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大學(xué)生電信實(shí)習(xí)報(bào)告15篇

發(fā)布時(shí)間:2023-08-27 21:38:04 查看人數(shù):84

大學(xué)生電信實(shí)習(xí)報(bào)告

篇一 2023年大學(xué)生電信公司畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文

“中國(guó)電力”在我沒(méi)有加入電力公司前,印象里就是服務(wù)最廣,是中國(guó)所有客戶(hù)的電力運(yùn)營(yíng)企業(yè)。對(duì)電力公司的服務(wù)及電力質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M(mǎn)意,一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì),我成為了一名電信新實(shí)習(xí)員工。

作為一名剛進(jìn)電力公司的新員工,對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇,以往是走進(jìn)電力公司接受服務(wù),感受電力公司上帝般的感覺(jué),而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶(hù)群體,來(lái)為客戶(hù)服務(wù),這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與電力客戶(hù)直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶(hù)可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶(hù)分布甚廣,各行各業(yè)的都有,甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān),像國(guó)稅局、工商局等。

剛開(kāi)始我也常想,電力公司又不是我家開(kāi)的,客戶(hù)不順,干嘛不分青紅皂白地罵我,我也常被客戶(hù)無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。

營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的,除了親切之外,還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶(hù)的情緒,不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶(hù)會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里,營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,以便順利解決。

由于營(yíng)業(yè)所的工作很瑣碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又會(huì)樂(lè)上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性,如果你是個(gè)比較自我的人,很難樂(lè)在其中。)有人問(wèn)我,你一個(gè)大男人什么不好干,偏要跑到電力做營(yíng)業(yè)員,公司到底給我什么?我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái),一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤計(jì)較,那就太辜負(fù)任用你的公司,也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。

我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求,什么自然啊、親切啊、微笑啊,感覺(jué)不是那么重要。進(jìn)入電力公司以后,看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單,就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō),站要直、衣要整、語(yǔ)要勤,所有的一切都代表電信公司的形象,通過(guò)自己的工作,讓自己真正融入到電信公司,享受客戶(hù)對(duì)我們滿(mǎn)意的目光與贊許,同時(shí)也讓我明白了一件是事:做好一件事不難,難的是要如何堅(jiān)持!

說(shuō)話(huà)是我們天天都離不了的,但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門(mén)藝術(shù),如何讓客戶(hù)感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的?!澳?歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐,請(qǐng)報(bào)號(hào)碼……”,一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言,多么樸素的話(huà)語(yǔ),卻代表了電信公司對(duì)客戶(hù)的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài)!這也教會(huì)我要如何為人處事,如何做一個(gè)真誠(chéng)的人!

通過(guò)工作的這些日子,讓我在各方面的技能都得到提高,也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè),他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃,讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來(lái)是我的弱項(xiàng),也沒(méi)有太多的重視,進(jìn)入公司后,發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了,于是就天天練習(xí)、摸索,雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意,但相比以前,不知快了多少,我相信通過(guò)努力,我一定會(huì)達(dá)到公司要求,這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得不滿(mǎn)意,我要怎么為客戶(hù)提供貼心服務(wù),不知自己的能力如何。首先,我以“用戶(hù)快樂(lè)所以我快樂(lè)”當(dāng)作我的工作理念,為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí),我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要,它能幫助我不斷地提高自己。另外,我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書(shū)籍,盤(pán)點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺(jué)得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò)。對(duì)我來(lái)講,我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差,而且比他們豐富,因?yàn)樵跔I(yíng)業(yè)員這個(gè)工作崗位上,可以學(xué)到很多東西。

人的一生,總是離不開(kāi)工作的?,F(xiàn)在的我雖忙碌,卻很快樂(lè),很滿(mǎn)足。盡管現(xiàn)在,我還是一名新員工,但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,真正發(fā)揮自己的潛能,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,能與電信共成長(zhǎng),見(jiàn)證電信公司走向新的輝煌,能夠做好客戶(hù)的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!

作者進(jìn)入中國(guó)電信做營(yíng)業(yè)員雖然被很多人懷疑,但是通過(guò)自己的工作,讓自己真正融入到電信公司,享受客戶(hù)對(duì)我們滿(mǎn)意的目光與贊許,同時(shí)也讓我明白了一件是事:做好一件事不難,難的是要如何堅(jiān)持!

篇二 大學(xué)生電信暑期社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告范文

2023年07月28日星期一,早上8.30我領(lǐng)到了“中國(guó)電信實(shí)習(xí)生-無(wú)錫電信局”的工作證,第一天的上班便由此開(kāi)始。和我一起實(shí)習(xí)的還有一位來(lái)自哈爾濱工業(yè)大學(xué)電子信息專(zhuān)業(yè)大三的學(xué)生,我們來(lái)到了國(guó)脈大廈的一間辦公室第一次進(jìn)去我有些小心生怕自己的動(dòng)作哪里出事似的,姚工程師安排了我的坐位,接著教我們些平時(shí)需要完成的工作量讓我演示了一遍主要是用ms-office來(lái)服務(wù)于工作 ,把需要的數(shù)據(jù)還有從其它軟件中導(dǎo)出的材料進(jìn)行修改整理,其中excel會(huì)經(jīng)常用到這里面的功能也相當(dāng)足夠了。就這樣第一天的工作在忙碌與小心中結(jié)束了。這一天下來(lái)感覺(jué)有點(diǎn)累,雖然工作量并不是很大,而且這些工作對(duì)于我這個(gè)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么疑難,和我一起實(shí)習(xí)的趙同學(xué)與我一樣的感覺(jué),心里難免會(huì)因?yàn)椴荒馨l(fā)揮自己特長(zhǎng)做重復(fù)性勞動(dòng)而感到郁悶,所以這個(gè)第一天過(guò)得相當(dāng)不舒服,與我剛進(jìn)入電信局大門(mén)那一刻對(duì)待工作向往而神秘的感受出入很大!

每天碰到的人和事多會(huì)不同,這里可以感受到不同性格和作風(fēng)的員工們對(duì)待工作的態(tài)度。趙同學(xué)和我一起分擔(dān)著每天的工作量我們互相協(xié)作,對(duì)于這種工作量對(duì)我們倆來(lái)說(shuō)是沒(méi)有任何難度的,我們是在資源調(diào)配建設(shè)部下的一個(gè)部門(mén),這個(gè)部門(mén)主要負(fù)責(zé)通信儀器方面的技術(shù)監(jiān)督和調(diào)試工作,多是在電腦上完成的,辦公室里電話(huà)的聲音是沒(méi)有間斷過(guò)的,忙的時(shí)候有的工程師同時(shí)接3個(gè)電話(huà)多有可能發(fā)生,傳真機(jī)和打印機(jī)是沒(méi)有時(shí)間休息的。星期二會(huì)召開(kāi)會(huì)議,關(guān)于工作匯報(bào)總結(jié)的事宜,星期五下午,會(huì)有政治活動(dòng)與學(xué)習(xí)進(jìn)行對(duì)員工們的思想教育企業(yè)文化的灌輸。慢慢的我們了解了內(nèi)部的運(yùn)作情況每天上下班的心情多不一樣跌宕起伏。正是大伏天在高溫連續(xù)的情況下,孫工程師帶領(lǐng)手下聯(lián)系好電話(huà)安排車(chē)子儀器等現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè),量取數(shù)據(jù)回來(lái)后對(duì)信號(hào)分析處理,這樣可以網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。有一天西安的一家公司來(lái)我部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品推薦和嚴(yán)工程師商議技術(shù)上的細(xì)節(jié),他是負(fù)責(zé)部門(mén)管理的他們的對(duì)話(huà)對(duì)我很有幫助看在眼里,心里暗暗引起崇拜之心,從小我就對(duì)成功人士很敬仰。辦公室內(nèi)部多是一人一臺(tái)電腦一個(gè)電話(huà)和辦公桌彼此隔開(kāi),第一次進(jìn)入以前在心里一直很神秘的地方,兩個(gè)星期下來(lái)嘗到了不少人際關(guān)系處理,工作態(tài)度方面的體會(huì),尤其是領(lǐng)導(dǎo)與下屬間的交流和接觸更是微妙得很!

