篇一 文秘專業(yè)頂崗實習(xí)報告4800字
頂崗實習(xí)則是在學(xué)習(xí)期間到社會上去進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是我們大學(xué)生活中不可缺的一部分更是我們?nèi)松胁豢扇鄙俚囊徊糠?，也是開啟我們踏入工作，適應(yīng)社會的鑰匙。實習(xí)和學(xué)習(xí)經(jīng)驗相互結(jié)合相互滲透，我們每一天都在接觸不同的事物，每一天都在學(xué)習(xí)，同樣我們每一天都在做不同的事，每一天的工作和每一天的收獲都讓我們獲得對待某件事物不同的評價。實習(xí)期間，可以讓你在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識得到鞏固，也可以讓你在以后的工作中有相關(guān)經(jīng)驗而比別人更具優(yōu)勢。
一、實習(xí)目的：
實習(xí)工作是大學(xué)學(xué)習(xí)生活的最后一項課目，也是大學(xué)生將理論與實踐相結(jié)合的過程。當(dāng)我們即將離開校園的時候，就要時刻做好面對社會面對自己工作崗位的準(zhǔn)備。到企業(yè)實習(xí)并親身經(jīng)歷一些文秘實務(wù)、學(xué)習(xí)一些工作經(jīng)驗，不僅可以彌補知識的不足，還可以增加一些新知識。抱著這一心態(tài)我來到了昆明榮城房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司進(jìn)行實習(xí)。
二、實習(xí)地點
__房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司
三、實習(xí)時間
20__年07月05日—20__年06月30日
四、實習(xí)單位介紹
單位名稱：__房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司
崗位：行政助理
昆明榮城房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司始創(chuàng)于1994年，是一家專業(yè)從事房地產(chǎn)咨詢、居間、代理;樓盤營銷策劃、整合推廣、銷售代理的公司。在創(chuàng)始人黃榮生先生及全體員工的共同努力下，歷經(jīng)十八年的風(fēng)雨拼搏和持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)有員工2000多人，直營連鎖店200多個，網(wǎng)點遍布昆明市各大街小巷，并延伸至玉溪、曲靖、大理及貴州省的貴陽等大中城市。 公司擁有大批高素質(zhì)的全國注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，并成功嫁接了先進(jìn)的港式管理模式，搭建了超大量的信息共享平臺，實現(xiàn)了全電腦化的監(jiān)控及管理系統(tǒng)，隨時為客戶提供安全、可靠、專業(yè)、快捷的服務(wù)。現(xiàn)已發(fā)展成為西南地區(qū)規(guī)模、店面最多、實力較強的集科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化為一體的連鎖品牌公司。
我們一直兢兢業(yè)業(yè)，為打造一支專業(yè)、高效的團隊;我們始終以人為本，為構(gòu)建一支和諧、團結(jié)的隊伍;我們永遠(yuǎn)誠信經(jīng)營，為創(chuàng)建有口皆碑的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)中國西南地區(qū)第一品牌而努力;我們提出了企業(yè)代表的核心思想及理念---“十年誠信、百年榮城”。
榮城企業(yè)在云南本土乃至西南地區(qū)的市民心目中擁有很高的知名度和信譽度，尤其被春城市民譽為當(dāng)之無愧的“昆明經(jīng)紀(jì)第一品牌”。
五、實習(xí)的主要內(nèi)容
我實習(xí)的地點是昆明滇池大片的佳湖片，在進(jìn)入公司試崗的前五天，是一名資深助理指導(dǎo)我，每天我的老師會交給我要學(xué)習(xí)的內(nèi)容還有公司的制度手冊，我們有專門的行政助理指導(dǎo)手冊，在以后的工作中我們的決定和處罰要根據(jù)助理手冊上公司的制度執(zhí)行。
助理工作主要負(fù)責(zé)片區(qū)員工的考勤檢查、統(tǒng)計片區(qū)經(jīng)理需要的各類數(shù)據(jù)、還有最主要的工作是巡店。另外，比較注重的是辦公自動化設(shè)備的運用、操作以及各種辦公軟件的使用等工作;其次是遵從領(lǐng)導(dǎo)指示，做好上級領(lǐng)導(dǎo)與各部門之間相互溝通協(xié)調(diào)以及各部門之間的協(xié)調(diào)工作;起到上轉(zhuǎn)下達(dá)的作用;再者，做好每個階段獎懲的匯總統(tǒng)計和會議用的演示幻燈片。
