服務(wù)述職述廉報告13篇

篇一 國稅局納稅服務(wù)處處長述職述廉報告

“公述民評”是我市加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化效能監(jiān)督的重要舉措。今天，我有這樣的機(jī)會向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表匯報我的工作，感到十分榮幸。

一、立足本職，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論素養(yǎng)

我是上個世紀(jì)六十年代出生的人，在參加工作后，深感專業(yè)知識和素養(yǎng)對做好本職工作的重要。因此，我堅持崗位在職學(xué)習(xí)和業(yè)余學(xué)習(xí)相結(jié)合，除積極參加總局、省局、市政府和市局組織的各類培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)班外，平時喜歡讀書、看報、思考，自覺學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟(jì)、管理理論知識和稅收業(yè)務(wù)知識，不斷拓展知識面，強(qiáng)化愛崗敬業(yè)的意識，用科學(xué)的理論指導(dǎo)稅收征管和納稅服務(wù)實踐，促進(jìn)本職工作不斷走向深化，促進(jìn)自身理論素養(yǎng)和創(chuàng)新能力的提高。通過參加稅收學(xué)術(shù)研討，撰寫調(diào)研文章，提出自己的一些想法和觀點，比如：要學(xué)習(xí)和借鑒企業(yè)管理和市場服務(wù)的理論和經(jīng)驗，用現(xiàn)代管理、服務(wù)的思想和信息技術(shù)來構(gòu)建稅收征管和納稅服務(wù)體系，持續(xù)優(yōu)化稅收征管和納稅服務(wù)；要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來增強(qiáng)征納雙方共同對國家法律的忠誠意識和稅收風(fēng)險意識，提高自覺遵從度，降低整個社會的遵從成本；要確立“全員、全程、全方位”的大服務(wù)理念，充分發(fā)揮稅收服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會發(fā)展的職能作用；要依法維護(hù)納稅人的合法權(quán)益，保障他們的知情權(quán)，讓遵從更加便利；要建立訴求響應(yīng)機(jī)制，讓納稅人的意見建議得到充分重視，并得到迅速回應(yīng)和處理；要依法界定征納雙方的法律責(zé)任、義務(wù)，依法懲處違法違章，維護(hù)社會公平正義；要建立客觀、合理、規(guī)范、人性的服務(wù)評價和問責(zé)機(jī)制；要以提高稅務(wù)人員的職業(yè)文明素養(yǎng)為重點，搭建服務(wù)團(tuán)隊和成員的成長平臺，努力提高服務(wù)能力等等，為進(jìn)一步完善xx國稅系統(tǒng)的稅收征管和納稅服務(wù)，提供了具有一定前瞻性的框架思路和切合實際的工作建議，為加快全局納稅服務(wù)意識的轉(zhuǎn)變和提高，盡了綿薄之力。

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二、恪盡職守，勇于創(chuàng)新，納稅服務(wù)無止境

為了切實加強(qiáng)對納稅服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，國家稅務(wù)總局在2023年將納稅服務(wù)的職能，從征收管理司分離出來，專門成立了納稅服務(wù)司。我也從在征收管理處履行納稅服務(wù)職能，轉(zhuǎn)變?yōu)閷ｉT從事納稅服務(wù)管理工作，成為xx市國家稅務(wù)局第一任納稅服務(wù)處處長。盡管機(jī)構(gòu)是新成立的，但全心全意為納稅人服務(wù)一直是我所追求的。機(jī)構(gòu)職能專設(shè)，更堅定了我對做好納稅服務(wù)工作的信心，優(yōu)化納稅服務(wù)不再是某個人思想道德層面的想法，更要使之成為全局上下的共識，納稅服務(wù)工作不再是某個部門的職能，更是全市國稅系統(tǒng)共同承擔(dān)的職責(zé)。就納稅服務(wù)工作本身而言，我已有十多年的工作經(jīng)歷和很深的工作感情，可以說既是見證者，也是親歷者，更是實踐者。從1993年到基層稅務(wù)機(jī)關(guān)籌建征收大廳，到今天拓展成覆蓋所有涉稅業(yè)務(wù)的綜合辦稅服務(wù)廳，從原來功能單一的窗口服務(wù)，到現(xiàn)今多元化的網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)，那點點滴滴的積累和進(jìn)步，飽含著我對國稅事業(yè)的執(zhí)著之心和熱愛之情，充滿了我甘心樂意為納稅人服務(wù)，使納稅人滿意的良好愿望。然而，納稅服務(wù)既然不再是一個人、一個部門的事，它就需要有一個統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識的過程，需要全局上下共同推進(jìn)。因此，我本著凡事要多學(xué)一點，要先走一步的想法，既立足本職，又能站在全局的高度，不斷更新觀念，常常與同志們交流思想，提出自己的構(gòu)思、方案，深入基層，多方求證，主動協(xié)調(diào)，大膽實踐，取得明顯成效。

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二是強(qiáng)化服務(wù)與管理的緊密結(jié)合。依法組織稅收，強(qiáng)化稅收征管，是國稅部門的法定職責(zé)。與5年前相比，xx國稅系統(tǒng)稅務(wù)人員僅增長7.5%，而戶數(shù)增長36%，稅收收入增長1.03倍。人均管戶的激增，使稅收管理和納稅服務(wù)的壓力越來越大。為了落實總局“服務(wù)與管理并重，寓服務(wù)于管理之中”，推進(jìn)稅收管理科學(xué)化、精細(xì)化、專業(yè)化的工作要求，我在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，組織開發(fā)了稅收征管輔助系統(tǒng)，應(yīng)用任務(wù)管理模式，將原來“人找事”轉(zhuǎn)化為“事找人”，通過強(qiáng)化“一戶式”電子征管檔案功能，創(chuàng)建“一員式”納稅人信息歸集等手段，大大提高了辦稅服務(wù)廳、稅源管理、納稅評估、稅務(wù)稽查各環(huán)節(jié)的信息共享度，使納稅服務(wù)和稅收管理從被動逐步走向主動，促進(jìn)了服務(wù)與管理的共同提高。

三是進(jìn)一步優(yōu)化各項服務(wù)舉措。為了不斷滿足納稅人和社會各界對稅務(wù)機(jī)關(guān)的服務(wù)需求，我積極向局黨組建言獻(xiàn)策，提出要以信息化推動規(guī)范化，以標(biāo)準(zhǔn)化推動效率化。通過建設(shè)網(wǎng)上虛擬辦稅服務(wù)廳，進(jìn)一步方便納稅人辦稅，以部門協(xié)作共同推進(jìn)納稅服務(wù)的社會化進(jìn)程，進(jìn)一步降低服務(wù)成本，提高服務(wù)效率。比如：大力推廣網(wǎng)上辦稅，納稅人不一定必須到稅務(wù)機(jī)關(guān)才能辦事，他可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行納稅申報、繳納稅款，上傳、稽核發(fā)票信息，遞交審批文書，學(xué)習(xí)稅法知識，咨詢辦事流程，反映意見和建議等。同時，納稅人也可以按照自己辦稅路途的遠(yuǎn)近和便捷性，選擇合適的辦稅場所。納稅人如果有多個事項需要辦理，只要排一次隊，在一個窗口就可以辦理完成。我們還在辦稅服務(wù)廳提供一些自助服務(wù)設(shè)備，方便納稅人自己操作辦理。

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篇二 外事服務(wù)組長述職述廉報告范文

外事服務(wù)組長述職述廉報告

本人于年度負(fù)責(zé)全校的教學(xué)工作，分管教務(wù)處、高三升學(xué)班、btec教學(xué)、圖書館、電教等具體工作。一年來自己能用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于堅持真理，敢于嚴(yán)格實施管理，為提高教學(xué)工作質(zhì)量、提升學(xué)校的整體工作質(zhì)量貢獻(xiàn)了自己的綿薄之力。具體說來，陳述如下：

履職情況

一、常規(guī)工作，長抓不懈，努力營造良好的教學(xué)氛圍

1、學(xué)年度上學(xué)期，教務(wù)處進(jìn)一步修訂完善了學(xué)習(xí)流動紅旗評比辦法，更好地調(diào)動了班級參與學(xué)習(xí)評比的積極性。

2、針對年輕教務(wù)主任任職時間短、缺乏經(jīng)驗的實際情況，要求他們定期匯報工作，以及時糾正工作偏差，幫助他們提高管理水平。

3、充分利用教研組長例會時間，總結(jié)工作，指導(dǎo)教研，規(guī)范管理，調(diào)動教研組長工作的熱情，搞好教研組工作。

4、學(xué)年度上學(xué)期，學(xué)校成立了“教學(xué)督導(dǎo)室”，擬從課堂教學(xué)的監(jiān)督與檢查、課堂教學(xué)效果評價、幫助青年教師提高教學(xué)能力等方面強(qiáng)化課堂教學(xué)管理，提高課堂教學(xué)效果。從一學(xué)期的運(yùn)作情況看，態(tài)勢良好，效果明顯，起到了應(yīng)起的作用。

5、學(xué)年度上學(xué)期，學(xué)校建立了領(lǐng)導(dǎo)班子集體聽課制度，在校內(nèi)引起了較大震動，促進(jìn)了課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。

6、堅持依法治教，堅持嚴(yán)格管理，教務(wù)處從備課、上課、作業(yè)批改到課后輔導(dǎo)、考試考查等各個方面對教學(xué)進(jìn)行有效的監(jiān)控，以期達(dá)到預(yù)期的管理效果。

7、五愛校區(qū)，針對藝術(shù)專業(yè)教學(xué)管理存在的不足，本學(xué)期進(jìn)行了大膽的改革，統(tǒng)一了教學(xué)管理模式、方法，細(xì)化了部分管理內(nèi)容，有效地提高了管理效果。

8、對高一年級新生在入校之初，由教務(wù)處進(jìn)行一次“職業(yè)高中學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)”教育，讓高一新生明確學(xué)校的教學(xué)管理內(nèi)容、辦法及具體要求，為學(xué)生努力學(xué)習(xí)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)做好必要的鋪墊。

9、對外聘教師實行登記、課堂監(jiān)督、效果評價等具體管理辦法，保證學(xué)生受到教育質(zhì)量不被降低。

二、積極進(jìn)行教學(xué)改革，不斷促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高

1、組織部分專業(yè)教師制定“各專業(yè)教學(xué)目標(biāo)及考核辦法”，讓學(xué)生明確每一學(xué)期、每一學(xué)年的學(xué)習(xí)任務(wù)，明確專業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)、方法，清楚奮斗的方向及目標(biāo)。計劃本學(xué)期末，結(jié)束此項工作。

2、藝術(shù)專業(yè)在征求專家意見、任課教師意見的基礎(chǔ)上，對模特、聲樂、舞蹈、表演等專業(yè)的教學(xué)計劃進(jìn)行較大幅度的調(diào)整，使藝術(shù)專業(yè)的教學(xué)工作更切近培養(yǎng)目標(biāo)，以有效地提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)。

3、機(jī)場地勤專業(yè)依據(jù)就業(yè)崗位的知識技能要求，在征求沈陽航空工業(yè)學(xué)院有關(guān)教授意見的基礎(chǔ)上，修改、完善了專業(yè)教學(xué)計劃，調(diào)整了部分專業(yè)教學(xué)內(nèi)容，受到了學(xué)生的。

4、繼續(xù)實施名師治教工程，大幅度提升教學(xué)質(zhì)量。年11月份，國家一級編導(dǎo)李靜波老師培養(yǎng)的學(xué)生王德楓參加在上海舉辦的“上海東方模特大賽”獲得冠軍，使我校的模特走向了世界。模特專業(yè)劉嬋、李佳等7名學(xué)生年9月參加在大連舉辦的“年世界頂尖超級模特大賽”、“年上海時裝周東方國際模特大賽”東北選拔賽中，獲得七項大獎。

5、為激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)的熱情，提高學(xué)生的技能水平，本學(xué)期學(xué)校組織了餐廳擺臺、客服鋪床、外語單詞、外語演講、外語書法、計算機(jī)漢字錄入等項比賽，有效地促進(jìn)了學(xué)生專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，收到了令人滿意的效果。

6、利用周五下午時間，對各專業(yè)的技術(shù)尖子進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，為學(xué)生提高專業(yè)水平創(chuàng)造有利條件。年4月我校烹飪學(xué)生參加在北京舉辦的第二屆東方美食節(jié)烹飪比賽，7名參賽學(xué)生，有5名奪得金牌，2名奪得銀牌。

7、我校學(xué)生參加教育部組織的中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生“文明風(fēng)采”競賽活動，有二十余名學(xué)生獲獎，學(xué)校獲優(yōu)秀組織獎。

8、在學(xué)校開展的“優(yōu)化課堂教學(xué)，爭當(dāng)優(yōu)秀教師”的活動中，我校的王巍老師、王爽老師、黃偉老師的示范課，獲得了聽課教師和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，促進(jìn)了專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的提高。

9、高三年級針對教學(xué)存在的問題，在督導(dǎo)室廣泛聽課的基礎(chǔ)上，開展了教學(xué)研討活動，提高了高三授課質(zhì)量。

三、重視教師培訓(xùn)，培養(yǎng)教學(xué)中堅

1、教務(wù)處根據(jù)我校青年教師比例較大的實際，依據(jù)省市關(guān)于師資隊伍建設(shè)的若干規(guī)定，制定了學(xué)校教師培訓(xùn)規(guī)劃，有目的、有計劃地培訓(xùn)教師，以盡快地提高青年教師的教學(xué)能力。

2、btec教師積極參與市教研室組織的專業(yè)英語教材的編寫工作，為探索職高英語教學(xué)的有效途徑作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3、崔曉翠老師代表遼寧省參加全國職業(yè)高中外語教學(xué)競賽獲全國優(yōu)秀課一等獎，不僅為外事服務(wù)學(xué)校贏得了一份光榮，而且為遼寧省及沈陽市也贏得了光榮。

4、李明靜、楊立新、王英三名教師參加沈陽市教師教學(xué)技能競賽，獲得優(yōu)異成績，其中王英老師被推薦到省里參賽，獲得省級二等獎。

5、根據(jù)專業(yè)建設(shè)的需要，學(xué)校在年暑假，選送四名青年教師參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，受到了青年教師的。

四、多樣耕耘，多種收獲

1、學(xué)校重視學(xué)生的普通話水平，因為這是三產(chǎn)服務(wù)人員的一項基本素質(zhì)，本學(xué)期在認(rèn)真上好普通話課和加強(qiáng)平時訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，我校參加市

語委辦組織的普通話測試，取得了較好的成績。

2、btec專業(yè)緊緊圍繞學(xué)生通用能力和專業(yè)技能的培養(yǎng)，一絲不茍地抓理論學(xué)習(xí)，抓專業(yè)實訓(xùn)，規(guī)范管理，注重實效，努力工作，贏得了btec英方專家的第四次好評。

3、我校高三年級部分學(xué)生參加普通高考和高職考試，又獲佳績。全校共有87名學(xué)生考入本科院校，141名學(xué)生考入專科院校，實現(xiàn)了他們的大學(xué)夢和人生理想。特別是藝術(shù)專業(yè)有些尖子生竟考入中戲、上戲等國家級名牌院校，讓家長大受感動。

4、我校烹飪專業(yè)四十余名學(xué)生參加市勞動局的技能考核，全體順利通過。

5、作為全國啟發(fā)式教學(xué)實驗校，我校又一次被評為“全國啟發(fā)式教學(xué)實驗”先進(jìn)單位。

述學(xué)與述廉

一、述學(xué)

1、中國人民大學(xué)書報資料中心刊發(fā)的《職業(yè)技術(shù)教育》、《中小學(xué)學(xué)校管理》，遼寧省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會主辦的《職業(yè)技術(shù)教育研究》、北師大主辦的《心理發(fā)展與教育》等刊物為案頭必備，及時從中獲取養(yǎng)料。

2、積極參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，學(xué)習(xí)有關(guān)文章，撰寫了幾萬字的讀書筆記，收獲很大。

