小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)10篇

第1篇 小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)與業(yè)主/客戶(hù)溝通、服務(wù)及物業(yè)區(qū)域的管理等工作。

任職要求:

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限。

2、了解物業(yè)行業(yè)特點(diǎn),熟悉物業(yè)企業(yè)管理及運(yùn)營(yíng),具有工作責(zé)任心和親和力、抗壓能力。

第2篇 景華小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)

華景小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)

一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,對(duì)業(yè)主實(shí)行全面服務(wù)。

二、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶(hù)數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列,各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置,各類(lèi)公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象,系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。

三、主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行交流和溝通,建立良好的人際關(guān)系。

四、處理業(yè)主/用戶(hù)日常業(yè)務(wù)聯(lián)系,問(wèn)訊、咨詢(xún)、投訴等事宜。

五、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后,負(fù)責(zé)對(duì)房屋進(jìn)行交接驗(yàn)收,對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)時(shí)行整改。

六、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修前交底和裝修過(guò)程的檢查,以及存在問(wèn)題的處理。

七、負(fù)責(zé)小區(qū)太陽(yáng)能、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理,和檢果驗(yàn)收。

八、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)公共部位的設(shè)施/設(shè)備的檢查和保修。

九、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的空置房時(shí)行檢果和管理。

十、負(fù)責(zé)小區(qū)鑰匙的管理和使用。

第3篇 小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)-9

小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)(9)

1.服務(wù)熱情、周到、禮貌,用語(yǔ)規(guī)范,需心、細(xì)致地受理客戶(hù)投訴、服務(wù)申請(qǐng)、咨詢(xún)等事項(xiàng),做好相應(yīng)記錄。

2.對(duì)收到的信息及時(shí)聯(lián)絡(luò)、調(diào)度,安排有關(guān)人員進(jìn)行處理,跟蹤并封閉處理結(jié)果,及時(shí)向相關(guān)部門(mén)或人員反饋。

3.對(duì)遇有職責(zé)范圍處理不了的問(wèn)題時(shí),要先對(duì)客戶(hù)予以耐心安慰和解釋,穩(wěn)定客戶(hù)情緒并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理解決。

4.跟蹤維修服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度并在服務(wù)記錄單上予以記錄。

5.熟悉各部門(mén)員工的職責(zé)范圍、特長(zhǎng)、工種及小區(qū)的基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材分布情況和控制范圍,以便于調(diào)度和協(xié)調(diào)。

6.對(duì)安全防護(hù)和環(huán)境管理狀況進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控,協(xié)助秩序維護(hù)人員處理相關(guān)事宜。

7.對(duì)各種緊急事件(如火警、匪警、交通事故等)作應(yīng)急處理并進(jìn)行記錄,并按操作程序報(bào)請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。

8.對(duì)夜間發(fā)生的緊急情況,及時(shí)報(bào)請(qǐng)夜間總值班處理。

9.合理使用和保管各種器械、設(shè)施及備份鑰匙;

10.為業(yè)主辦理入住手續(xù)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛出入證,出門(mén)條等并解答業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題。11.為客戶(hù)辦理裝修手續(xù),為裝修人員辦理臨時(shí)出入證,與客戶(hù)簽訂《裝飾裝修管理協(xié)議》,同時(shí)解答有關(guān)裝修問(wèn)題,請(qǐng)維修服務(wù)人員對(duì)裝修申請(qǐng)進(jìn)行審批,并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜。

12.代客戶(hù)辦理電話(huà)初裝手續(xù)及各種電話(huà)服務(wù)項(xiàng)目。

13.代客戶(hù)訂閱報(bào)刊和雜志,同時(shí)負(fù)責(zé)報(bào)刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。

14.為客戶(hù)代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。

15.負(fù)責(zé)對(duì)客通知的印刷、分發(fā)和存檔。

16.應(yīng)客戶(hù)要求,按照有關(guān)規(guī)定,為客戶(hù)開(kāi)具相關(guān)證明。

17.協(xié)助作好戶(hù)籍管理和出租房暫住人口登記工作。

18.督促養(yǎng)犬客戶(hù)及時(shí)辦理養(yǎng)犬證。

19.按規(guī)定認(rèn)真完成每日工作記錄。

20.及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第4篇 住宅小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)（13）

住宅小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)(十三)

為了更好的服務(wù)心晴雅苑業(yè)主及廣大業(yè)戶(hù),針對(duì)心晴雅苑實(shí)際情況特制訂本制度:

