- 目錄
第1篇 物業(yè)保潔崗位職責(zé)控制工作程序
物業(yè)管理有限公司程序文件
--保潔崗位職責(zé)控制程序
1.目的
明確保潔、綠化、消殺與泳池救生人員各崗位的工作內(nèi)容與要求,確保對(duì)保潔、消殺、綠化與泳池救生人員的管理。
2.范圍
適用于公司各部門(mén)對(duì)保潔類(lèi)各崗位的管理。
3.保潔類(lèi)工作內(nèi)容
3.1 環(huán)境衛(wèi)生作業(yè):對(duì)如地面、公共設(shè)施、辦公場(chǎng)所、會(huì)所、樣板房、接待廳、洗手間等公共場(chǎng)所的清潔,以及收倒垃圾等。
3.2 園林綠化作業(yè):綠化植物養(yǎng)護(hù)、綠化植物消殺等。
3.3 泳池作業(yè):泳池設(shè)備的使用和清潔、水質(zhì)和安全管理等。
3.4消殺作業(yè):公共部分的除'四害'管理、消殺外包監(jiān)控、白蟻危害監(jiān)控等。
4.方法和過(guò)程控制
保潔各崗位職責(zé)控制方法通過(guò)以下對(duì)崗位的要求來(lái)實(shí)現(xiàn)。
4.1 保潔主辦
4.1.1負(fù)責(zé)保潔工作的全面督導(dǎo)、檢查,每周巡視各崗位工作情況。
4.1.2負(fù)責(zé)審核保潔工作作業(yè)細(xì)則,制定及落實(shí)保潔管理規(guī)章制度。
4.1.3合理調(diào)整、安排保潔員的工作崗位,關(guān)心員工思想和生活動(dòng)態(tài)。
4.1.4負(fù)責(zé)保潔月工作計(jì)劃制定,每周組織保潔工作例會(huì)。
4.1.5負(fù)責(zé)保潔工具材料的領(lǐng)用、審核。
4.1.6綠化工作的布置,每周巡視綠化各崗位工作情況。
4.2保潔班長(zhǎng)
4.2.1負(fù)責(zé)制訂、完善保潔工作作業(yè)細(xì)則。
4.2.2負(fù)責(zé)對(duì)用品用具的預(yù)備、領(lǐng)用和及時(shí)補(bǔ)充。
4.2.3負(fù)責(zé)對(duì)保潔設(shè)備器具維修保養(yǎng)及操作指導(dǎo)。
4.2.4負(fù)責(zé)每月消耗材料統(tǒng)計(jì)匯總。
4.2.5負(fù)責(zé)保潔員的日常技能培訓(xùn)、崗前培訓(xùn),不斷提高員工工作能力。
4.2.6負(fù)責(zé)及時(shí)了解班員思想動(dòng)態(tài),并將有關(guān)信息及時(shí)上傳下達(dá)。
4.2.7負(fù)責(zé)及時(shí)收集顧客意見(jiàn)并匯報(bào)。
4.2.8負(fù)責(zé)對(duì)班員的月工作情況進(jìn)行考核。
4.2.9負(fù)責(zé)每日對(duì)保潔各崗位進(jìn)行巡查。
4.3保潔員
4.3.1熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶(hù)數(shù)、樓座排列、車(chē)行道、人行道及公共配套設(shè)施、設(shè)備等的分布情況,以便能順利開(kāi)展各項(xiàng)工作。
4.3.2嚴(yán)格按照保潔程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū),對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進(jìn)行清掃、清潔,并不斷巡視,保持整潔。
4.3.3積極鉆研本職崗位工作中的難點(diǎn)并尋找解決的辦法,不斷提高自身業(yè)務(wù)技能。對(duì)不能解決的問(wèn)題須及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。
4.3.4愛(ài)護(hù)保潔工具、用品,每次使用后應(yīng)清洗干凈,并統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)。
4.3.5維護(hù)責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生,有效制止各種違章、違規(guī)現(xiàn)象,勸阻、制止不衛(wèi)生、不文明的行為,直接向上級(jí)報(bào)告。
4.3.6對(duì)公共配套設(shè)施、設(shè)備等的損壞情況,及時(shí)報(bào)告相關(guān)主管人員或控制中心進(jìn)行處理。
4.3.7發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況,及時(shí)與當(dāng)值安全管理員或控制中心取得聯(lián)系進(jìn)行處理。
4.3.8發(fā)現(xiàn)火情時(shí),必須及時(shí)通知控制中心或本部門(mén)工作人員并按照消防作戰(zhàn)圖履行相應(yīng)職責(zé)。