3、本學(xué)期先后到長春、哈爾濱、黃山等地參加學(xué)分制的探討與研究、職業(yè)高中外語教學(xué)研究等項培訓(xùn)，擴(kuò)展了知識視野，增長了見識。

二、述廉

本人在學(xué)校主抓教學(xué)工作，工作中時時注重廉潔自律，遵守黨紀(jì)國法，注意用嚴(yán)格要求自己的實際行動樹立黨員干部的良好形象。關(guān)心群眾，愛護(hù)群眾，堅持把學(xué)校利益和群眾利益放在第一位。

不足與反思

由于年齡的原因，自己在基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)、教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)等方面有所放松，沒能堅持不懈，持之以恒，內(nèi)心深感不安，今后一定注意改正，以不負(fù)人民之重托。

本文來自酷貓寫作的頻道

篇三 2023年服務(wù)廳述職述廉報告

2023年，按照縣局的工作部署，按照xx縣地稅局辦稅服務(wù)廳的具體要求，我努力工作，按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。現(xiàn)將我2023年工作開展情況及廉潔自律情況總結(jié)匯報如下：

一、一年來工作開展情況

2023年，在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他班子成員、機(jī)關(guān)各職能科室和基層各單位的大力支持和幫助下，辦稅服務(wù)廳在主人xxx領(lǐng)導(dǎo)下深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，遵循“為民、務(wù)實、清廉”的要求，緊緊圍繞年初制定的工作思路，謀政、勤政、廉政，突出工作重點，不斷強(qiáng)化征管基礎(chǔ)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，較好地完成了各項工作任務(wù)。

(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量

一年來，我們以納稅人為核心，扎實推進(jìn)服務(wù)理念，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，稅收征收服務(wù)水平和質(zhì)量穩(wěn)步提高。辦稅服務(wù)廳在主任蒿景賢的帶領(lǐng)和組織下，堅持每周在業(yè)務(wù)量比較少的一天，開辟專門的時間集中學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識。經(jīng)過近一年的努力，辦稅服務(wù)廳人員在各崗位上業(yè)務(wù)技能有明顯的提升，更好的服務(wù)納稅人。與此同時，集中學(xué)習(xí)的時間同志們可以更好更多的交流，相互比拼，感情也得到更好的鞏固。

(二)因地制宜，特色服務(wù)納稅人，專業(yè)化服務(wù)探索走向深入

xx縣是一個農(nóng)業(yè)大縣，工業(yè)和服務(wù)業(yè)均不甚發(fā)達(dá)。所以，辦稅服務(wù)廳服務(wù)的對象也有了特定性。服務(wù)廳工作人員針對當(dāng)?shù)氐木唧w情況，分行業(yè)進(jìn)行整理，積極和稅收專管員溝通協(xié)作，配合企業(yè)科，提出很多具體的優(yōu)化舉措，目的只有一個，方便我們的服務(wù)群體，更好服務(wù)我們的納稅人。

(三)優(yōu)化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)一體化辦稅工作深入推進(jìn)

今年以來，我們繼續(xù)大力推行網(wǎng)上申報、批量扣稅和網(wǎng)絡(luò)辦稅一體化等納稅服務(wù)工作，積極建設(shè)面向全縣納稅人的“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”，提供各稅種網(wǎng)上申報、稅款繳納和入庫、資料報送、政策法規(guī)發(fā)布和查詢，以及增值稅一般納稅人的網(wǎng)上認(rèn)證、遠(yuǎn)程報稅、“一窗式”比對、庫銀聯(lián)網(wǎng)扣稅等全環(huán)節(jié)辦稅業(yè)務(wù)，納稅人足不出戶、輕點鼠標(biāo)就可以獲得快速、準(zhǔn)確、方便的納稅服務(wù)，而且還能通過辦稅網(wǎng)站及時了解政策、咨詢問題。

總之，2023年，我積極做好本職工作，取得了一定的成績，但離上級和同志們的要求還有一定差距，自身也存在學(xué)習(xí)不夠、調(diào)查研究不夠深入、工作過于求穩(wěn)等不足。今后，我將采取有效措施，認(rèn)真加以解決，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，嚴(yán)格自律，為xxx稅收事業(yè)的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

以上述職述廉報告，如有不妥，請批評指正。

篇四 2023年市國家稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長述職述廉報告范文

“公述民評”是我市加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化效能監(jiān)督的重要舉措。今天，我有這樣的機(jī)會向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表匯報我的工作，感到十分榮幸。

我叫蔣建蓉，是**市國家稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長。1964年12月出生，大學(xué)文化，無黨派。1982年參加財稅工作，1993年任基層稅務(wù)分局副局長，有較長的基層工作經(jīng)歷。xx年9月任**市國家稅務(wù)局征收管理處處長，xx年7月轉(zhuǎn)任**市國家稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長。任職以來，我在稅收征管、納稅服務(wù)、信息化建設(shè)和管理創(chuàng)新等方面做了一些工作，取得了一些成績，多次受到省局、市局記功嘉獎，連續(xù)六年公務(wù)員考核優(yōu)秀，被評為市局滿意公務(wù)員。下面，我將自己履職情況和廉潔自律情況向大家作如下匯報：

一、立足本職，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論素養(yǎng)

我是上個世紀(jì)六十年代出生的人，在參加工作后，深感專業(yè)知識和素養(yǎng)對做好本職工作的重要。因此，我堅持崗位在職學(xué)習(xí)和業(yè)余學(xué)習(xí)相結(jié)合，除積極參加總局、省局、市政府和市局組織的各類培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)班外，平時喜歡讀書、看報、思考，自覺學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟(jì)、管理理論知識和稅收業(yè)務(wù)知識，不斷拓展知識面，強(qiáng)化愛崗敬業(yè)的意識，用科學(xué)的理論指導(dǎo)稅收征管和納稅服務(wù)實踐，促進(jìn)本職工作不斷走向深化，促進(jìn)自身理論素養(yǎng)和創(chuàng)新能力的提高。通過參加稅收學(xué)術(shù)研討，撰寫調(diào)研文章，提出自己的一些想法和觀點，比如：要學(xué)習(xí)和借鑒企業(yè)管理和市場服務(wù)的理論和經(jīng)驗，用現(xiàn)代管理、服務(wù)的思想和信息技術(shù)來構(gòu)建稅收征管和納稅服務(wù)體系，持續(xù)優(yōu)化稅收征管和納稅服務(wù)；要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來增強(qiáng)征納雙方共同對國家法律的忠誠意識和稅收風(fēng)險意識，提高自覺遵從度，降低整個社會的遵從成本；要確立“全員、全程、全方位”的大服務(wù)理念，充分發(fā)揮稅收服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會發(fā)展的職能作用；要依法維護(hù)納稅人的合法權(quán)益，保障他們的知情權(quán)，讓遵從更加便利；要建立訴求響應(yīng)機(jī)制，讓納稅人的意見建議得到充分重視，并得到迅速回應(yīng)和處理；要依法界定征納雙方的法律責(zé)任、義務(wù)，依法懲處違法違章，維護(hù)社會公平正義；要建立客觀、合理、規(guī)范、人性的服務(wù)評價和問責(zé)機(jī)制；要以提高稅務(wù)人員的職業(yè)文明素養(yǎng)為重點，搭建服務(wù)團(tuán)隊和成員的成長平臺，努力提高服務(wù)能力等等，為進(jìn)一步完善**國稅系統(tǒng)的稅收征管和納稅服務(wù)，提供了具有一定前瞻性的框架思路和切合實際的工作建議，為加快全局納稅服務(wù)意識的轉(zhuǎn)變和提高，盡了綿薄之力。

二、恪盡職守，勇于創(chuàng)新，納稅服務(wù)無止境

為了切實加強(qiáng)對納稅服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，國家稅務(wù)總局在xx年將納稅服務(wù)的職能，從征收管理司分離出來，專門成立了納稅服務(wù)司。我也從在征收管理處履行納稅服務(wù)職能，轉(zhuǎn)變?yōu)閷ｉT從事納稅服務(wù)管理工作，成為**市國家稅務(wù)局第一任納稅服務(wù)處處長。盡管機(jī)構(gòu)是新成立的，但全心全意為納稅人服務(wù)一直是我所追求的。機(jī)構(gòu)職能專設(shè)，更堅定了我對做好納稅服務(wù)工作的信心，優(yōu)化納稅服務(wù)不再是某個人思想道德層面的想法，更要使之成為全局上下的共識，納稅服務(wù)工作不再是某個部門的職能，更是全市國稅系統(tǒng)共同承擔(dān)的職責(zé)。就納稅服務(wù)工作本身而言，我已有十多年的工作經(jīng)歷和很深的工作感情，可以說既是見證者，也是親歷者，更是實踐者。從1993年到基層稅務(wù)機(jī)關(guān)籌建征收大廳，到今天拓展成覆蓋所有涉稅業(yè)務(wù)的綜合辦稅服務(wù)廳，從原來功能單一的窗口服務(wù)，到現(xiàn)今多元化的網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)，那點點滴滴的積累和進(jìn)步，飽含著我對國稅事業(yè)的執(zhí)著之心和熱愛之情，充滿了我甘心樂意為納稅人服務(wù)，使納稅人滿意的良好愿望。然而，納稅服務(wù)既然不再是一個人、一個部門的事，它就需要有一個統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識的過程，需要全局上下共同推進(jìn)。因此，我本著凡事要多學(xué)一點，要先走一步的想法，既立足本職，又能站在全局的高度，不斷更新觀念，常常與同志們交流思想，提出自己的構(gòu)思、方案，深入基層，多方求證，主動協(xié)調(diào)，大膽實踐，取得明顯成效。

篇五 2023年服務(wù)保障中心主任述職述廉報告范文

20xx年9月，我踏上服務(wù)保障中心主任這個崗位。在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同事的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標(biāo)任務(wù)。憑心而論，我喜歡我們的學(xué)校，喜歡我的學(xué)生，更喜歡我從事的服務(wù)保障中心工作，這是一種挑戰(zhàn)，更是一個機(jī)會。

自從20xx年秋季，我從對服務(wù)保障中心工作的半知半解，到如今這樣“半信半疑”的勝任這份工作，其中有喜樂，也有煩惱，但更多的是心存感激，因為在這里我不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，學(xué)習(xí)到了為人處世的道理，還鍛煉了自己的意志，這是比任何東西都寶貴并將受益終生的人生財富。因此，我一直懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著、思考著?，F(xiàn)在把我本學(xué)年的工作向大家做一個匯報:

一、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作

(一)腳踏實地，努力工作是重點

我一直以來都認(rèn)為:無論是在什么時候都要把學(xué)校的大小事情看作是自己的事情，哪怕不在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)，只要是力所能及的都應(yīng)該積極的將它們做好，將我們的學(xué)校推出去，讓社會知道我們是一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的大集體。服務(wù)保障中心是一個工作繁雜、任務(wù)較重的部門。作為服務(wù)保障中心主任肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，不論工作安排還是處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是服務(wù)保障中心人員不可推卸的職責(zé)。

(二)端正作風(fēng)，擺正位置是要點

在工作中，時刻注意自己的言談舉止，無論是接個電話還是迎來送往，我不因為自己的過失而影響到學(xué)校的形象。始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到最好，并接受老同志的意見和建議，與他們一同進(jìn)步，一起為學(xué)校出力。自工作以來，不耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)、同事交辦的任務(wù)。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不瞞上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格。

(三)工作完成情況

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，做好召開教職工大會、辦公會會議等會議準(zhǔn)備以及學(xué)校各項活動的通知、組織和記錄等工作;

2、認(rèn)真做好材料的打印、復(fù)印工作，每月按時統(tǒng)計上報各類信息。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各種文件的收發(fā)，保管和使用好學(xué)校印章、介紹信和證明等管理工作;

3、完成了20xx年度學(xué)校各項工作的資料收集、整理、歸檔及各項統(tǒng)計報表的上報工作;

4、協(xié)助師資管理人員公平公正地做好各項人事調(diào)動、職稱評定等工作;

5、做好全校教師繼續(xù)教育工作，讓我們所有的老師在玩中學(xué)，學(xué)中樂;

6、有效完成我校教學(xué)設(shè)備統(tǒng)計及管理;

7、做好其他兄弟單位及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，做到重大問題及時反饋、上報;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

二、存在問題及今后努力方向

(一)存在的主要問題

一是政治理論水平不夠高，理論指導(dǎo)實踐還有欠缺。個人文字綜合能力提高還不夠快，離領(lǐng)導(dǎo)們的要求和同事們的期望還有一定差距;二是服務(wù)質(zhì)量還不夠高，辦會、辦文工作有時不夠細(xì)致。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好，也希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事能夠及時對我工作中的不足批評指正。

總之，在這學(xué)期里，我雖然做了許多事情，取得了一些小成績，但在某些方面，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還是有很大差距，所以在新學(xué)期里，我一定要認(rèn)真查找不足，積極改正，不斷探索新的工作方法，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，力爭在以后使服務(wù)保障中心工作再上一個新臺階。

最后，我想與大家分享“快樂”，我覺得人生不論是長是短，是豐富還是平凡，是富有還是窘迫?但是快樂都是最重要的。——然而回頭再想，我們怎樣才會快樂?快樂需要去爭取!通過自己的努力把工作做好，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，珍惜眼前、把握機(jī)會、快樂工作，這就是我的目標(biāo)?！?/p>

以上述職請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正，謝謝!

篇六 學(xué)院物業(yè)服務(wù)中心副主任2023年個人述職述廉報告

XX年，按照學(xué)校黨委和行政安排，我繼續(xù)擔(dān)任理工學(xué)院物業(yè)服務(wù)中心副主任、黨支部組織委員、分工會主席，分管園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生和分工會工作。一年來，在組織的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的大力支持和密切配合下，我在政治思想上，立場堅定，理論水平進(jìn)一步提高；在工作作風(fēng)上，勤政廉潔，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實；在業(yè)務(wù)工作上，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，圓滿完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本人一年來的政治思想表現(xiàn)、工作作風(fēng)與廉潔自律情況、業(yè)務(wù)工作實績以及存在問題與下步打算匯報如下：

一、政治思想表現(xiàn)

積極參加學(xué)校和中心組織的政治學(xué)習(xí)活動，同時利用業(yè)余時間和多種形式，深入學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“xxxx”重要思想，堅持用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，政治覺悟和理論水平進(jìn)一步提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆四中、五中全會精神，主動關(guān)心國際、國內(nèi)大事，自覺地在政治上、思想上、行動上同黨中央保持高度一致。更加堅定了中國特色社會主義的理想信念，對科學(xué)發(fā)展觀有了更加全面和深刻的認(rèn)識。

認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)以及新《黨章》和單位的各項規(guī)章制度，自覺做到知法守法，遵章守紀(jì)。特別是作為理工學(xué)院的一員，我還系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《高等教育法》等教育法律法規(guī)和《xx理工學(xué)院規(guī)章制度匯編》、《物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度匯編》等，堅持用制度來規(guī)范自己的一言一行，指導(dǎo)自己的日常工作。

堅持民主集中制原則，自覺地維護(hù)黨組織的權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。凡是學(xué)校黨委、行政和中心領(lǐng)導(dǎo)班子做出的重大決策，我都堅決貫徹執(zhí)行，并結(jié)合工作實際，創(chuàng)造性地開展工作，保證決策落到實處。日常工作中，凡是不利于班子團(tuán)結(jié)的話不說，不利于班子團(tuán)結(jié)的事不做。注重個人政治修養(yǎng)，平易近人，團(tuán)結(jié)同志，虛心聽取群眾的意見和建議。立足崗位職責(zé)，發(fā)揮參謀作用，積極調(diào)查研究，建言獻(xiàn)策。