趙同學(xué)熟悉網(wǎng)絡(luò)通訊和linux系統(tǒng)下的操作,由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心暫時(shí)不需要這方面的技術(shù)所以他也就很快結(jié)束了兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活。第三星期我被安排到了通信大廈的技術(shù)支援中心下的一個(gè)部門(mén)進(jìn)行實(shí)習(xí),這是一個(gè)寬敞的大廳被一分為二,隔著玻璃的里面全部是一臺(tái)臺(tái)的數(shù)據(jù)處理的大型工作站,厚厚的傳輸線(xiàn)通向大樓的各個(gè)部門(mén)。外面幾十臺(tái)電腦由server和ct構(gòu)成,朗訊工程師們?cè)谶M(jìn)行維護(hù)和調(diào)試工作。我那臺(tái)機(jī)器時(shí)server2,這里的工作主要是運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù),sql server和一些我沒(méi)有學(xué)過(guò)看到過(guò)的東西在那里運(yùn)行著。每天我多要用到數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)生數(shù)據(jù),其中也用到一些編程的知識(shí),這些多是需要我今后補(bǔ)充的知識(shí),這也讓我更加的堅(jiān)信技術(shù)的重要!純技術(shù)在這里發(fā)揮的淋漓盡致,這里對(duì)于人事關(guān)系不是很重要反而技術(shù)是第一性的,在這里的每一天我多小心的看著,這些對(duì)于我的影響是不庸質(zhì)疑的。8月12日這一天是一個(gè)特別的日子,早上9:00多全部機(jī)器不能copy ,paste并且會(huì)自動(dòng)重啟,面對(duì)著這些workspace我無(wú)能為力,雖然機(jī)器上多裝有nav2003 但機(jī)器全部癱瘓,不能正常工作,下午才知道是msblast在攻擊mircrosoft rpc漏洞ip和udp 135,134,4444,29端口所有nt和xp多在攻擊范圍之內(nèi)。工程師立刻打電話(huà)總部詢(xún)問(wèn)情況,得知是病毒襲擊,下載service pack1和漏洞補(bǔ)丁后用工具查殺才能清除。在困難面前無(wú)能為力的樣子讓我感到了技術(shù)和知識(shí)的重要之重要,上了生動(dòng)的一課“技術(shù)落后就要挨打”

經(jīng)過(guò)四個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活,感受頗豐富。實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)的不僅僅是一段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷,在這個(gè)大二的暑期,在大學(xué)兩年的學(xué)習(xí)生活告一個(gè)段落的特殊時(shí)期,這一段經(jīng)歷對(duì)我的價(jià)值觀(guān)產(chǎn)生了改變,讓我以新的心情和姿態(tài)面對(duì)生活。人要有專(zhuān)業(yè)精神,以技術(shù)為基礎(chǔ),能力為主,從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),勇敢樂(lè)觀(guān)的面對(duì)人生!

--現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)學(xué)了,大三了,這個(gè)學(xué)期的課程是學(xué)位課程:編譯原理,計(jì)算機(jī)組成原理,數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),考察課程:人工智能,數(shù)字信號(hào),單片機(jī)。今年多是專(zhuān)業(yè)課程,還有英語(yǔ)四級(jí)也需要在12月份過(guò)掉才行。

給自己換了個(gè)發(fā)型,頭發(fā)變短了,心里感覺(jué)特好,這其中主要是因?yàn)樽约合胪撕芏嗍虑?,我放棄了她,放下了自己的面子,不像以前那樣害羞那樣含蓄,做一個(gè)我一直以來(lái)想做得自己,追求我未來(lái)的生活!

這的感謝曹*給我的機(jī)會(huì),多事他讓我明白了一些自己很難明白的事情!我和周**以后只是朋友了,自己也不想要求太多,合得來(lái)并不一定要做女朋友,好朋友也可以,也許我自私,反正已不管了,我認(rèn)為自己做的的事情沒(méi)有錯(cuò),現(xiàn)在心態(tài)很好就這樣保持下去?。?!ok

篇三 大學(xué)生電信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)報(bào)告

系部:

專(zhuān)業(yè):

班級(jí):

姓名:

學(xué)號(hào):

一、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容:

本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是從2023年5月23日到6月14日大概20天時(shí)間在中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳做一名導(dǎo)購(gòu)員

通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售 技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面的知識(shí),以及本公司產(chǎn)品知識(shí)與業(yè)務(wù)方面的知識(shí)、流程。然后進(jìn)行實(shí)踐,與顧客進(jìn)行溝通,積極開(kāi)拓客戶(hù)源;為顧客的咨詢(xún)做解答,向顧 客推銷(xiāo)產(chǎn)品,并盡量推銷(xiāo)e家套餐系列;引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)。讓顧客了解中國(guó)電信及其產(chǎn)品、業(yè)務(wù),并盡自己最大的能力服務(wù)于顧客。

直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程,學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí),同時(shí)進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,使所學(xué)過(guò)的營(yíng)銷(xiāo)方面的理論與實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合,圓滿(mǎn)完成本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。通過(guò) 專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí),加強(qiáng)我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論、基本方法和基本技能認(rèn)識(shí)和掌握,提高自身的動(dòng)手能力與分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識(shí)和 打下良好基礎(chǔ)。

一般來(lái)說(shuō),學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能,社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適 應(yīng)社會(huì)的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì), 提高社會(huì)交往能力,加強(qiáng)個(gè)人與社會(huì)的溝通,鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力適應(yīng)社會(huì)能 力和自我管理的能力等,尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),投入到自 己的工作中。

3、 通過(guò)實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,培養(yǎng)素質(zhì),明確自己的社會(huì)責(zé)任。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為今后的求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

二、實(shí)習(xí)取得的經(jīng)驗(yàn)及收獲:

實(shí)習(xí)工作結(jié)束了,在這短短的二十天里,雖然我對(duì)電信的了解依然很少很少,銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好, 比起在學(xué)校也辛苦很多,但卻也收獲頗豐,感觸良多:

首先,在培訓(xùn)完之后,對(duì)電信的業(yè)務(wù)有了基本了解,但是對(duì)其具體的如資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等還是沒(méi)有很清楚,費(fèi)了不少的心才記住,這讓我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。 對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解,如e家的業(yè)務(wù)流程是:取業(yè)務(wù)號(hào) — 選手機(jī)號(hào)碼 — 辦業(yè)務(wù) — 贈(zèng)送手機(jī)。理論于實(shí)踐,實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。說(shuō)起容易做來(lái)難。在理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中,我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí),這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落 西??上攵?,在以后的實(shí)際工作中,一定要腳踏實(shí)地,戒驕戒躁,時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。

其次,由于上學(xué)的原因,大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。因?yàn)椴涣私怆娦艠I(yè)務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),在介紹的業(yè)務(wù)時(shí)搞得 到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)些什么!而且往往事倍功半,磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷(xiāo)售,白天主動(dòng)跟一些老的店員了解e家業(yè)務(wù)、手機(jī)的性能與及一些銷(xiāo)售的 基本常識(shí)外,晚上上網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳去了解電信的一些業(yè)務(wù)政策,后來(lái)總算摸到了一些門(mén)道。

篇四 大學(xué)生電信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)報(bào)告范文

系部:

專(zhuān)業(yè):

班級(jí):

姓名:

學(xué)號(hào):

一、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容:

本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是從xxxx年5月23日到6月14日大概20天時(shí)間在中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳做一名導(dǎo)購(gòu)員

通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售 技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面的知識(shí),以及本公司產(chǎn)品知識(shí)與業(yè)務(wù)方面的知識(shí)、流程。然后進(jìn)行實(shí)踐,與顧客進(jìn)行溝通,積極開(kāi)拓客戶(hù)源;為顧客的咨詢(xún)做解答,向顧 客推銷(xiāo)產(chǎn)品,并盡量推銷(xiāo)e家套餐系列;引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)。讓顧客了解中國(guó)電信及其產(chǎn)品、業(yè)務(wù),并盡自己最大的能力服務(wù)于顧客。

直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程,學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí),同時(shí)進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,使所學(xué)過(guò)的營(yíng)銷(xiāo)方面的理論與實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合,圓滿(mǎn)完成本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。通過(guò) 專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí),加強(qiáng)我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論、基本方法和基本技能認(rèn)識(shí)和掌握,提高自身的動(dòng)手能力與分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識(shí)和 打下良好基礎(chǔ)。