4.3.9收集顧客的意見(jiàn)和建議并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
4.4 綠化員
4.4.1熟悉管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的綠化布局,苗木的品種、數(shù)量。
4.4.2熟悉管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)花木的名稱(chēng)、種植季節(jié)、生長(zhǎng)特點(diǎn)和培植管理。
4.4.3 對(duì)遭受意外損壞或生長(zhǎng)弱的苗木要及時(shí)修補(bǔ)、扶植、更新。
4.4.4熟悉園林工具的使用和簡(jiǎn)單的維修養(yǎng)護(hù)。
4.4.5經(jīng)常巡視綠化地,制止踐踏草地、亂清倒垃圾或在樹(shù)干上曬衣物等行為。
4.4.6認(rèn)真巡視綠化植物生長(zhǎng)情況,預(yù)防病蟲(chóng)害的發(fā)生。
4.4.7對(duì)缺土、缺肥、缺水、有病蟲(chóng)害的植物要及時(shí)培土、施肥、除病蟲(chóng)害、拔草,以保持其生長(zhǎng)茂盛。
4.4.8對(duì)造型樹(shù)木、花蘺、花球、花叢要及時(shí)修剪,保持良好的造型。發(fā)現(xiàn)枯枝枯葉要及時(shí)予以剪除。
4.4.9發(fā)現(xiàn)老化植株要及時(shí)統(tǒng)計(jì),向上級(jí)報(bào)告,以進(jìn)行更新。
4.4.10每天早晚清理一次綠化帶上的雜物,保持環(huán)境整潔。
4.4.11學(xué)習(xí)科學(xué)養(yǎng)護(hù)方法、園藝栽培技巧和造型技藝,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4.5消殺員
4.5.1了解各類(lèi)消殺藥品的性能及使用方法。
4.5.2了解'四害'、白蟻的生活習(xí)性以及造成的危害。
4.5.3經(jīng)常巡視區(qū)域內(nèi)的綠化帶、地下室、溝池井渠,發(fā)現(xiàn)'四害'密度過(guò)高及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),組織實(shí)施消殺。
4.5.4了解客戶(hù)家里的白蟻危害信息,及時(shí)匯報(bào),及時(shí)治理。
4.5.5跟蹤消殺作業(yè)過(guò)程,詳細(xì)填寫(xiě)《消殺工作記錄表》。
4.5.6妥善保管消殺藥品及消殺工具,消殺工具每次使用后應(yīng)立即清洗。
4.6泳池救生員
4.6.1嚴(yán)格執(zhí)行泳池管理規(guī)定,做好顧客驗(yàn)證工作,勸離不符合泳場(chǎng)衛(wèi)生要求的人員(如有明顯皮膚癥狀等)下泳池游泳。
4.6.2每天對(duì)泳池、按摩池進(jìn)行吸塵、過(guò)濾、消毒、清潔工作,檢測(cè)水質(zhì)酸堿度、余氯,觀察水質(zhì)變化情況并及時(shí)調(diào)整,使水質(zhì)達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)。
4.6.3每天清潔桑拿房,對(duì)相應(yīng)物品進(jìn)行消毒,并記錄在《泳池、泳樂(lè)設(shè)施運(yùn)行記錄表》上。
4.6.4熟練掌握、正確操作水質(zhì)循環(huán)、過(guò)濾、消毒、清潔處理工作。
4.6.5保持身體健康,每年進(jìn)行一次全面的體檢。
4.6.6定期清掃泳池泵房,保持設(shè)備清潔衛(wèi)生。對(duì)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)有異常情況,立即停機(jī)并報(bào)中心進(jìn)行處理,同時(shí)必須立即向主辦匯報(bào)。
4.6.7做好泳池運(yùn)行記錄。
4.6.8留意泳場(chǎng)內(nèi)泳客的動(dòng)態(tài),制止不安全的行為,當(dāng)泳客出現(xiàn)異常情況時(shí),應(yīng)及時(shí)救護(hù)、處理或向上級(jí)反映。
4.6.9注意泳池周?chē)G化設(shè)施的情況,發(fā)現(xiàn)樹(shù)木有病蟲(chóng)或需修剪枝葉等及時(shí)通知綠化工。
5.質(zhì)量記錄表格
__wy8.2.3-h01-f1 《保潔工作檢查記錄表》
__wy7.5.1-h02-04-f1《
;消殺工作記錄表》
