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第1篇 營運總監(jiān)工作崗位職責
營運總監(jiān)的工作職責有哪些請看以下這則營運總監(jiān)崗位職責,希望各位從中有所收獲。
一、管理權(quán)限:
經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)負責統(tǒng)管公司經(jīng)營工作,建立統(tǒng)一的經(jīng)營管理方針政策,行使對公司經(jīng)營工作的指導、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力,并承擔執(zhí)行各項規(guī)章、工作指令的義務(wù)。
二、管理職責:
1. 負責抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃,制定標準化、規(guī)范化的工作流程,經(jīng)總經(jīng)理批準后監(jiān)督執(zhí)行。
2. 負責為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預測報告。
3. 管理協(xié)調(diào)市場部和技術(shù)部工作,確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮,對重大問題上報總經(jīng)理裁決。
4. 負責組織制定公司經(jīng)濟責任制考核制度和考核工作實施細則,按月考核評分及時公布。
5. 主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設(shè)計方案 ,負責全公司經(jīng)營投資預算方案、在批準后組織實施。
6. 密切關(guān)注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢,評估重大信息技術(shù)的影響,為公司引進先進信息技術(shù)提出意見和建議。
7. 負責審查部門提交的各種工作匯報,評估工作效率并對存在的問題加以處理,定期聽取直接下級述職,并做出工作評定。
8. 負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作,改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。
9. 負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度;
10. 負責組織對公司人員的業(yè)務(wù)培訓;
11. 完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。
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第2篇 餐飲營運總監(jiān)崗位工作職責
1、崗位名稱:營運總監(jiān)
2、崗位級別:二級
3、直接上司:總經(jīng)理(董事長)
4、管理對象:各分店、培訓部、配送中心、市場拓展部、加盟部
5、工作內(nèi)容:
全面負責各分店、培訓部、配送中心、市場拓展部、加盟部的年、季、月度的經(jīng)營目標、發(fā)展工作計劃、督導各部門的日常運作管理、確保為客人提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)、對營運的服務(wù)項目進行科學有效定位、完善各分部的組織架構(gòu)、工作程序、規(guī)章制度,根據(jù)市場調(diào)研情況拓展可行性的分店及加盟商、合作等項目
6、崗位職責:
1.在總經(jīng)理的授權(quán)下,全面負責公司日常經(jīng)營管理工作。
2.認真執(zhí)行公司的各項決議,定期向總經(jīng)理匯報告企業(yè)經(jīng)營管理情況。
3.按照公司確立的目標管理要求,負責制定公司經(jīng)營管理計劃和方案,并組織實施。
4.建立健全公司組織管理系統(tǒng),制定合理的工作流程,建立精簡、高效的操作架構(gòu)體系。
5.負責公司人力資源管理,合理地開發(fā)利用人力資源,培養(yǎng)、選拔和任命一批優(yōu)秀的管理人員隊伍,使之具備良好的競爭優(yōu)勢。
6.根據(jù)市場行情及公司的實際情況,組織制定公司整體營銷計劃,審批各類分項計劃,并組織實施。
7.組織制定并建立健全公司各項目財務(wù)管理制度,確保公司經(jīng)營活動遵紀守法,嚴格執(zhí)行上級頒布的各項管理政策,制度用管理條例。
8.擬定公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃,報公司批準后組織實施。
9.負責召集每月工作例會和其他會議,急時通報公司經(jīng)營管理情況,布置檢查每月工作情況,研究和解決有關(guān)經(jīng)營管理問題。
10.負責公司公共關(guān)系工作,建立和維護公司良好的社會形象。