一般來(lái)說(shuō),學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能,社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適 應(yīng)社會(huì)的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì), 提高社會(huì)交往能力,加強(qiáng)個(gè)人與社會(huì)的溝通,鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力適應(yīng)社會(huì)能 力和自我管理的能力等,尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),投入到自 己的工作中。

3、 通過(guò)實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,培養(yǎng)素質(zhì),明確自己的社會(huì)責(zé)任。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為今后的求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

二、實(shí)習(xí)取得的經(jīng)驗(yàn)及收獲:

實(shí)習(xí)工作結(jié)束了,在這短短的二十天里,雖然我對(duì)電信的了解依然很少很少,銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好, 比起在學(xué)校也辛苦很多,但卻也收獲頗豐,感觸良多:

首先,在培訓(xùn)完之后,對(duì)電信的業(yè)務(wù)有了基本了解,但是對(duì)其具體的如資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等還是沒(méi)有很清楚,費(fèi)了不少的心才記住,這讓我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。 對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解,如e家的業(yè)務(wù)流程是:取業(yè)務(wù)號(hào) — 選手機(jī)號(hào)碼 — 辦業(yè)務(wù) — 贈(zèng)送手機(jī)。理論于實(shí)踐,實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。說(shuō)起容易做來(lái)難。在理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中,我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí),這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落 西??上攵?,在以后的實(shí)際工作中,一定要腳踏實(shí)地,戒驕戒躁,時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。

其次,由于上學(xué)的原因,大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。因?yàn)椴涣私怆娦艠I(yè)務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),在介紹的業(yè)務(wù)時(shí)搞得 到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)些什么!而且往往事倍功半,磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷(xiāo)售,白天主動(dòng)跟一些老的店員了解e家業(yè)務(wù)、手機(jī)的性能與及一些銷(xiāo)售的 基本常識(shí)外,晚上上網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳去了解電信的一些業(yè)務(wù)政策,后來(lái)總算摸到了一些門(mén)道。

篇五 大學(xué)生電信暑期社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告

2023年07月28日星期一,早上8.30我領(lǐng)到了“中國(guó)電信實(shí)習(xí)生-無(wú)錫電信局”的工作證,第一天的上班便由此開(kāi)始。和我一起實(shí)習(xí)的還有一位來(lái)自哈爾濱工業(yè)大學(xué)電子信息專(zhuān)業(yè)大三的學(xué)生,我們來(lái)到了國(guó)脈大廈的一間辦公室第一次進(jìn)去我有些小心生怕自己的動(dòng)作哪里出事似的,姚工程師安排了我的坐位,接著教我們些平時(shí)需要完成的工作量讓我演示了一遍主要是用ms-office來(lái)服務(wù)于工作 ,把需要的數(shù)據(jù)還有從其它軟件中導(dǎo)出的材料進(jìn)行修改整理,其中excel會(huì)經(jīng)常用到這里面的功能也相當(dāng)足夠了。就這樣第一天的工作在忙碌與小心中結(jié)束了。這一天下來(lái)感覺(jué)有點(diǎn)累,雖然工作量并不是很大,而且這些工作對(duì)于我這個(gè)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么疑難,和我一起實(shí)習(xí)的趙同學(xué)與我一樣的感覺(jué),心里難免會(huì)因?yàn)椴荒馨l(fā)揮自己特長(zhǎng)做重復(fù)性勞動(dòng)而感到郁悶,所以這個(gè)第一天過(guò)得相當(dāng)不舒服,與我剛進(jìn)入電信局大門(mén)那一刻對(duì)待工作向往而神秘的感受出入很大!

每天碰到的人和事多會(huì)不同,這里可以感受到不同性格和作風(fēng)的員工們對(duì)待工作的態(tài)度。趙同學(xué)和我一起分擔(dān)著每天的工作量我們互相協(xié)作,對(duì)于這種工作量對(duì)我們倆來(lái)說(shuō)是沒(méi)有任何難度的,我們是在資源調(diào)配建設(shè)部下的一個(gè)部門(mén),這個(gè)部門(mén)主要負(fù)責(zé)通信儀器方面的技術(shù)監(jiān)督和調(diào)試工作,多是在電腦上完成的,辦公室里電話(huà)的聲音是沒(méi)有間斷過(guò)的,忙的時(shí)候有的工程師同時(shí)接3個(gè)電話(huà)多有可能發(fā)生,傳真機(jī)和打印機(jī)是沒(méi)有時(shí)間休息的。星期二會(huì)召開(kāi)會(huì)議,關(guān)于工作匯報(bào)總結(jié)的事宜,星期五下午,會(huì)有政治活動(dòng)與學(xué)習(xí)進(jìn)行對(duì)員工們的思想教育企業(yè)文化的灌輸。慢慢的我們了解了內(nèi)部的運(yùn)作情況每天上下班的心情多不一樣跌宕起伏。正是大伏天在高溫連續(xù)的情況下,孫工程師帶領(lǐng)手下聯(lián)系好電話(huà)安排車(chē)子儀器等現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè),量取數(shù)據(jù)回來(lái)后對(duì)信號(hào)分析處理,這樣可以網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。有一天西安的一家公司來(lái)我部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品推薦和嚴(yán)工程師商議技術(shù)上的細(xì)節(jié),他是負(fù)責(zé)部門(mén)管理的他們的對(duì)話(huà)對(duì)我很有幫助看在眼里,心里暗暗引起崇拜之心,從小我就對(duì)成功人士很敬仰。辦公室內(nèi)部多是一人一臺(tái)電腦一個(gè)電話(huà)和辦公桌彼此隔開(kāi),第一次進(jìn)入以前在心里一直很神秘的地方,兩個(gè)星期下來(lái)嘗到了不少人際關(guān)系處理,工作態(tài)度方面的體會(huì),尤其是領(lǐng)導(dǎo)與下屬間的交流和接觸更是微妙得很!

趙同學(xué)熟悉網(wǎng)絡(luò)通訊和linux系統(tǒng)下的操作,由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心暫時(shí)不需要這方面的技術(shù)所以他也就很快結(jié)束了兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活。第三星期我被安排到了通信大廈的技術(shù)支援中心下的一個(gè)部門(mén)進(jìn)行實(shí)習(xí),這是一個(gè)寬敞的大廳被一分為二,隔著玻璃的里面全部是一臺(tái)臺(tái)的數(shù)據(jù)處理的大型工作站,厚厚的傳輸線(xiàn)通向大樓的各個(gè)部門(mén)。外面幾十臺(tái)電腦由server和ct構(gòu)成,朗訊工程師們?cè)谶M(jìn)行維護(hù)和調(diào)試工作。我那臺(tái)機(jī)器時(shí)server2,這里的工作主要是運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù),sql server和一些我沒(méi)有學(xué)過(guò)看到過(guò)的東西在那里運(yùn)行著。每天我多要用到數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)生數(shù)據(jù),其中也用到一些編程的知識(shí),這些多是需要我今后補(bǔ)充的知識(shí),這也讓我更加的堅(jiān)信技術(shù)的重要!純技術(shù)在這里發(fā)揮的淋漓盡致,這里對(duì)于人事關(guān)系不是很重要反而技術(shù)是第一性的,在這里的每一天我多小心的看著,這些對(duì)于我的影響是不庸質(zhì)疑的。8月12日這一天是一個(gè)特別的日子,早上9:00多全部機(jī)器不能copy ,paste并且會(huì)自動(dòng)重啟,面對(duì)著這些workspace我無(wú)能為力,雖然機(jī)器上多裝有nav2023 但機(jī)器全部癱瘓,不能正常工作,下午才知道是msblast在攻擊mircrosoft rpc漏洞ip和udp 135,134,4444,29端口所有nt和xp多在攻擊范圍之內(nèi)。工程師立刻打電話(huà)總部詢(xún)問(wèn)情況,得知是病毒襲擊,下載service pack1和漏洞補(bǔ)丁后用工具查殺才能清除。在困難面前無(wú)能為力的樣子讓我感到了技術(shù)和知識(shí)的重要之重要,上了生動(dòng)的一課“技術(shù)落后就要挨打”

經(jīng)過(guò)四個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活,感受頗豐富。實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)的不僅僅是一段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷,在這個(gè)大二的暑期,在大學(xué)兩年的學(xué)習(xí)生活告一個(gè)段落的特殊時(shí)期,這一段經(jīng)歷對(duì)我的價(jià)值觀(guān)產(chǎn)生了改變,讓我以新的心情和姿態(tài)面對(duì)生活。人要有專(zhuān)業(yè)精神,以技術(shù)為基礎(chǔ),能力為主,從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),勇敢樂(lè)觀(guān)的面對(duì)人生!

