)完成聯(lián)社下
達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
(1)2023年我社存款穩(wěn)步增加，年未存款余額達(dá)到10828.52萬，超額完成年度存款增長計(jì)劃，在這方面，我社做了大量的宣傳工作，利用金融服務(wù)“家家到”活動(dòng)廣開儲(chǔ)源，同時(shí)全員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，使存款不斷穩(wěn)步上升。
(2)合理安排資金，以發(fā)放新貸款為基礎(chǔ)積極清收不良貸款，打好盤活的攻堅(jiān)戰(zhàn)，今年累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶貸款1172882萬元，確保春耕生產(chǎn)的需求，采取了行之有效的措施，開展清非攻堅(jiān)戰(zhàn)確保了不良貸款的“雙降”。全面完成聯(lián)社下達(dá)的不良貸款清收計(jì)劃。
(3)加大收息力度，確保利潤計(jì)劃全面實(shí)現(xiàn)，完成了聯(lián)社下達(dá)的全年任務(wù)計(jì)劃。
(4)加強(qiáng)內(nèi)控制度，完善了考核制度，“三防一?！惫ぷ骱汀傲ㄔO(shè)”也取得了比較滿意的成果，全年無事故，無案件。
二、業(yè)務(wù)素質(zhì)及管理能力情況和配合監(jiān)管情況：
1.熟悉有關(guān)法律、法規(guī)、監(jiān)管部門規(guī)章、任職機(jī)構(gòu)章程、內(nèi)部管理規(guī)定等。能夠了解自身的職責(zé)，熟悉貸款的工作規(guī)則及貸款流程，注重有關(guān)法律、法規(guī)及監(jiān)管部門規(guī)章的學(xué)習(xí);長期從事經(jīng)濟(jì)工作，熟悉相關(guān)章程及內(nèi)部管理規(guī)定;充分了解自身所承擔(dān)的職責(zé)，熟悉信用社的工作規(guī)則及工作程序，按照工作規(guī)則及工作程序參加聯(lián)社各項(xiàng)活動(dòng)，能夠正確行使社主任權(quán)利，并且能夠承擔(dān)義務(wù)。
2.能夠獨(dú)立地識(shí)別任職機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理中存在的各類風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部控制缺陷。通過加強(qiáng)與所有員工的溝通，能夠清楚地了解在風(fēng)險(xiǎn)管理決策過程中存在的問題，能夠?qū)⑾嚓P(guān)的銀行監(jiān)管政策法規(guī)傳達(dá)到每位員工，督促所有貸款的發(fā)放能充分的符合本社的風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)定。
3、能夠積極配合聯(lián)社的常規(guī)稽核檢查，針對(duì)每次檢查中出現(xiàn)的問題能真正做到深刻認(rèn)識(shí)、積極整改。每次在檢查結(jié)束后，能在第一時(shí)間召開全社職工會(huì)議，加大責(zé)任人的相關(guān)意識(shí)，制定了處罰方案，落實(shí)到人。
三、職業(yè)操守及個(gè)人品質(zhì)
1.本年度真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的向縣聯(lián)社報(bào)送了各類報(bào)表及相關(guān)信息，不在任何其他關(guān)聯(lián)單位兼職，沒有發(fā)生有損我社利益的關(guān)聯(lián)交易等其他情況。
2.按照職業(yè)要求忠實(shí)履行職責(zé)，維護(hù)任職機(jī)構(gòu)、存款人及貸款人的利益。
3.對(duì)涉及自身利害關(guān)系的事項(xiàng)能夠按照有關(guān)規(guī)定回避，堅(jiān)持誠實(shí)守信原則并遵守社會(huì)公德，沒有發(fā)放任何形式的關(guān)系貸款。
自任職來，堅(jiān)守崗位所賦予的各項(xiàng)職責(zé)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行聯(lián)社的各項(xiàng)決議，忠實(shí)地履行職責(zé)，守法合規(guī)，工作勤勉盡職，較好地發(fā)揮了決策作用。
篇三 農(nóng)村信用社述職報(bào)告一1350字
自上柜以來，我在本行摸索中前進(jìn)，受益匪淺。特別是過去的20__年，我的各個(gè)方面都得到了很大程度的提高，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在本行，我擔(dān)任的是一個(gè)小小的綜合柜員，但我個(gè)人認(rèn)識(shí)到綜合柜員強(qiáng)調(diào)一個(gè)柜員的綜合能力，所以在業(yè)務(wù)上熟練，不容有錯(cuò)，而且在營銷與服務(wù)上也要面面俱到
下面，我將本年度的工作情況做以下匯報(bào)：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。一年來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了正確價(jià)值觀，人生觀。一年以來，我在行動(dòng)上自覺踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)。
在平時(shí)工作同，我也比較注重團(tuán)結(jié)同志，因?yàn)槲疑钚殴ぷ鞑皇且粋€(gè)人干出來的，只有好的團(tuán)隊(duì)才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí)，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己，提高自己。
2、從嚴(yán)律己，積極發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用。作為一名共產(chǎn)黨員，我深知自己的言行舉止，不僅關(guān)乎我自己、更關(guān)乎
黨組織的形象。黨員的表率作用發(fā)揮得越好，我們整個(gè)支部的向心力，凝聚力，戰(zhàn)斗力也就越強(qiáng)，方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實(shí)得越好。因此，在工作中，我處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂范。在工作中遇到不懂之處，能主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不足之處能虛心接受意見。團(tuán)結(jié)同事，互相幫助，相互勉勵(lì)，共同促進(jìn)。
3、當(dāng)好助手，盡職盡責(zé)的做好本職工作。在工作上，通過思想認(rèn)識(shí)上的提高使我更加認(rèn)真的對(duì)待本職工作，勤于實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強(qiáng)，配合我行相關(guān)制度的實(shí)施，遵守我行相關(guān)規(guī)范，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。同時(shí)，按照我行統(tǒng)一要求，積極參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)并通過技能測(cè)試。經(jīng)過努力，順利通過會(huì)計(jì)從業(yè)資格證考試。