(一)處理片區(qū)的日常事務(wù)。辦公室日常事務(wù)和片區(qū)瑣事是助理工作中最基礎(chǔ)的一項，也是最體現(xiàn)一名行政助理管理水平的一項工作內(nèi)容。
1、登記員工考勤。
根據(jù)制度來檢查，上下班是9:00—18:30，公司是使用房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)，員工每天的第一次登錄系統(tǒng)時間就為你的上班時間，片區(qū)規(guī)定員工必須8:50登記上考勤。我每天8:50以后開始檢查考勤，上班遲到的同事，第一次警告，第二次則樂捐處罰，遲到10分鐘以內(nèi)樂捐10元，遲到20分鐘以內(nèi)樂捐20元，遲到半個小時算曠工半天，曠工半天計算1天的事假，也要檢查前一天的下班考勤，如果休息的未在下班考勤上注明輪休，又未按時到崗的則已曠工處罰，曠工1天視為3天事假，扣發(fā)3天的工資。員工的請假制度助理手冊也是有相關(guān)規(guī)定的，婚假、喪假等。請假的同事要先到助理處領(lǐng)請假條，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，回來后再找助理進(jìn)行銷假。所有的事假都為無薪假。
2、統(tǒng)計片區(qū)各類數(shù)據(jù)和獎懲。
作為房地產(chǎn)中介，最主要的就是業(yè)績：
一個月分為四個階段進(jìn)行獎懲，七天為一個階段，一個階段完了，我就進(jìn)行片區(qū)的業(yè)績統(tǒng)計，每個門店每個員工都是按照片區(qū)的制定目標(biāo)，店長完成獎勵100元，員工完成獎勵40元，沒有完成的店長懲罰50元，沒有完成的員工則是處罰20元。這是對員工的一種激勵。
3、打印櫥窗信息紙，櫥窗上的水牌售出或者租出后需要及時的更換，我常常幫店長們打印出來然后讓他們拿去貼上。
(二)做員工工資表
1、每個月的最后一天就是做片區(qū)員工的工資表，工資表我們助理要做的就是姓名、員工店長的級別、本月到賬業(yè)績、新員工入職時間、辭職員工的辭職時間、還有請假類型和天數(shù)，網(wǎng)絡(luò)端口使用類型。
2、做好以后發(fā)到片區(qū)財務(wù)處，財務(wù)把門店業(yè)績和他那里的上賬業(yè)績核對，不對的再返回來給我們，并說哪個店的不對，我們還要修改，并且問店長相關(guān)的業(yè)績情況。知道作對為止。
3、錄員工工資表，我們公司在昆明分為4個大片，每個片區(qū)有5個小片，那就是5名行政助理，每月的3號或者4號我們都要抽時間到總公司錄員工的工資表，財務(wù)用友軟件。錄工資表就要保證不出錯，不然員工的工資不對助理的錯，助理也是要被處罰的。
(三)會議
1、片區(qū)的晨會，我進(jìn)行點名，遲到的新聞公告上發(fā)出樂捐公示。并且收取樂捐款。
2、片區(qū)晚會，一周一次，進(jìn)行片區(qū)員工的階段獎懲。還要做好開會時候用的演示文稿。
3、店長會議，這個會議不確定時間，在區(qū)經(jīng)開會的時候我做好會議記錄，需要店長注意的我會寫出郵件的形式發(fā)到店長的郵箱去。
4、滇池片區(qū)的會議。這個會議差不多一個月或者一個半月會舉行一次，由滇池大片的總監(jiān)主持，所有的區(qū)經(jīng)、店長和助理都要參加。這個會議是總結(jié)和計劃，還有就是對業(yè)績好的門店進(jìn)行表揚和對差的門店進(jìn)行批評。
5、每個月的助理會議。每個月都要到總公司參加1次助理會議，具體時間是營運部的督導(dǎo)在群里面發(fā)出通知，并且就會以內(nèi)容讓我們提前做好準(zhǔn)備。每個月都是一個月以來的工作匯報還有總公司的新的需要我們傳達(dá)的，我們帶回片區(qū)告知每一個員工。才進(jìn)入公司有企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，稅費知識和房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。
(四)巡店，這是我最重要的工作。
巡店的目的在于發(fā)現(xiàn)問題并且解決問題，上級領(lǐng)導(dǎo)要得到的結(jié)果就是你對某件事情的處理，結(jié)果如何。每天除了做好日常工作就是外出巡店，要求是3個門店以上，如果有時候有其他事情耽擱了也不做強制性的要求。
1、巡店的主要內(nèi)容：(1)門店形象，檢查門店衛(wèi)生和物品擺放情況，發(fā)現(xiàn)不對的第一次是警告，如果下次再出現(xiàn)這樣的請直接進(jìn)行樂捐10元每次的處罰。(2)個人形象：要求著工作裝，戴工作牌，女同事戴絲巾，男同事戴領(lǐng)帶。每周三為便裝日，為了方便員工著裝的換洗，但是便裝那天戴工作牌就可以了。在巡店過程中，發(fā)現(xiàn)著裝不規(guī)范或者沒有戴工作牌、絲巾、領(lǐng)帶則是少一樣10元的樂捐。(3)宿舍衛(wèi)生的檢查，巡店到有宿舍的門店，就要進(jìn)行宿舍的檢查，不干凈的或者不整齊得到，要求他們注意，如果下次還是這樣臟、亂、差的情況，則是樂捐宿舍長。