第3篇 購物廣場營運總監(jiān)崗位工作職責
購物中心營運總監(jiān)崗位工作職責:
1)審核并執(zhí)行年度預算,并將指標合理進行分解,下達任務(wù)并跟進、督導進展完成情況;
2)組織編制營運基本制度和流程,擬定各項管理辦法及緊急事件處理程序;
3)推動各項管理規(guī)章制度、流程的執(zhí)行,并根據(jù)實際營運情況進行修改;
4)負責組織監(jiān)督項目現(xiàn)場營運工作;
5)協(xié)助支持、監(jiān)督項目基礎(chǔ)物業(yè)管理要求的執(zhí)行情況;
6)統(tǒng)籌和整合租戶、推廣、工程、物業(yè)等資源支持項目工作,提高工作效率和公司利益最大化;
7)收集掌握項目租戶信息、市場信息,對租戶經(jīng)營狀況和市場狀況進行分析預測,為經(jīng)營戶優(yōu)化、業(yè)態(tài)組合管理提供科學依據(jù);
8)分析營運結(jié)果并提出改進意見;
9)支持協(xié)助市場推廣活動方案和措施的實施;
10)在遵循公司總體經(jīng)營策略下,領(lǐng)導營運部達成公司的各種業(yè)績及利潤要求;
11)負責營運部人員培訓和梯隊人員的建設(shè);
12)組織人員協(xié)助商戶的裝修工作,為商戶入場裝修提供支持和辦理相關(guān)手續(xù);
13)營銷模式的制定;
14)完成會員體系建立及erp等系統(tǒng)建立;
15)完成上級安排的其他工作;
第4篇 營運總監(jiān)崗位工作職責
職責一:營運總監(jiān)崗位職責
1.負責抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃,制定標準化、規(guī)范化的工作流程,經(jīng)總經(jīng)理批準后監(jiān)督執(zhí)行。
2.負責為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預測報告。
3.管理協(xié)調(diào)市場部和技術(shù)部工作,確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮,對重大問題上報總經(jīng)理裁決。
4.負責組織制定公司經(jīng)濟責任制考核制度和考核工作實施細則,按月考核評分及時公布。
5.主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設(shè)計方案,負責全公司經(jīng)營投資預算方案、在批準后組織實施。
6.密切關(guān)注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢,評估重大信息技術(shù)的影響,為公司引進先進信息技術(shù)提出意見和建議。
7.負責審查部門提交的各種工作匯報,評估工作效率并對存在的問題加以處理,定期聽取直接下級述職,并做出工作評定。
8.負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作,改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。
9.負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度;
10.負責組織對公司人員的業(yè)務(wù)培訓;
11.完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。
職責二:酒店營運總監(jiān)崗位職責
1.參與酒店發(fā)展戰(zhàn)略的制定,
2.為酒店戰(zhàn)略發(fā)展提供相關(guān)專業(yè)咨詢;
3.了解市場動態(tài),預測市場變化,協(xié)助總經(jīng)理制定餐飲各部經(jīng)營策略;
4.制定和完善下屬各部的崗位工作說明書、工作程序與標準以及部門內(nèi)部規(guī)定;
5.指導下屬部門制定工作計劃,并督導其執(zhí)行;
6.培訓下屬部門經(jīng)理,監(jiān)督、指導和評估其工作;
7.協(xié)調(diào)下屬各部門的工作;
8.督導餐飲服務(wù),進行出品質(zhì)量和成本控制,提高酒店餐飲部門效益;
9.處理突發(fā)事件,維護客人利益及酒店利益;
10.自我管理。
職責三:營運總監(jiān)崗位職責
1.營運總監(jiān)崗位職責負責抓好公司的經(jīng)營規(guī)章制度和細則的制定、系統(tǒng)的規(guī)劃年度工作計劃,制定標準化、規(guī)范化的工作流程,經(jīng)過總經(jīng)理批準后,要實行監(jiān)督執(zhí)行;
2.營運總監(jiān)要負責為公司的重大決策事項提供相關(guān)的數(shù)據(jù)支持以及專項的研究報告。
3.營運總監(jiān)要定期為公司提出定題的企業(yè)經(jīng)營狀況進行分析,并對它的前景進行預測;
4.要負責管理協(xié)調(diào)市場部和技術(shù)部的工作,從何確定公司的經(jīng)營系統(tǒng)整體功能的發(fā)揮,對于重大的問題上報給總經(jīng)理裁決;