__wy7.5.1-h02-06-f1《洗手間定時(shí)清潔記錄表》
__wy7.5.1-h02-08-f1《樣板房/銷(xiāo)售大廳物資損壞/遺失申報(bào)表》
__wy7.5.1-h02-013-f1 《泳池、泳樂(lè)設(shè)施運(yùn)行記錄表》
__wy7.5.1-h03-f1《______管理處綠化養(yǎng)護(hù)工作巡查周記表》
__wy8.2.3-h01-01-f1《服務(wù)供方保潔工作檢查記錄表》
第2篇 物業(yè)保潔人員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)
物業(yè)保潔人員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
㈠衛(wèi)生清潔實(shí)行全天包潔制度;清潔工具實(shí)行承包制。包潔時(shí)間:早上7:00前進(jìn)行路面主干道清掃,收集垃圾;上午8:00清掃庭院,清運(yùn)垃圾,擦拭果皮箱;下午1:30放置垃圾箱,收集垃圾,路面庭院巡視清掃;晚上6:00放置垃圾箱;工作時(shí)間實(shí)行考勤登記。
㈡衛(wèi)生和清掃達(dá)到'四凈':
1、路面凈:每日清掃兩次,并堅(jiān)持反復(fù)巡視,隨時(shí)清掃。雨、雪后及時(shí)清理積水、積雪,保證道路暢通。
2、樓道凈:樓梯每周清掃一次,扶手每周擦拭一次,樓道內(nèi)不能存放垃圾和雜物。
3、綠地庭院凈:每日清掃兩次,發(fā)現(xiàn)污物隨時(shí)清檢。
4、衛(wèi)生設(shè)施凈:果皮箱每日擦拭清理;垃圾箱每日擦拭沖洗,清運(yùn)工具無(wú)灰塵。
㈢樓前、樓后、庭院、樓道、角落、路面、綠地、窨井內(nèi)外做到'八無(wú)':
無(wú)污水、無(wú)積水、無(wú)雜物、無(wú)雜草、無(wú)樹(shù)葉、無(wú)垃圾、無(wú)漏掃漏收、無(wú)焚燒垃圾樹(shù)葉。
第3篇 物業(yè)保潔綠化崗位工作職責(zé)
環(huán)衛(wèi)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,忠于公司,自覺(jué)維護(hù)公司利益、形象和聲譽(yù)。遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
2、根據(jù)公司總的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),制定部門(mén)工作計(jì)劃,并組織實(shí)施完成。
3、按規(guī)定要求對(duì)各項(xiàng)工作及時(shí)跟進(jìn)檢查監(jiān)督,及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,完成進(jìn)行各項(xiàng)考核工作。
4、加強(qiáng)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理,為業(yè)主創(chuàng)造干凈舒適的居住環(huán)境。
5、加強(qiáng)園區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理,使園區(qū)各種植物生長(zhǎng)良好,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的居住環(huán)境。
6、加強(qiáng)保潔、綠化的工具和各種用品等的管理,突出成本意識(shí),以最少的支出獲得最佳的環(huán)境效果。
7、制定部門(mén)員工培訓(xùn)資料,定期進(jìn)行培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)技能及綜合素質(zhì)。
8、了解部門(mén)員工思想動(dòng)態(tài),及時(shí)進(jìn)行思想教育,最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性。
9、做好與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作,并積極配合,完成各項(xiàng)協(xié)作任務(wù)。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
綠化主管崗位職責(zé)
1、在環(huán)衛(wèi)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)園區(qū)綠化管理工作。
2、參與制定綠化養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃、資金計(jì)劃并組織實(shí)施。
3、負(fù)責(zé)綠化月采購(gòu)計(jì)劃申請(qǐng),要節(jié)省開(kāi)支,杜絕浪費(fèi)。
4、負(fù)責(zé)綠化的巡查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,認(rèn)真做好有關(guān)檢查記錄。