1、每日不少于2次巡視小區(qū)樓內(nèi)公共區(qū)域;發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施損壞時(shí)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén);

2、發(fā)現(xiàn)有業(yè)主電表內(nèi)剩余電量少于20度辦公少于50度時(shí),通知業(yè)主及時(shí)給電卡充電,并通知工程人員協(xié)助業(yè)主上樓充電;協(xié)助工程人員每季度入戶(hù)抄水表;;

3、在巡視期間發(fā)現(xiàn)有業(yè)戶(hù)亂停亂放機(jī)動(dòng)車(chē)及非機(jī)動(dòng)車(chē)輛時(shí)及時(shí)給予制止;

4、發(fā)現(xiàn)交通堵塞時(shí)及時(shí)給予疏導(dǎo);

5、對(duì)小區(qū)內(nèi)有業(yè)主及外來(lái)人員發(fā)放張貼廣告時(shí)及時(shí)給予制止,并將廣告給予沒(méi)收;

6、發(fā)現(xiàn)有外來(lái)人員在小區(qū)內(nèi)逗留及收廢品等現(xiàn)象并及時(shí)給予清理,并通知保安人員防止再次進(jìn)入;

7、針對(duì)業(yè)戶(hù)投訴做好相應(yīng)記錄,并根據(jù)投訴內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi),通知相關(guān)部門(mén),并給予跟進(jìn)并檢查;

8、定期對(duì)業(yè)戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),針對(duì)業(yè)戶(hù)反應(yīng)問(wèn)題,及時(shí)給予解答;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第5篇 小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)（17）

小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)(十七)

一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,對(duì)業(yè)主實(shí)行全面服務(wù)。

二、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶(hù)數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列,各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置,各類(lèi)公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象,系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。

三、主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行交流和溝通,建立良好的人際關(guān)系。

四、處理業(yè)主/用戶(hù)日常業(yè)務(wù)聯(lián)系,問(wèn)訊、咨詢(xún)、投訴等事宜。

五、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后,負(fù)責(zé)對(duì)房屋進(jìn)行交接驗(yàn)收,對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)時(shí)行整改。

六、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修前交底和裝修過(guò)程的檢查,以及存在問(wèn)題的處理。

七、負(fù)責(zé)小區(qū)太陽(yáng)能、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理,和檢果驗(yàn)收。

八、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)公共部位的設(shè)施/設(shè)備的檢查和保修。

九、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的空置房時(shí)行檢果和管理。

十、負(fù)責(zé)小區(qū)鑰匙的管理和使用。

第6篇 小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)任職要求

小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)以下工作:

1.協(xié)助完成所轄小區(qū)的秩序維護(hù)、消防、交通和停車(chē)管理、保潔服務(wù)、綠化管理、電梯運(yùn)行、綜合治理等工作;

2.負(fù)責(zé)業(yè)主來(lái)訪(fǎng)的接待、報(bào)修的記錄、派工單、維修單的填寫(xiě)和轉(zhuǎn)發(fā)工作，并協(xié)調(diào)、跟蹤業(yè)主的報(bào)修、投訴等的處理工作;

3.負(fù)責(zé)業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查的實(shí)施和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作;

4.協(xié)助組織對(duì)分管項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查與考評(píng)，及時(shí)處理和糾正檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并做好記錄;

5.協(xié)助處理業(yè)主(住戶(hù))投訴、來(lái)訪(fǎng)和回訪(fǎng)工作并做好記錄;

6.負(fù)責(zé)建立分管業(yè)務(wù)臺(tái)帳和其他管理檔案并及時(shí)更新信息;分管業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

任職資格:

1、具有小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

2、年齡40歲以下

3、熟練掌握word、e_cel等常用辦公軟件的應(yīng)用。

4、有較強(qiáng)的文字處理和語(yǔ)言表達(dá)能力。

5、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作積極主動(dòng)充滿(mǎn)熱情，能夠正確處理客戶(hù)投訴。

小區(qū)物業(yè)管理員崗位

第7篇 小區(qū)物業(yè)停車(chē)場(chǎng)管理員崗位職責(zé)（19）

小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理員崗位職責(zé)(十九)

1.0嚴(yán)格遵守職業(yè)道德、操守和紀(jì)律,遵守法律、社會(huì)公德,嚴(yán)守公司安全管理各項(xiàng)規(guī)定。

2.0車(chē)場(chǎng)出入口安全管理員負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)輛及人員的查詢(xún)、與被訪(fǎng)人聯(lián)系、確認(rèn)放行及按規(guī)定收取停車(chē)費(fèi)用。