2、員工量化：按照片區(qū)的規(guī)定，每天員工房源跟進(jìn)8條，客源跟進(jìn)20條，進(jìn)盤1條，進(jìn)客1個，2組以上的帶看和1組空看。網(wǎng)絡(luò)放盤12條，“1+2”的標(biāo)準(zhǔn)，一個付費賬號，兩個免費賬號。在巡店的過程中，量化未完成的同事，2元每條的樂捐。帶看少1組則是5元的樂捐處罰，所以對于沒有完成自己量化的員工，檢查完畢立即發(fā)出新聞公告公示出來。
3、考勤檢查：巡店到門店上，同事不在的要問門店同事這個同事去辦什么事情了，立即查看他的考勤，如果外出未打考勤或者打著帶客戶看房的考勤實際上沒有，都是以外出辦私事處理。發(fā)現(xiàn)一次是樂捐50元的處罰。
(五)片區(qū)的其他事情：
1、統(tǒng)計登報信息發(fā)到總公司信息部的郵箱，每周一完成。
2、每周日要把片區(qū)試崗人員和自動離職人員發(fā)到人事行政總監(jiān)的郵箱。 3、每月的月底要把片區(qū)的住宿情況統(tǒng)計了發(fā)到總公司總經(jīng)辦杜經(jīng)理的郵箱。
4、員工論壇是員工自由回帖的一個信息交流平臺。運營部要求我們，發(fā)揮自己的語言，在員工論壇上把片區(qū)好的方面宣揚出來，每次我們片區(qū)有新同事開單或者片區(qū)業(yè)績不錯的時候，我都會在員工論壇上進(jìn)行發(fā)帖子，并且讓其他同事積極的回帖，對這名員工進(jìn)行鼓勵和支持，一個月至少有10條自己發(fā)的帖子。
5、完成區(qū)經(jīng)臨時安排的其他事情。
六、實習(xí)結(jié)果
時間匆匆而過，在我的崗位上已經(jīng)半年多了，我從進(jìn)入公司什么都不懂的一名員工成為了今天做事認(rèn)真、踏實并且對片區(qū)的后勤業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)氖煜?。對我影響的?yīng)該是作為一名行政助理應(yīng)該時時與人溝通，在才進(jìn)入公司的時候，區(qū)經(jīng)就說發(fā)現(xiàn)片區(qū)上有什么問題要說出來，一起制定出解決的措施，開始我就不會好好的與上級溝通，導(dǎo)致上級工作難找我也工作難的局面，慢慢的，我什么事情都和區(qū)經(jīng)商量著去做，片區(qū)無論是業(yè)績還是人員管理方面都得到了提升，常常和新員工的溝通，新同事才進(jìn)入公司不懂的地方我會耐心的為他們講解，他們犯了錯，我也會按照相關(guān)的制度提醒，但是第二次再犯就得接受處罰。
七、實習(xí)心得
在實習(xí)期間，要求的薪水不是我們考慮的主要方面：因為作為一名學(xué)生，初到社會是進(jìn)行學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗的，如果對待自己的崗位不珍惜，那就是今天工作不努力，明天努力找工作。從上第一節(jié)課起，專業(yè)課老師就一直在反復(fù)強調(diào)：秘書工作是非常瑣碎而繁雜的，從事秘書工作人員需要一顆細(xì)致謹(jǐn)慎的心思，勇于擔(dān)當(dāng)和善于隨機應(yīng)變的能力。等到真正投入這一崗位的時候，才真正感受身處這一位置的難易程度。雖然我的崗位不是秘書，但是與此卻有很多的相同之處：
其一，面對瑣碎繁雜的工作，要耐心、細(xì)心，處事要穩(wěn)定。行政助理是處于管理協(xié)調(diào)的位置，平時接觸到各個各樣的瑣事，整理文件、招聘人員、管理設(shè)備、打印、復(fù)印、傳真、辦理公事，剛進(jìn)公司時就被各種瑣碎事務(wù)忙暈了頭，根本分不清主次而手忙腳亂，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，逐漸學(xué)會把所有的事情分清主次，這樣以來既能提高工作效率，同時也能完成上司交代的任務(wù)。面對片區(qū)的同事，要有親和力，善于與他人溝通交流，設(shè)身處地了解他人的難處，面對上司，要謙和誠實，不會或者是做不了的事情要多問多學(xué)，敢于與上司溝通，才能了解上司的意圖。
其二，作為一名助理，要勇于面對錯誤，敢于接受批評，敢于擔(dān)當(dāng)，要有責(zé)任心，保持一顆平常心和樂觀的心態(tài)。一個職場新人，都會有有犯錯的時候，對于自己做錯的事情辦都會敢于接受嚴(yán)厲批評，然后才能正視自己、改正錯誤。剛進(jìn)公司時，每天要處理的瑣碎事情太繁而雜亂，即使有用筆記記錄或者是在日歷標(biāo)記上司交代的事情，但有些細(xì)節(jié)的問題還是忘記，如每周日要發(fā)自動離職和試崗人員去總公司，有事由于沒有記得今天星期幾而忘記，后面又是自己督導(dǎo)提醒以后補發(fā)過去的，自己犯錯而受到批評當(dāng)然也會感到委屈，傷心。甚至哭泣，但還是時刻告訴自己，這是每個職場新人的必經(jīng)之路，只有經(jīng)歷過各種大大小小的挫折才會成長，所以要保持一顆樂觀向上的心態(tài)。