二、工作作風(fēng)與廉潔自律情況

堅持實事求是的思想路線，一切從實際出發(fā)，求真務(wù)實，講求實效，力戒形式主義，反對虛假作風(fēng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行中央、省委、市委和學(xué)校黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定，樹立正確的人生觀、價值觀和權(quán)力觀，強(qiáng)化人本意識和服務(wù)意識，克己奉公，清正廉潔，自覺抵制各種腐朽思想和腐敗作風(fēng)，反對享樂主義、拜金主義，做到兩袖清風(fēng)，一身正氣。堅決落實中紀(jì)委《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》，自覺遵守省委廉潔從政“十二條”和市委“六不準(zhǔn)”、“十禁止”，一年來沒有發(fā)生任何違紀(jì)現(xiàn)象。

三、業(yè)務(wù)工作實績

（一）園林綠化工作

重點抓了四個方面的工作：一是抓好學(xué)校現(xiàn)有綠化面積的日常管護(hù)工作。及時補(bǔ)植樹木1900余棵，補(bǔ)植月季4300余株，改造草坪5100余m2，修剪樹木7000余株、綠籬2.5萬m2、造型球7000余個，同時及時組織澆水施肥，除草修剪，防蟲治病，保證了植物的正常生長發(fā)育，發(fā)揮了應(yīng)有的綠化美化景觀效應(yīng)。二是圓滿完成了張仲景藥用植物園續(xù)建任務(wù)。與市林業(yè)局協(xié)作，植物園新引進(jìn)珍稀名貴藥用植物26個品種、260棵，同時爭取省林業(yè)廳投資4萬元。新制作懸掛品種標(biāo)示牌247個，同時加強(qiáng)土壤管理和綠化美化工作，不僅豐富了品種，而且基本達(dá)到了地平、土碎、苗壯、景觀美的效果。三是新完成了張衡廣場綠化改造任務(wù)。聘請東南大學(xué)知名專家設(shè)計，將張衡廣場改造為模紋花壇，新植各類苗木21000余株，為學(xué)校再添一處高品位綠化景觀。四是做好花卉苗木繁育和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)辦公室花卉擺放工作。全年新培育花卉苗木6個品種、1000余盆。

（二）環(huán)境衛(wèi)生工作

重點抓了四個方面的工作：一是從制度建設(shè)、隊伍建設(shè)入手，繼續(xù)加大學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生日常綜合整治力度，共清運(yùn)垃圾2萬余噸，做到了垃圾日產(chǎn)日清，環(huán)境全日保潔，廁所無異味臭味，為廣大師生員工工作、學(xué)習(xí)、生活創(chuàng)造了一個干凈、整潔、衛(wèi)生的環(huán)境，得到了廣泛好評。二是按照創(chuàng)建節(jié)約型校園的精神，耐心細(xì)致、不厭其繁地與市環(huán)衛(wèi)處、市環(huán)保局、市污水處理廠等市直有關(guān)單位協(xié)商，把我校應(yīng)交付的垃圾處理費、污水處理費、排污超標(biāo)費等三項費用降到了最低限度。三是加強(qiáng)和改進(jìn)對學(xué)校禮堂、報告廳、多媒體教室和學(xué)生公益勞動課的管理服務(wù)工作。學(xué)校禮堂、報告廳全年使用197余場次，多媒體教室全年共上課68000節(jié)次，公益勞動課上課36周，畢業(yè)學(xué)生4500人，未發(fā)生一起責(zé)任事故，均收到了良好效果。

四是積極配合抓好甲流防控和“六創(chuàng)一迎”工作，受到學(xué)校和上級的肯定和表揚(yáng)。

（三）分工會工作

重點抓了五個方面的工作：一是經(jīng)常組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和工會有關(guān)文件精神，不斷提高職業(yè)道德水平，強(qiáng)化主人翁意識和服務(wù)意識。二是積極組織實施“五個一”工程，開展專業(yè)知識培訓(xùn)和勞動競賽活動，強(qiáng)化安全教育，不斷提高廣大職工的專業(yè)技能和工作水平。三是積極組織開展和參與學(xué)校工會組織的各種形式的文體活動，豐富廣大職工的業(yè)余生活。四是積極組織開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動，關(guān)心女職工身心健康。五是加強(qiáng)民主管理，成功組織召開了物業(yè)服務(wù)中心第三屆職工民主管理暨工會會員大會和分工會換屆選舉工作。六是積極開展“建家”活動。物業(yè)服務(wù)中心職工活動室被學(xué)校工會確定為首批達(dá)標(biāo)示范單位，并獎勵資金1.1萬元。由于成績突出，物業(yè)服務(wù)中心分工會被學(xué)校工會評為“先進(jìn)分工會”、“巾幗建功示范崗”，另有3名同志分獲“巾幗建功十佳標(biāo)兵”、“優(yōu)秀工會干部、優(yōu)秀女工會干部”，是學(xué)校獲獎最多的分工會。

（四）黨支部工作

作為中心黨支部組織委員，除了積極協(xié)助支部書記做好支部日常工作外，重點抓好新黨員的培養(yǎng)工作。XX年有2名中共預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正，另有2名入黨積極分子正在培養(yǎng)中。

四、存在問題與下步打算

回首XX年，雖然我在思想、作風(fēng)、工作等方面都有了新的進(jìn)步和提高，取得了一定的成績，但也還存在一些問題和不足。一是專業(yè)知識水平和技能還有待于進(jìn)一步提高。二是深入一線調(diào)查研究，和同志們溝通交流還不夠。

展望XX年，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實黨的xx大精神和學(xué)校一次黨代會精神，積極履行崗位職責(zé)，進(jìn)一步提高政治覺悟，改進(jìn)工作作風(fēng)，力爭在服務(wù)育人的工作中取得新的更大的成績，為我校早日實現(xiàn)更名大學(xué)的目標(biāo)做出新的更大的貢獻(xiàn)。

篇七 市國家稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長述職述廉報告范文

“公述民評”是我市加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化效能監(jiān)督的重要舉措。今天，我有這樣的機(jī)會向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表匯報我的工作，感到十分榮幸。

我叫蔣建蓉，是**市國家稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長。1964年12月出生，大學(xué)文化，無黨派。1982年參加財稅工作，1993年任基層稅務(wù)分局副局長，有較長的基層工作經(jīng)歷。xx年9月任**市國家稅務(wù)局征收管理處處長，xx年7月轉(zhuǎn)任**市國家稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長。任職以來，我在稅收征管、納稅服務(wù)、信息化建設(shè)和管理創(chuàng)新等方面做了一些工作，取得了一些成績，多次受到省局、市局記功嘉獎，連續(xù)六年公務(wù)員考核優(yōu)秀，被評為市局滿意公務(wù)員。下面，我將自己履職情況和廉潔自律情況向大家作如下匯報：

一、立足本職，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論素養(yǎng)

我是上個世紀(jì)六十年代出生的人，在參加工作后，深感專業(yè)知識和素養(yǎng)對做好本職工作的重要。因此，我堅持崗位在職學(xué)習(xí)和業(yè)余學(xué)習(xí)相結(jié)合，除積極參加總局、省局、市政府和市局組織的各類培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)班外，平時喜歡讀書、看報、思考，自覺學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟(jì)、管理理論知識和稅收業(yè)務(wù)知識，不斷拓展知識面，強(qiáng)化愛崗敬業(yè)的意識，用科學(xué)的理論指導(dǎo)稅收征管和納稅服務(wù)實踐，促進(jìn)本職工作不斷走向深化，促進(jìn)自身理論素養(yǎng)和創(chuàng)新能力的提高。通過參加稅收學(xué)術(shù)研討，撰寫調(diào)研文章，提出自己的一些想法和觀點，比如：要學(xué)習(xí)和借鑒企業(yè)管理和市場服務(wù)的理論和經(jīng)驗，用現(xiàn)代管理、服務(wù)的思想和信息技術(shù)來構(gòu)建稅收征管和納稅服務(wù)體系，持續(xù)優(yōu)化稅收征管和納稅服務(wù)；要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來增強(qiáng)征納雙方共同對國家法律的忠誠意識和稅收風(fēng)險意識，提高自覺遵從度，降低整個社會的遵從成本；要確立“全員、全程、全方位”的大服務(wù)理念，充分發(fā)揮稅收服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會發(fā)展的職能作用；要依法維護(hù)納稅人的合法權(quán)益，保障他們的知情權(quán)，讓遵從更加便利；要建立訴求響應(yīng)機(jī)制，讓納稅人的意見建議得到充分重視，并得到迅速回應(yīng)和處理；要依法界定征納雙方的法律責(zé)任、義務(wù)，依法懲處違法違章，維護(hù)社會公平正義；要建立客觀、合理、規(guī)范、人性的服務(wù)評價和問責(zé)機(jī)制；要以提高稅務(wù)人員的職業(yè)文明素養(yǎng)為重點，搭建服務(wù)團(tuán)隊和成員的成長平臺，努力提高服務(wù)能力等等，為進(jìn)一步完善**國稅系統(tǒng)的稅收征管和納稅服務(wù)，提供了具有一定前瞻性的框架思路和切合實際的工作建議，為加快全局納稅服務(wù)意識的轉(zhuǎn)變和提高，盡了綿薄之力。

二、恪盡職守，勇于創(chuàng)新，納稅服務(wù)無止境

為了切實加強(qiáng)對納稅服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，國家稅務(wù)總局在xx年將納稅服務(wù)的職能，從征收管理司分離出來，專門成立了納稅服務(wù)司。我也從在征收管理處履行納稅服務(wù)職能，轉(zhuǎn)變?yōu)閷ｉT從事納稅服務(wù)管理工作，成為**市國家稅務(wù)局第一任納稅服務(wù)處處長。盡管機(jī)構(gòu)是新成立的，但全心全意為納稅人服務(wù)一直是我所追求的。機(jī)構(gòu)職能專設(shè)，更堅定了我對做好納稅服務(wù)工作的信心，優(yōu)化納稅服務(wù)不再是某個人思想道德層面的想法，更要使之成為全局上下的共識，納稅服務(wù)工作不再是某個部門的職能，更是全市國稅系統(tǒng)共同承擔(dān)的職責(zé)。就納稅服務(wù)工作本身而言，我已有十多年的工作經(jīng)歷和很深的工作感情，可以說既是見證者，也是親歷者，更是實踐者。從1993年到基層稅務(wù)機(jī)關(guān)籌建征收大廳，到今天拓展成覆蓋所有涉稅業(yè)務(wù)的綜合辦稅服務(wù)廳，從原來功能單一的窗口服務(wù)，到現(xiàn)今多元化的網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)，那點點滴滴的積累和進(jìn)步，飽含著我對國稅事業(yè)的執(zhí)著之心和熱愛之情，充滿了我甘心樂意為納稅人服務(wù)，使納稅人滿意的良好愿望。然而，納稅服務(wù)既然不再是一個人、一個部門的事，它就需要有一個統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識的過程，需要全局上下共同推進(jìn)。因此，我本著凡事要多學(xué)一點，要先走一步的想法，既立足本職，又能站在全局的高度，不斷更新觀念，常常與同志們交流思想，提出自己的構(gòu)思、方案，深入基層，多方求證，主動協(xié)調(diào)，大膽實踐，取得明顯成效。

一是做好**國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)規(guī)劃。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民主政治的不斷推進(jìn)，納稅人、社會各界對政府公共服務(wù)的需求日益增多。為了適應(yīng)新形勢的要求，xx年，國家稅務(wù)總局在**召開全國納稅服務(wù)工作會議，提出了納稅服務(wù)xx-2013年三年工作規(guī)劃，和一系列工作要求。作為納稅服務(wù)主管部門的負(fù)責(zé)人，理應(yīng)繼續(xù)走在前列，恪盡職守，忠誠履職。按照“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務(wù)原則，深入基層調(diào)查研究，廣泛聽取納稅人、基層稅務(wù)人員的意見和建議，提出切合**實際的24條實施意見，明確責(zé)任，扎實推進(jìn)，力爭到2013年底，初步構(gòu)建起“以先進(jìn)理論為指導(dǎo)，以服務(wù)需求為導(dǎo)向，以法律法規(guī)為依據(jù)，以現(xiàn)代技術(shù)為支撐，統(tǒng)一規(guī)范的宣傳咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)支持平臺、便民高效的信息化辦稅服務(wù)平臺、縝密嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募{稅人權(quán)益保障和信用管理機(jī)制、科學(xué)合理的納稅服務(wù)管理和績效考評機(jī)制”這樣一個較為完善的納稅服務(wù)體系。

二是強(qiáng)化服務(wù)與管理的緊密結(jié)合。依法組織稅收，強(qiáng)化稅收征管，是國稅部門的法定職責(zé)。與5年前相比，**國稅系統(tǒng)稅務(wù)人員僅增長7.5%，而戶數(shù)增長36%，稅收收入增長1.03倍。人均管戶的激增，使稅收管理和納稅服務(wù)的壓力越來越大。為了落實總局“服務(wù)與管理并重，寓服務(wù)于管理之中”，推進(jìn)稅收管理科學(xué)化、精細(xì)化、專業(yè)化的工作要求，我在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，組織開發(fā)了稅收征管輔助系統(tǒng)，應(yīng)用任務(wù)管理模式，將原來“人找事”轉(zhuǎn)化為“事找人”，通過強(qiáng)化“一戶式”電子征管檔案功能，創(chuàng)建“一員式”納稅人信息歸集等手段，大大提高了辦稅服務(wù)廳、稅源管理、納稅評估、稅務(wù)稽查各環(huán)節(jié)的信息共享度，使納稅服務(wù)和稅收管理從被動逐步走向主動，促進(jìn)了服務(wù)與管理的共同提高。

三是進(jìn)一步優(yōu)化各項服務(wù)舉措。為了不斷滿足納稅人和社會各界對稅務(wù)機(jī)關(guān)的服務(wù)需求，我積極向局黨組建言獻(xiàn)策，提出要以信息化推動規(guī)范化，以標(biāo)準(zhǔn)化推動效率化。通過建設(shè)網(wǎng)上虛擬辦稅服務(wù)廳，進(jìn)一步方便納稅人辦稅，以部門協(xié)作共同推進(jìn)納稅服務(wù)的社會化進(jìn)程，進(jìn)一步降低服務(wù)成本，提高服務(wù)效率。比如：大力推廣網(wǎng)上辦稅，納稅人不一定必須到稅務(wù)機(jī)關(guān)才能辦事，他可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行納稅申報、繳納稅款，上傳、稽核發(fā)票信息，遞交審批文書，學(xué)習(xí)稅法知識，咨詢辦事流程，反映意見和建議等。同時，納稅人也可以按照自己辦稅路途的遠(yuǎn)近和便捷性，選擇合適的辦稅場所。納稅人如果有多個事項需要辦理，只要排一次隊，在一個窗口就可以辦理完成。我們還在辦稅服務(wù)廳提供一些自助服務(wù)設(shè)備，方便納稅人自己操作辦理。

針對納稅人“辦事繁、辦事難”的問題，就專門組織、協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)處室和基層工作人員對辦稅事項進(jìn)行逐條梳理、規(guī)范，公開流程和辦理時限。進(jìn)一步推廣行政審批流程改造，對依法需要逐級報批的事項，統(tǒng)一由窗口受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，限時辦結(jié)，窗口取件，實施審批與監(jiān)督適當(dāng)分離，建立并完善否定報備制、建立服務(wù)爭議協(xié)調(diào)和服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制，切實保障納稅人的合法權(quán)益。

在部門協(xié)作方面，加強(qiáng)與財政、地稅部門的合作，為納稅人聯(lián)合辦理稅務(wù)登記，免去了納稅人辦證要跑二個稅務(wù)機(jī)關(guān)，辦二張證，付二次費，實現(xiàn)了“一地、一窗、一號、一證、零收費”；合作共建12366咨詢服務(wù)熱線，使納稅人不再為某項政策是咨詢國稅還是地稅而糾結(jié)，只要撥打一個號碼，就可以咨詢財稅政策；合作開發(fā)社會化辦稅服務(wù)系統(tǒng)，讓在市場經(jīng)營的個體戶，在市場內(nèi)就可以同時辦理國地稅業(yè)務(wù)，繳納稅款。

