- 目錄
第1篇 電商美工主管崗位工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司淘寶、天貓店鋪整體策劃設(shè)計、構(gòu)思店鋪格調(diào)等視覺創(chuàng)意相關(guān)工作;
2、根據(jù)公司品牌風(fēng)格及設(shè)計理念指向,負(fù)責(zé)淘寶店的整體形象設(shè)計、整體版面布局、裝飾工作;
3、活動宣傳冊等,相關(guān)品牌宣傳的設(shè)計工作;
4、制作各期專題推廣海報,及促銷活動等平面創(chuàng)意設(shè)計,提高點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化;
5、負(fù)責(zé)審核美工團(tuán)隊(duì)內(nèi)頁和一切橫幅廣告、裝修,美工團(tuán)隊(duì)工作安排,美工團(tuán)隊(duì)業(yè)績考核,帶領(lǐng)美工團(tuán)隊(duì)高效完成工作指標(biāo)。
第2篇 電商產(chǎn)品經(jīng)理崗位工作職責(zé)
簡介:產(chǎn)品經(jīng)理(product manager)是企業(yè)中專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理的職位,產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)市場調(diào)查并根據(jù)用戶的需求,確定開發(fā)何種產(chǎn)品,選擇何種技術(shù)、商業(yè)模式等。并推動相應(yīng)產(chǎn)品的開發(fā)組織,他還要根據(jù)產(chǎn)品的生命周期,協(xié)調(diào)研發(fā)、營銷、運(yùn)營等,確定和組織實(shí)施相應(yīng)的產(chǎn)品策略,以及其他一系列相關(guān)的產(chǎn)品管理活動。
電商產(chǎn)品經(jīng)理崗位描述(模板一)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電商移動端產(chǎn)品管理,根據(jù)公司的整體產(chǎn)品規(guī)劃,從產(chǎn)品策劃、功能設(shè)計到推動落地;
2、完成市場分析、競品調(diào)研,以及部分用戶訪談工作,撰寫相關(guān)產(chǎn)品文檔;
3、產(chǎn)品上線后持續(xù)監(jiān)控用戶反饋和產(chǎn)品數(shù)據(jù),不斷改善用戶體驗(yàn);
4、與設(shè)計、開發(fā)、測試、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)緊密配合,組織協(xié)調(diào)各方資源,推進(jìn)達(dá)成產(chǎn)品目標(biāo)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,兩年以上產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn),有移動端或電商行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、經(jīng)常使用移動端產(chǎn)品,熟悉移動產(chǎn)品的交互設(shè)計方法,有一定電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、有良好的數(shù)據(jù)分析能力,對數(shù)據(jù)敏感,用數(shù)據(jù)說話;
4、有良好的溝通表達(dá)能力,能夠跨部門協(xié)調(diào)推進(jìn)項(xiàng)目;
5、最重要的一點(diǎn),責(zé)任心強(qiáng),有獨(dú)當(dāng)一面的能力和欲望。電商產(chǎn)品經(jīng)理崗位描述(模板二)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)直播電商和付費(fèi)類業(yè)務(wù)的產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計、協(xié)調(diào)、推進(jìn)、落地;
2、基于業(yè)務(wù)發(fā)展,規(guī)劃產(chǎn)品路徑,把握產(chǎn)品方向;
3、通過分析和調(diào)研,主動發(fā)掘業(yè)務(wù)改進(jìn)點(diǎn)和提升的新功能點(diǎn);
4、有效的與業(yè)務(wù)溝通,支撐電商需求的功能上線。
任職要求:
1、2年以上電商產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn) ;
2、能夠客觀分析業(yè)務(wù)問題,有效權(quán)衡利弊,并獨(dú)立完成產(chǎn)品設(shè)計;
3、優(yōu)秀的表達(dá)、溝通與協(xié)調(diào)能力;具有一定項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),有創(chuàng)新意識;
4、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力,具備高度責(zé)任心。電商產(chǎn)品經(jīng)理崗位描述(模板三)
崗位職責(zé):
1、進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)以及持續(xù)改進(jìn),滿足現(xiàn)有和預(yù)期的市場需求;
2、監(jiān)測、整理與分析用戶需求、競品動態(tài)與行業(yè)情況;
3、產(chǎn)品周期管理,與相關(guān)職能緊密合作,跟進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、測試、上線全過程,提升用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品收益;
4、熟悉會員、b2b電商、供應(yīng)鏈系統(tǒng)。
任職要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷,1年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品設(shè)計、管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、對互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品有敏銳的嗅覺,有較強(qiáng)的產(chǎn)品設(shè)計能力;
3、對工作充滿激情,具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神,富于責(zé)任心,能承受工作壓力;
4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計、產(chǎn)品管理;
5、思路清晰,較強(qiáng)的表達(dá)能力,良好的跨部門溝通和項(xiàng)目協(xié)調(diào)能力,善于協(xié)調(diào)資源推動項(xiàng)目進(jìn)展;
6、敏銳的分析能力,善于傾聽用戶聲音。電商產(chǎn)品經(jīng)理崗位描述(模板四)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)規(guī)劃電商平臺的方向與定位,以及移動端app的功能迭代和版本開發(fā);
2、能有效與設(shè)計和開發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通,對產(chǎn)品的上線進(jìn)度和反饋結(jié)果直接負(fù)責(zé);