--現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)學(xué)了,大三了,這個(gè)學(xué)期的課程是學(xué)位課程:編譯原理,計(jì)算機(jī)組成原理,數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),考察課程:人工智能,數(shù)字信號(hào),單片機(jī)。今年多是專(zhuān)業(yè)課程,還有英語(yǔ)四級(jí)也需要在12月份過(guò)掉才行。

給自己換了個(gè)發(fā)型,頭發(fā)變短了,心里感覺(jué)特好,這其中主要是因?yàn)樽约合胪撕芏嗍虑?,我放棄了她,放下了自己的面子,不像以前那樣害羞那樣含蓄,做一個(gè)我一直以來(lái)想做得自己,追求我未來(lái)的生活!

這的感謝曹*給我的機(jī)會(huì),多事他讓我明白了一些自己很難明白的事情!我和周**以后只是朋友了,自己也不想要求太多,合得來(lái)并不一定要做女朋友,好朋友也可以,也許我自私,反正已不管了,我認(rèn)為自己做的事情沒(méi)有錯(cuò),現(xiàn)在心態(tài)很好就這樣保持下去?。?!ok

篇六 寒假大學(xué)生電信實(shí)習(xí)報(bào)告

2018年寒假大學(xué)生電信實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

今年的寒假很高興能去中國(guó)電信溫州龍水支局實(shí)習(xí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多東西,增長(zhǎng)了工作經(jīng)驗(yàn)。

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)電信集團(tuán)公司是按照國(guó)家電信體制改革方案組建的特大型國(guó)有通信企業(yè)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商,擁有世界第一大固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò),覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地,成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè),在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程

2月2號(hào)到2月12號(hào),我到中國(guó)電信溫州龍水支局開(kāi)始實(shí)習(xí)。開(kāi)始實(shí)習(xí)之前,我對(duì)實(shí)習(xí)的感覺(jué)是既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)??床坏降臇|西,接觸各種不同的人,緊張的則是之前并沒(méi)有實(shí)習(xí)的經(jīng)歷,害怕做不好。

剛開(kāi)始來(lái)到電信局,我不知道該干些什么,估計(jì)這是每個(gè)剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的人都有的感覺(jué),陌生的環(huán)境,陌生的人們,使我們這些剛剛步入社會(huì)的大學(xué)生有些不知所措。但我的不適應(yīng)很快就因同事們對(duì)我的熱情而消失了。周?chē)耐履挲g和我相仿,大家都是年青人交流起來(lái)方便了許多,他們并沒(méi)有因?yàn)楸任以绲竭@里而“欺生”,相反對(duì)我非常地照顧。

在正式學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)前,我在前輩的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)電信工作必需的基本技能,如一些資料的整理,接待客戶(hù)時(shí)必須注意的方面等。這似乎給了我一個(gè)下馬威,看起來(lái)很簡(jiǎn)單的一些東西,操作起來(lái)卻是十分的煩雜。初次接觸實(shí)際的工作環(huán)境,眼里滿(mǎn)是新奇,看到其他同事熟練的操作,心里滿(mǎn)是羨慕。幸好,在其他同事的幫助下,我慢慢地適應(yīng)了這里的工作。在10天的實(shí)習(xí)中,我的實(shí)習(xí)任務(wù)主要是整理資料,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),歸整文件,接待客戶(hù)等,這些事情看似瑣碎,但還是要有方法才能把工作做好。

因?yàn)榈谝淮螀⒓訉?shí)習(xí),所以難免出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,在虛心請(qǐng)教后,及時(shí)改正,并明白了辦事絕對(duì)要找對(duì)方法,順應(yīng)事情發(fā)展的途徑。

在電信大廳接觸了各種不同的客戶(hù),學(xué)會(huì)了怎樣抓住客戶(hù)的心理去和他們交流。隨后,我就接手了幾次打電話(huà)的工作,嘗試通過(guò)打電話(huà)的形式去催別人交話(huà)費(fèi)這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)心理素質(zhì)的挑戰(zhàn),因?yàn)橛袝r(shí)候人家會(huì)不聽(tīng)你的,會(huì)突然掛掉電話(huà),甚至?xí)R你之類(lèi)的,當(dāng)然那是極少數(shù)。不過(guò)我比較幸運(yùn),打了一上午的電話(huà)通常都是比較順利的。同時(shí),實(shí)習(xí)期間也有跟隨前輩走訪(fǎng)客戶(hù),前輩也傳授了一些與客戶(hù)溝通的經(jīng)驗(yàn),也親身在旁體驗(yàn)過(guò),知道關(guān)鍵要抓住客戶(hù)的需求,明確地知道知道客戶(hù)的需要。對(duì)他們的了解要從頭開(kāi)始,如何去了解一個(gè)人的內(nèi)心世界,如何去和一個(gè)人溝通,這一系列的問(wèn)題都需要我們?nèi)ヌ剿骱徒獯稹?/p>

米盧說(shuō)過(guò),態(tài)度決定一切。在電信實(shí)習(xí)期間,我體會(huì)到態(tài)度認(rèn)真的重要性。其實(shí),在企業(yè)里最關(guān)鍵態(tài)度應(yīng)該要認(rèn)真踏實(shí),面對(duì)任何事情任何工作的時(shí)候要有一個(gè)穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度,這樣才會(huì)被認(rèn)可,自己也才會(huì)進(jìn)步。作為一名實(shí)習(xí)生,看似我沒(méi)有工作壓力,但是在處理事情,面對(duì)工作時(shí)候的態(tài)度也是要將自己看成是這個(gè)大家庭的一員,努力讓自己的工作績(jī)效提高,而不是簡(jiǎn)單完成任務(wù)就好。尤其與前輩們接觸過(guò)程中,他們嚴(yán)謹(jǐn)而虔誠(chéng)的工作態(tài)度給我留下深刻的印象。

在實(shí)習(xí)期間,我深切感受到,這是一個(gè)團(tuán)結(jié),上進(jìn),充滿(mǎn)了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎,即使面臨很大的工作壓力,辦公室里仍然會(huì)聽(tīng)到笑聲;面對(duì)客戶(hù),大家總是熱情真誠(chéng);面對(duì)工作上的困難,大家總是互相幫助,直至解決難題。整個(gè)部門(mén)和睦相處,就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長(zhǎng),給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。

三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

“千里之行,始于足下”。這10天短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)電信局的基本工作有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑將成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后我們必須要有很強(qiáng)的'責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。不論你是正式員工還是實(shí)習(xí)生,都要同樣嚴(yán)格要求自己。

其次,其次,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?,F(xiàn)在電信已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度,首先是要用敬語(yǔ),如“您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走”;其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

再次,在電信實(shí)習(xí)時(shí)間不算長(zhǎng),所以對(duì)于公司企業(yè)里的人際交往感受不是特別強(qiáng)烈,但還是有些覺(jué)悟。人與人之間要坦誠(chéng)相待,和睦共處。在電信工作,為人處事也是一門(mén)藝術(shù),它的能動(dòng)性很大,而且反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氛圍,而且也體現(xiàn)在對(duì)待客戶(hù)上。

最后,我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

篇七 大學(xué)生電信公司實(shí)習(xí)報(bào)告

對(duì)一些學(xué)生來(lái)說(shuō),假期是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意,但無(wú)所事事的光陰中,也會(huì)帶有了一絲無(wú)聊的失落與遺憾。我很榮幸的到了電信分公司實(shí)習(xí),在一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸到電信公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

我工作的首個(gè)任務(wù)是打電話(huà),對(duì)使用寬帶的潛在市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,打的第一個(gè)話(huà),自己心里很緊張,說(shuō)話(huà)語(yǔ)無(wú)倫次的,而且是位老阿姨接的,我剛說(shuō)兩話(huà),她聽(tīng)的不耐煩一下就把電話(huà)掛了。當(dāng)時(shí)心里有一種突然的失落感,但我很快的調(diào)整態(tài)態(tài),等自己心情穩(wěn)定下來(lái)又打了下一個(gè)電話(huà),終于沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的地方。