總而言之，就是千方百計為納稅人提供更加方便快捷的辦稅途徑和方法，提高辦事效率。以xx年8月份為例，我們?yōu)槿?0萬的納稅人和其他人員提供了各類服務(wù)，如電話語音服務(wù)12.56萬人次，網(wǎng)絡(luò)辦稅服務(wù)161.3萬件次；窗口辦稅服務(wù)33.3萬件次，自助設(shè)備服務(wù)4萬余件次，聯(lián)合登記10240戶（不含變更業(yè)務(wù)）。多元化的服務(wù)方式，極大地方便了納稅人，也提高了我們的辦事效率。

四是積極推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供服務(wù)的重要場所，納稅人通過這里能直接感受到政府提供的公共服務(wù)，是政府形象的一個重要的方面。全市國稅系統(tǒng)共有32個辦稅服務(wù)廳，根據(jù)總局、省局的要求，到2013年，要實現(xiàn)辦稅服務(wù)廳“七個統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一功能區(qū)域、統(tǒng)一窗口設(shè)置、統(tǒng)一內(nèi)外標(biāo)識、統(tǒng)一服務(wù)內(nèi)容、統(tǒng)一服務(wù)流程、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一管理制度。這“七個統(tǒng)一”的核心，是依法行政、透明行政、高效行政，就是要讓納稅人好辦事、快辦事、明白辦事、辦明白事。

為了盡早實現(xiàn)這個目標(biāo)，我就經(jīng)常到基層了解硬件服務(wù)設(shè)施的改善和配套，功能區(qū)域、窗口設(shè)置、內(nèi)外標(biāo)識統(tǒng)一的推進(jìn)計劃落實和存在問題，及時幫助、解決、指導(dǎo)基層落實各項要求，檢查督促基層改進(jìn)和提升服務(wù)。同時，組織修訂《辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)操作手冊》（149項業(yè)務(wù)，31萬余字）和《辦稅服務(wù)廳服務(wù)規(guī)范手冊》，確保業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范的統(tǒng)一性。組織開發(fā)辦稅服務(wù)信息管理系統(tǒng)，加強(qiáng)辦稅服務(wù)的日常管理，指導(dǎo)基層建立窗口人員排班管理制度，主動應(yīng)對業(yè)務(wù)峰谷變化，平衡辦稅服務(wù)供給，也為統(tǒng)一服務(wù)業(yè)績考評提供客觀依據(jù)。

五是著力培養(yǎng)和提升干部服務(wù)能力。通過組織編寫《辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)操作手冊》和《辦稅服務(wù)廳服務(wù)規(guī)范手冊》，指導(dǎo)基層強(qiáng)化窗口人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的組織安排，不斷提高服務(wù)能力和水平，確保全市所有的窗口工作人員，對同一事項服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一致，為實現(xiàn)一人多崗，一窗多能（其中78個窗口為全職能服務(wù)窗口）提供業(yè)務(wù)保障。在提升常態(tài)服務(wù)能力的同時，還專門組建了咨詢服務(wù)專家組（共10人）、納稅服務(wù)人才庫（共60人）和基層、市局二級服務(wù)團(tuán)隊（共147人），以滿足納稅人不同群體、不同層面，以及個性化的服務(wù)需求。除稅收業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)外，將服務(wù)意識和服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，納入公務(wù)員常規(guī)培訓(xùn)計劃，突出對新任公務(wù)員、新任科級領(lǐng)導(dǎo)在服務(wù)意識、服務(wù)能力上的培訓(xùn)，組織開展服務(wù)技能競賽，以此推動干部學(xué)業(yè)務(wù)、精業(yè)務(wù)，干一行、愛一行、專一行，不斷提升納稅服務(wù)的軟實力。

六是創(chuàng)新稅收宣傳服務(wù)載體和形式。針對納稅人對稅法宣傳、咨詢、輔導(dǎo)方面及時性、有效性，以及大眾化和個性化相結(jié)合的服務(wù)需求，通過組建納稅指南編輯委員會，依托人才庫和服務(wù)團(tuán)隊，專門收集、分析服務(wù)需求，確定宣傳主題與宣傳方式，整合稅收政策專業(yè)管理部門的服務(wù)資源，編寫宣傳內(nèi)容，為全市國稅系統(tǒng)稅法宣傳、辦稅公開提供權(quán)威信息。比如編寫印發(fā)《國稅辦稅公開目錄和內(nèi)容》、《國稅辦稅手冊》，實現(xiàn)辦稅服務(wù)“陽光作業(yè)”；在**國稅網(wǎng)站開設(shè)網(wǎng)上稅校，根據(jù)納稅人不同的學(xué)習(xí)需要，有針對新辦企業(yè)的，專職辦稅人員的，企業(yè)稅收主管的等等，合理安排課程，精心組織編排，協(xié)調(diào)錄播工作，進(jìn)一步普及稅法知識，納稅人可以隨時隨地學(xué)習(xí)稅法，成了“永不下課”的稅法宣傳新課堂；創(chuàng)建《納稅指南宣傳?？?，針對最新政策發(fā)布、納稅人咨詢熱點和遵從難點，分析、確定宣傳專題，落實信息采編審核，嚴(yán)格把關(guān)簽發(fā)。截止8月底，網(wǎng)上稅校已開播的專題有3類，共10項16集；《辦稅指南宣傳專刊》已刊出10期，99個問題解答，為12366咨詢員、辦稅服務(wù)廳工作人員、稅收管理員、納稅評估員、稅務(wù)稽查員等自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和提高，為納稅人提供咨詢解答，輔導(dǎo)稅收政策，幫助他們正確理解稅法、準(zhǔn)確掌握辦稅流程和操作方法，提供了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)支持平臺，努力維護(hù)稅法在基層執(zhí)行環(huán)節(jié)統(tǒng)一性和確定性。

這些創(chuàng)新服務(wù)舉措，目的是要不斷提高稅收知識普及面和辦稅人員的辦稅技能，提高自覺遵從意識，增加辦稅方式的多種選擇，降低征納雙方的辦稅成本，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，這是全市國稅系統(tǒng)共同努力的結(jié)果。

三、廉潔自律，警鐘長鳴，認(rèn)真做事，干凈做人

作為一名女干部，工作和生活的擔(dān)子并不輕省，一方面要面對自身的學(xué)習(xí)和工作壓力，另一方面也要面對愛人、小孩以及雙方的老人的照顧，難免有顧不過來的時候，所以如果工作上有點成就，離不開他們對我的理解和默默的支持，想想確實對他們也很有愧疚感。雖然我是無黨派人士，但并沒有因此而放松對自己的要求，始終將國家公務(wù)員這個崇高的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，懷著忠誠國家法律、制度，熱愛國稅事業(yè)，恪守職業(yè)道德，潔身自好、奉公守法，這樣一種樸素的情懷，盡心盡職做好本職工作，樹立正確的世界觀、人生觀、利益觀，自覺遵章守紀(jì)，按制度辦事，牢固樹立為納稅人服務(wù)的理念，緊繃廉潔之弦，不接受吃請，不侵占納稅人的權(quán)益，處理好工作與對外交往的關(guān)系，自覺拒絕禮品、禮金、禮卡，實難拒絕的，就上繳市局監(jiān)察室。在按照領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己的同時，認(rèn)真履行“一崗兩責(zé)”，帶領(lǐng)本部門的同志，做好日常業(yè)務(wù)工作，較好地完成各項工作任務(wù)。

四、邁向卓越，永不停息

多年來的工作讓我深切地感受到組織的培養(yǎng)、關(guān)懷，基層、同事的理解、配合，廣大納稅人和社會各界對國稅工作的關(guān)注、支持，以及殷切的期望。但由于受到本人學(xué)識、經(jīng)驗、能力的限制，有些工作還沒能做得更好一點。比如，隨著年齡增大，學(xué)習(xí)和掌握新知識、新技術(shù)的欲望和能力有所減弱，創(chuàng)新難度加大，創(chuàng)新的動力顯得不像前十年那么有激情；由于受自身知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)水平的限制，對工作的精細(xì)化要求不夠高，對服務(wù)納稅人的各個細(xì)節(jié)考慮還可以更加周全；**社會經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，市場經(jīng)營模式多樣，在如何使納稅服務(wù)工作與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的聯(lián)系更為緊密，充分發(fā)揮稅收職能作用，促進(jìn)社會法制與誠信體系建設(shè)，提升納稅服務(wù)滿意度和納稅人稅法遵從度等方面，還需要有更多的新思路和新手段。

因此，我要在今后的日子里，堅持努力學(xué)習(xí)，不斷充實自己，提高理論素養(yǎng)和稅收業(yè)務(wù)知識水平，指導(dǎo)創(chuàng)新實踐；堅持深入基層，腳踏實地地向基層學(xué)習(xí)，力所能及地幫助基層解決工作上的問題和困難；堅持謙虛謹(jǐn)慎，嚴(yán)以律己，不斷創(chuàng)新改進(jìn)，努力提高納稅人稅法遵從度和服務(wù)滿意度；堅持團(tuán)隊合作精神，甘為人梯，為**國稅更好的明天做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

篇八 2023年6月服務(wù)組長個人述職述廉報告

本人于年度負(fù)責(zé)全校的教學(xué)工作，分管教務(wù)處、高三升學(xué)班、btec教學(xué)、圖書館、電教等具體工作。一年來自己能用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于堅持真理，敢于嚴(yán)格實施管理，為提高教學(xué)工作質(zhì)量、提升學(xué)校的整體工作質(zhì)量貢獻(xiàn)了自己的綿薄之力。具體說來，述職如下：

履職情況

一、常規(guī)工作，長抓不懈，努力營造良好的教學(xué)氛圍

1、學(xué)年度上學(xué)期，教務(wù)處進(jìn)一步修訂完善了學(xué)習(xí)流動紅旗評比辦法，更好地調(diào)動了班級參與學(xué)習(xí)評比的積極性。

2、針對年輕教務(wù)主任任職時間短、缺乏經(jīng)驗的實際情況，要求他們定期匯報工作，以及時糾正工作偏差，幫助他們提高管理水平。

3、充分利用教研組長例會時間，總結(jié)工作，指導(dǎo)教研，規(guī)范管理，調(diào)動教研組長工作的熱情，搞好教研組工作。

4、學(xué)年度上學(xué)期，學(xué)校成立了“教學(xué)督導(dǎo)室”，擬從課堂教學(xué)的監(jiān)督與檢查、課堂教學(xué)效果評價、幫助青年教師提高教學(xué)能力等方面強(qiáng)化課堂教學(xué)管理，提高課堂教學(xué)效果。從一學(xué)期的運(yùn)作情況看，態(tài)勢良好，效果明顯，起到了應(yīng)起的作用。

5、學(xué)年度上學(xué)期，學(xué)校建立了領(lǐng)導(dǎo)班子集體聽課制度，在校內(nèi)引起了較大震動，促進(jìn)了課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。

6、堅持依法治教，堅持嚴(yán)格管理，教務(wù)處從備課、上課、作業(yè)批改到課后輔導(dǎo)、考試考查等各個方面對教學(xué)進(jìn)行有效的監(jiān)控，以期達(dá)到預(yù)期的管理效果。

7、五愛校區(qū)，針對藝術(shù)專業(yè)教學(xué)管理存在的不足，本學(xué)期進(jìn)行了大膽的改革，統(tǒng)一了教學(xué)管理模式、方法，細(xì)化了部分管理內(nèi)容，有效地提高了管理效果。

8、對高一年級新生在入校之初，由教務(wù)處進(jìn)行一次“職業(yè)高中學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)”教育，讓高一新生明確學(xué)校的教學(xué)管理內(nèi)容、辦法及具體要求，為學(xué)生努力學(xué)習(xí)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)做好必要的鋪墊。

9、對外聘教師實行登記、課堂監(jiān)督、效果評價等具體管理辦法，保證學(xué)生受到教育質(zhì)量不被降低。

二、積極進(jìn)行教學(xué)改革，不斷促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高

1、組織部分專業(yè)教師制定“各專業(yè)教學(xué)目標(biāo)及考核辦法”，讓學(xué)生明確每一學(xué)期、每一學(xué)年的學(xué)習(xí)任務(wù)，明確專業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)、方法，清楚奮斗的方向及目標(biāo)。計劃本學(xué)期末，結(jié)束此項工作。

2、藝術(shù)專業(yè)在征求專家意見、任課教師意見的基礎(chǔ)上，對模特、聲樂、舞蹈、表演等專業(yè)的教學(xué)計劃進(jìn)行較大幅度的調(diào)整，使藝術(shù)專業(yè)的教學(xué)工作更切近培養(yǎng)目標(biāo)，以有效地提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)。

3、機(jī)場地勤專業(yè)依據(jù)就業(yè)崗位的知識技能要求，在征求沈陽航空工業(yè)學(xué)院有關(guān)教授意見的基礎(chǔ)上，修改、完善了專業(yè)教學(xué)計劃，調(diào)整了部分專業(yè)教學(xué)內(nèi)容，受到了學(xué)生的歡迎。

4、繼續(xù)實施名師治教工程，大幅度提升教學(xué)質(zhì)量。年11月份，國家一級編導(dǎo)李靜波老師培養(yǎng)的學(xué)生王德楓參加在上海舉辦的“上海東方模特大賽”獲得冠軍，使我校的模特走向了世界。模特專業(yè)劉嬋、李佳等7名學(xué)生年9月參加在大連舉辦的“年世界頂尖超級模特大賽”、“年上海時裝周東方國際模特大賽”東北選拔賽中，獲得七項大獎。

5、為激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)的熱情，提高學(xué)生的技能水平，本學(xué)期學(xué)校組織了餐廳擺臺、客服鋪床、外語單詞、外語演講、外語書法、計算機(jī)漢字錄入等項比賽，有效地促進(jìn)了學(xué)生專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，收到了令人滿意的效果。

6、利用周五下午時間，對各專業(yè)的技術(shù)尖子進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，為學(xué)生提高專業(yè)水平創(chuàng)造有利條件。年4月我校烹飪學(xué)生參加在北京舉辦的第二屆東方美食節(jié)烹飪比賽，7名參賽學(xué)生，有5名奪得金牌，2名奪得銀牌。

7、我校學(xué)生參加教育部組織的中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生“文明風(fēng)采”競賽活動，有二十余名學(xué)生獲獎，學(xué)校獲優(yōu)秀組織獎。

8、在學(xué)校開展的“優(yōu)化課堂教學(xué)，爭當(dāng)優(yōu)秀教師”的活動中，我校的王巍老師、王爽老師、黃偉老師的示范課，獲得了聽課教師和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，促進(jìn)了專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的提高。

9、高三年級針對教學(xué)存在的問題，在督導(dǎo)室廣泛聽課的基礎(chǔ)上，開展了教學(xué)研討活動，提高了高三授課質(zhì)量。

三、重視教師培訓(xùn)，培養(yǎng)教學(xué)中堅

1、教務(wù)處根據(jù)我校青年教師比例較大的實際，依據(jù)省市關(guān)于師資隊伍建設(shè)的若干規(guī)定，制定了學(xué)校教師培訓(xùn)規(guī)劃，有目的、有計劃地培訓(xùn)教師，以盡快地提高青年教師的教學(xué)能力。

2、btec教師積極參與市教研室組織的專業(yè)英語教材的編寫工作，為探索職高英語教學(xué)的有效途徑作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3、崔曉翠老師代表遼寧省參加全國職業(yè)高中外語教學(xué)競賽獲全國優(yōu)秀課一等獎，不僅為外事服務(wù)學(xué)校贏得了一份光榮，而且為遼寧省及沈陽市也贏得了光榮。

4、李明靜、楊立新、王英三名教師參加沈陽市教師教學(xué)技能競賽，獲得優(yōu)異成績，其中王英老師被推薦到省里參賽，獲得省級二等獎。

5、根據(jù)專業(yè)建設(shè)的需要，學(xué)校在年暑假，選送四名青年教師參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，受到了青年教師的歡迎。