其三，學(xué)會溝通交流，協(xié)調(diào)好各種人際關(guān)系，保持一顆熱情真誠，一視同仁的心與他人相處，要善于聆聽。助理崗位特殊位置起到承上啟下的作用，每天都要與不同的人打交道，溝通交流，將領(lǐng)導(dǎo)的命令下達(dá)到各部門，同時也要學(xué)會聆聽，將下各部門員工反映的問題上報給領(lǐng)導(dǎo)。人們都喜歡與性格開朗熱情的人相處。
最后，要學(xué)會保護(hù)公司機密，遵守本崗位的職業(yè)道德中最重要的保密原則，助理可以再公司系統(tǒng)上看到很多其他同事看不到的內(nèi)容，多接觸領(lǐng)導(dǎo)層，了解到公司的各種大小文件，事件;所以要學(xué)會分清輕重，做好本分工作，即使在與他人相處時也要注意用詞語言表達(dá)不能夠口無遮攔而犯錯。在自己的崗位上遵循自己崗位的職業(yè)道德。
以上是本人在實習(xí)期間，經(jīng)過實際具體工作實習(xí)中總結(jié)出的經(jīng)驗與教訓(xùn)，從受到批評，打擊，最終得到領(lǐng)導(dǎo)的贊許和認(rèn)可的過程。社會是一個磨練新人成長，也是施展才能的大平臺;半年多的磨練，促使我無論是在思想上，行動上，都變得更加成熟，更加的自信！
如今，我還在這個工作崗位上堅守著，努力著，奮斗著，我相信自己能夠在這個平臺上展示自己光芒，以它為基點，在今后的職場路中不斷開闊進(jìn)取，不斷激發(fā)自己的潛能;在工作中，我們要用自己的激情讓沙漠布滿綠洲②！所以，我堅信，未來自己能夠在這條路上越走越遠(yuǎn)。
篇二 文秘專業(yè)的頂崗實習(xí)報告2350字
文秘專業(yè)的頂崗實習(xí)報告范文
一、實習(xí)目的：
鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操作技能，將所學(xué)知識用于實際工作。
二、實習(xí)時間：
2__年_月_日至_月_日。
三、實習(xí)單位：
___廠廠長辦公室。
四、實習(xí)主要內(nèi)容：
按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實習(xí)計劃。注重在實習(xí)階段對所學(xué)的文秘理論知識進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識，指導(dǎo)日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。主要實習(xí)情況報告如下：
不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個企業(yè)的廠長辦公室，是一個綜合性的部門，由廠長直接領(lǐng)導(dǎo)，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實習(xí)階段，我主要的側(cè)重點是文秘工作。
秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開秘書人員的協(xié)助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個方面：
第一，主動做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應(yīng)及時與有關(guān)部門協(xié)商解決。
第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項決議、制度、辦法、規(guī)定的`執(zhí)行，驗證決策是否科學(xué)合理，是否符合實際。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對需上報、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
第五、對上級機關(guān)的來文和下設(shè)部門的報告，要及時轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報辦理結(jié)果。
文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?，既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。
1、要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù)。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現(xiàn)實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導(dǎo)某項工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據(jù)，堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng)，是秘書部門一切工作的準(zhǔn)則，也是秘書人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應(yīng)有勇氣提出意見，請領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。