5.營運總監(jiān)崗位職責要負責組織制定公司的經(jīng)濟責任制考核制度以及考核工作的實施細則,并要按月考核評分及時公布;
6.要負責主持公司的經(jīng)營體系總體設(shè)計方案,還要負責做全公司的經(jīng)營投資預算方案,并要在批準后組織實施;
7.要密切關(guān)注國際國內(nèi)的信息產(chǎn)業(yè)動向以及趨勢,還要評估公司重大信息技術(shù)的影響,對于公司是否引進現(xiàn)今的信息技術(shù)提出意見和相關(guān)的建議;
8.營運總監(jiān)崗位職責要審查各個部門所提交的工作匯報,要評估其工作效率以及存在的問題進行處理;
9.要定期聽一下下屬的聲音,聽取下屬的述職報告,對其工作進行評定;
10.營運總監(jiān)要指導、管理、監(jiān)督各個部門屬下的工作人員的業(yè)務(wù)工作,改善員工的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,對下屬員工進行績效考核,并作出適當?shù)莫剟钆c懲罰;
11.營運總監(jiān)崗位職責要組織并完善各部相關(guān)的專業(yè)的管理制度;
12.要組織公司員工進行業(yè)務(wù)培訓;
13.營運總監(jiān)崗位職責要及時并優(yōu)質(zhì)的完成總經(jīng)理臨時下達的任務(wù)。
職責四:營運總監(jiān)崗位職責
1負責制定所管轄部門的工作計劃。
2負責組織、指導和管理整個酒樓前廳的運營,貫徹賓客至上、服務(wù)第一的經(jīng)營宗旨,督導員工按照服務(wù)流程和操作標準為客人提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù),及時糾正錯誤,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,確保客人滿意,從而提高酒樓形象和聲譽。
3協(xié)調(diào)所管轄部門的工作關(guān)系。聽取各崗位的工作匯報,做出相應(yīng)的工作指令。
4協(xié)助總經(jīng)理督導員工工作的執(zhí)行和落實情況。
5負責了解客人需求變化、同級別酒樓經(jīng)營情況等基本數(shù)據(jù),負責提交報告。
6審閱所管轄部門各種報表,準確掌握經(jīng)營情況,分析并進行有效地控制。
7掌握當日預定、經(jīng)營情況,做到有效控制,確保提高菅收。
8做好重要客人(vip)的接待服務(wù)工作,通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為酒樓贏得更多的回頭客。
9廣泛地聽取客人意見,不斷地改進工作
10受理并協(xié)調(diào)解決客人的投訴和疑難問題,落實客人要求提供的特殊服務(wù)項目,處理突發(fā)事件,在權(quán)限范圍內(nèi)盡可能的讓客人滿意。若客人要求超出權(quán)限,安撫客人,及時上報,請求處理方案。
11督導落實對每一次賓客的投訴做書面的記錄,錄入客戶檔案系統(tǒng),并及時上報上級領(lǐng)導,必要時通報全部門。
12督導并培養(yǎng)員工的銷售意識,做到全員銷售。
職責五:營運總監(jiān)崗位職責
1、在董事會領(lǐng)導下,貫徹執(zhí)行董事會決議,負責領(lǐng)導、管理本公司全面工作;
2、負責組織編制本公司年度、季度總體經(jīng)營規(guī)劃,制定營銷策略、措施,并安排組織實施;
3、負責公司年度、季度財務(wù)預算決算及相關(guān)重大財務(wù)費用開支計劃的審批;
4、負責安排行政/財務(wù)、業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作,明確其職責、權(quán)限、并監(jiān)督;
5、組織協(xié)調(diào)各部門工作,聽取各部門工作匯報,提出決策性意見;
6、負責上報材料總結(jié)、報告的政策性把關(guān)審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關(guān)部門,機構(gòu)的工作匯報;
7、 負責制訂本公司企業(yè)文化建設(shè),戰(zhàn)略方針。運營總監(jiān)(coo)要全面負責公司的市場運作和管理;/參與公司整體策劃,健全公司各項制度,完善公司運營管理;/推動公司銷售業(yè)務(wù),推廣公司產(chǎn)品,組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃;/建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),推進公司財務(wù)、行政、人力資源的管理;/負責協(xié)調(diào)各部門工作,建立有效的團隊協(xié)作機制;/維持并開拓各方面的外部關(guān)系;/管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。