5、組織安排對(duì)園區(qū)內(nèi)的草坪、喬木、灌木、綠籬、花卉等進(jìn)行澆水、施肥、修剪、松土除草、防治病蟲(chóng)害等日常工作。
6、加強(qiáng)對(duì)綠化員進(jìn)行培訓(xùn),提高其專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí),確保公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確地傳達(dá)到每一個(gè)員工,使所有綠化員工作服務(wù)質(zhì)量都達(dá)到公司的要求。
7、依據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)綠化員進(jìn)行考評(píng)。
8、完成上級(jí)交辦的其他工作。
保潔主管崗位職責(zé)
1、在環(huán)衛(wèi)部經(jīng)理的指導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)園區(qū)的環(huán)衛(wèi)管理工作;
2、負(fù)責(zé)保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)管理和技術(shù)指導(dǎo),及時(shí)了解保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài),解決疑難問(wèn)題,并定期向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、參與制定本部門(mén)工作計(jì)劃、資金計(jì)劃并組織實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)保潔員崗位分配和日常工作安排、考評(píng)。
5、負(fù)責(zé)搞好保潔員的各項(xiàng)培訓(xùn),提高員工專(zhuān)業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)。
6、負(fù)責(zé)巡查園區(qū)各段保潔狀況,特別留意衛(wèi)生死角,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)安排人員進(jìn)行處理,并做好相關(guān)記錄。
7、如遇突擊任務(wù),::應(yīng)帶領(lǐng)保潔人員按時(shí)保質(zhì)完成。
8、負(fù)責(zé)處理好客戶(hù)的投訴,不斷改進(jìn)工作中的缺點(diǎn),提高服務(wù)質(zhì)量。
9、有效地控制好材料和設(shè)備的使用,避免浪費(fèi)及損壞。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和協(xié)作任務(wù)。
綠化員崗位職責(zé)
1、要熟悉園區(qū)綠化布局和責(zé)任區(qū)域的職責(zé)范圍,以及花草樹(shù)木的品種和數(shù)量,掌握花草樹(shù)木的生長(zhǎng)習(xí)性及養(yǎng)護(hù)管理以便采取相應(yīng)栽培管理方法。
2、按規(guī)定要求,對(duì)植物進(jìn)行整形修剪,調(diào)節(jié)和控制植物生長(zhǎng),開(kāi)花和結(jié)果。
3、根據(jù)植物的特性、氣候和土壤水分的變化規(guī)律來(lái)決定澆水量和次數(shù)。
4、根據(jù)植物種類(lèi)、生長(zhǎng)階段、土壤狀況進(jìn)行針對(duì)地施肥,并對(duì)不同植物采取不同的施用方法。
5、每月對(duì)園區(qū)植物進(jìn)行一次病蟲(chóng)害防治,提高社區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
6、根據(jù)植物生長(zhǎng)狀況和要求進(jìn)行不定期修剪,保證綠化的整齊美觀。
7、正確并熟練使用園林機(jī)械,并做好園林機(jī)械的保養(yǎng)工作。
8、服從綠化主管的工作安排和調(diào)動(dòng),接受部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)綠化工作的巡視檢查。
9、完成上級(jí)交辦的其他工作。
樓內(nèi)保潔員崗位職責(zé)
1、按規(guī)定及時(shí)收集清理所負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的生活垃圾;
2、負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的大堂、電梯、消防通道、天臺(tái)等公共區(qū)域和配套設(shè)施的衛(wèi)生清潔保潔工作;