2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
3、要雷厲風(fēng)行。這是對工作效率的要求。任何目標(biāo)的實現(xiàn)，都離不開兩個因素，一是準(zhǔn)確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書人員辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會海”的現(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
4、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機密。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。我國已經(jīng)制定了《保密法》，秘書人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，模范執(zhí)行，切實做好保密工作。
實習(xí)階段我參與的主要工作，一是按照廠長的安排與布置，在廠長組織召開的各種專題及辦公會議中，認(rèn)真做好各項準(zhǔn)備工作，做到了會議通知及時、會議記錄詳細(xì)、會務(wù)準(zhǔn)備周到，并按照廠長安排對重要會議下達(dá)會議紀(jì)要，使廠黨政的各項方針政策能夠迅速傳達(dá)到基層各單位。同時，及時呈送上級下發(fā)的各類文件，并對由廠下發(fā)各基層單位的各類文件及時進(jìn)行打印、校對，保證各項工作及時高效。二是公文起草。在最近階段，正逢集團公司《十一五發(fā)展規(guī)劃》討論中，我根據(jù)廠黨政聯(lián)合會議討論的意見，對其中涉及我廠的部分進(jìn)行了認(rèn)真的歸納整理，執(zhí)筆起草了《大同煤礦集團公司化工廠對〈大同煤礦集團公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃〉（討論稿）的幾點建議》。
在得到廠領(lǐng)導(dǎo)肯定后，我們將建議上報到了集團公司秘書處，由于意見中肯，文字相對嚴(yán)密，在討論稿第二稿下發(fā)時，我發(fā)現(xiàn)其中由我廠建議修改的部分完全按照我廠提供的內(nèi)容進(jìn)行了修改。這除了說明我廠的建議比較科學(xué)外，作為建議起草人，這對我的文字水平也是一種肯定。三是注意自己在辦公自動化方面的鍛煉。作為現(xiàn)代化的企業(yè)，微機使用是辦公室人員必備的素質(zhì)。目前，利用微機錄入文字和文件處理，我都能夠得心應(yīng)手。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作基本熟練。文字錄入速度可以達(dá)到每小時四千字左右。同時，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲存有關(guān)信息。但是，還有一些方面尚有欠缺。還有目前已經(jīng)廣泛使用的多功能一體機由于單位沒有配備，也沒有掌握。
篇三 文秘專業(yè)頂崗實習(xí)報告的4800字
頂崗實習(xí)則是在學(xué)習(xí)期間到社會上去進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是我們大學(xué)生活中不可缺的一部分更是我們?nèi)松胁豢扇鄙俚囊徊糠郑彩情_啟我們踏入工作，適應(yīng)社會的鑰匙。實習(xí)和學(xué)習(xí)經(jīng)驗相互結(jié)合相互滲透，我們每一天都在接觸不同的事物，每一天都在學(xué)習(xí)，同樣我們每一天都在做不同的事，每一天的工作和每一天的收獲都讓我們獲得對待某件事物不同的評價。實習(xí)期間，可以讓你在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識得到鞏固，也可以讓你在以后的工作中有相關(guān)經(jīng)驗而比別人更具優(yōu)勢。
一、實習(xí)目的：
實習(xí)工作是大學(xué)學(xué)習(xí)生活的最后一項課目，也是大學(xué)生將理論與實踐相結(jié)合的過程。當(dāng)我們即將離開校園的時候，就要時刻做好面對社會面對自己工作崗位的準(zhǔn)備。到企業(yè)實習(xí)并親身經(jīng)歷一些文秘實務(wù)、學(xué)習(xí)一些工作經(jīng)驗，不僅可以彌補知識的不足，還可以增加一些新知識。抱著這一心態(tài)我來到了昆明榮城房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司進(jìn)行實習(xí)。