在與客戶(hù)的對(duì)話(huà)中,慢慢的學(xué)會(huì)怎樣客戶(hù)溝通,琢磨溝通的技巧,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),就這樣過(guò)了兩三天,感覺(jué)在與客戶(hù)的對(duì)話(huà)中,自己的話(huà)語(yǔ)流暢多了,而且也使自己的語(yǔ)言更生動(dòng),客戶(hù)聽(tīng)了心里很高興而不是急著掛電話(huà),這樣客戶(hù)就多一點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的意愿,從而提高我的業(yè)績(jī)。

在電信實(shí)習(xí)期間,我體會(huì)到態(tài)度認(rèn)真與不認(rèn)真所得到的待遇差別。其實(shí),在公司里最關(guān)鍵的態(tài)度應(yīng)該要認(rèn)真踏實(shí),面對(duì)任何事情任何工作的時(shí)候,要有一個(gè)穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度,這樣才會(huì)被認(rèn)可,自己也才會(huì)進(jìn)步。作為實(shí)習(xí)生,看似我沒(méi)有工作壓力,但是在處理事情,工作時(shí)候的態(tài)度也是要將自己看成是這個(gè)大家庭的一員,努力讓自己的工作績(jī)效提高,而不是簡(jiǎn)單完成任務(wù)就好。尤其與同事接觸過(guò)程中,他們嚴(yán)謹(jǐn)而虔誠(chéng)的工作態(tài)度給我留下深刻的印象。

在電信實(shí)習(xí)時(shí)間不算長(zhǎng),所以對(duì)于公司里的人際交往感受不是特別強(qiáng)烈,但還是有些覺(jué)悟。人與人之間要坦誠(chéng)相待,和睦共處。在電信工作,為人處事也是一門(mén)藝術(shù),它的能動(dòng)性很大,而且反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氛圍,而且也體現(xiàn)在對(duì)待客戶(hù)上。

得到了實(shí)際工作中以后,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力,與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),這才是我實(shí)習(xí)的真正目的。

篇八 2023年7月大學(xué)生電信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)報(bào)告范文

系部:

專(zhuān)業(yè):

班級(jí):

姓名:

學(xué)號(hào):

一、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容:

本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是從2023年5月23日到6月14日大概20天時(shí)間在中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳做一名導(dǎo)購(gòu)員

通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售 技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面的知識(shí),以及本公司產(chǎn)品知識(shí)與業(yè)務(wù)方面的知識(shí)、流程。然后進(jìn)行實(shí)踐,與顧客進(jìn)行溝通,積極開(kāi)拓客戶(hù)源;為顧客的咨詢(xún)做解答,向顧 客推銷(xiāo)產(chǎn)品,并盡量推銷(xiāo)e家套餐系列;引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)。讓顧客了解中國(guó)電信及其產(chǎn)品、業(yè)務(wù),并盡自己最大的能力服務(wù)于顧客。

直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程,學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí),同時(shí)進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,使所學(xué)過(guò)的營(yíng)銷(xiāo)方面的理論與實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合,圓滿(mǎn)完成本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。通過(guò) 專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí),加強(qiáng)我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論、基本方法和基本技能認(rèn)識(shí)和掌握,提高自身的動(dòng)手能力與分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識(shí)和 打下良好基礎(chǔ)。

一般來(lái)說(shuō),學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能,社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適 應(yīng)社會(huì)的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì), 提高社會(huì)交往能力,加強(qiáng)個(gè)人與社會(huì)的溝通,鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力適應(yīng)社會(huì)能 力和自我管理的能力等,尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),投入到自 己的工作中。

3、 通過(guò)實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,培養(yǎng)素質(zhì),明確自己的社會(huì)責(zé)任。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為今后的求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

二、實(shí)習(xí)取得的經(jīng)驗(yàn)及收獲:

實(shí)習(xí)工作結(jié)束了,在這短短的二十天里,雖然我對(duì)電信的了解依然很少很少,銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好, 比起在學(xué)校也辛苦很多,但卻也收獲頗豐,感觸良多:

首先,在培訓(xùn)完之后,對(duì)電信的業(yè)務(wù)有了基本了解,但是對(duì)其具體的如資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等還是沒(méi)有很清楚,費(fèi)了不少的心才記住,這讓我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。 對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解,如e家的業(yè)務(wù)流程是:取業(yè)務(wù)號(hào) — 選手機(jī)號(hào)碼 — 辦業(yè)務(wù) — 贈(zèng)送手機(jī)。理論來(lái)源于實(shí)踐,實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。說(shuō)起容易做來(lái)難。在理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中,我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí),這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落 西??上攵?,在以后的實(shí)際工作中,一定要腳踏實(shí)地,戒驕戒躁,時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。

其次,由于上學(xué)的原因,大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。因?yàn)椴涣私怆娦艠I(yè)務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),在介紹的業(yè)務(wù)時(shí)搞得 到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)些什么!而且往往事倍功半,磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷(xiāo)售,白天主動(dòng)跟一些老的店員了解e家業(yè)務(wù)、手機(jī)的性能與及一些銷(xiāo)售的 基本常識(shí)外,晚上上網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳去了解電信的一些業(yè)務(wù)政策,后來(lái)總算摸到了一些門(mén)道。

篇九 2023年9月大學(xué)生電信公司實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)光匆匆,轉(zhuǎn)眼間一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活即將畫(huà)上了句號(hào)。在人生的最后一個(gè)暑假,我有幸到廣東電信揭陽(yáng)分公司實(shí)習(xí),在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期里,我接觸了許多的人和事,初步了解企業(yè)的運(yùn)作方式和日常業(yè)務(wù),也在社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,提升自我。讓我收獲不少。

這個(gè)實(shí)習(xí)期間,我被分配到了占隴營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。我們首先熟悉了工作環(huán)境,了解辦公室同事是如何的工作,需要到哪些地方去,整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部是怎么運(yùn)作的。接著是對(duì)中國(guó)電信的各種業(yè)務(wù)以及資費(fèi)的了解,例如:固定申話(huà)及寬帶接入網(wǎng) 、天翼、我的e家、商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)品牌。最后是進(jìn)行我們的主要工作電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)電話(huà)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我們電信的固話(huà),天翼3g及寬帶等各種業(yè)務(wù)套餐。通過(guò)這次實(shí)習(xí),熟悉了我們電信的各種業(yè)務(wù)品牌,學(xué)習(xí)到了許多學(xué)校學(xué)不到的東西。以下是我這次實(shí)習(xí)的一些體會(huì)和總結(jié)。

第一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧:在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí),我們不能一味盲目地打電話(huà),我們需要一定的技巧。在打電話(huà)前我們要先提前設(shè)計(jì)好問(wèn)題,設(shè)計(jì)好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法,關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價(jià)值。然后對(duì)客戶(hù)的基本情況進(jìn)行了解,從中找到營(yíng)銷(xiāo)的突破口,針對(duì)性的引導(dǎo)客戶(hù)把注意力投我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面來(lái)。這樣我們就會(huì)有更多的話(huà)題和機(jī)會(huì)跟他談,成交的幾率和比例一也定會(huì)大幅度提升。當(dāng)然,作為銷(xiāo)售人員,我們要具備很強(qiáng)的心里素質(zhì),要學(xué)會(huì)把“拒絕”當(dāng)作是“接受”的孿生兄弟,換句話(huà)說(shuō),每一個(gè)“拒絕”的背后一定會(huì)有另一個(gè)“接受”在等著我們。所以,我們要保持正確的心態(tài),每當(dāng)遇到客戶(hù)拒絕的時(shí)候,我們要感謝他,因?yàn)樗屛腋咏敖邮堋薄?/p>

第二,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí),由于專(zhuān)業(yè)不對(duì)口,我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,幸運(yùn)的是我們的同事都有很豐富的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn),對(duì)于我們提出的各種問(wèn)題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過(guò)對(duì)問(wèn)題的理解我們又能加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到目前的it形勢(shì)發(fā)展之快我們隨時(shí)都要學(xué)習(xí)新的知識(shí)充實(shí)自己才能迎合社會(huì)的需要。而對(duì)于我們新人來(lái)說(shuō),虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。

第三、團(tuán)結(jié)合作,真誠(chéng)待人。通過(guò)一個(gè)多月的接觸,大家在一起互相學(xué)習(xí)相互交流,讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同伴,他們也很樂(lè)意和我交流。還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的。