四、多樣耕耘，多種收獲

1、學(xué)校重視學(xué)生的普通話水平，因為這是三產(chǎn)服務(wù)人員的一項基本素質(zhì)，本學(xué)期在認(rèn)真上好普通話課和加強(qiáng)平時訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，我校參加市

語委辦組織的普通話測試，取得了較好的成績。

2、btec專業(yè)緊緊圍繞學(xué)生通用能力和專業(yè)技能的培養(yǎng)，一絲不茍地抓理論學(xué)習(xí)，抓專業(yè)實訓(xùn)，規(guī)范管理，注重實效，努力工作，贏得了btec英方專家的第四次好評。

3、我校高三年級部分學(xué)生參加普通高考和高職考試，又獲佳績。全校共有87名學(xué)生考入本科院校，141名學(xué)生考入專科院校，實現(xiàn)了他們的大學(xué)夢和人生理想。特別是藝術(shù)專業(yè)有些尖子生竟考入中戲、上戲等國家級名牌院校，讓家長大受感動。

4、我校烹飪專業(yè)四十余名學(xué)生參加市勞動局的技能考核，全體順利通過。

5、作為全國啟發(fā)式教學(xué)實驗校，我校又一次被評為“全國啟發(fā)式教學(xué)實驗”先進(jìn)單位。

述學(xué)與述廉

一、述學(xué)

1、中國人民大學(xué)書報資料中心刊發(fā)的《職業(yè)技術(shù)教育》、《中小學(xué)學(xué)校管理》，遼寧省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會主辦的《職業(yè)技術(shù)教育研究》、北師大主辦的《心理發(fā)展與教育》等刊物為案頭必備，及時從中獲取養(yǎng)料。

篇九 地區(qū)行政服務(wù)中心常務(wù)副主任述職述德述廉報告

根據(jù)組織安排，本人負(fù)責(zé)行政服務(wù)中心全盤工作。一年來，本人在地委、行署的正確領(lǐng)導(dǎo)和窗口、中心工作人員的支持配合下，緊密圍繞地委、行署的中心工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，銳意進(jìn)取，傾力抓好政務(wù)服務(wù)工作，各項工作取得新成效?，F(xiàn)將一年來履行職責(zé)情況述職如下：

一、抓好黨的群眾路線教育實踐活動，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入調(diào)查研究。本人帶頭深入學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記、自治區(qū)黨委張春賢書記、地委劉劍書記關(guān)于開展學(xué)習(xí)教育活動的系列講話精神等一系列篇目，并7次深入企業(yè)、社區(qū)進(jìn)行調(diào)查研究，5次邀請服務(wù)對象召開座談會為中心發(fā)展建言獻(xiàn)策，提升了理論素養(yǎng)，開拓了業(yè)務(wù)眼界，得到了第一手的資料和原汁原味的意見，為科學(xué)決策提供了扎實的依據(jù)。

（二）深入開展批評與自我批評，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和道德修養(yǎng)。本人嚴(yán)格對照黨章、廉政準(zhǔn)則和改進(jìn)作風(fēng)要求，認(rèn)真查擺了自身在政治堅強(qiáng)和“四風(fēng)”方面存在的問題，并組織召開了高質(zhì)量的組織生活會，全地區(qū)60多家部門和單位觀摩了本次組織生活會。針對查擺出的問題，本人深入剖析思想根源，堅定理想信念，認(rèn)真整改落實，努力發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉節(jié)約的精神風(fēng)尚，追求積極向上的生活情趣，牢固樹立起正確的利益觀、榮辱觀、道德觀、人生觀、價值觀。

二、深化行政審批制度改革，增強(qiáng)中心政務(wù)服務(wù)能力

（一）深化改革，實現(xiàn)中心“精簡、提速、增效”。本人積極對接中央、自治區(qū)和xx區(qū)行政審批的調(diào)整、下放和取消事項，落實了20多個窗口取消、下放和調(diào)整的79項行政審批事項，如取消了組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢、工商企業(yè)年檢等一批涉及面廣、社會關(guān)注度高的窗口審批項目。同時，全面推行網(wǎng)上審批、電子監(jiān)察，嚴(yán)控審批時限，實行超期必究、責(zé)任倒查，倒逼環(huán)節(jié)精簡、流程優(yōu)化，進(jìn)一步提高了審批效率，寬松了地區(qū)投資發(fā)展環(huán)境，激發(fā)了社會活力，2023年，中心審批時限平均壓縮57%，審批提速率達(dá)到99.9%，新辦公司登記注冊1084家，較去年增長 32.8%。

（二）推進(jìn)窗口政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐工作，不斷完善中心服務(wù)功能。本人根據(jù)政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)” 的工作要求和群眾辦事需求，積極與各單位對接，促成機(jī)動車環(huán)保標(biāo)志核發(fā)、戶口準(zhǔn)遷證、臨時身份證及招聘報名考試等一批與群眾聯(lián)系密切的政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐中心窗口，完善了中心服務(wù)功能，方便了群眾辦事。2023年，中心辦結(jié)量達(dá)到34742件，較去年同期增長46.5%，中心作為地區(qū)政務(wù)服務(wù)重要平臺的地位進(jìn)一步凸顯。

（三）創(chuàng)新思維，突出特色服務(wù)，優(yōu)化地區(qū)政務(wù)服務(wù)環(huán)境。本人在進(jìn)一步暢通“綠色通道”，完善投資代辦平臺，規(guī)范投資代辦流程的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新發(fā)展思路，推出“三個不下班”服務(wù)，即：未接待完最后一位辦事群眾不下班，未處理完當(dāng)天業(yè)務(wù)不下班，未辦理完預(yù)約事項不下班。服務(wù)對象提交資料齊全且符合要求，能夠當(dāng)場辦理的，給予盡快辦理，不能當(dāng)場辦理的，受理后在約定時間內(nèi)以最快的速度辦理。2023年，共為辦事群眾和企業(yè)提供延時服務(wù)1307件次，預(yù)約服務(wù)1393件次,為哈密國風(fēng)新能源有限公司等2家企業(yè)提供了無償投資代辦服務(wù)，為上海電氣能源裝備（新疆）有限公司等56家公司企業(yè)提供了綠色通道服務(wù)，為企業(yè)節(jié)省辦事時間224個工作日，得到了辦事群眾和企業(yè)的一致認(rèn)可和好評。

三、加強(qiáng)黨的建設(shè)，狠抓黨風(fēng)廉政，樹立良好的人民公仆形象

（一）主動關(guān)心中心黨建工作。本人嚴(yán)格遵守黨紀(jì)黨規(guī)，講黨性、講原則、講大局，自覺堅持民主集中制，定期向中心黨支部和黨員匯報行政工作，并為黨支部活動爭取資金、提供支持，組織開展了道德講堂、雷鋒志愿服務(wù)、民族團(tuán)結(jié)等一系列活動，涌現(xiàn)出了工商窗口等示范窗口，市住建局窗口熱沙萊提等服務(wù)標(biāo)兵，工商窗口李彩虹等“凡人善舉”道德建設(shè)先進(jìn)個人，黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用不斷增強(qiáng)。

（二）嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律若干準(zhǔn)則，規(guī)范自身從政行為。本人堅持“不抓黨風(fēng)廉政建設(shè)就是嚴(yán)重失職”，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹自治區(qū)《關(guān)于共產(chǎn)黨員、黨組織違反黨的政治紀(jì)律行為的處分規(guī)定》，身體力行，以身作則，廉潔奉公，忠于職守，做到了“四個不直接分管”“五重一大”事項請示報告制度，在中心的項目審批、核準(zhǔn)、備案管理和重大事項決定、物品采購等工作中，堅持原則，不搞權(quán)錢交易，沒有出現(xiàn)公車私駕、婚喪喜慶大操大辦、為企業(yè)辦事不履行職責(zé)等問題，也沒有濫發(fā)津補(bǔ)貼、挪用專項資金、私設(shè)“小金庫”等情況。

（三）深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實改進(jìn)作風(fēng)聯(lián)系群眾各項規(guī)定。本人嚴(yán)格貫徹地區(qū)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾“十二條規(guī)定”、會員卡“零持有”、辦公室清理騰退等要求，精簡辦文、辦會，開展集中整治，完善中心規(guī)章，堵塞制度漏洞。2023年，本人簽批發(fā)文同比減少20%，“三公”經(jīng)費支出同比減少18%。

四、加強(qiáng)安保維穩(wěn)工作，確保中心運(yùn)行正常有序

本人牢記穩(wěn)定是硬任務(wù)、不出事是硬要求，組織排查重點部位，認(rèn)真排除隱患，建立安全保障長效機(jī)制，堅持24小時帶班，為值班人員配備頭盔、盾牌、警棍、對講機(jī)等安保設(shè)備，按照“防沖撞”要求，在停車區(qū)域外圍安裝了防沖撞隔離墩和防護(hù)欄，協(xié)調(diào)公安部門在樓前道路上劃定停車線和禁停區(qū)，確保樓前區(qū)域安全。同時，安排專人對配備的安保、消防設(shè)施進(jìn)行定期檢查，親自帶隊開展處突演練，確保一有險情，人員及時到位，設(shè)備及時投入使用。2023年，中心未發(fā)生一起安全事故，轄區(qū)綜合治理驗收評定為優(yōu)秀。

五、存在的不足及今后努力的方向

一年來本人認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勤懇踏實工作，圓滿的完成了各項工作任務(wù)，但在工作中仍存在一些不足之處：一是系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)有所不足，二是對先進(jìn)地區(qū)行政審批制度改革的研究不足，對如何應(yīng)對和解決行政審批體制改革將會遇到的新挑戰(zhàn)、新問題的研究有所欠缺。

在今后的工作中，本人將深入貫徹落實地委、行署深化政務(wù)公開、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作要求，真抓實干，奮發(fā)有為，積極探索適應(yīng)xx區(qū)跨越式發(fā)展要求的政務(wù)服務(wù)發(fā)展模式，打造政務(wù)創(chuàng)新樣板地區(qū)，為哈密建設(shè)絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶核心區(qū)重要增長極提供優(yōu)質(zhì)政務(wù)環(huán)境。20**年，地委編辦領(lǐng)導(dǎo)班子在地委、行署的正確領(lǐng)導(dǎo)和自治區(qū)編辦的有力指導(dǎo)下，緊緊圍繞“創(chuàng)新體制機(jī)制、服務(wù)科學(xué)跨越”主題，堅持變化變革創(chuàng)新理念，堅持自身建設(shè)與業(yè)務(wù)工作相互促進(jìn)，堅持“改革、管理、法制化”深度融合、協(xié)調(diào)發(fā)展，較好地發(fā)揮了協(xié)調(diào)、把關(guān)、服務(wù)、監(jiān)督作用。

一、機(jī)構(gòu)編制工作方面。

（一）理清思路，把握重點，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)編制工作統(tǒng)籌謀劃。今年初，在深入學(xué)習(xí)理解黨的xx大、xx屆xx全會和自治區(qū)黨委xx屆四次全委（擴(kuò)大）會議及地委委員（擴(kuò)大）會議精神基礎(chǔ)上，編辦領(lǐng)導(dǎo)多次召集全體干部，對如何做好今年機(jī)構(gòu)編制工作進(jìn)行的精心謀劃，明確了圍繞“一個主題”、扎實做好“兩項準(zhǔn)備”、切實深化“三項管理”、 認(rèn)真落實“四個加強(qiáng)”、重點強(qiáng)化“五個抓手”的工作思路，即：以“創(chuàng)新體制機(jī)制、服務(wù)科學(xué)跨越”為主題，扎實做好政府機(jī)構(gòu)改革準(zhǔn)備和事業(yè)單位分類改革準(zhǔn)備，切實深化機(jī)構(gòu)編制動態(tài)管理、實名制管理和事業(yè)單位登記管理，加強(qiáng)工作研究、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、加強(qiáng)創(chuàng)新推動、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，重點強(qiáng)化以專項清理為抓手，挖掘機(jī)構(gòu)編制內(nèi)在潛力；以建立部門協(xié)調(diào)機(jī)制為抓手，形成機(jī)構(gòu)編制管理合力；以監(jiān)督檢查為抓手，嚴(yán)肅機(jī)構(gòu)編制紀(jì)律；以法制化建設(shè)為抓手，規(guī)范機(jī)構(gòu)編制管理；以信息化建設(shè)為抓手，提高工作層次和水平，更好地服務(wù)于地區(qū)跨越式發(fā)展和長治久安、全面建成小康社會大局。

（二）穩(wěn)妥落實各項管理體制改革。一是鞏固機(jī)構(gòu)改革成果。依據(jù)改革后“三定”規(guī)定執(zhí)行、體制機(jī)制運(yùn)行、機(jī)構(gòu)編制管理及公眾滿意程度等方面對改革成效進(jìn)行綜合評定，繼續(xù)跟進(jìn)重點評估政府職能轉(zhuǎn)變、職責(zé)關(guān)系理順、機(jī)構(gòu)編制控制等情況。督促縣市完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革的收尾工作，并對改革情況進(jìn)行了總結(jié)上報。通過改革，鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能得到轉(zhuǎn)變，為農(nóng)服務(wù)意識有所增強(qiáng)，資源得到有效配置，人員結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，機(jī)構(gòu)運(yùn)行更加順暢。二是積極謀劃事業(yè)單位分類改革。全面開展事業(yè)單位清理規(guī)范工作，為分類推進(jìn)改革奠定基礎(chǔ)。在認(rèn)真摸清事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制情況底數(shù)的基礎(chǔ)上，針對部分事業(yè)單位功能定位不清、體制機(jī)制運(yùn)行不暢、資源配置不合理等現(xiàn)象進(jìn)行深入調(diào)研，分析研究各類事業(yè)單位在運(yùn)行中存在的問題。堅持分類指導(dǎo)，嚴(yán)格區(qū)分事業(yè)單位的功能定位，堅持以社會功能為依據(jù)，合理劃分事業(yè)單位類別。按照自治區(qū)工作部署，已完成事業(yè)單位模擬分類等工作，上報了xx區(qū)事業(yè)單位分類工作方案。參加了自治區(qū)事業(yè)單位分類改革動員部署會議和先期培訓(xùn)。對地區(qū)事業(yè)單位分類改革動員和培訓(xùn)工作資料進(jìn)行了準(zhǔn)備。

（三）盤活管用好機(jī)構(gòu)編制工作。一是科學(xué)調(diào)控編制。建立完善控制總量、盤活存量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、動態(tài)調(diào)整的機(jī)制和辦法，打破編制核定后就為單位所有的傳統(tǒng)模式，采用靜態(tài)定編和動態(tài)核編相結(jié)合的方式，科學(xué)調(diào)配編制資源，充分發(fā)揮機(jī)構(gòu)編制部門的調(diào)控作用和實現(xiàn)編制使用效益的化。二是著力盤活事業(yè)編制。把機(jī)構(gòu)編制“零增長”的重點放在事業(yè)機(jī)構(gòu)編制管理上。在深入開展調(diào)研的基礎(chǔ)上，調(diào)劑出事業(yè)空編，由編辦集中管理，用好用活現(xiàn)有事業(yè)編制資源。三是增強(qiáng)機(jī)構(gòu)編制使用效益。規(guī)范了縣市應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)、縣市密碼管理機(jī)構(gòu)、地縣市社科聯(lián)機(jī)構(gòu)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政社會保障服務(wù)等機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制工作。完成了xx區(qū)第三次中小學(xué)教職工編制核定工作，按照新編制標(biāo)準(zhǔn)及時核定下達(dá)了全地區(qū)中小學(xué)教職工編制。為xx區(qū)爭取108個公務(wù)員招錄崗位計劃，完成了全地區(qū)2023年公務(wù)員招錄計劃申報工作和全地區(qū)事業(yè)單位招錄計劃的審核清理工作。完成了第二批赴河南省培養(yǎng)大學(xué)生上崗入編工作共計498名。完成了消防文職人員、農(nóng)村警務(wù)室的實名制入編管理工作和農(nóng)村警務(wù)室政法專項編制沖減轉(zhuǎn)換工作。完成了農(nóng)牧業(yè)、衛(wèi)生系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員招聘核編工作和地直單位工作人員遴選核編工作。