二、實習(xí)地點
__房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司
三、實習(xí)時間
20__年07月05日—20__年06月30日
四、實習(xí)單位介紹
單位名稱：__房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司
崗位：行政助理
昆明榮城房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司始創(chuàng)于1994年，是一家專業(yè)從事房地產(chǎn)咨詢、居間、代理;樓盤營銷策劃、整合推廣、銷售代理的公司。在創(chuàng)始人黃榮生先生及全體員工的共同努力下，歷經(jīng)十八年的風(fēng)雨拼搏和持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)有員工2000多人，直營連鎖店200多個，網(wǎng)點遍布昆明市各大街小巷，并延伸至玉溪、曲靖、大理及貴州省的貴陽等大中城市。 公司擁有大批高素質(zhì)的全國注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，并成功嫁接了先進(jìn)的港式管理模式，搭建了超大量的信息共享平臺，實現(xiàn)了全電腦化的監(jiān)控及管理系統(tǒng)，隨時為客戶提供安全、可靠、專業(yè)、快捷的服務(wù)?，F(xiàn)已發(fā)展成為西南地區(qū)規(guī)模最大、店面最多、實力較強的集科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化為一體的連鎖品牌公司。
我們一直兢兢業(yè)業(yè)，為打造一支專業(yè)、高效的團隊;我們始終以人為本，為構(gòu)建一支和諧、團結(jié)的隊伍;我們永遠(yuǎn)誠信經(jīng)營，為創(chuàng)建有口皆碑的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)中國西南地區(qū)第一品牌而努力;我們提出了最具企業(yè)代表的核心思想及理念---“十年誠信、百年榮城”。
榮城企業(yè)在云南本土乃至西南地區(qū)的市民心目中擁有很高的知名度和信譽度，尤其被春城市民譽為當(dāng)之無愧的“昆明經(jīng)紀(jì)第一品牌”。
五、實習(xí)的主要內(nèi)容
我實習(xí)的地點是昆明滇池大片的佳湖片，在進(jìn)入公司試崗的前五天，是一名資深助理指導(dǎo)我，每天我的老師會交給我要學(xué)習(xí)的內(nèi)容還有公司的制度手冊，我們有專門的行政助理指導(dǎo)手冊，在以后的工作中我們的決定和處罰要根據(jù)助理手冊上公司的制度執(zhí)行。
助理工作主要負(fù)責(zé)片區(qū)員工的考勤檢查、統(tǒng)計片區(qū)經(jīng)理需要的各類數(shù)據(jù)、還有最主要的工作是巡店。另外，比較注重的是辦公自動化設(shè)備的運用、操作以及各種辦公軟件的使用等工作;其次是遵從領(lǐng)導(dǎo)指示，做好上級領(lǐng)導(dǎo)與各部門之間相互溝通協(xié)調(diào)以及各部門之間的協(xié)調(diào)工作;起到上轉(zhuǎn)下達(dá)的作用;再者，做好每個階段獎懲的匯總統(tǒng)計和會議用的演示幻燈片。
(一)處理片區(qū)的日常事務(wù)。辦公室日常事務(wù)和片區(qū)瑣事是助理工作中最基礎(chǔ)的一項，也是最體現(xiàn)一名行政助理管理水平的一項工作內(nèi)容。
1、登記員工考勤。
根據(jù)制度來檢查，上下班是9:00—18:30，公司是使用房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)，員工每天的第一次登錄系統(tǒng)時間就為你的上班時間，片區(qū)規(guī)定員工必須8:50登記上考勤。我每天8:50以后開始檢查考勤，上班遲到的同事，第一次警告，第二次則樂捐處罰，遲到10分鐘以內(nèi)樂捐10元，遲到20分鐘以內(nèi)樂捐20元，遲到半個小時算曠工半天，曠工半天計算1天的事假，也要檢查前一天的下班考勤，如果休息的未在下班考勤上注明輪休，又未按時到崗的則已曠工處罰，曠工1天視為3天事假，扣發(fā)3天的工資。員工的請假制度助理手冊也是有相關(guān)規(guī)定的，婚假、喪假等。請假的同事要先到助理處領(lǐng)請假條，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，回來后再找助理進(jìn)行銷假。所有的事假都為無薪假。
2、統(tǒng)計片區(qū)各類數(shù)據(jù)和獎懲。
作為房地產(chǎn)中介，最主要的就是業(yè)績：