感謝中國(guó)電信給我這次寶貴的實(shí)習(xí)工作,這次實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。在這段時(shí)間里,我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道,擴(kuò)大了知識(shí)面,也豐富了經(jīng)歷,為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ),走上新的工作崗位增添了信心。

篇十 xxxx年7月大學(xué)生電信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)報(bào)告范文

系部:

專(zhuān)業(yè):

班級(jí):

姓名:

學(xué)號(hào):

一、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容:

本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是從xxxx年5月23日到6月14日大概20天時(shí)間在中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳做一名導(dǎo)購(gòu)員

通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售 技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面的知識(shí),以及本公司產(chǎn)品知識(shí)與業(yè)務(wù)方面的知識(shí)、流程。然后進(jìn)行實(shí)踐,與顧客進(jìn)行溝通,積極開(kāi)拓客戶(hù)源;為顧客的咨詢(xún)做解答,向顧 客推銷(xiāo)產(chǎn)品,并盡量推銷(xiāo)e家套餐系列;引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)。讓顧客了解中國(guó)電信及其產(chǎn)品、業(yè)務(wù),并盡自己最大的能力服務(wù)于顧客。

直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程,學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí),同時(shí)進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,使所學(xué)過(guò)的營(yíng)銷(xiāo)方面的理論與實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合,圓滿(mǎn)完成本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。通過(guò) 專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí),加強(qiáng)我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論、基本方法和基本技能認(rèn)識(shí)和掌握,提高自身的動(dòng)手能力與分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識(shí)和 打下良好基礎(chǔ)。

一般來(lái)說(shuō),學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能,社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適 應(yīng)社會(huì)的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì), 提高社會(huì)交往能力,加強(qiáng)個(gè)人與社會(huì)的溝通,鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力適應(yīng)社會(huì)能 力和自我管理的能力等,尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),投入到自 己的工作中。

3、 通過(guò)實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,培養(yǎng)素質(zhì),明確自己的社會(huì)責(zé)任。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為今后的求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

二、實(shí)習(xí)取得的經(jīng)驗(yàn)及收獲:

實(shí)習(xí)工作結(jié)束了,在這短短的二十天里,雖然我對(duì)電信的了解依然很少很少,銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好, 比起在學(xué)校也辛苦很多,但卻也收獲頗豐,感觸良多:

首先,在培訓(xùn)完之后,對(duì)電信的業(yè)務(wù)有了基本了解,但是對(duì)其具體的如資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等還是沒(méi)有很清楚,費(fèi)了不少的心才記住,這讓我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。 對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解,如e家的業(yè)務(wù)流程是:取業(yè)務(wù)號(hào) — 選手機(jī)號(hào)碼 — 辦業(yè)務(wù) — 贈(zèng)送手機(jī)。理論來(lái)源于實(shí)踐,實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。說(shuō)起容易做來(lái)難。在理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中,我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí),這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落 西??上攵?,在以后的實(shí)際工作中,一定要腳踏實(shí)地,戒驕戒躁,時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。

其次,由于上學(xué)的原因,大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。因?yàn)椴涣私怆娦艠I(yè)務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),在介紹的業(yè)務(wù)時(shí)搞得 到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)些什么!而且往往事倍功半,磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷(xiāo)售,白天主動(dòng)跟一些老的店員了解e家業(yè)務(wù)、手機(jī)的性能與及一些銷(xiāo)售的 基本常識(shí)外,晚上上網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳去了解電信的一些業(yè)務(wù)政策,后來(lái)總算摸到了一些門(mén)道。

篇十一 xxxx年1月大學(xué)生電信公司實(shí)習(xí)報(bào)告范文

對(duì)一些學(xué)生來(lái)說(shuō),假期是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意,但無(wú)所事事的光陰中,也會(huì)帶有了一絲無(wú)聊的失落與遺憾。我很榮幸的到了電信分公司實(shí)習(xí),在一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸到電信公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

我工作的首個(gè)任務(wù)是打電話(huà),對(duì)使用寬帶的潛在市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,打的第一個(gè)話(huà),自己心里很緊張,說(shuō)話(huà)語(yǔ)無(wú)倫次的,而且是位老阿姨接的,我剛說(shuō)兩話(huà),她聽(tīng)的不耐煩一下就把電話(huà)掛了。當(dāng)時(shí)心里有一種突然的失落感,但我很快的調(diào)整態(tài)態(tài),等自己心情穩(wěn)定下來(lái)又打了下一個(gè)電話(huà),終于沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的地方。

在與客戶(hù)的對(duì)話(huà)中,慢慢的學(xué)會(huì)怎樣客戶(hù)溝通,琢磨溝通的技巧,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),就這樣過(guò)了兩三天,感覺(jué)在與客戶(hù)的對(duì)話(huà)中,自己的話(huà)語(yǔ)流暢多了,而且也使自己的語(yǔ)言更生動(dòng),客戶(hù)聽(tīng)了心里很高興而不是急著掛電話(huà),這樣客戶(hù)就多一點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的意愿,從而提高我的業(yè)績(jī)。

在電信實(shí)習(xí)期間,我體會(huì)到態(tài)度認(rèn)真與不認(rèn)真所得到的待遇差別。其實(shí),在公司里最關(guān)鍵的態(tài)度應(yīng)該要認(rèn)真踏實(shí),面對(duì)任何事情任何工作的時(shí)候,要有一個(gè)穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度,這樣才會(huì)被認(rèn)可,自己也才會(huì)進(jìn)步。作為實(shí)習(xí)生,看似我沒(méi)有工作壓力,但是在處理事情,工作時(shí)候的態(tài)度也是要將自己看成是這個(gè)大家庭的一員,努力讓自己的工作績(jī)效提高,而不是簡(jiǎn)單完成任務(wù)就好。尤其與同事接觸過(guò)程中,他們嚴(yán)謹(jǐn)而虔誠(chéng)的工作態(tài)度給我留下深刻的印象。

在電信實(shí)習(xí)時(shí)間不算長(zhǎng),所以對(duì)于公司里的人際交往感受不是特別強(qiáng)烈,但還是有些覺(jué)悟。人與人之間要坦誠(chéng)相待,和睦共處。在電信工作,為人處事也是一門(mén)藝術(shù),它的能動(dòng)性很大,而且反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氛圍,而且也體現(xiàn)在對(duì)待客戶(hù)上。

得到了實(shí)際工作中以后,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力,與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),這才是我實(shí)習(xí)的真正目的。

篇十二 大學(xué)生電信營(yíng)業(yè)廳畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

大學(xué)生電信營(yíng)業(yè)廳畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文

一、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容:

本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是從20xx年5月23日到6月14日大概20天時(shí)間在中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳做一名導(dǎo)購(gòu)員

通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面的知識(shí),以及本公司產(chǎn)品知識(shí)與業(yè)務(wù)方面的知識(shí)、流程。然后進(jìn)行實(shí)踐,與顧客進(jìn)行溝通,積極開(kāi)拓客戶(hù)源;為顧客的咨詢(xún)做解答,向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品,并盡量推銷(xiāo)e家套餐系列;引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)。讓顧客了解中國(guó)電信及其產(chǎn)品、業(yè)務(wù),并盡自己最大的能力服務(wù)于顧客。

直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程,學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí),同時(shí)進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,使所學(xué)過(guò)的營(yíng)銷(xiāo)方面的理論與實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合,圓滿(mǎn)完成本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí),加強(qiáng)我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論、基本方法和基本技能認(rèn)識(shí)和掌握,提高自身的動(dòng)手能力與分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識(shí)和打下良好基礎(chǔ)。

一般來(lái)說(shuō),學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的'工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能,社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì),提高社會(huì)交往能力,加強(qiáng)個(gè)人與社會(huì)的溝通,鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力等,尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),投入到自己的工作中。

3、通過(guò)實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,培養(yǎng)素質(zhì),明確自己的社會(huì)責(zé)任。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為今后的求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

二、實(shí)習(xí)取得的經(jīng)驗(yàn)及收獲:

實(shí)習(xí)工作結(jié)束了,在這短短的二十天里,雖然我對(duì)電信的了解依然很少很少,銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好,比起在學(xué)校也辛苦很多,但卻也收獲頗豐,感觸良多:

首先,在培訓(xùn)完之后,對(duì)電信的業(yè)務(wù)有了基本了解,但是對(duì)其具體的如資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等還是沒(méi)有很清楚,費(fèi)了不少的心才記住,這讓我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解,如e家的業(yè)務(wù)流程是:取業(yè)務(wù)號(hào)—選手機(jī)號(hào)碼—辦業(yè)務(wù)—贈(zèng)送手機(jī)。理論來(lái)源于實(shí)踐,實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。說(shuō)起容易做來(lái)難。在理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中,我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí),這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西??上攵?,在以后的實(shí)際工作中,一定要腳踏實(shí)地,戒驕戒躁,時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。

其次,由于上學(xué)的原因,大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。因?yàn)椴涣私怆娦艠I(yè)務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),在介紹的業(yè)務(wù)時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)些什么!而且往往事倍功半,磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷(xiāo)售,白天主動(dòng)跟一些老的店員了解e家業(yè)務(wù)、手機(jī)的性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)外,晚上上網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳去了解電信的一些業(yè)務(wù)政策,后來(lái)總算摸到了一些門(mén)道。

篇十三 xxxx年9月大學(xué)生電信公司實(shí)習(xí)報(bào)告范文

時(shí)光匆匆,轉(zhuǎn)眼間一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活即將畫(huà)上了句號(hào)。在人生的最后一個(gè)暑假,我有幸到廣東電信揭陽(yáng)分公司實(shí)習(xí),在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期里,我接觸了許多的人和事,初步了解企業(yè)的運(yùn)作方式和日常業(yè)務(wù),也在社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,提升自我。讓我收獲不少。

這個(gè)實(shí)習(xí)期間,我被分配到了占隴營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。我們首先熟悉了工作環(huán)境,了解辦公室同事是如何的工作,需要到哪些地方去,整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部是怎么運(yùn)作的。接著是對(duì)中國(guó)電信的各種業(yè)務(wù)以及資費(fèi)的了解,例如:固定申話(huà)及寬帶接入網(wǎng) 、天翼、我的e家、商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)品牌。最后是進(jìn)行我們的主要工作電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)電話(huà)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我們電信的固話(huà),天翼3g及寬帶等各種業(yè)務(wù)套餐。通過(guò)這次實(shí)習(xí),熟悉了我們電信的各種業(yè)務(wù)品牌,學(xué)習(xí)到了許多學(xué)校學(xué)不到的東西。以下是我這次實(shí)習(xí)的一些體會(huì)和總結(jié)。

第一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧:在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí),我們不能一味盲目地打電話(huà),我們需要一定的技巧。在打電話(huà)前我們要先提前設(shè)計(jì)好問(wèn)題,設(shè)計(jì)好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法,關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價(jià)值。然后對(duì)客戶(hù)的基本情況進(jìn)行了解,從中找到營(yíng)銷(xiāo)的突破口,針對(duì)性的引導(dǎo)客戶(hù)把注意力投我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面來(lái)。這樣我們就會(huì)有更多的話(huà)題和機(jī)會(huì)跟他談,成交的幾率和比例一也定會(huì)大幅度提升。當(dāng)然,作為銷(xiāo)售人員,我們要具備很強(qiáng)的心里素質(zhì),要學(xué)會(huì)把“拒絕”當(dāng)作是“接受”的孿生兄弟,換句話(huà)說(shuō),每一個(gè)“拒絕”的背后一定會(huì)有另一個(gè)“接受”在等著我們。所以,我們要保持正確的心態(tài),每當(dāng)遇到客戶(hù)拒絕的時(shí)候,我們要感謝他,因?yàn)樗屛腋咏敖邮堋薄?/p>

第二,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí),由于專(zhuān)業(yè)不對(duì)口,我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,幸運(yùn)的是我們的同事都有很豐富的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn),對(duì)于我們提出的各種問(wèn)題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過(guò)對(duì)問(wèn)題的理解我們又能加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到目前的it形勢(shì)發(fā)展之快我們隨時(shí)都要學(xué)習(xí)新的知識(shí)充實(shí)自己才能迎合社會(huì)的需要。而對(duì)于我們新人來(lái)說(shuō),虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。

第三、團(tuán)結(jié)合作,真誠(chéng)待人。通過(guò)一個(gè)多月的接觸,大家在一起互相學(xué)習(xí)相互交流,讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同伴,他們也很樂(lè)意和我交流。還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的。

感謝中國(guó)電信給我這次寶貴的實(shí)習(xí)工作,這次實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。在這段時(shí)間里,我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道,擴(kuò)大了知識(shí)面,也豐富了經(jīng)歷,為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ),走上新的工作崗位增添了信心。

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篇十四 2023年1月大學(xué)生電信公司實(shí)習(xí)報(bào)告

對(duì)一些學(xué)生來(lái)說(shuō),假期是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意,但無(wú)所事事的光陰中,也會(huì)帶有了一絲無(wú)聊的失落與遺憾。我很榮幸的到了電信分公司實(shí)習(xí),在一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸到電信公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

我工作的首個(gè)任務(wù)是打電話(huà),對(duì)使用寬帶的潛在市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,打的第一個(gè)話(huà),自己心里很緊張,說(shuō)話(huà)語(yǔ)無(wú)倫次的,而且是位老阿姨接的,我剛說(shuō)兩話(huà),她聽(tīng)的不耐煩一下就把電話(huà)掛了。當(dāng)時(shí)心里有一種突然的失落感,但我很快的調(diào)整態(tài)態(tài),等自己心情穩(wěn)定下來(lái)又打了下一個(gè)電話(huà),終于沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的地方。

在與客戶(hù)的對(duì)話(huà)中,慢慢的學(xué)會(huì)怎樣客戶(hù)溝通,琢磨溝通的技巧,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),就這樣過(guò)了兩三天,感覺(jué)在與客戶(hù)的對(duì)話(huà)中,自己的話(huà)語(yǔ)流暢多了,而且也使自己的語(yǔ)言更生動(dòng),客戶(hù)聽(tīng)了心里很高興而不是急著掛電話(huà),這樣客戶(hù)就多一點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的意愿,從而提高我的業(yè)績(jī)。

在電信實(shí)習(xí)期間,我體會(huì)到態(tài)度認(rèn)真與不認(rèn)真所得到的待遇差別。其實(shí),在公司里最關(guān)鍵的態(tài)度應(yīng)該要認(rèn)真踏實(shí),面對(duì)任何事情任何工作的時(shí)候,要有一個(gè)穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度,這樣才會(huì)被認(rèn)可,自己也才會(huì)進(jìn)步。作為實(shí)習(xí)生,看似我沒(méi)有工作壓力,但是在處理事情,工作時(shí)候的態(tài)度也是要將自己看成是這個(gè)大家庭的一員,努力讓自己的工作績(jī)效提高,而不是簡(jiǎn)單完成任務(wù)就好。尤其與同事接觸過(guò)程中,他們嚴(yán)謹(jǐn)而虔誠(chéng)的工作態(tài)度給我留下深刻的印象。

在電信實(shí)習(xí)時(shí)間不算長(zhǎng),所以對(duì)于公司里的人際交往感受不是特別強(qiáng)烈,但還是有些覺(jué)悟。人與人之間要坦誠(chéng)相待,和睦共處。在電信工作,為人處事也是一門(mén)藝術(shù),它的能動(dòng)性很大,而且反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氛圍,而且也體現(xiàn)在對(duì)待客戶(hù)上。

得到了實(shí)際工作中以后,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力,與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),這才是我實(shí)習(xí)的真正目的。

篇十五 大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文:大學(xué)生電信局社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文:大學(xué)生電信局社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

大學(xué)的第一個(gè)暑假,我有幸到揚(yáng)州電信總部實(shí)習(xí),在10天的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于我們剛剛走入大學(xué)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),社會(huì)是陌生的。再觀(guān)目前,如今的教育越來(lái)越脫離實(shí)踐,在豐富書(shū)本內(nèi)容的同時(shí)卻忽略了實(shí)踐的重要性.然而競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,往往公司招聘人員時(shí),都要看應(yīng)聘人是否有過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此我非常感謝揚(yáng)州電