（四）推動機(jī)構(gòu)編制科學(xué)嚴(yán)格管理。一是完善機(jī)構(gòu)編制實名制管理。完善了機(jī)構(gòu)編制實名制信息庫信息補(bǔ)錄工作，為實現(xiàn)中央、自治區(qū)、地區(qū)、縣（市）“四級聯(lián)網(wǎng)”和相關(guān)部門數(shù)據(jù)共享奠定了堅實基礎(chǔ)。完成半年、全年統(tǒng)計庫、實名制庫統(tǒng)計上報工作。實現(xiàn)了實名制數(shù)據(jù)庫全疆聯(lián)網(wǎng)。進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)編制“薄、冊、核、單”管制制度，推進(jìn)機(jī)構(gòu)編制管理科學(xué)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)。二是加大機(jī)構(gòu)編制規(guī)范管理力度。大力推行機(jī)構(gòu)編制規(guī)范化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)范機(jī)構(gòu)編制辦事程序，凡是涉及職能、機(jī)構(gòu)、人員編制和領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)調(diào)整的，都要按權(quán)限和程序辦理。三是強(qiáng)化機(jī)構(gòu)編制聯(lián)動管理。與紀(jì)檢、人社、財政等部門配合聯(lián)動，加強(qiáng)加強(qiáng)長期在編不在崗人員的清理力度，建立機(jī)構(gòu)編制部門“事前、事后、事終”全程管理常態(tài)長效運(yùn)行機(jī)制，切實維護(hù)機(jī)構(gòu)編制嚴(yán)肅性和權(quán)威性。

（五）加強(qiáng)了構(gòu)編制工作督查力度。按照《機(jī)構(gòu)編制違紀(jì)行為適用〈中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例〉若干問題的解釋》（中紀(jì)發(fā)〔2023〕15號）和中央、自治區(qū)《關(guān)于嚴(yán)格控制機(jī)構(gòu)編制有關(guān)問題的通知》及《自治區(qū)關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)控行政機(jī)關(guān)事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制的通知》要求。地委編辦采取調(diào)研和督查相結(jié)合、座談了解和重點檢查相結(jié)合的方式，先后多次對機(jī)構(gòu)編制工作紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。完成了2023第二批52名、2023年第三批46名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院定向委培生畢業(yè)安置的安排入編督查工作。今年8月中旬，由副主任李忠同志帶隊，利用一周時間，對兩縣一市5項工作進(jìn)行督查：一是縣（市）機(jī)構(gòu)編制工作人員學(xué)習(xí)《中央、自治區(qū)關(guān)于嚴(yán)格控制機(jī)構(gòu)編制有關(guān)問題的通知》及《自治區(qū)關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)控行政機(jī)關(guān)事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制的通知》情況，并要求編辦給縣（市）主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報傳達(dá)，使領(lǐng)導(dǎo)了解掌握機(jī)構(gòu)編制管理政策，為決策提供依據(jù)。二是對縣（市）鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革收尾工作進(jìn)行督查，主要包括文件是否下發(fā)，變動機(jī)構(gòu)、撤并機(jī)構(gòu)、實名制管理是否按新文件執(zhí)行到位。三是對縣（市）對少數(shù)民族普通高校畢業(yè)生赴對口援疆省市培養(yǎng)期滿考核合格后，是否按所簽定協(xié)議上崗入編安置情況進(jìn)行督查，并了解編制調(diào)劑和編制超缺情況。四是結(jié)合績效考核指標(biāo)的內(nèi)容，對縣（市）近年來貫徹中央和自治區(qū)關(guān)于嚴(yán)格控制機(jī)構(gòu)編制等文件落實情況，主要通過查看文件資料和召開編委會情況進(jìn)行了解，看是否按規(guī)定程序設(shè)立機(jī)構(gòu)，有無違反規(guī)定增加領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)，有無違反規(guī)定變更經(jīng)費形式等。五是對縣（市）中小學(xué)教職工編制核定下達(dá)工作情況進(jìn)行督查，了解縣（市）是否按自治區(qū)調(diào)整后編制標(biāo)準(zhǔn)，在自治區(qū)核定編制總額內(nèi)對各個學(xué)校教職工編制進(jìn)行核定落實。通過調(diào)研督查，對縣市機(jī)構(gòu)編制工作存在的問題提出了整改要求，摸清了底數(shù)，提出了對策，為下步推進(jìn)政府機(jī)構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變、事業(yè)單位分類改革奠定了堅實基礎(chǔ)。

（六）深入開展學(xué)習(xí)調(diào)研和成果轉(zhuǎn)化。圍繞行署部門xx縣市政府機(jī)構(gòu)改革、事業(yè)單位分類改革、創(chuàng)新社會管理體制機(jī)制等重大問題展開了多次學(xué)習(xí)調(diào)研。對編辦職責(zé)范圍內(nèi)承辦工作和需要提交編委會研究決定的重要事項，都能派專人調(diào)研。形成的調(diào)研成果為地委、行署和編委領(lǐng)導(dǎo)決策提供了重要參考。配合軍分區(qū)完成了對基層武裝部基層武裝力量機(jī)構(gòu)編制配備情況調(diào)研。按照自治區(qū)黨委編辦《關(guān)于下達(dá)自治區(qū)中小學(xué)教職工編制的通知》要求，今年上半年，地委編辦組織相關(guān)人員到地直各所中小學(xué)進(jìn)行調(diào)研，全面了解掌握各所學(xué)校的教職工隊伍結(jié)構(gòu)、人員編制、學(xué)生數(shù)額及班額情況，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，并對學(xué)校在機(jī)構(gòu)編制管理方面存在問題進(jìn)行認(rèn)真研究分析，為進(jìn)一步規(guī)范地直中小學(xué)編制管理，優(yōu)化基礎(chǔ)教育資源配置奠定了基礎(chǔ)。為落實自治區(qū)政府關(guān)于“盡快將潞新公司辦社會職能移交地方管理”要求，在前期工作基礎(chǔ)上，5月6日，編辦與相關(guān)單位組成調(diào)研組，圍繞做好潞新公司移交社會職能的有關(guān)編制問題，進(jìn)行了實地調(diào)研，對潞新公司學(xué)校及醫(yī)院移交所需編制進(jìn)行了測算，為正式移交做好了準(zhǔn)備。為整合資源，做大做強(qiáng)哈密報業(yè)，在多次調(diào)研基礎(chǔ)上，完成了撤銷哈密廣播電視報社機(jī)構(gòu)建制，人員職能移交哈密日報社工作。

篇十 2023年市國家稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長述職述廉報告

“公述民評”是我市加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化效能監(jiān)督的重要舉措。今天，我有這樣的機(jī)會向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表匯報我的工作，感到十分榮幸。

我叫蔣建蓉，是**市國家稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長。1964年12月出生，大學(xué)文化，無黨派。1982年參加財稅工作，1993年任基層稅務(wù)分局副局長，有較長的基層工作經(jīng)歷。xx年9月任**市國家稅務(wù)局征收管理處處長，xx年7月轉(zhuǎn)任**市國家稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長。任職以來，我在稅收征管、納稅服務(wù)、信息化建設(shè)和管理創(chuàng)新等方面做了一些工作，取得了一些成績，多次受到省局、市局記功嘉獎，連續(xù)六年公務(wù)員考核優(yōu)秀，被評為市局滿意公務(wù)員。下面，我將自己履職情況和廉潔自律情況向大家作如下匯報：

一、立足本職，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論素養(yǎng)

我是上個世紀(jì)六十年代出生的人，在參加工作后，深感專業(yè)知識和素養(yǎng)對做好本職工作的重要。因此，我堅持崗位在職學(xué)習(xí)和業(yè)余學(xué)習(xí)相結(jié)合，除積極參加總局、省局、市政府和市局組織的各類培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)班外，平時喜歡讀書、看報、思考，自覺學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟(jì)、管理理論知識和稅收業(yè)務(wù)知識，不斷拓展知識面，強(qiáng)化愛崗敬業(yè)的意識，用科學(xué)的理論指導(dǎo)稅收征管和納稅服務(wù)實踐，促進(jìn)本職工作不斷走向深化，促進(jìn)自身理論素養(yǎng)和創(chuàng)新能力的提高。通過參加稅收學(xué)術(shù)研討，撰寫調(diào)研文章，提出自己的一些想法和觀點，比如：要學(xué)習(xí)和借鑒企業(yè)管理和市場服務(wù)的理論和經(jīng)驗，用現(xiàn)代管理、服務(wù)的思想和信息技術(shù)來構(gòu)建稅收征管和納稅服務(wù)體系，持續(xù)優(yōu)化稅收征管和納稅服務(wù)；要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來增強(qiáng)征納雙方共同對國家法律的忠誠意識和稅收風(fēng)險意識，提高自覺遵從度，降低整個社會的遵從成本；要確立“全員、全程、全方位”的大服務(wù)理念，充分發(fā)揮稅收服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會發(fā)展的職能作用；要依法維護(hù)納稅人的合法權(quán)益，保障他們的知情權(quán)，讓遵從更加便利；要建立訴求響應(yīng)機(jī)制，讓納稅人的意見建議得到充分重視，并得到迅速回應(yīng)和處理；要依法界定征納雙方的法律責(zé)任、義務(wù)，依法懲處違法違章，維護(hù)社會公平正義；要建立客觀、合理、規(guī)范、人性的服務(wù)評價和問責(zé)機(jī)制；要以提高稅務(wù)人員的職業(yè)文明素養(yǎng)為重點，搭建服務(wù)團(tuán)隊和成員的成長平臺，努力提高服務(wù)能力等等，為進(jìn)一步完善**國稅系統(tǒng)的稅收征管和納稅服務(wù)，提供了具有一定前瞻性的框架思路和切合實際的工作建議，為加快全局納稅服務(wù)意識的轉(zhuǎn)變和提高，盡了綿薄之力。

二、恪盡職守，勇于創(chuàng)新，納稅服務(wù)無止境

為了切實加強(qiáng)對納稅服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，國家稅務(wù)總局在xx年將納稅服務(wù)的職能，從征收管理司分離出來，專門成立了納稅服務(wù)司。我也從在征收管理處履行納稅服務(wù)職能，轉(zhuǎn)變?yōu)閷ｉT從事納稅服務(wù)管理工作，成為**市國家稅務(wù)局第一任納稅服務(wù)處處長。盡管機(jī)構(gòu)是新成立的，但全心全意為納稅人服務(wù)一直是我所追求的。機(jī)構(gòu)職能專設(shè)，更堅定了我對做好納稅服務(wù)工作的信心，優(yōu)化納稅服務(wù)不再是某個人思想道德層面的想法，更要使之成為全局上下的共識，納稅服務(wù)工作不再是某個部門的職能，更是全市國稅系統(tǒng)共同承擔(dān)的職責(zé)。就納稅服務(wù)工作本身而言，我已有十多年的工作經(jīng)歷和很深的工作感情，可以說既是見證者，也是親歷者，更是實踐者。從1993年到基層稅務(wù)機(jī)關(guān)籌建征收大廳，到今天拓展成覆蓋所有涉稅業(yè)務(wù)的綜合辦稅服務(wù)廳，從原來功能單一的窗口服務(wù)，到現(xiàn)今多元化的網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)，那點點滴滴的積累和進(jìn)步，飽含著我對國稅事業(yè)的執(zhí)著之心和熱愛之情，充滿了我甘心樂意為納稅人服務(wù)，使納稅人滿意的良好愿望。然而，納稅服務(wù)既然不再是一個人、一個部門的事，它就需要有一個統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識的過程，需要全局上下共同推進(jìn)。因此，我本著凡事要多學(xué)一點，要先走一步的想法，既立足本職，又能站在全局的高度，不斷更新觀念，常常與同志們交流思想，提出自己的構(gòu)思、方案，深入基層，多方求證，主動協(xié)調(diào)，大膽實踐，取得明顯成效。

篇十一 市國家稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長述職述廉報告

“公述民評”是我市加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化效能監(jiān)督的重要舉措。今天，我有這樣的機(jī)會向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表匯報我的工作，感到十分榮幸。

我叫蔣建蓉，是_____市國家稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長。1964年12月出生，大學(xué)文化，無黨派。1982年參加財稅工作，1993年任基層稅務(wù)分局副局長，有較長的基層工作經(jīng)歷。xx年9月任_____市國家稅務(wù)局征收管理處處長，xx年7月轉(zhuǎn)任_____市國家稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長。任職以來，我在稅收征管、納稅服務(wù)、信息化建設(shè)和管理創(chuàng)新等方面做了一些工作，取得了一些成績，多次受到省局、市局記功嘉獎，連續(xù)六年公務(wù)員考核優(yōu)秀，被評為市局滿意公務(wù)員。下面，我將自己履職情況和廉潔自律情況向大家作如下匯報：

一、立足本職，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論素養(yǎng)

我是上個世紀(jì)六十年代出生的人，在參加工作后，深感專業(yè)知識和素養(yǎng)對做好本職工作的重要。因此，我堅持崗位在職學(xué)習(xí)和業(yè)余學(xué)習(xí)相結(jié)合，除積極參加總局、省局、市政府和市局組織的各類培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)班外，平時喜歡讀書、看報、思考，自覺學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟(jì)、管理理論知識和稅收業(yè)務(wù)知識，不斷拓展知識面，強(qiáng)化愛崗敬業(yè)的意識，用科學(xué)的理論指導(dǎo)稅收征管和納稅服務(wù)實踐，促進(jìn)本職工作不斷走向深化，促進(jìn)自身理論素養(yǎng)和創(chuàng)新能力的提高。通過參加稅收學(xué)術(shù)研討，撰寫調(diào)研文章，提出自己的一些想法和觀點，比如：要學(xué)習(xí)和借鑒企業(yè)管理和市場服務(wù)的理論和經(jīng)驗，用現(xiàn)代管理、服務(wù)的思想和信息技術(shù)來構(gòu)建稅收征管和納稅服務(wù)體系，持續(xù)優(yōu)化稅收征管和納稅服務(wù)；要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來增強(qiáng)征納雙方共同對國家法律的忠誠意識和稅收風(fēng)險意識，提高自覺遵從度，降低整個社會的遵從成本；要確立“全員、全程、全方位”的大服務(wù)理念，充分發(fā)揮稅收服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會發(fā)展的職能作用；要依法維護(hù)納稅人的合法權(quán)益，保障他們的知情權(quán)，讓遵從更加便利；要建立訴求響應(yīng)機(jī)制，讓納稅人的意見建議得到充分重視，并得到迅速回應(yīng)和處理；要依法界定征納雙方的法律責(zé)任、義務(wù)，依法懲處違法違章，維護(hù)社會公平正義；要建立客觀、合理、規(guī)范、人性的服務(wù)評價和問責(zé)機(jī)制；要以提高稅務(wù)人員的職業(yè)文明素養(yǎng)為重點，搭建服務(wù)團(tuán)隊和成員的成長平臺，努力提高服務(wù)能力等等，為進(jìn)一步完善_____國稅系統(tǒng)的稅收征管和納稅服務(wù)，提供了具有一定前瞻性的框架思路和切合實際的工作建議，為加快全局納稅服務(wù)意識的轉(zhuǎn)變和提高，盡了綿薄之力。