一個月分為四個階段進(jìn)行獎懲，七天為一個階段，一個階段完了，我就進(jìn)行片區(qū)的業(yè)績統(tǒng)計，每個門店每個員工都是按照片區(qū)的制定目標(biāo)，店長完成獎勵100元，員工完成獎勵40元，沒有完成的店長懲罰50元，沒有完成的員工則是處罰20元。這是對員工的一種激勵。
3、打印櫥窗信息紙，櫥窗上的水牌售出或者租出后需要及時的更換，我常常幫店長們打印出來然后讓他們拿去貼上。
(二)做員工工資表
1、每個月的最后一天就是做片區(qū)員工的工資表，工資表我們助理要做的就是姓名、員工店長的級別、本月到賬業(yè)績、新員工入職時間、辭職員工的辭職時間、還有請假類型和天數(shù)，網(wǎng)絡(luò)端口使用類型。
2、做好以后發(fā)到片區(qū)財務(wù)處，財務(wù)把門店業(yè)績和他那里的上賬業(yè)績核對，不對的再返回來給我們，并說哪個店的不對，我們還要修改，并且問店長相關(guān)的業(yè)績情況。知道作對為止。
3、錄員工工資表，我們公司在昆明分為4個大片，每個片區(qū)有5個小片，那就是5名行政助理，每月的3號或者4號我們都要抽時間到總公司錄員工的工資表，財務(wù)用友軟件。錄工資表就要保證不出錯，不然員工的工資不對助理的錯，助理也是要被處罰的。
(三)會議
1、片區(qū)的晨會，我進(jìn)行點名，遲到的新聞公告上發(fā)出樂捐公示。并且收取樂捐款。
2、片區(qū)晚會，一周一次，進(jìn)行片區(qū)員工的階段獎懲。還要做好開會時候用的演示文稿。
3、店長會議，這個會議不確定時間，在區(qū)經(jīng)開會的時候我做好會議記錄，需要店長注意的我會寫出郵件的形式發(fā)到店長的郵箱去。
4、滇池片區(qū)的會議。這個會議差不多一個月或者一個半月會舉行一次，由滇池大片的總監(jiān)主持，所有的區(qū)經(jīng)、店長和助理都要參加。這個會議是總結(jié)和計劃，還有就是對業(yè)績好的門店進(jìn)行表揚和對差的門店進(jìn)行批評。
5、每個月的助理會議。每個月都要到總公司參加1次助理會議，具體時間是營運部的督導(dǎo)在群里面發(fā)出通知，并且就會以內(nèi)容讓我們提前做好準(zhǔn)備。每個月都是一個月以來的工作匯報還有總公司的新的需要我們傳達(dá)的，我們帶回片區(qū)告知每一個員工。才進(jìn)入公司有企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，稅費知識和房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。
(四)巡店，這是我最重要的工作。
巡店的目的在于發(fā)現(xiàn)問題并且解決問題，上級領(lǐng)導(dǎo)要得到的結(jié)果就是你對某件事情的處理，結(jié)果如何。每天除了做好日常工作就是外出巡店，要求是3個門店以上，如果有時候有其他事情耽擱了也不做強制性的要求。
1、巡店的主要內(nèi)容：(1)門店形象，檢查門店衛(wèi)生和物品擺放情況，發(fā)現(xiàn)不對的第一次是警告，如果下次再出現(xiàn)這樣的請直接進(jìn)行樂捐10元每次的處罰。(2)個人形象：要求著工作裝，戴工作牌，女同事戴絲巾，男同事戴領(lǐng)帶。每周三為便裝日，為了方便員工著裝的換洗，但是便裝那天戴工作牌就可以了。在巡店過程中，發(fā)現(xiàn)著裝不規(guī)范或者沒有戴工作牌、絲巾、領(lǐng)帶則是少一樣10元的樂捐。(3)宿舍衛(wèi)生的檢查，巡店到有宿舍的門店，就要進(jìn)行宿舍的檢查，不干凈的或者不整齊得到，要求他們注意，如果下次還是這樣臟、亂、差的情況，則是樂捐宿舍長。
2、員工量化：按照片區(qū)的規(guī)定，每天員工房源跟進(jìn)8條，客源跟進(jìn)20條，進(jìn)盤1條，進(jìn)客1個，2組以上的帶看和1組空看。網(wǎng)絡(luò)放盤12條，“1+2”的標(biāo)準(zhǔn)，一個付費賬號，兩個免費賬號。在巡店的過程中，量化未完成的同事，2元每條的樂捐。帶看少1組則是5元的樂捐處罰，所以對于沒有完成自己量化的員工，檢查完畢立即發(fā)出新聞公告公示出來。
3、考勤檢查：巡店到門店上，同事不在的要問門店同事這個同事去辦什么事情了，立即查看他的考勤，如果外出未打考勤或者打著帶客戶看房的考勤實際上沒有，都是以外出辦私事處理。發(fā)現(xiàn)一次是樂捐50元的處罰。
(五)片區(qū)的其他事情：
1、統(tǒng)計登報信息發(fā)到總公司信息部的郵箱，每周一完成。
2、每周日要把片區(qū)試崗人員和自動離職人員發(fā)到人事行政總監(jiān)的郵箱。 3、每月的月底要把片區(qū)的住宿情況統(tǒng)計了發(fā)到總公司總經(jīng)辦杜經(jīng)理的郵箱。
4、員工論壇是員工自由回帖的一個信息交流平臺。運營部要求我們，發(fā)揮自己的語言，在員工論壇上把片區(qū)好的方面宣揚出來，每次我們片區(qū)有新同事開單或者片區(qū)業(yè)績不錯的時候，我都會在員工論壇上進(jìn)行發(fā)帖子，并且讓其他同事積極的回帖，對這名員工進(jìn)行鼓勵和支持，一個月至少有10條自己發(fā)的帖子。