3、清潔工具的清潔保養(yǎng)并歸類(lèi)擺放。
4、發(fā)現(xiàn)破壞環(huán)境衛(wèi)生的不良行為或可疑情況及時(shí)勸阻并上報(bào)。
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)
業(yè)知識(shí),努力提高工作質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),按時(shí)、按質(zhì)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。
6、服從保潔主管的工作安排、調(diào)動(dòng)和管理,接受部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)環(huán)衛(wèi)工作的巡視檢查。
樓外保潔員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)室外園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域及附屬配套公共設(shè)施的清潔、保潔工作。
2、負(fù)責(zé)園區(qū)的消殺工作。
3、發(fā)現(xiàn)破壞環(huán)境衛(wèi)生的不良行為或可疑情況及時(shí)勸阻并上報(bào)。
4、清潔工具的清潔保養(yǎng)并歸類(lèi)擺放。
5、發(fā)現(xiàn)破壞環(huán)境衛(wèi)生的不良行為或可疑情況及時(shí)勸阻并上報(bào)。
6、認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),努力提高工作質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),按時(shí)、按質(zhì)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。
7、服從保潔主管的工作安排、調(diào)動(dòng)和管理,接受部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)環(huán)衛(wèi)工作的巡視檢查。
垃圾清運(yùn)員崗位職責(zé)
1、在保潔主管的領(lǐng)導(dǎo)下,及時(shí)清運(yùn)園區(qū)的垃圾,確保園區(qū)環(huán)境整潔、干凈。
2、在保潔主管的領(lǐng)導(dǎo)下,::專(zhuān)職負(fù)責(zé)清運(yùn)園區(qū)的垃圾。
3、按要求巡查并及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清運(yùn)園區(qū)內(nèi)產(chǎn)生的生活垃圾,確保園區(qū)環(huán)境整潔、干凈。
4、負(fù)責(zé)對(duì)垃圾箱和工具的清潔保養(yǎng)和管理。
5、發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)或垃圾站有異常情況,及處理并上報(bào)。
第4篇 物業(yè)保潔主管崗位工作職責(zé)（10）
物業(yè)保潔主管崗位工作職責(zé)(十)
崗位名稱(chēng):保潔主管
主要職責(zé)與權(quán)限:
1、服從領(lǐng)導(dǎo),模范帶頭,以身作則,積極帶領(lǐng)保潔員完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
2、全面負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目?jī)?nèi)的清潔衛(wèi)生工作的安排,每日做好檢查記錄并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、負(fù)責(zé)做好保潔員的思想教育、法紀(jì)教育工作,組織保潔員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。
4、提交項(xiàng)目?jī)?nèi)除'四害'和消菌殺蟲(chóng)等工作計(jì)劃,組織安排保潔員完成此項(xiàng)工作。
5、每日檢查監(jiān)督保潔工作效果、評(píng)定工作績(jī)效,搞好環(huán)境衛(wèi)生。
6、堅(jiān)持每日巡查項(xiàng)目?jī)?nèi)衛(wèi)生,勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。
7、經(jīng)常聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
