- 目錄
第1篇 某商城物業(yè)樓層管理員崗位職責(zé)
商城物業(yè)樓層管理員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)向商戶收繳費(fèi)用;
2、文明禮貌地接待商戶、顧客的投訴記錄,對能解決的盡量解決,解決不了的及時(shí)上報(bào);
3、監(jiān)督商戶遵守規(guī)定的營業(yè)時(shí)間;
4、督促商戶遵守《商戶手冊》和《裝修手冊》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)及內(nèi)容;
5、負(fù)責(zé)處理商戶的違規(guī)行為;
6、檢查、巡視清潔狀況,并監(jiān)督保潔公司的保潔工作;
7、協(xié)助工程部、安管部做好廣場的設(shè)備設(shè)施維修、安全管理工作,并協(xié)調(diào)商戶的有償服務(wù)工作;
8、協(xié)助安管部、工程部處理突發(fā)事件;
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。
第2篇 某商城物業(yè)管理科主管崗位職責(zé)
商城物業(yè)管理科主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)向商戶收繳管理費(fèi)、能源費(fèi)、裝修費(fèi)等一切費(fèi)用;
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商戶辦理收樓手續(xù)、裝修手續(xù)、并追蹤檢查;
3、負(fù)責(zé)制定每月管理員排班表;
4、對商戶的各種投訴、做出相應(yīng)的解決并對商戶進(jìn)行回復(fù);
5、查閱各類巡查記錄表,對出現(xiàn)的問題及時(shí)解決;
6、定期對管理員進(jìn)行崗位培訓(xùn);
7、負(fù)責(zé)商城顧客人數(shù)的統(tǒng)計(jì)和提袋率的統(tǒng)計(jì)匯總;
8、查閱管理員工作記錄、交接班記錄、檢查管理員日常工作情況;
9、協(xié)助安管部、工程部做好突發(fā)事件的善后處理工作;
10、負(fù)責(zé)檢查商城的日常保潔工作;
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第3篇 某商城物業(yè)管理文員崗位職責(zé)
商城物業(yè)管理文員崗位職責(zé)
1、建立保管部門資料檔案,定期整理;
2、協(xié)助部門經(jīng)理起草部門費(fèi)用預(yù)算;
3、負(fù)責(zé)文件的打印、對往來文件做好記錄歸檔;
4、負(fù)責(zé)部門內(nèi)的固定資產(chǎn)及辦公用品的登記和管理,并負(fù)責(zé)辦理報(bào)廢手續(xù)和申購手續(xù);
5、接聽電話并填寫電話記錄,解答咨詢;
6、熟悉公司和商戶情況,提供準(zhǔn)確信息,并做好保密工作;
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第4篇 某商城物業(yè)管理服務(wù)科主管崗位職責(zé)
商城物業(yè)管理服務(wù)科主管崗位職責(zé)
1、按照部門制定的目標(biāo)有效的組織屬于員工完成各項(xiàng)具體工作,協(xié)助商管部經(jīng)理落實(shí)一切物業(yè)服務(wù)職能;
2、制定服務(wù)科工作計(jì)劃及時(shí)間表,檢查屬下員工工作完成情況及做出行動(dòng)及檢討,提出改善建議,使服務(wù)水準(zhǔn)不斷改進(jìn);
3、指導(dǎo)下屬員工的服務(wù)工作及作相關(guān)培訓(xùn);
4、負(fù)責(zé)商城的廣播、前臺(tái)禮儀、郵件收發(fā)、有償服務(wù)、顧客投訴、展促配合等日常管理工作;
5、督導(dǎo)屬下員工遵守員工守則及各項(xiàng)工作規(guī)章制度,按照管理部門規(guī)定定期進(jìn)行員工工作評估,執(zhí)行管理部門的獎(jiǎng)懲制度;
6、組織例會(huì)與下屬員工保持良好的溝通;
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,并及時(shí)回復(fù)。
第5篇 某商城物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責(zé)
商城物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責(zé)
1、安排本部門內(nèi)的一切工作并檢查;
2、制定部門內(nèi)各項(xiàng)工作方案及費(fèi)用預(yù)算;
3、負(fù)責(zé)安排人員催收各種費(fèi)用;
4、監(jiān)督檢查保潔工作,協(xié)調(diào)、處理有關(guān)保潔的投訴;
5、查閱重大投訴記錄,并了解處理進(jìn)度及處理顧客投訴;
6、安排協(xié)調(diào)做好商戶提供的各項(xiàng)有償服務(wù)工作;
7、遇有緊急事故,安排協(xié)助安管部及工程部進(jìn)行處理;
8、主持召開工作例會(huì),對員工進(jìn)行在崗培訓(xùn);
9、監(jiān)管部門內(nèi)主管、員工的考勤、紀(jì)律、服務(wù)意識及工作執(zhí)行情況;
10、對各項(xiàng)活動(dòng)的配合、協(xié)調(diào)、監(jiān)管;
11、安排人員定期檢查部門固定資產(chǎn)及辦公用品的使用情況;
12、定期聯(lián)絡(luò)重要客戶,了解商戶情況及征求商戶意見;
13、協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門的關(guān)系,配合政府部門的工作;
14、配合招商部工作,為商戶提供良好的物業(yè)服務(wù);
15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