二、恪盡職守，勇于創(chuàng)新，納稅服務(wù)無止境

為了切實加強(qiáng)對納稅服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，國家稅務(wù)總局在xx年將納稅服務(wù)的職能，從征收管理司分離出來，專門成立了納稅服務(wù)司。我也從在征收管理處履行納稅服務(wù)職能，轉(zhuǎn)變?yōu)閷ｉT從事納稅服務(wù)管理工作，成為_____市國家稅務(wù)局第一任納稅服務(wù)處處長。盡管機(jī)構(gòu)是新成立的，但全心全意為納稅人服務(wù)一直是我所追求的。機(jī)構(gòu)職能專設(shè)，更堅定了我對做好納稅服務(wù)工作的信心，優(yōu)化納稅服務(wù)不再是某個人思想道德層面的想法，更要使之成為全局上下的共識，納稅服務(wù)工作不再是某個部門的職能，更是全市國稅系統(tǒng)共同承擔(dān)的職責(zé)。就納稅服務(wù)工作本身而言，我已有十多年的工作經(jīng)歷和很深的工作感情，可以說既是見證者，也是親歷者，更是實踐者。從1993年到基層稅務(wù)機(jī)關(guān)籌建征收大廳，到今天拓展成覆蓋所有涉稅業(yè)務(wù)的綜合辦稅服務(wù)廳，從原來功能單一的窗口服務(wù)，到現(xiàn)今多元化的網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)，那點點滴滴的積累和進(jìn)步，飽含著我對國稅事業(yè)的執(zhí)著之心和熱愛之情，充滿了我甘心樂意為納稅人服務(wù)，使納稅人滿意的良好愿望。然而，納稅服務(wù)既然不再是一個人、一個部門的事，它就需要有一個統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識的過程，需要全局上下共同推進(jìn)。因此，我本著凡事要多學(xué)一點，要先走一步的想法，既立足本職，又能站在全局的高度，不斷更新觀念，常常與同志們交流思想，提出自己的構(gòu)思、方案，深入基層，多方求證，主動協(xié)調(diào)，大膽實踐，取得明顯成效。

一是做好_____國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)規(guī)劃。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民主政治的不斷推進(jìn)，納稅人、社會各界對政府公共服務(wù)的需求日益增多。為了適應(yīng)新形勢的要求，xx年，國家稅務(wù)總局在_____召開全國納稅服務(wù)工作會議，提出了納稅服務(wù)xx-2023年三年工作規(guī)劃，和一系列工作要求。作為納稅服務(wù)主管部門的負(fù)責(zé)人，理應(yīng)繼續(xù)走在前列，恪盡職守，忠誠履職。按照“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務(wù)原則，深入基層調(diào)查研究，廣泛聽取納稅人、基層稅務(wù)人員的意見和建議，提出切合_____實際的24條實施意見，明確責(zé)任，扎實推進(jìn)，力爭到2023年底，初步構(gòu)建起“以先進(jìn)理論為指導(dǎo)，以服務(wù)需求為導(dǎo)向，以法律法規(guī)為依據(jù)，以現(xiàn)代技術(shù)為支撐，統(tǒng)一規(guī)范的宣傳咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)支持平臺、便民高效的信息化辦稅服務(wù)平臺、縝密嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募{稅人權(quán)益保障和信用管理機(jī)制、科學(xué)合理的納稅服務(wù)管理和績效考評機(jī)制”這樣一個較為完善的納稅服務(wù)體系。

二是強(qiáng)化服務(wù)與管理的緊密結(jié)合。依法組織稅收，強(qiáng)化稅收征管，是國稅部門的法定職責(zé)。與5年前相比，_____國稅系統(tǒng)稅務(wù)人員僅增長7.5%，而戶數(shù)增長36%，稅收收入增長1.03倍。人均管戶的激增，使稅收管理和納稅服務(wù)的壓力越來越大。為了落實總局“服務(wù)與管理并重，寓服務(wù)于管理之中”，推進(jìn)稅收管理科學(xué)化、精細(xì)化、專業(yè)化的工作要求，我在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，組織開發(fā)了稅收征管輔助系統(tǒng)，應(yīng)用任務(wù)管理模式，將原來“人找事”轉(zhuǎn)化為“事找人”，通過強(qiáng)化“一戶式”電子征管檔案功能，創(chuàng)建“一員式”納稅人信息歸集等手段，大大提高了辦稅服務(wù)廳、稅源管理、納稅評估、稅務(wù)稽查各環(huán)節(jié)的信息共享度，使納稅服務(wù)和稅收管理從被動逐步走向主動，促進(jìn)了服務(wù)與管理的共同提高。

三是進(jìn)一步優(yōu)化各項服務(wù)舉措。為了不斷滿足納稅人和社會各界對稅務(wù)機(jī)關(guān)的服務(wù)需求，我積極向局黨組建言獻(xiàn)策，提出要以信息化推動規(guī)范化，以標(biāo)準(zhǔn)化推動效率化。通過建設(shè)網(wǎng)上虛擬辦稅服務(wù)廳，進(jìn)一步方便納稅人辦稅，以部門協(xié)作共同推進(jìn)納稅服務(wù)的社會化進(jìn)程，進(jìn)一步降低服務(wù)成本，提高服務(wù)效率。比如：大力推廣網(wǎng)上辦稅，納稅人不一定必須到稅務(wù)機(jī)關(guān)才能辦事，他可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行納稅申報、繳納稅款，上傳、稽核發(fā)票信息，遞交審批文書，學(xué)習(xí)稅法知識，咨詢辦事流程，反映意見和建議等。同時，納稅人也可以按照自己辦稅路途的遠(yuǎn)近和便捷性，選擇合適的辦稅場所。納稅人如果有多個事項需要辦理，只要排一次隊，在一個窗口就可以辦理完成。我們還在辦稅服務(wù)廳提供一些自助服務(wù)設(shè)備，方便納稅人自己操作辦理。

針對納稅人“辦事繁、辦事難”的問題，就專門組織、協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)處室和基層工作人員對辦稅事項進(jìn)行逐條梳理、規(guī)范，公開流程和辦理時限。進(jìn)一步推廣行政審批流程改造，對依法需要逐級報批的事項，統(tǒng)一由窗口受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，限時辦結(jié)，窗口取件，實施審批與監(jiān)督適當(dāng)分離，建立并完善否定報備制、建立服務(wù)爭議協(xié)調(diào)和服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制，切實保障納稅人的合法權(quán)益。

在部門協(xié)作方面，加強(qiáng)與財政、地稅部門的合作，為納稅人聯(lián)合辦理稅務(wù)登記，免去了納稅人辦證要跑二個稅務(wù)機(jī)關(guān)，辦二張證，付二次費，實現(xiàn)了“一地、一窗、一號、一證、零收費”；合作共建12366咨詢服務(wù)熱線，使納稅人不再為某項政策是咨詢國稅還是地稅而糾結(jié)，只要撥打一個號碼，就可以咨詢財稅政策；合作開發(fā)社會化辦稅服務(wù)系統(tǒng)，讓在市場經(jīng)營的個體戶，在市場內(nèi)就可以同時辦理國地稅業(yè)務(wù)，繳納稅款。

總而言之，就是千方百計為納稅人提供更加方便快捷的辦稅途徑和方法，提高辦事效率。以xx年8月份為例，我們?yōu)槿?0萬的納稅人和其他人員提供了各類服務(wù)，如電話語音服務(wù)12.56萬人次，網(wǎng)絡(luò)辦稅服務(wù)161.3萬件次；窗口辦稅服務(wù)33.3萬件次，自助設(shè)備服務(wù)4萬余件次，聯(lián)合登記10240戶（不含變更業(yè)務(wù)）。多元化的服務(wù)方式，極大地方便了納稅人，也提高了我們的辦事效率。

四是積極推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供服務(wù)的重要場所，納稅人通過這里能直接感受到政府提供的公共服務(wù)，是政府形象的一個重要的方面。全市國稅系統(tǒng)共有32個辦稅服務(wù)廳，根據(jù)總局、省局的要求，到2023年，要實現(xiàn)辦稅服務(wù)廳“七個統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一功能區(qū)域、統(tǒng)一窗口設(shè)置、統(tǒng)一內(nèi)外標(biāo)識、統(tǒng)一服務(wù)內(nèi)容、統(tǒng)一服務(wù)流程、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一管理制度。這“七個統(tǒng)一”的核心，是依法行政、透明行政、高效行政，就是要讓納稅人好辦事、快辦事、明白辦事、辦明白事。

為了盡早實現(xiàn)這個目標(biāo)，我就經(jīng)常到基層了解硬件服務(wù)設(shè)施的改善和配套，功能區(qū)域、窗口設(shè)置、內(nèi)外標(biāo)識統(tǒng)一的推進(jìn)計劃落實和存在問題，及時幫助、解決、指導(dǎo)基層落實各項要求，檢查督促基層改進(jìn)和提升服務(wù)。同時，組織修訂《辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)操作手冊》（149項業(yè)務(wù)，31萬余字）和《辦稅服務(wù)廳服務(wù)規(guī)范手冊》，確保業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范的統(tǒng)一性。組織開發(fā)辦稅服務(wù)信息管理系統(tǒng)，加強(qiáng)辦稅服務(wù)的日常管理，指導(dǎo)基層建立窗口人員排班管理制度，主動應(yīng)對業(yè)務(wù)峰谷變化，平衡辦稅服務(wù)供給，也為統(tǒng)一服務(wù)業(yè)績考評提供客觀依據(jù)。

五是著力培養(yǎng)和提升干部服務(wù)能力。通過組織編寫《辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)操作手冊》和《辦稅服務(wù)廳服務(wù)規(guī)范手冊》，指導(dǎo)基層強(qiáng)化窗口人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的組織安排，不斷提高服務(wù)能力和水平，確保全市所有的窗口工作人員，對同一事項服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一致，為實現(xiàn)一人多崗，一窗多能（其中78個窗口為全職能服務(wù)窗口）提供業(yè)務(wù)保障。在提升常態(tài)服務(wù)能力的同時，還專門組建了咨詢服務(wù)專家組（共10人）、納稅服務(wù)人才庫（共60人）和基層、市局二級服務(wù)團(tuán)隊（共147人），以滿足納稅人不同群體、不同層面，以及個性化的服務(wù)需求。除稅收業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)外，將服務(wù)意識和服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，納入公務(wù)員常規(guī)培訓(xùn)計劃，突出對新任公務(wù)員、新任科級領(lǐng)導(dǎo)在服務(wù)意識、服務(wù)能力上的培訓(xùn)，組織開展服務(wù)技能競賽，以此推動干部學(xué)業(yè)務(wù)、精業(yè)務(wù)，干一行、愛一行、專一行，不斷提升納稅服務(wù)的軟實力。

六是創(chuàng)新稅收宣傳服務(wù)載體和形式。針對納稅人對稅法宣傳、咨詢、輔導(dǎo)方面及時性、有效性，以及大眾化和個性化相結(jié)合的服務(wù)需求，通過組建納稅指南編輯委員會，依托人才庫和服務(wù)團(tuán)隊，專門收集、分析服務(wù)需求，確定宣傳主題與宣傳方式，整合稅收政策專業(yè)管理部門的服務(wù)資源，編寫宣傳內(nèi)容，為全市國稅系統(tǒng)稅法宣傳、辦稅公開提供權(quán)威信息。比如編寫印發(fā)《國稅辦稅公開目錄和內(nèi)容》、《國稅辦稅手冊》，實現(xiàn)辦稅服務(wù)“陽光作業(yè)”；在_____國稅網(wǎng)站開設(shè)網(wǎng)上稅校，根據(jù)納稅人不同的學(xué)習(xí)需要，有針對新辦企業(yè)的，專職辦稅人員的，企業(yè)稅收主管的等等，合理安排課程，精心組織編排，協(xié)調(diào)錄播工作，進(jìn)一步普及稅法知識，納稅人可以隨時隨地學(xué)習(xí)稅法，成了“永不下課”的稅法宣傳新課堂；創(chuàng)建《納稅指南宣傳專刊》，針對最新政策發(fā)布、納稅人咨詢熱點和遵從難點，分析、確定宣傳專題，落實信息采編審核，嚴(yán)格把關(guān)簽發(fā)。截止8月底，網(wǎng)上稅校已開播的專題有3類，共10項16集；《辦稅指南宣傳?？芬芽?0期，99個問題解答，為12366咨詢員、辦稅服務(wù)廳工作人員、稅收管理員、納稅評估員、稅務(wù)稽查員等自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和提高，為納稅人提供咨詢解答，輔導(dǎo)稅收政策，幫助他們正確理解稅法、準(zhǔn)確掌握辦稅流程和操作方法，提供了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)支持平臺，努力維護(hù)稅法在基層執(zhí)行環(huán)節(jié)統(tǒng)一性和確定性。

這些創(chuàng)新服務(wù)舉措，目的是要不斷提高稅收知識普及面和辦稅人員的辦稅技能，提高自覺遵從意識，增加辦稅方式的多種選擇，降低征納雙方的辦稅成本，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，這是全市國稅系統(tǒng)共同努力的結(jié)果。

三、廉潔自律，警鐘長鳴，認(rèn)真做事，干凈做人

作為一名女干部，工作和生活的擔(dān)子并不輕省，一方面要面對自身的學(xué)習(xí)和工作壓力，另一方面也要面對愛人、小孩以及雙方的老人的照顧，難免有顧不過來的時候，所以如果工作上有點成就，離不開他們對我的理解和默默的支持，想想確實對他們也很有愧疚感。雖然我是無黨派人士，但并沒有因此而放松對自己的要求，始終將國家公務(wù)員這個崇高的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，懷著忠誠國家法律、制度，熱愛國稅事業(yè)，恪守職業(yè)道德，潔身自好、奉公守法，這樣一種樸素的情懷，盡心盡職做好本職工作，樹立正確的世界觀、人生觀、利益觀，自覺遵章守紀(jì)，按制度辦事，牢固樹立為納稅人服務(wù)的理念，緊繃廉潔之弦，不接受吃請，不侵占納稅人的權(quán)益，處理好工作與對外交往的關(guān)系，自覺拒絕禮品、禮金、禮卡，實難拒絕的，就上繳市局監(jiān)察室。在按照領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己的同時，認(rèn)真履行“一崗兩責(zé)”，帶領(lǐng)本部門的同志，做好日常業(yè)務(wù)工作，較好地完成各項工作任務(wù)。

四、邁向卓越，永不停息

多年來的工作讓我深切地感受到組織的培養(yǎng)、關(guān)懷，基層、同事的理解、配合，廣大納稅人和社會各界對國稅工作的關(guān)注、支持，以及殷切的期望。但由于受到本人學(xué)識、經(jīng)驗、能力的限制，有些工作還沒能做得更好一點。比如，隨著年齡增大，學(xué)習(xí)和掌握新知識、新技術(shù)的欲望和能力有所減弱，創(chuàng)新難度加大，創(chuàng)新的動力顯得不像前十年那么有激情；由于受自身知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)水平的限制，對工作的精細(xì)化要求不夠高，對服務(wù)納稅人的各個細(xì)節(jié)考慮還可以更加周全；_____社會經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，市場經(jīng)營模式多樣，在如何使納稅服務(wù)工作與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的聯(lián)系更為緊密，充分發(fā)揮稅收職能作用，促進(jìn)社會法制與誠信體系建設(shè)，提升納稅服務(wù)滿意度和納稅人稅法遵從度等方面，還需要有更多的新思路和新手段。

因此，我要在今后的日子里，堅持努力學(xué)習(xí)，不斷充實自己，提高理論素養(yǎng)和稅收業(yè)務(wù)知識水平，指導(dǎo)創(chuàng)新實踐；堅持深入基層，腳踏實地地向基層學(xué)習(xí)，力所能及地幫助基層解決工作上的問題和困難；堅持謙虛謹(jǐn)慎，嚴(yán)以律己，不斷創(chuàng)新改進(jìn)，努力提高納稅人稅法遵從度和服務(wù)滿意度；堅持團(tuán)隊合作精神，甘為人梯，為_____國稅更好的明天做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

篇十二 xxxx年11月服務(wù)組長個人述職述廉報告范文

本人于年度負(fù)責(zé)全校的教學(xué)工作，分管教務(wù)處、高三升學(xué)班、btec教學(xué)、圖書館、電教等具體工作。一年來自己能用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于堅持真理，敢于嚴(yán)格實施管理，為提高教學(xué)工作質(zhì)量、提升學(xué)校的整體工作質(zhì)量貢獻(xiàn)了自己的綿薄之力。具體說來，述職如下：