信能給我這樣一次實(shí)踐機(jī)會(huì)。通過(guò)這次實(shí)踐不但豐富了我的知識(shí)面,同時(shí)能將我所學(xué)的知識(shí)得到運(yùn)用。在通過(guò)10天盡然有序的實(shí)踐中,也將我們這幫大學(xué)生一掃剛進(jìn)大學(xué)的頹廢之風(fēng),在這些日子里,依稀覺(jué)察出它是一個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)體。我明顯感受到公司與學(xué)校的氛圍完全不一樣,包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。公司里的職員都很努力,都很上進(jìn),大家上班準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí),但是也會(huì)沒(méi)日沒(méi)夜加班加點(diǎn),似乎存在著一種無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,大家都很自覺(jué)。我的專(zhuān)業(yè)是商務(wù)英語(yǔ),在大一的學(xué)習(xí)中,在學(xué)校還是以學(xué)習(xí)英語(yǔ)為主要,大二將開(kāi)展商務(wù)一系列的課程,通過(guò)這次實(shí)踐,我將帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí),努力將實(shí)踐與認(rèn)識(shí)結(jié)合,更好的完成自己的學(xué)業(yè)。

關(guān)鍵詞:社會(huì)實(shí)踐、寬帶續(xù)包、退網(wǎng)應(yīng)對(duì)

實(shí)踐地點(diǎn):揚(yáng)州電信局總部

實(shí)踐時(shí)間:xx.7.27——xx.8.7

實(shí)踐目的:提升自我價(jià)值,積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn),為以后的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的地基。鍛煉自己的交流能力,努力將實(shí)踐和認(rèn)識(shí)相結(jié)合,為走向社會(huì)塑造良好的條件。

以下是我這次實(shí)踐的總結(jié):

一:真誠(chéng)待人.我剛來(lái)報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà),而且對(duì)工作未曾了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng).后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂(lè)意和我交往.還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人.正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作.孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的.

二:不要偷懶.什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?當(dāng)然是不偷懶的員工.試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好.還記得我前不久在永和豆?jié){店做服務(wù)員時(shí),主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天.由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒(méi)有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí).

三:勤學(xué)好問(wèn).剛來(lái)到單位時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問(wèn).因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的。當(dāng)我第一次去10000時(shí),看著那些業(yè)務(wù)員不斷地?fù)艽螂娫?huà),我連一句話(huà)都不敢說(shuō),看著別的小組和所跟的老師忙得熱火朝天,我則憋了一肚子的問(wèn)題,心里很不是滋味。當(dāng)天下午開(kāi)小組會(huì)時(shí),我這個(gè)做組長(zhǎng)的連一個(gè)要點(diǎn)都說(shuō)不出來(lái)。我回到家不斷地反思,我發(fā)現(xiàn)如果我不去問(wèn),我這實(shí)踐就一點(diǎn)意義都沒(méi)有。在以后幾天中,我積極和老師交流,學(xué)到許多寬帶續(xù)包的知識(shí)。我通過(guò)和老師的交流,發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)交流時(shí)必須注意的:在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn),哪些問(wèn)題不該問(wèn).還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn).比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報(bào)酬這個(gè)話(huà)題,不要對(duì)薪水太在乎,對(duì)于新人來(lái)說(shuō),能學(xué)到東西才是最重要的.

四:講究條理.年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位.我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同.其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策.例如他們?cè)谟龅娇蛻?hù)退網(wǎng)和客戶(hù)對(duì)套餐質(zhì)疑時(shí),首先會(huì)根據(jù)用戶(hù)的反映來(lái)分析情況,然后問(wèn)清楚客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品哪方面不滿(mǎn)意,在相應(yīng)的給以幫助,并且站在客戶(hù)的立場(chǎng)上推薦更適合客戶(hù)的套餐業(yè)務(wù)。這種做事方式就很有條理,不會(huì)做一些無(wú)用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)啊!

通過(guò)這短短10天的時(shí)間,我大概了解了寬帶續(xù)包的業(yè)務(wù)流程:1.撥通客戶(hù)電話(huà);2自我介紹;3詢(xún)問(wèn)是否需要續(xù)包;4在不續(xù)包的情況下問(wèn)其是否想換套餐;5最終洽談;6 談判完畢

同時(shí)我還關(guān)注了以下業(yè)務(wù)員的工作步驟:1“通過(guò)excel表格文件查詢(xún)業(yè)務(wù)將要到期的客戶(hù)情況。2:通過(guò)icd客服中心具體查詢(xún)業(yè)務(wù)情況,并在excal文檔中記錄。3:撥打客戶(hù)的電話(huà)(電話(huà)分付費(fèi)號(hào)碼和綁定號(hào)碼)4:詳細(xì)記錄下每次通話(huà)后的情況(當(dāng)時(shí)無(wú)法立即確認(rèn)的,則需要說(shuō)明情況和時(shí)間)

業(yè)務(wù)員在談話(huà)時(shí),首先會(huì)向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)對(duì)客戶(hù)之前所包的業(yè)務(wù)的感覺(jué),如若感覺(jué)良好給以續(xù)包的幫助,同時(shí)進(jìn)行天翼手機(jī)和新產(chǎn)品的介紹(對(duì)誠(chéng)信的老用戶(hù)開(kāi)始推銷(xiāo)),當(dāng)遇到脾氣不是太好,有點(diǎn)急躁的客戶(hù),業(yè)務(wù)員會(huì)依舊用甜美的聲音進(jìn)行說(shuō)明和服務(wù),遇到年老的客戶(hù),業(yè)務(wù)員會(huì)不斷重復(fù),讓客戶(hù)能聽(tīng)清她說(shuō)的話(huà)。

同時(shí)我注意到電信公司很關(guān)注客戶(hù)的誠(chéng)信問(wèn)題,在10000號(hào)撥打電話(huà)時(shí),對(duì)于非誠(chéng)信用戶(hù)只是提醒,我覺(jué)得這很好,這也叫我們所有客戶(hù)在想要得到電信幫助的同時(shí)要給電信起碼的誠(chéng)信。

在實(shí)踐的10天中,我也遇到幾例退網(wǎng)的客戶(hù),我總結(jié)了幾點(diǎn):

一:電信的寬帶費(fèi)用比移動(dòng)高。

二:沒(méi)有單獨(dú)的優(yōu)惠的寬帶業(yè)務(wù),往往和手機(jī)、固話(huà)綁定在一起。

三:套餐內(nèi)容多復(fù)雜,大多數(shù)人不認(rèn)真看不易看懂。

四:營(yíng)業(yè)廳少,繳費(fèi)不方便。

對(duì)此我想提一下幾點(diǎn)建議:

一:開(kāi)通單獨(dú)的優(yōu)惠寬帶套餐。

二:和個(gè)人私營(yíng)合作,多開(kāi)點(diǎn)營(yíng)業(yè)點(diǎn)。

三:簡(jiǎn)化套餐內(nèi)容,開(kāi)展業(yè)務(wù)的介紹會(huì),讓大家了解業(yè)務(wù)內(nèi)容,深入社區(qū)。

最近電信又推出天翼手機(jī),我覺(jué)得天翼手機(jī)是面對(duì)已工作人群和家庭為主,如果要推向?qū)W生群體,鑒于移動(dòng)已在校園推行了這么多年,我覺(jué)得電信應(yīng)該將天翼手機(jī)在公司和家庭中的地位穩(wěn)定了,再著手與學(xué)生群體,但不代表放棄,可以慢慢介入。我有以下建議:

一:改變贈(zèng)送手機(jī)的機(jī)型,和大型手機(jī)商合作。

二:提出更適合大學(xué)生的套餐。

三:經(jīng)常在校園舉行活動(dòng)。

四:多開(kāi)展暑期實(shí)踐活動(dòng),讓大學(xué)生自身走入電信,了解電信。

為期十天的實(shí)踐就要結(jié)束了,感受頗多。今次的暑期實(shí)踐帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)踐期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)踐,對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。我 3年后就要走向社會(huì)了,相信這次實(shí)踐對(duì)我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人!

衷心感謝揚(yáng)州電信局總部提供我社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì),以及同事們無(wú)微不至的幫助!

大學(xué)生電信實(shí)習(xí)報(bào)告15篇

對(duì)一些學(xué)生來(lái)說(shuō),假期是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意,但無(wú)所事事的光陰中,也會(huì)帶有了一絲無(wú)聊的失落與遺憾。我很榮幸的到了電信分公司實(shí)習(xí),在一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸到電信…
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