3、對用戶心理和深層次需求有強(qiáng)烈的好奇心和探究的行動力,根據(jù)用戶調(diào)研和數(shù)據(jù)分析進(jìn)行產(chǎn)品判斷;
4、體驗(yàn)市面上各個領(lǐng)域里優(yōu)秀的app并有自己的見解。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,3年以上移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn),有電商產(chǎn)品或社區(qū)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)者更佳;
2、優(yōu)秀的邏輯思維,溝通和數(shù)據(jù)分析能力,獨(dú)立思考,極致執(zhí)行;
3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)迭代流程,有效協(xié)調(diào)并推動各方資源達(dá)成目標(biāo),有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力;
4、具備良好的用戶體驗(yàn)意識,換位思考,同時具備創(chuàng)新精神。電商產(chǎn)品經(jīng)理崗位描述(模板五)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司b2b電商前臺或后臺產(chǎn)品的規(guī)劃和方案設(shè)計;
2、協(xié)同運(yùn)營、商品、銷售、技術(shù)等合作團(tuán)隊(duì),共同完成產(chǎn)品的建設(shè)和迭代;
3、基于用戶體驗(yàn)設(shè)計理念,結(jié)合用戶需求和產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu),完成產(chǎn)品/功能的概念設(shè)計和原型展示;
4、關(guān)注行業(yè)動態(tài),把握行業(yè)趨勢,積極思考產(chǎn)品的發(fā)展方向,及時進(jìn)行產(chǎn)品更新迭代
任職要求:
1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷,5年以上電子商務(wù)、供應(yīng)鏈、交易平臺產(chǎn)品的規(guī)劃、分析、設(shè)計工作經(jīng)驗(yàn);
2、擅長用戶體驗(yàn)優(yōu)化,對數(shù)據(jù)敏感,能夠利用各類數(shù)據(jù)指標(biāo),決策產(chǎn)品方案和迭代優(yōu)先級;
3、獨(dú)立思考問題能力,敢于突破創(chuàng)新,具備在不同階段選擇不同解決方案的判斷力;
4、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和執(zhí)行力,擁有優(yōu)秀的跨組、跨部門溝通協(xié)調(diào)能力。
第3篇 電商客服崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:電商客服崗位職責(zé)
1、網(wǎng)店日常銷售工作,為顧客導(dǎo)購,問題解答;負(fù)責(zé)解答客戶咨詢,促使買賣的成交;
2、接單、打單查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù);
3、網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和資料整理。
4、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意;
5、日常促銷活動維護(hù)、平臺網(wǎng)站(淘寶等)頁面維護(hù)。
職責(zé)二:電商客服崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案
2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
3、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
5、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
7、按照要求每天填寫《網(wǎng)絡(luò)部客戶咨詢表》和《網(wǎng)絡(luò)部成交記錄表》
8、熟悉公司的產(chǎn)品和深入理解公司相應(yīng)的銷售政策,并且把它變成自己的語言,流利地把它表達(dá)出來。
9、不斷提高自己的銷售能力(銷售語言,銷售技巧)
10、工作責(zé)任心
11、每月底都要制定出自己下月的工作計劃和銷售目標(biāo),以便在推廣的同時,穩(wěn)定老市場,穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。
職責(zé)三:電子商務(wù)客服職責(zé)(售前)
1 進(jìn)入后臺,查看前一日的所有訂單,是否有異常的訂單(含申請退款的訂單)
2 查看工作臺的留言,有客戶留言的話,不管對方是否在線,一定要及時回復(fù),以便客戶上線后可以看到。客戶留言的問題要及時的解決。
3 售后問題做好簡單記錄,并發(fā)給售后服務(wù)做好存檔記錄,以便后期查詢
4 客戶拍下之后,12小時之內(nèi)沒有付款的,應(yīng)該及時和客戶聯(lián)系,適當(dāng)?shù)拇邌巍?/p>
職責(zé)四:電商客服崗位職責(zé)
1、配合電子商務(wù)部門流程梳理以及系統(tǒng)建立;
2、配合電子商務(wù)部門經(jīng)理的工作;
3、采用郵件推廣、發(fā)帖推廣、博客推廣、軟文推廣、論壇推廣、qq群推廣等推廣方式進(jìn)行網(wǎng)站推廣或者產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣;
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品電子商務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)搜集和維護(hù);
5、負(fù)責(zé)并每天出具電子商務(wù)報告;
6、負(fù)責(zé)期貨信息搜索和更新,以及交易的實(shí)施。
7.在各個知名商業(yè)網(wǎng)站發(fā)布供應(yīng)信息。
8.淘寶網(wǎng)店經(jīng)營和管理。
9. 網(wǎng)站后臺管理與維護(hù)。
10. 客服洽談、跟單與訂單處理。
11.找客戶資料和電話營銷。
12.找大學(xué)生開網(wǎng)店代理公司產(chǎn)品,擴(kuò)大公司產(chǎn)品市場。
13.對代理商進(jìn)行指導(dǎo)和管理。
第4篇 電商美工崗位工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司所需的各類三維設(shè)計、平面設(shè)計、pop設(shè)計、vip應(yīng)用設(shè)計等。
2、負(fù)責(zé)各類活動的現(xiàn)場布置、背景布置和道具制作。
3、協(xié)助美術(shù)師對會場店堂內(nèi)、外廣告的管理。
4、協(xié)助美術(shù)師對會場環(huán)境的規(guī)劃、形象的規(guī)劃、美陳布置等。
5、配合公司各類社會活動、促銷活動的現(xiàn)場布置、道具的制作及美術(shù)陳列。
6、根據(jù)網(wǎng)站策劃制定的網(wǎng)站專題策劃案,進(jìn)行整個網(wǎng)站的專題頁面的設(shè)計制作。
7、根據(jù)網(wǎng)站開發(fā)項(xiàng)目組相關(guān)部門制作的內(nèi)容展示規(guī)劃,對網(wǎng)站的廣告所需圖片進(jìn)行設(shè)計、制作、上線。