履職情況 一、常規(guī)工作，長抓不懈，努力營造良好的教學(xué)氛圍 1、學(xué)年度上學(xué)期，教務(wù)處進(jìn)一步修訂完善了學(xué)習(xí)流動紅旗評比辦法，更好地調(diào)動了班級參與學(xué)習(xí)評比的積極性。 2、針對年輕教務(wù)主任任職時間短、缺乏經(jīng)驗的實際情況，要求他們定期匯報工作，以及時糾正工作偏差，幫助他們提高管理水平。 3、充分利用教研組長例會時間，總結(jié)工作，指導(dǎo)教研，規(guī)范管理，調(diào)動教研組長工作的熱情，搞好教研組工作。 4、學(xué)年度上學(xué)期，學(xué)校成立了“教學(xué)督導(dǎo)室”，擬從課堂教學(xué)的監(jiān)督與檢查、課堂教學(xué)效果評價、幫助青年教師提高教學(xué)能力等方面強(qiáng)化課堂教學(xué)管理，提高課堂教學(xué)效果。從一學(xué)期的運(yùn)作情況看，態(tài)勢良好，效果明顯，起到了應(yīng)起的作用。 5、學(xué)年度上學(xué)期，學(xué)校建立了領(lǐng)導(dǎo)班子集體聽課制度，在校內(nèi)引起了較大震動，促進(jìn)了課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。 6、堅持依法治教，堅持嚴(yán)格管理，教務(wù)處從備課、上課、作業(yè)批改到課后輔導(dǎo)、考試考查等各個方面對教學(xué)進(jìn)行有效的監(jiān)控，以期達(dá)到預(yù)期的管理效果。 7、五愛校區(qū)，針對藝術(shù)專業(yè)教學(xué)管理存在的不足，本學(xué)期進(jìn)行了大膽的改革，統(tǒng)一了教學(xué)管理模式、方法，細(xì)化了部分管理內(nèi)容，有效地提高了管理效果。 8、對高一年級新生在入校之初，由教務(wù)處進(jìn)行一次“職業(yè)高中學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)”教育，讓高一新生明確學(xué)校的教學(xué)管理內(nèi)容、辦法及具體要求，為學(xué)生努力學(xué)習(xí)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)做好必要的鋪墊。 9、對外聘教師實行登記、課堂監(jiān)督、效果評價等具體管理辦法，保證學(xué)生受到教育質(zhì)量不被降低。 二、積極進(jìn)行教學(xué)改革，不斷促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高 1、組織部分專業(yè)教師制定“各專業(yè)教學(xué)目標(biāo)及考核辦法”，讓學(xué)生明確每一學(xué)期、每一學(xué)年的學(xué)習(xí)任務(wù)，明確專業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)、方法，清楚奮斗的方向及目標(biāo)。計劃本學(xué)期末，結(jié)束此項工作。 2、藝術(shù)專業(yè)在征求專家意見、任課教師意見的基礎(chǔ)上，對模特、聲樂、舞蹈、表演等專業(yè)的教學(xué)計劃進(jìn)行較大幅度的調(diào)整，使藝術(shù)專業(yè)的教學(xué)工作更切近培養(yǎng)目標(biāo)，以有效地提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)。 3、機(jī)場地勤專業(yè)依據(jù)就業(yè)崗位的知識技能要求，在征求沈陽航空工業(yè)學(xué)院有關(guān)教授意見的基礎(chǔ)上，修改、完善了專業(yè)教學(xué)計劃，調(diào)整了部分專業(yè)教學(xué)內(nèi)容，受到了學(xué)生的歡迎。 4、繼續(xù)實施名師治教工程，大幅度提升教學(xué)質(zhì)量。年11月份，國家一級編導(dǎo)李靜波老師培養(yǎng)的學(xué)生王德楓參加在上海舉辦的“上海東方模特大賽”獲得冠軍，使我校的模特走向了世界。模特專業(yè)劉嬋、李佳等7名學(xué)生年9月參加在大連舉辦的“年世界頂尖超級模特大賽”、“年上海時裝周東方國際模特大賽”東北選拔賽中，獲得七項大獎。 5、為激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)的熱情，提高學(xué)生的技能水平，本學(xué)期學(xué)校組織了餐廳擺臺、客服鋪床、外語單詞、外語演講、外語書法、計算機(jī)漢字錄入等項比賽，有效地促進(jìn)了學(xué)生專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，收到了令人滿意的效果。 6、利用周五下午時間，對各專業(yè)的技術(shù)尖子進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，為學(xué)生提高專業(yè)水平創(chuàng)造有利條件。年4月我校烹飪學(xué)生參加在北京舉辦的第二屆東方美食節(jié)烹飪比賽，7名參賽學(xué)生，有5名奪得金牌，2名奪得銀牌。 7、我校學(xué)生參加教育部組織的中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生“文明風(fēng)采”競賽活動，有二十余名學(xué)生獲獎，學(xué)校獲優(yōu)秀組織獎。 8、在學(xué)校開展的“優(yōu)化課堂教學(xué)，爭當(dāng)優(yōu)秀教師”的活動中，我校的王巍老師、王爽老師、黃偉老師的示范課，獲得了聽課教師和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，促進(jìn)了專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的提高。 9、高三年級針對教學(xué)存在的問題，在督導(dǎo)室廣泛聽課的基礎(chǔ)上，開展了教學(xué)研討活動，提高了高三授課質(zhì)量。 三、重視教師培訓(xùn)，培養(yǎng)教學(xué)中堅 1、教務(wù)處根據(jù)我校青年教師比例較大的實際，依據(jù)省市關(guān)于師資隊伍建設(shè)的若干規(guī)定，制定了學(xué)校教師培訓(xùn)規(guī)劃，有目的、有計劃地培訓(xùn)教師，以盡快地提高青年教師的教學(xué)能力。 2、btec教師積極參與市教研室組織的專業(yè)英語教材的編寫工作，為探索職高英語教學(xué)的有效途徑作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 3、崔曉翠老師代表遼寧省參加全國職業(yè)高中外語教學(xué)競賽獲全國優(yōu)秀課一等獎，不僅為外事服務(wù)學(xué)校贏得了一份光榮，而且為遼寧省及沈陽市也贏得了光榮。 4、李明靜、楊立新、王英三名教師參加沈陽市教師教學(xué)技能競賽，獲得優(yōu)異成績，其中王英老師被推薦到省里參賽，獲得省級二等獎。 5、根據(jù)專業(yè)建設(shè)的需要，學(xué)校在年暑假，選送四名青年教師參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，受到了青年教師的歡迎。 四、多樣耕耘，多種收獲 1、學(xué)校重視學(xué)生的普通話水平，因為這是三產(chǎn)服務(wù)人員的一項基本素質(zhì)，本學(xué)期在認(rèn)真上好普通話課和加強(qiáng)平時訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，我校參加市 語委辦組織的普通話測試，取得了較好的成績。 2、btec專業(yè)緊緊圍繞學(xué)生通用能力和專業(yè)技能的培養(yǎng)，一絲不茍地抓理論學(xué)習(xí)，抓專業(yè)實訓(xùn)，規(guī)范管理，注重實效，努力工作，贏得了btec英方專家的第四次好評。 3、我校高三年級部分學(xué)生參加普通高考和高職考試，又獲佳績。全校共有87名學(xué)生考入本科院校，141名學(xué)生考入專科院校，實現(xiàn)了他們的大學(xué)夢和人生理想。特別是藝術(shù)專業(yè)有些尖子生竟考入中戲、上戲等國家級名牌院校，讓家長大受感動。 4、我校烹飪專業(yè)四十余名學(xué)生參加市勞動局的技能考核，全體順利通過。 5、作為全國啟發(fā)式教學(xué)實驗校，我校又一次被評為“全國啟發(fā)式教學(xué)實驗”先進(jìn)單位。 述學(xué)與述廉 一、述學(xué) 1、中國人民大學(xué)書報資料中心刊發(fā)的《職業(yè)技術(shù)教育》、《中小學(xué)學(xué)校管理》，遼寧省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會主辦的《職業(yè)技術(shù)教育研究》、北師大主辦的《心理發(fā)展與教育》等刊物為案頭必備，及時從中獲取養(yǎng)料。 2、積極參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，學(xué)習(xí)有關(guān)文章，撰寫了幾萬字的讀書筆記，收獲很大。 3、本學(xué)期先后到長春、哈爾濱、黃山等地參加學(xué)分制的探討與研究、職業(yè)高中外語教學(xué)研究等項培訓(xùn)，擴(kuò)展了知識視野，增長了見識。 二、述廉 本人在學(xué)校主抓教學(xué)工作，工作中時時注重廉潔自律，遵守黨紀(jì)國法，注意用嚴(yán)格要求自己的實際行動樹立黨員干部的良好形象。關(guān)心群眾，愛護(hù)群眾，堅持把學(xué)校利益和群眾利益放在第一位。 不足與反思 由于年齡的原因，自己在基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)、教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)等方面有所放松，沒能堅持不懈，持之以恒，內(nèi)心深感不安，今后一定注意改正，以不負(fù)人民之重托。

篇十三 行政服務(wù)述職述廉報告

2017年行政服務(wù)述職述廉報告

2017年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各位同事的支持幫助下，本人積極參與黨的群眾路線教育實踐活動，圍繞五新大調(diào)研大討論活動，思索窗口建設(shè)工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力提高業(yè)務(wù)能力，協(xié)助局行政服務(wù)處負(fù)責(zé)人圓滿完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)根據(jù)要求，述職述廉如下：

一、述職方面

2017年度，我在局行政服務(wù)中心窗口工作，根據(jù)分工，本人負(fù)責(zé)做好建設(shè)行業(yè)造價、監(jiān)理、估價等執(zhí)業(yè)資格注冊人員初審上報，做好房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、工程造價咨詢企業(yè)、房地產(chǎn)估價機(jī)構(gòu)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、工程監(jiān)理企業(yè)和工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)等企業(yè)資質(zhì)復(fù)核、上報等工作。具體工作舉措如下：

(一)優(yōu)化服務(wù)，梳理流程，提升服務(wù)效能質(zhì)量。

作為處室“副手”，積極協(xié)助處負(fù)責(zé)人做好窗口管理工作。同時要求自己做到帶頭、做好表率，認(rèn)真貫徹落實首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、周末值班服務(wù)等制度，認(rèn)真梳理建設(shè)工程竣工驗收備案，施工許可、企業(yè)資質(zhì)等業(yè)務(wù)流程，結(jié)合深化行政審批制度改革相關(guān)工作精神，多次調(diào)整辦件材料告知單，結(jié)合省住建廳相關(guān)工作要求對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)審核工作及時做好宣傳和落實，2017年度僅此項工作共辦理442件。

(二)積極參與市政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對接云平臺建設(shè)工作。積極響應(yīng)市政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)建政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，按照窗口業(yè)務(wù)事項及時更新窗口各業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，制作相應(yīng)事項內(nèi)部、外部流程圖，更新服務(wù)告知單，按照政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化配合窗口負(fù)責(zé)人做好日常管理，同時提升了自身窗口服務(wù)工作水平。

根據(jù)市政務(wù)服務(wù)中心工作要求具體對接做好云平臺系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、核準(zhǔn)審批環(huán)節(jié)、上傳申報材料、制作申請表樣表、測試系統(tǒng)辦件等工作。

(三)深化行政審批改革工作，及時落實行政許可等服務(wù)事項辦理工作要求，逐步完善并上報行政審批后續(xù)監(jiān)管辦法。

按照窗口負(fù)責(zé)人的指點，依據(jù)市審改辦工作要求，反復(fù)會同園林局、房管處、圖審中心、建管處、市政處，對照市行政審批制度改革文件精神，通過不斷完善，制定11個試運(yùn)行的行政審批監(jiān)管辦法，匯編成冊上報。

(四)輔助做好內(nèi)部監(jiān)督考核工作，促進(jìn)窗口隊伍建設(shè)。

窗口崗位人員來自后方各部門，大家在一起和諧共事，但不失自律，在堅持“便民、利企、安商”的服務(wù)宗旨下，大家相互學(xué)習(xí)、相互監(jiān)督、共同進(jìn)步。為加強(qiáng)日常監(jiān)督，在處長的指點按照《局進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心工作人員考核獎懲辦法(試行)》，按月組織人員開展內(nèi)部考核工作，對落實崗位責(zé)任，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)水平有一定的促進(jìn)作用。

(五)熱愛公益事業(yè)，積極做好婦女工作。

作為局婦委會副主任，本人積極響應(yīng)市婦聯(lián)、局婦委會的號召，積極開展婦女工作，開展關(guān)愛留守兒童、在六一兒童節(jié)前夕，從網(wǎng)上“牽夢活動”，主動為宿遷市關(guān)廟鎮(zhèn)一名被遺棄的女孩伸出援助之手，奉獻(xiàn)愛心，為其外婆捐送去一臺洗衣機(jī)為小女孩圓夢，傳播社會正能量，推進(jìn)局婦女工作有序開展。

(六)存在的問題及今后的努力方向。

本人對基建項目審批方面的相關(guān)政策掌握的不夠深透，跨崗業(yè)務(wù)知識系統(tǒng)學(xué)習(xí)不夠深入，今后將加強(qiáng)學(xué)習(xí)、拓寬視野、多學(xué)多問不斷提高。

二、廉政方面

本人認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》以及執(zhí)行中央“八項規(guī)定”、省委“十項規(guī)定”、市委“實施意見”和局“十個一律、十個不準(zhǔn)和十個嚴(yán)格”等各項黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，長期接受窗口服務(wù)對象評價，積極宣傳黨風(fēng)廉政相關(guān)政策，積極帶頭做到廉潔自律，樹立良好窗口形象。做到：

(1)無違反規(guī)定收受現(xiàn)金、有價證券、支付憑證和購物卡等行為;

(2)無利用職權(quán)干預(yù)和插手建設(shè)工程承發(fā)包、房地產(chǎn)開發(fā)等市場經(jīng)濟(jì)活動;

(3)無利用公款旅游或因公出差用公款變相旅游、超額開支等行為;

(4)無利用招商引資項目，為本人或特定關(guān)系人謀取私利;

(5)無利用職務(wù)便利相互請托，為本人或特定關(guān)系人在就業(yè)、投資入股、經(jīng)商辦企業(yè)或從事中介活動等方面提供便利，謀取不正當(dāng)利益;

(6)無違反規(guī)定經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職取酬，以及從事有償中介活動;

(7)無“”行為，以及借選拔任用干部之機(jī)為他人謀取私利;

(8)無違反規(guī)定公車私用、公車私駕或借用服務(wù)對象車輛使用等行為。

(9)無違反規(guī)定買賣經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房等保障性住房，或以明顯低于市場價格購置住房;

(10)無違反公務(wù)招待有關(guān)規(guī)定，接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請，以及違反規(guī)定在工作日午間飲酒;

(11)無利用婚喪嫁娶、子女上學(xué)等事宜大操大辦、借機(jī)斂財;

(12)無參加賭博或為賭博活動提供保護(hù)等行為;

(13)無違反規(guī)定在元旦、春節(jié)期間用公款印制、購買和郵寄賀年卡、明信片;

(14)無違反規(guī)定以各種名目亂收費、亂罰款、亂攤派或以舉辦節(jié)日活動為名向企業(yè)轉(zhuǎn)移費用負(fù)擔(dān)的;

(15)無其他違反廉潔自律規(guī)定的.情況。

我作為一名建設(shè)行業(yè)工作人員，時刻牢記自己的個人形象影響著集體形象，我是在局黨委的關(guān)心和培養(yǎng)下逐步成長，在我內(nèi)心牢記只能為集體增光，決不允許自己去破壞隊伍形象。新一年的工作已經(jīng)開啟，我將懷著對組織的感恩之情，新年里將進(jìn)一步嚴(yán)格自律，逐步增強(qiáng)本領(lǐng)、增強(qiáng)責(zé)任意識、大局意識，勤于思考、勇于創(chuàng)新，不斷提升業(yè)務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力和管理水平，力爭圓滿完成組織交給的新任務(wù)。