回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
針對(duì)以上問題，我今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，
增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。
二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為一線員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。
總之在過去的一年里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步，并充分認(rèn)識(shí)到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，彌補(bǔ)缺陷，不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進(jìn)取，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn)。
篇四 2023年12月農(nóng)村信用社述職報(bào)告11300字
一年來，在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在綜合部領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，較好地履行了本崗位的工作職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作述職如下：
一、勤于學(xué)習(xí)、自覺錘煉、提升政治思想覺悟和業(yè)務(wù)能力。
作為辦事處的工作人員，必須具備優(yōu)良的政治品質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。為此，我積極參加支部集中學(xué)習(xí)并堅(jiān)持自學(xué)，學(xué)習(xí)馬列主義、___思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，積極參加作風(fēng)教育整頓、“三樹三講”教育等活動(dòng)，注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，全面提高思想政治素質(zhì)。能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行省聯(lián)社的重要決議，立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動(dòng)上同___保持一致。同時(shí)，注重知識(shí)的更新，充分利用業(yè)余時(shí)間和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等機(jī)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)公文寫作、文件匯編、人力資源管理等知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高崗位技能。
二、以實(shí)際行動(dòng)做好本職工作，做好綜合部經(jīng)理的助手。
作為辦事處工作人員，一言一行代表著貴陽地區(qū)農(nóng)村信用社的形象，我時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，在平時(shí)的工作中，事事、處處、時(shí)時(shí)都以黨員的條件來嚴(yán)格要求自己，約束自己。一是及時(shí)上報(bào)各類信息簡(jiǎn)報(bào)。認(rèn)真收集工作中的重點(diǎn)、亮點(diǎn)等信息，及時(shí)以信息簡(jiǎn)報(bào)形式上下傳遞，并注意上報(bào)各類信息簡(jiǎn)報(bào)的時(shí)效性，努力做到及時(shí)準(zhǔn)確。全年共上報(bào)簡(jiǎn)報(bào)25期，信息19期，黨建信息12期。同時(shí)，還加強(qiáng)對(duì)各種文件格式及行文規(guī)則的學(xué)習(xí)，完成了半年和年度工作總結(jié)的起草、部份報(bào)告及基礎(chǔ)資料的整理歸檔，文字寫作水平也有一定提高，能夠按時(shí)保質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。在干旱災(zāi)害期間，為及時(shí)把貴陽地區(qū)農(nóng)信社干部員工不畏酷暑，堅(jiān)守崗位、連續(xù)作戰(zhàn)的精神進(jìn)行宣傳報(bào)道，及時(shí)總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)。二是誠誠懇懇搞服務(wù)。綜合部工作重在服務(wù)，在綜合部經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我認(rèn)真做好每次來客接待服務(wù)工作，既做到節(jié)儉，又要讓來客滿意是不容易的。為做好每次會(huì)議的會(huì)務(wù)安排，我們總是桌前桌后忙服務(wù)，常是客人走后才草草填飽肚子。一年來，我們成功組織和參與了貴陽地區(qū)農(nóng)村信用社詩歌朗誦比賽貴陽地區(qū)選拔賽、“三辦法一指引”知識(shí)競(jìng)賽、貴陽地區(qū)信貸人員培訓(xùn)等活動(dòng);成為部門經(jīng)理的得力“助手”。三是協(xié)助辦事處支部委員做好黨支部建設(shè)工作。做好資料收集整理、材料上報(bào)、工作計(jì)劃總結(jié)的起草整理等。在 “交心談心”活動(dòng)教育活動(dòng)中，印發(fā)學(xué)習(xí)材料，及時(shí)上報(bào)總結(jié)材料，詳細(xì)記錄每次活動(dòng)的內(nèi)容及進(jìn)度，并及時(shí)編發(fā)黨建信息上報(bào)省聯(lián)社。四是妥善處理客戶投訴。受理客戶投訴也是綜合部的一項(xiàng)重要工作，每次接到投訴電話，耐心地聽取、作好記錄，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決;有時(shí)，被一些情緒較激動(dòng)的客戶罵上幾句也是常有的事，但我從未抱怨，仍然幫助客戶協(xié)調(diào)解決問題，讓客戶得到滿意的回復(fù)和處理結(jié)果，維護(hù)了農(nóng)村信用社的社會(huì)形象。
三、今后努力方向
由于是從基層到辦事處工作，壓力較大，一年來，我邊干邊學(xué)，雖然做了一些工作，但還存在一些不足，在今后的工作中，將做到以下幾點(diǎn)，一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論水平。要以“講黨性、重品行、作表率”活動(dòng)為契機(jī)， 轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)貫徹和落實(shí)黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)的自覺性和紀(jì)律性，做到理論聯(lián)系實(shí)際，在努力提高自身的思想認(rèn)識(shí)和提高理論和工作水平。