3.0停車(chē)場(chǎng)巡邏安全管理員負(fù)責(zé)本班次車(chē)場(chǎng)的安全巡查、記錄、上報(bào)、應(yīng)急處理及車(chē)場(chǎng)秩序的維持。

4.0安管班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本班次停車(chē)場(chǎng)運(yùn)作的監(jiān)督管理、糾正違規(guī)、指導(dǎo)工作及將相關(guān)情況及時(shí)處理或上報(bào)主管。

5.0負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)場(chǎng)內(nèi)各類(lèi)工作的巡檢及各類(lèi)突發(fā)事件的緊急處理及監(jiān)管。

6.0負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入小區(qū)停車(chē)場(chǎng)的施工人員進(jìn)行監(jiān)管,對(duì)違規(guī)作業(yè)的人員進(jìn)行查處上報(bào)。

7.0完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

第8篇 z_小區(qū)物業(yè)設(shè)備管理員崗位職責(zé)

小區(qū)物業(yè)設(shè)備管理員崗位職責(zé)

1.熟悉住宅供水、供電、消防系統(tǒng)、管線(xiàn)路和公共設(shè)施位置,機(jī)電設(shè)備的性能和使用狀況。熟練操作水、電設(shè)備系統(tǒng)及消防設(shè)備,能及時(shí)排除故障。

2.熟練掌握并嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,遵守制定的水電公共設(shè)施運(yùn)行保養(yǎng),每周保養(yǎng)一次,小修不過(guò)夜,大修一周內(nèi)處理完畢。會(huì)判斷和處理一般的故障及處理故障的應(yīng)急措施。

3.按規(guī)矩巡查設(shè)備、儀表運(yùn)行情況,認(rèn)真做好各種運(yùn)行記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或業(yè)主投訴要及時(shí)處理。

4.保持室內(nèi)和設(shè)備的整潔,機(jī)電設(shè)備完好率要達(dá)100%以上,機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行率在100%,及時(shí)更換損壞的開(kāi)關(guān)和燈泡,保證照明和用水。

5.發(fā)生停電、停水、火警或其它事故,應(yīng)立即到位,并迅速查明原因,采取應(yīng)急措施處理,并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。

6.對(duì)裝修施工用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督,確保施工不影響設(shè)備正常運(yùn)行。

7.堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班,做好各種記錄,下班前要做好交接工作,保管好資料、圖表及工具。

第9篇 某小區(qū)物業(yè)安全管理員崗位職責(zé)

小區(qū)物業(yè)安全管理員崗位職責(zé)

安全管理員在安全管理班班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)住宅區(qū)各重點(diǎn)區(qū)域的安全防護(hù),保障業(yè)主、住戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全。其職責(zé)如下:

一、禮貌地指揮進(jìn)出車(chē)輛,收發(fā)出入卡,確認(rèn)后予以放行。

二、對(duì)進(jìn)入小區(qū)施工的人員,要憑管理處簽發(fā)的'臨時(shí)出入證'確認(rèn)后予以放行。

三、保持治安崗?fù)ぶ車(chē)h(huán)境的整潔及設(shè)施、標(biāo)識(shí)完好。

四、禁止推銷(xiāo)廣告,收拾廢品等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。

五、憑管理處簽發(fā)的'物資搬運(yùn)放行條'對(duì)運(yùn)載貴重物品或搬家出小區(qū)的車(chē)輛等,經(jīng)確認(rèn)后予以放行。

六、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)臨停的車(chē)輛進(jìn)行收費(fèi)并出具票據(jù)。

七、負(fù)責(zé)值班室內(nèi)對(duì)講機(jī)、充電器、軍大衣、雨衣、雨鞋的擺放整齊,及值班室內(nèi)的衛(wèi)生工作。

八、認(rèn)真完成交接班手續(xù)。

第10篇 小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)（8）

小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)(八)

在辦公室主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展日常管理服務(wù)工作。

1、熟悉并掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況;

2、建立收費(fèi)臺(tái)帳,掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài),及時(shí)收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用;

3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù),監(jiān)督管理業(yè)主裝修事務(wù);

4、負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況,以及保潔、維修人員的工作情況;

5、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪(fǎng)工作,有效處理業(yè)主的投訴;

6、全面掌握小區(qū)房屋使用情況,建立業(yè)主檔案;

7、負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔衛(wèi)生管理工作,保證小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清新整潔;

8、負(fù)責(zé)處理小區(qū)內(nèi)違章及突發(fā)事件;

9、配合公司其他部門(mén)工作,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。