5、完成區(qū)經(jīng)臨時安排的其他事情。
六、實習(xí)結(jié)果
時間匆匆而過，在我的崗位上已經(jīng)半年多了，我從進(jìn)入公司什么都不懂的一名員工成為了今天做事認(rèn)真、踏實并且對片區(qū)的后勤業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)氖煜?。對我影響最大的?yīng)該是作為一名行政助理應(yīng)該時時與人溝通，在才進(jìn)入公司的時候，區(qū)經(jīng)就說發(fā)現(xiàn)片區(qū)上有什么問題要說出來，一起制定出解決的措施，開始我就不會好好的與上級溝通，導(dǎo)致上級工作難找我也工作難的局面，慢慢的，我什么事情都和區(qū)經(jīng)商量著去做，片區(qū)無論是業(yè)績還是人員管理方面都得到了提升，常常和新員工的溝通，新同事才進(jìn)入公司不懂的地方我會耐心的為他們講解，他們犯了錯，我也會按照相關(guān)的制度提醒，但是第二次再犯就得接受處罰。
七、實習(xí)心得
在實習(xí)期間，要求的薪水不是我們考慮的主要方面：因為作為一名學(xué)生，初到社會是進(jìn)行學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗的，如果對待自己的崗位不珍惜，那就是今天工作不努力，明天努力找工作。從上第一節(jié)課起，專業(yè)課老師就一直在反復(fù)強調(diào)：秘書工作是非常瑣碎而繁雜的，從事秘書工作人員需要一顆細(xì)致謹(jǐn)慎的心思，勇于擔(dān)當(dāng)和善于隨機應(yīng)變的能力。等到真正投入這一崗位的時候，才真正感受身處這一位置的難易程度。雖然我的崗位不是秘書，但是與此卻有很多的相同之處：
其一，面對瑣碎繁雜的工作，要耐心、細(xì)心，處事要穩(wěn)定。行政助理是處于管理協(xié)調(diào)的位置，平時接觸到各個各樣的瑣事，整理文件、招聘人員、管理設(shè)備、打印、復(fù)印、傳真、辦理公事，剛進(jìn)公司時就被各種瑣碎事務(wù)忙暈了頭，根本分不清主次而手忙腳亂，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，逐漸學(xué)會把所有的事情分清主次，這樣以來既能提高工作效率，同時也能完成上司交代的任務(wù)。面對片區(qū)的同事，要有親和力，善于與他人溝通交流，設(shè)身處地了解他人的難處，面對上司，要謙和誠實，不會或者是做不了的事情要多問多學(xué)，敢于與上司溝通，才能了解上司的意圖。
其二，作為一名助理，要勇于面對錯誤，敢于接受批評，敢于擔(dān)當(dāng)，要有責(zé)任心，保持一顆平常心和樂觀的心態(tài)。一個職場新人，都會有有犯錯的時候，對于自己做錯的事情辦都會敢于接受嚴(yán)厲批評，然后才能正視自己、改正錯誤。剛進(jìn)公司時，每天要處理的瑣碎事情太繁而雜亂，即使有用筆記記錄或者是在日歷標(biāo)記上司交代的事情，但有些細(xì)節(jié)的問題還是忘記，如每周日要發(fā)自動離職和試崗人員去總公司，有事由于沒有記得今天星期幾而忘記，后面又是自己督導(dǎo)提醒以后補發(fā)過去的，自己犯錯而受到批評當(dāng)然也會感到委屈，傷心。甚至哭泣，但還是時刻告訴自己，這是每個職場新人的必經(jīng)之路，只有經(jīng)歷過各種大大小小的挫折才會成長，所以要保持一顆樂觀向上的心態(tài)。
其三，學(xué)會溝通交流，協(xié)調(diào)好各種人際關(guān)系，保持一顆熱情真誠，一視同仁的心與他人相處，要善于聆聽。助理崗位特殊位置起到承上啟下的作用，每天都要與不同的人打交道，溝通交流，將領(lǐng)導(dǎo)的命令下達(dá)到各部門，同時也要學(xué)會聆聽，將下各部門員工反映的問題上報給領(lǐng)導(dǎo)。人們都喜歡與性格開朗熱情的人相處。
最后，要學(xué)會保護(hù)公司機密，遵守本崗位的職業(yè)道德中最重要的保密原則，助理可以再公司系統(tǒng)上看到很多其他同事看不到的內(nèi)容，多接觸領(lǐng)導(dǎo)層，了解到公司的各種大小文件，事件;所以要學(xué)會分清輕重，做好本分工作，即使在與他人相處時也要注意用詞語言表達(dá)不能夠口無遮攔而犯錯。在自己的崗位上遵循自己崗位的職業(yè)道德。
以上是本人在實習(xí)期間，經(jīng)過實際具體工作實習(xí)中總結(jié)出的經(jīng)驗與教訓(xùn)，從受到批評，打擊，最終得到領(lǐng)導(dǎo)的贊許和認(rèn)可的過程。社會是一個磨練新人成長，也是施展才能的大平臺;半年多的磨練，促使我無論是在思想上，行動上，都變得更加成熟，更加的自信！
如今，我還在這個工作崗位上堅守著，努力著，奮斗著，我相信自己能夠在這個平臺上展示自己光芒，以它為基點，在今后的職場路中不斷開闊進(jìn)取，不斷激發(fā)自己的潛能;在工作中，我們要用自己的激情讓沙漠布滿綠洲②！所以，我堅信，未來自己能夠在這條路上越走越遠(yuǎn)。
